JP3947874B2

JP3947874B2 - 電話交換機及びボイスメールメッセージの有無確認方法

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Publication number: JP3947874B2
Application number: JP2003352922A
Authority: JP
Inventors: 秀雄山下; 光太郎宮田
Original assignee: NEC Infrontia Corp
Current assignee: NEC Platforms Ltd
Priority date: 2003-10-10
Filing date: 2003-10-10
Publication date: 2007-07-25
Anticipated expiration: 2023-10-10
Also published as: JP2005117586A

Description

本発明は電話交換機及びボイスメールメッセージの有無確認方法に関し、特にボイスメールのメッセージをメッセージ聞き取り用電話番号に電話を掛けてボイスメールメッセージの有無を確認する電話交換機及びボイスメールメッセージの有無確認方法に関する。

従来のボイスメールメッセージの有無確認方法は、留守番電話が着信を受けた時に発信者番号を検知し、この発信者番号が留守番電話機の伝言を聞き取る発信者番号であり、かつ、伝言（メッセージ）が存在すれば、自動応答してこのメッセージを再生し、伝言が存在しないときには、応答しないようにしたり、応答するまでのベル鳴動回数を通常より多くしたりするようにしている（例えば、特許文献１参照）。

特開２００２−７７３６７号公報（請求項１、２）

上述した従来のボイスメールメッセージの有無確認方法は、伝言が存在しないときに留守番電話装置に応答させないようにしたり、応答するまで通常より多くベル鳴動をさせたりするようにしている。このため、伝言が存在しないときに留守番電話装置に応答させないようにする場合、発信者は応答しないことを確認するためにしばらくＲＢＴ（リング・バック・トーン）を確認しなければならず、局線を占有する時間は長くなってしまう。また、留守番電話機の応答しない理由が電話機の故障、停電等であっても区別がつかないという問題がある。

また、伝言が存在しないときに留守番電話装置に応答するまで通常より多くベル鳴動をさせる場合は、本当に伝言が無いことを確認するために、通常より多くのベルが鳴動するまで待って、留守番電話機が応答して、「伝言はありません。」等のメッセージを確認するしかなく、同じく局線の占有時間が長くなるという問題があった。

本発明の目的はこのような従来の欠点を除去するため、伝言が存在しないときに応答しないことを確認するためにしばらくＲＢＴ（リング・バック・トーン）を確認する必要がなく、本当に伝言が無いことを確認するために、通常より多くのベルが鳴動するまで待つ必要のない電話交換機及びボイスメールメッセージの有無確認方法を提供することにある。

本発明の第１の電話交換機は、ボイスメールのメッセージを、前記メッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納するボイスメール手段と、
前記メッセージを残す対象の電話機のメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号を前記電話機の番号と対応させて格納する記憶手段と、
電話回線を介して着信時に受信した発信者番号が、
前記聞き取り者端末電話番号と一致したとき、前記聞き取り者端末電話番号に対応した前記電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記メッセージが格納されていないときには、前記着信を切断する制御手段と、
を備えて構成されている。

本発明の第２の電話交換機は、発信者番号通知契約をしたアナログ電話回線を収容する電話交換機であって、
ボイスメールのメッセージを、前記メッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納するボイスメール手段と、
前記メッセージを残す対象の電話機のメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号を前記電話機の番号と対応させて格納する記憶手段と、
前記発信者番号通知契約をしたアナログ電話回線を介して着信時に一時応答して、受信した発信者番号が、前記聞き取り者端末電話番号と一致したとき、前記聞き取り者端末電話番号に対応した前記電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記メッセージが格納されていないときには、前記発信者番号の受信完了信号を、交換局に返さない制御手段と、
を備えて構成されている。

本発明の第３の電話交換機は、ボイスメールのメッセージを、前記メッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納するボイスメール手段と、
前記メッセージを残す対象の電話機のメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号を前記電話機の番号と対応させて格納する記憶手段と、
電話回線を介して着信時に受信した発信者番号が、
前記聞き取り者端末電話番号と一致したとき、前記聞き取り者端末電話番号に対応した前記電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記メッセージが格納されていないときには、前記着信に応答しその後前記着信を切断する制御手段と、
を備えて構成されている。

