JP2848991B2 - 着信電話転送装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、着信先の電話機の周辺
に応対すべき人間がいない場合に、周辺の応対可能な人
間がいる電話機に前記着信の転送を行うことができる着
信電話転送装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来より、複数台の電話機が設置されて
いる建物内において、各電話機への着信に応対すべき人
間が不在となる場合、その電話機への着信を代理応答す
る方法としては次の２通りの方法がある。

【０００３】まず、第１には、離席する応答要員が例え
ば前記建物内に設置された構内交換機（以下、ＰＢＸと
いう）に対して、自分の応対すべき電話機を用いて他の
電話機への不在転送登録を行い、その後の前記電話機へ
の着信を他の電話機に自動転送されるようにしておき、
帰席したときに再度自所の電話機を操作して、前記ＰＢ
Ｘに不在転送登録の解除を行う。第２には、応答要員が
不在の電話機に着信があって呼出し音の鳴動があった場
合に、近傍の他の応答要員がその呼出し中の電話機の場
所に出向いて代理で応答するか、代理応答が可能な電話
機の場合には、着信ボタンを押圧して前記呼出し中の電
話機に対する着信を他の電話で応答する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記第
１の代理応答方法では、離席のたびに他の電話機への不
在転送登録を行い、帰席するたびにその不在転送登録を
解除しなければならず、その操作が非常に煩雑であると
いう不具合があった。また、前記第２の方法では、最近
の事務所空間のように間仕切りなどでスペースが分割さ
れている場合、着信した電話機のそばに応答要員がいる
か否かわからない場合が多く、この場合には、電話の呼
出し音が長い間鳴動していることによって初めて応答要
員の不在に気が付き、その時点で着信した電話機の場所
まで代理応答要員が駆け付けるので、発信元を長い間待
たせてしまうおそれがあった。

【０００５】本発明は上述の事情に鑑みなされたもの
で、応答要員が不在である電話機に着信があった場合
に、応答要員が不在であることを検出して、特別な操作
を行ったりや発信元を長い間待せたりすることなく、近
くの他の電話機に転送することができる着信電話転送装
置を提供することを目的をする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明は、交換機と、該交換機に接続されて建物内の
複数のエリアに各々設置された電話機との間に介設され
て、前記各電話機に対する着信の転送を行う装置であっ
て、前記各エリアごとに設けられ、各エリアにおける応
答要員の在否を検出する検出手段と、前記各エリアごと
の電話機に対応して設けられ、各電話機に付与された内
線電話番号のダイヤル信号を前記交換機に対して出力す
るダイヤル信号発信手段と、前記検出手段により前記応
答要員がいることが検出されている前記電話機に対する
着信信号が入力されたときには、該着信信号を着信先の
電話機とは異なる前記電話機に対応した前記ダイヤル信
号発信手段を作動させて該ダイヤル信号発信手段のダイ
ヤル信号を前記交換機に送出することにより前記異なる
電話機に前記着信を転送する制御手段とを備える構成と
した。

【０００７】また、本発明は、前記応答要員が不在であ
る旨を示すメッセージを前記交換機に対して出力するメ
ッセージ出力手段をさらに備え、前記制御手段は、前記
検出手段により前記応答要員の不在が検出されている前
記電話機に対する着信信号が入力されたときに、前記メ
ッセージ出力手段を作動させるものとした。

【０００８】

【実施例】以下、本発明の実施例について図面に基づき
説明する。図１は本発明の一実施例による着信電話転送
装置の概略構成を示す回路図である。図１中の１〜ｎは
電話機である。これらの電話機１〜ｎはそれぞれ図２に
示すように、パーテーションＡ１，Ａ２，…により間仕
切りされたエリアＡＲ１，ＡＲ２，…あるいは部屋，事
務室（以下、ここではエリアとして説明を進める）など
に設置されている。そして、各電話機１〜ｎにはそれぞ
れ検出部１０１〜１０ｎが対応して、各エリアＡＲ１，
ＡＲ２，…の天井などに設置されている。

【０００９】図２において、検出部１０１はエリアＡＲ
１の天井に設置され、検出部１０２はパーテーションＡ
２の上端に設置されている場合を示している。これらの
検出部１０１〜１０ｎには、それぞれ人体を検出する手
段として、例えば焦電型センサによる人体検出センサＳ
１〜Ｓｎが使用されている。この各人体検出センサＳ１
〜Ｓｎは、各エリアＡＲ１，ＡＲ２，…内における電話
機１〜ｎの応答要員が存在するか否かを、前記応答要員
である人間が発生する熱によって検出するものである。

