JP2021015353A - 販売促進システム、サーバ装置、通信端末、店舗機器、サーバ装置の制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが家電量販店等の店舗に行ったときに、ユーザが所有しているユーザ機器と、店舗に設置されている店舗機器とに基づいた、製品の販売を促進する情報である販売促進情報を出力することができる販売促進システムを提供する。【解決手段】販売促進システムにおいて、サーバ装置は、店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得する連携機器情報取得部及びユーザを識別するユーザ情報を取得するユーザ機器情報取得部を有する制御部と、ユーザ情報に対応付けられたユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報と、連携機器情報とが一致するか判定する判定部と、判定部の判定結果に基づいて、第１の機器と第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を出力する出力部と、を備える。【選択図】図３

Description

本発明は、販売促進システム、サーバ装置、通信端末、店舗機器、サーバ装置の制御方法に関する。

例えば、下記特許文献１には、家電量販店等の店舗に実際に来店したユーザの所有している通信端末に、ユーザが所有している印刷装置の消耗品や交換部品の購入を促す通知を送ることができる技術が開示されている。

特開２０１８−４５２７２号公報

上記特許文献１に記載の通信端末は、ユーザが店舗を訪れたときに、ユーザの通信端末に、ユーザが所有している印刷装置の消耗品や交換部品の購入を促す表示を行っているが、ユーザが所有しているユーザ機器と、店舗に設置されている店舗機器とに基づいた、製品の販売を促進する情報を表示することは行われていなかった。

本発明は、例えば、ユーザが家電量販店等の店舗に行ったときに、ユーザが所有しているユーザ機器と、店舗に設置されている店舗機器とに基づいた、製品の販売を促進する情報である販売促進情報を出力することができる販売促進システムを実現することを目的とする。

（１）本発明の一態様に係る販売促進システムは、店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得する連携機器情報取得部と、ユーザを識別するユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定する判定部と、前記判定部の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を出力する出力部と、を備えることを特徴とする。

（２）本発明の一態様に係るサーバ装置は、通信端末と通信するサーバ装置であって、店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得する連携機器情報取得部と、ユーザを識別するユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定する判定部と、前記判定部による前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの第１の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を取得する販売促進情報取得部と、前記販売促進情報を前記通信端末に送信するサーバ送信部と、を備えることを特徴とする。

（３）本発明の一態様に係る通信端末は、サーバ装置と店舗に設置されている第１の機器と通信する通信端末であって、前記第１の機器の情報である店舗機器情報を前記第１の機器から受信する端末受信部と、前記店舗機器情報と、ユーザを識別するユーザ情報と、を前記サーバ装置に送信する店舗機器情報送信部と、前記第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報と、前記ユーザ情報に前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報とに基づく、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの判定結果に基づいて前記サーバ装置により取得された、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を、前記サーバ装置から受信する販売促進情報受信部と、前記販売促進情報を前記第１の機器に送信する端末送信部と、を備えることを特徴とする。

（４）本発明の一態様に係る店舗機器は、通信端末と通信する店舗に設置されている店舗機器であって、前記店舗機器である第１の機器の機種名を含む店舗機器情報を前記通信端末に送信する店舗機器送信部と、ユーザを識別するユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有するユーザ機器である第２の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報とに基づく、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの判定結果に基づいてサーバ装置により取得された、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を、前記通信端末から受信する店舗機器受信部と、前記販売促進情報を店舗機器出力部に出力する店舗出力制御部と、を備えたことを特徴とする。

（５）本発明の一態様に係るサーバ装置の制御方法は、通信端末と通信するサーバ装置の制御方法であって、店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得し、ユーザを識別するユーザ情報を取得し、前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第２の機器情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定し、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの第１の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を取得し、前記販売促進情報を前記通信端末に送信すること、を特徴とする。

本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の概略構成を示したシステム構成図である。 本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の機能的構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機能的構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５のユーザ機器情報記憶部５０１の構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機器情報記憶部５０２の構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機器情報記憶部５０２に含まれる連携情報の構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の挨拶情報記憶部５０３の構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る店舗サーバ１０６の記憶部２２７の構成の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の販売促進情報の出力処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 本発明の一実施形態の変形例に係る販売促進システム１００の店舗情報に基づく販売促進情報の出力処理の流れの一例を示すシーケンス図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の販売促進情報の取得処理の流れの一例を示すフローチャートである。 本発明の一実施形態に係る通信端末１０４の表示部の画面の具体例の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係る通信端末１０４の表示部の画面の具体例の一例を示す図である。 本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の販売促進情報の取得処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照しつつ説明する。なお、図面については、同一又は同等の要素には同一の符号を付し、重複する説明は省略する。

図１は、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の概略構成を示したシステム構成図である。

図１に示すように、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００は、例えば、ユーザの自宅１０１内の空気調和機１０２、空気清浄機１０３、通信端末１０４、サーバ装置１０５、店舗サーバ装置１０６、および店舗１１０内の店舗の空気調和機１１１を有する。

空気調和機１０２は、例えば、エアコン等であり、自宅１０１の寝室に設置され、寝室の空調を行う。空気清浄機１０３は、例えば、空気中に浮遊する塵埃や花粉、ハウスダスト等を除去するための機器であり、自宅１０１の居間に設置され、居間の空気を清浄する。

通信端末１０４は、例えば、スマートフォン等であり、空気調和機１０２と空気清浄機１０３と空気調和機１１１と、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標） Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）等の狭域無線ネットワークを介して、通信可能に接続される。また、通信端末１０４は、例えば、サーバ装置１０５と店舗サーバ装置１０６と、広域無線ネットワークを介して接続される。通信端末１０４は、例えば、空気調和機１０２と空気清浄機１０３とをＩＤ等で識別し、各機器に対応する運転情報を各機器に送信する。また、通信端末１０４は、自宅１０１に設置されている機器の機種名や、分類名や、設置場所を示す場所情報や、連携している機器の機種名を示す連携機種名等のユーザ機器情報をサーバ装置１０５に広域無線ネットワークを介して送信する。さらに、通信端末１０４は、空気調和機１１１に、製品の販売を促進する情報である販売促進情報を送信する。なお、狭域無線ネットワークと広域無線ネットワークのどちらでも良い場合は、以降、ネットワークと称して説明する。

空気調和機１１１は、例えば、エアコン等であり、店舗１１０に設置され、空気調和機１１１の販売を促進する情報である販売促進情報を出力する。また、空気調和機１１１は、例えば、空気調和機１１１の機種名や、分類名や、メーカ名や、空気調和機１１１がデモモードに設定されていることを示す販売促進設定情報等の店舗機器情報を、通信端末１０４に送信する。また、空気調和機１１１は、例えば、通信端末１０４から受信した運転情報に基づいた空調を行う。なお、空気調和機１１１は、空気清浄機や掃除機や洗濯機や冷蔵庫等であってもよく、店舗に設置されている機器を店舗機器と総称する。

サーバ装置１０５は、例えば、広域無線ネットワークを介して、通信端末１０４と空気調和機１０２と空気清浄機１０３と接続される。そして、サーバ装置１０５は、接続される機器から各種情報を受信し、受信した各種情報を記憶する。また、サーバ装置１０５は、取得または生成した情報を、接続されている機器に送信する。

店舗サーバ装置１０６は、例えば、広域無線ネットワークを介して、サーバ装置１０５と通信端末１０４と接続される。そして、店舗サーバ装置１０６は、接続される機器から各種情報を受信する。そして、店舗サーバ装置１０６は、店舗サーバ装置１０６に記憶された情報を接続されている機器に送信する。

図２は、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の機能的構成の一例を示す図である。

図２に示すように、本実施の形態における空気調和機１０２の制御部２０１を中心とした主な構成の一例について説明する。空気調和機１０２は、例えば、制御部２０１、記憶部２０２、動作部２０３、および通信部２０４等を含む。制御部２０１は、例えばＣＰＵ、ＭＰＵ等であって、記憶部２０２に格納されるプログラムに従って各種の情報処理を実行する。記憶部２０２は、例えばフラッシュメモリやＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等であって、制御部２０１によって実行されるプログラムや、各種のデータを保持する。また、記憶部２０２は、制御部２０１のワークメモリとしても動作する。通信部２０４は、インターフェース等であって、ネットワークを介して、通信端末１０４、サーバ装置１０５と通信する。動作部２０３は、ファン、コンプレッサ、温度センサ、ルーバー、およびイオン発生装置等を含み、それぞれ制御部２０１に接続され、制御される。

次に、本実施の形態における空気清浄機１０３の制御部２０５を中心とした主な構成の一例について説明する。空気清浄機１０３は、空気調和機１０２と同様に、例えば、制御部２０５、記憶部２０６、動作部２０７、および通信部２０８等を含む。なお、制御部２０５、記憶部２０６、および通信部２０８の主な構成は空気調和機１０２と同様であるので、説明を省略する。また、動作部２０７は、埃センサ、温度センサ、ファン、ルーバー、加湿部、およびイオン発生装置等を含み、それぞれ制御部２０５に接続され、制御される。

次に、本実施の形態における通信端末１０４の制御部２１０を中心とした主な構成の一例について説明する。通信端末１０４は、空気調和機１０２と同様に、例えば、制御部２１０、第１通信部２１１、記憶部２１２、入力部２１３、音出力部２１４、表示部２１５、および第２通信部２１６を含む。なお、制御部２１０、記憶部２１２の主な構成は空気調和機１０２と同様であるので、説明を省略する。

第１通信部２１１は、例えば、狭域無線ネットワークを介して、通信端末１０４から所定範囲内の空気調和機１０２、空気清浄機１０３、および空気調和機１１１と通信する。ここで、狭域無線ネットワークは、具体的には、ＢＬＥを含むＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信やＷｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線ＬＡＮである。

第１通信部２１１は、例えば、店舗機器から店舗機器情報を受信する端末受信部、販売促進情報を店舗機器に送信する端末送信部として機能する。

第１通信部２１１は、具体的には、店舗１１０に設置されている機器である店舗機器から、その店舗機器の情報である店舗機器情報を受信する。第１通信部２１１は、さらに、具体的には、店舗機器である空気調和機１１１の機種名や、分類名や、メーカ名や、空気調和機１１１がデモモードに設定されていることを示す販売促進設定情報等の店舗機器情報を受信する。また、第１通信部２１１は、製品の販売を促進する情報である販売促進情報を、店舗機器である空気調和機１１１に送信する。販売促進情報については、詳細は後述する。また、第１通信部２１１は、空気調和機１０２や空気清浄機１０３や空気調和機１１１に対し、各機器を動作させる情報である動作情報を、各機器に送信する。

第１通信部２１１は、例えば、自宅１０１に設置されている機器であるユーザ機器から、その機器の情報であるユーザ機器情報を受信する。第１通信部２１１は、具体的には、ユーザ機器である空気調和機１０２や空気清浄機１０３から、各ユーザ機器の機種名や、分類名や、メーカ名や、各ユーザ機器が連携している他のユーザ機器のユーザ機器情報（連携しているユーザ機器の機種名である連携機種名等）を受信する。

ここで、第１通信部２１１は、店舗１１０に設置されている空気調和機１１１と通信端末１０４との距離が所定範囲内のときに、空気調和機１１１から店舗機器情報を受信する。第１通信部２１１は、空気調和機１１１との距離が所定範囲内であるかどうかを、空気調和機１１１との通信強度により判断する。すなわち、第１通信部２１１は、空気調和機１１１との通信強度が所定値以上のときに、空気調和機１１１との距離が所定範囲内であると判断し、空気調和機１１１との通信を行う。

第２通信部２１６は、例えば、広域無線ネットワークを介して、サーバ装置１０５と店舗サーバ装置１０６と通信する。ここで、広域無線ネットワークは、具体的には、ＬＴＥや５Ｇ（５ｔｈ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ）等である。なお、広域無線ネットワークは、無線ＬＡＮであってもよい。

第２通信部２１６は、例えば、店舗機器情報をサーバ装置１０５に送信する店舗機器情報送信部、サーバ装置１０５から販売促進情報を受信する販売促進情報受信部として機能する。

第２通信部２１６は、例えば、具体的には、第１通信部２１１で受信したユーザ機器情報や店舗機器情報を、サーバ装置１０５に送信する。また、第２通信部２１６は、例えば、具体的には、通信端末１０４の位置情報を、サーバ装置１０５または店舗サーバ装置１０６に送信する。さらに、第２通信部２１６は、サーバ装置１０５で取得された販売促進情報を、サーバ装置１０５から受信する。また、第２通信部２１６は、店舗に関する情報である店舗情報や、通信端末１０４の所有者がその店舗で保有する還元ポイント情報等を、店舗サーバ装置１０６から受信する。

