JP2002024879A - 入場管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ホテル等のチェックイン手続き等の入場手続
きを簡素化する。 【解決手段】 情報端末からホテル等のホームページに
アクセスして、予約を行い、予約完了時に入場許可情報
を取得し、取得した入場許可情報を携帯電話機等の近距
離無線通信インタフェースを有する携帯型情報端末に記
憶させ、目的地で携帯型情報端末に記憶した入場許可情
報を近距離無線通信インタフェースを介してホテル側の
顧客管理サーバにアクセスすることにより、チェックイ
ン手続き等の入場手続きを自動的に行って、宿泊客室番
号等が自動的に通知される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明はホテルに宿泊した
り、、コンサートに入場したり、、飛行機に搭乗する際
に、応対者による所定の手続きを行うことなく、施設や
乗り物への入場を可能とする入場管理システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】一般に、ホテルへの宿泊、コンサートへ
の入場、飛行機の搭乗には、予約が必要となり、通常は
旅行会社やチケット販売店で予約を行ってから予約日に
目的とする施設を来訪することにより、宿泊のチェック
イン手続き、コンサートの入場手続き、飛行機への搭乗
手続きを行うようにしている。

【０００３】ここで、予約を行う場合には、電話での予
約、インターネットを介しての予約、ファクシミリを使
用した予約等の種々の方法があるが、予約券の発行に関
しては、旅行会社やチケット販売店或いは目的地まで出
向くことにより、発行されるものがほとんどである。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例では、予約券の発行時に施設の利用者が予約券を受
領するために、旅行会社やチケット販売店等に出向く必
要があると共に、発行された予約券を所持して目的値に
到着したときに、チェックイン手続き、入場手続き、搭
乗手続き等の応対者による所定の手続きが必要であり、
さらに宿泊する場合には、ルーム番号の通知、ルームキ
ーの受け渡し等を必要とするため、フロントに立ち寄る
必要があり、これが煩わしいという未解決の課題があ
る。

【０００５】そこで、本発明は、上記従来例の未解決の
課題に着目してなされたものであり、入場に制約のある
施設に対して、応対者との応対を行うことなく、施設へ
の入場を行うことができる入場管理システムを提供する
ことを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明に係る入場管理システムは、入場に所定手続
きが必要な施設の入場管理を行う入場管理サーバが接続
されたネットワークに情報端末からアクセスして、所定
の手順で入場許可情報を取得し、該入場許可情報を近距
離無線通信手段を備えた携帯型情報端末にダウンロード
し、前記施設に携帯型情報端末との間で通信を行う近距
離無線通信手段を有する応答設備を配設し、前記携帯型
情報端末との間で、近距離無線通信手段を介して入場許
可情報に基づいて入場を許可するように構成されている
ことを特徴としている。

【０００７】この請求項１に係る発明では、所定手続き
が必要な施設に入場を希望する利用者は、インターネッ
ト等のネットワークを介して入場管理サーバにアクセス
することにより、入場許可情報を取得する。この入場許
可情報は、他人の不正使用を制限するように暗号化され
ている。この入場許可情報を近距離無線通信手段を備え
た携帯型情報端末にダウンロードし、この状態で、携帯
型情報端末を所持して目的とする施設に出向くことによ
り、携帯型情報端末から自己の近距離無線通信手段と施
設側に配設された近距離無線通信手段とを介して応答設
備にアクセスすることにより、応答設備で入場許可情報
を確認することにより、入場が許可され、施設がホテル
である場合にチェックイン手続きが自動的に行われると
共に、宿泊する客室の開閉制御が行われる。施設が空港
であるときには、必要な搭乗手続が自動的に行われて、
入場ゲートの通過を許可する。

【０００８】また、請求項２に係る入場管理システム
は、請求項１に係る発明において、前記入場管理サーバ
は情報端末からのアクセスがあったときに、施設の受け
入れ状況を判断して、入場許可情報を発信するか否かを
選定するように構成されていることを特徴としている。

【０００９】この請求項２に係る発明では、入場管理サ
ーバで、情報端末からのアクセスがあったときに、施設
の受け入れ状況即ち予約状況を判断して、空きがあると
きに入場許可情報を発信することにより、入場許可情報
の過剰発信を防止する。

【００１０】さらに、請求項３に係る入場管理システム
は、請求項１又は２に係る発明において、前記入場管理
サーバは、アクセスのあった情報端末に対して入場許可
情報を発信する際に、所定の予約料の入金を確認してか
ら入場許可情報を発信するように構成されていることを
特徴としている。

【００１１】この請求項３に係る発明では、入場管理サ
ーバでは、入場許可情報を発信する際に、所定の予約料
の入金が電子決済、クレジットカードを使用した決済等
によって行われたときに、入場許可情報を発信すること
により、入場料の徴収を別途行う必要がなく、人手を介
在させることなく入場管理を行うことができる。

【００１２】さらにまた、請求項４に係る入場管理シス
テムは、請求項１乃至３の何れかの発明において、前記
入場管理サーバは入場許可情報を発信する際に、当該入
場許可情報を使用して入場可能な有効期間を設定するよ
うに構成されていることを特徴としている。

【００１３】この請求項４に係る発明では、入場許可情
報を発信する際に、入場可能な有効期間を設定すること
により、特定の入場期間以外での使用を禁止して、正確
な入場管理を行うことができる。

【００１４】なおさらに，請求項５に係る入場管理シス
テムは、請求項１乃至４の何れかの発明において、前記
応答設備は、携帯型情報端末から近距離無線通信手段を
介してアクセスがあったときに、入場許可情報の正誤判
定を行い、正規の入場許可情報であると判断したきに、
施設内への入場を許可するように構成されていることを
特徴としている。

