KR20230121387A - 고객 소개 서비스 제공 방법 및 장치 - Google Patents

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KR20230121387A
KR20230121387A KR1020220018174A KR20220018174A KR20230121387A KR 20230121387 A KR20230121387 A KR 20230121387A KR 1020220018174 A KR1020220018174 A KR 1020220018174A KR 20220018174 A KR20220018174 A KR 20220018174A KR 20230121387 A KR20230121387 A KR 20230121387A
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임동환
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엠지엠사이드 주식회사
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Abstract

본 발명은 고객 소개 서비스 제공 방법에 관한 것이다. 고객 소개 서비스 제공 방법은, 소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신하는 단계, 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키는 단계, 인터넷 전화번호를 제1 사용자 단말로 전송하는 단계 및 인터넷 전화번호를 통해 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호가 연결되는 경우, 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.

Description

고객 소개 서비스 제공 방법 및 장치{METHOD AND DEVICE FOR PROVIDING CUSTOMER INSTRUCTION SERVICE}
본 발명은 고객 소개 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것으로, 구체적으로, 소개자가 고객을 소개하여 계약을 수행하는 것에 따라 수수료를 지급하는 고객 소개 서비스 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.
부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등의 다양한 분야에서 홍보 활동을 수행하고 고객을 유인하는 소개자의 역할이 중요하다. 일반적으로, 소개자는 자신의 홍보 활동으로 유인된 고객이 부동산을 매매하거나, 보험에 가입하거나, 자동차를 구매하는 등의 계약을 수행하는 경우 이에 따른 소개 수수료를 제공받을 수 있다. 예를 들어, 건설사나 시행사는 상담사가 고객을 상담하고 계약을 수행하면 해당 상담사에게 분양 수수료를 지급하게 되며, 상담사는 지급된 분양 수수료 중 일부를 소개자에게 소개 수수료로 제공하게 된다.
그러나, 소개자는 특정 고객이 자신의 홍보 활동으로 유인되었는지 여부를 판단하기 쉽지 않은 문제가 있다. 또한, 소개자가 소개한 고객이 최종적으로 계약을 수행하더라도 상담사나 고객이 이를 소개자에게 알리지 않거나 거짓으로 알리는 경우, 해당 소개자는 고객의 계약 사실을 알아차리거나 소개 수수료를 받기 어려운 문제가 있다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 고객 소개 서비스 제공 방법, 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램, 컴퓨터 프로그램이 저장된 컴퓨터 판독 가능 매체 및 장치(시스템)를 제공한다.
본 발명은 방법, 장치(시스템), 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램 또는 컴퓨터 프로그램이 저장된 컴퓨터 판독 가능 매체를 포함한 다양한 방식으로 구현될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 적어도 하나의 프로세서에 의해 수행되는 고객 소개 서비스 제공 방법은, 소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신하는 단계, 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키는 단계, 인터넷 전화번호를 제1 사용자 단말로 전송하는 단계 및 인터넷 전화번호를 통해 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호가 연결되는 경우, 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 제1 사용자 계정에 랜딩 페이지와 연결된 광고 정보를 대응시키는 단계 및 광고 정보를 통해 랜딩 페이지에 대한 접속이 발생하는 경우, 제1 사용자 단말에 제2 안내 메시지를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 고객의 제3 사용자 단말로부터 오프라인 상담 요청을 수신하는 단계, 오프라인 상담 요청을 수신하는 경우, 상담사의 제2 사용자 계정 및 고객의 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계 및 오프라인 상담 일정이 결정된 경우, 제1 사용자 단말에 제3 안내 메시지를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계는, 제2 사용자 계정과 연관된 사전 결정된 근무 시간 및 사전 결정된 오프라인 상담 일정을 기초로 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 산출하는 단계, 산출된 적어도 하나의 일시를 포함하는 상담 일정 리스트를 고객의 제3 사용자 단말로 전송하는 단계, 제3 사용자 단말로부터 상담 일정 리스트에 포함된 적어도 하나의 일시 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하는 단계 및 획득된 선택 정보를 기초로 제2 사용자 계정 및 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 결정된 오프라인 상담 일정에 고객의 제3 사용자 단말의 위치 정보를 획득하는 단계, 위치 정보를 기초로 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는지 여부를 판정하는 단계 및 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는 것으로 판정된 경우, 제1 사용자 단말에 제4 안내 메시지를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 상담사와 고객 사이의 계약이 수행된 경우, 고객의 계약 정보를 획득하는 단계 및 계약 정보를 획득하는 것에 응답하여 제1 사용자 단말에 제5 안내 메시지를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 획득된 계약 정보를 기초로 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계 및 산출된 수수료를 소개자의 제1 사용자 계정에 제공하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계는, 인터넷 전화번호를 통한 호의 연결 횟수에 기초하여 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출하는 단계 및 산출된 제1 사용자 계정의 기여도 및 획득된 계약 정보를 기초로 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 회원 가입 요청을 수신하는 경우, 복수의 상담사의 계약 성사율을 산출하는 단계, 산출된 복수의 상담사의 계약 성사율을 포함하는 상담사 리스트를 제1 사용자 단말에 제공하는 단계, 제1 사용자 단말로부터 상담사 리스트에 포함된 복수의 상담사 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하는 단계 및 선택된 상담사의 제2 사용자 계정과 제1 사용자 계정을 매칭시키는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 방법을 컴퓨터에서 실행하기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램이 제공된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치는, 통신 모듈, 메모리 및 메모리와 연결되고, 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 적어도 하나의 프로그램을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함한다. 적어도 하나의 프로그램은, 소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신하고, 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키고, 인터넷 전화번호를 제1 사용자 단말로 전송하고, 인터넷 전화번호를 통해 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호가 연결되는 경우, 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 포함한다.
본 발명의 다양한 실시예에서 소개자는 간단한 회원 가입을 통해 고유의 인터넷 전화번호 및/또는 광고 정보를 할당받을 수 있으며, 이와 같이 할당된 인터넷 전화번호 및/또는 광고 정보를 통해 고객이 유입되는 경우 자동적으로 컴퓨팅 장치로부터 해당 사실을 통지받을 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서 고객, 상담사 등이 해당 소개자에게 별도의 통지를 수행하지 않는 경우에도, 소개자는 자신의 홍보 활동에 의해 유입된 고객의 수 등을 간단히 확인할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서 컴퓨팅 장치는 계약 성사율을 기초로 상담사 리스트를 생성 및 제공하여 소개자 및 상담사의 매칭에 이용함으로써, 소개자의 활발한 홍보 활동을 유도하고 중개 서비스에 대한 계약 성사율을 향상시킬 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서 광고 정보에 의한 페이지 접속 및/또는 상담 요청이 발생한 경우에도, 컴퓨팅 장치는 해당 고객의 유입과 연관된 소개자의 사용자 단말을 특정하여 안내 메시지를 제공할 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서 컴퓨팅 장치는 계약 진행 중인 고객의 현재 상황을 소개자에게 실시간으로 통지할 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치에 의해 제공되는 고개 소개 서비스를 이용하는 경우 하나의 랜딩 페이지 및/또는 애플리케이션 상에서 온라인 및/또는 오프라인 상담, 상담 예약 등의 일련의 과정이 간단하게 처리되거나 관리될 수 있다.
