JP2017102764A - 組織内コミュニケーションシステム - Google Patents

Abstract

【課題】互いに感謝を贈り合いやすくすることで組織を活性化するための組織内コミュニケーションシステムを提供する。
【解決手段】組織内コミュニケーションシステムＳである。組織内コミュニケーションシステムＳは、感謝を示す複数の種類の仮想コイン５０の中から選択された特定の仮想コイン５０を贈呈するためのコイン贈呈手段１１と、コイン獲得手段１２と、仮想コイン５０の獲得数を記憶する獲得数記憶手段１３と、仮想コイン５０の獲得数を表示する獲得数表示手段１４と、を備えている。
【選択図】図１

Description

本発明は、組織を活性化するための組織内コミュニケーションシステムに関するものである。

従来から、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）等において、人事評価をするシステムが知られている。この種の人事評価のシステムは、部下を「管理する」ことを前提として構築されている。

このため、例えば非特許文献１に記載された社員評価システムは、（１）目標の設定−個人の目標を会社のゴールとあわせる、（２）目的の管理−アドバイザによるマンツーマンのコーチング、（３）フィードバックと評価−リアルタイムなフィードバックや感謝の意で表現する評価、で構成される。

「人事は管理からエンパワーメントへ。Facebook社内のソーシャルな社員評価システム」（http://media.looops.net/saito/2012/10/01/facebook/）

しかしながら、非特許文献１のような従来型の人事評価システムでは、上司が部下を評価するようになっているため、社員はやりがいを失うことが多い。人は、誰かに認められ、褒められることで、また頑張ることができるのである。働くメンバー同士が認め合い、日頃の感謝を贈り合う環境こそが、人がやる気になる源となるのである。

そこで、本発明は、互いに感謝を贈り合いやすくすることで組織を活性化するための組織内コミュニケーションシステムを提供することを目的としている。

前記目的を達成するために、本発明の組織内コミュニケーションシステムは、組織を活性化するための組織内コミュニケーションシステムであって、感謝を示す複数の種類の仮想コインの中から選択された特定の仮想コインを贈呈するためのコイン贈呈手段と、前記仮想コインを獲得するためのコイン獲得手段と、各人又は各部署が獲得した前記仮想コインの獲得数を記憶する獲得数記憶手段と、各人又は各部署が獲得した前記仮想コインの獲得数を表示する獲得数表示手段と、を備えている。

ここにおいて、本発明における「組織内」とは、社内、部署内、グループ内、班内、自社及び他社との共同プロジェクト内など、複数人のひとまとまりの集団である組織の内部のことを示している。

このように、本発明の組織内コミュニケーションシステムは、感謝を示す複数の種類の仮想コインの中から選択された特定の仮想コインを贈呈するためのコイン贈呈手段と、コイン獲得手段と、仮想コインの獲得数を記憶する獲得数記憶手段と、仮想コインの獲得数を表示する獲得数表示手段と、を備えている。このように構成すれば、「ありがとう」を仕組み化して気軽に感謝を伝えることができる、ひとりひとりの強みにスポットライトを当てることができる、お互いを知り合うきっかけづくりができる、良い社風をアピールして採用活動に役立つ、といった効果を奏します。

実施例のシステムの構成例を示す説明図である。 コイン贈呈データベースのデータ構造の例である。 端末装置のハードウェア構成を示す説明図である。 サーバ装置のハードウェア構成を示す説明図である。 メイン画面の例である。 獲得コインランキング画面の例である。 マイページ画面の例である。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

（構成）
まず、図１を用いて、本発明のシステムの構成例を説明する。図１において、複数の端末装置１Ａ、１Ｂ、１Ｃ、・・は、インターネット等のネットワーク２に接続され、ネットワーク２に接続されたサーバ装置３にアクセスできるようになっている。端末装置１Ａ、１Ｂ、１Ｃ、・・は、スマートフォン、携帯電話、ＰＣ（Personal Computer）等の情報処理装置である。サーバ装置３は、組織内コミュニケーションシステムＳを管理する情報処理装置である。

端末装置１Ａは、サーバ装置３の提供する組織内コミュニケーションシステムＳを利用する社員であるユーザＡが利用する装置である。端末装置１Ｂは、ユーザＢが利用する装置であり、端末装置１ＣはユーザＣが利用する装置である。

