JP2006330297A - プリント注文受付装置 - Google Patents

Abstract

【課題】プリント注文受付装置を利用する顧客を特定して、その顧客に応じた受付処理を行うことができるプリント注文受付装置を提供する。
【解決手段】受付装置１のコントローラ２０は、ディスプレイ１２に表示される画像を制御することによってプリント注文に関する複数の設定項目について入力を顧客に促すと共に、該画像に対してタッチパネル１３から出力される入力信号を受けて、複数の設定項目に基づいて、メディアドライブ１１から読み出した画像情報のプリント注文の受付を行う。このとき、コントローラ２０は、カメラ１９によって顧客の顔画像情報が取得されたときに、該顔画像情報に基づいて顧客を特定し、特定された顧客に対応する顧客情報をサーバ１８から読み出すと共に、該顧客情報に基づいて、顧客に応じたプリント注文の受付を行う。
【選択図】図１０

Description

本発明は、プリント注文受付装置に関するものである。

近年、デジタルカメラからのプリントを行う場合には、ＤＰ店の店員に画像情報が記憶されたメディアを手渡してプリント注文を行う方法とは異なり、店頭のプリント注文受付装置において顧客自らが操作してプリント注文の受付を行う方法が一般化している。このようなプリント注文受付装置としては、特許文献１に開示されたものが知られている。

特許文献１に開示されたプリント注文受付装置は、画像情報が記憶されたメディアから画像情報を読み出す。これに対し、顧客は、プリントサイズを選択すると共に、サムネイル形式でディスプレイに表示された画像情報の中からプリントする画像情報を選択してプリント枚数を設定する。そして、顧客の名前等の個人情報を入力して、プリント注文が完了する。

また、プリント注文を行う際には、プリントサイズ及びプリント枚数以外に、画像の補正を行うことができる装置もある。

このように、プリント注文受付装置によってプリント注文の受付を行う場合には、複数の設定項目に入力を行う必要がある。
特開２００３−７５９３０号公報

ところで、上記のようなプリント注文受付装置による受付ではなく、ＤＰ店において店員に対してプリント注文を行う受付方法では、ＤＰ店の利用回数が多い常連の顧客については、その顧客の趣向（例えば、その顧客のプリントサイズはほとんどの場合、Ｌ版である、とか、画像補正を行わない、とか）を店員が覚え、プリント注文時の店員と顧客との注文手順を簡略化することができる。

しかしながら、上記のようなプリント注文受付装置は、全ての顧客に対して、常に画一的な受付処理を行う。すなわち、プリント注文受付装置は、初めて利用する顧客であるか、常連の顧客であるかを問わず、顧客に対して常に画一的な入力操作を要求する。その結果、例えば、画像補正を全く行わない顧客に対しても常に画像補正を行うか否かを確認し、それに対する返答を要求するため、顧客は自分の趣向に合わない設定項目に対しても一々入力を行う必要があり、面倒である。また、上記プリント注文受付装置は利用する顧客を覚えないため、常連の顧客であっても、プリント注文受付装置を利用する度に、名前等の個人情報の入力しなければならず、面倒である。

本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、プリント注文受付装置を利用する顧客を特定して、その顧客に応じた受付処理を行うことができるプリント注文受付装置を提供することにある。

本発明は、個々の顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶するようにして、その顧客の顧客情報に基づいて顧客に応じたプリント注文の受付処理を行うようにしたものである。

第１の発明は、顧客に入力操作を促す画面を表示する表示手段と、上記表示手段に表示される上記画面に対して顧客が入力操作を行うための入力手段と、上記表示手段に表示させるプリント注文画面を制御する制御手段と、を備えているプリント注文受付装置が対象である。

そして、顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段をさらに備えており、上記制御手段は、上記入力手段を操作する顧客の上記顧客情報を上記顧客情報記憶手段から読み出すと共に、該顧客情報に基づいてプリント注文の受付処理を行うものとする。

ここで、「プリント注文受付装置の利用に関する顧客情報」とは、上記複数の設定項目に対して予め設定した設定内容や、過去に利用したときの設定内容や、過去のプリント料金等、を含む概念であって、プリント注文の受付処理に際して反映することができる情報である。

上記の構成の場合、上記顧客情報記憶手段によって個々の顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶していると共に、上記制御手段は上記入力手段を操作する顧客、即ち、現在プリント注文受付装置を利用している顧客の顧客情報を顧客情報記憶手段から読み出して、該顧客情報に基づいてプリント注文の受付処理を行うため、全ての顧客に画一的なプリント注文の受付処理を行うのではなく、顧客に応じたプリント注文の受付処理を行うことができる。つまり、店員が顧客を覚える場合と同様に、プリント注文受付装置が顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶すると共に、該顧客情報に基づいて、顧客に応じて特定の入力操作を要求したり、特定のサービスを提供したりすることができる。

第２の発明は、第１の発明において、上記顧客情報は、顧客の過去のプリント注文時における、複数の設定項目のうちの少なくとも１つの設定項目の設定内容であり、上記制御手段は、上記顧客情報として設定内容が記憶されていない設定項目については、上記表示手段に表示される画面を制御することによって該設定項目の入力を顧客に促して、該画面に対する上記入力手段からの入力信号に基づいて該設定項目を設定する一方、上記顧客情報として設定内容が記憶されている設定項目については、上記顧客情報記憶手段から読み出した該設定内容に基づいて該設定項目を設定するものとする。

上記の構成の場合、顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報として設定内容が記憶されている設定項目については、上記制御手段が自動的に設定するため、顧客は設定項目の入力を行う必要がなく、入力操作を簡略化することができる。つまり、顧客の趣向や熟練度等に応じて、毎回変わることがない（毎回同じ内容を入力する）設定項目の内容を上記顧客情報記憶手段に記憶させておけば、次回からのプリント注文において、該顧客情報記憶手段に記憶させている設定項目については、顧客自らが入力することを省略することができる。その結果、常連の顧客であれば自分の趣向に合わせてプリント注文毎に変更したい設定項目だけを設定すればよくなると共に、入力操作が不慣れな顧客であれば顧客情報として登録している設定項目については入力する必要がなくなるため、顧客の趣向又は熟練度に応じた入力操作手順を提供することができ、顧客に応じて使い易くすることができる。また、顧客の入力操作が簡略化されるため、顧客によるプリント注文受付装置の占有時間が短くなり、プリント注文受付装置の回転率を向上させることができ、その結果、売り上げも向上する。

第３の発明は、第１の発明において、上記顧客情報は、顧客の過去のプリント注文状況であるものとする。

ここで、「過去のプリント注文状況」とは、プリント注文受付装置の利用頻度やプリント料金の積算額やプリント枚数の積算枚数等のどれくらい利用したかを表すものを含む概念である。

上記の構成の場合、プリント注文受付装置は、上記顧客情報記憶手段によって顧客の過去のプリント注文状況を記憶させているため、顧客のプリント注文状況に応じたプリント注文の受付処理を行うことができる。例えば、上記制御手段が、プリント料金の積算額に基づいてプリント料金から自動的に割引を行うことができる。また、上記制御手段が、顧客の利用頻度に基づいてノベルティ品を提供するか否かを判定して、その旨をプリント担当者に報知することによって、顧客にノベルティ品を提供するサービスを行うことができる。したがって、上記プリント注文受付装置は、顧客の過去のプリント注文状況を記憶することによって、プリント注文状況に基づいて顧客に応じたプリント注文の受付処理を行うことができる。

第４の発明は、第１〜第３の何れか１つの発明において、上記顧客情報記憶手段は、個々の顧客が所有すると共にその顧客の上記顧客情報を記憶している記録媒体であり、上記記録媒体から上記顧客情報を読み出し且つ、上記顧客情報を該記録媒体に書き込む記録媒体読出・書込手段をさらに備え、上記制御手段は、上記記録媒体読出・書込手段を介して上記記録媒体に記憶されている顧客情報を読み出すものとする。

上記の構成の場合、各顧客が所有する記録媒体に上記顧客情報が記憶されており、プリント注文の受付時には上記記録媒体読出・書込手段が記録媒体から顧客情報を読み出して、該顧客情報に基づいて顧客に応じてプリント注文の受付処理を行うことができる。したがって、顧客はプリント注文受付装置に対して自分のＩＤ情報とパスワードを入力する等の何らかの入力操作をする必要がなく、記録媒体を記録媒体読出・書込手段に読ませるだけで、その顧客に応じたプリント注文の受け付けを行うことができる。また、この記録媒体に顧客情報が記憶されているため、顧客情報記憶手段としてサーバ等の記憶装置を設ける必要がなく、プリント注文受付装置の構成を簡略化することができる。