본 발명의 다양한 실시예에서 상담사 등은 고의적으로 계약 사실을 소개자에게 숨길 수 없으며, 고객의 상담, 계약 및 수수료 산출 및 지급 까지의 일련의 과정이 컴퓨팅 장치에 의해 자동적으로 수행됨으로써 신뢰할 수 있는 고객 소개 서비스가 제공될 수 있다.
본 발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자("통상의 기술자"라 함)에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
본 발명의 실시예들은, 이하 설명하는 첨부 도면들을 참조하여 설명될 것이며, 여기서 유사한 참조 번호는 유사한 요소들을 나타내지만, 이에 한정되지는 않는다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치가 고객 소개 서비스를 제공하는 예시를 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 제1 사용자 단말, 제2 사용자 단말, 제3 사용자 단말 및 컴퓨팅 장치가 통신 가능하도록 연결된 구성을 나타내는 개요도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치, 제1 사용자 단말 및 제3 사용자 단말 사이에서 제1 안내 메시지가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치 및 제1 사용자 단말 사이에서 상담사 매칭이 수행되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치 및 제1 사용자 단말 사이에서 제2 안내 메시지가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치, 제1 사용자 단말 및 제3 사용자 단말 사이에서 제3 안내 메시지가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치, 제1 사용자 단말 및 제3 사용자 단말 사이에서 제4 안내 메시지가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치, 제1 사용자 단말 및 제2 사용자 단말 사이에서 제5 안내 메시지 및 수수료가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 소개 서비스 제공 방법의 예시를 나타내는 흐름도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치의 내부 구성을 나타내는 블록도이다.
이하, 본 발명의 실시를 위한 구체적인 내용을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 다만, 이하의 설명에서는 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 우려가 있는 경우, 널리 알려진 기능이나 구성에 관한 구체적 설명은 생략하기로 한다.
첨부된 도면에서, 동일하거나 대응하는 구성요소에는 동일한 참조부호가 부여되어 있다. 또한, 이하의 실시예들의 설명에 있어서, 동일하거나 대응되는 구성요소를 중복하여 기술하는 것이 생략될 수 있다. 그러나, 구성요소에 관한 기술이 생략되어도, 그러한 구성요소가 어떤 실시예에 포함되지 않는 것으로 의도되지는 않는다.
개시된 실시예의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명이 완전하도록 하고, 본 발명이 통상의 기술자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것일 뿐이다.
본 명세서에서 사용되는 용어에 대해 간략히 설명하고, 개시된 실시예에 대해 구체적으로 설명하기로 한다. 본 명세서에서 사용되는 용어는 본 발명에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 관련 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 발명의 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서, 본 발명에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 발명의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
본 명세서에서의 단수의 표현은 문맥상 명백하게 단수인 것으로 특정하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 또한, 복수의 표현은 문맥상 명백하게 복수인 것으로 특정하지 않는 한, 단수의 표현을 포함한다. 명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 포함한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다.
본 발명에서, "포함하다", "포함하는" 등의 용어는 특징들, 단계들, 동작들, 요소들 및/또는 구성 요소들이 존재하는 것을 나타낼 수 있으나, 이러한 용어가 하나 이상의 다른 기능들, 단계들, 동작들, 요소들, 구성 요소들 및/또는 이들의 조합이 추가되는 것을 배제하지는 않는다.
본 발명에서, 특정 구성 요소가 임의의 다른 구성 요소에 "결합", "조합", "연결" 되거나, "반응" 하는 것으로 언급된 경우, 특정 구성 요소는 다른 구성 요소에 직접 결합, 조합 및/또는 연결되거나, 반응할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 특정 구성 요소와 다른 구성 요소 사이에 하나 이상의 중간 구성 요소가 존재할 수 있다. 또한, 본 발명에서 "및/또는"은 열거된 하나 이상의 항목의 각각 또는 하나 이상의 항목의 적어도 일부의 조합을 포함할 수 있다.
본 발명에서, "제1", "제2" 등의 용어는 특정 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위해 사용되는 것으로, 이러한 용어에 의해 상술된 구성 요소가 제한되진 않는다. 예를 들어, "제1" 구성 요소는 "제2" 구성 요소와 동일하거나 유사한 형태의 요소일 수 있다.
본 발명에서, "사용자 계정"은 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등의 중개 서비스를 이용하기 위한 계정으로서, 해당 중개 서비스를 제공하는 애플리케이션 상의 계정이거나 온라인 웹 사이트의 계정일 수 있다.
본 발명에서, "안내 메시지"는 SMS(short message service), MMS(multimedia message service) 등의 메시지, 인스턴스 메시징 애플리케이션 상의 메시지, 고객 소개 서비스와 연관된 별도의 애플리케이션 상의 알림 메시지 등을 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 안내 메시지는 고객의 계약 진행 상황에 대한 임의의 텍스트, 이미지, 영상 등을 포함할 수 있다.
본 발명에서, "랜딩 페이지(landing page)"는 검색 엔진, 광고 등을 경유하여 접속하는 이용자가 최초로 보게 되는 웹페이지를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 랜딩 페이지는 임의의 애플리케이션 상의 초기 화면 등을 포함할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110)가 고객 소개 서비스를 제공하는 예시를 나타내는 도면이다. 일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 특정 서비스와 연관된 회사 및/또는 상담사와 고객을 연결하거나, 오프라인 상담 일정, 계약 등의 관리하고 처리하기 위한 임의의 장치일 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(110)는 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등의 서비스를 중개하고 관리하기 위한 장치일 수 있다. 또한, 제1 사용자 단말(120), 제2 사용자 단말(130) 및 제3 사용자 단말(140)은 각각 컴퓨팅 장치(110)에 의해 제공되는 중개 및/또는 관리 서비스를 이용하는 소개자, 고객, 상담사의 단말일 수 있다.
구체적으로, 제1 사용자 단말(120)은 SNS(Social Network Service), 블로그(blog), 영상 플랫폼 등의 온라인 플랫폼 및/또는 오프라인 상의 홍보 활동을 수행하여 고객을 유인하는 소개자의 단말일 수 있으며, 제2 사용자 단말(130)은 소개자의 홍보 활동에 의해 유입된 고객의 단말일 수 있다. 또한, 제3 사용자 단말(140)은 유입된 고객이 계약을 수행할 수 있도록 고객과 직접적인 상담을 수행하는 상담사의 단말일 수 있다.
