JP2009182908A - 複合機 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザが起こした操作ミスを共有管理することにより、同じ操作ミスを防ぐことができる複合機を提供する。
【解決手段】操作画面要求を受信したとき、要求された操作画面の操作ミス回数が３回以上の場合、操作画面に注意メッセージと当該注意メッセージの編集ボタンを埋め込めんだ操作画面をユーザ端末に送信する（S101〜S105）。そして、ユーザの入力ミスがない場合、指示された操作を実行し、ユーザの入力ミスがあった場合、当該操作ミスのあった項目及び操作ミスの種類に応じて該当する操作ミス管理番号の回数を１増加した後、ユーザ端末に操作ミス通知画面を送信する（S106〜S111）。
【選択図】図８

Description

本発明は、複合機、特に、操作ミスが多発する操作画面に注意メッセージを表示する機能を備えた複合機に関する。

複合機、例えば、デジタル複合機は、本来のコピー機能、ファクシミリ機能に加えて、通信ネットワークを介して接続されたパソコン等のホスト端末から送られる画像情報を他のファクシミリ装置へ送信する機能を備えている。また、このようなデジタル複合機は、上記の機能に加えて、ホスト端末等から送られる画像情報をプリントアウトするプリント機能も備えている。

ユーザはこれらの機能を操作部でのキー操作あるいはホスト端末のモニタ画面での操作により行っているが、その機能の高度化に伴って操作内容が複雑となり、機能を十分に利用するためには詳細な知識が要求される。このため、通常複合機には、詳細な取扱説明書が添付されており、複雑な機能の場合には、ユーザはこの取扱説明書を見て操作を行っている。

上記のように、複合機には詳細な取扱説明書が添付されているが、取扱説明書を見ながらの操作は面倒であり、取扱説明書を見ないで操作を行った場合、入力ミス等の操作ミスが発生する。
また、複合機では決められた操作を複数のユーザが実行することが多く、同じ操作であれば、あるユーザが起こした操作ミスは他のユーザも同じミスを犯す可能性が大きい。

本発明は、上記の問題に鑑みてなされたもので、ユーザが起こした操作ミスを共有管理することにより、同じ操作ミスを防ぐことができる複合機を提供することを目的とする。

上述の目的を達成するため、本発明の複合機は、各機能の操作画面を表示する制御部と、操作ミス管理項目毎の操作ミス回数を記憶する記憶部とを備え、操作ミスがあった場合、上記制御部が、上記記憶部の該当する管理項目の操作ミス回数を１増加し、操作ミス回数が所定値以上となった場合、上記制御部が、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージを表示することを特徴とする。
また、本発明の他の複合機は、上記の複合機において、上記制御部が、上記操作画面に注意メッセージとともに、注意メッセージの編集ボタンを表示することを特徴とする。

さらに、本発明の他の複合機は、各機能の操作画面を表示する制御部と、操作ミス管理項目毎の操作ミス回数を記憶する記憶部とを備え、上記制御部が、上記記憶部に記憶された操作ミス回数に応じて該当項目の操作画面に表示する注意メッセージの表示態様することを特徴とする。変更する表示態様としては、表示色または文字の大きさの変更、あるいは、確認しなければ次の操作が実行できないポップアップ画面の表示がある。

本発明の複合機によれば、操作ミス回数が所定値以上となった場合、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージが表示されるので、操作ミスの起こりやすい操作におけるミスを未然に防止することができる。
また、本発明の他の複合機によれば、注意メッセージの編集ボタンが表示されるので、注意メッセージを編集することができ、ユーザが判りやすい注意メッセージに変更することができる。

さらに、本発明の他の複合機によれば、操作ミス回数に応じて該当項目の操作画面に表示される注意メッセージの表示態様が変更されるので、操作ミスの多い項目ほどよりユーザに注意を喚起することができる。

以下、本発明をデジタル複合機に適用した実施例について、図面を用いて説明する。図１はデジタル複合機を備えたシステムのネットワーク構成例を示す図であり、図２はデジタル複合機のハードウェア構成を示すブロック図である。
図１に示すネットワーク構成図において、１はデジタル複合機、２、３、４・・・はホスト端末、５は公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）、６はＬＡＮ、７はインターネット網である。

デジタル複合機１はコピーモード、プリンタモード、ファクスモードの各機能を備え、ＰＳＴＮ５及びＬＡＮ６に接続されており、このＬＡＮ６に端末装置として複数のホスト端末２、３、４・・・が接続されている。また、このＬＡＮ６はインターネット網７にも接続されており、デジタル複合機１はこのインターネット網７を介してメールの送受信を行うことが可能である。

