JP2008148202A - 音声メール装置 - Google Patents

Abstract

【課題】音声メール受信者が音声メールを再生したことを音声メール送信者がその時点で知ることができる音声メール装置を提供する。
【解決手段】音声メール蓄積手段１４と、音声メールの録音を制御する音声メール録音制御手段１２と、音声メールの再生を制御する音声メール再生制御手段１３と、電話機に対するガイダンスを発生するガイダンス発生手段１１と、音声メールの着信があるとその旨を音声メール受信電話機へ通知する機能を備えた音声メ−ル着信通知手段１９と、音声メールが再生されるとその旨を音声メール送信電話機へ通知する機能を備えた音声メール再生通知手段１５と、音声メール装置の動作を制御する制御装置１０と、音声メール蓄積手段に格納された音声メールの再生状態を管理する音声メール管理テーブルとを備えた音声メール装置。
【選択図】図２

Description

本発明は、構内自動交換機（ＰＢＸ）を経由した通話回線（内線、公衆網）を使用して接続されている電話機から複数の音声メールボックス（私書箱）に音声メール（メッセージ）を録音する音声メール装置に関する。さらに、本発明は、音声メール受信者が音声メールを再生すると、音声メール送信者に対して音声メール受信者が音声メールを聞き出した（再生した）ことを通知する音声メール再生通知を返信するようにした音声メール装置、及び、音声情報を蓄積し、当該蓄積された音声情報が再生された場合に、音声情報を蓄積（録音）した者が使用している通信機器または指定された通信機器に対して、当該音声情報が再生されたことを通知することが可能な交換装置に関する。

従来の音声メール装置は、音声メール受信者が音声メールの再生後に自動的に音声メール送信者の音声メールボックスへ音声メール再生通知を送信することは行っていたが、音声メール再生通知を１件のメッセージの扱いにしていなかったことから、音声メール送信者は音声メール受信者が音声メールを聞いたかどうかを確認するには、音声メール送信者が電話機から音声メール装置にアクセスして自分の音声メールボックスに音声メール再生通知が無いかを操作によって確認するか、音声メール受信者からの連絡を待つしか無かった。

さらに、このような音声メール装置は、音声メール受信者が音声メールを聞き出しても、音声メール装置内に受信状況が登録されるだけで音声メール送信者には音声メール装置からの連絡が来ないことから、音声メール送信者は頻繁に電話機から音声メール装置にアクセスして確認操作を行うか、音声メール受信者の携帯電話に直接電話をして音声メールを聞いたか問い合わせをしなければならなく手間が掛かっていた。また、音声メール受信者が音声メールを受け取った時点で音声メール再生通知を聞き出せないことから、音声メール送信者と音声メール受信者との音声メールに関するコミュニケーションを迅速に図れない問題が有った。

すなわち、従来の音声メール受信者からの音声メールを受け付け・登録し、音声メール受信者が音声メールを取り出して聞くことのできる音声メール装置は、音声メールにメッセージＩＤおよび受信状況のデータを付加して登録し、音声メール送信者が音声メール装置に対して、音声メール受信者が聞いたかどうかを個々に問い合わせることにより、受信状況をガイダンスにより知らせることにより確認する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

また、音声メール送信者は音声メール受信者が音声メールを受け取った日時（再生日時）や曜日を確認する手段がなかった。
実開平５−４６５８号公報

本発明は、このような従来の課題を解決するもので、音声メール受信者が音声メールを再生した時点で音声メール受信者が音声メールを再生したことを表す受け取り通知の固定メッセージを、音声メール送信者に送信することができる音声メール装置を提供することを目的とする。

また、本発明は、音声メールの受け取り通知を受けた音声メール送信者が簡単な操作により音声メール受信者に発呼を行える音声メール装置を提供することを目的とする。

さらに、本発明は、音声メール受信者からの音声メール再生通知により呼び出された音声メール送信者が、音声メール受信者の内線電話または外線電話（携帯電話）を呼び出して音声メール受信者との会話が可能な音声メール装置を提供することを目的とする。

本発明は、音声メール受信者からの音声メール再生通知により呼び出された音声メール送信者が、音声メール再生通知を確認後に予め設定してある音声メール受信者の内線電話または外線電話（携帯電話）を呼び出して音声メール受信者との会話を可能とする。

さらに、本発明は、音声メール装置が固定で作成する音声メール再生通知を、音声メール受信者が音声メールを聞き出した（再生した）日時・曜日を組み合わせた音声メール再生通知とすることで、音声メール受信者が音声メールを聞き出した（再生した）日時、曜日を確認することを可能とする。

音声メール送信者に、音声メール再生通知を受信したことを通知する手段は、音声メール送信電話機に設けた音声メール再生通知の受信ランプの点灯またはスピーカからの音声メール再生通知受信の通知、音声メール送信者宛のＦＡＸによる音声メール再生通知、音声メール送信者宛のＥメールによる音声メール再生通知などによってもよい。また、本発明においては、音声メールを実施例として説明するが、例えば留守録音機能のような録音可能な装置に適用し、録音メッセージが再生された場合に、当該録音メッセージを録音した者が使用している通信機器または指定された通信機器に、再生されたことを通知してもよい。

上記課題を解決するために、本発明は、内線電話機および公衆網を介した電話機に接続された構内自動交換機と接続されて音声メールシステムを構成する音声メール装置において、音声メールを格納する音声メール蓄積手段と、音声メールの前記音声メール蓄積手段への録音を制御する音声メール録音制御手段と、音声メールの前記音声メール録音手段からの再生を制御する音声メール再生制御手段と、電話機に対するガイダンスを発生するガイダンス発生手段と、音声メールの着信を音声メール受信電話機に通知する音声メ−ル着信通知手段と、着信した音声メールを音声メール受信者が再生したことを音声メール送信電話機に通知する音声メール再生通知手段と、音声メール装置の動作を制御する制御装置と、音声メール蓄積手段に格納された音声メールの再生状態を管理する音声メール管理テーブルと、を備え、前記音声メール着信通知手段が、音声メールの着信があるとその旨を前記音声メール受信電話機へ通知する機能を備え、前記音声メール再生通知手段が、当該音声メールの再生がなされるとその旨を前記音声メール送信電話機へ通知する機能を備えた。