일 실시예에 따르면, 제1 사용자 단말(120)은 컴퓨팅 장치(110)로 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청(112)을 전송할 수 있다. 예를 들어, 회원 가입 요청(112)은 소개자의 이름, 이메일, 연락처, 수수료 지급을 위한 계좌 정보 등을 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입을 수행하여 소개자의 제1 사용자 계정을 생성하고, 생성된 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시킬 수 있다. 즉, 회원 가입한 소개자는 특정 상담사와 매칭될 수 있다. 여기서, 인터넷 전화번호는 인터넷망을 이용하여 패킷(packet)을 송수신하는 인터넷 전화에 사용되는 전화번호로서, 임의 생성된 가상(virtual) 전화번호를 포함할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 해당 인터넷 전화번호(114)를 제1 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다.
회원 가입이 완료된 경우, 소개자는 제1 사용자 단말(120)을 이용하여 SNS, 블로그, 영상 플랫폼 등의 온라인 플랫폼에 인터넷 전화번호(114)를 게시하여 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등을 홍보하거나, 오프라인 상의 전단지 등에 해당 인터넷 전화번호를 표시하여 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등을 홍보할 수 있다. 이 경우, 고객은 온라인 및/또는 오프라인을 통해 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등을 확인하고, 게시된 인터넷 전화번호(114)를 통해 통화를 수행할 수 있다. 즉, 고객의 제3 사용자 단말(140)은 컴퓨팅 장치(110)로 통화 요청(116)을 전송할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 인터넷 전화번호(114)에 대응하는 상담사를 결정하고, 결정된 상담사의 제2 사용자 단말(130)과 제3 사용자 단말(140) 사이의 호(call) 연결(118)을 수행할 수 있다. 다시 말해, 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말(140)로부터 통화 요청(116)을 수신하는 것에 응답하여, 대응되는 상담사의 제2 사용자 단말(130)을 결정하고 호를 연결하기 위한 중계기 기능을 수행할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 제3 사용자 단말(140)의 통화 요청(116)은 곧바로 제2 사용자 단말(130)에 제공될 수도 있다.
이와 같이 고객과 상담사 간의 통화가 수행되는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 통화 수행 사실을 통지하기 위한 안내 메시지(122)를 제1 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 즉, 제1 사용자 단말(120)과 연관된 소개자는 자신의 홍보에 의해 고객이 상담을 수행하는 경우, 즉각적으로 해당 사실을 제공받을 수 있다. 여기서, 안내 메시지(122)는 SMS, MMS 등의 메시지, 인스턴스 메시징 애플리케이션 상의 메시지, 고객 소개 서비스와 연관된 별도의 애플리케이션 상의 알림 메시지 등을 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
도 1에서는 소개자가 회원 가입을 수행하는 경우, 인터넷 전화번호(114)가 제공되는 것으로 도시되었으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 회원 가입이 완료된 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말(120)로 랜딩 페이지(landing page)와 연결된 광고 정보(예: 광고 배너 등)를 제공할 수도 있다. 이 경우, 해당 광고 정보를 통해 랜딩 페이지에 대한 접속이 발생하거나 해당 랜딩 페이지를 통한 고객의 상담 요청이 있는 경우 제1 사용자 단말(120)에 별도의 안내 메시지가 제공될 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 소개자는 간단한 회원 가입을 통해 고유의 인터넷 전화번호 및/또는 광고 정보를 할당받을 수 있으며, 이와 같이 할당된 인터넷 전화번호 및/또는 광고 정보를 통해 고객이 유입되는 경우 자동적으로 컴퓨팅 장치(110)로부터 해당 사실을 통지받을 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 제1 사용자 단말(120), 제2 사용자 단말(130), 제3 사용자 단말(140) 및 컴퓨팅 장치(110)가 통신 가능하도록 연결된 구성을 나타내는 개요도이다. 상술한 바와 같이, 컴퓨팅 장치(110)는 부동산 분양, 보험 가입, 자동차 판매 등의 중개 서비스, 고객 소개 서비스 등을 제공하는 임의의 장치일 수 있으며, 제1 사용자 단말(120), 제2 사용자 단말(130) 및 제3 사용자 단말(140)은 각각 컴퓨팅 장치(110)에 의해 제공되는 서비스를 이용하는 소개자, 상담사 및 고객의 단말일 수 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 네트워크(210)를 통해 고객 소개 서비스를 포함하는 중개 서비스를 제공할 수 있는 시스템(들)을 포함할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 인터넷 전화번호 할당, 소개자 및 상담사 매칭, 안내 메시지 제공 등을 수행할 수 있는 컴퓨터 실행 가능한 프로그램(예를 들어, 다운로드 가능한 애플리케이션) 및 데이터를 저장, 제공 및 실행할 수 있는 하나 이상의 서버 장치 및/또는 데이터베이스, 또는 클라우드 컴퓨팅 서비스 기반의 하나 이상의 분산 컴퓨팅 장치 및/또는 분산 데이터베이스를 포함할 수 있다.
사용자 단말(120, 130, 140)은 네트워크(210)를 통해 컴퓨팅 장치(110)와 통신할 수 있다. 네트워크(210)는 사용자 단말(120, 130, 140)과 컴퓨팅 장치(110) 사이의 통신이 가능하도록 구성될 수 있다. 네트워크(210)는 설치 환경에 따라, 예를 들어, 이더넷(Ethernet), 유선 홈 네트워크(Power Line Communication), 전화선 통신 장치 및 RS-serial 통신 등의 유선 네트워크, 이동통신망, WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi, Bluetooth 및 ZigBee 등과 같은 무선 네트워크 또는 그 조합으로 구성될 수 있다. 통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(210)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망, 위성망 등)을 활용하는 통신 방식뿐 아니라 사용자 단말(120, 130, 140) 사이의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다.
도 2에서 사용자 단말(120, 130, 140)은 휴대폰 단말, 태블릿 단말 등을 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않으며, 사용자 단말(120, 130, 140)은 유선 및/또는 무선 통신이 가능하고 임의의 애플리케이션(예: 중개 서비스 애플리케이션, 웹 브라우저 애플리케이션 등) 등이 설치되어 실행될 수 있는 임의의 장치일 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말(120, 130, 140)은, 스마트폰, 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등을 포함할 수 있다. 또한, 도 2에는 3개의 사용자 단말(120, 130, 140)이 네트워크(210)를 통해 컴퓨팅 장치(110)와 통신하는 것으로 도시되어 있으나, 이에 한정되지 않으며, 상이한 수의 사용자 단말이 네트워크(210)를 통해 컴퓨팅 장치(110)와 통신하도록 구성될 수도 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 소개자의 제1 사용자 단말(120)로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신할 수 있다. 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키고, 해당 인터넷 전화번호를 제1 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 그리고 나서, 인터넷 전화번호를 통해 상담사의 제2 사용자 단말(130)과 고객의 제3 사용자 단말(140) 사이의 호가 연결되는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말(120)에 안내 메시지를 전송할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140) 사이에서 제1 안내 메시지(326)가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140)은 고객 소개 서비스에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다. 상술한 바와 같이, 제1 사용자 단말(120)은 소개자의 단말일 수 있으며, 제3 사용자 단말(140)은 고객의 단말일 수 있다.
