JP2006506857A - Ｍｔａプロビジョニング状態を示す診断メッセージを生成して再生する方法及び装置 - Google Patents

Abstract

メディア・ターミナル・アダプタ（ＭＴＡ）のプロビジョニング状態を示す診断メッセージを生成して再生する方法及び装置である。ＭＴＡはプロビジョニング状態のエラー又は使用不能状態を検出する。従って、ＭＴＡに接続されている電話がオフフックになり、ＭＴＡがプロビジョニングされていない場合、又はサービスプロバイダにより使用不能状態にされている場合、ＭＴＡは、適切な診断オーディオ音声メッセージ又はトーンシーケンスを電話に対して生成し、問題を解決するために行われるべきことについて聴取者に指示する。

Description

本発明は、内蔵メディア・ターミナル・アダプタを備えたケーブルモデムに関するものであり、特に、プロビジョニングの障害又は使用不能状態を決定し、電話ハンドセットを通じて適切な診断オーディオ音声メッセージ又はトーンシーケンスを生成し、プロビジョニングの障害又は使用不能状態を解決するために行われるべき方法について聴取者に指示するメディア・ターミナル・アダプタ（ＭＴＡ：ｍｅｄｉａ ｔｅｒｍｉｎａｌ ａｄａｐｔｏｒ）に関するものである。

メディア・ターミナル・アダプタ（ＭＴＡ）は、デジタルデータを電話用のアナログオーディオに変換するために使用されている。ＭＴＡは、動作可能になる前に厳格なプロビジョニングシーケンスを必要とする。ＰａｃｋｅｔＣａｂｌｅ環境では、動作可能になるために合計２５ステップが完了しなければならず、コールエージェントと安全な関連を確立するために１１の更なるステップが完了しなければならない。このプロビジョニングのステップは、マルチプルサービスオペレータ（ＭＳＯ：Ｍｕｌｔｉｐｌｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｏｐｅｒａｔｏｒ）又はインターネットサービスプロバイダ（ＩＳＰ）により制御され、ＭＳＯプロビジョニングサーバ（ＭＴＡ動的ホスト構成プロトコル（ＤＨＣＰ）オプション及びＭＴＡ構成ファイル）と、サービスプロバイダのドメインネームシステム（ＤＮＳ）構成と、サービスプロバイダのコールエージェント及びＫｅｒｂｅｒｏｓ Ｋｅｙ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ Ｃｅｎｔｅｒ（ＫＤＣ）の構成との機能である。前記のアイテムの何らかの適切な構成の失敗により、ＭＴＡを非プロビジョニング又は不適切に構成された状態にすることがあり、ＭＴＡを非機能的又は使用不能にする。この文脈において、使用不能とは、ＭＴＡに付属している電話がオフフックになったときに、ダイヤルトーンがハンドセットで聞こえないことを意味する。

既存のケーブルモデムとＭＴＡは、プロビジョニング状態と、場合によっては失敗した最初のプロビジョニングのステップとを示すために、個別の発光ダイオード（ＬＥＤ）又は７セグメントＬＥＤディスプレイを使用する。少数の製品ＬＥＤ（一般的には、５、６又は７セグメントのディスプレイ）及び多数のプロビジョニングのステップのため、プロビジョニングの障害の正確な原因を示すことは困難である。ＬＥＤを点滅させること、バイナリ形式で状態コードを表示すること等を介してプロビジョニング状態を表示する手法が使用されてきている。多数の非専門の顧客は、特定の問題を解決するために、点滅するＬＥＤコードをユーザマニュアルのテーブルと容易に関連付けることができない。

認識されるように、プロビジョニングの障害又は故障中の状態が存在する場合に、ＭＴＡのユーザに容易に理解可能な診断オーディオメッセージを提供するＭＴＡに対する必要性が存在する。更に、プロビジョニングの障害又は故障中の状態を訂正することに関して、ユーザが容易に理解できるメッセージをユーザに提供する必要性が存在する。

