JP2019046208A - 自動取引装置及び自動取引方法 - Google Patents

Abstract

【課題】通帳の繰り越しのための顧客に対する煩雑な作業の発生を減らすことができる。【解決手段】通帳５の印字可能な残りの行数５ａを取得する残行数取得部１と、残りの行数５ａに応じて、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内する繰り越し案内部２と、案内に対する繰り越し要求に基づき、通帳５から新たな通帳７に繰り越す繰り越し処理部３と、を有している。これにより、普段、通帳５に対して記帳する量（行数）が多い顧客の場合には、次回の記帳処理で繰り越しが必要になりそうな通帳５が早めに新たな通帳７に繰り越される。このため、当該顧客が、次回利用する自動取引装置４に繰り越し機能が備わっていない場合でも通帳５の繰り越しを行う必要が無く、繰り越しのために窓口に行く機会を減らすことができる。【選択図】図１

Description

本発明は、自動取引装置及び自動取引方法に関する。

金融機関で用いられている自動取引装置（Automatic Teller Machine ：ATM）は、顧客から受け付けた通帳に印字していない取引履歴（未記帳情報）の有無を判定する。自動取引装置は、この際、未記帳情報があれば、この通帳に未記帳情報を印字して顧客に返却する記帳処理を実行する。

顧客はこのように自動取引装置に記帳処理を実行させるまで、通帳に対する未記帳情報の有無を把握することができない。このため、顧客は未記帳情報が無いにもかかわらず、自動取引装置に通帳を入れて記帳処理を実行させてしまう場合がある。

そこで、自動取引装置は、記帳処理以外の取引処理を実行する場合に、未記帳情報の有無を画面に表示して、顧客に未記帳情報の記帳状況を認識させることができる（例えば、特許文献１参照）。

ところで、自動取引装置により通帳に記帳される未記帳情報が通帳の印字可能な残りの行数と同じ、または、残りの行数よりも多い場合には、自動取引装置は通帳に未記帳情報を記帳した後、その通帳から新たな通帳に繰り越す技術も提案されている（例えば、特許文献２参照）。

特開２００２−２７９４９１号公報 特開平１１−２８３０８１号公報

しかし、上記の、未記帳情報を記帳した後、その通帳から新たな通帳に繰り出すことができる自動取引装置が広がりつつあっても、そのような繰り越し機能を備えていない自動取引装置は依然として多く存在している。そのような自動取引装置では、未記帳情報が通帳の印字可能な残りの行数よりも多い場合には、記帳がフルになった通帳を顧客に返却し、顧客は新たな通帳への繰り越しのために金融機関の窓口に営業時間内に出向かなければならない。このため、顧客には窓口への移動、行員とのやりとりといった煩雑な作業が発生してしまうという問題点があった。

本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、通帳の繰り越しのための顧客に対する煩雑な作業の発生を減らすことができる自動取引装置及び自動取引方法を提供することを目的とする。

本発明の一観点によれば、通帳の印字可能な残りの行数を取得する残行数取得部と、前記残りの行数に応じて、前記通帳を新たな通帳に繰り越すか否かを案内する繰り越し案内部と前記案内に対する繰り越し要求に基づき、前記通帳から前記新たな通帳に繰り越す繰り越し処理部と、を有する自動取引装置が提供される。

また、上記自動取引装置で実行される自動取引方法が提供される。

開示の技術によれば、通帳の繰り越しのための顧客による煩雑な作業の発生を減らして、顧客に対するサービスの向上を図ることができる。

第１の実施の形態の自動取引装置を説明する図である。 第２の実施の形態の自動取引システムを示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置のハードウェア構成例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置が保持する通帳の残冊数情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置が保持する顧客ランクに応じた通帳の残行数閾値情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態のホストコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。 第２の実施の形態のホストコンピュータが保持する取引履歴情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態のホストコンピュータが保持する顧客ランク情報の一例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引システムで実行される通帳に対する記帳処理を示すシーケンスである。 第２の実施の形態の自動取引装置が表示する取引受付初期画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置が表示する通帳受付案内画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置が表示する記帳待機案内画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置が表示する記帳完了案内画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置で実行される通帳に対する記帳処理を示すフローチャート（その１）である。 第２の実施の形態の自動取引装置で実行される通帳に対する記帳処理を示すフローチャート（その２）である。 第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される他装置繰り越し案内画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される他店舗繰り越し案内画面例を示す図である。 第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される繰り越し受付案内画面例を示す図である。

以下、図面を参照して、実施の形態について説明する。
［第１の実施の形態］
第１の実施の形態の自動取引装置について図１を用いて説明する。

図１は、第１の実施の形態の自動取引装置を説明する図である。
なお、図１（Ａ）は、自動取引装置が備える機能を示している。図１（Ｂ），（Ｄ）は通帳及び繰り越される新たな通帳の一例を示している。図１（Ｃ）は、自動取引装置による繰り越し案内の一例を示している。