なお、第１通信部２１１と第２通信部２１６は、１つの通信部であっても構わない。

音出力部２１４は、例えば、スピーカーである。音出力部２１４は、例えば、販売促進情報に関する音データを出力する。

表示部２１５は、例えば、液晶パネルである。表示部２１５は、例えば、販売促進情報に関する表示データを表示する。なお、表示部２１５は、タッチパネル付きの液晶パネルであってもよい。タッチパネルは、表示部２１５へのユーザからの入力操作を検知する。

入力部２１３は、例えば、表示部２１５のタッチパネル付きの表示装置を通してユーザにより入力される。また、入力部２１３は、通信端末１０４の外面に設置されたキー（図示なし）を通して、ユーザに入力されてもよい。

次に、本実施の形態におけるサーバ装置１０５の制御部２１９を中心とした主な構成の一例について説明する。サーバ装置１０５は、空気調和機１０２と同様に、例えば、通信部２１７、記憶部２１８、および制御部２１９を含む。なお、通信部２１７、記憶部２１８、および制御部２１９の主な構成は空気調和機１０２と同様であるので、説明を省略する。通信部２１７は、広域無線ネットワークを介して、通信端末１０４と店舗サーバ装置１０６と空気調和機１０２と空気清浄機１０３とに接続する。通信部２１７は、例えば、販売促進情報を通信端末１０４に送信するサーバ送信部として機能する。また、通信部２１７は、空気調和機１０２と空気清浄機１０３の動作情報等を受信し、当該動作情報を記憶部２１８に記憶してもよい。なお、サーバ装置１０５の制御部２２８の詳細な構成については、図３で後述する。

次に、本実施の形態における店舗サーバ装置１０６の制御部２２８を中心とした主な構成の一例について説明する。店舗サーバ装置１０６は、サーバ装置１０５と同様に、例えば、通信部２２６、記憶部２２７、および制御部２２８を含む。なお、通信部２２６、記憶部２２７、および制御部２２８の主な構成は、サーバ装置１０５と同様であるので、説明を省略する。記憶部２２７と通信部２２６の構成について、以下に説明する。

店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７は、例えば、店舗に関連する各種の情報である店舗情報を記憶している。記憶部２２７は、具体的には、ユーザ情報に対応して、ユーザが製品等を購入したことに対する還元ポイントのポイント情報等の店舗情報を記憶している。また、記憶部２２７は、店舗を特定する店舗名や店舗ＩＤ等に対応して、各店舗でのセール情報やおすすめ製品の情報を記憶している。また、記憶部２２７は、製品の機種名に対応して、その機種名に対する店舗の情報である店舗情報を記憶している。なお、記憶部２２７は、ユーザ情報に対応して、ユーザが店舗で購入した製品の機種名等の情報や、購入した年月日を示す購入日や、その店舗へ来店した回数を示す来店回数等を店舗情報として記憶していてもよい。さらに、記憶部２２７は、全ての店舗において、各店舗の位置情報と、各店舗に登録されているユーザのユーザ情報と、各店舗で登録されている機器の機種名を、各店舗を特定する店舗ＩＤ等に対応して記憶していてもよい。

店舗サーバ装置１０６の通信部２２６は、ネットワークを介して、通信端末１０４とサーバ装置１０５と接続する。通信部２２６は、具体的には、ネットワークを介して、サーバ装置１０５から、通信端末１０４のユーザ情報や位置情報を受信する。そして、通信部２２６は、ネットワークを介して、店舗情報を、サーバ装置１０５または通信端末１０４に送信する。

店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、通信部２２６が受信した通信端末１０４の位置情報に基づいて、その位置情報から所定範囲内の位置情報を有する店舗の店舗情報を取得する。また、制御部２２８は、通信部２２６が受信した通信端末１０４のユーザ情報に基づき、ユーザ情報に対応する店舗情報を取得する。

次に、本実施の形態における空気調和機１１１の制御部２２０を中心とした主な構成の一例について説明する。空気調和機１１１は、空気調和機１０２と同様に、例えば、制御部２２０、通信部２２１、動作部２２２、記憶部２２３、音出力部２２４、および表示部２２５等を含む。なお、制御部２２０、通信部２２１、および記憶部２２３の主な構成は空気調和機１０２と同様であるので、説明を省略する。また、音出力部２２４と表示部２２５の主な構成は、通信端末１０４と同様であるので、説明を省略する。通信部２２１は、狭域無線ネットワークを介して、空気調和機１１１からの距離が所定範囲内に存在する通信端末１０４と接続する。通信部２２１は、例えば、店舗機器である空気調和機１１１の店舗機器情報を通信端末１０４に送信する店舗機器送信部として機能する。また、通信部２２１は、例えば、通信端末１０４から販売促進情報を受信する店舗機器受信部として機能する。

図３は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機能的構成の一例を示す図である。図４は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５のユーザ機器情報記憶部５０１の構成の一例を示す図である。図５は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機器情報記憶部５０２の構成の一例を示す図である。図６は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の機器情報記憶部５０２に含まれる連携情報の構成の一例を示す図である。図７は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の挨拶情報記憶部５０３の構成の一例を示す図である。

本実施の形態におけるサーバ装置１０５の機能的構成の一例について、図３〜図７を参照して、以下に説明する。

サーバ装置１０５の記憶部２１８は、例えば、図３に示すように、ユーザ機器情報記憶部５０１、機器情報記憶部５０２、および挨拶情報記憶部５０３を有する。そして、サーバ装置１０５の制御部２１９は、例えば、図３に示すように、端末情報取得部５０４、ユーザ機器情報取得部５０５、店舗機器情報取得部５０６、連携機器情報取得部５０７、店舗情報取得部５０８、挨拶情報取得部５０９、および販売促進情報取得部５１０を有する。

ユーザ機器情報記憶部５０１は、例えば、通信端末１０４のユーザが所有している自宅１０１に設置されているユーザ機器の情報であるユーザ機器情報を記憶する。なお、ユーザ機器は、自宅に設置されているものに限らず、通信端末１０４の所有者が所有する機器であればいずれに設置されていても構わない。ユーザ機器情報記憶部５０１は、例えば、図４に示すように、ユーザの所有する通信端末の情報であるユーザ情報と、ユーザの自宅１０１に設置されているユーザ機器に関するユーザ機器情報が記憶されている。そして、ユーザ機器情報記憶部５０１は、複数のユーザ情報に対するユーザ機器情報を、各ユーザ情報に対応させて記憶している。ユーザ情報は、例えば、具体的には、通信端末１０４の所有者を特定する所有者名である。また、ユーザ情報は、通信端末１０４の所有者を特定する所有者ＩＤや機種ＩＤ等でもよい。ユーザ機器情報は、例えば、各ユーザ情報に対応する所有者の自宅に設置されているユーザ機器のそれぞれに対して、そのユーザ機器の機種名と、分類名と、設置されている場所の情報である場所情報と、連携している他のユーザ機器の機種名である連携機種名を有する。ここで、連携機種名は、連携する他のユーザ機器がない場合は、“なし”が記憶される。分類名は、具体的には、例えば、エアコンや空気清浄機や掃除機等であり、それぞれのユーザ機器の分類の名称を示す。なお、ユーザ機器情報は、その機器のメーカ名を有していてもよい。

さらに、具体的に、図４を参照して、以下に説明する。

ユーザ機器情報記憶部５０１は、具体的には、図４に示すように、各ユーザ情報に対応して、各ユーザ情報に対応する所有者が所有するユーザ機器であるユーザ機器１やユーザ機器２の各ユーザ機器の情報を記憶している。さらに、具体的には、ユーザ機器情報記憶部５０１は、ユーザ情報：Ｔ１に対応して、ユーザ機器１の機種名：Ａ１、分類名：エアコン、場所情報：寝室、および連携機種名：なし、を記憶している。また、ユーザ機器情報記憶部５０１は、ユーザ情報：Ｔ１に対応して、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２、分類名：空気清浄機、場所情報：居間、および連携機種名：なし、を記憶している。つまり、ユーザ情報：Ｔ１の所有者は、“Ａ１”という機種名で、“寝室”に設置された“エアコン”で、他の機器と連携していないユーザ機器１と、“Ｂ２”という機種名で、“居間”に設置された“空気清浄機”で、他の機器と連携していないユーザ機器２を所有している。

また、ユーザ機器情報記憶部５０１は、具体的には、図４に示すように、ユーザ情報：Ｔ３に対しては、同様に、機種名：Ａ２、分類名：エアコン、場所情報：寝室、および連携機種名：Ｂ２のユーザ機器１を記憶している。また、ユーザ機器情報記憶部５０１は、ユーザ情報：Ｔ３に対しては、さらに、機種名：Ｂ２、分類名：空気清浄機、場所情報：寝室、および連携機種名：Ａ２のユーザ機器２を記憶している。つまり、ユーザ情報：Ｔ３の所有者は、“Ａ２”という機種名の“エアコン”と“Ｂ２”という機種名の“空気清浄機”とを、それぞれ“寝室”に設置していて、それぞれの機器はお互いに連携しているというユーザ機器を所有している。

ユーザ機器情報記憶部５０１は、図４に示すように、他のユーザ情報に対しても同様に、各ユーザ情報に対応する所有者が所有するユーザ機器の情報を、各ユーザ情報に対応して記憶している。

ここで、ユーザ機器情報記憶部５０１は、各通信端末の所有者が所有する機器が３つ以上有る場合は、３つ以上の各ユーザ機器に対するユーザ機器情報を、それぞれの通信端末のユーザ情報に対応付けて記憶している。

次に、機器情報記憶部５０２の機器情報と連携機器情報と機能情報について、図５を参照して、以下に説明する。

機器情報記憶部５０２は、例えば、図５に示すように、機器の機種名を含む機器情報と、機器と連携可能な機器である連携機器の機種名を含む連携機器情報とが対応付けられた情報である連携対応情報を記憶する。ここで、機器情報は、機器の機種名に対応して機器の分類名を記憶してもよい。また、連携機器情報は、連携機器の機種名に対応して連携機器の分類名を記憶してもよい。さらに、機器情報記憶部５０２は、機器の機能に関する情報である機能情報を機器情報に対応付けて記憶している。なお、機器情報記憶部５０２は、機器情報と連携機器情報が対応付けられた連携対応情報に対応付けて、機能情報を記憶してもよい。ここで、機能情報は、機器と連携機器との連携に関する情報を含んでもよい。また、機器情報記憶部５０２は、機器と連携機器との連携方法に関する情報を示す連携方法情報を連携対応情報に対応付けて記憶する。ここで、連携方法情報は、具体的には例えば、機器と連携機器とを連携させるときに、それぞれの機器で設定する内容や手順が記載されているテキストデータ等である。なお、機器情報記憶部５０２は、機器の機種名を含む機器情報に対応付けて、その機種名の機器のメーカ名等の機種名に関連する情報を記憶しても良い。

さらに、具体的には、機器情報記憶部５０２は、図５に示すように、機器の機種名：Ａ２と分類名：エアコンの機器情報に対応付けて、機器の機種名：Ａ２と連携可能な連携機器の機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機の連携機器情報とを連携対応情報として記憶している。また、機器情報記憶部５０２は、機器の機種名：Ａ２と連携機器の機種名：Ｂ２との連携に関する機能情報“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”を、連携対応情報に対応付けて記憶している。ここで、機能情報は、機器と連携機器との連携に関する機能情報に限らず、機器情報の機種名の機器における機能に関する情報であっても良い。具体的には、機器情報記憶部５０２は、図５に示すように、機器の機種名：Ｂ２の機器情報に対応付けて、機種名：Ｂ２の機能に関する情報である機能情報“この空気清浄機は、お客様の利用状況を学習し、自動で調整し、２０％省エネできます。”を記憶してもよい。

そして、機器情報記憶部５０２は、機器の機種名：Ａ２と、連携機器の機種名：Ｂ２を連携させる方法を示す連携方法情報：連携方法１を、連携対応情報に対応付けて記憶している。ここで、連携方法１は、例えば、機種名：Ａ２の機器と、機種名：Ｂ２の連携機器とを連携する方法を示すテキストデータや音データである。さらに、機器情報記憶部５０２は、図５に示すように、他の連携対応情報に対しても、同様に、機能情報と、連携方法情報とを記憶している。

