JPH1153643A - 商品販売登録装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 現在操作中のキャッシャの１品あたりの登録
に要している平均時間を会計待ちの買物客に告知できる
ようにする。 【解決手段】 ＰＯＳターミナル３に１取引における最
初の販売商品に関するデータが入力された時刻を記憶す
る業務開始時刻メモリと、商品販売データの登録処理が
終了した時刻を順次更新記憶する登録終了時刻メモリと
を設ける。取引締めキーにより１取引の登録終了が宣言
されると、業務開始時刻メモリに記憶した時刻から登録
終了時刻メモリに記憶した時刻までの経過時間を商品登
録所要時間として算出する。また、スキャナ装置２によ
り販売商品に関するデータが入力される毎に商品登録数
をカウントアップする。そして商品登録数と商品登録所
要時間とから１商品あたりの登録に要する平均時間を算
出し、この平均時間をレーン表示器４に表示して客に告
知する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、スーパーマーケッ
トやデパートの食品売場などのように複数のチェックア
ウトレーンを備えた商店において各レーンの混雑度を買
物客に知らせる機能を有した商品販売登録装置に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】スーパーマーケットやデパートの食品売
場などのように、会計場所に複数のチェックアウトレー
ンが並設された商店では、混雑度に応じてチェックアウ
トレーンの開放台数を増減して、できるだけ買物客の待
ち時間が少なくなるように調整している。しかし、夕方
などの繁忙時になると多くのチェックアウトレーンを開
放しても会計を待つ買物客を捌ききれず、チェックアウ
トレーンに買物客の行列ができることがあった。

【０００３】このような場合、新たに会計を行おうとす
る買物客は、各チェックアウトレーンに並んでいる客数
と、会計待ちの各客がそれぞれ買上げる商品の数とを見
比べてどのチェックアウトレーンに並べば速く会計を終
えられるか瞬時に判断し、そのレーンの最後尾に並ぶの
が一般的であった。そこで従来、各チェックアウトレー
ンの混雑度をそのレーンに並んでいる客が買上げる商品
の総重量から判断して買物客に報知するようにした技術
が知られていた（特開平４−１０２９９６号公報を参
照）。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、各チェック
アウトレーンには、商品販売登録装置として、バーコー
ドを光学的に読取るスキャナ部や合計キーなどのキー部
を備えたスキャナ装置と、置数キー，取引締めキーなど
を配したキーボードやキャッシャ用及び客用の表示器や
現金などを収容するためのドロワを備えたＰＯＳ（Poin
t Of Sales）ターミナルとが設置されている。

【０００５】そして、開放されたチェックアウトレーン
で従事するキャッシャは、買物客が買上げる商品を１品
ずつ買物カゴから取出し、その商品に付されたバーコー
ドをスキャナ装置に読取らせて商品登録を行い、登録を
終えた商品を別の買物カゴに入れていく。こうして、１
人の買物客が買上げる全ての商品の登録が終了したなら
ば、スキャナ装置の合計キーを押下する。そうすると、
ＰＯＳターミナルの表示器に請求金額が表示されるの
で、買物客に支払いを求める。ここで、買物客が例えば
現金による支払いを申し出た場合には、ＰＯＳターミナ
ルのキーボードにて預かり金額を置数し現金による登録
締めキーを押下する。そうすると、ＰＯＳターミナルに
て釣銭演算が行われ、釣銭額が表示器に表示されるとと
もにドロワが自動開放されるので、ドロワ内の現金で釣
銭をそろえて買物客に渡す。しかる後、買物客から預か
った現金をドロワ内に収容し、ドロワを閉じたならば、
次の買物客の商品登録に移行していた。

【０００６】この場合において、商品を買物カゴから取
出してからスキャナ装置に読取らせて別の買物カゴに入
れるまでに要する時間、いわゆる１品登録所要時間はキ
ャッシャの能力によって個人差がある。同様に、買物客
より支払いを受けてからドロワを閉じるまでの時間、い
わゆる１客会計所要時間もキャッシャの能力によって個
人差がある。このため、各チェックアウトレーンに会計
待ちで並んでいる客の数や未登録の商品の量がほぼ等し
い場合でも、キャッシャの能力によって待ち時間に差を
生じていた。