本発明によると、プロビジョニングされていないＭＴＡ、不適切にプロビジョニングされているＭＴＡ又はサービスプロバイダ等により使用不能状態にあるＭＴＡにおいて、電話がオフフックになると、ＭＴＡは電話に対して適切な診断オーディオ音声メッセージ又はトーンシーケンスを生成し、障害又は使用不能状態をユーザに通知し、問題を解決するために行われるべき方法について聴取者に指示する。

本発明は、ＭＴＡ１０が適切に構成されていないことと、例えば問題を解決するためにサービスプロバイダにコンタクトすることによりその状態を訂正するためにユーザが行うべきステップとを、容易に理解可能なようにユーザに指示する複数の方法を提供する。これらの方法は、特定の問題及び問題を解決するために行うべきことを指示するために、音声メッセージ及び／又はオーディオトーンのシーケンスで構成されるオーディオシーケンスを再生することを有する。

ケーブルモデムのようなＭＴＡ１０による通信ネットワーク５（非限定的にはインターネットプロトコルベースのケーブルネットワーク等）との通信は周知である。従って、通信ネットワーク５とのＭＴＡ１０のそのような通信に関して更なる説明は必要ない。しかし、本発明の特定の態様の理解を促進するため、本発明によるＭＴＡ１０の説明について、以下に説明する。

まず図１を参照すると、本発明のＭＴＡ１０は、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ：ｄｉｇｉｔａｌ ｓｉｇｎａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）１２と、一般電話サービス（ＰＯＴＳ：ｐｌａｉｎ ｏｌｄ ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ ｓｅｒｖｉｃｅ）端点回路１４と、音声デコーダ２０と、ディスプレイ２２とを有する。ＤＳＰ１２は、入力ジッタバッファ３８を有する。ＭＴＡ１０は、トーンシーケンスファイル１８に可聴及び／又はＤＴＭＦのトーンシーケンスを格納し、オーディオメッセージファイル１６にオーディオメッセージを格納する。

ＭＴＡ１０はまた、適切にプロビジョニングされているときにＭＴＡを動作するための通常モード構成ファイル２８と、サービスプロバイダがＭＴＡ１０を使用不能にすることを可能にする使用不能構成ファイル３０と、プロビジョニング障害検出器３２と、プロビジョニング障害解決器３４とにアクセスする。認識されるように、通常モード構成ファイル２８は、付属の通信ネットワーク５と通信するために適切にプロビジョニングされたＭＴＡ１０の動作プロトコルを定める。

プロビジョニング障害検出器３２により決定されると、ＭＴＡ１０は、プロビジョニング状態と、場合によっては失敗した最初のプロビジョニングのステップとを示すために、個別のＬＥＤ又は７セグメントＬＥＤディスプレイ２２を使用する。ディスプレイ２２は、ＬＥＤを点滅させること、バイナリ形式で状態コードを表示すること等を介してプロビジョニング状態を表示するために使用されてもよい。この発明では、ＭＴＡ１０はまた、ハンドセット５４を介して付属の電話５０で、ユーザに可聴診断メッセージを生成し、１）プロビジョニング障害検出器３２により決定された場合にはプロビジョニングエラーの存在、２）（プロビジョニングステップが失敗した）エラーの性質、３） プロビジョニング障害解決器３４により決定された場合にはエラーを解決するためにどのステップが行われるべきか、を示す。例えば、プロビジョニング障害検出器３２により検出されたエラー又は障害は、プロビジョニング障害解決器３４により決定されると、ユーザにより行われる解決又は訂正動作にマッピングされる。このような訂正動作は、可聴メッセージの形式でユーザ／聴取者に提供される。ユーザは、ハンドセット５４を介して、例えばＭＴＡ１０の指示のため、診断メッセージを受信するように指示されてもよい。

