JP3147822B2

JP3147822B2 - 音声メール通信システム

Info

Publication number: JP3147822B2
Application number: JP16103697A
Authority: JP
Inventors: 久雄古川
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1997-06-18
Filing date: 1997-06-18
Publication date: 2001-03-19
Anticipated expiration: 2017-06-18
Also published as: JPH118703A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は構内電話交換機など
に接続又は内蔵され、交換機が収容する電話機の使用者
ごとのメールボックスを通じて音声メッセージの録音及
び再生によるメール通信を行う音声メール通信システム
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の音声メール通信システム
として、特開平３−２８９８５４号「電子メールシステ
ム」公報、特開昭６１−２８０１４９号「音声蓄積装
置」公報及び特開昭５８−３４６７０号「音声双方向サ
ービス方式」公報で開示されている例が知られている。
特開平３−２８９８５４号公報の従来例は、電子メール
送受信処理と、受信した電子メールの文字コード列を音
声信号に変換する音声合成処理を行う電子メールシステ
ムであり、双方向の電子メール通信を行っている。

【０００３】特開昭６１−２８０１４９号公報の従来例
は、予め設定された応答パターンに従って音声ガイダン
スを出力し、その応答の音声データを蓄積する音声蓄積
装置である。更に、特開昭５８ー３４６７０号公報の従
来例は、送受信が独立した４ワイヤ電話装置、交換機及
び電話の音声信号を交換機を通じて蓄積かつ再生する音
声蓄積装置である。この音声蓄積装置では、加入者への
通知時に、バックグラウンドノイズを除去して明瞭な音
声信号を送出している。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】このような上記従来例
では、送られたきた音声メッセージに対して返事を行う
場合、相手のメールボックスへ呼び出し音声メッセージ
を送る必要がある。この場合、相手のメールボックスを
呼び出して音声メッセージを送る操作が面倒であり、し
かも直接的な回答を得難いため電話をかける選択が多く
なる。すなわち、音声メッセージも「電話をかけて下さ
い」のメッセージが多くなる。したがって、迅速かつ容
易なメール通信を行えない欠点がある。

【０００５】また、メールを送信する場合、そのメール
を相手側のメールボックスに投函するが、一度投函した
音声メッセージは、送信した本人が取り出して聴取する
ことはできない。すなわち、送信した本人がメールを確
認できないため、そのメールボックスを使用してのメー
ルのやり取りにおける過去の経過が判明せずに、この場
合も迅速かつ容易なメール通信を行えない欠点がある。

【０００６】本発明は、このような従来の技術における
課題を解決するものであり、メールボックスを利用した
音声メッセージの会話が、煩わしい操作を伴うことなく
可能になり、かつ、送信した音声メッセージの内容の確
認が送信側から出来るとともに、音声メール会議通信シ
ステムとしての使用が可能になり、その迅速かつ容易な
音声メッセージによるメール通信を行える音声メール通
信システムの提供を目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記課題を達成するため
に、請求項１記載の発明は、交換機に接続されるボイス
メールシステムを通じて電話端末が音声メッセージの録
音及び再生による双方向メール通信を行う音声メール通
信システムであって、前記ボイスメールシステムが、音
声メッセージごとにメッセージ番号を付与したメールボ
ックスを割り当て、かつ、前記メッセージ番号に対応し
た発信側及び受信側の電話端末の番号をアドレスメモリ
に格納し、このアドレスメモリ及び前記メールボックス
を発信側及び受信側の電話端末で利用することにより、
音声メッセージを発信側及び受信側双方で録音及び再生
可能とした双方向メール通信処理手段を備える構成とし
てある。

【０００８】請求項２記載の音声メール通信システム
は、前記双方向メール通信処理手段として、発信者に対
して音声メッセージの再生及び録音を行い、かつ、受信
側の交換機及びボイスメールシステムへ音声メッセージ
を送信するため、前記交換機へアドレス番号及びメッセ
ージ番号をＰＢトーンとして送出する音声信号送受信部
と、発信者へ音声メッセージの再生及び録音を行うため
のメッセージ番号の入力を促す音声案内を行うととも
に、交換機，発信側及び受信側の電話端末を通じた番号
情報のやり取りを制御する中央処理装置と、発信者が入
力したメッセージ番号ごとにメールボックスを割り当て
るメモリと、前記メッセージ番号に対応して発信側及び
受信側の電話端末の番号を記憶するアドレスメモリと、
発信者への音声案内を行う合成音声データを格納した音
声案内メモリと、音声メッセージを格納するメッセージ
メモリと、を備える構成としてある。

