JP2014059770A - 配達物配送支援システムおよび配達物情報管理サーバ - Google Patents
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Abstract
【解決手段】配達物区分所において各配達物の配達物固有識別情報と配送先情報と属性情報を特定する特定手段と、前記特定された配達物の配達物固有識別情報と配送先情報と属性情報が登録される管理サーバと、前記登録された配達物の配送先情報と属性情報にしたがって配達物の配送道順を組立てる道順組立手段と、前記管理サーバに通信手段を介して接続された表示装置に配達物配送時の配送状況と当該配達物の配送先への到着予想時刻を反映させる反映手段と、前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記管理サーバに設定する設定手段と、前記配達物の到着予想時刻が希望の範囲から変更になる場合、あらかじめ登録された配達物受取人側の端末装置に対し通知する通知手段とを具備する。
【選択図】図2
Description
まず、第1の実施形態にについて説明する。
ステップ4で認識された情報は、バーコード認識処理時と同様に宅配便情報管理サーバ67へ送信され蓄積(登録)される。
まず、宅配便配送時の配送車側の処理について説明する。
宅配便区分センタ51で配送車ごとに区分された宅配便は、配送車ごとに積載され、受取人までの配送業務が開始される。以上がステップ10の「配送車側の配送業務開始」である。
なお、以降で受取人側と記載しているものは、当然ながら宅配便の発送側からも同様の処理が可能となる。
変更された内容は宅配便情報管理サーバ67に送信され、配送経路の再設定などが実施され、配送車側へと通知される。
前述の第1の実施形態では、予定変更を受けた側に純粋に損害が被る仕組みのため、第2の実施形態では、予定変更を受けた側にも利益が出る仕組みを追加したものである。基本的な処理は第1の実施形態と同様のため、同様の部分は説明を省略する。
第1の実施形態に記載している宅配便配送支援システムにおいて、交通事情などにより希望時間帯から到着予定が変更になった場合に、宅配便情報管理サーバ67から課金情報管理サーバ68にアクセスすることにより、課金情報を減額し、受取人払いなどの場合には配送料金の軽減などを実施する。ここでは課金情報管理サーバ68側の金額を変更しておくことで、実際の料金収受時の金額と課金情報管理サーバ68管理の集計用金額とに違いが発生しないようにする。
第1の実施形態に記載している宅配便配送支援システムにおいて、受取人の状況変化で希望時間帯に不在であった場合に、宅配便情報管理サーバ67から課金情報管理サーバ68にアクセスすることにより、手数料として課金情報を増額し、変更手数料の追加徴収などを実施する。前述同様に、課金情報管理サーバ68側の金額を調整しておくことで、料金収受金額と集計金額に差分が出ないようにしている。
Claims (18)
- 配達物区分所において各配達物の配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報を特定する特定手段と、
この特定手段により特定された配達物の配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報が登録される配達物情報管理サーバと、
この配達物情報管理サーバに登録された配達物の配送先情報および属性情報にしたがって配達物の配送道順を組立てる道順組立手段と、
前記配達物情報管理サーバに通信手段を介して接続された表示装置に配達物配送時の配送状況と当該配達物の配送先への到着予想時刻を反映させる反映手段と、
前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記配達物情報管理サーバに設定する設定手段と、
前記配達物の到着予想時刻が希望の範囲から変更になる場合、あらかじめ登録された配達物受取人側の端末装置に対し通知する通知手段と、
を具備する配達物配送支援システム。 - 前記配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報を特定する特定手段として、配達物に付与されたバーコードを認識するバーコード認識手段を用いることを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報を特定する特定手段として、配達物に記載された住所や宛先用コードを認識する文字認識手段を用いることを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報を特定する特定手段として、区分作業者がキー入力する専用の端末装置を用いることを特徴とする配達物配送支援システム。