本発明の第４の電話交換機は、ボイスメールのメッセージを、前記メッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納するボイスメール手段と、
前記メッセージを残す対象の電話機のメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号を前記電話機の番号と対応させて格納する記憶手段と、
非制限デジタル通信を行うデータ通信端末に着信するように設定した電話番号をメッセージを聞き取るための電話番号を示すメッセージ聞き取り用電話番号と共有し、前記メッセージ聞き取り用電話番号に、前記聞き取り者端末電話番号を発信者番号として着信を受け、この発信者番号である前記聞き取り者端末電話番号に対応した前記電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記電話機の番号に対応した前記メッセージが前記ボイスメール手段に格納されていないときには、前記データ通信端末への着信であると判断し、前記データ通信端末へ着信させる制御手段と、
を備えて構成されている。

また、本発明の第１と第２と第３の電話交換機は、前記聞き取り者端末電話番号に対応させて電子メールを送信する宛先を格納する前記記憶手段と、
前記メッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記電話機の番号に対応した前記メッセージが前記ボイスメール手段に格納されていないときには、通知するメッセージがないことを示す電子メールを前記宛先に送信させる指示を出力する前記制御手段と、
前記制御手段の出力する前記指示を受け、通知するメッセージがないことを示す電子メールを前記宛先に送信する電子メール送信手段と、
を備えて構成されている。

更に、本発明の第１と第２と第３の電話交換機において、前記電子メールは、ＰＨＳの直送メールである。

本発明の第１のボイスメールメッセージの有無確認方法は、メッセージを聞き取るためのメッセージ聞き取り用電話番号に着信を受け発信者番号を取得するステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがあるか否かを調べるステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがないときには、前記着信に応答せずこの着信を切断するステップと、
を含んで構成されている。

本発明の第２のボイスメールメッセージの有無確認方法は、メッセージを聞き取るためのメッセージ聞き取り用電話番号に着信を受け発信者番号を取得するステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがあるか否かを調べるステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがないときには、前記着信に応答しこの着信を切断するステップと、
を含んで構成されている。

本発明の第３のボイスメールメッセージの有無確認方法は、非制限デジタル通信を行うデータ通信端末に着信するように設定した電話番号をメッセージを聞き取るための電話番号を示すメッセージ聞き取り用電話番号と共有し、前記メッセージ聞き取り用電話番号に着信を受け発信者番号を取得するステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがあるか否かを調べるステップと、
前記発信者番号により指定されるメッセージがないときには、前記データ通信端末への着信であると判断し、前記データ通信端末へ着信させるステップと、
を含んで構成されている。

また、本発明の第１と第２のボイスメールメッセージの有無確認方法は、前記発信者番号により指定される前記メッセージがないときには、通知するメッセージがないことを示す電子メールを前記発信者番号に対応させて予め格納しておいた宛先に送信するステップを含んで構成されている。

本発明によれば、ボイスメール手段により、ボイスメールのメッセージを、このメッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納し、記憶手段により、メッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号をメッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納し、制御手段により、電話回線を介して着信時に受信した発信者番号が、聞き取り者端末電話番号と一致したとき、聞き取り者端末電話番号に対応した電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージがボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、メッセージが格納されていないときには、着信を切断するため、メッセージがないことを確認するためにしばらくＲＢＴを確認する必要がなく、通常より多くのベルが鳴動するまで待つ必要がない。

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。

図１は、本発明の電話交換機の第１の実施の形態を示すブロック図である。

図１に示す本実施の形態は、制御手段２と、ボイスメール手段３と、記憶手段４と、電子メール送信手段５とにより構成する。

ボイスメール手段３は、ボイスメールのメッセージをこのメッセージを通信した端末の電話番号（発信者番号）とともに受けこのメッセージをメッセージ毎に異なる番号のボイスメールＢＯＸに格納し、メッセージを残す対象の電話機（内線電話機、以後、内線電話機と記載する。）の番号（Ｔ１等）とこのメッセージを通信した端末の電話番号とこのメッセージを格納したボイスメールＢＯＸの番号とを対応させて格納する。

メッセージは、留守番電話にしておいた内線電話機へ残される伝言を示し、メッセージが発生したときにボイスメールＢＯＸにこのメッセージを入れメッセージを入れたボイスメールＢＯＸに番号を付ける。

記憶手段４は、操作者の操作にしたがい、メッセージを残す対象の内線電話機のために残されたボイスメール手段３に格納されたメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号をこの内線電話機の番号（Ｔ１等）と対応させて格納する。

