JP2008048335A

JP2008048335A - 緊急通報受付システム

Info

Publication number: JP2008048335A
Application number: JP2006224291A
Authority: JP
Inventors: Masaki Banshiyou; 正木萬松; Masataka Osato; 正孝大里; Shinji Ikesue; 伸二池末; Takanori Nagamaru; 崇徳長丸
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 2006-08-21
Filing date: 2006-08-21
Publication date: 2008-02-28
Anticipated expiration: 2026-08-21
Also published as: JP4704977B2

Abstract

【課題】本発明は緊急通報受付システムに関し，画像を撮影して送受信するＴＶ電話機能を備えた携帯電話装置を用いて画像を含む緊急情報を移動網を介して受付けることを目的とする。
【解決手段】移動通信用電話機からの警察・消防等の緊急通報の呼の着信を受けて受付台に接続して応答を行うＩＰ対応の通報受付装置を備えた緊急通報受付システムであって，撮像と伝送機能を備えた移動通信用電話機からの緊急通報の呼を移動網交換機で受け取ると通報受付装置と無線の専用チャネルで通信を行う基地局を設ける。通報受付装置に無線の専用チャネルによる通信を行う移動網インタフェース変換部を設け，受付台に映像表示部を設けることにより，移動通信用電話機から送信した映像データを映像表示部で表示させて受付台に音声により通報するよう構成する。
【選択図】図１

Description

本発明は，移動通信用電話機からの警察（１１０番）や消防（１１９番）等に通報を行うための緊急通報受付システムに関する。

警察・消防等の緊急通報受付センターから事件や，事故，火災の現場に指令を行う場合，現場の状況を見ながら行うことができれば，指令もスムーズに行うことができる。このような場合に従来採用されている方法として，ヘリコプターから撮った映像や，街中のビルの屋上に設置されたカメラから見ることができる。しかし，通常の場合，現場の状況を見ながらの指令は行っていない。

一方，最近の携帯電話機は，第三世代となり，テレビ電話機能を持つものや，カメラ機能を持つものが標準となっている。一方，従来は図６に従来の緊急受付システムの構成例として示す構成を備えている。図６において，４０は警察（１１０番）や消防（１１９番）等の緊急通報受付を行ってパトロールカー，消防車，救急車等の出動指令を含む関係部署への指示・連絡を行う緊急通報受付センターであり，４１は電話機からの通報を受け付けて受付台４３への切替えを行う通報受付装置，４２は固定網交換機６０から専用線を介した緊急通報呼が着信するＦＰＩＴ（Fire Police Interface Trunk:消防・警察専用線インタフェーストランク），４３は緊急通報を受け付ける受付台，６０は固定網交換機，６１は固定電話機，６２は固定電話機６１と有線により接続された加入者回路（ＬＣで表示：line Circuit) ，６３は固定網交換機の緊急通報呼を緊急通報受付センター４０に接続するためのＦＰＴ（Fire Police Trunk:消防・警察専用線トランク），６４は固定網交換機のＦＰＴ６３と緊急通報受付センター４０のＦＰＩＴ４２を接続する専用線（アナログ），７０は移動網交換機，７１は移動通信用電話機，７２は移動通信用電話機７１と無線で通信を行い，移動網交換機７０と接続された基地局，７３は移動網交換機７０の呼を固定網交換機６０に転送する回線である。

図６で固定電話機６１からの緊急通報の場合，利用者が固定電話機６１から発信するとＬＣ６２を介して固定網交換機６０に着信し，ダイヤル番号が緊急通報の番号（１１０番，１１９番）であることを識別すると，番号に対応した緊急通報受付センター４０に接続するＦＰＴ６３が捕捉され，専用線６４及びＦＰＩＴ４２を介して通報受付装置４１と接続する。この通報受付装置４１の受付台４３の担当者が固定電話機６１に対して応答し，発信者と会話を行うことで，事故または事件や，火災等が発生した場所，状況，関係者の氏名等を聞き取って状況を把握すると，緊急車両等の担当部署に対してそれらの情報と共に出動を指示する。

