JP2008110234A - 遊技場の会員管理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】遊技場の経営に影響を及ぼしている顧客の客層を把握することのできる会員管理装置を提供する
【解決手段】会員管理コンピュータ３００は、会員の属性（性別、年代など）や来店回数、１回当たりの平均遊技時間などの事項に係わる情報を会員別にデータベース化する。また、会員が遊技に投資した価値を示す投資情報と遊技の結果から会員が獲得可能な価値を示す換金情報とに基づいて、遊技の収支を示す勝敗金額を会員別に求める。勝敗金額を複数の階級（金額帯）に区分けし、階級毎に、その階級に属する会員の性別や年代などの分布を導出する第１分析と、階級別の会員数の分布を導出する第２分析とを行い、これらの分布を同時に表示する。
【選択図】図１

Description

本発明は、パチンコ機やスロットマシンなどの遊技機を多数設置した遊技場の会員に係わる各種情報を管理する会員管理装置に係り、特に、経営分析に役立つ情報を提供する会員管理装置に関する。

パチンコ機やスロットマシンを多数設置した遊技場では、遊技機の稼動情報や売上情報などを収集蓄積して分析する管理システムを導入し、分析結果を経営の参考にすることが行なわれている。

たとえば、遊技機からは入玉数、出玉数、特賞発生回数、スタート回数などの情報を収集する。パチンコ球等の遊技媒体を貸し出す遊技媒体貸出機からは売上情報を収集する。遊技媒体を景品に交換する景品玉計数器等からは景品玉の数を表わす景品玉情報を収集するようになっている。

また、遊技場で利用される近年の会員カードシステムは、会員カードに金銭価値や貯玉数、ポイントなどを登録し、会員カードに登録されている金銭価値を利用して遊技媒体の貸し出しを受けることが可能になっている。その結果、会員カードを利用する遊技客は会員カードをセットした状態のままで遊技をするようになり、遊技時間や入玉数、出玉数などの遊技データを会員別に正確に収集できるようになっている。

たとえば、遊技での収支情報や遊技時間情報などを会員別に収集し、過去分あるいは当日分のデータに基づいて会員を勝敗金額別に分類してその人数分布を表示したり、会員を遊技時間別に分類してその人数分布を表示したりする会員管理装置が提案されている（特許文献１参照。）。

特開平９−１４０８９６号公報

遊技場では、経営改善のために、主婦向け、学生向け、早朝に来る客向けなど、ある客層をターゲットにしたイベントを開催することがしばしば行なわれる。

上述した従来の会員管理装置は、会員の勝敗金額の人数分布を表示したり、会員の遊技時間の人数分布を表示したりするだけなので、遊技場全体としての傾向しか把握することができなかった。このため、遊技場の利益に貢献している遊技客や利益に悪影響を与えている遊技客がどのような客層の顧客であるかをつかむことができず、適切な経営施策を打つための参考データとしての有用性が不十分であった。

本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、遊技場の経営に影響を及ぼしている顧客の客層を把握することのできる会員管理装置を提供することを目的としている。

請求項１に係わる発明は、遊技場の会員に係わる情報を管理する会員管理装置であって、
予め定めた１または２種以上の事項に係わる情報を会員別に登録するデータベース（３２１）と、
会員が遊技に投資した価値を示す投資情報と遊技の結果から会員が獲得可能な価値を示す換金情報とに基づいて、遊技の収支を示す勝敗情報を会員別に求める勝敗情報導出手段（３００、３１７）と、
勝敗情報を複数の階級に区分けし、前記データベース（３２１）に登録されている特定の事項に係わる会員数の分布を前記階級別に導出する第１分析と、前記階級別の会員数の分布を導出する第２分析とを行う分析手段（３００、３１７）と、
前記第１分析で導出した分布と、前記第２分析で導出した分布とを同時に表示する表示手段（３００、３１１、３０３）と、
を有する
ことを特徴とする会員管理装置である。

上記発明によれば、第１分析により、会員の勝敗情報を複数の階級に区分けし、データベース（３２１）に登録されている特定の事項に係わる会員の分布が階級別に導出される。また、第２分析により階級別の会員数の分布を導出する。特定の事項は、会員に係わる何らかの特性を示すものであればよく、たとえば、会員の性別、年齢（年代）、職業、趣味、居住地域などの属性や来店回数、１回の来店当たりの遊技時間、１回の来店中に何台の遊技機で遊技したかを示す移動回数、投資額または最初の投資額などの遊技関連事項がある。勝敗と何らかの相関を示すような事項が好ましい。

「勝敗情報を複数の階級に区分けし」とは、勝敗金額を、０以上５万未満、５万以上１０万未満、１０万以上から１５万未満、１５万以上、のようにある幅を持つ勝敗金額帯（区間）に分けることである。「特定の事項に係わる会員の分布を階級別に導出する」とは、特定の事項を会員の年齢（年代）とすると、それぞれの階級における会員の年代分布を求めることである。たとえば、１５万以上の階級における年代分布を見れば、どのような年代の会員が大勝する傾向にあるかを把握することができる。

分布は、グラフで表わすほか、度数分布、相対度数分布、偏差値などで表わしてもよい。また、分散や平均偏差、標準偏差、四分偏差、偏り（歪度）など分布の様子を数値化したものであってもよい。

このように、勝敗情報を複数の階級に区分けし、会員の年代分布や来店回数分布などを勝敗情報の階級別に導出するので、大勝している会員（顧客）の特徴や大負けしている会員の特徴など遊技場の経営に影響を及ぼしている顧客の客層や傾向・特性を把握することが可能になる。

請求項２に係わる発明は、前記分析手段（３００、３１７）は、前記第１分析として、前記各階級に属する会員を前記特定の事項に基づいてグループ分けし、前記階級毎に前記グループ単位での会員数の分布を導出することを行う
ことを特徴とする請求項１に記載の会員管理装置である。

データベース（３２１）は、会員の属性に関する１または２種以上の事項に係る情報と、１または２種以上の遊技関連事項に係る情報とを会員別に登録する。

年代や職業など会員の特徴を表わす属性と勝敗情報との相関が分布により表わされる。また、遊技関連事項に係わる会員の特性と勝敗情報との相関が分布や分布指標により表わされる。遊技関連事項は、遊技に関連する事項であれば何でもよい。たとえば、１回の来店中に何台の遊技機で遊技したかを示す移動回数、投資額または最初の投資額などを遊技関連事項としてもよい。

遊技関連事項は、来店回数、来店時間帯、平均遊技時間のいずれかを含む。

遊技関連事項として来店回数、来店時間帯、平均遊技時間などを用いる。これらは勝敗情報との相関が強いと考えられる。来店回数は、たとえば、最近１ヶ月の来店回数など一定期間中の来店回数を用いるとよい。このほか、たとえば、１回の来店中に何台の遊技機で遊技したかを示す移動回数、投資額または最初の投資額などを遊技関連事項としてもよい。

請求項３に係わる発明は、顧客を特定可能な顧客識別情報の登録された顧客情報媒体がセットされることで、どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかを把握可能なカード情報を出力する媒体検知装置（３０、８０）が、各遊技機に対応付けて設置されており、
各種遊技設備から収集された情報を、前記媒体検知装置（３０、８０）から収集したカード情報に基づいて会員別の情報に変換して使用する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の会員管理装置である。

上記発明によれば、会員カードなどの顧客情報媒体が遊技中にセットされることで、どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかが把握される。この情報と遊技機や遊技媒体貸出機、遊技媒体計数機などの遊技設備から出力される各種情報とを対比することで、遊技設備から出力される各種情報が会員別の情報として認識される。このようにして投資情報や換金情報、勝敗情報、来店回数、来店時間帯、遊技時間などを会員別に把握して各種の分布が導出される。

