JP2013222401A - 自動取引装置、自動取引装置の制御方法、及び、自動取引装置の制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】任意の利用者に対して良好な操作性を実現し得る自動取引装置に関する技術を提供する。
【解決手段】自動取引装置１は、入力画面を表示し、接触による入力を受け付ける表示入力部２と、表示入力部２からの信号により、表示入力部２への接触と接触の位置を検出する接触検出部３と、表示入力部２に入力画面を表示させる表示制御部４と、を備える。表示制御部４は、入力画面が表示入力部２に表示されてから最初の接触を接触検出部３が検出したときに、入力画面内に、最初の接触の位置を基準として複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット制御部５を備える。
【選択図】図３

Description

本発明は、ＡＴＭ（Automatic Teller Machine）など金融機関向けの自動取引装置、自動取引装置の制御方法、及び、自動取引装置の制御プログラムに関する。

金融機関などに設置されているＡＴＭでは、一般に、タッチパネルディスプレイに表示された画面を参照しながら入出金、残高照会、記帳、振込などの各種取引の操作が行われるが、視覚障害者が画面を参照しながらこれらの操作を健常者と同様に行うことは難しい。このため、ＡＴＭには、従来から、タッチパネルディスプレイ付近に数字の入力が可能なハンドセットが設けられている。視覚障害者は、ハンドセットからの音声ガイダンスを聞きながらハンドセットに設けられたボタンを操作することで、画面を参照することなく、取引操作を行うことができる。

しかしながら、ハンドセットからの入力には制限があるため、ハンドセットを利用して取引操作を行う場合には、入出金、残高照会、記帳といった基本取引しか行うことができず、例えば、振込などの複雑な入力を伴う取引は行うことができない。

近年では、このような技術的な課題に対して、視覚障害者が、健常者と同様に、タッチパネルディスプレイに表示された画面から取引操作を行うための技術が開発されている。このような技術は、例えば、特許文献１に開示されている。

特許文献１に開示されるＡＴＭ装置では、利用者が触れているタッチパネルディスプレイのキーに応じた音声が出力されるため、視覚障害者によるタッチパネルディスプレイを用いたキー入力の誤操作を防止することができる。

特開２０００−３３９５１５号公報

視覚障害者に対して、音声出力は画面からの操作を補助するための有効な方法であり、上述した特許文献１に開示される技術によれば、視覚障害者は、健常者と同様に、タッチパネルディスプレイに表示された画面から取引操作を行うことが可能となる。

しかしながら、特許文献１に開示されるＡＴＭ装置では、利用者がキーに触れない限り音声が出力されない。このため、タッチパネルディスプレイに表示されるキーの位置を把握することが困難な視覚障害者は、タッチパネル上で指を移動させてキーを捜さなければならない。このように、音声のみを頼りに、視覚障害者が健常者と同様に画面から取引操作を行うことは決して容易ではない。

以上のような実情を踏まえ、任意の利用者に対して良好な操作性を実現し得る自動取引装置に関する技術を提供することを目的とする。

本発明の第１の態様は、入力画面を表示し、接触による入力を受け付ける表示入力部と、前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出部と、前記表示入力部に前記入力画面を表示させる表示制御部と、を備え、前記表示制御部は、前記入力画面が前記表示入力部に表示されてから最初の接触を前記接触検出部が検出したときに、前記入力画面内に、前記最初の接触の位置を基準として複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット制御部を備える自動取引装置を提供する。

本発明の第２の態様は、第１の態様に記載した自動取引装置において、前記キーセット制御部は、前記接触検出部が前記表示入力部への継続した接触を検出中にキーが配置されていない位置である第１の位置を検出したときに、前記第１の位置の近傍に前記所定配列のキーセットを移動させる自動取引装置を提供する。

本発明の第３の態様は、第２の態様に記載した自動取引装置において、さらに、前記接触検出部が検出した位置に配置されているキーを記憶する記憶部と、を備え、前記キーセット制御部は、前記接触検出部が前記表示入力部への一定時間以上の非接触状態の後に前記表示入力部への接触と接触の位置である第２の位置とを検出したときに、前記第２の位置に前記記憶部に最後に記憶されたキーが位置するように前記所定配列のキーセットを移動させる自動取引装置を提供する。

本発明の第４の態様は、第２の態様または第３の態様に記載した自動取引装置において、前記表示制御部は、さらに、前記接触検出部が前記第１の位置を検出したときに、前記第１の位置を基準とする所定範囲内に配置されているキーを検出するキー検出部と、備え、前記キーセット制御部は、前記検出されたキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる自動取引装置を提供する。