第５の発明は、第１〜第３の何れか１つの発明において、顧客の顔を撮影して顔画像情報を取得すると共に、該顔画像情報を上記制御手段に出力する撮影手段をさらに備え、上記顧客情報記憶手段は、上記顧客情報を顧客の顔の特徴に関する顔データと関連付けて記憶しており、上記制御手段は、上記顧客情報記憶手段に記憶されている上記顔データを読み出して、該顔データと上記撮影手段からの顔画像情報とに基づいて顧客を特定すると共に、特定された顧客の顔データと関連付けて上記顧客情報記憶手段に記憶されている上記顧客情報を読み出すものとする。

上記の構成の場合、顧客は上記撮影手段によって顔を撮影されることによって特定されるため、顧客はプリント注文受付装置に対して自分のＩＤ情報とパスワードを入力する等の何らかの入力操作をする必要がなく、顧客の特定を簡単に行うことができる。また、顧客を顔（身体の一部）だけで顧客に応じたプリント注文の受け付けを行うことができるため、顧客は顧客情報を記録した磁気カード等を所持する必要もなく、さらに便利になる。

本発明によれば、上記顧客情報記憶手段にプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶させていると共に、上記制御手段が、入力手段を操作する顧客の顧客情報を顧客情報記憶手段から読み出して、該顧客情報に基づいてプリント注文の受付処理を行うため、全ての顧客に対して画一的な受付処理を行うのではなく、各顧客に対応したプリント注文の受付処理を行うことができる。

以下、本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。

《発明の実施形態１》
図１及び２に示すように、複数（本実施形態では２台）のプリント注文受付装置（以下、受付装置と略称する）１、１と、記録シートとしての銀塩式の印画紙５（図２にのみ図示）に画像情報のプリントを行うデジタル型の写真プリント装置３とをデータ伝送ネットワーク２によって接続することにより、プリントシステムが構成されている。このプリントシステムは、ＤＰ店における既設の写真プリント装置３に、データ伝送ネットワーク２と２台の受付装置１とを追加することにより構築されたものであり、このシステムでは、デジタルカメラで撮影された画像情報を保存したスマートメディア、コンパクトフラッシュ（登録商標）や個人が画像情報を保存したＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ等の記憶媒体Ｍ１（図３参照。以下、これらをメディアと称する）からプリント出力の注文対象となる画像情報とこのプリント出力に関するプリント枚数等の注文情報を受付装置１で受け付けると共に、この受付時に発行される受付証ｒｅ（図４参照）を顧客がＤＰ店のサービスカウンターで担当者に提示することにより、その担当者が受付証に記録された受付情報に基づき、写真プリント装置３からの操作で受付装置１に一時格納されている該当する画像情報と注文情報からなるプリント情報をネットワーク２を介して取り込み、このプリント情報に基づいて、写真プリント装置３でプリントを行い、顧客に仕上がりプリント５ｂ（図１にのみ図示）を手渡す手順となっている。

＜受付装置＞
以下に受付装置１を説明する。図３に示すように受付装置１は、筐体１０と、この筐体１０の上面に設けられ、表示面にタッチパネル１３を形成された液晶型のディスプレイ１２と、後述する顧客の登録顔特徴量に関連付けられた顧客情報が記憶されているデータベースサーバ（以下、サーバという。図１にのみ図示）１８とを備えている。このサーバ１８には複数（本実施形態では２台）の受付装置１、１が接続されていて、各受付装置１の顧客情報記憶手段を構成する。筐体１０の前面には、メディアの具体例としての、スマートメディア、コンパクトフラッシュ、メモリスティック、ＰＣカード、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯそれぞれに対応する媒体ドライブとしての複数のメディアドライブ１１が設けられている。また、筐体１０の上面でディスプレイ１２より前面側部分には、受付証ｒｅを発行する熱転写式の受付証プリンタ１５が設けられている。さらに、筐体１０の内部には、制御手段としてのコントローラ２０及びデータ格納部としてのハードディスク１４が内蔵されている。さらにまた、ディスプレイ１２の上部には、顧客の顔を撮影するカメラ１９が設けられている。このカメラ１９は、撮影領域内を適切に撮影するための、オートフォーカス機能等を有している。

上記コントローラ２０の機能は、ネットワーク機能を有する汎用コンピュータと実質的に同様であり、上記複数のメディアドライブ１１、タッチパネル１３及びサーバ１８との情報のやりとり、取得した画像情報や注文情報から写真プリント装置３によるプリント出力に用いられるプリント情報の作成及びハードディスク１４への格納管理、受付証プリンタ１５、発光素子や圧電ブザーでなるアラーム１７及びカメラ１９の制御を行う。このコントローラ２０は所定のオペレーションシステムが有する各種プログラムやこのオペレーションシステム上で動作するように作成された各種プログラムによって、付属ハードウエアと協働しながら受付装置１に必要とされる各種機能を作り出している。また、コントローラ２０は、図５に示すように、Ｉ／Ｏインタフェースを介してメディアドライブ１１やハードディスク１４等の外部機器が接続されていて、上記メディアドライブ１１との情報のアクセスと、タッチパネル１３との情報のアクセスと、ハードディスク１４との情報のアクセスと、サーバ１８との情報のアクセスと、カメラ１９との情報のアクセスとを可能に構成し、且つ、ディスプレイ１２に対する画面の出力と、上記受付証プリンタ１５に対する情報の出力と、上記アラーム１７に対する信号の出力とを可能に構成されている。そして、コントローラ２０は、メディアＭ１の画像情報をメディアドライブ１１から取り込んでディスプレイ１２に表示すると共に、このように表示された画面に対してタッチパネル１３から入力された入力信号に基づいて顧客が選択した画像情報及び顧客が設定した注文情報をハードディスク１４に保存し且つ受付証プリンタ１５から受付証ｒｅを発行して、その後、上記写真プリント装置３からの要求に基づいて、画像情報と注文情報とを転送する。

さらに詳しく説明すると、コントローラ２０は、作業領域が形成されるＲＡＭ型の半導体メモリや、プログラムやパラメータが保存されるＲＯＭ型の半導体メモリの総称としてのメモリ２１と、上記カメラ１９によって撮影された撮影画像に基づく顧客の顔データと上記サーバ１８に記憶されている登録顔データとを照合して顧客を特定する顧客特定部２２と、個々の顧客の顧客情報をサーバ１８から読み出し又はサーバ１８へ書き込む顧客情報読出・書込部２３と、ハードウエア又はソフトウエア、あるいは、ハードウエアとソフトウエアとの組合わせでなり、メディアドライブ１１を介して顧客が提供するメディアＭ１から取り込まれた画像情報（撮影画像データなど）を処理する画像情報処理部２４と、ディスプレイ１２に各種情報を表示するための表示制御部２５と、タッチパネル１３からの入力信号を処理する入力検出部２６と、顧客によって入力されたプリントサイズやプリント枚数等から注文情報を作成する注文情報処理部２７と、注文情報処理部２７で作成された注文情報を注文番号等を付して画像情報と共にハードディスク１４に記憶させる注文情報保存部２８と、注文番号や顧客名等のデータを記録した受付証ｒｅを受付証プリンタ１５を介して発行する受付証発行処理部２９と、を含んでいて、データバスを介して互いの情報をアクセス自在に構成されている。

上記画像情報処理部２４は、メディアドライブ１１でメディアＭ１から読み出した画像情報（ＪＰＥＧやＴＩＦＦ等）をサムネイル形式（以下、サムネイル画像と称する）でディスプレイ１２に表示するよう機能する。この画像情報処理部２４は、メディアＭ１にサムネイル画像が含まれる場合には、サムネイル画像の表示を行い、サムネイル画像が存在しない場合には、オリジナルの画像情報からサムネイル画像を生成してディスプレイに表示する。

上記入力検出部２６は、タッチパネル１３からの入力信号に基づいて顧客が接触操作したタッチパネル１３上の座標情報を認識するよう機能するものである。上記表示制御部２５は、この入力検出部２６で認識した座標情報に基づいて、タッチパネル１３上の座標情報とディスプレイ１２に表示している画面とを照らし合わせて、顧客の入力内容を認識して、それに対応する画面を表示させる。

受付証発行処理部２９は、プリントすべき画像情報と、プリント枚数とが最終的に決定した場合に、注文の明細、端末ＩＤ及び注文ＩＤ等を受付証プリンタ１５でプリントして受付証ｒｅとして出力するよう機能するものであり、このように受付証ｒｅが出力された場合には、上述のように、この受付証ｒｅをサービスカウンターで提示するために使用される。