【００１０】そして、前記各人体検出センサＳ１〜Ｓｎ
は、それぞれエリアＡＲ１，ＡＲ２，…内に人間が存在
することを検知すると接点Ｐ１〜Ｐｎをオンとし、不在
を検知すると接点Ｐ１〜Ｐｎをオフするようになってい
る。これらの接点Ｐ１〜Ｐｎの一端は図示しない電源に
接続され、他端は補助リレーＸ１〜Ｘｎを介してアース
されている（アースは図示せず）。各補助リレーＸ１〜
Ｘｎはそれぞれ接点Ｘ１ａ，Ｘ１ｂ，Ｘ１ｃ〜Ｘｎａ，
Ｘｎｂ，Ｘｎｃを有している。接点Ｘ１ａ，Ｘ２ａ，…
Ｘｎａと接点Ｘ１ｃ，Ｘ２ｃ，…Ｘｎｃは常開接点であ
り、接点Ｘ１ｂ，Ｘ２ｂ，…Ｘｎｂは常閉接点である。

【００１１】接点Ｘ１ａ〜Ｘｎａの一端は「Ｈ」レベル
のライン２０１に接続され、接点Ｘ１ａの他端は、図１
に示す制御部３００内の２入力のＡＮＤ回路１１の第１
入力端に接続されている。接点Ｘ１ｂ〜Ｘｎｂの他端
は、スイッチング回路Ｓ１１，Ｓ１２，バッファ回路Ｂ
１〜スイッチング回路Ｓｎ１，スイッチング回路Ｓｎ
２，バッファ回路Ｂｎを介してＡＮＤ回路１１〜ｎ１の
第２入力端に接続されている。ＡＮＤ回路１１〜ｎ１の
出力端は、ダイヤル信号発信手段としての、例えばＩＣ
によるダイヤル信号発信装置４０１〜４０ｎを介して案
内音出力回路制御用スイッチング回路Ｓ０（以下、制御
用スイッチング回路という）に接続されている。

【００１２】この制御用スイッチング回路Ｓ０は常時は
すべて開で、ダイヤル信号発信装置４０１〜４０ｎ（そ
れぞれの電話機の内線電話番号のダイヤル音）の出力が
ある場合にのみ、その回路のスイッチを閉成する。な
お、同時に複数回路の閉成はしないようになっている。
この制御用スイッチング回路Ｓ０の出力はバッファ回路
Ｂ１１〜Ｂ１ｎを介して、前記スイッチング回路Ｓ１２
〜Ｓｎ２を切り換えるようになっている。

【００１３】また、前記検出部１０１〜１０ｎ内の接点
Ｘ２ａ〜Ｘｎａの他端は２入力のＡＮＤ回路２２〜ｎ２
の第２入力端に接続されている。ＡＮＤ回路２２の第１
入力端は２入力のＮＯＲ回路２１０の出力端に接続され
ている。ＮＯＲ回路２１０の二つの入力端は共通にし
て、接点Ｘ１ａの他端に接続されている。

【００１４】この接点Ｘ１ａの他端は、２入力のＮＯＲ
回路ｎ１の第１入力端に接続され、接点Ｘ２ａの他端は
ＮＯＲ回路ｎ１の第２入力端に接続されている。このＮ
ＯＲ回路ｎ１の出力端はＡＮＤ回路ｎ３〜ｎｍを介し
て、ＡＮＤ回路ｎ２の第１入力端に接続されている。ま
た、２入力のＯＲ回路５０１の第１、第２入力端は接点
Ｘ１ａ，Ｘ２ａの他端に接続され、２入力のＯＲ回路５
０ｎの第１入力端は接点Ｘｎ−１ａ（図示せず）の他端
に接続され、第２入力端は接点Ｘｎａの他端に接続され
ている。

【００１５】ＯＲ回路５０１〜５０ｎの出力端はＯＲ回
路６０１の各入力端に接続され、このＯＲ回路６０１の
出力端は２入力のＡＮＤ回路７０１の第２入力端に接続
されている。このＡＮＤ回路７０１の第１入力端には、
制御用スイッチング回路Ｓ０の出力が入力されるように
なっている。ＡＮＤ回路７０１の出力は、メッセージ出
力手段としての、例えばＩＣによる案内音発信装置８０
１に出力するようになっている。この案内音発信装置８
０１の出力は制御用スイッチング回路Ｓ０に入力される
ようになっている。

