JP7247870B2 - 制御装置、システム、及び支払い割当て方法 - Google Patents

制御装置、システム、及び支払い割当て方法 Download PDF

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Description

本開示は、制御装置、システム、プログラム、端末装置、及び支払い割当て方法に関する。
特許文献１には、配車センタが携帯器から配車要求情報を入手し、配車要求情報に基づいて車両に配車命令情報を送信する技術が記載されている。
特開２００２－３４２４２６号公報
特許文献１に記載の技術では、複数ユーザをまとめて送迎する車両の配車サービスの利便性が不十分である。
本開示の目的は、複数ユーザをまとめて送迎する車両の配車サービスの利便性の向上である。
本開示に係る制御装置は、
複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定し、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる制御部を備える。
本開示に係るプログラムは、
複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定する制御装置であって、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる制御装置から、前記支払いの割当ての通知を受け取ることと、
受け取った通知を出力することと、
前記割当てに同意するユーザ操作を受け付けた場合に、前記割当てに同意する旨の応答を行うことと
を含む動作をコンピュータに実行させる。
本開示に係る支払い割当て方法は、
制御装置が、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定することと、
前記制御装置が、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てることと
を含む。
本開示によれば、複数ユーザをまとめて送迎する車両の配車サービスの利便性が向上する。
本開示の実施形態に係るシステムの構成を示す図である。 本開示の実施形態に係る制御装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係るサーバ装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係る端末装置の構成を示すブロック図である。 本開示の実施形態に係るシステムの動作を示す図である。 本開示の実施形態に係るシステムの動作を示す図である。 本開示の実施形態に係る端末装置の画面例を示す図である。
以下、本開示の実施形態について、図を参照して説明する。
各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。
図１を参照して、本実施形態に係るシステム１０の構成を説明する。
本実施形態に係るシステム１０は、少なくとも１台の制御装置２０と、少なくとも１台のサーバ装置３０と、第１ユーザ１１及び第２ユーザ１２などの複数ユーザの端末装置４０とを備える。複数ユーザには、第１ユーザ１１及び第２ユーザ１２以外のユーザが含まれていてもよい。
制御装置２０は、インターネットなどのネットワーク５０を介してサーバ装置３０及び少なくとも１台の車両１３と通信可能である。制御装置２０は、ネットワーク５０を介して各端末装置４０と通信可能であってもよい。
サーバ装置３０は、ネットワーク５０を介して制御装置２０だけでなく、各端末装置４０と通信可能である。サーバ装置３０は、ネットワーク５０を介して車両１３と通信可能であってもよい。
制御装置２０は、データセンタなどの施設に設置される。制御装置２０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。本実施形態において、制御装置２０は、配車サービスを提供する配車サーバとして機能する。
サーバ装置３０は、データセンタなどの施設に設置される。サーバ装置３０は、例えば、クラウドコンピューティングシステム又はその他のコンピューティングシステムに属するサーバである。本実施形態において、サーバ装置３０は、複数ユーザの端末装置４０に対して、インスタントメッセージングサービスなどのＳＮＳを提供するＳＮＳサーバとして機能する。「ＳＮＳ」は、social networking serviceの略語である。
各端末装置４０は、ユーザによって保持される。各端末装置４０は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、タブレット、又はＰＣである。「ＰＣ」は、personal computerの略語である。本実施形態において、各端末装置４０は、インスタントメッセンジャーなどのＳＮＳアプリケーションを実行してＳＮＳを利用するＳＮＳクライアントとして機能する。
車両１３は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ、ＰＨＶ、ＥＶ、又はＦＣＶなどの任意の種類の自動車である。「ＨＶ」は、hybrid vehicleの略語である。「ＰＨＶ」は、plug-in hybrid vehicleの略語である。「ＥＶ」は、electric vehicleの略語である。「ＦＣＶ」は、fuel cell vehicleの略語である。車両１３は、本実施形態では運転手によって運転されるが、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥのレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。「ＳＡＥ」は、Society of Automotive Engineersの略語である。車両１３は、ＭａａＳ専用車両でもよい。「ＭａａＳ」は、Mobility as a Serviceの略語である。本実施形態において、車両１３は、配車サービスで手配されるタクシー又はオンデマンドバスなどの自動車である。
図１を参照して、本実施形態の概要を説明する。
本実施形態に係るシステム１０では、制御装置２０が、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、複数ユーザの関係性を推定する。制御装置２０が、推定した関係性に応じて、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる。
本実施形態によれば、乗車料金の支払いを複数ユーザ間でどう分担するかを決めやすくなるため、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の配車サービスの利便性が向上する。
さらに、本実施形態に係るシステム１０では、複数ユーザの端末装置４０が、支払いの割当てに同意するユーザ操作を受け付けた場合に、制御装置２０が、乗車料金の決済処理を行う。
本実施形態によれば、各ユーザが支払いの割当てに同意すれば、乗車料金の決済が自動的に行われるため、配車サービスの利便性がより一層向上する。
図２を参照して、本実施形態に係る制御装置２０の構成を説明する。
制御装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、入力部２４と、出力部２５とを備える。