本発明の第５の態様は、第４の態様に記載した自動取引装置において、前記キーセット制御部は、前記キー検出部により検出されたキーが複数あるときに、前記検出されたキーのうちの優先順位の最も高いキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる自動取引装置を提供する。

本発明の第６の態様は、第４の態様に記載した自動取引装置において、前記キーセット制御部は、前記キー検出部により検出されたキーが複数あるときに、前記検出されたキーのうちの前記第１の位置に最も近いキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる自動取引装置を提供する。

本発明の第７の態様は、第１の態様乃至第６の態様のいずれか１項に記載の自動取引装置において、さらに、音声を出力する音声出力手段を備え、前記音声出力手段は、キーが配置されている位置を前記接触検出部が検出したときに、配置されているキーに対応する音声を出力する自動取引装置を提供する。

本発明の第８の態様は、第７の態様に記載の自動取引装置において、前記表示制御部は、前記所定配列のキーセットを配置または移動させる前に、前記所定配列のキーセットが前記入力画面内に収まるかどうかを判定し、前記音声出力手段は、前記入力画面内に収まらないと判定したときに、前記所定配列のキーセットが前記入力画面内に収まるように利用者の操作を誘導するための音声を出力する自動取引装置を提供する。

本発明の第９の態様は、表示入力部に入力画面を表示する入力画面表示工程と、前記表示入力部への接触による入力を受け付ける入力受付工程と、前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出工程と、前記入力画面表示工程後の最初の前記接触検出工程で検出された位置を基準として、前記入力画面内に、複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット初期配置工程と、を備える自動取引装置の制御方法を提供する。

本発明の第１０の態様は、自動取引装置に、表示入力部に入力画面を表示する入力画面表示工程と、前記表示入力部への接触による入力を受け付ける入力受付工程と、前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出工程と、前記入力画面表示工程後の最初の前記接触検出工程で検出された位置を基準として、前記入力画面内に、複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット初期配置工程と、を実行させる自動取引装置の制御プログラムを提供する。

本発明によれば、任意の利用者に対して良好な操作性を実現し得る自動取引装置に関する技術を提供することができる。

本発明の一実施形態に係る自動取引装置の外観図である。 図１に示される自動取引装置の構成を示すブロック図である。 図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。 図１に示される自動取引装置でのキーセットの初期配置について説明するための図である。 図１に示される自動取引装置でのキーと座標とのマッピングについて説明するための図である。 図１に示される自動取引装置でのキーセットの移動について説明するための図である。 図１に示される自動取引装置で行われる入力画面制御処理のフローチャートである。 図１に示される自動取引装置で行われるキーセット初期配置処理のフローチャートである。 図１に示される自動取引装置で行われるキーセット近接配置処理のフローチャートである。 図１に示される自動取引装置で行われる優先キー決定処理のフローチャートである。 図１に示される自動取引装置で行われるキーセット再配置処理のフローチャートである。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面中に配置されるキーセットを例示した図である。 図１に示される自動取引装置に表示される入力画面中に配置されるキーセットを例示した図である。 図１に示される自動取引装置で行われるキー検索処理を説明するための図である。

図１は、本発明の一実施形態に係る自動取引装置の外観図である。図２は、図１に示される自動取引装置の構成を示すブロック図である。図１及び図２を参照しながら、自動取引装置１の構成について概説する。

自動取引装置１は、図示しないホストコンピュータと通信して、入出金、残高照会、記帳、振込などの各種の取引を行う自動取引装置である。自動取引装置１は、図１に示されるように、その外観に、顧客操作部１０とハンドセット２０とが設けられている。

顧客操作部１０は、例えば、ディスプレイとタッチパネルとを重ねて配置したタッチパネルディスプレイであり、取引操作のための入力画面を表示するとともに顧客からの接触による入力を受け付けるように構成されている。即ち、顧客操作部１０は、表示手段であるとともに入力手段である。

ハンドセット２０は、視覚障害者の取引操作を補助するための装置であり、図２に示されるように、音声を出力する音声出力部２１と、数字などが入力可能なキー操作部２２と、を備えている。

