JP2013109522A - 商品購入希望者に対する支援機能を有するネットモールシステム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】利用者の公開許諾を得た実名と本人の個人画像とプロフィールとを記憶するデータベースと、各利用者に対してネットモールにおける商品の購入を支援するサーバとを備え、そのサーバは、利用者固有の買物用マイページ内に実名及び個人画像とともにプロフィールを設定し、その買物用マイページを各利用者から閲覧できるように公開するマイページ公開制御手段と、少なくとも実名及び個人画像の公開を条件としたコミュニケーションサービスで且つ、上記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設けられたコミュニケーション領域を通じて購入予定商品及び販売元店舗に関する利用者同士の情報交換によるコミュニケーションが可能な第1コミュニケーションサービスを実行する機能を有するコミュニケーション制御手段と、を有する構成とする。
【選択図】図3
Description
しかし、多くのオンラインモール(以下「ネットモール」と呼ぶ)では購入時点で出店者を評価する仕組みが定着しており、実際に数カ月使用した感想などの実態が表出しにくくなっている。また、出店者自らが他者に依頼して商品の購入と高評化をしてもらうなどの演出も過激になりつつあり、実際の評価がつかみにくい状況が生まれている。
利用者の公開許諾を得た実名と本人識別が可能な個人画像とプロフィールとを含む利用者情報を前記利用者の認証情報と対応付けて記憶する利用者データベースと、各利用者に対して前記ネットモールにおける商品の購入を支援する購入支援サーバと、を備え、前記購入支援サーバは、前記ネットモールで商品を購入する際に使用する利用者固有の買物用マイページ内に、前記実名及び前記個人画像とともに前記プロフィールを設定し、その買物用マイページを前記各利用者から閲覧できるように公開するマイページ公開制御手段と、少なくとも前記実名及び前記個人画像の公開を条件としたコミュニケーションサービスで且つ、前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設けられたコミュニケーション領域を通じて購入予定商品及び販売元店舗に関する利用者同士の情報交換によるコミュニケーションが可能な第1コミュニケーションサービスを実行する機能を有するコミュニケーション制御手段と、を備えることによって達成される。
前記購入支援サーバは、利用者端末からの操作で指定された、本人が欲しい1以上の希望商品で且つ本人の公開許諾を得た希望商品の一覧を欲しい物リストとして前記利用者データベースに登録する希望商品登録手段を更に有し、前記マイページ公開制御手段は、前記欲しい物リストが登録されていると判定した場合には前記欲しい物リストを前記プロフィールの表示領域内に設定した後に前記買物用マイページをアクセス元の利用者端末の表示部に表示すること、
前記購入支援サーバは、前記利用者が前記ネットモールで購入した商品を商品毎に公開/非公開の識別情報に対応付けて前記利用者データベースに商品購入履歴として記録する購入履歴記録手段を更に有し、前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には前記商品購入履歴内の商品群の中から前記公開の識別情報に対応付けられた商品のデータを抽出すると共に、抽出した商品の一覧を購入済商品リストとして前記プロフィールの表示領域内に設定した後に前記買物用マイページをアクセス元の利用者端末の表示部に表示すること、
前記購入履歴記録手段は、前記商品購入履歴に記録された購入済商品に関する利用者のコメントを前記利用者データベースに記録する機能を有し、前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には、前記利用者データベースから得た前記コメントを前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設定して前記各利用者から閲覧できるように公開する機能を有すること、