さらに、機器情報記憶部５０２は、例えば、図６に示すように、店舗機器と連携機器との連携に関する情報を示す連携情報（連携メッセージ）を記憶する。機器情報記憶部５０２の連携情報について、図６を参照して、以下に説明する。

機器情報記憶部５０２は、例えば、図６に示すように、条件情報に対応して、店舗機器と連携機器との連携に関する情報である連携情報を記憶している。機器情報記憶部５０２は、例えば、条件情報１と条件情報２に対応して、それらの条件を満たした場合の連携情報を記憶している。なお、条件情報は１つであっても構わない。条件情報は、具体的には、店舗機器や連携機器と同じ機種名の機器がユーザ機器の中に存在しているかどうかという条件情報や、店舗機器や連携機器と同じ分類名の機器がユーザ機器の中に存在しているかどうかという条件情報や、ユーザ機器の購入日からの経過年数の条件情報や、店舗機器や連携機器の場所情報に関する条件情報等に対応付けて、連携情報を記憶している。

さらに、具体的には、機器情報記憶部５０２は、図６に示すように、店舗機器がユーザ機器に存在しないという条件情報１“店舗機器：無”と、連携機器がユーザ機器に存在するという条件情報２“連携機器：有”とに対応して、連携情報“既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」と連携出来る「店舗機器の分類名」です。”を記憶している。さらに、機器情報記憶部５０２は、図６に示すように、他の条件に対しても、同様に、各条件に対応付けて、連携情報を記憶している。ここで、連携情報に含まれる“「」”は、「」内の情報に置き換えられることを意味している。

次に、挨拶情報記憶部５０３について、図７を参照して、以下に説明する。

挨拶情報記憶部５０３は、例えば、図７に示すように、挨拶に関する情報である挨拶情報（挨拶メッセージ）を記憶している。挨拶情報記憶部５０３は、例えば、条件情報に対応して、その条件情報を満たした場合の挨拶情報を記憶している。挨拶情報記憶部５０３は、具体的には、例えば、図７に示すように、条件情報“時間帯が朝（現在時刻が７時から１０時）”に対応して、挨拶情報“おはようございます。”を記憶している。さらに、挨拶情報記憶部５０３は、図７に示すように、他の条件情報に対しても、同様に、各条件情報に対応付けて、挨拶情報を記憶している。

ここで、図３に戻り、制御部２１９の各部について、以下で説明を続ける。

端末情報取得部５０４は、例えば、通信端末１０４から通信部２１７を介して、通信端末１０４のユーザ情報を取得する。ユーザ情報は、前述したように、例えば、通信端末１０４の所有者の所有者名や、通信端末１０４を特定可能なＩＤ等の情報や、通信端末１０４の位置情報である。

ユーザ機器情報取得部５０５は、例えば、端末情報取得部５０４により取得された通信端末１０４のユーザ情報に対応するユーザ機器情報をユーザ機器情報記憶部５０１から取得する。ユーザ機器情報取得部５０５は、具体的には、端末情報取得部５０４により取得された通信端末１０４のユーザ情報を取得する。そして、ユーザ機器情報取得部５０５は、ユーザ機器情報記憶部５０１に記憶されているユーザ情報の中から、通信端末１０４のユーザ情報と一致するものを検索する。そして、ユーザ機器情報取得部５０５は、検索したユーザ情報に対応するユーザ機器情報をユーザ機器情報記憶部５０１から取得する。ユーザ機器情報は、ユーザ機器の機種名や分類名や場所情報や連携機種名等である。なお、ユーザ機器情報は、ユーザ機器のメーカ名を含んでいても良い。

ユーザ機器情報取得部５０５は、さらに、具体的には、通信端末１０４のユーザ情報が、ユーザ情報：Ｔ１である場合は、図４に示すように、ユーザ機器情報記憶部５０１に記憶されているユーザ情報：Ｔ１に対応して記憶されているユーザ機器１の機種名：Ａ１、分類名：エアコン、場所情報：寝室、および連携機種名：なし、をユーザ機器情報として取得する。さらに、ユーザ機器情報取得部５０５は、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２、分類名：空気清浄機、場所情報：居間、および連携機種名：なし、をユーザ機器情報として取得する。

店舗機器情報取得部５０６は、例えば、通信端末１０４から通信部２１７を介して、店舗機器である空気調和機１１１の機種名を含む店舗機器情報を取得する。店舗機器情報は、店舗機器である空気調和機１１１の分類名やメーカ名等をさらに含んでいてもよい。ここで、店舗機器情報取得部５０６は、例えば、店舗機器情報の中に店舗機器の機種名が含まれ、分類名が含まれていない場合は、機器情報記憶部５０２から、店舗機器と同じ機種名に対応する分類名を取得する。なお、店舗機器情報取得部５０６は、店舗機器情報の中に店舗機器のメーカ名が含まれていない場合は、同様に、機器情報記憶部５０２から、店舗機器と同じ機種名に対応するメーカ名を取得する。

連携機器情報取得部５０７は、例えば、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報に基づき、店舗機器である空気調和機１１１と連携可能な連携機器に関する連携機器情報等を機器情報記憶部５０２から取得する。連携機器情報取得部５０７は、具体的には、店舗機器情報取得部５０６により取得された空気調和機１１１の機種名を含む店舗機器情報を取得した後、さらに、機器情報記憶部５０２に記憶された機器情報の機種名の中から、空気調和機１１１の機種名と一致する機種名を検索する。そして、連携機器情報取得部５０７は、検索した機種名を含む機器情報に対応する連携機器情報の機種名や分類名を、機器情報記憶部５０２から取得する。

連携機器情報取得部５０７は、さらに、具体的には、店舗機器情報に含まれる機種名が機種名：Ａ２である場合は、図５に示すように、機器情報記憶部５０２に記憶されている機種名：Ａ２の機器情報に対応する連携機器情報の連携機器の機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機を取得する。

店舗情報取得部５０８は、例えば、ユーザ機器情報取得部５０５により取得された通信端末１０４のユーザ情報や位置情報や、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報等に基づいて、店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７に記憶されている店舗情報を、通信部２１７を介して店舗サーバ装置１０６から取得する。

ここで、図８は、本発明の一実施形態に係る店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７の構成の一例を示した図である。店舗情報取得部５０８の処理について、図８を参照して、以下に説明する。

店舗情報取得部５０８は、例えば、端末情報取得部５０４により取得された通信端末１０４の位置情報を、通信部２１７を介して、店舗サーバ装置１０６に送信する。そして、店舗サーバ装置１０６は受信した位置情報から所定範囲内の店舗の位置情報に対応する店舗情報を取得し、サーバ装置１０５に送信する。それから、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６は、記憶部２２７に記憶されている全ての店舗の位置情報の中から、受信した通信端末１０４の位置情報から所定範囲内の店舗の位置情報を検索し、検索した店舗の位置情報に対応する店舗情報を記憶部２２７から取得し、その店舗情報をサーバ装置１０５に送信する。さらに具体的には、店舗サーバ装置１０６は、受信した通信端末１０４の位置情報から所定範囲内の店舗の位置情報を記憶部２２７から検索し、店舗の位置情報：位置情報１を取得した場合は、図８（ａ）に示すように、記憶部２２７から、店舗の位置情報：位置情報１に対応する店舗情報“今月のおすすめ製品はＡＡＡです。”を取得し、その店舗情報を、サーバ装置１０５に送信する。そして、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報“今月のおすすめ製品はＡＡＡです。”を取得する。

また、店舗情報取得部５０８は、例えば、端末情報取得部５０４により取得された通信端末１０４のユーザ情報を、通信部２１７を介して、店舗サーバ装置１０６に送信する。そして、店舗サーバ装置１０６は受信したユーザ情報に対応するユーザのポイント情報等を含む店舗情報を取得し、サーバ装置１０５に送信する。それから、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６は、記憶部２２７に記憶されている全てのユーザ情報の中から、受信したユーザ情報と同じユーザ情報を検索し、検索したユーザ情報に対応する店舗情報を記憶部２２７から取得し、その店舗情報をサーバ装置１０５に送信する。さらに具体的には、店舗サーバ装置１０６は、受信したユーザ情報：Ｔ１と同じユーザ情報を記憶部２２７から検索し、ユーザ情報：Ｔ１を取得した場合は、図８（ｂ）に示すように、記憶部２２７から、ユーザ情報：Ｔ１に対応する店舗情報“１０００ポイントあります。１００ポイントは４月になくなります。”を取得し、その店舗情報を、サーバ装置１０５に送信する。そして、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報“１０００ポイントあります。１００ポイントは４月になくなります。”を取得する。

また、店舗情報取得部５０８は、例えば、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報の機種名を、通信部２１７を介して、店舗サーバ装置１０６に送信する。そして、店舗サーバ装置１０６は受信した店舗機器情報の機種名に対応する店舗情報を取得し、サーバ装置１０５に送信する。それから、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６は、記憶部２２７に記憶されている全ての機種名の中から、受信した機種名と同じ機種名を検索し、検索した機種名に対応する店舗情報を記憶部２２７から取得し、その店舗情報をサーバ装置１０５に送信する。さらに具体的には、店舗サーバ装置１０６は、受信した機種名：Ａ２と同じ機種名を記憶部２２７から検索し、機種名：Ａ２を取得した場合は、図８（ｃ）に示すように、記憶部２２７から、機種名：Ａ２に対応する店舗情報“チラシ掲載商品。今ならお得に購入頂けます。” を取得し、その店舗情報を、サーバ装置１０５に送信する。そして、サーバ装置１０５の店舗情報取得部５０８は、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報“チラシ掲載商品。今ならお得に購入頂けます。” を取得する。なお、店舗情報取得部５０８は、ユーザ機器情報取得部５０５により取得されたユーザ機器情報に含まれるユーザ機器の機種名を店舗サーバ装置１０６に送信し、ユーザ機器の機種名に基づき、同様に、ユーザ機器の機種名に対応する店舗情報を店舗サーバ装置１０６から受信してもよい。

挨拶情報取得部５０９は、例えば、現在の日時情報と、店舗サーバ装置１０６からの店舗情報と、店舗機器情報取得部５０６で取得された店舗機器情報と、ユーザ機器情報取得部５０５で取得されたユーザ機器情報等のいずれかの情報と、挨拶情報記憶部５０３に記憶された情報とに基づき、挨拶に関連する情報である挨拶情報を取得する。挨拶情報は、例えば、挨拶に関する挨拶メッセージのテキストデータまたは音データである。

挨拶情報取得部５０９は、具体的には、例えば、現在の日時情報に基づき、挨拶情報記憶部５０３の挨拶情報を取得する。さらに、具体的には、挨拶情報取得部５０９は、現在の日時が午前９時であった場合は、図７に示すように、挨拶情報記憶部５０３の条件情報を参照し、条件情報“時間帯が朝（現在時刻が７時から１０時）”に該当するので、その条件情報に対応する挨拶情報“おはようございます。”を取得する。

また、挨拶情報取得部５０９は、具体的には、例えば、店舗サーバ装置１０６に記憶されている通信端末１０４のユーザ情報に対応付けられた来店回数の情報を取得し、その来店回数の情報に基づき、挨拶情報記憶部５０３の挨拶情報を取得する。さらに、具体的には、挨拶情報取得部５０９は、来店回数の情報が３回であった場合は、図７に示すように、挨拶情報記憶部５０３の条件情報を参照し、条件情報“来店回数が２回以上”に該当するので、その条件情報に対応する挨拶情報“いつもご来店ありがとうございます。”を取得する。また、挨拶情報取得部５０９は、来店回数の情報が１回目であった場合は、図７に示すように、挨拶情報記憶部５０３の条件情報を参照し、条件情報“来店回数が１回目”に該当するので、その条件情報に対応する挨拶情報“ご来店ありがとうございます。”を取得する。

また、挨拶情報取得部５０９は、具体的には、例えば、店舗機器情報取得部５０６で取得された店舗機器情報に含まれる店舗機器のメーカ名と、ユーザ機器情報取得部５０５で取得されたユーザ機器情報のユーザ機器のメーカ名とに基づき、挨拶情報記憶部５０３の挨拶情報を取得する。さらに、具体的には、挨拶情報取得部５０９は、店舗機器のメーカ名とユーザ機器のメーカ名とが同じであった場合は、図７に示すように、挨拶情報記憶部５０３の条件情報を参照し、条件情報“同じメーカ名の製品保有”に該当するので、その条件情報に対応する挨拶メッセージ“当社製品のご愛用ありがとうございます。”を取得する。