また、記憶手段４は、操作者の操作にしたがい、聞き取り者端末電話番号に対応させて電子メールを送信する宛先を格納する。

制御手段２は、メッセージを聞き取るための電話番号を示す予め定めたメッセージ聞き取り用電話番号に、聞き取り者端末電話番号を発信者番号として着信を受け、この発信者番号である聞き取り者端末電話番号に対応した内線電話機の番号を記憶手段４より読み出し、この読み出した内線電話機の番号に対応したボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されているか否かを調べ、内線電話機の番号に対応したボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されていないときには、着信に応答せずこの着信を切断する。そして、発信者番号（聞き取り者端末電話番号）に対応させて格納されている宛先を記憶手段４より読み出し、通知するメッセージがないことを示す電子メールをこの宛先に送信させる指示を出力する。

電子メール送信手段５は、制御手段２の出力する指示を受け、通知するメッセージがないことを示す電子メールを記憶手段４より読み出した宛先に送信する。

次に、本実施の形態の電話交換機１の動作を図２を参照して詳細に説明する。

図２は、本発明の実施の形態の動作の一例を示し、本発明のボイスメールメッセージの有無確認方法の一例を示すフローチャートである。

図１において、図２のステップ２１では、制御手段２は、操作者の操作に従い、聞き取り者端末電話番号と、この電話番号の端末でその内線電話機のために残されたメッセージを聞き取ることができる内線電話機の番号（Ｔ１等）とを対応させて記憶手段４に格納する。また、制御手段２は、操作者の操作に従い、聞き取り者端末電話番号に対応させて電子メールを送信する宛先を記憶手段４に格納する。

図２のステップ２２では、制御手段２は、メッセージ聞き取り用電話番号に着信を受け発信者番号を取得する。

図２のステップ２３では、制御手段２は、ステップ２２で取得した発信者番号が、記憶手段４に格納されている聞き取り者端末電話番号の中にあるか否かを調べ、発信者番号が聞き取り者端末電話番号の中にないときには着信に応答しないで終了する。また、この発信者番号が聞き取り者端末電話番号の中にあるときにはステップ２４へ続ける。

図２のステップ２４では、制御手段２は、発信者番号（聞き取り者端末電話番号）に対応する内線電話機番号を記憶手段４より読み出す。

図２のステップ２５では、制御手段２は、ステップ２４で読み出した内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されているか否かを調べ、内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号が格納されていないときには、ステップ２６へ続ける。内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号が格納されているときにはこのボイスメールＢＯＸ番号を読み出しステップ２９へ続ける。

図２のステップ２６では、制御手段２は、着信を許さず、切断を示す信号を局に送信する。そして、局との回線を切断し、ステップ２７へ続ける。

このステップ２６においては、制御手段２は、着信に応答しその後即座に着信を切断するように動作しても良い。すなわち、一旦着信しその後即座に着信を切断する。そして、ステップ２７へ続ける。

図２のステップ２７では、制御手段２は、発信者番号（聞き取り者端末電話番号）に対応させて格納されている宛先を記憶手段４より読み出し、通知するメッセージがないことを示す電子メールをこの宛先に送信させる指示を出力する。

図２のステップ２８では、電子メール送信手段５は、制御手段２の出力する指示を受け、通知するメッセージがないことを示す電子メールを記憶手段４より読み出した宛先（発信者の宛先）に送信し終了する。発信者はこのメールを読むことによりメッセージが無いことを確認できる。

図２のステップ２９では、ボイスメール手段３により、ステップ２５で読み出したボイスメールＢＯＸ番号のボイスメールＢＯＸ内のメッセージを再生し発信者番号に送出し終了する。

更に、本実施の形態の電話交換機１の動作を図３から図９及び図１２を参照して、より詳細に説明する。

図３は、アナログ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を示すフローチャートである。

図４は、ＩＳＤＮ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を示すフローチャートである。

図５は、ボイスメールのメッセージの録音動作の一例を示すフローチャートである。

図６は、ボイスメール手段３に格納したボイスメールＢＯＸのインデックスの一例を示す図であり、メッセージの録音されたボイスメールＢＯＸの番号と、内線電話機の番号（Ｔ１）と発信者番号とを録音時刻とともに対応させて格納していることを示している。