さらに、本発明は、上記音声メール装置において、前記音声メール受信電話機に設けた音声メール着信通知手段に音声メールの着信があったことを表示し、前記音声メール送信電話機に設けた音声メール再生済み通知手段に音声メールの再生が行われたことを表示するようにした。

また、本発明は、上記音声メール装置において、前記音声メール受信者から音声メールの再生要求があったときに、前記音声メール再生制御装置が、当該音声メールを再生して音声メール受信者へ通知し、前記音声メール管理テーブルの音声メール状態を“再生済み”とする。

本発明は、上記音声メール装置において、音声メールが再生済みのときに、音声メール送信電話機から音声メール受信者への発信要求があったときに、前記音声再生制御装置が音声メール受信電話機へ発呼し、音声メール送信電話機と音声メール受信電話機との間を接続する。さらに、本発明は、上記音声メール装置において、音声メール受信電話機への音声メール着信通知の後、当該音声メール受信電話機から対応が無いときに、当該音声メール受信電話機へ発呼して音声メールの着信を音声によって通知する。

本発明は、上記音声メール装置において、音声メール送信電話機に音声メールの再生を通知した後に、当該音声メール送信電話機から対応が無いときに、当該音声メール送信電話機に発呼して音声メールの再生を音声によって通知する。また、本発明は、上記音声メール装置において、前記音声メール再生通知装置が、音声メール再生を通知した後、アドレス管理テーブルから求めた音声送信者のＥメールアドレスに、音声メール再生を知らせる電文を作成しＬＡＮを介して接続されたＥメールサーバに送信する。

本発明は、上記音声メール装置を、構内自動交換機に内蔵した。また、本発明は、上記音声メール装置において、送信を制御する送信制御手段と、着信を制御する着信制御手段とを備え、前記構内自動交換機に接続した。

本発明によれば、音声メール送信者は、音声メール送信後音声メール装置から、音声メール送信者が予め設定した内線電話または外線電話（携帯電話）などへ、音声メール再生通知を受信するので、音声メール送信者は、音声メール装置にアクセスすることなく、音声メール再生通知をほぼリアルタイムに確認することができる。

図１を用いて、本発明にかかる音声メール装置が適用される構内交換システムの一実施の形態を説明する。図１は、上記構内自動交換システムの構成を説明するブロック図である。

この構内自動交換システムは、本発明にかかる音声メール装置１が接続され、内線電話機６−１…６−ｎを収容する構内自動交換機（ＰＢＸ）２を有しており、電話機（携帯電話機）５を公衆網３を介してＰＢＸ２に接続し、Ｅメールサーバ４２およびクライアントＰＣ４３をＬＡＮ４１を介してＰＢＸ２に接続して構成される。

構内交換システムを構成する構内交換機（ＰＢＸ）２は、通話路スイッチ２１と、内線電話機６−１…６−ｎをＰＢＸ２に接続するライン回路２２−１…２２−ｎと、ＰＢＸ２を公衆網３に接続する局線トランク２３と、通話路スイッチ２１をＬＡＮ４１に接続するＬＡＮトランク２４と、音声メール装置１を通話路スイッチ２１に接続するライン回路２８と、中央制御装置（ＣＣ）２５と、記憶装置（ＭＭ）２６と、通話路スイッチ２１と中央制御装置２５と記憶装置２６を接続する制御バス２７とから構成される。

通話路スイッチ２１は、公衆網３を介した電話機５からの局線トランク２３への着信を、ライン回路２２−１…２２−ｎを介して内線電話機６−１…６−ｎ、または、ＬＡＮトランク２４を介してＥメールサーバ４２、もしくは、ライン回路２８を介して音声メール装置１に接続する。さらに、通話路スイッチ２１は、内線電話機６−１…６−ｎからの発信をライン回路２２−１…２２−ｎを介して内線電話機６−１…６−ｎ、または局線トランク２３を介して公衆網３に接続された電話機５、または、ＬＡＮトランク２４を介してＬＡＮ４１に接続されたＥメールサーバ４２、もしくは、ライン回路２８を介して音声メール装置１に接続処理する機能を有している。さらに、通話路スイッチ２１は、ライン回路２８を介した音声メール装置１からの発信を、ライン回路２２−１…２２−ｎを介して内線電話機６−１…６−ｎ、または、局線トランク２３および公衆網３を介して電話機５、もしくはＬＡＮトランク２４を介してＬＡＮ４１に接続処理する機能を有している。

音声メール装置１は、本発明にかかる音声メールを記録再生する装置であり、通話路スイッチ２１を介したＩＲ（着信）を検出するとアプリケーションからの指示で応答する音声ボードを搭載している。また、音声メール装置１は、音声メール受信者から音声メールの読み出し（再生）があったときに、音声メール送信者に音声メール再生通知があることを通知し、音声メール送信者からの応答があったときに音声による音声メール再生通知を作成し、音声メール送信者に通知する働きを有している。さらに、音声メール装置１は、Ｅメール作成機能を有しておりＬＡＮトランク２４を介してＬＡＮ４１経由で音声メール再生通知のＥメール電文をＥメールサーバ４２へ送信することで、音声メール送信者は、クライアントＰＣ４３でＥメールサーバ４２内のＥメールを取り込み受信することができる。

図２を用いて、本発明にかかる音声メール装置１の機能構成を説明する。音声メール装置１は、制御装置１０と、ガイダンス発生手段１１と、音声メール録音制御手段１２と、音声メール再生制御手段１３と、音声メール蓄積手段（音声メールボックス）１４と、音声メール再生通知手段１５と、記憶手段１６と、受信制御手段１７と、送信制御手段１８と、音声メール着信通知手段１９を有している。

ガイダンス発生手段１１は、音声メール録音時、音声メール再生時、音声メール受信者呼出時、音声メール送信者呼出時などの音声での対応時に、相手に対する操作などの音声によるガイダンスや音声メールを発生する手段である。ガイダンス発生手段１１の少なくとも音声処理機能は、音声処理を実行する音声ボードに搭載される。

