JP2021128708A - 制御装置、制御システム、プログラム、及び制御方法 - Google Patents

制御装置、制御システム、プログラム、及び制御方法 Download PDF

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Abstract

【課題】配車サービスの利便性の向上を図る。
【解決手段】制御装置は、チャット機能が提供されたユーザ端末と通信を行う通信部２３と、配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージであって、ユーザ端末にチャット機能を使用して出力させるメッセージを、通信部２３を介してユーザ端末に送信する制御部２１と、を備える。
【選択図】図３

Description

本開示は、制御装置、制御システム、プログラム、及び制御方法に関する。
特許文献１には、通信手段を介して、タクシーの配車を行う技術が記載されている。
特開２００２−３４２４２６号公報
従来の技術では、配車サービスの利便性が十分ではない。
本開示の目的は、配車サービスの利便性の向上である。
本開示に係る制御装置は、
チャット機能が提供されたユーザ端末と通信を行う通信部と、
配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージであって、前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させるメッセージを、前記通信部を介して前記ユーザ端末に送信する制御部と、
を備える。
本開示に係るプログラムは、
ユーザによって使用されるコンピュータに、
チャット機能を提供することと、
配車の予約を行った前記ユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージを受信することと、
前記チャット機能を使用して、受信した前記メッセージを出力することと、
を含む動作を実行させる。
本開示に係る制御方法は、
制御装置が実行する制御方法であって、
配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージであって、チャット機能が提供されたユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させるメッセージを、前記ユーザ端末に送信することを含む。
本開示によれば、配車サービスの利便性が向上する。
一実施形態に係る制御システムの構成を示す図である。 一実施形態に係るユーザ端末の構成を示す図である。 一実施形態に係るＳＮＳサーバの構成を示す図である。 一実施形態に係る配車サーバの構成を示す図である。 一実施形態に係る車両端末の構成を示す図である。 一実施形態に係る決済サーバの構成を示す図である。 一実施形態に係る制御システムの動作を示す図である。 一実施形態に係る制御システムの動作を示す図である。
以下、一実施形態について、図を参照して説明する。
各図中、同一又は相当する部分は、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。
図１を参照して、本実施形態に係る制御システム１の構成を説明する。
制御システム１は、少なくとも１台のユーザ端末１０と、少なくとも１台のＳＮＳサーバ２０と、少なくとも１台の配車サーバ３０と、少なくとも１台の車両４０と、少なくとも１台の車両端末５０と、少なくとも１台の決済サーバ６０とを備える。「ＳＮＳ」は、social networking serviceの略語である。
ユーザ端末１０は、移動体通信網及びインターネット等のネットワーク７０を介してＳＮＳサーバ２０、配車サーバ３０、及び決済サーバ６０と通信可能である。ユーザ端末１０は、ネットワーク７０を介して車両４０、及び車両端末５０の少なくともいずれかと通信可能であってもよい。
ＳＮＳサーバ２０は、ネットワーク７０を介してユーザ端末１０、車両端末５０、及び決済サーバ６０と通信可能である。ＳＮＳサーバ２０は、ネットワーク７０を介して配車サーバ３０、及び車両４０の少なくともいずれかと通信可能であってもよい。
配車サーバ３０は、ネットワーク７０を介してユーザ端末１０、及び車両端末５０と通信可能である。配車サーバ３０は、ネットワーク７０を介してＳＮＳサーバ２０、車両４０、及び決済サーバ６０の少なくともいずれかと通信可能であってもよい。
車両４０は、本実施形態ではタクシーであるが、少なくとも１人のユーザを送迎可能であれば、オンデマンドバス等、タクシー以外の自動車でもよい。車両４０は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ、ＰＨＶ、ＥＶ、又はＦＣＶ等の任意の種類の自動車である。「ＨＶ」は、hybrid vehicleの略語である。「ＰＨＶ」は、plug-in hybrid vehicleの略語である。「ＥＶ」は、electric vehicleの略語である。「ＦＣＶ」は、fuel cell vehicleの略語である。車両４０は、本実施形態では運転手によって運転されるが、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥのレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。「ＳＡＥ」は、Society of Automotive Engineersの略語である。車両４０は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。
車両端末５０は、ネットワーク７０を介してＳＮＳサーバ２０及び配車サーバ３０と通信可能である。車両端末５０は、ネットワーク７０を介してユーザ端末１０、車両４０、及び決済サーバ６０の少なくともいずれかと通信可能であってもよい。
決済サーバ６０は、ネットワーク７０を介してユーザ端末１０及びＳＮＳサーバ２０と通信可能である。決済サーバ６０は、ネットワーク７０を介して配車サーバ３０、車両４０、及び車両端末５０の少なくともいずれかと通信可能であってもよい。
図１を参照して、本実施形態の概要を説明する。
ＳＮＳサーバ２０に相当する制御装置は、配車の予約を受けた車両４０で使用される車両端末５０から取得した車両４０の状況を通知するメッセージを、チャット機能が提供されたユーザ端末１０に送信する。ユーザ端末１０は、ＳＮＳサーバ２０に相当する制御装置から受信したメッセージを、チャット機能を使用してユーザに向けて表示又は音声で出力する。
本実施形態では、ユーザは、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して、配車の予約をした車両４０の状況を把握することができる。よって、配車サービスの利便性が向上する。
