JP2013191239A - オーダリングシステム及びその制御方法 - Google Patents

Abstract

【課題】 ノーダウン機能を向上することができるオーダリングシステムを提供する。
【解決手段】 オーダ端末とメイン機能とサブ機能とが切り替え可能に構成されたコントローラ装置とが無線通信を介して接続され、メイン機能として動作するコントローラ装置が、オーダ端末よりオーダ情報を受信し、オーダ情報を記憶し、自装置内に一体型に格納された印字手段によりオーダ情報を印字する。そして、コントローラ装置は、オーダ情報のバックアップ要求を、印字装置またはサブ機能として動作する他のコントローラ装置へ送信する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、商品を注文する際に用いられるオーダリングシステム及びその制御方法に関する。

従来、レストランなどにおいて、ウエイトレス等の従業員は、コントローラ装置へ送信するためのオーダ端末を携帯し、客からヒアリングしたオーダをオーダ端末に入力することにより、商品のオーダを取っている。このようなオーダ端末やコントローラ装置を有するオーダリングシステムは、他に、オーダ情報をプリントアウトするプリンタ、オーダ端末からの無線信号を中継する中継装置、コントローラ装置を介してオーダ情報を厨房で受信する厨房側装置（プリンタやディスプレイ）などを有しており、それらは通信ネットワークを介して接続されている。また、これらの接続機器において、コントローラ機器やデータを二重化する等して、システムが停止しないようにするための二重化システムが考案されている。このような複数の装置を、通信ネットワークを介して接続したオーダリングシステム（商品注文管理システム）の技術が特許文献１に開示されている。

特開２０００−１１３０６１号公報

ところで、上述のようなオーダリングシステムでは、当該システムを構成する各装置が有線もしくは無線の通信ネットワークにより接続されているため、この通信ネットワークそのものに何らかの通信障害が発生すると、二重化システムも機能せず、また、オーダ端末から入力したオーダ情報を厨房のプリンタやディスプレイに出力することが困難となってしまう問題を抱えている。そのため、通信ネットワークに障害が発生したとしても、一旦オーダ端末に入力されたオーダ情報が欠落無く、厨房に伝達されることが望まれている。

そこで本発明は、ノーダウン機能を向上することができるオーダリングシステムを提供することを目的としている。

上記目的を達成するために、本発明は、オーダ端末とコントローラ装置とが無線通信を介して接続され、前記コントローラ装置が、前記オーダ端末よりオーダ商品とその数量との組合せからなるオーダ情報を、前記無線通信を介して受信する情報受信手段と、前記オーダ情報を記憶するオーダ情報記憶手段と、自装置内に一体型に格納された前記オーダ情報を印字する印字手段とを備えるオーダリングシステムであって、前記コントローラ装置は、メイン機能とサブ機能のいずれかの機能へと切り替えるスイッチを有し、そのスイッチによって、全ての機能を動作可能とするメイン機能と、メイン機能で動作する他のコントローラ装置からオーダ情報を受信してバックアップを行うサブ機能のいずれかに切り替え可能に構成されることを特徴とするオーダリングシステムである。

また、本発明は、上述のオーダリングシステムにおいて、少なくとも、メイン機能で動作する第１のコントローラ装置とサブ機能で動作する第２のコントローラ装置とを有し、前記第１のコントローラ装置は、前記オーダ情報を含むバックアップ要求を、前記第２のコントローラ装置へ送信するバックアップ要求手段を備えることを特徴とする。

また、本発明は、上述のオーダリングシステムにおいて、前記サブ機能は、前記バックアップ要求に含まれる前記オーダ情報を印字する印字機能をさらに含み、前記第２のコントローラ装置は、前記第１のコントローラ装置から前記バックアップ要求を受信した場合、前記バックアップ要求に含まれる前記オーダ情報を記憶するとともに、前記オーダ情報を印字することを特徴とする。