自動取引装置４は、残行数取得部１と繰り越し案内部２と繰り越し処理部３とを有している。
残行数取得部１は、通帳５の印字可能な残りの行数５ａを取得する。例えば、通帳５に付されている磁気ストライプ（図示を省略）には、通帳５において前回最後に印字されている取引履歴の通帳５上の行番号、通帳５における印字可能な残りの行数等が記録されている。残行数取得部１は、通帳５の磁気ストライプから残りの行数５ａを取得する。

繰り越し案内部２は、通帳５の残りの行数５ａに応じて、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内する。この場合の案内の仕方として、例えば、図１（Ｃ）に示される、自動取引装置４が別途備える表示部６に、繰り越し実行選択画面６ａを表示させる。繰り越し実行選択画面６ａには、自動取引装置４に繰り越しを実行させるためのボタン６ｂと、自動取引装置４に繰り越しを実行させないためのボタン６ｃとを備えている。

繰り越し処理部３は、案内に対する繰り越し要求に基づき、通帳５から変えて、新たな通帳７に繰り越す。例えば、繰り越し処理部３は、繰り越し実行選択画面６ａのボタン６ｂがタッチされて繰り越し要求が指示されると、通帳５から、図１（Ｄ）に示されるような新たな通帳７に繰り越す。

なお、自動取引装置４は、例えば、残行数取得部１と繰り越し案内部２と繰り越し処理部３とは自動取引装置４が備える図示しない制御部によって所定のプログラムが実行されることにより、その処理機能が実現される。

次に、このような自動取引装置４で実行される自動取引方法について説明する。
例えば、ある金融機関内に自動取引装置４が設置されている。顧客はこのような自動取引装置４に通帳５を入れて、自動取引装置４に記帳処理を実行させる。

自動取引装置４では、残行数取得部１が、受け付けた通帳５の磁気ストライプから通帳５の印字可能な残りの行数５ａ（例えば、３行）を取得する。
次いで、自動取引装置４では、繰り越し案内部２は、通帳５の残りの行数５ａに応じて、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを表示部６に案内する。

例えば、普段、取引件数が少ない顧客は、通帳に対する記帳の量（行数）も少ないことになる。このため、通帳５の残りの行数５ａが３行程度であれば、次回の記帳処理により、通帳５は最終行が印字されないために、新たな通帳７への繰り越しが必要になる可能性も低い。

しかし、普段、取引件数が多い顧客は、通帳に対する記帳の量（行数）も多いことになる。このため、通帳５の残りの行数５ａが３行程度であれば、次回の記帳処理により、通帳５は最終行が印字されて、新たな通帳７への繰り越しが必要になる可能性が高い。

なお、通帳５の残りの行数５ａの最終行の１行分は、通帳を繰り越した旨のメッセージを印字するため、取引の記帳情報は印字されない。
このように繰り越しが必要になる場合に、必ずしも繰り越し機能を備えた自動取引装置で記帳処理が行われているとは限らない。この場合には、顧客は窓口に移動して、行員に繰り越し依頼をする等の煩雑な行為が発生してしまう。

そこで、自動取引装置４の繰り越し案内部２は、次回の記帳処理時になるべく繰り越しが必要とならないように、通帳５の残りの行数５ａに応じて、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内する。

例えば、繰り越し案内部２は、取引件数が少ないような顧客の通帳５の場合には、通帳５の残りの行数５ａが３行であれば、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内しない。

また、繰り越し案内部２は、取引件数が多いような顧客の通帳５の場合には、通帳５の残りの行数５ａが３行であれば、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内する。
そして、繰り越し案内部２は、図１（Ｃ）に示される、自動取引装置４が備える表示部６に、繰り越し実行選択画面６ａを表示させて案内する。

顧客はこのようにして表示部６に表示される繰り越し実行選択画面６ａに対して、繰り越しの可否に応じて操作入力を行う。
繰り越し処理部３は、表示部６で繰り越しを実行させるボタン６ｂへの操作入力があれば、繰り越し要求を受け付けて通帳５から新たな通帳７に繰り越す。

なお、自動取引装置４では、通帳５と共に新たな通帳７を顧客に返却する。
上記自動取引装置４は、通帳５の印字可能な残りの行数５ａを取得する残行数取得部１と、残りの行数５ａに応じて、通帳５を新たな通帳７に繰り越すか否かを案内する繰り越し案内部２と、案内に対する繰り越し要求に基づき、通帳５から新たな通帳７に繰り越す繰り越し処理部３と、を有している。

これにより、普段、通帳５に対して記帳する量（行数）が多い顧客の場合には、次回の記帳処理で繰り越しが必要になりそうな通帳５が早めに新たな通帳７に繰り越される。このため、当該顧客が、次回利用する自動取引装置４に繰り越し機能が備わっていない場合でも通帳５の繰り越しを行う必要が無く、繰り越しのために窓口に行く機会を減らすことができる。したがって、上記自動取引装置４では、通帳の繰り越しのための顧客による煩雑な行為の発生を減らして、顧客に対するサービスの向上を図ることができるようになる。