図２を参照して、本実施形態に係るユーザ端末１０の構成を説明する。ユーザ端末１０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、タブレット、又はＰＣである。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。
ユーザ端末１０は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、測位部１４、入力部１５、及び出力部１６を備える。
制御部１１には、１つ以上のプロセッサ、１つ以上の専用回路、又はこれらの組み合わせが含まれる。プロセッサは、ＣＰＵ等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部１１は、ユーザ端末１０の各部を制御しながら、ユーザ端末１０の動作に関わる情報処理を実行する。
記憶部１２には、１つ以上の半導体メモリ、１つ以上の磁気メモリ、１つ以上の光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせが含まれる。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。記憶部１２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部１２には、ユーザ端末１０の動作に用いられる情報と、ユーザ端末１０の動作によって得られた情報とが記憶される。
通信部１３には、１つ以上の通信用インタフェースが含まれる。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、若しくは５Ｇ等の移動通信規格に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。通信部１３は、ユーザ端末１０の動作に用いられる情報を受信し、またユーザ端末１０の動作によって得られる情報を送信する。
測位部１４には、１つ以上のＧＮＳＳ受信機が含まれる。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳには、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、及びＧａｌｉｌｅｏの少なくともいずれかが含まれる。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。測位部１４は、ユーザ端末１０の位置情報をユーザの位置情報として取得する。
入力部１５には、１つ以上の入力用インタフェースが含まれる。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部１５は、ユーザ端末１０の動作に用いられる情報を入力する操作を受け付ける。入力部１５は、ユーザ端末１０に備えられる代わりに、外部の入力機器としてユーザ端末１０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。
出力部１６には、１つ以上の出力用インタフェースが含まれる。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。出力部１６は、ユーザ端末１０の動作によって得られる情報を出力する。出力部１６は、ユーザ端末１０に備えられる代わりに、外部の出力機器としてユーザ端末１０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
ユーザ端末１０の機能は、本実施形態に係るユーザ端末プログラムを、制御部１１に含まれるプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、ユーザ端末１０の機能は、ソフトウェアにより実現される。ユーザ端末プログラムは、ユーザ端末１０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、ユーザ端末プログラムは、コンピュータをユーザ端末１０として機能させるためのプログラムである。
プログラムは、コンピュータで読取り可能な非一時的記憶媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な非一時的記憶媒体は、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又は半導体メモリである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ又はＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記憶媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ−ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。
コンピュータは、例えば、可搬型記憶媒体に記録されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記憶媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムには、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。
ユーザ端末１０の一部又は全ての機能が、制御部１１に含まれる専用回路により実現されてもよい。すなわち、ユーザ端末１０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図３を参照して、本実施形態に係るＳＮＳサーバ２０の構成を説明する。
ＳＮＳサーバ２０は、本実施形態では制御装置に相当する。ＳＮＳサーバ２０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。
ＳＮＳサーバ２０は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、入力部２５、及び出力部２６を備える。
制御部２１には、１つ以上のプロセッサ、１つ以上の専用回路、又はこれらの組み合わせが含まれる。プロセッサは、ＣＰＵ等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部２１は、ＳＮＳサーバ２０の各部を制御しながら、ＳＮＳサーバ２０の動作に関わる情報処理を実行する。
記憶部２２には、１つ以上の半導体メモリ、１つ以上の磁気メモリ、１つ以上の光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせが含まれる。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、ＳＮＳサーバ２０の動作に用いられる情報と、ＳＮＳサーバ２０の動作によって得られた情報とが記憶される。
通信部２３には、１つ以上の通信用インタフェースが含まれる。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部２３は、ＳＮＳサーバ２０の動作に用いられる情報を受信し、またＳＮＳサーバ２０の動作によって得られる情報を送信する。