前記購入支援サーバは、前記買物用マイページにアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人でないと判定した場合は、前記買物用マイページ内にプレゼントボタンを設定して表示し、そのプレゼントボタンが押下された場合には、前記アクセス元の利用者をプレゼント元の利用者,前記買物用マイページの公開者である利用者をプレゼント先の利用者,及び,前記欲しい物リストの中から選択された希望商品又は前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作により仮想カートに入れられた購入予定商品をプレゼント対象として、そのプレゼント対象をプレゼントしようとしている人がいる旨を示すプレゼント通知データを自動生成すると共に、生成したプレゼント通知データを前記プレゼント先の利用者の利用者端末に送信するプレゼント通知データ送信手段と、前記プレゼント通知データの送信前に又は前記プレゼント先の利用者の利用者端末から了解する旨の情報を受信した後に、前記プレゼント元の利用者を購入者として前記プレゼント対象のオンライン決済を実行させるプレゼント対象決済制御手段と、を更に有すること、
前記プレゼント通知データ送信手段は、前記プレゼント通知データの送信前に、前記プレゼント元の利用者の実名を非通知とするか否かの指示情報を前記プレゼント元の利用者の利用者端末から入力し、非通知が指示されている場合には、前記プレゼント元の利用者の実名を伏せて前記プレゼント通知データを送信する機能を有すること、
によってそれぞれ一層効果的に達成される。
前記購入支援サーバは、前記買物用マイページにアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人と判定した場合は、前記買物用マイページ内に購入要望ボタンを設定して表示し、その購入要望ボタンが押下された場合には、前記欲しい物リストの中から指定された希望商品を購入要望対象として、その購入要望対象を購入して欲しい旨を示す購入要望データを自動生成する共に、前記購入要望対象の購入をねだる相手の利用者端末に前記購入要望データを送信する購入要望データ送信手段と、前記相手の利用者端末から了解する旨の情報を受信した場合に、前記相手を購入者として前記購入要望対象のオンライン決済を実行させる購入要望対象決済制御手段と、を更に有すること、
前記購入要望対象決済制御手段は、前記購入要望対象のオンライン決済の前に、前記購入要望対象をねだる元の利用者のなりすまし防止用画面として前記ねだる相手の認証情報の入力を促す画面を、前記ねだる元の利用者端末の表示部に表示し、前記ねだる元の利用者端末から入力した相手の認証情報と、前記利用者データベースから得た前記ねだる相手の本人確認用情報とが一致しない場合は、前記オンライン決済を実行せずに保留状態とすること、
前記購入支援サーバは、前記購入要望対象をねだる1以上の相手を示す登録者一覧リストを前記欲しい物リストに関連付けて前記利用者データベースに登録する購入要望相手登録手段を更に有し、前記購入要望データ送信手段は、前記登録者一覧リストの中から選択された相手の利用者端末に対して前記購入要望データを自動送信すること、
前記コミュニケーション制御手段は、前記コミュニケーション領域を通じて、前記買物用マイページにアクセス中の本人と前記購入予定商品の販売元店舗のオペレータとの間で前記購入予定商品に関するコミュニケーションが可能な第2コミュニケーションサービスを実行する機能を更に有すること、
前記購入支援サーバは、前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作に応じて仮想カートに入れられた購入予定商品を値引き交渉対象として、前記第2コミュニケーションサービスを用いた前記販売元店舗のオペレータとの間のコミュニケーションを通じて前記購入予定商品の値引き交渉が成立した際に、成立した値引き情報を前記オペレータの端末から受信して記憶すると共に、前記値引き情報を受信し且つ前記買物用マイページにアクセス中の利用者端末から購入指示がされたと判定した場合に、前記値引き情報に示される値引き額を減じた価格で前記値引き交渉対象のオンライン決済を実行させる値引交渉対象決済制御手段を更に有すること、
前記購入支援サーバは、前記第1コミュニケーションサービスの機能を用いて質問した相手から回答を受けた場合を含む相手の特定の行為に応じて、相手に対する感謝量を示すポイントを相手のポイントに加算すると共に、加算したポイントを感謝ポイントとして相手の買物マイページのプロフィール表示欄内に前記感謝ポイントを掲載する感謝ポイント処理手段を更に有すること、
前記第1コミュニケーションサービスは、前記ネットモールの会員同士による電子掲示板を用いたコミュニケーションサービスの他に、他のSNSサイトのコミュニケーション領域を通じたコミュニケーションサービスを含むこと、