일 실시예에 따르면, 제1 사용자 단말(120)은 컴퓨팅 장치(110)로 회원 가입 요청(312)을 전송할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청(312)에 포함된 정보를 기초로 회원 가입을 수행할 수 있다(314). 또한, 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청(312)에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시킬 수 있다(316).
일 실시예에 따르면, 매칭된 인터넷 전화번호(318)는 제1 사용자 단말(120)에 제공될 수 있다. 이 경우, 소개자는 제공된 인터넷 전화번호(318)를 이용하여 온라인 및/또는 오프라인 상에서 홍보 활동을 수행할 수 있다. 다시 말해, 소개자는 온라인 및/또는 오프라인 상에 중개 서비스의 내용 등과 함께 인터넷 전화번호를 게재하여 홍보 활동을 수행할 수 있다(320).
그리고 나서, 소개자의 홍보 활동을 통해 게시된 인터넷 전화번호를 기초로 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말(140)로부터 통화 요청(322)을 수신할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 해당 인터넷 전화번호와 연관된 상담사를 식별하고, 식별된 상담사의 제2 사용자 단말(미도시)과 고객의 제3 사용자 단말(140) 사이의 호를 연결할 수 있다(324).
상술된 바와 같이, 상담사와 고객 사이의 호가 연결된 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 호 연결 내용을 통지하기 위한 제1 안내 메시지(326)를 소개자의 제1 사용자 단말(120)로 전송할 수 있다. 즉, 안내 메시지는 임의의 고객이 소개자에게 할당된 인터넷 전화번호를 이용하여 통화를 수행할 때마다 해당 소개자의 제1 사용자 단말(120)로 전송될 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 고객, 상담사 등이 해당 소개자에게 별도의 통지를 수행하지 않는 경우에도, 소개자는 자신의 홍보 활동에 의해 유입된 고객의 수 등을 간단히 확인할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110) 및 제1 사용자 단말(120) 사이에서 상담사 매칭이 수행되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110) 및 제1 사용자 단말(120)은 상담사 매칭에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다.
상술한 바와 같이, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말(120)로부터 회원 가입 요청(412)을 수신할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청(412)에 포함된 정보를 기초로 회원 가입을 수행할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 소개자가 희망하는 상담사가 있는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 해당 상담사의 인터넷 전화번호를 소개자와 매칭시킬 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
추가적으로 또는 대안적으로, 소개자가 희망하는 상담사가 없는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 복수의 상담사의 계약 성사율을 산출하고, 산출된 복수의 상담사의 계약 성사율을 포함하는 상담사 리스트를 생성할 수 있다(414). 여기서, 계약 성사율은 특정 기간 동안의 각 상담사의 고객 상담 수 대비 계약 횟수를 기초로 산출될 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 그리고 나서, 컴퓨팅 장치(110)는 산출된 복수의 상담사의 계약 성사율을 포함하는 상담사 리스트(416)를 제1 사용자 단말(120)에 제공할 수 있다. 이 경우, 상담사 리스트(416)는 각 상담사에 대한 이름, 나이, 경력, 소개 등의 정보를 더 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
일 실시예에 따르면, 소개자는 상담사 리스트(416)를 통해 각 상담사의 정보를 확인할 수 있으며, 희망하는 상담사에 대응하는 영역을 터치 입력 등으로 선택할 수 있다. 즉, 제1 사용자 단말(120)은 상담사 리스트(416)에서 특정 상담사를 선택하는 사용자 입력을 획득할 수 있다(418). 이 경우, 제1 사용자 단말(120)은 선택된 특정 상담사에 대한 정보를 포함하는 선택 정보(420)를 컴퓨팅 장치(110)에 제공할 수 있으며, 컴퓨팅 장치(110)는 선택된 상담사의 제2 사용자 계정 및/또는 인터넷 전화번호와 제1 사용자 계정을 매칭시킬 수 있다. 다른 예에서, 소개자가 희망하는 상담사가 없는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 임의의 상담사의 인터넷 전화번호를 소개자와 매칭시킬 수도 있다.
이와 같은 구성에 의해, 컴퓨팅 장치(110)는 계약 성사율을 기초로 상담사 리스트를 생성 및 제공하여 소개자 및 상담사의 매칭에 이용함으로써, 소개자의 활발한 홍보 활동을 유도하고 중개 서비스에 대한 계약 성사율을 향상시킬 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110) 및 제1 사용자 단말(120) 사이에서 제2 안내 메시지(524)가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110) 및 제1 사용자 단말(120)은 고객 소개 서비스에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다.
상술한 바와 같이, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말(120)로부터 회원 가입 요청(512)을 수신할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청(512)에 포함된 정보를 기초로 회원 가입을 수행할 수 있다(514). 또한, 컴퓨팅 장치(110)는 회원 가입 요청(512)에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 중개 서비스를 제공하는 랜딩 페이지와 연결된 광고 정보를 대응시킬 수 있다(516). 여기서, 광고 정보(518)는 랜딩 페이지와 연관된 링크 정보를 포함하는 배너(banner) 등을 포함할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 광고 정보(518)는 제1 사용자 단말(120)에 제공될 수 있다. 이 경우, 소개자는 제공된 광고 정보(518)를 이용하여 온라인 및/또는 오프라인 상에서 홍보 활동을 수행할 수 있다. 다시 말해, 소개자는 온라인 및/또는 오프라인 상에 중개 서비스의 내용 등과 함께 광고 정보를 게재하여 홍보 활동을 수행할 수 있다(520).
그리고 나서, 소개자의 홍보 활동을 통해 게시된 광고 정보를 기초로 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말(미도시)로부터 랜딩 페이지 연결 요청을 수신할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말의 랜딩 페이지 연결을 수행할 수 있다(522). 또한, 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말이 해당 광고 정보를 통해 랜딩 페이지에 접속하는 경우 제1 사용자 단말(120)에 제2 안내 메시지(524)를 제공할 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(110)는 링크 정보 등을 통해 제3 사용자 단말의 접속과 연관된 광고 정보를 특정할 수 있으며, 특정된 광고 정보와 연관된 제1 사용자 단말(120)에 제2 안내 메시지(524)를 제공할 수 있다.
추가적으로 또는 대안적으로, 컴퓨팅 장치(110)는 랜딩 페이지를 통해 제3 사용자 단말로부터 상담 요청을 수신할 수 있다. 예를 들어, 고객은 제3 사용자 단말에 표시된 랜딩 페이지의 특정 영역을 터치 입력 등으로 선택하여 상담 요청을 전송할 수 있다. 이와 같이 상담 요청이 수신되는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말로 별도의 안내 메시지를 전송할 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 광고 정보에 의한 페이지 접속 및/또는 상담 요청이 발생한 경우에도, 컴퓨팅 장치(110)는 해당 고객의 유입과 연관된 소개자의 사용자 단말을 특정하여 안내 메시지를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140) 사이에서 제3 안내 메시지(624)가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140)은 고객 소개 서비스에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다.