図２はデジタル複合機１の制御系の構成を示す概略ブロック図であり、ＣＰＵ１１はバス２４を介してデジタル複合機１のハードウェア各部を制御するとともに、ＲＯＭ１２に記憶されたプログラムに基づいて各種のプログラムを実行する。ＲＯＭ１２はデジタル複合機の動作に必要な種々のプログラム及び操作メッセージ等を予め記憶し、ＲＡＭ１３はＳＲＡＭ等で構成され、プログラムの実行時に発生する一時的なデータを記憶する。このＲＡＭ１３には各操作画面での操作ミス情報を管理する操作ミス管理情報記憶部１４が設けられている。

表示部１５は、デジタル複合機１の動作状態の表示及び種々の機能の操作画面の表示を行う表示器よりなり、操作部１６は、デジタル複合機１を操作するための多数の操作キーから構成されている。
図３はこの表示部１５と操作部１６の詳細な構成を示す図である。表示部１５を構成するＬＣＤ表示部３１には、タッチパネルスイッチが配設され、ＬＣＤ表示部３１に表示された項目部分を押下することで、対応する項目の選択や機能の実行を行うことができる。

また、操作キーとして、テンキー３２、スタートキー３３、リセットキー３４、ストップキー３５、複数のワンタッチダイヤルキー３６、十字キー３７、リターンキー３８、セットキー３９が設けられている。さらに、機能切替キーとして、ＦＡＸ切替キー４０、コピー切替キー４１、スキャナ切替キー４２が設けられている。なお、ＬＣＤ表示部３１によりこれらの操作キーあるいは機能切替キーの一部又は全部を代用することも可能である。

読取部１７はＣＣＤ等を利用したスキャナで原稿を読み取り、カラーまたはモノクロのドットイメージデータを出力する。また、画像メモリ１８は、ＤＲＡＭ等を用いて構成され、送信すべきイメージデータまたは受信したイメージデータあるいは読取部１７で読み取ったイメージデータを記憶する。
記録部１９は電子写真方式等のプリンタ装置を備え、受信したイメージデータ、コピー原稿データあるいはホスト端末２、３、４・・・から送信されたプリントデータをプリントアウトする。

コーデック２０は所定のプロトコルに対応して符号化及び復号するものであり、読み取った原稿の画像データを送信するためにＭＨ、ＭＲまたはＭＭＲ方式により符号化し、外部から受信した画像データを復号する。また、このコーデック２０は、電子メールに添付可能なファイルとして一般的に利用される画像フォーマットであるＴＩＦＦ方式等にも対応して符号化及び復号する。

モデム２１はバス２４に接続されており、ファクシミリ通信が可能なファックスモデムとしての機能を有し、このモデム２１は同様にバス２４に接続されたＮＣＵ２２と接続されている。ＮＣＵ２２はアナログ回線の閉結及び開放の動作を行うハードウェアであり、必要に応じてモデム２１をＰＳＴＮ５に接続する。

ＬＡＮインターフェース２３（Ｉ／Ｆ）はＬＡＮ６に接続され、ホスト端末２、３、４・・・からのデータあるいはインターネット網７からのデータをＬＡＮ６を介して受信する。また、このＬＡＮインターフェース２４は、ＬＡＮ６に対してデータの送信も行うものであり、信号変換あるいはプロトコル変換などのインターフェース処理を実行する。

デジタル複合機１は上記のように構成されており、ファクシミリ送信時には、原稿の画像データが読取部１７で読み取られ、コーデック２０で圧縮されて画像メモリ１８に蓄積される。この圧縮された画像データが画像メモリ１８から読み出されてモデム２１で変調され、ＮＣＵ２２からＰＳＴＮ５を通して通信相手先に送信される。また、ファクシミリ受信時には、受信した画像データがモデム２１で復調され、画像メモリ１８に蓄積された後、コーデック２０で復号されて記録部１９によりプリントされる。

一方、このデジタル複合機１は、操作画面での操作ミスの管理機能を備えており、以下、この操作ミスの管理機能について説明する。
図４はＲＡＭ１３の操作ミス管理情報記憶部１４の詳細を示すものであり、図に示すように、操作ミス管理情報記憶部１４は、操作ミス管理項目記憶領域５１、注意メッセージ記憶領域５２、操作ミス回数記憶領域５３を備えている。操作ミス管理項目記憶領域５１には、図５に示すように、操作ミス管理番号と項目及び操作ミスの種類が記憶されている。また、注意メッセージ記憶領域５２には、図６に示すように、操作ミス管理番号毎に注意メッセージが記憶されており、この注意メッセージはユーザにより書き換え可能となっている。さらに、操作ミス回数記憶領域５３には、図７に示すように、操作ミス管理番号毎の操作ミス回数が記憶される。