端末装置１Ａ、１Ｂ、１Ｃ・・・は、機能部として、感謝を示す複数の種類の仮想コイン５０の中から選択された特定の仮想コインを贈呈するためのコイン贈呈手段１１と、仮想コイン５０を獲得するためのコイン獲得手段１２と、を備えている。さらに、端末装置１Ａ、１Ｂ、１Ｃ・・・は、機能部として、組織ごとにカスタマイズされたカスタマイズコインを作成するカスタマイズコイン作成手段２１を備えることもできる。

ここにおいて、感謝を示す複数の種類の仮想コイン５０としては、具体的には、ありがとうコイン５１、情熱コイン５２、アイディアコイン５３、サポートコイン５４、スピードコイン５５、努力家コイン５６、リーダーコイン５７、チャレンジコイン５８、改善コイン５９、チームワークコイン６０、総合コイン６１、などがある。

コイン贈呈手段１１は、例えば、ユーザＡからユーザＢへ仮想コイン５０を贈呈する機能を有している。コイン贈呈手段１１は、ユーザを選択するユーザ選択部、複数種類の仮想コイン５０の中から特定の仮想コイン５０を選択するコイン選択部、メッセージを入力するメッセージ入力部、を備えている。

コイン獲得手段１２は、例えば、ユーザＢがユーザＡから仮想コイン５０を獲得する（受け取る）機能を有している。コイン獲得手段１２は、贈呈したユーザを表示するユーザ表示部、選択された特定の仮想コイン５０を表示するコイン表示部、メッセージを表示するメッセージ表示部、を備えている。

カスタマイズコイン作成手段２１は、組織ごとに特有の仮想コイン５０を設定する機能を有している。例えば、「丁寧な仕事」を大事にする組織の場合は「丁寧コイン６２」を設定したり、挨拶を大事にする組織の場合は「あいさつコイン６３」を設定したりすることができる。

サーバ装置３は、機能部として、各人又は各部署が獲得した仮想コイン５０の獲得数を記憶する獲得数記憶手段１３と、各人又は各部署が獲得した仮想コイン５０の獲得数を表示する獲得数表示手段１４と、を備えている。さらに、サーバ装置３は、機能部として、ポイント交換手段２２を備えることもできる。この他、サーバ装置３は、ユーザのアカウント情報、メンテナンス情報、過去の履歴情報、コインデータベース３０、などを管理する機能を有している。

獲得数記憶手段１３は、やりとりされたすべての仮想コイン５０の履歴を記憶する機能を有している。具体的には、後述するコインデータベース３０のデータを記憶する記憶装置として構成することができる。

獲得数表示手段１４は、やりとりされたすべての仮想コイン５０の履歴を表示するための表示装置である。具体的には、記憶されたコインデータベース３０のデータを加工・整列して表示させる表示装置として構成することができる。獲得数表示手段１４は、獲得コインランキング表示手段１４１、贈呈コインランキング表示手段１４２、種類別獲得コインランキング表示手段１４３から構成される。

獲得コインランキング表示手段１４１は、獲得した仮想コイン５０の総数の多い順にユーザを並べて表示する機能を有する。獲得コインランキング表示手段１４１は、例えば今月の獲得数の上位３位内の社員について、写真、ニックネーム、獲得枚数を表示する。

贈呈コインランキング表示手段１４２は、贈呈した仮想コイン５０の総数の多い順にユーザを並べて表示する機能を有する。贈呈コインランキング表示手段１４２は、例えば今月の贈呈数の上位３位内の社員について、写真、ニックネーム、獲得枚数を表示する。

種類別獲得コインランキング表示手段１４３は、獲得した仮想コイン５０の種類別に多い順にユーザを並べて表示する機能を有する。種類別獲得コインランキング表示手段１４３は、仮想コイン５０の種類別に、例えば今月の贈呈数の上位３位内の社員について、写真、ニックネーム、獲得枚数を表示する。