【００１５】この請求項５に係る発明では、応答設備で
携帯型情報端末からアクセスがあったときに、入場許可
情報の正誤判定を行い、正規の入場許可情報であること
が確認されたときのみ施設内への入場が許可され、入場
許可情報の不正使用を防止することができる。

【００１６】また、請求項６に係る入場管理システム
は、請求項１乃至５の何れかに記載の発明において、前
記応答設備は、正規の入場許可情報であると判断したと
きに、施設内の課金型設備の使用を許可すると共に、課
金情報を管理するように構成されていることを特徴とし
ている。

【００１７】この請求項６に係る発明では、応答設備
で、正規の入場許可情報であると判断したときに、施設
内の課金型設備例えば売店、電話、レストラン等の支払
いを必要とする設備での課金情報を管理して、現金等の
支払いを行うことなく、課金型設備の利用が可能とな
る。

【００１８】さらに、請求項７に係る入場管理システム
は、請求項１乃至６の何れかの発明において、前記応答
設備は、正規の入場許可情報であると判断したときに、
電話の着信、ファクシミリの受信、荷物の到着等の伝言
情報があるときに、当該伝言情報を携帯型情報端末に通
知するように構成されていることを特徴としている。

【００１９】この請求項７に係る発明では、応答設備は
正規の入場許可情報であると判断したときに、電話の着
信、ファクシミリの受信、荷物の到着等の伝言情報があ
るとき、この伝言情報を携帯型情報端末に通知すること
により、利用者が入場の際或いは入場後に伝言情報を確
認することができる。

【００２０】さらにまた、請求項８に係る入場管理シス
テムは、前記携帯型情報端末は、応答設備で管理されて
いる課金情報の清算を行うように構成されていることを
特徴としている。

【００２１】この請求項８に係る発明では、携帯型情報
端末では、応答設備で管理されている課金情報の清算を
行うように構成されているので、ホテルでのチェックア
ウト時の清算を人手を介することなく容易に行うことが
できる。

【００２２】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を伴って説明する。

【００２３】図１は本発明の一実施形態を示す概略構成
図であり、図中、１は所定手続を行ってから入場が許可
される施設としてのホテルであって、例えば一階にフロ
ント２、売店３及びレストラン４が配設され、二階以上
に多数の客室５が構成されている。ここで、客室のドア
は電気的なオートロック式に構成され、室内からは開閉
自在であるが、室外からは後述するドアロック解除動作
によってのみ開閉される。

【００２４】ホテル１には、例えばインターネット６に
接続された予約を受け付けて、所定の入場許可情報を発
信するＷＷＷ(World Wide Web)サーバの構成を有する入
場管理サーバＭＳ１を備えていると共に、入場管理サー
バ３と情報交換可能に接続され、宿泊情報及び入場許可
情報が登録される応答設備としての顧客管理サーバＭＳ
２を備えている。

【００２５】この顧客管理サーバＭＳ２は、入場管理サ
ーバＭＳ１で発信した入場許可情報を後述する携帯電話
機２０から受信したときに、所定のチェックイン手続を
行うと共に、割り当てられた客室番号を通知する他、チ
ェックアウト時の清算処理等を行う。

【００２６】また、ホテル１の入り口、フロント２、売
店３及びレストラン４の清算所、客室５の入り口等にア
クセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎが配設され、これらアク
セスポイントＡＰ１〜ＡＰｎが例えばローカルエリアネ
ットワークＬＡＮを介して顧客管理サーバ４に接続され
ている。

【００２７】各アクセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎの夫々
は、図２に示すように、例えば２．４ＧＨｚのＩＳＭ
（Industrial Scientific Medical)帯を搬送波周波数に
使用して、半径５ｍ〜１５ｍ程度の範囲内における他の
近距離無線通信インタフェースとの間で小規模ネットワ
ークを形成して、データの送受信を行うことができる近
距離無線通信インターフェース７と、ローカルエリアネ
ットワークＬＡＮに接続された通信制御部８と、近距離
無線通信インタフェース７で受信した情報に基づいてロ
ーカルエリアネットワークＬＡＮを介して顧客管理サー
バＭＳ２をアクセスして種々の情報を中継処理する情報
処理部９とを備えている。また、売店３及びレストラン
４に配設された料金の清算を行う売店用ＰＯＳ(Point O
f Sales)システム１０及びレストラン用ＰＯＳシステム
１１とフロントに配設されたフロント用パーソナルコン
ピュータ１２とがローカルエリアネットワークＬＡＮに
接続されている。

【００２８】一方、ホテル１を利用したい利用者が予約
を行う場合には、家庭に配設された公衆電話網１５を介
してインターネット６に接続されたパーソナルコンピュ
ータＰＣから入場管理サーバＭＳ１にアクセスし、所定
事項を入力すると共に、予約金を電子バンキングやクレ
ジットカードを使用して振り込むことにより、ホテル１
に宿泊するための入場許可情報を含み、顧客管理サーバ
ＭＳ２にアクセスするためのアプリケーションソフトを
ダウンロードすることにより取得する。

【００２９】また、入場許可情報を取得した利用者は、
ホテル１で宿泊する場合には、入場許可情報を携帯型情
報端末としての携帯電話機２０に入場許可情報を複写し
てからホテル１に出向く。この携帯電話機２０には、図
１に示すように、情報を入力するテンキーを含む各種入
力キー２１と、音声情報を発生するスピーカ２２、音声
情報を入力するマイク２３及び情報を表示可能な液晶表
示器２４とを少なくとも有する。