この受付装置１のコントローラ２０は、ネットワークインタフェース２ｃを介してイーサーネットケーブル２ａとハブ２ｂとを含むデータ伝送ネットワーク２によって後述する写真プリント装置３のコントローラ４０とＬＡＮ（Local Area Network）接続され、ＴＣＰ／ＩＰ形式のプロトコルで互いに情報のアクセスを行えるよう構成してある。注文情報と画像情報とは、受付装置１のハードディスク１４の共有フォルダに階層的に格納されている。例えば、注文情報及び画像情報は、共有フォルダの階層下に注文毎に形成される、注文番号を付したフォルダで管理される。このように構成することによって、受付証ｒｅを受け取った担当者は、端末ＩＤと注文番号とから画像情報と注文情報とが保存されている端末及びプリント対象となっているディレクトリを特定して、注文情報と画像情報とを読み出してプリント処理を行うことができる。

＜写真プリント装置＞
以下に写真プリント装置３について説明する。この写真プリント装置３は、図１及び２に示すように、テーブル状に形成されたオペレート部３ａと現像処理部３ｂとを一体化した装置本体３０と、この装置本体から分離した位置のスキャナユニット３１とを備えている。装置本体３０のオペレート部３ａの下部には、図２に示すように、印画紙マガジン５ａからの印画紙５をプリントサイズに切断して、印画紙搬送機構３２ｂによってデジタル型の露光ヘッド３２ａに供給する露光系を内装している。露光ヘッド３２ａは、印画紙５の搬送方向と直交する方向にレーザービームを送出して走査を行う形式のものが使用されているが、この露光ヘッド３２ａとして蛍光ビーム方式、液晶シャッター方式、ＤＭＤ方式又はＦＯＣＲＴ等の使用が可能である。また、現像処理部３ｂには、露光ヘッド３２ａで露光された印画紙５の現像処理を行う現像処理槽３３を内装しており、この現像処理槽３３で現像処理が行われた仕上がりプリント５ｂは、乾燥の後、現像処理部３ｂの上面の横送りコンベア３４ａに送出し、この横送りコンベア３４ａからの仕上がりプリント５ｂを仕分けコンベア３４ｂに送出すよう処理形態が設定されている。

オペレート部３ａには、ＣＤ−ＲＯＭとＤＶＤとからの情報の読み出し、及び、ＣＤ−Ｒに対する情報の書き込みを行うコンボドライブ３５と、スマートメディアやコンパクトフラッシュやＭＯ等各種のメディアＭ１に対応した複数のマルチドライブ３６と、画像情報や各種情報の表示を行うディスプレイ３７と、キーボード３８と、マウス３９とが備えられている。そして、このオペレート部３ａの下部にはマイクロプロセッサを有したコントローラ４０（図２にのみ図示）が設けられている。また、コントローラ４０には、ネットワークインタフェースを介して両受付装置１、１がネットワーク接続されている。

上記スキャナユニット３１は、底部にキャスタを備えた筐体３１ａの上面に対して、交換自在にフィルムキャリア３１ｂと、筐体内部に光学レンズやＣＣＤ等の光電変換素子を有した光電変換部（図示せず）と、筐体内部に備えた光源から光ファイバーを介して送られる光線をフィルムキャリア３１ｂの上面側に導くアーム３１ｃとを備えている。そして、写真フィルムＭ２のスキャニングを行う場合には、ネガティブフィルム、あるいは、ポジティブフィルムをフィルムキャリア３１ｂにセットし、このフィルムキャリア３１ｂで設定速度で移動させながらアーム３１ｃの先端から下方に向けて照射する光線により、写真フィルムＭ２の各コマの画像情報を光電変換部でデジタル信号化し、ケーブル３１ｄを介してコントローラ４０に転送し得るよう構成されている。

上記コントローラ４０は汎用コンピュータからなり、所定のオペレーションシステムが有する各種プログラムやこのオペレーションシステム上で動作するように作成された各種プログラムによって、付属ハードウェアと協働しながら写真プリント装置３に必要とされる各種機能を作り出している。具体的には、コントローラ４０は、ディスプレイ３７に担当者に操作を促す画面を表示させると共に、キーボード３８又はマウス３９からの入力信号に基づいて担当者の操作を受け付ける。そして、コントローラ４０は、キーボード３８等からの入力信号に基づいて、受付装置１から注文情報及び画像情報を取得し、又はスキャナユニット３１から画像情報を取得して、必要に応じて画像情報の補正を行って、その画像情報に基づいて露光ヘッド３２ａや印画紙搬送機構３２ｂを制御して印画紙５にプリントを行うように写真プリント装置３を制御する。

＜受付装置の受付処理＞
次に、受付装置１における受付処理を処理順序に沿って説明する。図６は、この処理の概要を示すフローチャートである。この受付処理においては、コントローラ２０の表示制御部２５がディスプレイ１２にプリント注文に関する画像を表示すると共に、その画像に対して顧客がタッチパネル１３を接触操作して、タッチパネル１３からの入力信号がコントローラ２０の入力検出部２６に入力されることによって、受付装置１が顧客の入力操作を受け付ける。

この受付装置１の待機状態では、図７に示すように、該受付装置１の機能やＤＰ店のロゴマーク等を含む初期画面としての待機画面を表示する（ステップＳ１）。この待機画面には「画面に触れてください」とのメッセージが表示されており、プリント注文を行う顧客にディスプレイ１２に触れることを促す。そして、顧客がディスプレイ１２のタッチパネル１３に指を接触させることにより、ステップＳ２へ進み、図８に示す「サービス選択画面」が表示される。この画面には「サービスを選択してください」とのメッセージと共に、プリントの受付を行わせるプリント受付ボタン５０と、メディア保存受付を行わせるメディア保存受付ボタン５１とを表示して、顧客にサービスの選択を求める。この「サービス選択画面」が表示されると、ステップＳ３へ進む。尚、メディア保存受付ボタン５１が操作された場合には、メディアＭ１に保存された画像情報を、写真プリント装置３に転送して、写真プリント装置３においてＣＤ−ＲやＭＯに保存する処理が行われるが、プリントを受け付ける処理と基本的に同じ処理形態であるので詳述しない。

ステップＳ３においては、顧客特定サブルーチンによって受付装置１を利用する顧客の特定が行われる。

詳しくは、図９のフローチャートに示すように、ステップＳＡ１において「サービス選択画面」のプリント受付ボタン５０が操作された（サービスが選択された）か否かを判定する。プリント受付ボタン５０が操作された（Ｙｅｓ）場合には、ステップＳＡ２へ進む。プリント受付ボタン５０が操作されない（Ｎｏ）場合には、「サービス選択画面」を表示したまま、顧客の操作を待つ。

ステップＳＡ２において、コントローラ２０の顧客特定部２２は、顧客がプリント受付ボタン５０を接触操作したタイミングでカメラ１９に顧客の顔を撮影させる。顧客の顔が撮影されると、撮影された顔画像情報がカメラ１９からコントローラ２０に出力される。その後、ステップＳＡ３へ進む。

ステップＳＡ３及びその後のステップＳＡ４では、撮影画像から顧客の顔が認識され、顧客が特定される。この撮影画像からの顧客の特定は公知の顔認識技術を採用することができる。例えば、コントローラ２０の顧客特定部２２は、カメラ１９による顔画像情報を走査して顔画像を切り出して、顔データとしての顔特徴量を算出する。顔特徴量とは、顔の特徴を数値化したものであって、例えば、顔の各要素（目、鼻、口、耳、輪郭等）の形状及びその配置を数値で表したものである。顧客特定部２２は、顔画像情報から算出した顔特徴量と、サーバ１８に記憶されている登録顔特徴量とを照合する。その後、ステップＳＡ４へ進む。このサーバ１８には、過去に受付装置１を利用した顧客の顧客情報がその顧客の登録顔特徴量と共に記憶されている。

ステップＳＡ４において、顧客特定部２２は、算出された顔特徴量と登録顔特徴量とが一致又は類似（算出された顔特徴量と登録顔特徴量との差が所定の閾値以内である場合）するか否かを判定して、現在、タッチパネル１３を操作している顧客がサーバ１８に登録顔特徴量が記憶されている顧客か否かを特定する。そして、顧客が特定された場合には（Ｙｅｓ）、ステップＳＡ５へ進む。一方、該算出された顔特徴量と一致及び類似する登録顔特徴量がサーバ１８に記憶されていない場合には、顧客が特定されないため、受付装置１を初めて利用する顧客又は顧客情報を登録していない顧客と認識して、リターンする。この顧客特定部２２とが顧客を特定する特定手段を構成する。

ステップＳＡ５においては、顧客情報読出・書込部２３が、上記算出された顔特徴量と一致又は類似する登録顔特徴量と関連付けられてサーバ１８に記憶されている顧客情報を読み出して、メモリ２１に記憶させる。その後、注文内容設定制御のメインフローにリターンする。ここで、顧客情報とは、過去に受付装置１を利用したときに受付装置１に入力した各設定項目の設定内容および過去のプリント料金に応じたポイントである。