【０００７】本発明はこのような事情に基づいてなされ
たもので、その第１の目的とするところは、現在操作中
のキャッシャの１品あたりの登録に要している平均時間
を会計待ちの買物客に告知できる商品販売登録装置を提
供しようとするものである。また、第２の目的とすると
ころは、現在操作中のキャッシャの１客あたりの商品登
録開始から会計処理終了までの処理に要している平均時
間を会計待ちの買物客に告知できる商品販売登録装置を
提供しようとするものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、前記第１の目
的を達成するために、商品データ入力手段により販売商
品に関するデータが入力されるとその商品の販売データ
を登録処理し、取引締め手段により１取引の商品登録終
了が宣言されるとその１取引で販売登録された商品の代
金に対する会計を処理する商品販売登録装置において、
商品登録所要時間演算手段と、商品登録数計数手段と、
平均１品登録時間演算手段と、平均１品登録時間告知手
段とを備える。商品登録所要時間演算手段は、１取引に
おける最初の販売商品に関するデータが入力されてから
その１取引における最後の販売商品の販売データが登録
処理されるまでに要した時間を算出する手段であり、例
えば１取引における最初の販売商品に関するデータが入
力された時刻を記憶する業務開始時刻メモリと、商品販
売データの登録処理が終了した時刻を順次更新記憶する
登録終了時刻メモリとを設け、取引締め手段により１取
引の登録終了が宣言されたとき、業務開始時刻メモリに
記憶した時刻から登録終了時刻メモリに記憶した時刻ま
での経過時間を商品登録所要時間として算出する。商品
登録数計数手段は、１取引で販売登録された商品の数を
計数する手段であるり、例えば商品データ入力手段によ
り販売商品に関するデータが入力される毎に登録数をカ
ウントアップする。平均１品登録時間演算手段は、商品
登録数計数手段により計数した商品登録数と商品登録所
要時間演算手段により算出した時間とから１商品あたり
の登録に要する平均時間を算出する手段であり、平均１
品登録時間告知手段は、この平均１品登録時間演算手段
によって算出された１商品あたりの登録に要する平均時
間を客に告知する手段である。

【０００９】このものにおいて、平均１品登録時間演算
手段により算出した１商品あたりの登録に要する平均時
間をキャッシャ別に管理するキャッシャ別登録時間管理
手段を具備すると、キャッシャが交替しても即座に新し
いキャッシャの１商品あたりの登録に要する平均時間を
客に告知できるようになる。

【００１０】また、商品販売登録装置は複数のチェック
アウトレーンにそれぞれ１台ずつ設置され、平均１品登
録時間告知手段は、各チェックアウトレーンにそれぞれ
設けた表示部に、対応する商品販売登録装置の平均１品
登録時間演算手段で算出した１商品あたりの登録に要す
る平均時間を表示して告知する手段であることが、運用
上好ましい。

【００１１】また本発明は、前記第２の目的を達成する
ために、取引処理所要時間演算手段と、取引処理数計数
手段と、平均１客処理時間演算手段と、平均１客処理時
間告知手段とを備える。取引処理所要時間演算手段は、
１取引における最初の販売商品に関するデータが入力さ
れてからその１取引における会計業務の処理が完了する
までに要した時間を算出する手段であり、例えば１取引
における最初の販売商品に関するデータが入力された時
刻を記憶する業務開始時刻メモリと、取引締め手段によ
り１取引の商品登録終了が宣言されたことに応じて自動
開放したドロワが閉じられた時刻を記憶する業務終了時
刻メモリとを設け、業務開始時刻メモリに記憶した時刻
から業務終了時刻メモリに記憶した時刻までの経過時間
を取引処理所要時間として算出する。取引処理数計数手
段は取引処理数を計数する手段であり、例えば、取引締
め手段により１取引の商品登録終了が宣言される毎に処
理数をカウントアップする。平均１客処理時間演算手段
は、取引処理数計数手段により計数した取引処理数と取
引処理所要時間演算手段により算出した時間とから１取
引あたりの処理に要する平均時間を算出する手段であ
り、平均１客処理時間告知手段は、平均１客処理時間演
算手段により算出した１取引あたりの処理に要する平均
時間を客に告知する手段である。

【００１２】このものにおいて、平均１客処理時間演算
手段により算出した１取引あたりの処理に要する平均時
間をキャッシャ別に管理するキャッシャ別処理時間管理
手段を具備すると、キャッシャが交替しても即座に新し
いキャッシャの１取引あたりの処理に要する平均時間を
客に告知できるようになる。

【００１３】また、商品販売登録装置は複数のチェック
アウトレーンにそれぞれ１台ずつ設置され、平均１客処
理時間告知手段は、各チェックアウトレーンにそれぞれ
設けた表示部に、対応する商品販売登録装置の平均１客
処理時間演算手段で算出した１取引あたりの処理に要す
る平均時間を表示して告知する手段であることが、運用
上好ましい。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を用いて説明する。図１はスーパーマーケットやデパ
ートの食料品売場などに設けられるチェックアウトレー
ンに装備される商品販売登録装置の概略斜視図であり、
図２は同商品販売登録装置を組み合わせたチェックアウ
トシステムの模式図である。各図において、１はチェッ
クアウトレーンを仕切るサッカー台であって、このサッ
カー台１の内側にキャッシャＣが立ち、外側に買上げ商
品の会計を行う買物客Ｍが一列で並ぶようになってい
る。

【００１５】前記商品販売登録装置は、サッカー台１の
ほぼ中央に立設されたスキャナ装置２と、サッカー台１
の内側に設置されたＰＯＳターミナル３とで構成してい
る。また、サッカー台１のレーン上流側（店内側）端部
に店内の買物客Ｍから見易いように取り付けられたレー
ン表示器４も商品販売登録装置を構成する１要件となっ
ている。

