JP2924931B2 - 買物客データ収集システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、携帯用スキャナによる
セルフショッピングを採用している店舗における店内の
買物客の人数を収集する、特に会員制の店舗における店
内の会員の人数及び属性の分類別データをリアルタイム
または時間帯別に収集するようにした買物客データ収集
システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】商品の売上高を伸ばすための買物中の顧
客に合った品揃えやタイムサービスを行なう時刻とタイ
ムサービス用商品の選定、並びに精算処理を円滑に行な
うためのキャッシャ等の配置の決定及び状況に応じてそ
れらを変更するためには、入店客数並びに現在買物中の
客数及び構成を正確に把握する必要がある。

【０００３】このような店内における買物客の人数を計
数する従来技術として、特開昭５８−４６４６３号公報
記載の発明がある。この従来技術は、入店客を検出する
センサ等から構成される客検出手段と、客の入店（また
は出店）が検出されるごとに客数データを計数する客計
数手段を設け、予め設定された時間を判断する判断手段
が予め設定された時間を判断するごとに客計数手段で計
数された客数データを読み出して記憶手段の該当する時
間帯領域へ書き込み、記憶手段の客数を時間帯別に印字
するものである。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来技術には、顧客を検出するための専用のセンサから成
る客検出手段を設ける必要があり、コストがかかるとい
う問題点があった。また、かかる客検出手段で正確な人
数を計数するには、客検出手段を設置する出入口の幅を
狭くしたり、顧客の進行方向を往路、復路別々に設けた
りしなければならず、顧客にとっては非常に煩わしいと
いう問題点があった。その他に、従来会員番号は主に買
物が終了して精算端末機に設けられた読み取り装置によ
り読み取られ、後日会員の購買動向等を分析するために
利用される。そのため、買物中の会員データを利用した
販売活動は殆ど行なわれていないという問題点があっ
た。

【０００５】本発明は上記従来技術の問題点に鑑みてな
されたもので、買物客の人数を収集する専用の客検出手
段等の特別な装置を設備することなしに店内の買物客の
人数が収集できる買物客データ収集システムを提供する
ものである。また、会員制の店舗では、入店時に得られ
る会員番号と予め記憶された会員データからリアルタイ
ムまたは時間帯別に、買物中の会員のより詳しい属性デ
ータ、例えば男女別構成及び年齢別構成等のデータが収
集できる買物客データ収集システムを提供するものであ
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明は、顧客が入店す
る際に固有番号を有する携帯用スキャナを取り出し、顧
客自身が該携帯用スキャナを用いて購入商品の登録を行
ない精算端末機で精算を行なった後、スキャナ・ディス
ペンサに携帯用スキャナを返却するようにしたセルフシ
ョッピングシステムにおいて、顧客がスキャナ・ディス
ペンサから携帯用スキャナを取り出したときに、その取
出し時刻を顧客の入店時刻とみなして、また該携帯用ス
キャナを使用して商品登録、さらに精算支払を終了して
スキャナ・ディスペンサに該携帯用スキャナを返却した
ときを店舗からの退出時刻（出店時刻）とみなして、各
時間帯の携帯用スキャナの貸出及び返却個数を逐次計数
記憶すると共に貸出及び返却個数の差から、店内におけ
る買物客の人数を逐次算出記憶するように構成し、店内
の買物客数データを収集可能にして上記問題点を解決し
た。また、会員制の店舗では、会員が携帯用スキャナを
取り出すために入力した会員カードの会員番号と予め会
員ファイルに記憶された会員データを利用して、顧客の
属性分類別の人数を逐次算出し記憶するように構成し、
収集したデータを要求に応じて出力可能にして上記問題
点を解決した。

