CN113271248A - 控制装置、控制系统、计算机可读非暂时性存储介质和控制方法 - Google Patents

控制装置、控制系统、计算机可读非暂时性存储介质和控制方法 Download PDF

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Abstract

本申请公开了一种控制装置、控制系统、计算机可读非暂时性存储介质和控制方法。一种控制装置，包括：通信单元，其与具有聊天功能的用户终端进行通信；以及控制单元，其经由所述通信单元向所述用户终端发送消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度预约的所述用户指定的车辆调度场所的车辆的状况。所述消息从所述用户终端通过所述聊天功能输出。

Description

控制装置、控制系统、计算机可读非暂时性存储介质和控制 方法
技术领域
本发明涉及一种控制装置、控制系统、计算机可读非暂时性存储介质和控制方法。
背景技术
日本未审查专利申请公开第2002-342426号描述了一种用于经由通信单元分配出租车的技术。
发明内容
然而，上述技术不能使车辆调度服务提供足够的便利性。
本发明旨在提高车辆调度服务的便利性。
根据本发明的控制装置包括：通信单元，其被配置为与提供聊天功能的用户终端通信；以及控制单元，其被配置为经由所述通信单元向所述用户终端发送消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度预约的用户指定的车辆调度场所的车辆的状况。所述消息要从所述用户终端通过聊天功能输出。
存储在根据本发明的计算机可读非暂时性存储介质中的程序是这样的一种程序，其使用户使用的计算机：提供聊天功能；接收消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度预约的所述用户指定的车辆调度场所的车辆的状况，并且使用所述聊天功能输出接收到的所述消息。
根据本发明的一种控制方法是一种由控制装置执行的控制方法。所述控制方法包括以下步骤：向提供聊天功能的用户终端发送消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度预约的用户指定的车辆调度场所的车辆的状况。所述消息要从所述用户终端通过所述聊天功能输出。
利用本发明的各个方案，可以提高车辆调度服务的便利性。
附图说明
下面将参照附图描述本发明的示例性实施例的特征、优点以及技术和工业意义，其中，相同的标号表示相同的元件，并且其中：
图1是图示出根据实施例的控制系统的配置的图；
图2是图示出根据实施例的用户终端的配置的图；
图3是图示出根据实施例的社交网络服务(SNS)服务器的配置的图；
图4是图示出根据实施例的车辆调度服务器的配置的图；
图5是图示出根据实施例的车辆终端的配置的图；
图6是图示出根据实施例的支付服务器的配置的图；
图7是图示出根据实施例的控制系统的操作的图；以及
图8是图示出根据实施例的控制系统的操作的另一图。
具体实施方式
下面，将参照附图描述实施例。
在每个附图中，相同或等同的部件由相同的附图标记表示。为了描述本实施例，相同或等同部件的描述将被适当地省略或简化。
将参照图1描述根据本实施例的控制系统1的配置。
控制系统1包括至少一个用户终端10、至少一个SNS服务器20、至少一个车辆调度服务器30、至少一个车辆40、至少一个车辆终端50和至少一个支付服务器60。“SNS”是社交网络服务(social networking service)的缩写。
用户终端10可以经由诸如移动通信网络或互联网之类的网络70与SNS服务器20、车辆调度服务器30和支付服务器60通信。用户终端10可以经由网络70能够与车辆40和车辆终端50中的至少一个通信。
SNS服务器20可以经由网络70与用户终端10、车辆终端50和支付服务器60通信。SNS服务器20可以经由网络70能够与车辆调度服务器30和车辆40中的至少一个通信。
车辆调度服务器30可以经由网络70与用户终端10和车辆终端50进行通信。车辆调度服务器30可以经由网络70能够与SNS服务器20、车辆40和支付服务器60中的至少一个通信。
在本实施例中，车辆40是出租车，但是可以是除出租车以外的其他汽车，例如按需公共汽车，只要它能够接送至少一个用户即可。车辆40可以是例如汽油车、柴油车、HV、PHV、EV、FCV或任何其他类型的车辆。“HV”是混合动力车辆(hybrid vehicle)的缩写。“PHV”是插电式混合动力车(plug-in hybrid vehicle)的缩写。“EV”是电动车辆(electric vehicle)的缩写。“FCV”是燃料电池车辆(fuel cell vehicle)的缩写。在本实施例中，车辆40由驾驶员驾驶，但是可以被自动地驾驶至任何等级的驾驶自动化。根据SAE等级分类，驾驶自动化等级可以是例如等级1至等级5中的任何一个。“SAE”是“汽车工程师学会(Society ofAutomotive Engineers)”的缩写。车辆40可以是MaaS车辆。“MaaS”是“出行即服务(Mobility as a Service)”的缩写。
车辆终端50可以经由网络70与SNS服务器20和车辆调度服务器30进行通信。车辆终端50可以经由网络70能够与用户终端10、车辆40和支付服务器60中的至少一个进行通信。
支付服务器60可以经由网络70与用户终端10和SNS服务器20通信。支付服务器60可以经由网络70能够与车辆调度服务器30、车辆40和车辆终端50中的至少一个通信。
将参考图1描述本实施例的概述。
对应于SNS服务器20的控制装置向提供聊天功能的用户终端10发送消息，通知用户车辆40的状况，从接收到车辆调度预约的车辆40中使用的车辆终端50获取车辆的状况。用户终端10使用聊天功能以显示或语音的形式将从与SNS服务器20相对应的控制装置接收的消息输出给用户。
在本实施例中，用户可以使用在用户终端10中提供的聊天功能来识别用户已经对其作出车辆调度预约的车辆40的状况。因此，可以提高车辆调度服务的便利性。
将参考图2描述根据本实施例的用户终端10的配置。用户终端10可以是例如移动电话、智能电话、平板电脑或PC。“PC”是个人计算机(personal computer)的缩写。
