JP2006059219A - 二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】 宣伝効果の高い顧客に対して優先的に電子クーポンを発行することにより販促及び顧客開拓を誘引し、さらに電子クーポンの管理を行うことでスタッフの管理及び顧客動向についてをも把握する二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムを提供する。
【解決手段】 顧客が所有するユーザ端末と、各店舗に設置された店舗サーバ及び店舗端末と、二次元バーコードの発行及び管理を行う管理サーバとが電子通信手段を介して接続されており、前記管理サーバは、顧客データベースと、コンテンツデータベースと、二次元バーコード作成手段と、管理サーバ送受信部とを含み、前記店舗端末は、入力手段と、二次元バーコード読取り手段と、店舗端末送受信手段と、を含み、前記店舗サーバは、店舗情報記憶手段と、二次元バーコード解析手段と、店舗サーバ送受信手段と、を含み、前記管理サーバがさらに、ユーザ管理手段と、嗜好・頻度判定手段とスタッフ管理手段とを含む.
【選択図】 図１

Description

本発明は二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムに関し、特に媒体価値のある顧客に対して二次元バーコードを利用した優先的な宣伝を行い顧客開拓の促進をすると共に、二次元バーコードの流通からスタッフの管理を行う、二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムに関する。

従来、商品・サービスの販売促進及び顧客開拓のためにクーポン券を発行し、これを持参して商品を購入したユーザに対して商品の割引きや景品との交換を行う特典を与えるといった手法がおこなわれていた。しかしながら、このような紙ベースのクーポン券では配布できる範囲が限定され、十分な販促・顧客開拓効果を得るのは難しかった。

その後、インターネット等の電子通信手段の発達により、かかるクーポンを電子的に発行する電子クーポンが使用されるようになり、インターネットのホームページや電子メール等でユーザに配布することで配布できる範囲は飛躍的に拡大された。しかしながら、この場合でも電子クーポンの配布を受けたユーザに購入の意思が無ければ販売にまで至らず、必ずしも十分な販促・顧客開拓効果が得られないこともしばしばであった。

効果が上がった場合でも、顧客開拓という観点では一度利用したユーザはその後も確保する必要があるが、現在の電子クーポンではそこまでのインセンティブをユーザに対して与えるシステムは無かった。

一方、この電子クーポンを利用したユーザの動向や、店舗及びスタッフの顧客開拓状況までを管理するシステムは存在しなかった。

特許文献１は、より強力な宣伝効果を得るために、販売ウェブページ上で商品を購入した顧客Ａに対して紹介者ＩＤを付加し、その紹介者ＩＤを１次紹介者として含んだ電子クーポンをその顧客Ａに送って宣伝を依頼する。これを受け取った顧客Ａは、知人等にその電子クーポンを渡す。このクーポンをもらった顧客Ｂが販売ウェブページ上で商品を購入すると、クーポンに登録された紹介者（顧客Ａ）に紹介報酬が計上されるとともに、顧客Ｂの紹介者ＩＤを１次紹介者に追加した新たなクーポンが顧客Ｂに渡される。そして新たなクーポンを用いて顧客Ｃが商品を購入すると、紹介報酬が１次紹介者である顧客Ｂと２次紹介者である顧客Ａに、所定の配分ルールに従って配分され、計上されるというものである。

特許文献２は、顧客に最適なクーポンを提供すると共に、業者側にとっても販促および運用費用を事前に見積り、かつ制御することを目的としている。

そのシステムは、会員顧客の購買履歴データ、顧客マスタ、商品マスタをデータベースとして用意しておき、顧客セグメント手段が購買実績により顧客をセグメント化し、インセンティブ設定手段が顧客セグメントごとにインセンティブを差別化して設定し、その設定による販促経費の見積りを行う。続いて、クーポン情報作成手段が設定されたインセンティブに従って各顧客のクーポン情報を作成し、２次元コード生成手段が作成されたクーポン情報を２次元コード化して電子クーポンとしてＷｅｂサーバに登録する。Ｗｅｂサーバに電子クーポンが準備できたら、クーポン情報生成部は、メールサーバを介して顧客の携帯端末に電子メールを返信して電子クーポンの通知を行う。顧客は、Ｗｅｂサーバにアクセスして電子クーポンを入手するというものである。
特開２００２−８３２１３ 特開２００３−２４８７７４