こうして、ステップＳ３で顧客が特定されると、次のステップＳ４において、注文内容設定制御が行われる。この注文内容設定制御サブルーチンにおいては、ディスプレイ１２に表示されたプリント注文に関する設定画面に対するタッチパネル１３を介した顧客の入力内容に基づいて、注文情報処理部２７が注文情報を作成する。詳しくは、図１０〜１２に示すフローチャートを用いて説明する。

まず、ステップＳＢ１において、顧客情報がメモリ２１に記憶されているか否かを判定する。つまり、上記ステップＳ３において顧客が特定され、その顧客が既に顧客情報を登録している顧客であれば、上記顧客特定サブルーチンにおいてサーバ１８からメモリ２１へ顧客情報が読み込まれているためＹｅｓとして、ステップＳＢ２へ進む一方、受付装置１を初めて利用する顧客又は顧客情報を登録していない顧客である場合には、顧客情報がメモリ２１に記憶されていないため、Ｎｏと判定されてステップＳＢ３へ進む。

ステップＳＢ２においては、図１３に示す「設定内容確認画面」を表示する。この画面では、「登録されている設定内容で注文を行いますか？」というメッセージと共に、顧客情報として記憶されている設定内容を一覧化した確認シート５２を表示する。確認シート５２に表示されている、過去に利用したときの設定内容でプリント注文を行うべく、ＹＥＳボタン５２ａが操作された場合にはステップＳＢ４へ進む一方、顧客情報として記憶されている設定内容を用いてプリント注文を行わない場合はＮＯボタン５２ｂが操作されてステップＳＢ３へ進む。この「設定内容確認画面」の下側には処理を中止する（「サービス選択画面」表示に戻る）中止ボタン５２ｃと、前の処理に戻る戻るボタン５２ｄとが表示され、これら中止ボタン５２ｃと戻るボタン５２ｄとは、後述する処理においても同じ位置に表示され、操作することにより同様に機能する。

ステップＳＢ３においては、プリント注文の基本となる基本設定制御が行われる一方、、ステップＳＢ４においては、個々の顧客に応じた顧客特定設定制御が行われる。

まず、基本設定制御について図１１を用いて説明する。ステップＳＣ１においては、図１４に示す「メディア選択画面」が表示される。この「メディア選択画面」には「メディアを選択してください」とのメッセージと共に、メディアを選択する複数のメディアボタン５３、５３、…を表示して顧客にメディアの選択を求める。顧客が使用するメディアに対応するメディアボタン５３を接触操作することによって、ステップＳＣ２へ進み、次の処理が実行される。

ステップＳＣ２においては、次の処理として、図１５に示す「メディアセット案内画面」が表示される。この画面には「メディアをセットして、ＯＫボタンを押してください」とのメッセージと共に、ステップＳＣ１において顧客が選択したメディアをセットする際の具体的な画像が表示される。顧客がメディアドライブにメディアをセットしＯＫボタン５４を操作することで、ステップＳＣ３へ進み、画像情報処理部２４がセットされたメディアＭ１から画像情報を読み出す。その後、ステップＳＣ４へ進む。

ステップＳＣ４においては、図１６に示す「プリントサイズ選択画面」が表示される。この画面には「プリントサイズを選択してください」とのメッセージと共に、複数のプリントサイズに対応したサイズ指定ボタン５５、５５、…が表示され、このサイズ指定ボタン５５、５５、…にはプリントサイズを示す「Ｌ版」や「２Ｌ版」等の文字の他に、プリントサイズを示す数値と、プリントの単価と、プリントの基本料金とが表示され、何れか１つのサイズ指定ボタン５５を操作することで、コントローラ２０の注文情報処理部２６が、入力されたプリントサイズを注文情報としてメモリ２１に記憶させる。その後、ステップＳＣ５へ進み、次の処理が実行される。

ステップＳＣ５においては、図１７に示す「プリント枚数設定画面」が表示される。ステップＳＣ５では、プリントする画像の選択、プリント枚数の設定及び必要に応じて画像の補正が行われる。この画面には「プリント枚数を設定してください」とのメッセージと、メディアＭ１から読み出された画像情報の複数のサムネイル画像Ｓとが表示される。「プリント枚数設定画面」では８つのサムネイル画像Ｓを１ページとして表示するよう設定され、１ページ中の各サムネイル画像Ｓはファイル名順に表示されている。また、各サムネイル画像Ｓのフレーム５６の上段に画像情報を特定するファイルの名称、ファイルの種類を示す拡張子及びデータサイズが表示され、フレーム５６の下段にはプリント枚数を示す数値を表示するプリント枚数表示エリア５７を形成され且つ、このプリント枚数表示エリア５７を挟む位置にプリント枚数を１枚ずつ増加させるプラスボタン５７ａと、プリント枚数を１枚ずつ減少させるマイナスボタン５７ｂとが表示される。さらにまた、プリント枚数表示エリア５７の下側には、画像の補正行うべく後述の「画像補正画面」へ移行する補正ボタン５７ｃとが表示される。

この「プリント枚数設定画面」では初期状態において、全てのサムネイル画像Ｓのフレーム５６の下段のプリント枚数表示エリア５７の数値が「０」に設定され、プラスボタン５７ａを操作すると、その画像のプリント枚数が１増加し、マイナスボタン５７ｂを操作すると、その画像情報のプリント枚数が１減少し、その設定枚数がプリント枚数表示エリア５７に表示される。そして、画像のプリント枚数を１以上に設定することによって、同時に、プリントする画像を選択することになる。

また、「プリント枚数設定画面」の画面下側には、中止ボタン５２ｃと、画像情報の表示順序を逆転させる表示順逆転ボタン５６ａと、全てのプリント枚数を１枚ずつ増加させる全体プラスボタン５６ｂと、全てのプリント枚数を１枚ずつ減少させる全体マイナスボタン５６ｃと、注文を完了するＯＫボタン５４と、前のページを表示させる戻るボタン５６ｄと、次のページを表示させる進むボタン５６ｅと、が表示される。そして、全体プラスボタン５６ｂと全体マイナスボタン５６ｃとの間には、ページを示す数字（全ページを示す数字および現在表示されているページを示す数字）が表示される。さらに、画面下側の中央位置に情報エリアＤＥが表示される。この情報エリアＤＥには、選択されたプリントサイズの情報、設定されたプリントの合計枚数、選択された画像数、プリント１枚の単価及びプリントに要する合計金額が表示される。

上記表示順逆転ボタン５６ａを操作することによって、画像情報をファイル名の昇順と降順とを切り替えて表示することができる。表示順逆転ボタン５６ａは、降順で表示するための降順ボタンと昇順で表示するための昇順ボタンとの２つのボタンからなり、画像情報が降順で表示されている際には、昇順ボタンは「昇順で表示」と表示されて、操作可能なボタンとして機能し、降順ボタンは「降順で表示中」と表示されて現在の表示順を示す表示欄として機能する。一方、画像情報が昇順で表示されている際には、降順ボタンは「降順で表示」と表示されて操作可能となり、昇順ボタンは「昇順で表示中」と表示されて現在の表示順を示す表示欄として機能する。

また、上記全体プラスボタン５６ｂを操作することによって、画面に表示されない画像も含めて全ての画像情報のプリント枚数が１増加し、全体マイナスボタン５６ｃを操作することで、画面に表示されない画像も含めて全ての画像情報のプリント枚数が１減少する。

このようにして、上記進むボタン５６ｅ又は戻るボタン５６ｄの操作に基づいてサムネイル画像Ｓのページを切り替えながら、プリントすべき画像を選択してプリント枚数を設定する。

この「プリント枚数設定画面」においては、上記各サムネイル画像Ｓのフレーム５６の補正ボタン５７ｃを操作することによって、図１８に示す「画像補正画面」へ切り替わり、各画像を補正することができる。「画像補正画面」には、「位置・大きさ、色・濃度の調整をしてください」とのメッセージと共に、補正を行う画像を含んだ画像フレーム部５８と、この画像の色合いを調整する各種ボタンが表示された色合い調整部５９とが表示される。また、この画面の下側に表示された中止ボタン５２ｃと戻るボタン５２ｄとの間には、画像の倍率とプリントサイズとが表示される。