請求項４に係わる発明は、前記分析手段（３００、３１７）は、特定の事項の種類を変えて前記第１分析を複数回行ない、
前記表示手段（３００、３１１、３０３）は、前記複数回の第１分析で得た複数の分布と、前記第２分析で得た分布とを同時に表示する
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載の会員管理装置である。

上記発明によれば、複数種類の事項に係わる分布が対比して表示される。たとえば、年齢（年代）、平均遊技時間、来店回数など複数の事項のそれぞれについて分布や分布指標を導出し、これらを対比して表示する。対比方法や表示方法は問わない。表形式での対比、グラフでの対比、レーダーチャートによる対比などがある。

本発明に係わる会員管理装置によれば、勝敗情報（金額）の階級毎にその階級に属する会員の年代や来店回数、平均平時間、来店回数など特定の事項に関する分布と、階級別の会員数の分布とを導出し、これらの分布を同時に表示するので、遊技場の利益に貢献している会員や遊技場の利益に悪影響を与えている会員の特性・傾向を把握することができる。これにより、会員の特性に合わせて集客イベント等の経営施策を打つことができる。また、経営施策の結果を会員の特性と関連付けて分析することができる。

以下、図面に基づき本発明の実施の形態を説明する。

図１は、本発明の実施の形態に係わる会員管理装置を適用した遊技場管理システム１０の構成を示している。遊技場管理システム１０は、パチンコ機やスロットマシンなどの遊技機が多数設置された遊技場において、各遊技機や遊技設備から各種の情報を収集・分析し、経営の参考となるデータを表示する機能を備えている。特に、遊技における収支を会員別に求め、会員の属性（性別、年代、職業など）や遊技関連事項（来店回数、平均遊技時間など）と勝敗金額との相関を分析する機能を備えている。

遊技場管理システム１０は、分散型ネットワークシステムとして構成されている。遊技場管理システム１０が管理対象とする遊技場には、パチンコ機などの遊技機１１と、この遊技機で使用する遊技媒体を貸し出す遊技媒体貸出装置３０とを一組にして多数並設収容した遊技島が通路を挟んで複数設置されている。また、遊技島には、遊技客の獲得した遊技媒体を回収して計数する遊技媒体計数器１２が設置されている。各遊技機１１および遊技媒体計数機１２から回収した遊技媒体は、遊技島内で研磨・清掃されて再使用される。

各遊技島には、遊技島内の機器と外部機器との中継機能等を果たす島コントローラ１３が配置される。島コントローラ１３には、遊技島内の通信路を介して複数の台コントローラ１００が接続される。各台コントローラ１００の配下に遊技機１１や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１２、入玉計数機１９が接続されている。

各島コントローラ１３は、ＬＡＮ（Local Area Network ）を基幹とするＨＡＬＬ情報ネットワーク１４と接続され、このＨＡＬＬ情報ネットワーク１４にホール管理端末機２００、ホール管理コンピュータ１５、会員管理コンピュータ３００、会員登録機１６、ＰＯＳ装置１７、情報表示端末機１８等が接続されている。さらに、各遊技島は島端コントローラ２０を有している。島端コントローラ２０には、島コントローラ１３に接続された通信路とは異なる通信路を通じて、島内の遊技媒体貸出装置３０が接続されている。

入玉計数機１９は、遊技機１１毎に設けられており、対応する遊技機１３への遊技媒体の投入を示す入玉信号を出力する。遊技機１１は、賞としての遊技媒体の払い出しを示す出玉信号、特賞遊技の発生を示す特賞信号、特賞役物の起動を示すスタート信号などの各種遊技情報を出力する。たとえば、パチンコ機の場合は、入玉信号に基づいて打ち込まれたパチンコ球の数（入玉数）が計数される。また、賞として払い出されるパチンコ球の数（出玉数）が出玉信号に基づいて計数される。

遊技媒体貸出装置３０は、顧客情報媒体としての会員カードがセットされる媒体検知装置としてのカード・リード／ライタを有しており、会員カードに係わる情報を島端コントローラ２０へ出力するようになっている。売上情報などその他の情報は、遊技媒体貸出装置３０から台コントローラ１００へ出力される。

台コントローラ１００は、配下に接続された遊技機１１や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１２、入玉計数機１９の動作や各種信号の送受信を検知、監視、制御する機能を果たす。遊技機１１や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１２、入玉計数機１９が出力する各種の信号は、台コントローラ１００および島コントローラ１３を通じてホール管理端末機２００に送信され収集される。また、島端コントローラ２０が遊技媒体貸出装置３０から受信した会員カードに係わる情報は、ＨＡＬＬ情報ネットワーク１４を通じて会員管理コンピュータ３００に収集されるようになっている。

図２は、遊技媒体貸出装置３０の回路構成を示している。遊技媒体貸出装置３０には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ（中央処理装置）３１が設けられている。ＣＰＵ３１には主メモリであるＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）３２およびＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）４０が接続されている。

さらにＣＰＵ３１には、遊技媒体放出部５０と、紙幣識別部６０と、硬貨識別部７０と、カード・リード／ライタ８０が接続されている。遊技媒体放出部５０は、遊技媒体の放出動作を制御する機能を果たす。遊技媒体放出部５０は、遊技媒体排出口５１と、遊技媒体排出口５１へ遊技媒体を送り出す遊技媒体放出手段５２と、放出される遊技媒体の数を計数する遊技媒体計数手段５３とを備えている。放出される遊技媒体は、遊技島内の図示省略の補給路から遊技媒体貸出装置３０に供給される。

紙幣識別部６０は、紙幣が投入・排出される紙幣投排口６１と、投入された紙幣の真偽や金額を判断する紙幣識別手段６２とを備えている。硬貨識別部７０は、硬貨投入口７１と、硬貨返却口７３と、投入された硬貨の真偽や金額を判断する硬貨識別手段７２とを備えている。

カード・リード／ライタ８０は、会員カードが投入・排出されるカード投排口８１と、投入された会員カードに記録されている情報の読み取りと会員カードへの情報の書き込みを行なうカード読込手段８２とを備えている。

このほか、ＣＰＵ３１には、各種のランプなどで構成された表示手段３３と、遊技者や店員による各種の操作を受け付ける操作部３４と、通信インターフェイス３５、３６が接続されている。通信インターフェイス３５には台コントローラ１００が、通信インターフェイス３６には島端コントローラ２０が、個別の通信路を通じて接続される。

ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ４０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。

ＲＡＭ４０には各種のプログラムおよびデータがリード／ライトされる。このうち、表示制御プログラム４１は表示手段３３への表示を制御するプログラムである。遊技媒体放出制御プログラム４２は遊技媒体放出部５０の動作を制御するプログラムである。紙幣識別制御プログラム４３は紙幣識別部６０の動作を制御するプログラムである。

硬貨識別制御プログラム４４は硬貨識別部７０の動作を制御するプログラムであり、売上断線出力プログラム４５は売上げ金額を表わす売上情報や断線情報の出力等を管理するプログラムである。

カード制御プログラム４６はカード・リード／ライタ８０の動作制御と、投入された会員カードから読み取った情報などを含むカード情報の出力等を管理するプログラムである。カード情報は、会員カードが挿入されたときと会員カードが排出されたときに出力される。カード情報には、会員カードの投入／排出を示す投排情報と、投入された会員カードから読み取ったカードＩＤと、当該遊技媒体貸出装置３０を特定する装置ＩＤとが含まれる。なお、後述する会員情報データベース３２１（図５）を参照することで、カードＩＤから顧客を特定するようになっている。