また、本発明は、上述のオーダリングシステムにおいて、前記第１のコントローラ装置は、前記バックアップ要求に対する前記第２のコントローラ装置からの応答を受信できない場合に、自装置の前記印字手段に対して、前記第２のコントローラ装置が印字する予定の前記オーダ情報の迂回印字を指示する迂回印字判定手段を備えることを特徴とする。

また、本発明は、上述のオーダリングシステムにおいて、前記第１のコントローラ装置は、自装置の前記印字手段において前記オーダ情報を印字できない場合、前記第２のコントローラ装置の前記印字手段に対して、前記第１のコントローラ装置において印字する予定のオーダ情報を印字させることを特徴とする。

また、本発明は、上述のオーダリングシステムにおいて、コントローラ装置の通信用アンテナが着脱可能な構造であることを特徴とする。

本発明によれば、コントローラ機器間をつなぐ、通信ネットワークに障害が発生しても、メインとなるコントローラ装置に一体化された印字機能により、オーダ端末から受信したオーダ情報を印字することができ、また、本来、サブとなるコントローラ装置から印字すべきオーダ情報もメインのコントローラ装置から、迂回印字することができるため、通信ネットワーク障害が発生しても、オーダ情報の厨房等への伝達が可能である。

オーダリングシステムの構成を示すブロック図である。 コントローラ装置の機能ブロック図である。 オーダリングシステムの処理フローを示す第１の図である。 オーダリングシステムの処理フローを示す第２の図である。 オーダリングシステムの処理フローを示す第３の図である。 オーダリングシステムの処理フローを示す第３の図である。

以下、本発明の一実施形態によるオーダリングシステムについて、図面を参照して説明する。

図１は、同実施形態によるオーダリングシステムの構成を示すブロック図である。この図において、符号１はメインのコントローラ装置、２はサブのコントローラ装置、３はオーダ端末である。オーダ端末３は無線通信によりメインのコントローラ装置１もしくはサブのコントローラ装置２と接続することができ、またメインのコントローラ装置１とサブのコントローラ装置２通信ネットワークを介して接続されている。サブのコントローラ装置２は、１台でも複数台でもかまわない。

図２は、コントローラ装置の機能ブロック図である。図２に示すように、メインのコントローラ装置１は、オーダ端末３と無線により情報を送受信する無線通信部１１、サブのコントローラ装置２と通信ネットワークにより情報を送受信するネットワーク通信部１２、オーダ端末３から受信したオーダ情報に基づいてオーダの各種制御を行うオーダ制御部１３（迂回印字判定手段）、オーダ情報を印字する印字部１４（印字手段）、オーダ情報を記憶するオーダ情報記憶部１５（オーダ情報記憶手段）、オーダ情報のバックアップ処理を行うバックアップ処理部１６（バックアップ要求手段）を備えている。

そしてメインのコントローラ装置１においては、オーダ端末３より、少なくともオーダ商品とその数量との組合せからなるオーダ情報を、無線通信を介して受信し、オーダ情報をオーダ情報記憶部１５へ記録する。そして、自装置内に一体型に格納された印字部により、オーダ情報を印字する。また、メインのコントローラ装置１は、上述したように、オーダ情報を印字する印字部１４を備えたサブのコントローラ装置２と接続されていてもよく、メインのコントローラ装置１は、オーダ情報のバックアップ要求を、サブのコントローラ装置２へ送信する。なお、メインのコントローラ装置１やサブのコントローラ装置２は、オーダ端末１と無線通信するための無線アンテナを備えており、当該無線アンテナは、脱着可能に取り付けられているものとする。

なお、メインのコントローラ装置１やサブのコントローラ装置２は、オーダ端末３と直接にオーダ情報を送受信するメイン機能と、オーダ情報のバックアップを行うサブ機能との切り替えが可能であり、この切り替えはそれぞれのコントローラ装置１，２に備えられているメイン／サブ切り替えスイッチにより行われる。