【００１６】前記スキャナ装置２は、商品に付されたバ
ーコードを光学的に読取るスキャナ部２１と、バーコー
ドが付されていない商品のコードや商品の個数などを入
力するためのキー部２２とをキャッシャＣによって操作
可能な位置に設けたものである。また、スキャナ部２１
またはキー部２２を介してコード入力された商品の品
名，価格などを表示する表示部２３を買物客Ｍによって
目視可能な位置に取り付けている。ここに、スキャナ装
置２は販売商品に関するデータを入力する商品データ入
力手段として機能する。

【００１７】前記ＰＯＳターミナル３は、キーボード３
１，キャッシャ用表示器３２，客用表示器３３，レシー
ト・ジャーナルプリンタ３４，ドロワ３５等を備えてい
る。キーボード３１は、図３に示すように、数値データ
を入力するための置数キーＫ１、サインオン操作及びサ
インオフ操作に用いる責キーＫ２等の他、１取引の商品
登録終了を宣言する取引締めキーとして、現金決済によ
る１取引の商品登録終了を宣言する現計キーＫ３、クレ
ジット決済による１取引の商品登録終了を宣言する信計
キーＫ４、掛売決済による１取引の商品登録終了を宣言
する掛計キーＫ５などを配したものである。

【００１８】キャッシャ用表示器３２及び客用表示器３
３は、１取引の請求金額や釣銭額などを表示する。レシ
ート・ジャーナルプリンタ３４は、１取引毎に販売登録
された商品の明細データやその合計データなどを印字し
たレシートを発行する機能と、各取引の登録履歴を印字
するジャーナル機能とを有する。ドロワ３５は、釣銭準
備金としての現金などを収容するものである。

【００１９】すなわちキャッシャＣは、買物客Ｍが買上
げ商品の会計のためにチェックアウトレーンの外側に立
つと、先ず、スキャナ装置２を挟んでレーン上流側（店
内側）にその買物客Ｍが買上げる商品が入った買物カゴ
Ｐを置き、レーン下流側（店出口側）に、空の買物カゴ
Ｑを置く。次に、レーン上流側の買物カゴＰから１品ず
つ商品を取出し、その商品に付されたバーコードをスキ
ャナ部２１に向けて読取らせて商品登録を行う。そし
て、バーコードが読取られたことを発信音で確認したな
らば、商品をレーン下流側の買物カゴＱに入れる。ま
た、商品にバーコードが付されていない場合にはキー部
２２を操作して当該商品のコードを入力することで商品
登録を行ってからレーン下流側の買物カゴＱに入れる。

【００２０】こうして、買物客Ｍが買上げる全商品の登
録を完了したならば、キー部２２に設けた合計キーを押
下する。そうすると、ＰＯＳターミナル３のキャッシャ
用表示器３２及び客用表示器３３に買物客Ｍが買上げる
全商品の代金に基づく請求金額が表示されるので、キャ
ッシャは買物客Ｍから支払いを受ける。ここで、例えば
買物客Ｍから現金による支払いを受けたならば、キーボ
ード３１の置数キーＫ１でその預かり金額を置数した
後、現計キーＫ３を押下する。そうすると、キャッシャ
用表示器３２及び客用表示器３３に釣銭額が表示される
とともにドロワ３５が開放するので、キャッシャはドロ
ワ３５内の現金で釣銭を揃え、レシート・ジャーナルプ
リンタ３４によって印字発行されたレシートとともに買
物客Ｍに渡す。しかる後、ドロワ３５を手で押して閉じ
ることによって、この買物客Ｍに対する会計が完了する
こととなる。

【００２１】さて、本実施の形態においては、これから
チェックアウトレーンに並ぼうとする買物客Ｍが各チェ
ックアウトレーンの混雑度を見極めるのを補助する情報
として、各チェックアウトレーンにそれぞれ設けたレー
ン表示器４に、図４に示すように、キャッシャによって
前述した如く行われる１商品あたりの登録に要する平均
時間いわゆる平均１品登録時間ＸＸと、１買物客が買上
げた商品の登録開始から会計終了までの一連の処理に要
する平均時間いわゆる平均１客処理時間ＹＹとを表示す
るようにしている。以下、このレーン表示器４に平均１
品登録時間及び平均１客処理時間を表示させる機能を実
現する構成について具体的に説明する。

【００２２】先ず、各チェックアウトレーンのＰＯＳタ
ーミナル３は、それぞれ通信回線５によってコンピュー
タを主体としたファイルプロセッサ６に接続されてい
る。ファイルプロセッサ６は、各ＰＯＳターミナル３を
集中制御して商品の売上げ，在庫，発注などの商品管理
を行う。また、各キャッシャを識別するキャッシャ番号
別にそのキャッシャの氏名の他、登録数，処理人数，処
理時間，登録時間，平均１品登録時間及び平均１客処理
時間の各管理項目データを蓄積するキャッシャ管理ファ
イル６１を搭載しており、このキャッシャ管理ファイル
６１のデータに基づいて各キャッシャの実績管理を行う
ものとなっている。