音声メール録音制御手段１２は、音声メール蓄積手段１４に設けた音声メール受信者の音声メールボックスへ、音声メール送信者からの音声メールを録音することを制御する手段である。

音声メール再生制御手段１３は、音声メール受信者が音声メール蓄積手段１４に設けた音声メール受信者の音声メールボックスから音声メールを再生することを制御する手段である。

音声メール蓄積手段１４は、音声メールを、それぞれの音声メール受信者毎に設けた音声メールボックスに蓄積する手段である。

音声メール再生通知手段１５は、音声メール受信者が音声メールボックスにアクセスして音声メールを再生した時点で、その旨を、“音声メール再生通知”として、音声メール送信者の内線電話機６−１…６−ｎ、または、Ｅ−メールサーバ４２へ通知する手段である。

記憶手段１６は、音声メール送信者および音声メール受信者、音声メールの格納場所や音声メールの録音／再生日時、音声メールが再生されたか否かの音声メール状態などを記述する音声メール管理テーブル１６１および音声メールボックス番号に対応した使用者の内線電話機の内線番号やＥ−ＭＡＩＬアドレス、外線番号などを記述したアドレス管理テーブル１６２などを蓄積する手段である。

受信制御手段１７は、内線電話機６−１…６−ｎまたは電話機５もしくはＬＡＮ４１から音声制御装置１の着信を制御する働きを有している。

送信制御手段１８は、音声メール装置１から内線電話機６−１…６−ｎまたは電話機５もしくはＬＡＮ４１への発信を制御する働きを有している。

ここで、受信制御手段１７および送信制御手段１８は、音声メール装置１を、構内自動交換機（ＰＢＸ）２に外付けするときに必要となる機能であり、音声メール装置２をＰＢＸ２に内蔵する場合には、ＰＢＸ２自体がその働きを実行する。

上記のような、音声メール装置１において、受信制御手段１７は、音声メール送信電話機６−１からの着信を検出すると、ガイダンス発生手段１１に着信を通知する。ガイダンス発生手段１１が、音声メール送信者に対して音声ガイダンスにより対応した後、音声メールの着信であることを判断すると、音声メールの格納を音声ガイダンスにより案内し、音声メール録音制御手段１２が音声メールを音声メール蓄積手段１４に設けた音声メール受信者の音声メールボックスに格納する。その後、音声メール装置１は、音声メール受信者宛に音声メールの着信があったことを示す“音声メール着信通知”を音声メール受信電話機６―ｎに通知する。

音声メール受信電話機６−ｎから、着信があると、受信制御手段１７は、ガイダンス発生手段１１に着信を通知する。ガイダンス発生手段１１は、音声メールに再生に関する着信であることを判断すると、音声メールの再生に関する音声ガイダンスを送信制御手段１８を経由して音声メール受信者に送り、音声メール受信者の操作により、音声メール再生制御手段１３が、音声メール蓄積手段１４の音声メール受信者の音声メールボックス内に格納された音声メールを再生して、音声メール受信者に宛てて送信する。それと同時に、音声メール再生手段１５は、音声メールが再生されたことを知らせる“音声メール再生通知”を、送信制御手段１８を経由して音声メール送信電話機６−１へ送信する。

図３に、音声メール装置１内に設けられる音声メール管理テーブル１６１およびアドレス管理テーブル１６２の例を示す。

音声メール管理テーブル１６１には、音声メール送信者ボックス番号欄と、音声メール送信者内線番号欄と、音声メール受信者ボックス番号欄と、音声メール受信者内線番号欄と、音声メール状態欄、音声メール録音日時欄と、音声メール再生日時欄とが設けられる。

アドレス管理テーブル１６２には、ボックス番号欄と、内線番号欄と、Ｅ−ＭＡＩＬアドレス欄と、外線番号欄とが設けられる。

以下、本発明の第１の実施例を説明する。図４を用いて、音声メール送信者が音声メール受信者宛の音声メールを録音する場合の音声メール装置の動作および音声メール送信者の処理の流れを説明する。まず、音声メール送信者は、電話機６または電話機（携帯電話）５から音声メール装置１に電話を掛ける。音声メール装置１は、この着信（ステップＡ１）に応答して、「はい、音声メールセンターです。」のガイダンスを再生する（ステップＡ２）。音声メール送信者が、自己の内線番号や相手の内線番号などの入力により音声メール受信者宛の音声メールを録音する操作を行うと（ステップＡ３）、音声メール装置１は、「信号音の後にメッセージをどうぞ、終了は、シャープを押してください。ピー」のガイダンスを再生する（ステップＡ４）。音声メール送信者は音声メール録音操作を行う（ステップＡ５）。その後、音声メール送信者が音声メール録音終了操作“＃”を行うと（ステップＡ６）、音声メール装置１は、「メッセージを受け取りました。」のガイダンスを再生し（ステップＡ７）、音声メール蓄積手段１４の音声メール受信者の音声メールボックスに音声メールを送信（ステップＡ８）した後、回線切断（ステップＡ９）を行う。

音声メール装置１は、ステップＡ８における音声メールボックスへの音声メール送信時に音声メール受信者の内線電話機６−ｎに宛てて音声メールランプ点灯指示などの“音声メール着信通知”を送信して、音声メール受信者の内線電話機に音声メールの着信を通知する。

図５を用いて、音声メール装置１が、音声メール受信者に対する音声メール送信者の音声メールを録音し、音声メール受信者の音声メール受信電話機６−ｎに対して音声メールを受信したことを示す“音声メール着信通知”を表示するシーケンスを説明する。

音声メール送信者が音声メール送信電話機（内線番号１００）６−１をオフフックする（ステップＳ１００）と、ＰＢＸ２からダイヤルトーン（ＤＴ）が送り返される（ステップＳ１０１）。音声メール送信者が音声メール装置１へダイヤルする（ステップＳ１０２）と、ＰＢＸ２は、音声メール装置１に着信（ＩＲ）を通知する（ステップＳ１０３）とともに、音声メール送信電話機６−１に対して呼び出し音（ＲＢＴ）を返す（ステップＳ１０４）。