本発明では、可聴メッセージは、オーディオメッセージファイル１６に格納された音声メッセージ若しくはトーンシーケンスファイル１８に格納されたオーディオトーンのシーケンス、又はその双方で構成され得る。音声メッセージ及び／又はオーディオトーンシーケンスは、録音（ローカルの不揮発性メモリに格納されて固定であること）されてもよく、動的に生成されてもよい。ダイヤルする特定の電話番号のように、オーディオクリップは、固定の音声オーディオと、動的に生成された音声オーディオとを結合し得る。メッセージの動的部分を生成するために使用される可変情報（ＶＩ：ｖａｒｉａｂｌｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）は、不揮発性メモリに格納されてもよく、また、独自の構成ファイルＴＬＶ又は管理情報ベース（ＭＩＢ）要素を介してＭＴＡ１０に渡されてもよい。このように、診断メッセージは、特定のサービスプロバイダ（サービスプロバイダ名及び電話番号）、位置情報等で調整されてもよい。

更に、又は代替として、トーンシーケンスファイル１８に格納されたオーディオトーンのシーケンス（‘ビープ’シーケンス又は一連のＤＴＭＦトーン若しくはモデムトーン）は、診断可聴メッセージを伝えるために再生され得る。ＤＴＭＦトーンは、例えばフィールド技術者により使用されるテスト装置によるような、機械の認識に適している。ＭＴＡは、例えば電話キーパッドの所定のキーシーケンスを使用してトーンモードを入力することにより、テスト装置が接続されているか否かを検出し得る。

更に、又は代替として、電話キーパッド５２は、診断及び状態情報モジュール３６から更なる診断又は状態情報を要求するために使用され得る。生成された可聴メッセージは、そのような診断及び状態情報モジュール３６から更に詳細な診断情報又は状態情報を取り出すために、ユーザ／聴取者が１つ以上のキーパッド数字を入力するように促し得る。ＭＴＡ動作状態情報は、現在のアップストリーム及びダウンストリーム周波数、出力レベル、信号対雑音比を非限定的に含み得る。

ＭＴＡ１０の改善した動作について詳細に説明する。ＭＴＡのＤＳＰ（デジタル信号プロセッサ）１２とＰＯＴＳ端点回路１４は、ＭＴＡのプロビジョニングの開始の前に、ブートアップシーケンスで早期に使用可能になる。ＭＴＡのプロビジョニングが成功した場合には、ＭＴＡ１０は通常の動作モードに入る。それによって、ユーザが電話のハンドセットをオフフックにすると、それがオフフック検出器２６により検出され、ユーザ／聴取者はダイヤルトーンを聞く。換言すると、ＰＯＴＳ端点回路１４は、電話５０にオーディオダイヤルトーン信号を送出する。

他方、ＭＴＡのプロビジョニングが成功しなかった場合、又はプロビジョニング障害検出器３２により検出されるように、ＭＴＡの使用不能構成ファイル３０又はＭＴＡのＭＩＢ要素の設定を介してサービスプロバイダがＭＴＡを使用不能状態にした場合、オフフック検出器２６により検出されるように、ユーザが電話をオフフックにするとＭＴＡ１０は適切な診断オーディオメッセージ（音声及び／又はトーンシーケンス）を再生する。

前述のように、ＭＴＡ１０のプロビジョニングは、コールエージェントとの安全な関連を確立する多様なステップと、ＤＨＣＰオプションとサービスプロバイダのＤＮＳ構成とサービスプロバイダのコールエージェント及び／又はＫＤＣの構成とを使用してサービスプロバイダのプロビジョニングサーバとの通信を確立するステップとを非限定的に必要とする。プロビジョニング障害検出器３２により検出されるエラー又は障害のいくつかの例は、１）安全な関連が確立したか否か、２）ＤＨＣＰオプションが定められているか否か、３）ＤＮＳ構成が定められているか否か、４）ＴＦＴＰサーバ構成が定められているか否か、５）ＳＮＭＰエンティティ構成が定められているか否か、６）Ｋｅｒｂｅｒｏｓサーバ構成が定められているか否か、７）使用不能状態が存在するか否かを示す。それにもかかわらず、ＭＴＡ１０を通信ネットワーク５と動作可能にするために必要な全てのステップは、いずれか１つのプロビジョニングのステップの障害のために検査される必要がある。

