JP2004165938A - 客室情報システム - Google Patents
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Abstract
【課題】例えば客室の担当者が、特定の場所に赴かなければ、客室情報を検索することができない。
【解決手段】表示機能を備えたＰＨＳ１６を無線接続するＰＢＸ１８と、客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベース３２を備え、ＰＢＸと通信接続するＭＧＷ１３とを有する客室情報システム１であって、ＭＧＷ１３は、ＰＢＸを通じてＰＨＳ１６から客室情報に関わる検索条件を検出するボタン検出部３６と、ボタン検出部３６にて検索条件を検出すると、この検索条件に関わる客室情報を客室情報データベース３２から検索する情報検索部３８と、この検索結果に基づいて検索結果画面や客室詳細情報画面を生成し、この検索結果画面や客室詳細情報画面をＰＨＳ１６に提供するユーザ画面生成部３７とを有している。
【選択図】 図２
【解決手段】表示機能を備えたＰＨＳ１６を無線接続するＰＢＸ１８と、客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベース３２を備え、ＰＢＸと通信接続するＭＧＷ１３とを有する客室情報システム１であって、ＭＧＷ１３は、ＰＢＸを通じてＰＨＳ１６から客室情報に関わる検索条件を検出するボタン検出部３６と、ボタン検出部３６にて検索条件を検出すると、この検索条件に関わる客室情報を客室情報データベース３２から検索する情報検索部３８と、この検索結果に基づいて検索結果画面や客室詳細情報画面を生成し、この検索結果画面や客室詳細情報画面をＰＨＳ１６に提供するユーザ画面生成部３７とを有している。
【選択図】 図２
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばホテル等の施設内にある客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、例えばブラウジング表示機能を備えたＰＨＳを無線接続する構内交換機とを備えたホテル等の客室情報システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の客室情報システムとしては、ホテル等の施設内にある客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、例えば控え室等に配置され、前記客室情報データベースに記憶中の客室情報を検索するクライアントＰＣ端末とを有し、このクライアントＰＣ端末は、客室情報データベースに記憶中の所望の客室情報を検索し、この検索結果をクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上に表示するようにしたものがある（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
このような従来の客室情報システムによれば、クライアントＰＣ端末で検索条件を入力し、その検索結果をクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上に画面表示するようにしたので、例えば客室の担当者は、クライアントＰＣ端末が配置されている場所に赴き、そのクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上で自分の担当する客室の状態を認識することができる。
【０００４】
また、従来の客室情報システムとしては、客室情報データベースと、例えばホテルフロントに配置され、客室情報データベースに記憶中の客室情報を書換変更するクライアントＰＣ端末とを有し、クライアントＰＣ端末は、客室情報データベースに記憶中の客室情報、例えばチェックインやチェックアウト情報等の客室情報を書き換え、この客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報するようにしたものがある（例えば特許文献２参照）。
【０００５】
このような従来の客室情報システムによれば、クライアントＰＣ端末にて客室情報データベースに記憶中の客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報するようにしたので、客室の担当者は、自分の担当する客室の状態を認識することができる。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−４４２６４号公報（要約書）
【特許文献２】
特開平１０−２３２８９２号公報（要約書）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記特許文献１によれば、客室情報の検索結果を画面表示するためにはＰＣ端末を用意しなければならず、このＰＣ端末を設置する場所、客室情報データベースに記憶中の客室情報を閲覧できる場所にも制限があるため、例えば客室の担当者が客室情報を検索する場合、クライアントＰＣ端末が配置されている場所まで赴かなければならない。
【０００８】
また、上記特許文献２によれば、客室情報データベースに記憶中の客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報し、担当者に客室情報の変動を伝えるものの、担当者側から客室情報を検索することはできない。
【０００９】
