JP2007245587A - 画像処理装置及び操作ガイダンス表示方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】本発明の課題は、異常の解除に関する操作ガイダンスをオペレーションパネルに表示する画像処理装置であって、ユーザーの操作進捗に応じて、他の操作ガイダンスと共通に利用可能な複数のガイダンス部品で構成される操作ガイダンスを前記オペレーションパネルに表示させる制御手段を有することを特徴とする画像処理装置によって達成される。
【選択図】図4
Description
[応用例1]
画像処理装置100の異常に対して、その異常を解除するためには1つの操作ガイダンスでは解除できない場合がある。例えば、実際には、異常を起こす原因がその操作ガイダンスによって操作される箇所とは別の箇所にある場合などである。このような場合に、正常な状態に復帰できる可能性が高い順に複数の操作ガイダンスを提示する方法について図10及び図11で説明する。
[応用例2]
ジャムの解除などは、ユーザーが紙片の一部を聞きから取り除いても、機器内部にまだ紙片が残っており、ジャムが解除しきれていない場合がある。このような場合、ユーザーはジャムが解除しきえていないのに、機器のドアを閉めてジャム解除の操作を終了しようとする。まだジャムが解除されていないことをユーザーに通知するための例外時の操作ガイダンスを提示するための方法について図12及び図13で説明する。
[応用例3]
ユーザーが詳細ガイダンスでも操作方法が分からない場合に、より詳細なガイダンス部品を提示する方法について図14及び図15で説明する。
[応用例4]
操作ガイダンスを提示しても、ユーザーによって操作方法が理解し難い場合は、電話や電子メールなどによるユーザーへの個別対応が必要となり、コストが掛かってしまう。このようなユーザーへの個別対応を少なくするために、より理解し易い操作ガイダンスに更新するデータ構造について図16で説明する。
[応用例5]
類似した部品や機能を持つ複数の機種が存在する場合、ガイダンスは異機種間で共通な部分と、異なる部分が発生する。操作ガイダンスを部品化することで、異機種間での操作ガイダンスの共通部分と変動部分とを管理し、共通部分は同じデータとして管理することが可能となる。異なる機種間でのガイダンス部品の共有について図17及び図18で説明する。
11 CPU
12 記憶装置
13 入力装置
14 ディスプレイ装置
17 ネットワークI/F
100 画像処理装置
101 制御部
102 センサー情報取得部
103 初期設定値保管部
104 オペレーションパネル
104a 操作部
104b 表示部
105 ガイダンス管理部
106 ガイダンスコンテンツ保管部
200 サーバー
201 CPU
207 ネットワークI/F
300 操作ガイダンステーブル
310 ガイダンス部品テーブル
320 対応テーブル
330 ガイダンス部品テーブル
Claims (15)
- 異常の解除に関する操作ガイダンスをオペレーションパネルに表示する画像処理装置であって、
ユーザーの操作進捗に応じて、他の操作ガイダンスと共通に利用可能な複数のガイダンス部品で構成される操作ガイダンスを前記オペレーションパネルに表示させる制御手段を有することを特徴とする画像処理装置。 - 前記制御手段は、前記ユーザーによる詳細ガイダンスの要求に応じて、前記操作ガイダンスを識別する操作ガイダンス識別情報に対応させて、ユーザーを詳細にガイドするための前記複数のガイダンス部品の組み合わせを提示順で示す詳細ガイダンスと、概略ガイダンスとを管理するガイダンス管理部にアクセスすることによって、前記提示順に従って該ガイダンス部品を前記オペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項1記載の画像処理装置。
- ユーザーによる前記異常の解除に係る機器部品への操作を検知する検知手段と、
前記制御手段は、前記検知手段による検知に応じて、前記組み合わせで指定される前記ガイダンス部品を前記提示順に1つオペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項2記載の画像処理装置。 - 前記制御手段は、前記ガイダンス管理部から前記組み合わせにおける提示順に従って該ガイダンス部品を識別する部品識別情報を取得し、該部品識別情報毎にコンテンツを保管するコンテンツ保管部から該部品識別情報に対応する前記概略ガイダンスのコンテンツを取得して、前記オペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項2又は3記載の画像処理装置。
- 前記制御手段は、ユーザーからの前記ガイダンス部品に係る詳細な操作ガイダンスの要求に応じて、前記詳細ガイダンスのコンテンツを前記コンテンツ保管部から取得して、前記オペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項4記載の画像処理装置。
- 前記コンテンツ保管部によって保管される各コンテンツは、個々に更新されたコンテンツと変更可能であることを特徴とする請求項5記載の画像処理装置。
- 前記ガイダンス管理部が前記操作ガイダンス識別情報に対応させて前記詳細ガイダンスと概略ガイダンスとを機種毎に管理することによって、同一操作ガイダンス識別情報に対して異なる詳細ガイダンスを管理可能とすることを特徴とする請求項2乃至6のいずれか一項記載の画像処理装置。
- 前記異なる詳細ガイダンスを構成する複数のガイダンス部品のうち、1つの機種で少なくとも1つが異なるガイダンス部品であり、他ガイダンス部品は共通部品であることを特徴とする請求項7記載の画像処理装置。
- 前記異なる詳細ガイダンスを構成する複数のガイダンス部品のうち、1つの機種で少なくとも1つのガイダンス部品を不要とし、他ガイダンス部品は共通部品であることを特徴とする請求項7記載の画像処理装置。
- 前記ガイダンス管理部は、他機器に備えられていることを特徴とする請求項2乃至9のいずれか一項記載の画像処理装置。
- 前記コンテンツ管理部は、他機器に備えられていることを特徴とする請求項2乃至10のいずれか一項記載の画像処理装置。
- 異常の解除に関する操作ガイダンスを画像処理装置のオペレーションパネルに表示させる操作ガイダンス表示方法であって、
ユーザーの操作進捗に応じて、他の操作ガイダンスと共通に利用可能な複数のガイダンス部品で構成される操作ガイダンスを前記オペレーションパネルに表示させる制御手順を有することを特徴とする操作ガイダンス表示方法。 - 前記制御手順は、前記ユーザーによる詳細ガイダンスの要求に応じて、前記操作ガイダンスを識別する操作ガイダンス識別情報に対応させて、ユーザーを詳細にガイドするための前記複数のガイダンス部品の組み合わせを提示順で示す詳細ガイダンスと、概略ガイダンスとを管理するガイダンステーブルを参照することによって、前記提示順に従って該ガイダンス部品を前記オペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項12記載の操作ガイダンス表示方法。
- ユーザーによる前記異常の解除に係る機器部品への操作を検知する検知手順と、
前記制御手順は、前記検知手順による検知に応じて、前記組み合わせで指定される前記ガイダンス部品を前記提示順に1つオペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項13記載の操作ガイダンス表示方法。 - 前記制御手順は、前記ガイダンス管理部から前記組み合わせにおける提示順に従って該ガイダンス部品を識別する部品識別情報を取得し、該部品識別情報毎にコンテンツを保管するコンテンツテーブルから該部品識別情報に対応するコンテンツを取得して、前記オペレーションパネルに表示させることを特徴とする請求項13又は14記載の操作ガイダンス表示方法。
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