また、挨拶情報取得部５０９は、具体的には、例えば、販売促進情報の前段として提示する定型的な挨拶メッセージを、挨拶情報記憶部５０３から取得してもよい。さらに、具体的には、挨拶情報取得部５０９は、図７に示すように、条件情報“定型文”に対応する挨拶メッセージ“おすすめポイントをご紹介します。”を取得してもよい。

販売促進情報取得部５１０は、例えば、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報と、連携機器情報取得部５０７により取得された連携機器情報と、ユーザ機器情報取得部５０５により取得されたユーザ機器情報とに基づいて、店舗機器と連携機器との連携情報や、店舗機器または連携機器の機能情報を取得する。また、販売促進情報取得部５１０は、例えば、挨拶情報取得部５０９により取得された挨拶情報を取得する。また、販売促進情報取得部５１０は、例えば、店舗情報取得部５０８により取得された店舗情報を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得した連携情報、機能情報、挨拶情報、および店舗情報の少なくともいずれか１つを含む情報を、製品の販売を促進する情報である販売促進情報として取得する。

販売促進情報取得部５１０が、販売促進情報として、連携情報を取得する処理について、以下に説明する。

販売促進情報取得部５１０は、例えば、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ機器情報取得部５０５により取得されたユーザ機器情報の機種名の中にあるかどうか判定する。また、販売促進情報取得部５１０は、例えば、連携機器情報取得部５０７により取得された店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ機器情報の機種名の中にあるかどうか判定する。そして、販売促進情報取得部５１０は、それらの判定結果と、図６に示す機器情報記憶部５０２の条件情報とが一致するものを検索し、一致する条件情報に対応する連携情報を取得する。つまり、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と店舗機器に連携可能な連携機器とが、通信端末１０４の所有者が所有するユーザ機器の中に存在しているかどうかの判定結果に基づいて、連携情報を取得する。

販売促進情報取得部５１０による連携情報の取得の処理を、図６の機器情報記憶部５０２の連携情報を用いて、さらに具体的に説明する。

販売促進情報取得部５１０は、具体的には、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と同じ機種名がなく、連携機器の機種名と同じ機種名があると判定した場合は、図６に示すように、条件情報１の“店舗機器：無”と条件情報２の“連携機器：有”に対応する連携情報“既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」と連携出来る「店舗機器の分類名」です。”を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”に対し、「」内の情報を取得し、“「」”をその情報に置き換えた連携情報を取得する。

以下に、具体的に、連携情報の中の“「」”に対する「」内の情報を取得し置き換える処理について、説明する。

販売促進情報取得部５１０は、具体的には、ユーザ機器情報取得部５０５により取得されたユーザ機器情報の中から、連携機器の機種名と同じ機種名であるユーザ機器の機種名に対応する場所情報を、連携機器の場所情報として、取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携機器の場所情報」”を、取得した連携機器の場所情報に置き換える。

また、販売促進情報取得部５１０は、連携機器情報取得部５０７により取得された連携機器情報の中から、連携機器の機種名に対応する分類名を、連携機器の分類名として、取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携機器の分類名」”を、取得した連携機器の分類名に置き換える。

また、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報の中から、店舗機器の機種名に対応する分類名を、店舗機器の分類名として、取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「店舗機器の分類名」”を、取得した店舗機器の分類名に置き換える。

そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の「」内の情報を、それぞれ取得した情報に置き換えた連携情報を販売促進情報として取得する。販売促進情報取得部５１０の詳細の処理については、後述の図１１のフローチャートで説明する。

図９は、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の販売促進情報の出力処理の流れの一例を示すシーケンス図である。販売促進システム１００が、通信端末１０４の所有者が所有するユーザ機器の情報を取得し、サーバ装置１０５に登録する登録処理の流れについて、図９を参照して、説明する。ユーザ機器は、自宅１０１に設置されている空気調和機１０２と空気清浄機１０３として、以下で説明する。

ユーザ機器である空気調和機１０２または空気清浄機１０３は、他の機器とペアリングをするために、自機器の機種名等を含んだペアリングを開始する開始信号をブロードキャスト通信等で、それぞれの通信部２０４または通信部２０８を介して、周辺機器に送信する（Ｓ１０１）。そして、通信端末１０４は、その開始信号を受信した場合、受信の確認を意味する受信確認信号を、開始信号を送信した機器である空気調和機１０２または空気清浄機１０３に、第１通信部２１１を介して送信し、ペアリングの処理を完了する（Ｓ１０２）。なお、Ｓ１０１とＳ１０２の処理については、まず、通信端末１０４がペアリングの開始信号をブロードキャスト通信等で自宅１０１のユーザ機器に送信し、開始信号を受信したユーザ機器である空気調和機１０２または空気清浄機１０３が受信確認信号を、通信端末１０４に送信する処理であってもよい。

そして、通信端末１０４とペアリングし接続されているユーザ機器の空気調和機１０２または空気清浄機１０３は、受信確認信号を受信したことに基づき、それぞれの機器の機種名や分類名等のユーザ機器情報を通信端末１０４に送信する（Ｓ１０３）。ここで、ユーザ機器は、他のユーザ機器と連携動作可能な設定がされている場合は、その他のユーザ機器の機種名である連携機種名を含めたユーザ機器情報を通信端末１０４に送信し、他のユーザ機器と連携していない場合は、連携機種名：なし、を含めたユーザ機器情報を送信する。

通信端末１０４は、入力部２１３から入力されたユーザ機器の位置情報を、送信されてきたユーザ機器情報に追加して設定する（Ｓ１０４）。例えば、通信端末１０４は、空気調和機１０２から機種名：Ａ１、分類名：エアコン、連携機種名：なし、のユーザ機器情報が送信されてきた場合、通信端末１０４の入力部２１３から入力された、空気調和機１０２が設置されている自宅１０１内の位置情報の“寝室”を、空気調和機１０２のユーザ機器情報に追加して設定する。また、通信端末１０４は、空気清浄機１０３から機種名：Ｂ２、分類名：空気清浄機、連携機種名：なし、のユーザ機器情報が送信されてきた場合、入力部２１３から入力された、空気清浄機１０３が設置されている自宅内１０１内の位置情報“居間”を、空気清浄機１０３のユーザ機器情報に追加して設定する。

そして、通信端末１０４は、通信端末１０４のユーザ情報と、ユーザ情報に対応する所有者が所有するユーザ機器の情報であるユーザ機器情報とをサーバ装置１０５に送信する（Ｓ１０５）。それから、サーバ装置１０５は、受信した通信端末１０４のユーザ情報とユーザ機器情報とを対応付けて、ユーザ機器情報記憶部５０１に記憶する（Ｓ１０６）。具体的には、サーバ装置１０５は、図４に示すように、受信した通信端末１０４のユーザ情報：Ｔ１に対応付けて、空気調和機１０２のユーザ機器情報であるユーザ機器１の機種名：Ａ１と分類名：エアコンと場所情報：寝室と連携機種名：なし、をユーザ機器情報記憶部５０１に記憶する。そして、サーバ装置１０５は、同様に、図４に示すように受信した通信端末１０４のユーザ情報：Ｔ１に対応付けて、空気清浄機１０３のユーザ機器情報である機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機と場所情報：居間と連携機種名：なし、をユーザ機器情報記憶部５０１に記憶する。ここまでの処理が、販売促進システム１００が、ユーザ機器の情報であるユーザ機器情報をサーバ装置１０５に登録する処理である。

次に、販売促進システム１００が、店舗機器の販売を促進する情報である販売促進情報を出力する処理の流れについて、図９のＳ１０７以降を参照して、説明する。店舗機器は、店舗１１０に設置されている空気調和機１１１として、以下では説明する。

店舗１１０に設置されている店舗機器である空気調和機１１１は、店舗機器の機種名や販売促進設定情報等を含む店舗機器情報をブロードキャスト通信等で、通信部２２１を介して、周辺機器に送信する（Ｓ１０７）。ここで、空気調和機１１１は、狭域無線ネットワークを介して、空気調和機１１１から所定範囲内に存在する機器と接続する。通信端末１０４は、空気調和機１１１から所定範囲内に存在する場合は、空気調和機１１１から店舗機器の機種名や販売促進設定情報等を含む店舗機器情報を受信する。そして、通信端末１０４は、受信の確認を意味する受信確認信号を、第１通信部２１１を介して空気調和機１１１に送信する（Ｓ１０８）。

なお、通信端末１０４は、空気調和機１１１以外の店舗機器から、その店舗機器の店舗機器情報と販売促進設定情報とを受信した場合は、いずれの店舗機器と接続するかを選択するための画面を表示部２１５に表示する。具体的には、図１２に示すように、通信端末１０４が受信した複数の店舗機器の店舗機器情報をリスト表示する。そして、通信端末１０４の入力部２１３からの入力に基づき選択された店舗機器に対して、受信の確認を意味する受信確認信号を、第１通信部２１１を介して送信する。

そして、通信端末１０４は、受信した店舗機器の機種名や販売促進設定情報等を含む店舗機器情報と、通信端末１０４のユーザ情報をサーバ装置１０５に送信する（Ｓ１０９）。

それから、サーバ装置１０５が通信端末１０４から販売促進設定情報を受信したときに、サーバ装置１０５の販売促進情報取得部５１０は、通信端末１０４の所有者が所有するユーザ機器の情報と、店舗機器である空気調和機１１１の店舗機器情報とに基づいた販売促進情報の取得を行う（Ｓ１１０）。販売促進情報取得部５１０は、具体的には、店舗機器や店舗機器と連携可能な連携機器のユーザの所有状況に基づいた、店舗機器や連携機器の販売を促進する情報である販売促進情報を取得する。これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器の所定範囲内に存在する通信端末の所有者が所有するユーザ機器の情報に基づいた適切な販売促進情報を取得することができる。サーバ装置１０５が、販売促進情報を取得する処理については、後述の図１１で詳細を説明する。

そして、サーバ装置１０５は、取得した販売促進情報と、販売促進情報に関連する店舗機器の動作情報を通信端末１０４に送信する（Ｓ１１１）。ここで、動作情報は、例えば、販売促進情報の中に、店舗機器と連携機器との連携に関する連携情報が含まれる場合は、その連携情報に対応する動作を店舗機器の動作部２２２に行わせる動作情報である。それから、通信端末１０４は、受信した販売促進情報を、表示部２１５または音出力部２１４から出力する（Ｓ１１２）。

これにより、通信端末１０４は、所定範囲内にある空気調和機１１１に関する販売促進情報を通信端末１０４から出力するので、ユーザは、近くにある空気調和機１１１を見ながら、その機器に関する販売促進情報を、持っている通信端末１０４でより簡単に確認することができる。

さらに、サーバ装置１０５は、取得した販売促進情報を店舗機器の空気調和機１１１に送信する（Ｓ１１３）。そして、空気調和機１１１は、受信した販売促進情報を、表示部２２５または音出力部２２４から出力する（Ｓ１１４）。そして、サーバ装置１０５は、販売促進情報に関連する店舗機器の動作情報を空気調和機１１１に送信する（Ｓ１１５）。ここで、空気調和機１１１は、Ｓ１１１でサーバ装置１０５から通信端末１０４に送信された販売促進情報と、Ｓ１１５でサーバ装置１０５から通信端末１０４に送信された動作情報とを、通信端末１０４から受信してもよい。

これにより、空気調和機１１１は、所定範囲内に通信端末１０４が存在するときに、空気調和機１１１に関する販売促進情報を、空気調和機１１１から出力するので、ユーザはいずれの機器に関する販売促進情報であるかを、近くにある空気調和機１１１を見ながらより簡単に認識することができる。

それから、通信端末１０４は、販売促進情報に基づく空気調和機１１１の動作情報を送信する（Ｓ１１５）。そして、空気調和機１１１は、通信端末１０４から受信した動作情報に基づき、制御部２２０が動作部２２２を動作させる（Ｓ１１６）。

これにより、空気調和機１１１は、所定範囲内に通信端末１０４が存在するときに、空気調和機１１１に関する販売促進情報に基づいた動作を行うので、ユーザは空気調和機１１１の動作をより簡単に認識することができる。