［第２の実施の形態］
第２の実施の形態では、第１の実施の形態をより具体的に説明する。
まず、第２の実施の形態の自動取引システムについて図２を用いて説明する。

図２は、第２の実施の形態の自動取引システムを示す図である。
自動取引システム４０は、複数の自動取引装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃと金融機関のホストコンピュータ２０とがネットワーク３０を介して通信可能に接続されている。なお、自動取引装置１０ａ，１０ｂ，１０ｃは、それらを特に区別しない場合には、自動取引装置１０と表記する。

このような自動取引装置１０は、キャッシュカード（図示を省略）を受け付けて、顧客からの操作入力に基づき金融取引を実行することができる。また、自動取引装置１０は、ある店舗内、自動取引コーナー内に複数設置され、または、当該店舗の近隣の別店舗にそれぞれ設置される。

このような自動取引装置１０の前面には、タッチパネルが取り付けられた表示部１２ａと、キャッシュカードが挿入／排出されるカード挿入／排出口１３ａと、通帳が挿入／排出される通帳挿入／排出口１４ａと、硬貨が入出金される硬貨入出金口１５ａと、紙幣が入出金される紙幣入出金口１６ａとが設けられている。

ホストコンピュータ２０には、顧客の口座番号ごとに顧客の情報、顧客の取引履歴と共に当該取引履歴の通帳に対する記帳状況を管理している。ホストコンピュータ２０は、自動取引装置１０からの要求に応じて、各種取引に必要な情報を当該自動取引装置１０に送信する。

次に、このような自動取引システム４０を構成する各部の詳細について説明する。
まず、自動取引装置１０のハードウェア構成について図３を用いて説明する。
図３は、第２の実施の形態の自動取引装置のハードウェア構成例を示す図である。

自動取引装置１０は、自動取引装置１０で実行される処理の制御を行う制御ユニット１１と、取引を実行する際に顧客に案内等の画面を表示する表示部１２ａ及び顧客からの操作入力を受け付けるタッチパネル１２ｂを含む表示ユニット１２とを有する。

また、自動取引装置１０は、キャッシュカードをカード挿入／排出口１３ａから挿入・排出するカード処理ユニット１３と、通帳を通帳挿入／排出口１４ａから挿入・排出する通帳処理ユニット１４と、硬貨を硬貨入出金口１５ａから入出金する硬貨処理ユニット１５と、紙幣を紙幣入出金口１６ａから入出金する紙幣処理ユニット１６とを有する。

制御ユニット１１は、プロセッサ１１ａと、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１ｂと、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１１ｃと、グラフィックインタフェース１１ｄと、通信インタフェース１１ｅと，入出力インタフェース１１ｆと、記憶媒体インタフェース１１ｇとを備えており、これらの各部はバス１１ｈで相互に接続されている。

プロセッサ１１ａは、自動取引装置１０全体を制御する。プロセッサ１１ａは、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ１１ａは、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、または、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。また、プロセッサ１１ａは、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。

ＲＡＭ１１ｂは、自動取引装置１０の主記憶装置として使用される。ＲＡＭ１１ｂには、プロセッサ１１ａに実行させるＯＳ（Operating System）のプログラム、アプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に記憶される。また、ＲＡＭ１１ｂには、プロセッサ１１ａによる処理に必要な各種データが記憶される。

ＨＤＤ１１ｃは、自動取引装置１０の補助記憶装置として使用される。ＨＤＤ１１ｃには、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、各種データが記憶される。なお、補助記憶装置としては、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の他の種類の記憶装置を使用することもできる。また、ＨＤＤ１１ｃには、後述する通帳の残冊数情報、顧客ランクに応じた通帳の残行数閾値情報が保持される。

グラフィックインタフェース１１ｄは、プロセッサ１１ａからの命令に従って、画像を表示ユニット１２の表示部１２ａに表示させる。表示部１２ａとしては、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等がある。

通信インタフェース１１ｅは、通信により自動取引装置１０とホストコンピュータ２０等との間でデータの送受信を行う。
入出力インタフェース１１ｆには、表示ユニット１２のタッチパネル１２ｂと、カード処理ユニット１３と、通帳処理ユニット１４と、硬貨処理ユニット１５と、紙幣処理ユニット１６とが接続されている。入出力インタフェース１１ｆは、バス１１ｈを介してプロセッサ１１ａからの制御信号を各ユニットに通知し、各ユニットからの信号を同様にプロセッサ１１ａに通知する。