【００１６】さらに、前記バッファ回路Ｂ１〜Ｂｎの出
力がＡＮＤ回路７０１の第１の入力端と、メッセージ出
力手段としての、例えばＩＣによる案内音発信装置９０
１に入力されるようになっている。この案内音発信装置
９０１は他の電話に転送する場合の案内音、たとえば、
「現在席にいませんので、周辺の者に転送します」など
のメッセージ音を発生するものである。なお、制御部３
００におけるスイッチング回路Ｓ１１〜Ｓｎ１とスイッ
チング回路Ｓ１２〜Ｓｎ２との接続点のＺはインピーダ
ンス（電話機をとったときと同じ値）を示す。また、本
実施例の着信電話転送装置では、前記各人体検出センサ
Ｓ１〜Ｓｎを除く各検出部１０１〜１０ｎと前記制御部
で制御手段を構成している。

【００１７】次に、以上のように構成された本実施例の
着信電話転送装置の動作について説明する。なお、説明
を簡単にするために、電話機１〜ｎのうちの電話機１が
設置されているエリアＡＲ１における検出部１０１の人
体検出センサＳ１が、該エリアＡＲ１内の応答要員の不
在を検知しており、他の電話機２〜ｎが設置されている
エリアＡＲ２〜ＡＲｎにおける人体検出センサＳ２〜Ｓ
ｎが、それぞれ担当エリアＡＲ２，…内の応答要員の存
在を検知している場合について説明する。

【００１８】上述のように、前記エリアＡＲ１内には応
答要員がいないので人体検出センサＳ１が人間の熱を感
知できず、接点Ｐ１が開放され、他のエリアＡＲ２〜Ａ
Ｒｎには応答要員が存在しているので、その熱を人体検
出センサＳ２〜Ｓｎで検出し、接点Ｐ２〜Ｐｎを閉成し
ている。検出部１０１の接点Ｐ１が開放されるから、補
助リレーＸ１が消勢され、接点Ｘ１ａが開放され、ＡＮ
Ｄ回路１１の第１入力端が「Ｌ」レベルとなり、その出
力端も「Ｌ」レベルであり、したがってダイヤル信号発
信装置４０１は駆動されない。

【００１９】また、検出部１０２〜１０ｎの接点Ｐ２〜
Ｐｎが閉成されるから、補助リレーＸ２〜Ｘｎはすべて
付勢され、その接点Ｘ２ａ〜Ｘ２ｎが閉成され、ライン
２０１を通して「Ｈ」レベルの信号がＡＮＤ回路２２〜
ｎ２の第２入力端に達する。さらに、接点Ｘ１ａが開放
することにより、ＯＲ回路５０１の第１入力端は「Ｌ」
レベル、接点Ｘ２ａが閉成することにより、ＯＲ回路５
０１の第２入力端が「Ｈ」レベルとなり、したがって、
ＯＲ回路５０１の出力端が「Ｈ」レベルとなる。

【００２０】一方、接点Ｘｎ−１ａ（図１中には記載せ
ず）、接点Ｘｎａはともに閉成されているから、ＯＲ回
路５０ｎの第１、第２の入力端はともに「Ｈ」レベルで
あり、ＯＲ回路５０ｎの出力端も「Ｈ」レベルとなる。
したがって、ＮＯＲ回路６０１の第１、第２入力端はと
もに「Ｈ」レベルとなり、ＮＯＲ回路６０１の出力端は
「Ｌ」レベルであり、その結果、ＡＮＤ回路７０１の第
２入力端は「Ｌ」レベルとなる。これにより、案内音発
信装置８０１は駆動されない。

【００２１】このような状態、すなわち、電話機１が設
置されたエリアＡＲ１に応答要員が不在で、電話機２〜
ｎが設置されたエリアＡＲ２，…に応答要員がいる場合
において、エリアＡＲ１内の電話機１に着信すると、ス
イッチング回路Ｓ１１がオンとなり、スイッチング回路
Ｓ１２の接点がＡ側となり、この着信信号がスイッチン
グ回路Ｓ１１，Ｓ１２，バッファ回路Ｂ１を通してＡＮ
Ｄ回路１１，２１，〜，ｎ１の第２入力端に入力されて
「Ｈ」レベルとなると同時に、ＡＮＤ回路７０１の第１
入力端、及び案内音発信装置９０１に「Ｈ」レベルの信
号が入力される。