制御部２１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。「ＣＰＵ」は、central processing unitの略語である。「ＧＰＵ」は、graphics processing unitの略語である。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。「ＦＰＧＡ」は、field-programmable gate arrayの略語である。「ＡＳＩＣ」は、application specific integrated circuitの略語である。制御部２１は、制御装置２０の各部を制御しながら、制御装置２０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部２２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。「ＲＡＭ」は、random access memoryの略語である。「ＲＯＭ」は、read only memoryの略語である。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。「ＳＲＡＭ」は、static random access memoryの略語である。「ＤＲＡＭ」は、dynamic random access memoryの略語である。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。「ＥＥＰＲＯＭ」は、electrically erasable programmable read only memoryの略語である。記憶部２２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２２には、制御装置２０の動作に用いられるデータと、制御装置２０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部２３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。「ＬＡＮ」は、local area networkの略語である。通信部２３は、制御装置２０の動作に用いられるデータを受信し、また制御装置２０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部２４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部２４は、制御装置２０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部２４は、制御装置２０に備えられる代わりに、外部の入力機器として制御装置２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。「ＵＳＢ」は、Universal Serial Busの略語である。「ＨＤＭＩ（登録商標）」は、High-Definition Multimedia Interfaceの略語である。
出力部２５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。「ＬＣＤ」は、liquid crystal displayの略語である。「ＥＬ」は、electro luminescenceの略語である。出力部２５は、制御装置２０の動作によって得られるデータを出力する。出力部２５は、制御装置２０に備えられる代わりに、外部の出力機器として制御装置２０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
制御装置２０の機能は、本実施形態に係る制御プログラムを、制御部２１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。制御プログラムは、制御装置２０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを制御装置２０として機能させる。すなわち、コンピュータは、制御プログラムに従って制御装置２０の動作を実行することにより制御装置２０として機能する。
プログラムは、コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体は、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又はＲＯＭである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ又はＣＤ－ＲＯＭなどの可搬型記録媒体を販売、譲渡、又は貸与することによって行う。「ＤＶＤ」は、digital versatile discの略語である。「ＣＤ－ＲＯＭ」は、compact disc read only memoryの略語である。プログラムをサーバのストレージに格納しておき、サーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させてもよい。プログラムをプログラムプロダクトとして提供してもよい。
コンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム又はサーバから転送されたプログラムを、一旦、主記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、主記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータにサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。サーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ型のサービスによって処理を実行してもよい。「ＡＳＰ」は、application service providerの略語である。プログラムには、電子計算機による処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。
制御装置２０の一部又は全ての機能が、制御部２１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、制御装置２０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図３を参照して、本実施形態に係るサーバ装置３０の構成を説明する。
サーバ装置３０は、制御部３１と、記憶部３２と、通信部３３と、入力部３４と、出力部３５とを備える。
制御部３１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３１は、サーバ装置３０の各部を制御しながら、サーバ装置３０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部３２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部３２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２には、サーバ装置３０の動作に用いられるデータと、サーバ装置３０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部３３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＡＮインタフェースである。通信部３３は、サーバ装置３０の動作に用いられるデータを受信し、またサーバ装置３０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部３４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部３４は、サーバ装置３０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部３４は、サーバ装置３０に備えられる代わりに、外部の入力機器としてサーバ装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