一方，移動通信用電話機７１を所持する利用者が事故，事件または火災等に遭遇した場合，移動通信用電話機７１から緊急通報の番号をダイヤルすると，その移動通信用電話機７１が位置するエリアの基地局７２と無線により接続され，基地局７２を経由して移動網交換機７０で移動通信用電話機７１からの呼び出し番号が緊急通報の番号であることを識別する。この後，従来の接続方法として２つの方法があり，何れか一つの方法により緊急通報受付センター４０に接続される。

その一つは移動網交換機７０から専用回線７３を通って固定網交換機６０と接続するものであり，その場合は移動網交換機７０から固定網交換機６０へ緊急通報の番号情報が送られ，固定網交換機６０で対応する緊急通報受付センター４０へ接続するためＦＰＴ６３を捕捉する。この後，専用線６４，ＦＰＩＴ４２，通報受付装置４１を介して受付台４３の担当者と接続される。

他の一つは，移動網交換機７０に直接緊急通報受付センター４０に接続する専用回線７４が設けられている場合であり，移動網交換機７０で移動通信用電話機７１からの緊急通報番号を呼び出したことを検出すると，対応する緊急通報受付センター４０へ接続する専用回線７４を捕捉し，ＦＰＩＴ４２'を通って通報受付装置４１の受付台４３と接続し，受付台４３の担当者と通話を行うようにしたものである。

この従来例の緊急通報システムの中継方式では，移動通信用電話機７１から緊急通報受付センター４０の受付台４３に対して，通知される情報は音声によるものが多い。

また，携帯電話装置に新たな機能として，警報音を発生すると共に静止画像または動画像を生成する撮影部と，緊急事態が発生したことを検知する圧力判定部または緊急時であることを表す合言葉を検出する合言葉判定部を備えたモード切替部を設けるようにした技術が知られている（特許文献１参照）。

その特許文献１の技術では，緊急事態が発生したことを圧力判定部または合言葉判定部で検出するとモード切替部が携帯電話装置を緊急事態モードに切替え，緊急事態モードに切替えられると警報音を出力すると共に，撮影部は撮影を開始して画像データを生成し，生成した画像データを含む緊急連絡情報をインターネットを介して警察署等の緊急連絡機関へ送信するように構成されている。
特開２００５−１８４１０２号公報

上記の図６に示す従来の緊急受付システムでは，ＦＰＴ（消防・警察専用線トランク）からＦＰＩＴ（消防・警察専用線インタフェーストランク）は，アナログまたは６４Ｋｂｐｓのディジタルである専用回線インタフェースであるため，移動通信用電話機からの通報は移動網交換機に収容され，音声データのみか固定網交換機に中継されるため，第三世代携帯電話機の標準機能であるＴＶ電話機能を利用することができないという問題がある。

また，上記特許文献１の技術では，緊急事態が発生したことを圧力判定部または合言葉判定部で検出することで，携帯電話装置を緊急事態モードに切替えて，警報音を周囲に出力して撮影部で撮影した画像データを含む緊急連絡情報を緊急連絡機関にインターネットを介して送信するという技術であり，特定の状態を検出することにより緊急事態モードに切替える機能を持った特殊な携帯電話装置により，インターネットにアクセスして，緊急連絡機関に対して情報を通知する技術であり，画像撮影を含むテレビ機能を備えた一般利用者用の第三世代の携帯電話装置により移動網交換機を介して画像を含む緊急連絡情報を緊急連絡先に通知する技術を開示したものではない。

本発明は画像を撮影して送受信するＴＶ電話機能を備えた携帯電話装置を用いて画像を含む緊急情報を移動網を介して警察や消防等で受け取ることができる緊急通報受付システムを提供することを目的とする。

図１は本発明の第１の原理構成である。図中，１は固定網交換機や移動網交換機を介する消防・警察の緊急呼を受付けて状況に対応して消防車，救急車，パトロールカー等に対して出動を指示する緊急通報受付センター，１０はＩＰ（Internet Protocol)網に対応した音声，画像のデータの交換（スイッチング）と転送を行う通報受付装置，１１は移動網交換機に当該緊急通報受付センター１との無線による通信を行うために設けられた基地局とのインタフェース変換を行う移動網インタフェース変換部，１２は操作者が緊急通報を受付ける受付台，１３は移動通信用電話機２から送信される映像を表示する映像表示部，１４は後述する固定網交換機５の専用線と接続する消防・警察専用線インタフェーストランク（ＦＰＩＴ），２は画像及び音声を送受信する機能を備えた移動通信用電話機（携帯電話機），３は移動網交換機，３０は移動通信用電話機２と無線による画像を含むデータの送受信を行う基地局，３１は緊急通報受付センター１の移動網インタフェース変換部１１との間で画像を含むデータを無線の専用チャネルにより送受信をする緊急通報用の基地局，４は固定電話機，５は固定網交換機，５０は加入者回路（ＬＣ），５１は消防・警察専用線トランク（ＦＰＴ），５２は消防・警察と接続する専用線である。