【０００７】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を用いて説明す
る。図１に本発明のシステムの概略構成を示す。なお図
中、２点鎖線の枠で示した各手段は会員制の店舗におい
て必要な手段を示す。図１の２は顧客に貸し出す携帯用
バーコード読取りスキャナ（以下スキャナという）であ
る。スキャナ２は商品に付されたバーコードを読み取る
バーコード読取手段２１、バーコード読み取り時刻を計
時する時計手段２２、登録、訂正、個数等を入力する入
力手段２３、バーコードデータを送信し品名、単価等を
受信する送受信手段２４、読み取った商品の商品データ
（品名、単価、個数等）を記憶する商品データ記憶手段
２５、スキャナ・ディスペンサ４及び精算支払端末機６
と取り外し可能で、装置間のデータの送受信及びディス
ペンサ４からの電源供給を可能にする接続手段２６、各
スキャナ２に独自なユニット番号（以下スキャナ番号と
いう）を記憶するスキャナ番号記憶手段２７、商品名、
単価、合計及び操作手順等を表示する表示手段２８、会
員番号を記憶する会員番号記憶手段２９、各手段を制御
する制御手段２０及び各手段に電気を供給する充電式電
池を含む電源手段３０とから構成される。

【０００８】図１の４は複数個のスキャナ２を取り出し
可能に収納し、使用後のスキャナ２が接続されるとその
電源手段３０を充電するスキャナ・ディスペンサ（以下
ディスペンサという）であり、図２に示すように店の出
入口近くに配置される。図１において、４１はスキャナ
２との間でスキャナ番号、会員番号等のデータを送受信
及びスキャナ２への電源供給を可能にする接続手段、４
２は接続手段４１を介して電源手段３０を充電する充電
手段、４３はディスペンサ４からスキャナ２が取り出さ
れた時刻及び返却挿入された時刻を計時する時計手段、
４４は当該ディスペンサ４に収納され複数個のスキャナ
２のスキャナ番号を記憶するスキャナ番号記憶手段、４
５は顧客が持参する会員カードの会員番号等を読み取る
カードデータ読取手段、４６はスキャナ番号及び貸出、
返却時刻を記憶する入店・出店データ記憶手段、４７は
スキャナ番号及び貸出、返却時刻及び会員番号等を記憶
する入店・出店／会員番号記憶手段、４８は中央制御装
置４とデータの送受信をする電送手段、４９は充電手段
４２を制御する充電制御手段、４０は接続された各手段
を制御する制御手段である。５０は充電制御手段４９に
より制御され、取り出し可能なスキャナ２を示す指示ラ
ンプである。

【０００９】図１の６はスキャナ２が接続されると精算
支払処理を行ない、レシートを発行する精算支払端末機
（以下精算端末機という）である。精算端末機６は、い
わゆる電子式金銭登録機またはＰＯＳターミナルであっ
て、６１はスキャナ２を接続する接続手段、６２は支払
額及び精算処理等のキー入力をする入力手段、６３は合
計金額、支払金額、釣銭等を表示する表示手段、６４は
レシートを印字発行する印字手段、６５は中央制御装置
８と取引データ等の送受信をする電送手段、６６は売上
データ及び接続手段６１を介して受信した商品データ、
会員番号、精算データ等の取引データを記憶する取引デ
ータ記憶手段、６０は各手段を制御し精算支払等の処理
を実行する精算支払処理手段である。

【００１０】図１の８はＰＯＳコントローラ、ブランチ
コントローラまたはセンターコンピュータに設けられた
中央制御装置であり、スキャナ２、ディスペンサ４、精
算端末機６を制御しデータの授受を行なうと共に、ディ
スペンサ４からの会員番号、入店データ、出店データ、
会員毎のデータに基づいて、店内の顧客数及び属性分類
別の会員数等を算出し記憶する等の店舗運営に必要なデ
ータの加工処理を行なう。図中、８１はスキャナ２の送
受信手段２４から送信されたバーコードデータを受信し
てＰＬＵファイル８２に記憶された該当するバーコード
の商品名、単価等の送信を司る送受信手段、８３は必要
なデータや各種データ処理の指示を入力する入力手段、
８４は入力データ、指示データ及び結果データ等を表示
及び印字する出力手段、８５はディスペンサ４及び精算
端末機６とデータを送受信する電送手段、８６は各精算
端末機６から送信された取引データを集計記憶する取引
データ記憶手段、８７は会員の種類、性別、年齢、年
収、住所等の属性データを会員毎に記憶した会員データ
ファイル、８９は現在時刻を計時する時計手段、９０は
客数算出の時間帯を決めた時刻を記憶する算出時刻記憶
手段、９１は複数台の各ディスペンサ４から送信された
入店・出店データを記憶する入店・出店データ記憶手
段、９２は入店または出店する顧客の人数を逐次累計
し、累計したデータを記憶する客数累計・記憶手段、９
３は記憶手段９１の客数データから店内の客数を逐次算
出し記憶する店内客数算出・記憶手段、９４は会員制の
店舗においてディスペンサ４から送信された入店・出店
データ及び会員番号を記憶した入店・出店／会員番号記
憶手段、９５は記憶手段９４に記憶された会員番号及び
会員データファイル８７の会員属性データから会員数を
指定された属性分類別に算出し記憶する属性分類別会員
累計・記憶手段、９６は記憶手段９５の属性分類別会員
累計データから店内で買物中の会員数を算出し記憶する
店内会員属性分類別算出・記憶手段、９７は店内の会員
の会員番号及びスキャナ番号を記憶した店内会員番号記
憶手段、９８はスキャナ別に使用回数を記憶した使用回
数記憶手段、９９は顧客が取り出すスキャナ２を選択す
るスキャナ選択手段、８０は各手段を制御する制御手段
である。