用户终端10包括控制单元11、存储单元12、、通信单元13、定位单元14、输入单元15和输出单元16。
控制单元11包括一个以上处理器，或一个以上专用电路，或其组合。该处理器是通用处理器(例如CPU)或专用于特定处理的专用处理器。“CPU”是中央处理单元(centralprocessing unit)的缩写。专用电路可以是例如FPGA或ASIC。“FPGA”是现场可编程门阵列(field-programmable gate array)的缩写。“ASIC”是专用集成电路(applicationspecific integrated circuit)的缩写。控制单元11在控制用户终端10的每个单元的同时执行与用户终端10的操作有关的信息处理。
存储单元12包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中的至少两种的组合。半导体存储器可以是例如RAM或ROM。“RAM”是随机存取存储器(random access memory)的缩写。“ROM”是只读存储器(read-onlymemory)的缩写。RAM可以是例如SRAM或DRAM。“SRAM”是静态随机存取存储器(staticrandom access memory)的缩写。“DRAM”是动态随机存取存储器(dynamic random accessmemory)的缩写。ROM可以是例如EEPROM。“EEPROM”是电可擦可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only memory)的缩写。存储单元12可以用作例如主存储装置、辅助存储装置或高速缓冲存储器。存储单元12存储用于用户终端10的操作的信息和由用户终端10的操作获取的信息。
通信单元13包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如与诸如LTE、4G或5G的移动通信标准相对应的接口或LAN接口。“LTE”是长期演进(Long Term Evolution)的缩写。“4G”是第四代(Fourth Generation)的缩写。“5G”是第五代(Fifth Generation)的缩写。“LAN”是局域网(local area network)的缩写。通信单元13接收用于用户终端10的操作的信息，并发送通过用户终端10的操作获取的信息。
定位单元14包括一个以上GNSS接收器。“GNSS”是全球导航卫星系统(globalnavigation satellite system)的缩写。GNSS包括例如GPS、QZSS、GLONASS和Galileo(伽利略)中的至少一种。“GPS”是全球定位系统(Global Positioning System)的缩写。“QZSS”是准天顶卫星系统(Quasi-Zenith Satellite System)的缩写。QZSS卫星被称为准天顶卫星。“GLONASS”是全球导航卫星系统(Global Navigation Satellite System)的缩写。定位单元14获取用户终端10的位置信息作为用户的位置信息。
输入单元15包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、点击设备、与显示器集成的触摸屏、或麦克风。输入单元15接收用于用户终端10的操作的输入信息。输入单元15可以作为外部输入装置连接到用户终端10，而不是被设置在用户终端10中。诸如USB、
Figure BDA0002781891820000041
或
Figure BDA0002781891820000042
的任何方法，可以用作连接方法。“USB”是通用串行总线(universal serial bus)的缩写。
Figure BDA0002781891820000051
是高清多媒体接口(High-DefinitionMultimedia Interface)的缩写。
输出单元16包括一个以上输出接口。输出接口可以是例如显示器或扬声器。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器。“LCD”是液晶显示器(liquid crystal display)的缩写。“EL”是电致发光(electroluminescence)的缩写。输出单元16输出通过用户终端10的操作获取的信息。输出单元16可以作为外部输出装置连接到用户终端10，而不是被设置在用户终端10中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000052
或
Figure BDA0002781891820000053
的任何方法，可以用作连接方法。
用户终端10的功能通过利用控制单元11中包括的处理器执行根据本实施例的用户终端程序来实现。换句话说，用户终端10的功能由软件实现。用户终端程序是用于使计算机执行用户终端10的操作中所包括的步骤的处理，以使得计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，用户终端程序是用于使计算机用作用户终端10的程序。
程序可以被记录在计算机可读非暂时性存储介质中。计算机可读非暂时性存储介质可以是例如磁记录设备、光盘、磁光记录介质或半导体存储器。可以通过例如出售、转让或出借记录有程序的便携式存储介质(例如DVD或CD-ROM)来分发程序。“DVD”是数字多功能光盘(digital versatile disc)的缩写。“CD-ROM”是光盘只读存储器(compact discread-only memory)的缩写。程序可以存储在服务器的存储器中，并且可以从服务器传送到另一台计算机，以便分发程序。程序可以被提供作为程序产品。
计算机将记录在便携式存储介质中的程序或从服务器传送的程序临时存储在例如主存储装置中。然后，计算机使处理器读取存储在主存储装置中的程序，并使处理器根据读取的程序执行处理。计算机可以直接从便携式存储介质读取程序，并根据该程序执行处理。每当程序从服务器传送到计算机时，计算机就可以根据接收到的程序顺序地执行处理。代替将程序从服务器传送到计算机，可以由所谓的ASP服务来执行处理，该ASP服务仅通过指示执行并获得结果来实现功能。“ASP”是应用服务提供商(application serviceprovider)的缩写。该程序包括用于由电子计算机处理的信息，该信息等同于程序。例如，不是对计算机的直接命令而是具有定义计算机的处理的属性的数据对应于“相当于程序”。