【０００９】請求項３記載の音声メール通信システム
は、前記双方向メール通信処理手段が、電話ネットワー
クを通じて接続される音声メール通信システムにおける
電話端末を収容した交換機に接続される構成としてあ
る。

【００１０】請求項４記載の音声メール通信システム
は、前記メッセージメモリに、メッセージ番号ごとにメ
ッセージ記憶領域の欄が設けられる構成としてある。

【００１１】請求項５記載の音声メール通信システム
は、前記中央処理装置が、アドレスメモリから読み出
し、音声信号送受信部が変換したＰＢトーン信号の番号
情報における発信側及び受信側の電話端末の番号から内
線番号又は外線番号を区分し、この内線番号又は外線番
号に基づいて交換機が内線発信又は外線発信を切り替え
る構成としてある。

【００１２】請求項６記載の音声メール通信システム
は、前記ボイスメールシステムにおけるアドレス及びメ
ールボックスを複数の電話端末で利用し、この音声メー
ル通信システムを多人数による音声メール会議通信シス
テムとして使用する構成としてある。

【００１３】このような構成からなる本発明の音声メー
ル通信システムは、送信ごとにメッセージ番号、発信側
及び受信側の電話端末の番号をアドレスとして格納し、
かつ、メッセージ番号ごとに音声メッセージをメールボ
ックスに割り当て、アドレス及びメールボックスを発信
側及び受信側の電話端末で利用して双方向メール通信を
行っている。

【００１４】したがって、メールボックスを利用した音
声メッセージの会話が煩わしい操作を伴うことなく可能
になり、かつ、送信した音声メッセージの内容の確認が
送信側から出来るようになる。その結果、迅速かつ容易
な音声メッセージによるメールのやり取りが行われる。

【００１５】請求項６記載の音声メール通信システム
は、ボイスメールシステムにおけるアドレス及びメール
ボックスを複数の電話端末で利用し、多人数による音声
メール会議通信システムとして使用している。この場
合、多人数による迅速かつ容易な音声メッセージによる
メールのやり取りが行われる。

【００１６】

【発明の実施の形態】次に、本発明の音声メール通信シ
ステムの実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明の音声メール通信システムの実施形態にお
ける構成を示すブロック図である。図１の音声メール通
信システムは、電話ネットワーク１に一方及び他方の音
声メール通信システムが接続されている。一方の音声メ
ール通信システムは、交換機１０と、この交換機１０に
接続されて発信、着信による通話を行うための電話端末
１１とを有し、かつ、交換機１０と連動して音声メール
通信を行うボイスメールシステム１３と、交換機１０及
びボイスメールシステム１３を制御する中央処理装置１
４とを有している。

【００１７】他方の音声メール通信システムも、交換機
２０、電話端末２１及びボイスメールシステム２２とを
有している。

【００１８】図２はボイスメールシステム１３の詳細な
構成を示すブロック図である。図２のボイスメールシス
テム１３は、音声メッセージを録音し、再生する送受信
を行い、かつ、他方の交換機２０及びボイスメールシス
テム２２へ格納した音声メッセージを送信するために交
換機１０へ番号情報をＰＢトーン信号で送出する音声信
号送受信部３１と、発信者、受信者に対してメッセージ
番号の入力を促す音声案内を行い、かつ、交換機２０と
の間で発信側及び受信側の電話端末番号のやり取りを制
御する中央処理装置３２とを有している。

【００１９】更に、このボイスメールシステム１３は、
音声メッセージごとにメールボックスを割り当てるため
のメッセージ番号を付与し、このメッセージ番号に対応
した発信側及び受信側の電話端末の番号を記憶するアド
レスメモリ３３と、使用者（発信者）への音声案内の合
成音声データを格納した音声案内メモリ３４と、メッセ
ージ番号ごとに音声メッセージを格納する記憶領域を有
するメッセージメモリ３５とを有している。なお、ボイ
スメールシステム２２も同様の構成である。

