JP2011004094A - 電話装置および発信者の確認方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザに手間をかけることなく、善意の通話相手であるか否かの判断をより確実に行うことが可能な技術を提供する。
【解決手段】電話装置１は、相手端末２からの着呼に一次応答して相手端末２から音声を受け付け、この音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する。整合する通話許可音声モデルを検索できたならば、一次応答した着呼をユーザに取り次ぐ。整合する通話許可音声モデルを検索できなかったならば依頼先端末３に発呼して、相手端末２を依頼先端末３に接続し、依頼先端末３から判定結果信号を受信する。受信した判定結果信号が通話許可であるならば、相手端末２をユーザに取り次ぐ。一方、通話拒否であるならば、相手端末２をユーザに取り次ぐことなく、相手端末２との通話路を切断する。
【選択図】図４

Description

本発明は、電話装置に関し、特に電話装置に着信した呼の発信者確認技術に関する。

特許文献１には、電話装置同士において、着信した通話相手の音声により本人確認を行うことを可能にし、悪意のある者との通話を未然に防止することのできる技術が開示されている。この技術において、電話装置は、キー操作により通話相手が指定されると、予め登録されている音声サンプルデータのなかから、指定された通話相手に対応する音声サンプルデータを検索する。そして、この検索した音声サンプルデータを用いて、通話相手から受信する音声データを照合し、その照合結果を表示してユーザに知らせる。

特開２００５−１８４６１８号公報

しかしながら、特許文献１に記載の技術は、キー操作により指定された通話相手の音声サンプルデータが登録されていないと、通話相手の本人確認を行うことができない。また、通話相手の体調や精神状態によっては、この通話相手から受信した音声データが、予め登録しておいたこの通話相手の音声サンプルデータと整合せず、このため、本人確認に失敗してしまうことがある。これらの場合、善意の通話相手であるにもかかわらず、ユーザが呼を切断してしまったり、警備会社などに通報してしまうことも考えられる。

また、特許文献１に記載の技術は、キー操作により、登録済みの音声サンプルデータのなかから通話相手の音声サンプルデータを探して指定する必要があり煩雑である。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、ユーザに手間をかけることなく、善意の通話相手であるか否かの判断をより確実に行うことが可能な技術を提供することにある。

上記課題を解決するために、本発明の第一の態様は、着呼に自動応答して発信元から受け付けた音声の特徴データあるいは発信元の電話番号を発信元データとして抽出し、この発信元データと整合するデータを、通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号として予め記憶されているデータのなかから検索する。整合するデータを検索できたならば、自動応答した着呼を操作者に取り次ぎ、整合するデータを検索できなかったならば、所定の確認依頼先に発呼して、自動応答した着呼の発信元との通話路をこの確認依頼先に接続し、この確認依頼先から通話可否判定結果を受信する。そして、受信した通話可否判定結果が通話許可であるならば、自動応答した着呼を操作者に取り次ぎ、通話拒否であるならば、自動応答した着呼を切断する。

例えば、本発明の第一の態様は、複数の呼を同時に接続可能な電話装置であって、
通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号が記憶された許可相手記憶手段と、
着呼に自動応答する自動応答手段と、
前記自動応答した着呼の発信元から受け付けた音声の特徴データまたは前記発信元の電話番号を発信元データとして抽出する発信元データ抽出手段と、
前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索する許可相手検索手段と、
前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合に、所定の確認依頼先に発呼して、前記自動応答した着呼の発信元との通話路を当該確認依頼先に接続する中継手段と、
前記所定の確認依頼先から、前記自動応答した着呼の通話可否判定結果を受信する判定結果受信手段と、
前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話拒否である場合に、前記自動応答した着呼を切断する切断手段と、
前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できた場合、あるいは前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話許可である場合に、前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぐ取次ぎ手段と、を有する。

また、上記課題を解決するために、本発明の第二の態様は、着呼に自動応答して発信元から受け付けた音声の特徴データあるいは発信元の電話番号を発信元データとして抽出し、自動応答した着呼を操作者に取り次ぐとともに、この発信元データと整合するデータを、通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号として予め記憶されているデータのなかから検索する。そして、整合するデータを検索できなかったならば、操作者に取り次いだ発信元との通話を録音し、この通話の音声ファイルを所定の確認依頼先に電子メールで送信して、通話可否判定結果を受信する。

例えば、本発明の第二の態様は、電子メール機能を備えた電話装置であって、
通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号が記憶された許可相手記憶手段と、
着呼に自動応答する自動応答手段と、
前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぐ取次ぎ手段と、
前記自動応答した着呼の発信元から受け付けた音声の特徴データまたは前記発信元の電話番号を発信元データとして抽出する発信元データ抽出手段と、
前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索する許可相手検索手段と、
前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合に、前記取次ぎ手段により前記操作者に取り次がれた前記発信元との通話を録音する録音手段と、
前記録音手段により録音された通話の音声ファイルを所定の確認依頼先に電子メールで送信する判定依頼手段と、
前記確認依頼先から前記通話の音声ファイルに対する通話可否判定結果を受信する判定結果受信手段と、を有する。

本発明によれば、ユーザに手間をかけることなく、善意の通話相手であるか否かの判断をより確実に行うことができる。

図１は、本発明の第一実施の形態に係る電話装置の概略図である。 図２（Ａ）は、依頼先候補記憶部１１３の登録内容例を模式的に表した図であり、図２（Ｂ）は、依頼先記憶部１２２の登録内容例を模式的に表した図である。 図３は、図１に示す電話装置１の着呼動作を説明するためのフロー図である。 図４は、通話相手の電話装置から本発明の第一実施の形態の電話装置１に着呼した場合における、本発明の第一実施の形態の電話装置１、通話相手の電話装置、および依頼先の電話装置間のやり取りを説明するためのシーケンス図である。 図５は、本発明の第一実施の形態に係る電話装置の変形例を示す図である。 図６は、本発明の第二実施の形態に係る電話装置の概略図である。 図７は、図６に示す電話装置１Ａの着呼動作を説明するためのフロー図である。 図８は、図６に示す電話装置１Ａの着呼動作を説明するためのフロー図である。 図９は、通話相手の電話装置から、本発明の第二実施の形態の電話装置１Ａに着呼した場合における、本発明の第二実施の形態の電話装置１Ａ、通話相手の電話装置、および依頼先のメール端末間のやり取りを説明するためのシーケンス図である。

以下に本発明の実施の形態について説明する。

［第一実施の形態］
図１は、本発明の第一実施の形態に係る電話装置の概略図である。

図示するように、本実施の形態の電話装置１は、電話網インターフェース部１０１、１０２と、ユーザインターフェース部１０３と、音声分析部１０４と、許可音声記憶部１０５と、許可音声検索部１０６と、許可音声登録部１０７と、拒否音声記憶部１０８と、拒否音声検索部１０９と、拒否音声登録部１１０と、呼制御部１１１と、通話処理部１１２と、依頼先候補記憶部１１３と、中継部１１４と、判定結果受信部１１５と、録音処理部１１６と、主制御部１１７と、許可発ＩＤ登録部１２５と、許可発ＩＤ記憶部１２６と、許可発ＩＤ検索部１２７と、を有する。