切り替えスイッチによって、サブを指定された場合、コントローラ装置は、バックアップ機能と印字機能のみが動作する。

次にオーダリングシステムにおける通常処理時の処理フローについて説明する。図３は、オーダリングシステムの処理フローを示す第１の図である。

図３に示すように、まずオーダ端末３にオーダが入力されると（ステップＳ３０１）、オーダ端末３は、オーダ情報をメインのコントローラ装置１へ送信する（ステップＳ３０２）。すると、メインのコントローラ装置１の無線通信部１１が、オーダ情報を受信し、オーダ制御部１３へ転送する。オーダ制御部１３は、オーダ情報をオーダ情報記憶部１５へ登録し（ステップＳ３０３）、オーダ情報を格納したバックアップ要求を、バックアップ処理部１６に送信する。また、オーダ制御部１３は、受信したオーダ情報に対する伝票番号を生成し（ステップＳ３０４）、無線通信部１１を介して当該伝票番号をオーダ端末３へ送信する（ステップＳ３０５）。また、バックアップ処理部１６は、オーダ制御部１３よりバックアップ要求を受信すると、そのオーダ情報を格納したバックアップ要求を、通信部１２を介してサブのコントローラ装置２へ送信する（ステップＳ３０６）。なお、サブのコントローラ装置２の各処理部は、図２を用いて説明した各処理部と同じ処理部を有している。

メインのコントローラ装置１においては、バックアップ要求を送信すると、オーダ制御部１３が、オーダ情報を格納した印字要求を印字部１４へ転送する。印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などから、メインのコントローラ装置１で印字しなければならない伝票データを作成する（ステップＳ３０７）。そして、印字部１４は、伝票データをプリントアウトする（ステップＳ３０８）。

他方、サブのコントローラ装置２においては、メインのコントローラ装置１から、通信部１２がバックアップ要求を受信する。すると、サブのコントローラ装置２のオーダ制御部１３は、バックアップ要求に格納されているオーダ情報を読み取って、オーダ情報記憶部１５に登録する（ステップＳ３０９）。そして、オーダ情報制御部１３は、オーダ情報を格納した印字要求を印字部１４へ転送する。印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などから、サブのコントローラ装置２で印字しなければならない伝票データを作成する（ステップＳ３１０）。そして、印字部１４は、伝票データをプリントアウトする（ステップＳ３１１）。これによりサブのコントローラ装置２においても、オーダ情報によって作成された伝票データがプリントアウトされ、またオーダ情報がオーダ情報記憶部１５に登録されるので、メインのコントローラ装置１においてオーダ端末から受信したオーダ情報が、何らかの事情で破棄された場合であっても、その情報をバックアップすることができる。

次に、メインのコントローラ装置１とサブのコントローラ装置２との間の通信障害、もしくはサブのコントローラ装置２に装置障害が発生した場合の処理フローについて、図４を参照して説明する。

図４は、オーダリングシステムの処理フローを示す第２の図である。

図３の処理と同様に、まず、オーダ端末３にオーダが入力されると（ステップＳ４０１）、オーダ端末３はオーダ情報をメインのコントローラ装置１へ送信する（ステップＳ４０２）。すると、メインのコントローラ装置１の無線通信部１１が、オーダ情報を受信し、オーダ制御部１３へ転送する。オーダ制御部１３は、オーダ情報をオーダ情報記憶部１５へ登録し（ステップＳ４０３）、オーダ情報を格納したバックアップ要求を、バックアップ処理部１６に送信する。また、オーダ制御部１３は、受信したオーダ情報に対する伝票番号を生成し（ステップＳ４０４）、当該伝票番号を無線通信部１１を介してオーダ端末３へ送信する（ステップＳ４０５）。次に、バックアップ処理部１６は、オーダ制御部１３よりバックアップ要求を受信すると、そのオーダ情報を格納したバックアップ要求を、通信部１２を介してサブのコントローラ装置２へ送信する（ステップＳ４０６）。

ここで、メインのコントローラ装置１とサブのコントローラ装置２間の通信ネットワーク障害、またはサブのコントローラ装置２の装置障害が発生している場合、メインのコントローラ装置１の通信部１２では、バックアップ要求の送信に対する返答（例えば、ＴＣＰの通信であればＡｃｋの信号）を受信することができない。所定の時間を越えても、バックアップ要求に対する応答が受信できない場合、バックアップ処理部１６は、オーダ制御部１３へ障害発生を通知する。