일 실시예에 따르면, 제3 사용자 단말(140)은 상담 요청(예: 오프라인 상담 요청)(612)을 컴퓨팅 장치(110)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 고객은 제3 사용자 단말(140) 상에 표시된 랜딩 페이지 및/또는 중개 서비스를 제공하는 애플리케이션 상에서 오프라인 상담 요청에 대응하는 영역을 터치 입력 등으로 선택하여 상담 요청(612)을 전송할 수 있다. 예를 들어, 고객은 인터넷 전화번호 등을 통한 상담사와의 전화 상담 이후에 상담 요청(612)을 전송할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다.
일 실시예에 따르면, 상담 요청(612)을 수신하는 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 상담 일정 리스트를 생성할 수 있다(614). 예를 들어, 컴퓨팅 장치(110)는 상담사의 제2 사용자 계정과 연관된 사전 결정된 근무 시간 및 사전 결정된 오프라인 상담 일정을 기초로 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 산출하고, 산출된 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 포함하는 상담 일정 리스트를 생성할 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(110)는 예정된 오프라인 상담 일정 등을 기초로 상담사의 상담 가능한 일시를 자동으로 산출하여 상담 일정 리스트를 생성할 수 있다.
컴퓨팅 장치(110)는 생성된 상담 일정 리스트(616)를 고객의 제3 사용자 단말(140)로 전송할 수 있다. 이 경우, 고객은 상담 일정 리스트(616)를 통해 해당 상담사의 상담 가능 일시를 확인할 수 있으며, 희망하는 일시에 대응하는 영역을 터치 입력 등으로 선택할 수 있다. 즉, 제3 사용자 단말(140)은 상담 일정 리스트(616)에서 특정 일시를 선택하는 사용자 입력을 획득할 수 있다(618). 또한, 제3 사용자 단말(140)은 선택된 특정 일시에 대한 정보를 포함하는 선택 정보(620)를 컴퓨팅 장치(110)로 전송할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 선택 정보(620)를 획득하고, 획득된 선택 정보(620)를 기초로 상담사의 제2 사용자 계정 및 고객의 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정할 수 있다(622). 이와 같이 상담 일정이 결정된 경우, 결정된 상담 일정에 대한 내용을 포함하는 제3 안내 메시지(624)가 제1 사용자 단말(120)로 제공될 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 컴퓨팅 장치(110)는 계약 진행 중인 고객의 현재 상황을 소개자에게 실시간으로 통지할 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치(110)에 의해 제공되는 고개 소개 서비스를 이용하는 경우 하나의 랜딩 페이지 및/또는 애플리케이션 상에서 온라인 및/또는 오프라인 상담, 상담 예약 등의 일련의 과정이 간단하게 처리되거나 관리될 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140) 사이에서 제4 안내 메시지(716)가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제3 사용자 단말(140)은 고객 소개 서비스에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치(110)는 결정된 오프라인 상담 일정에 고객의 제3 사용자 단말(140)의 위치 정보를 획득할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(110)는 제3 사용자 단말(140)의 GPS(global positioning system) 센서 등을 이용하여 제3 사용자 단말(140)의 위치를 나타내는 위치 정보를 획득할 수 있다.
그리고 나서, 컴퓨팅 장치(110)는 위치 정보를 기초로 고객 및/또는 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는지 여부를 판정할 수 있다(714). 예를 들어, 컴퓨팅 장치(110)는 사전 결정된 오프라인 상담 장소의 특정 근방을 사전 결정된 영역으로 결정하고, 해당 영역 내에 제3 사용자 단말의 위치가 포함되는지 여부를 판정할 수 있다. 즉, 컴퓨팅 장치(110)는 고객 및/또는 상담사로부터 별도의 입력을 받지 않고도 고객이 오프라인 상담 장소에 방문했는지 여부를 판정할 수 있다. 이와 같이, 제3 사용자 단말(140)의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는 것으로 판정된 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제1 사용자 단말(120)에 고객이 특정 장소에 방문했음을 나타내는 제4 안내 메시지(716)를 전송할 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 고객 및/또는 상담사가 직접 오프라인 상담 등을 통지하지 않는 경우에도, 소개자는 컴퓨팅 장치(110)로부터 자동적으로 고객의 오프라인 방문 사실을 통지받을 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제2 사용자 단말(130) 사이에서 제5 안내 메시지(816) 및 수수료(820)가 제공되는 과정의 예시를 나타내는 흐름도이다. 도시된 것과 같이, 컴퓨팅 장치(110), 제1 사용자 단말(120) 및 제2 사용자 단말(130)은 고객 소개 서비스에 필요한 데이터 및/또는 정보를 주고받을 수 있다.
일 실시예에 따르면, 상담사와 고객 사이의 계약이 수행된 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 제2 사용자 단말(130)로부터 계약 정보(812)를 획득할 수 있다. 예를 들어, 계약 정보(812)는 부동산 계약, 자동차 판매, 보험 가입 등과 연관된 문서(document)에 대한 정보를 포함할 수 있다. 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 계약 정보(812)를 기초로 해당 고객의 계약 사실을 확인하거나 확정할 수 있다(814). 이 경우, 컴퓨팅 장치(110)는 계약 정보(812)를 획득하는 것에 응답하여 제1 사용자 단말(120)에 계약 사실을 안내하기 위한 제5 안내 메시지(816)를 전송할 수 있다.
추가적으로, 컴퓨팅 장치(110)는 획득된 계약 정보(812)를 기초로 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도 및/또는 고객의 계약에 따른 수수료를 산출할 수 있다(818). 예를 들어, 컴퓨팅 장치(110)는 소개자에게 할당된 인터넷 전화번호를 통한 호의 연결 횟수에 기초하여 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출하고, 산출된 제1 사용자 계정의 기여도 및 획득된 계약 정보(812)를 기초로 고객의 계약에 따른 수수료를 산출할 수 있다. 다시 말해, 수수료는 고객의 계약에 따른 총 거래 비용 중 일부로 결정될 수 있다.