音声メール装置１が着信に応答する（ステップＳ１０５）と、音声メール装置１からＰＢＸ２へオフフック信号が送られ（ステップＳ１０６）、音声メール送信電話機６―１へのＲＢＴを停止する（ステップＳ１０７）。音声メール装置１は、音声メール送信電話機６―１へ「音声メールセンターです。」などの受け付けガイダンスを送信する（ステップＳ１０８）。音声メール送信者は、音声メール送信電話機６―１のプッシュボタン（ＰＢ）を操作して、音声メール録音操作として音声メール送信電話機の内線番号および音声メール受信電話機の内線番号を表す“＃１００＊２００”を音声メール装置１へ送信する（ステップＳ１０９）。音声メール装置１は、「信号音の後にメッセージをどうぞ。」などのガイダンスを音声メール送信電話機６−１へ送信する（ステップＳ１１０）。音声メール送信者は音声メール送信電話機６−１から「○○の件、連絡します…」などの音声メール受信者宛の音声メールを送信する（ステップＳ１１１）。音声メール送信者６−１は、音声メールの録音を終了すると、例えばプッシュボタン“＃”を押して音声メール録音終了を音声メール装置１へ通知する（ステップＳ１１２）。音声メール録音終了通知“＃”を受けた音声メール装置１は、「メッセージを受け取りました。」とのガイダンスを音声メール送信電話機６−１に通知する（ステップＳ１１３）とともに、ＰＢＸ２へ音声メール受信ランプ点灯指示を送信する（ステップＳ１１４）。ＰＢＸ２は、音声メール受信電話機６−ｎに対して音声メール受信ランプ点灯を通知し（ステップＳ１１５）、音声メール受信者電話機６−ｎはその表面部に設けた音声メール受信ランプを点灯する。「メッセージを受け取りました。」とのガイダンスを受けた音声メール送信者は、音声メール送信電話機６−１のプッシュボタンを“９９”と操作して操作終了をＰＢＸ２へ通知する（ステップＳ１１６）。ＰＢＸ２は、「ご利用ありがとうございました。」とのガイダンスを発信者内線電話機６−１へ送信する（ステップＳ１１７）とともに、ＰＢＸ２へオンフックする（ステップＳ１１８）。音声メール送信者も音声メール送信電話機６−１をオフフックしてＰＢＸ２へ送信する（ステップＳ１１９）。

ステップＳ１１２において、音声メール装置１内に設けた音声メール管理テーブル１６１は、図６のように記述される。すなわち、音声メール送信者内線番号欄は“１００”に、音声メール送信者ボックス番号欄は“１００”に、音声メール受信者内線番号欄は“２００”に、音声メール受信者ボックス番号欄は“２００”に、音声メール状態欄は未読“０”に、音声メール録音日時欄は“２００６／１１／０１ １０：５４：３１”にそれぞれ記述される。ここで、音声メール送信者または音声メール受信者の内線電話番号と音声メールボックス番号は、予めそれぞれ対応付けられており、音声メール装置１に着信があると、発信者電話番号および着信先電話番号により、音声メール送信電話機の内線番号と音声メールボックス番号、音声メール受信電話機の内線番号と音声メールボックス番号が記述される。音声メール状態欄は、受信後未読のときは“０”に、再生済みのときは“１”にされる。

以下、本発明の第２の実施例を説明する。この実施例は、音声メールの着信があると音声メール装置１が音声メール受信電話機へ音声メールの着信を通知する実施例である。図７を用いて、音声メール受信者が受信した音声メールを再生することで、音声メール送信者に対して“音声メール再生通知”を送信する場合の音声メール装置の動作および音声メール送信者の処理を説明する。まず、音声メール装置１は、音声メール受信者の音声メールボックスに音声メールが入ると、予め設定された音声メール受信電話機６または電話機（携帯電話）５を呼び出す（ステップＢ１）。この呼び出し（ステップＢ１）に対して音声メール受信者が応答すると、音声メール装置１は、「ボイスメールからの着信通知です。暗証番号をどうぞ。」のガイダンスを送出する（ステップＢ２）。音声メール受信者は、音声メールボックス毎に予め設定された暗証番号を音声メール受信電話機６または電話機５から入力する（ステップＢ３）。音声メール装置１は、暗証番号の一致を確認すると、「音声メッセージは、１件入っています。サービス番号をどうぞ。」のガイダンスを送出する（ステップＢ４）。音声メール受信者が、サービス番号を入力する再生操作を行う（ステップＢ５）。音声メール装置１は、音声メール送信者が録音した音声メールを再生し（ステップＢ６）、音声メール受信者が、音声メール再生後に当該音声メールの消去もしくは保存操作を行う（ステップＢ７）と、音声メール装置１は、音声メール再生通知を作り、音声メール送信者の音声メールボックスへ送信する（ステップＢ８）。

また、このとき、音声メール送信者に、予めＥメールアドレスが設定されている場合は、音声メール装置１は、音声メール受信者が音声メールを受け取ったことを通知するＥメール電文を作成してＬＡＮ４１を介してＥメールサーバ４２へ送信する（ステップＢ９）。その後音声メール装置１は、回線を切断する（ステップＢ１０）。

送信されたＥメールは、クライアントＰＣ４３からＬＡＮ４１を介してＥメールサーバ４２にアクセスすることで音声メール再生通知受信をクライアントＰＣで確認することができる。

クライアントＰＣ４３で確認したＥメールの本文には、ＵＲＬが記載されている。

そのＵＲＬには、発信元内線番号（音声メール送信者）および呼び出し先内線番号（音声メール受信者）の情報が登録されている。クライアントＰＣ４３からＵＲＬをクリックすることで、音声メール装置１は、まず、発信元の内線番号（音声メール送信者）を呼び出す。その呼び出しに応答すると音声メール装置１は、呼び出し先内線番号（音声メール受信者）を呼び出すことができる。その呼び出しに音声メール受信者が応答すると会話することができる。