出力部３５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部３５は、サーバ装置３０の動作によって得られるデータを出力する。出力部３５は、サーバ装置３０に備えられる代わりに、外部の出力機器としてサーバ装置３０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
サーバ装置３０の機能は、本実施形態に係るサーバプログラムを、制御部３１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、サーバ装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。サーバプログラムは、サーバ装置３０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータをサーバ装置３０として機能させる。すなわち、コンピュータは、サーバプログラムに従ってサーバ装置３０の動作を実行することによりサーバ装置３０として機能する。
サーバ装置３０の一部又は全ての機能が、制御部３１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、サーバ装置３０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図４を参照して、本実施形態に係る端末装置４０の構成を説明する。
端末装置４０は、制御部４１と、記憶部４２と、通信部４３と、入力部４４と、出力部４５と、測位部４６とを備える。
制御部４１は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部４１は、端末装置４０の各部を制御しながら、端末装置４０の動作に関わる処理を実行する。
記憶部４２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ、又はこれらのうち少なくとも２種類の組み合わせを含む。半導体メモリは、例えば、ＲＡＭ又はＲＯＭである。ＲＡＭは、例えば、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭである。ＲＯＭは、例えば、ＥＥＰＲＯＭである。記憶部４２は、例えば、主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部４２には、端末装置４０の動作に用いられるデータと、端末装置４０の動作によって得られたデータとが記憶される。
通信部４３は、少なくとも１つの通信用インタフェースを含む。通信用インタフェースは、例えば、ＬＴＥ、４Ｇ、若しくは５Ｇなどの移動通信規格に対応したインタフェース、Bluetooth（登録商標）などの近距離無線通信に対応したインタフェース、又はＬＡＮインタフェースである。「ＬＴＥ」は、Long Term Evolutionの略語である。「４Ｇ」は、4th generationの略語である。「５Ｇ」は、5th generationの略語である。通信部４３は、端末装置４０の動作に用いられるデータを受信し、また端末装置４０の動作によって得られるデータを送信する。
入力部４４は、少なくとも１つの入力用インタフェースを含む。入力用インタフェースは、例えば、物理キー、静電容量キー、ポインティングデバイス、ディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又はマイクである。入力部４４は、端末装置４０の動作に用いられるデータを入力する操作を受け付ける。入力部４４は、端末装置４０に備えられる代わりに、外部の入力機器として端末装置４０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
出力部４５は、少なくとも１つの出力用インタフェースを含む。出力用インタフェースは、例えば、ディスプレイ又はスピーカである。ディスプレイは、例えば、ＬＣＤ又は有機ＥＬディスプレイである。出力部４５は、端末装置４０の動作によって得られるデータを出力する。出力部４５は、端末装置４０に備えられる代わりに、外部の出力機器として端末装置４０に接続されてもよい。接続方式としては、例えば、ＵＳＢ、ＨＤＭＩ（登録商標）、又はBluetooth（登録商標）などの任意の方式を用いることができる。
測位部４６は、少なくとも１つのＧＮＳＳ受信機を含む。「ＧＮＳＳ」は、global navigation satellite systemの略語である。ＧＮＳＳは、例えば、ＧＰＳ、ＱＺＳＳ、ＧＬＯＮＡＳＳ、又はＧａｌｉｌｅｏである。「ＧＰＳ」は、Global Positioning Systemの略語である。「ＱＺＳＳ」は、Quasi-Zenith Satellite Systemの略語である。ＱＺＳＳの衛星は、準天頂衛星と呼ばれる。「ＧＬＯＮＡＳＳ」は、Global Navigation Satellite Systemの略語である。測位部４６は、端末装置４０の位置を測定する。
端末装置４０の機能は、本実施形態に係る端末プログラムを、制御部４１に相当するプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、端末装置４０の機能は、ソフトウェアにより実現される。端末プログラムは、端末装置４０の動作をコンピュータに実行させることで、コンピュータを端末装置４０として機能させる。すなわち、コンピュータは、端末プログラムに従って端末装置４０の動作を実行することにより端末装置４０として機能する。
端末装置４０の一部又は全ての機能が、制御部４１に相当する専用回路により実現されてもよい。すなわち、端末装置４０の一部又は全ての機能が、ハードウェアにより実現されてもよい。
図５及び図６を参照して、本実施形態に係るシステム１０の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係る支払い割当て方法に相当する。図５及び図６において、「ＩＭ」は、インスタントメッセージを意味する。図７は、第１ユーザ１１の端末装置４０の画面例を示している。
実例として、第１ユーザ１１であるＸと、第２ユーザ１２であるＹとが互いにインスタントメッセージを送り合ってＳＮＳのチャットを行っているとする。車両１３がタクシーであるとする。「実例」とは、本開示を限定するためではなく、本実施形態の理解を助けるための例のことである。
ステップＳ１０１において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、入力部４４を介して、ＸがＹ宛てのテキストを入力する操作を受け付ける。実例として、Ｘが「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキストを端末装置４０に入力したとする。
