JP2011160029A - 通信処理システム、通信処理方法、通信処理装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】ネットワークに接続された通信端末と、そのネットワークに接続された通信処理装置とよりなり、通信処理装置60は発信元通信端末情報がアクセスリストにあるか否かを判定するアクセスリスト判定部63と、アクセスリストを生成するアクセスリスト生成部64と、アクセスリスト判定部63の判定に基づき、対処する対処部65とを備える。アクセスリストは共有ブラックリスト、共有ホワイトリスト、個別ブラックリスト及び個別ホワイトリストからなる。
【選択図】図1
Description
・個別ブラックリスト…ストーカー
・個別ホワイトリスト…家族の携帯電話、近所、勤務先、学校など
なお、共有ブラックリストは警察が有するデータに基づき、作成してもよい。
・グループ共有ホワイトリスト…取引先、内線など
なお、通信処理装置60の機能を交換機がもつようにしてもよい。
「186でおかけ直しください」
とガイダンスを流し、つまりガイダンスを電話番号Xの電話機20に送信し、切断する(ステップS2)。非通知でなければ、電話番号Xが共有ブラックリストにあるか否かを判定し(ステップS3)、共有ブラックリストにある場合にはオペレータの電話機50に呼を転送する(ステップS4)。
「お客様の設定により、この電話をおつなぎすることはできません」
とガイダンスを流し、切断する(ステップS8)。
「ご用件を録音してください」
とガイダンスを流す(ステップS22)。これに対し、電話機20から例えば、
「弁護士のXXXです。…」
といったようなメッセージの送信があると(ステップS23)、通信処理装置60はそのメッセージを録音し、同時に声紋も登録する(ステップS24)。
「只今、Aに通話許可を求めています」
を繰り返し流し(ステップS25)、同時に通信処理装置60は新たな通話チャネルから電話番号Aの電話機30に対して呼び出しを行う(ステップS26)。電話機30が着信応答したならば(ステップS27)、
「03−XXXX−XXXXから次のメッセージを預っています。メッセージを確認の上、通話するなら1を、録音通話を開始するなら2を、この番号からの着信を拒否するなら3をおしてください。「弁護士のXXXです。…」」
とガイダンスを流す(ステップS28)。
電話番号Xの呼を電話番号Aの電話機30に通す。電話番号X−A間の通話開始となる。電話番号Xは電話番号Aの個別ホワイトリストに登録される。
電話番号X,A及び通信処理装置60の三者通話モードの開始となり、通信処理装置60は電話番号X−A間の通話を録音する。
電話番号Xは電話番号Aの個別ブラックリストに登録される。また、電話番号Xが電話番号A以外の個別ブラックリストにも登録されており、その登録数が一定数以上になった場合は、電話番号Xの登録を個別ブラックリストから共有ブラックリストに移動させる。
「おかけになろうとしている番号は、複数のサービス加入者から迷惑電話の指定を受けております。(プルルル…)」
「こちらは迷惑電話お断りサービスです。この電話番号は複数のサービス加入者から迷惑電話の指定を受けております。(プルルル…)」
以下、図2及び図3に示した処理に対する変形例について説明する。
オペレータの電話機50に呼を転送するステップS4に替え、下記のいずれかの処理をする。
「(プルルル、)こちらは迷惑電話お断りサービスです。この電話番号は複数のサービス加入者から迷惑電話の指定を受けております。(プルルル…)」
「こちらは迷惑電話お断りサービスです。03−XXXX−XXXXからお電話がきておりますが、この電話番号は複数のサービス加入者から迷惑電話の指定を受けております。そのことを了解のうえ電話をおとりください」
オペレータの電話機50に呼を転送するステップS4に加え、下記の処理をする。
・電話番号Xを共有ブラックリストに登録する。
・メッセージ録音・声紋登録時に、メッセージが大声であったり、憐れみの声紋が検知されたり、あるいは背景音が大きすぎて声紋が正確に判定できない場合、もう一度、録音し直すように要求する。
・声紋を過去の犯罪者の声紋と照合する。一致した場合、ステップS28でガイダンスを流す際、注意を喚起するガイダンスを追加して流す。
以降のステップS22〜S28に替え、下記の処理をする。
・電話番号Xの呼を電話番号Aの電話機30に直接通す。通話終了後、電話番号Aの電話機30から188などをダイヤルすると、直前の発信元電話番号Xが電話番号Aの個別ブラックリストに登録される。
Claims (21)
- ネットワークに接続された通信端末と、そのネットワークに接続された通信処理装置とよりなり、
前記通信処理装置は、通信端末情報がアクセスリストにあるか否かを判定するアクセスリスト判定部と、前記アクセスリストを生成するアクセスリスト生成部と、前記アクセスリスト判定部の判定に基づき対処する対処部とを備え、
前記アクセスリストは共有ブラックリスト、共有ホワイトリスト、個別ブラックリスト、個別ホワイトリストの中の少なくとも1つを有することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1記載の通信処理システムにおいて、
前記通信端末から他の前記通信端末に対する通信が発生した時、前記アクセスリスト判定部は発信元通信端末情報が前記アクセスリストにあるか否かを判定することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項2記載の通信処理システムにおいて、
前記発信元通信端末情報が前記共有ブラックリスト又は前記個別ブラックリストにあった場合、前記対処部は(1)オペレータの通信端末に通信を転送する、(2)発信元通信端末に対して警告メッセージを送信したのち通信を切断する、(3)送信先通信端末が着信した時、通信の冒頭に警告メッセージを付加する、(4)発信元通信端末情報を予め定められたものに変更し、送信先通信端末に転送する、のいずれかを実行することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項2又は3記載の通信処理システムにおいて、
前記発信元通信端末情報が前記共有ホワイトリストもしくは前記個別ホワイトリストにあった場合、前記対処部は送信先通信端末に通信を転送することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項2乃至4記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記発信元通信端末情報が前記アクセスリストにない場合、前記対処部は前記発信元通信端末にメッセージを要求し、そのメッセージを送信先通信端末に送信して前記発信元通信端末との通信可否をたずね、通信可の場合、通信を転送し、通信否の場合、通信を切断することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項5記載の通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記通信可の場合、前記発信元通信端末情報を前記送信先通信端末の個別ホワイトリストに登録し、前記通信否の場合、前記発信元通信端末情報を前記送信先通信端末の個別ブラックリストに登録することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至6記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記通信端末から短時間に一定数以上の他の前記通信端末に対する通信が発生した時、発信元通信端末情報を前記共有ブラックリストに登録することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項6又は7記載の通信処理システムにおいて、