図８を用いて、音声メール受信者が音声メール受信電話機６−ｎから音声メール装置１に対して音声メールの再生を要求し、音声メールが再生されると音声メール装置１が音声メール再生通知を音声メール送信電話機へ通知するシーケンスを説明する。

図５のステップＳ１１５に示す、音声メール装置１から新規音声メールが着信したことを示す音声メール受信ランプが点灯されると、図８に示すように、音声メール受信者は音声メール受信電話機６−ｎをオフフックしてＰＢＸ２へオフフック信号を送信する（ステップＳ２００）。ＰＢＸ２はダイヤルトーン（ＤＴ）を出力し（ステップＳ２０１）、音声メール受信者は音声メール受信電話機６−ｎからダイヤルする（ステップＳ２０２）。ＰＢＸ２はリングバックトーン（ＲＢＴ）を送出する（ステップＳ２０３）とともに、音声メール装置１に着信（ＩＲ）を通知する（ステップＳ２０４）。音声メール装置１が着信に応答して（ステップＳ２０５）、オフフック信号をＰＢＸ２に出力し（ステップＳ２０６）、ＰＢＸ２は音声メール受信電話機６−ｎへのリングバックトーン（ＲＢＴ）を停止する（ステップＳ２０７）。

音声メール装置１は、ＰＢＸ２を経由して「音声メールセンターです。」のガイダンスを音声メール受信電話機６−ｎへ通知する（ステップＳ２０８）。音声メール受信者は、プッシュボタンを操作して、自己の音声メールボックス（音声メールボックス番号２００）から音声メールを取り出す音声メール再生要求“＃２００５”を、ＰＢＸ２を経由して音声メール装置１へ送る（ステップＳ２０９）。音声メール装置１は、音声メール受信者の音声メールボックス（音声メールボックス番号２００）から音声メール「○○の件、連絡します。」を取り出して、ＰＢＸ２を経由して音声メール受信電話機６−ｎに送信する（ステップＳ２１０）とともに、図９の音声メール管理テーブル１６１の音声メール再生日時“２００６／１１／０１ １１：１０：２２” を書き込むとともに音声メール状態を再生済み“１”に書きかえる。

音声メールを受信した音声メール受信者は、音声メール受信電話機６−ｎのプッシュボタンを操作して音声メール保存要求“７”を、ＰＢＸ２経由で音声メール装置１へ通知する（ステップＳ２１１）。音声メール装置１は、図９の音声メール管理テーブル１６１から音声メール状態を確認して、音声メール送信電話機６−１へ音声メールが再生されたことを知らせる“音声メール再生済み”を送信する（ステップＳ２１２）とともに、ＰＢＸ２へ音声メール送信電話機（内線番号１００）６−１の音声メール再生済みランプの点灯を指示する（ステップＳ２１３）。ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機（内線番号１００）６−１へ音声メール再生済みランプ点灯を指示し（ステップＳ２１４）、音声メール送信電話機６−１は、音声メール再生済みランプを点灯して、送信した音声メールを音声メール受信者が再生したことを音声メール送信者に通知する。

音声メール装置１は、音声メールを保存処理した後、「メッセージを保存しました。」の音声メール保存ガイダンスを音声メール受信電話機６−ｎへ送信する（ステップＳ２１５）。音声メール受信者は音声メール受信電話機６−ｎのプッシュボタンを“９９”と操作して、音声メール再生終了通知を、ＰＢＸ２を経由して音声メール装置１へ通知する（ステップＳ２１６）。音声メール装置１は、ＰＢＸ２を介して「ご利用ありがとうございました。」の音声メール再生終了ガイダンスを音声メール受信電話機６−ｎへ送信する（ステップＳ２１７）。その後、音声メール装置１はオフフックし（ステップＳ２１８）、音声メール受信者が音声メール受信電話機６−ｎをオフフックし（ステップＳ２１９）、オフフック信号はそれぞれＰＢＸ２へ通知される。

図１０を用いて、音声メール送信者が音声メールを再生したことを知らせる音声メール再生通知を再生した後に、音声メール受信者を呼び出す動作を説明する。音声メール装置１は、音声メール送信者の音声メールボックスに“音声メール再生通知”が入ると、この音声メール再生通知を受信した際に、公衆網から通知される発信者番号の電話機、または、音声メール送信者が予め設定した内線電話機６や電話機（携帯電話）５に対して発信する（ステップＣ１）。この発信（ステップＣ１）に対して音声メール送信者が応答すると、音声メール装置１は、「ボイスメールからの着信通知です。暗証番号をどうぞ。」のガイダンスを再生する（ステップＣ２）。音声メール送信者は、音声メールボックス毎に、予め設定した暗証番号を電話機から入力する（ステップＣ３）。音声メール装置１は、「音声メッセージは、１件入っています。サービス番号をどうぞ。」のガイダンスを再生する（ステップＣ４）。音声メール送信者が、再生操作を行う（ステップＣ５）と、音声メール装置１は、音声メール再生通知を再生する（ステップＣ６）。音声メール再生通知の内容は、例えば、音声メール受信者の名前情報、音声メール受信日時記録の組み合わせにより、「○○さんが○月○日午前／午後○時○分聞き出しました。」のガイダンス内容となる。音声メール再生通知を再生した後に、音声メール送信者が相手呼び出し操作を行う（ステップＣ７）と、「相手の方を呼び出します。少々お待ちください。」のガイダンスが再生される（ステップＣ８）。音声メール装置１は、音声メール受信者が予め設定した内線電話機や外線電話機の電話番号をＰＢＸ２に対して“フッキング＋ダイヤル”として発信して音声メール受信者を呼び出す（ステップＣ９）。音声メール受信者が発信に応答した（ステップＣ１０）後、音声メール装置１が、自己の回線を切断する（ステップＣ１１）と、音声メール送信者と音声メール受信者の間が通話状態となる（ステップＣ１２）。