制御部４１は、出力部４５を介して、入力されたテキストを出力する。本実施形態では、制御部４１は、図７に示すように、入力されたテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、入力されたテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。制御部４１は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部４１は、通信部４３を介して、生成したインスタントメッセージをサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１０２において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１０１で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＹの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３１は、受信したインスタントメッセージについて、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理を行うとともに、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを記憶部３２に保存する。制御部３１は、保存したテキストの内容を分析して、配車の要否を判定する。実例において、制御部３１は、「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」という質問だけでは、Ｘが寿司を食べに行くかどうか不明なため、配車が不要であると判定する。
ステップＳ１０３において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１０２で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキストをディスプレイに表示する。
ステップＳ１０４において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、入力部４４を介して、ＹがＸ宛てのテキストを入力する操作を受け付ける。実例として、Ｙが「Ｘさん、行きたいです！」というテキストを端末装置４０に入力したとする。
制御部４１は、出力部４５を介して、入力されたテキストを出力する。本実施形態では、制御部４１は、入力されたテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、入力されたテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。制御部４１は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部４１は、通信部４３を介して、生成したインスタントメッセージをサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１０５において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１０４で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＸの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３１は、受信したインスタントメッセージについて、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理を行うとともに、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを記憶部３２に保存する。制御部３１は、保存したテキストの内容を分析して、配車の要否を判定する。実例において、制御部３１は、「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」という質問に対して、「Ｘさん、行きたいです！」という回答が返されていることから、Ｘ及びＹが寿司を食べに行くと推定できるため、配車が必要であると判定する。
ステップＳ１０６において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１０５で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、「Ｘさん、行きたいです！」というテキストをディスプレイに表示する。
制御部３１は、ステップＳ１０５で配車が必要であると判定すると、「配車ボットがあなたの会話を検知しました」などのシステムメッセージをＸの端末装置４０とＹの端末装置４０との両方に表示、又は音声で出力させる。このようなシステムメッセージを表示、又は音声で出力することで、配車を提案する際にＸ及びＹが感じる唐突さを和らげることができる。
ステップＳ１０７において、サーバ装置３０の制御部３１は、配車を提案するインスタントメッセージを生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、生成したインスタントメッセージをＸの端末装置４０とＹの端末装置４０との両方へ送信する。実例として、制御部３１は、「タクシーを手配しましょうか？位置及び目的地を教えてください」というテキストを含むインスタントメッセージをＸの端末装置４０とＹの端末装置４０との両方へ送信する。
ステップＳ１０８において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１０７で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、図７に示すように、「タクシーを手配しましょうか？位置及び目的地を教えてください」というテキストをディスプレイに表示する。
ステップＳ１０９において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１０７で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。ステップＳ１０９の処理の詳細については、ステップＳ１０８の処理と同じであるため、説明を省略する。
ステップＳ１１０において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、入力部４４を介して、Ｘが現在地の位置情報Ｐ１と目的地の名称とを入力する操作を受け付ける。位置情報Ｐ１は、住所などのテキストとしてＸの操作により直接入力されてもよいし、又はＸの操作に従って測位部４６により取得され、２次元座標又は３次元座標などのデータとして測位部４６により入力されてもよい。本実施形態では、Ｘの現在地をＸの乗車地点とみなしているが、Ｘが現在地以外での乗車を希望するのであれば、現在地の位置情報Ｐ１の代わりに、希望の乗車地点の位置情報が入力されてもよい。目的地の名称は、本実施形態では、Ｘの操作により明示的に入力されるが、Ｘ及びＹの間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに含まれる形で暗示的に入力されてもよい。目的地は、本実施形態では、名称で指定されるが、住所又は座標などの位置情報で指定されてもよい。実例として、Ｘが目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」を含むテキストを端末装置４０に入力したとする。