用户终端10的某些或全部功能可以由控制单元11中包括的专用电路来实现。换句话说，用户终端10的某些或全部功能可以由硬件来实现。
将参考图3描述根据本实施例的SNS服务器20的配置。
SNS服务器20对应于本实施例中的控制装置。SNS服务器20可以是例如云计算系统或另一计算系统中包括的服务器。
SNS服务器20包括控制单元21、存储单元22、通信单元23、输入单元25和输出单元26。
控制单元21包括一个以上处理器、一个以上专用电路或其组合。该处理器是通用处理器(例如CPU)或专用于特定处理的专用处理器。专用电路可以是例如FPGA或ASIC。控制单元21在控制SNS服务器20的每个单元的同时执行与SNS服务器20的操作有关的信息处理。
存储单元22包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中的至少两种的组合。半导体存储器可以是例如RAM或ROM。RAM可以是例如SRAM或DRAM。ROM是例如EEPROM。存储单元22可以用作例如主存储装置、辅助存储装置或高速缓冲存储器。存储单元22存储用于SNS服务器20的操作的信息和通过SNS服务器20的操作获取的信息。
通信单元23包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如LAN接口。通信单元23接收用于SNS服务器20的操作的信息，并发送通过SNS服务器20的操作获取的信息。
输入单元25包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、点击设备、与显示器集成的触摸屏或麦克风。输入单元25接受用于SNS服务器20的操作的输入信息。输入单元25可以作为外部输入装置连接到SNS服务器20，而不是被设置在SNS服务器20中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000061
或
Figure BDA0002781891820000062
的任何方法，可以用作连接方法。
输出单元26包括一个以上输出接口。输出接口可以是例如显示器或扬声器。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器。输出单元26输出通过SNS服务器20的操作获取的信息。输出单元26可以作为外部输出装置连接到SNS服务器20，而不是被设置在SNS服务器20中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000063
或
Figure BDA0002781891820000064
的任何方法，可以用作连接方法。
SNS服务器20的功能通过利用在控制单元21中包括的处理器执行根据本实施例的控制程序来实现。换句话说，SNS服务器20的功能通过软件来实现。控制程序是用于使计算机执行在SNS服务器20的操作中包括的步骤的处理，以使得计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，控制程序是用于使计算机用作SNS服务器20的程序。
SNS服务器20的一些或全部功能可以由控制单元21中包括的专用电路来实现。换句话说，SNS服务器20的一些或全部的功能可以由硬件来实现。
将参考图4描述根据本实施例的车辆调度服务器30的配置。
车辆调度服务器30可以是例如在云计算系统或另一个计算系统中包括的服务器。
车辆调度服务器30包括控制单元31、存储单元32、通信单元33、输入单元35和输出单元36。
控制单元31包括一个以上处理器，或一个以上专用电路，或其组合。该处理器是通用处理器(例如CPU)或专用于特定处理的专用处理器。专用电路可以是例如FPGA或ASIC。控制单元31在控制车辆调度服务器30的每个单元的同时，执行与车辆调度服务器30的操作有关的信息处理。
存储单元32包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中的至少两种的组合。半导体存储器可以是例如RAM或ROM。RAM例如是SRAM或DRAM。ROM是例如EEPROM。存储单元32用作例如主存储装置、辅助存储装置或高速缓冲存储器。存储单元32存储用于车辆调度服务器30的操作的信息和通过车辆调度服务器30的操作获取的信息。
通信单元33包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如LAN接口。通信单元33接收用于车辆调度服务器30的操作的信息，并发送通过车辆调度服务器30的操作获取的信息。
输入单元35包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、点击设备、与显示器集成的触摸屏、或麦克风。输入单元35接受用于车辆调度服务器30的操作的输入信息。输入单元35可以作为外部输入装置连接到车辆调度服务器30，而不是设置在车辆调度服务器30中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000071
或
Figure BDA0002781891820000072
的任何方法，可以用作连接方法。
输出单元36包括一个以上输出接口。输出接口可以是例如显示器或扬声器。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器。输出单元36输出通过车辆调度服务器30的操作获取的信息。输出单元36可以作为外部输出装置连接到车辆调度服务器30，而不是设置在车辆调度服务器30中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000081
或
Figure BDA0002781891820000082
的任何方法，可以用作连接方法。
车辆调度服务器30的功能通过利用控制单元31中包括的处理器执行根据本实施例的车辆调度程序来实现。换句话说，车辆调度服务器30的功能由软件来实现。车辆调度程序是用于使计算机执行在车辆调度服务器30的操作中包括的步骤的处理，以使得计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，车辆调度程序是用于使计算机用作车辆调度服务器30的程序。