次に、ユーザがホスト端末から操作を行う場合を例として、操作時のデジタル複合機１の作用について図８のフローチャートにより説明する。
デジタル複合機１の電源オン時、ＣＰＵ１１は、常時、図８のフローチャートに示す指示操作実行プログラムを実行し、ユーザから操作画面要求を受信したか否かを判定している（ステップ１０１）。

そして、例えば、ホスト端末２から操作画面要求を受信したと判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス管理項目記憶領域５１の情報に基づいて、要求された操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれているかを判定する（ステップ１０２）。操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれていないと判定した場合、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末２に送信する（ステップ１０３）。

また、ステップ１０２で操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれていると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス回数記憶領域５３の情報に基づいて、当該操作ミス管理項目の操作ミス回数が３回以上か否かを判定する（ステップ１０４）。操作ミス回数が３回未満であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末２に送信する（ステップ１０３）。これにより、例えば、ユーザがホスト端末２で画像を指定してＦＡＸ／メール送信を要求した場合、図９に示すように、ホスト端末２のモニタ画面にファクス番号、メールアドレスの宛先入力画面が表示される。

一方、ステップ１０４で操作ミス回数が３回以上であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作画面の操作ミス管理項目に注意メッセージ記憶領域５２から読み出した、該当する操作ミス管理番号の注意メッセージと編集ボタンを埋め込む（ステップ１０５）。この後、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末２に送信する（ステップ１０３）ので、ホスト端末２のモニタ画面に、図１０に示すように、注意メッセージとこの注意メッセージの編集ボタン６１が表示された宛先入力画面が表示される。

操作画面を送信した後、ＣＰＵ１１は、ユーザから操作情報を受信したか否かを判定し（ステップ１０６）、ユーザから操作情報を受信したと判定した場合、入力ミスがあったか否かを判定する（ステップ１０７）。入力ミスがないと判定した場合、ＣＰＵ１１は、指示操作、例えば、メール送信を実行した（ステップ１０８）後、プログラムを終了する。

一方、ステップ１０７で入力ミス、例えば、メールアドレスの全角入力があったと判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス管理項目記憶領域５１の情報に基づいて、当該操作ミスのあった項目が管理対象の項目か否かを判定する（ステップ１０９）。当該操作ミスが管理対象の項目であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、当該項目及び操作ミスの種類に応じて操作ミス回数記憶領域５３の該当する操作ミス管理番号の回数を１増加する（ステップ１１０）。すなわち、ＣＰＵ１１は、操作ミス管理項目記憶領域５１の情報に基づいて、当該項目及び操作ミスの種類に応じて操作ミス管理番号を特定し、当該番号の回数を１だけ増加する。

ステップ１１０で回数を増加した後、または、ステップ１０９で当該操作ミスが管理対象項目でないと判定した場合、ＣＰＵ１１は、ユーザ端末に操作ミス通知画面を送信した（ステップ１１１）後、ステップ１０６に戻る。

なお、図１０の操作画面でユーザが編集ボタン６１をクリックした場合、図１１に示すように、メールアドレスの注意メッセージ編集画面が表示される。この編集画面のメッセージ欄６２に注意メッセージを入力することにより、ユーザは注意メッセージを任意に変更することできる。そして、注意メッセージを入力した後、ユーザが「設定」ボタンをクリックすることにより、この情報がデジタル複合機１に送信され、注意メッセージ記憶領域５２の対応する操作ミス管理番号の注意メッセージが書き換えられる。

以上のように、操作ミス管理項目の操作ミス回数が所定値以上となった場合、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージが表示されるので、操作ミスの起こりやすい操作におけるミスを未然に防止することができる。
また、注意メッセージを編集することができるので、ユーザが判りやすい注意メッセージに変更することができる。

上記の実施例では、操作ミスの回数が所定値以上となった場合、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージを表示するようにしたが、操作ミスの回数に応じて注意メッセージの表示態様を変更することもできる。
以下、操作ミスの回数に応じて注意メッセージの表示態様を変更する場合の実施例について説明するが、装置の構成は図１〜３と同じであるので、説明を省略する。

