JP2019197361A - サーバ及び受付用画面の表示方法 - Google Patents

Abstract

【課題】受付処理を実行する装置を訪問先の受付に配置しなくてもよい受付システムを構成するサーバを提案する。【解決手段】サーバは、訪問者の端末機器から、訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得する取得処理と、取得された情報を用いて識別された訪問先の対応者に、訪問者の来訪を報知する受付処理と、を実行し、受付処理は、取得された情報を用いて訪問先を識別する識別処理と、訪問者の操作を受け付ける、訪問先のための受付用画面を端末機器に表示させる表示処理と、を含む。【選択図】図１

Description

本開示は、サーバ及び受付用画面の表示方法に関する。

昨今、会社やホテルなどの商業施設または公共施設（以下、施設等）の受付が簡素化され、無人の受付システムが様々提案されている。無人の受付システムの一例として、タブレットを用いたものがある。訪問者は、施設等の受付に設置されたタブレットに表示された画面に対して予め指定されたコードを入力するなどの操作を行って、受付をする。

そのような受付システムの一例として、特開２００９−３２１８８号公報（以下、特許文献１）は、昨今の携帯端末の普及に呼応して、来訪者の受付処理を自動的に行う受付装置を開示している。

特開２００９−３２１８８号公報

文献１に開示されているような受付システムは、受付処理を実行する装置を訪問先の受付に配置しなければならないという課題がある。特許文献１にかかる受付装置は、来訪者が訪れる場所や施設に設置される。

ある実施の形態に従うと、サーバは、訪問者の端末機器から、訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得する取得処理と、取得された情報を用いて識別された訪問先の対応者に、訪問者の来訪を報知する受付処理と、を実行し、受付処理は、取得された情報を用いて訪問先を識別する識別処理と、訪問者の操作を受け付ける、訪問先のための受付用画面を端末機器に表示させる表示処理と、を含む。

他の実施の形態に従うと、受付用画面の表示方法は、訪問者の端末機器から、訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得するステップと、取得された情報を用いて識別された訪問先の対応者に、訪問者の来訪を報知する受付処理を実行するステップと、を備え、受付処理は、取得された情報を用いて訪問先を識別するステップと、訪問者の操作を受け付ける、訪問先のための受付用画面を端末機器に表示させるステップと、を含む。

図１は、第１の実施の形態にかかる受付システムの構成の一例を示した図である。 図２は、受付システムに含まれる端末機器の装置構成の一例を示した概略図である。 図３は、受付システムに含まれるサーバの装置構成の一例を示した概略図である。 図４は、第１の実施の形態にかかるサーバの制御部が実行する受付処理の流れを表したフローチャートである。 図５は、第２の実施の形態にかかる受付システムの構成の一例を示した図である。 図６は、第２の実施の形態にかかるサーバの制御部が実行する受付処理の流れを表したフローチャートである。 図７は、第１の変形例にかかる受付システムで用いられるデータベースに格納されている会社用データの一例を表した図である。 図８（Ａ）は第２の変形例にかかる受付システム１００で設定されている許容範囲を説明するための図、図８（Ｂ）は許容範囲ごとの会社用データの一例を表した図である。

［１．サーバ及び受付用画面の表示方法の概要］

（１）本実施の形態に含まれるサーバは、訪問者の端末機器から、訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得する取得処理と、取得された情報を用いて識別された訪問先の対応者に、訪問者の来訪を報知する受付処理と、を実行し、受付処理は、取得された情報を用いて訪問先を識別する識別処理と、訪問者の操作を受け付ける、訪問先のための受付用画面を端末機器に表示させる表示処理と、を含む。訪問先は、たとえば、会社やホテルなどの商業施設または公共施設、個人の住宅、又は、個人の住宅の集合体（マンション等）などの拠点である。

サーバの上記の処理によって、受付用画面が訪問者の端末機器に表示される。そのため、訪問者は端末機器に表示された画面で受付のための操作を行うことができる。これにより、施設等の受付にはタブレット等の受付処理を実行するための装置を設置する必要がない。

（２）好ましくは、取得処理は、サーバへのアクセス時における端末機器の位置情報を、訪問先を識別するために用いられる情報として取得することを含み、識別処理は、端末機器の位置に基づいて訪問先を識別することを含む。位置情報は、ＧＮＳＳから取得した緯度経度の情報、通信可能な範囲にあるビーコンや携帯電話機の基地局などの無線通信を行う他の装置の識別情報、ＮＦＣ（Near Field Communication）などの近距離通信が可能な他の装置の識別情報、などである。

（３）好ましくは、識別処理は、訪問先の候補に対して設定された所定範囲に端末機器の位置が属するか否かの判定結果に応じて訪問先を識別することを含む。訪問先の候補に対して設定された所定範囲は、たとえば、訪問先近傍、訪問先の候補となる拠点を中心とした、徒歩５分程度の距離の範囲、などである。

これにより、訪問者が訪問先の候補の意図した位置にあるときに受付用画面を端末機器に表示させることができる。すなわち、所定範囲を訪問先の近傍と設定しておくことで、訪問者が訪問先にいると推測できる。したがって、訪問者が、訪問先に訪れていないのに受付システムを操作する、などの悪戯や不正の発生を抑えることができる。また、所定範囲を訪問先の近傍よりも広い範囲を設定しておくことで、訪問先に達する前に端末機器に受付用画面を表示させることができ、早めの受付を可能にする。

（４）好ましくは、取得処理は、複数の訪問先の候補に共通のアクセス情報を用いてサーバにアクセスした端末機器から、アクセス時の端末機器の位置情報を取得することを含む。

これにより、サーバは、訪問先を容易に識別することができる。その結果、端末機器に表示させるべき受付用画面を容易に決定できる。また、訪問者が訪問先を指定する煩雑な操作が不要となる。その結果、訪問者の利便性を向上させることができる。

（５）好ましくは、識別処理は、端末機器の位置が、複数の訪問先の候補それぞれに設定された所定範囲のいずれにも属する場合に、複数の訪問先の候補の中から訪問先を判別する処理を含む。これにより、所定範囲が他の訪問先の候補の所定範囲と一部重複する程度に広く設定することが可能になる。

