JP2003016331A - 集客システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】スムーズな会計作業で済ますべく印刷クーポン
券を発行するための専従者の配置を不要とし、且つ、実
際に来店した客に対し段階的に特典を獲得可能としてリ
ピータを確保することが可能な集客システムを提供す
る。 【解決手段】インターネット６を介して接続された移動
体通信端末１に対して着信音を配信可能なＷＥＢサーバ
４と、移動体通信端末１によって再生される前記配信さ
れた着信音を検知すると割引券などの特典チケット（印
刷クーポン券）を発券するクーポン発券機５とを備えて
構成し、クーポン券の利用頻度などのユーザ情報を詳細
に把握しつつ、実際に店舗３に来店してクーポン券を利
用してくれた客に、更なる特典サービスを段階的に提供
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、集客システムに関
し、特に、クーポン券を利用して来店効率を向上させる
技術に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、店舗を有する販売店が、インター
ネット上にホームページを開設し、インターネット接続
可能な端末装置、例えば、ｉモード対応携帯電話からこ
のホームページにアクセスするとクーポン券画像を配信
するものがある。また、単にアクセスするだけでなく、
ゲームやクイズをクリアする、或いはアンケートに答え
るなど所定の条件を設け、より特典の質を高めたクーポ
ン券を配信するようにしたものもある。こうして、クー
ポン券画像の配信を受けた客が携帯電話を持参して店舗
へ出向いた際に、専用の窓口で携帯電話の表示部に表示
させたクーポン券画像を店員に提示し、それと引き換え
に印刷された割引券や景品交換券などを発行してもら
う、或いは、レジにて携帯電話の表示部に表示させたク
ーポン券画像を店員に提示して割引や景品受取りを受け
ることができるようにすることで、販売店は店舗への客
の呼込みの促進を行なっていた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の集客システムにおいては、以下に示すような問
題点があった。つまり、前者の場合、専用の窓口で印刷
物のクーポン券が配布されるためレジでの取扱いがスム
ースになるが、クーポン券発行のために専従者を配置す
る必要がある。また、後者の場合、レジで携帯電話の表
示確認を行なうため、会計作業が滞って客を待たせるこ
とになる。ここで、例えば、携帯電話の表示部に表示す
るクーポン券表示にバーコードを用いて、会計時には購
入商品と同様にバーコードリーダーで読み取るだけで割
引を精算することも考えられるが、このようなバーコー
ドによる会計システムを導入していないところも少なく
ない。

【０００４】また、インターネットを利用することでク
ーポン券を不特定多数の人に発行することが可能となる
が、実際に来店した上でクーポン券を利用して買い物を
する客はその何分の１となって、客寄せ効果があまり期
待できないのが現状である。そこで、割引額を多く、或
いは景品単価を上げれば特典の魅力が向上し客寄せ効果
は期待できるものの、予想以上の集客があった場合、販
売店側のコスト負担が増大し、収益を圧迫することにも
なりかねない。

【０００５】このようなことから、クーポン券の利用頻
度（発行数に対する実際の利用数）を詳細に把握しつ
つ、実際に来店してクーポン券を利用してくれた客に、
次の割引情報やプレミアムの割引クーポンを発行するな
ど段階的な特典サービスを提供することで客寄せ効果を
調整するようにすれば、再来店をも期待できる。ところ
が、従来の集客システムにおいては、誰が来店してくれ
たのかまでは把握できず、リピータ（再来店者）の獲得
には十分なシステムとは言えなかった。