メッセージ生成に関して、ＭＴＡ１０は、多様な技術により、オーディオメッセージファイル１６又はトーンシーケンスファイル１８からオーディオメッセージを生成する。１つの可能な方法は、オーディオをＲＴＰ（リアルタイムプロトコル、ＲＦＣ−１８８９／１８９０）パケットストリームにカプセル化し、通信ネットワーク５からそのデータの受信をエミュレートすることである。この例では、オーディオパケットストリームは、ほぼ同期性のＲＴＰパケットの順序付けられたシーケンスを有し、ＤＳＰ１２及びＰＯＴＳ端点回路１４に送出される。通信ネットワーク５から受信したオーディオパケットと同様に、ＤＳＰ１２は、オーディオデータを有するＲＴＰパケットを逆パケット化し、音声デコーダ２０による使用のため、それをインバウンド・ジッタバッファ３８に配置する。

音声デコーダ２０がデジタルパルス符号変調（ＰＣＭ：ｐｕｌｓｅ ｃｏｄｅ ｍｏｄｕｌａｔｉｏｎ）のオーディオデータをアナログのサンプルに変換すると、メッセージ再生が実現される。そのアナログのサンプルは、ＰＯＴＳ端点回路１４で再構成され、ハンドセット５４を通じて聴取者に対して再生される。

このように、音声メッセージファイル１６とトーンシーケンスファイル１８と共に、ＤＳＰ１２とＰＯＴＳ端点回路１４と音声デコーダ２０は、プロビジョニングエラーメッセージを生成及び再生する手段を提供する。

既存のＰＯＴＳ端点回路１４と制御ソフトウェア（オフフック検出器２６）は、電話のフック状態を監視し、ハンドセット５４を持ち上げることによりオフフック状態が検出されると、診断オーディオメッセージを生成する。認識されるように、従来から、スピーカフォンのボタンを押下することにより、電話５０はオフフックになり得る。従って、診断オーディオメッセージは、電話５０の基部のスピーカを通じて再生されてもよい。

多数の診断オーディオメッセージが存在するため、全ての可能なメッセージを記述することはできない。従って、本発明の理解を可能にするために、診断オーディオメッセージのいつかの例を以下の表１に記述する。

前述の説明を考慮して、本発明の多数の変更形態及び代替実施例が当業者に明らかになる。従って、この説明は限定的にのみ解釈されるのではなく、本発明を実行する際に当業者を教示する目的で解釈されるべきである。本発明の要旨を逸脱することなく、実施例の詳細は変更可能であり、特許請求の範囲内にある全ての変更形態の排他的使用が予定される。

本発明によるメディア・ターミナル・アダプタ（ＭＴＡ）の一般的なブロック図

Claims (20)