図１の構成において，移動通信用電話機２から消防や警察を呼び出すための特番（１１０番または１１９番）をすることで最寄りの基地局３０と接続され，基地局３０を介して移動網交換機３において相手先を識別し，緊急通報であることを識別すると，緊急通報用の基地局３１を捕捉する。基地局３１は無線の専用チャネルにより緊急通報受付センター１の通報受付装置１０と接続する移動網インタフェース変換部１１において，第三世代の動画プロトコル（例えば，ＭＰＥＧ４）に対応するフォーマットからＩＰ網の動画プロトコルの信号（例えば，Ｈ．２６１／Ｈ．２６３）に変換されて，通報受付装置１０のスイッチングにより受付台１２及び映像表示部１３と接続する。このような経路により，第三世代の移動通信用電話機２の撮像機能により取得した映像及び音声を含む緊急通報情報が通報受付装置１０に到達すると，画像データが映像表示部１３に供給されて画像が表示され，音声は受付台１２から出力される。これにより，受付台１２の担当者は映像表示部１３で移動通信用電話機２で撮影した事件，事故，火災等の緊急事態の状態や周囲の状況等の映像を見ることにより的確な指示を関係する部署に出すことができる。

図２は本発明の第２の原理構成である。図中，１，１０，１２〜１４，２，３，３０，４，５，５０，５１の各符号は上記図１の同一符号の各部と同じであり，説明を省略する。この第２の原理構成では，移動網交換機３と緊急通報受付センター１の間を接続する構成が第１の原理構成と異なり，移動網交換機３に映像・音声のデータを中継する機能を備えた緊急通報用トランク３２を設け，緊急通報受付センター１の通報受付装置１０との間に緊急通報用の専用線３３を設け，更に専用線３３と接続する通報受付装置１０側に専用線用の移動網インタフェース変換部１５を設けた点を特徴とする。

図２において, 移動通信用電話機２からの消防や警察を呼び出すための特番がダイヤルされると最寄りの基地局３０と接続され，移動網交換機３において相手先を識別し，緊急通報であることを識別すると，緊急通報用トランク３２を捕捉する。この緊急通報用トランク３２から緊急通報用の専用線３３を介して専用線用の移動網インタフェース変換部１５と接続する。この専用線用の移動網インタフェース変換部１５において，第三世代の移動網のプロトコルからＩＰ網のプロトコルの信号に変換される。この後は，上記図１と同様に通報受付装置１０のスイッチングにより受付台１２及び映像表示部１３とが接続され，画像データが映像表示部１３に供給されて画像が表示され，音声は受付台１２から出力され，受付台１２の担当者は映像表示部１３で移動通信用電話機２から送信された画像を見て，状況に対応した的確な指示を関係する部署に出すことができる。

本発明によれば，画像を撮影して伝送する機能を備えた第三世代の移動通信用電話機を用いて，基地局，移動網交換機を経由して直接通報受付装置に接続することにより，受付台の映像表示部に現場の映像を見ることができるため，迅速且つ的確に緊急事態に対処することが可能となる。

上記図１に示す構成において，基地局３０及び３１は同様の構成を備え，従来の第三世代の移動通信用電話機と通信を行う機能を備えた基地局と同様の構成であり，内部構成の説明は省略する。

図３は移動網インタフェース変換部のブロック構成を示し，上記図１に示す本発明の第１の原理構成における移動網インタフェース変換部１１の構成例であり，基地局３１との間で緊急通報のための無線専用チャネルにより通信を行う通報受付装置１０に接続されている。図中，１１０は移動網インタフェース部，１１１は音声・映像データ変換部，１１２はＩＰインタフェース部である。