本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、例えば客室の担当者が、特定の場所に赴かなくても、簡単な操作で客室情報を検索することができる客室情報システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明の客室情報システムは、表示機能を備えた無線端末を無線接続する構内交換機と、客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、前記構内交換機と通信接続する制御端末とを有する客室情報システムであって、前記制御端末は、前記構内交換機を通じて、前記無線端末から前記客室情報に関わる検索条件を検出する検出手段と、この検出手段にて検索条件を検出すると、この検索条件に関わる客室情報を前記客室情報データベースから検索する検索手段と、この検索手段の検索結果を前記無線端末に画面表示させる表示制御手段とを有するようにした。
【００１１】
従って、本発明の客室情報システムによれば、表示機能を備えた無線端末から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベースから検索し、この検索結果を無線端末に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯する無線端末から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果で客室情報を認識することができる。
【００１２】
本発明の客室情報システムは、前記検索条件が、前記客室情報に含まれる客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報の何れかに関わる条件とした。
【００１３】
従って、本発明の客室情報システムによれば、検索条件として、客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報等を有し、これらの条件で所望の客室情報を検索することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を示す客室情報システムについて説明する。図１は本実施の形態を示す客室情報システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１に示す客室情報システム１は、例えばホテルフロント側に配置され、客室毎の客室情報を編集作成する客室情報通信サーバ１１と、クライアント側のＰＣ端末１２と、客室情報通信サーバ１１にて編集作成した客室情報を自動的に保存するデータベース機能を備えたメッセージゲートウェイ（以下、単にＭＧＷと称する）１３と、この客室情報システム１全体を制御するホストコンピュータ１４とを有し、これら客室情報通信サーバ１１、ＰＣ端末１２、ＭＧＷ１３及びホストコンピュータ１４はＬＡＮ１５に接続しているものとする。
【００１６】
さらに客室情報システム１は、例えば客室毎の担当者が携帯するＰＨＳ１６と、このＰＨＳ１６を無線接続する基地局（以下、単にＢＳと称する）１７と、このＢＳ１７を収容接続する構内交換機（以下、単にＰＢＸと称する）１８とを有している。
【００１７】
ＰＢＸ１８は、ＢＳ１７とのインタフェースを司る無線インタフェース（以下、単にＤＲＩＦと称する）１９と、ターミナルアダプタ（以下、単にＴＡＰと称する）２０を通じてＬＡＮ１５と接続するためのインタフェースを司るＬＡＮインタフェース（以下、単にＩＢＬＣＥと称する）２１と、ＭＧＷ１３とＬＡＮ接続するためのインタフェースを司るＩＢＬＣＥ２２と、客室情報通信サーバ１１とＬＡＮ接続するためのインタフェースを司るＩＢＬＣＥ２３と、これらＤＲＩＦ１９、ＩＢＬＣＥ２１，ＩＢＬＣＥ２２及びＩＢＬＣＥ２３間を通信接続する通話路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）２４と、様々な情報プログラム等を記憶したメモリ（以下、単にＭＭと称する）２５と、このＰＢＸ１８全体を制御する中央制御装置（以下、単にＣＣと称する）２６とを有している。
【００１８】
さらにＭＧＷ１３は、ＩＢＬＣＥ２２及びＬＡＮ１５を通じて通信接続する通信部３１と、この通信部３１を通じて客室情報通信サーバ１１で作成した客室情報を自動的に保存する客室情報データベース３２と、様々なデータを記憶保持するＲＡＭ３３と、このＭＧＷ１３全体を制御する制御部３４とを有している。
【００１９】
制御部３４は、通信部３１を通じてＰＨＳ１６からのアクセスに応じて、そのＰＨＳ１６のユーザがアクセス許可者であることを認証するユーザ認証部３５と、ＰＨＳ画面上のボタン操作等を検出するボタン検出部３６と、ブラウジング機能としてＰＨＳ画面を生成し、このＰＨＳ画面をＰＨＳ１６に提供するユーザ画面生成部３７と、後述するＰＨＳ客室検索表示処理にてＰＨＳ１６にて指定された検索条件に対応する客室情報を客室情報データベース３２から検索する情報検索部３８とを有し、ユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ画面を生成し、このＰＨＳ画面を、通信部３１、ＬＡＮ１５、ＴＡＰ２０、ＩＢＬＣＥ２１、ＴＳＷ２４、ＤＲＩＦ１９及びＢＳ１７を経由してＰＨＳ１６に提供するものである。
【００２０】
図３はＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３間の客室情報更新時における電文フォーマットを示す説明図である。
【００２１】
客室情報の更新とは、ＰＢＸ１８を通じて客室情報通信サーバ１１及びＭＧＷ１３間の通信を確立しておくことで、客室情報通信サーバ１１で作成した客室情報をＭＧＷ１３の客室情報データベース３２に自動更新するものである。
【００２２】
電文フォーマットは、ＭＧＷ１３から客室情報の更新を要求するリカバリ要求ＳＲＢと、客室情報の更新を中断するリカバリ中断ＲＢＫと、ＭＧＷ１３及びＰＢＸ１８間の通信状態を確認するためのダミー電文ＡＬＶと、受信応答完了を示すテキスト受信完了ＡＣＫと、客室情報ＲＳＳと、ＭＧＷ１３への客室情報の送信開始を通知するリカバリ情報送付開始ＳＲＳと、ＭＧＷ１３への客室情報の送信終了を通知するリカバリ情報送付終了ＳＲＥとを有している。