【００１１】本実施例のシステムにおける買物の手順の
概略を図１及び図２を用いて説明する。図２は本発明の
システムを適用する店舗見取図である。図中、７は商品
陳列棚を示す。また、出入口付近の顧客の経路を実線及
び破線で示す。顧客は入店時に入口に配置されたディス
ペンサ４ａから指示ランプ５０が点灯した位置に置かれ
たスキャナ２を取り出す。顧客はスキャナ２を持ち、購
入したい商品を見つけると入力手段２３の登録キーを押
下し商品に付されている商品コード（バーコード）をバ
ーコード手段２１で読み取る。読み取られた商品コード
及びスキャナ番号は、送受信手段２４の無線通信（光ま
たは電波を利用）によりデータ中継器（図示しない）を
介して中央制御装置８の送受信手段８１に送信される。
中央制御装置８は受信した商品コードに該当する商品の
商品名、単価をＰＬＵファイル８２から読み出し、送信
元のスキャナ２に返信する。受信した商品名、単価は商
品データ記憶手段２５に記憶されると共に表示手段２８
に表示される。同様にして購入商品の登録が終了する
と、顧客は第２図に示す様に精算端末機６ｃに赴き、ス
キャナ２の接続手段２６を精算端末機６の接続手段６１
に接続する。スキャナ２が接続され入力手段６２の精算
キーが押下されると、取引データ記憶手段２５に記憶さ
れた取引データが読み取られ取引データ記憶手段６６に
記憶されると共に、合計が表示手段６３に表示される。
購入商品の代金が支払われ精算が終了すると、購入商品
の明細が印字されたレシートが印字手段６４から発行さ
れる。精算支払が済むと商品データ記憶手段２５の取引
データはクリアされ、精算済みビット（図示せず）がス
キャナ２にセットされる。精算支払が済むと、顧客は袋
詰めした購入商品を持ちスキャナ２をディスペンサ４ｂ
に返却挿入して店から退出する。

【００１２】上述した買物手順に於ける、ディスペンサ
４及び中央制御装置８による顧客数及び属性分類別の会
員数等の収集について図３乃至図１０を用いて説明す
る。まず、通常の店舗における顧客データ収集処理につ
いて図３及び図４を用いて説明する。顧客がディスペン
サ４から指示ランプ５０が点灯した位置に置かれたスキ
ャナ２を取り出すと、接続手段２６、４１の接続が切り
離され、時計手段４３により切り離された時刻が入店時
刻として計時される。入店時刻及び抜き取られたスキャ
ナ２のスキャナ番号記憶手段２７に記憶されたスキャナ
番号が入店・出店データ記憶手段４６に記憶される。記
憶された入店データは、電送手段４８を介して中央制御
装置８に送信される。