ここでは、装置ＩＤは、遊技媒体貸出装置３０と組になっている遊技機１１の台番号を示している。また、カード情報は会員カードが投入されたときと排出されたときに出力され、投入と排出を区別するための情報を含んでいる。このほか、会員カードが投入されている期間だけカード情報を出力することで、会員カードの投入期間を示すように構成してもよい。

会員カードには、顧客を特定するためのカードＩＤのほか、金銭価値やリプレイ玉情報が登録される。遊技者は、会員カードに登録されている金銭価値やリプレイ玉を利用して遊技媒体の貸し出しを受けることができる。このため、会員カードを利用して遊技をする場合は、通常、遊技の開始から終了まで会員カードがカード・リード／ライタ８０に投入される。

図３は、台コントローラ１００の回路構成を示している。台コントローラ１００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ１０１が設けられている。ＣＰＵ１０１には主メモリであるＲＯＭ１０２およびＲＡＭ１１０、遊技機情報記憶部１２０、遊技媒体貸出情報記憶部１３０、遊技媒体計数器情報記憶部１４０が接続されている。

さらにＣＰＵ１０１には、異常を表示する表示手段１０３や異常を解除する操作手段１０４のほか、通信インターフェイスを介して遊技機１１、遊技媒体計数器１２、遊技媒体貸出装置３０、入玉計数機１９、ホール管理端末機２００が接続されている。遊技機情報記憶部１２０は遊技機１１等から入力される各種の情報を一時記憶する。遊技媒体貸出情報記憶部１３０は遊技媒体計数器１２から入力される各種の情報を一時記憶する。遊技媒体計数器情報記憶部１４０は遊技媒体貸出装置３０から入力される各種の情報を一時記憶する。

遊技機情報記憶部１２０や遊技媒体貸出情報記憶部１３０、遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶された情報は、通信インターフェイスを通じてホール管理端末機２００へ送信され、さらにホール管理端末機２００を通じて会員管理コンピュータ３００に伝達される。

ＣＰＵ１０１はＲＯＭ１０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ１１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。

ＲＡＭ１１０には各種のプログラムおよびデータがリード／ライトされる。このうち、表示制御プログラム１１１は表示手段１０３への表示を制御するプログラムである。操作制御プログラム１１２は操作手段１０４が受け付けた操作内容を実行するためのプログラムである。遊技機制御プログラム１１３は遊技機１１に遊技媒体を補給するための制御を行なうプログラムである。

遊技機情報プログラム１１４は遊技機１１等から入力された各種信号に基づいて収集した遊技機情報を遊技機情報記憶部１２０に記憶するプログラムである。売上断線情報プログラム１１５は遊技媒体貸出装置３０から売上情報および断線情報を収集し、これらを遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶するプログラムである。遊技媒体計数器情報プログラム１１６は遊技媒体計数器１２から景品玉（換金される遊技媒体）に係わる情報を収集し、これを遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶するプログラムである。

遊技機情報プログラム１１４は遊技機１１等から入力された各種信号に基づいて収集した遊技機情報を遊技機情報記憶部１２０に記憶させるプログラムである。売上断線情報プログラム１１５は遊技媒体貸出装置３０から売上情報および断線情報を収集し、この収集した遊技媒体貸出装置情報を遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶させるプログラムである。遊技媒体計数器情報プログラム１１６は遊技媒体計数器１２から景品玉に係わる情報を収集し、これを遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶させるプログラムである。

図４は、ホール管理端末機２００の回路構成を示している。ホール管理端末機２００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ２０１が設けられている。ＣＰＵ２０１には主メモリであるＲＯＭ２０２およびＲＡＭ２１０が接続されている。

ホール管理端末機２００には周辺装置として、遊技機等の管理に係わる各種データを文字・図形等で表示する表示手段２０３や各種の指示を操作者の操作を通じて受け付ける操作手段２０４、処理結果等を印刷するプリンタ２０５などが接続されている。また、ＣＰＵ２０１には通信インターフェイスを介して台コントローラ１００が接続されている。台コントローラ１００に記憶されている各種データは通信ケーブルおよび通信インターフェイスを介してホール管理端末機２００に収集される。また、通信インターフェイスを介して会員管理コンピュータ３００とも接続されており、各種の情報が会員管理コンピュータ３００との間で送受信される。

ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ２１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。ＣＰＵ２０１にはバスを介して固定ディスク装置２２０が接続され、ＣＰＵ２０１によって実行される種々のプログラムが固定ディスク装置２２０からＲＡＭ２１０にロードされる。

ＲＡＭ２１０にリード／ライトされるプログラムやデータには次のようなものがある。表示制御処理プログラム２１１は表示手段２０３への表示を制御するプログラムである。遊技機制御処理プログラム２１２は遊技機１１へのパチンコ球の補給制御および打止制御を行なうプログラムである。遊技機情報処理プログラム２１３は台コントローラ１００の遊技機情報記憶部１２０に記憶されている遊技機情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の遊技機情報データベース２２３に蓄積記録したり、遊技機情報データベース２２３に蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。

売上断線処理プログラム２１４は、台コントローラ１００の遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶されている売上情報、断線情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の売上情報データベース２２１および断線情報データベース２２２に蓄積記録したり、これらに蓄積記録されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。遊技媒体計数器処理プログラム２１５は台コントローラ１００の遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶されている情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の遊技媒体計数器情報データベース２２４に蓄積記録したり、これに蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。

図５は、会員管理装置としての機能を果たす会員管理コンピュータ３００の回路構成を示している。会員管理コンピュータ３００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ３０１が設けられており、このＣＰＵ３０１には主メモリであるＲＯＭ３０２およびＲＡＭ３１０が接続されている。

会員管理コンピュータ３００には周辺装置として、会員管理に係わる各種データを文字・図形等で表示する表示手段３０３や各種の指示を操作者から受け付ける操作手段３０４、分析結果等を印刷するプリンタ３０５などが接続されている。また、ＣＰＵ３０１には通信インターフェイスを介してホール管理端末機２００、島端コントローラ２０、会員登録機１６が接続されている。

ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ３１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。ＣＰＵ３０１にはバスを介して固定ディスク装置３２０が接続され、ＣＰＵ３０１によって実行される種々のプログラムが固定ディスク装置３２０からＲＡＭ３１０にロードされる。

ＲＡＭ３１０にリード／ライトされるプログラムやデータには次のようなものがある。表示制御プログラム３１１は表示手段３０３への表示を制御するプログラムである。操作制御プログラム３１２は操作手段３０４からの入力操作を管理したり入力された指示に基づく動作を制御したりするプログラムである。遊技機情報処理プログラム３１３はホール管理端末機２００の遊技機情報データベース２２３に記憶されている遊技機情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の遊技機情報データベース３２５に蓄積記録したり、遊技機情報データベース３２５に蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。

売上断線情報処理プログラム３１４は、ホール管理端末機２００の売上情報データベース２２１および断線情報データベース２２２に記憶されている売上情報や断線情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の売上情報データベース３２２および断線情報データベース３２３に蓄積記録したり、これらに蓄積記録されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。遊技媒体計数器情報処理プログラム３１５はホール管理端末機２００の遊技媒体計数器情報データベース２２４に記憶されている情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の遊技媒体計数器データベース３２４に蓄積記録したり、これに蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。

会員カード処理プログラム３１６は、会員登録機１６から入力された登録情報に基づいて会員情報データベース３２１への会員登録処理や登録内容の変更処理を制御するプログラムである。会員情報データベース３２１には、会員毎に、氏名、性別、生年月日、暗証番号、電話番号、住所、電子メールアドレス、趣味、職業、好みの遊技機の機種、１回のおおよその投資金額などが登録される。これらの情報は、入会時に会員に記入してもらった会員登録申し込み用紙の内容を店員が会員管理コンピュータ３００へ入力することで登録される。