【００２３】
また、客室情報ＲＳＳは、客室毎の客室番号７１と、実内線番号７２と、例えば滞在中や空き状態等のルームステータスを示すＳＴＳ７３と、同客室の宿泊者の待遇種別を示すＶＩＰ７４と、同宿泊者の使用言語を示す言語７５と、同宿泊者の国籍を示す国籍７６と、同宿泊者の氏名を示す氏名７７と、同宿泊者の団体を識別する団体番号７８と、チェックインの日時を示すチェックイン日時７９と、チェックアウトの予定日時を示すチェックアウト予定日時８０と、同客室の種別を示す客室タイプ８１と、同宿泊者の会社割引種別を示すランクコード８２と、同宿泊者の旅行会社割引種別を示すＲＣＤコード８３と、伝言等を示すメッセージ状態８４と、宿泊者の在室有無を示すゲストロケーション（Ｇｕｅｓｔ−Ｌｏｃａｔｉｏｎ）及び未応答（Ｎｏｎ−Ｃａｌｌ）を示すＧＬ／ＮＣ状態８５と、客室内の内線電話に関わる規制、例えば発信規制等の状態を示す規制状態８６と、個人宿泊者のモーニングコール時間を示す個人ＭＣ８７と、団体宿泊者のモーニングコール時間を示す団体ＭＣ８８と、個人宿泊者のイブニングコール時間を示す個人ＥＣ８９と、団体宿泊者のイブニングコール時間を示す団体ＥＣ９０とを有している。尚、この客室情報は、例えば客室情報通信サーバ１１からの入力、又は客室担当者のＰＨＳ１６からの入力で作成変更されるものとする。尚、団体の代表者は、宿泊者氏名を示す氏名７７の筆頭に記載されたものである。
【００２４】
図４はＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３間の客室情報更新時の動作シーケンスを示す説明図である。
【００２５】
ＭＧＷ１３は、電源起動すると、リカバリ要求ＳＲＢをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１１）。ＰＢＸ１８は、リカバリ要求ＳＲＢを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１２）。
【００２６】
さらにＰＢＸ１８は、客室情報の送信開始を通知するリカバリ情報送付開始ＳＲＳをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１３）。
【００２７】
ＭＧＷ１３は、リカバリ情報送付開始ＳＲＳを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１４）。
【００２８】
さらにＰＢＸ１８は、テキスト受信完了ＡＣＫを受信すると、客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ１５）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新し、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１６）。
【００２９】
ＰＢＸ１８は、テキスト受信完了ＡＣＫを受信すると、さらなる更新対象の客室情報ＲＳＳがある場合、客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ１７）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新し、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１８）。尚、ＭＧＷ１３では、全ての更新対象の客室情報ＲＳＳが客室情報データベース３２に更新されるまで、ステップＳ１７及びステップＳ１８の処理動作を継続するものである。
【００３０】
ＰＢＸ１８は、全ての更新対象の客室情報ＲＳＳにおけるＭＧＷ１３への送信が完了すると、リカバリ情報送付完了ＳＲＥをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１９）。ＭＧＷ１３は、リカバリ情報送付完了ＳＲＥを受信すると、更新対象の客室情報ＲＳＳがないものと判断して、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２０）。
【００３１】
また、ＭＧＷ１３は、更新対象の客室情報ＲＳＳがない場合、ＰＢＸ１８との通信状態を確認するためのダミー電文ＡＬＶを定期的にＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２１）。ＰＢＸ１８は、ダミー電文ＡＬＶを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ２２）。このようにＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３は、ステップＳ２１及びステップＳ２２の処理動作で通信状態であることを互いに認識することができる。
【００３２】
さらにＰＢＸ１８は、新たな客室情報ＲＳＳを検出すると、この客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ２３）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新することで、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２４）。つまり、ＭＧＷ１３では、客室情報通信サーバ１１にて客室情報ＲＳＳの内容が書き換えられると、ＰＢＸ１８を通じて最新の客室情報ＲＳＳがＭＧＷ１３に送信されることで、ＭＧＷ１３の客室情報データベース３２のデータ内容を最新のデータ内容に記憶更新することができる。
【００３３】