【００１３】出店データの入力を図３を用いて説明す
る。図３は出店データを入力する手順を示すフローチャ
ートである。顧客が精算支払を終了しスキャナ２をディ
スペンサ４に返却すると、制御手段４０はスキャナ２の
スキャナ番号記憶手段２７に記憶されたスキャナ番号、
フラグ状態及び返却時刻を読み取り図示しないバッファ
に記憶する（Ｓ１）。以下、括弧内の英字のＳ及び数字
はステップ数を示す。精算済みフラグのオン／オフがチ
ェックされ（Ｓ２）、精算済みフラグがオフならば（Ｓ
３）、精算未終了の報知がブザー及び表示装置（図示し
ない）等で行なわれる（Ｓ４）。精算済みフラグがオン
ならば（Ｓ３）、スキャナ番号及び出店時刻を含む出店
データが入店・出店データ記憶手段４６に記憶されと共
に電送手段４８を介して中央制御装置８に送信される
（Ｓ５）。

【００１４】ディスペンサ４の制御手段４０は、スキャ
ナ２が取り出されると、スキャナ番号記憶手段４４から
該当するスキャナの番号を削除する。また、ディスペン
サ４にスキャナ２が返却挿入されると、スキャナ番号は
図示しないバッファに記憶される。スキャナ２の充電式
電池３０の電圧が充電手段４２を介して充電制御手段４
９により検査される。所定の電圧以上で充電が不要と判
断されると、スキャナ番号がスキャナ番号記憶手段４４
に記憶される。充電が必要と判断されると、充電制御手
段４９は、充電手段４２を動作し充電を行なう。充電が
終了すると、スキャナ番号がスキャナ番号記憶手段４４
に記憶される。

【００１５】中央制御装置８による顧客数の収集手順を
図４を用いて説明する。図４は顧客数を収集する手順を
示すフローチャートである。ディスペンサ４から電送手
段８５を介して受信した入店データ及び出店データは中
央制御装置８の図示しないバッファに記憶される（Ｓ１
０）。バッファに記憶された入店データは読み出され、
会員番号、スキャナ番号等のデータチェックが行なわれ
る（Ｓ１１、Ｓ１２）。会員番号がある場合は後述する
会員データ処理へ進む。スキャナ番号がなければ、送信
元のディスペンサ４に問い合わせる等のエラー処理が行
なわれる（Ｓ１３）。時刻データが入店時刻データなら
ば（Ｓ１４）、スキャナ番号と入店時刻が入店・出店デ
ータ記憶手段９１に記憶される。図６に入店時刻及びス
キャナ番号が記憶された状態を模式的に示す。同時に客
数累計・記憶手段９２の現在の時刻が含まれる時間帯
（以下現時間帯という）の入店者数に１が加算される
（Ｓ１５）。同様に、時刻データが出店時刻データなら
ば（Ｓ１６）、スキャナ番号と出店時刻が入店・出店デ
ータ記憶手段９１に記憶され、客数累計・記憶手段９２
の現時間帯における出店者数に１が加算される（Ｓ１
７）。入店時刻及び出店時刻が記憶されていない場合
は、エラー表示と共にスキャナ番号が表示される（Ｓ１
８）。累計処理が終了すると店内で買物中の客数が入店
者数、出店客数の累計数から算出され、店内客数算出記
憶手段９３に記憶される（Ｓ１９）。算出時刻記憶手段
９０に記憶された算出時刻が読み取られ、時計手段８９
の現在時刻と一致したならば（Ｓ２０）、累計された入
店者数、出店客数及び店内客数は確定記憶され、累計算
出する現時間帯が次の時間帯に変更される（Ｓ２１）。
算出時刻でないならば、ステップＳ１０に戻り引続き客
数の計数が行なわれる。図７に記憶手段９２、９３に記
憶された時間帯毎の入店者数、出店者数及び店内客数の
一例を模式的に示す。なお、図中括弧で示した値は確定
されない現在累計中の値を示している。