電話網インターフェース部１０１、１０２は、ＰＳＴＮ、ＩＳＤＮ、ＩＰ電話等の電話網に接続するためのインターフェースである。本実施の形態では、同時に二つの呼と接続可能とするため、２つの電話網インターフェース部１０１、１０２を設けている。なお、それぞれの電話網インターフェース部１０１、１０２には電話網より個別の電話番号が付与されているが、一方の電話網インターフェース部１０２は発呼専用であり、その電話番号は未公開とする。また、ここでは、通話チャネル毎に電話網インターフェース部１０１、１０２を設けているが、複数の通話チャネルに対応できるならば、電話網インターフェース部は一つであればよい。

ユーザインターフェース部１０３は、ユーザが電話および各種操作を行うためのインターフェースであり、図示していないが、ハンドセット、ダイヤルキー等の操作部、およびＬＣＤ、ＬＥＤ等の表示部を備える。

音声分析部１０４は、主制御部１１７より渡された音声を分析して特徴データを抽出する。特徴データには、例えば声紋データを用いることができる。

許可音声記憶部１０５には、通話を許可する相手の音声モデル（以下、通話許可音声モデルと呼ぶ）が記憶される。通話許可音声モデルは、通話を許可する相手の音声を分析して抽出した特徴データである。

許可音声検索部１０６は、主制御部１１７より渡された特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する。なお、特徴データと整合する通話許可音声モデルの検索には、既存の音声認証技術を利用できる。

許可音声登録部１０７は、主制御部１１７より渡された特徴データを通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に登録する。

拒否音声記憶部１０８には、通話を拒否する相手の音声モデル（以下、通話拒否音声モデルと呼ぶ）が記憶される。通話拒否音声モデルは、通話を拒否する相手の音声を分析して抽出した特徴データである。

拒否音声検索部１０９は、主制御部１１７より渡された特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索する。なお、特徴データと整合する通話拒否音声モデルの検索には、既存の音声認証技術を利用できる。

拒否音声登録部１１０は、主制御部１１７より渡された特徴データを通話拒否音声モデルとして拒否音声記憶部１０８に登録する。

呼制御部１１１は、主制御部１１７の指示に従い呼制御処理を行って、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に通話路を確立する。

通話処理部１１２は、呼制御部１１１により確立された通話路を介して通話相手とやり取りする通話データを処理する。具体的には、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザにより音声入力された音声データを通話データに符号化し、電話網インターフェース部１０１を介して呼の接続先に送信するとともに、電話網インターフェース部１０１を介して呼の接続先から受信した通話データを音声データに復号して、ユーザインターフェース部１０３から音声出力する。

依頼先候補記憶部１１３には、通話を許可する相手から着信した呼であるか、それとも通話を拒否する相手から着信した呼であるかの判断の依頼先候補の情報が記憶されている。図２（Ａ）は、依頼先候補記憶部１１３の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、依頼先候補記憶部１１３には、依頼先候補の電話番号毎にレコード１１３０が登録されている。レコード１１３０は、依頼先候補の名前を登録するフィールド１１３１と、連絡先の電話番号を登録するフィールド１１３２と、連絡先の電話種別を登録するフィールド１１３３と、優先順位を登録するフィールド１１３４と、を有する。なお、依頼先候補には、本電話装置１のユーザの家族や、行政の担当窓口、セキュリティ会社等が想定される。

中継部１１４は、主制御部１１７の指示に従い、依頼先候補記憶部１１３に記憶されている依頼先候補のなかから依頼先を選定し、この依頼先に発呼して呼制御処理を行い、電話網インターフェース部１０２を介して依頼先との間に通話路を確立する。そして、この通話路を、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路に接続し、依頼先および通話相手間の通話データのやり取りを中継する。

判定結果受信部１１５は、中継部１１４における依頼先および通話相手間の中継を監視し、電話網インターフェース部１０２を介して依頼先から判定結果信号（「通話許可」または「通話拒否」）を受信する。ここで、判定結果信号には、例えばＰＢ信号パターンが用いられる。

録音処理部１１６は、主制御部１１７の指示に従い、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手から伝言メッセージを受け付けて録音する。

主制御部１１７は、自電話装置１の各部１０１〜１１６を統括的に制御する。また、主制御部１１７は、図示するように、一次応答部１１７１と、取次ぎ部１１７２と、自動切断部１１７３と、を有する。

一次応答部１１７１は、電話網インターフェース部１０１に着呼した場合に、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を無効にするとともに、呼制御部１１１を制御してこの呼に無鳴動で一次応答し、通話相手から音声を受け付ける。

取次ぎ部１１７２は、一次応答部１１７１により一次応答した呼の通話相手が、通話を許可する相手である場合に、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を有効にするとともに、ユーザインターフェース部１０３から鳴動音を出力する。そして、ユーザの応答操作を受け付けたならば、通話処理部１１２での処理を開始させて、通話相手をユーザに取り次ぐ。

自動切断部１１７３は、一次応答部１１７１により一次応答した呼の通話相手が、通話を拒否する相手である場合に、この一次応答した呼をユーザに取り次ぐことなく切断する。

許可発ＩＤ登録部１２５は、主制御部１１７より渡された許可相手の電話番号（以下、許可発ＩＤと呼ぶ）を許可発ＩＤ記憶部１２６に登録する。なお、許可発ＩＤは、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザによって直接登録される。あるいは、一次応答部１１７１が一次応答した呼の電話番号を一時記憶し、この呼を判定結果受信部１１５が「通話許可」と解析した場合に登録される。許可発ＩＤ記憶部１２６には、許可発ＩＤが記憶される。

許可発ＩＤ検索部１２７は、一次応答部１１７１から一次応答した呼の通話相手の電話番号を渡されると、渡された電話番号と一致する電話番号を許可発ＩＤ記憶部１２６から検索し、検索結果を一時応答部１１７１に返す。

図３は、図１に示す電話装置１の着呼動作を説明するためのフロー図である。このフローは、電話網インターフェース部１０１に着呼することで開始される。

まず、一次応答部１１７１は着呼した電話番号を抽出し、許可発ＩＤ検索部１２７に渡す。電話番号を受け取った許可発ＩＤ検索部１２７は、渡された電話番号をキーとして、許可音声記憶部１０５から一致する電話番号を検索する（Ｓ１２１）。

一致する電話番号があるならば（Ｓ１２１でＹｅｓ）、Ｓ１０７に移行して通常の着信動作を実行する。したがって、許可発ＩＤ記憶部１２６に登録された、家族、親類、知人等からの着信に対しては、速やかに電話に出ることができ、相手を待たすことがない。

一致する電話番号がないならば（Ｓ１２１でＮｏ）、一次応答部１１７１は、つぎに、ユーザインターフェース部１０３における応答操作の受付を無効にする（Ｓ１０１）。これにより、この着呼に、ユーザが誤って応答してしまう事態が発生しないようにする。

それから、一次応答部１１７１は、呼制御部１１１を制御して、着呼に無鳴動で一次応答し、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に通話路を確立する（Ｓ１０２）。