次に、図９のＳ１１０の販売促進情報の取得処理について、図１１を参照して、以下に説明する。

図１１は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の販売促進情報の取得処理（Ｓ１１０）の流れの一例を示すフローチャートである。サーバ装置１０５が、店舗機器と店舗機器と連携可能な連携機器とがユーザ機器に存在するかどうかに基づき、販売促進情報を取得する処理の流れについて、図１１を用いて説明する。なお、サーバ装置１０５が、連携機器がユーザ機器に存在するかどうかの判断だけに基づき、販売促進情報を取得する流れについては、図１４で後述する。

まず、端末情報取得部５０４は、ユーザ情報を取得する（Ｓ３０１）。ここで、ユーザ情報とは、例えば、通信端末を使用しているユーザを識別する情報を表し、例えば、通信端末１０４の所有者を特定する所有者名、所有者ＩＤ、または機種ＩＤ等で表される。

次に、ユーザ機器情報取得部５０５は、Ｓ３０１で取得したユーザ情報に基づいて、当該ユーザ情報に関連付けられているユーザ機器情報を取得する（Ｓ３０２）。具体的には、例えば、ユーザ機器情報記憶部５０１に記憶された情報が図４に示す場合を例にして説明すると、Ｓ３０１でユーザ情報：Ｔ２が取得された場合、ユーザ機器情報取得部５０５は、Ｔ２に関連付けられているユーザ機器情報（例えば、機種名：Ａ２、Ｂ１等）を取得する。ここで、上記のようにユーザ機器情報は、例えば、通信端末を所有しているユーザが所有している機器を識別する機種名を含む。また、図４に示すように、ユーザ機器情報は、機種名の他、分類名、場所情報、及び連携機器名等を表す情報を含んでもよい。

次に、店舗機器情報取得部５０６は、店舗機器情報を取得する。具体的には、例えば、店舗機器情報として、例えば、店舗に陳列してある機器の機種名：Ａ２を取得する（Ｓ３０３）。なお、店舗機器情報取得部５０６は、店舗機器情報として、機器の機種名：Ａ２に対応する分類名：エアコン、を取得してもよい。

連携機器情報取得部５０７は、機器情報記憶部５０２に記憶された情報と、Ｓ３０３で取得された店舗機器情報に基づいて、連携機器情報を取得する（Ｓ３０４）。ここで、上記のように連携機器情報は、例えば、図５に示すように、機器を表す機種名に、当該機器が連携可能な機器である連携機器を表す機種名が、機種名毎に関連付けられた情報を含む。具体的には、例えば、図５を用いて説明すると、連携機器情報取得部５０７は、例えば、Ｓ３０３で機器名：Ａ２が取得された場合、連携機器情報として、連携機器の機種名：Ｂ２が関連付けられているので、Ｂ２を取得する。なお、この場合、Ｂ２に関連付けられている分類名や機能情報等を取得するように構成してもよい。

また、連携機器情報取得部５０７は、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報の中に店舗機器の分類名が含まれていない場合は、機器情報記憶部５０２に記憶された機器の機種名の中から、店舗機器の機種名と同じ機器の機種名を検索し、検索した機器の機種名に対応する分類名を取得しても良い。

そして、挨拶情報取得部５０９は、現在の日時情報と、店舗サーバ装置１０６から取得した店舗情報と、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報と、ユーザ機器情報取得部５０５により取得されたユーザ機器情報等のいずれかの情報と、挨拶情報記憶部５０３に記憶された条件情報に基づき、挨拶情報記憶部５０３から挨拶に関連する情報である挨拶情報を取得する（Ｓ３０５）。ここで、挨拶情報記憶部５０３に記憶された情報は、例えば、図７に示すように条件情報と挨拶情報とが関連付けられている。具体的には、例えば、図７を用いて説明すると、挨拶情報取得部５０９は、現在の日時情報が午前９時である場合は、挨拶情報記憶部５０３の条件情報を参照し、現在の日時情報が条件情報“時間帯が朝（現在時刻が７時から１０時）”に該当するので、その条件情報に関連付けられた挨拶情報“おはようございます。”を取得する。

つぎに、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で取得された店舗機器の機種名と同じ機種名が、Ｓ３０２で取得されたユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあるか否か判定する（Ｓ３０６）。具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で店舗機器の機種名：Ａ２が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定する（Ｓ３０６：Ｙｅｓ）。また、具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で店舗機器の機種名：Ａ１が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にないと判定する（Ｓ３０６：Ｎｏ）。さらに、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定した場合、Ｓ３０６の判定結果として“店舗機器：有”を記憶部２１８に記憶する。販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にないと判定した場合、Ｓ３０６の判定結果として“店舗機器：無”を記憶部２１８に記憶する。

販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にないと判定された場合（Ｓ３０６：Ｎｏ）、Ｓ３０４で取得された、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、Ｓ３０２で取得されたユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあるか否か判定する（Ｓ３０７）。具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ａ２が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定する（Ｓ３０７：Ｙｅｓ）。また、具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ｂ２が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にないと判定する（Ｓ３０７：Ｎｏ）。さらに、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあると判定した場合、Ｓ３０７の判定結果として“連携機器：有”を記憶部２１８に記憶する。販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にないと判定した場合、Ｓ３０７の判定結果として“連携機器：無”を記憶部２１８に記憶する。

販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にないと判定された場合（Ｓ３０７：Ｎｏ）、図５に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された情報から、Ｓ３０３で取得された店舗機器の機種名と同じ機器情報の機種名に対応する機能情報を取得する（Ｓ３０９）。具体的には、例えば、図５を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で店舗機器の機種名：Ａ２が取得された場合、機能情報として、“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”が、機種名：Ａ２に関連付けられているので、“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”を取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で取得された店舗機器の機種名に対応する機能情報と、Ｓ３０５で取得された挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器と連携機器との両方がユーザ機器の中にない場合は、通信端末１０４のユーザが所有していない店舗機器の機能情報を販売促進情報として取得し、通信端末１０４の近くに存在する店舗機器の機能情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。これにより、ユーザは自分が所有していない店舗機器の機能情報をより簡単に知ることができる。

図１１に戻り、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０７の判定で、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあると判定された場合（Ｓ３０７：Ｙｅｓ）、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０７の判定結果に基づいて、図６に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された連携情報を取得する（Ｓ３１０）。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０７の判定結果に対応する連携情報を、図６に示すような機器情報記憶部５０２から取得する。さらに具体的には、図６を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定結果：“店舗機器：無”と、Ｓ３０７の判定結果：“連携機器：有”とに対応する連携情報“既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」と連携出来る「店舗機器の分類名」です。”を、機器情報記憶部５０２から取得する。尚、上記のように、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０７の判定結果は、記憶部２１８に記憶されている。

そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”の「」内の情報を取得し、連携情報の中の“「」”を取得した情報に置き換える。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携機器の場所情報」”に対して、Ｓ３０２で取得したユーザ情報に対応するユーザ機器情報の中から、連携機器の機種名と一致するユーザ機器の機種名に対応する場所情報を取得し置き換える。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携機器の分類名」”に対して、Ｓ３０４で取得した連携機器情報の中から、連携機器の機種名と一致する機種名に対応する分類名を取得し置き換える。さらに、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「店舗機器の分類名」”に対して、Ｓ３０３で取得した店舗機器情報の中から、店舗機器の分類名を取得し置き換える。

そして、販売促進情報取得部５１０は、図５に示す機器情報記憶部５０２から、Ｓ３０３で取得された店舗機器の機種名と一致する機器情報の機種名に対応する機能情報を取得する（Ｓ３１１）。具体的には、例えば、図５を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で店舗機器の機種名：Ａ２が取得された場合、機能情報として、“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”が関連付けられているので、“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”を取得する。

それから、取得した連携情報と、店舗機器の機能情報と、挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器がユーザ機器の中になく、連携機器がユーザ機器の中にある場合は、店舗機器はユーザが所有する連携機器と連携可能であることを示す連携情報と、ユーザが所有していない店舗機器の機能情報とを、販売促進情報として取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、自分が所有している機器と店舗機器とが連携可能である情報と、その店舗機器の機能情報をより簡単に知ることができる。

図１１に戻り、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定で、店舗機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあると判定された場合（Ｓ３０６：Ｙｅｓ）、Ｓ３０４で取得された、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあるか否かを判定する（Ｓ３０８）。具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ａ２が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定する（Ｓ３０８：Ｙｅｓ）。また、具体的には、例えば、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ｂ２が取得され、Ｓ３０２でユーザ機器情報の機種名：Ａ２，Ｂ１が取得された場合、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にないと判定する（Ｓ３０８：Ｎｏ）。さらに、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあると判定した場合、Ｓ３０８の判定結果として“連携機器：有”を記憶部２１８に記憶する。販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にないと判定した場合、Ｓ３０８の判定結果として“連携機器：無”を記憶部２１８に記憶する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に無いと判定された場合（Ｓ３０８：Ｎｏ）、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果に基づいて、図６に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された連携情報を取得する（Ｓ３１２）。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果に対応する連携情報を、図６に示すような機器情報記憶部５０２から取得する。さらに具体的には、図６を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定結果：“店舗機器：有”と、Ｓ３０８の判定結果：“連携機器：無”とに対応する連携情報“既にお持ちの「店舗機器の場所情報」の「店舗機器の分類名」に加えて、連携出来る「連携機器の分類名」があります。”を、図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。尚、上記のように、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果は、記憶部２１８に記憶されている。なお、販売促進情報取得部５１０は、図６に示すように、Ｓ３０６の判定結果：“店舗機器：有”とＳ３０８の判定結果：“連携機器：無”に対応するもう１つの連携情報“既にお持ちの「店舗機器の場所情報」の「店舗機器の分類名」に加えて、「店舗機器の場所情報」の「連携機器の分類名」はいかがでしょうか？”を取得してもよい。また、Ｓ３０６の判定結果：“店舗機器：有”とＳ３０６の判定結果：“連携機器：無”に対応する複数の連携情報を統合して１つの連携情報として、取得してもよい。

そして、さらに、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”を「」内の情報に置き換えた情報を連携情報として取得する。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「店舗機器の場所情報」”に対して、Ｓ３０２で取得したユーザ情報に対応するユーザ機器情報の中から、店舗機器の機種名と一致するユーザ機器の機種名に対応する場所情報を取得し置き換える。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「店舗機器の分類名」”に対して、Ｓ３０３で取得した店舗機器情報の中から、店舗機器の分類名を取得し置き換える。そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携機器の分類名」”に対して、Ｓ３０４で取得した連携機器情報の中から、連携機器の機種名と一致する連携機器の機種名に対応する分類名を取得し置き換える。

そして、販売促進情報取得部５１０は、図５に示す機器情報記憶部５０２から、Ｓ３０４で取得された連携機器の機種名と一致する機器情報の機種名に対応する機能情報を取得する（Ｓ３１３）。具体的には、例えば、図５を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ｂ２が取得された場合、機能情報として、“この空気清浄機は、お客様の利用状況を学習し、自動で調整し、２０％省エネできます。”が関連付けられているので、“この空気清浄機は、お客様の利用状況を学習し、自動で調整し、２０％省エネできます。”を取得する。

それから、取得した連携情報と、連携機器の機能情報と、挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器がユーザ機器の中にあり、連携機器がユーザ機器の中にない場合は、ユーザが所有する店舗機器と連携機器な連携機器を紹介する連携情報と、ユーザが所有していない連携機器の機能情報とを販売促進情報として取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは自分が所有している店舗機器と連携可能な連携機器と、その連携機器の機能情報をより簡単に知ることができる。

図１１に戻り、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０８の判定で、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあると判定された場合（Ｓ３０８：Ｙｅｓ）、Ｓ３０２で取得されたユーザ機器情報に含まれる店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名の情報に、連携機種名があるかどうかを判定する（Ｓ３１４）。具体的には、例えば、図４を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、例えば、Ｓ３０２で連携機種名：Ｂ２が取得された場合、連携機種名の情報に連携機種名があると判定する（Ｓ３１４：Ｙｅｓ）。また、販売促進情報取得部５１０は、例えば、Ｓ３０２で連携機種名：なしが取得された場合、連携機種名の情報に連携機種名がないと判定する（Ｓ３１４：Ｎｏ）。なお、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３１４で、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名の情報に、連携機種名があるかどうかを判定してもよい。また、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名の情報が、連携機器の機種名であるかどうかを判定しても良い。つまり、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器と、連携機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器とが連携しているかどうかを判定しても良い。