記憶媒体インタフェース１１ｇは、磁気やレーザ等を利用して記憶媒体１１ｇ１に記録されたデータの読み取りや書き込みを行う。また、記憶媒体インタフェース１１ｇは、半導体メモリ等の記憶媒体に記録されたデータの読み取りを行うものであってもよい。記憶媒体１１ｇ１とは、例えば、光ディスクや、フラッシュメモリ等の半導体メモリ等を含む。光ディスクは、光の反射によって読み取り可能なようにデータが記録された可搬型の記録媒体である。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc − Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。

さらに、記憶媒体インタフェース１１ｇは、自動取引装置１０に周辺機器を接続するための通信インタフェースとしても用いることができる。例えば、記憶媒体インタフェース１１ｇには、メモリ装置やメモリリーダライタを接続することができる。メモリ装置は、記憶媒体インタフェース１１ｇとの通信機能を搭載した記録媒体である。メモリリーダライタは、メモリカードへのデータの書き込み、または、メモリカードからのデータの読み出しを行う装置である。メモリカードは、カード型の記録媒体である。

カード処理ユニット１３は、カード挿入／排出口１３ａから顧客により挿入されたキャッシュカードを所定の位置に搬送して、キャッシュカードに対して情報の読み出し等の処理を実行する。また、カード処理ユニット１３は、読み出し等の処理が完了したら、キャッシュカードを搬送させてカード挿入／排出口１３ａから放出して顧客に返却する。

通帳処理ユニット１４は、通帳挿入／排出口１４ａから顧客により挿入された通帳を所定位置まで搬送し、通帳に付された磁気ストライプから前回の印字の最下行（の行数）を読み取る。通帳処理ユニット１４は、前回の印字の最下行がある頁が開かれるまで頁をめくり、前回の印字の最下行の次の行から順に、顧客からの取引実行指示に応じて実行された取引の履歴等の印字を行う。また、通帳処理ユニット１４は、取引履歴等の記録が完了した通帳を搬送して、通帳挿入／排出口１４ａから放出して、顧客に返却する。

また、通帳処理ユニット１４には、繰り越し用の通帳が収納（ストック）されたスタッカ（図示を省略）を備えている。なお、スタッカは、通帳の種類ごとに用意されて、各スタッカに通帳を格納することも可能である。通帳処理ユニット１４は、当該スタッカから繰り越し用の通帳を繰り出して、通帳挿入／排出口１４ａから放出して、顧客に与えることができる。

硬貨処理ユニット１５及び紙幣処理ユニット１６は、自動取引装置１０で実行した取引に応じて、当該取引の形式に基づく金額に対応する硬貨及び紙幣の入金または出金を硬貨入出金口１５ａ及び紙幣入出金口１６ａに対して実行する。

以上のようなハードウェア構成によって、自動取引装置１０の処理機能を実現することができる。
ここで、自動取引装置１０が保持する情報について図４及び図５を用いて説明する。

図４は、第２の実施の形態の自動取引装置が保持する通帳の残冊数情報の一例を示す図であり、図５は、第２の実施の形態の自動取引装置が保持する顧客ランクに応じた通帳の残行数閾値情報の一例を示す図である。

自動取引装置１０の制御ユニット１１のＨＤＤ１１ｃには、通帳の残冊数情報と顧客ランクに応じた通帳の残行数閾値情報とが記憶されている。
通帳の残冊数情報１１ｃ１は、通帳処理ユニット１４内のスタッカで現在管理されている通帳の種類ごとに分かれた通帳の残りの冊数（残冊数）の情報である。通帳の種類とは、例えば、表示のデザインごと、普通・当座口座ごと等である。具体例として、通帳処理ユニット１４内には、図４に示されるように、通帳種類Ａの通帳の残冊数が９冊、通帳種類Ｂの通帳の残冊数が１２冊、そして、通帳種類Ｃの通帳の残冊数が２１冊、それぞれスタッカにストックされている。自動取引装置１０では、通帳処理ユニット１４が新たな通帳を繰り越すごとに、残冊数情報１１ｃ１において当該通帳の種類に対応する冊数を１つずつ減らす。また、自動取引装置１０では、通帳処理ユニット１４内の種類に応じたスタッカに新たな通帳が充填されるごとに、残冊数情報１１ｃ１において当該通帳の種類に対応する冊数に充填した冊数を増加させる。

顧客ランクに応じた通帳の残行数閾値情報１１ｃ２は、顧客ランクに通帳の残行数（印字可能な残りの行数）の閾値が設定されている情報である。顧客ランクは、普段の取引件数に応じて設定される。すなわち、顧客ランクは、通帳に対する記帳の量（行数）に応じて設定される。取引件数が多い顧客は、通帳に記帳される量が多くなり、取引件数が少ない顧客は、通帳に記帳される量が少なくなる。このような点を鑑みて、例えば、図５に示されるように、取引件数に応じて、顧客ランクＡ〜Ｅに対して残行数閾値がそれぞれ設定されている。具体例として、顧客ランクＡは、普段の取引件数が最も多い顧客に設定されており、残行数閾値として１０行が設定されている。一方、顧客ランクＥは、普段の取引件数が最も少ない顧客に設定されており、残行数閾値として２行が設定されている。