会員情報加工処理プログラム３１７は、勝敗情報導出手段や分析手段としての機能を果たし、会員の属性や遊技情報、遊技機の稼動情報、売上情報などに基づいて各種の分析処理やその分析に必要なデータを収集し、これら収集した情報や分析結果を会員情報データベース３２１や変更履歴領域３２６に蓄積する等の処理を制御するプログラムである、また、会員情報加工処理プログラム３１７は、遊技媒体貸出装置３０から収集したカード情報と遊技機１１や遊技媒体貸出装置３０等から収集した情報とを対比して各種の情報を会員別の情報に変換して登録する機能を備えている。たとえば、来店回数、遊技時間、遊技に投資した価値を示す投資情報（投資金額）、入玉数や出玉数などの各種情報、遊技の結果から会員が獲得可能な価値を示す換金情報（換金金額）、遊技の収支を示す勝敗情報（勝敗金額）など会員別に求める機能を果たす。

図６は、会員管理コンピュータ３００が来店回数を会員別に計数して登録する来店回数取得処理の流れを示している。遊技場に設置されたいずれかの遊技媒体貸出装置３０に会員カードが投入されると、その遊技媒体貸出装置３０から会員カードの投入情報が出力され、この投入情報を会員管理コンピュータ３００が島端コントローラ２０を通じて受信する（ステップＳ４０１）。会員管理コンピュータ３００は、受信した投入情報に含まれるカード情報と現在の日時情報とから、カードＩＤ（会員Ｎｏ）と、日時と、当該投入情報の送信元の遊技媒体貸出機に対応付けられている遊技機の台番号とを特定する（ステップＳ４０２）。

このカードＩＤを含む投入情報の受信が本日初回であるか否かを判定し（ステップＳ４０３）、本日初めての投入であるときは（ステップＳ４０３；Ｙ）、このカードＩＤの会員に対応付けられている来店回数を会員情報データベース３２１から読み出し、その値を「＋１」し（ステップＳ４０４）、加算後の値で会員情報データベース３２１を更新する（ステップＳ４０５、エンド）。本日初回でないときは（ステップＳ４０３；Ｎ）、同じカードＩＤを重複カウントしないように、当該処理を終了する（エンド）。

図７は、会員管理コンピュータ３００が会員別に遊技時間を計測して登録する遊技時間計測処理の流れを示している。遊技場に設置されたいずれかの遊技媒体貸出装置３０に会員カードが投入されると、その遊技媒体貸出装置３０から会員カードの投入情報が出力され、この投入情報を会員管理コンピュータ３００が島端コントローラ２０を通じて受信する（ステップＳ４２１）。会員管理コンピュータ３００は、受信した投入情報に含まれるカード情報と現在の日時情報とから、カードＩＤ（会員Ｎｏ）と、日時と、当該投入情報の送信元の遊技媒体貸出機に対応付けられている遊技機の台番号とを特定し（ステップＳ４２２）、そのカードＩＤに係わる遊技時間の計測を開始する（ステップＳ４２３）。

遊技媒体貸出装置３０は、会員カードが排出されると排出情報を出力する。会員管理コンピュータ３００は、排出情報を受信すると（ステップＳ４２４）、この排出情報が示すカードＩＤに係わる遊技時間の計測を終了させる（ステップＳ４２５）。そして、計測開始から終了までの遊技時間を算出する（ステップＳ４２６）。この遊技時間を先のカードＩＤの会員に対応付けて会員情報データベース３２１へ登録し（ステップＳ４２７）、処理を終了する（エンド）。

ここでは、会員毎に、毎回の遊技時間の履歴が蓄積記録される。毎回の遊技時間を記録することで、後から各種のデータを導出することができる。たとえば、蓄積された毎回の遊技時間を会員別に１日分合計すれば、その一日分の遊技時間が算出される。また、数日分を合計しこれをその日数で割れば１日の平均遊技時間が算出される。

図８は、会員管理コンピュータ３００が会員別に投資金額を算出して登録する投資金額算出処理の流れを示している。会員カードが投入されてから排出されるまでの動作は図７に示したものと同様に行なわれる（ステップＳ４４１〜Ｓ４４３）。会員カードが排出されたとき、会員管理コンピュータ３００は該当の遊技媒体貸出装置３０から排出情報とともに貸玉金情報、再プレイ玉数情報、再プレイ手数料玉数情報を受信する（ステップＳ４４４）。

貸玉金情報は、遊技者が遊技媒体の貸し出しを受けるために費やした金額を表わしている。前記金額は会員カードに登録されている有価価値や現金で支払われる。再プレイ玉数情報は、遊技者が登録されている貯玉から貸し出しを受けた遊技媒体の数を示している。再プレイ手数料玉数情報は、貯玉を利用して遊技媒体の貸し出しを受ける際の手数料として徴収された貯玉の数を示している。

会員管理コンピュータ３００は、排出情報とともに受信した貸玉金情報や再プレイ玉数情報、再プレイ手数料玉数情報を、この排出情報が示すカードＩＤの会員に対応付けて会員情報データベース３２１に記録する（ステップＳ４４５）。そして、以下に示す（１）式の演算により投資金額を求め（ステップＳ４４６）、この投資金額を先のカードＩＤの会員に対応付けて会員情報データベース３２１に記録する（ステップＳ４４７）。

投資金額＝（再プレイ玉数＋再プレイ手数料玉数）×交換単価＋貸玉金額 …（１）式

図９は、会員管理コンピュータ３００がホール管理端末機２００（遊技場管理装置）から遊技情報を収集する遊技情報収集処理の流れを示している。遊技場の営業開始（ステップＳ４６１）から閉店までの間（ステップＳ４６４；Ｎ）、ホール管理端末機２００から各遊技機の出玉数、入玉数を収集し（ステップＳ４６２）、これら収集した情報を遊技機情報データベース３２５に記録する（ステップＳ４６３）ことが繰り返し行なわれる。ここでは、１分間隔で遊技情報の収集と記録を行なうようになっている。また、収集した情報は、その情報の出所である遊技機の台番号と対応付けて遊技機情報データベース３２５に記録される。

図１０は、会員管理コンピュータ３００が換金金額を会員別に算出して登録する換金金額算出処理の流れを示している。遊技場に設置されたいずれかの遊技媒体貸出装置３０に会員カードが投入されると、その遊技媒体貸出装置３０から会員カードの投入情報が出力され、この投入情報を会員管理コンピュータ３００が島端コントローラ２０を通じて受信する（ステップＳ４８１）。会員管理コンピュータ３００は、受信した投入情報に含まれるカード情報と現在の日時情報とから、カードＩＤ（会員Ｎｏ）と、日時と、当該投入情報の送信元の遊技媒体貸出機に対応付けられている遊技機の台番号とを特定する（ステップＳ４８２）。

次に、この台番号の遊技機の現時点（投入情報を受信した時点）における入玉数（開始入玉数）と出玉数（開始出玉数）とを遊技機情報データベース３２５から読み取って記録する（ステップＳ４８３）。

会員カードが排出されると遊技媒体貸出装置３０は排出情報を出力する。これを会員管理コンピュータ３００が受信すると（ステップＳ４８４）、この排出情報の送信元の遊技媒体貸出装置に対応付けられている遊技機の現時点の入玉数（終了入玉数）と出玉数（終了出玉数）とを遊技機情報データベース３２５から読み取る（ステップＳ４８５）。

この会員が今回の遊技に費やした入玉数を終了入玉数から開始入玉数を減じることで算出する。また、この会員が今回の遊技で獲得した出玉数を終了出玉数から開始出玉数を減じることで算出する（ステップＳ４８６）。次に、会員情報データベース３２１からこの会員の貸玉金額と再プレイ玉数情報を読み込む（ステップＳ４８７）。読み込んだ貸玉金額を貸単価で除して貸玉数（貸玉数＝貸玉金額÷貸単価）を算出する（ステップＳ４８８）。そして、以下に示す（２）式の演算を行なって換金金額を求め（ステップＳ４８９）、これを該当の会員に対応付けて会員情報データベース３２１に記録する（ステップＳ４９０）。

