JP2011016318A - 画像形成装置 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】画像形成装置のログファイルを記憶するRAM122と、RAM122に記憶されているログファイルが記憶されるHDD123と、外部から当該画像形成装置内に供給される電力を制御する電源部60と、サービスコールが発生した場合に、RAM122に記憶されているログファイルをHDD123に移動して記憶させるログ情報記憶処理を実行している間、電源部60による電力の供給を停止させる制御を禁止する制御部110と、を備える。
【選択図】図1
Description
まず、構成を説明する。
図1に、画像形成装置1の概略構成図を示す。
図1に示すように、画像形成装置1は、本体部1aと本体部1aに接続された後処理部70から構成されている。本体部1aは、本体制御部10と、画像読取部20と、操作表示部30と、プリント部40と、プリンタコントローラ50と、電源部60等を備えて構成される。画像形成装置1は、プリンタコントローラ50を介してネットワーク3上の外部装置2と相互に情報の送受信が可能に接続されており、電源部60から電力の供給を受けて動作する。
例えば、操作表示部30や外部装置2から入力される指示信号に従って、コピーモード、プリンタモード、スキャナモードを切り替え、複写、プリント、画像データの読取等の制御を行う。
サービスコールは、サービスマンでないと対応できないエラー(例えば、消耗品でない部品の故障等)が生じた場合に発生するものである。
削除指示情報は、HDD123の第2ログ情報記憶領域123aに記憶されているログファイルを削除する指示を示すものである。
内容情報としては、ジョブ名、エラーコード、画像形成装置1を構成する各制御対象部と制御部110との間の各種データの入出力情報である。この内容情報の例としては、操作表示部30から入力された操作指示信号、操作表示部30に表示される画面の表示信号、プリント部40内の各種センサから入力される入力信号、画像処理部140が行う画像処理内容の情報、プリンタコントローラ50による外部装置2との接続情報やデータ通信情報、I/F部150によるデータ通信情報等である。
外部記憶装置は、USB(Universal Serial Bus)メモリ等のI/F部150に着脱可能な可搬型の不揮発性の記憶媒体である。
主電源スイッチは、外部(例えば、商用電源)から画像形成装置1内部への通電のON/OFFの切替指示の入力を受け付けるスイッチである。副電源スイッチは、主電源スイッチがON状態である場合において画像形成装置1に電力の供給又は停止の指示の入力を受け付けるスイッチであり、ON状態の場合は電力の供給開始の指示、OFF状態の場合は電力の供給停止の指示を受け付け、電源制御部61に対してこれらの指示を出力する。
図2、3に、本実施の形態におけるサービスコール発生対応処理のフローチャートを示す。図2、3に示すフローチャートは、制御部110と各部との協働によって実行される処理である。
図4に示すように、エラー発生報知画面G1には、第1メッセージ領域M1と、第2メッセージ領域M2とが設けられている。
第1メッセージ領域M1には、エラーが発生した旨を示すメッセージと、サービスコールの識別番号(サービスコールコード)C1とが表示される。
電源供給を停止させる行為としては、例えば、画像形成装置の電源プラグをコンセントから抜く行為、主電源スイッチをOFFする行為等である。メッセージM21には、これらの行為を禁止する旨を示すメッセージ、例えば、「電源を切らないで下さい」等が表示される。
また、電源制御失敗画面としては、例えば、「エラーログの保存ができませんでした。」等のメッセージを表示する画面ある。
ステップS14では、例えば、日時情報が古い順番にログファイルを削除して、第2ログ情報記憶領域123aに記憶されているログファイルの容量を予め設定されている容量以下とする。
ステップS16では、例えば、日時情報が古い順番にログファイルを削除して、第2ログ情報記憶領域123aに記憶されているログファイルの数を予め設定されている数(例えば、100)以下とする。
図5に示すように、ログ圧縮中画面G2には、エラー発生報知画面G1と同様に、第1メッセージ領域M1と、第2メッセージ領域M2とが設けられている。
第1メッセージ領域M1には、エラー発生報知画面G1と同様の内容が表示される。
第2メッセージ領域M2には、エラー発生報知画面G1と同様のメッセージM21と、ログ情報記憶処理の実行段階の内容を示すメッセージM23(ここでは、「エラーログ圧縮中です」)とが表示される。