前記発信元通信端末情報の個別ブラックリストへの登録数が一定数以上になった場合、前記アクセスリスト生成部はその発信元通信端末情報の登録を前記個別ブラックリストから前記共有ブラックリストに移動させることを特徴とする通信処理システム。 - 請求項8記載の通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記各通信端末に付加された属性情報から算出された信用度が低い個別ブラックリストの登録は、前記発信元通信端末情報の登録を前記個別ブラックリストから前記共有ブラックリストに移動させる際の前記登録数として用いないことを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至9記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記共有ホワイトリストを電話帳データや要請に対する審査結果に基づき作成することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至10記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記共有ブラックリストを警察データに基づき作成することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至11記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記通信端末の発信先通信端末情報を参考にして前記個別ホワイトリストに通信端末情報を追加登録することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至12記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部は前記個別ホワイトリストに登録されている通信端末情報が前記共有ブラックリストに登録された場合、その通信端末情報を全ての前記個別ホワイトリストから削除することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至13記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記アクセスリスト生成部はオペレータの通信端末からのブラックリスト解除命令に基づき、前記共有ブラックリスト及び全ての前記個別ブラックリストから該当する通信端末情報を削除することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至14記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記通信端末から他の前記通信端末に対する通信が発生した時、前記アクセスリスト判定部は送信先通信端末情報が前記アクセスリストにあるか否かを判定し、送信先通信端末情報が前記共有ブラックリストにあった場合、前記対処部は(1)発信元通信端末に対して警告メッセージを送信する、(2)送信先通信端末が着信した時、通信の冒頭に警告メッセージを付加する、のいずれかまたは双方を実行することを特徴とする通信処理システム。 - 請求項1乃至15記載のいずれかの通信処理システムにおいて、
前記共有ブラックリスト及び前記共有ホワイトリストのいずれかまたは双方がグループ共有リストであることを特徴とする通信処理システム。 - ネットワークに接続された通信端末から他の通信端末に対する通信が発生した時、そのネットワークに接続された通信処理装置が実行する通信処理方法であって、
発信元通信端末情報が共有ブラックリスト、共有ホワイトリスト、個別ブラックリスト及び個別ホワイトリストからなるアクセスリストにあるか否かを判定する過程と、
前記発信元通信端末情報が前記共有ブラックリストにあった場合、(1)オペレータの通信端末に通信を転送する、(2)発信元通信端末に対して警告メッセージを送信したのち通信を切断する、(3)送信先通信端末が着信した時、通信の冒頭に警告メッセージを付加する、(4)発信元通信端末情報を予め定められたものに変更し、送信先通信端末に転送する、のいずれかを実行する過程と、
前記発信元通信端末情報が前記共有ブラックリストになく、前記個別ブラックリストにあった場合、前記発信元通信端末に対してガイダンスを送信したのち通信を切断する過程とを有することを特徴とする通信処理方法。 - 請求項17記載の通信処理方法において、
前記発信元通信端末情報が前記共有ホワイトリストもしくは前記個別ホワイトリストにあった場合、前記送信先通信端末に通信を転送する過程を含むことを特徴とする通信処理方法。 - 請求項17又は18記載の通信処理方法において、
前記発信元通信端末情報が前記アクセスリストにない場合、前記発信元通信端末にメッセージを要求する過程と、
そのメッセージを前記送信先通信端末に送信して前記発信元通信端末との通信可否をたずねる過程と、
通信可の場合、通信を転送し、前記発信元通信端末情報を前記送信先通信端末の個別ホワイトリストに登録する過程と、
通信否の場合、通信を切断し、前記発信元通信端末情報を前記送信先通信端末の個別ブラックリストに登録する過程と、
前記発信元通信端末情報の個別ブラックリストへの登録数が一定数以上になった場合、その発信元通信端末情報の登録を前記個別ブラックリストから前記共有ブラックリストに移動させる過程とを含むことを特徴とする通信処理方法。 - 通信端末が接続されたネットワークに接続され、
通信端末情報がアクセスリストにあるか否かを判定するアクセスリスト判定部と、
前記アクセスリストを生成するアクセスリスト生成部と、
前記アクセスリスト判定部の判定に基づき対処する対処部とを備え、
前記アクセスリストは共有ブラックリスト、共有ホワイトリスト、個別ブラックリスト及び個別ホワイトリストから構成されていることを特徴とする通信処理装置。 - 請求項1乃至16のいずれかに記載された通信処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
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