当然ながら、図４及び図５の閾値並びに行数は一例であって、この場合に限定されるものではなく、自由に設定することができる。
次に、複数の自動取引装置１０が接続されているホストコンピュータ２０のハードウェア構成について図６を用いて説明する。

図６は、第２の実施の形態のホストコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。
ホストコンピュータ２０は、少なくとも、プロセッサ２１ａと、ＲＡＭ２１ｂと、ＨＤＤ２１ｃと、記憶媒体２１ｇ１に記録されたデータの読み取りや書き込みを行う記憶媒体インタフェース２１ｇと、通信インタフェース２１ｆとを備えており、これらの各部はバス２１ｈで相互に接続されている。

なお、プロセッサ２１ａと、ＲＡＭ２１ｂと、ＨＤＤ２１ｃと、記憶媒体インタフェース２１ｇと、通信インタフェース２１ｆとは、自動取引装置１０が備えるプロセッサ１１ａと、ＲＡＭ１１ｂと、ＨＤＤ１１ｃと、通信インタフェース１１ｅと，記憶媒体インタフェース１１ｇと同様の機能を有する。

ここで、ホストコンピュータ２０が保持する取引履歴情報について図７を用いて説明する。
図７は、第２の実施の形態のホストコンピュータが保持する取引履歴情報の一例を示す図である。

ホストコンピュータ２０のＨＤＤ２１ｃには、取引履歴情報２１ｃ１が記憶されている。
取引履歴情報２１ｃ１は、口座番号ごとに、例えば、図７に示されるように、当該口座番号において取引を行った日付、摘要（取引内容）、お支払金額、お預かり金額、残高、店番号、印字履歴を含む取引履歴の情報である。

特に、このような取引履歴に含まれる印字履歴は、当該口座番号の通帳に対して取引ごとの取引履歴の印字が完了されていれば、完了済みを表す「済」のフラグがセットされ、印字が完了されていなければ、未完了を表す「未」のフラグがセットされる。

例えば、図７に示す取引履歴情報２１ｃ１では、番号１〜３の取引履歴の印字履歴には「済」のフラグがセットされている。したがって、番号１〜３の取引履歴は通帳に記帳済みであることが分かる。また、番号４〜１３の取引履歴の印字履歴には「未」のフラグがセットされている。したがって、番号４〜１３の取引履歴は通帳に記帳済みではないことが分かる。このように取引履歴情報２１ｃ１のうち通帳に印字が完了されていない各取引履歴（番号４〜１３）を未記帳情報２１ｃ２とする。

また、ホストコンピュータ２０が保持する顧客ランク情報について図８を用いて説明する。
図８は、第２の実施の形態のホストコンピュータが保持する顧客ランク情報の一例を示す図である。

ホストコンピュータ２０のＨＤＤ２１ｃには、顧客ランク情報２１ｃ３が記憶されている。
顧客ランク情報２１ｃ３は、口座番号ごとに、例えば、図８に示されるように、顧客ランクが対応付けられている。顧客ランクは、図５で説明した通りである。

次に、このような構成を有する自動取引システム４０の自動取引装置１０とホストコンピュータ２０との間で実行される記帳処理について図９及び図１０，１１を用いて説明する。

図９は、第２の実施の形態の自動取引システムで実行される通帳に対する記帳処理を示すシーケンスである。
図１０は、第２の実施の形態の自動取引装置が表示する取引受付初期画面例を示す図であり、図１１は、第２の実施の形態の自動取引装置が表示する通帳受付案内画面例を示す図である。

また、図１２は、第２の実施の形態の自動取引装置が表示する記帳待機案内画面例を示す図であり、図１３は、第２の実施の形態の自動取引装置が表示する記帳完了案内画面例を示す図である。

なお、以下の処理は、自動取引装置１０のプロセッサ１１ａ及びホストコンピュータ２０のプロセッサ２１ａにより実行される。
まず、自動取引装置１０（プロセッサ１１ａ）は、表示ユニット１２の表示部１２ａに、取引受付初期画面５０を表示して、顧客からの取引受付を待ち受ける。

取引受付初期画面５０は、例えば、図１０に示されるように、自動取引装置１０（プロセッサ１１ａ）に対して、お引出しを実行させるためのボタン５０ａと、お預入れを実行させるためのボタン５０ｂと、残高照会を実行させるためのボタン５０ｃとを備えている。さらに、取引受付初期画面５０は、自動取引装置１０（プロセッサ１１ａ）に対して、お振込みを実行させるためのボタン５０ｄと、お振り替えを実行させるためのボタン５０ｅと、通帳記帳を実行させるためのボタン５０ｆとを備えている。