（６）好ましくは、判別する処理は、複数の訪問先の候補を端末機器に表示し、表示に対する訪問者の操作に基づいて訪問先を判別することを含む。これにより、訪問者は意図する訪問先を容易に指定することができる。

（７）好ましくは、取得処理は、サーバにアクセスした端末機器が用いたアクセス情報を取得することを含み、アクセス情報は、訪問先において端末機器によって取得される情報であって、訪問先の識別子を含み、識別処理は、識別子に基づいて訪問先を識別することを含む。これにより、訪問者が訪問先にいることが推測される。したがって、訪問者が、訪問先を訪れていないのに受付システムを操作する、などの悪戯や不正の発生を抑えることができる。

（８）好ましくは、表示処理は、訪問先と端末機器の位置との間隔に応じて異なる受付用画面を端末機器に表示させる処理を含む。これにより、訪問者は、訪問先までの距離によって異なる操作が可能になり、訪問者の利便性を向上させることができる。

（９）好ましくは、表示処理は、端末機器から訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得したタイミングに応じて異なる受付用画面を端末機器に表示させる処理を含む。これにより、時間帯に応じて異なる受付用画面を設定しておくことができる。時間帯に応じた異なる受付用画面とは、たとえば、開業時間内と開業時間外とで異なる受付用画面、家人の在外時と不在時とで異なる受付用画面、などである。これにより、訪問先の候補となる側の利便性を向上させることができる。

（１０）好ましくは、サーバは、端末機器によるサーバへのアクセス時が予め設定された有効期間内である場合に受付処理を実行する。アクセスに有効期限を設定することによって、有効期間外には端末機器からサーバへのアクセスが許容されなくなる。その結果、サーバへのアクセス情報の事後的な使用が効果的に防止される。

（１１）本実施の形態に含まれる受付用画面の表示方法は、訪問者の端末機器から、訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得するステップと、取得された情報を用いて識別された訪問先の対応者に、訪問者の来訪を報知する受付処理を実行するステップと、を備え、受付処理は、取得された情報を用いて訪問先を識別するステップと、訪問者の操作を受け付ける、訪問先のための受付用画面を端末機器に表示させるステップと、を含む。この受付用画面の表示方法は、（１）〜（１０）に記載のサーバと同様の効果を奏する。

［２．サーバ及び受付用画面の表示方法の例］

［第１の実施の形態］
＜システム構成＞
図１は、第１の実施の形態にかかる受付システム１００の構成の一例を示した図である。受付システム１００では、端末機器３を携帯して訪問先を訪問した訪問者Ａから所定の操作を受け付けることによって、受付処理が行われる。

訪問者Ａの訪問先は、１つ以上の訪問先の候補の中から選択された１又は複数の拠点である。拠点は、会社やホテルなどの商業施設、又は、公共施設、個人の住宅、或いは、個人の住宅の集合体（マンション等）であって、後述する会社用データが受付システム１００に含まれるサーバ１に登録されたものを指す。

受付処理は、訪問者Ａを訪問先の対応者Ｂに取り次ぐための取次処理と、受付用画面を訪問者Ａの端末機器３に表示する表示処理と、を含む。取次処理は、訪問者Ａが訪問した事実、又は、訪問した事実に加えて来意を、対応者Ｂに伝える処理であって、たとえば、対応者Ｂの端末機器（不図示）に対して訪問者Ａの訪問等を報知するメール（以下、報知メール）を送信することを含む。

受付用画面ＳＣは、訪問者Ａから受付処理の指示を受けるための画面であって、図１に示されたように、たとえば、事前に訪問者Ａに割り当てられたコードの入力を受け付ける領域、対応者Ｂの検索の指示を受け付ける領域、などを含む。

サーバ１は、拠点ごとに、その拠点用の受付用画面を表示するためのデータ（以下、会社用データ）を格納している。端末機器３は、受付用画面のためのフォーマットを予め記憶しており、会社用データは、フォーマットに組み込まれることによって受付用画面の画面情報（表示用データ）を生成するために用いられるデータである。会社用データは、図１に示されるように、会社名、対応者、及び、面会予定などの情報を含む。

図１を参照して、受付システム１００は、サーバ１と、訪問者Ａの携帯する端末機器３と、を含む。サーバ１と端末機器３とは、インターネットなどを介して相互に通信可能である。また、サーバ１と端末機器３とは、いずれも、他の装置とも通信可能である。また、端末機器３は、図示しないＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）から自装置の位置を示す位置情報を取得することができる。

なお、サーバ１は、受付システム１００に用いられるとともに、従来の受付システムにも用いられる。従来の受付システムは、各拠点の受付位置に設置された受付用タブレットＴを含み、サーバ１は受付用タブレットＴとも通信可能である。受付位置は、拠点に到着した訪問者が対応者への取次を依頼する位置であって、たとえば、建物の入り口、受付ブース、玄関、又は、郵便受け付近、などである。

＜端末機器＞
図２は、端末機器３の装置構成の一例を示した概略図である。端末機器３は、たとえば、スマートフォン、タブレット、又は、ノートパソコンである。

制御部３１はＣＰＵ（Central Processing Unit）を含む。制御部３１のＣＰＵは、１又は複数の大規模集積回路（ＬＳＩ）を含む。複数のＬＳＩを含むＣＰＵでは、複数のＬＳＩが協働してＣＰＵの機能を実現する。

端末機器３は、指示入力部３６を備える。指示入力部３６は、たとえばボタンなどであって、ユーザ操作を受け付ける。指示入力部３６は受け付けたユーザ操作を示す操作信号を制御部３１に入力する。なお、指示入力部３６は、ディスプレイ３４と一体となったタッチパネルを含んでもよい。

制御部３１のＣＰＵは、指示入力部３６からの操作信号に応じて記憶部３２に記憶された１又は複数のプログラムからなるアプリケーション３２１を読み出し、各種処理を実行する。アプリケーション３２１は、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録した状態で譲渡することもできるし、サーバコンピュータなどのコンピュータ装置からのダウンロードによって譲渡することもできる。アプリケーション３２１は、ウェブブラウザ上で動作するいわゆるウェブアプリケーションであってもよいし、制御部３１のＣＰＵでのみ動作するいわゆる専用アプリケーションであってもよい。