【００３０】そして、各携帯型電話機２０は、図３に示
すように、前述したアクセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎの
近距離無線通信インタフェース７と同様の構成を有する
近距離無線通信インタフェース２５と、種々のデータを
記憶するデータ記憶部２６と、ダウンロードしたアプリ
ケーションソフトを格納するアプリケーションソフト格
納部２７と、各種入力キー２１を制御するキー制御部２
８と、スピーカ２２及びマイク２３に対する音声情報を
制御する音声情報制御部２９と、液晶表示器２４を制御
する表示制御部３０と、携帯電話通信を制御する携帯電
話通信インタフェース３１とを有し、これらがシステム
制御部３２によって統括制御される。

【００３１】ここで、アクセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎ
の近距離無線通信インタフェース７と携帯電話機２０の
近距離無線通信インタフェース２５とでアクセスポイン
トＡＰ１〜ＡＰｎをマスタとし、携帯電話機２０をスレ
ーブとする小規模無線ネットワークを構築する。この小
規模無線ネットワークでは、携帯電話機２０の電源投入
時にはリンクを確立していないスタンバイモードにあ
り、携帯電話機２０は所定時間に一回メッセージを受信
する動作を行うだけで、ネットワークに参加していない
が、アクセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎに接近してマスタ
となるアクセスポイントＡＰ１〜ＡＰｎと交信可能状態
となって、マスタとなるアクセスポイントＡＰ１〜ＡＰ
ｎから送信される接続のための鍵などを含む接続メッセ
ージを受信すると、所定のアドレスを取得し、小規模ネ
ットワークに参加し、その後必要に応じて所定の認証処
理が行われて、データの送受信が可能な状態となる。

【００３２】次に、上記実施形態の動作を入場管理サー
バＭＳ１、顧客管理サーバＭＳ２及び携帯電話機２０で
実行する各処理を示す図４〜図６のフローチャートを伴
って説明する。

【００３３】入場管理サーバＭＳ１では、ホテルの紹介
や宿泊予約受け付けを行うホームページを開いており、
図４に示すように、入場管理処理を実行する。この入場
管理処理は、先ず、ステップＳ１で、不特定多数の情報
端末からアクセスがあったか否かを判定し、アクセスが
ないときにはアクセスがあるまで待機し、アクセスがあ
ったときにはステップＳ２に移行し、宿泊の予約である
か否かを判定する。宿泊の予約でないときには、ステッ
プＳ３に移行して、ホームページ以外のウェブページの
送信等のページ処理を行ってからステップＳ４に移行し
て、接続が遮断されたか否かを判定し、接続が遮断され
たときには前記ステップＳ１に戻り、接続状態が継続さ
れているときにはステップＳ２に戻る。

【００３４】また、ステップＳ２の判定結果が、宿泊の
予約であるときには、ステップＳ５に移行して、予約者
氏名、予約者住所、人数、部屋数、宿泊予定日等の所定
書式を表すと共に、送信ボタンが表示された予約ページ
を送信し、次いでステップＳ６に移行して、送信ボタン
が選択されたか否かを判定し、送信ボタンが選択されて
いないときにはステップＳ７に移行して、接続が遮断さ
れたか否かを判定し、接続が遮断されたときには前記ス
テップＳ１に戻り、接続が継続されているときには前記
ステップＳ６に戻り、送信ボタンが選択されたときには
ステップＳ８に移行する。

【００３５】このステップＳ８では、所定書式の必須項
目が記載されているか否かを判定し、必須項目が記載さ
れていないときには、ステップＳ９に移行して、該当す
る項目の記入を促すメッセージ情報を表示してから前記
ステップＳ６に戻り、必須項目が記載されているときに
はステップＳ１０に移行して、客室予約状況を管理する
予約テーブルを参照して該当する宿泊予定日に該当する
客室が空いているか否かを判定し、客室が空いていない
ときにはステップＳ１１に移行して、宿泊予定日が満室
であり、宿泊予定日を変更することを表示してから前記
ステップＳ６に戻り、客室が空いているときには、ステ
ップＳ１２に移行する。

【００３６】このステップＳ１２では、予約を受け付け
ることが可能であることを表示すると共に、所定額の予
約金の入金を促すメッセージ情報を表示し、予約金の決
済がクレジットカードや電子マネーを使用した電子決済
であるか後日口座振込みを行うかを選択する決済表示を
送信し、次いでステップＳ１３に移行して、電子決済が
選択されたか否かを判定し、電子決済が選択されたとき
には、ステップＳ１４に移行して、所定の電子決済手続
処理を行い電子決済手続が完了したときにはステップＳ
１４に移行して、近距離無線通信機能を有する携帯電話
機を所持しているか否かを問い合わせるメッセージ情報
を表示し、次いでステップＳ１５に移行して、携帯電話
機を所持しているが選択されたか否かを判定し、携帯電
話機を所持していないときにはステップＳ１６に移行し
て、後日予約券を郵送する旨のメッセージ情報を表示す
ると共に、予約券の郵送を確認する確認ボタン及び予約
解除を行う予約解除ボタンを表示してからステップＳ１
７に移行する。

【００３７】このステップＳ１７では、確認ボタンが選
択されているか否かを判定し、確認ボタンが選択されて
いるときにはステップＳ１８に移行した、予約テーブル
に所定事項を登録してから前記ステップＳ２に戻り、確
認ボタンが選択されていないときにはステップＳ１８に
移行して予約解除ボタンが選択されているか否かを判定
し、予約解除ボタンが選択されているときには前記ステ
ップＳ２に戻り、予約解除ボタンが選択されていないと
きには前記ステップＳ１７に戻る。