［ステップＳ１］ プロセッサ１１ａは、記帳処理を行いたい顧客により、表示ユニット１２の表示部１２ａに表示されている取引受付初期画面５０の通帳記帳を実行させるためのボタン５０ｆがタッチされると、図１１に示されるような、表示ユニット１２の表示部１２ａに通帳受付案内画面５１を表示する。

プロセッサ１１ａは、通帳受付案内画面５１に促された顧客により通帳挿入／排出口１４ａから通帳を受け付ける。
なお、通帳受付案内画面５１には、記帳処理を中止するためのボタン５１ａを備えている。

［ステップＳ２］ プロセッサ１１ａは、通帳処理ユニット１４を制御して、通帳挿入／排出口１４ａから受け付けた通帳を通帳処理ユニット１４内の所定の読み取り位置に搬送させて、通帳に付されている磁気ストライプから口座番号を読み取る。

［ステップＳ３］ プロセッサ１１ａは、通帳から読み取った口座番号に基づき、当該口座番号の取引履歴情報内の未記帳情報の要求をホストコンピュータ２０に通知する。
また、この際、プロセッサ１１ａは、当該口座番号に対応する顧客ランクの要求もホストコンピュータ２０に通知する。

［ステップＳ４］ プロセッサ２１ａは、自動取引装置１０から受け付けた口座番号に基づき、口座番号に対応する取引履歴情報を検索する。
また、プロセッサ２１ａは、顧客ランク情報（図８）を参照して、自動取引装置１０から受け付けた口座番号に対応する顧客ランクを検索する。

［ステップＳ５］ プロセッサ２１ａは、ステップＳ４で検索した取引履歴情報内から未記帳情報と口座番号に対応する顧客ランクの情報とを含む通帳情報を、口座番号を通知した自動取引装置１０に通知する。

なお、この際、取引履歴情報内の取引履歴の印字が全て完了して、未記帳情報がない場合には、通帳情報は、口座番号を通知した自動取引装置１０に未記帳情報がない旨の情報を含む。

［ステップＳ６］ プロセッサ１１ａは、ホストコンピュータ２０から通知された通帳情報（に含まれる未記帳情報）に基づき、受け付けた通帳に取引履歴の印字をそれぞれ行って記帳処理を実行する。

この際、プロセッサ１１ａは、図１２に示されるような、表示ユニット１２の表示部１２ａに通帳に対する記帳待機案内画面５２を表示する。
なお、記帳待機案内画面５２には、記帳処理を中止するためのボタン５２ａを備えている。

また、プロセッサ１１ａは、通帳情報に含まれる、ホストコンピュータ２０から通知された顧客ランクに基づき、当該口座番号の通帳の残行数閾値情報を特定する。
なお、ステップＳ６の詳細については後述する。

［ステップＳ７］ プロセッサ１１ａは、ステップＳ６での通帳に対する記帳処理を実行して得られる記帳結果をホストコンピュータ２０に通知する。
記帳処理結果は、例えば、ホストコンピュータ２０から通知された未記帳情報を全て通帳に印字できた場合は、記帳結果としてホストコンピュータ２０に記帳が完了した旨を通知する。

また、ホストコンピュータ２０から通知された未記帳情報を通帳に全て印字出来なかった場合（通帳の印字可能な残りの行数がゼロになったため等）には、未記帳情報のうち印字できなかった取引履歴をホストコンピュータ２０に通知する。

また、ホストコンピュータ２０から未記帳情報がない旨が通知された場合には、記帳処理を実行しなかった旨をホストコンピュータ２０に通知する。
［ステップＳ８］ プロセッサ２１ａは、自動取引装置１０から通知された記帳結果に基づき、取引履歴情報の印字履歴を更新する。

プロセッサ２１ａは、例えば、自動取引装置１０から未記帳情報の記帳が完了した旨が通知されると、取引履歴情報の未記帳情報の印字履歴の全てに「済」のフラグをセットする。

また、プロセッサ２１ａは、自動取引装置１０から未記帳情報のうち印字できなかった取引履歴が通知されると、取引履歴情報の未記帳情報から印字できなかった取引履歴を除いた印字履歴の全てに「済」のフラグをセットする。

また、プロセッサ２１ａは、自動取引装置１０から記帳処理を実行しなかった旨が通知されると、取引履歴情報の印字履歴の更新は行わない。
［ステップＳ９］ プロセッサ２１ａは、取引履歴情報の更新完了を、口座番号を通知した自動取引装置１０に通知する。

［ステップＳ１０］ プロセッサ１１ａは、図１３に示されるような、表示ユニット１２の表示部１２ａに記帳処理完了案内画面５３を表示する。
以上により、自動取引装置１０とホストコンピュータ２０とを含む自動取引システム４０による通帳に対する記帳処理が完了される。

次に、上記図９のシーケンスの自動取引装置１０が実行するステップＳ６の記帳処理の詳細について図１４，１５及び図１６〜１８を用いて説明する。
図１４及び図１５は、第２の実施の形態の自動取引装置で実行される通帳に対する記帳処理を示すフローチャートである。