【００２３】ここで、キャッシャ管理ファイル６１のデ
ータ項目「登録数」は、当該キャッシャが商品販売登録
装置のスキャナ装置２を用いて販売登録した商品の累積
個数である。データ項目「処理人数」は、当該キャッシ
ャが商品販売登録装置のＰＯＳターミナル３を用いて会
計を処理した買物客の累積人数である。データ項目「処
理時間」は、当該キャッシャが処理した全取引の商品登
録開始から会計終了までに要した累積時間である。デー
タ項目「登録時間」は当該キャッシャが処理した全取引
の商品登録開始から商品登録終了までに要した累積時間
である。データ項目「平均１品登録時間」は、当該キャ
ッシャが商品販売登録装置のスキャナ装置２を用いて１
商品を販売登録するのに要する所要時間の平均値であ
る。データ項目「平均１客処理時間」は、当該キャッシ
ャが商品販売登録装置のスキャナ装置２を用いて１買物
客が買上げる商品の登録を開始してからＰＯＳターミナ
ル３を用いてその買物客との会計を終了するまでの処理
に要する所要時間の平均値である。

【００２４】図５は前記ＰＯＳターミナル３の制御部３
０を示す機能ブロック図であり、このＰＯＳターミナル
３０は、制御部本体としてＣＰＵ（Central Processing
Unit ）３０１を搭載している。また、プログラムなど
の固定的データを予め格納したＲＯＭ（Read Only Memo
ly）３０２、商品販売データを登録処理するための登録
メモリなどを形成したＲＡＭ（Random Access Memoly）
３０３、現日付及び時刻を計時する時計部３０４、前記
通信回線５を介して行うファイルプロセッサ６とのデー
タ通信を制御する通信インタフェース３０５の他、同一
チェックアウトレーンに設けられたスキャナ装置２をケ
ーブルで接続し信号の受け渡しを行うスキャナインタフ
ェース３０６と、同一チェックアウトレーンに設けられ
たレーン表示器４をケーブルで接続し表示データを送り
出す表示器インタフェース３０７とを備えている。

【００２５】また、このＰＯＳターミナル３は、前記レ
シート・ジャーナルプリンタ３４の印字動作を制御する
プリンタコントローラ３０８、前記キャッシャ用表示器
３２及び客用表示器３３の表示動作を制御する表示コン
トローラ３０９、前記キーボード３１からキー操作信号
を取込むキーボードコントローラ３１０、前記ドロワ３
５を自動開放させるとともに該ドロワ５の閉塞を検知す
るドロワコントローラ３１１を搭載している。そして、
ＲＯＭ３０２及びＲＡＭ３０３と、時計部３０４と、各
インタフェース３０５，３０６，３０７と、各コントロ
ーラ３０８，３０９，３１０，３１１とを、それぞれア
ドレスバス，データバスなどのバスライン３１２でＣＰ
Ｕ３０１に接続することによって、制御部３０を構成し
ている。

【００２６】さて、かかる構成のＰＯＳターミナル３
は、レーン表示器４に平均１品登録時間及び平均１客処
理時間を表示させる機能を実現するするために、ＲＡＭ
３０３に、図６に示す各メモリエリアＭＡ１，ＭＡ２，
ＭＡ３，ＭＡ４，ＭＡ５を形成している。

【００２７】メモリエリアＭＡ１は、１取引における最
初の商品登録に応じて［１］にセットされ、会計が終了
したことに応じて［０］にリセットされる登録中フラグ
Ｆのエリアであって、登録中フラグメモリと称する。

【００２８】メモリエリアＭＡ２は、１取引において商
品を最初に登録した時刻を業務開始時刻として記憶する
エリアであって、業務開始時刻メモリと称する。メモリ
エリアＭＡ３は、１取引において会計が終了した時刻を
業務終了時刻として記憶するエリアであって、業務終了
時刻メモリと称する。メモリエリアＭＡ４は、１商品の
商品販売データの登録処理が終了した時刻を順次更新記
憶するエリアであって、登録終了時刻メモリと称する。

【００２９】メモリエリアＭＡ５は、キャッシャのサイ
ンオン操作に応動して前記ファイルプロセッサ６のキャ
ッシャ管理ファイル６１から読出したキャッシャ管理デ
ータ（キャッシャ番号，氏名，登録数，処理人数，処理
時間，登録時間，平均１品登録時間，平均１客処理時
間）を記憶するエリアであって、キャッシャメモリと称
する。