制御部４１は、出力部４５を介して、入力された位置情報Ｐ１及びテキストを出力する。本実施形態では、制御部４１は、図７に示すように、入力された位置情報Ｐ１及びテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、入力された位置情報Ｐ１及びテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。制御部４１は、入力された位置情報Ｐ１及びテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部４１は、通信部４３を介して、生成したインスタントメッセージをサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１１１において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１１０で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＹの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３１は、受信したインスタントメッセージについて、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理を行うとともに、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ１及びテキストを記憶部３２に保存する。
ステップＳ１１２において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１１１で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ１及びテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ１及びテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、Ｘの現在地の住所又は座標などの位置情報Ｐ１と、目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」を含むテキストとをディスプレイに表示する。
ステップＳ１１３において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、入力部４４を介して、Ｙが現在地の位置情報Ｐ２を入力する操作を受け付ける。位置情報Ｐ２は、住所などのテキストとしてＹの操作により直接入力されてもよいし、又はＹの操作に従って測位部４６により取得され、２次元座標又は３次元座標などのデータとして測位部４６により入力されてもよい。本実施形態では、Ｙの現在地をＹの乗車地点とみなしているが、Ｙが現在地以外での乗車を希望するのであれば、現在地の位置情報Ｐ２の代わりに、希望の乗車地点の位置情報が入力されてもよい。制御部４１は、出力部４５を介して、入力された位置情報Ｐ２を出力する。本実施形態では、制御部４１は、入力された位置情報Ｐ２を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、入力された位置情報Ｐ２を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。制御部４１は、入力された位置情報Ｐ２を含むインスタントメッセージを生成する。制御部４１は、通信部４３を介して、生成したインスタントメッセージをサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１１４において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１１３で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＸの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３１は、受信したインスタントメッセージについて、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理を行うとともに、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ２を記憶部３２に保存する。
ステップＳ１１５において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１１４で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、図７に示すように、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ２を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれる位置情報Ｐ２を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、Ｙの現在地の住所又は座標などの位置情報Ｐ２をディスプレイに表示する。
ステップＳ１２１において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ１０２、ステップＳ１０５、及びステップＳ１１１で記憶部３２に保存したテキストと、ステップＳ１１１で記憶部３２に保存した位置情報Ｐ１と、ステップＳ１１４で記憶部３２に保存した位置情報Ｐ２とを取得する。制御部３１は、取得したテキストを含み、取得した位置情報Ｐ１をＸの乗車地点の位置情報として含み、且つ取得した位置情報Ｐ２をＹの乗車地点の位置情報として含む配車要求を生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、生成した配車要求を制御装置２０へ送信する。実例において、制御部３１は、「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキストと、「Ｘさん、行きたいです！」というテキストと、目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」を含むテキストと、Ｘの現在地の住所又は座標などの位置情報Ｐ１と、Ｙの現在地の住所又は座標などの位置情報Ｐ２とを含む配車要求を制御装置２０へ送信する。
ステップＳ１２２において、制御装置２０の制御部２１は、通信部２３を介して、ステップＳ１２１で送信された配車要求を受信する。制御部２１は、受信した配車要求に応じて、配車を決定する。具体的には、制御部２１は、通信部２３を介して、車両１３の位置、及び乗客の有無などの運行状況を監視し、車両１３が配車要求に対応可能な状況であれば、車両１３でＸ及びＹをまとめて送迎することを決定する。あるいは、制御部２１は、通信部２３を介して、配車要求への対応可否を車両１３又は車両１３の運転手に問い合わせ、車両１３が配車要求に対応可能であるという回答があれば、車両１３でＸ及びＹをまとめて送迎することを決定する。
ステップＳ１２３において、制御装置２０の制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、複数ユーザの関係性を推定する。
本実施形態では、制御部２１は、ステップＳ１２２で受信した配車要求に含まれるテキストの内容を分析して、Ｘ及びＹの関係性として、上下関係を推定する。上下関係は、例えば、上司と部下の関係、先輩と後輩の関係、又は年上と年下の関係である。実例において、制御部４１は、ＸからＹへのインスタントメッセージ中の「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキスト、及びＹからＸへのインスタントメッセージ中の「Ｘさん、行きたいです！」というテキストの内容を分析する。制御部４１は、「Ｙ」及び「Ｘさん」という呼び方と、「寿司でも食いに行かないか？」及び「行きたいです！」という言い方とのそれぞれにおける丁寧さの違いから、Ｘが上司、Ｙが部下であるか、Ｘが先輩、Ｙが後輩であるか、又はＸが年上、Ｙが年下であると推定する。