図１６は、第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される他装置繰り越し案内画面例を示す図であり、図１７は、第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される他店舗繰り越し案内画面例を示す図である。

また、図１８は、第２の実施の形態の自動取引装置の記帳処理で表示される繰り越し受付案内画面例を示す図である。
なお、以下の自動取引装置１０の記帳処理では、通帳の残冊数情報は、１種類の通帳の場合を例に挙げて説明する。

また、以下の処理は、自動取引装置１０のプロセッサ１１ａにより実行される。
［ステップＳ２０］ プロセッサ１１ａは、ステップＳ２（図９）の通帳処理ユニット１４内で所定の読み取り位置に搬送されている通帳の磁気ストライプから、前回当該通帳に印字した最下行（の行数）を読み取る。プロセッサ１１ａは、当該通帳を、前回印字した最下行の次の行に対して印字可能な印字位置に搬送する。

［ステップＳ２１］ プロセッサ１１ａは、ホストコンピュータ２０から通知された通帳情報（ステップＳ５）に未記帳情報が含まれているか否かを判定する。
または、繰り越し通帳に記帳する未記帳情報が残っているか否かを判定する。

次の処理は、未記帳情報が含まれている場合、または、残っている場合には、ステップＳ２２に進められ、未記帳情報が含まれていない場合（取引履歴情報内の取引履歴の印字が全て完了）には、ステップＳ２４に進められる。

［ステップＳ２２］ プロセッサ１１ａは、印字可能な残りの行数と、ホストコンピュータ２０から通知された通帳情報に含まれる未記帳情報の取引履歴の印字行数とを取得する。

そして、プロセッサ１１ａは、まず、表示ユニット１２の表示部１２ａに通帳に対する記帳待機案内画面５２（図１２）を表示する。
プロセッサ１１ａは、印字可能な残りの行数と未記帳情報の取引履歴の印字行数との比較結果に基づき、通帳処理ユニット１４により未記帳情報の取引履歴を通帳に順に印字する。

［ステップＳ２３］ プロセッサ１１ａは、ステップＳ２２の記帳の結果、通帳の最終行が印字済みか否かを判定する。
次の処理は、通帳の最終行が印字済みである（未記帳情報の取引履歴の印字行数が印字可能な残りの行数以上または同じ）場合には、ステップＳ２５に進められる。また、次の処理は、通帳の最終行が印字済みではない（未記帳情報の取引履歴の印字行数が印字可能な残りの行数未満）場合には、ステップＳ２４に進められる。

［ステップＳ２４］ プロセッサ１１ａは、ステップＳ２２で印字が行われた通帳の残りの行数を取得する。また、プロセッサ１１ａは、通帳の残行数閾値情報（図５）を参照して、ホストコンピュータ２０から通知された通帳情報に含まれる顧客ランクに対応する残行数閾値を取得する。

プロセッサ１１ａは、通帳の印字可能な残りの行数が、取得した残行数閾値以上か否かを判定する。
次の処理は、通帳の印字可能な残りの行数が、取得した残行数閾値以上の場合には、ステップＳ３２に進められ、通帳の印字可能な残りの行数が、取得した残行数閾値未満の場合には、ステップＳ２５に進められる。

［ステップＳ２５］ プロセッサ１１ａは、通帳の残冊数情報を参照して、繰り越し用の通帳が存在しているか否かを判定する。
次の処理は、繰り越し用の通帳が存在していない場合には、ステップＳ２６に進められ、繰り越し用の通帳が存在している場合には、ステップＳ２９に進められる。

なお、自動取引装置１０自身が新たな（繰り越し用）通帳を備えていない場合も、ステップＳ２６に進められる。
［ステップＳ２６］ プロセッサ１１ａは、自身以外に繰り越し通帳を保持する他の自動取引装置１０を検索する。

プロセッサ１１ａは、例えば、店舗内の他の自動取引装置１０に通帳の残冊数情報の要求を通知して、その応答に基づき、繰り越し通帳を保持している他の自動取引装置１０を特定する。

または、プロセッサ１１ａは、例えば、近隣の店舗内の自動取引装置１０に通帳の残冊数情報の要求を通知して、その応答に基づき、繰り越し通帳を保持している近隣の店舗内の他の自動取引装置１０を特定することもできる。

なお、自身以外に繰り越し通帳を保持する他の自動取引装置１０の検索範囲は自由に設定することができる。
［ステップＳ２７］ 次の処理は、自身の自動取引装置１０以外に繰り越し通帳を保持する他の自動取引装置１０がある場合には、ステップＳ２８に進められ、自身の自動取引装置１０以外に繰り越し通帳を保持する他の自動取引装置１０が無い場合には、ステップＳ３２に進められる。

なお、自動取引装置１０が店舗内に一台しかなく近隣の店舗もない場合には、自身の自動取引装置１０以外に繰り越し通帳を保持する他の自動取引装置１０が無いために、ステップＳ３２に進められる。