図１２は本実施例のＲＡＭ１３の操作ミス管理情報記憶部１４’の詳細を示すものである。この記憶部１４’は、実施例１と同様に、操作ミス管理項目記憶領域５１、注意メッセージ記憶領域５２、操作ミス回数記憶領域５３を備えるとともに、操作ミスレベル記憶領域５４を備えている。この操作ミスレベル記憶領域５４には、図１３に示すように、操作ミスレベル毎の閾値、すなわち、操作ミス回数の設定値と注意メッセージの表示態様が記憶されている。なお、この操作ミスレベル記憶領域５４の各操作ミスレベルの閾値はユーザにより書き換え可能となっている。

次に、上記と同様に、ユーザがホスト端末から操作を行う場合を例として、操作時のデジタル複合機１の作用について図１４のフローチャートにより説明する。
デジタル複合機１の電源オン時、ＣＰＵ１１は、常時、図１４のフローチャートに示す指示操作実行プログラムを実行し、ユーザから操作画面要求を受信したか否かを判定している（ステップ２０１）。

そして、例えば、ホスト端末３から操作画面要求を受信したと判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス管理項目記憶領域５１の情報に基づいて、要求された操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれているかを判定する（ステップ２０２）。操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれていないと判定した場合、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）。

一方、ステップ２０２で操作画面の表示項目に操作ミス管理項目が含まれていると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス回数記憶領域５３の情報に基づいて、当該操作ミス管理項目の操作ミス回数が０回か否かを判定する（ステップ２０４）。操作ミス回数が０回であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）。これにより、例えば、ユーザがホスト端末３で画像を指定してＦＡＸ／メール送信を要求した場合、図９に示すように、ホスト端末３のモニタ画面にファクス番号、メールアドレスの宛先入力画面が表示される。

また、操作ミス回数が０回でないと判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス回数記憶領域５３の情報に基づいて、当該操作ミス管理項目の操作ミス回数が３回以上か否かを判定する（ステップ２０５）。操作ミス回数が３回未満であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作画面の操作ミス管理項目に注意メッセージ記憶領域５２から読み出した、該当する操作ミス管理番号の注意メッセージと編集ボタンを埋め込む（ステップ２０６）。この後、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）ので、ホスト端末３のモニタ画面に、図１０に示すように、注意メッセージと編集ボタン６１が表示された宛先入力画面が表示される。

一方、ステップ２０５で操作ミス回数が３回以上であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス回数記憶領域５３の情報に基づいて、当該操作ミス管理項目の操作ミス回数が６回以上か否かを判定する（ステップ２０７）。操作ミス回数が６回未満であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作画面の操作ミス管理項目に赤字の該当する注意メッセージと編集ボタンを埋め込む（ステップ２０８）。この後、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）ので、ホスト端末３のモニタ画面に、赤字の注意メッセージと編集ボタンが表示された宛先入力画面が表示される。

また、ステップ２０７で操作ミス回数が６回以上であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作ミス回数記憶領域５３の情報に基づいて、当該操作ミス管理項目の操作ミス回数が１０回以上か否かを判定する（ステップ２０９）。操作ミス回数が１０回未満であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、操作画面の操作ミス管理項目に赤字で大文字の該当する注意メッセージと編集ボタンを埋め込む（ステップ２１０）。この後、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）ので、ホスト端末３のモニタ画面に、図１５に示すように、赤色で大文字の注意メッセージと編集ボタンが表示された宛先入力画面が表示される。

さらに、ステップ２０９で操作ミス回数が１０回以上であると判定した場合、ＣＰＵ１１は、該当する注意メッセージと編集ボタンが表示された、確認のためのポップアップ画面を操作画面に嵌めこむ（ステップ２１１）。この後、ＣＰＵ１１は、当該操作画面をホスト端末３に送信する（ステップ２０３）ので、ホスト端末３のモニタ画面に、図１６に示すように、操作画面の上部に注意メッセージのポップアップ画面が表示される。この状態では、ユーザがポップアップ画面の「確認」ボタンをクリックしない限り、操作画面での入力操作を行うことができない。

ホスト端末に操作画面を送信した後、ＣＰＵ１１は、ユーザから操作情報を受信したか否かを判定するが、以下のステップ２１２〜２１７の作用は、図８のフローチャートのステップ１０６〜１１１と同じであるので、説明は省略する。

一方、図１０、図１５及び図１６の操作画面でユーザがメールアドレスの編集ボタン６１をクリックした場合、図１７に示すように、メールアドレスの注意メッセージ編集画面が表示される。このメールアドレスのメッセージ編集画面には、ユーザが任意に注意メッセージを入力することができるメッセージ欄６２とミスレベルの閾値設定枠６３が設けられている。この閾値設定枠６３に各レベルのミス回数を入力して「設定」ボタンをクリックすることにより、この値がデジタル複合機１に送信され、操作ミスレベル記憶領域５４の各レベルの閾値を書き換えることができる。