つぎに、一次応答部１１７１は、この通話路に音声ガイダンスを送出して、通話相手から音声データを受け付ける（Ｓ１０３）。例えば自己紹介を促す音声ガイダンスを送出して、通話相手から自己紹介の音声データを受け付ける。

それから、一次応答部１１７１は、通話相手の音声データを音声分析部１０４に通知する。これを受けて、音声分析部１０４は、この音声データを分析して特徴データを抽出する（Ｓ１０４）。そして、この特徴データを一次応答部１１７１に通知する。

つぎに、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った特徴データを許可音声検索部１０６に通知する。これを受けて、許可音声検索部１０６は、この特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する（Ｓ１０５）。そして、その検索結果を一次応答部１１７１に通知する。

許可音声検索部１０６から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索できたことを示している場合（Ｓ１０５でＹＥＳ）、一次応答部１１７１は、取次ぎ部１１７２に取次ぎを指示する。これを受けて、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を有効にし（Ｓ１０６）、ユーザインターフェース部１０３から鳴動音を出力する（Ｓ１０７）。取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザから応答操作を受け付けたならば、通話処理部１１２に処理を開始させて、通話相手をユーザに取り次ぐ（Ｓ１０８）。

一方、許可音声検索部１０６から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索できなかったことを示している場合（Ｓ１０５でＮＯ）、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った特徴データを拒否音声検索部１０９に通知する。これを受けて、拒否音声検索部１０９は、この特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索する（Ｓ１０９）。そして、その検索結果を一次応答部１１７１に通知する。

拒否音声検索部１０９から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索できたことを示している場合（Ｓ１０９でＹＥＳ）、一次応答部１１７１は、自動切断部１１７３に切断を指示する。これを受けて、自動切断部１１７３は、呼制御部１１１を制御して、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路を切断する（Ｓ１２０）。

一方、拒否音声検索部１０９から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索できなかったことを示している場合（Ｓ１０９でＮＯ）、一次応答部１１７１は、中継部１１４に通話相手の確認依頼を指示する。これを受けて、中継部１１４は、依頼先候補記憶部１１３に記憶されている未選択のレコード１１３０のなかから、フィールド１１３４に登録されている優先順位が最も高いレコード１１３０を選択し、このレコード１１３０のフィールド１１３２に登録されている電話番号を依頼先の電話番号に選定する（Ｓ１１０）。

それから、中継部１１４は、電話網インターフェース部１０２から依頼先の電話番号に発呼する（Ｓ１１１）。そして、依頼先からの応答を待つ（Ｓ１１２）。

ここで、所定時間内に依頼先から応答がなかった場合（Ｓ１１２でＮＯ）、中継部１１４は、依頼先候補記憶部１１３に未選択のレコード１１３０があるならば（Ｓ１１３でＹＥＳ）、Ｓ１１０に戻る。一方、依頼先候補記憶部１１３に未選択のレコード１１３０がないならば（Ｓ１１３でＮＯ）、依頼先への発呼を終了し、確認依頼の結果として「未確認」を一次応答部１１７１に通知する。これを受けて、一次応答部１１７１は、録音処理部１１６に留守電を指示する。録音処理部１１６は、一次応答部１１７１から留守電の指示を受け付けると、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手に音声ガイダンスを送出して、通話相手から伝言メッセージを受信し録音する（Ｓ１１４）。

その後、一次応答部１１７１は、自動切断部１１７３に切断を指示する。これを受けて、自動切断部１１７３は、呼制御部１１１を制御して、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路を切断する（Ｓ１２０）。

一方、所定時間内に依頼先から応答があった場合（Ｓ１１２でＹＥＳ）、中継部１１４は、依頼先との間に確立された通話路に、例えば通話相手の確認を依頼する旨の音声メッセージ等を送出し、その後、この通話路を、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路に接続して、依頼先および通話相手間の通話データのやり取りを中継する（Ｓ１１５）。また、判定結果受信部１１５は、この通話データのやり取りを監視し、電話網インターフェース部１０２、中継部１１４を介して依頼先から判定結果信号が送られてくるのを待つ（Ｓ１１６）。

ここで、所定時間内に依頼先から判定結果信号を受信しなかった場合（Ｓ１１６でＮＯ）、判定結果受信部１１５は、確認依頼の結果として「未確認」を一次応答部１１７１に通知する。これを受けて、一次応答部１１７１は、録音処理部１１６に留守電を指示する。録音処理部１１６は、一次応答部１１７１から留守電を指示されると、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手に音声ガイダンスを送出して、通話相手から伝言メッセージを受信し録音する（Ｓ１１４）。

それから、一次応答部１１７１は、自動切断部１１７３に切断を指示する。これを受けて、自動切断部１１７３は、呼制御部１１１を制御して、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路を切断する（Ｓ１２０）。

一方、所定時間内に依頼先から判定結果信号を受信した場合（Ｓ１１６でＹＥＳ）、判定結果受信部１１５は、中継部１１４に中継終了を指示する。これを受けて、中継部１１４は、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路と、電話網インターフェース部１０２を介して依頼先との間に確立されている通話路とを切り離す。このとき、電話網インターフェース部１０２を介して依頼先との間に確立されている通話路を切断してもよい。

また、判定結果受信部１１５は、依頼先から受信した判定結果信号の内容を解析する（Ｓ１１７）。

依頼先から受信した判定結果信号の内容が「通話許可」ならば（Ｓ１１７で「許可」）、判定結果受信部１１５は、確認依頼の結果として「通話許可」を一次応答部１１７１に通知する。これを受けて、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った通話相手の音声の特徴データを許可音声登録部１０７に渡す。許可音声登録部１０７は、一次応答部１１７１から受け取った特徴データを、通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に登録する（Ｓ１１８）。また、許可発ＩＤ登録部１２５は、一次応答部１１７１が一次応答した呼の電話番号を許可発ＩＤとして許可発ＩＤ記憶部１２６に登録する（Ｓ１２２）。

それから、一次応答部１１７１は、取次ぎ部１１７２に取次ぎを指示する。これを受けて、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を有効にし（Ｓ１０６）、ユーザインターフェース部１０３から鳴動音を出力する（Ｓ１０７）。取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザから応答操作を受け付けたならば、通話処理部１１２に処理を開始させて、通話相手をユーザに取り次ぐ（Ｓ１０８）。

一方、依頼先から受信した判定結果信号の内容が「通話拒否」ならば（Ｓ１１７で「拒否」）、判定結果受信部１１５は、確認依頼の結果として「通話拒否」を一次応答部１１７１に通知する。これを受けて、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った通話相手の音声の特徴データを拒否音声登録部１１０に渡す。拒否音声登録部１１０は、一次応答部１１７１から受け取った特徴データを、通話拒否音声モデルとして拒否音声記憶部１０８に登録する（Ｓ１１９）。

それから、一次応答部１１７１は、自動切断部１１７３に切断を指示する。これを受けて、自動切断部１１７３は、呼制御部１１１を制御して、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路を切断する（Ｓ１２０）。