【０００６】本発明はこのような問題点を解決するため
になされたものであり、スムーズな会計作業で済ますべ
く印刷クーポン券を発行するための専従者の配置を不要
とし、且つ、実際に来店した客に対し段階的に特典を獲
得可能としてリピータを確保することが可能な集客シス
テムを提供することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明に係わる集客システムの請求項１の発明は、イ
ンターネットを介して接続された移動体通信端末に対し
て着信音を配信可能なＷＥＢサーバと、前記移動体通信
端末によって再生される前記着信音を検知すると割引券
などの特典チケットを発券する発券機とからなり、移動
体通信端末を保有する顧客を店舗に誘因することを特徴
とする。また、本発明に係わる集客システムの請求項２
の発明は、前記請求項１記載の集客システムにおいて、
前記ＷＥＢサーバーと発券機とが通信回線にて接続され
ていることを特徴とする。また、本発明に係わる集客シ
ステムの請求項３の発明は、前記請求項１又は２記載の
集客システムにおいて、前記ＷＥＢサーバーは、移動体
通信端末毎に異なる着信音を配信することを特徴とす
る。また、本発明に係わる集客システムの請求項４の発
明は、前記請求項３記載の集客システムにおいて、前記
ＷＥＢサーバーは配信した着信音を管理するテーブルを
有し、前記発券機にて特典チケットを発券する毎に、発
券機が検知した着信音と前記テーブルとを照合すること
を特徴とする。また、本発明に係わる集客システムの請
求項５の発明は、前記請求項３又は４記載の集客システ
ムにおいて、前記着信音として、各移動体通信端末に与
えられている電子メールアドレスをＰＢトーンにて表現
したものを用いることを特徴とする。また、本発明に係
わる集客システムの請求項６の発明は、移動体通信端末
によって再生される着信音を検知すると割引券などの特
典チケットを発券する発券機を備えた集客システムにお
いて、前記発券機は、電子メールアドレスをＰＢトーン
にて表現した着信音から電子メールアドレス抽出し、当
該電子メールアドレスをユーザ情報としてテーブルに登
録し、発券履歴等を管理するようにしたことを特徴とす
る

【０００８】

【発明の実施の形態】以下、図示した実施の形態例に基
づいて本発明を詳細に説明する。図１は本発明に係わる
集客システムの実施の形態例を示すシステム構成図であ
る。

【０００９】この例に示す集客システムは、インターネ
ット接続端末（インターネット接続可能な携帯電話やＰ
ＨＳ、ＰＤＣなどを指す）１と、このインターネット接
続端末１が加入する電話網の基地局２と、店舗３を運営
する販売店などが開設するサーバー４と、店舗３内に設
置されたクーポン発券機５とを備え、サーバー４は、前
記基地局２、及びクーポン発券機５と、インターネット
６を介して接続可能な構成とする。なお、前記基地局２
はインターネット接続端末１をインターネットに接続す
るためのプロバイダを兼ねるものである。

【００１０】次に、前記サーバー４の構成例について、
次の図２を用いて説明する。図２は、本発明に係る集客
システムにおけるＷＥＢサーバーの構成例を示す図であ
り、この図に示すサーバー４は、該サーバー４の統括的
な制御を司る制御部７を有し、この制御部７がインター
ネット６との間で行なうデータ伝送を媒介する通信部８
と、制御部７による制御に基きユーザ情報を記憶管理す
るユーザデータベース９と、制御部７による制御に基づ
きユーザ情報から所定の着信音を生成する着信音生成部
１０と、インターネット６に対してのコンテンツ情報を
格納するＨＴＭＬデータベース１１と、このＨＴＭＬデ
ータベースにリンクしてゲームやクイズを提供するアプ
リケーション１２と、前記アプリケーション１２に基づ
く所定の条件をクリアした際に認証番号を発行する勝者
・正解者認証番号発行部１３とを備えて構成する。

【００１１】図１に戻って、このシステムの動作につい
て説明する。この図に示す集客システムは以下のように
機能する。即ち、まず、インターネット接続端末１が基
地局２を介してインターネット６に接続する。そして、
インターネット接続端末１の操作者は、サーバー４のＵ
ＲＬ（Uniform Resource Locator）を指定して、インタ
ーネット接続端末１にサーバー４のウェブページにアク
セスする。ここで、操作者は店舗３の割引クーポン（特
典チケット）を入手するために、自己の名前、連絡先
（電話番号）などを入力し、サーバー４に登録する。な
お、既に、店舗３に関連するメンバーズカードや会員証
などの発行を受けている場合には、その会員番号などで
代用することもできる。すると、サーバー４では、登録
したユーザ情報に対応づけて識別符号（ユーザ毎に個別
のもの）を付与すると共に、その識別符号が挿入された
着信音データを生成する。操作者はこの着信音データを
ダウンロードし、インターネット端末１に保存する。