入力部２５には、１つ以上の入力用インタフェースが含まれる。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部２５は、ＳＮＳサーバ２０の動作に用いられる情報を入力する操作を受け付ける。入力部２５は、ＳＮＳサーバ２０に備えられる代わりに、外部の入力機器としてＳＮＳサーバ２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
出力部２６には、１つ以上の出力用インタフェースが含まれる。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部２６は、ＳＮＳサーバ２０の動作によって得られる情報を出力する。出力部２６は、ＳＮＳサーバ２０に備えられる代わりに、外部の出力機器としてＳＮＳサーバ２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
ＳＮＳサーバ２０の機能は、本実施形態に係る制御プログラムを、制御部２１に含まれるプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、ＳＮＳサーバ２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。制御プログラムは、ＳＮＳサーバ２０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、制御プログラムは、コンピュータをＳＮＳサーバ２０として機能させるためのプログラムである。
ＳＮＳサーバ２０の一部又は全ての機能が、制御部２１に含まれる専用回路により実現されてもよい。すなわち、ＳＮＳサーバ２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図４を参照して、本実施形態に係る配車サーバ３０の構成を説明する。
配車サーバ３０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。
配車サーバ３０は、制御部３１、記憶部３２、通信部３３、入力部３５、及び出力部３６を備える。
制御部３１には、１つ以上のプロセッサ、１つ以上の専用回路、又はこれらの組み合わせが含まれる。プロセッサは、ＣＰＵ等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３１は、配車サーバ３０の各部を制御しながら、配車サーバ３０の動作に関わる情報処理を実行する。
記憶部３２には、１つ以上の半導体メモリ、１つ以上の磁気メモリ、１つ以上の光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせが含まれる。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、配車サーバ３０の動作に用いられる情報と、配車サーバ３０の動作によって得られた情報とが記憶される。
通信部３３には、１つ以上の通信用インタフェースが含まれる。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部３３は、配車サーバ３０の動作に用いられる情報を受信し、また配車サーバ３０の動作によって得られる情報を送信する。
入力部３５には、１つ以上の入力用インタフェースが含まれる。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部３５は、配車サーバ３０の動作に用いられる情報を入力する操作を受け付ける。入力部３５は、配車サーバ３０に備えられる代わりに、外部の入力機器として配車サーバ３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
出力部３６には、１つ以上の出力用インタフェースが含まれる。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部３６は、配車サーバ３０の動作によって得られる情報を出力する。出力部３６は、配車サーバ３０に備えられる代わりに、外部の出力機器として配車サーバ３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
配車サーバ３０の機能は、本実施形態に係る配車プログラムを、制御部３１に含まれるプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、配車サーバ３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。配車プログラムは、配車サーバ３０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、配車プログラムは、コンピュータを配車サーバ３０として機能させるためのプログラムである。
配車サーバ３０の一部又は全ての機能が、制御部３１に含まれる専用回路により実現されてもよい。すなわち、配車サーバ３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図５を参照して、本実施形態に係る車両４０で使用される車両端末５０の構成を説明する。
車両端末５０は、例えば、カーナビゲーション装置、携帯電話機、スマートフォン、タブレット、又はＰＣである。
車両端末５０は、制御部５１、記憶部５２、通信部５３、測位部５４、入力部５５、及び出力部５６を備える。
制御部５１には、１つ以上のプロセッサ、１つ以上の専用回路、又はこれらの組み合わせが含まれる。プロセッサは、ＣＰＵ等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部５１は、車両端末５０の各部を制御しながら、車両端末５０の動作に関わる情報処理を実行する。
記憶部５２には、１つ以上の半導体メモリ、１つ以上の磁気メモリ、１つ以上の光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせが含まれる。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部５２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部５２には、車両端末５０の動作に用いられる情報と、車両端末５０の動作によって得られた情報とが記憶される。
通信部５３には、１つ以上の通信用インタフェースが含まれる。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、又は５Ｇ等の移動通信規格に対応したインタフェースである。通信部５３は、車両端末５０の動作に用いられる情報を受信し、また車両端末５０の動作によって得られる情報を送信する。