【００１６】次に、会員制の店舗における顧客データ収
集処理について図３乃至図５、図７乃至図９を用いて説
明する。会員制の店舗の場合、会員が入店した入店デー
タは以下のように入力される。会員は入店すると、ディ
スペンサ４に赴き、会員カードをディスペンサ４のカー
ドリーダー４５に挿入すると、会員カードに記憶された
会員番号が読み取られ、図示しないラッチ手段が作動し
て指示ランプ５０が点灯した箇所のスキャナ２が取り出
し可能となる。顧客がスキャナ２を取り出すと、接続手
段２６、４１の接続が切り離される。時計手段４３によ
り切り離された時刻が計測される。計測された時刻は入
店時刻とみなされ、スキャナ番号及び会員番号と共に入
店・出店／会員番号記憶手段４７に記憶される。記憶さ
れた会員番号及び入店データ（以下会員入店データとい
う）は電送手段４８を介して中央制御装置８に送信され
る。

【００１７】会員制の店舗における会員が出店した会員
出店データの入力は、図３に示した通常の店舗における
出店データの入力手順と以下の手順を除いて同じであ
る。ディスペンサ４の制御手段４０はスキャナ番号、フ
ラグ状態及び返却時刻を読み取りバッファに記憶する。
精算済みフラグがオンならば、スキャナ番号を中央制御
装置８に送信する。中央制御装置８は、店内会員番号記
憶手段９７からスュキャナ番号に該当する会員番号を読
み出しディスペンサ４に返信する。ディスペンサ４はス
キャナ番号、返却時間、会員番号を入店・出店／会員番
号記憶手段４７に記憶する。

【００１８】属性分類別の会員数を収集する手順につい
て説明する。基本的には通常の店舗の客数の収集手順と
同じである。図４において、ディスペンサ４から電送手
段８５を介して受信された会員入店データまたは会員出
店データはバッファに記憶されたのち（Ｓ１０）、デー
タ内に会員番号が有るか否かについてチェックされる
（Ｓ１１）。会員制の店舗ではデータ内に会員番号が含
まれているので、会員データ処理が行なわれる。

【００１９】図５は属性分類別に会員数を収集するフロ
ーチャートである。各ディスペンサ４から受信した時刻
データが入店時刻データならば（Ｓ３１）、会員番号、
スキャナ番号及び入店時刻が入店・出店／会員番号記憶
手段９４に時系列に記憶される。同時に、店内会員番号
記憶手段９７にスキャナ番号と会員番号が追加記憶され
る。図８にスキャナ番号、会員番号及び入店時刻、出店
時刻が記憶された記憶手段９４の一例を模式的に示す。
図１０に買物中の会員のスキャナ番号と会員番号の対照
テーブル９７を示す。会員データファイル８７がアクセ
スされ、会員番号に該当する会員データの中から予め指
定された属性データが読み出される。以下、属性データ
として、性別データを例に取って属性分類別のデータ収
集について説明する。まず、該当する会員データから指
定された属性データ（性別データ）が読み取られる。属
性分類別会員累計・記憶手段９５の現時間帯における該
当する分類別欄の入店会員数に１が加算される。もし、
性別データが女性を示すならば、属性分類別会員累計・
記憶手段９５の現時間帯の女性欄の入店会員数に１が加
算される（Ｓ３２）。同時に、店内会員番号記憶手段９
７にスキャナ番号と会員番号が追加記憶される。同様
に、時刻データが出店時刻データならば（Ｓ３３）、会
員番号、スキャナ番号及び出店時刻が入店・出店／会員
番号記憶手段９４に記憶され、属性分類別会員累計・記
憶手段９５の現時間帯における該当する分類別欄の出店
会員数に１が加算される（Ｓ３４）。同時に、店内会員
番号記憶手段９７から該当するスキャナ番号と会員番号
が削除更新される。会員データがなければ、エラー処理
が行なわれる（Ｓ３５）。分類別の会員累計処理が終了
すると、店内の属性分類別（男女別）の会員数が男女別
の入店会員数、出店会員数の累計数から算出され、分類
別（男女別）に店内会員数の分類欄に記憶される（Ｓ３
６）。店内の会員数を算出する時刻になると（Ｓ３
７）、累計された分類別（男女別）の入店会員数、出店
会員数及び店内会員数を確定記憶した後、算出する時間
帯を次の時間帯に変更する（Ｓ３８）。図９に属性分類
別に累計された時間帯毎の入店会員数、出店会員数及び
店内会員数が記憶された状態を模式的に示す。以上のよ
うに、収集記憶された顧客数または会員数及び分類別の
会員数データは、要求に応じて出力手段８４から表示ま
たは印字出力される。