換金金額＝（入玉数−出玉数＋貸玉数＋再プレイ玉数）×交換単価 …（２）式

図１１は、会員管理コンピュータ３００が勝敗金額を会員別に算出して登録する勝敗金額算出処理の流れを示している。この処理は、営業終了毎に各会員について行なわれる。会員情報データベース３２１から投資金額と換金金額とを読み込み（ステップＳ５０１、Ｓ５０２）。換金金額から投資金額を減じて勝敗金額（勝敗金額＝換金金額−投資金額）を算出する（ステップＳ５０３）。算出した勝敗金額をその会員に対応付けて会員情報データベース３２１に記録する（ステップＳ５０４）。

図１２は、会員属性情報の登録処理を示している。申込書に記入された会員の各種属性情報が会員登録機１６から入力されると（ステップＳ５２１）、入力された内容を会員情報データベース３２１に登録する（ステップＳ５２２）。

図１３は、勝敗金額を複数に区分けした階級毎に、会員の特定の属性や遊技関連事項に係わる分布や分布指標を導出する分布導出処理の流れを示している。遊技場の管理者等から分布や分布指標を導出する対象機種を指定する操作を受け付け（ステップＳ５４１）、さらに対象期間の指定操作を受け付ける（ステップＳ５４２）。ここでは、「−１５万円以下」、「−１５万〜−１０万未満」、「−１０万〜−５万未満」、「−５万〜０未満」、「０〜５万未満」、「５万から１０万未満」、「１０万から１５万未満」、「１５万以上」の８つの階級に勝敗金額を区分けしてある。勝敗金額をいくつの階級にどのように区分けするかは、設定変更可能になっている。

会員管理コンピュータ３００は、管理者が指定した対象機種、対象期間について以下の各処理を行なう。勝敗金額の階級毎の会員数を導出する会員数情報算出処理（ステップＳ５４３）。各階級に属する会員の性別分布を勝敗金額の階級別に求める性別別会員数情報算出処理（ステップＳ５４４）。各階級に属する会員の年代分布を階級別に求める年代別会員数情報算出処理（ステップＳ５４５）。各階級に属する会員の平均遊技時間分布を階級別に求める平均遊技時間別会員数情報算出処理（ステップＳ５４６）。各階級に属する会員の来店回数分布を階級別に求める来店回数別会員数情報算出処理（ステップＳ５４７）。

さらに、上記各処理で求めた分布や分布指標を偏差値で表わす演算を行なう。各処理で求めた分布・分布指標・偏差値を各種の態様で表示出力する（ステップＳ５４８）。

図１４は、会員数情報算出処理の流れを示している。指定された対象機種、対象期間に対応する各会員の来店回数情報を会員情報データベース３２１から読み出し、会員の総来店人数を算出する（ステップＳ５６１）。会員情報データベース３２１に記録されている会員毎の勝敗金額を読み込む（ステップＳ５６２）。各会員の勝敗金額に基づいて各会員を予め設定した勝敗金額のいずれかの階級に分類し、それぞれの階級に属する会員数を算出する（ステップＳ５６３）。

勝敗金額の階級毎の会員数を会員の総来店人数でそれぞれ除することで、各階級に属する会員数の全体に対する構成比率を算出する（ステップＳ５６４）。勝敗金額毎の会員数の比率を合計することで、会員の総来店人数の比率を求める（ステップＳ５６５）。合計は必ず１００％になる。

図１５は、性別別会員数情報算出処理の流れを示している。指定された対象機種、対象期間に対応する入力した対象機種、対象期間に基づいて会員情報データベースから性別別（男女別）に会員の来店人数を算出する（ステップＳ５８１）。会員情報データベース３２１に記録されている会員毎の勝敗金額を読み込む（ステップＳ５８２）。予め設定された勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員の性別分布を求める（ステップＳ５８３）。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する性別毎の会員数をその階級に属する全会員数でそれぞれ除することにより、勝敗金額の階級毎に男女の比率（相対度数分布）を求める（ステップＳ５８４）。

性別別の会員の来店人数を会員の総来店人数でそれぞれ除することにより、会員の男女比率（性別別の会員数の比率）を算出する（ステップＳ５８５）。勝敗金額毎（階級毎）の性別別会員数の比率と性別別の会員数の比率に基づいて、勝敗金額別に性別別会員数の偏差値を算出する（ステップＳ５８６）。

図１６は、年代別会員数情報算出処理の流れを示している。指定された対象機種、対象期間に対応する入力した対象機種、対象期間に基づいて会員情報データベースから年代別に会員の来店人数を算出する（ステップＳ６０１）。会員情報データベース３２１に記録されている会員毎の勝敗金額を読み込む（ステップＳ６０２）。予め設定された勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員の年代別分布を求める（ステップＳ６０３）。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する年代毎の会員数をその階級に属する全会員数でそれぞれ除することにより、勝敗金額の階級毎に年代別の会員数の比率（相対度数分布）を求める（ステップＳ６０４）。

年代別の会員の来店人数を会員の総来店人数でそれぞれ除することにより、会員の年代別の構成比率（年代別の会員数の比率）を算出する（ステップＳ６０５）。勝敗金額毎（階級毎）の年代別会員数の比率と年代別の会員数の比率に基づいて、勝敗金額別に年代別会員数の偏差値を算出する（ステップＳ６０６）。

図１７は、平均遊技時間別会員数情報算出処理の流れを示している。指定された対象機種、対象期間に対応する入力した対象機種、対象期間に基づいて会員情報データベースから平均遊技時間別に会員の来店人数を算出する（ステップＳ６２１）。会員情報データベース３２１に記録されている会員毎の勝敗金額を読み込む（ステップＳ６２２）。予め設定された勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員の平均遊技時間別分布を求める（ステップＳ６２３）。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する平均遊技時間毎の会員数をその階級に属する全会員数でそれぞれ除することにより、勝敗金額の階級毎に平均遊技時間別の会員数の比率（相対度数分布）を求める（ステップＳ６２４）。

平均遊技時間別の会員の来店人数を会員の総来店人数でそれぞれ除することにより、会員の平均遊技時間別の構成比率（平均遊技時間別の会員数の比率）を算出する（ステップＳ６２５）。勝敗金額毎（階級毎）の平均遊技時間別会員数の比率と平均遊技時間別の会員数の比率に基づいて、勝敗金額別に平均遊技時間別会員数の偏差値を算出する（ステップＳ６２６）。

図１８は、来店回数別会員数情報算出処理の流れを示している。指定された対象機種、対象期間に対応する入力した対象機種、対象期間に基づいて会員情報データベースから来店回数別に会員の来店人数を算出する（ステップＳ６４１）。会員情報データベース３２１に記録されている会員毎の勝敗金額を読み込む（ステップＳ６４２）。予め設定された勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員の来店回数別分布を求める（ステップＳ６４３）。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する来店回数毎の会員数をその階級に属する全会員数でそれぞれ除することにより、勝敗金額の階級毎に来店回数別の会員数の比率（相対度数分布）を求める（ステップＳ６４４）。

来店回数別の会員の来店人数を会員の総来店人数でそれぞれ除することにより、会員の来店回数別の構成比率（来店回数別の会員数の比率）を算出する（ステップＳ６４５）。勝敗金額毎（階級毎）の来店回数別会員数の比率と来店回数別の会員数の比率に基づいて、勝敗金額別に来店回数別会員数の偏差値を算出する（ステップＳ６４６）。