上記画像フレーム部５８の中央には画像が表示され、この画像にはトリミング領域を示す長方形状の枠が表示されている。また、画像フレーム部５８には、画像を囲んで種々のボタンが配置されている。詳しくは、画像の四隅に対応する位置に、画像を回転させるためのボタンとして、左上位置から時計回りに、画像を左方向へ９０°回転させるボタン５８ａ、画像を右方向へ９０°回転させるボタン５８ｂ、画像を右方向へ任意に回転させるボタン５８ｃ、画像を左方向へ任意に回転させるボタン５８ｄが設けられている。また、画像の上下左右に対応する位置に、画像を平行移動させるためのボタンとして、上位置から時計回りに、画像を上方向に移動させるボタン５８ｅ、画像を右方向に移動させるボタン５８ｆ、画像を下方向に移動させるボタン５８ｇ、画像を左方向に移動させるボタン５８ｈが設けられている。さらに、画像フレーム部５８の下部には、画像を拡大・縮小する拡大ボタン５８ｉ及び縮小ボタン５８ｊと、画像のトリミングを元に戻すボタン５８ｋとが設けられている。

上記色合い調整部５９には、画像のコントラストを調整するコントラストプラスボタン５９ａ（明るくする）及びコントラストマイナスボタン５９ｂ（暗くする）と、画像の赤色を調整する赤色プラスボタン５９ｃ（赤色をたす）及び赤色マイナスボタン５９ｄ（赤色をひく）と、画像の緑色を調整する緑色プラスボタン５９ｅ（緑色をたす）及び緑色マイナスボタン５９ｆ（緑色をひく）と、画像の青色を調整する青色プラスボタン５９ｇ（青色をたす）及び青色マイナスボタン５９ｈ（青色をひく）とが表示されており、各プラスボタンとマイナスボタンとの間には、各色合いの状態を示すインジケータが表示されている。また、色合い調整部５９の上部には、色調整を元に戻すボタン５９ｉが表示されている。

このように、「画像補正画面」において、各種ボタン５８ａ〜５８ｋ、５９ａ〜５９ｉを接触操作することによって、画像を回転、移動、拡大又は縮小させたり、画像の色合いを調整したりすることができる。そして、ＯＫボタン５４を接触操作することによって、画像の補正が完了して、「プリント枚数設定画面」へ戻る。

こうして、プリントする画像を選択すると共にプリント枚数を設定し、必要に応じて画像情報を補正した後、「プリント枚数設定画面」でＯＫボタン５４を顧客が接触操作することで、プリント枚数の設定が終了する。ＯＫボタン５４が操作されると、注文情報処理部２７は、顧客が設定した、プリントする画像、そのプリント枚数及び画像補正の設定内容から注文情報を作成する。

つまり、ステップＳＣ５で「プリント枚数設定画面」を表示した後は、ステップＳＣ６において「プリント枚数設定画面」中で補正ボタン５７ｃ又はＯＫボタン５４が操作されたか否かを判定する。補正ボタン５７ｃが操作された場合にはステップＳＣ７へ進み、上述の如く画像の補整を行う。「画像補正画面」でＯＫボタン５４又は戻るボタン５２ｄを操作すると「プリント枚数設定画面」に戻るため、再びステップＳＣ５へ戻る。こうして、プリント枚数の設定及び画像補整が完了するまでステップＳＣ５〜ステップＳＣ７を繰り返し、「プリント枚数設定画面」でＯＫボタン５４が操作されると、ステップＳＣ６からステップＳＣ８へ進む。

ステップＳＣ８においては、図１９に示す「名前入力画面」が表示される。この画面には、「名前を入力してください」とのメッセージが表示されると共に、名前表示部とキーボードとを有した入力ボード６０が表示され、キーボードに接触して名前を入力するとＯＫボタン５４が表示されるので、ＯＫボタン５４を操作することにより、入力された名前が顧客情報としてメモリ２１に記憶される。

次にステップＳＣ９において、図２０に示すように「電話番号入力画面」が表示される。この画面には「電話番号を入力してください」とのメッセージが表示されると共に、電話番号表示部とキーボードとを有した入力ボード６１が表示され、キーボードに接触して電話番号を入力するとＯＫボタン５４が表示されるので、このＯＫボタン５４を操作することにより、入力された電話番号が顧客情報としてメモリ２１に記憶される。その後、ステップＳＣ１０に進む。

このように顧客の名前や電話番号を入力する処理は、プリントを行う上で必須の事項でないので入力がない場合でも次の処理に移行できるよう処理形態を設定することもできる。顧客の名前の入力がない場合には、受付装置１が生成した番号や符号を自動的に入力するよう処理形態を設定するとよい。

ステップＳＣ１０においては、図２１に示す「注文内容確認画面」が表示される。この画面には「注文の内容を確認してください」とのメッセージが表示されると共に、メモリ２１に記憶されている、顧客が入力したプリントの注文情報の詳細と、そのプリント料金とを一覧化した確認シート６２とポイント利用ボタン６２ａとが表示される。このポイント利用ボタン６２ａは、顧客情報として記憶されている累積ポイントに応じてプリント料金を割引するためのボタンであり、ポイント利用ボタン６２ａを操作することによって、顧客情報として記憶されているポイントに応じてプリント料金が割引されると共に、割引に用いられたポイントを顧客情報から消去する。そして、確認シート６２の表示内容に誤りがなければＯＫボタン５４を操作することで、ステップＳＣ１１において、上記ハードディスク１４の共有フォルダに注文番号を付した名前のフォルダが作成され、そのフォルダに上記注文情報と画像情報と受付ＩＤや端末ＩＤ等のＩＤ情報が記憶される。このように注文情報及び画像情報にＩＤ情報及びポイントを付して保存する処理を上記注文情報保存部２８が行う。こうして、基本設定制御が終了し、注文内容設定制御のメインフローにリターンする。

注文内容設定制御のステップＳＢ５においては、図２２に示す「設定内容登録確認画面」が表示される。設定内容登録確認画面には「次回も同じ設定内容でプリント注文を行えるように、今回の設定内容を保存しますか？」というメッセージを表示すると共に、設定内容を一覧化した確認シート６３を表示する。

このステップＳＢ５では、プリント注文に際して顧客が入力した設定項目の設定内容を次回からのプリント注文に反映させるために、顧客情報として登録しておくか否かを顧客に選択させる。つまり、本実施形態におけるプリント注文の際の顧客の基本的な操作手順は図２３の（ａ）図に示すように、メディアの選択、メディアのセット、プリントサイズの選択、画像選択及びプリント枚数設定、画像補正、個人情報入力並びに注文の確定である。ここで、顧客が画像情報を記憶しているメディアの種類は、顧客が所有するデジタルカメラが採用する記憶媒体や、顧客が所有し且つ画像情報を補正及び保存するパソコンが採用する記憶媒体に依存し、個々の顧客が使用するメディアは顧客毎に決まっている場合が多い。プリントサイズの選択は顧客の趣向によるところが大きく、これも顧客毎に決まっている場合が多い。プリント枚数は、画像をプリントする目的に応じて異なるが（顧客が個人的に楽しむ場合には各１枚、又は画像に写っている人に配布する場合には写っている人数分）、顧客の趣向によっては、ほとんどの場合各１枚だけプリントする顧客も存在する。画像補正については、顧客の趣向や画像に対する知識や受付装置１に対する習熟度等により、画像補正を行う顧客と、画像補正を行わない顧客とに分かれる。個人情報については、連絡先の変更等がない限り、顧客毎に一定である。つまり、これらメディアの選択、プリントサイズの選択、画像選択及びプリント枚数設定、画像補正並びに個人情報入力は、顧客がプリント注文を繰り返すたびに同じ設定内容を入力する可能性がある。そこで、受付装置１は、これらの設定内容を顧客情報として登録しておくことによって、次回からのプリント注文において同じ設定内容を入力する手間を省いて、プリント注文における入力操作を顧客に応じて簡略化させることができる。具体的には、メディアの種類、プリントサイズ、個人情報については、今回のプリント注文における設定内容を保存しておき、次回のプリント注文においても同じ設定内容を使用する。プリント枚数については、今回のプリント注文において全画像につき各１枚プリントを行った場合にのみ、その旨を記憶しておき、次回のプリント注文においても全画像につき各１枚のプリントを行うようにする。画像補正については、今回のプリント注文において画像補正を行わなかった場合のみ、その旨を保存しておき、次回のプリント注文においても画像補正を行わずにプリントを行うようにする。そこで、確認シート６３には、選択したメディアの種類、選択したプリントサイズ、今回のプリント枚数が全画像につき各１枚か否か、今回のプリントにおける画像補正の有無、及び入力した個人情報が表示される。