ステップＳ１２４において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１２３で推定した関係性に応じて、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる。
本実施形態では、制御部２１は、ステップＳ１２２で受信した配車要求に含まれるＸの乗車地点の位置情報、Ｙの乗車地点の位置情報、及び目的地の名称を含むテキストを参照して、Ｘの乗車地点からＹの乗車地点を経由して目的地までＸ及びＹを送迎する車両１３の乗車料金を算出する。乗車料金の算出方法としては、任意の方法を用いることができる。例えば、制御部２１は、車両１３の乗車料金の計算表又は計算式を用いて、Ｘの乗車地点からＹの乗車地点までの直線距離と、Ｙの乗車地点から目的地までの直線距離との合計に対応する乗車料金を算出する。あるいは、制御部２１は、Ｘの乗車地点からＹの乗車地点を経由して目的地まで到達する送迎ルートを検索し、車両１３の乗車料金の計算表又は計算式を用いて、送迎ルートの距離に対応する乗車料金を算出する。送迎ルートの検索方法としては、任意の方法を用いることができる。例えば、制御部２１は、記憶部２２に予め記憶された地図データを利用して独自に送迎ルートを検索する。あるいは、制御部２１は、通信部２３を介して、インターネット上のＧＩＳなど、外部のシステムを利用して送迎ルートを検索する。「ＧＩＳ」は、geographic information systemの略語である。乗車料金の計算表は、記憶部２２に予め記憶されているものとする。乗車料金の計算式は、予め定義されているものとする。実例として、乗車料金が３０００円であるとする。
制御部２１は、算出した乗車料金の支払いを、推定したＸ及びＹの上下関係に応じてＸ及びＹに割り当てる。制御部２１は、Ｘ及びＹに上下関係がないと推定した場合は、算出した乗車料金の支払いをＸ及びＹの各ユーザに均等に割り当てる。実例において、制御部２１は、上司、先輩、又は年上が支払いを全額負担することが予め決められているとすると、Ｘの支払い金額を３０００円、Ｙの支払い金額を０円に決定する。
ステップＳ１２５において、制御装置２０の制御部２１は、ステップＳ１２４で決定した支払いの割当てを通知する配車応答を生成する。制御部２１は、通信部２３を介して、生成した配車応答をサーバ装置３０へ送信する。実例において、制御部２１は、Ｘの支払い金額が３０００円であること、及びＹの支払い金額が０円であることを通知するとともに、ステップＳ１２２で受信した配車要求から抽出した目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」を通知する配車応答をサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１２６において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１２５で送信された配車応答を受信する。制御部３１は、受信した配車応答に沿って配車を通知するインスタントメッセージを生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、生成したインスタントメッセージをＸの端末装置４０とＹの端末装置４０との両方へ送信する。実例として、制御部３１は、「タクシーを手配しました」というテキストを含むとともに、目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」、Ｘの支払い金額が３０００円であること、及びＹの支払い金額が０円であることを通知するインスタントメッセージをＸの端末装置４０とＹの端末装置４０との両方へ送信する。
ステップＳ１２７において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１２６で送信されたインスタントメッセージを受信することで、制御装置２０から、支払いの割当ての通知を受け取る。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。すなわち、制御部４１は、受け取った通知を出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれるテキスト及び通知を、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれるテキスト及び通知を、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、図７に示すように、「タクシーを手配しました」というテキストと、目的地の名称「ＡＢＣ寿司店」、Ｘの支払い金額が３０００円であること、及びＹの支払い金額が０円であることの通知をディスプレイに表示する。
ステップＳ１２８において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１２６で送信されたインスタントメッセージを受信することで、制御装置２０から、支払いの割当ての通知を受け取る。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。すなわち、制御部４１は、受け取った通知を出力する。ステップＳ１２８の処理の詳細については、ステップＳ１２７の処理と同じであるため、説明を省略する。
ステップＳ１２９において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、ステップＳ１２７で出力した、支払いの割当ての通知に対し、割当てに同意するユーザ操作を受け付けた場合に、割当てに同意する旨の応答を行う。制御部４１は、割当てに同意するユーザ操作を受け付けなかった場合には、割当てに同意しない旨の応答を行う。
本実施形態では、制御部４１は、入力部４４を介して、Ｘが割当てに同意する旨のテキストを入力する操作を受け付ける。実例として、Ｘが「ＯＫ」というテキストを端末装置４０に入力したとする。
制御部４１は、出力部４５を介して、入力されたテキストを出力する。本実施形態では、制御部４１は、図７に示すように、入力されたテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、入力されたテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。制御部４１は、入力されたテキストを含むインスタントメッセージを生成する。制御部４１は、通信部４３を介して、生成したインスタントメッセージをサーバ装置３０へ送信する。
ステップＳ１３０において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１２９で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＹの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。具体的には、制御部３１は、受信したインスタントメッセージについて、従来のＳＮＳのチャットと同様の処理を行うとともに、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを記憶部３２に保存する。制御部３１は、保存したテキストの内容を分析して、ステップＳ１２６で通知した支払いの割当てにＸが同意しているかどうかを判定する。実例において、制御部３１は、「ＯＫ」という回答から、Ｘが同意していると判定する。