つぎに、通話相手の電話装置から本実施の形態の電話装置１に着呼した場合における、本実施の形態の電話装置１、通話相手の電話装置、および依頼先の電話装置間のやり取りについて説明する。

図４は、通話相手の電話装置から本実施の形態の電話装置１に着呼した場合における、本実施の形態の電話装置１、通話相手の電話装置、および依頼先の電話装置間のやり取りを説明するためのシーケンス図である。

ここで、符号２は通話相手の電話装置（以下、相手端末と呼ぶ）、符号３は依頼先の電話装置（以下、依頼先端末と呼ぶ）である。相手端末２および依頼先端末３は、電話網を介して本実施の形態の電話装置１に接続されている。なお、相手端末２および依頼先端末３には、既存の電話装置（固定電話装置、携帯電話装置等）を利用できる。

電話装置１は、相手端末２から着呼すると（Ｓ３０１）、ユーザからの応答操作の受付を無効にするととともに、無鳴動でユーザに着呼を知らせることなく（Ｓ３０２）、この着呼に自動応答する（Ｓ３０３）。これにより、電話装置１と相手端末２との間に通話路［ＣＨ１］が確立される（Ｓ３０４）。

つぎに、電話装置１は、通話路［ＣＨ１］を介して相手端末２に、所定の発話を促す音声ガイダンスを送出し（Ｓ３０５）、相手端末２から通話相手の音声データを受け取る（Ｓ３０６）。それから、この音声データを分析して特徴データを抽出し（Ｓ３０７）、この特徴データと整合する通話許可音声モデル、通話拒否音声モデルを許可音声記憶部１０５、拒否音声記憶部１０８から検索する。ここで、特徴データと整合する通話許可音声モデル、通話拒否音声モデルが許可音声記憶部１０５、拒否音声記憶部１０８のいずれにも記憶されておらず、検索に失敗したものとする（Ｓ３０８）。この場合、電話装置１は、依頼先候補記憶部１１３を参照して依頼先端末３を選定する（Ｓ３０９）。

それから、電話装置１は、依頼先端末３に発呼して（Ｓ３１０）、依頼先端末３から応答を受信する（Ｓ３１１）。これにより、電話装置１と依頼先端末３との間に、通話路［ＣＨ１］とは別の通話路［ＣＨ２］が確立される（Ｓ３１２）。

つぎに、電話装置１は、通話路［ＣＨ２］を介して依頼先端末３に、通話相手の確認を依頼する旨の音声メッセージを送出し（Ｓ３１３）、通話路［ＣＨ２］を通話路［ＣＨ１］に接続して、相手端末２および依頼先端末３間の通話データのやり取りを中継する（Ｓ３１４）。そして、通話路［ＣＨ２］を介して依頼先端末３から判定結果信号が送られてくるのを待つ。

ここで、依頼先端末３から、「通話許可」を示す判定結果信号が送られてきたものとする（Ｓ３１５）。電話装置１は、相手端末２および依頼先端末３間の通話データの中継を終了して（Ｓ３１６）、通話相手の音声データから抽出した特徴データを、通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に登録する（Ｓ３１７）。それから、電話装置１は、ユーザからの応答操作の受付を有効に戻すととともに、鳴動によりユーザに着呼を知らせる（Ｓ３１８）。そして、ユーザから応答操作を受け付けたならば（Ｓ３１９）、相手端末２からの電話をユーザに取り次ぐ（Ｓ３２０）。

以上、本発明の第一実施の形態を説明した。

本実施の形態に係る電話装置１は、着呼に一次応答して相手端末２から音声を受け付け、この音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する。そして、整合する通話許可音声モデルを検索できたならば、一次応答した着呼をユーザに取り次ぐ。したがって、本実施の形態によれば、キー操作等により登録済みの音声サンプルデータのなかから通話相手の音声サンプルデータを探して指定する必要がなく、通話相手の確認操作にかかるユーザの負担を軽減できる。また、通話許可音声モデルを登録済みの善意の通話相手が、電話機を変えて電話をかけてくるような場合でも、この電話をユーザに取り次ぐことができる。

また、電話装置１は、相手端末２から受け付けた音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを検索できなかった場合、必要に応じて、依頼先候補記憶部１１３を参照して依頼先端末３を選定し、この依頼先端末３に発呼して、相手端末２を依頼先端末３に接続する。そして、依頼先端末３から判定結果信号を受信し、この判定結果信号が「通話許可」であるならば、通話相手をユーザに取り次ぐ。したがって、本実施の形態によれば、電話装置１にて相手端末２が善意の通話相手であることを判断できなかった場合には、依頼先端末３にその判断を依頼することができるので、善意の通話相手であるか否かの判断をより確実に行うことができる。

また、電話装置１は、相手端末２から受け付けた音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを検索できなかった場合に、この音声の特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索し、整合する通話拒否音声モデルを検索できなかったならば、依頼先端末３に発呼して相手端末２を依頼先端末３に接続し、整合する通話拒否音声モデルを検索できたならば、相手端末２との通話路を自動切断する。また、相手端末２を依頼先端末３に接続した場合において、依頼先端末３から受信した判定結果信号が「通話拒否」であるならば、相手端末２との通話路を自動切断する。したがって、本実施の形態によれば、通話拒否音声モデルを登録済みの悪意の通話相手が、電話機を変えて電話をかけてくるような場合でも、この電話をユーザに取り次ぐことなく切断することができ、悪意のある電話を未然に防止できる。

また、電話装置１は、依頼先端末３から判定結果信号を受信し、この判定結果信号が「通話許可」であるならば、相手端末２から受け付けた音声の特徴データを通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に記憶する。したがって、本実施の形態によれば、類似のケースについて、依頼先端末３に繰り返し確認を依頼することがなくなり、これにより善意の通話相手であるか否かの判断をより迅速に行うことができる。

また、電話装置１は、依頼先端末３から判定結果信号を受信し、この判定結果信号が「通話拒否」であるならば、相手端末２から受け付けた音声の特徴データを通話拒否音声モデルとして拒否音声記憶部１０８に記憶する。したがって、本実施の形態によれば、類似のケースについて、依頼先端末３に繰り返し確認を依頼することがなくなり、これにより悪意の通話相手であるか否かの判断をより迅速に行うことができる。

なお、本実施の形態において、図５に示すように、中継部１１４を介して相手端末２および依頼先端末３間でやり取りされる通話データを処理して、ユーザインターフェース部１０３から音声出力する音声出力部１１８を設けてもよい。このようにすることにより、ユーザは、相手端末２との通話に先立って、相手端末２および依頼先端末３間でやり取りされる通話内容を確認することができる。

また、本実施の形態において、図５に示すように、電話網インターフェース部１０１を介して呼接続中の相手端末２と通話処理部１１２との間でやり取りされる通話データを、中継部１１４および電話網インターフェース部１０２を介して呼接続中の依頼先端末３に送信する音声送信部１１９を設けてもよい。このようにすることにより、相手端末２からの電話をユーザへ取り次いだ後、依頼先端末３に、ユーザおよび相手端末２間の通話を監視してもらうことができる。

