JP2009104355A - 個人情報を秘匿した配送システム及び個人情報を秘匿した商品購入システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】商品購入システムを、商品の購入者が操作する第一の端末300と、商品の購入者の個人情報を記録する個人情報管理システム500と、商品情報を記録し公開し、購入の申し込みを受け付ける商品提供サーバー420及び第一の配送ラベルL1を印刷する第1ラベル印刷手段430からなる商品販売システム400と、第1の配送ラベルL1を読み取る情報読取装置522、532、542及び第二の配送ラベルL2を印刷する第二ラベル印刷手段523、533、543からなる出先システム520、530、540と、から構成する。
【選択図】図1
Description
(1)商品購入システムの構成
まず、本発明の第一の実施例について説明する。第1の実施例は、インターネット経由で商品を購入するシステムであり、このシステムの構成について図1に示すシステムの全体構成図を用いて説明する。この第1の実施例の商品購入システムは、第一の端末300と、個人情報管理システム500と、この個人情報管理システム500の複数の出先システム520,530,540と、第二の端末350と、商品販売システム400と、広告管理システム600と、広告提供者端末700とから主に構成される。また、後述するように商品を実際に配送するための物流手段において、配送管理システム800を備えている。
次に、上記商品購入システムの動作(処理)を図2に示すフローチャートを用いて説明する。本システムは、初期情報登録処理S100、発注処理S110、第一の発送ラベル印刷処理S120、商品の出先システムへの配送処理S130、第二の発送ラベル印刷処理S140、ラベル確認処理S170、発送処理S180、及び、送金処理S190の各処理を含む。以下に、各処理について説明する。
本システムの処理は、初期情報登録処理S100から開始される。この処理について、図3に示すフローチャートを用いて説明する。個人情報登録処理S101では、商品購入者が第一の端末300を介して個人情報管理サーバー510に対して個人情報登録を行う。この個人情報登録処理S100について、図8に示す個人情報管理処理画面10を例に用いて説明する。この画面10は個人情報管理システム500の入り口画面であり、個人情報管理サーバー510に商品購入者がアクセスする場合には必ず表示される。商品購入者が初めて個人情報管理システム500を用いる場合には、初期登録ボタン11をクリックする。すると、図9に示す初期登録画面20が表示される。この画面20の中で、商品購入者が購入者端末300から画面20の所定のフィールド21内に、任意の会員番号、暗証番号を入力するとともに、個人情報である氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号を入力する。また、商品配送時に複数の配送センターなどを経由させる高秘匿配送を求めるか否かを高秘匿フィールド24(例えば、プルダウンメニューで構成されている)において選択する。また、この配送先のフィールド22には、併せて、購入した商品の決済に用いるクレジットカード番号、商品の配達先が住所と異なる場合には配達先の所在地を入力し、誤りがなければ確認ボタン23を押して、この画面20で入力された個人情報を個人情報管理サーバー510に送信する。個人情報管理サーバー510では、同じ会員番号等が既に登録されているか否かをチェックし、登録されていれば再送信を求め、そうでなければ受信データを個人情報記憶手段520に記憶する。また、ここでの会員番号は数値のみでなく文字列の使用を含み、会員を特定する文字列である。例えば、「TAIHEIY0123」などである。
以上の図3に示す初期情報登録処理S100が終了すると、図2に示す発注処理S110を行う。この発注処理S110の詳細を、図4に示すフローチャートに基づいて説明する。発注処理S110では、まず、発注ID番号取得処理S111を行う。この発注ID番号取得処理S111は、商品販売者に対して商品購入者を識別する番号として発注ID番号を発行する処理である。この発注ID番号は、個人情報管理サーバー510から予め発行及び付与される購入者情報である。図10に、発注ID番号取得画面30を示す。この画面30は、上述の図8の入り口画面である個人情報管理処理画面10において、ログインボタン12をクリックしてログイン手続きを行った後、図示しないログイン画面で発注ID番号取得ボタンを選択することで表示される。
以上により、商品の発注処理S110が終了すると、図2のフローチャートに戻り、第一の配送ラベル印刷処理S120を行う。ここでは、商品販売システム400が、受注した商品について、準備を行い、梱包して出荷を行う(図1に示す配送物P)。出荷に際して、配送先は秘匿されており、明確ではない。従って、販売者は、当該商品がどのような購入者によって購入されたか知ることができない。そこで、本処理では、まず、第一の配送ラベルL1を打ち出して、商品の梱包(配送物P)に貼付するが、その処理について、次に詳細に説明する。図5に第一の配送ラベル印刷処理S120のフローチャートを示す。