また、前述した通り、客室情報は、客室情報通信サーバ１１だけでなく、客室担当者が携帯するＰＨＳ１６からでも客室情報のルームステータスを変更することができる。
【００３４】
従って、ＭＧＷ１３は、ＰＨＳ１６からルームステータスの変更を検出すると、このルームステータスを変更すべく、このルームステータスに対応した客室情報を客室情報データベース３２に自動更新し、この変更した客室情報ＲＳＳをＰＢＸ１８に送信する（ステップＳ２５）。ＰＢＸ１８は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報通信サーバ１１に通知すると共に、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ２６）。つまり、ＭＧＷ１３及び客室情報通信サーバ１１は、互いに最新の客室情報ＲＳＳを認識することになる。
【００３５】
次に本実施の形態を示す客室情報システム１のＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＰＨＳ画面について説明する。図５乃至図１０はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＰＨＳ画面を示す説明図である。
【００３６】
このＰＨＳ客室検索表示処理とは、例えば客室担当者のＰＨＳ１６から、ＢＳ１７，ＤＲＩＦ１９，ＴＳＷ２４，ＩＢＬＣＥ２１，ＴＡＰ２０及びＬＡＮ１５経由でＭＧＷ１３の客室情報データベース３２にアクセス可能とし、この客室情報データベース３２から所望の客室情報を検索し、その検索結果から最終的な客室詳細情報をＰＨＳ画面上に表示する処理である。
【００３７】
図５（ａ）のＰＨＳ画面はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるログイン画面１００を示し、ユーザＩＤを入力するユーザＩＤ入力欄１０１と、パスワードを入力するパスワード入力欄１０２と、ログイン開始ボタン１０３と、消去ボタン１０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、ログイン開始ボタン１０３のボタン操作を経て、ＭＧＷ側でユーザ認証されると、図５（ｂ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００３８】
図５（ｂ）のＰＨＳ画面はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるメインメニュー画面２００を示し、ＰＨＳ客室検索表示処理を起動選択する客室情報検索ボタン２０１と、受信メールを受信するメール受信ボタン２０２と、送信メールを送信するメール送信ボタン２０３と、ユーザ管理情報を調べるユーザ管理情報ボタン２０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、客室情報検索ボタン２０１がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００３９】
図５（ｃ）のＰＨＳ画面は、客室情報検索画面３００を示し、氏名から客室情報を検索する氏名検索ボタン３０１と、内線番号（客室番号）から客室情報を検索する内線検索ボタン３０２と、フロア番号から客室情報を検索するフロア検索ボタン３０３と、通信状態を確認する通信状態表示３０４と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン３０５とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、図５（ｃ）のＰＨＳ画面にて戻るボタン３０５がボタン操作されると、図５（ｂ）のメインメニュー画面２００が表示されることになる。
【００４０】
図６のＰＨＳ画面は、氏名検索画面４００を示し、検索条件である氏名（検索文字列）を入力する氏名入力欄４０１と、検索条件として代表者の氏名で検索する代表検索チェック４０２と、検索条件として個人の氏名で検索する全員検索チェック４０３と、氏名入力欄４０１で入力した氏名（検索文字列）に対して前方一致で検索する前方一致チェック４０４と、氏名入力欄４０１で入力した氏名（検索文字列）に対して後方一致で検索する後方一致チェック４０５と、氏名検索を実行する実行ボタン４０６と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン４０７とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、戻るボタン４０７がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４１】
代表検索チェック４０２は、チェックがオンされると、団体の代表者、つまり団体単位の氏名による客室情報を検索し、全員検索チェック４０３は、チェックがオンされると、団体単位に限らず、個人単位の氏名による客室情報を検索するものである。
【００４２】
前方一致チェック４０４は、チェックがオンされ、氏名入力欄４０１に入力された氏名（検索文字列）、例えば「ニホン」が入力されると、「ニホンイチロウ、ニホンジロウ、ニホン〜」の前方の氏名が一致した氏名で客室情報を検索するものである。
【００４３】
後方一致チェック４０５は、チェックがオンされ、氏名入力欄４０１に入力された氏名（検索文字列）、例えば「イチロウ」が入力されると、「ニホンイチロウ、ヒタチイチロウ、〜イチロウ」の後方の氏名が一致した氏名で客室情報を検索するものである。
【００４４】