【００１２】ここで、サーバー４の状態について説明を
加える。サーバー４は、通信部８を介してインターネッ
ト６から到来するユーザ情報を受信すると、これを制御
部７がユーザデータベース９に登録する。そして、制御
部７は、所定の手順にて識別番号をユーザ情報のそれぞ
れに対応づけて付与し、着信音生成部１０にて識別符号
に基づいた着信音データを生成し、着信音データをイン
ターネット６を介して配信する。この時、サーバー４の
ユーザデータベース９には、図３に示す如く、ユーザ毎
に、氏名、連絡先（電話番号）、着信音（識別符号：ユ
ニークワード）、クーポン券の発行及び使用状況などの
項目を管理するために登録がなされる。

【００１３】次に、操作者（以下、客と示す）は、店舗
３へ出向き、クーポン発券機５のマイク近傍で、ダウン
ロードした着信音データを再生して“着信音”を鳴ら
す。なお、着信音はインターネット接続端末１に保存し
ておき、通常時は自分（操作者）の好みの音を選択して
使用し、クーポン発行手続の時だけダウンロードした着
信音を自発的に鳴らせばよい。ここで、着信音について
説明する。図４は、本発明に係る着信音の構成例を示す
図であり、（ａ）は、着信音フレームを示し、（ｂ）は
ＰＢトーンの文字（識別符号）割当て例を示す。ここで
は、ＰＢトーンとして一般に用いられているＤＴＭＦ
（Dial Tone Multi Frequency）信号を利用した着信音
を示す。ＤＴＭＦ信号はもともとプッシュ回線の電話機
などから発信の際にダイヤルボタンを押す毎に発信され
る信号音に用いられており、1つのボタンにつき2種類の
周波数の音声信号（トーン）を割り当て、その組み合わ
せに応じて“０〜９”の数字の他に“＊、＃”などの記
号（ボタン）が対応している。そして交換機側でこの周
波数から押されたボタンを識別するようになっている。

【００１４】このようなＤＴＭＦ信号を用いて図４
（ａ）に示すような着信音フレームを構成する。この例
では、フレームの先頭と末尾に雑音を付加し、その中間
にＰＢトーン列を挿入している。但し、ここで言う雑音
は、単なるノイズではなく、クーポン発券機５に対し、
少なくとも開始と終了の合図的意味を持たせた複合音を
指す。ここでは、ＰＢトーンを０．５秒づつ２０トーン
配置し、着信音フレームとしては１５〜２０秒程度のも
のとしている。また、図４（ｂ）において示すように、
ＰＢトーンを二つで一組として文字（数字や記号を含
む）を表現してもよく、例えば、“００〜０９”は、数
字の０〜９を示し、“１１〜３６”は、アルファベット
の“Ａ〜Ｚ”を示し、“４０〜９９”は、任意の特殊文
字として割当てればよい。

【００１５】このような着信音がクーポン発券機５のマ
イク近傍で再生されると、クーポン発券機５は、再生さ
れた着信音の解析を行なう。ここで、図５を用いてクー
ポン発券機５について説明する。図５は、本発明に係る
集客システムにおけるクーポン発券機の構成例を示す機
能ブロック図である。この図に示すクーポン発券機５
は、前記サーバー４が属するＬＡＮ（Local Area Netwo
rk）に接続しており、ＬＡＮとの通信を媒介するＬＡＮ
インタフェース部１４と、再生された着信音（ＰＢトー
ン）を検知しこれを電気信号に変換するためのマイクロ
ホン１５と、該マイクロホン１５が変換した電気信号中
からＰＢトーンを検出しこれを文字情報に変換して出力
するＰＢ信号受信部１６と、ＰＢ信号受信部１６からの
文字情報を蓄積する文字情報蓄積部１７と、文字情報蓄
積部１７に蓄積された文字情報をＬＡＮインタフェース
部１４に対し出力してサーバー４に送り、サーバー４か
らの照合の結果を基に発券処理の制御を行なう中央処理
制御装置１８と、中央処理制御装置１８からの制御に基
いてクーポン券の発行を行なう発券部１９とを備えてい
る。なお、サーバー４とクーポン発券機５との接続は、
ＬＡＮやインターネットのみならず、専用線等の他の通
信回線を利用したものであっても構わない。