【００３０】しかして、ＰＯＳターミナル３のＣＰＵ３
０１は、図７，図８の流れ図に示す処理手順に従い各部
を制御することによって、レーン表示器４に平均１品登
録時間及び平均１客処理時間を表示させるようになって
いる。すなわちＣＰＵ３１は、アイドル状態において、
ＳＴ（ステップ）１としてサインオン（開局指示）が行
われるのを待機している。この状態で、キーボード３１
の置数キーＫ１によりキャッシャ番号が置数されるとと
もに責キーＫ２が入力されると、該当キャッシャ番号に
よって識別されるキャッシャによるサインオンが行われ
たので、通信インタフェース３０５を介してファイルプ
ロセッサ６にサインオンの問合せを行う。

【００３１】これにより、ファイルプロセッサ６におい
ては該当キャッシャによるサインオンを許諾するか否か
を判断する。そして、許諾する場合にはキャッシャ管理
ファイル６１から該当キャッシャのキャッシャ番号を含
むキャッシャ管理データを読出してサインオン問合せ元
のＰＯＳターミナル３に送信するので、ＣＰＵ３０１
は、ＳＴ２としてファイルプロセッサ６から通信インタ
フェース３０５を介して受信したキャッシャ管理データ
をＲＡＭ３０３のキャッシャメモリＭＡ５に格納する。
なお、例えば該当キャッシャ番号のキャッシャが他のＰ
ＯＳターミナルのサインオンを行っており、今回のサイ
ンオンを許諾しない場合には、エラー応答が送信される
ので、ＣＰＵ３０１はサインオンエラーとしてこの処理
を終了する。

【００３２】ＳＴ２にてファイルプロセッサ６より受信
したキャッシャ管理データをＲＡＭ３０３のキャッシャ
メモリＭＡ５に格納したならば、ＣＰＵ３０１は、ＳＴ
３としてキャッシャメモリＭＡ５内のデータ「平均１品
登録時間」及び「平均１客処理時間」を読出す。そして
表示器インタフェース３０７に接続されたレーン表示器
４に、データ「平均１品登録時間」をＸＸとして表示さ
せ、データ「平均１客処理時間」をＹＹとして表示させ
る。なお、例えば該当するキャッシャが新人であり、デ
ータ「平均１品登録時間」及び「平均１客処理時間」が
０の場合には表示しない。

【００３３】次にＣＰＵ３０１は、ＳＴ４としてＲＡＭ
３０３の登録中フラグメモリＭＡ１から登録中フラグＦ
を［０］にリセットしたならば、ＳＴ５として商品登録
が行われるのを待機する。ここで、スキャナインタフェ
ース３０６を介してスキャナ装置２で入力された商品の
コードなどを取込むと、１取引における最初の商品登録
が行われたので、ＳＴ６として時計部３０４にて計時さ
れる現時刻を読出し、ＲＡＭ３０３の業務開始時刻メモ
リＭＡ２に格納する。また、登録中フラグメモリＭＡ１
の登録中フラグＦを［１］にセットする。

【００３４】次にＣＰＵ３０１は、ＳＴ８として登録さ
れた商品の販売データを登録処理する。また、ＳＴ９と
してキャッシャメモリＭＡ５内のデータ「登録数」を＋
１だけ増加する（商品登録数計数手段）。さらに、ＳＴ
１０として時計部３０４にて計時される現時刻を読出
し、ＲＡＭ３０３の登録終了時刻メモリＭＡ４に格納す
る。

【００３５】しかる後、ＳＴ１１としてスキャナ装置２
で入力された商品のコードなどを再び取込むと、１取引
における２点目の商品登録が行われたので、前記ＳＴ
８，９，１０の処理を実行する。以後、スキャナ装置２
で入力された商品のコードなどを取込む毎に、ＳＴ８，
９，１０の処理を実行する。

【００３６】また、ＳＴ１２としてキーボード３１の現
計キーＫ３，信計キーＫ４または掛計キーＫ５のいずれ
かの取引締めキーの入力を検知した場合には、１取引の
商品登録終了が宣言されたので、ＳＴ１３としてその決
済別の取引締め処理を実行する。例えば、現計キーＫ３
の入力により現金決済による１取引の商品登録終了が宣
言された場合には、置数キーＫ１によって置数された預
かり金額から当該１取引の請求金額を減じる釣銭演算を
実行し、釣銭額をキャッシャ用表示器３２及び客用表示
器３３に表示させる。次に、ＳＴ１４としてレシート・
ジャーナルプリンタ３４によりレシート印字及びジャー
ナル印字を行い、レシートを発行する。また、ドロワコ
ントローラ３１１を制御してドロワ３０５を自動開放さ
せる。この状態で、ドロワ３０５が閉塞されるのを待
つ。

【００３７】そして、ＳＴ１５としてドロワコントロー
ラ３１１への入力信号によりドロワ３５が閉塞されたこ
とを確認したならば、ＳＴ１６として時計部３０４にて
計時される現時刻を読出し、ＲＡＭ３０３の業務終了時
刻メモリＭＡ３に格納する。また、ＳＴ１７としてキャ
ッシャメモリＭＡ５内のデータ「処理人数」を＋１だけ
増加する（取引処理数計数手段）。