【００３８】一方、前記ステップＳ１５の判定結果が近
距離無線通信機能を有する携帯電話機を所持しているも
のであるときにはステップＳ１９に移行して、暗号化さ
れた入場許可情報を含む顧客管理サーバＭＳ２にアクセ
スするためのアプリケーションプログラムをダウンロー
ドすることを促すメッセージとダウンロードボタンを表
示し、次いでステップＳ２０に移行して、ダウンロード
ボタンが選択されたか否かを判定し、ダウンロードボタ
ンが選択されていないときにはこれが選択されるまで待
機し、ダウンロードボタンが選択されたときにはステッ
プＳ２１に移行して、入場許可情報を含むアプリケーシ
ョンプログラムを送信してからステップＳ２２に移行す
る。

【００３９】このステップＳ２２では、予約テーブルに
所定事項を登録してからステップＳ２３に移行し、接続
が切断されたか否かを判定し、接続が切断されたときに
は前記ステップＳ１に戻り、接続が継続されているとき
には、前記ステップＳ２に戻る。

【００４０】一方、ステップＳ１３の判定結果が電子決
済ではないときには、ステップＳ２４に移行して、後日
入金を確認次第電子メールで入場許可情報を含むアプリ
ケーションソフトを送信する旨のメッセージ情報を表示
すると共に、電子メールアドレスの記載を要求する記載
欄及び予約解除ボタンを設けた書式を送信してからステ
ップＳ２５に移行して、電子メールアドレスの入力が完
了したか否かを判定し、入力が完了したときには、ステ
ップＳ２６に移行して前記予約テーブルに所定事項を登
録してから前記ステップＳ２に戻り、入力が完了してい
ないときには、ステップＳ２７に移行して、予約解除ボ
タンが選択されたか否かを判定し、予約解除ボタンが選
択されていないときにはステップＳ２５に戻り、予約解
除ボタンが選択されているときには前記ステップＳ２に
戻り、予約解除ではないときには前記ステップＳ２５に
戻る。

【００４１】また、ダウンロードまたは電子メールに添
付された入場管理情報を含むアプリケーションプログラ
ムを近距離無線通信機能を有する携帯電話機２０にダウ
ンロードすると、このアプリケーションプログラムの実
行が可能となり、目的とするホテルに到着した時点で、
又はその前にアプリケーションプログラムを動作させる
と、図５に示す滞在処理を実行する。この滞在処理は、
先ず、ステップＳ３１で、アクセスポイントＡＰ１〜Ａ
Ｐｎの何れかと通信可能であるか否かを判定し、通信不
能状態であるときには通信可能状態となるまで待機し、
通信可能状態となったときにはステップＳ３２に移行し
て、チェックイン処理が終了しているか否かを判定し、
チェックイン処理が終了しているときには後述するステ
ップＳ３６にジャンプし、チェックイン処理が終了して
いないときには、ステップＳ３３に移行して、顧客管理
サーバＭＳ２にアクセスして入場許可情報を送信するこ
とによりチェックイン処理を要求し、次いでステップＳ
３４に移行して、宿泊する客室番号情報を受信したか否
かを判定し、客室番号情報を受信していないときには受
信するまで待機し、受信したときにはステップＳ３５に
移行して、客室番号情報をデータ記憶部２６に記憶する
と共に、液晶表示器２４に表示してからステップＳ３６
に移行する。

【００４２】このステップＳ３６では、初期メニュー情
報を液晶表示器２４に表示する。この初期メニューに
は、客室番号を表示するメニュー、チェックアウトを指
示するメニュー、売店やレストラン等で清算処理を行う
清算メニュー、伝言情報を取得するメニュー等が登録さ
れている。

【００４３】次いで、ステップＳ３７に移行して、客室
番号メニューが選択されているか否かを判定し、客室番
号メニューが選択されているときにはステップＳ３８に
移行して、データ記憶部２６に記憶されている客室番号
を液晶表示器２４に表示してからステップＳ３９に移行
して、初期メニュー表示が選択されているか否かを判定
し、初期メニュー表示が選択されていないときには、滞
在処理を終了するか否かを判定し、滞在処理メニューを
終了するときには、アプリケーションプログラムを終了
して、所定のメインプログラムに復帰し、初期メニュー
が選択されているときには前記ステップＳ３６に戻る。

【００４４】また、前記ステップＳ３７の判定結果が客
室メニューが選択されていないものであるときにはステ
ップＳ４０に移行して、チェックアウト指示メニューが
選択されているか否かを判定し、これが選択されている
ときにはステップＳ４１に移行して、顧客管理サーバＭ
Ｓ２に対してチェックアウト処理を指示し、次いでステ
ップＳ４２に移行して、チェックアウト処理後の清算表
情報を受信したか否かを判定し、清算表情報を受信して
いないときには受信するまで待機し、受信したときには
ステップＳ４３に移行して、清算表情報を液晶表示器２
４に表示し、次いでステップＳ４４に移行して、清算を
電子決済するか否かを判定し、電子決済を行う場合に
は、ステップＳ４５に移行して所定の決済手続を行って
から処理を終了し、電子決済を行わない場合には、ステ
ップＳ４６に移行してフロントで決済する旨を選択して
から処理を終了する。