図１１を用いて、音声メール受信者が音声メール受信電話機６−ｎから音声メール装置１に対して音声メールの再生を要求し、音声メールが再生されると音声メール装置１が音声メール再生通知を音声メール送信電話機へ通知するシーケンスの第２の例を説明する。このシーケンスは、音声メール受信電話機６−ｎから音声メール受信者が音声メールを再生したときに内線電話機６−１に音声メールが再生されたことを通知し、音声メール送信者にこの旨を知らせるシーケンスである。

図５のステップＳ１１５で新規な音声メールの着信を音声メール受信電話機６−ｎに通知した後、音声メール受信者が新着の音声メールの再生を行わない場合に、音声メール装置１は、ＰＢＸ２に対してオフフック処理を行い（ステップＳ３００）、ＰＢＸ２は、音声メール装置１に対してダイヤルトーン（ＤＴ）を送出する（ステップＳ３０１）。ダイヤルトーンを受信した音声メール装置１は、音声メール受信電話機６−ｎに対するダイヤルをＰＢＸ２へ送り（ステップＳ３０２）、ＰＢＸ２は、音声メール受信電話機６−ｎへ着信（ＩＲ）を送信する（ステップＳ３０３）とともに、音声メール装置１へリングバックトーン（ＲＢＴ）を送出する（ステップＳ３０４）。音声メール受信者が音声メール受信電話機６−ｎをオフフックして（ステップＳ３０５）着信に応答する（ステップＳ３０６）と、ＰＢＸ２は、音声メール装置１へのリングバックトーンの送出を停止する（ステップＳ３０７）。

音声メール装置１は、「ボイスメールからの着信通知です。」のガイダンスをＰＢＸ２経由で音声メール受信電話機６−ｎへ通知する（ステップＳ３０８）。音声メール受信者が音声メール受信電話機６−ｎのプッシュボタン“５”を操作して、“音声メール再生要求”をＰＢＸ２経由で音声メール装置１へ通知する（ステップＳ３０９）。音声メール装置１は、音声メール管理テーブル１６１を参照して該当する音声メールボックスから「○○の件、連絡致します。」の音声メールを取り出し、ＰＢＸ２を経由して音声メール受信電話機６−ｎに通知する（ステップＳ３１０）。音声メールの保存を希望する音声メール受信者は音声メール受信電話機６−ｎのプッシュボタン“７”を操作して、“音声メール保存要求”をＰＢＸ２経由で音声メール装置１へ通知する（ステップＳ３１１）。音声メール装置１は、図９の音声メール管理テーブル１６１の音声メール再生日時欄に音声メール読出し日時を記述するとともに音声メール状態欄を再生済み状態“１”に更新し（ステップＳ３１２）、音声メール送信電話機６−１に対する音声メール再生済みランプの点灯指示をＰＢＸ２へ送信する（ステップＳ３１３）。ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機６−１に音声メール再生済みランプ点灯を送信して（ステップＳ３１４）、音声メール送信電話機６−１の音声メール再生済みランプを点灯させる。音声メール装置１は、ＰＢＸ２を経由して音声メール受信電話機６−ｎへ「メッセージを保存しました。」のガイダンスを送信する（ステップＳ３１５）。音声メール受信者は音声メール受信電話機６−ｎのプッシュボタンを“９９”と操作して“音声メール再生終了要求”をＰＢＸ２経由で音声メール装置１へ通知する（ステップＳ３１６）。“音声メール再生終了要求”を受けた音声メール装置１は、「ご利用ありがとうございました。」のガイダンスをＰＢＸ２経由で音声メール受信電話機６−ｎへ通知する（ステップＳ３１７）。その後、音声メール装置１は、ＰＢＸ２へオフフックを通知し（ステップＳ３１８）、音声メール受信電話機６−ｎもＰＢＸ２へオフフックを通知して（ステップＳ３１９）、通話路が切断される。

このようにして、音声メールの新着があった後に音声メール受信者が音声メールの読出しを行わないときに、音声メール受信者に対して音声メールの新着を通知して、音声メールの読出しを促し、音声メールの読み出しがなされると、このことを音声メール送信者に知らせることができる。

図１２を用いて、例えば、図１１のステップＳ３１３、Ｓ３１４の音声メール再生済みランプの点灯による音声メール再生通知に加えて、音声メール受信者が音声メールを再生したときに、音声メール装置１が、音声メール送信者に音声メールを再生した時刻を音声で通知するシーケンスを説明する。

音声メール装置１が、ＰＢＸ２に対してオフフック信号を送信する（ステップＳ４００）と、ＰＢＸ２はダイヤルトーン（ＤＴ）を音声メール装置１へ送る（ステップＳ４０１）。ダイヤルトーンを受信した音声メール装置１は、音声メール送信電話機６−１の内線番号をダイヤルしてＰＢＸ２へ送信する（ステップＳ４０２）。ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機６−１へ着信（ＩＲ）を通知する（ステップＳ４０３）とともに音声メール装置１にリングバックトーン（ＲＢＴ）を送信する（ステップＳ４０４）。音声メール送信者が音声メール送信電話機６−１をオフフックして（ステップＳ４０５）着信に応答すると（ステップＳ４０６）、ＰＢＸ２は、音声メール装置１へのリングバックトーンの送出を停止する（ステップＳ４０７）。