そして、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名の情報に、連携機種名がないと判定した場合（Ｓ３１４：Ｎｏ）、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果に基づいて、図６に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された連携情報を取得する（Ｓ３１５）。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果に対応する連携情報を、図６に示すような機器情報記憶部５０２から取得する。さらに具体的には、図６を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、 Ｓ３０６の判定結果：“店舗機器：有”と Ｓ３０８の判定結果：“連携機器：有”とに対応する連携情報“既にお持ちの「店舗機器の場所情報」の「店舗機器の分類名」と、既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」とは連携出来ます。連携方法は、「連携方法情報」です。”を、図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。尚、上記のように、Ｓ３０６の判定結果とＳ３０８の判定結果は、記憶部２１８に記憶されている。そして、販売促進情報取得部５１０は、同様に、店舗機器の場所情報と、店舗機器の分類名と、連携機器の場所情報と、連携機器の分類名を、ユーザ機器情報や店舗機器情報や連携機器情報から取得し、連携情報の中の各“「」”を、取得した情報に置き換える（Ｓ３１５）。

そして、さらに、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「連携方法情報」”に対して、図５に示す機器情報記憶部５０２の中から、店舗機器の機種名と同じ機種名の機器と、連携機器の機種名と同じ機種名の連携機器とが対応付けられた連携対応情報に対応する連携方法情報を取得し置き換える（Ｓ３１６）。具体的には、例えば、図５を用いて説明すると、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０３で店舗機器の機種名：Ａ２、Ｓ３０４で連携機器の機種名：Ｂ２が取得された場合、連携方法情報として、連携方法１が関連付けられているので、連携方法１を取得する。ここで、連携方法１は、例えば、店舗機器の機種名：Ｂ２と、連携機器の機種名：Ａ２を連携させるときに、それぞれの機器で設定する内容や手順が記載されたテキストデータ等である。そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３１５で取得した連携情報の中の「連携方法情報」を、Ｓ３１６で取得した連携方法１が示す設定する内容や手順のテキストデータに置き換える。

それから、取得した連携情報（連携方法情報を含む）と、挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器と連携機器とがともにユーザ機器の中にあり、それらの機器に対応する連携機種名がない場合は、それらの機器が連携可能であることとを示す連携情報と、その連携方法に関する連携方法情報とを、販売促進情報として取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、店舗機器と連携機器と同じ機種名の自分が所有しているそれぞれのユーザ機器が連携可能であることと、それらの機器を連携させる方法について、より簡単に知ることができる。

図１１に戻り、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３１４の判定で、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名に、連携機種名の情報があると判定した場合、（Ｓ３１４：Ｙｅｓ）、店舗機器と同じ分類名の機器のおすすめ情報を取得する（Ｓ３１７）。販売促進情報取得部５１０は、具体的には、図５に示す機器情報記憶部５０２から、店舗機器の分類名と同じ分類名の他の機器に対応する機能情報を、おすすめ情報として取得する。

また、店舗情報取得部５０８が店舗機器の機種名と同じ機種名に対応する店舗情報を店舗サーバ装置１０６から取得し、販売促進情報取得部５１０は、その店舗情報をおすすめ情報として取得してもよい。具体的には、店舗情報取得部５０８は、店舗機器の機種名が“Ａ２”である場合は、図８に示すように、店舗機器の機種名：Ａ２と同じ機種名：Ａ２に対応する店舗情報“チラシ掲載商品。今ならお得に購入頂けます。”、を店舗サーバ装置１０６から取得し、販売促進情報取得部５１０は、その店舗情報をおすすめ情報として取得する。

それから、取得した店舗機器に関連するおすすめ情報と、挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器と連携機器とがともにユーザ機器の中にあり、それらの機器に対応する連携機種名に、連携している機器の機種名がある場合は、店舗機器と同じ分類名の他の機器に関する情報や、店舗機器に関する店舗情報を販売促進情報として取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、店舗機器とは異なる機器の情報や、店舗機器に関する店舗のおすすめの情報等の、店舗機器に関連する情報を、より簡単に知ることができる。

ここで、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と同じ機種名がなく、店舗機器と連携可能な連携機器と同じ機種名がある場合のサーバ装置１０５の処理について、具体的に、図１１と図１３（ａ）を参照して説明する。

端末情報取得部５０４が、ユーザ情報：Ｔ１を取得したとき（Ｓ３０１）、ユーザ機器情報取得部５０５は、ユーザ情報：Ｔ１に対応するユーザ機器１の機種名：Ａ１と場所情報：寝室と、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２と場所情報：居間のユーザ機器情報を取得する（Ｓ３０２）。そして、店舗機器情報取得部５０６が、店舗機器の機種名：Ａ２と分類名：エアコンを取得したとき（Ｓ３０３）、連携機器情報取得部５０７は、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する連携機器情報の機種名：Ｂ２：と分類名：空気清浄機を、機器情報記憶部５０２の連携機器情報から取得する（Ｓ３０４）。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器情報の機種名（Ａ１、Ｂ２）の中に、店舗機器の機種名：Ａ２と同じ機種名がないと判定（Ｓ３０６：Ｎｏ）し、連携機器の機種名：Ｂ２と同じ機種名があると判定する（Ｓ３０７：Ｙｅｓ）。そして、販売促進情報取得部５１０は、判定結果に一致する条件情報１“店舗機器：無”と条件情報２“連携機器：有”に対応する連携情報“既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」と連携出来る「店舗機器の分類名」です。”を、機器情報記憶部５０２から取得する（Ｓ３１０）。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得したユーザ機器情報と連携機器情報と店舗機器情報から、連携機器の場所情報：居間と、連携機器の分類名：空気清浄機と、店舗機器の分類名：エアコンを取得する。それから、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”を取得した各情報に置き換え、“既にお持ちの居間の空気清浄機と連携出来るエアコンです。”を連携情報として取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、図５に示す機器情報記憶部５０２から、店舗機器の機種名：Ａ２と同じ機種名の機器に対応する機能情報“このエアコンで暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転がスタートします。”を取得する（Ｓ３１１）。そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０５で挨拶情報取得部５０９により取得された、来店回数が１回目に対応する挨拶情報“ご来店ありがとうございます。”と、連携情報と、店舗機器“Ａ２”の機能情報とを統合した販売促進情報を取得する（Ｓ３１８）。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、販売促進情報を、通信端末１０４に送信し、通信端末１０４は、図１３（ａ）に示すような販売促進情報を、表示部２１５で表示する。また、通信端末１０４は、図１３（ａ）に示すような販売促進情報に対応する音データを音出力部２１４から出力しても良い。そして、サーバ装置１０５は、販売促進情報を空気調和機１１１に送信し、空気調和機１１１は、図１３（ａ）に示すような販売促進情報に対応する音データを音出力部２２４から出力する。また、空気調和機１１１は、図１３（ａ）に示すような販売促進情報を表示部２２５で表示してもよい。

ここで、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と同じ機種名があり、店舗機器と連携可能な連携機器と同じ機種名がない場合のサーバ装置１０５の処理について、具体的に、図１１と図１３（ｂ）を参照して説明する。

端末情報取得部５０４が、ユーザ情報：Ｔ２を取得したとき（Ｓ３０１）、同様に、ユーザ情報：Ｔ２に対応するユーザ機器１の機種名：Ａ２と場所情報：居間と、ユーザ機器２の機種名：Ｂ１と場所情報：居間のユーザ機器情報が取得される（Ｓ３０２）。そして、店舗機器情報取得部５０６が、店舗機器の機種名：Ａ２と分類名：エアコンを取得したとき（Ｓ３０３）、同様に、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する連携機器の機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機が、連携機器情報から取得される（Ｓ３０４）。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器情報の機種名（Ａ２、Ｂ１）の中に、店舗機器の機種名：Ａ２と同じ機種名があると判定（Ｓ３０６：Ｙｅｓ）し、連携機器の機種名：Ｂ２と同じ機種名がないと判定する（Ｓ３０７：Ｎｏ）。そして、販売促進情報取得部５１０は、判定結果に一致する条件情報１“店舗機器：有”と条件情報２“連携機器：無”に対応する連携情報“既にお持ちの「店舗機器の場所情報」の「店舗機器の分類名」に加えて、連携出来る「連携機器の分類名」があります。”を、機器情報記憶部５０２から取得する（Ｓ３１２）。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得したユーザ機器情報と連携機器情報と店舗機器情報から、店舗機器の場所情報：居間と、店舗機器の分類名：エアコンと、連携機器の分類名：空気清浄機を取得する。それから、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”を取得した各情報に置き換え、“既にお持ちの居間のエアコンに加えて、連携出来る空気清浄機があります。”を連携情報として取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、図５に示す機器情報記憶部５０２から、連携機器の機種名：Ｂ２と同じ機種名の機器に対応する機能情報として、店舗機器と連携機器との連携に関する情報である“この空気清浄機は、連携するエアコンの暖房運転が始まると、自動で加湿空気清浄運転をスタートします。”を取得する（Ｓ３１３）。ここで、販売促進情報取得部５１０は、図５に示すように、連携機器の機種名：Ｂ２と同じ機種名の機器に対応する機能情報として、連携に関する情報以外の情報である“この空気清浄機は、お客様の利用状況を学習し、自動で調整し、２０％省エネできます。”を取得してもよい。そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０５で取得された来店回数が１回目に対応する挨拶情報“ご来店ありがとうございます。”と、連携情報と、連携機器：Ｂ２の機能情報とを統合した販売促進情報を取得する（Ｓ３１８）。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、同様に、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、図１３（ｂ）で示すような販売促進情報を出力する。

ここで、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と同じ機種名があり、店舗機器と連携可能な連携機器と同じ機種名がある場合のサーバ装置１０５の処理について、具体的に、図１１と図１３（ｃ）を参照して説明する。

端末情報取得部５０４が、ユーザ情報：Ｔ４を取得したとき（Ｓ３０１）、同様に、ユーザ情報：Ｔ４に対応するユーザ機器１の機種名：Ａ２と場所情報：寝室と連携機種名：なしと、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２と場所情報：寝室と連携機種名：なしのユーザ機器情報が取得される（Ｓ３０２）。そして、店舗機器情報取得部５０６が、店舗機器の機種名：Ａ２と分類名：エアコンを取得したとき（Ｓ３０３）、同様に、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する連携機器の機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機が、連携機器情報から取得される（Ｓ３０４）。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器情報の機種名（Ａ２、Ｂ２）の中に、店舗機器の機種名：Ａ２と、連携機器の機種名：Ｂ２がともにあると判定する（Ｓ３０６：Ｙｅｓ、Ｓ３０７：Ｙｅｓ）。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得したユーザ機器情報の中から、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する連携機種名：なしを取得し、連携機種名の情報がないと判定する（Ｓ３１４：Ｎｏ）。そして、販売促進情報取得部５１０は、判定結果に一致する条件情報１“店舗機器：有”と条件情報２“連携機器：有”に対応する連携情報“既にお持ちの「店舗機器の場所情報」の「店舗機器の分類名」と、既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」とは連携出来ます。連携方法は、「連携方法情報」です。”を、機器情報記憶部５０２から取得する（Ｓ３１５）。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得したユーザ機器情報から、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する場所情報：寝室と、連携機器の機種名：Ｂ２に対応する場所情報：寝室を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器情報と連携機器情報から、店舗機器の分類名：エアコンと、連携機器の分類名：空気清浄機を取得する。さらに、販売促進情報取得部５１０は、機器情報記憶部５０２の中から、店舗機器の機種名：Ａ２と連携機器の機種名：Ｂ２とが対応付けられた連携機器情報に対応する連携方法情報：連携方法１を取得する。連携方法１は、機器の機種名：Ａ２と連携機器の機種名：Ｂ２とを連携させるときに、それぞれの機器で設定する内容や手順が記載されたテキストデータであるが、ここでは、省略し“・・・”で表す。それから、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「」”を取得した各情報に置き換え、“既にお持ちの寝室のエアコンと、既にお持ちの寝室の空気清浄機は、連携出来ます。連携方法は、・・・です。”を連携情報として取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０５で挨拶情報取得部５０９により取得された、来店回数が２回目に対応する挨拶情報“いつもご来店ありがとうございます。”と、連携情報とを統合した販売促進情報を取得する（Ｓ３１８）。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、同様に、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、図１３（ｃ）で示すような販売促進情報を出力する。