端末機器３は、記憶部３２を備える。記憶部３２は、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）、又は、ＲＯＭなどの不揮発性のメモリ素子と、ＲＡＭ（Random Access Memory）などの揮発性のメモリ素子とを含む。不揮発性のメモリ素子は、アプリケーション３２１又はアプリケーション３２１の実行に必要なデータなどを記憶する記憶領域を有する。揮発性のメモリ素子は、後述する更新用プログラムなどを記憶する記憶領域を有する。

端末機器３は、通信部３３を備える。通信部３３は、アプリケーション３２１の実行に従う制御部３１の制御によってサーバ１等の他の装置と通信する。たとえば、通信部３３は、サーバ１と通信し、サーバ１に対して端末機器３の位置情報を送信する。また、通信部３３は、サーバ１から送信された、訪問先の会社用データを受信し、制御部３１に入力する。

端末機器３は、ディスプレイ３４を備える。制御部３１は、アプリケーション３２１の実行に従って、予め記憶している受付画面用テンプレートに、サーバ１から送信された会社用データを組み込むことによって画面情報を生成して、受付用画面をディスプレイ３４に表示させる処理を実行する。

端末機器３は、カメラ３５を備える。また、制御部３１は、アプリケーション３２１の実行に従ってカメラ３５に対して撮影を指示する指示信号を入力する。カメラ３５は、制御部３１からの指示信号に従って撮影動作を実行し、得られた撮影画像を制御部３１に入力する。

＜サーバ＞
図３は、サーバ１の装置構成の一例を示した概略図である。

サーバ１は、制御部１１を備える。制御部１１はＣＰＵを含む。制御部１１のＣＰＵは、１又は複数のＬＳＩを含む。複数のＬＳＩを含むＣＰＵでは、複数のＬＳＩが協働してＣＰＵの機能を実現する。

サーバ１は、通信部１３を備える。制御部１１のＣＰＵは、通信部１３から入力された情報などに応じて記憶部１２に記憶された１又は複数のプログラムからなるアプリケーション（コンピュータプログラム）１２１を読み出し、各種処理を実行する。プログラム１２１は、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録した状態で譲渡することもできるし、サーバコンピュータなどのコンピュータ装置からのダウンロードによって譲渡することもできる。

サーバ１は、記憶部１２を備える。記憶部１２は、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ、又は、ＲＯＭなどの不揮発性のメモリ素子と、ＲＡＭなどの揮発性のメモリ素子とを含む。不揮発性のメモリ素子は、プログラム１２１又はプログラム１２１の実行に必要なデータなどを記憶する記憶領域を有する。揮発性のメモリ素子は、後述する更新用プログラムなどを記憶する記憶領域を有する。プログラム１２１の実行に必要なデータは、たとえば、データベース１２２及びデータベース１２３である。

通信部１３は、プログラム１２１の実行に従う制御部１１の制御によって端末機器３等の他の装置と通信回線２を介して通信する。たとえば、通信部１３は、端末機器３からのアクセスを受け付けて、端末機器３から位置情報を受信する。また、通信部３３は、端末機器３に対して会社用データを送信する。

＜受付処理＞
図１は、さらに、受付システム１００で実行される受付処理の流れを表している。図１では、端末機器３を携帯した訪問者Ａが、複数の拠点（会社Ｘ，Ｙ）のうちの会社Ｘを訪問した状態を表している。すなわち、以降の説明で、会社が訪問者Ａの訪問先とする。

各拠点の受付位置には、サーバ１へのアクセス先を示す画像ＡＣが設置されている。画像ＡＣには、アクセス先を示すアクセス情報が表されている。たとえば、画像ＡＣは、アクセス情報の二次元コードを印刷したプレートであってもよいし、アクセス情報の二次元コードを表示したタブレット端末であってもよい。アクセス情報は、たとえば、ＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）である。図１に表されたように、各拠点には、同じアクセス情報の二次元コードを印刷した画像ＡＣが設置されている。そのため、どの拠点の画像ＡＣからアクセス情報を読み取ってアクセスしても、共通したアクセス先にアクセスすることになる。言い換えると、画像ＡＣで表されているアクセス情報に示されたアクセス先は、複数の拠点に共通して設定されたアクセス先である。

図１を参照して、端末機器３は、アプリケーション３２１を動作させ、カメラ３５でＸ会社の受付位置に設置された画像ＡＣを撮影する。そして、撮影画像を解析することで、画像ＡＣからサーバ１のアクセス情報を取得する（ステップＳ１）。

また、端末機器３は、アプリケーション３２１の実行に従ってＧＮＳＳから自装置の現在位置を取得する。（ステップＳ２）。自装置の位置情報は、サーバ１が、端末機器３を携帯した訪問者Ａの訪問先を識別するために用いられる情報の一例である。なお、自装置の位置情報は、上記のようにＧＮＳＳから取得した情報の他、通信可能な範囲にあるビーコンや携帯電話機の基地局などの無線通信を行う他の装置の識別情報、ＮＦＣ（Near Field Communication）などの近距離通信が可能な他の装置の識別情報、などであってもよい。

アクセス情報を取得した端末機器３は、取得したアクセス情報を用いてサーバ１にアクセスして、ステップＳ３で取得した自装置の位置情報をサーバ１に送信する（ステップＳ３１）。

サーバ１のデータベース１２２Ａは、第１の実施の形態にかかる受付システム１００で用いられるデータベースであって、拠点ごとに、たとえば拠点を中心とした所定範囲、などの、許容範囲、及び、その拠点の会社用データを記憶している。許容範囲は、受付処理を許容する範囲を指す。すなわち、端末機器３がアクセス時に許容範囲内にあった場合、その端末機器３での受付処理が許容される。図１の例では、Ｘ会社について、許容範囲として範囲Ｐ、及び、Ｘ会社用データが格納されている。Ｙ会社について、許容範囲として範囲Ｑ、及び、Ｙ会社用データが格納されている。