そして、顧客がＹＥＳボタン６３ａを接触操作することによって、顧客情報読出・書込部２３がメディアの種類等の設定項目の設定内容と今回のプリントに要するプリント料金に応じたポイントとを顧客情報としてサーバ１８に記憶させる。このポイントは、プリント注文を行う度に累積される。尚、ポイントは、プリント料金ではなく、プリント枚数や受付装置利用回数等に応じて付与してもよい。一方、顧客がＮＯボタン６３ｂを接触操作すると、プリント料金に応じたポイントのみを顧客情報としてサーバ１８に記憶させる。ここで、顧客特定部２２は、顧客がＹＥＳボタン６３ａ又はＮＯボタン６３ｂを接触操作したタイミングでカメラ１９によって顧客の顔を撮影する。顧客特定部２２は、上記ステップＳＡ３と同様に、カメラ１９から出力される顔画像情報に基づいて、顔特徴量を算出する。そして、この顔特徴量を上記顧客情報に関連付けて登録顔特徴量としてサーバ１８に記憶させる。

次に、顧客特定設定制御について、図１２を用いて説明する。注文内容設定制御のステップＳＢ１において顧客情報がメモリ２１に記憶されており且つ、ステップＳＢ２においてＹｅｓと判定された場合、つまり、顧客が既に顧客情報を登録している顧客であって且つ、その顧客情報を用いて今回のプリント注文を行う場合（Ｙｅｓ）は、顧客特定設定制御が行われる。

まず、ステップＳＤ１においては、ディスプレイ１２に「メディアセット案内画面」を表示する（図１５参照）。このステップＳＤ１は、上記基本設定制御のステップＳＣ２と同様であるが、顧客特定設定制御においては、顧客情報として、顧客が使用するメディアの種類が記憶されているため、その顧客情報に基づいて、特定のメディアをセットする際の具体的な画像が表示される。つまり、基本設定制御における「メディア選択画面」の表示（ステップＳＣ１）が省略される。そして、顧客が顧客がメディアドライブにメディアをセットしＯＫボタン５４を操作することで、ステップＳＤ２へ進み、セットされたメディアＭ１から画像情報を読み出す。このステップＳＤ２は、上記基本設定制御のステップＳＣ３と同様である。その後、ステップＳＤ３へ進む。

ステップＳＤ３においては、顧客情報にプリント枚数が「全画像各１枚」と記憶されているか否かを判定する。全画像につき各１枚プリントを行うように登録されている場合（Ｙｅｓ）は、プリント枚数を全画像につき各１枚と自動的に設定してステップＳＤ４へ進む一方、全画像につき各１枚プリントを行うように登録されていない場合（Ｎｏ）にはステップＳＤ５へ進む。

ステップＳＤ４においては、顧客情報に「画像補正なし」と記憶されているか否かを判定し、画像補正を行わないと登録されている場合（Ｙｅｓ）はステップＳＤ１３へ進む一方、画像補正を行うと登録されている場合（Ｎｏ）はステップＳＤ６へ進む。

ステップＳＤ６においては、図２４に示す「補正画像選択画面」を表示する。この画面は、図１７に示す「プリント枚数設定画面」と、全体プラスボタン５６ｂ、全体マイナスボタン５６ｃ、プラスボタン５７ａ及びマイナスボタン５７ｂがない点で異なる。「補正画像選択画面」で補正ボタン５７ｃが接触操作されると、補正する情報画像が選択され且つ、図１８に示す「画像補正画面」に切り替わる（ステップＳＤ９からステップＳＤ１０へ進む）。「画像補正画面」における情報画像の補正については、上述のとおりである。そして、画像補正が完了するまでステップＳＤ６、ＳＤ９、ＳＤ１０を繰り返し、「補正画像選択画面」において、ＯＫボタン５４が接触操作されると、ステップＳＤ１３へ進む。

一方、ステップＳＤ３において、顧客情報として「全画像各１枚」と記憶されていない場合（Ｎｏ）は、ステップＳＤ５において、顧客情報に「画像補正なし」と記憶されているか否かを判定し、画像補正を行わないと登録されている場合（Ｙｅｓ）はステップＳＤ７へ進む一方、画像補正を行うと登録されている場合（Ｎｏ）はステップＳＤ８へ進む。

ステップＳＤ７では、図２５に示す「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」を表示する。この画面は、図１７に示す「プリント枚数設定画面」と、補正ボタン５７ｃがない点で異なる。「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」では、全体プラスボタン５６ｂ、全体マイナスボタン５６ｃ、プラスボタン５７ａ及びマイナスボタン５７ｂを接触操作することによって、各画像のプリント枚数を設定し、画像補正は行わない。そして、「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」において、ＯＫボタン５４が接触操作されると、ステップＳＤ１３へ進む。

ステップＳＤ８では、図１７に示す「プリント枚数設定画面」を表示する。すなわち、このステップＳＤ８は、基本設定制御におけるステップＳＣ５と同様である。そして、プリント枚数の設定及び画像補正が完了するまでステップＳＤ８、ＳＤ１１、ＳＤ１２を繰り返し、「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」において、ＯＫボタン５４が接触操作されると、ステップＳＤ１３へ進む。

つまり、顧客情報にプリント枚数が「全画像各１枚」及び「画像補正なし」と登録されている場合には、「プリント枚数設定画面」（図１７参照）を表示することなく、注文情報処理部２７が自動的に、プリント枚数を全画像につき各１枚と設定すると共に、画像補正を行うことなく注文を完了する。また、顧客情報にプリント枚数が「全画像各１枚」と登録され且つ「画像補正なし」と登録されていない場合には、注文情報処理部２７が自動的にプリント枚数を全画像につき各１枚と設定すると共に、画像補正を行うことができるように表示制御部２５が「補正画像選択画面」を表示する。さらに、顧客情報に「画像補正なし」と登録され且つプリント枚数が「全画像各１枚」と登録されていない場合には、「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」を表示してプリント枚数の設定のみできるようにする。さらにまた、顧客情報にプリント枚数が「全画像各１枚」とも「画像補正なし」とも登録されていない場合には、表示制御部２５が「プリント枚数設定画面」を表示して、プリント枚数の設定及び画像補正を行うことができるようにする。また、名前及び電話番号については、顧客情報に基づいて自動的に設定される。したがって、例えば、顧客情報にプリント枚数が「全画像各１枚」及び「画像補正なし」と登録されている顧客特定設定制御においては、プリント注文の際の顧客の操作手順は図２３の（ｂ）図に示すように、メディアのセット、注文の確定だけになる。

そして、プリント枚数及び画像補正を自動的又は手動で設定した後は、ステップＳＤ１３において、図２６に示す「詳細設定選択画面」を表示する。この「詳細設定選択画面」では、顧客情報に基づいて自動的に設定された設定項目について、顧客情報に登録されている内容とは異なる内容で設定し直すことができる。この画面では、「さらに詳細に設定しますか？」とのメッセージと共に、顧客情報として登録されているプリントサイズとは異なるプリントサイズでプリント注文を行うためのプリントサイズボタン選択６４ａ、画像毎に異なるプリント枚数又は、全画像につき各２枚以上のプリント枚数を設定するためのプリント枚数ボタン選択６４ｂ、各画像について画像補正を行うための画像補正ボタン選択６４ｃ、名前や電話番号の個人情報を変更するための個人情報ボタン選択６４ｄからなる各種選択ボタンと、詳細設定を行う詳細設定ボタン６４ｅ及び詳細設定を行わない設定終了ボタン６４ｆとが表示される。これら各種選択ボタンは、顧客情報に基づいて自動的に設定された設定項目に対応するボタンのみが操作可能となる（例えばハイライト表示される）。そして、詳細設定を行いたい選択ボタンを選択した後、詳細設定ボタン６４ｅを操作することによって（図２６では、プリント枚数ボタン選択６４ｂと画像補正ボタン選択６４ｃとを選択している）、各設定項目について詳細な設定を行うことができる（ステップＳＤ１４におけるＹｅｓ）。詳細設定ボタン６４ｅが操作されたときには、ステップＳＤ１５において、上記各選択ボタン６４ａ〜６４ｄの選択内容に応じて詳細な設定が行えるように「プリントサイズ選択画面」（図１６参照）、「プリント枚数設定画面」（図１７参照）、「プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）」（図２５参照）、「補正画像選択画面」（図２４参照）、「名前入力画面」（図１９参照）及び「電話番号入力画面」（図２０参照）等の設定画面が表示される。そして、各設定項目について詳細に設定した後、ステップＳＤ１６へ進む。一方、詳細な設定を行う必要がない場合には、設定終了ボタン６４ｆを操作することによってステップＳＤ１６へ進む。

ステップＳＤ１６へ進んだ後は、上記基本設定制御のステップＳＣ１０、ＳＣ１１と同様であり、注文内容の確認が行われ（ステップＳＤ１６）、画像情報および注文情報をハードディスク１４に保存される（ステップＳＣ１１）。こうして、顧客特定設定制御が終了して、注文内容設定制御のメインフローにリターンする。