従来の技術では、クーポンは全顧客に対して一律であり、各顧客が求めるものとなってはいない。さらには、クーポン発行から処理にかかる費用などを考慮する必要があり、クーポンの提供が必ずしも商業的な利益に結びつかないという問題がある。

一方、特許文献１では、電子クーポンに紹介をした顧客の情報を記録していくことにより紹介した顧客に対して一定のインセンティブが与えられるようになっているが、多数の電子クーポンが競合してしまうために顧客が何を好みとするのかがわかりづらかった。さらには、複数の電子クーポンを管理する必要があり、その運営も難しい。このため、電子商取引以外の利用には向いていない。

特許文献２では、販促経費の見積りと共に、その顧客の趣意に従ってセグメント化し、２次元バーコードを生成して顧客の携帯電話に送信している。この場合、販促効果は見込めるが、電子クーポンの利用からさらに顧客の趣意をより限定できるのみで、新たな顧客の開拓はあまり期待できない。

さらには、電子クーポン以外の理由、すなわちスタッフの接客による効果や店舗立地による効果等についての情報を得ることは不可能であった。

そこで本発明の目的は、上記の問題点に鑑み、宣伝効果の高い顧客に対して優先的に電子クーポンを発行することにより販促及び顧客開拓を誘引し、さらに電子クーポンの管理を行うことでスタッフの管理及び顧客動向についてをも把握する二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムを提供することを目的とする。

本発明は、二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムに関し、特に媒体価値のある顧客に対して二次元バーコードを利用した優先的な宣伝を行い顧客開拓の促進をすると共に、二次元バーコードの流通からスタッフの管理を行う、二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムに関し、本発明の目的は、顧客が所有するユーザ端末と、各店舗に設置された店舗サーバ及び店舗端末と、二次元バーコードの発行及び管理を行う管理サーバとが電子通信手段を介して接続されており、前記管理サーバは、前記顧客の個人情報を記憶している顧客データベースと、前記顧客に対して提供されるコンテンツを記憶しているコンテンツデータベースと、前記個人情報及び前記コンテンツを含めた二次元バーコードを作成する二次元バーコード作成手段と、作成された前記二次元バーコードを前記ユーザ端末に送信する管理サーバ送受信部と、を含み、前記店舗端末は、前記店舗端末を操作するスタッフ情報の入力が行われる入力手段と、前記ユーザ端末に送信された前記二次元バーコードを読み取る二次元バーコード読取り手段と、読み取った前記二次元バーコードと、前記スタッフ情報とを前記店舗サーバに送信する店舗端末送受信手段と、を含み、前記店舗サーバは、前記店舗サーバを識別する店舗情報を記憶している店舗情報記憶手段と、前記二次元バーコードを解析して前記個人情報及び前記コンテンツを読取る二次元バーコード解析手段と、前記二次元バーコード、前記スタッフ情報及び前記店舗情報を前記管理サーバに送信する店舗サーバ送受信手段と、を含み、前記管理サーバがさらに、前記個人情報の受信を１回の利用としてカウントするユーザ管理手段と、前記コンテンツの受信を１回の利用としてカウントする嗜好・頻度判定手段と、前記スタッフ情報の受信を１回の利用としてカウントするスタッフ管理手段とを含むことによって、達成される。