測位部５４には、１つ以上のＧＮＳＳ受信機が含まれる。ＧＮＳＳには、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、及びＧａｌｉｌｅｏの少なくともいずれかが含まれる。測位部５４は、車両４０の位置情報を取得する。
入力部５５には、１つ以上の入力用インタフェースが含まれる。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部５５は、車両端末５０の動作に用いられる情報を入力する操作を受け付ける。入力部５５は、車両端末５０に備えられる代わりに、外部の入力機器として車両端末５０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
出力部５６には、１つ以上の出力用インタフェースが含まれる。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部５６は、車両端末５０の動作によって得られる情報を出力する。出力部５６は、車両端末５０に備えられる代わりに、ディスプレイオーディオ等、外部の出力機器として車両端末５０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
車両端末５０の機能は、本実施形態に係る車両端末プログラムを、制御部５１に含まれるプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、車両端末５０の機能は、ソフトウェアにより実現される。車両端末プログラムは、車両端末５０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、車両端末プログラムは、コンピュータを車両端末５０として機能させるためのプログラムである。
車両端末５０の一部又は全ての機能が、制御部５１に含まれる専用回路により実現されてもよい。すなわち、車両端末５０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図６を参照して、本実施形態に係る決済サーバ６０の構成を説明する。
決済サーバ６０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。
決済サーバ６０は、制御部６１、記憶部６２、通信部６３、入力部６５、及び出力部６６を備える。
制御部６１には、１つ以上のプロセッサ、１つ以上の専用回路、又はこれらの組み合わせが含まれる。プロセッサは、ＣＰＵ等の汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部６１は、決済サーバ６０の各部を制御しながら、決済サーバ６０の動作に関わる情報処理を実行する。
記憶部６２には、１つ以上の半導体メモリ、１つ以上の磁気メモリ、１つ以上の光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせが含まれる。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部６２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部６２には、決済サーバ６０の動作に用いられる情報と、決済サーバ６０の動作によって得られた情報とが記憶される。
通信部６３には、１つ以上の通信用インタフェースが含まれる。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部６３は、決済サーバ６０の動作に用いられる情報を受信し、また決済サーバ６０の動作によって得られる情報を送信する。
入力部６５には、１つ以上の入力用インタフェースが含まれる。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部６５は、決済サーバ６０の動作に用いられる情報を入力する操作を受け付ける。入力部６５は、決済サーバ６０に備えられる代わりに、外部の入力機器として決済サーバ６０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
出力部６６には、１つ以上の出力用インタフェースが含まれる。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部６６は、決済サーバ６０の動作によって得られる情報を出力する。出力部６６は、決済サーバ６０に備えられる代わりに、外部の出力機器として決済サーバ６０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）等の任意の方式を用いることができる。
決済サーバ６０の機能は、本実施形態に係る決済プログラムを、制御部６１に含まれるプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、決済サーバ６０の機能は、ソフトウェアにより実現される。決済プログラムは、決済サーバ６０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、決済プログラムは、コンピュータを決済サーバ６０として機能させるためのプログラムである。
決済サーバ６０の一部又は全ての機能が、制御部６１に含まれる専用回路により実現されてもよい。すなわち、決済サーバ６０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図７及び図８を参照して、本実施形態に係る制御システム１の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係る制御方法に相当する。
一例として、ユーザ端末１０には、例えばＬＩＮＥ（登録商標）等のインスタントメッセンジャーアプリケーションのプログラムによって、チャット機能が提供されているとする。また、ユーザ端末１０で、配車を予約するためのプログラムが動作しているとする。
ステップＳ１０１において、ユーザ端末１０の制御部１１は、入力部１５を介して、ユーザが配車の予約に関する情報を入力する操作を受け付ける。制御部１１は、配車の予約に関する情報に対応する配車要求を生成する。制御部１１は、通信部１３を介して、生成した配車要求を配車サーバ３０に送信する。
本例では、ユーザは、配車を予約するためのプログラムを実行して、配車場所及び配車時刻を含む配車の予約に関する情報をユーザ端末１０に入力する。ユーザ端末１０の制御部１１は、入力された配車の予約に関する情報に対応する配車要求を生成し、配車サーバ３０に送信する。配車要求は、配車場所及び配車時刻を含む。配車場所は、ユーザが車両４０への乗車を希望する地点である。配車時刻は、ユーザが車両４０への乗車を希望する時刻である。
ステップＳ１０２において、配車サーバ３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１０１で送信された配車要求を受信する。制御部３１は、受信した配車要求に対応する運行要求を生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、車両４０で使用される車両端末５０に、生成した運行要求を送信する。
