JP2019139312A - チケット管理サーバ及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1に示すように、本発明の第1実施形態に係るチケット管理システム1は、サーバ2と、複数の発券装置3と、複数の利用者端末4により構成される。サーバ2と発券装置3及び利用者端末4とは、インターネット等のネットワークNWを介して接続される。また、サーバ2及び利用者端末4は、電話回線網TLにも接続される。
サーバ2は、例えば、コンピュータシステムであり、キーボード、マウス、タッチパネル等の入出力装置、CPU(Central Processing Unit)等の演算部及びRAM(Random Access Memory)、ROM(read only memory)等の記憶装置を備えた本体、CRT(Cathode Ray Tube)やLCD(Liquid Crystal Display)等の表示装置等から構成される。
発券装置3は、サーバ2からの命令に基づいて、所定の用紙にチケットの情報を印刷して発行する。図3に示すように、発券装置3は、少なくとも、記憶部301、制御部302、通信部303、印刷部304、表示部305、マイク306、及びカメラ307を備える。
利用者端末4は、例えば、タブレット型端末やスマートフォンであり、タッチパネル、CPU等の演算部及びRAM、ROM等の記憶装置、LCD等の表示装置、音声を出力するスピーカ、音声を集音するマイク等を備える。
上記のように構成されるチケット管理システム1を利用して、利用者がチケットを購入し、使用する基本的な流れを説明する。
利用者は、チケット販売者(例えば、チケット販売店舗、チケット販売端末、インターネットで提供されるチケットサイト等)から、所望のイベントのチケットを購入する。このとき、利用者は、イベント、席種、席数、チケットの受け取り方法等の諸条件を選択し、決済の手続きを行う。チケットの受け取り方法として電子チケットを選択した場合に、利用者は、自己の携帯端末を介してチケット管理システムを利用することとなる。以下、図5に示すフローチャートを参照して、受け取り方法として電子チケットを選択した場合のチケット受け取りの流れを説明する。
図6は、持主登録処理の手順を示すフローチャートである。利用者が利用者端末4を用いてブラウザ等を起動してチケット管理システムのサイトにアクセスすると、チケットを購入済みの興行が選択可能に表示される(ステップS200)。これらのうち、所望のチケットを選択したときに、チケットの持主登録が完了されていない場合、当該チケット券面とともに、当該チケットについての持主登録を行うための持主登録画面が表示される(ステップS210)。この持主登録画面へのアクセスはサーバ2により管理される。表示された持主登録画面にアクセスする。このとき、利用者端末4は、アクセスに用いているブラウザ等のUA情報及びチケットを受け取るために受取URLにアクセスしたときにブラウザ等に残されたCookie情報を、サーバ2に送信する(ステップS220)。また、サーバ2は、持主登録画面へのアクセスに応答して、利用者に登録用電話番号を通知する(ステップS230)。ここで、利用者に通知する方法としては、利用者の連絡先に登録用電話番号を送信するようにしてもよいし、利用者が利用者端末等を用いて閲覧可能なWebページに表示するようにしてもよい。この登録用電話番号は固定の電話番号でもよいが、複数の候補電話番号から選択された1つの番号を送信するようにして、表示の都度、異なる番号としてもよい。
〔電子チケットの使用〕
一方、チケット管理システム1では、購入したチケットを紙のチケットとして発券して使用することも可能とされる。紙のチケットの発券は、発券装置3をチケットショップ等に常設しておき、興行の前に予め発券を行えるようにしてもよいし、発券装置3を興行の入場口の近くに設置して、入場の直前に発券を行うようにしてもよい。以下では図8に示すフローチャートを参照して、チケット管理システム1による紙のチケットの発券処理の手順を説明する。