図１９は、勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を会員の人数で表した会員数度数分布表７００の一例を示している。会員数度数分布表７００など以後の図に示す表やグラフは、会員管理コンピュータ３００の表示手段３０３に表示したり、プリンタ３０５から印刷出力したりすることができる。会員数度数分布表７００は、所定の期間（この例では２００４年１月１日から２００４年１月９日までの期間）に当該遊技場に来店した会員の勝敗金額に関連する分布状況が表示されている。

会員数度数分布表７００の中の総合情報欄７０１に表示されている「遊技した会員数」は、所定期間にこの遊技場に来店した会員数である。「最高賞金額」は、所定期間にこの遊技場に来店して遊技をした会員の中で勝敗金額が最も勝っている会員の勝敗金額である。「最低負値金額」は、所定期間にこの遊技場に来店して遊技をした会員の中で勝敗金額が最も負けている会員の勝敗金額である。

「平均勝敗金額」は、所定期間にこの遊技場に来店して遊技をした会員の平均勝敗金額である。「会員合計勝敗金額」は、所定期間にこの遊技場に来店して遊技をした会員の合計勝敗金額である。

「勝敗金額」欄７０２は、各階級に含まれる勝敗金額の範囲を表示している。「人数」欄７０３は、「勝敗金額」欄７０２に示したそれぞれの階級に含まれる会員数を示している。性別別度数分布表７０４は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に性別別（男女別）の会員数を表わしている。

年代別度数分布表７０５は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に年代別の会員数を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を「２０代」、「３０代」、「４０代」、「５０代」、「６０代」、「年代不明」の６つのグループに区分けし、それぞれの年代に属する会員が何人いるかが勝敗金額の階級別に表示されている。

平均遊技時間度数分布表７０６は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に平均遊技時間別の会員数を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を平均遊技時間が「１時間以下」、「１時間以上３時間未満」、「３時間以上５時間未満」、「５時間以上７時間未満」、「７時間以上」の５つのグループに区分けしてあり、各グループに属する会員が何人いるかが勝敗金額の階級別に表示されている。

来店回数度数分布表７０７は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に来店回数別の会員数を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を来店回数が「１回」、「２回〜５回」、「６回〜１０回」、「１１回以上」の４つのグループに区分けしてあり、各グループに属する会員が何人いるかが勝敗金額の階級別に表示されている。

各表７０３〜７０７の最下欄には、各グループにおける会員数の合計が表示されている。

図２０は、勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を会員の構成比率で表した会員数相対度数分布表７１０の一例を示している。図２０は、図１９の会員数度数分布表７００において会員数で表わしていた各値を、会員の構成比率に置き換えて表わしたものである。

総合情報欄７０１、「勝敗金額」欄７０２は図１９と同一である。「人数」欄７１３は、「勝敗金額」欄７０２に示した各階級に含まれる会員の総会員数（合計）に対する比率を示している。各階級で示す比率の値は、その階級に属する会員数÷会員の総来店人数×１００で求めている。たとえば、１５万円以上勝っている会員数の比率は、９÷２８４×１００＝３％となっている。

性別別相対度数分布表７１４は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に性別別（男女別）の会員数の構成比率（相対度数）を表わしている。各階級で示す比率の値は、その階級に属する特定の性別の会員数÷その階級に属する会員数×１００で求めている。たとえば、男性で１５万円以上勝っている会員数の比率は、３÷９×１００＝３３％となっている。

年代別相対度数分布表７１５は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に年代別の会員数の構成比率（相対度数）を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を「２０代」、「３０代」、「４０代」、「５０代」、「６０代」、「年代不明」の６つのグループに区分けしてあり、それぞれの階級の中で各年代に属する会員数の割合が表示されている。

各階級で示す比率の値は、その階級に属する特定の年代の会員数÷その階級に属する会員数×１００で求めている。たとえば、２０代で１５万円以上勝っている会員数の比率は、３÷９×１００＝３３％となっている。

平均遊技時間別相対度数分布表７１６は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に平均遊技時間別の会員数の構成比率（相対度数）を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を平均遊技時間が「１時間以下」、「１時間以上３時間未満」、「３時間以上５時間未満」、「５時間以上７時間未満」、「７時間以上」の５つのグループに区分けしてあり、それぞれの階級の中で各グループに属する会員数の割合が表示されている。

各階級で示す比率の値は、その階級に属する平均遊技時間が特定のグループの会員数÷その階級に属する会員数×１００で求めている。たとえば、平均遊技時間が１時間以下で勝敗金額が０円から５万円の階級にある会員数の比率は、１０÷６７×１００＝１５％となっている。

来店回数別相対度数分布表７１７は、「勝敗金額」欄７０２に示した階級毎に来店回数別の会員数の構成比率（相対度数）を表わしている。勝敗金額の階級毎に、その階級に属する会員を来店回数が「１回」、「２回〜５回」、「６回〜１０回」、「１１回以上」の４つのグループに会員を区分けしてあり、それぞれの階級の中で各グループに属する会員数の割合が表示されている。

各階級で示す比率の値は、その階級に属する来店回数が特定のグループの会員数÷その階級に属する会員数×１００で求めている。たとえば、来店回数が１回以下で勝敗金額が０円から５万円の階級にある会員数の比率は、１６÷６７×１００＝２４％となっている。

各表７１３〜７１７の最下欄には、会員全体に対する各グループの会員数の比率が表示されている。

図２１は、勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を偏差値で表した会員数偏差値分布表７２０の一例を示している。図２１は、図２０の会員数相対度数分布表７１０において会員の構成比率で表わしていた各値を、偏差値に置き換えて表わしたものである。

総合情報欄７０１、「勝敗金額」欄７０２は図２０と同一である。性別別偏差値表７２４は、性別別の合計の構成比率の値を平均値（Ｘaver）とし、「勝敗金額」欄７０２に示した各階級の性別別（男女別）の構成比率を個々の値として、これら個々の値を偏差値で表したものである。

偏差値は、偏差値＝（偏差／標準偏差）×１０＋５０の演算で求まる。また、偏差は、個々の値（Ｘｎ）と平均（Ｘaver）との差（Ｘｎ−Ｘaver）で求まる。標準偏差は、
標準偏差＝√（（（ｘ１−Ｘaver）^２＋（ｘ２−Ｘaver）^２＋……＋（ＸＮ−Ｘaver）^２）／Ｎ）で求まる。Ｎは母集団に含まれるデータの数である。なお、√は直後の（）にかかっている。以後の√についても同様である。

たとえば、図２１の性別別偏差値表７２４において、１５万円以上勝っている会員数の偏差値は、（３３％−６３％）／√（（（３３％−６３％）^２＋（５０％−６３％）^２＋（４２％−６３％）^２＋（７３％−６３％）^２＋（６６％−６３％）^２＋（５８％−６３％）^２＋（５７％−６３％）^２＋（０％−６３％）^２）／８ ）×１０＋５０＝３９ となる。各値は図２０の性別別相対度数分布表７１４の男性の欄に表示されている値である。

年代別偏差値表７２５は、年代別の合計の構成比率の値を平均値（Ｘaver）とし、「勝敗金額」欄７０２に示した階級の年代別の会員数の構成比率（相対度数）を個々の値として、これら個々の値を偏差値で表わしたものである。

たとえば、図２１の年代別偏差値表７２５において、２０代で１５万円以上勝っている会員数の偏差値は、（３３％−２５％）／√（（（３３％−２５％）^２＋（０％−２５％）^２＋（２６％−２５％）^２＋（２１％−２５％）^２＋（３０％−２５％）^２＋（１５％−２５％）^２＋（１４％−２５％）^２＋（０％−２５％）^２）／８ ）×１０＋５０＝５６ となる。各値は図２０の年代別相対度数分布表７１５の２０代の欄に表示されている値である。