【００４５】さらに、前記ステップＳ４０の判定結果が
チェックアウト指示メニューが選択されていないもので
あるときには、ステップＳ４７に移行して、伝言情報メ
ニューが選択されているか否かを判定し、伝言情報メニ
ューが選択されているときには、ステップＳ４８に移行
して、顧客管理サーバＭＳ２に対して伝言情報の要求を
行い、次いでステップＳ４９に移行して、伝言情報を受
信したか否かを判定し、伝言情報を受信していないとき
には受信するまで待機し、受信したときにはステップＳ
５０に移行して、伝言情報を液晶表示器２４に表示して
から、ステップＳ５１に移行して、初期メニューに戻る
か否かを判定し、初期メニューに戻るときには前記ステ
ップＳ３６に戻り、初期メニューに戻らないときには、
前記ステップＳ５０に戻る。

【００４６】さらに、顧客管理サーバＭＳ２では、図６
に示す顧客管理処理を実行する。この顧客管理処理は、
先ずステップＳ６１で、宿泊客が所持している携帯電話
機２０の近距離無線通信インタフェース２５からアクセ
スポイントＡＰｉを介してアクセスがあったか否かを判
定し、アクセスがないときには、アクセスがあるまで待
機し、アクセスがあったときにはステップＳ６２に移行
して、入場許可情報を読込み、次いでステップＳ６３に
移行して、入場許可情報に基づいて予約登録テーブルに
登録されている宿泊客であるか否かを判定し、登録され
ている宿泊客ではないときには、ステップＳ６４に移行
して、予約がされていないことを表すと共に、フロント
に問い合わせることを求めるメッセージ情報を携帯電話
機２０に送信してから前記ステップＳ１に戻り、登録さ
れている宿泊客であるときにはステップＳ６５に移行す
る。

【００４７】このステップＳ６５では、チェックイン処
理が終了しているか否かを判定し、チェックイン処理が
終了していないときには、ステップＳ６６に移行して、
到着時刻を登録すると共に、顧客管理テーブルを参照し
て、予め設定された客室番号情報を読出し、この客室番
号情報を到着を歓迎するメッセージ情報と共に携帯電話
機２０に送信するチェックイン処理を行ってからステッ
プＳ６７に移行し、チェックイン処理が終了していると
きには直接ステップＳ６７に移行する。

【００４８】このステップＳ６７では、現在のアクセス
ポイントＡＰｉが宿泊客に割り当てた客室に一番近いア
クセスポイントであるか否かを判定し、一番近いアクセ
スポイントではないときにはそのまま前記ステップＳ６
１に戻り、一番近いアクセスポイントであるときには、
ステップＳ６８に移行して、該当客室のドア開閉状態信
号が所定時間（数分程度）前までの間に受信しているか
否かを判定し、ドア開閉状態信号を受信しているときに
は、宿泊客が客室から出てきたものと判断してそのまま
前記ステップＳ６１に戻り、ドア開閉状態信号を受信し
ていないときには宿泊客が客室に入出するものと判断じ
てステップＳ６９に移行し、客室のドアロックを解除し
てからステップＳ７０に移行し、ドア開信号を受信した
か否かを判定し、ドア開信号を受信していないときには
受信するまで待機し、受信したときにはステップＳ７０
ａに移行して、ドアロック解除をドアロック状態に復旧
させてから前記ステップＳ６１に戻る。

【００４９】一方、前記ステップＳ６１の判定結果が、
携帯電話機２０からのアクセスではないものであるとき
には、ステップＳ７１に移行して、売店用ＰＯＳシステ
ム１０からのアクセスであるか否かを判定し、売店用Ｐ
ＯＳシステム１０からのアクセスではないときには後述
するステップＳ７７に移行し、売店用ＰＯＳシステム１
０からのアクセスであるときには、ステップＳ７２に移
行して、入場許可情報及び清算情報の送信を要求し、次
いでステップＳ７３に移行して、入場許可情報及び清算
情報を受信したか否かを判定し、これらを受信していな
いときには受信するまで待機し、入場許可情報及び清算
情報を受信したときにはステップＳ７４に移行して、入
場許可情報が顧客管理テーブルに登録されているか否か
を判定し、登録されているときには清算情報を清算情報
登録テーブルに登録してからステップＳ７５に移行し、
登録されていないときにはステップＳ７６に移行して、
宿泊客ではないことを表すメッセージ情報を売店用ＰＯ
Ｓシステム１０に送信してから前記ステップＳ６１に戻
る。

【００５０】また、ステップＳ７７では、レストラン用
ＰＯＳシステム１１からのアクセスであるか否かを判定
し、レストラン用ＰＯＳシステム１１からのアクセスで
はないときには、後述するステップＳ８３に移行し、レ
ストラン用ＰＯＳシステム１１からのアクセスであると
きには、ステップＳ７８に移行して、入場許可情報及び
清算情報の送信を要求し、次いでステップＳ７９に移行
して、入場許可情報及び清算情報を受信したか否かを判
定し、これらを受信していないときには受信するまで待
機し、入場許可情報及び清算情報を受信したときにはス
テップＳ８０に移行して、入場許可情報が顧客管理テー
ブルに登録されているか否かを判定し、登録されている
ときには清算情報を清算情報登録テーブルに登録してか
らステップＳ８１に移行し、登録されていないときには
ステップＳ８２に移行して、宿泊客ではないことを表す
メッセージ情報を売店用ＰＯＳシステム１０に送信して
から前記ステップＳ６１に戻る。

【００５１】さらに、ステップＳ８３では、他の課金を
必要とするクリーニング、マッサージ等のサービス部門
からのアクセスであると判断して、上記ステップＳ７２
〜Ｓ７６の精算処理及びステップＳ７８〜Ｓ８２の精算
処理と同様の処理を行ってから前記ステップＳ１に戻
る。