上述した紙のチケットの発券処理は、未使用の紙チケットを発券する場合の他、電子チケットで入場を行った後で、使用済みのチケットの半券を発券する場合にも適用することができる。イベント会場の入場口にてチケットを消し込み、その後、上記の発券処理と同様の手順で電話番号、Cookie、UA等による照合を経て半券を発行するようにするとよい。この場合、発券装置3は、会場内(例えば入場口を通過した直後)に設けるとよい。このようにすれば、電子チケットで複数人分のチケットをまとめて使用して入場をした場合に、利用者端末4を持たない入場者に、座席番号の案内や再入場等ための証明書として半券を発行することができる。また、利用者端末4のバッテリー残量が不足している場合に備えて紙の半券を発行することもできる。なお、利用者端末4は、電子チケットを消し込んだ時に、同時に利用するチケットの枚数が複数である場合やバッテリー残量が所定の閾値を下回る場合に、メッセージを表示部405に表示したり、通知音を発したりすることにより、紙の半券を発行するよう利用者に促すとよい。
チケット管理システム1は、管理するチケットを持主から他人に譲渡することを可能とする。
図9に示すフローチャートを参照して、電子的にチケットを受け渡す方法の手順を説明する。電子的にチケットを受け渡す方法では、はじめに、譲渡元の利用者が予め上述の持主登録を完了した状態で、券面URLにアクセスすることで譲渡するチケットを表示する。そして、その券面とともに表示される受渡先登録ボタンを押す(ステップS600)。この受渡先登録ボタンを押すと、受渡先の電話番号の入力を促す画面が利用者端末4に表示される。当該画面に受渡先の電話番号を入力すると(ステップS610)、その電話番号がチケットIDとともにサーバ2に送信され、チケットIDに紐づけてデータベースDBに記録される(ステップS620)。また、譲渡元の利用者のブラウザ等では、当該チケットの使用や更なる譲渡ができない状態とされる(ステップS630)。
一方、紙のチケットを発券して受け渡す方法は、持主である利用者が発券装置3によりチケットを発券し、発券したチケットを譲渡先に渡す方法である。紙のチケットの発券は、上述の紙のチケットを使用する場合の発券と同様に実現するとよい。なお、紙のチケットを譲渡する場合でも、紙のチケットを発券する前に持主登録を必要とするように構成すれば、不正な譲渡や転売を抑止することができる。この場合、発券する紙のチケットの券面に持主登録されている利用者の氏名等を印刷するように構成すると、不正な譲渡や転売を抑止する効果が特に期待できる。
本発明の第2実施形態に係るチケット管理システムは、紙のチケットの発券方法が第1実施形態とは異なっている。すなわち、第2実施形態では、照合(図8のステップS450)を行うまでは第1実施形態と同様であるが、照合に成功した後、発券装置3から紙のチケットを発券させるための手順及び当該手順に関連したハードウェア構成において異なっている。
上記の第2実施形態では、電話回線TLを介した音声通話により、サーバ2からデータ埋込音声を送信して利用者端末4で受信した。しかし、データ埋込音声は、電話回線TLを介した音声通話以外の方法で利用者端末4に伝達され、利用者端末4のスピーカ407から出力されてもよい。例えば、データ埋込音声を、ネットワークNWを介したライブストリーミングによりサーバ2から送信して利用者端末4で受信し、利用者端末4にてデータ埋込音声をストリーミング再生することでスピーカ407から出力するようにしてもよい。また、データ埋込音声を、ネットワークNWを介して音声データファイルとして送信し、利用者端末4でこれを受信して、利用者端末4にて当該音声データファイルを再生することでデータ埋込音声をスピーカ407から出力するようにしてもよい。これらの方法によれば、サーバ2から利用者端末4への伝達過程においてデータ埋込音声が劣化しないので、発券情報の伝達にエラーが生じにくくすることができる。
本発明の第3実施形態に係るチケット管理システムは、紙のチケットの発券方法が第1実施形態とは異なっている。すなわち、第2実施形態では、照合(図8のステップS450)を行うまでは第1実施形態と同様であるが、照合に成功した後、発券装置3から紙のチケットを発券させるための手順及び当該手順に関連したハードウェア構成において異なっている。
2 サーバ
3 発券装置
4 利用者端末
NW ネットワーク
TL 電話回線網
Claims (17)
- 制御部と、
チケットを識別するチケットIDと利用者電話番号とを対応付けて記憶するデータベースと、
利用者の利用者端末とネットワークを介して通信可能な通信部と、
を備えるチケット管理サーバであって、
前記制御部は、