また、本発明の上記目的は、前記管理サーバはさらに、前記ユーザ端末に対して新規ユーザ登録を行うウェブページを提供する新規ユーザ登録手段を含み、前記ウェブページが少なくとも前記コンテンツデータベース内のコンテンツカテゴリを選択させる選択肢を含み、前記顧客データベースが前記ウェブページに入力された事項を新規個人情報として記憶することにより、或は前記ユーザ端末は、受信した前記二次元バーコードを、他の前記二次元バーコードを表示可能な電子通信端末に対して送信する二次元バーコード送受信手段を含むことにより、或は前記店舗サーバはさらに、少なくとも利用された前記二次元バーコードに含まれる前記コンテンツデータ、前記個人情報、及び前記二次元バーコードの読取りが行われた前記店舗端末の前記スタッフ情報を売上情報として記憶する売上データベースを含むことにより、或は前記店舗サーバ送受信手段はさらに、前記売上情報を前記管理サーバに対して送信することにより、或は前記管理サーバがさらに、前記売上情報及び前記店舗情報を記憶する店舗管理手段と、前記売上情報、前記店舗情報及び前記個人情報を利用してエリアグラムを作成するエリアグラム作成手段を含むことによって、より効果的に達成される。

本発明は、電子クーポンに対して個人情報を含ませることにより、電子クーポンが他の顧客に対して紹介され利用された際に、誰が紹介したのかを明確にすることで宣伝効果の高い顧客を抽出でき、より高い顧客開拓効果を得ることができる。

さらには、電子クーポンの利用経緯を管理することにより顧客動向が明確になると共に、各店舗に対する対顧客効果についても把握することが可能である。

本発明は、宣伝効果の高い顧客に対して優先的に二次元バーコードで作成された電子クーポンを配布して顧客開拓を促進すると共に、この電子クーポンの流通動向から顧客に対する各店舗の対顧客効果を把握する二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システムである。

以下、図面を用いて説明する。

図１は、本システムの全体を表す概略図である。

本システムは、二次元バーコードで表される電子クーポンを作成すると共に顧客管理及び分析を行う管理サーバ１と、管理サーバ１と電子通信手段を介して接続され、二次元バーコードを受信して記憶するユーザ端末２_１…２_ｌと、管理サーバ１に電子通信手段を介して接続され、各店舗に設置されている店舗サーバ３_１…３_ｍと、店舗サーバ３_１…３_ｍが店舗内で利用する店舗端末４_１１…４_ｍｎとによって構成されている。

ユーザ端末２_１…２_ｌは、各店舗にユーザが所持して表示部に二次元バーコードを表示できる携帯端末、すなわち携帯電話、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）の他に、デスクトップ端末等で二次元バーコードを紙面上に印刷することが可能であればどのような端末でも構わない。顧客によって二次元バーコードを店舗に所持していけるような形態であれば、敢えてその端末種類は限定しない。

図２は、管理サーバ１の内部構成図を示す一例である。

菅理サーバ１は、顧客の個人情報である、年齢、性別、メールアドレス、趣意・趣向等を記憶している顧客データベース１０１と、物品やサービス等のカテゴリ毎に分割されているコンテンツが記憶されているコンテンツデータベース１０２と、個人情報とコンテンツとを含む二次元バーコードを作成する二次元バーコード作成部１０３と、二次元バーコードをユーザ端末２_１…２_ｌに対してメール送信するメール作成部１０４と、利用された二次元バーコードから嗜好及び利用頻度をカウントする嗜好・頻度判定部１０５と、新気登録等でのユーザ管理を行うユーザ管理部１０６と、店舗のスタッフを管理するスタッフ管理部１０７と、スタッフの名前、所属等をスタッフ情報として記憶しているスタッフ情報データベース１０８と、二次元バーコードが利用された店舗を識別する店舗管理部１０９と、店舗の名前、位置等の店舗情報を記憶している店舗データベース１１０と、利用された店舗等の情報に基づいてエリアグラムを作成するエリアグラム作成部１１１と、ユーザ端末２_１…２_ｌ及び店舗サーバ３_１…３_ｍと電子通信手段を介してデータの送受信を行う管理サーバ送受信手段１１２とから構成されている。