前記他のSNSサイトは、フェースブック(登録商標)及びツイッター(登録商標)のサイトを含むこと、
前記第2コミュニケーションサービスは、チャットによるコミュニケーションサービスであること、
によってそれぞれ一層効果的に達成される。
「プレゼント機能」とは、利用者のマイページにネットモール内の欲しい商品のリスト作成し、友人や家族がプレゼントする場合に特定の操作ボタンをクリックするだけで、当該商品の決済が実行されると共に、本人にプレゼントとして当該商品が届く仕組みのことを言う。
「ギブミー機能」とは、商品の購入を特定の相手にねだる機能であり、ネットモール内の商品を友人や家族に買って欲しいなと思った時に、商品の購入を利用者の友人や家族に知らせて決済を行ってもらい、商品は自分が登録した住所に配送される仕組みのことを言う。
従来から多くの企業が商品購入の問合せ対応やサポートにライブチャットシステムを使用している。本発明におけるネットモールでは、各出店者と利用者がリアルタイムにチャットできる機能を提供するようにしており、その機能を「出店者とのコミュニケーションサービス機能」と言う。本実施の形態では、更に、このコミュニケーションサービス機能(以下「チャット機能」若しくは「チャットサービス」と呼ぶ)を用いて値引き交渉が成立した場合に値引き後の価格で決済処理を実行する「値引き決済機能」を提供するようにしている。
今までのネットモールでは、利用者が出店者を評価して買い物の安心感を共有していた。それに対して、本発明におけるネットモールでは、評価の対象は個々の利用者であり、「サンクスポイント機能」とは、利用者同士が、相手がしてくれた行為に対して感謝の気持ちを可視化する「サンクスポイント」(当人の評価値としての要素を含む感謝値:「感謝ポイント」も呼ぶ)を与え、その相手のプロフィールにサンクスポイントが表示される仕組みのことを言う。
マイページ公開制御手段11は、利用者の個人名(実名)及び個人画像(顔写真等)とともに本人のプロフィールを他の利用者から閲覧可能な情報として買物用マイページに設定して公開する機能と、利用者が店舗や商品についてコメントした情報を店舗IDや商品IDに関連付けて記録及び公開する機能と、利用者同士が買物用マイページを通じて情報交換できる機能と、を有している。
コミュニケーション制御手段12は、少なくとも実名及び個人画像の公開を条件としたコミュニケーションサービスで且つ、買物用マイページ30内又はそのページにリンクされるページ内に設けられたコミュニケーション領域を通じて購入予定商品及び販売元店舗に関する利用者同士の情報交換によるコミュニケーションが可能な第1コミュニケーションサービスを実行する機能を有している。なお、ここで言う「第1コミュニケーションサービス」とは、ネットモールの会員同士によるBBS(電子掲示板)等のコミュニケーション領域を通じたコミュニケーションサービスの他に、他のSNSサイトのコミュニケーション領域を通じたコミュニケーションサービスを含んでいる。
希望商品登録手段13は、図3中の欲しい物リスト33aとして表示される希望商品を利用者端末6から登録する手段であり、希望商品登録手段13では、利用者端末6からの操作で指定された、本人が欲しい1以上の希望商品で且つ本人の公開許諾を得た希望商品の一覧を欲しい物リストとして、利用者データベース4bに登録する。登録対象の商品の指定は、例えば、ネットモールで検索した商品の画像を選択し、検索結果を示す画面上の登録ボタンをクリックすることで行う。希望商品登録手段13では、例えばその商品の商品IDを記憶し、前述のマイページ公開制御手段11が、商品IDに対応する商品情報(商品画像,及び価格等の付随情報)をマスターデータベース4aから得て、欲しい物リスト33a内に当該商品の情報を表示する。
購入履歴記録手段14は、図3中の購入済商品リスト33b内に表示される購入済商品の商品情報を記録する手段であり、購入履歴記録手段14では、利用者がネットモール2で購入した商品の情報を商品毎に公開/非公開の識情報に対応付けて利用者データベース4bに商品購入履歴として記録する。購入履歴記録手段14では、例えば、利用者のマイページに表示される非公開の商品購入履歴の画面に公開指示ボタンを設け、商品が選択された後に公開指示ボタンがクリックされた場合に、本人の公開許諾を得た商品と判定する。あるいは、公開/非公開を選択させる情報を商品の購入ページに表示し、公開が選択された場合に、本人の公開許諾を得たと判定する。