自動取引装置１は、さらに、図２に示されるように、制御プログラムを実行して自動取引装置１の各部の動作を制御する制御部３０と、自動取引装置１の近傍に位置する顧客を検知する顧客検知センサ４０と、係員による管理操作に用いられる係員操作部５０と、ホストコンピュータとデータをやり取りするデータ送受信部６０と、制御プログラムや自動取引装置１の動作に必要なデータを記憶している記憶部７０と、種々の媒体を処理する処理部８０と、停電時であっても制御部３０を介して自動取引装置１の各部に電力を供給し得る無停電電源装置（ＵＰＳ：Uninterruptible Power Supply）などからなる電源制御部９０と、を備えている。

記憶部７０は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクなどから構成されている。記憶部７０は、制御プログラム等を予め記憶しているが、自動取引装置１の状態を記憶する一時記憶領域としても用いられる。

処理部８０は、カードの磁気ストライプに対する読み書きやカード表面のイメージの読み取りなどを行うカード処理部８１と、取引内容をジャーナルに印字して記録するジャーナル処理部８２と、レシートを出力するレシート処理部８３と、通帳の磁気ストライプに対する読み書きや通帳の記帳などを行う通帳処理部８４と、紙幣の入出金や鑑別を行う紙幣処理部８５と、硬貨の入出金を行う硬貨処理部８６と、を備えている。

図３は、図１に示される自動取引装置の機能ブロック図である。図４Ａは、図１に示される自動取引装置でのキーセットの初期配置について説明するための図である。図４Ｂは、図１に示される自動取引装置でのキーと座標のマッピングについて説明するための図である。図４Ｃは、図１に示される自動取引装置でのキーセットの移動について説明するための図である。図３及び図４Ａから図４Ｃを参照しながら、自動取引装置１の機能について説明する。

図３に示されるように、自動取引装置１は、入力画面を表示し且つ顧客からの接触による入力を受け付ける表示入力部２と、表示入力部２からの信号により表示入力部２への接触とその接触の位置を検出する接触検出部３と、必要なデータを記憶する記憶部７０と、表示入力部２に入力画面を表示させる表示制御部４と、音声を出力する音声出力部２１と、を備えている。また、表示制御部４は、入力画面内に複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット制御部５と、入力画面の所定範囲内に配置されているキーを検出するキー検出部６と、を備えている。

ここで、図３における表示入力部２は、例えば、図１及び図２における顧客操作部１０によって実現される。また、図３における接触検出部３、表示制御部４、キーセット制御部５、及び、キー検出部６は、例えば、図２における制御部３０によって実現される。

自動取引装置１では、入力画面が表示入力部２に表示されてから最初の接触を接触検出部３が検出すると、キーセット制御部５が最初の接触の位置を基準として複数のキーからなる所定配列のキーセットを入力画面内に配置する。より具体的には、キーセット制御部５は、入力画面が表示されてから顧客が最初に指を置いた位置（最初の接触の位置）に所定のキーが位置するようにキーセットを配置する。図４Ａでは、最初の接触の位置が座標番号３３の位置であり、且つ、所定のキーが“１”キーであるときのキーセットが配置された入力画面１０ａの様子が示されている。図４Ａに示されるように、キーセット制御部５によりキーセットが配置されると、自動取引装置１では、図４Ｂ（ａ）に示されるように、キーセットの配置に応じてキー（ボタン）と入力画面の座標とがマッピングされる。なお、図４Ａにおいて、破線によって示される領域１０ｂは、後述する有効範囲を示している。

さらに、自動取引装置１では、接触検出部３が表示入力部２への継続した接触を検出中にキーが配置されていない位置（以降、第１の位置と記す。）を検出すると、キーセット制御部５は、第１の位置の近傍に所定配列のキーセットを移動させる。より詳細には、接触検出部３が第１の位置を検出すると、キー検出部６が、第１の位置を基準とする所定範囲内に配置されているキーを検出し、キーセット制御部５が、キー検出部６により検出されたキーが第１の位置に近接するようにキーセットを移動させる。つまり、例えば、図４Ｃ（ａ）に示されるように、顧客の指がキーセットを配置した範囲を超えて座標番号８７の位置まで移動した場合であれば、図４Ｃ（ｂ）に示されるように、キーセット制御部５はキーセットを第１の位置である座標番号８７の位置の近傍に移動させる。なお、キーセット制御部５によりキーセットが移動すると、自動取引装置１では、キーセットの配置に応じてキーと入力画面の座標とが、図４Ｂ（ｂ）に示されるように、再度マッピングされる。