【００２０】本実施例では、時間帯毎に累計データを収
集する方法について説明したが、入店、出店累計データ
及び店内客数データは逐次更新されているため、更新デ
ータを要求に応じて出力可能にする、または時間帯幅を
短くすることによりリアルタイムのデータ収集及び出力
が可能となる。また、店舗内の会員の属性別データを収
集するだけならば、現在時刻における買物途中の会員の
会員番号を記憶した店内会員番号記憶手段９７から会員
番号を読み出し、会員データファイル８７をアクセスし
て必要な属性データを収集するように構成することも可
能である。なお、本説明では、属性データを性別データ
としたが、属性データは、会員データファイル８７に会
員毎に記憶された販売活動に必要なデータ、例えば会員
の種類、年齢、住所、年収、趣味等であっても適用可能
である。その他、本実施例では、出店時の会員番号を店
内会員番号記憶手段９７から得るように構成したが、ス
キャナ２の会員番号記憶手段２９に入店時に会員番号を
記憶するように構成することも可能である。

【００２１】中央制御装置８及びディスペンサ４による
スキャナ２の制御方法について説明する。中央制御装置
８はスキャナ２の使用回数の累積を記憶する使用回数記
憶手段９８及びスキャナ選択手段９９を含んでいる。図
１１に使用回数記憶手段９８の記憶状態の一例を示す。
スキャナ２がディスペンサ４に返却挿入されると、読み
取られたスキャナ番号及び出店時刻データは記憶手段４
６に記憶されたのち、中央制御装置８に送信される。中
央制御装置８は、上述のように入店者数、出店客数及び
店舗内の客数を算出し記憶すると共に、使用回数記憶手
段９８の該当するスキャナ番号の１日の使用頻度及び使
用累計に１を加算更新する。

【００２２】次に、中央制御装置８及びディスペンサ４
による貸出用スキャナ２の選択方法について説明する。
制御装置８はスキャナ２が取り出された入店データを受
信すると、スキャナ選択手段９９を動作し、使用回数記
憶手段９８をアクセスする。使用累計が少ないスキャナ
２が選択されスキャナ番号を送信元のディスペンサ４に
送信する。ディスペンサ４は自己のスキャナ番号記憶手
段４４をアクセスし、そのスキャナ番号が使用可能欄に
有るか否かを判定する。該当するスキャナ番号が記憶手
段４４の使用可能欄にあれば、該当するスキャナ２を示
す指示ランプ５０を点灯する。通常の店舗では図示しな
いラッチ機構を解除しスキャナ２を取り出し可能とす
る。会員制の店舗では会員番号が正しく読み込まれとき
にラッチ機構は解除される。受信したスキャナ番号が記
憶手段４４になければ、別のスキャナ番号の送信を依頼
する信号を中央制御装置８に送る。スキャナ選択手段９
９は、次に使用累計が少ないスキャナ番号を選択し送信
元のディスペンサ４に送信する。このような手順をスキ
ャナ２が選択されるまで繰り返す。

【００２３】

【発明の効果】以上説明したように本発明によると、携
帯用スキャナを利用したセルフショッピングの店舗に於
て、客数計数用の特別な装置または設備を設けることな
く顧客の人数を収集が可能となった。また、店舗内にい
る顧客の人数がリアルタイムまたは時間帯別に得られる
ため、タイムサービス等の時刻を効果的に設定できるよ
うになった。さらに、店舗内にいる会員の属性分類別デ
ータがリアルタイム、または時間帯別に得られるため、
店舗内で買物中の会員に合った品物に変更することが可
能となった。さらに、入店時に会員番号を知ることが可
能なため、予め会員から依頼された事柄を入店直後の依
頼元の会員に積極的に行なえる等の会員サービスの向上
を図ることが可能になった。その他、スキャナの電池の
充電回数を計数し、均一化して使用することにより、電
池の交換等のメンテナンスが容易になった。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のシステムの構成を示すブロック図であ
る。