図７は、記憶手段４に格納した聞き取り者端末電話番号と内線電話機の番号との対応表の一例を示す図であり、聞き取り者端末電話番号と、この電話番号の端末でその内線電話機のために残されたメッセージを聞き取ることができる内線電話機の番号とを対応させて格納していることを示している。

図８は、ユーザ管理データベースの一例を示す図である。

図９は、電子メール送信手段のソフトウェア構成の一例を示す図である。

図１２は、アナログ回線におけるナンバーディスプレイーのシーケンスの一例を示す図である。

＜伝言（メッセージ）録音のセット＞について説明する。

回線（Ｌ１）（ＮＴＴ回線）から電話交換機１を介してダイヤルイン着信やサブアドレス・ダイヤルイン着信などで、例えば内線電話機（Ｔ１）に直接着信があった場合、または、内線電話機（Ｔｎ）から、内線電話機（Ｔ１）を呼び出した場合、内線電話機（Ｔ１）の担当者が在席の場合は、担当者が応答する。この担当者が外出などで離席し、その間にかかってきた電話の伝言を録音したい場合、担当者は内線電話機（Ｔ１）を操作し、制御手段２は内線電話機（Ｔ１）への着信をボイスメール手段３へ転送するように設定する。伝言を残すように設定された内線電話機（Ｔ１）に着信があると、制御手段２はこの着信をボイスメール手段３へ転送する。

＜伝言（メッセージ）の録音動作＞について説明する。

図５に示すように、制御手段２は、内線電話機（Ｔ１）に着信がある（Ｓ５１）と、内線電話機（Ｔ１）が伝言を残す設定がされた内線電話機か否かを調べ（Ｓ５２）、内線電話機（Ｔ１）が伝言を残す設定がされた内線電話機でないときには通常の内線呼び出しを行う（Ｓ５３）。内線電話機（Ｔ１）が伝言を残す設定がされた内線電話機であるときには、ボイスメール手段３へ転送し、ボイスメール手段３に着信する（Ｓ５４）。ボイスメール手段３は内線電話機（Ｔ１）の担当者が予め録音しておいた応答メッセージ（例えば「はい、○○です。ただいま外出しております。ご用件が有る方はメッセージをお願いします。」等）を再生する（Ｓ５５）。応答メッセージを再生した後、ボイスメール手段３は録音を開始する（Ｓ５６）。発信者が電話を切った場合、この着信がＩＳＤＮをベースにしたＩＮＳ（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｎｅｔｗｏｒｋｓｙｓｔｅｍ：高度情報通信システム）回線からの着信であれば”切断”メッセージが電話交換機１に送られてくる。アナログ回線の場合は、ＢＴ（バックトーン）が電話交換機１に送られてくる。制御手段２はこれらの情報を受信して、発信者が電話を切断したことをボイスメール手段３に知らせる。ボイスメール手段３は発信者が切断したことを知ると録音を中止する。発信者が本人メッセージ再生中に切断した場合には、録音が開始されていないので、何もメッセージは録音されない。ステップ５６（Ｓ５６）に続けて、録音有／無を調べる（Ｓ５７）。録音が無い場合は、伝言（メッセージ）の録音動作を終了する。ボイスメール手段３は、メッセージが録音された場合は、図６で示すように、この録音されたボイスメールＢＯＸの番号と、内線電話機の番号（Ｔ１）と発信者番号とを録音時刻とともに対応させて格納し（Ｓ５８）、伝言（メッセージ）の録音動作を終了する。

＜伝言（メッセージ）の聞き取り操作＞について説明する。

内線電話機（Ｔ１）の担当者は、外出中に自分の内線に着信があった場合、伝言を録音するように設定して外出する。内線電話機（Ｔ１）の担当者は自分宛ての伝言聞き取りに使用する端末（電話機）の電話番号を少なくとも１つ以上、電話交換機１に図７で示すように予め登録してある。図７では、内線電話機（Ｔ１）の担当者は、聞き取りに使用する電話機の電話番号Ａに自分の携帯電話の電話番号（090-1234-4567）を登録し、聞き取りに使用する電話機の電話番号Ｂに自分の自宅の電話機の電話番号（042-123-4567）を登録している。内線電話機（Ｔ１）の担当者は、内線電話機（Ｔ１）に掛かってきた自分宛ての伝言を確認するときには、電話番号090-1234-4567の携帯電話または電話番号042-123-4567の自宅の電話機からメッセージ聞き取り用電話番号に電話をかける。