図３は、ユーザ端末２_１…２_ｌの内部構成を示す一例である。

ユーザ端末２_１…２_ｌは、ユーザが新規入力を行う際に管理サーバ１から送信されたＷｅｂページ上に示される質問事項に対して入力を行う入力部２０１と、管理サーバ１から送信されるＷｅｂページ及び二次元バーコードを表示する表示部２０２と、二次元バーコードを記憶する二次元バーコード記憶部２０３と、他のユーザ端末と二次元バーコードの通信を行う通信部２０４と、管理サーバ１とデータの送受信を行うユーザ端末送受信部２０５とから構成されている。

図４は、店舗サーバ３_１…３_ｍの内部構成を示す一例である。

店舗サーバ３_１…３_ｍは、各店舗を識別するための情報を記憶している店舗情報記憶部３０１と、売上情報を記憶する売上データベース３０２と、各店舗に所属するスタッフの情報を記憶している店舗別スタッフデータベース３０３と、店舗端末４_１１…４_ｍｎとデータの送受信を行う店舗サーバ送受信部３０５とから構成されている。

図５は、店舗端末４_１１…４_ｍｎの内部構造を示す一例である。

店舗端末４_１１…４_ｍｎは、ユーザ端末２_１…２_ｌから二次元バーコードを読取る二次元バーコード読み取り部４０１と、スタッフが入力を行う入力部４０２と、この店舗端末を利用するスタッフを記憶する利用担当者記憶部４０３と、店舗サーバ３_１…３_ｍとのデータの送受信を行う店舗端末送受信部４０４とから構成されている。

これらの構成を利用して、本システムの流れをフローチャートを利用して説明する。

図６は、ユーザ端末２_１…２_ｌから本システムに新規ユーザ登録又は登録内容の変更を行う際のフローチャートである。

まず、ユーザ端末２_１…２_ｌから電子通信手段を介して管理サーバ１へと接続する（ステップＳ１００１）。接続を受けた管理サーバ１では、ユーザ管理部１０６がユーザ端末２_１…２_ｌに対して新規登録又は登録情報の変更を促す内容のＷｅｂページを送信する（ステップＳ１００２）。

Ｗｅｂページを受信したユーザ端末２_１…２_ｌでは、該Ｗｅｂページを表示部２０２に表示する。ユーザは入力部２０１から必要な情報を入力し、ログインを行う。

新規登録又は登録変更である場合（ステップＳ１００３、ＹＥＳ）は、ユーザ端末２_１…２_ｌから入力された入力情報を管理サーバ１が受信し、ユーザ管理部１０６が受信した個人情報を顧客データベースに記憶する（ステップＳ１００４）。

新規登録又は登録変更を行わない場合（ステップＳ１００３、ＮＯ）には、次のステップに進む。

次に、コンテンツの追加又は変更を行う場合（ステップＳ１００５、ＹＥＳ）には、嗜好・頻度判定部１０５がコンテンツデータベース１０２に記憶されたコンテンツ情報を基に、趣意・嗜好に関する設問を作成する（ステップＳ１００６）。なお、この時に店舗やスタッフについての質問を含めるように、店舗管理部１０９やスタッフ管理部１０７が協動して設問を作成するようにするとさらに多くの情報を得ることが可能である。

作成された設問は、管理サーバ送受信部１１２を介してユーザ端末２_１…２_ｌに対して送信され（ステップＳ１００７）、ユーザは表示部２０２に表示される設問について、入力部２０１を利用して回答を行う（ステップＳ１００８）。

管理サーバ１では、入力されユーザ端末送受信部２０５を介して送信された設問の回答を受信し、嗜好・頻度判定部１０５がこれらの回答からユーザの嗜好を判定する（ステップＳ１００９）。判定された結果は顧客データベース１０１に記憶されている個人情報に反映され、更新される（ステップＳ１０１０）。