また、自動取引装置１では、記憶部７０は接触検出部３が検出した位置に配置されているキーを随時記憶するように構成されている。そして、接触検出部３が表示入力部２への一定時間以上の非接触状態の後に表示入力部２への接触とその接触の位置（以降、第２の位置と記す。）を検出すると、キーセット制御部５は、記憶部７０に最後に記憶されたキーが第２の位置に位置するようにキーセットを移動させる。なお、キーセット制御部５によりキーセットが移動すると、自動取引装置１では、キーセットの配置に応じてキーと入力画面の座標とが再度マッピングされる。

また、自動取引装置１では、表示制御部４は、キーセット制御部５が上述した所定配列のキーセットを配置または移動させる前に、所定配列のキーセットが入力画面１０ａ内に収まるかどうか、即ち、接触の位置が有効範囲内であるかどうか、を判定する。そして、表示制御部４が、入力画面１０ａ内にキーセットは収まらないと判定すると、音声出力部２１が、所定配列のキーセットが入力画面１０ａ内に収まるように利用者の操作を誘導するための音声を出力する。

このように、図１から図３に示される自動取引装置１は、制御部３０が記憶部７０に記憶されている制御プログラムを読み出して実行することにより、入力画面が表示されてから最初の接触を検出したとき、継続した接触を検出中にキーが配置されていない位置を検出したとき、一定時間以上の非接触状態の後に接触を検出したとき、のそれぞれに応じてキーセットの配置を適切に制御する機能を有している。このため、視覚障害者を含む任意の利用者に対して良好な操作性を実現することができる。

図５は、図１に示される自動取引装置で行われる入力画面制御処理のフローチャートである。図６は、図１に示される自動取引装置で行われるキーセット初期配置処理のフローチャートである。図７は、図１に示される自動取引装置で行われるキーセット近接配置処理のフローチャートである。図８は、図１に示される自動取引装置で行われる優先キー決定処理のフローチャートである。図９は、図１に示される自動取引装置で行われるキーセット再配置処理のフローチャートである。図１０Ａから図１０Ｅは、図１に示される自動取引装置に表示される入力画面を例示した図である。図１１Ａ及び図１１Ｂは、図１に示される自動取引装置に表示される入力画面中に配置されるキーセットを例示した図である。図１２は、図１に示される自動取引装置で行われるキー検索処理を説明するための図である。図５から図１２を参照しながら、自動取引装置１で行われる入力画面制御処理について、詳細に説明する。

まず、制御プログラムの実行により図５に示される入力画面制御処理が開始されると、表示入力部２が、表示制御部４の制御下で入力画面を表示する（ステップＳ１）。その後、図６に示されるキーセット初期配置処理が実行される（ステップＳ３）。

図６に示されるキーセット初期配置処理が開始されると、接触検出部３が、表示入力部２への接触を監視し（ステップＳ１０１）、顧客が図１０Ａ（ａ）に示されるように入力画面に指を置くと、表示入力部２からの信号により表示入力部２への接触を検出する。さらに、接触検出部３は、その接触位置を検出し、取得する（ステップＳ１０３）。

表示制御部４は、接触検出部３が検出した接触位置が有効範囲内か否かを判定する（ステップＳ１０５）。接触位置が図１０Ａ（ａ）に示されるように有効範囲内であれば、キーセット制御部５が、図１０Ａ（ｂ）に示されるように接触位置を基準として入力画面内に複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置する（ステップＳ１０９）。より詳細には、キーセット制御部５は、接触位置に所定のキーである“１”キーが位置するようにキーセットを配置する。

これに対して、接触位置が図１０Ｃ（ａ）に示されるように有効範囲内でない場合には、接触位置を基準としてキーセットを配置すると、図１０Ｃ（ｂ）に示されるようにキーセットが入力画面内に収まらない。このため、キーセット制御部５は、キーセットを入力画面に配置する制御を実行しない。その代わりに、音声出力部２１が、キーセットが入力画面内に収まるように利用者の操作を誘導するための音声を出力し（ステップＳ１０７）、ステップＳ１０１に戻って、接触検出部３が接触の監視を再開する（ステップＳ１０１）。