＜電話交換機１の動作＞について説明する。

内線電話機を有する会社は伝言聞き取り用に必要な回線数だけ「ナンバーディスプレー契約」をする。内線電話機（Ｔ１）の担当者は、メッセージ聞き取り用電話番号（ナンバーディスプレーの契約番号）に電話を掛ける。

・最初に、図３を参照してアナログ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を説明する。

電話交換機１は、メッセージ聞き取り用電話番号（ナンバーディスプレーの契約番号）に着信があると一次応答する。一次応答を電話局が確認すると電話局より発信者番号を受ける（Ｓ３１）。

制御手段２は、この発信者番号を記憶手段４に格納した図７で示す表から検索する（Ｓ３２）。

図７の表にこの発信者番号が無い場合、着信を許した発信者からの着信ではないので、着信を許さず、電話交換機１は図１２に示す受信完了信号を局へ返さない。このため、局は７秒後にタイムアウトし、発信者と電話交換機１の回線を切断し、双方にＢＴを送出する（Ｓ３３）。

この発信者番号が図７の表にある場合、例えばこの発信者番号が090-1234-4567であった場合、制御手段２は、記憶手段４に格納した図７で示す表から、この発信者番号がＴ１の内線電話機の聞き取り者端末電話番号であることを認識する。そして、制御手段２は、ボイスメール手段３に格納された図６で示すＢＯＸインデックスから内線電話機番号Ｔ１に対応するボイスメールＢＯＸ番号を検索する（Ｓ３４）。

この例の場合、ボイスメールＢＯＸ番号１番が内線電話機番号Ｔ１に対応しているため、ボイスメール手段３は１番のボイスメールＢＯＸのメッセージを再生し、発信者に送出する。メッセージの再生が終了すると、図６のインデックス表にさらに内線電話機番号Ｔ１に対応したボイスメールＢＯＸ番号がないか検索を行う。この場合、ボイスメールＢＯＸ番号３番にも内線電話機番号Ｔ１に対応したボイスメールＢＯＸがあるので、このボイスメールＢＯＸのメッセージを再生し、発信者に送出する。この動作を図６のインデックス表中の内線電話機番号Ｔ１対応するすべてのボイスメールＢＯＸ番号について行い（Ｓ３５）、伝言の再生処理を終了して回線を切断する。

次に、受信された発信者番号から図７の表で検索された内線電話機の番号がＴ４であったとした場合、図６のＢＯＸインデックス表で内線電話機の番号Ｔ４の検索を行っても対応するボイスメールＢＯＸ番号が存在しない。この場合、制御手段２は着信先が無いので局に対して図１２に示す受信完了信号を返さない（Ｓ３６）。このため、局は７秒後にタイムアウトし、発信者と電話交換機１の回線を切断され双方にＢＴが送出される。

その後、制御手段２は、発信者にメッセージがないことを示す電子メールを送信させる指示を出力する（Ｓ３７）。

電子メール送信手段５は、制御手段２の出力する指示を受け、通知するメッセージがないことを示す電子メールを記憶手段４より読み出した宛先（発信者の宛先）に送信し終了する（Ｓ３８）。発信者はこのメールを読むことによりメッセージが無いことを確認できる。

・次に、図４を参照してＩＳＤＮ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を説明する。

電話交換機１は、メッセージ聞き取り用電話番号（ナンバーディスプレーの契約番号）の契約回線がＩＳＤＮ回線であった場合、発信者番号は”SETUP”メッセージの中に埋め込まれて通知される。メッセージ聞き取り用電話番号に着信があった場合、制御手段２は”SETUP”メッセージの中に埋め込まれている発信者番号を認識する（Ｓ４１）。

制御手段２は、この発信者番号を記憶手段４に格納した図７で示す表から検索する（Ｓ４２）。

図７の表にこの発信者番号が無い場合、着信を許した発信者からの着信ではないので、着信を許さず、電話交換機１は局に対して呼設定受付信号を送信せず、切断信号を送信し、通信を即座に切断する（Ｓ４３）。