【００１６】前記マイクロホン１５は、指向性高感度マ
イクであり、クーポン発券機５の所定位置にてインター
ネット接続端末１から発せられた着信音を効率よく拾う
ことができるものである。また、前記ＰＢ信号受信部１
６は、トーンデコーダ等を設けたものであり、文字情報
蓄積部１７はメモリ、中央処理制御装置１８はＣＰＵか
らなる。また、発券部１９は、図示を省略したが、クー
ポン券となる紙片、或いは、ロール紙や、印字部、及
び、送り出し機構などを有する一般的な発券機からなる
ものである。

【００１７】つまり、クーポン発券機５は、再生された
着信音からユーザ毎の識別符号を抽出して、それを通信
回線（インターネット６など）を介してサーバー４に送
り、サーバー４は、送られた識別符号と、ユーザデータ
ベース９内の発行した着信音（識別符号）とを照合す
る。照合により特定したユーザ情報の使用済み項目（発
券履歴）を参照し、既に一度クーポンを使用済みなら
「発券不可」の旨をクーポン発券機５に返送し、そうで
なければ「発券可」を返送してする。

【００１８】他方、クーポン発券機５は、サーバー４か
らの応答に基づき、「発券可」の場合に、発券部１９が
印刷したクーポン券の発行を行なう。なお、「発券不
可」の場合には、クーポン発券機５は、図示を省略した
表示部に“発行できません”のように表示する。また、
クーポン券印刷に際し、バーコード（割引率、有効期
限、対象とする買い物金額などの各種条件）を印刷して
おけば、バーコードを利用したレジにも対応することが
でき、レジでのクーポン処理作業の短縮化を図ることが
できる。

【００１９】こうして、客は、クーポン券を入手し、こ
れを提示して買い物をすることになる。店舗３を運営す
る販売店は、サーバー４にデータベース化されたユーザ
情報（管理テーブル）から、来店者を把握することがで
きるうえに、クーポンの利用頻度などの統計も詳細に把
握することができる。また、クーポン券を利用した客に
対して、その他の客（一見の客）との差別化したサービ
スの提供、例えば、割引率アップした次の割引情報の提
供などを行なうことができる。

【００２０】更には、着信音を、ダウンロードではな
く、メールの添付ファイルとしてサーバー４からインタ
ーネット接続端末１に配信するようにしてもよい。この
場合、サーバー４のユーザデータベース９には、予めユ
ーザ情報の項目にＥ−ｍａｉｌアドレス（電子メールア
ドレス）を登録しておくことが必要となる。

【００２１】以上説明した本発明の実施の形態例におい
ては、サーバー４が着信音に識別符号を挿入するという
例を示したが、本発明の実施にあってはこの例に限ら
ず、例えば、予めサーバー４のユーザ情報の項目にＥ−
ｍａｉｌアドレスを登録してさえあれば、客の側で、予
め自分のＥ−ｍａｉｌアドレスをインターネット接続端
末１のキー入力操作により着信音を作ることができると
するように構成しても良い。その場合、図６に示すよう
にアドレスのドメイン部分を所定の符号に対応づけてお
くことで入力操作を簡略化することができる。図６は、
ユーザ識別情報（識別符号）をＥ−ｍａｉｌアドレスと
した場合の着信音への変換例を示す図であり、ドメイン
部分は１桁の符号（一つのＰＢトーン）とし、ユーザ名
部分（＠より前の部分）について二桁の符号（二つのＰ
Ｂトーンで一つの文字表現）により、着信音を作る。こ
れによれば、インターネット６を介しての着信音のダウ
ンロードを省略することができる。

【００２２】また、上述のＥ−ｍａｉｌアドレスを着信
音に挿入するにあたり、着信音作成のための入力操作を
面倒と思う客に対しては、インターネット接続端末１に
てインターネット上のサーバー４にアクセスし、ここか
らサーバー４宛にメールを送り、サーバー４が、受信し
たメールの送信元アドレスに基づきＥ−ｍａｉｌアドレ
スを挿入した着信音を生成し、これをインターネット接
続端末１がダウンロードするようにしてもよいことは言
うまでもない。