端末機器３からのアクセスを受けたサーバ１は、送信された端末機器３の位置情報から訪問先をＸ会社と識別し、Ｘ会社用データをデータベース１２２Ａから読み出して端末機器３に送信する（ステップＳ４）。

サーバ１からＸ会社用データを受信した端末機器３は、アプリケーション３２１の実行に従って、予め記憶している受付画面用のテンプレートにＸ会社用データを組み込むことによって画面情報を生成し、その画面情報を用いて受付用画面ＳＣをディスプレイ３４に表示する（ステップＳ５）。

受付用画面ＳＣに対してユーザ操作を受け付けると、端末機器３は、ユーザ操作を示す操作情報をサーバ１に送信する（ステップＳ６）。サーバ１は、操作情報に基づいて取次処理の一例として、Ｘ会社の対応者Ｂの図示しない端末機器３に報知メールを送信する（ステップＳ７）。

なお、従来の受付システムにおいては、受付用タブレットＴは、サーバ１のアクセス情報と、設置されているＸ会社に対して割り当てられているＩＤ及びパスワード等とを予め記憶している。受付用タブレットＴは、訪問者Ａの操作に従ってサーバ１にアクセスしてＩＤを送信する（ステップＳ１１）。

端末機器３のデータベース１２３は、従来の受付システムで用いられるデータベースであって、拠点に割り当てられたＩＤごとにその拠点の会社用データを記憶している。図１の例では、ＩＤ１について訪問先としてＸ会社、及び、Ｘ会社用データ、並びに、ＩＤ２について訪問先としてＹ会社、及び、Ｙ会社用データが格納されている。

受付用タブレットＴからのアクセスを受けたサーバ１は、送信されたＩＤから訪問先をＸ会社と識別し、Ｘ会社用データを受付用タブレットＴに送信する（ステップＳ１２）。これにより、受付用タブレットＴにも、Ｘ会社用の受付用画面が表示される。

＜端末機器の機能構成＞
図２は、さらに、端末機器３の制御部３１がアプリケーション３２１を実行することによって実行される処理を表している。図２を参照して、端末機器３の制御部３１が実行する処理は、取得処理３１１、通信処理３１２、及び、表示処理３１３、を含む。つまり、アプリケーション３２１は、端末機器３の制御部３１に含まれるＣＰＵに、取得処理３１１、通信処理３１２、及び、表示処理３１３を実行させる。

取得処理３１１は、制御部３１が、サーバ１のアクセス情報と、端末機器３の位置情報とを取得する処理である。サーバ１のアクセス情報を取得する処理は、一例として、端末機器３のカメラ３５で画像ＡＣを撮影し、制御部３１で二次元コードをＵＲＬに変換する処理を含む。他の例として、ＵＲＩがプリントされた用紙である画像ＡＣを視認した訪問者Ａによって指示入力部３６から入力されたＵＲＩを受け付ける処理を含んでもよい。

通信処理３１２は、制御部３１が取得したアクセス情報を用いてサーバ１にアクセスし、端末機器３の位置情報を送信する処理である。

表示処理３１３は、サーバ１から受信した受付用データを用いて受付用画面をディスプレイ３４に表示する処理である。一例として、表示処理３１３は、予め記憶している受付用画面用のテンプレートにサーバ１から受信した会社用データを埋め込むことで表示情報を生成する処理を含む。

＜サーバの機能構成＞
図３は、さらに、サーバ１の制御部１１がプログラム１２１を実行することによって実行される処理を表している。図３を参照して、サーバ１の制御部１１が実行する処理は、取得処理１１１と受付処理１１２とを含む。つまり、プログラム１２１は、サーバ１の制御部１１に含まれるＣＰＵに、取得処理１１１および受付処理１１２を実行させる。

取得処理１１１は、端末機器３から端末機器３のサーバ１へのアクセス時の位置情報を取得する処理である。

受付処理１１２は、識別処理１１３と、表示処理１１４と、取次処理１１５と、を含む。

識別処理１１３は、取得処理１１１によって端末機器３から取得した位置情報を用いて訪問者Ａの訪問先を識別する処理である。制御部１１は、識別処理１１３においてデータベース１２２Ａから必要な情報を読み出す。識別処理１１３には、位置情報から訪問先を判定する判定処理１１６を含む。判定処理１１６は、端末機器３の位置がデータベース１２２Ａで規定されている許容範囲に含まれるか否かを判定する処理である。識別処理１１３では、端末機器３の位置が含まれる許容範囲に対応付けられた拠点を訪問先と識別する。

表示処理１１４は、識別された訪問先の受付用画面ＳＣを端末機器３に表示させ処理である。つまり、表示処理１１４は、その訪問先の会社用データをデータベース１１２Ａから読み出して通信部１３に渡し、端末機器３への送信を指示する処理である。

取次処理１１５は、端末機器３に表示された受付用画面ＳＣに対するユーザ操作を示す操作情報に基づいて、対応者Ｂに報知メールを送信するなどの、訪問者Ａの来訪を報知する処理である。

＜処理フロー＞
図４は、第１の実施の形態にかかるサーバ１の制御部１１が実行する受付処理の流れを表したフローチャートである。図４を参照して、サーバ１の制御部１１は、端末機器３から、複数の拠点に共通に設定されたアクセス情報を用いてアクセスを受け付けると（ステップＳ１０１でＹＥＳ）、以降の処理に進む。制御部１１は、受付用画面データベース１２２Ａを参照して、端末機器３から受信した位置情報が、Ｘ会社に対して設定されている許容範囲Ｐに含まれている場合（ステップＳ１０３でＹＥＳ）、訪問者Ａの訪問先をＸ会社と識別する（ステップＳ１０５）。

制御部１１は、訪問先と識別したＸ会社の会社用データをデータベース１２２Ａから読み出して、端末機器３に送信する（ステップＳ１０７）。

ステップＳ１０７で端末機器３に受付用画面を表示させた後は、制御部１１は端末機器３から受付用画面に対する操作を受け付けると（ステップＳ１０９でＹＥＳ）、ユーザ操作に従う処理を実行する（ステップＳ１１１）。ユーザ操作に従う処理は、従来の受付システムにおける処理と同様であって、たとえば、ユーザ操作によって指定された対応者Ｂの携帯する端末機器に報知メールを送信する処理である（ステップＳ１１３）。