上述のように第一の配送ラベルL1が添付された商品の梱包(配送物)は、図1に示すように、物流システムにより出先システム520,530,540のいずれかに配送される。
次に、図2に示すフローチャートの第二の配送ラベル印刷処理S140を行う。ここでは、商品は商品提供元(販売者)から物流手段の出先システム520,530,540に委ねられる。この物流手段は、例えば、宅配使業者などである。配送される商品が物流手段に持ち込まれた場合、この時点では、商品には第一の配送ラベルL1が貼付されているのみであり、配送先は明確ではない。そこで、物流手段の内部に設置された出先システム520,530,540において、配送先を明確にする第二の配送ラベルL2を印刷し、貼付する作業を行う。その作業について、図6に示すフローチャートに基づいて、説明する。
なお、上記で説明した実施例1では、前記出先システム520、530,540の設置される場所については言及していなかったが、通常は物流手段の中継場所、例えば物流センターや物流倉庫などに設置される。
次に、図2に示すラベル確認処理S170を行う。出先システム520,530,540では、多くの配送物Pが存在しており、上述したように第一の配送ラベルL1から第二の配送ラベルL2を生成するが、その対応を誤る可能性がある。そこで、第一の配送ラベルL1と第二の配送ラベルL2に印刷された発注ID番号のバーコードを読み取り、これらを比較することで照合し、正しい組み合わせで第二の配送ラベルL2が貼付されたか否かを確認する。一致しない場合は、作業者に警告を発して、対応を要求する。
次に、図2に示す配送処理S180に進み、配送先が明確になった商品(配送物P)を当該配送先に配送する。この配送先が第二の出先システムである場合には、再度第二の出先システムにおいて、第二の配送ラベル印刷処理S140を行う。配送先が商品購入者である場合には、配送が完了する。
次に、図2に示す送金処理S190に進み、商品購入者から入金を確認した後、商品提供者(販売者)に代金を送金することにより、本システムの処理が全て終了する。
420 商品提供サーバー 430 第一ラベル印刷手段
500 個人情報管理システム 510 個人情報管理サーバー
520 個人情報記憶手段 520,530,540 出先システム
522,532,543 情報読取手段
523,533,543 第二ラベル印刷手段 600 広告管理システム
L1 第一の配送ラベル L2 第2の配送ラベル
Claims (26)
- 配送物を受領しようとする者が操作する受領者システムと、
前記配送物を発送しようとする者が操作する発送者システムと、
前記配送物を受領しようとする者の個人情報を記録する個人情報管理システムと、
前記個人情報管理システムとネットワークを通じて接続され、前記配送物を配送する物流手段に設けられる前記個人情報管理システムの出先システムとから構成され、
前記発送者システムは、情報媒体を有する第一の配送ラベルを出力する第一ラベル出力手段を含み、
前記出先システムは、前記第一の配送ラベルの前記情報媒体を読み取る情報読取手段と、第二の配送ラベルを出力する第二ラベル出力手段とを含み、
前記配送物の配送を依頼する際に、
前記個人情報管理システムが、前記受領者システムから前記配送物を受領しようとする者が入力した会員番号及び暗証番号により、前記受領者システムに対して当該配送物を受領しようとする者の個人情報と関連付けられた配送先番号を発行し、
前記受領者システムは、前記配送先番号を前記発送者システムに渡し、
前記発送者システムは、前記配送先番号を含む前記情報媒体を有する前記第一の配送ラベルであって、前記配送物に添付される前記第一の配送ラベルを前記第一ラベル出力手段により出力し、
前記第一の配送ラベルが添付された前記配送物が前記物流手段により配送された際に、
前記出先システムは、前記第一の配送ラベルの前記情報媒体を前記情報読取手段により読み取って前記配送先番号を取得し、当該配送先番号に基づいて前記個人情報管理システムにおいて前記配送物を受領しようとする者の前記個人情報を特定し、前記第二ラベル出力手段により、前記配送物に添付される前記第二の配送ラベルであって、前記個人情報に含まれる配送先と氏名を当該配送物の配送先として前記第二の配送ラベルに出力するように構成された個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記第一ラベル出力手段は、前記情報媒体を光学的情報媒体として前記第一の配送ラベルに印刷するように構成され、
前記情報読取手段は、前記第一の配送ラベルに印刷された前記光学的情報媒体を読み取るように構成された請求項1に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記光学的情報媒体はバーコード又は二次元バーコードである請求項2に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記配送先番号は、前記会員番号である請求項1〜3いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記個人情報管理システムは、前記個人情報として、配送先の秘匿度合いを記憶するように構成され、