前記通信部にて受電可能な所定の発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの着信があったか否かを判定し、
前記発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの架電があったことを含む判定条件を満たした場合に、前記発券装置に前記チケットを発券させることを特徴とするチケット管理サーバ。 - 前記制御部は、前記利用者端末にてチケットに対する発券開始操作がなされた旨を前記通信部にて受信したことに応じて、前記通信部にて受電可能な所定の発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの着信があったか否かを判定することを特徴とする請求項1に記載のチケット管理サーバ。
- 前記通信部は、
ネットワークを介して前記利用者の利用者端末及び発券装置と通信可能なネットワーク通信部と、
電話回線を通じて前記利用者端末と通信可能な電話通信部と
を備え、
前記制御部は、
前記利用者端末にてチケットに対する発券開始操作がなされた旨を前記ネットワーク通信部にて受信したことに応じて、前記発券開始操作がなされてから所定の有効操作時間内に、前記電話通信部にて受電可能な所定の発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの着信があったか否かを判定し、
有効操作時間内に前記発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの架電があったことを含む判定条件を満たした場合に、前記発券装置に前記チケットを発券させる命令を送信することを特徴とする請求項2に記載のチケット管理サーバ。 - 前記通信部は、
ネットワークを介して前記利用者の利用者端末と通信可能なネットワーク通信部と、
電話回線を通じて前記利用者端末と通信可能な電話通信部と
を備え、
前記制御部は、
前記利用者端末にてチケットに対する発券開始操作がなされた旨を前記ネットワーク通信部にて受信したことに応じて、前記発券開始操作がなされてから所定の有効操作時間内に、前記電話通信部にて受電可能な所定の発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの着信があったか否かを判定し、
有効操作時間内に前記発券用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの架電があったことを含む判定条件を満たした場合に、前記チケットを発券させるための発券情報を埋め込んだデータ埋込音声を前記利用者端末のスピーカから出力せしめ、前記発券装置に前記利用者端末から出力されたデータ埋込音声に基づき前記チケットを発券させることを特徴とする請求項1に記載のチケット管理サーバ。 - 前記データ埋込音声に埋め込まれる発券情報は、発券するチケットの券面の印刷内容を含むことを特徴とする請求項4に記載のチケット管理サーバ。
- 前記データ埋込音声を、電話回線を通じた音声通話により前記利用者端末に送信することを特徴とする請求項4または5に記載のチケット管理サーバ。
- 前記データ埋込音声を、ネットワークを通じたライブストリーミングにより前記利用者端末に送信することを特徴とする請求項4または5に記載のチケット管理サーバ。
- 前記データ埋込音声を、当該データ埋込音声を含む音声データファイルとしてネットワークを通じて前記利用者端末に送信することを特徴とする請求項4または5に記載のチケット管理サーバ。
- 前記発券開始操作に伴い複数の前記発券装置のいずれから発券するかを示す識別情報を受け取り、
前記判定条件が満たされた場合に、受け取った識別情報に対応する発券装置にチケットを印刷させることを特徴とする請求項1から8の何れか1項に記載のチケット管理サーバ。 - 前記チケット管理サーバは、前記発券開始操作の前に前記利用者の利用者端末に、第1サイトにアクセスするよう促し、
当該第1サイトに対する前記利用者端末によるアクセスに応じて、前記利用者端末に当該第1サイトへのアクセス履歴情報を記録せしめ、
前記発券開始操作を行うために前記利用者端末に第2サイトにアクセスせしめ、前記利用者端末が第2サイトにアクセスしたことに応じて前記利用者端末から前記第1サイトへのアクセス履歴情報を取得し、