ポイント交換手段２２は、獲得した仮想コイン５０をポイントに換算するとともに、このポイントに応じて商品又は金銭などに交換する機能を有する。例えば、１００枚の仮想コイン５０を１０００ポイントに換算することで、累積１５００枚の仮想コイン５０を持っている社員は、１５０００ポイントを得ることができる。そして、例えば、１５０００ポイントに相当する箱根温泉一泊旅行券を得ることができる。商品又は金銭（ギフト）としては、他にも、黒毛和牛すき焼き肉セット、エステチケット、ディナー券などが考えられる。

次に、図２を用いて、コインデータベース３０のデータ構造例について説明する。コインデータベース３０は、コインの贈呈や獲得の情報を保持している。コインデータベース３０は、贈呈するユーザのユーザＩＤ、獲得するユーザのユーザＩＤ、仮想コインの種類、メッセージ内容、等の項目（フィールド）を有している。ユーザＩＤは、ユーザを識別する情報であり、入力者によって設定されるか、又は、装置によって自動的に付与される。仮想コインの種類は、前述した複数の種類の仮想コインから選択された仮想コイン５０の種類の情報である。メッセージ内容は、贈呈するユーザが入力したテキストメッセージである。ユーザは、あらかじめサーバ装置３のサービスについてアカウントを有しており、ユーザの宛先情報や個人情報はアカウントの内容として既に登録されている。ユーザの個人情報には、ユーザが所属する部署などの所属組織の情報が関連付けられている。

次に、図３を用いて、端末装置１のハードウェア構成について説明する。端末装置１は、電源システム１０１と、プロセッサ１０３、メモリコントローラ１０４、周辺インタフェース１０５を含むメインシステム１０２と、記憶部１０６とを備えている。また、端末装置１は、外部ポート１０７と、高周波回路１０８と、アンテナ１０９と、オーディオ回路１１０と、スピーカ１１１と、マイク１１２と、近接センサ１１３と、ＧＰＳ回路１１４とを備えている。さらに、端末装置１は、ディスプレイコントローラ１１６、光学センサコントローラ１１７、入力コントローラ１１８を含むＩ／Ｏサブシステム１１５と、タッチ反応型ディスプレイシステム１１９と、光学センサ１２０と、入力部１２１とを備えている。

次に、図４を用いて、サーバ装置３のハードウェア構成について説明する。サーバ装置３は、システムバス３０１に接続されたＣＰＵ３０２、ＲＯＭ３０３、ＲＡＭ３０４、ＮＶＲＡＭ３０５を備えている。また、Ｉ／Ｆ３０６と、Ｉ／Ｆ３０６に接続された、Ｉ／Ｏ３０７、ＨＤＤ３０８、ＮＩＣ３０９と、Ｉ／Ｏ３０７に接続されたモニタ３１０、キーボード３１１、マウス３１２等を備えている。Ｉ／Ｏ３０７にはＣＤ／ＤＶＤドライブ等を接続することもできる。

（動作）
次に、図５〜図７を用いて、本実施例の組織内コミュニケーションシステムＳの動作を説明する。ここでは、ユーザＡからユーザＢに対して「サポートコイン」を贈呈する例について説明する。

まず、図５を用いて、メイン画面７０の構成について説明する。メイン画面７０は、中央に配置されたその日に贈呈された仮想コイン５０のタイムライン７１と、右側に配置されたマイページのリスト７２と、左上に配置された今月のベストチーム７３と、左中央に配置された総合獲得ランキング７４と、左下に配置された総合贈呈ランキング７５と、によって構成されている。

メイン画面７０のタイムライン７１は、誰が、誰に、どのコインを贈呈したのか、わかりやすくなっている。また、仮想コイン５０を贈呈する際に、短いメッセージを投稿できるため、より詳細に感謝の気持ちを表現できる。さらに、コインをやり取りされた当人たち以外のメンバー（構成員）からの共感を「いいね！」で数値によって確認できる。

また、左側のベストチーム７３、総合獲得ランキング７４、総合贈呈ランキング７５、の欄を見ることで、メンバーにスポットライトを当て、褒める文化、認め合う文化を創ることができる。

このうち、総合獲得ランキング７４をクリックすると、図６に示す獲得コインランキング画面８０へ画面が遷移する。獲得コインランキン画面８０は、タブの切換えによって贈呈コインランキング画面（不図示）に切換えることができる。獲得コインランキング画面８０は、上部に配置された総コイン獲得数ランキング８０ａと、下部に配置されたコイン別獲得ランキング８０ｂと、によって構成されている。獲得コインランキング画面８０は、今月、先月、３ヶ月、６ヶ月、１年、入社以来、のいずれかの期間を選択できるようになっている。このように、より詳細なランキングを確認できる専用ページを見れば、様々な切り口からのランキングを見ることで、より多くのメンバーにランクインのチャンスを与えることができる。