プレゼント通知データ送信手段15は、前述のプレゼント機能を実現するための第1の手段である。プレゼント通知データ送信手段15では、図3に例示した買物用マイページ30にアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人か否かを判定し、本人でないと判定した場合は、買物用マイページ30内にプレゼントボタン36を設定して表示し、そのプレゼントボタン36が押下された場合には、アクセス元の利用者をプレゼント元の利用者,買物用マイページ30の公開者である利用者をプレゼント先の利用者、欲しい物リスト33aの中から選択された希望商品又はカート投入ボタン34の操作により仮想カートに入れられた購入予定商品をプレゼント対象として、そのプレゼント対象をプレゼントしようとしている人がいる旨を示すプレゼント通知データを自動生成すると共に、そのプレゼント通知データをプレゼント先の利用者の利用者端末6若しくはフェースブックやツイッターなどの情報伝達手段(API連携による他のウェブサイト内の通信/表示制御部)に自動送信する機能を有している。
プレゼント対象決済制御手段16は、プレゼント機能を実現するための第2の手段である。プレゼント対象決済制御手段16では、上記プレゼント通知データを送信する前に(又は、上記プレゼント通知データが送信された利用者端末6から了解する旨の情報を受信した後に)プレゼント元の利用者を購入者とし、プレゼント対象を購入商品として、決済機関コンピュータ9を介してオンライン決済を実行する。決済は、利用者によって指定された所定の支払い方法に応じて実行される。例えばクレジットカード若しくは、携帯電話の利用料のどちらかからを指定して引き落としを行うことが可能である。上記プレゼント通知データを送信する前に決済するのは、いやがらせ注文を阻止するためであり、決済が完了していない場合は、前述のプレゼント通知データ送信手段15では、プレゼントボタン36の押下操作に対して、プレゼントの指示を承認しない旨のメッセージ(例えば前払いを促すメッセージ)を表示し、プレゼント通知データの送信処理を実行せずに終了する。また、プレゼント対象決済制御手段16では、プレゼント相手の住所(利用者データベース4bに登録されている住所)への配送依頼の伝票データなどを自動生成して、そのデータを配送管理コンピュータに送信する。
購入要望データ送信手段17は、前述のギブミー機能を実現するための第1の手段である。購入要望データ送信手段17では、図3に例示した買物用マイページ30にアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人か否かを判定し、本人と判定した場合は、買物用マイページ30内に購入要望ボタン35を設定して表示し、その購入要望ボタン35が押下された場合には、欲しい物リスト33aの中から指定された希望商品を購入要望対象として、その購入要望対象を購入して欲しい旨を示す購入要望データを自動生成する共に、利用者によって指定された送信先(例えばメールアドレスが指定された場合は、ねだる相手の利用者端末6)に対して購入要望データを自動送信する機能を有している。
購入要望対象決済制御手段18は、ギブミー機能を実現するための第2の手段である。購入要望対象決済制御手段18では、購入要望データを送信した相手の利用者端末6から了解する旨の情報を受信した場合に、ねだる相手を購入者とし、購入要望対象を購入商品として、決済機関コンピュータ9を介してオンライン決済を実行する。決済は、例えばクレジットカード若しくは、携帯電話の利用料のどちらかからを指定して引き落としを行う。
購入要望相手登録手段19は、ギブミー機能を実現するための第3の手段(付加的な手段)である。
値引交渉対象決済制御手段20は、前述の「値引き決済機能」を実現するための手段である。
感謝ポイント処理手段21は、前述のサンクスポイント機能を実現する手段であり、前述のように、相手の特定の行為に応じて感謝量を示す所定のポイントを相手のポイントに加算すると共に、そのポイントを感謝ポイント(サンクスポイント)として相手の買物マイページ(及び他のSNSにおける当人のウェブページ)のプロフィール表示欄内に設定して公開する機能を有している。
2 ネットモール
2a 仮想店舗
3 サーバ
3a 購入支援サーバ
4 データベース
4a マスターデータベース
4b 利用者データベース
5 ネットワーク
6 利用者端末
7 オペレータ端末
8 決済機関コンピュータ