注文内容設定制御のメインフローでは、上述の通り、ステップＳＢ５において、設定内容の登録確認が行われる。ただし、顧客特定設定制御のステップＳＤ１４で詳細設定を行っていない場合には、今回のプリント注文の設定内容は、登録されている顧客情報と同じであるため、登録内容の確認は行われない。つまり、顧客情報として記憶されている設定内容と異なる設定内容で設定がされたときのみ、ステップＳＢ５において設定内容を登録するか否かの確認を行う。

このように、基本設定制御又は顧客特定設定制御を行って、注文内容設定制御が終了すると、受付処理のメインフローにリターンする。

受付処理のメインフローでは、ステップＳ５においては、図２７に示す「メディア取り出し案内画面」が表示される。この画面には「メディアを取り出してください」とのメッセージが表示され、この表示に従いメディアＭ１を取り出し、ＯＫボタン５４を操作することで、ステップＳ６へ進み、次の処理が実行される一方、メディアＭ１を抜取らずにＯＫボタン５４を操作した場合には、アラーム１７を作動させて電子音で誤操作であることを認識させる。

ステップＳ６においては、次の処理として、図２８に示す「受付証発行案内画面」が表示される。この画面には「受付証を発行中です。しばらくお待ちください。」「受付証はカウンターに持参してください。」とのメッセージが表示される。所定の時間が経過すると、ステップＳ７へ進み、コントローラ２０の受付証発行処理部２９によって受付証プリンタ１５を介して受付証ｒｅがプリントされて送り出される。このように受付証ｒｅが発行されると、受付処理の全てが終了して初期画面に復帰する。

受付証ｒｅは図４に示すように、受付証本体と、お客様控えとが連なった形態となっており、お客様名、電話番号、受付ＩＤ、端末ＩＤ、受付日、注文番号等の他に注文の詳細を示す内容がプリントされている。尚、即日に写真のプリントを手渡せない場合には、受付証本体と、お客様控えとを切り離し、受付証本体をＤＰ店の控えとして残し、お客様控えを顧客に手渡す処理も可能にしている。

このように本発明の受付装置１は、顧客がディスプレイ１２に表示されるメッセージに従っての操作が可能になるばかりでなく、デジタルカメラで撮影された画像情報を保存したスマートメディア、コンパクトフラッシュや、顧客が画像情報を保存したＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ等のメディアＭ１を該受付装置１にセットした後には、ディスプレイ１２に表示されるサムネイル画像Ｓに基づいてプリントを必要とするものの選択を簡単に行えるものとなっており、この受付時に発行される受付証ｒｅを顧客がサービスカウンターでＤＰ店の担当者に提示することにより、その担当者が受付証ｒｅにプリントされた情報に基づき、写真プリント装置３からの操作で受付装置１に保存された注文情報と、画像情報とを通信ネットワーク２を介して取り込み、これらの情報に基づいて、写真プリント装置３でプリントを行えるので、即時にプリントを開始して受付証ｒｅを提示した顧客に手渡す処理を可能にするものである。

また、カメラ１９で顧客の顔を撮影すること、即ち、顧客の身体の一部によって顧客を特定するため、顧客は顧客を識別するためのＩＤカード等を別途所持する必要がなく、利便性を向上させることができる。

そして、顧客情報として、過去（顧客情報登録時）の設定項目のうち少なくとも１つの設定項目の設定内容を記憶して、プリント注文時にはコントローラ２０がその設定項目の設定内容を自動的に設定するため、顧客は顧客情報として登録されてる設定項目については入力する必要がなく、プリント注文時の入力操作を簡略化することができる。特に、熟練者にとっては冗長な入力操作を省略することができ、未熟者にとっては複雑な入力操作を省略することができる。

また、入力操作が簡略化されるため、顧客による受付装置１の占有時間が短くなり、受付装置１の回転率を向上させることができる。その結果、売り上げも向上する。

さらに、過去の設定項目以外にも、顧客情報としてプリント料金に応じた累積ポイントも積算しているため、顧客の顔に基づいて顧客を特定した後、累積ポイントに応じてプリント料金を割り引くことができる。尚、顧客情報として利用頻度等を記憶させておき、利用頻度等に基づいてノベルティ品を提供する等の、プリント料金の割引以外の顧客を特定したサービスを提供することもできる。

このように受付装置１は、ＤＰ店の店員が顧客を覚えてその顧客に応じたプリント注文の受付を行うのと同様に、サーバ１８に顧客情報を記憶させておくと共に、カメラ１９及び顧客特定部２２によって顧客を特定して、その顧客に応じたプリント注文の受付を行うことができる。

さらには、顧客の顔をカメラ１９で撮影して登録しておくため、セキュリティを向上させることができる。

《発明の実施形態２》
次に、本発明に係る実施形態２について説明する。実施形態２に係る受付装置７は、顧客を特定する方法、及び顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段が、上記実施形態１と異なる。ただし、実施形態１と同様の構成については同じ符号を付し、説明を省略する。

受付装置７は、図２９に示すように、筐体１０の上面に記録媒体読出・書込手段としての磁気カード読出・書込装置７１が設けられている。この磁気カード読出・書込装置７１は、図３０に示すように、Ｉ／Ｏインタフェースを介して受付装置７のコントローラ８０に接続されており、顧客が所有する記録媒体としての磁気カードからなる登録カードＣから各種情報を読み出すと共に、該登録カードＣへ各種情報を書き込むものである。上記登録カードＣには、登録カード固有のＩＤ情報と、顧客情報とが記憶されている。

コントローラ８０は、メモリ８１と、登録カードＣからの情報の読出と登録カードＣへの情報の書込を行う磁気カード読出・書込部８２、画像情報処理部８３と、表示制御部８４と、入力検出部８５と、注文情報処理部８６と、注文情報保存部８７と、受付証発行処理部８８とを含んでいて、データバスを介して互いの情報をアクセス自在に構成されている。磁気カード読出・書込部８２以外の構成は、上記実施形態１のコントローラ２０の構成と同様である。

次に、受付装置７における受付処理を、図３１に示すフローチャートを用いて処理順序に沿って説明する。

受付装置７の待機状態では、図３２に示すように、図７と同様の待機画面を表示する（ステップＳＥ１）。ただし、「画面に触れるか、登録カードを入れてください」というメッセージを表示する点で実施形態１の待機画面とは異なる。ここで、顧客情報を登録することを望まない顧客は、ディスプレイ１２に触れることによって、プリント注文を開始する。一方、既に登録カードＣを所有している顧客は、登録カードＣを磁気カード読出・書込装置７１に挿入することによってプリント注文を開始する。また、登録カードＣを所有していないけれども、顧客情報を登録することを望む顧客は、カウンターにて担当者から登録カードＣを入手して登録カードＣを磁気カード読出・書込装置７１に挿入する。

登録カードＣを用いてプリント注文を開始する場合には、ステップＳＥ２からステップＳＥ３へ進み、コントローラ８０の磁気カード読出・書込部８２によって登録カードＣからＩＤ情報及び顧客情報が読み出される。こうして、登録カードＣを所有する顧客はその登録カードＣによって他の顧客と判別されるため、顧客は登録カードＣを磁気カード読出・書込装置７１に挿入することによって特定されることになる。つまり、磁気カード読出・書込装置７１は顧客を特定する特定手段をも構成する。さらに、磁気カード読出・書込装置７１は、磁気カードＣに記憶されている顧客情報を読み出し、その顧客情報に基づいて、顧客に応じたプリント注文の受付を行うことができる。その後、ステップＳＥ４へ進む。尚、登録カードＣにＩＤ情報及び顧客情報が登録されていない場合には、そのままステップＳＥ４へ進む。

一方、登録カードＣを用いずにプリント注文を行う場合には、ステップＳＥ２からステップＳＥ４へ進む。

ステップＳＥ４においては、図８に示す「サービス選択画面」が表示される。このステップＳＥ４においてサービスを選択してから、ステップＳＥ８において受付証ｒｅが発行されるまでの基本的なフローは、ステップＳＥ５における注文内容設定制御とステップＳＥ６における「メディア取り出し案内画面」の表示以外は、上記実施形態１のステップＳ２、Ｓ４〜Ｓ７と同様である。

そこで、まず注文内容設定制御について、図３３を用いて説明する。実施形態２のプリント注文に関する設定画面制御は、実施形態１と基本的には同様であるが、フローの最後において設定内容の登録確認をする際の処理が異なる。