추가적으로 또는 대안적으로, 컴퓨팅 장치(110)는 소개자에게 할당된 광고 정보를 통한 랜딩 페이지 접속 횟수 및/또는 오프라인 상담 횟수 등에 기초하여 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출할 수도 있다. 여기서, 수수료는 사전 결정된 알고리즘을 이용하여 산출될 수 있다. 이와 같이 산출된 수수료(820)는 산출된 수수료를 소개자의 제1 사용자 계정(예: 제1 사용자 계정과 연관된 계좌 등)에 제공될 수 있다. 이와 같은 구성에 의해, 상담사 등은 고의적으로 계약 사실을 소개자에게 숨길 수 없으며, 고객의 상담, 계약 및 수수료 산출 및 지급 까지의 일련의 과정이 컴퓨팅 장치(110)에 의해 자동적으로 수행됨으로써 신뢰할 수 있는 고객 소개 서비스가 제공될 수 있다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 소개 서비스 제공 방법(900)의 예시를 나타내는 흐름도이다. 고객 소개 서비스 제공 방법(900)은 적어도 하나의 프로세서(예: 컴퓨팅 장치의 적어도 하나의 프로세서)에 의해 수행될 수 있다. 고객 소개 서비스 제공 방법(900)은 프로세서가 소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신함으로써 개시될 수 있다(S910).
프로세서는 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시킬 수 있다(S920). 또한, 프로세서는 인터넷 전화번호를 제1 사용자 단말로 전송할 수 있다(S930). 추가적으로 또는 대안적으로, 프로세서는 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 제1 사용자 계정에 랜딩 페이지와 연결된 광고 정보를 대응시킬 수도 있다.
일 실시예에 따르면, 프로세서는 인터넷 전화번호를 통해 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호가 연결되는 경우, 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송할 수 있다(S940). 추가적으로 또는 대안적으로, 프로세서는 광고 정보를 통해 랜딩 페이지에 대한 접속이 발생하는 경우, 제1 사용자 단말에 제2 안내 메시지를 전송할 수도 있다.
프로세서는 고객의 제3 사용자 단말로부터 오프라인 상담 요청을 수신하고, 상담사의 제2 사용자 계정 및 고객의 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정할 수 있다. 예를 들어, 프로세서는 제2 사용자 계정과 연관된 사전 결정된 근무 시간 및 사전 결정된 오프라인 상담 일정을 기초로 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 산출하고, 산출된 적어도 하나의 일시를 포함하는 상담 일정 리스트를 고객의 제3 사용자 단말로 전송할 수 있다. 그리고 나서, 프로세서는 제3 사용자 단말로부터 상담 일정 리스트에 포함된 적어도 하나의 일시 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하고, 획득된 선택 정보를 기초로 제2 사용자 계정 및 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정할 수 있다. 오프라인 상담 일정이 결정된 경우, 프로세서는 제1 사용자 단말에 제3 안내 메시지를 전송할 수 있다.
프로세서는 상담사와 고객 사이의 계약이 수행된 경우, 고객의 계약 정보를 획득하고, 계약 정보를 획득하는 것에 응답하여 제1 사용자 단말에 제5 안내 메시지를 전송할 수 있다. 또한, 프로세서는 획득된 계약 정보를 기초로 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하고, 산출된 수수료를 소개자의 제1 사용자 계정에 제공할 수 있다. 이 경우, 프로세서는 인터넷 전화번호를 통한 호의 연결 횟수에 기초하여 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출하고, 산출된 제1 사용자 계정의 기여도 및 획득된 계약 정보를 기초로 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하여 제1 사용자 계정에 제공할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 컴퓨팅 장치(110)의 내부 구성을 나타내는 블록도이다. 컴퓨팅 장치(110)는 메모리(1010), 프로세서(1020), 통신 모듈(1030) 및 입출력 인터페이스(1040)를 포함할 수 있다. 도 10에 도시된 바와 같이, 컴퓨팅 장치(110)는 통신 모듈(1030)을 이용하여 네트워크를 통해 정보 및/또는 데이터를 통신할 수 있도록 구성될 수 있다.
메모리(1010)는 비-일시적인 임의의 컴퓨터 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 메모리(1010)는 RAM(random access memory), ROM(read only memory), 디스크 드라이브, SSD(solid state drive), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 다른 예로서, ROM, SSD, 플래시 메모리, 디스크 드라이브 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치는 메모리와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 컴퓨팅 장치(110)에 포함될 수 있다. 또한, 메모리(1010)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드가 저장될 수 있다.
이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(1010)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체는 이러한 컴퓨팅 장치(110)에 직접 연결가능한 기록 매체를 포함할 수 있는데, 예를 들어, 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 예로서, 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(1030)을 통해 메모리(1010)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템이 통신 모듈(1030)을 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램에 기반하여 메모리(1010)에 로딩될 수 있다.
프로세서(1020)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(1010) 또는 통신 모듈(1030)에 의해 사용자 단말(미도시) 또는 다른 외부 시스템으로 제공될 수 있다.
통신 모듈(1030)은 네트워크를 통해 사용자 단말(미도시)과 컴퓨팅 장치(110)가 서로 통신하기 위한 구성 또는 기능을 제공할 수 있으며, 컴퓨팅 장치(110)가 외부 시스템(일례로 별도의 클라우드 시스템 등)과 통신하기 위한 구성 또는 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 컴퓨팅 장치(110)의 프로세서(1020)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호, 명령, 데이터 등이 통신 모듈(1030)과 네트워크를 거쳐 사용자 단말 및/또는 외부 시스템의 통신 모듈을 통해 사용자 단말 및/또는 외부 시스템으로 전송될 수 있다.
또한, 컴퓨팅 장치(110)의 입출력 인터페이스(1040)는 컴퓨팅 장치(110)와 연결되거나 컴퓨팅 장치(110)가 포함할 수 있는 입력 또는 출력을 위한 장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 도 10에서는 입출력 인터페이스(1040)가 프로세서(1020)와 별도로 구성된 요소로서 도시되었으나, 이에 한정되지 않으며, 입출력 인터페이스(1040)가 프로세서(1020)에 포함되도록 구성될 수 있다. 컴퓨팅 장치(110)는 도 10의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다.
컴퓨팅 장치(110)의 프로세서(1020)는 복수의 사용자 단말 및/또는 복수의 외부 시스템으로부터 수신된 정보 및/또는 데이터를 관리, 처리 및/또는 저장하도록 구성될 수 있다.
상술된 방법 및/또는 다양한 실시예들은, 디지털 전자 회로, 컴퓨터 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어 및/또는 이들의 조합으로 실현될 수 있다. 본 발명의 다양한 실시예들은 데이터 처리 장치, 예를 들어, 프로그래밍 가능한 하나 이상의 프로세서 및/또는 하나 이상의 컴퓨팅 장치에 의해 실행되거나, 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체 및/또는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다. 상술된 컴퓨터 프로그램은 컴파일된 언어 또는 해석된 언어를 포함하여 임의의 형태의 프로그래밍 언어로 작성될 수 있으며, 독립 실행형 프로그램, 모듈, 서브 루틴 등의 임의의 형태로 배포될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 하나의 컴퓨팅 장치, 동일한 네트워크를 통해 연결된 복수의 컴퓨팅 장치 및/또는 복수의 상이한 네트워크를 통해 연결되도록 분산된 복수의 컴퓨팅 장치를 통해 배포될 수 있다.