ここで、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の変形例として、サーバ装置１０５が、ユーザ機器の場所情報に基づいて、販売促進情報を取得する処理について、以下に説明する。

販売促進情報取得部５１０は、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と同じ機種名と、連携機器の機種名と同じ機種名とがともにあると判定し（Ｓ３０６：Ｙｅｓ、Ｓ３０８：Ｙｅｓ）、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する連携機種名の情報に、連携機種名がないと判定した場合（Ｓ３１４：Ｎｏ）、さらに、ユーザ機器情報に含まれる場所情報に基づく判定を行う。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の中から、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器に対応する場所情報と、連携機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器の場所情報とを取得し、それらの場所情報が一致するかどうかを判定する。つまり、ユーザ機器情報の中に、店舗機器と同じ機種名の機器と、店舗機器と連携可能な連携機器と同じ機種名の機器がともにある場合は、それぞれの機器が設置されている場所が同じかどうかを判定する。そして、販売促進情報取得部５１０は、それらの場所情報が一致しないと判定した場合は、その判定結果と、店舗機器の機種名と連携機器の機種名とがユーザ機器情報の機種名の中にあると判定した判定結果とに一致する条件情報を、図６に示す機器情報記憶部５０２の条件情報の中から検索する。そして、販売促進情報取得部５１０は、それらの判定結果と一致する条件情報１“店舗機器：有、連携機器：有”と条件情報２“店舗機器の場所情報と連携機器の場所情報が異なる”に対応する連携情報を、図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。そして、取得した連携情報と、挨拶情報と、店舗情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。

ここで、上記の場合のサーバ装置１０５の処理について、図１３（ｄ）を参照して説明する。

端末情報取得部５０４が、ユーザ情報：Ｔ５を取得したとき（Ｓ３０１）、同様に、ユーザ情報：Ｔ５に対応するユーザ機器１の機種名：Ａ２と場所情報：寝室と、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２と場所情報：居間のユーザ機器情報が取得される（Ｓ３０２）。そして、店舗機器情報取得部５０６が、店舗機器の機種名：Ａ２と分類名：エアコンを取得したとき（Ｓ３０３）、同様に、店舗機器の機種名：Ａ２に対応する連携機器の機種名：Ｂ２と分類名：空気清浄機が、連携機器情報から取得される（Ｓ３０４）。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器情報の機種名の中（Ａ２、Ｂ２）に、店舗機器の機種名：Ａ２と、連携機器の機種名：Ｂ２がともにあると判定する（Ｓ３０６：Ｙｅｓ、Ｓ３０７：Ｙｅｓ）。そして、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の機種名と同じ機種名：Ａ２のユーザ機器に対応する場所情報：寝室と、連携機器の機種名と同じ機種名：Ｂ２のユーザ機器に対応する場所情報：居間とが一致しないと判定する。そして、販売促進情報取得部５１０は、それらの判定結果に一致する条件情報１“店舗機器：有、連携機器：有”と条件情報２“店舗機器の場所情報と連携機器の場所情報が異なる”に対応する連携情報を、図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、同様に、取得した連携情報の“「」”を「」内の情報に置き換えた情報を連携情報として取得する。つまり、販売促進情報取得部５１０は、連携情報“既にお持ちの寝室のエアコンに加えて、居間のエアコンはいかがでしょうか？このエアコンを居間に設置すれば、居間の空気清浄機と連携できます。”を取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ３０５で取得された来店回数が１回目に対応する挨拶情報“ご来店ありがとうございます。”と、連携情報とを統合した販売促進情報を取得する（Ｓ３１８）。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、同様に、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、図１３（ｄ）で示すような販売促進情報を出力する。

これにより、サーバ装置１０５は、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中に、店舗機器の機種名と連携機器の機種名と同じ機種名とがともにあり、店舗機器と同じ機種名のユーザ機器に連携機種名がないと判定され、さらに、店舗機器と連携機器と同じ機種名のそれぞれのユーザ機器の場所情報が一致しないと判定した場合は、ユーザ機器と連携可能な機器と、その機器の設置場所の提案を示す連携情報を販売促進情報として取得する。そして、サーバ装置１０５は、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは自分が所有している機器と連携可能な機器と、その機器の設置場所について、より簡単に知ることができる。

ここで、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の変形例として、サーバ装置１０５が、ユーザ機器の購入日に基づいて、販売促進情報を取得する処理について、以下に説明する。

店舗情報取得部５０８は、例えば、店舗機器情報取得部５０６により取得された店舗機器情報に含まれる店舗機器の分類名を取得する。そして、店舗情報取得部５０８は、例えば、ユーザ機器情報取得部５０５により取得された、通信端末１０４のユーザ情報に対応するユーザ機器の機種名と分類名を含むユーザ機器情報を取得する。さらに、店舗情報取得部５０８は、取得した店舗機器の分類名に一致する分類名が、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の中にあるかどうかを判定する。そして、サーバ装置１０５は、ユーザ情報に対応するユーザ機器情報の分類名の中に、店舗機器の分類名と同じ分類名が、あると判定した場合は、その分類名に対応するユーザ機器の機種名と、ユーザ情報とを、店舗サーバ装置１０６に送信する。そして、店舗サーバ装置１０６は、記憶部２２７に記憶されているユーザ情報と、そのユーザ情報に対応づけて記憶されている機種名と購入日の中から、受信したユーザ情報と機種名と一致するものを検索し、一致したユーザ情報と機種名とに対応する購入日を取得し、その購入日をサーバ装置１０５に送信する。そして、販売促進情報取得部５１０は、例えば、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗機器の分類名と同じ分類名を有するユーザ機器の購入日が、現在の日付から何年前であるかの判定結果と一致する条件情報に対応する連携情報を、図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の分類名と同じ分類名を有するユーザ機器の購入日が、現在から３年未満だった場合は、条件情報１の“店舗機器と同じ分類名の機器：有”と条件情報２の“購入から３年未満”に対応する連携情報“「店舗機器の分類名」 の追加購入でしょうか？”、を図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。

また、店舗情報取得部５０８は、店舗機器の分類名と同じ分類名を有するユーザ機器の購入日が、現在から３年以上経過している場合は、条件情報１の“店舗機器と同じ分類名の機器：有”と条件情報２の“購入から３年以上”に対応する連携情報“「店舗機器の分類名」 の買い替えですか？”、を図６に示す機器情報記憶部５０２から取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、連携情報の中の“「店舗機器の分類名」”を、取得した店舗機器の分類名に置き換える。そして、取得した連携情報と、挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ３１８）、処理を終了する。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、同様に、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、その販売促進情報を出力する。

これにより、サーバ装置１０５は、店舗機器と同じ分類名の機器がユーザ機器の中に存在する場合、そのユーザ機器の購入日に応じた販売促進情報を取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、店舗機器と同じ分類名のユーザ機器の購入日に応じた、適切な販売促進情報を知ることができる。

次に、上述の実施の形態の販売促進情報の出力処理の変形例として、店舗情報を用いた販売促進情報の出力処理を説明する。

図１０は、本発明の一実施形態の変形例に係る販売促進システム１００の店舗情報に基づく販売促進情報の出力処理の流れの一例を示すシーケンス図である。販売促進システム１００が、通信端末１０４の所有者が所有するユーザ機器の位置情報を取得し、その位置情報に対応する店舗の店舗情報を店舗サーバ装置１０６から受信し、その店舗情報に基づく販売促進情報を出力する流れについて、図１０を参照して、説明する。図１０のＳ１０７とＳ１０８の処理は、図９におけるＳ１０７とＳ１０８の処理と同様であり、説明を省略する。

通信端末１０４は、通信端末１０４が有するＧＰＳ（Global Positioning System）や、検出したＷｉ−Ｆｉのアクセスポイント（接続場所）の出現頻度や、通信端末１０４とＷｉ−Ｆｉのアクセスポイントとの間の電波強度の強さに基づき、通信端末１０４の緯度や経度等の位置情報を取得する（Ｓ２０１）。

次に、通信端末１０４は、空気調和機１１１から受信した店舗機器情報と、通信端末１０４の位置情報と、通信端末１０４のユーザ情報とをサーバ装置１０５に送信する（Ｓ２０２）。

そして、サーバ装置１０５は、受信した店舗機器情報と、通信端末１０４の位置情報と、通信端末１０４のユーザ情報とを店舗サーバ装置１０６に送信し、店舗機器情報に対応する店舗情報と、通信端末１０４の位置情報に対応した店舗の店舗情報と、通信端末１０４のユーザ情報に対応する店舗情報との少なくともいずれか１つを送信するように要求する情報送信要求信号を送信する（Ｓ２０３）。

次に、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、受信した情報送信要求信号に含まれる通信端末１０４の位置情報に基づき、通信端末１０４の位置情報から所定範囲内の店舗の位置情報を検索し、その店舗の位置情報に対応する店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、図８（ａ）に示すように、サーバ装置１０５から受信した通信端末１０４の位置情報から所定範囲内の店舗の位置情報として、位置情報の“位置情報１”を検索した場合は、“位置情報１”に対応する店舗情報“今月のおすすめ製品はＡＡＡです。”を店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７から取得する。

また、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、受信した情報送信要求信号に含まれる通信端末１０４のユーザ情報に基づき、通信端末１０４のユーザ情報に対応するユーザのポイント情報等を含む店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、図８（ｂ）に示すように、通信端末１０４のユーザ情報が、ユーザ情報：Ｔ１である場合は、ユーザ情報：Ｔ１に対応する店舗情報“１０００ポイントあります。１００ポイントは４月になくなります。”を店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７から取得する。

また、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、受信した情報送信要求信号に含まれる店舗機器情報に基づき、店舗機器情報に含まれる店舗機器の機種名に対応する店舗情報を取得する。具体的には、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８は、図８（ｃ）に示すように、店舗機器情報に含まれる店舗機器の機種名が機種名：Ａ１である場合は、機種名：Ａ１に対応する店舗情報“チラシ掲載商品。今ならお得に購入頂けます。”を店舗サーバ装置１０６の記憶部２２７から取得する。

そして、店舗サーバ装置１０６の制御部２２８が、通信部２２６を介して、取得した店舗情報を、サーバ装置１０５に送信する（Ｓ２０４）。

それから、サーバ装置１０５が通信端末１０４から販売促進設定情報を受信したときに、サーバ装置１０５の販売促進情報取得部５１０は、通信端末１０４の所有者が所有するユーザ機器のユーザ機器情報と、店舗機器である空気調和機１１１の店舗機器情報とに基づいた販売促進情報に、店舗サーバ装置１０６から受信した店舗情報を含めて、販売促進情報として取得する（Ｓ１１０）。そして、図９と同様に、Ｓ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、販売促進情報を出力する。

これにより、通信端末１０４は、所定範囲内にある空気調和機１１１に関する販売促進情報だけでなく、店舗のおすすめ製品や、ユーザのポイント情報や、店舗機器に関する情報等の店舗情報を取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、空気調和機１１１に関する販売促進情報だけでなく、その店舗や店舗機器に関する店舗特有の情報と、ユーザのポイント情報等を、より簡単に確認することができる。

ここで、サーバ装置１０５は、図６に示すように、連携情報のテキストデータに、店舗機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器や、連携機器の機種名と同じ機種名のユーザ機器を特定する情報として、機種名ではなく、ユーザ機器情報に含まれる場所情報で示し、その連携情報を販売促進情報に含めて取得し、通信端末１０４に送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１から、その販売促進情報を出力させることができる。これにより、ユーザは、機種名が分からなくても、ユーザの自宅のいずれの場所に設置されている機器であるかが分かるので、いずれの機器に関する販売促進情報であるかを容易に把握することができる。

図１４は、本発明の一実施形態に係るサーバ装置１０５の販売促進情報の取得処理（Ｓ１１０）の流れの一例を示すフローチャートである。サーバ装置１０５が、連携機器がユーザ機器に存在するかどうかの判断だけに基づき、販売促進情報を取得する流れについて、図１４を用いて説明する。

図１４のＳ４０１〜Ｓ４０５の処理は、図１１におけるＳ３０１〜Ｓ３０５の処理と同様であり、説明を省略する。

販売促進情報取得部５１０は、例えば、Ｓ４０４で取得された、店舗機器と連携可能な連携機器の機種名と同じ機種名が、Ｓ４０２で取得されたユーザ情報に対応するユーザ機器情報の機種名の中にあるか否か判定する（Ｓ４０６）。さらに、販売促進情報取得部５１０は、例えば、連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定した場合、“連携機器：有”を記憶部２１８に記憶する。