［第二実施の形態］
図６は、本発明の第二実施の形態に係る電話装置の概略図である。

図示するように、本実施の形態に係る電話装置１Ａが、図１に示す第一実施の形態の電話装置１と異なる点は、電話網インターフェース部１０２に代えてＩＰ網インターフェース部１２０を設けたこと、録音処理部１１６に代えて録音処理部１２１を設けたこと、依頼先候補記憶部１１３に代えて依頼先記憶部１２２を設けたこと、中継部１１４に代えて電子メール処理部１２３を設けたこと、判定結果受信部１１５に代えて判定結果受信部１２４を設けたこと、そして、許可発ＩＤ登録部１２５、許可発ＩＤ記憶部１２６および許可発ＩＤ検索部１２７が省略されていることである。その他の構成は、第一実施の形態と同様である。

ＩＰ網インターフェース部１２０は、ＩＰ網に接続するためのインターフェースである。

録音処理部１２１は、主制御部１１７の指示に従い、通話処理部１１２を介してやり取りされるユーザおよび通話相手間の通話データを録音する。

依頼先記憶部１２２は、通話を許可する相手から着信した呼であるか、それとも通話を拒否する相手から着信した呼であるかの判断の依頼先候補の情報が記憶されている。図２（Ｂ）は、依頼先記憶部１２２の登録内容例を模式的に表した図である。

図示するように、依頼先記憶部１２２には、依頼先のメールアドレス毎にレコード１２２０が登録されている。レコード１２２０は、依頼先の名前を登録するフィールド１２２１と、連絡先のメールアドレスを登録するフィールド１２２２と、連絡先の端末種別を登録するフィールド１２２３と、を有する。なお、依頼先には、第一実施の形態の場合と同様に、本電話装置１Ａのユーザの家族や、行政の担当窓口、セキュリティ会社等が想定される。

電子メール処理部１２３は、主制御部１１７の指示に従い、ＩＰ網インターフェース部１２０を介して、依頼先記憶部１２２に記憶されている各依頼先に、主制御部１１７から受け取った音声ファイルが添付された電子メールを送信する。また、ＩＰ網インターフェース部１２０を介して依頼先から電子メールを受信し、この電子メールを判定結果受信部１２４に渡す。

判定結果受信部１２４は、電子メール処理部１２３から受け取った電子メールから判断結果を抽出する。例えば、電子メール本文中から、所定タグで囲まれた記述を検出する。そして、この検出した記述に対して文字認識を施し、その記述が「通話許可」であるか、それとも「通話拒否」であるかを判断する。

図７および図８は、図６に示す電話装置１Ａの着呼動作を説明するためのフロー図である。このフローは電話網インターフェース部１０１に着呼することで開始される。

まず、一次応答部１１７１は、ユーザインターフェース部１０３における応答操作の受付を無効にする（Ｓ２０１）。これにより、この着呼に、ユーザが誤って応答してしまう事態が発生しないようにする。

それから、一次応答部１１７１は、呼制御部１１１を制御して、着呼に無鳴動で一次応答し、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に通話路を確立する（Ｓ２０２）。

つぎに、一次応答部１１７１は、この通話路に音声ガイダンスを送出して、通話相手から音声データを受け付ける（Ｓ２０３）。例えば自己紹介を促す音声ガイダンスを送出して、通話相手から自己紹介の音声データを受け付ける。

それから、一次応答部１１７１は、受け付けた音声データを音声分析部１０４に通知する。これを受けて、音声分析部１０４は、この音声データを分析して特徴データを抽出する（Ｓ２０４）。そして、この特徴データを一次応答部１１７１に通知する。

つぎに、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った特徴データを許可音声検索部１０６に通知する。これを受けて、許可音声検索部１０６は、この特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する（Ｓ２０５）。そして、その検索結果を一次応答部１１７１に通知する。

許可音声検索部１０６から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索できたことを示している場合（Ｓ２０５でＹＥＳ）、一次応答部１１７１は、取次ぎ部１１７２に取次ぎを指示する。これを受けて、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を有効にし（Ｓ２０６）、ユーザインターフェース部１０３から鳴動音を出力する（Ｓ２０７）。そして、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザから応答操作を受け付けたならば、通話処理部１１２に処理を開始させて、通話相手をユーザに取り次ぐ（Ｓ２０８）。

一方、許可音声検索部１０６から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索できなかったことを示している場合（Ｓ２０５でＮＯ）、一次応答部１１７１は、音声分析部１０４から受け取った特徴データを拒否音声検索部１０９に通知する。これを受けて、拒否音声検索部１０９は、この特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索する（Ｓ２０９）。そして、その検索結果を一次応答部１１７１に通知する。

拒否音声検索部１０９から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索できたことを示している場合（Ｓ２０９でＹＥＳ）、一次応答部１１７１は、自動切断部１１７３に切断を指示する。これを受けて、自動切断部１１７３は、呼制御部１１１を制御して、電話網インターフェース部１０１を介して通話相手との間に確立されている通話路を切断する（Ｓ２１７）。

一方、拒否音声検索部１０９から受け取った検索結果が、音声分析部１０４から受け取った特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索できなかったことを示している場合（Ｓ２０９でＮＯ）、一次応答部１１７１は、取次ぎ部１１７２に取次ぎを指示するとともに、録音処理部１２１に通話の録音を指示する。これを受けて、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３におけるユーザの応答操作の受付を有効にし（Ｓ２１０）、ユーザインターフェース部１０３から鳴動音を出力する（Ｓ２１１）。そして、取次ぎ部１１７２は、ユーザインターフェース部１０３を介してユーザから応答操作を受け付けたならば、通話処理部１１２に処理を開始させて、通話相手をユーザに取り次ぐ（Ｓ２１２）。また、録音処理部１２１は、通話処理部１１２を介してやり取りされるユーザおよび通話相手間の通話データの録音を開始する（Ｓ２１３）。

その後、呼制御部１１１により通話相手との間に確立された通話路が切断され、通話処理部１１２による通話データの処理が終了すると（Ｓ２１４でＹＥＳ）、録音処理部１２１は、通話データの録音を終了する（Ｓ２１５）。そして、録音済みの通話データを格納した音声ファイルを一次応答部１１７１に渡す。

これを受けて、一次応答部１１７１は、電子メール処理部１２３に、音声ファイルを渡して通話相手の確認依頼を指示する。電子メール処理部１２３は、一次応答部１１７１からの指示に従い、通話相手の確認を依頼する旨のメッセージを含む電子メールを作成し、この電子メールに、一次応答部１１７１から受け取った音声ファイルを添付する。それから、電子メール処理部１２３は、依頼先記憶部１２２に記憶されている各レコード１２２０のフィールド１２２２に登録されているメールアドレスを宛先アドレスとして、ＩＰ網インターフェース部１２０から、この音声ファイルが添付された電子メールを送信する（Ｓ２１６）。

つぎに、電子メール処理部１２３は、所定時間を経過するまでの間（Ｓ２１８でＮＯ）、ＩＰ網インターフェース部１２０を介して依頼先各々から返信メールが届くのを待つ（Ｓ２１９）。そして、依頼先から返信メールを受信したならば（Ｓ２１９でＹＥＳ）、電子メール処理部１２３は、この返信メールを判定結果受信部１２４に渡す。