【００５２】したがって、ホテル１に宿泊を希望する利
用者は、家庭に配置したパーソナルコンピュータＰＣで
ＷＷＷサーバ機能を有する入場管理サーバＭＳ１が開設
しているホテル１のホームページにアクセスすることに
より、予約申し込みを行うウェブページを表示してから
宿泊者の氏名、住所、宿泊人数、宿泊日、電子メールア
ドレス等の必須項目を入力すると、入場管理サーバＭＳ
１で該当日の宿泊状況を予約状況テーブルを参照して確
認し、空き室がない場合には、満室であることを表示す
るメッセージ情報を送信し、他の宿泊日を選択すること
を促し、空き室がある場合には、その旨を利用者に通知
し、予約金の支払い方法を選択させ、クレジットカード
や電子マネーによる電子決済が選択されたときには、即
時入金が可能であることから、入金を確認した時点で、
近距離無線通信機能を有する携帯電話機２０を所持して
いるか否かを問い合わせ、近距離無線通信機能を有する
携帯電話機２０を所持している場合には、暗号化された
入場許可情報を含むホテル１側の顧客管理サーバＭＳ２
をアクセスするアプリケーションプログラムをパーソナ
ルコンピュータＰＣにダウンロードする。

【００５３】利用者は、パーソナルコンピュータＰＣに
ダウンロードした入場許可情報を含むアプリケーション
プログラムを携帯電話機２０にダウンロードしてから、
ホテル１に向かい、ホテル１に到着した時点でダウンロ
ードしたアプリケーションプログラムを起動させる。こ
れにより、ホテル１の入り口を入ると、この入り口に配
設されたアクセスポイントＡＰ１の近距離無線通信イン
タフェース７と携帯電話機２０の近距離無線通信インタ
フェース２５との間で所定のネットワークが形成される
ことにより、ホテル１側の顧客管理サーバＭＳ２にアク
セスして、所定のチェックイン処理を行う。このチェッ
クイン処理によって、宿泊者の携帯電話機２０の液晶表
示器２４に到着を歓迎するメッセージ情報と共に、宿泊
する客室番号が通知され、この客室番号がデータ記憶部
２６に記憶される。

【００５４】このようにして、宿泊者がホテル１に到着
すると直ちにチェックイン処理が行われることにより、
宿泊者はフロントでの住所氏名の記入等の煩わしいチェ
ックイン手続きを省略することができ、直ちに客室を使
用することが可能となる。

【００５５】このチェックイン処理を行った後に、宿泊
者が移動して異なるアクセスポイントＡＰｉから顧客管
理サーバＭＳ２にアクセスする状態となると、このアク
セスポイントＡＰｉの番号が現在位置情報として登録さ
れ、前回のアクセスポイント番号が前回位置情報として
登録される。

【００５６】このため、宿泊者が指定された客室がある
所定階のエレベータを下りて、自己の客室まで移動する
と、これに応じて順次現在位置が更新され、宿泊する客
室に一番近いアクセスポイント例えば図１におけるＡＰ
７が現在位置となると、宿泊客が宿泊する客室に入るも
のと判断して、該当する客室のドアロックを解除して、
宿泊者が客室キーを使用することなくの客室内に入るこ
とができる。

【００５７】その後、客室ドアが開いたことを検出する
と、ドアロックの解除が取り消されて、外部からのドア
の開閉が行えない状態に復帰する。

【００５８】その後、宿泊者が自己の客室を出る場合に
は、客室のドアを開閉するとオートロック機構によって
自動的に客室ドアがロック状態となり、他人の客室への
侵入を確実に阻止することができる。

【００５９】そして、宿泊者がホテル１から外出する場
合には、出入り口から外に出ることにより、アクセスポ
イントＡＰ１とのネットワークに参加しない状態となる
ことにより、顧客管理サーバＭＳ２では、宿泊者が外出
したものと判断することができる。その後、外出から帰
ったときには、初期メニューで伝言情報メニューを選択
することにより、外出中の電話での伝言やファクシミリ
の受信、宅配便等による荷物の到着があったときに、そ
の旨が携帯電話機２０の液晶表示器２４に表示される。

【００６０】一方、宿泊者がホテル１の館内を移動して
いて、例えばレストラン４で食事をする場合には、レス
トラン内に入って食事をオーダーすることにより、食事
することができるが、食事を終了して、食事代を精算す
る場合には、例えばレストランの入り口に配設された精
算所に立ち寄ることにより、この精算所に配設されたア
クセスポイントＡＰ３によって携帯電話機２０とレスト
ラン用ＰＯＳシステム１１との間が接続されることによ
り、レストラン用ＰＯＳシステム１１で、顧客管理サー
バＭＳ２にアクセスすることにより、顧客の入場許可情
報と精算情報とを顧客管理サーバＭＳ２に送信すること
により、顧客が宿泊客であるか否かを判断して、その判
断結果が通知され、宿泊者であるときには精算情報がチ
ェックアウト時に一括精算するように顧客管理サーバＭ
Ｓ２の精算情報テーブルに登録され、宿泊客でないとき
には宿泊客でない旨の通知がＰＯＳシステム１１に表示
される。

【００６１】同様に、宿泊者が売店３で土産品や日用品
等の買い物をする場合でも、売店の精算所に配設された
売店用ＰＯＳシステム１０を使用して顧客管理サーバＭ
Ｓ２にアクセスすることにより、宿泊客であるか否かの
確認及び精算情報をチェックアウト時に一括精算する精
算するように顧客管理サーバＭＳ２の精算情報テーブル
に登録することができる。