また、マイページのリスト７２のいずれかをクリックすると、図７に示すマイページ９０へ画面が遷移する。マイページ９０は、個人のプロフィール９１と、獲得・贈呈コイン枚数一覧９２と、自己紹介９３と、によって構成されている。このように、メンバーのプロフィールや獲得・贈呈コイン数に加えて、知り合いにくい個人のパーソナルな情報を知ることで、仕事で関わりの薄いメンバーや新しく入社したメンバーも気軽にコミュニケーションをとるきっかけづくりができる。

（効果）
次に、本実施例の組織内コミュニケーションシステムＳの奏する効果を列挙して説明する。
（１）上述してきたように、本実施例の組織内コミュニケーションシステムＳは、感謝を示す複数の種類の仮想コイン５０の中から選択された特定の仮想コイン５０を贈呈するためのコイン贈呈手段１１と、コイン獲得手段１２と、仮想コイン５０の獲得数を記憶する獲得数記憶手段１３と、仮想コイン５０の獲得数を表示する獲得数表示手段１４と、を備えている。このように構成すれば、「ありがとう」を仕組み化して気軽に感謝を伝えることができる。つまり、ユーザは、ボタンをクリックしたり、タッチしたりすることによって、きわめて容易に「ありがとう」を伝達することができ、その伝達動作（表現）を他人も容易に知ることができるようになっている。

したがって、本実施例の組織内コミュニケーションシステムＳを使用すれば、ひとりひとりの強みにスポットライトを当てることができる、お互いを知り合うきっかけづくりができる、良い社風をアピールして採用活動に役立つ、といった効果を奏する。さらに、ほめあう風土が形成される、良質な社内コミュニケーションを図ることができる、非営業職の士気が向上する、人事評価に対する納得度が高まる、といった効果も奏する。

（２）また、複数の種類の仮想コイン５０（５１〜６３）が会社の経営理念又は行動指針に合わせて分類され、獲得数がこの分類に沿って記憶及び表示されることで、「ありがとう」という感謝の表現を奨励しつつ、会社の経営理念や行動指針を自然と社員（組織の構成員）に浸透させることができる。

（３）また、獲得した仮想コイン５０の総数の多い順にユーザを並べて表示する獲得コインランキング表示手段１５をさらに備えることで、競い合う気持ちを利用して、いっそう「ありがとう」という感謝の表現を奨励することができる。

（４）また、贈呈した仮想コイン５０の総数の多い順にユーザを並べて表示する贈呈コインランキング表示手段１６をさらに備えることで、仮想コインを獲得する社員だけでなく、仮想コインを贈呈する社員を評価することができる。これによって、贈呈する社員と獲得する社員の両方が評価を上げることとなるため、ＷＩＮ−ＷＩＮの関係となり、いっそう「ありがとう」という感謝の表現を奨励することができる。

（５）また、獲得した仮想コイン５０の種類別に多い順にユーザを並べて表示する種類別獲得コインランキング表示手段１７をさらに備えることで、特定の分野のみに能力を発揮する社員であっても高く評価することができる。例えば、経理部門の社員に対してサポートコイン５４を贈呈することで、サポートコイン５４の獲得コインランニングでは、経理部門の社員が上位にランクされることになる。

（６）また、組織ごとにカスタマイズされたカスタマイズ仮想コイン（６２、６３）を作成するカスタマイズコイン作成手段１８をさらに備えることで、組織ごとの独自の価値観を組織の構成員に広めることが容易になる。

（７）また、獲得した仮想コイン５０をポイントに換算するとともに、ポイントに応じて商品又は金銭に交換するポイント交換手段１９をさらに備えることで、組織内のコミュニケーションをゲーム感覚で高めていくことができる。

（８）仮想コイン５０には、感謝の内容を示すメッセージ欄が付属し、メッセージ欄の近傍に仮想コイン５０がアイコンとして表示されるようになっていることで、メッセージとともに仮想コイン５０のアイコンが表示されるため、感謝の内容をわかりやすく伝えることができるようになっている。