【００２０】図３はメッセージメモリ３５の記憶内容を
示す図である。このメッセージメモリ３５は、メッセー
ジ番号１０１，１０２，１０３，１０４…ｎごとに音声
メッセージを格納するためのメッセージメモリ（記憶領
域）Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ…ｎが設けられている。

【００２１】図４はアドレスメモリ３３の記憶内容を示
す図である。このアドレスメモリ３３は、メッセージ番
号欄３３１に対応して発信側の電話端末の番号（発信者
番号）欄３３２及び受信側の電話端末の番号（相手（受
信者）番号）欄３３３が設けられている。ここにはメッ
セージ番号１０１，１０２，１０３…ｎに対応して発信
者番号１２３４，７８９０，ＸＸＸＸ…ｎ及び相手（受
信者）番号５６７８，１２３６／５６２３，ＹＹＹＹ…
ｎが格納されている。なお、この発信者番号１２３４〜
ｎ及び相手（受信者）番号５６７８〜ｎは内線番号及び
外線番号に区分されている。例えば、桁数などで区分け
している。

【００２２】次に、この実施形態の動作について説明す
る。図５はこの実施形態の動作における音声メッセージ
の送信の処理手順を示すフローチャートである。電話端
末１１から電話端末２１へ音声メッセージを送信する場
合、発信者が電話端末１１をオフフックし、ボイスメー
ルシステム１３を接続するための特番をダイヤルし、こ
のデータを交換機１０を通じて中央処理装置１４が取り
込む。この後、中央処理装置１４がボイスメールシステ
ム１３を起動する制御を行う（ステップＳ１００，Ｓ１
０１，Ｓ１０２）。

【００２３】起動したボイスメールシステム１３は、中
央処理装置１４の制御で中央処理装置３２が音声案内メ
モリ３４から発信者に対して、入力ごとの音声メッセー
ジに対するメッセージ番号の入力を要求する音声案内を
交換機１０を通じて電話端末１１に送出し、その合成音
声を出力して発信者に対する報知を行う（ステップＳ１
０３）。この音声通知に従って、発信者が電話端末１１
から図４に示すようにメッセージ番号１０１〜ｎ又は相
手（受信者）番号５６７８〜ｎを入力する（ステップＳ
１０４）。

【００２４】ここで最初の音声メッセージの入力が行わ
れた場合、中央処理装置３２がメッセージメモリ３５に
おける空きのメールボックス（メッセージメモリＡ〜
ｎ）を示し、ここに音声メッセージを録音するように促
す。すなわち、中央処理装置３２が音声案内メモリ３４
から合成音声データを読み出し、交換機１０を通じて電
話端末１１に送出し、その合成音声出力による報知を発
信者に対して行う。

【００２５】また、ステップＳ１０４でメッセージ番号
が入力された場合は、中央処理装置３２がメッセージメ
モリ３５におけるメッセージ番号に対応したメールボッ
クス（メッセージメモリＡ〜ｎ）を示して、その音声メ
ッセージの録音を促す報知を行う。すなわち、中央処理
装置３２が音声案内メモリ３４から合成音声データを読
み出し、交換機１０を通じて電話端末１１に送出し、そ
の合成音声出力による報知を発信者に対して行う（ステ
ップＳ１０５，Ｓ１０６）。

【００２６】この後、発信者が電話端末１１を通じて音
声メッセージを送話し、この音声メッセージが、メッセ
ージメモリ３５に格納される（ステップＳ１０７）。そ
して、中央処理装置３２が、ダイヤルされた相手（受信
者）番号が内線番号か、外線電話（電話ネットワーク１
を通じて交換機２０が収容する電話端末２１）か否かを
判断する。この判断は、図４に示すアドレスメモリ３３
に格納している受信側の電話端末の番号（相手（受信
者）番号）の桁数などで判断する（ステップＳ１０
８）。