车辆调度服务器30的一些或全部功能可以由控制单元31中包括的专用电路来实现。换句话说，车辆调度服务器30的一些或全部功能可以由硬件来实现。
将参考图5描述根据本实施例的车辆40中使用的车辆终端50的配置。
车辆终端50可以是例如汽车导航装置、移动电话、智能电话、平板电脑或PC。
车辆终端50包括控制单元51、存储单元52、通信单元53、定位单元54、输入单元55和输出单元56。
控制单元51包括一个以上处理器，或一个以上专用电路，或其组合。该处理器是通用处理器(例如CPU)或专用于特定处理的专用处理器。专用电路可以是例如FPGA或ASIC。控制单元51在控制车辆终端50的每个单元的同时，执行与车辆终端50的操作有关的信息处理。
存储单元52包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中的至少两种的组合。半导体存储器可以是例如RAM或ROM。RAM可以是例如SRAM或DRAM。ROM可以是例如EEPROM。存储单元52用作例如主存储装置、辅助存储装置或高速缓冲存储器。存储单元52存储用于车辆终端50的操作的信息和通过车辆终端50的操作获取的信息。
通信单元53包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如对应于诸如LTE、4G或5G的移动通信标准的接口。通信单元53接收用于车辆终端50的操作的信息，并发送通过车辆终端50的操作获取的信息。
定位单元54包括一个以上GNSS接收器。GNSS包括例如GPS、QZSS、GLONASS和Galileo(伽利略)中的至少一种。定位单元54获取车辆40的位置信息。
输入单元55包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、点击设备、与显示器集成的触摸屏、或麦克风。输入单元55接受用于车辆终端50的操作的输入信息。输入单元55可以作为外部输入装置连接到车辆终端50，而不是设置在车辆终端50中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000091
或
Figure BDA0002781891820000092
的任何方法，可以用作连接方法。
输出单元56包括一个以上输出接口。输出接口可以是例如显示器或扬声器。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器。输出单元56输出通过车辆终端50的操作获取的信息。输出单元56可以作为外部输出装置(例如，显示音频)连接到车辆终端50，而不是设置在车辆终端50中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000093
或
Figure BDA0002781891820000094
的任何方法，可以用作连接方法。
车辆终端50的功能通过利用控制单元51中包括的处理器执行根据本实施例的车辆终端程序来实现。换句话说，车辆终端50的功能由软件实现。车辆终端程序是用于使计算机执行在车辆终端50的操作中包括的步骤的处理，以使得计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，车辆终端程序是用于使计算机用作车辆终端50的程序。
车辆终端50的某些或全部功能可以由控制单元51中包括的专用电路来实现。换句话说，车辆终端50的某些或全部功能可以由硬件来实现。
将参考图6描述根据本实施例的支付服务器60的配置。
支付服务器60可以是例如在云计算系统或另一计算系统中包括的服务器。
支付服务器60包括控制单元61、存储单元62、通信单元63、输入单元65和输出单元66。
控制单元61包括一个以上处理器，或一个以上专用电路，或其组合。该处理器是通用处理器(例如CPU)或专用于特定处理的专用处理器。专用电路可以是例如FPGA或ASIC。控制单元61在控制支付服务器60的每个单元的同时，执行与支付服务器60的操作有关的信息处理。
存储单元62包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中的至少两种的组合。半导体存储器可以是例如RAM或ROM。RAM可以是例如SRAM或DRAM。ROM可以是例如EEPROM。存储单元62可以用作例如主存储装置、辅助存储装置、或高速缓冲存储器。存储单元62存储用于支付服务器60的操作的信息和通过支付服务器60的操作获取的信息。
通信单元63包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如LAN接口。通信单元63接收用于支付服务器60的操作的信息，并发送通过支付服务器60的操作获取的信息。
输入单元65包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、点击设备、与显示器集成的触摸屏、或麦克风。输入单元65接受用于支付服务器60的操作的输入信息。输入单元65可以作为外部输入装置连接到支付服务器60，而不是设置在支付服务器60中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000102
或
Figure BDA0002781891820000103
的任何方法，可以用作连接方法。
输出单元66包括一个以上输出接口。输出接口可以是例如显示器或扬声器。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器。输出单元66输出通过支付服务器60的操作获取的信息。输出单元66可以作为外部输出装置连接到支付服务器60，而不是被设置在支付服务器60中。例如USB、
Figure BDA0002781891820000104
或
Figure BDA0002781891820000105
的任何方法，可以用作连接方法。
通过利用控制单元61中包括的处理器执行根据本实施例的支付程序来实现支付服务器60的功能。换句话说，通过软件来实现支付服务器60的功能。支付程序是用于使计算机执行在支付服务器60的操作中包括的步骤的处理，以使得计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，支付程序是用于使计算机用作支付服务器60的程序。