상술된 방법 및/또는 다양한 실시예들은, 입력 데이터를 기초로 동작하거나 출력 데이터를 생성함으로써, 임의의 기능, 함수 등을 처리, 저장 및/또는 관리하는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램을 실행하도록 구성된 하나 이상의 프로세서에 의해 수행될 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 방법 및/또는 다양한 실시예는 FPGA(Field Programmable Gate Array) 또는 ASIC(Application Specific Integrated Circuit)과 같은 특수 목적 논리 회로에 의해 수행될 수 있으며, 본 발명의 방법 및/또는 실시예들을 수행하기 위한 장치 및/또는 시스템은 FPGA 또는 ASIC와 같은 특수 목적 논리 회로로서 구현될 수 있다.
컴퓨터 프로그램을 실행하는 하나 이상의 프로세서는, 범용 목적 또는 특수 목적의 마이크로 프로세서 및/또는 임의의 종류의 디지털 컴퓨팅 장치의 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다. 프로세서는 읽기 전용 메모리, 랜덤 액세스 메모리의 각각으로부터 명령 및/또는 데이터를 수신하거나, 읽기 전용 메모리와 랜덤 액세스 메모리로부터 명령 및/또는 데이터를 수신할 수 있다. 본 발명에서, 방법 및/또는 실시예들을 수행하는 컴퓨팅 장치의 구성 요소들은 명령어들을 실행하기 위한 하나 이상의 프로세서, 명령어들 및/또는 데이터를 저장하기 위한 하나 이상의 메모리 디바이스를 포함할 수 있다.
일 실시예에 따르면, 컴퓨팅 장치는 데이터를 저장하기 위한 하나 이상의 대용량 저장 장치와 데이터를 주고받을 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치는 자기 디스크(magnetic disc) 또는 광 디스크(optical disc)로부터 데이터를 수신하거나/수신하고, 자기 디스크 또는 광 디스크로 데이터를 전송할 수 있다. 컴퓨터 프로그램과 연관된 명령어들 및/또는 데이터를 저장하기에 적합한 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체는, EPROM(Erasable Programmable Read-Only Memory), EEPROM(Electrically Erasable PROM), 플래시 메모리 장치 등의 반도체 메모리 장치를 포함하는 임의의 형태의 비 휘발성 메모리를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 예를 들어, 컴퓨터 판독 가능한 저장 매체는 내부 하드 디스크 또는 이동식 디스크와 같은 자기 디스크, 광 자기 디스크, CD-ROM 및 DVD-ROM 디스크를 포함할 수 있다.
사용자와의 상호 작용을 제공하기 위해, 컴퓨팅 장치는 정보를 사용자에게 제공하거나 디스플레이하기 위한 디스플레이 장치(예를 들어, CRT (Cathode Ray Tube), LCD(Liquid Crystal Display) 등) 및 사용자가 컴퓨팅 장치 상에 입력 및/또는 명령 등을 제공할 수 있는 포인팅 장치(예를 들어, 키보드, 마우스, 트랙볼 등)를 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 즉, 컴퓨팅 장치는 사용자와의 상호 작용을 제공하기 위한 임의의 다른 종류의 장치들을 더 포함할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치는 사용자와의 상호 작용을 위해, 시각적 피드백, 청각 피드백 및/또는 촉각 피드백 등을 포함하는 임의의 형태의 감각 피드백을 사용자에게 제공할 수 있다. 이에 대해, 사용자는 시각, 음성, 동작 등의 다양한 제스처를 통해 컴퓨팅 장치로 입력을 제공할 수 있다.
본 발명에서, 다양한 실시예들은 백엔드 구성 요소(예: 데이터 서버), 미들웨어 구성 요소(예: 애플리케이션 서버) 및/또는 프론트 엔드 구성 요소를 포함하는 컴퓨팅 시스템에서 구현될 수 있다. 이 경우, 구성 요소들은 통신 네트워크와 같은 디지털 데이터 통신의 임의의 형태 또는 매체에 의해 상호 연결될 수 있다. 예를 들어, 통신 네트워크는 LAN(Local Area Network), WAN(Wide Area Network) 등을 포함할 수 있다.
본 명세서에서 기술된 예시적인 실시예들에 기반한 컴퓨팅 장치는, 사용자 디바이스, 사용자 인터페이스(UI) 디바이스, 사용자 단말 또는 클라이언트 디바이스를 포함하여 사용자와 상호 작용하도록 구성된 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 사용하여 구현될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치는 랩톱(laptop) 컴퓨터와 같은 휴대용 컴퓨팅 장치를 포함할 수 있다. 추가적으로 또는 대안적으로, 컴퓨팅 장치는, PDA(Personal Digital Assistants), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등을 포함할 수 있으나, 이에 한정되지 않는다. 컴퓨팅 장치는 사용자와 상호 작용하도록 구성된 다른 유형의 장치를 더 포함할 수 있다. 또한, 컴퓨팅 장치는 이동 통신 네트워크 등의 네트워크를 통한 무선 통신에 적합한 휴대용 통신 디바이스(예를 들어, 이동 전화, 스마트 전화, 무선 셀룰러 전화 등) 등을 포함할 수 있다. 컴퓨팅 장치는, 무선 주파수(RF; Radio Frequency), 마이크로파 주파수(MWF; Microwave Frequency) 및/또는 적외선 주파수(IRF; Infrared Ray Frequency)와 같은 무선 통신 기술들 및/또는 프로토콜들을 사용하여 네트워크 서버와 무선으로 통신하도록 구성될 수 있다.
본 발명에서 특정 구조적 및 기능적 세부 사항을 포함하는 다양한 실시예들은 예시적인 것이다. 따라서, 본 발명의 실시예들은 상술된 것으로 한정되지 않으며, 여러 가지 다른 형태로 구현될 수 있다. 또한, 본 발명에서 사용된 용어는 일부 실시예를 설명하기 위한 것이며 실시예를 제한하는 것으로 해석되지 않는다. 예를 들어, 단수형 단어 및 상기는 문맥상 달리 명확하게 나타내지 않는 한 복수형도 포함하는 것으로 해석될 수 있다.
본 발명에서, 달리 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함하여 본 명세서에서 사용되는 모든 용어는 이러한 개념이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 갖는다. 또한, 사전에 정의된 용어와 같이 일반적으로 사용되는 용어들은 관련 기술의 맥락에서의 의미와 일치하는 의미를 갖는 것으로 해석되어야 한다.
본 명세서에서는 본 발명이 일부 실시예들과 관련하여 설명되었지만, 본 발명의 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자가 이해할 수 있는 본 발명의 범위를 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형 및 변경이 이루어질 수 있다. 또한, 그러한 변형 및 변경은 본 명세서에 첨부된 특허청구의 범위 내에 속하는 것으로 생각되어야 한다.