この発信者番号が図７の表にある場合、例えばこの発信者番号が090-1234-4567であった場合、制御手段２は、記憶手段４に格納した図７で示す表から、この発信者番号が番号がＴ１の内線電話機の聞き取り者端末電話番号であることを認識する。そして、制御手段２は、ボイスメール手段３に格納された図６で示すＢＯＸインデックスから内線電話機番号Ｔ１に対応するボイスメールＢＯＸ番号を検索する（Ｓ４４）。

この例の場合、ボイスメールＢＯＸ番号１番が内線電話機番号Ｔ１に対応しているため、ボイスメール手段３は１番のボイスメールＢＯＸのメッセージを再生し、発信者番号に送出する。メッセージの再生が終了すると、図６のインデックス表にさらに内線電話機番号Ｔ１に対応したボイスメールＢＯＸ番号がないか検索を行う。この場合、ボイスメールＢＯＸ番号３番にも内線電話機番号Ｔ１に対応したボイスメールＢＯＸがあるので、このボイスメールＢＯＸのメッセージを再生し、発信者番号に送出する。この動作を図６のインデックス表中の内線電話機番号Ｔ１対応するすべてのボイスメールＢＯＸ番号について行い（Ｓ４５）、伝言の再生処理を終了して回線を切断する。

次に、受信された発信者番号から図７の表で検索された内線電話機の番号がＴ４であったとした場合、図６のインデックス表で内線電話機の番号Ｔ４の検索を行っても対応するボイスメールＢＯＸ番号が存在しない。この場合、制御手段２は着信先が無いので局に対して切断信号を送信し、通信を即座に切断する（Ｓ４６）。このため、発信者と電話交換機１の回線は即座に切断される。

その後、制御手段２は、発信者にメッセージがないことを示す電子メールを送信させる指示を出力する（Ｓ４７）。

電子メール送信手段５は、制御手段２の出力する指示を受け、通知するメッセージがないことを示す電子メールを記憶手段４より読み出した宛先（発信者の宛先）に送信し終了する（Ｓ４８）。発信者はこのメールを読むことによりメッセージが無いことを確認できる。

ここで、図３でのステップ３７、３８（Ｓ３７、Ｓ３８）と図４でのステップ４７、４８（Ｓ４７、Ｓ４８）での動作を更に詳細に説明する。

＜通知するメッセージがないことを示す電子メール（確認メール）の送信＞について説明する。

受信された発信者番号から図７の表で検索された内線電話機の番号があっても、この番号が図６のインデックス表になく、伝言を録音したボイスメールＢＯＸが存在しないために切断された内線電話機の番号Ｔ４のような場合、電話交換機１は、伝言の存在しなかったことを内線電話機（Ｔ４）の担当者に通知する電子メールを送信する。

制御手段２は、内線電話機（Ｔ４）の伝言を保存したボイスメールＢＯＸが存在しなかったため、内線電話機（Ｔ４）の担当者が外部から伝言の確認のためにかけてきた電話の着信を切断した後、電子メール送信手段５に内線電話機（Ｔ４）に「伝言なし」を知らせる電子メールの送信を指示する。

図９を使用して説明する。電子メール送信手段５を管理する管理コンソールは、制御手段２内に配置されている。制御手段２は管理コンソールに対して、内線電話機番号Ｔ４に対して、伝言の存在しないことを連絡するために「７月２日１９時５０分現在、Ｔ４宛ての伝言は、お預かりしていません。」というメール送信を指示する。

管理コンソールには、図８に示すユーザ管理データベースがあり、管理コンソールは内線電話機番号Ｔ４から、メールアカウントを検索して、例えば、内線電話機番号Ｔ４のメールアカウントがS_oyamadaであった場合、図９に示す通信モジュール、P-mailDXサービスモジュール経由でメールサーバのS_oyamadaのアカウントに「７月２日１９時５０分現在、Ｔ４宛ての伝言は、お預かりしていません。」等の伝言なしを伝えるメッセージを書き込む。ここで、通信モジュールは、メールの送受信を実行するモジュールで、入ってきたメールをどのモジュールに引き渡すかを制御している。

また、P-mailDXサービスモジュールは、通常の電子メールをＰＨＳに送信して読めるように書式変換を行う。したがって、P-mailDXサービスモジュールを通過したメールは、ＰＨＳで送受信が可能な形式に変換されている。

メールサーバの内線電話機番号Ｔ４のアカウントS_oyamadaにメールの書き込みがあると図９で示すメール着信監視モジュールが新規メールの到着を感知する。メール監視モジュールは、通信モジュールに対して新規に到着したS_oyamada宛てのメールを図８に示した内線電話機番号Ｔ４のＰＨＳへ送信するように指示する。