前記出先システムが、前記第二ラベル出力手段により、前記配送物に添付される前記第二の配送ラベルを出力する際に、前記個人情報に含まれる前記秘匿度合いが高度の秘匿のときに、前記第二の配送ラベルに、前記第一の配送ラベルの前記情報媒体から読み取った前記配送番号を含む前記情報媒体を設けるとともに、前記配送先として第二の出先システムを出力するように構成された請求項1〜4いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記出先システムは、前記第二の出先システムとして、前記第二の配送ラベルを出力する当該出先システムの近在の出先システムの中から予め定められた選択基準により選択するように構成された請求項5に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記選択基準は、前記物流手段において前記配送物が経由する次の出先システムを選択するように構成された請求項6に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 広告データを記憶する広告管理システムを更に有し、
前記出先システムは、前記第二の配送ラベルを出力する際に、前記広告管理システムから当該広告管理システムが記憶している前記広告データの中から一つ又は複数の前記広告データを取得して、当該第二の配送ラベルに印刷するように構成された請求項1〜7いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記出先システムは、前記広告管理システムから前記広告データを取得する際に、前記配送物を受領しようとする者の前記個人情報に関する広告選択情報、若しくは、前記配送物を受領しようとする者が予め登録した広告選択情報を前記広告管理システムに送信し、前記広告管理システムは前記広告選択情報に従って前記広告データを選択して当該出先システムに送信するように構成された請求項8に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記第一の配送ラベルには、当該第一の配送ラベルを特定するための確認情報が表示されており、
前記出先システムは、前記第二ラベル出力手段により前記第二の配送ラベルを出力するときに、対応する前記第一の配送ラベルに表示されている前記確認情報を前記第二の配送ラベルに表示するように構成された請求項1〜9いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記確認情報は、光学的情報媒体であって、前記第一の配送ラベルと前記第二の配送ラベルとを識別するための符号が含まれており、
前記出先システムは、前記情報読取手段で前記確認情報を読み取って、前記第一配送ラベルに対応する前記第二配送ラベルが添付されていることを確認するように構成された請求項10に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記第一の配送ラベルには、前記第二の配送ラベルの貼付位置を指示する指示情報が表示されている請求項1〜11いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記出先システムは、コンビニエンスストアに設置され、前記ネットワークに接続されたPOS端末を有するPOSシステムであり、
当該コンビニエンスストアの前記POS端末で読み取られる前記第一の配送ラベルには、個人情報の秘匿処理を行う旨の処理コードが光学的情報媒体で印刷されていることを特徴とする請求項1〜12いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。 - 前記出先システムは、宅配業者の集配センターに設置され、前記ネットワークに接続された端末装置であることを特徴とする請求項1〜13いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記出先システムは、宅配業者の車載端末及び車載システムから構成され、前記車載端末は前記車載システムと無線によって接続され、前記車載システムは無線によって前記個人情報管理システム及び前記発送者システムに接続可能である請求項1〜15いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 請求項1〜15いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システムと、
前記配送システムの前記発送者システムに設けられ、商品情報を記録し公開し、申し込みを受け付ける商品提供サーバーとを有し、
前記商品提供サーバーは、前記受領者システムに対して前記商品情報を提示して、前記配送物を受領しようとする者の選択を受け付けるとともに、前記配送先番号を受け付けて前記商品情報に対応する商品の購入申し込みを受け付け、さらに、受注ID番号を発行し、
前記発送者システムは、前記配送先番号を当該商品の配送先情報として、及び、前記受注ID番号を当該商品の発送元情報として含む前記情報媒体を有する前記第一の配送ラベルであって、当該商品に添付される前記第一の配送ラベルを前記第一ラベル出力手段により出力することにより、前記商品の購入者情報と当該商品の購入商品情報とを分離するように構成された個人情報を秘匿した商品購入システム。 - 前記配送先番号は、前記配送物を受領しようとする者が前記受領者システムから、前記個人情報管理システムにおいて、予め登録した前記会員番号及び前記暗証番号の入力を受け付けて、前記商品の配送先と関係付けられて取得される発注ID番号であって、当該発注ID番号は取得毎に異なるように構成される請求項16に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