リングバックトーンが停止すると、音声メール装置１は、音声メール送信電話機６−１へ「ボイスメールからの着信通知です。」のガイダンスを送る（ステップＳ４０８）。音声メール送信者が音声メール送信電話機６−１のプッシュボタン“５”を操作して“音声メール再生要求”を音声メール装置１へ通知する（ステップＳ４０９）。“音声メール再生要求”を受けた音声メール装置１は、音声メール管理テーブル１６１を参照して「渡辺さんが１１月１日水曜日午前１１時１０分に聞き出しました。」の“音声メール再生済みメッセージ”を作成して音声メール送信電話機６−１へ送る（ステップＳ４１０）。音声メール再生済みメッセージを受けた音声メール送信者は音声メール送信電話機６−１のプッシュボタン“７”を操作して“音声メール保存要求”を音声メール装置１へ送信する（ステップＳ４１１）。“音声メール保存要求”を受けた音声メール装置１は、音声メールを保存した後、音声メール送信電話機６−１の音声メール再生済みランプ滅灯指示をＰＢＸ２へ送信し（ステップＳ４１２）、ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機６−１へ音声メール再生済みランプの滅灯を行い（ステップＳ４１３）、音声メール送信電話機６−１の音声メール再生済みランプを滅灯する。その後、音声メール装置１は、「メッセージを保存しました。」のメッセージを音声メール送信電話機６−１へ送信し（ステップＳ４１４）、音声メール送信者が音声メール送信電話機６−１のプッシュボタンを“９９”と操作して“音声メール再生済みメッセージ聴取処理終了通知”を音声メール装置１へ送信する（ステップＳ４１５）。音声メール装置１は、「ご利用ありがとうございました。」のメッセージをＰＢＸ２経由で音声メール送信電話機６−１へ通知する（ステップＳ４１６）。その後、音声メール装置１と音声メール送信電話機６−１が、オンフックをＰＢＸ２に通知し（ステップＳ４１７、Ｓ４１８）、通話を終了する。

図１３を用いて、図１２におけるステップＳ４１０の“音声メール再生済みメッセージ”を受けた後、音声メール送信者が音声メール受信者へ発呼して通話する場合のシーケンスを説明する。

音声メール送信者が、音声メール装置１からの「ボイスメールからの着信通知です。」（図１２、ステップＳ４０８）、「渡辺さんが１１月１日水曜日午前１１時１０分に聞きました。」（図１２、ステップＳ４１０）のガイダンスを音声メール送信電話機６−１から聴取すると、音声メール受信者との通話を希望する音声メール送信者は、音声メール送信電話機６−１のプッシュボタンを“１１”と操作して、“相手呼び出し信号”を音声メール装置１へ送信する（ステップＳ５００）。“相手呼び出し信号”を受信した音声メール装置１は、音声メール送信電話機６−１に対する“音声メール再生済みランプ滅灯指示”を、ＰＢＸ２へ送信する（ステップＳ５０１）。ＰＢＸ２は、“音声メール再生済みランプ滅灯” を音声メール送信電話機６−１へ送り（ステップＳ５０２）、音声メール送信電話機６−１は、音声メール再生済みランプを滅灯する。

音声メール装置１は、ＰＢＸ２経由で「相手の方を呼び出します。少々お待ちください。」のガイダンスを音声メール送信電話機６−１へ送信した（ステップＳ５０３）後、ＰＢＸ２へ“フッキング”信号を送信する（ステップＳ５０４）。ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機６−１へ“保留音開始”を通知する（ステップＳ５０５）とともに、音声メール装置１へ“ＳＤＴ”を送信する（ステップＳ５０６）。音声メール装置１は、アドレス管理テーブル１６２を参照して、音声メール受信電話機６−ｎの内線電話番号（相手内線番号）を取得して（ステップＳ５０７）、ＰＢＸ２へ相手内線電話番号をダイヤルし（ステップＳ５０８）、ＰＢＸ２は、音声メール受信電話機（相手内線電話機６−ｎ）へ、“着信（ＩＲ）”信号を送信する（ステップＳ５０９）とともに、音声メール装置１へ、リングバックトーン（ＲＢＴ）を送信する（ステップＳ５１０）。

音声メール受信者が、音声メール受信電話機６−ｎをオフフックして（ステップＳ５１１）着信に応答する（ステップＳ５１２）と、音声メール受信電話機６−ｎから“オフフック”信号がＰＢＸ２に送信され、着信に応答する（ステップＳ５１１）。ＰＢＸ２は、音声メール装置１への“ＲＢＴ”の送出を停止する（ステップＳ５１３）。音声メール装置１は、相手の応答を確認し（ステップＳ５１４）、“オンフック”信号をＰＢＸ２へ送出する（ステップＳ５１５）。ＰＢＸ２は、音声メール送信電話機６−１へ“保留音停止”を通知して保留音を終了し（ステップＳ５１６）、音声メール送信電話機６−１と音声メール受信電話機６−ｎの間の通話路を確立し、音声メール送信者と音声メール受信者との間の通話が開始される（ステップＳ５１７）。

このようにして、音声メール送信者が、音声メール受信者が音声メールを受信したことを確認し、相手呼び出し操作をした時点で、音声メール受信者へ音声メール装置が自動的に発呼して、通話を行うことができる。

図１４を用いて、図８のステップＳ２１２、または、図１１のステップＳ３１２において、音声メール受信者の音声メール再生通知を聞き取った後に、音声メール装置１が音声メール状態を確認した後、音声メール再生済みメッセージをＥメールサーバに通知する場合のシーケンスを説明する。

音声メール装置１は、アドレス管理テーブル１６２から音声メール送信者のＥメールアドレスを取得し（ステップＳ６００）、音声メール受信者のＥメールアドレスを音声メール再生済みメッセージの送信者とし、音声メール送信者のＥメールアドレスを音声メール再生済みメッセージの受信者とする 「渡辺さんが１１月１日水曜日午前１１時１０分に聞き出しました。」の音声メール受信者が音声メールを再生した内容のＥメール（新規音声メール受信メール）を作成し、Ｅメールサーバ４２に送信する（ステップＳ６０１）。音声メール送信者が、クライアントＰＣ４３からＥメール取り込み操作を行う（ステップＳ６０２）と、Ｅメールサーバ４２は、クライアントＰＣ４３に“新規音声メール再生済み受信メール”を送信する（ステップＳ６０３）。

クライアントＰＣ４３には、たとえばステップＳ６０４に示す画面の“新規音声メール再生済み受信メール”が表示される。

このようにして、音声メール送信電話機６−１に、音声メール再生済みランプが設けられていない場合でも、音声メール送信者は、音声メール受信者に電話することなく音声メールの再生済みを知ることができる。