通信モジュールは、S_oyamada宛てのメールを内線電話機番号Ｔ４のＰＨＳへ送信し、ＩＳＤＮ回線を経由して公衆で待ち受けをしているＰＨＳに対して着信を与える。着信を受けたＰＨＳは、着信の内容がメール送信だと知ると自動応答してメールを受信する。ＰＨＳの直送メール機能を利用した場合、メールは直送されるので、ＭＡＳサーバ（モバイル・アクセス・サーバ）はメールがＰＨＳによって受信されたことを確認することができる。従ってＰＨＳが公衆のサービスエリアの圏外にあったために呼び出せないような場合、一定時間をおいて再度直送メールの送信を行わせることにより、確実にメールを送信できる。

内線電話機番号Ｔ４に対応する宛先の端末がＰＨＳではなく、携帯電話のときには、図８に示すメッセージ通知方式が「なし」になっている。このような場合には、ＭＡＳサーバは、図８の「常時使用メールアドレス」に対して伝言なしを伝えるメールを転送する。「常時使用のメールアドレス」が携帯電話のメールアドレスたとえば、S_oyamada@docomo.ne.jpであった場合、転送されたメールは携帯電話会社のメール送信機能によって携帯電話に送られる。この場合には、携帯電話の場合は直送メールではないので、内線電話機（Ｔ４）の担当者にメールが到着したことを確認できない。

＜再生済みのメッセージの処理＞について説明する。

ボイスメールは、通話録音や伝言を保存するなどのサービスを提供するために外線からの伝言聞き取りサービスを行うための前述のボイスメールＢＯＸの他に内線毎に使用するボイスメールＢＯＸを持っている。聞き取り操作が行われ、再生された伝言は、再生後ＰＢ信号操作により、消去をすることが出来る。消去が行われず残された伝言は、内線毎に用意されているボイスメールＢＯＸに転送され、伝言聞き取り用のボイスメールＢＯＸからは削除される。

他の実施例として、内線毎にボイスメールＢＯＸを設け、内線毎に伝言を録音し、内線の担当者が外線から伝言の確認を行った場合には、図７の聞き取り者電話番号と内線番号の対応表に基づき、発信者番号から内線番号を特定し、この内線番号に対応したボイスメールＢＯＸに新規（未再生）の伝言が存在した場合には、ボイスメールＢＯＸに接続して新規の伝言を再生し、新規の伝言が無い場合には、着信を切断するようにしても良い。

図１０は、本発明の電話交換機の第２の実施の形態を示すブロック図である。

図１０に示す本実施の形態は、制御手段７と、ボイスメール手段３と、記憶手段８とにより構成する。

ボイスメール手段３は、図１で示す第１の実施の形態と同じである。

記憶手段８は、操作者の操作にしたがい、メッセージを残す対象の内線電話機のために残されたボイスメール手段３に格納されたメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号をこの内線電話機の番号（Ｔ１等）と対応させて格納する。

制御手段７は、非制限デジタル通信を行うデータ通信端末に着信するように設定した電話番号をメッセージを聞き取るための電話番号を示すメッセージ聞き取り用電話番号に設定し、このメッセージ聞き取り用電話番号に、聞き取り者端末電話番号を発信者番号として着信を受け、この発信者番号である聞き取り者端末電話番号に対応した内線電話機の番号を記憶手段８より読み出し、この読み出した内線電話機の番号に対応したボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されているか否かを調べ、内線電話機の番号に対応したボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されていないときには、データ通信端末への着信であると判断し、このデータ通信端末へ着信させるようにし、データ通信端末へ着信させるようにしたときに、着信の通信種別がＰＨＳや携帯電話端末等からの通常の電話である３．４ｋＨｚオーディオであった場合、端末属性不一致として着信を切断する。そして、局へは端末属性不一致を返す。