図6に示すように、ログ保存中画面G3は、ログ圧縮中画面G2と同様に、第1メッセージ領域M1と、第2メッセージ領域M2とが設けられている。
第1メッセージ領域M1には、ログ圧縮中画面G2と同様の内容が表示される。
第2メッセージ領域M2には、ログ圧縮中画面G2と同様のメッセージM21と、ログ情報記憶処理の実行段階の内容を示すメッセージM24(ここでは、「エラーログを保存中です」)とが表示される。
図7に、ログ情報移動処理のフローチャートを示す。
図7に示すフローチャートは、制御部110と各部との協働によって実行される処理である。
図8に示すように、ログ保存設定画面G4には、第1開始ボタンB41、第2開始ボタンB42、終了ボタンB43a、閉じるボタンB43b等が設けられている。
第1開始ボタンB41は、HDD123の第2ログ情報記憶領域123aに記憶されているログファイルをUSBメモリ等の外部記憶装置へ移し変える処理を開始させる指示を受け付けるボタンである。
第2開始ボタンB42は、HDD123の第2ログ情報記憶領域123aに記憶されているログファイルを削除する処理を開始させる指示(削除指示情報)を受け付けるボタンである。
また、ログ移動失敗画面としては、例えば、「ログファイルの移動ができませんでした。」等のメッセージを表示する画面ある。
図9に、ログ情報削除処理のフローチャートを示す。
図9に示すフローチャートは、制御部110と各部との協働によって実行される処理である。
ログクリア失敗画面としては、例えば、「ログファイルの削除ができませんでした。」等のメッセージを表示する画面である。
従って、HDD123に確実にログファイルを記憶することができるため、当該ログファイルを解析することにより、発生したサービスコールの復旧作業を迅速に行なうことができる。また、当該ログファイルを解析することにより、サービスコールの発生頻度等を把握することが可能となり、画像形成装置のメンテナンス作業等のサービスの向上を図ることができる。
1a 本体部
2 外部装置
3 ネットワーク
10 本体制御部
20 画像読取部
30 操作表示部
31 タッチパネル
40 プリント部
41 画像形成部
50 プリンタコントローラ
60 電源部
61 電源制御部
62 電源スイッチ
70 後処理部
71 後処理ユニット
110 制御部
121 不揮発メモリ
122 RAM
122a 第1ログ情報記憶領域
123 HDD
123a 第2ログ情報記憶領域
123b 破損ログ情報記憶領域
130 画像メモリ
140 画像処理部
150 I/F部
B41 第1開始ボタン
B42 第2開始ボタン
B43a 終了ボタン
B43b 閉じるボタン
C1 サービスコールコード
G1 エラー発生報知画面
G2 ログ圧縮中画面
G3 ログ保存中画面
G4 ログ保存設定画面
M1 第1メッセージ領域
M2 第2メッセージ領域
M21 メッセージ
M22 メッセージ
M23 メッセージ
M24 メッセージ
Claims (13)
- 画像形成装置の動作情報を記憶する第1記億部と、
前記第1記億部に記憶されている前記動作情報が記憶される不揮発性の第2記憶部と、
外部から当該画像形成装置内に供給される電力を制御する電源部と、
当該画像形成装置内での異常が発生した場合に、前記第1記億部に記憶されている動作情報を前記第2記憶部に移動して記憶させる動作情報記憶処理を実行している間、前記電源部による電力の供給を停止させる制御を禁止する制御部と、
を備える画像形成装置。 - 前記電源部は、
前記外部からの電力供給の開始又は停止の指示の入力を受け付ける電源スイッチを有し、
前記制御部は、
前記動作情報記憶処理を実行している間、前記電源スイッチによる電力供給の停止の入力を無効に設定し、前記電源部による電力の供給を停止させる制御を禁止する、
請求項1に記載の画像形成装置。 - 前記制御部は、
前記動作情報記憶処理を実行する際、前記第1記億部に記憶されている動作情報を圧縮し、当該圧縮済みの動作情報を前記第2記憶部に移動して記憶させる、
請求項1又は2に記載の画像形成装置。 - 前記動作情報は、日時情報を含み、
前記制御部は、
前記動作情報記憶処理を実行する際、第1記億部に記憶されている動作情報を前記第2記憶部に移動する前に、前記第2記億部に記憶されている前記動作情報の容量が予め設定されている容量よりも大きい場合、前記第2記憶部に記憶されている動作情報のうち日時情報が古い順番に前記第2記憶部に記憶されている動作情報を削除し、前記第2記憶部に記憶されている動作情報の容量を予め設定されている容量以下とする、