【図２】本発明のシステムを適用する店舗内の配置を示
す店舗見取図である。

【図３】出店データの入力手順を示すフローチャートで
ある。

【図４】顧客数を収集する手順を示すフローチャートで
ある。

【図５】会員数を収集する手順を示すフローチャートで
ある。

【図６】顧客の入店データ及び出店データが記憶された
一例を示す図である。

【図７】入店、出店及び店内客数が記憶された一例を示
す図である。

【図８】会員の入店及び出店データが記憶された一例を
示す図である。

【図９】男女別の入店、出店及び店内の会員数が記憶さ
れた一例を示す図である。

【図１０】店内の会員の会員番号及びスキャナ番号の対
照テーブルの一例である。

【図１１】スキャナ使用回数が記憶された一例を示す図
である。

【符号の説明】

２ 携帯用バーコード読取りスキャナ ４ スキャナ・ディスペンサ ６ 精算支払端末機 ８ 中央制御装置 ２９ 会員番号記憶手段 ４４ スキャナ番号記憶手段 ４５ カードデータ読取手段 ９０ 算出時刻記憶手段 ８７ 会員データファイル ９１ 入店・出店データ記憶手段 ９２ 客数累計・記憶手段 ９３ 店内客数算出・記憶手段 ９４ 入店・出店／会員番号記憶手段 ９５ 属性分類別会員累計・記憶手段 ９６ 店内会員属性分類別算出・記憶手段 ９７ 店内会員番号記憶手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 タグ・エッツェル 神奈川県中郡大磯町高麗１丁目10番１号 日本エヌ・シ−・ア−ル株式会社 大 磯開発製造本部内 (58)調査した分野(Int.Cl.⁶，ＤＢ名) G07G 1/00 - 5/00

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 購入商品のバーコード・データ（商品デ
   ータ）を読取り、読取った商品データと自己に割り当て
   られた固有番号とを送信可能な携帯用スキャナ（２）
   と、複数の前記携帯用スキャナ（２）を取り出し可能に
   収納し、収納中に該スキャナ（２）の内臓蓄電池を充電
   するスキャナ・ディスペンサ（４）と、購入商品の精算
   を行なう精算端末機（６）と、前記携帯用スキャナ
   （２）から送信される商品データを受信して商品登録、
   精算等の各種処理の制御を行なう中央制御装置（８）と
   を含み、 入店の際に顧客に前記携帯用スキャナ（２）を貸し出
   し、該携帯用スキャナ（２）による購入商品の登録及び
   前記精算端末機（６）による精算が終了した後、前記ス
   キャナ・ディスペンサ（４）に前記携帯用スキャナ
   （２）を返却するようにしたセルフショッピングシステ
   ムにおいて、 前記スキャナ・ディスペンサ（４）は、顧客の入店デー
   タとして前記携帯用スキャナ（２）が取り出されたスキ
   ャナの固有番号とその時刻を記憶し、さらに顧客の出店
   データとして前記取り出された携帯用スキャナ（２）が
   返却された時刻及び固有番号を記憶する入店・出店デ−
   タ記憶手段を含み、得られた該入店データ及び出店デー
   タを前記中央制御装置（８）に送信し、 前記中央制御装置（８）は、前記スキャナ・ディスペン
   サ（４）から受信した該入店データ及び出店データによ
   り入店客数及び出店客数累計データを更新し記憶する累
   計データ処理手段と、入店客数及び出店客数累計データ
   から店舗内客数を算出し記憶する店内データ処理手段
   と、時刻になると該時間帯の入店客数、出店客数及び店
   舗内客数を記憶する時間帯別処理手段とを含み、前記時
   間帯別処理手段に記憶された時間帯別客数を要求により
   データ出力手段から出力するようにした買物客データ収
   集システム。
2. 【請求項２】 請求項１のスキャナ・ディスペンサ
   （４）は、会員の会員カードを読み取ったときに携帯用
   スキャナ（２）が取り出し可能となり、前記入店データ
   及び出店データ、更に会員番号を記憶するとともに請求
   項１記載の中央制御装置（８）に送信するよう構成さ
   れ、 さらに前記中央制御装置（８）は、前記会員の種類その
   他会員の属性毎のデータをも収集及び出力可能に構成さ
   れていることを特徴とする請求項１の買物客データ収集
   システム。