本例では、配車サーバ３０の制御部３１は、配車要求と同一の配車場所及び配車時刻を含む運行要求を、車両４０で使用される車両端末５０に送信する。
ステップＳ１０３において、車両４０で使用される車両端末５０の制御部５１は、通信部５３を介して、ステップＳ１０２で送信された運行要求を受信する。制御部５１は、出力部５６を介して、受信した運行要求に含まれる配車場所及び配車時刻を画面に表示又は音声で出力する。制御部５１は、入力部５５を介して、車両４０の運転手が運行要求への対応可否を回答する操作を受け付ける。制御部５１は、運行要求への対応可否の回答を示す運行応答を生成する。制御部５１は、通信部５３を介して、生成した運行応答を配車サーバ３０に送信する。制御部５１は、受信した運行要求に含まれる配車場所の位置情報を記憶部５２に保存する。
本例では、車両４０の運転手は、運行要求に対応可能であると回答する。車両４０で使用される車両端末５０の制御部５１は、運行要求に対応可能であるという回答を配車サーバ３０に送信する。
ステップＳ１０４において、配車サーバ３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１０３で送信された運行応答を受信する。制御部３１は、受信した運行応答に対応する配車応答を生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、生成した配車応答をユーザ端末１０に送信する。
本例では、配車サーバ３０の制御部３１は、車両４０の配車が可能であるという回答を示す運行応答を受信すると、配車要求に対応可能であるという回答を示す配車応答を生成し、ユーザ端末１０に送信する。
ステップＳ１０５において、ユーザ端末１０の制御部１１は、通信部１３を介して、ステップＳ１０４で送信された配車応答を受信する。制御部１１は、受信した配車応答に対応するメッセージを生成する。制御部１１は、出力部１６を介して、生成したメッセージを画面に表示又は音声で出力する。
本例では、ユーザ端末１０の制御部１１は、配車要求に対応可能であるという回答を示す配車応答を受信すると、「タクシーを手配しました！」というメッセージを生成する。制御部１１は、出力部１６を介して、「タクシーを手配しました！」というメッセージを画面に表示又は音声で出力する。
一例として、以下のステップにおいて、ユーザ端末１０で、配車を予約するためのプログラムが動作していないとする。
ステップＳ１０６において、車両４０で使用される車両端末５０の制御部５１は、測位部５４を介して車両４０の位置情報を取得する。制御部５１は、ステップＳ１０３で記憶部５２に保存した配車場所の位置情報を取得する。制御部５１は、取得した車両４０の位置情報と配車場所の位置情報とに基づいて、車両４０の状況を判断する。制御部５１は、通信部５３を介して、判断した車両４０の状況を示すデータをＳＮＳサーバ２０に送信する。
本例では、車両４０で使用される車両端末５０の制御部５１は、車両４０の位置情報が示す地点とユーザによって指定された配車場所の位置情報が示す地点との間の距離が閾値よりも短ければ、車両４０がユーザによって指定された配車場所に近いと判断する。一方で、車両４０で使用される車両端末５０の制御部５１は、車両４０の位置情報が示す地点とユーザによって指定された配車場所の位置情報が示す地点との間の距離が閾値よりも長ければ、車両４０がユーザによって指定された配車場所に近くないと判断する。制御部５１は、通信部５３を介して、車両４０の状況の判断結果をＳＮＳサーバ２０に通知する。ただし、車両４０の状況の判断結果は、車両４０がユーザによって指定された配車場所に近いか否かに限られず、車両４０の速度が大きいか否か、又は車両４０の周辺において渋滞が発生しているか否かを含んでもよい。例えば、車両端末５０の制御部５１は、車両４０の速度が閾値よりも大きければ、車両４０の速度が大きいと判断してもよく、車両４０の速度が閾値よりも小さければ、車両４０の速度が大きくないと判断してもよい。なお、車両端末５０の制御部５１は、通信部５３を介して取得した車両４０の速度を示すデータに基づいて、この判断を行うことができる。また、車両端末５０の制御部５１は、車両４０の周辺の渋滞量が閾値より多ければ、車両４０の周辺において渋滞が発生していると判断してもよく、車両４０の周辺の渋滞量が閾値よりも少なければ、車両４０の周辺において渋滞が発生していないと判断してもよい。なお、車両端末５０の制御部５１は、通信部５３を介して取得した車両４０の周辺の画像データに基づいて、画像認識等の技術を用いて車両４０の周辺の渋滞量を算出することによって、この判断を行うことができる。この場合、車両４０の周辺の画像データは、車両４０に搭載された車載カメラ等によって適宜撮影される。あるいは、車両端末５０の制御部５１は、通信部５３を介して、外部のサーバから取得した、車両４０の周辺の渋滞量を示すデータに基づいて、この判断を行ってもよい。
ステップＳ１０７において、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、通信部２３を介して、ステップＳ１０６で判断された車両４０の状況を示すデータを受信する。制御部２１は、受信した車両４０の状況を示すデータに応じて、ユーザ端末１０に通知するメッセージを生成する。制御部２１は、通信部２３を介して、生成したメッセージをユーザ端末１０に送信する。本実施形態において、メッセージの形態は、テキストデータ、画像データ、又は音声データである。
本例では、車両端末５０の制御部５１が、車両４０の状況の判断結果として、車両４０がユーザによって指定された配車場所に近いと判断したとする。ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、「もう少しでつきます！」というメッセージを生成して、ユーザ端末１０に送信する。ただし、制御部２１が生成するメッセージは、「もう少しでつきます！」というメッセージのように、車両４０がユーザによって指定された配車場所に到着するまでの時間に関する情報を含むメッセージに限られない。例えば、制御部２１は、「今Ｘ通りとＹ通りとの交差点にいます！」というメッセージのように、車両４０の現在位置に関する情報を含むメッセージを生成してもよい。あるいは、制御部２１は、車両４０の現在位置を含む地図画像を含むメッセージを生成してもよい。
ステップＳ１０８において、ユーザ端末１０の制御部１１は、通信部１３を介して、ステップＳ１０７で送信されたメッセージを受信する。制御部１１は、出力部１６を介して、受信したメッセージを、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示又は音声で出力する。なお、メッセージは、例えばインスタントメッセージを含んでもよい。また、チャット相手としては、車両４０の対話エージェント、又は車両４０の配車サービスを提供する事業者の対話エージェントを含んでもよい。