次に、本実施の形態の電話交換機６の動作を図１１を参照して詳細に説明する。

図１１は、本発明の実施の形態の動作の一例を示し、本発明のボイスメールメッセージの有無確認方法の一例を示すフローチャートである。

図１０において、図１１のステップ１１１では、制御手段７は、操作者の操作に従い、聞き取り者端末電話番号と、この電話番号の端末でその内線電話機のために残されたメッセージを聞き取ることができる内線電話機の番号（Ｔ１等）とを対応させて記憶手段８に格納する。また、制御手段７は、操作者の操作に従い、非制限デジタル通信を行うデータ通信端末に着信するように設定した電話番号とメッセージを聞き取るための電話番号を示すメッセージ聞き取り用電話番号を共通に設定する。

図１１のステップ１１２では、制御手段７は、メッセージ聞き取り用電話番号に着信を受け発信者番号を取得する。

図１１のステップ１１３では、制御手段７は、ステップ１１２で取得した発信者番号が、記憶手段８に格納されている聞き取り者端末電話番号の中にあるか否かを調べ、発信者番号が聞き取り者端末電話番号の中にないときには着信に応答しないで終了する。また、この発信者番号が聞き取り者端末電話番号の中にあるときにはステップ１１４へ続ける。

図１１のステップ１１４では、制御手段７は、発信者番号（聞き取り者端末電話番号）に対応する内線電話機番号を記憶手段８より読み出す。

図１１のステップ１１５では、制御手段７は、ステップ１１４で読み出した内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号がボイスメール手段３に格納されているか否かを調べ、内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号が格納されていないときには、ステップ１１６へ続ける。内線電話機番号に対応するボイスメールＢＯＸ番号が格納されているときにはこのボイスメールＢＯＸ番号を読み出しステップ１１７へ続ける。

図１１のステップ１１６では、制御手段７は、データ通信端末への着信であると判断し、データ通信端末へ着信させる。このとき、発信者がＰＨＳや携帯電話端末からの通常の電話で音声通話として発信している場合、データ通信端末は、端末属性不一致と判断して着信を切断する。制御手段７は、端末属性不一致を理由とした切断信号を受信すると局を介して発信者に対して、警告メッセージを送信し、終了する。

図１１のステップ１１７では、ボイスメール手段３により、ステップ２５で読み出したボイスメールＢＯＸ番号のボイスメールＢＯＸ内のメッセージを再生し発信者番号に送出し、終了する。

本発明の電話交換機の第１の実施の形態を示すブロック図である。第１の実施の形態の動作の一例を示し、本発明のボイスメールメッセージの有無確認方法の一例を示すフローチャートである。アナログ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を示すフローチャートである。ＩＳＤＮ回線でのメッセージ聞き取り動作の一例を示すフローチャートである。ボイスメールのメッセージの録音動作の一例を示すフローチャートである。ボイスメール手段に格納したボイスメールＢＯＸのインデックスの一例を示す図である。記憶手段に格納した聞き取り者端末電話番号と内線電話機の番号との対応表の一例を示す図である。ユーザ管理データベースの一例を示す図である。電子メール送信手段のソフトウェア構成の一例を示す図である。本発明の電話交換機の第２の実施の形態を示すブロック図である。本発明の実施の形態の動作の一例を示し、本発明のボイスメールメッセージの有無確認方法の一例を示すフローチャートである。アナログ回線におけるナンバーディスプレイーのシーケンスの一例を示す図である。

符号の説明

１電話交換機
２制御手段
３ボイスメール手段
４記憶手段
５電子メール送信手段
６電話交換機
７制御手段
８記憶手段

Claims

ボイスメールのメッセージを、前記メッセージを残す対象の電話機の番号と対応させて格納するボイスメール手段と、
前記メッセージを残す対象の電話機のメッセージを聞き取ることが許可されている端末の電話番号を示す聞き取り者端末電話番号を前記電話機の番号と対応させて格納する記憶手段と、
非制限デジタル通信を行うデータ通信端末に着信するように設定した電話番号をメッセージを聞き取るための電話番号を示すメッセージ聞き取り用電話番号と共有し、前記メッセージ聞き取り用電話番号に、前記聞き取り者端末電話番号を発信者番号として着信を受け、この発信者番号である前記聞き取り者端末電話番号に対応した前記電話機の番号を記憶手段より読み出し、この読み出した前記電話機の番号に対応したメッセージが前記ボイスメール手段に格納されているか否かを調べ、前記電話機の番号に対応した前記メッセージが前記ボイスメール手段に格納されていないときには、前記データ通信端末への着信であると判断し、前記データ通信端末へ着信させる制御手段と、
を備えたことを特徴とする電話交換機。