次に、オーダ制御部１３は、バックアップ要求を送信した後、バックアップ処理部１６から障害発生の通知が有るか否かを判定し（ステップＳ４０７）、障害発生の通知があった場合には、障害発生と検出し、オーダ情報を格納しさらに、サブのコントローラ装置２で印字するべき情報の複製印字を示す情報を格納した印字要求を印字部１４へ転送する（ステップＳ４０８）。なお、所定の時間の間に、障害発生の通知がない場合には、図３で示した処理と同様に、通常のオーダ情報のみを格納した印字要求を印字部１４へ転送する（ステップＳ４０９）。

次に、印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などからなる伝票データを作成する（ステップＳ４１０）。そして、印字要求に複製印字を示す情報が格納されているか否かを判定し、格納されている場合には、サブのコントローラ装置２用の伝票データをプリントアウトする（ステップＳ４１１）。

そしてサブのコントローラ装置２用の伝票データをプリントアウトすると、次に、自装置、つまりメインのコントローラ装置１用の伝票データをプリントアウトする（ステップＳ４１２）。つまり、メインのコントローラ装置１においては、サブのコントローラ装置２間の通信ネットワーク障害、またはサブのコントローラ装置２の装置障害が発生している場合、サブのコントローラ装置用の伝票データをプリントアウト（オーダ情報の迂回印字）するので、これにより、サブのコントローラ装置２側におけるオーダ情報の伝票印字処理を補完することができる。このサブのコントローラ装置２用の伝票は、サブのコントローラ装置２を用いて作業を行う従業員（厨房の料理人など）に手渡しで渡される。

次にメインのコントローラ装置１とオーダ端末３との間の通信障害、もしくはメインのコントローラ装置１の装置障害が発生している場合の処理フローについて図５を参照して説明する。

図５は、オーダリングシステムの処理フローを示す第３の図である。

まず、オーダ端末３にオーダが入力されると（ステップＳ５０１）、オーダ端末３はオーダ情報をメインのコントローラ装置１へ送信する（ステップＳ５０２）。ここで、メインのコントローラ装置１の装置障害が発生している場合、当該コントローラ装置１においてはオーダ情報に基づく伝票データの印字がされない。従って、ユーザは、サブのコントローラ装置２の切り替えスイッチを、サブ機能からメイン機能へと切り替える（ステップＳ５０３）。また、元々メイン装置となっていたコントローラ装置１のスイッチを、メイン機能からサブ機能へと切り替える（ステップＳ５０４）。これにより、メインのコントローラ装置１とサブのコントローラ装置２の機能が入れ替わり、符号２がメインのコントローラ装置となり符号１がサブのコントローラ装置となる。

メインのコントローラ装置１の障害状況によって、メインのコントローラ装置１は、電源をＯＦＦにすることでもよい。

オーダ端末３においては、オーダ情報の送信に対する返答（例えば、ＴＣＰの通信であればＡｃｋの信号）を受信するまで、当該オーダ情報を送信し続ける。そして、新たにメインとなったコントローラ装置２のオーダ制御部１３は、オーダ情報を受信すると、当該オーダ情報をオーダ情報記憶部１５へ登録し（ステップＳ５０５）、オーダ情報を格納したバックアップ要求を、バックアップ処理部１６に送信する。また、メインとなったコントローラ装置２のオーダ制御部１３は、受信したオーダ情報に対する伝票番号を生成し（ステップＳ５０６）、当該伝票番号を無線通信部１１を介して、オーダ端末３へ送信する（ステップＳ５０７）。次に、新たにメインとなったコントローラ装置２のバックアップ処理部１６は、バックアップ要求を受信すると、オーダ情報を格納したバックアップ要求を、通信部１２を介して、新たにサブとなっているコントローラ装置１へ送信する（ステップＳ５０８）。