可以通过控制单元61中包括的专用电路来实现支付服务器60的一些或全部功能。换句话说，可以通过硬件来实现支付服务器60的一些或全部功能。
将参照图7和图8描述根据本实施例的控制系统1的操作。该操作对应于根据本实施例的控制方法。
作为示例，假设用户终端10通过诸如
Figure BDA0002781891820000101
之类的即时消息应用的程序而提供聊天功能。此外，假设在用户终端10上正在运行用于进行车辆调度预约的程序。
在步骤S101中，用户终端10的控制单元11利用输入单元15接收用户输入的关于车辆调度预约的信息。控制单元11生成与关于车辆调度预约的信息相对应的车辆调度请求。控制单元11经由通信单元13将生成的车辆调度请求发送给车辆调度服务器30。
在该示例中，用户执行用于进行车辆调度的预约的程序，并将关于车辆调度的预约的信息输入到用户终端10，关于车辆调度的预约的信息包括车辆调度场所和车辆调度时间。用户终端10的控制单元11生成与输入的关于车辆调度预约的信息相对应的车辆调度请求，并将车辆调度请求发送到车辆调度服务器30。车辆调度请求包括车辆调度场所和车辆调度时间。车辆调度场所是用户期望登上车辆40的场所。车辆调度时间是用户期望登上车辆40的时间。
在步骤S102中，车辆调度服务器30的控制单元31经由通信单元33接收在步骤S101中发送的车辆调度请求。控制单元31生成与接收到的车辆调度请求相对应的服务请求。控制单元31经由通信单元33将所生成的服务请求发送到车辆40中使用的车辆终端50。
在该示例中，车辆调度服务器30的控制单元31将包括与车辆调度请求中的那些相同的车辆调度场所和车辆调度时间的服务请求发送给在车辆40中使用的车辆终端50。
在步骤S103中，车辆40中使用的车辆终端50的控制单元51经由通信单元53接收在步骤S102中发送的服务请求。控制单元51通过输出单元56在屏幕上显示接收到的服务请求中包括的车辆调度场所和车辆调度时间，或通过语音输出它们。控制单元51通过输入单元55接收示出车辆40的驾驶员是否可以处理服务请求的答复。控制单元51生成指示驾驶员是否可以处理该服务请求的答复的服务响应。控制单元51经由通信单元53向车辆调度服务器30发送所生成的服务响应。控制单元51在存储单元52中存储在所接收的服务请求中包括的车辆调度场所的位置信息。
在该示例中，车辆40的驾驶员答复服务请求可以由他/她来处理。车辆40中使用的车辆终端50的控制单元51将可以由驾驶员处理服务请求的答复发送至车辆调度服务器30。
在步骤S104中，车辆调度服务器30的控制单元31经由通信单元33接收在步骤S103中发送的服务响应。控制单元31生成与接收到的服务响应相对应的车辆调度响应。控制单元31经由通信单元33将生成的车辆调度响应发送到用户终端10。
在该示例中，车辆调度服务器30的控制单元31在接收到指示车辆40可以被调度的服务响应时，生成指示可以处理车辆调度请求的车辆调度响应，并将该响应发送给用户终端10。
在步骤S105中，用户终端10的控制单元11经由通信单元13接收在步骤S104中发送的车辆调度响应。控制单元11生成与所接收的车辆调度响应相对应的消息。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示生成的消息或通过语音输出消息。
在该示例中，用户终端10的控制单元11在接收到指示可以处理车辆调度请求的答复的车辆调度响应时，生成消息“已经找到出租车！”。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示该消息，即“已经找到出租车！”，或者通过语音输出该消息。
作为示例，假设在以下步骤中在用户终端10上并未正运行用于进行车辆调度预约的程序。
在步骤S106中，车辆40中使用的车辆终端50的控制单元51通过定位单元54获取车辆40的位置信息。控制单元51获取在步骤S103中存储在存储单元52中的车辆调度场所的位置信息。控制单元51基于所获取的车辆40的位置信息和所获取的车辆调度场所的位置信息来判断车辆40的状况。控制单元51经由通信单元53将指示所判断出的车辆40的状况的数据发送到SNS服务器20。
在该示例中，如果由车辆40的位置信息指示的地点与由用户指定的车辆调度场所的位置信息指示的地点之间的距离比阈值短，则在车辆40中使用的车辆终端50的控制单元51判定车辆40在用户指定的车辆调度场所附近。同时，如果由车辆40的位置信息指示的地点与由用户指定的车辆调度场所的位置信息指示的地点之间的距离比该阈值长，则在车辆40中使用的车辆终端50的控制单元51判定车辆40不在用户指定的车辆调度场所附近。控制单元51经由通信单元53将关于车辆40的状况的判断结果通知给SNS服务器20。然而，车辆40的状况的判断结果不限于车辆40是否在由用户指定的车辆调度场所附近，而是也可以包括车辆40的速度是否高，或者车辆40周围的交通是否拥堵。例如，如果车辆40的速度高于阈值，则车辆终端50的控制单元51可以判定车辆40的速度为高，而如果车辆40的速度低于阈值，则车辆终端50的控制单元51可以判定车辆40的速度为不高。此外，车辆终端50的控制单元51可以基于经由通信单元53获取的指示车辆40的速度的数据来做出这样的判断。另外，如果车辆40周围的交通量大于阈值，则车辆终端50的控制单元51可以判定在车辆40周围交通拥堵，而如果车辆40周围的交通量小于阈值，则车辆终端50的控制单元51可以判定在车辆40周围交通不拥堵。此外，车辆终端50的控制单元51可以通过对表示车辆40的周围环境的图像数据使用诸如图像识别之类的技术来计算交通量，可以作出这样的判断，该图像数据是经由通信单元53而获取的。在这种情况下，例如，通过安装在车辆40上的车载摄像机，适当地拍摄表示车辆40的周围环境的图像数据。或者，车辆终端50的控制单元51可以基于经由通信单元53从外部服务器获取的、指示车辆40周围的交通量的数据而作出这样的判断。