本例では、ユーザ端末１０の制御部１１は、「もう少しでつきます！」というメッセージを含むプッシュ通知をＳＮＳサーバ２０から受信する。制御部１１は、出力部１６を介して、「もう少しでつきます！」というメッセージを含むプッシュ通知を画面に表示する。なお、プッシュ通知とは、ユーザ端末１０で、チャット機能を提供するプログラムが動作していない場合、又はバックグラウンドで動作している場合であっても、制御部１１が、通信部１３を介したメッセージの受信時に、受信したメッセージをユーザに通知する機能である。これにより、ユーザ端末１０で、配車の予約を行うためのプログラム、又はチャット機能を提供するプログラムが、動作していない場合であっても、又はバックグラウンドで動作している場合であっても、ユーザは、配車の予約をした車両４０の状況をリアルタイムに把握することができる。本例では、制御部１１は、入力部１５を介して、ユーザが「もう少しでつきます！」というメッセージを含むプッシュ通知をタップする操作を受け付ける。制御部１１は、ユーザが「もう少しでつきます！」というメッセージを含むプッシュ通知をタップすると、出力部１６を介して、「もう少しでつきます！」というメッセージを、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示する。
ステップＳ１２１において、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、通信部２３を介して、商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を、ユーザ端末１０に送信する。
本例では、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入サイトへのリンクを含む広告を、ユーザ端末１０に送信する。ここで、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データは、車両４０の配車サービスを提供する事業者等によって提供される商品であり、チャット機能を提供するプログラム上で使用可能である。例えば、この画像データを購入したユーザは、友人との待ち合わせ場所にもう少しで到着するような状況にある場合に、この画像データを友人に向けて送信することができる。ただし、リンク先の購入サイトは、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入サイトに限られない。例えば、リンク先の購入サイトは、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す音声データ等の購入サイトであってもよい。また、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１がユーザ端末１０に送信する広告は、商品の購入サイトへのリンクを含む広告に限られない。例えば、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１がユーザ端末１０に送信する広告は、車両４０の配車サービスを提供する事業者によって提供される、乗車中のユーザに飲料等を提供する等のサービスの購入サイトへのリンクを含む広告であってもよい。
ステップＳ１２２において、ユーザ端末１０の制御部１１は、通信部１３を介して、ステップＳ１２１で送信された、商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を受信する。制御部１１は、出力部１６を介して、受信した商品又はサービスの広告を、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示又は音声で出力する。
本例では、ユーザ端末１０の制御部１１は、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入サイトへのリンクを含む広告を、ＳＮＳサーバ２０から受信する。制御部１１は、出力部１６を介して、受信した広告をユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示する。なお、この広告は、車両端末５０からのメッセージとして、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データが実際に使用された時に、この画像データに付随して表示されてもよい。
ステップＳ１２３において、ユーザ端末１０の制御部１１は、入力部１５を介して、ユーザが商品又はサービスの購入サイトへのリンクを選択する操作を受け付ける。ユーザが商品又はサービスの購入サイトへのリンクを選択すると、制御部１１は、購入サイトへのアクセス要求を生成する。制御部１１は、通信部１３を介して、生成したアクセス要求をＳＮＳサーバ２０に送信する。
本例では、ユーザは、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入サイトへのリンクを選択する。ユーザ端末１０の制御部１１は、選択された購入サイトへのアクセス要求を生成する。制御部１１は、通信部１３を介して、生成したアクセス要求をＳＮＳサーバ２０に送信する。
ステップＳ１２４において、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、通信部２３を介して、ステップＳ１２３で送信されたアクセス要求を受信する。制御部２１は、受信したアクセス要求を処理する。具体的には、制御部２１は、受信したアクセス要求について、従来のＳＮＳにおけるアクセス処理と同様の処理を行うことによって、ユーザ端末１０を購入サイトにアクセスさせる。
本例では、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、メッセージの送信者がメッセージの受信者の場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入サイトに、ユーザ端末１０をアクセスさせる。これにより、ユーザ端末１０の制御部１１は、出力部１６を介して、この購入サイトを、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示する。
ステップＳ１２５において、ユーザ端末１０の制御部１１は、入力部１５を介して、ユーザが商品又はサービスを購入するための操作を受け付ける。制御部１１は、商品又はサービスを購入するためのユーザの操作に応じて、商品又はサービスの購入要求を生成する。制御部１１は、通信部１３を介して、生成した購入要求を決済サーバ６０に送信する。購入要求には、ユーザが購入を希望する商品又はサービスの情報の他に、ユーザ端末１０と関連付けられた、ＳＮＳ上でのユーザのアカウント情報等の識別情報が含まれる。