移動網インタフェース変換部１１において，移動網交換機（図１の３）の基地局（図１の３１）の信号の送受信を移動網インタフェース部１１０で行い，移動網の音声データ及び映像データとＩＰに対応する音声データ及び映像データのフォーマットの相互変換を音声・映像データ変換部１１１で行い，ＩＰ対応に変換されたデータを通報受付装置１０に対応するようＩＰインタフェース部１１２で変換する。

図４は移動網インタフェース変換部の実施例１の構成であり，上記図３に示す構成の具体例である。図中，符号１１０ａ〜１１０ｇで示す部分は移動網インタフェース部（図３の１１０）を構成し，１１０ａは無線インタフェース部，１１０ｂは発信部，１１０ｃは変調部，１１０ｄは多重部，１１０ｅは受信部，１１０ｆは復調部，１１０ｇは分離部である。１１１ａ〜１１１ｇで示す部分は音声・映像データ変換部（図３の１１１）を構成し，１１１ａ，１１１ｆは映像データバッファ，１１１ｂ，１１１ｇは音声データバッファ，１１１ｃは映像フォーマット変換部，１１１ｄは音声フォーマット変換部，１１１ｅはデータ多重／分離部である。１１２はＩＰインタフェース部である。

無線インタフェース部１１０ａは移動網交換機（図１の３）の基地局（図１の３１）と緊急通報のための無線の専用チャネルにより移動網のプロトコルの音声データ及び映像データを含む無線信号を受信すると，受信部１１０ｅにおいて受信処理をして，復調部１１０ｆで信号が復調され，次に分離部１１０ｇで復調信号から映像データと音声データが分離され，それぞれ映像データバッファ１１１ｆと音声データバッファ１１１ｇに出力される。映像データは映像フォーマット変換部１１１ｃでＩＰ網のプロトコルの映像データのフォーマットに変換され，音声データは音声フォーマット変換部１１１ｄでＩＰ網のプロトコルの音声のフォーマットに変換され，データ多重／分離部１１１ｅで多重化されてＩＰインタフェース部１１２へ出力され，ここで通報受付装置１０に対応するようインタフェースがとられて，通報受付装置１０に出力される。

通報受付装置１０から映像データ及び音声データを移動通信用電話機に送信することが可能であるが，緊急通報の場合は，受付台（図１の１２）の操作者から移動通信用電話機の利用者に送り出す信号は音声が主体となるが，この説明では通報受付装置１０側から移動通信用電話機へ向けて音声と映像（画像）を送信するものとする。受付台１２で発生した音声及び映像（画像）はＩＰ網のプロトコルのフォーマットで通報受付装置（図１の１０）からＩＰインタフェース部１１２へ入力され，次にデータ多重／分離部１１１ｅで音声データと映像データに分離され，それぞれ映像フォーマット変換部１１１ｃ及び音声フォーマット変換部１１１ｄで第三世代の移動網のプロトコルに対応するフォーマットに変換され，映像データバッファ１１１ａ，音声データバッファ１１１ｂに出力される。これらの映像データと音声データは多重部１１０ｄで多重化され，変調部１１０ｃで変調され，発信部１１０ｂで発信のための処理が行われ，無線インタフェース部１１０ａから無線信号に変換されて送信される。

図５は移動網インタフェース変換部の実施例２の構成であり，本発明の第２の原理構成である上記図２に示す移動網インタフェース変換部１５の具体例である。図中，符号１５ａ〜１５ｋは移動網インタフェース部（図２の１５）を構成し，１５ａは専用線に接続された移動網インタフェース部，１５ｂは多重部，１５ｃは分離部，１５ｄ，１５ｆは映像データバッファ，１５ｅ，１５ｇは音声データバッファ，１５ｈは映像フォーマット変換部，１５ｉは音声フォーマット変換部，１５ｊはデータ多重／分離部，１５ｋはＩＰインタフェース部である。