110: 컴퓨팅 장치
120, 130, 140: 사용자 단말
112: 회원 가입 요청
114: 인터넷 전화번호
116: 통화 요청
118: 호 연결
122: 안내 메시지

Claims (19)

  1. 적어도 하나의 프로세서에 의해 수행되는 고객 소개 서비스 제공 방법으로서,
    소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신하는 단계;
    상기 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 상기 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키는 단계;
    상기 인터넷 전화번호를 상기 제1 사용자 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 인터넷 전화번호를 통해 상기 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호(call)가 연결되는 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송하는 단계;
    를 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 상기 제1 사용자 계정에 랜딩 페이지(landing page)와 연결된 광고 정보를 대응시키는 단계; 및
    상기 광고 정보를 통해 상기 랜딩 페이지에 대한 접속이 발생하는 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제2 안내 메시지를 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 고객의 제3 사용자 단말로부터 오프라인 상담 요청을 수신하는 단계;
    상기 오프라인 상담 요청을 수신하는 경우, 상기 상담사의 제2 사용자 계정 및 상기 고객의 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계; 및
    상기 오프라인 상담 일정이 결정된 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제3 안내 메시지를 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계는,
    상기 제2 사용자 계정과 연관된 사전 결정된 근무 시간 및 사전 결정된 오프라인 상담 일정을 기초로 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 산출하는 단계;
    상기 산출된 적어도 하나의 일시를 포함하는 상담 일정 리스트를 상기 고객의 제3 사용자 단말로 전송하는 단계;
    상기 제3 사용자 단말로부터 상기 상담 일정 리스트에 포함된 적어도 하나의 일시 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 획득된 선택 정보를 기초로 상기 제2 사용자 계정 및 상기 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하는 단계;
    를 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 결정된 오프라인 상담 일정에 상기 고객의 제3 사용자 단말의 위치 정보를 획득하는 단계;
    상기 위치 정보를 기초로 상기 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는지 여부를 판정하는 단계; 및
    상기 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는 것으로 판정된 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제4 안내 메시지를 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 상담사와 상기 고객 사이의 계약이 수행된 경우, 상기 고객의 계약 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 계약 정보를 획득하는 것에 응답하여 상기 제1 사용자 단말에 제5 안내 메시지를 전송하는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 획득된 계약 정보를 기초로 상기 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계; 및
    상기 산출된 수수료를 상기 소개자의 제1 사용자 계정에 제공하는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계는,
    상기 인터넷 전화번호를 통한 호의 연결 횟수에 기초하여 상기 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출하는 단계; 및
    상기 산출된 제1 사용자 계정의 기여도 및 상기 획득된 계약 정보를 기초로 상기 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하는 단계;
    를 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 회원 가입 요청을 수신하는 경우, 복수의 상담사의 계약 성사율을 산출하는 단계;
    상기 산출된 복수의 상담사의 계약 성사율을 포함하는 상담사 리스트를 상기 제1 사용자 단말에 제공하는 단계;
    상기 제1 사용자 단말로부터 상기 상담사 리스트에 포함된 복수의 상담사 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 선택된 상담사의 제2 사용자 계정과 상기 제1 사용자 계정을 매칭시키는 단계;
    를 더 포함하는 고객 소개 서비스 제공 방법.
  10. 제1항 내지 제9항 중 어느 한 항에 따른 방법을 컴퓨터에서 실행하기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
  11. 컴퓨팅 장치로서,
    통신 모듈;
    메모리; 및
    상기 메모리와 연결되고, 상기 메모리에 포함된 컴퓨터 판독 가능한 적어도 하나의 프로그램을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서;
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    소개자의 제1 사용자 단말로부터 고객 소개 서비스에 대한 회원 가입 요청을 수신하고,
    상기 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 상기 소개자의 제1 사용자 계정에 상담사의 인터넷 전화번호를 대응시키고,
    상기 인터넷 전화번호를 상기 제1 사용자 단말로 전송하고,
    상기 인터넷 전화번호를 통해 상기 상담사의 제2 사용자 단말과 고객의 제3 사용자 단말 사이의 호가 연결되는 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제1 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 포함하는 컴퓨팅 장치.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 회원 가입 요청에 기초하여 회원 가입이 완료된 경우, 상기 제1 사용자 계정에 랜딩 페이지와 연결된 광고 정보를 대응시키고,
    상기 광고 정보를 통해 상기 랜딩 페이지에 대한 접속이 발생하는 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제2 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 고객의 제3 사용자 단말로부터 오프라인 상담 요청을 수신하고,
    상기 오프라인 상담 요청을 수신하는 경우, 상기 상담사의 제2 사용자 계정 및 상기 고객의 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하고,
    상기 오프라인 상담 일정이 결정된 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제3 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 제2 사용자 계정과 연관된 사전 결정된 근무 시간 및 사전 결정된 오프라인 상담 일정을 기초로 상담 가능한 적어도 하나의 일시를 산출하고,
    상기 산출된 적어도 하나의 일시를 포함하는 상담 일정 리스트를 상기 고객의 제3 사용자 단말로 전송하고,
    상기 제3 사용자 단말로부터 상기 상담 일정 리스트에 포함된 적어도 하나의 일시 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하고,
    상기 획득된 선택 정보를 기초로 상기 제2 사용자 계정 및 상기 제3 사용자 계정 사이의 오프라인 상담 일정을 결정하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  15. 제13항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 결정된 오프라인 상담 일정에 상기 고객의 제3 사용자 단말의 위치 정보를 획득하고,
    상기 위치 정보를 기초로 상기 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는지 여부를 판정하고,
    상기 제3 사용자 단말의 위치가 사전 결정된 영역에 포함되는 것으로 판정된 경우, 상기 제1 사용자 단말에 제4 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  16. 제11항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 상담사와 상기 고객 사이의 계약이 수행된 경우, 상기 고객의 계약 정보를 획득하고,
    상기 계약 정보를 획득하는 것에 응답하여 상기 제1 사용자 단말에 제5 안내 메시지를 전송하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 획득된 계약 정보를 기초로 상기 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하고,
    상기 산출된 수수료를 상기 소개자의 제1 사용자 계정에 제공하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 인터넷 전화번호를 통한 호의 연결 횟수에 기초하여 상기 소개자의 제1 사용자 계정의 기여도를 산출하고,
    상기 산출된 제1 사용자 계정의 기여도 및 상기 획득된 계약 정보를 기초로 상기 고객의 계약에 따른 수수료를 산출하기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
  19. 제11항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로그램은,
    상기 회원 가입 요청을 수신하는 경우, 복수의 상담사의 계약 성사율을 산출하고,
    상기 산출된 복수의 상담사의 계약 성사율을 포함하는 상담사 리스트를 상기 제1 사용자 단말에 제공하고,
    상기 제1 사용자 단말로부터 상기 상담사 리스트에 포함된 복수의 상담사 중 하나에 대한 선택 정보를 획득하고,
    상기 선택된 상담사의 제2 사용자 계정과 상기 제1 사용자 계정을 매칭시키기 위한 명령어들을 더 포함하는 컴퓨팅 장치.
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