ステップＳ１３１において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１３０で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。本実施形態では、制御部４１は、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するディスプレイに表示するが、受信したインスタントメッセージに含まれるテキストを、出力部４５に相当するスピーカから音声で出力してもよい。実例において、制御部４１は、「ＯＫ」というテキストをディスプレイに表示する。
ステップＳ１３２において、Ｙの端末装置４０の制御部４１は、ステップＳ１２８で出力した、支払いの割当ての通知に対し、割当てに同意するユーザ操作を受け付けた場合に、割当てに同意する旨の応答を行う。制御部４１は、割当てに同意するユーザ操作を受け付けなかった場合には、割当てに同意しない旨の応答を行う。ステップＳ１３２の処理の詳細については、ステップＳ１２９の処理と同じであるため、説明を省略する。
ステップＳ１３３において、サーバ装置３０の制御部３１は、通信部３３を介して、ステップＳ１３２で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部３１は、通信部３３を介して、受信したインスタントメッセージをＸの端末装置４０へ送信するとともに、受信したインスタントメッセージを処理する。ステップＳ１３３の処理の詳細については、ステップＳ１３０の処理と同じであるため、説明を省略する。
ステップＳ１３４において、Ｘの端末装置４０の制御部４１は、通信部４３を介して、ステップＳ１３３で送信されたインスタントメッセージを受信する。制御部４１は、出力部４５を介して、受信したインスタントメッセージを出力する。ステップＳ１３４の処理の詳細については、ステップＳ１３１の処理と同じであるため、説明を省略する。
ステップＳ１３５において、サーバ装置３０の制御部３１は、ステップＳ１３０及びステップＳ１３３のそれぞれで支払いの割当てにＸ及びＹが同意しているかどうかを判定した結果を示す支払い応答を生成する。制御部３１は、通信部３３を介して、生成した支払い応答を制御装置２０へ送信する。実例において、制御部３１は、Ｘ及びＹが同意している旨の支払い応答を制御装置２０へ送信する。
ステップＳ１３６において、制御装置２０の制御部２１は、通信部２３を介して、ステップＳ１３５で送信された支払い応答を受信する。制御部２１は、受信した支払い応答で、ステップＳ１２５で通知した支払いの割当てにＸ及びＹが同意していることが示されていれば、乗車料金の決済処理を行う。すなわち、制御部２１は、支払いの割当てをＸ及びＹの各ユーザに通知した後、通知した割当てに同意する旨の応答を受け取った場合に、乗車料金の決済処理を行う。決済処理の方法としては、任意の方法を用いることができる。例えば、制御部２１は、各ユーザの支払金額を、ユーザごとに予め登録されたクレジットカードに課金する。本実施形態では、制御部２１は、乗車料金の決済処理とともに、車両１３の配車の予約処理を行う。配車の予約処理の方法としては、任意の方法を用いることができる。例えば、制御部２１は、通信部２３を介して、配車の予約を車両１３又は車両１３の運転手に連絡する。
上述のように、本実施形態では、制御装置２０の制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、複数ユーザの関係性を推定する。制御部２１は、推定した関係性に応じて、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる。
本実施形態によれば、乗車料金の支払いを複数ユーザ間でどう分担するかを決めやすくなるため、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の配車サービスの利便性が向上する。
本実施形態では、端末装置４０の制御部４１は、制御装置２０から、支払いの割当ての通知を受け取る。制御部４１は、受け取った通知を出力する。制御部４１は、割当てに同意するユーザ操作を受け付けた場合に、割当てに同意する旨の応答を行う。
本実施形態によれば、乗車料金の支払いを複数ユーザ間でどう分担するかを各ユーザが考えなくて済むため、複数ユーザをまとめて送迎する車両１３の配車サービスの利便性が向上する。
本実施形態では、各ユーザの端末装置４０には、複数ユーザが参加するチャットルームからタクシー配車予約が可能なチャットアプリケーションがインストールされている。制御装置２０は、テキスト、画像、又はこれらの組み合わせを含むチャット内容を分析することにより、チャットに参加している複数ユーザの関係性を推定する。制御装置２０は、タクシー配車予約が行われると、チャットに参加している各ユーザの割り勘率又は支払金額を、推定した関係性に基づいて決定する。制御装置２０は、各ユーザが割り勘率又は支払金額に同意すると、電子決済を行って配車予約を確定する。チャット内容から複数ユーザの関係性を推定する手法としては、任意のアルゴリズムを採用することができる。例えば、自然言語処理により、チャットが上司と部下との会話など、誰と誰との会話であるかを推定してもよい。テキストだけでなく、投稿された画像の内容を考慮してもよい。例えば、「今日は俺がおごるぜ」スタンプからの「感謝！」スタンプなど、スタンプの内容を考慮して割り勘率又は支払金額を決定してもよい。勤務先及び職位など、登録済みのユーザ情報を加味して推定精度を向上させてもよい。
本実施形態の一変形例として、ステップＳ１２３において、制御装置２０の制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された１つのインスタントメッセージのみに基づいて、複数ユーザの関係性を推定してもよい。あるいは、制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された３つ以上のインスタントメッセージに基づいて、複数ユーザの関係性を推定してもよい。
例えば、ＸからＹへの「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキストを含むインスタントメッセージ、及びＹからＸへの「Ｘさん、行きたいです！」というテキストを含むインスタントメッセージの後に、ＸからＹへの「今日はＡＢＣ寿司店でごちそうしてやろう」というテキストを含むインスタントメッセージが送受信されたとする。この場合、「今日はＡＢＣ寿司店でごちそうしてやろう」というテキストの内容を分析することで、Ｘが日頃からＹの面倒を見ているという関係性を推定することができ、また目的地の名称を特定することができる。
本実施形態の一変形例として、ステップＳ１２３において、制御装置２０の制御部２１は、上下関係の代わりに、取引関係又は親子関係を推定してもよい。取引関係は、例えば、接待者と被接待者である顧客の関係である。
例えば、制御部２１は、Ｘが接待者、Ｙが顧客であると推定した場合、Ｘに支払いを全額負担させてもよい。すなわち、制御部２１は、複数ユーザのうち、顧客であると推定したユーザ以外のユーザに支払いを割り当ててもよい。あるいは、制御部２１は、Ｘが親、Ｙが子であると推定した場合、Ｘに支払いを全額負担させてもよい。すなわち、制御部２１は、複数ユーザのうち、親であると推定したユーザのみに支払いを割り当ててもよい。