- 前記表示装置に配達物配送時の配送状況と当該配達物の配送先への到着予想時刻を反映させる反映手段は、配達物の配達完了時ごとに専用の端末装置から当該配達物の配達物固有識別情報を前記配達物情報管理サーバに送信して配送状況を更新させることを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記表示装置に配達物配送時の配送状況と当該配達物の配送先への到着予想時刻を反映させる反映手段は、配達物の配送経路の道路混雑状況などを加味した到着予想時刻を反映させることを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記表示装置は、配達物の受取人が入力するあらかじめ登録された個人識別情報に基づき、対応する配送先情報を前記配達物情報管理サーバから検索し、当該配送先情報の配達物を搭載した配送車の現在位置を地図とともに表示することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記配達物区分所において各配達物の画像を取得する画像取得手段と、この画像取得手段により取得された配達物の画像を固有の識別情報と対応させて前記配達物情報管理サーバに登録する画像登録手段とをさらに具備し、
前記表示装置は、配達物の受取人が入力するあらかじめ登録された個人識別情報に基づき、対応する配送先情報を持つ配達物の画像を前記配達物情報管理サーバから検索し、受取人が受取るべき配達物の画像として表示することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。 - 前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記配達物情報管理サーバに設定する設定手段は、前記表示装置に設定ボタンを表示し、当該設定ボタンを配達物の受取人がクリックしたことに基づき受取人が在宅であるか不在であるかの状況を前記配達物情報管理サーバに設定することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記配達物情報管理サーバに設定する設定手段は、配達物の受取人が前記表示装置の表示画面上で行なう所定の操作に基づき配達物を受取可能な時間帯を前記配達物情報管理サーバに設定することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記配達物情報管理サーバに設定する設定手段は、あらかじめ登録された配達物受取人側のGPS機能付き携帯端末装置から得られるGPS情報に基づき受取人が在室であるか不在であるかの状況を前記配達物情報管理サーバに設定することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記表示装置で配達物受取人側の状況を前記配達物情報管理サーバに設定する設定手段は、配送業者側が事前に配達物受取人側に配布したGPS機能付きの携帯端末装置から得られるGPS情報に基づき受取人が在室であるか不在であるかの状況を前記配達物情報管理サーバに設定することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記配達物受取人側の端末装置に対し通知する通知手段は、あらかじめ登録された配達物受取人側の携帯電話機の電話番号に発信することで到着予想時刻の変更を通知することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 前記配達物受取人側の端末装置に対し通知する通知手段は、あらかじめ登録された配達物受取人側の携帯電話機のメールアドレスに発信することで到着予想時刻の変更を通知することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 配送希望時間帯から到着予定時刻が変更になった場合に、受取人側に対し配送料金の軽減もしくはそれに代わるサービスポイントなどの特典を与える手段をさらに具備することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 受取人側の状況変化で配送希望時間帯に受取人が不在であった場合に、配送業者側に対し変更手数料の受領もしくはそれに代わるサービスポイントの受領を与える手段をさらに具備することを特徴とする請求項1記載の配達物配送支援システム。
- 請求項1記載の配達物配送支援システムに用いられる配達物情報管理サーバであって、
前記特定手段により特定された配達物の配達物固有識別情報および配送先情報および属性情報を蓄積する蓄積手段と、
この蓄積手段に蓄積された配達物の配送先情報および属性情報にしたがって配達物の配送道順を組立てる道順組立手段と、
当該配達物情報管理サーバに通信手段を介して接続された表示装置に配達物配送時の配送状況と当該配達物の配送先への到着予想時刻を反映させる反映手段と、
前記表示装置で設定される配達物受取人側の状況に基づき前記蓄積手段内の各情報を更新する更新手段と、
を具備する配達物情報管理サーバ。 - 前記配達物の到着予想時刻が希望の範囲から変更になる場合、あらかじめ登録された配達物受取人側の端末装置に対し通知する通知手段をさらに具備することを特徴とする請求項17記載の配達物情報管理サーバ。
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