これを受けて、判定結果受信部１２４は、電子メール処理部１２３から受け取った返信メールに記述されている判断結果が「通話許可」であるか、それとも「通話拒否」であるかを判断する（Ｓ２２１）。そして、判定結果受信部１２４は、依頼先から受信した返信メールに記述されている判定結果が「通話許可」ならば（Ｓ２２１で「許可」）、通話許可数Ｍ（初期値＝０）を一つインクリメントする（Ｓ２２２）。一方、判定結果が「通話拒否」ならば（Ｓ２２１で「拒否」）、通話拒否数Ｎ（初期値＝０）を一つインクリメントする（Ｓ２２３）。

つぎに、電子メール処理部１２３は、所定時間を経過したならば（Ｓ２１８でＹＥＳ）、判定結果受信部１２４に返信メールの受信終了を通知する。これを受けて、判定結果受信部１２４は、通話許可数Ｍおよび通話拒否数Ｎの合計数（Ｍ＋Ｎ）に対する通話許可数Ｍの割合が所定の閾値Ｔ１（例えば２／３）以上であるならば（Ｓ２２４でＹＥＳ）、確認依頼の結果として「通話許可」を一次応答部１１７１に通知する。

一次応答部１１７１は、判定結果受信部１２４から確認依頼の結果として「通話許可」を受け取ると、ユーザインターフェース部１０３から、「通話許可」と判断された旨のメッセージを出力するとともに、Ｓ２０４において音声分析部１０４から受け取った通話相手の音声の特徴データを許可音声登録部１０７に渡す。許可音声登録部１０７は、一次応答部１１７１から受け取った特徴データを、通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に登録する（Ｓ２２５）。

また、判定結果受信部１２４は、通話許可数Ｍおよび通話拒否数Ｎの合計数（Ｍ＋Ｎ）に対する通話拒否数Ｎの割合が所定の閾値Ｔ２（例えば２／３）以上であるならば（Ｓ２２６でＹＥＳ）、確認依頼の結果として「通話拒否」を一次応答部１１７１に通知する。

一次応答部１１７１は、判定結果受信部１２４から確認依頼の結果として「通話拒否」を受け取ると、ユーザインターフェース部１０３から、「通話拒否」と判断された旨のメッセージを出力するとともに、Ｓ２０４において音声分析部１０４から受け取った通話相手の音声の特徴データを拒否音声登録部１１０に渡す。拒否音声登録部１１０は、一次応答部１１７１から受け取った特徴データを、通話拒否音声モデルとして拒否音声記憶部１０８に登録する（Ｓ２２７）。

また、判定結果受信部１２４は、通話許可数Ｍおよび通話拒否数Ｎの合計数（Ｍ＋Ｎ）に対する通話許可数Ｍの割合が閾値Ｔ１以上でなく（Ｓ２２４でＮＯ）、かつ通話許可数Ｍおよび通話拒否数Ｎの合計数（Ｍ＋Ｎ）に対する通話拒否数Ｎの割合が閾値Ｔ２以上でもない場合（Ｓ２２６でＮＯ）、確認依頼の結果として「判断不可能」を一次応答部１１７１に通知する。

一次応答部１１７１は、判定結果受信部１２４から確認依頼の結果として「判断不可能」を受け取ると、ユーザインターフェース部１０３から、「判断不可能」と判断された旨のメッセージを出力するとともに、通話相手に関する判断を保留する。この場合、Ｓ２０４において音声分析部１０４から受け取った通話相手の音声の特徴データは、許可音声記憶部１０５および拒否音声記憶部１０８のいずれにも登録されない。

つぎに、通話相手の電話装置から本実施の形態の電話装置１Ａに着呼した場合における、本実施の形態の電話装置１Ａ、通話相手の電話装置、および依頼先の電子メール端末間のやり取りについて説明する。

図９は、通話相手の電話装置から本実施の形態の電話装置１Ａに着呼した場合における、本実施の形態の電話装置１Ａ、通話相手の電話装置、および依頼先の電子メール端末間のやり取りを説明するためのシーケンス図である。

ここで、符号２Ａは通話相手の電話装置（以下、相手端末と呼ぶ）、符号３Ａは依頼先の電子メール端末（以下、依頼先端末と呼ぶ）である。相手端末２Ａおよび依頼先端末３Ａは、電話網、ＩＰ網を介して本実施の形態の電話装置１Ａに接続されている。なお、相手端末２Ａには、既存の電話装置（固定電話装置、携帯電話装置等）を、また、依頼先端末３Ａには、既存の電子メール端末（ＰＣ、メール機能付携帯電話装置等）を利用できる。

電話装置１Ａは、相手端末２Ａから着呼すると（Ｓ４０１）、ユーザからの応答操作の受付を無効にするととともに、無鳴動でユーザに着呼を知らせることなく（Ｓ４０２）、この着呼に自動応答する（Ｓ４０３）。これにより、電話装置１Ａと相手端末２Ａとの間に通話路が確立される（Ｓ４０４）。

つぎに、電話装置１Ａは、通話路を介して相手端末２Ａに、所定の発話を促す音声ガイダンスを送出し（Ｓ４０５）、相手端末２Ａから通話相手の音声データを受け取る（Ｓ４０６）。それから、この音声データを分析して特徴データを抽出し（Ｓ４０７）、この特徴データと整合する通話許可音声モデル、通話拒否音声モデルを、許可音声記憶部１０５、拒否音声記憶部１０８から検索する。ここで、特徴データと整合する通話許可音声モデル、通話拒否音声モデルが、許可音声記憶部１０５、拒否音声記憶部１０８のいずれにも記憶されておらず、検索に失敗したものとする（Ｓ４０８）。この場合、電話装置１Ａは、ユーザからの応答操作の受付を有効に戻すととともに、鳴動によりユーザに着呼を知らせる（Ｓ４０９）。そして、ユーザから応答操作を受け付けたならば（Ｓ４１０）、相手端末２Ａからの電話をユーザに取り次ぐともに、ユーザおよび通話相手間の通話の録音を開始する（Ｓ４１１）。

さて、ユーザおよび通話相手間の通話が終了し、電話装置１Ａおよび相手端末２Ａ間の通話路が切断されると、電話装置１Ａは、ユーザおよび通話相手間の通話の録音を終了する（Ｓ４１２）。それから、電話装置１Ａは、録音された通話の音声ファイルが添付された電子メールを、依頼先記憶部１２２に記録されている各依頼先端末３Ａのメールアドレスに送信する（Ｓ４１３）。そして、所定時間Tｏｕｔを経過するまでの間、各依頼先端末３Ａからこの電子メールの返信メールを受信する（Ｓ４１４）。

つぎに、電話装置１Ａは、各依頼先端末３Ａから受信した返信メールに記述されている判断結果に基づいて、通話相手の通話を許可するか、それとも拒否するかを判断する。ここでは、通話相手の通話を許可するものと判断したものとする（Ｓ４１５）。電話装置１Ａは、判断結果を出力してユーザに通知するとともに（Ｓ４１６）、通話相手の音声データから抽出した特徴データを、通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に登録する（Ｓ４１７）。