ここで、新たなメインのコントローラ装置２と、新たなサブのコントローラ装置１間の通信障害、または新たなサブのコントローラ装置１の装置障害の復旧が完了していない場合、新たなメインのコントローラ装置２の有線通信部１２では、バックアップ要求の送信に対する返答（例えば、ＴＣＰの通信であればＡｃｋの信号）を受信することができない。所定の時間待機して、バックアップ要求に対する応答を受信できるか否かを判定し（ステップＳ５０９）、バックアップ要求に対する応答が受信できないと判定した場合、バックアップ処理部１６は、障害発生を検出して（ステップＳ５１０）、オーダ制御部１３へ通知する。

次に、新たなメインとなったコントローラ装置２のオーダ制御部１３、バックアップ要求を送信した後、バックアップ処理部１６から障害発生の通知が有るか否かを判定し、所定の時間の間に、障害発生の通知があった場合には、オーダ情報を格納し、さらに、複製印字を示す情報を格納した印字要求を印字部１４へ転送する（ステップＳ５１１）。なお、所定の時間の間に、障害発生の通知がない場合の処理については図６を用いて説明する。

次に、印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などから、新たなサブのコントローラ装置１で印字するべき情報の伝票データを作成する（ステップＳ５１２）。そして、印字部１４は、新たなサブのコントローラ装置１用の伝票データをプリントアウトし（ステップＳ５１３）、また、次に、自装置、つまりメインとなるコントローラ装置２用で印字するべき情報の伝票データをプリントアウトする（ステップＳ５１４）。

以上の処理により、オーダ端末３からのオーダ情報をメインのコントローラ装置１で受信できない場合には、サブのコントローラ装置２へ切り替えて、オーダ情報に基づく伝票データをプリントアウトし、さらに、そのバックアップ処理を元々のメインのコントローラ装置１で行うことができない場合には、符号１で示される元々のメインのコントローラ装置、つまり新たなサブのコントローラ装置用の伝票データを、新たなメインのコントローラ装置２がプリントアウトするので、これにより、オーダ情報に基づく伝票の印字漏れを削減することができ、またそのオーダ情報のバックアップ処理を補完することができる。

次に、メイン機能からサブ機能へと切り替えられたコントローラ装置１の障害が復旧した場合の処理フローについて図６を参照して説明する。

図６はオーダリングシステムの処理フローを示す第４の図である。

切り替えスイッチによって、メイン機能とサブ機能が切り替えられ、そのサブのコントローラ装置へと切り替えられた符号１で示されるコントローラ装置の障害が復旧した場合、新たなメインのコントローラ装置２は、ステップＳ５０９において、バックアップ要求に対する応答が受信できたと判定する。そして、そのような場合、メイン装置となっているコントローラ装置２のオーダ制御部１３は、通常のオーダ情報のみを格納した印字要求を印字部１４へ転送する（ステップＳ６０１）。次に、印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などからなる伝票データを作成する（ステップＳ６０２）。そして、印字部１４は、メインとなっているコントローラ装置２用の伝票データをプリントアウトする（ステップＳ６０３）。

他方、復旧したサブのコントローラ装置１においては、メインとなるコントローラ装置２から、通信部１２がバックアップ要求を受信する。すると、復旧したサブのコントローラ装置１のオーダ制御部１３は、オーダ情報記憶部１５にバックアップ要求に格納されているオーダ情報を読み取って、登録する（ステップＳ６０４）。そして、オーダ情報制御部１３は、オーダ情報を格納した印字要求を印字部１４へ転送する。印字部１４では印字要求を受信すると、当該印字要求に格納されているオーダ情報を読み取って、当該オーダ情報で示されるオーダされた商品名や注文数量やオーダテーブル番号、オーダされた商品の合計金額などからなる伝票データを作成する（ステップＳ６０５）。