【００３８】次に、ＳＴ１８として登録終了時刻メモリ
ＭＡ４に格納されている時刻、つまり当該１取引の最後
に登録された商品の登録処理が終了した時刻と、業務開
始時刻メモリＭＡ２に格納されている時刻、つまり当該
１取引の最初に商品が登録された時刻との時間差を計算
する。そしてこの時間差をキャッシャメモリＭＡ５内の
データ「登録時間」に加算する（商品登録所要時間演算
手段）。しかる後、ＳＴ１９としてキャッシャメモリＭ
Ａ５内のデータ「登録時間」を同メモリＭＡ５内のデー
タ「登録数」で除算する。そしてこの商を平均１品登録
時間として、同メモリＭＡ５内のデータ「平均１品登録
時間」を更新する（平均１品登録時間演算手段）。

【００３９】また、ＳＴ２０として業務終了時刻メモリ
ＭＡ３に格納されている時刻、つまり当該１取引の会計
が終了した時刻と、業務開始時刻メモリＭＡ２に格納さ
れている時刻、つまり当該１取引の最初に商品が登録さ
れた時刻との時間差を計算する。そしてこの時間差をキ
ャッシャメモリＭＡ５内のデータ「処理時間」に加算す
る（取引処理所要時間演算手段）。しかる後、ＳＴ２１
としてキャッシャメモリＭＡ５内のデータ「処理時間」
を同メモリＭＡ５内のデータ「処理人数」で除算する。
そしてこの商を平均１客処理時間として、同メモリＭＡ
５内のデータ「平均１客処理時間」を更新する（平均１
客処理時間演算手段）。

【００４０】その後、ＳＴ３に戻り、表示器インタフェ
ース３０７に接続されたレーン表示器４に表示されてい
るデータＸＸをＳＴ１９にて算出したデータ「平均１品
登録時間」に更新する（平均１品登録時間告知手段）。
また、同レーン表示器４に表示されているデータＹＹを
ＳＴ２１にて算出したデータ「平均１客処理時間」に更
新する（平均１客処理時間告知手段）。そして表示更新
後、登録中フラグメモリＭＡ１の登録中フラグＦを
［０］にリセットして、次の取引に備える。

【００４１】また、ＳＴ５にて１取引の最初の商品登録
を待機している状態で、ＳＴ２２としてキーボード３１
の置数キーＫ１によりキャッシャメモリＭＡ５内のキャ
ッシャ番号が置数されるとともに責キーＫ２が入力され
ると、該当キャッシャ番号によって識別されるキャッシ
ャによるサインオフ（閉局指示）が行われたので、キャ
ッシャメモリＭＡ５の内容を通信インタフェース３０５
を介してファイルプロセッサ６に送信して、キャッシャ
管理ファイル６１における該当キャッシャ番号のキャッ
シャ管理データをキャッシャメモリＭＡ５の内容に更新
する（キャッシャ別登録時間管理手段、キャッシャ別処
理時間管理手段）。しかる後、メモリエリアＭＡ１〜Ｍ
Ａ５をクリアして、アイドル状態に戻る。

【００４２】このように本実施の形態の商品販売登録装
置においては、キャッシャＣがサッカー台１のスキャナ
装置２の一側部に置かれた買物カゴＰから先頭の買物客
Ｍが買上げる商品の内の１品目を取出す。そして、この
商品にバーコードが付されていた場合にはそのバーコー
ドをスキャナ部２ａで読取らせ、付されていない場合に
は、この商品のコードをキー部２ｂによって入力して商
品登録を行う。そうすると、ＰＯＳターミナル３のＲＡ
Ｍ３０３に形成された業務開始時刻メモリＭＡ２に現時
刻が格納される。次いで、この１品目の商品販売データ
が登録されると、同ＲＡＭ３０３に形成された登録終了
時刻メモリＭＡ４に現時刻が格納される。また、同ＲＡ
Ｍ３０３に形成されたキャッシャメモリＭＡ５内のデー
タ「登録数」が＋１だけ増加する。

【００４３】次いで、キャッシャＣが登録を終えた商品
をスキャナ装置２の他側部に置かれた買物カゴＱに入れ
た後、買物カゴＰから２品目を取出し１品目と同様にし
て商品登録を行うと、この２品目の商品販売データが登
録された時点で登録終了時刻メモリＭＡ４の内容が現時
刻に更新される。また、キャッシャメモリＭＡ５内のデ
ータ「登録数」がさらに＋１だけ増加する。こうして、
１人の買物客Ｍが買上げる全商品の登録を終了すると、
登録終了時刻メモリＭＡ４には最後に登録した商品の登
録処理終了時刻が格納される。また、キャッシャメモリ
ＭＡ５内のデータ「登録数」は買物客Ｍが買上げた商品
の数だけ増加する。