本例では、ユーザ端末１０の制御部１１は、通信部１３を介して、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入要求を決済サーバ６０に送信する。
ステップＳ１２６において、決済サーバ６０の制御部６１は、通信部６３を介して、ステップＳ１２５で送信された購入要求を受信する。制御部６１は、受信した購入要求を処理する。具体的には、制御部６１は、受信した購入要求について、決済等を含む購入処理を行い、商品又はサービスの購入金額、及び当該商品又はサービスを購入したユーザの識別情報を含む購入情報をＳＮＳサーバ２０に送信する。
本例では、決済サーバ６０の制御部６１は、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入処理を行う。制御部６１は、通信部６３を介して、購入金額及びユーザの識別情報を含む購入情報をＳＮＳサーバ２０に送信する。
ステップＳ１２７において、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、通信部２３を介して、ステップＳ１２６で送信された購入情報を受信する。制御部２１は、受信した購入情報に含まれる購入金額に応じた乗車料金の割引を通知するメッセージを生成する。制御部２１は、受信した購入情報に含まれるユーザの識別情報に基づいて、生成したメッセージの送信先であるユーザ端末１０を特定する。制御部２１は、通信部２３を介して、生成したメッセージを、特定したユーザ端末１０に送信する。
本例では、ＳＮＳサーバ２０の制御部２１は、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入金額に応じた乗車料金の割引を行うことを示すＱＲコード（登録商標）等を含むメッセージを生成する。制御部２１は、通信部２３を介して、このＱＲコード（登録商標）等を含むメッセージを、特定したユーザ端末１０に送信する。
ステップＳ１２８において、ユーザ端末１０の制御部１１は、通信部１３を介して、ステップＳ１２７で送信されたメッセージを受信する。制御部１１は、出力部１６を介して、受信したメッセージを、ユーザ端末１０に提供されたチャット機能を使用して画面に表示又は音声で出力する。
本例では、ユーザ端末１０の制御部１１は、出力部１６を介して、メッセージの送信者がメッセージの受信者のいる場所にもう少しで到着することを示す画像データの購入金額に応じた乗車料金の割引を行うことを示すＱＲコード（登録商標）等を含むメッセージを画面に表示する。ユーザは、表示されたメッセージに含まれるＱＲコード（登録商標）等を、車両端末５０に搭載又は接続されたカメラを介して、車両端末５０の制御部５１に読み込ませる。制御部５１は、通信部５３を介して、ＱＲコード（登録商標）等に含まれる情報を外部のサーバ等に送信する。外部のサーバ等は、受信したＱＲコード（登録商標）等に含まれる情報に基づいて、乗車料金の割引についての処理を行う。ただし、乗車料金の割引を行う方法は、これに限られない。例えば、車両端末５０の制御部５１が、配車サーバ３０を介して、又は介さずに、乗車料金の割引を通知するメッセージをＳＮＳサーバ２０から受信し、出力部５６を介して、受信したメッセージを車両４０の運転手に向けて表示又は音声で出力してもよい。このようにして、運転手が乗車料金の割引を行うことを支援してもよい。
上述のように、本実施形態では、制御装置の通信部２３は、チャット機能が提供されたユーザ端末１０と通信を行う。制御装置の制御部２１は、配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両４０の状況を通知するメッセージであって、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させるメッセージを、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信する。図７及び図８の例では、制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、チャット機能が提供されたユーザ端末１０と通信を行う。制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両４０の状況を通知するメッセージであって、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させるメッセージを、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信する。
本実施形態によれば、配車サービスの利便性が向上する。
本実施形態では、制御装置の制御部２１は、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させる商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信する。制御装置の制御部２１は、ユーザが購入サイトから商品又はサービスを購入した場合に、ユーザの乗車料金の割引をユーザに通知するメッセージを生成する。図７及び図８の例では、制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させる商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信する。制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、ユーザが購入サイトから商品又はサービスを購入した場合に、ユーザの乗車料金の割引をユーザに通知するメッセージを生成する。
本実施形態によれば、配車サービスを利用するユーザの満足度が向上する。
本実施形態の一変形例として、制御装置の制御部２１は、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させる所定のプログラムのダウンロードサイトへのリンクを含む広告を、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信してもよい。制御装置の制御部２１は、ユーザ端末１０がこのダウンロードサイトから所定のプログラムをダウンロードした場合に、ユーザの乗車料金の割引をユーザに通知するメッセージを生成してもよい。例えば、制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、ユーザ端末１０にチャット機能を使用して出力させる所定のプログラムのダウンロードサイトへのリンクを含む広告を、通信部２３を介してユーザ端末１０に送信してもよい。制御装置に相当するＳＮＳサーバ２０の制御部２１が、ユーザ端末１０がこのダウンロードサイトから所定のプログラムをダウンロードした場合に、ユーザの乗車料金の割引をユーザに通知するメッセージを生成してもよい。所定のプログラムとして、例えば、ユーザ端末１０で動作する、配車の予約を行うためのプログラムが挙げられる。