＜実施の形態の効果＞
受付システム１００では、訪問者Ａの携帯する端末機器３に訪問先の受付用画面を表示する。これにより、訪問者Ａは、従来の受付システムで必要であった受付用タブレットＴを用いずに受付処理を実行させることができる。そのため、受付用タブレットＴを設置する必要がない。その結果、受付システムの簡素化が図られる。また、受付のデザイン性、外観の向上にも寄与する。

第１の実施の形態にかかる受付システム１００では、複数の拠点に対して共通のサーバ１のアクセス先が設定されており、そのアクセス情報を用いてアクセスした際の端末機器３の位置情報を用いて訪問者Ａの訪問先が識別される。これにより、サーバ１は、訪問先を容易に識別することができる。その結果、端末機器３に表示させるべき受付用画面を容易に決定できる。また、訪問者Ａが訪問先を指定する煩雑な操作が不要となる。その結果、訪問者Ａの利便性を向上させることができる。また、拠点ごとに任意の受付用画面を用意しておくことができる。その結果、拠点側の利便性も向上させることができる。

拠点ごとの許容範囲は、たとえば、拠点の周囲、又は、受付位置の周辺、など、訪問先とする拠点から極めて近い範囲に設定することができる。このように設定した場合、端末機器３の位置が上記許容範囲内であると、端末機器３を携帯した訪問者Ａが訪問先にいることが推測される。したがって、本実施の形態にかかる受付システム１００では、端末機器３を携帯した訪問者Ａが、訪問先に訪れていないのに受付システム１００を操作する、などの悪戯や不正の発生を抑えることができる。

端末機器３の位置情報は、端末機器３がＧＮＳＳから取得した位置情報や、端末機器３が無線通信可能なビーコンや携帯電話機の基地局の識別情報であってよい。これにより、端末機器３の位置を容易に把握できる。

なお、端末機器３を携帯した訪問者ＡがＹ会社を訪問した場合も、上記と同様にして、Ｙ会社用の受付用画面が端末機器３に表示される。つまり、訪問者Ａは、登録されているどの会社を訪問しても、携帯している端末機器３に受付用画面が表示され、自身の端末機器３を用いて受付処理を行うことができる。これは、以降の第２の実施の形態も同様である。

＜第２の実施の形態＞
図５は、第２の実施の形態にかかる受付システム１００の構成の一例を示した図である。図５では、図を簡潔にするために従来の受付システムの構成および受付処理の流れが除かれているが、図１と同様に、第２の実施の形態にかかる受付システム１００のサーバ１も従来の受付システムにも用いることができる。

図５を参照して、第２の実施の形態にかかる受付システム１００では、各拠点の受付位置には、拠点ごとに固有の、サーバ１へのアクセス先を示す画像ＡＣが設置されている。拠点ごとに固有のアクセス先を示すアクセス情報は、たとえば、サーバ１のＵＲＩに、拠点の識別情報（ＩＤｘ）を付加した情報（・・・（ＵＲＩ本体）・・・／ＩＤｘ）である。

端末機器３は、アプリケーション３２１を動作させ、カメラ３５で訪問先の受付位置に設置された画像ＡＣを撮影する。そして、得られた撮影画像を解析することで、画像ＡＣから、拠点の識別情報が付加されたサーバ１のアクセス情報を取得する（ステップＳ１）。そして、端末機器３は、取得したアクセス情報を用いてサーバ１にアクセスする（ステップＳ３２）。拠点ごとに固有の、サーバ１のアクセス情報は、サーバ１が、端末機器３を携帯した訪問者Ａの訪問先を識別するために用いられる情報の一例である。

第２の実施の形態にかかるサーバ１は第２の実施の形態にかかる受付システム１００で用いられるデータベース１２２Ｂを有する。データベース１２２Ｂには、拠点の識別情報ごとに、端末機器３を携帯した訪問者Ａの訪問先の拠点、及び、その拠点の会社用データが格納されている。図５の例では、識別情報ＩＤｘについて訪問先としてＸ会社、及び、Ｘ会社用データ、並びに、識別情報ＩＤｙについて訪問先としてＹ会社、及び、Ｙ会社用データが格納されている。

好ましくは、拠点ごとに固有の、サーバ１のアクセス情報は、所定のタイミングで更新される。そのため、上記所定のタイミングで、各拠点に設置されている画像ＡＣが変更されるとともに、データベース１２２Ｂに格納されている拠点の識別情報も変更される。所定のタイミングは、たとえば、一定の時間間隔などである。これにより、いったん端末機器３で取得したアクセス先を、異なるタイミングで再利用したり、他の端末機器に転送して用いられたりするといった不正な受付操作を効果的に防止できる。

第２の実施の形態にかかるサーバ１での取得処理１１１は、サーバ１にアクセスした端末機器３から、その端末機器３がサーバ１へのアクセスに用いたアクセス情報を取得する処理である。すなわち、端末機器３からのアクセスを受けたサーバ１は、アクセス先に含まれる識別情報ＩＤｘから訪問先をＸ会社と識別し、Ｘ会社用データを端末機器３に送信する（ステップＳ４）。以降の処理は、図１に示された第１の実施の形態にかかる受付システム１００での受付処理と同じである。

図６は、第２の実施の形態にかかるサーバ１の制御部１１が実行する受付処理の流れを表したフローチャートである。図６を参照して、サーバ１の制御部１１は、端末機器３から、Ｘ会社に固有のアクセス情報を用いてアクセスを受け付けると（ステップＳ２０１でＹＥＳ）、以降の処理に進む。制御部１１は、アクセス情報に含まれる識別情報ＩＤｘを取得し、データベース１２２Ｂを参照して、識別情報ＩＤｘに対応付けられたＸ会社を、端末機器３を携帯する訪問者Ａの訪問先と識別する（ステップＳ２０３）。