以上、本発明の第二実施の形態を説明した。

本実施の形態に係る電話装置１Ａは、着呼に一次応答して相手端末２Ａから音声を受け付け、この音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索する。そして、整合する通話許可音声モデルを検索できたならば、一次応答した着呼をユーザに取り次ぐ。したがって、本実施の形態によれば、キー操作等により登録済みの音声サンプルデータのなかから通話相手の音声サンプルデータを探して指定する必要がなく、通話相手の確認操作にかかるユーザの負担を軽減できる。また、通話許可音声モデルを登録済みの善意の通話相手が、電話機を変えて電話をかけてくるような場合でも、この電話をユーザに取り次ぐことができる。

また、電話装置１Ａは、相手端末２Ａから受け付けた音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを検索できなかった場合、必要に応じて、一次応答した着呼をユーザに取り次いでその通話を録音する。そして、通話の録音データの音声ファイルが添付された電子メールを各依頼先端末３Ａに送信して返信メールを受信し、各返信メールに記述されている判断結果に基づいて通話相手の通話を許可するか、それとも拒否するかを判断する。したがって、本実施の形態によれば、電話装置１Ａにて相手端末２Ａが善意の通話相手であることを判断できなかった場合には、依頼先端末３Ａにその判断を依頼することができるので、善意の通話相手か否かの判断をより確実に行うことができる。

また、電話装置１Ａは、相手端末２Ａから受け付けた音声の特徴データと整合する通話許可音声モデルを検索できなかった場合に、この音声の特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索し、整合する通話拒否音声モデルを検索できなかったならば、一次応答した着呼をユーザに取り次いでその通話を録音する。そして、通話の録音データの音声ファイルが添付された電子メールを各依頼先端末３Ａに送信して返信メールを受信し、各返信メールに記述されている判断結果に基づいて通話相手の通話を許可するか、それとも拒否するかを判断する。一方、整合する通話拒否音声モデルを検索できたならば、相手端末２Ａとの通話路を自動切断する。したがって、本実施の形態によれば、通話拒否音声モデルを登録済みの悪意の通話相手が、電話機を変えて電話をかけてくるような場合でも、この電話をユーザに取り次ぐことなく切断することができ、悪意のある電話を未然に防止できる。

また、電話装置１Ａは、各依頼先端末３Ａからの返信メールに基づいて通話相手の通話を許可すると判断した場合、相手端末２Ａから受け付けた音声の特徴データを通話許可音声モデルとして許可音声記憶部１０５に記憶する。したがって、本実施の形態によれば、類似のケースについて、依頼先端末３Ａに繰り返し確認を依頼することがなくなり、これにより善意の通話相手であるか否かの判断をより迅速に行うことができる。

また、電話装置１Ａは、各依頼先端末３Ａからの返信メールに基づいて通話相手の通話を拒否すると判断した場合、相手端末２Ａから受け付けた音声の特徴データを通話拒否音声モデルとして拒否音声記憶部１０８に記憶する。したがって、本実施の形態によれば、類似のケースについて、依頼先端末３Ａに繰り返し確認を依頼することがなくなり、これにより悪意の通話相手であるか否かの判断をより迅速に行うことができる。

なお、本実施の形態では、相手端末２Ａから受け付けた音声の特徴データと整合する通話許可音声モデル、通話拒否音声モデルを、許可音声記憶部１０５、拒否音声記憶部１０８から検索できなかった場合に（図７のＳ２０５、Ｓ２０９でともにＮＯ）、一次応答した着呼をユーザに取り次いでその通話を録音し、各依頼先端末３Ａに、通話の録音データの音声ファイルが添付された電子メールを送信している（図７のＳ２１０〜Ｓ２１６）。しかし、本発明はこれに限定されない。例えば、図７において、Ｓ２１０〜Ｓ２１５に代えて図３のＳ１１４を実行してもよい。すなわち、一次応答した着呼をユーザに取り次ぐ代わりに、相手端末２Ａから伝言メッセージを受け付け、この伝言メッセージの音声ファイルが添付された電子メールを各依頼先端末３Ａに送信するようにしてもよい。

また、本実施の形態では、音声ファイルが添付された電子メールをすべての依頼先端末３Ａに一斉送信し、所定時間内に受信した返信メールに記述されている判断結果に基づいて通話相手との通話を許可するか、それとも拒否するかを判断している。しかし、本発明はこれに限定されない。例えば、第一実施の形態と同様に、依頼先記憶部１２２に記憶されている各依頼先端末３Ａのレコード１２２０に優先順位を付与して、最も優先順位の高い依頼先端末３Ａに、音声ファイルが添付された電子メールを送信し、その返信メールを待つようにしてもよい。所定時間内に返信メールを受信しなかったならば、つぎに優先順位の高い依頼先端末３Ａに、音声ファイルが添付された電子メールを送信して、その返信メールを待つ。この処理を、いずれかの依頼先端末３Ａから返信メールを受信するまで繰り返す。そして、受信した返信メールに記述されている判断結果に基づいて通話相手との通話を許可するか、それとも拒否するかを判断する。

また、本発明は上記の各実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。

例えば、上記の各実施の形態では、通話相手の音声の特徴データを音声分析部１０４で抽出し、許可音声検索部１０６でこの特徴データと整合する通話許可音声モデルを許可音声記憶部１０５から検索することで、許可された通話相手からの着信呼であるか否かを判断している。しかし、本発明は通話相手から取得した情報を許可対象の通話相手から取得済みの情報と照合することで、許可された通話相手からの着信呼であるか否かを判断するものであればよい。

例えば、音声分析部１０４の代わりに、着信呼の発信元電話番号を抽出する発番号抽出部を、許可音声記憶部１０５の代わりに、許可された通話相手の電話番号である許可番号を記憶する許可番号記憶部を、そして、許可音声検索部１０６の代わりに、許可番号検索部を設け、許可番号検索部で発番号抽出部により抽出された発信元電話番号と一致する許可番号を許可番号記憶部から検索することで、許可された通話相手からの着信呼であるか否かを判断してもよい。

このようにした場合でも、通話許可音声モデルを登録済みの善意の通話相手が同じ電話機で電話をかけてくるようなときに、迅速にこの電話をユーザに取り次ぐことができる。

また、同様に、上記の各実施の形態では、通話相手の音声の特徴データを音声分析部１０４で抽出し、拒否音声検索部１０９でこの特徴データと整合する通話拒否音声モデルを拒否音声記憶部１０８から検索することで、拒否された通話相手からの着信呼であるか否かを判断している。しかし、本発明は通話相手から取得した情報を拒否対象の通話相手から取得済みの情報と照合することで、拒否された通話相手からの着信呼であるか否かを判断するものであればよい。

例えば、音声分析部１０４の代わりに、着信呼の発信元電話番号を抽出する発番号抽出部を、拒否音声記憶部１０８の代わりに、拒否された通話相手の電話番号である拒否番号を記憶する拒否番号記憶部を、そして、拒否音声検索部１０９の代わりに、拒否番号検索部を設け、拒否番号検索部で発番号抽出部により抽出された発信元電話番号と一致する拒否番号を拒否番号記憶部から検索することで、拒否された通話相手からの着信呼であるか否かを判断してもよい。