- 前記商品提供サーバーは、前記商品の購入申し込みを受け付けた後に、前記個人情報管理システムに、発行された前記受注ID番号を前記発注ID番号とともに登録し、
前記発送者システムは、前記発注ID番号及び前記受注ID番号を含む前記情報媒体を有する前記第一の配送ラベルを前記第一ラベル出力手段により出力し、
前記出先システムは、前記情報読取手段により、前記第一の配送ラベルの前記情報媒体から前記発注ID番号及び前記受注ID番号を読み取って、当該発注ID番号及び当該受注ID番号が前記個人情報管理システムに登録されていることを確認することにより、前記配送物を受領しようとする者が前記商品を発注したことを認証するように構成された請求項17に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。 - 前記出先システムは、前記情報読取手段により、前記第一の配送ラベルの前記情報媒体から発送元情報である前記受注ID番号を読み取り、読み取られた当該受注ID番号に基づいて、前記発送元である前記商品提供サーバーに発送認証を行うように構成された請求項16〜18いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
- 前記発送元である前記商品提供サーバーに発送認証が得られた場合には、当該商品提供サーバーに対して受領通知を行うように構成された請求項19に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
- 前記商品はオンデマンド印刷物であり、
前記発送者システムの前記第一ラベル出力手段は、発注された前記オンデマンド印刷物を、発注された都度又は定期的に印刷するとともに、合わせて前記配送先番号及び前記受注ID番号を光学的情報媒体として印刷するように構成された請求項16〜20いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。 - 前記オンデマンド印刷物は、前記受領者システムから前記商品提供サーバーに登録された一つ又は複数のメールマガジンを、当該商品提供サーバーで予め定められた期間記憶し、前記発送者システムの前記第一ラベル出力手段で一括して印刷し、冊子としたものである請求項21に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
- 前記発送者システムが、前記冊子を印刷するときに、当該冊子に印刷する内容に関する前記広告選択情報を前記広告管理システムに送信し、あるいは、前記商品提供サーバーが、指定された前記配送先番号を、前記個人情報管理システムに送信し、当該個人情報管理システムは受信した前記配送先番号について予め登録された前記広告選択情報を前記広告管理システムに送信し、
前記広告管理システムは、前記広告選択情報に従って前記広告データを選択して前記発送者システムに送信し、
前記発送者システムは、前記冊子に前記広告データを印刷するように構成された請求項21または22に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。 - 前記配送物を受領しようとする者が、前記商品の購入を前記商品提供サーバーに申し込んだときに、前記商品提供サーバーから前記個人情報管理システムに資格認証請求があった場合、応諾する旨が予め登録があり、且つ、当該資格を確認した旨の登録があるときは、資格認証を行うように構成された請求項16〜23いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
- 前記配送先番号または前記会員番号は、前記個人情報管理システムにおいて登録された前記配送物の受取人の電子メールアドレスと関係付けられて記憶され、当該配送先番号又は会員番号を構成の一部とする電子メールアドレスによって前記配送物の受取人に宛てて電子メールを発信したとき、前記個人情報管理システム内の当該会員番号のメールボックスに蓄積・参照可能とし、または、予め登録された外部の電子メールアドレスに転送するように構成された請求項1〜15いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した配送システム。
- 前記配送先番号、前記発注ID番号または前記会員番号は、前記個人情報管理システムにおいて登録された前記配送物の受取人の電子メールアドレスと関係付けられて記憶され、当該配送先番号又は会員番号を構成の一部とする電子メールアドレスによって前記配送物の受取人に宛てて電子メールを発信したとき、前記個人情報管理システム内の当該会員番号のメールボックスに蓄積・参照可能とし、または、予め登録された外部の電子メールアドレスに転送するように構成された請求項16〜24いずれか一項に記載の個人情報を秘匿した商品購入システム。
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