また、更新された個人情報に基づいて二次元バーコード生成部１０３が二次元バーコードを生成し、メール作成部１０４にて二次元バーコードを含むメールが作成されて、管理サーバ送受信部１１２を介してユーザ端末２_１…２_ｌへと送信される（ステップＳ１０１１）。

一方、コンテンツの追加・変更を行わない場合（ステップＳ１００５、ＮＯ）には、次のステップへと進む。

次に、ユーザ端末２_１…２_ｌから二次元バーコードの発行を管理サーバに対して促す場合（ステップＳ１０１２、ＹＥＳ）、ユーザ端末２_１…２_ｌから二次元バーコードの発行を促す入力が入力部２０１からなされる。管理サーバ１はそれを受けて、顧客データベース１０１に記憶されている該当する個人情報と、コンテンツデータベース１０２に記憶されているコンテンツから二次元バーコード生成部１０３が二次元バーコードを生成し（ステップＳ１０１３）、メール作成部１０４が二次元バーコードを含むメールを作成して管理サーバ送受信部１１２を介してユーザ端末２_１…２_ｌへと送信する。

一方、二次元バーコードの発行要求を行わない場合（ステップＳ１０１２）、本フローは終了する。

次に、店舗にて二次元バーコードを発行する場合をフローチャートを用いて説明する。

図７は、店舗において二次元バーコードを発行する場合のフローチャートである。

店舗において、スタッフが顧客に対して二次元バーコードを発行する場合、スタッフが利用する店舗端末４_１１…４_ｍｎから店舗サーバ３_１…３_ｍを介して管理サーバ１へと接続して二次元バーコードの発行を促す。

まず、店舗端末４_１１…４_ｍｎでは、この店舗端末４_１…４_ｍｎを利用するスタッフを登録する必要がある（ステップＳ２００１）。未だ利用担当者記憶部４０３内に利用するスタッフのスタッフ情報が記憶されていない場合には、入力部４０２から個別の番号等、スタッフを識別する情報が入力されて利用担当者記憶部４０３に記憶される（ステップＳ２００２）。

その後、店舗端末４_１１…４_ｍｎは、店舗サーバ３_１…３_ｍを介して管理サーバ１へ二次元バーコードの発行を求める（ステップＳ２００３）。この時、入力された店舗端末４_１１…４_ｍｎを利用するスタッフのスタッフ情報を利用担当者記憶部４０３から送信し、さらに店舗サーバ３_１…３_ｍは店舗情報記憶部３０１に記憶されている店舗情報についても送信する。

二次元バーコードの発行要求を受けた管理サーバ１では、共に送信されたスタッフ情報をスタッフ情報管理部１０７がスタッフデータベース１０８へと記憶し（ステップＳ２００４）、さらに送信された店舗情報に基づいて、店舗管理部１０９が店舗データベース１１０に記憶されている店舗情報と比較して、その店舗に沿ったコンテンツの選定を行う。

コンテンツの選定に基づいて、送信されたスタッフ情報、店舗情報及びコンテンツを含む二次元バーコードを二次元バーコード作成部１０３が作成し、メール作成部１０４が二次元バーコードを含むメールを作成する（ステップＳ２００５）。

作成されたメールは店舗サーバ３_１…３_ｍへと送信され、店舗端末４_１１…４_ｍｎへと次いで送信される（ステップＳ２００６）。

なお、送信された二次元バーコードは、顧客に対して発行されるものであるが、店舗端末４_１１…４_ｍｎ又は店舗サーバ３_１…３_ｍにおいて印刷手段等を設けて顧客に対して配布できるような形式であるのが望ましい。特に望ましいのは、店舗端末４_１１…４_ｍｎに通信部を設け、顧客が有するユーザ端末（携帯端末）に対して送信されるのが望ましい。