【００６２】この他、自動販売機にも近距離無線通信イ
ンタフェースを設けることにより、宿泊客であるか否か
を判別して、タバコや飲料品等の販売を行うことがで
き、この場合には、他の宿泊客の携帯電話機２０の入場
許可情報で誤作動することがないように、自動販売機側
の近距離無線通信範囲を例えば５０ｃｍ程度の極狭い範
囲に設定しておくことが好ましい。

【００６３】また、ホテル１の館内でのマッサージ、ク
リーニング等のサービスに対してもＰＯＳシステムを設
けることにより、チェックアウト時の一括精算処理を行
うことができる。

【００６４】したがって、宿泊客は、ホテル１の館内で
は、携帯電話機２０を所持しているだけで、キャッシュ
レスで買い物や食事をすることができる。

【００６５】その後、チェックアウトする際には、アプ
リケーションプログラムの初期メニューからチェックア
ウトを選択することにより、顧客管理サーバＭＳ２から
精算表が携帯電話機２０の液晶表示器２４に表示され、
追加精算金がある場合には、電子決済するかフロントで
決済するかを選択し、電子決済を行う場合には、クレジ
ットカード番号等の入力等の必要な処理を行うことによ
り、電子領収書が発行されて、携帯電話機２０のデータ
記憶部２６に格納され、フロントでのチェックアウトを
希望する場合には、フロント２に立ち寄って精算手続き
を行う。

【００６６】このように、してチェックアウト処理が完
了すると、顧客管理サーバＭＳ２の宿泊客テーブルから
該当宿泊者の入場許可情報が消去されると共に、宿泊客
室番号等の管理情報も消去されることにより、携帯電話
機２０を所持してアクセスポイントＡＰｉにアクセスし
ても宿泊客ではないものと判断されて、客室の利用は勿
論、売店３やレストラン４等の課金を必要とする設備の
使用が一切禁止される。

【００６７】なお、上記実施形態においては、ホテル１
の予約及びチェックイン、チェックアウト手続き等を行
う場合について説明したが、これに限定されるものでは
なく、航空券の予約及び空港でのチェックイン手続きを
行う場合や、コンサートその他の催し物等の入場の際に
所定の手続きを必要とする場合に本発明を適用すること
ができる。

【００６８】また、上記実施形態においては、宿泊希望
者が自宅のパーソナルコンピュータＰＣから入場管理サ
ーバＭＳ１にアクセスする場合について説明したが、こ
れに代えて、携帯電話機２０から直接公衆電話網及びイ
ンターネットを介して入場管理サーバＭＳ１にアクセス
するようにしてもよい。

【００６９】さらに、上記実施形態においては、携帯型
情報端末として携帯電話機２０を適用した場合について
説明したが、これに限定されるものではなく、携帯電話
機能を省略した、近距離無線通信専用の情報端末を使用
するようにしてもよい。

【００７０】さらにまた、上記実施形態においては、予
約時に発行する入場許可情報に基づいて顧客管理を行う
場合について説明したが、これに限定されるものではな
く、宿泊客がホテル１にチェックインしたときに、入場
許可情報を抹消して、新たな宿泊用管理情報を携帯電話
機２０に登録して、以後宿泊用管理情報をもとに滞在管
理を行うようにしてもよい。

【００７１】なおさらに、上記実施形態においては、チ
ェックアウト処理が終了するト直ちに入場許可情報を消
去する場合について説明したが、これに限定されるもの
ではなく、入場許可情報の消去を延長するが課金情報の
受け付けは禁止するようにしてもよく、また、チェック
アウト処理完了時点で、次回の宿泊予約時に割引を行う
デジタル割引券を携帯電話機２０に記憶させて、次回の
予約時に使用できるようにしてもよい。

【００７２】また、上記実施形態においては、宿泊情報
は顧客管理サーバＭＳ２で管理するようにした場合につ
いて説明したが、これに限定されるものではなく、入場
許可情報中に有効期間を設定して、この有効期間を顧客
管理サーバＭＳ２で判断することにより、宿泊可能であ
るか否かを判断するようにしてもよい。

【００７３】

【発明の効果】以上説明したように請求項１に係る発明
によれば、所定手続きが必要な施設に入場を希望する利
用者は、インターネット等のネットワークを介して入場
管理サーバにアクセスすることにより、入場許可情報を
取得し、この入場許可情報を近距離無線通信手段を備え
た携帯型情報端末にダウンロードし、この状態で、携帯
型情報端末を所持して目的とする施設に出向くことによ
り、携帯型情報端末から自己の近距離無線通信手段と施
設側に配設された近距離無線通信手段とを介して応答設
備にアクセスすることにより、応答設備で入場許可情報
を確認することにより、チェックイン手続き等の入場の
際に必要な手続きが自動的に行われる他、客室のドア開
閉や課金施設の使用をキャッシュレスで行うことがで
き、人手による煩わしいチェックイン手続き等の入場手
続きを省略することができるという効果が得られる。

【００７４】また、請求項２に係る発明によれば、入場
管理サーバで、情報端末からのアクセスがあったとき
に、施設の受け入れ状況即ち予約状況を判断して、空き
があるときに入場許可情報を発信することにより、入場
許可情報の過剰発信を防止することができるという効果
が得られる。

【００７５】さらに、請求項３に係る発明によれば、入
場管理サーバでは、入場許可情報を発信する際に、所定
の入場料の入金が電子決済、クレジットカードを使用し
た決済等によって行われたときに、入場許可情報を発信
することにより、入場料の徴収を別途行う必要がなく、
人手を介在させることなく入場管理を行うことができる
という効果が得られる。