9 配送管理コンピュータ
11 マイページ公開制御手段
12 コミュニケーション制御手段
13 希望商品登録手段
14 購入履歴記録手段
15 プレゼント通知データ送信手段
16 プレゼント対象決済制御手段
17 購入要望データ送信手段
18 購入要望対象決済制御手段
19 購入要望相手登録手段
20 値引交渉対象決済制御手段
21 感謝ポイント処理手段
30 買物用マイページ
31 実名
32 個人画像
33 プロフィール
33a 欲しい物リスト
33b 購入済商品リスト
34 カート投入ボタン
35 購入要望ボタン(ギブミーボタン)
36 プレゼントボタン
利用者の公開許諾を得た実名と本人識別が可能な個人画像とプロフィールとを含む利用者情報を前記利用者の認証情報と対応付けて記憶する利用者データベースと、各利用者に対して前記ネットモールにおける商品の購入を支援する購入支援サーバと、を備え、前記購入支援サーバは、前記ネットモールで商品を購入する際に使用する利用者固有の買物用マイページ内に、前記実名及び前記個人画像とともに前記プロフィールを設定し、その買物用マイページを前記各利用者から閲覧できるように公開すると共に、その公開の際に前記買物用マイページのアクセス元がその買物用マイページの公開者本人の場合と公開者本人以外の場合とで前記買物用マイページの公開内容を異ならせるマイページ公開制御手段と、少なくとも前記実名及び前記個人画像の公開を条件としたコミュニケーションサービスで且つ、前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設けられたコミュニケーション領域を通じて購入予定商品及び販売元店舗に関する利用者同士の情報交換によるコミュニケーションが可能な第1コミュニケーションサービスを実行する機能を有するコミュニケーション制御手段と、前記公開者本人が欲しい1以上の希望商品で且つ公開/非公開がその設定画面を通じて商品毎に指定された希望商品を前記利用者データベースに登録する希望商品登録手段と、を備え、更に、前記マイページ公開制御手段は、前記買物用マイページのアクセス元が前記公開者本人の場合には、本人専用の操作ボタンと前記希望商品登録手段により登録されている全ての希望商品を設定した欲しい物リストとを前記買物用マイページ内に自動的に設定して表示する一方、アクセス元が前記公開者本人以外の場合には、本人以外専用の操作ボタンと前記希望商品登録手段による登録時に前記公開の指定がされている希望商品のみを設定した欲しい物リストとを前記買物用マイページ内に自動的に設定して表示することによって達成される。
前記購入支援サーバは、前記本人以外専用の操作ボタンであるプレゼントボタンが押下された場合には、前記アクセス元の利用者をプレゼント元の利用者,前記買物用マイページの公開者である利用者をプレゼント先の利用者,及び,前記欲しい物リストの中から選択された希望商品又は前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作により仮想カートに入れられた購入予定商品をプレゼント対象として、そのプレゼント対象をプレゼントしようとしている人がいる旨を示すプレゼント通知データを自動生成すると共に、生成したプレゼント通知データを前記プレゼント先の利用者の利用者端末に送信するプレゼント通知データ送信手段と、前記プレゼント通知データの送信前に又は前記プレゼント先の利用者の利用者端末から了解する旨の情報を受信した後に、前記プレゼント元の利用者を購入者として前記プレゼント対象のオンライン決済を実行させるプレゼント対象決済制御手段と、を更に有すること、
前記プレゼント通知データ送信手段は、前記プレゼント通知データの送信前に、前記プレゼント元の利用者の実名を非通知とするか否かの指示情報を前記プレゼント元の利用者の利用者端末から入力し、非通知が指示されている場合には、前記プレゼント元の利用者の実名を伏せて前記プレゼント通知データを送信する機能を有すること、
によってそれぞれ一層効果的に達成される。
前記購入支援サーバは、
前記本人専用の操作ボタンである購入要望ボタンが押下された場合には、前記欲しい物リストの中から指定された希望商品を購入要望対象として、その購入要望対象を購入して欲しい旨を示す購入要望データを自動生成する共に、前記購入要望対象の購入をねだる相手の利用者端末に前記購入要望データを送信する購入要望データ送信手段と、前記相手の利用者端末から了解する旨の情報を受信した場合に、前記相手を購入者として前記購入要望対象のオンライン決済を実行させる購入要望対象決済制御手段と、を更に有すること、