【００４４】その後、買物客Ｍが現金により代金を支払
い、キャッシャＣがＰＯＳターミナル３のキーボード３
１に設けられた現計キーＫ３を押下して現金決済による
取引締めを宣言し、開放されたドロワ３５から釣銭を揃
えてレシートとともに買物客Ｍに渡し、その後ドロワ３
５を閉じると、ＰＯＳターミナル３のＲＡＭ３０３に形
成された業務終了時刻メモリＭＡ３に現時刻が格納され
る。また、同ＲＡＭ３０３に形成されたキャッシャメモ
リＭＡ５内のデータ「処理人数」が＋１だけ増加する。

【００４５】次いで、業務開始時刻メモリＭＡ２内の時
刻から登録終了時刻メモリＭＡ４内の時刻までの経過時
間、すなわちキャッシャＣが買物客Ｍの買上げ商品の登
録を開始してから最後に登録した商品の登録処理が終了
するまでの時間が算出され、キャッシャメモリＭＡ５内
のデータ「登録時間」に加算される。そして、この時間
加算後のデータ「登録時間」から同キャッシャメモリＭ
Ａ５内のデータ「登録数」を除算することによって、当
該キャッシャＣが１商品を登録するのに要する所要時間
の平均が算出され、この値が平均１品登録時間として当
該キャッシャＣが従事するチェックアウトレーンのレー
ン表示器４に表示される。

【００４６】また、業務開始時刻メモリＭＡ２内の時刻
から業務終了時刻メモリＭＡ３内の時刻までの経過時
間、すなわちキャッシャＣが買物客Ｍの買上げ商品の登
録を開始してから、この買物客Ｍに対する会計を終了す
るまでの時間が算出され、キャッシャメモリＭＡ５内の
データ「処理時間」に加算される。そして、この時間加
算後のデータ「処理時間」から同キャッシャメモリＭＡ
５内のデータ「処理数」を除算することによって、当該
キャッシャＣが１買物客との取引を開始してから終了す
るまでに要する所要時間の平均が算出され、この値が平
均１客処理時間として当該キャッシャＣが従事するチェ
ックアウトレーンのレーン表示器４に表示される。

【００４７】したがって本実施の形態においては、各チ
ェックアウトレーンにそれぞれ設けられたレーン表示器
４に、そのチェックアウトレーンで従事しているキャッ
シャＣの１商品あたりの登録に要する平均所要時間と１
買物客との取引の処理に要する平均所要時間とがリアル
タイムで表示されるので、これからチェックアウトレー
ンに並ぼうとする買物客は、各チェックアウトレーンに
並んでいる買物客の数がほぼ同じで、未登録の商品数も
ほとんど差がない場合に、各レーン表示器４に表示され
た内容から各平均所要時間の最も短いキャッシャが従事
しているチェックアウトレーンを選択することにより、
チェックアウトレーンでの待ち時間を短縮できる。換言
すれば、各平均所要時間の短いキャッシャは処理能力が
高く、この処理能力の高いキャッシャのところに客が集
まりやすいので、全体の処理効率が向上する。

【００４８】また、本実施の形態では、ファイルプロセ
ッサ６にキャッシャ管理ファイル６１を設け、このキャ
ッシャ管理ファイル６１にて、各キャッシャの平均１品
登録時間及び平均１客処理時間と、これらの平均値を算
出するのに必要な登録数，処理人数，処理時間及び登録
時間の各累積値とを一元的に記憶管理している。したが
って、このキャッシャ管理ファイル６１の内容から経営
者が各キャッシャの能力を判断するための材料を容易に
取得できるようになる。また、キャッシャのサインオン
によってそのキャッシャの平均１品登録時間及び平均１
客処理時間をキャッシャ管理ファイル６１から読出し、
レーン表示器４に表示することができるので、キャッシ
ャが交替しても即座に新しいキャッシャの平均１品登録
時間及び平均１客処理時間を客に告知でき、告知内容の
信憑性が高められる。

【００４９】なお、前記一実施の形態では、平均１品登
録時間と平均１客処理時間の両方をレーン表示器４に表
示させたが、本発明はいずれか一方の情報を表示するも
のであってもよい。また、レーン表示器４は各チェック
アウトレーン毎に設ける必要は必ずしもなく、例えば各
チェックアウトレーンのレーン番号とそのレーンに従事
しているキャッシャの平均１品登録時間及び平均１客処
理時間の少なくとも一方を一覧表にして１つの表示器の
画面に表示してもよい。

【００５０】また、前記一実施の形態では各ＰＯＳター
ミナル３を接続するファイルプロセッサ６にキャッシャ
管理ファイル６１を設けて、このキャッシャ管理ファイ
ル６１にて各キャッシャのキャッシャ管理データを記憶
管理したが、例えば各キャッシャが携帯する従業員票を
無線タグで構成し、この無線タグにそのキャッシャのキ
ャッシャ管理データを格納するとともにＰＯＳターミナ
ル３に該無線タグと情報の読取利及び書込みを行う無線
通信部を設けることによって、ファイルプロセッサ６か
らキャッシャ管理ファイル６１を省略することも可能で
ある。