制御部１１は、訪問先と識別したＸ会社の会社用データをデータベース１２２Ｂから読み出して、端末機器３に送信する（ステップＳ２０５）。

なお、ステップＳ２０５で端末機器３に受付用画面を表示させた後のステップＳ２０９〜Ｓ２１３の処理は、図４のステップＳ１０９〜Ｓ１１３の処理と同じであるため、説明を繰り返さない。

＜実施の形態の効果＞
第２の実施の形態にかかる受付システム１００では、拠点ごとに固有の、サーバ１へのアクセス先が設定されており、そのアクセス情報を用いて訪問者Ａの訪問先が識別される。これにより、サーバ１は、訪問先を容易に識別することができる。その結果、端末機器３に表示させるべき受付用画面を容易に決定できる。また、訪問者Ａが訪問先を指定する煩雑な操作が不要となる。その結果、訪問者Ａの利便性を向上させることができる。また、拠点ごとに任意の受付用画面を用意しておくことができる。その結果、訪問先側の利便性も向上させることができる。
＜変形例１＞
端末機器３に表示させる受付用画面は、時間帯によって変化させてもよい。たとえば、施設等の開業時間内と開業時間外とで異なる受付用画面としてもよい。またたとえば、家人が在宅の時間帯と不在の時間帯とで異なる受付画面としてもよい。

図７は、第１の変形例にかかる受付システム１００で用いられるデータベース１２２に格納されている会社用データの一例を表した図である。図７を参照して、第１の変形例において、会社用データは、時間帯ごとに異なる。具体的に、図７の例では、Ｘ会社用データとして、時間帯Ｔ１−Ｔ２に関連付けられたデータと、時間帯Ｔ２−Ｔ３に関連付けられたデータとが格納されている。

第１の変形例にかかるサーバ１の制御部１１において、判定処理１１６は、端末機器３のアクセス時点が属する時間帯に基づいて、端末機器３に送信する会社用データを判定する処理を含む。

第１の変形例にかかるサーバ１では、図５のステップＳ１０７、又は、図７のステップＳ２０５において、データベース１２２Ａ、又は、１２２Ｂに格納されているＸ会社用データのうち、端末機器３のアクセス時点が属する時間帯に対応付けられているデータを読み出して端末機器３に送信する。

第１の変形例にかかる受付システム１００では、時間帯ごとに受付用画面を設定しておくことができる。そして、第１の変形例にかかる受付システム１００では、訪問者Ａが携帯する端末機器３でサーバ１にアクセスしたタイミングに応じた受付用画面を端末機器３に表示させる。これにより、拠点側の利便性を向上させることができる。

たとえば、各拠点では、開業時間内には図１に示されたような対応者Ｂを呼び出すための受付用画面を端末機器３に表示させ、開業時間外では受付が終了した旨を表示したり、対応者Ｂへの伝言の入力を受け付けたりする受付用画面を端末機器３に表示させることが可能である。またたとえば、家人が在宅の時間帯には家人を呼び出すための受付用画面を端末機器３に表示させ、不在の時間帯には家人への伝言の入力を受け付ける受付用画面を端末機器３に表示させることが可能である。

なお、時間帯ごとの受付用画面は、拠点側がサーバ１にアクセスして所定の操作を行うことで設定可能であってもよい。そのため、たとえば個人の住宅において夜間など、訪問者の対応をしたくない時間帯や、女性や子供などの訪問者の対応をしたくない家人しか在宅していない時間帯などを、家人への伝言の入力を受け付ける受付用画面を端末機器３に表示させる、などの設定も可能である。これにより、本受付システム１００を個人宅に導入することによって、プライバシーやセキュリティをより高めることができる。

＜変形例２＞
端末機器３への受付用画面の表示は、必ずしも訪問者Ａが訪問先にいるときにのみに行われるものではなく、訪問先から多少、離れた位置にいるときに行われてもよい。たとえば、訪問先に到着する少し前に、訪問予定として端末機器３に受付用画面を表示させて受付を行うことも想定される。

図８（Ａ）は、第２の変形例にかかる受付システム１００で設定されている許容範囲を説明するための図、図８（Ｂ）は、許容範囲ごとの会社用データの一例を表した図である。図８（Ａ）を参照して、第２の変形例において、Ｘ会社用データは、Ｘ会社を基準として設定された許容範囲ごとに設定される。一例として、Ｘ会社に対しては、Ｘ会社の位置を中心とした第１の範囲Ｐ１、及び、第１の範囲Ｐ１よりＸ会社から遠い範囲である第２の範囲Ｐ２が設定される。図８（Ｂ）を参照して、Ｘ会社用データとして、第１の範囲Ｐ１に関連付けられたデータと、第２の範囲Ｐ２に関連付けられたデータとが格納されている。

第２の変形例にかかるサーバ１の制御部１１において、判定処理１１６は、端末機器３のアクセス時点における位置が第１の範囲Ｐ１に属するか、又は、第２の範囲Ｐ２に属するかを判定する。そして、その判定結果に基づいて、端末機器３に送信する会社用データを判定する処理を含む。

第２の変形例にかかるサーバ１では、図５のステップＳ１０７、又は、図７のステップＳ２０５において、データベース１２２Ａ、又は、１２２Ｂに格納されているＸ会社用データのうち、端末機器３のアクセス時点の位置が属する許容範囲に対応付けられているデータを読み出して端末機器３に送信する。

なお、許容範囲が広くなると、設定された許容範囲が他の拠点の許容範囲と少なくとも一部重複することもある。そこで、第２の変形例にかかるサーバ１では、図５のステップＳ１０５、又は、図７のステップＳ２０３において、端末機器３のアクセス時における位置が属する許容範囲が複数の拠点に重複した許容範囲であった場合に、当該複数の拠点を訪問者Ａの訪問先の候補と識別し、その中から、ユーザによる訪問先の選択を受け付ける。そして、ユーザから訪問先として１つの拠点（Ｘ会社）の選択を受け付けると、訪問先をＸ会社と識別する。