以上のように、各操作ミス管理項目の操作ミス回数に応じて該当項目の操作画面に表示する注意メッセージの表示態様が変更されるので、操作ミスの多い項目ほどよりユーザに注意を喚起することができる。

なお、本実施例では、操作ミス回数が０でない場合に、注意メッセージを表示するようにしたが、操作ミス回数が０の場合にも注意メッセージを表示し、操作ミス回数に応じて表示態様を変更することも可能である。すなわち、操作ミス回数が３回未満の場合に、常時注意メッセージを表示し、操作ミス回数が３回以上の場合に表示態様を変更するようにしてもよい。
また、以上の実施例では、ユーザがホスト端末からデジタル複合機を操作する場合の例について説明したが、表示部１５のＬＣＤ表示部３１に表示された操作画面からユーザが操作する場合にも本発明を適用することができる。

デジタル複合機を備えたシステムのネットワーク構成例を示す図である。 本発明の複合機を適用したデジタル複合機のハードウェア構成を示すブロック図である。 表示部と操作部の詳細な構成を示す図である。 操作ミス管理情報記憶部の詳細を示す図である。 操作ミス管理項目記憶領域の記憶内容の一例である。 注意メッセージ記憶領域の記憶内容の一例である。 操作ミス回数記憶領域の記憶内容の一例である。 操作時のデジタル複合機の作用を示すフローチャートである。 宛先入力画面の一例である。 注意メッセージと編集ボタンが表示された宛先入力画面の一例である。 注意メッセージの編集画面の一例である。 他の実施例の操作ミス管理情報記憶部の詳細を示す図である。 操作ミスレベル記憶領域の記憶内容の一例である。 他の実施例の操作時のデジタル複合機の作用を示すフローチャートである。 赤色で大文字の注意メッセージと編集ボタンが表示された宛先入力画面の一例である。 操作画面の上部に注意メッセージのポップアップ画面を表示した図である。 他の実施例の注意メッセージの編集画面の一例である。

符号の説明

１ デジタル複合機
２、３、４ パソコン
５ ＰＳＴＮ
６ ＬＡＮ
７ インターネット網
１１ ＣＰＵ
１２ ＲＯＭ
１３ ＲＡＭ
１４ 操作ミス管理情報記憶部
１５ 表示部
１６ 操作部
１７ 読取部
１８ 画像メモリ
１９ 記録部
２０ コーデック
２１ モデム
２２ ＮＣＵ
２３ ＬＡＮ Ｉ／Ｆ
２４ バス

Claims (7)

1. 複数の機能を有する複合機であって、
   各機能の操作画面を表示する制御部と、操作ミス管理項目毎の操作ミス回数を記憶する記憶部とを備え、
   操作ミスがあった場合、上記制御部が、上記記憶部の該当する管理項目の操作ミス回数を１増加し、操作ミス回数が所定値以上となった場合、上記制御部が、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージを表示することを特徴とする複合機。
2. 請求項１に記載の複合機において、
   上記記憶部が、操作ミス管理項目の操作ミス種別毎に操作ミス回数を記憶することを特徴とする複合機。
3. 請求項１または請求項２に記載の複合機において、
   操作ミス回数が所定値以上となった場合、上記制御部が、該当項目を表示する操作画面に注意メッセージとともに、注意メッセージの編集ボタンを表示することを特徴とする複合機。
4. 複数の機能を有する複合機であって、
   各機能の操作画面を表示する制御部と、操作ミス管理項目毎の操作ミス回数を記憶する記憶部とを備え、
   操作ミスがあった場合、上記制御部が、上記記憶部の該当する管理項目の操作ミス回数を１増加するとともに、上記制御部が、上記記憶部に記憶された操作ミス回数に応じて該当項目の操作画面に表示する注意メッセージの表示態様を変更することを特徴とする複合機。
5. 請求項４に記載の複合機において、
   上記変更される注意メッセージの表示態様が注意メッセージの表示色または文字の大きさであることを特徴とする複合機。
6. 請求項４に記載の複合機において、
   上記変更される注意メッセージの表示態様が、確認しなければ、次の操作が実行できないポップアップ画面であることを特徴とする複合機。
7. 請求項４〜請求項６のいずれかに記載の複合機において、
   上記注意メッセージの表示態様を変更する操作ミス回数が変更可能であることを特徴とする複合機。

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