なお、図１０Ａ（ｂ）では、入力画面に配置される所定配列のキーセットとして金額入力型のキーセットが、所定のキーとして“１”キーが例示されているが、キーセットと所定のキーは、これらの組み合わせに限られない。入力画面に配置されるキーセットは、入力画面に応じて任意のキーセット、例えば、図１１Ａ（ａ）、（ｂ）、（ｃ）、（ｄ）、（ｅ）、（ｆ）、及び、図１１Ｂ（ｇ）、（ｈ）に例示される、テンキー電話型、電卓型、金額入力型、５０音キー横型、５０音キー縦型、選択縦型、選択横型、テンキー横並び型のキーセットなどでもよい。なお、図１１Ａ及び図１１Ｂに示される矢印は、所定のキーとして設定されたキーを示しているが、所定のキーは任意に変更してもよい。

キーセットが入力画面に配置されると、表示制御部４が、キーと入力画面の座標とをマッピングする（ステップＳ１１１）。これにより、クリック操作の可否や接触検出時に再生する音声データの内容が座標毎に確定される。

さらに、記憶部７０が接触位置にあるキーを記憶し（ステップＳ１１３）、キーセット初期配置処理が終了する。

キーセット初期配置処理（ステップＳ３）が終了すると、音声出力部２１が接触位置にあるキーに対応する音声を出力し、指を置いた位置にあるキーに関する情報を顧客に提供する（ステップＳ５）。

その後、接触検出部３が接触の中断を監視する（ステップＳ７）。例えば、図１０Ａ（ｃ）に示されるように、接触が継続されながら接触位置として“６”キーの位置が検出され、さらに“６”キーがクリック等によって選択された場合であれば、接触検出部３が“６”キーの位置を接触位置として取得し（ステップＳ９）、表示制御部４が接触検出部３により検出された接触位置がキーセットの置かれた範囲（以降、キーセット範囲と記す。）内か否かを判定する（ステップＳ１１）。キーセット範囲内であると判定されると、記憶部７０が接触位置にあるキーである“６キー”を記憶し（ステップＳ１３）、音声出力部２１が接触位置にある“６”キーに対応する音声を出力する（ステップＳ１５）。さらに、表示制御部４が、その接触がクリック等のキー選択操作であるかどうかを判定する（ステップＳ１７）。検出された接触が選択操作であると判定されると、選択したキーに対応する処理が実行される（ステップＳ１９）。ここでは、“６”キーが選択されているため、“６”を入力データとして受け付ける処理が実行される。最後に選択されたキーが入力操作の終了を示す確定キーであるか否かが判定され（ステップＳ２１）、選択されたキーが確定キー以外であると判定されると、ステップＳ７に戻って同様の処理が繰り返される。

従って、図１０Ａ（ｄ）、図１０Ｂ（ｅ）、図１０Ｂ（ｆ）、図１０Ｂ（ｇ）に示されるように、接触を継続しながら“万”キー、“８”キー、“千”キー、“円”キーが順番に選択されると、ステップＳ７からステップＳ２１の処理が繰り返されて、“万”、“８”、“千”、“円”を入力データとして受け付ける処理が実行される。

さらに、図１０Ｂ（ｈ）に示されるように、接触を継続しながら“確定”キーが選択されると、ステップＳ１９で行われる入力を確定する処理により入力データが確定されて、入力画面制御処理が終了する。

なお、以上では、最初の接触が継続している例、つまり、指を画面から離すことなく滑らせながらデータを入力する例を示したが、一時的に指が画面から離れた場合についても、自動取引装置１は同様に動作する。一時的に指が離れた場合は、接触検出部３により接触が中断したと判断されるが（ステップＳ７）、一定時間以内に接触が検出されれば（ステップＳ２５）、実質的に接触が継続していると判断されて、接触が中断しなかった場合と同様の処理が実行される（ステップＳ９以降）。

次に、キーセットの初期配置後、指がキーセット範囲外まで移動した場合について説明する。

キーセットの初期配置後、接触継続中に、図１０Ｄ（ａ）に示されるようにキーセット範囲外まで指が移動して、キーが配置されていない位置（第１の位置）を接触検出部３が検出した場合（ステップＳ９、ステップＳ１１）、図７に示されるキーセット近接配置処理が実行される（ステップＳ２３）。

図７に示されるキーセット近接配置処理が開始されると、まず、キー検出部６が、接触位置を中心とする所定範囲内をキーサーチ範囲として決定する（ステップＳ２０１）。さらに、キー検出部６が、キーサーチ範囲内でキー検出処理を行い（ステップＳ２０３）、キーが検出されたか否かを判定する（ステップＳ２０５）。キーが検出されなかった場合には、キーサーチ範囲を拡大して（ステップＳ２０７）、再びキー検出処理と判定処理を行う（ステップＳ２０３、ステップＳ２０５）。