本実施形態の一変形例として、ステップＳ１２３において、制御装置２０の制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージとともに、各ユーザの個人データに基づいて、複数ユーザの関係性を推定してもよい。
例えば、個人データには、学歴を示すデータが含まれているとする。この場合、先輩と後輩の関係を推定しやすくなる。
例えば、個人データには、職歴を示すデータが含まれているとする。この場合、上司と部下の関係、又は先輩と後輩の関係を推定しやすくなる。
本実施形態の一変形例として、ステップＳ１２３において、制御装置２０の制御部２１は、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、各ユーザの支払い意欲をさらに推定してもよい。ステップＳ１２４において、制御部２１は、複数ユーザのうち、支払い意欲があると推定したユーザに支払いを割り当ててもよい。
例えば、ＸからＹへの「Ｙ、寿司でも食いに行かないか？」というテキストを含むインスタントメッセージ、及びＹからＸへの「Ｘさん、行きたいです！」というテキストを含むインスタントメッセージの後に、ＸからＹへの「今日はＡＢＣ寿司店でごちそうしてやろう」というテキストを含むインスタントメッセージが送受信されたとする。この場合、「今日はＡＢＣ寿司店でごちそうしてやろう」というテキストの内容を分析することで、Ｘが全額を支払う意欲があると推定することができる。
本実施形態の一変形例として、ステップＳ１２４において、制御装置２０の制御部２１は、乗車料金を算出せず、各ユーザの支払いの分担率を決定することで、乗車料金の支払いを各ユーザに割り当ててもよい。この変形例によれば、ステップＳ１３６において、乗車料金の決済処理を行わなくてもよくなり、各ユーザが車両１３で現金、クレジットカード、又は電子マネーなどの任意の手段で決済を行うことも可能となる。
本実施形態では、サーバ装置３０が、複数ユーザの端末装置４０に対して、インスタントメッセージングサービスを提供し、制御装置２０が、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージをサーバ装置３０から取得する。本実施形態の一変形例として、サーバ装置３０が制御装置２０に統合されてもよい。すなわち、制御装置２０が、複数ユーザの端末装置４０に対して、インスタントメッセージングサービスを提供してもよい。
本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。
１０ システム
１１ 第１ユーザ
１２ 第２ユーザ
１３ 車両
２０ 制御装置
２１ 制御部
２２ 記憶部
２３ 通信部
２４ 入力部
２５ 出力部
３０ サーバ装置
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ 入力部
３５ 出力部
４０ 端末装置
４１ 制御部
４２ 記憶部
４３ 通信部
４４ 入力部
４５ 出力部
４６ 測位部
５０ ネットワーク

Claims (15)

  1. 複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定し、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる制御部を備え、
    前記制御部は、前記１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、各ユーザの支払い意欲をさらに推定し、前記複数ユーザのうち、支払い意欲があると推定したユーザに前記支払いを割り当てる制御装置。
  2. 複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定し、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てる制御部を備え、
    前記制御部は、前記支払いの割当てを各ユーザに通知し、通知した割当てに同意する旨の応答を受け取った場合に、前記乗車料金の決済処理とともに、前記車両の配車の予約処理を行う制御装置。
  3. 前記制御部は、前記複数ユーザの関係性として、上下関係を推定する請求項１又は請求項２に記載の制御装置。
  4. 前記制御部は、前記複数ユーザの関係性として、取引関係を推定する請求項１又は請求項２に記載の制御装置。
  5. 前記制御部は、前記複数ユーザのうち、顧客であると推定したユーザ以外のユーザに前記支払いを割り当てる請求項４に記載の制御装置。
  6. 前記制御部は、前記複数ユーザの関係性として、親子関係を推定する請求項１又は請求項２に記載の制御装置。
  7. 前記制御部は、前記１つ以上のインスタントメッセージとともに、各ユーザの個人データに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定する請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の制御装置。
  8. 前記個人データには、学歴を示すデータが含まれている請求項７に記載の制御装置。
  9. 前記個人データには、職歴を示すデータが含まれている請求項７又は請求項８に記載の制御装置。
  10. 前記複数ユーザの端末装置に対して、インスタントメッセージングサービスを提供する請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の制御装置。
  11. 請求項１０に記載の制御装置と、
    前記複数ユーザの端末装置と
    を備えるシステム。
  12. 前記複数ユーザの端末装置に対して、インスタントメッセージングサービスを提供するサーバ装置と、
    前記１つ以上のインスタントメッセージを前記サーバ装置から取得する請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の制御装置と
    を備えるシステム。
  13. 前記複数ユーザの端末装置をさらに備える請求項１２に記載のシステム。
  14. 制御装置が、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定することと、
    前記制御装置が、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てることと
    を含み、
    前記制御装置は、前記１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、各ユーザの支払い意欲をさらに推定し、前記複数ユーザのうち、支払い意欲があると推定したユーザに前記支払いを割り当てる支払い割当て方法。
  15. 制御装置が、複数ユーザ間で送受信された１つ以上のインスタントメッセージに基づいて、前記複数ユーザの関係性を推定することと、
    前記制御装置が、推定した関係性に応じて、前記複数ユーザをまとめて送迎する車両の乗車料金の支払いを各ユーザに割り当てることと
    を含み、
    前記制御装置は、前記支払いの割当てを各ユーザに通知し、通知した割当てに同意する旨の応答を受け取った場合に、前記乗車料金の決済処理とともに、前記車両の配車の予約処理を行う支払い割当て方法。
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