【００２７】このステップＳ１０８でダイヤルされた相
手（受信者）番号が内線番号の場合、ボイスメールシス
テム１３中の中央処理装置３２から相手（受信者）番号
を中央処理装置１４を通じて交換機１０へ出力し、この
交換機１０から図１に図示しない内線電話端末へ音声メ
ッセージの格納を示すデータを送出する。この内線電話
端末で音声メッセージの受信を表示する（ステップＳ１
０９，Ｓ１１０）。また、ステップＳ１０８でダイヤル
された相手（受信者）番号が外線番号の場合、ボイスメ
ールシステム１３中の中央処理装置３２から受信側の電
話端末の番号（相手（受信者）番号）を中央処理装置１
４を通じて交換機１０へ送出し、この交換機１０が電話
ネットワーク１を通じて交換機２０へ送出する（ステッ
プＳ１１１）。

【００２８】交換機２０がボイスメールシステム２２を
起動し（ステップＳ１１２）、メッセージ番号及び音声
メッセージをボイスメールシステム２２へ送出して格納
する。同時に交換機２０が電話端末２１へ音声メッセー
ジの格納を示すデータを送出し、この電話端末２１で音
声メッセージの受信を表示する（ステップＳ１１３，Ｓ
１１４）。

【００２９】図６は、この実施形態の動作における音声
メッセージの受信の処理手順を示すフローチャートであ
る。交換機２０が収容する電話端末２１が、電話端末１
１からの音声メッセージの格納の受信を表示する。この
後、受信者が電話端末２１をオフフックし、ボイスメー
ル２２を接続するための特番をダイヤルする（ステップ
Ｓ２００，Ｓ２０１）。この特番データを交換機２０を
通じてボイスメールシステム２２が取り込み、起動する
（ステップＳ２０２）。

【００３０】起動したボイスメールシステム２２は、受
信者に対して、格納している音声メッセージのメッセー
ジ番号を合成音声出力によって案内し、このメッセージ
番号を受信者が電話端末２１から入力すると、このメッ
セージ番号の音声メッセージがボイスメールシステム２
２から交換機２０を通じて電話端末２１に送出され、そ
の聴取が行われる（ステップＳ２０３，Ｓ２０４）。

【００３１】次に、この聴取の後に、返信の音声メッセ
ージがある場合（ステップＳ２０５）、図５に示したメ
ッセージありのステップＳ１０５からと同様の処理が行
われる。すなわち、音声メッセージの録音を促す合成音
声信号をボイスメールシステム２２から電話端末２１へ
送出し、この後、発信者が電話端末２１を通じて音声メ
ッセージを送話し、この音声メッセージがボイスメール
システム２２に格納される。次に、ダイヤルされた受信
側の電話端末の番号（相手（受信者）番号）が内線番号
か、又は、外線番号の電話ネットワーク１を通じて交換
機１０が収容する電話端末１１かを判断する（ステップ
Ｓ２０６，Ｓ２０７，Ｓ２０８）。

【００３２】このステップＳ２０８でダイヤルされた相
手（受信者）番号が内線番号の場合、ボイスメールシス
テム２２から相手（受信者）番号を交換機２０へ出力
し、この交換機２０から図１に図示しない内線電話端末
へ音声メッセージの格納を示すデータが送出される。

【００３３】この内線電話端末で音声メッセージの受信
を表示する（ステップＳ２０９，Ｓ２１０）。また、ス
テップＳ２０８でダイヤルされた相手（受信者）番号が
外線番号の場合、ボイスメールシステム２２から交換機
２０へ受信側の電話端末の番号（相手（受信者）番号）
を出力し、交換機２０が電話ネットワーク１を通じて番
号（相手（受信者）番号）を交換機１０へ送出して、そ
の接続が行われる（ステップＳ２１１）。

【００３４】交換機１０が中央処理装置１４を通じでボ
イスメールシステム１３を起動し（ステップＳ２１
２）、メッセージ番号及び音声メッセージをボイスメー
ルシステム１３へ送出して格納する。同時に、交換機１
０が電話端末１１へ音声メッセージの格納を示すデータ
を送出し、この電話端末１１で音声メッセージの受信を
表示する（ステップＳ２１３，Ｓ２１４）。

【００３５】なお、この実施形態では、電話ネットワー
ク１に一方及び他方の音声メール通信システムが接続さ
れた双方向メール通信の場合について説明したが、電話
ネットワーク１に多数の音声メール通信システムが接続
され、多人数が同一的な議題に対する音声メッセージを
送受信する音声メール会議通信システムとしての使用も
可能である。