前記購入要望対象決済制御手段は、前記購入要望対象のオンライン決済の前に、前記購入要望対象をねだる元の利用者のなりすまし防止用画面として前記ねだる相手の認証情報の入力を促す画面を、前記ねだる元の利用者端末の表示部に表示し、前記ねだる元の利用者端末から入力した相手の認証情報と、前記利用者データベースから得た前記ねだる相手の本人確認用情報とが一致しない場合は、前記オンライン決済を実行せずに保留状態とすること、
前記購入支援サーバは、前記購入要望対象をねだる1以上の相手を示す登録者一覧リストを前記欲しい物リストに関連付けて前記利用者データベースに登録する購入要望相手登録手段を更に有し、前記購入要望データ送信手段は、前記登録者一覧リストの中から選択された相手の利用者端末に対して前記購入要望データを自動送信すること、
前記購入支援サーバは、前記利用者が前記ネットモールで購入した商品を商品毎に公開/非公開の識別情報に対応付けて前記利用者データベースに商品購入履歴として記録する購入履歴記録手段を更に有し、前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には前記商品購入履歴内の商品群の中から前記公開の識別情報に対応付けられた商品のデータを抽出すると共に、抽出した商品の一覧を購入済商品リストとして前記プロフィールの表示領域内に設定した後に前記買物用マイページをアクセス元の利用者端末の表示部に表示すること、
前記購入履歴記録手段は、前記商品購入履歴に記録された購入済商品に関する利用者のコメントを前記利用者データベースに記録する機能を有し、前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には、前記利用者データベースから得た前記コメントを前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設定して前記各利用者から閲覧できるように公開する機能を有すること、
前記コミュニケーション制御手段は、前記コミュニケーション領域を通じて、前記買物用マイページにアクセス中の本人と前記購入予定商品の販売元店舗のオペレータとの間で前記購入予定商品に関するコミュニケーションが可能な第2コミュニケーションサービスを実行する機能を更に有すること、
前記購入支援サーバは、前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作に応じて仮想カートに入れられた購入予定商品を値引き交渉対象として、前記第2コミュニケーションサービスを用いた前記販売元店舗のオペレータとの間のコミュニケーションを通じて前記購入予定商品の値引き交渉が成立した際に、成立した値引き情報を前記オペレータの端末から受信して記憶すると共に、前記値引き情報を受信し且つ前記買物用マイページにアクセス中の利用者端末から購入指示がされたと判定した場合に、前記値引き情報に示される値引き額を減じた価格で前記値引き交渉対象のオンライン決済を実行させる値引交渉対象決済制御手段を更に有すること、
前記購入支援サーバは、前記第1コミュニケーションサービスの機能を用いて質問した相手から回答を受けた場合を含む相手の特定の行為に応じて、相手に対する感謝量を示すポイントを相手のポイントに加算すると共に、加算したポイントを感謝ポイントとして相手の買物マイページのプロフィール表示欄内に前記感謝ポイントを掲載する感謝ポイント処理手段を更に有すること、
前記第1コミュニケーションサービスは、前記ネットモールの会員同士による電子掲示板を用いたコミュニケーションサービスの他に、他のSNSサイトのコミュニケーション領域を通じたコミュニケーションサービスを含むこと、
前記他のSNSサイトは、フェースブック(登録商標)及びツイッター(登録商標)のサイトを含むこと、
前記第2コミュニケーションサービスは、チャットによるコミュニケーションサービスであること、
によってそれぞれ一層効果的に達成される。
購入履歴記録手段14は、図3中の購入済商品リスト33b内に表示される購入済商品の商品情報を記録する手段であり、購入履歴記録手段14では、利用者がネットモール2で購入した商品の情報を商品毎に公開/非公開の識別情報に対応付けて利用者データベース4bに商品購入履歴として記録する。購入履歴記録手段14では、例えば、利用者のマイページに表示される非公開の商品購入履歴の画面に公開指示ボタンを設け、商品が選択された後に公開指示ボタンがクリックされた場合に、本人の公開許諾を得た商品と判定する。あるいは、公開/非公開を選択させる情報を商品の購入ページに表示し、公開が選択された場合に、本人の公開許諾を得たと判定する。