詳しくは、注文内容設定制御のステップＳＦ１においてメモリ８１に顧客情報が記憶されている否かを判定してから、ステップＳＦ３の基本設定制御又はステップＳＦ４の顧客特定設定制御が終了するまでの処理は実施形態１と同様である（図１０〜１２参照）。そのため、詳しい説明は省略する。そして基本設定制御又は顧客特定設定制御を終了した後、ステップＳＦ５において、登録カードＣが磁気カード読出・書込装置７１に挿入されているか否かを判定する。そして、顧客が登録カードＣを用いてプリント注文を開始した場合（Ｙｅｓ）にはステップＳＦ６に進む一方、顧客が登録カードＣを用いずにプリント注文を開始した場合（Ｎｏ）には受付処理のメインフローにリターンする。つまり、登録カードＣが磁気カード読出・書込装置７１に挿入されている場合には、ステップＳＦ６において、図２２に示す「設定内容登録確認画面」を表示して、顧客に設定内容を確認させ、その設定内容を顧客情報として磁気カードＣに記憶させておくか否かを選択させる。ここで、設定内容を磁気カードＣに記憶させると、次回のプリント注文時にこの磁気カードＣを用いることによって入力手続を簡略化することができる。

次に、受付処理のステップＳＥ６における「メディア取り出し案内画面」の表示について説明する。登録カードＣを用いてプリント注文を行っている場合には、図３４に示す「メディア取り出し画面」のように、「メディア及び登録カードを取り出してください」とのメッセージが表示され、メディアＭ１及び登録カードＣを取り出すことを顧客に促す。この表示に従いメディアＭ１及び登録カードＣを取り出し、ＯＫボタン５４を操作することで、ステップＳＥ７へ進み、次の処理が実行される一方、メディアＭ１又は登録カードＣを抜取らずにＯＫボタン５４を操作した場合には、アラーム１７を作動させて電子音で誤操作であることを認識させる。一方、登録カードＣを用いずにプリント注文を行っている場合には、上記実施形態１のステップＳ５と同様の「メディア取り出し案内画面」（図２７参照）が表示され、メディアＭ１の取り出しを顧客に促す。

このように、実施形態２においては、登録カードＣによって顧客を特定すると共に、その磁気カードＣに顧客情報を記憶させている。そのため、顔認識技術によって顧客を特定する実施形態１と異なり、サーバ１８の記憶手段としての装置を設けることなく、顧客毎の顧客情報を登録カードＣに記憶させておくことができる。

《その他の実施形態》
上記実施形態１及び２においては、サービス選択、メディア選択、プリントサイズ選択、プリント枚数設定、画像補正および個人情報入力がプリント注文に関する設定項目となっているが、これに限られるものではない。すなわち、テンプレートの選択等、他の設定項目を設定可能に構成してもよい。それに加えて、メディア選択、プリントサイズ選択、プリント枚数、画像補正の有無および個人情報を顧客情報として記憶させているが、これに限られるものではない。すなわち、上記サービスの選択内容も顧客情報として記憶させてもよく、また、テンプレートの選択等、上記設定項目以外の他の項目がある場合には、その他の項目も顧客情報として記憶させてもよい。

また、上記実施形態１においては顧客の顔によって、上記実施形態２においては登録カードＣによって、顧客を特定しているが、これに限られるものではない。すなわち、指紋や静脈パターン等で個人を特定する生体認証技術を用いて顧客を特定する構成であってもよい。

さらに、上記実施形態１及び２においては、受付装置１と写真プリント装置３とをネットワーク２で接続してなるプリントシステムを対象としているが、これに限られるものではない。すなわち、受付装置１とプリント装置とが一体型となった装置であっても本発明を適用することができる。かかる一体型となった装置は、受付装置１の他に、印画紙マガジン、印画紙搬送機構、露光ヘッド、及び現像処理部等によって構成される。かかる装置であっても、上述のように、顧客を特定して、顧客に応じたプリント注文の受付を行うことができる。

また、上記実施形態２においては、顧客が所有する記録媒体として、磁気カードからなる登録カードＣを採用しているが、これに限られるものではない。例えば、ＩＣカードでもよく、その他、顧客が所有することができ、顧客情報を記憶できる媒体であればどのようなものでもよい。

本発明の実施形態１に係るプリント注文受付システムの全体斜視図である。 写真プリント装置の構成を示すブロック図である。 受付装置の斜視図である。 受付証を示す図である。 受付装置のコントローラにおける機能を説明する機能ブロック図である。 受付処理を示すフローチャートである。 初期画面を示す図である。 サービス選択画面を示す図である。 ユーザ特定ルーチンを示す図である。 注文内容設定制御ルーチンを示す図である。 基本設定制御ルーチンを示す図である。 顧客特定設定制御ルーチンを示す図である。 設定内容確認画面を示す図である。 メディア選択画面を示す図である。 メディアセット案内画面を示す図である。 プリントサイズ選択画面を示す図である。 プリント枚数設定画面を示す図である。 画像補正画面を示す図である。 名前入力画面を示す図である。 電話番号入力画面を示す図である。 注文内容確認画面を示す図である。 設定内容登録確認画面を示す図である。 プリント注文時における操作手順の概略を示すフローチャートであり、（ａ）は基本設定制御における操作手順を、（ｂ）は顧客特定設定制御における操作手順を示す。 補正画像選択画面を示す図である。 プリント枚数設定画面（補正ボタンなし）を示す図である。 詳細設定選択画面を示す図である。 メディア取り出し案内画面を示す図である。 受付証発行案内画面を示す図である。 本発明の実施形態２に係る受付装置の斜視図である。 受付装置のコントローラにおける機能を説明する機能ブロック図である。 受付処理を示すフローチャートである。 初期画面を示す図である。 注文内容設定制御ルーチンを示す図である。 メディア取り出し画面を示す図である。

符号の説明

１ 受付装置（プリント注文受付装置）
１１ メディアドライブ（媒体ドライブ）
１２ ディスプレイ（表示手段）
１３ タッチパネル（入力手段）
１８ サーバ（顧客情報記憶手段）
１９ カメラ（撮影手段、情報取得手段）
２０ コントローラ（制御手段）
７１ 磁気カード読込・書込装置（磁気カード読出・書込手段、情報取得手段）
８０ コントローラ（制御手段）
Ｃ 登録カード（磁気カード、情報取得手段）

Claims (5)

1. 顧客に入力操作を促す画面を表示する表示手段と、上記表示手段に表示される上記画面に対して顧客が入力操作を行うための入力手段と、上記表示手段に表示させるプリント注文画面を制御する制御手段と、を備えているプリント注文受付装置であって、
   顧客のプリント注文受付装置の利用に関する顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段をさらに備えており、
   上記制御手段は、上記入力手段を操作する顧客の上記顧客情報を上記顧客情報記憶手段から読み出すと共に、該顧客情報に基づいてプリント注文の受付処理を行うことを特徴とするプリント注文受付装置。
2. 請求項１に記載のプリント注文受付装置において、
   上記顧客情報は、顧客の過去のプリント注文時における、複数の設定項目のうちの少なくとも１つの設定項目の設定内容であり、
   上記制御手段は、
   上記顧客情報として設定内容が記憶されていない設定項目については、上記表示手段に表示される画面を制御することによって該設定項目の入力を顧客に促して、該画面に対する上記入力手段からの入力信号に基づいて該設定項目を設定する一方、
   上記顧客情報として設定内容が記憶されている設定項目については、上記顧客情報記憶手段から読み出した該設定内容に基づいて該設定項目を設定することを特徴とするプリント注文受付装置。
3. 請求項１に記載のプリント注文受付装置において、
   上記顧客情報は、顧客の過去のプリント注文状況であることを特徴とするプリント注文受付装置。
4. 請求項１乃至３の何れか１つに記載のプリント注文受付装置において、
   上記顧客情報記憶手段は、個々の顧客が所有すると共にその顧客の上記顧客情報を記憶している記録媒体であり、
   上記記録媒体から上記顧客情報を読み出し且つ、上記顧客情報を該記録媒体に書き込む記録媒体読出・書込手段をさらに備え、
   上記制御手段は、上記記録媒体読出・書込手段を介して上記記録媒体に記憶されている顧客情報を読み出すことを特徴とするプリント注文受付装置。
5. 請求項１乃至３の何れか１つに記載のプリント注文受付装置において、
   顧客の顔を撮影して顔画像情報を取得すると共に、該顔画像情報を上記制御手段に出力する撮影手段をさらに備え、
   上記顧客情報記憶手段は、上記顧客情報を顧客の顔の特徴に関する顔データと関連付けて記憶しており、
   上記制御手段は、上記顧客情報記憶手段に記憶されている上記顔データを読み出して、該顔データと上記撮影手段からの顔画像情報とに基づいて顧客を特定すると共に、特定された顧客の顔データと関連付けて上記顧客情報記憶手段に記憶されている上記顧客情報を読み出すことを特徴とするプリント注文受付装置。

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