【００２３】次に、本発明に係わる集客システムの他の
応用例として、例えば、インターネット接続端末１から
インターネット上のサーバー４にアクセスした段階、ま
たは、来店してクーポン発券機５に着信音を鳴らした段
階にて、サーバー４のアプリケーション１２によるゲー
ムやクイズを実施し、それをクリア、或いは正解する
と、ボーナスポイントとして更なる特典を獲得できるよ
うにすれば、客の興味を引く上で効果があがる。なお、
この場合、クリア、或いは正解したことを示すために、
サーバー４の認証番号発行部４が認証番号を発行し、こ
れをユーザ情報に対応づけて登録しておき、クーポン券
発行の際にはその認証番号に基づいて、割引率アップな
どしたクーポン券を印刷発行するようにすればよい。

【００２４】

【発明の効果】以上のように本発明に係わる集客システ
ムは、インターネットを介して接続された移動体通信端
末に対して着信音を配信可能なＷＥＢサーバと、移動体
通信端末によって再生される前記着信音を検知すると割
引券などの特典チケットを発券する発券機とを備えて構
成し、クーポン券の利用頻度（発行数に対する実際の利
用数）を詳細に把握しつつ、実際に来店してクーポン券
を利用してくれた客に、次の割引情報やプレミアムの割
引クーポンを発行するよう機能するので、スムーズな会
計作業で済ますべく印刷クーポン券を発行するための専
従者の配置を不要とし、且つ、実際に来店した客に対し
段階的に特典を獲得可能としてリピータを確保すること
が可能な集客システムが実現できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係わる集客システムの実施の形態例を
示すシステム構成図である。

【図２】本発明に係る集客システムにおけるＷＥＢサー
バーの構成例を示す機能ブロック図である。

【図３】サーバー内のユーザデータベースに記憶される
情報のイメージを示す図である。

【図４】本発明に係る集客システムにおける着信音の構
成例を示す図である。（ａ）は着信音フレームの例を示
し、（ｂ）はＰＢトーンの文字割当て例を示す。

【図５】本発明に係る集客システムにおけるクーポン発
券機の構成例を示す機能ブロック図である。

【図６】ユーザ識別情報を電子メールアドレスとした場
合の着信音への変換例を示す図である。

【符号の説明】

１・・・インターネット接続端末（移動体通信端末） ２・・・基地局 ３・・・店舗 ４・・・サーバー（ＷＥＢサーバー） ５・・・クーポン発券機 ６・・・インターネット（通信回線） ７・・・制御部 ８・・・通信部 ９・・・ユーザデータベース １０・・・着信音生成部 １１・・・ＨＴＭＬデータベース １２・・・アプリケーション １３・・・認証番号発行部 １４・・・ＬＡＮインタフェース部 １５・・・マイクロホン １６・・・ＰＢ信号受信部 １７・・・文字情報蓄積部 １８・・・中央処理装置 １９・・・発券部

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】インターネットを介して接続された移動体
   通信端末に対して着信音を配信可能なＷＥＢサーバと、 前記移動体通信端末によって再生される前記着信音を検
   知すると割引券などの特典チケットを発券する発券機と
   からなり、 移動体通信端末を保有する顧客を店舗に誘因することを
   特徴とする集客システム。
2. 【請求項２】前記ＷＥＢサーバーと発券機とが通信回線
   にて接続されていることを特徴とする前記請求項１記載
   の集客システム。
3. 【請求項３】前記ＷＥＢサーバーは、移動体通信端末毎
   に異なる着信音を配信することを特徴とする前記請求項
   １又は２記載の集客システム。
4. 【請求項４】前記ＷＥＢサーバーは配信した着信音を管
   理するテーブルを有し、前記発券機にて特典チケットを
   発券する毎に、発券機が検知した着信音と前記テーブル
   とを照合することを特徴とする前記請求項３記載の集客
   システム。
5. 【請求項５】前記着信音として、各移動体通信端末に与
   えられている電子メールアドレスをＰＢトーンにて表現
   したものを用いることを特徴とする前記請求項３又は４
   記載の集客システム。
6. 【請求項６】移動体通信端末によって再生される着信音
   を検知すると割引券などの特典チケットを発券する発券
   機を備えた集客システムにおいて、 前記発券機は、電子メールアドレスをＰＢトーンにて表
   現した着信音から電子メールアドレス抽出し、当該電子
   メールアドレスをユーザ情報としてテーブルに登録し、
   発券履歴等を管理するようにしたことを特徴とする集客
   システム。