平均遊技時間別偏差値表７２６は、平均遊技時間別の合計の構成比率の値を平均値（Ｘaver）とし、「勝敗金額」欄７０２に示した階級の平均遊技時間別の会員数の構成比率（相対度数）を個々の値として、これら個々の値を偏差値で表わしたものである。

たとえば、図２１の平均遊技時間別偏差値表７２６において、平均遊技時間が１時間以下で０〜５万円以上勝っている会員数の偏差値は、（１５％−２０％）／√（（（０％−２０％）^２＋（０％−２０％）^２＋（０％−２０％）^２＋（１５％−２０％）^２＋（３３％−２０％）^２＋（０％−２０％）^２＋（０％−２０％）^２＋（０％−２０％）^２）／８ ）×１０＋５０＝４７ となる。

来店回数別偏差値表７２７は、来店回数別の合計の構成比率の値を平均値（Ｘaver）とし、「勝敗金額」欄７０２に示した階級の来店回数別の会員数の構成比率（相対度数）を個々の値として、これら個々の値を偏差値で表わしたものである。

たとえば、図２１の来店回数別偏差値表７２７において、来店回数が１回で０〜５万円以上勝っている会員数の偏差値は、（２４％−３０％）／√（（（０％−３０％）^２＋（０％−３０％）^２＋（５％−３０％）^２＋（２４％−３０％）^２＋（４８％−３０％）^２＋（０％−３０％）^２＋（０％−３０％）^２＋（０％−３０％）^２）／８ ）×１０＋５０＝４８ となる。

各表７２３〜７２７の最下欄は、図２０と同一であり、会員全体に対する各グループの会員数の比率が表示されている。

図２２は、図２０の性別別相対度数分布表７１４を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（性別）７３０である。図２３は、図２０の年代別相対度数分布表７１５を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（年代）７４０である。図２４は、図２０の平均遊技時間別相対度数分布表７１６を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（平均遊技時間）７５０である。図２５は、図２０の来店回数別相対度数分布表７１７を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（来店回数）７６０である。

図２２から図２５では、各円グラフは、１つの勝敗金額の階級における分布をそれぞれ示している。すべての階級の円グラフを並列表示することで、性別や年代と勝敗金額との関係を総合的に把握することができる。なお、管理者等が指定した単数または複数の階級だけを表示または拡大表示するように構成してもよい。

図２６は、図２１の性別別偏差値表７２４、年代別偏差値表７２５、平均遊技時間別偏差値表７２６、来店回数別偏差値表７２７をレーダーチャートとして表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート１）７７０の一例を示している。性別、年代、平均遊技時間、来店回数の４つの事項を１つのレーダーチャートで対比して表示するために、各値は偏差値で表わしてある。

会員勝敗金額別特性分析グラフ（来店回数）７６０の「０万円から５万」のレーダーチャート７７４は偏りが少なく均等になっていることがわかる。また「−１５万円以下」のレーダーチャート７７８に偏りがあることがわかる。このように複数の階級のレーダーチャートを並列表示することで、これらを容易に対比することができ、会員全体の勝敗金額毎の特性が把握できる。

また、偏りの大きい「−１５万円以下」のレーダーチャート７７８を見ると、６０代の女性で来店回数が多く平均遊技時間が長いという特性を持つ会員が大きく負けていることが把握できる。このような把握に基づき遊技場の経営者は上記のような特性に該当する会員向けに遊技機の新台のダイレクトメールを出したり、イベントを企画したりすることができる。なお、図２６では、対象機種が全機種対象となっているが、機種別、遊技機メーカ別に表示してもよい。

図２７は、複数の勝敗金額の階級についてグラフを重ねて表示することのできる会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート２）７８０の一例を示している。図２７では、全ての階級のグラフが重ねて表示されている。下部の階級選択釦７８１ａ〜７８１ｈを操作することにより、階級別にグラフを表示するか否かの選択が可能になっている。

会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート２）７８０では、勝敗金額の階級別のグラフを複数同時に重ねて見ることができるので、階級間で会員の特性を対比し易くなる。また、勝敗金額の階級毎にグラフ表示の有無を選択できるので、たとえば、偏りの大きいグラフを組み合わせて表示することで偏りの大きい会員の特性を把握することができイベントの企画等に役立てることができる。なお、図２７では対象機種が全機種対象となっているが、機種別、遊技機メーカ別に表示してもよい。

図２８は、機種別に求めたグラフを対比して表示する会員勝敗金額別特性分析グラフ（機種比較）７９０の一例を示している。図２８では、図２７に示すようなグラフを４つの機種について機種別に作成したものが並列に対比表示されている。下部の階級選択釦７９１ａ〜７９１ｈを操作することで、階級別にグラフを表示するか否かの選択が可能になっている。なお、対比表示する機種を選択可能に構成するとよい。

図２８に示す機種比較のレーダーチャートは、機種毎のレーダーチャートが複数同時に対比表示されるので、偏りの大きい機種を見つけ出す等の分析を簡単に行なうことができ、該当機種に絞ったイベント等の施策を打つことができる。また、勝敗金額の階級毎にグラフ表示の有無を選択できるので、より詳細に会員の特性の機種間での違いを的確かつ容易に把握することができる。なお、図２８では、表示対象が機種比較になっているが、遊技機メーカ別のレーダーチャートを比較表示してもよい。

以上、本発明の実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施の形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。たとえば、実施の形態では、性別別、年代別、平均遊技時間別、来店回数別に会員の特性と傾向を把握するものを例示したが、職業別、居住地域別、来店時間帯別、年収別などの事項と勝敗金額との関係を分析するように構成してもよい。これらを詳細に分析することで会員の特性に応じた、よりきめの細かいイベントや経営施策を打つことが可能になる。

また、実施の形態では、勝敗金額の階級別に、それぞれの階級に属する会員の性別や年代など特定の事項に係わる分布を導出するようにしたが、性別や年代など特定の事項に基づいて会員を複数のグループに分類し、それぞれのグループ内での勝敗金額の分布や分布指標をグループ別に導出するようにしてもよい。これにより、たとえば、男性の会員における勝敗金額の分布や、２０代の会員の中での勝敗金額の分布等が把握される。たとえば、６０代の会員は負けやすい傾向になる等を把握することができる。導出した分布を一覧表示にまとめると、結果的に図１９や図２０に示すものと同じものが得られることになる。

また実施の形態では、会員カードのセットによって得られるカード情報と対比することで、入玉数などの遊技情報等を会員別の情報に変換したが、会員の特定方法はこれに限定されるものではない。たとえば、遊技機を操作する会員の指紋や瞳パターンなどの身体的特徴を検出・照合したり、会員番号とパスワードの入力を求めたりすることで遊技中の会員を特定し、各種の情報を会員別の情報として認識するように構成してもよい。

このほか、ネットワーク等を利用して複数の遊技場から情報を収集し、複数の遊技場を対象に勝敗金額と会員の特性との相関（分布）を分析したり、各遊技場での分析結果のグラフを複数の遊技場について対比可能に並列表示したりするように構成してもよい。