【００２２】この案内音発信装置９０１に「Ｈ」レベル
の信号が加わることにより、案内音発信装置９０１から
案内音が発生される。この案内音は電話機１以外の他の
電話機２〜ｎに転送している旨を発信元に報知するため
のもので、先に述べたように、例えば、「現在席にいま
せんので、周辺の者に転送します」などのメッセージ音
である。この案内音発信装置９０１からの出力信号は制
御用スイッチング回路Ｓ０に入力され、これに伴って、
制御用スイッチング回路Ｓ０内の案内音発信装置９０１
に対応するスイッチがオンとなり、さらに、該制御用ス
イッチング回路Ｓ０からバッファ回路Ｂ１１〜Ｂ１ｎを
通して、スイッチング回路Ｓ１２〜Ｓｎ２に達し、これ
らの接点をＢ側に切り換える。

【００２３】これにより、前記案内音発信装置９０１か
ら発生された案内音が、閉成された接点Ｘ１ｂから図示
しない構内交換機（ＰＢＸ）を介して発信元の電話機に
送出され、該案内音の発生が終了すると、スイッチング
回路Ｓ１１は一旦オフとなり、電話機１を保留した状態
となり、転送準備が完了する。

【００２４】また、前記電話機１に着信したとき、接点
Ｘ１ａが「Ｌ」レベルであるから、ＮＯＲ回路２１０の
出力端が「Ｈ」レベルとなりＡＮＤ回路２２の第１入力
端が「Ｈ」レベルとなる。また、前記接点Ｘ２ａが閉成
されて「Ｈ」レベルであるから、前記ＡＮＤ回路２２の
第２入力端は「Ｈ」レベルとなり、したがって、ＡＮＤ
回路２２の出力端が「Ｈ」レベルとなる。これにより、
ＡＮＤ回路２１の第１入力端は「Ｈ」レベルとなり、ま
た、該ＡＮＤ回路２１の第２入力端は、電話機１に対す
る着信信号によって前記スイッチング回路Ｓ１１がこの
時点ではオンであるため、やはり「Ｈ」レベルとなって
おり、よって、前記ＡＮＤ回路２１の出力は「Ｈ」であ
る。

【００２５】その結果、ＡＮＤ回路２１の「Ｈ」レベル
の出力により、ダイヤル信号発信装置４０２は、スイッ
チング回路Ｓ１１が一旦オフし、再びオンとなったと
き、すなわち、図３に示すように、着信信号が入ってか
らｔ１秒後、ダイヤル信号発信装置４０２が電話機２の
内線番号のダイヤル音と同じ音の発信を開始する。この
ダイヤル信号発信装置４０２がダイヤル音を発生する
と、制御用スイッチング回路Ｓ０にダイヤル音が入力さ
れ、制御用スイッチング回路Ｓ０内のダイヤル信号発信
装置４０２に対応するスイッチをオンとし、先に、前記
案内音発信装置９０１からの出力信号によってスイッチ
ング回路Ｓ１２〜Ｓｎ２がＢ側に切り換えられているこ
とから、前記ダイヤル信号発信装置４０２からの、前記
電話機２を呼び出すダイヤル音が前記ＰＢＸに送出され
る。ダイヤル音の送出時間は、図３のタイムチャートに
示す時間ｔ１からｔ２まで継続され、時間ｔ２−ｔ１秒
間経過した後は、スイッチング回路１１はオフとなる。
一方、ダイヤル音を受信したＰＢＸでは、周知のよう
に、受信したダイヤル音に従ってＰＢＸ内の通話路スイ
ッチで構成される通話路の中から、電話機２との接続を
行うための経路を選択し、電話機２に対し呼出し接続を
行う。ここで、電話機２が設置されているエリアＡＲ２
内の人体検出センサＳ２は、該エリアＡＲ２内に応答要
員Ｍ（図２）がいることを検知しているため、前記補助
リレーＸ２の接点Ｘ２ｂが開放され、接点Ｘ２ｃが閉成
している。このため、電話機２は接点Ｘ２ｃを介してＰ
ＢＸに接続された状態におかれる。

【００２６】従って、ＰＢＸからの呼出し信号は、上記
選択された経路及び補助リレーＸ２の接点Ｘ２ｃを経由
して電話機２に送出され、電話機２のブザーを鳴動させ
ることにより呼出しを行う。これに伴い、電話機２の応
答要員Ｍがフックオフするなどして応答し、この応答が
ＰＢＸで検出されると、電話機１に着信した回線は電話
機２に切り替わり、両者間の通話路が接続される。これ
により、電話機１への着信は、前記エリアＡＲ２の応答
要員Ｍがいる電話機２に転送され、転送が完了する。