具体的には、例えば、図１２（ａ）に示されるように、最初は、接触位置（座標０３０３）を中心とする周囲１ピクセルの範囲をキーサーチ範囲としてキー検出処理を実行し、キーセット１０ｃを構成するキーが検出されなかった場合に、図１２（ｂ）に示されるように、接触位置（座標０３０３）を中心とする周囲２ピクセルの範囲をキーサーチ範囲としてキー検出処理を実行する。このような処理を繰り返すことにより、キーサーチ範囲を徐々に拡大しながらキーセットを構成するキーを検出することができる。

なお、例えば、図１２（ｃ）に示されるように、接触位置（座標０１０１）が入力画面の中心から偏った位置にある場合には、キーサーチ範囲を接触位置から全方向に均等に拡大できない場合がある。この場合には、図１２（ｄ）や図１２（ｅ）に示されるように、拡大できる方向にのみキーサーチ範囲を拡大させてもよい。即ち、接触検出部３が接触位置（第１の位置）を検出したときにキー検出部６がキー検出処理を行うキーサーチ範囲は、接触位置を基準とする所定範囲であればよい。

キーサーチ範囲内にキーが検出されると、キー検出部６は、さらに、検出されたキーが１つか否かを判定する（ステップＳ２０９）。検出されたキーが、例えば、“６”キー１つだけである場合には、図１０Ｄ（ｂ）に示されるように、キーセット制御部５が、検出された“６”キーが接触位置に近接するようにキーセットを移動させる（ステップＳ２１１）。つまり、接触位置の近傍にキーセットを移動させる。

検出されたキーが複数である場合には、キー検出部６は、入力画面に配置されているキーセットが金額入力キーセットであるか否かを判定する（ステップＳ２１３）。キーセットが金額入力キーセットでない場合には、最も接触位置に近いキーを優先順位の最も高いキーとみなして、キーセット制御部５が最も接触位置に近いキーを接触位置に近接するようにキーセットを移動させる（ステップＳ２１５）。一方、キーセットが金額入力キーセットである場合には、キー検出部６が、さらに、検出された複数のキーから優先すべきキーを決定するための図８に示される優先キー決定処理を実行し（ステップＳ２１７）、キーセット制御部５は、優先キー決定処理で決定された最も優先順位が高いキーである優先キーが接触位置に近接するようにキーセットを移動させる（ステップＳ２１９）。

なお、優先キー決定処理は、図８に示されるように、入力画面に対する入力状況に応じて判定基準を変更して優先キーを決定する処理である。具体的には、入力画面に対して未だキー選択操作が行われておらず、金額入力が全く行われていない場合、つまり、入力データが未入力である場合には（ステップＳ３０１）、キー検出部６は、検出された複数のキーから数字キーを優先して優先キーを決定する（ステップＳ３０３）。数字キーが複数検出されている場合には、最も接触位置に近いキーを優先キーとして決定する。また、数字のみが入力済みの場合には（ステップＳ３０５）、キー検出部６は、検出された複数のキーから“万”キーや“千” キーなどの単位キーを優先して優先キーを決定する（ステップＳ３０７）。数字以外も入力済みの場合には（ステップＳ３０５）、キー検出部６は、検出された複数のキーから“確定”キー及び“訂正” キーを優先して優先キーを決定する（ステップＳ３０９）。

従って、金額入力が全く行われていない状態で、図１０Ｄ（ａ）に示されるようにキーセット範囲外まで指が移動し、キー検出処理で “３”、“６”、“９”キーが検出された場合には、図１０Ｄ（ｂ）に示されるように、キーセット制御部５により、数字キーのうち最も接触位置に近い“６”キーが接触位置に近接するようにキーセットが移動する。また、数字のみの入力後に、図１０Ｄ（ｃ）に示されるようにキーセット範囲外まで指が再び移動し、キー検出処理で例えば、“訂正”、“万”キーが検出された場合には、図１０Ｄ（ｄ）に示されるように、キーセット制御部５により、単位キーである“万”キーが接触位置に近接するようにキーセットが移動する。

キーセットが移動すると（ステップＳ２１１、ステップＳ２１５、ステップＳ２１９）、表示制御部４がキーと入力画面の座標とをマッピングし（ステップＳ２２１）、クリック操作の可否や接触検出時に再生する音声データの内容が座標毎に確定される。