請求項1から3のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 前記動作情報は、日時情報を含み、
前記制御部は、
前記動作情報記憶処理を実行する際、第1記億部に記憶されている動作情報を前記第2記憶部に移動する前に、前記第2記億部に記憶されている前記動作情報の数が予め設定されている数よりも大きい場合、前記第2記憶部に記憶されている動作情報のうち日時情報が古い順番に前記第2記憶部に記憶されている動作情報を削除し、前記第2記憶部に記憶されている動作情報の数を前記予め設定されている数以下とする、
請求項1から4のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 表示部を備え、
前記制御部は、
前記動作情報記憶処理を実行している間、前記表示部に前記電源部からの電力供給を停止させる行為を禁止するメッセージを表示させる、
請求項1から5のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 前記制御部は、
前記動作情報記憶処理の実行段階の内容に応じて、前記表示部に表示させるメッセージの内容を異ならせる、
請求項6に記載の画像形成装置。 - 前記制御部は、
前記異常の動作情報が前記第2記憶部に記憶されている最新の異常の動作情報と同一か否かを判別し、当該判別結果が同一でない場合には、前記動作情報記憶処理を実行し、当該判別結果が同一である場合には、前記異常の発生日時情報を前記第2記憶部に記憶する、
請求項1から7のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 予め定められた認証情報を複数記憶する第3記憶部と、
前記認証情報の入力を受け付ける第1入力部と、
外部記憶装置が着脱可能に接続される通信部と、
を備え、
前記制御部は、
前記第1入力部により入力された前記認証情報と一致する認証情報が前記第3記憶部に記憶されている場合、前記第2記憶部に記憶されている動作情報を前記通信部に接続されている前記外部記憶装置に移動させる、
請求項1から8のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 予め定められた認証情報を複数記憶する第3記憶部と、
前記認証情報の入力を受け付ける第1入力部と、
前記第2記憶部に記憶されている動作情報を削除する指示を示す削除指示情報の入力を受け付ける第2入力部を備え、
前記制御部は、
前記第1入力部により入力された前記認証情報と一致する認証情報が前記第3記憶部に記憶されている場合であって、前記第2入力部により前記削除指示情報が入力された場合、前記第2記憶部に記憶されている動作情報を削除する、
請求項1から9のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 前記第2記憶部は、
前記動作情報を記憶する動作情報記憶領域と、破損している前記動作情報を記憶する破損動作情報記憶領域とを有し、
前記制御部は、
前記動作情報記憶領域に記憶されている動作情報のうち破損している動作情報を前記破損動作情報記憶領域に移動させた後、前記第1記億部に記憶されている動作情報を前記第2記憶部の前記動作情報記憶領域に移動して記憶させる動作情報記憶処理を実行する、
請求項1から8のいずれか一項に記載の画像形成装置。 - 前記第2記憶部は、
前記動作情報を記憶する動作情報記憶領域と、破損している前記動作情報を記憶する破損動作情報記憶領域とを有し、
前記制御部は、
前記動作情報記憶領域に記憶されている動作情報のうち破損している動作情報を前記破損動作情報記憶領域に移動させた後、前記第2記憶部の前記動作情報記憶領域に記憶されている動作情報を前記通信部を介して前記外部記憶装置に移動させる、
請求項9に記載の画像形成装置。 - 前記第2記憶部は、
前記動作情報を記憶する動作情報記憶領域と、破損している前記動作情報を記憶する破損動作情報記憶領域とを有し、
前記制御部は、
前記動作情報記憶領域に記憶されている動作情報のうち破損している動作情報を前記破損動作情報記憶領域に移動させた後、前記第2記憶部の前記動作情報記憶領域に記憶されている動作情報を削除する、
請求項10に記載の画像形成装置。
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