この変形例によれば、配車サービスを利用するユーザの満足度が向上する。
本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。
１ 制御システム
１０ ユーザ端末
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 通信部
１４ 測位部
１５ 入力部
１６ 出力部
２０ ＳＮＳサーバ（制御装置）
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
２５ 入力部
２６ 出力部
３０ 配車サーバ
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３５ 入力部
３６ 出力部
４０ 車両
５０ 車両端末
５１ 制御部
５２ 記憶部
５３ 通信部
５４ 測位部
５５ 入力部
５６ 出力部
６０ 決済サーバ
６１ 制御部
６２ 記憶部
６３ 通信部
６５ 入力部
６６ 出力部
７０ ネットワーク

Claims (20)

  1. チャット機能が提供されたユーザ端末と通信を行う通信部と、
    配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージであって、前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させるメッセージを、前記通信部を介して前記ユーザ端末に送信する制御部と、
    を備える制御装置。
  2. 前記車両の状況は、前記車両が前記配車場所に近いか否かを含む、請求項１に記載の制御装置。
  3. 前記車両の状況は、前記車両の速度が大きいか否かを含む、請求項１又は２に記載の制御装置。
  4. 前記車両の状況は、前記車両の周辺において渋滞が発生しているか否かを含む、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の制御装置。
  5. 前記メッセージは、前記車両が前記配車場所に到着するまでの時間に関する情報を含む、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の制御装置。
  6. 前記メッセージは、前記車両の現在位置に関する情報を含む、請求項１乃至５のいずれか一項に記載の制御装置。
  7. 前記制御部は、前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させる商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を、前記通信部を介して前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザが前記購入サイトから前記商品又は前記サービスを購入した場合に、前記ユーザの乗車料金の割引を前記ユーザに通知するメッセージを生成する、請求項１乃至６のいずれか一項に記載の制御装置。
  8. 前記制御部は、前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させる所定のプログラムのダウンロードサイトへのリンクを含む広告を、前記通信部を介して前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記ダウンロードサイトから前記所定のプログラムをダウンロードした場合に、前記ユーザの乗車料金の割引を前記ユーザに通知するメッセージを生成する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載の制御装置。
  9. 前記所定のプログラムは、前記ユーザ端末で動作する、配車の予約を行うためのプログラムである、請求項８に記載の制御装置。
  10. 請求項１乃至９のいずれか一項に記載の制御装置と、前記車両で使用される車両端末と、を備える制御システムであって、
    前記車両端末は、前記車両の状況を示すデータを前記制御装置に送信し、
    前記制御装置の前記制御部は、前記通信部を介して、受信した前記データに基づいて生成した前記車両の状況を通知するメッセージを、前記ユーザ端末に送信する、制御システム。
  11. ユーザによって使用されるコンピュータに、
    チャット機能を提供することと、
    配車の予約を行った前記ユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージを受信することと、
    前記チャット機能を使用して、受信した前記メッセージを出力することと、
    を含む動作を実行させる、プログラム。
  12. 制御装置が実行する制御方法であって、
    配車の予約を行ったユーザによって指定された配車場所に向かう車両の状況を通知するメッセージであって、チャット機能が提供されたユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させるメッセージを、前記ユーザ端末に送信することを含む、制御方法。
  13. 前記車両の状況は、前記車両が前記配車場所に近いか否かを含む、請求項１２に記載の制御方法。
  14. 前記車両の状況は、前記車両の速度が大きいか否かを含む、請求項１２又は１３に記載の制御方法。
  15. 前記車両の状況は、前記車両の周辺において渋滞が発生しているか否かを含む、請求項１２乃至１４のいずれか一項に記載の制御方法。
  16. 前記メッセージは、前記車両が前記配車場所に到着するまでの時間に関する情報を含む、請求項１２乃至１５のいずれか一項に記載の制御方法。
  17. 前記メッセージは、前記車両の現在位置に関する情報を含む、請求項１２乃至１６のいずれか一項に記載の制御方法。
  18. 前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させる商品又はサービスの購入サイトへのリンクを含む広告を、前記ユーザ端末に送信することと、前記ユーザが前記購入サイトから前記商品又は前記サービスを購入した場合に、前記ユーザの乗車料金の割引を前記ユーザに通知するメッセージを生成することと、をさらに含む、請求項１２乃至１７のいずれか一項に記載の制御方法。
  19. 前記ユーザ端末に前記チャット機能を使用して出力させる所定のプログラムのダウンロードサイトへのリンクを含む広告を、前記ユーザ端末に送信することと、前記ユーザ端末が前記ダウンロードサイトから前記所定のプログラムをダウンロードした場合に、前記ユーザの乗車料金の割引を前記ユーザに通知するメッセージを生成することと、をさらに含む、請求項１２乃至１８のいずれか一項に記載の制御方法。
  20. 前記所定のプログラムは、前記ユーザ端末で動作する、配車の予約を行うためのプログラムである、請求項１９に記載の制御方法。
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