第２の変形例にかかる受付システム１００では、拠点の位置を基準として、任意の範囲を許容範囲として設定することができる。これにより、訪問者Ａが訪問先にいるときにのみならず、訪問先から多少離れた位置にいるときにも訪問先への受付を可能にする。たとえば、許容範囲を、訪問先を中心とした、徒歩５分程度の距離の範囲と設定しておくことで、訪問者Ａが訪問先に到着する少し前に受付処理が実行される。その結果、対応者Ｂは後少しで訪問者Ａが訪問することを知ることができ、事前に準備をする、などの行動がとりやすい。

さらに、第２の変形例にかかる受付システム１００では、同一の拠点について、許容範囲に応じて異なる受付用画面を設定しておくことができる。そして、第２の変形例にかかる受付システム１００では、訪問者Ａが携帯する端末機器３でサーバ１にアクセスしたときの位置の属する許容範囲に応じた受付用画面を端末機器３に表示させることができる。

これにより、端末機器３と訪問先との間隔に応じた、異なる受付用画面を端末機器３に表示させることができる。たとえば、端末機器３と訪問先との間隔が大きい場合には到着予定時刻の入力を受け付けること、間隔が中間程度である場合には訪問先に用意してほしいものの入力を受け付けること、間隔が短い場合には対応者Ｂの指定を受け付けること、などが想定される。その結果、訪問者Ａは、訪問先に到着するまでの期間によって異なる操作が可能になり、訪問者Ａ側の利便性も向上させることができる。

＜変形例３＞
画像ＡＣに示されたアクセス情報には、有効期間が設定されていてもよい。この場合、サーバ１は、アクセス情報ごとに有効期間を記憶している。有効期間は、たとえば、日や時間などである。たとえば、サーバ１に対して特定のアクセス情報によってアクセスすることで表示される管理画面に対して操作するなどして、アクセス情報ごとに設定可能である。

サーバ１の制御部１１は、端末機器３からアクセス情報を用いたアクセスを受け付けると、端末機器３からのアクセス情報に対して設定されている有効期間内か否かを判定し、有効期間内である場合に、訪問先と識別した会社の会社用データを端末機器３に送信する。

画像ＡＣから取得したアクセス情報の使用が、訪問先への訪問後も無制限に許容されると、使い回し、いたずらに利用されるおそれがある。この点、アクセス情報に有効期限を設定することによって、有効期間外においてはそのアクセス情報を用いたサーバ１へのアクセスが許容されなくなる。その結果、アクセス情報の事後的な使用が効果的に防止される。

第３の変形例は、第１の実施の形態、又は、第２の実施の形態と組み合わされてもよい。すなわち、第１の実施の形態と組み合わせる場合、サーバ１の制御部１１は、図４の受付処理において、端末機器３からアクセス情報を用いてアクセスを受け付けると（ステップＳ１０１でＹＥＳ）、そのアクセス情報に設定された有効期間内であり、かつ、端末機器３の位置情報がＸ会社に対して設定されている許容範囲Ｐに含まれている場合に（ステップＳ１０３でＹＥＳ）、訪問者Ａの訪問先をＸ会社と識別して、Ｘ会社の会社用データを端末機器３に送信する（ステップＳ１０７）。これにより、Ｘ会社への受付を端末機器３の位置情報と有効期間との二重で確認することができ、セキュリティを向上させることができる。

また、第２の実施の形態と組み合わせる場合、サーバ１の制御部１１は、端末機器３からアクセスを受けると、アクセス先に含まれる識別情報ＩＤｘから訪問先をＸ会社と識別するとともに、識別情報ＩＤｘを含むアクセス先に設定された有効期間内である場合に、Ｘ会社用データを端末機器３に送信する。これにより、訪問先ごとにアクセスの有効期間を設けることができ、より柔軟な受付システムとすることができる。

＜変形例４＞
なお、第３の変形例に示された、アクセス情報に対して有効期間を設定することは、受付システムに限定されず、一般的なアクセス情報にも適用することができる。たとえば、特定の期間のみ開設しているウェブサイト（応募用のサイト等）のアクセス情報に、その特定の期間を有効期間として設定しておくことで、当該期間外のそのアクセス情報を用いたアクセスを許容しないようにできる。

＜変形例５＞
また、第１の実施の形態に示された、サーバ１において、アクセスした端末機器３の位置情報に基づいて処理を決定することは、受付システム１００以外にも応用することができる。すなわち、特定の処理を実行するためのサーバ１において、端末機器３からアクセスを受けた場合に当該端末機器３の位置情報を取得し、位置情報は所定の許容範囲に含まれる場合に、上記特定の処理を実行するような処理システムが構築されてもよい。特定の処理は、たとえば、端末機器３のユーザからのサーバ１に対する指示入力を受け付けるための操作画面を端末機器３に表示し、その操作画面に対する指示入力に従う処理を実行することである。

上記の処理システムは、特定の位置にいるユーザの携帯する端末機器３に対して処理を実行することができるシステムである。たとえば、利用直前に行う（乗り物や施設などの）予約システムや、地域限定の応募システム、などである。この場合、サーバ１が、端末機器３が許容範囲内である場合に上記特定の処理を実行することで、端末機器３のユーザが乗り物や施設から所定範囲の近傍、又は、限定された地域にいる場合にのみ、特定の処理を行うことができる。

＜変形例６＞
本受付システム１００では、サーバ１へのアクセス情報が画像ＡＣによって示され、端末機器３は画像ＡＣからアクセス情報を読み取るものとしている。そのため、受付される側において画像ＡＣを任意の位置に設置することで、任意の位置でアクセス情報を提供することができる。言い換えると、受付される側において受付の位置を任意にすることができる。

そこで、第１の実施の形態及び第２の実施の形態に示されたように、訪問者Ａの訪問先は、特定の施設などの拠点に限定されるものではなく、受付される側において任意に設定することができる。たとえば、屋外でのイベント（登山、マラソン、釣り、等）において、集合場所に画像ＡＣを設置しておく（たとえば、壁面や樹木や岩肌に画像ＡＣを印刷した用紙を貼り付けておく、等）ことで、その位置にて訪問者Ａの受付処理を可能にする。また、時期や期間によって拠点が変更するような場合（各種イベント等）や、受付用の装置を設置できない屋外設備（公園の遊具や釣り船等）などにも、必要な時に近傍に画像ＡＣを設置しておくことで、その位置にて訪問者Ａの受付処理を可能にする。