在步骤S107中，SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23接收在步骤S106中判定的指示车辆40的状况的数据。控制单元21根据接收到的指示车辆40的状况的数据，生成消息以通知用户终端10。控制单元21经由通信单元23将所生成的消息发送至用户终端10。在本实施例中，该消息可以是文本数据、图像数据或语音数据。
在该示例中，假定车辆终端50的控制单元51判定车辆40在用户指定的车辆调度场所附近，作为车辆40的状况的判断结果。SNS服务器20的控制单元21生成“即将到达！”的消息，并将该消息发送给用户终端10。然而，由控制单元21生成的消息不限于包括与车辆40到达用户指定的车辆调度场所之前的时间有关的信息的消息，就像消息“即将到达！”。例如，控制单元21可以生成包括关于车辆40的当前位置的信息的消息，诸如消息“现在在X街和Y街的交叉路口！”。可替代地，控制单元21可以生成包括地图图像的消息，该地图图像包括车辆40的当前位置。
在步骤S108中，用户终端10的控制单元11经由通信单元13接收在步骤S107中发送的消息。控制单元11使用用户终端10中提供的聊天功能，以通过输出单元16在屏幕上显示收到的消息或通过语音输出该消息。该消息可以是例如即时消息。此外，聊天搭档可以包括车辆40的对话智能体(dialogue agent)或提供车辆40的车辆调度服务的业务运营商的对话智能体。
用户终端10的控制单元11从SNS服务器20接收包括“即将到达！”的消息的推送通知。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示包括“即将到达！”的消息的推送通知。此外，推送通知具有即使在提供聊天功能的程序在用户终端10中并非正在运行或正在用户终端10的后台中运行的情况下，当控制单元11经由通信单元13接收到消息时向用户通知接收到的消息的功能。因此，即使用于进行车辆调度预约的程序或提供聊天功能的程序在用户终端10中并非正在运行或正在用户终端10的后台中运行，用户也可以实时地识别用户已经对其进行车辆调度预约的车辆40的状况。控制单元11接收用户通过输入单元15作出的对包括“即将到达！”的消息的推送通知的点击。当用户点击包括消息“即将到达！”的推送通知时，控制单元11通过输出单元16，使用用户终端10中提供的聊天功能在屏幕上显示消息“即将到达！”。
在步骤S121中，SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送广告，该广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接。
在该示例中，SNS服务器20的控制单元21向用户终端10发送广告，该广告包括指向从其可以购买如下的图像数据的在线商店的链接：所述图像数据指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方。这里，指示消息的发送者将在几分钟之内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据，是例如由提供车辆40的车辆调度服务的商业运营商提供的产品，并且是可以在提供聊天功能的程序上使用的产品。例如，已经购买了该图像数据的用户可以在他/她将要到达聚会地点以便与朋友见面时将图像数据发送给朋友。但是，用户可以从链接访问的在线商店不限于可以从其购买指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据的在线商店。例如，用户可以从链接访问的在线商店可以是例如可以从其购买语音数据的在线商店，该语音数据指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方。此外，由SNS服务器20的控制单元21发送到用户终端10的广告不限于包括指向产品的在线商店的链接的广告。例如，由SNS服务器20的控制单元21发送到用户终端10的广告可以由为车辆40提供车辆调度服务的商业运营商提供，并且可以包括指向从其可以购买向车辆中的用户提供饮料的服务的在线商店的链接。
在步骤S122中，用户终端10的控制单元11经由通信单元13接收在步骤S121中发送的广告，该广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接。控制单元11使用用户终端10中提供的聊天功能，以通过输出单元16在屏幕上显示接收到的产品或服务的广告或通过语音输出消息。
在该示例中，用户终端10的控制单元11从SNS服务器20接收广告，该广告包括指向可以从其可以购买如下的图像数据的在线商店的链接：该图像数据指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方。控制单元11使用在用户终端10中提供的聊天功能，以通过输出单元16在屏幕上显示接收到的广告。此外，当指示消息的发送者将到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据实际上被用作来自车辆终端50的消息时，该广告可以与图像数据一起被显示。
在步骤S123中，用户终端10的控制单元11接收由用户通过输入单元15做出的、对指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接的选择。当用户选择指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接时，控制单元11生成对该在线商店的访问请求。控制单元11经由通信单元13将所生成的访问请求发送到SNS服务器20。
在该示例中，用户选择指向可以从其购买如下图像数据的在线商店的链接：该图像数据指示消息的发送者将在几分钟之内到达消息的接收者正在等待的地方。用户终端10的控制单元11生成对用户选择的在线商店的访问请求。控制单元11经由通信单元13将所生成的访问请求发送到SNS服务器20。
在步骤S124中，SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23接收在步骤S123中发送的访问请求。控制单元21处理接收到的访问请求。具体地，控制单元21通过对接收到的访问请求执行与在常规SNS中执行的访问处理相同的处理，来允许用户终端10访问在线商店。