そして、印字部１４は、サブのコントローラ装置１用の伝票データをプリントアウトする（ステップＳ６０６）。つまり、メイン機能とサブ機能が切り替えられた後に、新たにサブとなったコントローラ装置１の障害が復旧したとしても、そのコントローラ装置１をサブのコントローラ装置として使用し続けることとなる。これにより、メインのコントローラ装置２とサブのコントローラ装置１を再度切り替える切り替え時間が不要となり、オーダ転送ができなくなる時間をなくすことができる。

以上、本発明の実施形態について説明したが、上述の処理によれば、サブのコントローラ装置２においても、オーダ情報によって作成された伝票データがプリントアウトされ、またオーダ情報がオーダ情報記憶部１５に登録されるので、メインのコントローラ装置１においてオーダ端末から受信したオーダ情報が、何らかの事情で破棄された場合であっても、その情報をバックアップすることができる。

また、メインとなるコントローラ装置１においては、サブのコントローラ装置２間の通信ネットワーク障害、またはサブのコントローラ装置２の装置障害が発生している場合、サブのコントローラ装置２用の伝票データをプリントアウトするので、これにより、サブのコントローラ装置２側におけるオーダ情報の印字処理を補完することができる。

また、オーダ端末からのオーダ情報をメインのコントローラ装置１で受信できない場合には、サブのコントローラ装置２へ切り替えて、オーダ情報に基づく伝票データをプリントアウトし、さらに、そのバックアップ処理を元々のメインのコントローラ装置１で行うことができない場合には、元々のメインのコントローラ装置１、つまり新たなサブのコントローラ装置１用の伝票データを新たなメインのコントローラ装置２でプリントアウトするので、これにより、オーダ情報に基づく伝票の印字漏れをなくすことができ、またそのオーダ情報の格納処理を継続することができる。

また、上述のオーダリングシステムにおけるコントローラ装置１，２においては、自装置内に一体型に格納された印字部を備え、当該印字部によってオーダ情報に基づく伝票を印字している。そのため、別途、プリンタ装置を備えなくとも良い。そして、このように一台の印字機能を備えたコントローラ装置とオーダ端末を一組、店舗に供えるようにすれば、シンプルで安価なオーダリングシステムを提供することができる。さらに、無線中継器を設置したり、プリンタ装置とコントローラ装置を別々に設置したりする必要が無いため、無駄な設置スペースを必要とせず、また、無線中継器等が店舗に来店した客から見える場所に設置されることなく、店舗の雰囲気を壊すということがないという効果が得られる。

また、メインのコントローラ装置１やサブのコントローラ装置２とオーダ端末３には、当該装置間で情報を送受信する通信手段として、赤外線通信部などを備えるようにしてもよい。これにより、無線アンテナの障害が発生しても、オーダ端末３からメインのコントローラ装置１やサブのコントローラ装置２へオーダ情報を転送可能となるため、この場合も、オーダ端末を用いたオーダを停止することなく営業活動を行うことができる。

また、無線アンテナがメインとなるコントローラ装置１のみに接続され、サブのコントローラ装置２に無線アンテナが無い場合でも、無線アンテナが脱着可能であるため、メイン装置となるコントローラ装置１に障害が発生した場合、サブのコントローラ装置２に無線アンテナを接続して、サブのコントローラ装置２を、サブ機能からメイン機能に切り替えることにより、オーダ情報をオーダ端末３から受信して、オーダリング処理を継続することが可能である。

また、本実施形態によるオーダリングシステムによれば、ＰＯＳレジとの通信ネットワーク回線に障害が発生した場合や、ＰＯＳレジ本体が障害を起こしてしまっても、会計用の伝票が出力されており、この伝票に、合計金額が印字されているため、客との金銭のやり取りを障害に関わらず行うことが可能である。

また、オーダ端末から送信されたオーダ情報は、メインのコントローラ装置１に登録されている、障害復旧後に、改めて、障害中のオーダデータの会計処理を、ＰＯＳレジで行うことで、抜けのない売り上げ集計を行うことが可能となる。