前記制御部が行う判定における前記判定条件は、前記第1サイトへのアクセス時に前記利用者端末に記録せしめたアクセス履歴と、前記第2サイトへのアクセス時に前記利用者端末から取得したアクセス履歴とが一致することを含むことを特徴とする請求項1から9の何れか1項に記載のチケット管理サーバ。 - 前記チケット管理サーバは、前記発券開始操作の前に前記利用者の利用者端末に、第1サイトにアクセスするよう促し、
当該第1サイトに対する前記利用者端末によるアクセスに応じて、前記利用者端末から当該第1サイトへのアクセスに用いたユーザエージェントを示す第1ユーザエージェント情報を取得し、
前記発券開始操作を行うために前記利用者端末に第2サイトにアクセスせしめ、前記利用者端末が第2サイトへのアクセスに用いたユーザエージェントを示す第2ユーザエージェント情報を取得し、
前記制御部が行う判定における前記判定条件は、前記第1ユーザエージェント情報と前記第2ユーザエージェント情報とが一致することを含むことを特徴とする請求項1から10の何れか1項に記載のチケット管理サーバ。 - 制御部と、
チケットを識別するチケットIDと利用者電話番号とを対応付けて記憶するデータベースと、
ネットワークを介して前記利用者の利用者端末と通信可能なネットワーク通信部と、
電話回線を通じて前記利用者端末と通信可能な電話通信部と
を備えるチケット管理サーバであって、
前記制御部は、
前記利用者端末にてチケットに対する持主登録開始操作がなされた旨を前記ネットワーク通信部にて受信したことに応じて、前記持主登録開始操作がなされてから所定の有効操作時間内に、前記電話通信部にて受電可能な所定の登録用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの着信があったか否かを判定し、
有効操作時間内に前記登録用電話番号に当該チケットのチケットIDに対応付けられた前記利用者電話番号からの架電があったことを含む判定条件を満たした場合に、前記チケットを前記利用者の持つ利用者端末に使用可能に表示させるチケット管理サーバ。 - 前記持主登録開始操作がなされたことに応じて、前記登録用電話番号を前記利用者の連絡先に送信することを特徴とする請求項12に記載のチケット管理サーバ。
- 前記登録用電話番号として複数の候補電話番号を備え、
前記持主登録開始操作がなされたことに応じて、複数の候補電話番号の何れかを前記登録用電話番号として前記利用者の連絡先に通知することを特徴とする請求項13に記載のチケット管理サーバ。 - 前記チケット管理サーバは、前記持主登録開始操作の前に前記利用者の利用者端末に、第1サイトにアクセスするよう促し、
当該第1サイトに対する前記利用者端末によるアクセスに応じて、前記利用者端末に当該第1サイトへのアクセス履歴情報を記録せしめ、
前記持主登録開始操作を行うために前記利用者端末に第2サイトにアクセスせしめ、前記利用者端末が第2サイトにアクセスしたことに応じて前記利用者端末から前記第1サイトへのアクセス履歴情報を取得し、
前記制御部が行う判定における前記判定条件は、前記第1サイトへのアクセス時に前記利用者端末に記録せしめたアクセス履歴と、前記第2サイトへのアクセス時に前記利用者端末から取得したアクセス履歴とが一致することを含むことを特徴とする請求項12から14の何れか1項に記載のチケット管理サーバ。 - 前記チケット管理サーバは、前記持主登録開始操作の前に前記利用者の利用者端末に、第1サイトにアクセスするよう促し、
当該第1サイトに対する前記利用者端末によるアクセスに応じて、前記利用者端末から当該第1サイトへのアクセスに用いたユーザエージェントを示す第1ユーザエージェント情報を取得し、
前記持主登録開始操作を行うために前記利用者端末に第2サイトにアクセスせしめ、前記利用者端末が第2サイトへのアクセスに用いたユーザエージェントを示す第2ユーザエージェント情報を取得し、
前記制御部が行う判定における前記判定条件は、前記第1ユーザエージェント情報と前記第2ユーザエージェント情報とが一致することを含むことを特徴とする請求項12から15の何れか1項に記載のチケット管理サーバ。 - コンピューターを、請求項1から16の何れか1項に記載のチケット管理サーバとして機能させるプログラム。
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