【００５１】また、キャッシャ毎に平均１品登録時間及
び平均１客処理時間を管理しなくても、買物客の商品登
録処理及び会計処理が完了する毎に算出される平均１品
登録時間及び平均１客処理時間をレーン表示器４に表示
することによって、本発明の効果は奏し得る。

【００５２】

【発明の効果】以上詳述したように、本発明によれば、
現在操作中のキャッシャの１品あたりの登録に要してい
る平均時間を会計待ちの買物客に告知できる商品販売登
録装置を提供できる。また、現在操作中のキャッシャの
１客あたりの商品登録開始から会計処理終了までの処理
に要している平均時間を会計待ちの買物客に告知できる
商品販売登録装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態のチェックアウトレー
ンに装備される商品販売登録装置の概略斜視図。

【図２】 図１に示す商品販売登録装置を組み合わせた
チェックアウトシステムの模式図。

【図３】 図１に示すＰＯＳターミナルのキーボードを
示す平面図。

【図４】 図１に示すレーン表示器を示す平面図。

【図５】 図１に示すＰＯＳターミナルの制御部を示す
機能ブロック図。

【図６】 図５に示すＲＡＭに形成される主要なメモリ
エリアを示す図。

【図７】 図５に示すＣＰＵの実行する主要な処理手順
を示す流れ図。

【図８】 図７における締めキー入力後の処理を示す流
れ図。

【符号の説明】

１…サッカー台 ２…スキャナ装置 ３…ＰＯＳターミナル ４…レーン表示器 ６…ファイルプロセッサ ６１…キャッシャ管理ファイル ＭＡ２…業務開始時刻メモリ ＭＡ３…業務終了時刻メモリ ＭＡ４…登録終了時刻メモリ ＭＡ５…キャッシャメモリ

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品データ入力手段により販売商品に関
   するデータが入力されるとその商品の販売データを登録
   処理し、取引締め手段により１取引の商品登録終了が宣
   言されるとその１取引で販売登録された商品の代金に対
   する会計を処理する商品販売登録装置において、 １取引における最初の販売商品に関するデータが入力さ
   れてからその１取引における最後の販売商品の販売デー
   タが登録処理されるまでに要した時間を算出する商品登
   録所要時間演算手段と、 前記１取引で販売登録された商品の数を計数する商品登
   録数計数手段と、 この商品登録数計数手段により計数した商品登録数と前
   記商品登録所要時間演算手段により算出した時間とから
   １商品あたりの登録に要する平均時間を算出する平均１
   品登録時間演算手段と、 この平均１品登録時間演算手段により算出した１商品あ
   たりの登録に要する平均時間を客に告知する平均１品登
   録時間告知手段と、を具備したことを特徴とする商品販
   売登録装置。
2. 【請求項２】 平均１品登録時間演算手段により算出し
   た１商品あたりの登録に要する平均時間をキャッシャ別
   に管理するキャッシャ別登録時間管理手段を具備したこ
   とを特徴とする請求項１記載の商品販売登録装置。
3. 【請求項３】 商品販売登録装置は複数のチェックアウ
   トレーンにそれぞれ１台ずつ設置され、平均１品登録時
   間告知手段は、各チェックアウトレーンにそれぞれ設け
   た表示部に、対応する商品販売登録装置の平均１品登録
   時間演算手段で算出した１商品あたりの登録に要する平
   均時間を表示して告知する手段であることを特徴とする
   請求項１記載の商品販売登録装置。
4. 【請求項４】 商品データ入力手段により販売商品に関
   するデータが入力されるとその商品の販売データを登録
   処理し、取引締め手段により１取引の商品登録終了が宣
   言されるとその１取引で販売登録された商品の代金に対
   する会計を処理する商品販売登録装置において、 １取引における最初の販売商品に関するデータが入力さ
   れてからその１取引における会計業務の処理が完了する
   までに要した時間を算出する取引処理所要時間演算手段
   と、 取引処理数を計数する取引処理数計数手段と、 この取引処理数計数手段により計数した取引処理数と前
   記取引処理所要時間演算手段により算出した時間とから
   １取引あたりの処理に要する平均時間を算出する平均１
   客処理時間演算手段と、 この平均１客処理時間演算手段により算出した１取引あ
   たりの処理に要する平均時間を客に告知する平均１客処
   理時間告知手段と、を具備したことを特徴とする商品販
   売登録装置。
5. 【請求項５】 平均１客処理時間演算手段により算出し
   た１取引あたりの処理に要する平均時間をキャッシャ別
   に管理するキャッシャ別処理時間管理手段を具備したこ
   とを特徴とする請求項４記載の商品販売登録装置。
6. 【請求項６】 商品販売登録装置は複数のチェックアウ
   トレーンにそれぞれ１台ずつ設置され、平均１客処理時
   間告知手段は、各チェックアウトレーンにそれぞれ設け
   た表示部に、対応する商品販売登録装置の平均１客処理
   時間演算手段で算出した１取引あたりの処理に要する平
   均時間を表示して告知する手段であることを特徴とする
   請求項４記載の商品販売登録装置。