最後に、音声出力部２１が接触位置に対応する音声データを再生し、音声により顧客の指をキーセット内に誘導し、キーセット近接配置処理が終了する。具体的には、例えば、図１０Ｄ（ｂ）に示されるようにキーセットが接触位置の左側に近接している場合であれば、「左へ」という音声が出力され、図１０Ｄ（ｄ）に示されるようにキーセットが接触位置の右側に近接している場合であれば、「右へ」という音声が出力される。

キーセット近接配置処理が終了すると、ステップＳ７に戻って、同様の処理が繰り返される。

次に、キーセットの初期配置後、一定時間以上の非接触状態の後に、接触検出部３が表示入力部２への接触を検出した場合について説明する。

キーセットの初期配置後、指を入力画面から離して一定時間以上経過してから、図１０Ｅ（ａ）に示されるように再度入力画面に触れて、表示入力部２への接触が検出された場合（ステップＳ２５）、図９に示されるキーセット再配置処理が実行される（ステップＳ２７）。

図９に示されるキーセット再配置処理が開始されると、キー検出部６が検出した接触の接触位置を取得し（ステップＳ４０１）、キーセット制御部５が非接触状態前に記憶部７０に最後に記憶された接触キーを取得する（ステップＳ４０３）。例えば、非接触状態の前に図１０Ｂ（ｅ）に示されるように“８”キーに指を置いていた場合であれば、接触キーとして“８”キーが取得される。その後、表示制御部４が、ステップＳ４０１で取得した接触位置が有効範囲内か否かを判断する（ステップＳ４０５）。

接触位置が有効範囲内と判断されると、キーセット制御部５が、ステップＳ４０３で取得した接触キーである“８”キーがステップＳ４０１で取得した接触位置に位置するように、図１０Ｅ（ｂ）に示されるようにキーセットを移動させて（ステップＳ４０７）、キーセット再配置処理が終了する。

なお、接触位置が有効範囲外と判断された場合には、図７に示される上述したキーセット近接配置処理が実行され（ステップＳ４０９）、キーセット制御部５が、例えば、図１０Ｄ（ｂ）に示されるようにキーセットを移動させる。

キーセット再配置処理が終了すると、制御はステップＳ１５に遷移し、音声出力部２１が接触位置にある“８”キーに対応する音声を出力し（ステップＳ１５）、すでに説明したステップＳ１７以降処理が行われる。

以上のような入力画面制御処理が実行される本実施例に係る自動取引装置１では、入力画面に最初に接触した位置に所定配列のキーセットが配置されるため、キーの位置を把握することが困難な視覚障害者がキーセット範囲外に指を置いてしまい、キーを捜さなければならないという状況を回避することができる。

さらに、自動取引装置１では、指を置いた後には、指を置いた位置にあるキーに関する情報が音声で出力されるため、キーセットの配列を視覚障害者が覚えていれば容易に所望のキーを見つけることができる。視覚障害者がキーセットの配列を覚えていない場合であっても、指を置いた位置のキーに関する情報が随時音声として出力されるため、所望のキーを見つけることができる。

また、自動取引装置１では、指がキーセット範囲を超えて移動した場合には、それを検出して、キーセットを指の近くまで移動させる近接配置処理が行われ、さらに、キーセットがある方向に関する音声が出力される。このため、視覚障害者は、音声に従って少し指を動かすだけで、指をキーセット範囲内に戻すことができる。

また、自動取引装置１では、指を入力画面から離して一旦操作を中断し、一定時間以上経過してから再度入力画面に置いた場合には、再配置処理が行われて、操作の中断前に最後に指が置かれていたキーが操作再開後に指を置いた位置に配置されるようにキーセットが移動する。このため、視覚障害者は、中断前後で指を入力画面の異なる位置に置いた場合であっても、操作中断前と同じ状況、つまり、同じキーに指を置いた状況から操作を再開することができる。

このように、本実施例に係る自動取引装置１によれば、状況に応じてキーセットが適切な位置に配置されるため、視覚障害者を含む任意の利用者に対して良好な操作性を提供することができる。

なお、以上では、説明を簡略化するために、図４Ａ、図１０Ａから図１０Ｅにおいて、有効範囲は固定して描かれているが、有効範囲は固定されるものではなく、状況に応じて変化する。具体的には、初期配置処理での有効範囲は、所定のキーセット（例えば、金額入力型）と所定のキー（例えば、“１”キー）の設定により確定され、再配置処理での有効範囲は、所定のキーセットと最後に記憶部７０に記憶された接触キーの組み合わせにより確定される。従って、有効範囲は、有効範囲内か否かの判定の前に算出されることが望ましい。