上述のオーダ端末やコントローラ装置１、２は、内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。

また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

以上説明したように、本発明によれば、コントローラ機器間をつなぐ、通信ネットワークに障害が発生しても、メインとなるコントローラ装置に一体化された印字機能により、オーダ端末から受信したオーダ情報を印字することができ、また、本来、サブとなるコントローラ装置から印字すべきオーダ情報もメインのコントローラ装置から、迂回印字することができるため、通信ネットワーク障害が発生しても、オーダ情報の厨房等への伝達が可能である。

また、メインのコントローラ装置の印字機能部分に障害が発生した場合は、サブのコントローラ装置にバックアップ情報と障害情報を伝達することで、サブのコントローラ装置から、本来メインのコントローラ装置から印字するオーダ情報も、合わせて印字することができ、この場合も、オーダ情報の伝達が可能である。

さらに、メインのコントローラ装置そのものに障害が発生し、オーダ端末からのオーダ受信ができなくなった場合でも、過去のオーダ情報は、すべてサブのコントローラ装置にもバックアップされているため、手動によって、サブのコントローラ装置のオーダコントロール機能を稼動させることができる。

また、必要に応じて無線アンテナの付け替えを行うことによって、そのまま継続して、サブのコントローラ装置において、オーダコントロール機能を動作させることが可能となる。また、さらに、サブのコントローラ装置には、過去のオーダ情報もバックアップされているため、このような場合に、ＰＯＳレジにおいての会計等の処理に支障を及ぼすこともない。

１・・・コントローラ装置
２・・・プリンタ装置
３・・・オーダ端末
１１・・・無線通信部
１２・・・ネットワーク通信部
１３・・・オーダ制御部
１４・・・印字部
１５・・・オーダ情報記憶部
１６・・・バックアップ処理部

Claims (6)

1. オーダ端末とコントローラ装置とが無線通信を介して接続され、前記コントローラ装置が、前記オーダ端末よりオーダ商品とその数量との組合せからなるオーダ情報を、前記無線通信を介して受信する情報受信手段と、前記オーダ情報を記憶するオーダ情報記憶手段と、自装置内に一体型に格納された前記オーダ情報を印字する印字手段とを備えるオーダリングシステムであって、
   前記コントローラ装置は、メイン機能とサブ機能のいずれかの機能へと切り替えるスイッチを有し、そのスイッチによって、全ての機能を動作可能とするメイン機能と、メイン機能で動作する他のコントローラ装置からオーダ情報を受信してバックアップを行うサブ機能のいずれかに切り替え可能に構成される
   ことを特徴とするオーダリングシステム。
2. 少なくとも、メイン機能で動作する第１のコントローラ装置とサブ機能で動作する第２のコントローラ装置とを有し、
   前記第１のコントローラ装置は、前記オーダ情報を含むバックアップ要求を、前記第２のコントローラ装置へ送信するバックアップ要求手段を備える
   ことを特徴とする請求項１に記載のオーダリングシステム。
3. 前記サブ機能は、前記バックアップ要求に含まれる前記オーダ情報を印字する印字機能をさらに含み、
   前記第２のコントローラ装置は、前記第１のコントローラ装置から前記バックアップ要求を受信した場合、前記バックアップ要求に含まれる前記オーダ情報を記憶するとともに、前記オーダ情報を印字する
   ことを特徴とする請求項２に記載のオーダリングシステム。
4. 前記第１のコントローラ装置は、
   前記バックアップ要求に対する前記第２のコントローラ装置からの応答を受信できない場合に、自装置の前記印字手段に対して、前記第２のコントローラ装置が印字する予定の前記オーダ情報の迂回印字を指示する迂回印字判定手段を備える
   ことを特徴とする請求項３に記載のオーダリングシステム。
5. 前記第１のコントローラ装置は、
   自装置の前記印字手段において前記オーダ情報を印字できない場合、前記第２のコントローラ装置の前記印字手段に対して、前記第１のコントローラ装置において印字する予定のオーダ情報を印字させる
   ことを特徴とする請求項３または４に記載のオーダリングシステム。
6. 請求項１または５に記載のコントローラ装置の通信用アンテナが着脱可能な構造である
   ことを特徴とするオーダリングシステム。

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