以上の説明では、音声メール装置１を構内自動交換機（ＰＢＸ）２に外付けとした例を説明したが、音声メール装置１をＰＢＸ２に内蔵させることができる。また、ＰＢＸ２に内蔵される音声メール装置は、音声情報を記憶できるハードディスク、フラッシュＲＯＭ等の記録媒体でよく、ＰＢＸ２の中央制御装置により制御され、留守録音機能、メモ録音機能、録音転送機能を実現し、録音された音声メッセージが再生されたことを、指定された相手先に通知することができる。

本発明にかかる音声メール装置を用いた音声メールシステムの構成を説明する図。 本発明にかかる音声メール装置の機能構成を説明する図。 音声メール装置が備える音声メール管理テーブルおよびアドレス管理テーブルの構成を説明する図。 音声メール送信者が音声メール受信者宛の音声メールを録音するときの音声メール装置と音声メール送信者の動作を説明する流れ図。 音声メールの着信を音声メール受信者に知らせる音声メール装置と音声メール送信電話機および音声メール受信電話機との間でなされる処理のシーケンス図。 音声メール受信時の音声メール管理テーブルの記述内容を説明する図。 音声メール受信者が音声メールを再生するときの音声メール装置と音声メール受信者の動作を説明する流れ図。 音声メールの再生がなされたときの音声メール装置と音声メール送信電話機および音声メール受信電話機との間でなされる処理のシーケンス図。 音声メール再生時の音声メール管理テーブルの記述内容を説明する図。 音声メール再生通知を受けた音声メール送信者から音声メール受信者へ通話を行う場合の動作を説明する流れ図。 音声メールの再生がなされたときの音声メール装置と音声メール送信電話機および音声メール受信電話機との間でなされる処理のシーケンス図。 音声メールの再生がなされたことを音声によって音声メール送信者へ通知する場合の音声メール装置と音声メール送信電話機および音声メール受信電話機との間でなされる処理のシーケンス図。 音声メール再生済みメッセージを受けた後音声メール送信者から音声メッセージ受信者へ通話する場合に音声メールの再生がなされたときの音声メール装置と音声メール送信電話機および音声メール受信電話機との間でなされる処理のシーケンス図。 音声メール再生済み通知をＥメールで行う場合の音声メール装置とＥメールサーバおよびクライアントＰＣとの間でなされる処理のシーケンス図。

符号の説明

１：音声メール装置
１０：制御装置
１１：ガイダンス発生手段
１２：音声メール録音制御手段
１３：音声メール再生制御手段
１４：音声メール蓄積手段
１５：音声メール再生通知手段
１６：記憶装置
１６１：音声メール管理テーブル
１６２：アドレス管理テーブル
１７：受信制御手段
１８：送信制御手段
１９：音声メール着信通知手段
２：構内自動交換機（ＰＢＸ）
２１：通話路スイッチ
２２：ライン回路
２３：局線トランク
２４：ＬＡＮトランク
２５：中央制御装置
２６：記憶装置
２７：制御バス
２８：ライン回路
３：公衆網
４１：ＬＡＮ
４２：Ｅメールサーバ
４３：クライアントＰＣ
６：電話機（内線）
５：電話機（携帯電話）

Claims (9)

1. 内線電話機および公衆網を介した電話機に接続された構内自動交換機と接続されて音声メールシステムを構成する音声メール装置において、
   音声メールを格納する音声メール蓄積手段と、
   音声メールの前記音声メール蓄積手段への録音を制御する音声メール録音制御手段と、
   音声メールの前記音声メール録音手段からの再生を制御する音声メール再生制御手段と、
   電話機に対するガイダンスを発生するガイダンス発生手段と、
   音声メールの着信を音声メール受信電話機に通知する音声メ−ル着信通知手段と、
   着信した音声メールを音声メール受信者が再生したことを音声メール送信電話機に通知する音声メール再生通知手段と、
   音声メール装置の動作を制御する制御装置と、
   音声メール蓄積手段に格納された音声メールの再生状態を管理する音声メール管理テーブルと、
   を備え、
   前記音声メール着信通知手段が、音声メールの着信があるとその旨を前記音声メール受信電話機へ通知する機能を備え、
   前記音声メール再生通知手段が、当該音声メールの再生がなされるとその旨を前記音声メール送信電話機へ通知する機能を備えた
   ことを特徴とする音声メール装置。
2. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   前記音声メール受信電話機に設けた音声メール着信通知手段に音声メールの着信があったことを表示し、前記音声メール送信電話機に設けた音声メール再生済み通知手段に音声メールの再生が行われたことを表示することを特徴とする音声メール装置。
3. 請求項１または請求項２に記載の音声メール装置において、
   前記音声メール受信者から音声メールの再生要求があったときに、前記音声メール再生制御装置が、当該音声メールを再生して音声メール受信者へ通知し、前記音声メール管理テーブルの音声メール状態を“再生済み”とすることを特徴とする音声メール装置。
4. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   音声メールが再生済みのときに、音声メール送信電話機から音声メール受信者への発信要求があったときに、前記音声再生制御装置が音声メール受信電話機へ発呼し、音声メール送信電話機と音声メール受信電話機とを接続することを特徴とする音声メール装置。
5. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   音声メール受信電話機への音声メール着信通知の後、当該音声メール受信電話機から対応が無いときに、当該音声メール受信電話機へ発呼して音声メールの着信を音声によって通知することを特徴とする音声メール装置。
6. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   音声メール送信電話機に音声メールの再生を通知した後に、当該音声メール送信電話機から対応が無いときに、当該音声メール送信電話機に発呼して音声メールの再生を音声によって通知することを特徴とする音声メール装置。
7. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   前記音声メール再生通知装置が、音声メール再生を通知した後、アドレス管理テーブルから求めた音声送信者のＥメールアドレスに、音声メール再生を知らせる電文を作成しＬＡＮを介して接続されたＥメールサーバに送信することを特徴とする音声メール装置。
8. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   構内自動交換機に内蔵したことを特徴とする音声メール装置。
9. 請求項１に記載の音声メール装置において、
   送信を制御する送信制御手段と、着信を制御する着信制御手段とを備え、前記構内自動交換機に接続したことを特徴とする音声メール装置。

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