［ステップＳ２８］ プロセッサ１１ａは、図１６または図１７に示されるような、表示ユニット１２の表示部１２ａに他装置繰り越し案内画面５４または他店舗繰り越し案内画面５５を表示する。

［ステップＳ２９］ プロセッサ１１ａは、図１８に示されるような、表示ユニット１２の表示部１２ａに繰り越し案内画面５６を表示する。
なお、繰り越し案内画面５６は、通帳の繰り越しを実行させるためのボタン５６ａと、通帳の繰り越しを実行させないためのボタン５６ｂとを有している。

［ステップＳ３０］ 次の処理は、ステップＳ２９で表示した繰り越し案内画面５６に対して通帳の繰り越しを実行させるためのボタン５６ａに対する操作入力が実行された場合には、ステップＳ３１に進められ、通帳の繰り越しを実行させないためのボタン５６ｂに対する操作入力が実行された場合には、ステップＳ３２に進められる。

［ステップＳ３１］ プロセッサ１１ａは、通帳処理ユニット１４を動作させて、通帳処理ユニット１４内に現在含まれている通帳を退避させて、繰り越し通帳を所定のスタッカから繰り出す。

ステップＳ３１の後は、再び、ステップＳ２１の処理から実行する。
［ステップＳ３２］ プロセッサ１１ａは、通帳処理ユニット１４を動作させて、通帳処理ユニット１４内に現在含まれている通帳を通帳挿入／排出口１４ａから返却する。

以上により、自動取引装置１０による通帳に対する記帳処理が完了される。
上記自動取引装置１０は、通帳の印字可能な残りの行数を取得して、残りの行数に応じて、通帳を新たな通帳に繰り越すか否かを案内して、案内に対する繰り越し要求に基づき、通帳から新たな通帳に繰り越す。

これにより、普段、通帳に対して記帳する量（行数）が多い顧客の場合には、次回の記帳処理で繰り越しが必要になりそうな通帳が早めに新たな通帳に繰り越される。
また、自動取引装置１０は、自身が新たな通帳を保持していない場合には、同じ店舗内または近隣店舗内の別の自動取引装置１０にストックされてある通帳に繰り越すことができる。

このため、当該顧客が、次回利用する自動取引装置１０に繰り越し機能が備わっていない場合でも通帳の繰り越しを行う必要が無く、繰り越しのために窓口に行く機会を確実に減らすことができる。したがって、上記自動取引装置１０では、通帳の繰り越しのための顧客による煩雑な行為の発生を減らして、顧客に対するサービスの向上を図ることができるようになる。

上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、コンピュータが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。

処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体には、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記憶媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ＨＤＤ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ（ＭＴ）等がある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記憶媒体には、ＭＯ（Magneto - Optical disk）等がある。半導体メモリには、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等のフラッシュメモリがある。

上記プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータに格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。

上記プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム若しくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送されるごとに、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。

また、プログラムで記述された処理の一部または全てを、電子回路に置き換えることが可能である。例えば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現してもよい。

１ 残行数取得部
２ 繰り越し案内部
３ 繰り越し処理部
４ 自動取引装置
５ 通帳
５ａ 残りの行数
６ 表示部
６ａ 繰り越し実行選択画面
６ｂ，６ｃ ボタン
７ 新たな通帳

Claims (6)

1. 通帳の印字可能な残りの行数を取得する残行数取得部と、
   前記残りの行数に応じて、前記通帳を新たな通帳に繰り越すか否かを案内する繰り越し案内部と、
   前記案内に対する繰り越し要求に基づき、前記通帳から前記新たな通帳に繰り越す繰り越し処理部と、
   を有する自動取引装置。
2. 前記繰り越し案内部は、前記残りの行数が所定の残行数閾値以下である場合に、前記通帳を前記新たな通帳に繰り越すか否かを案内する、
   請求項１に記載の自動取引装置。
3. 前記繰り越し案内部は、前記新たな通帳の有無に応じて、前記通帳を前記新たな通帳に繰り越すか否かを案内する、
   請求項２に記載の自動取引装置。
4. 前記繰り越し案内部は、自動取引装置自身が前記新たな通帳を備えている場合、前記通帳を前記新たな通帳に繰り越すか否かを案内する、
   請求項３に記載の自動取引装置。
5. 前記繰り越し案内部は、自動取引装置自身が前記新たな通帳を備えていない場合、他の自動取引装置で前記通帳を前記新たな通帳に繰り越しを実行するように案内する、
   請求項３に記載の自動取引装置。
6. 通帳の印字可能な残りの行数を取得し、
   前記残りの行数に応じて、前記通帳を新たな通帳に繰り越すか否かを案内し、
   前記案内に対する繰り越し要求に基づき、前記通帳から前記新たな通帳に繰り越す、
   自動取引方法。

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