１ 自動取引装置
２ 表示入力部
３ 接触検出部
４ 表示制御部
５ キーセット制御部
６ キー検出部
１０ 顧客操作部
１０ａ 入力画面
１０ｂ 領域
１０ｃ キーセット
２０ ハンドセット
２１ 音声出力部
２２ キー操作部
３０ 制御部
４０ 顧客検知センサ
５０ 係員操作部
６０ データ送受信部
７０ 記憶部
８０ 処理部
８１ カード処理部
８２ ジャーナル処理部
８３ レシート処理部
８４ 通帳処理部
８５ 紙幣処理部
８６ 硬貨処理部
９０ 電源制御部

Claims (10)

1. 入力画面を表示し、接触による入力を受け付ける表示入力部と、
   前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出部と、
   前記表示入力部に前記入力画面を表示させる表示制御部と、を備え、
   前記表示制御部は、前記入力画面が前記表示入力部に表示されてから最初の接触を前記接触検出部が検出したときに、前記入力画面内に、前記最初の接触の位置を基準として複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット制御部を備える
   ことを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１に記載した自動取引装置において、
   前記キーセット制御部は、前記接触検出部が前記表示入力部への継続した接触を検出中にキーが配置されていない位置である第１の位置を検出したときに、前記第１の位置の近傍に前記所定配列のキーセットを移動させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
3. 請求項２に記載した自動取引装置において、さらに、
   前記接触検出部が検出した位置に配置されているキーを記憶する記憶部と、を備え、
   前記キーセット制御部は、前記接触検出部が一定時間以上の非接触状態の後に前記表示入力部への接触と接触の位置である第２の位置とを検出したときに、前記第２の位置に前記記憶部に最後に記憶されたキーが位置するように前記所定配列のキーセットを移動させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
4. 請求項２または請求項３に記載した自動取引装置において、
   前記表示制御部は、さらに、
   前記接触検出部が前記第１の位置を検出したときに、前記第１の位置を基準とする所定範囲内に配置されているキーを検出するキー検出部と、備え、
   前記キーセット制御部は、前記検出されたキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
5. 請求項４に記載した自動取引装置において、
   前記キーセット制御部は、前記キー検出部により検出されたキーが複数あるときに、前記検出されたキーのうちの優先順位の最も高いキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
6. 請求項４に記載した自動取引装置において、
   前記キーセット制御部は、前記キー検出部により検出されたキーが複数あるときに、前記検出されたキーのうちの前記第１の位置に最も近いキーが前記第１の位置に近接するように前記所定配列のキーセットを移動させる
   ことを特徴とする自動取引装置。
7. 請求項１乃至請求項６のいずれか１項に記載の自動取引装置において、さらに、
   音声を出力する音声出力手段を備え、
   前記音声出力手段は、キーが配置されている位置を前記接触検出部が検出したときに、配置されているキーに対応する音声を出力する
   ことを特徴とする自動取引装置。
8. 請求項７に記載の自動取引装置において、
   前記表示制御部は、前記所定配列のキーセットを配置または移動させる前に、前記所定配列のキーセットが前記入力画面内に収まるかどうかを判定し、
   前記音声出力手段は、前記入力画面内に収まらないと判定したときに、前記所定配列のキーセットが前記入力画面内に収まるように利用者の操作を誘導するための音声を出力する
   ことを特徴とする自動取引装置。
9. 表示入力部に入力画面を表示する入力画面表示工程と、
   前記表示入力部への接触による入力を受け付ける入力受付工程と、
   前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出工程と、
   前記入力画面表示工程後の最初の前記接触検出工程で検出された位置を基準として、前記入力画面内に、複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット初期配置工程と、を備える
   ことを特徴とする自動取引装置の制御方法。
10. 自動取引装置に、
    表示入力部に入力画面を表示する入力画面表示工程と、
    前記表示入力部への接触による入力を受け付ける入力受付工程と、
    前記表示入力部からの信号により、前記表示入力部への接触と接触の位置を検出する接触検出工程と、
    前記入力画面表示工程後の最初の前記接触検出工程で検出された位置を基準として、前記入力画面内に、複数のキーからなる所定配列のキーセットを配置するキーセット初期配置工程と、を実行させる
    ことを特徴とする自動取引装置の制御プログラム。