【００３６】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
の音声メール通信システムによれば、メッセージ番号ご
とに音声メッセージをメールボックスに割り当て、か
つ、アドレス及びメールボックスを発信側及び受信側の
電話端末で利用して双方向メール通信を行っている。

【００３７】したがって、メールボックスを利用した音
声メッセージの会話が煩わしい操作を伴うことなく可能
になる。かつ、送信した音声メッセージの内容の確認が
送信側から出来るようになる。その結果、迅速かつ容易
な音声メッセージによるメール通信が行えるようにな
る。

【００３８】請求項６記載の音声メール通信システムに
よれば、ボイスメールシステムにおけるアドレス及びメ
ールボックスを複数の電話端末で利用し、多人数による
音声メール会議通信システムとして使用している。この
場合、多人数による迅速かつ容易な音声メッセージによ
るメール通信が行えるようになる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の音声メール通信システムの実施形態に
おける構成を示すブロック図である。

【図２】実施形態にあってボイスメールシステムの詳細
な構成を示すブロック図である。

【図３】実施形態にあってメッセージメモリの記憶内容
を示す図である。

【図４】実施形態にあってアドレスメモリの記憶内容を
示す図である。

【図５】実施形態の動作における音声メッセージの送信
の処理手順を示すフローチャートである。

【図６】実施形態の動作における音声メッセージの受信
の処理手順を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１電話ネットワーク１０，２０交換機１１，２１電話端末１３，２２ボイスメールシステム１４，３２中央処理装置３１音声信号送受信部３３アドレスメモリ３４音声案内メモリ３５メッセージメモリ

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】交換機に接続されるボイスメールシステ
ムを通じて電話端末が音声メッセージの録音及び再生に
よる双方向メール通信を行う音声メール通信システムで
あって、前記ボイスメールシステムが、音声メッセージごとにメ
ッセージ番号を付与したメールボックスを割り当て、か
つ、前記メッセージ番号に対応した発信側及び受信側の
電話端末の番号をアドレスメモリに格納し、このアドレ
スメモリ及び前記メールボックスを発信側及び受信側の
電話端末で利用することにより、音声メッセージを発信
側及び受信側双方で録音及び再生可能とした双方向メー
ル通信処理手段を備えることを特徴とする音声メール通
信システム。
【請求項２】前記双方向メール通信処理手段として、発信者に対して音声メッセージの再生及び録音を行い、
かつ、受信側の交換機及びボイスメールシステムへ音声
メッセージを送信するため、前記交換機へアドレス番号
及びメッセージ番号をＰＢトーンとして送出する音声信
号送受信部と、発信者へ音声メッセージの再生及び録音を行うためのメ
ッセージ番号の入力を促す音声案内を行うとともに、交
換機，発信側及び受信側の電話端末を通じた番号情報の
やり取りを制御する中央処理装置と、発信者が入力したメッセージ番号ごとにメールボックス
を割り当てるメモリと、前記メッセージ番号に対応して発信側及び受信側の電話
端末の番号を記憶するアドレスメモリと、発信者への音声案内を行う合成音声データを格納した音
声案内メモリと、音声メッセージを格納するメッセージメモリと、を備えることを特徴とする請求項１記載の音声メール通
信システム。
【請求項３】前記双方向メール通信処理手段が、電話ネットワークを通じて接続される音声メール通信シ
ステムにおける電話端末を収容した交換機に接続される
ことを特徴とする請求項１記載の音声メール通信システ
ム。
【請求項４】前記メッセージメモリには、メッセージ番号ごとにメッセージ記憶領域の欄が設けら
れることを特徴とする請求項２記載の音声メール通信シ
ステム。
【請求項５】前記中央処理装置が、アドレスメモリか
ら読み出し、音声信号送受信部が変換したＰＢトーン信
号の番号情報における発信側及び受信側の電話端末の番
号から内線番号又は外線番号を区分し、この内線番号又
は外線番号に基づいて交換機が内線発信又は外線発信を
切り替えることを特徴とする請求項２記載の音声メール
通信システム。
【請求項６】前記ボイスメールシステムのアドレス及
びメールボックスにおいて、受信側のアドレスに複数の
電話端末の番号を格納することにより、この音声メール
通信システムを多人数による音声メール会議通信システ
ムとして使用することを特徴とする請求項１〜５のいず
れかに記載の音声メール通信システム。