本発明の実施の形態に係わる会員管理装置を適用した遊技場管理システムの構成を示すシステム構成図である。 遊技媒体貸出装置の回路構成を示すブロック図である。 台コントローラの回路構成を示すブロック図である。 ホール管理端末機の回路構成を示すブロック図である。 会員管理コンピュータの回路構成を示すブロック図である。 会員管理コンピュータが来店回数を会員別に計数して登録する来店回数取得処理の流れ図である。 会員管理コンピュータが会員別に遊技時間を計測して登録する遊技時間計測処理の流れ図である。 会員管理コンピュータが会員別に投資金額を算出して登録する投資金額算出処理の流れ図である。 会員管理コンピュータがホール管理端末機から遊技情報を収集する遊技情報収集処理の流れ図である。 会員管理コンピュータが換金金額を会員別に算出して登録する換金金額算出処理の流れ図である。 会員管理コンピュータが勝敗金額を会員別に算出して登録する勝敗金額算出処理の流れ図である。 会員属性情報の登録処理の流れ図である。 勝敗金額を複数に区分けした階級毎に、会員の特定の属性や遊技関連事項に係わる分布や分布指標を導出する分布導出処理の流れ図である。 会員数情報算出処理の流れ図である。 性別別会員数情報算出処理の流れ図である。 年代別会員数情報算出処理の流れ図である。 平均遊技時間別会員数情報算出処理の流れ図である。 来店回数別会員数情報算出処理の流れ図である。 勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を会員の人数で表した会員数度数分布表の一例を示す説明図である。 勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を会員の構成比率で表した会員数相対度数分布表の一例を示す説明図である。 勝敗金額の階級毎に、それぞれの階級に属する会員の性別別や年代別の分布状況を偏差値で表した会員数偏差値分布表の一例を示す説明図である。 図２０の性別別相対度数分布表を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（性別）を示す説明図である。 図２０の年代別相対度数分布表を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（年代）を示す説明図である。 図２０の平均遊技時間別相対度数分布表を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（平均遊技時間）を示す説明図である。 図２０の来店回数別相対度数分布表を円グラフで表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（来店回数）を示す説明図である。 図２１の性別別偏差値表、年代別偏差値表、平均遊技時間別偏差値表、来店回数別偏差値表をレーダーチャートとして表示した会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート１）の一例を示す説明図である。 複数の勝敗金額の階級についてグラフを重ねて表示することのできる会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート２）の一例を示す説明図である。 機種別に求めたグラフを対比して表示する会員勝敗金額別特性分析グラフ（機種比較）の一例を示す説明図である。

符号の説明

１０…遊技場管理システム
１１…遊技機
１２…遊技媒体計数器
１３…島コントローラ
１４…ＨＡＬＬ情報ネットワーク
１５…ホール管理コンピュータ
１６…会員登録機
１７…ＰＯＳ装置
１８…情報表示端末機
１９…入玉計数機
２０…島端コントローラ
３０…遊技媒体貸出装置
３１…ＣＰＵ
３２…ＲＯＭ
３３…表示手段
３４…操作部
３５、３６…通信インターフェイス
４０…ＲＡＭ
４１…表示制御プログラム
４２…遊技媒体放出制御プログラム
４３…紙幣識別制御プログラム
４４…硬貨識別制御プログラム
４５…売上断線出力プログラム
４６…カード制御プログラム
５０…遊技媒体放出部
５１…遊技媒体排出口
５２…遊技媒体放出手段
５３…遊技媒体計数手段
６０…紙幣識別部
６１…紙幣投排口
６２…紙幣識別手段
７０…硬貨識別部
７１…硬貨投入口
７２…硬貨識別手段
７３…硬貨返却口
８０…カード・リード／ライタ
８１…カード投排口
８２…カード読込手段
１００…台コントローラ
１０１…ＣＰＵ
１０２…ＲＯＭ
１０３…表示手段
１０４…操作手段
１１０…ＲＡＭ
１１１…表示制御プログラム
１１２…操作制御プログラム
１１３…遊技機制御プログラム
１１４…遊技機情報プログラム
１１５…売上断線情報プログラム
１１６…遊技媒体計数器情報プログラム
１２０…遊技機情報記憶部
１３０…遊技媒体貸出情報記憶部
１４０…遊技媒体計数器情報記憶部
２００…ホール管理端末機
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…表示手段
２０４…操作手段
２０５…プリンタ
２１０…ＲＡＭ
２１１…表示制御処理プログラム
２１２…遊技機制御処理プログラム
２１３…遊技機情報処理プログラム
２１４…売上断線処理プログラム
２１５…遊技媒体計数器処理プログラム
２２０…固定ディスク装置
２２１…売上情報データベース
２２２…断線情報データベース
２２３…遊技機情報データベース
２２４…遊技媒体計数器情報データベース
３００…会員管理コンピュータ
３０１…ＣＰＵ
３０２…ＲＯＭ
３０３…表示手段
３０４…操作手段
３０５…プリンタ
３１０…ＲＡＭ
３１１…表示制御プログラム
３１２…操作制御プログラム
３１３…遊技機情報処理プログラム
３１４…売上断線情報処理プログラム
３１５…遊技媒体計数器情報処理プログラム
３１６…会員カード処理プログラム
３１７…会員情報加工処理プログラム
３２０…固定ディスク装置
３２１…会員情報データベース
３２２…売上情報データベース
３２３…断線情報データベース
３２４…遊技媒体計数器情報データベース
３２５…遊技機情報データベース
３２６…変更履歴領域
７００…会員数度数分布表
７０１…総合情報欄
７０２…「勝敗金額」欄
７０３…「人数」欄
７０４…性別別度数分布表
７０５…年代別度数分布表
７０６…平均遊技時間度数分布表
７０７…来店回数度数分布表
７１０…会員数相対度数分布表
７１３…「人数」欄
７１４…性別別相対度数分布表
７１５…年代別相対度数分布表
７１６…平均遊技時間別相対度数分布表
７１７…来店回数別相対度数分布表
７２０…会員数偏差値分布表
７２４…性別別偏差値表
７２５…年代別偏差値表
７２６…平均遊技時間別偏差値表
７２７…来店回数別偏差値表
７３０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（性別）
７４０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（年代）
７５０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（平均遊技時間）
７６０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（来店回数）
７７０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート１）
７７４…「０万円から５万」のレーダーチャート
７７８…「−１５万円以下」のレーダーチャート
７８０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（レーダーチャート２）
７８１ａ〜７８１ｈ…階級選択釦
７９０…会員勝敗金額別特性分析グラフ（機種比較）
７９１ａ〜７９１ｈ…階級選択釦

Claims (4)

1. 遊技場の会員に係わる情報を管理する会員管理装置であって、
   予め定めた１または２種以上の事項に係わる情報を会員別に登録するデータベースと、
   会員が遊技に投資した価値を示す投資情報と遊技の結果から会員が獲得可能な価値を示す換金情報とに基づいて、遊技の収支を示す勝敗情報を会員別に求める勝敗情報導出手段と、
   勝敗情報を複数の階級に区分けし、前記データベースに登録されている特定の事項に係わる会員数の分布を前記階級別に導出する第１分析と、前記階級別の会員数の分布を導出する第２分析とを行う分析手段と、
   前記第１分析で導出した分布と、前記第２分析で導出した分布とを同時に表示する表示手段と、
   を有する
   ことを特徴とする会員管理装置。
2. 前記分析手段は、前記第１分析として、前記各階級に属する会員を前記特定の事項に基づいてグループ分けし、前記階級毎に前記グループ単位での会員数の分布を導出する
   ことを特徴とする請求項１に記載の会員管理装置。
3. 顧客を特定可能な顧客識別情報の登録された顧客情報媒体がセットされることで、どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかを把握可能なカード情報を出力する媒体検知装置が、各遊技機に対応付けて設置されており、
   各種遊技設備から収集された情報を、前記媒体検知装置から収集したカード情報に基づいて会員別の情報に変換して使用する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の会員管理装置。
4. 前記分析手段は、特定の事項の種類を変えて前記第１分析を複数回行ない、
   前記表示手段は、前記複数回の第１分析で得た複数の分布と、前記第２分析で得た分布とを同時に表示する
   ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載の会員管理装置。

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