また、顧客が既にユーザ端末２_１…２_ｍを利用して管理サーバ１から二次元バーコードの発行を受けている場合には、店舗における二次元バーコードの発行は特に必要無い。この場合には、店舗端末４_１１…４_ｍｎが有する二次元バーコード読み取り部４０１がユーザ端末２_１…２_ｌの表示部２０２に表示されている二次元バーコードを読むことで二次元バーコードの処理は行われる。

次に、二次元バーコードを利用した店舗における処理をフローチャートを利用して説明する。

図８は、店舗において二次元バーコードを利用する際のフローチャートである。なお、本フローチャートでは簡便の為、ユーザがユーザ端末２_１…２_ｍに既に二次元バーコードを記憶している状態であるとして説明する。

まず、店舗端末４_１１…４_ｍｎにスタッフのスタッフ情報が利用担当者識別部４０３に記憶されていない場合（ステップＳ３００１、ＮＯ）、店舗端末４_１１…４_ｍｎの入力部４０２からスタッフ情報の入力を行い、利用担当者記憶部４０３に記憶を行う（ステップＳ３００２）。

既に記憶が行われている場合には、次のステップに進む。

店舗端末４_１１…４_ｍｎは、ユーザ端末２_１…２_ｌの表示部２０２に表示された二次元バーコードを二次元バーコード読み取り部４０１を利用して読み取る（ステップＳ３００３）。読み取られた二次元バーコードは店舗サーバ３_１…３_ｍに対してスタッフ情報と共に送信され、店舗サーバ４_１１…４_ｍｎではこの二次元バーコードを二次元バーコード解析部３０４において解析をし（ステップＳ３００４）、売上データベース３０２に売り上げについてを記憶する（ステップＳ３００５）。

店舗サーバ４_１１…４_ｍｎは、その後、スタッフ情報、売上情報、個人情報を管理サーバ１に対して送信する。

これらの情報を受信した管理サーバ１は、店舗管理部１０９が店舗情報を基に、店舗の特定を行い、売上情報と共に店舗データベース１１０へと保存する（ステップＳ３００７）。また、嗜好・頻度判定部１０５が店舗情報、個人情報から、この顧客の嗜好を判定すると共に二次元バーコードが利用された回数をカウントして顧客データベース１０１へと保存がされる（ステップＳ３００８、ステップＳ３０１０）。さらには、スタッフ情報がスタッフ管理部１０７において識別されて、スタッフデータベース１０８に記憶される（ステップＳ３００９）。

顧客データベース１０１に保存されたカウントは、顧客から頒布された二次元バーコードの使用された回数を示し、管理サーバ１側から二次元バーコードが自発的に送信される際の相手側として優先的に送信される。

また、店舗データベース１１０に記憶された情報は、地図上のプロップとして売上等が表されるエリアグラムとしてエリアグラム作成部１１１において作成され、その顧客開拓状況等を閲覧できる。

スタッフデータベース１０８では、二次元バーコードを扱ったスタッフの情報が記憶され、より貢献度の高いスタッフを識別することが可能となっている。

本発明に係る、本システムの全体を表す概略図である。 本発明に係る、管理サーバ１の内部構成図を示す一例である。 本発明に係る、ユーザ端末の内部構成を示す一例である。 本発明に係る、店舗サーバの内部構成を示す一例である。 本発明に係る、店舗端末４_１１…４_ｍｎの内部構造を示す一例である。 本発明に係る、ユーザ端末２_１…２_ｌから本システムに新規ユーザ登録又は登録内容の変更を行う際のフローチャートである。 本発明に係る、店舗において二次元バーコードを発行する場合のフローチャートである。 本発明に係る、店舗において二次元バーコードを利用する際のフローチャートである。