販売促進情報取得部５１０は、例えば、Ｓ４０６の判定で、連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にあると判定された場合（Ｓ４０６：Ｙｅｓ）、“連携機器：有”の判定結果に基づいて、図６に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された連携情報を取得する（Ｓ４０７）。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、例えば、図６に示すように、Ｓ４０６の判定結果である“連携機器：有”と“店舗機器：無”とに対応する連携情報“既にお持ちの「連携機器の場所情報」の「連携機器の分類名」と連携出来る「店舗機器の分類名」です。”を、機器情報記憶部５０２から取得する。ここで、販売促進情報取得部５１０は、例えば、店舗機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名にあるかどうかは判定されていないので、店舗機器がユーザ機器の中にないと想定した結果の“店舗機器：無”と、Ｓ４０６の判定結果の“連携機器：有”とに対応する連携情報を取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ４０５で取得された挨拶情報と、Ｓ４０７で取得された連携情報とを統合した販売促進情報を取得する（Ｓ４０９）。そして、その後、図９に示すＳ１１１以降の処理で、サーバ装置１０５は、販売促進情報を、通信端末１０４と空気調和機１１１とに送信し、通信端末１０４または空気調和機１１１は、図１３（ｄ）で示すような販売促進情報を出力する。

これにより、サーバ装置１０５は、ユーザ機器情報の機種名の中に連携機器の機種名と同じ機種名があるかどうかという判断結果に基づき、ユーザが所有する連携機器と店舗機器との連携に関する連携情報を販売促進情報として取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、自分が所有している機器と店舗機器との連携に関する情報をより早く簡単に知ることができる。

そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ４０６の判定で、連携機器の機種名と同じ機種名がユーザ機器情報の機種名の中にないと判定された場合（Ｓ４０６：Ｎｏ）、図５に示すような機器情報記憶部５０２に記憶された情報から、Ｓ４０３で取得された店舗機器の機種名と同じ機器情報の機種名に対応する機能情報を取得する（Ｓ４０８）。そして、販売促進情報取得部５１０は、Ｓ４０３で取得された店舗機器の機種名に対応する機能情報と、Ｓ４０５で取得された挨拶情報とを統合して販売促進情報として取得し（Ｓ４０９）、処理を終了する。

ここで、本発明の一実施形態に係る販売促進システム１００の変形例として、サーバ装置１０５が、店舗機器の機種名と一致しない機種名のユーザ機器が設置されている場所情報に基づく、販売促進情報を取得する処理について、以下に説明する。

まず、端末情報取得部５０４は、例えば、ユーザ情報を取得する。次に、ユーザ機器情報取得部５０５は、例えば、当該ユーザ情報に関連付けられているユーザ機器情報を取得する。次に、店舗機器情報取得部５０６は、例えば、店舗機器の機種名を含む店舗機器情報を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、例えば、当該店舗機器の機種名と一致しない機種名のユーザ機器が設置されている場所情報を取得し、当該場所情報の場所に店舗機器の設置を薦める販売促進情報を取得する。

具体的には、例えば、端末情報取得部５０４がユーザ情報：Ｔ１を取得したとき、ユーザ機器情報取得部５０５は、図４に示すように、ユーザ情報：Ｔ１に対応するユーザ機器１の機種名：Ａ１と場所情報：寝室と、ユーザ機器２の機種名：Ｂ２と場所情報：居間とのユーザ機器情報を取得する。そして、店舗機器情報取得部５０６は、店舗機器の機種名：Ａ１と店舗機器の分類名：エアコンを取得する。

そして、販売促進情報取得部５１０は、図４に示すように、取得した店舗機器の機種名：Ａ１とユーザ機器情報の各機種名とを比較し、店舗機器の機種名：Ａ１と一致しないユーザ機器情報の機種名を検索し、ユーザ機器の機種名：Ｂ２を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器の機種名：Ｂ２に対応付けられている場所情報：居間を取得する。さらに、販売促進情報取得部５１０は、記憶部２１８に記憶されている情報“「場所情報」に「店舗機器の分類名」はいかかでしょうか？”を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、取得した情報の中の“「場所情報」”を、ユーザ機器の機種名：Ｂ２に対応する場所情報：居間に置き換え、“「店舗機器の分類名」”を、店舗機器の分類名：エアコンに置き換え、“居間にエアコンはいかがでしょうか？”を販売促進情報として取得する。なお、“「店舗機器の分類名」”は“「店舗機器の機種名」”であってもよい。

ここで、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の分類名と一致しない分類名のユーザ機器が設置されている場所情報を取得し、当該場所情報の場所に店舗機器の設置を薦める販売促進情報を取得してもよい。具体的には、販売促進情報取得部５１０は、店舗機器の分類名：エアコンと一致しないユーザ機器情報の分類名を検索し、ユーザ機器の分類名：空気清浄機を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、ユーザ機器の分類名：空気清浄機の機種名：Ｂ２に対応付けられている場所情報：居間を取得する。そして、販売促進情報取得部５１０は、上記と同様に、“居間にエアコンはいかがでしょうか？”を販売促進情報として取得する。

これにより、サーバ装置１０５は、ユーザの自宅の中で、店舗機器がない場所に店舗機器を薦める販売促進情報を取得し、通信端末１０４のユーザにとって適切な販売促進情報を通信端末１０４または空気調和機１１１から出力させることができる。そして、ユーザは、ユーザの自宅の中で、店舗機器がない場所を簡単に知ることができる。

なお、本発明は、上述した実施の形態及び変形例に限定されるものではなく変形可能であり、上記の構成は、実質的に同一の構成、同一の作用効果を奏する構成又は同一の目的を達成することができる構成で置き換えることができる。

１００ 販売促進システム、１０２ 空気調和機、１０３ 空気清浄機、１０４ 通信端末、１０５ サーバ装置、１０６ 店舗サーバ装置、１１１ 空気調和機、２０１ 制御部、２０２ 記憶部、２０３ 動作部、２０４ 通信部、２０５ 制御部、２０６ 記憶部、２０７ 動作部、２０８ 通信部、２１０ 制御部、２１１ 第１通信部、２１２ 記憶部、２１３ 入力部、２１４ 音出力部、２１５ 表示部、２１６ 第２通信部、２１７ 通信部、２１８ 記憶部、２１９ 制御部、２２０ 制御部、２２１ 通信部、２２２ 動作部、２２３ 記憶部、２２４ 音出力部、２２５ 表示部、２２６ 通信部、２２７ 記憶部、２２８ 制御部、５０１ ユーザ機器情報記憶部、５０２ 機器情報記憶部、５０３ 挨拶情報記憶部、５０４ 端末情報取得部、５０５ ユーザ機器情報取得部、５０６ 店舗機器情報取得部、５０７ 連携機器情報取得部、５０８ 店舗情報取得部、５０９ 挨拶情報取得部、５１０ 販売促進情報取得部

Claims (14)

1. 店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得する連携機器情報取得部と、
   ユーザを識別するユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
   前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定する判定部と、
   前記判定部の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を出力する出力部と、
   を備える販売促進システム。
2. 通信端末と通信するサーバ装置であって、
   店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得する連携機器情報取得部と、
   ユーザを識別するユーザ情報を取得するユーザ情報取得部と、
   前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定する判定部と、
   前記判定部による前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの第１の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を取得する販売促進情報取得部と、
   前記販売促進情報を前記通信端末に送信するサーバ送信部と、
   を備えることを特徴とするサーバ装置。
3. 前記販売促進情報取得部は、前記ユーザ機器情報から前記第３の機器の設置場所を示す場所情報を取得し、当該場所情報に基づく前記販売促進情報を取得すること、
   を特徴とする請求項２に記載のサーバ装置。
4. 前記判定部は、前記第１の機器の情報である店舗機器情報と、前記ユーザ機器情報とに基づいて、前記店舗機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するか判定し、
   前記販売促進情報取得部は、
   前記第１の判定結果と、前記店舗機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの第２の判定結果と、に対応付けられた前記連携情報を取得すること、
   を特徴とする請求項２または３のいずれかに記載のサーバ装置。
5. 前記販売促進情報取得部は、
   前記判定部が前記店舗機器情報と前記ユーザ機器情報が一致しないと判定した場合、前記店舗機器情報から前記第１の機器の機能に関する機能情報を取得すること、
   を特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
6. 前記判定部は、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致すると判定し、かつ前記店舗機器情報と前記ユーザ機器情報が一致すると判定した場合、前記ユーザ機器情報において、前記ユーザ情報に対応付けられた前記第３の機器に前記第３の機器と連携している機器の情報がさらに対応付けられているか判定し、
   前記販売促進情報取得部は、
   前記判定部が前記ユーザ機器情報において、前記第３の機器に前記第３の機器と連携している機器の情報がさらに対応付けられていないと判定した場合、前記第１の機器と前記第２の機器とを連携させる方法に関する情報を取得すること、
   を特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
7. 前記判定部は、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致すると判定し、かつ前記店舗機器情報と前記ユーザ機器情報が一致すると判定した場合、前記ユーザ機器情報において、前記ユーザ情報に対応付けられた前記第３の機器に前記第３の機器と連携している機器の情報がさらに対応付けられているか判定し、
   前記販売促進情報取得部は、
   前記判定部が前記第３の機器に前記第３の機器と連携している機種の機種名がさらに対応付けられていると判定した場合、前記第１の機器に対応付けられた分類名と同じ分類名が対応付けられた第４の機器の機能に関する機能情報を取得すること、
   を特徴とする請求項４に記載のサーバ装置。
8. サーバ装置と店舗に設置されている第１の機器と通信する通信端末であって、
   前記第１の機器の情報である店舗機器情報を前記第１の機器から受信する端末受信部と、
   前記店舗機器情報と、ユーザを識別するユーザ情報と、を前記サーバ装置に送信する店舗機器情報送信部と、
   前記第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報と、前記ユーザ情報に前記ユーザが所有する第３の機器の情報であるユーザ機器情報とに基づく、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの判定結果に基づいて前記サーバ装置により取得された、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を、前記サーバ装置から受信する販売促進情報受信部と、
   前記販売促進情報を前記第１の機器に送信する端末送信部と、
   を備えることを特徴とする通信端末。
9. 前記端末送信部は、前記通信端末と前記第１の機器とが所定距離以内であるときに、前記販売促進情報を前記第１の機器に送信すること、
   を特徴とする請求項８に記載の通信端末。
10. 前記販売促進情報を端末出力部に出力する端末出力制御部を、さらに備えること、
    を特徴とする請求項８または９のいずれかに記載の通信端末。
11. 前記端末出力制御部は、前記通信端末と前記第１の機器とが所定距離以内であるときに、前記販売促進情報を前記端末出力部に出力すること、
    を特徴とする請求項１０に記載の通信端末。
12. 通信端末と通信する店舗に設置されている店舗機器であって、
    前記店舗機器である第１の機器の機種名を含む店舗機器情報を前記通信端末に送信する店舗機器送信部と、
    ユーザを識別するユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有するユーザ機器である第２の機器の情報であるユーザ機器情報と、前記第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報とに基づく、前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの判定結果に基づいてサーバ装置により取得された、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を、前記通信端末から受信する店舗機器受信部と、
    前記販売促進情報を店舗機器出力部に出力する店舗出力制御部と、
    を備えたことを特徴とする店舗機器。
13. 前記店舗出力制御部は、前記店舗機器と前記通信端末とが所定距離以内であるときに、前記販売促進情報を前記店舗機器出力部に出力すること、
    を特徴とする請求項１２に記載の店舗機器。
14. 通信端末と通信するサーバ装置の制御方法であって、
    店舗に設置されている第１の機器と連携可能な第２の機器の情報である連携機器情報を取得し、
    ユーザを識別するユーザ情報を取得し、
    前記ユーザ情報に対応付けられた前記ユーザが所有する第２の機器情報であるユーザ機器情報と、前記連携機器情報とが一致するか判定し、
    前記連携機器情報と前記ユーザ機器情報が一致するかの第１の判定結果に基づいて、前記第１の機器と前記第２の機器との連携に関する情報である連携情報を含む販売促進情報を取得し、
    前記販売促進情報を前記通信端末に送信すること、
    を特徴とするサーバ装置の制御方法。

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