このようにした場合でも、悪意の通話相手が同じ電話機を用いて何度も電話をかけてくるようなときに、この電話をユーザに取り次ぐことなく切断することができ、悪意のある電話を未然に防止できる。

また、上記の各実施の形態において、図１、図５、および図６に示す電話装置１、１Ａの構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、およびＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）、モデム等の通信インターフェースを備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。

１、１Ａ：電話装置、２、２Ａ：相手端末、３、３Ａ：依頼先端末、１０１：電話網インターフェース部、１０２：電話網インターフェース部、１０３：ユーザインターフェース部、１０４：音声分析部、１０５：許可音声記憶部、１０６：許可音声検索部、１０７：許可音声登録部、１０８：拒否音声記憶部、１０９：拒否音声検索部、１１０：拒否音声登録部、１１１：呼制御部、１１２：通話処理部、１１３：依頼先候補記憶部、１１４：中継部、１１５：判定結果受信部、１１６：録音処理部、１１７：主制御部、１１８：音声出力部、１１９：音声送信部、１２０：ＩＰ網インターフェース部、１２１：録音処理部、１２２：依頼先記憶部、１２３：電子メール処理部、１２４：判定結果受信部、１２５：許可発ＩＤ登録部、１２６：許可発ＩＤ記憶部：１２７：許可発ＩＤ検索部

Claims (10)

1. 複数の呼を同時に接続可能な電話装置であって、
   通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号が記憶された許可相手記憶手段と、
   着呼に自動応答する自動応答手段と、
   前記自動応答した着呼の発信元から受け付けた音声の特徴データまたは前記発信元の電話番号を発信元データとして抽出する発信元データ抽出手段と、
   前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索する許可相手検索手段と、
   前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合に、所定の確認依頼先に発呼して、前記自動応答した着呼の発信元との通話路を当該確認依頼先に接続する中継手段と、
   前記所定の確認依頼先から、前記自動応答した着呼の通話可否判定結果を受信する判定結果受信手段と、
   前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話拒否である場合に、前記自動応答した着呼を切断する切断手段と、
   前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できた場合、あるいは前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話許可である場合に、前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぐ取次ぎ手段と、を有する
   ことを特徴とする電話装置。
2. 請求項１に記載の電話装置であって、
   通話を拒否する相手の音声の特徴データまたは通話を拒否する相手の電話番号が記憶された拒否相手記憶手段と、
   前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索する拒否相手検索手段と、をさらに有し、
   前記中継手段は、
   前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合であって、かつ前記拒否相手検索手段により、前記整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索できなかった場合に、前記確認依頼先に発呼して、前記自動応答した着呼の発信元との通話路を当該確認依頼先に接続し、
   前記切断手段は、
   前記拒否相手検索手段により、前記整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索できた場合にも、前記自動応答した着呼を切断する
   ことを特徴とする電話装置。
3. 請求項１または２に記載の電話装置であって、
   前記中継手段により接続された、前記自動応答した着呼の発信元と前記確認依頼先との間の通話を音声出力する通話出力手段をさらに有する
   ことを特徴とする電話装置。
4. 請求項１ないし３のいずれか一項に記載の電話装置であって、
   前記取次ぎ手段により前記操作者に取り次がれた、前記自動応答した着呼の発信元との通話を、前記中継手段により確立された通話路を介して前記確認依頼先に送信する通話送信手段をさらに有する
   ことを特徴とする電話装置。
5. 電子メール機能を備えた電話装置であって、
   通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号が記憶された許可相手記憶手段と、
   着呼に自動応答する自動応答手段と、
   前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぐ取次ぎ手段と、
   前記自動応答した着呼の発信元から受け付けた音声の特徴データまたは前記発信元の電話番号を発信元データとして抽出する発信元データ抽出手段と、
   前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索する許可相手検索手段と、
   前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合に、前記取次ぎ手段により前記操作者に取り次がれた前記発信元との通話を録音する録音手段と、
   前記録音手段により録音された通話の音声ファイルを所定の確認依頼先に電子メールで送信する判定依頼手段と、
   前記確認依頼先から前記通話の音声ファイルに対する通話可否判定結果を受信する判定結果受信手段と、を有する
   ことを特徴とする電話装置。
6. 請求項５に記載の電話装置であって、
   通話を拒否する相手の音声の特徴データまたは通話を拒否する相手の電話番号が記憶された拒否相手記憶手段と、
   前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データと整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索する拒否相手検索手段と、
   前記拒否相手検索手段により、前記整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索できた場合に、前記自動応答した着呼を切断する切断手段と、をさらに有し、
   前記録音手段は、
   前記許可相手検索手段により、前記整合するデータを前記許可相手記憶手段から検索できなかった場合であって、かつ前記拒否相手検索手段により、前記整合するデータを前記拒否相手記憶手段から検索できなかった場合に、前記取次ぎ手段により前記操作者に取り次がれた前記発信元との通話を録音する
   ことを特徴とする電話装置。
7. 請求項２または６に記載の電話装置であって、
   前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話拒否である場合に、前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データを前記拒否相手記憶手段に記憶する拒否相手記憶制御手段をさらに有する
   ことを特徴とする電話装置。
8. 請求項１ないし７のいずれか一項に記載の電話装置であって、
   前記判定結果受信手段により前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話許可である場合に、前記発信元データ抽出手段により抽出された発信元データを前記許可相手記憶手段に記憶する許可相手記憶制御手段をさらに有する
   ことを特徴とする電話装置。
9. 複数の呼を同時に接続可能な電話装置における発信者の確認方法であって、
   着呼に自動応答して発信元から受け付けた音声の特徴データまたは発信元の電話番号を発信元データとして抽出し、
   前記抽出した発信元データと整合するデータを、通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号として予め記憶されているデータのなかから検索し、
   前記整合するデータを検索できたならば、前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぎ、前記整合するデータを検索できなかったならば、所定の確認依頼先に発呼し、前記自動応答した着呼の発信元との通話路を当該確認依頼先に接続して、当該確認依頼先から通話可否判定結果を受信し、
   前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話許可であるならば、前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぎ、前記確認依頼先から受信した通話可否判定結果が通話拒否であるならば、前記自動応答した着呼を切断する
   ことを特徴とする発信者の確認方法。
10. 電子メール機能を備えた電話装置における発信者の確認方法であって、
    着呼に自動応答して発信元から受け付けた音声の特徴データまたは発信元の電話番号を発信元データとして抽出し、
    前記自動応答した着呼を操作者に取り次ぎ、
    前記抽出した発信元データと整合するデータを、通話を許可する相手の音声の特徴データまたは通話を許可する相手の電話番号として予め記憶されているデータのなかから検索し、
    前記整合するデータを検索できなかったならば、前記操作者に取り次いだ前記発信元との通話を録音し、
    前記録音した通話の音声ファイルを所定の確認依頼先に電子メールで送信して、通話可否判定結果を受信する
    ことを特徴とする発信者の確認方法。

Images