【００２７】なお、いずれのエリアＡＲ１〜ＡＲｎにも
応答要員が不在の場合には、接点Ｐ１〜Ｐｎがともに開
放され、補助リレーＸ１〜Ｘｎが消勢され、接点Ｘ１ａ
〜Ｘｎａが開放され、ＯＲ回路５０１，５０ｎの出力端
はともに「Ｌ」レベルとなる。したがって、ＮＯＲ回路
６０１の両入力端が「Ｌ」レベルとなり、ＮＯＲ回路６
０１の出力端が「Ｈ」レベルとなりＡＮＤ回路７０１の
第２入力端が「Ｈ」レベルとなる。

【００２８】このため、前記案内音発信装置８０１が駆
動され、該案内音発信装置８０１からの、例えば、「現
在全員席にいないため再度掛け直して下さい」といった
案内音が制御用スイッチング回路Ｓ０に入力され、該案
内音の出力信号が入力された制御用スイッチング回路Ｓ
０では、前記案内音発信装置８０１に対応したスイッチ
がオンとなり、これに伴い、「Ｈ」レベルの信号が前記
バッファ回路Ｂ１１からスイッチング回路Ｓ１２に入力
される。そして、前記スイッチング回路Ｓ１２の接点が
ｂ側に切り換わることにより、先に述べた、例えば、
「現在全員席にいないため再度掛け直して下さい」とい
った案内音が発信元の電話機にＰＢＸを介して送出さ
れ、発信元の電話機がフッキングされることにより着信
電話回線が切断される。

【００２９】なお、前記実施例では、人体を検出する手
段として、焦電型センサによる人体検出センサＳ１〜Ｓ
ｎを使用する場合について例示したが、検出手段はこれ
に限定されるものではなく、たとえば発光手段と受光手
段を所定間隔隔てて各エリアＡＲ１〜ＡＲｎ内に配置
し、前記受光手段による受光の有無に基づいて人間の検
知を行うようにしてもよい。また、超音波を前記エリア
ＡＲ１〜ＡＲｎ内に照射してその反射波の受波の有無に
よりエリア内に人間が居るか否かの検出を行うようにし
てもよい。

【００３０】

【発明の効果】以上に説明したように本発明によれば、
応答要員が不在である電話機に着信があったときに、検
出手段で応答要員が不在であることを検出し、この検出
結果に基づいて、着信先以外の電話機に付与された電話
番号をダイヤル信号発信手段から交換機に送出させるよ
うに制御手段が制御する構成としたので、特別な操作を
行ったりや発信元を長い間待せたりすることなく、近く
の他の電話機に転送することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例による着信電話転送装置の回
路図である。

【図２】図１に示す電話機及び人体検出センサの設置状
態を示す説明図である。

【図３】図１に示す制御用スイッチング回路の動作を説
明するためのタイムチャートである。

【符号の説明】

１，２，…，ｎ 電話機 １０１，１０２，…，１０ｎ 検出部（制御手段） ３００ 制御部（制御手段） ４０１，４０２，…，４０ｎ ダイヤル信号発信装置
（ダイヤル信号発信手段） ８０１，９０１ 案内音発信装置（メッセージ出力手
段） Ｍ 応答要員 Ｓ１〜Ｓｎ 人体検出センサ（検出手段）

Claims (2)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機と、該交換機に接続されて建物内
   の複数のエリアに各々設置された電話機との間に介設さ
   れて、前記各電話機に対する着信の転送を行う装置であ
   って、 前記各エリアごとに設けられ、各エリアにおける応答要
   員の在否を検出する検出手段と、 前記各エリアごとの電話機に対応して設けられ、各電話
   機に付与された内線電話番号のダイヤル信号を前記交換
   機に対して出力するダイヤル信号発信手段と、 前記検出手段により前記応答要員がいることが検出され
   ている前記電話機に対する着信信号が入力されたときに
   は、該着信信号を着信先に指定された電話機に対して出
   力し、前記検出手段により前記応答要員の不在が検出さ
   れている前記電話機に対する着信信号が入力されたとき
   には、該着信信号に指定された着信先の電話機とは異な
   る前記電話機に対応した前記ダイヤル信号発信手段を作
   動させて該ダイヤル信号発信手段のダイヤル信号を前記
   交換機に送出することにより前記異なる電話機に前記着
   信を転送する制御手段と、 を備えることを特徴とする着信電話転送装置。
2. 【請求項２】 前記応答要員が不在である旨を示すメッ
   セージを前記交換機に対して出力するメッセージ出力手
   段をさらに備え、 前記制御手段は、前記検出手段により前記応答要員の不
   在が検出されている前記電話機に対する着信信号が入力
   されたときに、前記メッセージ出力手段を作動させる、 ことを特徴とする請求項１記載の着信電話転送装置。