以上、図面を参照して、本発明の実施例を詳述してきたが、具体的な構成は、この実施例に限らず、本発明の要旨を逸脱しない程度の設計的変更は、本発明に含まれる。

例えば、組織内コミュニケーションシステムＳは、昨日起きた社内の出来事や誰から誰に「ありがとう」が贈られているかなど、社内の社内報やデイリーの社内向け新聞のように、昨日の出来事をメールにて共有する機能を付加することもできる。また、社内で起きたハッピーな出来事を掲示板に表示する機能を付加することもできる。

また、組織内コミュニケーションシステムＳは、コインの獲得やユーザ自身のランキングが変わった際のお知らせ機能も搭載することができる。

さらに、実施例では、カスタマイズコイン作成手段２１は、端末装置１Ａが備える場合について説明したが、これに限定されるものではなく、もちろんサーバ装置３が備えることもできる。

Ｓ 組織内コミュニケーションシステム
Ａ、Ｂ、Ｃ ユーザ
１Ａ、１Ｂ、１Ｃ 端末装置
２ ネットワーク
３ サーバ装置
１１ コイン贈呈手段
１２ コイン獲得手段
１３ 獲得数記憶手段
１４ 獲得数表示手段
１４１ 獲得コインランキング表示手段
１４２ 贈呈コインランキング表示手段
１４３ 種類別獲得コインランキング表示手段
２１ カスタマイズコイン作成手段
２２ ポイント交換手段
３０ コインデータベース
７０ メイン画面
８０ 獲得コインランキング画面
９０ マイページ
５０ 仮想コイン
５１ ありがとうコイン
５２ 情熱コイン
５３ アイディアコイン
５４ サポートコイン
５５ スピードコイン
５６ 努力家コイン
５７ リーダーコイン
５８ チャレンジコイン
５９ 改善コイン
６０ チームワークコイン
６１ 総合コイン
６２ 丁寧コイン
６３ あいさつコイン

Claims (8)

1. 組織を活性化するための組織内コミュニケーションシステムであって、
   感謝を示す複数の種類の仮想コインの中から選択された特定の仮想コインを贈呈するためのコイン贈呈手段と、
   前記仮想コインを獲得するためのコイン獲得手段と、
   各人又は各部署が獲得した前記仮想コインの獲得数を記憶する獲得数記憶手段と、
   各人又は各部署が獲得した前記仮想コインの獲得数を表示する獲得数表示手段と、を備えることを特徴とする、組織内コミュニケーションシステム。
2. 複数の種類の前記仮想コインが会社の経営理念又は行動指針に合わせて分類され、前記獲得数は前記分類に沿って記憶及び表示されることを特徴とする、請求項１に記載された組織内コミュニケーションシステム。
3. 獲得した前記仮想コインの総数の多い順にユーザを並べて表示する獲得コインランキング表示手段をさらに備える、請求項１又は請求項２に記載された組織内コミュニケーションシステム。
4. 贈呈した前記仮想コインの総数の多い順にユーザを並べて表示する贈呈コインランキング表示手段をさらに備える、請求項１乃至請求項３のいずれか一項に記載された組織内コミュニケーションシステム。
5. 獲得した前記仮想コインの種類別に多い順にユーザを並べて表示する種類別獲得コインランキング表示手段をさらに備える、請求項１乃至請求項４のいずれか一項に記載された組織内コミュニケーションシステム。
6. 組織ごとにカスタマイズされたカスタマイズ仮想コインを作成するカスタマイズコイン作成手段をさらに備える、請求項１乃至請求項５のいずれか一項に記載された組織内コミュニケーションシステム。
7. 獲得した前記仮想コインをポイントに換算するとともに、前記ポイントに応じて商品又は金銭に交換するポイント交換手段をさらに備える、請求項１乃至請求項６のいずれか一項に記載された組織内コミュニケーションシステム。
8. 前記仮想コインには、感謝の内容を示すメッセージ欄が付属し、前記メッセージ欄の近傍に前記仮想コインがアイコンとして表示されるようになっている、請求項１乃至請求項７のいずれか一項に記載された組織内コミュニケーションシステム。