1. 電話を接続するように適合された通信ネットワークで使用されるメディア・ターミナル・アダプタであって、
   プロビジョニングの状態の場合に、通常モードでサービスプロバイダのプロビジョニングサーバに接続する通信ユニットと、
   非動作状態を検出するプロビジョニング障害検出器と、
   前記電話を通じて、前記電話がオフフックになったときに検出済の非プロビジョニングの状態を示す診断メッセージを生成及び再生するプロビジョニングエラーメッセージ生成器／再生機と
   を有するメディア・ターミナル・アダプタ。
2. 請求項１に記載の装置であって、
   前記プロビジョニングエラーメッセージ生成器／再生機は、
   デジタルオーディオデータをアナログのサンプルに変換する音声デコーダと、
   前記アナログのサンプルを再構成し、オフフックのときに、前記電話を通じて前記再構成されたアナログのサンプルを再生する一般電話サービス（ＰＯＴＳ）端点回路と
   を有する装置。
3. 請求項２に記載の装置であって、
   前記プロビジョニングエラーメッセージ生成器／再生機は、オーディオメッセージを生成し、前記メッセージを前記電話に転送する装置。
4. 請求項２に記載の装置であって、
   前記電話がオフフックになったときを検出するオフフック検出器を更に有する装置。
5. 請求項４に記載の装置であって、
   前記ＰＯＴＳ端点回路と前記オフフック検出器は、前記電話のフック状態を監視し、前記電話がオフフックになったときにオフフック状態が検出されると、前記診断メッセージを生成する装置。
6. 請求項１に記載の装置であって、
   前記診断メッセージは、動的に生成された音声オーディオと結合された固定音声オーディオを有する装置。
7. 請求項１に記載の装置であって、
   前記診断メッセージは、トーンを有する装置。
8. 請求項１に記載の装置であって、
   前記通常モードで動作している場合に、前記電話がオフフックになると、ダイヤルトーンが前記電話に送出される装置。
9. 請求項１に記載の装置であって、
   検出済の非プロビジョニングの状態に対する解決を決定するプロビジョニングエラー解決器を更に有し、前記診断メッセージは前記解決の機能である装置。
10. 請求項９に記載の装置であって、
    前記電話によりアクセスされるように適合された電子診断及び状態情報モジュールを更に有する装置。
11. 電話を接続するメディア・ターミナル・アダプタにより診断メッセージを生成及び再生する方法であって、
    前記メディア・ターミナル・アダプタの非プロビジョニングの状態を検出するステップと、
    前記電話を通じて、前記電話がオフフックになったときに検出済の非プロビジョニングの状態を示す診断メッセージを生成及び再生するステップと
    を有する方法。
12. 請求項１１に記載の方法であって、
    前記生成及び再生するステップは、
    音声デコーダにより、デジタルオーディオデータをアナログのサンプルに変換するステップと、
    一般電話サービス（ＰＯＴＳ）端点回路により、前記アナログのサンプルを再構成するステップと、
    前記電話がオフフックのときに、前記ＰＯＴＳ端点回路により、前記電話を通じて前記再構成されたアナログのサンプルを再生するステップと
    を有する方法。
13. 請求項１２に記載の方法であって、
    前記生成及び再生するステップは、
    リアルタイムプロトコルのパケットストリームでオーディオをカプセル化し、通信ネットワークからデータの受信をエミュレートすることにより、オーディオメッセージを生成し、前記パケットストリームは、ほぼ同期性のパケットの順序付けられたシーケンスを有するステップと、
    前記パケットストリームを逆パケット化するステップと、
    前記逆パケット化されたパケットストリームを前記音声デコーダに送出するステップと
    を有する方法。
14. 請求項１２に記載の方法であって、
    前記電話がオフフックになったときを検出するステップを更に有する方法。
15. 請求項１１に記載の方法であって、
    前記診断メッセージは、動的に生成された音声テキストと結合された固定音声テキストを有する方法。
16. 請求項１１に記載の方法であって、
    前記診断メッセージは、トーンを有する方法。
17. 請求項１１に記載の方法であって、
    前記非プロビジョニングの状態を検出するステップは、前記メディア・ターミナル・アダプタの使用不能状態を検出するステップを有する方法。
18. 請求項１１に記載の方法であって、
    検出済の非プロビジョニングの状態に対する解決を決定するステップを更に有し、前記診断メッセージは前記解決の機能である方法。
19. 請求項１８に記載の方法であって、
    前記診断メッセージで特定された前記電話により、電子診断及び状態情報にアクセスするステップを更に有する方法。
20. 請求項１８に記載の方法であって、
    前記メディア・ターミナル・アダプタがプロビジョニングされていることを決定するステップと、
    前記電話がオフフックになったときに前記電話にダイヤルトーンを送出するステップと
    を更に有する方法。

Images