在该示例中，SNS服务器20的控制单元21允许用户终端10访问可以从其购买指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据的在线商店。因此，用户终端10的控制单元11通过输出单元16使用在用户终端10中提供的聊天功能以在屏幕上显示在线商店。
在步骤S125中，用户终端10的控制单元11接受用户通过输入单元15进行的产品或服务的购买的注册。控制单元11根据用户对购买产品或服务的操作而生成针对商品或服务的购买请求。控制单元11经由通信单元13将生成的购买请求发送到支付服务器60。购买请求除了包括关于用户想要购买的产品或服务的信息之外，还包括与用户终端10相关联的诸如与在SNS上的用户账户信息之类的识别信息。
在该示例中，用户终端10的控制单元11经由通信单元13向支付服务器60发送对指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据的购买请求。
在步骤S126中，支付服务器60的控制单元61经由通信单元63接收在步骤S125中发送的购买请求。控制单元61处理接收到的购买请求。具体地，控制单元61执行包括针对所接收的购买请求的支付的购买处理，并且将包括产品或服务的价格以及已经购买了这种产品或服务的用户的识别信息的购买信息发送到SNS服务器20。
在该示例中，支付服务器60的控制单元61对指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据执行购买处理。控制单元61经由通信单元63将包括价格和用户识别信息的购买信息发送到SNS服务器20。
在步骤S127中，SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23接收在步骤S126中发送的购买信息。控制单元21根据在接收到的购买信息中包括的价格来生成消息，该消息通知关于乘车费用的折扣。控制单元21基于在接收到的购买信息中包括的用户识别信息，识别将向其发送所生成的消息的用户终端10。控制单元21经由通信单元23将生成的消息发送到识别出的用户终端10。
在该示例中，SNS服务器20的控制单元21生成消息，该消息包括例如QR
Figure BDA0002781891820000161
该QR
Figure BDA0002781891820000162
指示用户可以获得与指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据的价格相对应的乘车费用的折扣。控制单元21经由通信单元23将包括这样的QR
Figure BDA0002781891820000163
的消息发送到识别出的用户终端10。
在步骤S128中，用户终端10的控制单元11经由通信单元13接收在步骤S127中发送的消息。控制单元11使用用户终端10中提供的聊天功能以通过输出单元16在屏幕上显示收到的消息或通过语音输出消息。
在该示例中，用户终端10的控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示例如包括QR
Figure BDA0002781891820000164
的消息，该QR
Figure BDA0002781891820000165
指示用户可以获得与指示消息的发送者将在几分钟内到达消息的接收者正在等待的地方的图像数据的价格相对应的乘车费用的折扣。用户允许车辆终端50的控制单元51经由安装或连接到车辆终端50的摄像机读取在显示的消息中包括的QR
Figure BDA0002781891820000166
控制单元51经由通信单元53将QR
Figure BDA0002781891820000167
中包括的信息发送给外部服务器。外部服务器基于接收到的QR
Figure BDA0002781891820000168
中包括的信息执行对于乘车费用的折扣的处理。然而，用户获得关于乘车费用的折扣的方法不限于此。例如，车辆终端50的控制单元51可以经由车辆调度服务器30接收来自SNS服务器20的通知用户可以获得乘车费用折扣的消息，并且通过输出单元56向车辆40的驾驶员通过显示或语音输出接收到的消息。由此，可以协助驾驶员向用户提供乘车费用的折扣。
如上所述，在本实施例中，控制装置的通信单元23与具备聊天功能的用户终端10进行通信。控制装置的控制单元21经由通信单元23将消息发送到用户终端10。该消息用于向用户通知前往由已经做出车辆调度预约的用户指定的车辆调度场所的车辆40的状况，该消息将从用户终端10通过聊天功能输出。在图7和图8所示的示例中，与控制装置相对应的SNS服务器20的控制单元21与提供聊天功能的用户终端10进行通信。对应于控制装置的SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送消息。该消息用于向用户通知前往由已经做出车辆调度预约的用户指定的车辆调度场所的车辆40的状况，该消息将从用户终端10通过聊天功能输出。
利用本实施例，可以提高车辆调度服务的便利性。
在本实施例中，控制装置的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送广告，该广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接，该广告将从用户终端10通过聊天功能输出。在用户从在线商店购买产品或服务的情况下，控制装置的控制单元21生成消息，该消息通知用户可得到的该用户的乘车费用的折扣。在图7和图8所示的示例中，与控制装置相对应的SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送广告，该广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接，该广告将从用户终端10通过聊天功能输出。当用户从在线商店购买产品或服务时，对应于控制装置的SNS服务器20的控制单元21生成消息，该消息通知用户可得到的该用户的乘车费用的折扣。
利用本实施例，提高了使用车辆调度服务的用户所感受到的满意度。
