JP2018013965A - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】施設における利用者の順番待ちを管理する順番管理システムであって、施設における順番待ちの登録操作と、登録された順番待ちのステータス情報の参照および更新操作を受け付ける順番管理端末と、順番管理端末を介して登録された順番待ちのステータス情報を施設毎に管理する順番管理サーバと、を備え、順番管理端末は、順番管理サーバに問い合わせを行うための操作画面を、1つのセッションで複数開くことが可能であり、順番管理サーバは、順番管理端末が順番管理サーバに問い合わせを行う際に用いるアクセスキーを生成するアクセスキー生成部を備え、アクセスキーは、操作画面毎に割り当てられ、施設毎に同時に使用可能なアクセスキーの数は一定数に制限されている。
【選択図】図3
Description
前記順番管理端末は、前記第1の操作画面とは異なる第2の操作画面から前記順番管理サーバに問い合わせを行う際には、キー情報を空の状態にして問い合わせを行い、前記順番管理サーバは、前記第2の操作画面からキー情報が空の状態で問い合わせを受けた際には、新たに第2のアクセスキーを生成し、当該施設のアカウントと紐づけて保持されているアクセスキーを前記第2のアクセスキーで上書きすると共に、前記第2のアクセスキーを前記順番管理端末へ送信し、前記第1のアクセスキーを無効にするようにしてもよい。
順番管理システム1000の利用者としては、施設の利用者や従業者等が想定される。利用者は、施設に設置されている順番管理端末200を操作して、順番待ちを登録することができる。また、所有するユーザ端末300を用いて予約用のウェブサイトに接続し、順番待ちの登録を行うこともできる。
図3は、各施設の順番管理端末200から順番管理サーバ100へアクセスする際の手順を示すシーケンス図である。ここでは、順番管理端末200としてパーソナルコンピュータ(PC)を用いる場合を例に説明する。
次に、順番管理システム1000における順番待ちの登録受付処理の流れを図4のフローチャートを用いて簡単に説明する。順番待ちの登録は、レストランAに来店した利用者やレストランAの従業者が、順番管理端末200を操作して行う。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者等が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組を実際に席に案内した状態であることを意味する。
本実施形態では1施設で1台の順番管理端末200を利用する場合を想定しているが、上述したように、1施設で複数の順番管理端末200を利用してもよい。1施設で複数台の順番管理端末を利用する場合には、各順番管理端末間でデータが共有される。図6は、3台の順番管理端末200A〜200Cを利用して順番管理を行う場合のシーケンス図である。たとえば、ある施設(ここではレストランA)において順番管理端末200Aが操作されると(C1)、その操作内容(ここでは、ステータスの更新情報を想定)は順番管理サーバ100にアップロードされる(C2)。順番管理サーバ100は、受信したステータスの更新情報に基づき、ステータス管理テーブルTA2に登録されている施設のステータス情報を更新する(C3)。当該施設で利用されている順番管理端末200A以外の端末、すなわち順番管理端末200B及び200Cは、施設ごとに固有のアカウントをキーとして、ステータス管理テーブルTA2に登録されているステータス情報の問い合わせを行う(C4)。順番管理サーバ100は、順番管理端末200B及び200Cに対してアップデートされた最新のステータス情報を送信し(C5)、処理を終了する。これにより、当該施設で利用されている全ての順番管理端末200A〜200Cで、アップデートされた最新のステータス情報が共有される。
上述したように、1施設では複数の順番管理端末200を利用することができるが、順番管理サーバ100に同時にアクセスできる端末の数を施設毎に制限するようにしてもよい。順番管理端末200には、主にタブレット端末や、パーソナルコンピュータなどが含まれる。例えばタブレット端末については端末ID(UDID)で、パーソナルコンピュータについてはセッションIDで各端末を識別できる。したがって、順番管理サーバ100は、端末IDとセッションIDを利用して、1施設から同時にアクセスしている端末の数をカウントすることができる。さらに、本実施形態によれば、1台のパーソナルコンピュータから順番管理サーバ100へアクセスできるウェブページは有効なアクセスキーの数によって制限できる。したがって、順番管理サーバ100は、端末ID、セッションID、およびアクセスキーを利用して、1つの施設からのトータルのアクセス数を制限するようにしてもよい。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
310…プロセッサ
320…入力装置
330…表示装置
340…通信インタフェース
350…記憶資源
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…アクセスキー管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
Claims (5)
- 施設における利用者の順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ちの登録操作と、登録された順番待ちのステータス情報の参照および更新操作を受け付ける順番管理端末と、
前記順番管理端末を介して登録された順番待ちのステータス情報を施設毎に管理する順番管理サーバと、を備え、
前記順番管理端末は、前記順番管理サーバに問い合わせを行うための操作画面を、1つのセッションで複数開くことが可能であり、
前記順番管理サーバは、
前記順番管理端末が前記順番管理サーバに問い合わせを行う際に用いるアクセスキーを生成するアクセスキー生成部を備え、
前記アクセスキーは、前記操作画面毎に割り当てられ、施設毎に同時に使用可能なアクセスキーの数は一定数に制限されている、順番管理システム。 - 前記順番管理端末は、第1の操作画面から前記順番管理サーバに問い合わせを行う際、初回はキー情報を空の状態にして問い合わせを行い、
前記順番管理サーバは、キー情報が空の状態で問い合わせを受けた際には、新規に第1のアクセスキーを生成し、前記第1のアクセスキーを当該施設のアカウントと紐づけて保持すると共に、前記順番管理端末へ送信し、
前記順番管理端末は、前記第1のアクセスキーを受信したら、前記第1の操作画面から前記順番管理サーバに問い合わせを行う際には、前記第1のアクセスキーを用いて問い合わせを行い、
前記順番管理端末は、前記第1の操作画面とは異なる第2の操作画面から前記順番管理サーバに問い合わせを行う際には、キー情報を空の状態にして問い合わせを行い、
前記順番管理サーバは、前記第2の操作画面からキー情報が空の状態で問い合わせを受けた際には、新たに第2のアクセスキーを生成し、当該施設のアカウントと紐づけて保持されているアクセスキーを前記第2のアクセスキーで上書きすると共に、前記第2のアクセスキーを前記順番管理端末へ送信し、前記第1のアクセスキーを無効にする、請求項1に記載の順番管理システム。 - 1つの施設から前記順番管理サーバに問い合わせできる順番管理端末は複数存在し、
前記順番管理サーバは、
1つの施設から同時に前記順番管理サーバに問い合わせできる問い合わせ元の数を、端末固有の識別子、セッションの識別子、および各セッションで開かれている操作画面に割り当てられた有効なアクセスキーの数の合計で制限する、請求項1または2に記載の順番管理システム。 - 施設における利用者の順番待ちを管理する順番管理装置であって、
前記施設毎の順番管理端末から前記順番管理サーバに問い合わせを行う際に用いるアクセスキーを生成するアクセスキー生成部を備え、
前記アクセスキーは、前記順番管理端末の操作画面毎に割り当てられ、施設毎に同時に使用可能なアクセスキーの数は一定数に制限されている、順番管理装置。 - 施設における利用者の順番待ちを管理するコンピュータを、
施設毎の順番管理端末からの問い合わせを行う際に用いるアクセスキーを生成するアクセスキー生成部として機能させ、
前記アクセスキーは、前記順番管理端末の操作画面毎に割り当てられ、施設毎に同時に使用可能なアクセスキーの数は一定数に制限されている、プログラム。
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