符号の説明

１ 管理サーバ
２ ユーザ端末
３ 店舗サーバ
４ 店舗端末
１０１ 顧客データベース
１０２ コンテンツデータベース
１０３ 二次元コード生成部
１０４ メール作成部
１０５ 嗜好・頻度判定部
１０６ ユーザ管理部
１０７ スタッフ管理部
１０８ スタッフデータベース
１０９ 店舗管理部
１１０ 店舗データベース
１１１ エリアグム作成部
１１２ 管理サーバ送受信部
２０１ 入力部
２０２ 表示部
２０３ 二次元コード記憶部
２０４ 通信部
２０５ ユーザ端末送受信部
３０１ 店舗情報記憶部
３０２ 売上データベース
３０３ 店舗別スタッフデータベース
３０４ 二次元コード解析部
３０５ 店舗サーバ送受信部
４０１ 二次元バーコード読み取り部
４０２ 入力部
４０３ 利用担当者記憶部
４０４ 店舗端末送受信部

Claims (6)

1. 顧客が所有するユーザ端末と、各店舗に設置された店舗サーバ及び店舗端末と、二次元バーコードの発行及び管理を行う管理サーバとが電子通信手段を介して接続されており、
   前記管理サーバは、
   前記顧客の個人情報を記憶している顧客データベースと、
   前記顧客に対して提供されるコンテンツを記憶しているコンテンツデータベースと、
   前記個人情報及び前記コンテンツを含めた二次元バーコードを作成する二次元バーコード作成手段と、
   作成された前記二次元バーコードを前記ユーザ端末に送信する管理サーバ送受信部と、を含み、
   前記店舗端末は、
   前記店舗端末を操作するスタッフ情報の入力が行われる入力手段と、
   前記ユーザ端末に送信された前記二次元バーコードを読み取る二次元バーコード読取り手段と、
   読み取った前記二次元バーコードと、前記スタッフ情報とを前記店舗サーバに送信する店舗端末送受信手段と、を含み、
   前記店舗サーバは、
   前記店舗サーバを識別する店舗情報を記憶している店舗情報記憶手段と、
   前記二次元バーコードを解析して前記個人情報及び前記コンテンツを読取る二次元バーコード解析手段と、
   前記二次元バーコード、前記スタッフ情報及び前記店舗情報を前記管理サーバに送信する店舗サーバ送受信手段と、を含み、
   前記管理サーバがさらに、
   前記個人情報の受信を１回の利用としてカウントするユーザ管理手段と、
   前記コンテンツの受信を１回の利用としてカウントする嗜好・頻度判定手段と、
   前記スタッフ情報の受信を１回の利用としてカウントするスタッフ管理手段とを含むことを特徴とする二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。
2. 前記管理サーバはさらに、前記ユーザ端末に対して新規ユーザ登録を行うウェブページを提供する新規ユーザ登録手段を含み、
   前記ウェブページが少なくとも前記コンテンツデータベース内のコンテンツカテゴリを選択させる選択肢を含み、
   前記顧客データベースが前記ウェブページに入力された事項を新規個人情報として記憶する請求項１に記載の二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。
3. 前記ユーザ端末は、
   受信した前記二次元バーコードを、他の前記二次元バーコードを表示可能な電子通信端末に対して送信する二次元バーコード送受信手段を含む請求項１または２に記載の二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。
4. 前記店舗サーバはさらに、
   少なくとも利用された前記二次元バーコードに含まれる前記コンテンツデータ、前記個人情報、及び前記二次元バーコードの読取りが行われた前記店舗端末の前記スタッフ情報を売上情報として記憶する売上データベースを含む請求項１乃至３のいずれかに記載の二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。
5. 前記店舗サーバ送受信手段はさらに、前記売上情報を前記管理サーバに対して送信する請求項１乃至４のいずれかに記載の二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。
6. 前記管理サーバがさらに、前記売上情報及び前記店舗情報を記憶する店舗管理手段と、
   前記売上情報、前記店舗情報及び前記個人情報を利用してエリアグラムを作成するエリアグラム作成手段を含む請求項１乃至５のいずれかに記載の二次元バーコードを利用した顧客開拓及びスタッフ管理システム。

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