作为本实施例的变型例，控制装置的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送广告，该广告包括指向可以从其下载预定程序的下载站点的链接，该广告将从用户终端10通过聊天功能输出。在用户终端10从下载站点下载预定程序的情况下，控制装置的控制单元21可以生成消息，该消息通知用户可得到的该用户的乘车费用的折扣。例如，对应于控制装置的SNS服务器20的控制单元21经由通信单元23向用户终端10发送广告，该广告包括指向可以从其下载预定程序的下载站点的链接，该广告将从用户终端10通过聊天功能输出。在用户终端10从下载站点下载预定程序的情况下，对应于控制装置的SNS服务器20的控制单元21可以生成消息，该消息通知用户可得到的该用户的乘车费用的折扣。预定程序可以是例如在用户终端10上运行并且进行车辆调度预约的程序。
利用本变型例，提高了使用车辆调度服务的用户的满意度。
本发明不限于上述实施例。例如，可以集成框图中描述的多个框，或者可以将单个框划分为几个框。代替根据描述按时间顺序执行流程图中描述的步骤，可以根据执行步骤的装置的处理能力或者根据需要，并行或以不同的顺序执行这些步骤。在不脱离本发明范围的情况下，可以进行其他改变或修改。

Claims (20)

1.一种控制装置，包括：
通信单元，其被配置为与提供聊天功能的用户终端进行通信；以及
控制单元，其被配置为经由所述通信单元向所述用户终端发送消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度的预约的所述用户指定的车辆调度场所的车辆的状况，所述消息要从所述用户终端通过所述聊天功能输出。
2.根据权利要求1所述的控制装置，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆是否在所述车辆调度场所附近的信息。
3.根据权利要求1或2所述的控制装置，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆的速度是否高的信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的控制装置，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆的周围交通是否拥堵的信息。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的控制装置，其中所述消息包括关于所述车辆到达所述车辆调度场所之前剩余的时间的信息。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的控制装置，其中所述消息包括关于所述车辆的当前位置的信息。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的控制装置，其中所述控制单元被配置为：
经由所述通信单元向所述用户终端发送广告，所述广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接，所述广告要通过所述聊天功能从所述用户终端输出；以及
在所述用户从所述在线商店购买所述产品或服务的情况下，生成消息通知所述用户可得到的关于所述用户的乘车费用的折扣。
8.根据权利要求1至7中任一项所述的控制装置，其中所述控制单元被配置为：
经由所述通信单元向所述用户终端发送广告，所述广告包括指向可以在其上下载预定程序的下载站点的链接，所述广告要从所述用户终端通过所述聊天功能输出；以及
在所述用户从所述下载站点下载所述预定程序的情况下，生成消息通知所述用户可得到的关于所述用户的乘车费用的折扣。
9.根据权利要求8所述的控制装置，其中所述预定程序在所述用户终端上运行并且进行所述车辆调度的预约。
10.一种控制系统，包括：
根据权利要求1-9中任一项所述的控制装置；以及
在所述车辆中使用的车辆终端，其中：
所述车辆终端被配置为向所述控制装置发送指示所述车辆的所述状况的数据；以及
所述控制装置的所述控制单元被配置为经由所述通信单元向所述用户终端发送基于接收的所述数据生成的消息，所述消息向用户通知所述车辆的所述状况。
11.一种计算机可读非暂时性存储介质，其存储有程序，所述程序使用户使用的计算机：
提供聊天功能；
接收消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度的预约的所述用户指定的车辆调度场所的车辆的状况；以及
使用所述聊天功能输出接收到的所述消息。
12.一种由控制装置执行的控制方法，所述控制方法包括：
向提供聊天功能的用户终端发送消息，所述消息向用户通知前往由已经作出车辆调度的预约的用户指定的车辆调度场所的车辆的状况，所述消息要从所述用户终端通过所述聊天功能输出。
13.根据权利要求12所述的控制方法，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆是否在所述车辆调度场所附近的信息。
14.根据权利要求12或13所述的控制方法，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆的速度是否高的信息。
15.根据权利要求12至14中任一项所述的控制方法，其中所述车辆的所述状况包括关于所述车辆的周围交通是否拥堵的信息。
16.根据权利要求12至15中任一项所述的控制方法，其中所述消息包括关于所述车辆到达所述车辆调度场所之前剩余的时间的信息。
17.根据权利要求12至16中任一项所述的控制方法，其中所述消息包括关于所述车辆的当前位置的信息。
18.根据权利要求12至17中任一项所述的控制方法，进一步包括：
向所述用户终端发送广告，所述广告包括指向可以在其上购买产品或服务的在线商店的链接，所述广告要从所述用户终端通过所述聊天功能输出；以及
在所述用户从所述在线商店购买所述产品或服务的情况下，生成消息通知所述用户可得到的关于所述用户的乘车费用的折扣。
19.根据权利要求12至18中任一项所述的控制方法，进一步包括：
向所述用户终端发送广告，所述广告包括指向可以从其下载预定程序的下载站点的链接，所述广告要从所述用户终端通过所述聊天功能输出；以及
在所述用户从所述下载站点下载所述预定程序的情况下，生成消息通知所述用户可得到的关于所述用户的乘车费用的折扣。
20.根据权利要求19所述的控制方法，其中所述预定程序在所述用户终端上运行并且进行所述车辆调度的预约。
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