【００７６】さらにまた、請求項４に係る発明によれ
ば、入場許可情報を発信する際に、入場可能な有効期間
を設定することにより、特定の入場期間以外での使用を
禁止して、正確な入場管理を行うことができるという効
果が得られる。

【００７７】なおさらに、請求項５に係る発明によれ
ば、応答設備で携帯型情報端末からアクセスがあったと
きに、入場許可情報の正誤判定を行い、正規の入場許可
情報であることが確認されたときのみ施設内への入場が
許可され、入場許可情報の不正使用を防止することがで
きるという効果が得られる。

【００７８】また、請求項６に係る発明によれば、応答
設備で、正規の入場許可情報であると判断したときに、
施設内の課金型設備例えば売店、電話、レストラン等の
支払いを必要とする設備での課金情報を管理して、現金
等の支払いを行うことなく、課金型設備の利用が可能と
なるという効果が得られる。

【００７９】さらに、請求項７に係る発明によれば、応
答設備は正規の入場許可情報であると判断したときに、
電話の着信、ファクシミリの受信、荷物の到着等の伝言
情報があるとき、この伝言情報を携帯型情報端末に通知
することにより、利用者が入場の際或いは入場後に伝言
情報を確認することができるという効果が得られる。

【００８０】さらにまた、請求項８に係る発明によれ
ば、携帯型情報端末では、応答設備で管理されている課
金情報の清算を行うように構成されているので、ホテル
でのチェックアウト時の清算を人手を介することなく容
易に行うことができるという効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による入場管理システムの一実施形態を
示す概略構成図である。

【図２】ホテルでの顧客管理構成を示すブロック図であ
る。

【図３】携帯電話機の内部構成を示すブロック図であ
る。

【図４】入場管理サーバで実行する入場管理処理手順の
一例を示すフローチャートである。

【図５】携帯電話機で実行する入場管理処理手順の一例
を示すフローチャートである。

【図６】顧客管理サーバで実行する顧客管理処理手順の
一例を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ ホテル ２ フロント ３ 売店 ４ レストラン ５ 客室 ６ インターネット ＭＳ１ 入場管理サーバ ＭＳ２ 顧客管理サーバ ＡＰ１〜ＡＰｎ アクセスポイント ７ 近距離無線通信インタフェース ＬＡＮ ローカルエリアネットワーク １０ 売店用ＰＯＳシステム １１ レストラン用ＰＯＳシステム ２０ 携帯電話機 ２５ 近距離無線通信インタフェース ２６ データ記憶部 ２７ アプリケーションプログラム格納部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 17/60 ４２２ Ｇ０６Ｆ 17/60 ４２２ ５０６ ５０６ Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｈ０４Ｂ 7/26 Ｒ Ｆターム(参考） 3E027 EA10 EC04 EC05 EC06 EC07 EC08 5B049 AA01 AA05 AA06 BB51 CC06 CC13 GG03 GG06 GG10 5B055 CB10 EE02 EE27 5K067 AA21 AA34 BB04 DD51 EE02 EE12 EE32 HH23

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入場に所定手続きが必要な施設の入場管
   理を行う入場管理サーバが接続されたネットワークに情
   報端末からアクセスして、所定の手順で入場許可情報を
   取得し、該入場許可情報を近距離無線通信手段を備えた
   携帯型情報端末にダウンロードし、前記施設に携帯型情
   報端末との間で通信を行う近距離無線通信手段を有する
   応答設備を配設し、前記携帯型情報端末との間で、近距
   離無線通信手段を介して入場許可情報に基づいて入場を
   許可するように構成されていることを特徴とする入場管
   理システム。
2. 【請求項２】 前記入場管理サーバは情報端末からのア
   クセスがあったときに、施設の受け入れ状況を判断し
   て、入場許可情報を発信するか否かを選定するように構
   成されていることを特徴とする請求項１記載の入場管理
   システム。
3. 【請求項３】 前記入場管理サーバは、アクセスのあっ
   た情報端末に対して入場許可情報を発信する際に、所定
   の予約料の入金を確認してから入場許可情報を発信する
   ように構成されていることを特徴とする請求項１又は２
   に記載の入場管理システム。
4. 【請求項４】 前記入場管理サーバは入場許可情報を発
   信する際に、当該入場許可情報を使用して入場可能な有
   効期間を設定するように構成されていることを特徴とす
   る請求項１乃至３の何れかに記載の入場管理システム。
5. 【請求項５】 前記応答設備は、携帯型情報端末から近
   距離無線通信手段を介してアクセスがあったときに、入
   場許可情報の正誤判定を行い、正規の入場許可情報であ
   ると判断したきに、施設内への入場を許可するように構
   成されていることを特徴とする請求項１乃至４の何れか
   に記載の入場管理システム。
6. 【請求項６】 前記応答設備は、正規の入場許可情報で
   あると判断したときに、施設内の課金型設備の使用を許
   可すると共に、課金情報を管理するように構成されてい
   ることを特徴とする請求項１乃至５の何れかに記載の入
   場管理システム。
7. 【請求項７】 前記応答設備は、正規の入場許可情報で
   あると判断したときに、電話の着信、ファクシミリの受
   信、荷物の到着等の伝言情報があるときに、当該伝言情
   報を携帯型情報端末に通知するように構成されているこ
   とを特徴とする請求項１乃至６の何れかに記載の入場管
   理システム。
8. 【請求項８】 前記携帯型情報端末は、応答設備で管理
   されている課金情報の清算を行うように構成されている
   ことを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載の入場
   管理システム。