Claims (15)
- 複数の仮想店舗が軒を連ねるネットモールを提供するネットモールシステムにおいて、
利用者の公開許諾を得た実名と本人識別が可能な個人画像とプロフィールとを含む利用者情報を前記利用者の認証情報と対応付けて記憶する利用者データベースと、
各利用者に対して前記ネットモールにおける商品の購入を支援する購入支援サーバと、を備え、
前記購入支援サーバは、
前記ネットモールで商品を購入する際に使用する利用者固有の買物用マイページ内に、前記実名及び前記個人画像とともに前記プロフィールを設定し、その買物用マイページを前記各利用者から閲覧できるように公開するマイページ公開制御手段と、
少なくとも前記実名及び前記個人画像の公開を条件としたコミュニケーションサービスで且つ、前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設けられたコミュニケーション領域を通じて購入予定商品及び販売元店舗に関する利用者同士の情報交換によるコミュニケーションが可能な第1コミュニケーションサービスを実行する機能を有するコミュニケーション制御手段と、を備えたことを特徴とするネットモールシステム。 - 前記購入支援サーバは、利用者端末からの操作で指定された、本人が欲しい1以上の希望商品で且つ本人の公開許諾を得た希望商品の一覧を欲しい物リストとして前記利用者データベースに登録する希望商品登録手段を更に有し、
前記マイページ公開制御手段は、前記欲しい物リストが登録されていると判定した場合には前記欲しい物リストを前記プロフィールの表示領域内に設定した後に前記買物用マイページをアクセス元の利用者端末の表示部に表示することを特徴とする請求項1に記載のネットモールシステム。 - 前記購入支援サーバは、前記利用者が前記ネットモールで購入した商品を商品毎に公開/非公開の識別情報に対応付けて前記利用者データベースに商品購入履歴として記録する購入履歴記録手段を更に有し、
前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には前記商品購入履歴内の商品群の中から前記公開の識別情報に対応付けられた商品のデータを抽出すると共に、抽出した商品の一覧を購入済商品リストとして前記プロフィールの表示領域内に設定した後に前記買物用マイページをアクセス元の利用者端末の表示部に表示することを特徴とする請求項1又は2に記載のネットモールシステム。 - 前記購入履歴記録手段は、前記商品購入履歴に記録された購入済商品に関する利用者のコメントを前記利用者データベースに記録する機能を有し、
前記マイページ公開制御手段は、前記商品購入履歴が記録されていると判定した場合には、前記利用者データベースから得た前記コメントを前記買物用マイページ内又はそのページにリンクされるページ内に設定して前記各利用者から閲覧できるように公開する機能を有することを特徴とする請求項3に記載のネットモールシステム。 - 前記購入支援サーバは、
前記買物用マイページにアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人でないと判定した場合は、前記買物用マイページ内にプレゼントボタンを設定して表示し、そのプレゼントボタンが押下された場合には、前記アクセス元の利用者をプレゼント元の利用者,前記買物用マイページの公開者である利用者をプレゼント先の利用者,及び,前記欲しい物リストの中から選択された希望商品又は前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作により仮想カートに入れられた購入予定商品をプレゼント対象として、そのプレゼント対象をプレゼントしようとしている人がいる旨を示すプレゼント通知データを自動生成すると共に、生成したプレゼント通知データを前記プレゼント先の利用者の利用者端末に送信するプレゼント通知データ送信手段と、
前記プレゼント通知データの送信前に又は前記プレゼント先の利用者の利用者端末から了解する旨の情報を受信した後に、前記プレゼント元の利用者を購入者として前記プレゼント対象のオンライン決済を実行させるプレゼント対象決済制御手段と、を更に有することを特徴とする請求項2乃至4のいずれかに記載のネットモールシステム。 - 前記プレゼント通知データ送信手段は、前記プレゼント通知データの送信前に、前記プレゼント元の利用者の実名を非通知とするか否かの指示情報を前記プレゼント元の利用者の利用者端末から入力し、非通知が指示されている場合には、前記プレゼント元の利用者の実名を伏せて前記プレゼント通知データを送信する機能を有することを特徴とする請求項5に記載のネットモールシステム。