＜第３の実施の形態＞
以上の実施の形態では、サーバ１でのみ受付処理を実行するものとしているが、少なくとも一部、又は、すべてが、端末機器３の制御部３１でアプリケーション３２１に従って実行されてもよい。つまり、受付処理のすべてが端末機器３のアプリケーション３２１によって実行されてもよいし、端末機器３のアプリケーション３２１とサーバ１のプログラム１２１とが連携することによって実行されてもよい。

＜変形例７＞
以上の実施の形態では、サーバ１へのアクセス情報がＵＲＩや二次元コードなど画像ＡＣによって示されるものとしているが、アクセス情報は他の形態であってもよい。たとえば、アクセス情報はＵＲＩなどの文字列で表されるものであって、訪問者Ａが端末機器３のブラウザに直接入力、又は、検索し、入力することにしてもよい。アクセス情報が入力されたブラウザによって端末機器３はサーバ１にアクセスし、それによって端末機器３に受付システム用の画面が表示されてもよい。この場合、端末機器３の位置情報がブラウザ経由でサーバ１に送信され、サーバ１では、その位置情報に基づいて訪問先が識別されてもよい。

なお、第３の実施の形態においては、アプリケーション３２１がサーバ１のアクセス情報を記憶しておき、アプリケーション３２１がサーバ１に対して端末機器３の位置情報を送信してもよい。この場合、サーバ１は、端末機器３の位置情報に基づいて訪問先を識別することができる。

［３．付記］
なお、本実施の形態の他の局面に従うと、次のようなサーバが含まれる。すなわち、
（１）端末機器からアクセス時における位置情報を取得し、
前記端末機器の前記アクセス時における位置が予め設定された許容範囲内である場合に、特定の処理を実行する、サーバ。

（２）アクセス情報の有効期間を記憶し、
端末機器からの前記アクセス情報を用いたアクセスが前記有効期間内である場合に、特定の処理を実行する、サーバ。

（３）前記特定の処理は、前記サーバに対する指示入力を受け付ける操作画面を前記端末機器に表示する処理を含む、（２）または（３）に記載のサーバ。

本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、様々な変形が可能である。

１ サーバ
３ 端末機器
１１ 制御部
１２ 記憶部
１３ 通信部
３１ 制御部
３２ 記憶部
３３ 通信部
３４ ディスプレイ
３５ カメラ
３６ 指示入力部
１００ 受付システム
１１１ 取得処理
１１２ 受付処理
１１３ 識別処理
１１４ 表示処理
１１５ 取次処理
１１６ 判定処理
１２１ プログラム
１２２，１２２Ａ，１２２Ｂ データベース
３１１ 取得処理
３１２ 通信処理
３１３ 表示処理
３２１ アプリケーション
Ａ 訪問者
Ｂ 対応者
ＳＣ 受付用画面

Claims (11)

1. 訪問者の端末機器から、前記訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得する取得処理と、
   取得された前記情報を用いて識別された前記訪問先の対応者に、前記訪問者の来訪を報知する受付処理と、を実行し、
   前記受付処理は、
   前記取得された前記情報を用いて前記訪問先を識別する識別処理と、
   前記訪問者の操作を受け付ける、前記訪問先のための受付用画面を前記端末機器に表示させる表示処理と、を含む、
   サーバ。
2. 前記取得処理は、前記サーバへのアクセス時における前記端末機器の位置情報を、前記訪問先を識別するために用いられる情報として取得することを含み、
   前記識別処理は、前記端末機器の位置に基づいて前記訪問先を識別することを含む、
   請求項１に記載のサーバ。
3. 前記識別処理は、訪問先の候補に対して設定された所定範囲に前記端末機器の位置が属するか否かの判定結果に応じて前記訪問先を識別することを含む、
   請求項２に記載のサーバ。
4. 前記取得処理は、複数の訪問先の候補に共通のアクセス情報を用いて前記サーバにアクセスした前記端末機器から、前記アクセス時の前記端末機器の位置情報を取得することを含む、
   請求項２または請求項３に記載のサーバ。
5. 前記識別処理は、前記端末機器の位置が、複数の訪問先の候補それぞれに設定された前記所定範囲のいずれにも属する場合に、前記複数の訪問先の候補の中から前記訪訪問先を判別する処理を含む、
   請求項３または請求項４に記載のサーバ。
6. 前記判別する処理は、前記複数の訪問先の候補を前記端末機器に表示し、前記表示に対する前記訪問者の操作に基づいて前記訪問先を判別することを含む、
   請求項４に記載のサーバ。
7. 前記取得処理は、前記サーバにアクセスした端末機器が用いたアクセス情報を取得することを含み、
   前記アクセス情報は、前記訪問先において前記端末機器によって取得される情報であって、訪問先の識別子を含み、
   前記識別処理は、前記識別子に基づいて前記訪問先を識別することを含む、
   請求項１に記載のサーバ。
8. 前記表示処理は、前記訪問先と前記端末機器の位置との間隔に応じて異なる受付用画面を前記端末機器に表示させる処理を含む、
   請求項１〜請求項７のいずれか１項に記載のサーバ。
9. 前記表示処理は、前記端末機器から前記訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得したタイミングに応じて異なる受付用画面を前記端末機器に表示させる処理を含む、
   請求項１〜請求項８のいずれか１項に記載のサーバ。
10. 前記端末機器による前記サーバへのアクセス時が予め設定された有効期間内である場合に前記受付処理を実行する、
    請求項１〜請求項９のいずれか１項に記載のサーバ。
11. 訪問者の端末機器から、前記訪問者の訪問先を識別するために用いられる情報を取得するステップと、
    取得された前記情報を用いて識別された前記訪問先の対応者に、前記訪問者の来訪を報知する受付処理を実行するステップと、を備え、
    前記受付処理は、
    前記取得された前記情報を用いて前記訪問先を識別するステップと、
    前記訪問者の操作を受け付ける、前記訪問先のための受付用画面を前記端末機器に表示させるステップと、を含む、
    受付用画面の表示方法。

Images