移動網交換機（図２の３）の緊急通報用トランク（図２の３２）に接続された緊急通報用の専用線（図２の３３）と図５の移動網インタフェース部１５ａが接続されて，移動通信用電話機（図２の２）からの緊急通報の信号は分離部１５ｃに入力されると映像データと音声データに分離され，それぞれ映像データバッファ１５ｆ，音声データバッファ１５ｇに入力する。これらのデータはそれぞれ映像フォーマット変換部１５ｈと音声フォーマット変換部１５ｉでＩＰ網のプロトコルの映像データと音声データに変換され，データ多重／分離部１５ｊで多重化され，ＩＰインタフェース部１５ｋにおいてＩＰ対応の信号に変換される。受付台（図２の１２）からの映像データと音声データは，通報受付装置（図２の１０）を通って図５のＩＰインタフェース部１５ｋに出力されると，データ多重／分離部１５ｊで映像データと音声データに分離され，それぞれ映像フォーマット変換部１５ｈと音声フォーマット変換部１５ｉに供給されてＩＰ網のプロトコルのフォーマットから移動網のプロトコルのフォーマットに変換されて，映像データバッファ１５ｄと音声データバッファ１５ｅに供給され，多事部１５ｂで多重化された後，移動網インタフェース部１５ａから緊急通報用の専用線に送出される。

本発明の第１の原理構成を示す図である。本発明の第２の原理構成を示す図である。移動網インタフェース変換部のブロック構成を示す図である。移動網インタフェース変換部の実施例１の構成を示す図である。移動網インタフェース変換部の実施例２の構成を示す図である。従来の緊急受付システムの構成例を示す図である。

符号の説明

１緊急通報受付センター
１０通報受付装置
１１移動網インタフェース変換部
１２受付台
１３映像表示部
１４消防・警察専用線インタフェーストランク（ＦＰＩＴ）
２移動通信用電話機
３移動網交換機
３０基地局
３１緊急通報用の基地局
４固定電話機
５固定網交換機
５０加入者回路（ＬＣ）
５１消防・警察専用線トランク（ＦＰＴ）
５２専用線

Claims

移動通信用電話機から警察・消防等への移動網交換機を介した緊急通報呼の着信を受けて受付台に接続して応答を行うＩＰ対応の通報受付装置を備えた緊急通報受付システムであって，
前記移動網交換機に映像と音声を伝送する撮像機能を備えた移動通信用電話機からの緊急通報の呼を受け取ると，当該呼を前記通報受付装置と無線の専用チャネルで接続する緊急通報用基地局を設け，
前記通報受付装置に前記無線の専用チャネルによる通信を行う移動網インタフェース変換部を設けると共に受付台に映像表示部を設け，前記移動通信用電話機から送信した映像を前記映像表示部で表示させると共に前記受付台で音声による通話を行うことを特徴とする緊急通報受付システム。
請求項１において，
前記移動網インタフェース変換部は，前記緊急通報用基地局と前記無線の専用チャネルを介した無線による送受信を行う移動網インタフェース部と，移動網のプロトコルのフォーマットによる音声・映像データとＩＰ網のフォーマットによる音声・映像データとの相互変換を行う音声・映像データ変換部と，前記音声・映像データ変換部と前記通報受付装置との間のインタフェースを取るＩＰインタフェース部とで構成することを特徴とする緊急通報受付システム。
移動通信用電話機からの警察・消防等の緊急通報の呼の着信を受けて受付台に接続して応答を行うＩＰ対応の通報受付装置を緊急通報受付センターに備えた緊急通報受付システムであって，
前記移動網交換機に映像と音声を伝送する撮像機能を備えた移動通信用電話機からの緊急通報の呼を受け取ると，当該呼を前記通報受付装置に専用線で接続する緊急通報用トランクを設け，
前記通報受付装置に前記専用線と接続する移動網インタフェース変換部を設けると共に受付台に映像表示部を設け，前記移動通信用電話機から送信した映像を前記映像表示部で表示させると共に前記受付台で音声による通報を行うことを特徴とする緊急通報受付システム。
請求項３において，前記移動網インタフェース変換部は，前記緊急通報用トランクに接続した前記緊急通報用の専用線を介して送受信を行う移動網インタフェース部と，移動網のプロトコルのフォーマットによる音声・映像データとＩＰ網のフォーマットによる音声・映像データとの相互変換を行う音声・映像データ変換部と，前記音声・映像データ変換部と前記通報受付装置との間のインタフェースを取るＩＰインタフェース部とで構成することを特徴とする緊急通報受付システム。