- 前記購入支援サーバは、
前記買物用マイページにアクセスした利用者がそのマイページの公開者本人と判定した場合は、前記買物用マイページ内に購入要望ボタンを設定して表示し、その購入要望ボタンが押下された場合には、前記欲しい物リストの中から指定された希望商品を購入要望対象として、その購入要望対象を購入して欲しい旨を示す購入要望データを自動生成する共に、前記購入要望対象の購入をねだる相手の利用者端末に前記購入要望データを送信する購入要望データ送信手段と、
前記相手の利用者端末から了解する旨の情報を受信した場合に、前記相手を購入者として前記購入要望対象のオンライン決済を実行させる購入要望対象決済制御手段と、を更に有することを特徴とする請求項2乃至6のいずれかに記載のネットモールシステム。 - 前記購入要望対象決済制御手段は、前記購入要望対象のオンライン決済の前に、前記購入要望対象をねだる元の利用者のなりすまし防止用画面として前記ねだる相手の認証情報の入力を促す画面を、前記ねだる元の利用者端末の表示部に表示し、前記ねだる元の利用者端末から入力した相手の認証情報と、前記利用者データベースから得た前記ねだる相手の本人確認用情報とが一致しない場合は、前記オンライン決済を実行せずに保留状態とすることを特徴とする請求項7に記載のネットモールシステム。
- 前記購入支援サーバは、
前記購入要望対象をねだる1以上の相手を示す登録者一覧リストを前記欲しい物リストに関連付けて前記利用者データベースに登録する購入要望相手登録手段を更に有し、
前記購入要望データ送信手段は、前記登録者一覧リストの中から選択された相手の利用者端末に対して前記購入要望データを自動送信することを特徴とする請求項7又は8に記載のネットモールシステム。 - 前記コミュニケーション制御手段は、前記コミュニケーション領域を通じて、前記買物用マイページにアクセス中の本人と前記購入予定商品の販売元店舗のオペレータとの間で前記購入予定商品に関するコミュニケーションが可能な第2コミュニケーションサービスを実行する機能を更に有することを特徴とする請求項1乃至9のいずれかに記載のネットモールシステム。
- 前記購入支援サーバは、
前記買物用マイページ内に設けられたカート投入ボタンの操作に応じて仮想カートに入れられた購入予定商品を値引き交渉対象として、前記第2コミュニケーションサービスを用いた前記販売元店舗のオペレータとの間のコミュニケーションを通じて前記購入予定商品の値引き交渉が成立した際に、成立した値引き情報を前記オペレータの端末から受信して記憶すると共に、前記値引き情報を受信し且つ前記買物用マイページにアクセス中の利用者端末から購入指示がされたと判定した場合に、前記値引き情報に示される値引き額を減じた価格で前記値引き交渉対象のオンライン決済を実行させる値引交渉対象決済制御手段を更に有することを特徴とする請求項10に記載のネットモールシステム。 - 前記購入支援サーバは、
前記第1コミュニケーションサービスの機能を用いて質問した相手から回答を受けた場合を含む相手の特定の行為に応じて、相手に対する感謝量を示すポイントを相手のポイントに加算すると共に、加算したポイントを感謝ポイントとして相手の買物マイページのプロフィール表示欄内に前記感謝ポイントを掲載する感謝ポイント処理手段を更に有することを特徴とする請求項1乃至11のいずれかに記載のネットモールシステム。 - 前記第1コミュニケーションサービスは、前記ネットモールの会員同士による電子掲示板を用いたコミュニケーションサービスの他に、他のSNSサイトのコミュニケーション領域を通じたコミュニケーションサービスを含むことを特徴とする請求項1乃至12のいずれかに記載のネットモールシステム。
- 前記他のSNSサイトは、フェースブック(登録商標)及びツイッター(登録商標)のサイトを含むことを特徴とする請求項13に記載のネットモールシステム。
- 前記第2コミュニケーションサービスは、チャットによるコミュニケーションサービスである請求項1乃至14のいずれかに記載のネットモールシステム。
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