図７のＰＨＳ画面は、内線検索画面５００を示し、検索条件である内線番号（検索番号列）を入力する内線番号入力欄５０１と、内線番号入力欄５０１で入力した内線番号（検索番号列）に対して前方一致で検索する前方一致チェック５０２と、内線番号入力欄５０１で入力した内線番号（検索番号列）に対して後方一致で検索する後方一致チェック５０３と、内線番号検索を実行する実行ボタン５０４と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン５０５とを有している。尚、内線番号は、本実施の形態の場合、客室番号と同義で使用するものとする。また、ＰＨＳ１６では、戻るボタン５０５がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４５】
前方一致チェック５０２は、チェックがオンされ、内線番号入力欄５０１に入力した内線番号（検索番号列）「５０」が入力されると、「５０００１、５０００２，５０〜」と前方部位が一致した内線番号で客室情報を検索するものである。
【００４６】
後方一致チェック５０３は、チェックがオンされ、内線番号入力欄５０１に入力した内線番号（検索番号列）「５０」が入力されると、「１００５０，２００５０，〜５０」と後方部位が一致した内線番号で客室情報を検索するものである。
【００４７】
図８のＰＨＳ画面は、フロア検索画面６００を示し、検索条件であるフロア番号を選択するフロア番号選択ボタン６０１と、検索条件であるルームステータスを選択するステータス選択ボタン６０２と、フロア検索を実行する実行ボタン６０３と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン６０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、戻るボタン６０４がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４８】
フロア番号選択ボタン６０１は、フロア番号を選択するものであり、このフロア番号で客室情報を検索するものである。ステータス選択ボタン６０２は、例えば滞在中、空き状態等のルームステータスを選択するものであり、このルームステータスで客室情報を検索するものである。
【００４９】
図９のＰＨＳ画面は、氏名検索による検索結果画面７００を示し、検索条件を示す検索条件表示７０１と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン７０２と、検索結果画面が複数ページにわたる場合にページ選択ボタン７０３と、客室番号毎にルームステータス及び宿泊者名を示す客室情報結果表示７０４と、内線番号で客室情報を検索する内線番号検索ボタン７０５と、フロア番号で客室情報を検索するフロア検索ボタン７０６とを有している。
【００５０】
客室情報結果表示７０４中の客室番号７０４Ａ又は宿泊者名７０４Ｂが指定されると、この客室番号に対応する客室詳細情報（図１０参照）が表示されることになる。
【００５１】
図１０のＰＨＳ画面は、客室詳細情報を表示する客室詳細情報画面８００を示し、この客室詳細情報は、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン８０１と、その客室の客室番号を示す内線番号８０２と、その客室のルームステータスを示す客室状態８０３と、ＶＩＰ種別８０４と、客室の宿泊者名を示す氏名８０５と、宿泊者の国籍を示す国籍８０６と、宿泊者の使用言語を示す言語区分８０７と、チェックインの日時を示すチェックイン日時８０８と、チェックアウトの予定日時を示すチェックアウト予定日時８０９とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、内線番号８０２のボタン操作を検出すると、この内線番号に対して自動発信動作を実行可能とするものである。
【００５２】
尚、請求項記載の無線端末はＰＨＳ１６、制御端末はＭＧＷ１３、検出手段はボタン検出部３６、検索手段は情報検索部３８、表示制御手段はユーザ画面生成部３７に相当するものである。
【００５３】
次に本実施の形態を示す客室情報システム１のＰＨＳ客室検索表示処理の動作について説明する。図１１乃至図１４はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【００５４】
図１１においてＭＧＷ１３の制御部３４は、ＢＳ１７、ＤＲＩＦ１９、ＴＳＷ２４，ＩＢＬＣＥ２１、ＴＡＰ２０及びＬＡＮ１５を経由で、ＰＨＳ１６からのサーバアクセスを検出したか否かを判定する（ステップＳ３１）。制御部３４のユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ１６からのサーバアクセスを検出すると、図５（ａ）に示すログイン画面を生成し、このログイン画面をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ３２）。
【００５５】
制御部３４のボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６からユーザＩＤ及びパスワードを含むログインを検出したか否かを判定する（ステップＳ３３）。尚、ＭＧＷ１３は、ＰＨＳ１６のログイン画面上でユーザＩＤ及びパスワードを入力し、さらにログイン開始ボタン１０３がボタン操作されることで、ＰＨＳ１６のログインを検出するものである。
【００５６】
制御部３４のユーザ認証部３５は、ＰＨＳ１６からのログインを検出すると、ユーザＩＤ及びパスワードが予め登録した内容と合致しているか否かを判断するユーザ認証動作を実行し（ステップＳ３４）、このユーザ認証がＯＫであるか否かを判定する（ステップＳ３５）。
【００５７】
ユーザ認証部３５は、認証がＯＫであると判定されると、このＰＨＳ１６のユーザＩＤをＲＡＭ３３に保持し（ステップＳ３６）、図５（ｂ）に示すメインメニュー画面をＰＨＳ１６に提供すべく、図１２に示すＭ１に移行する。
【００５８】
また、ステップＳ３５にて認証がＯＫでないと判定されると、制御部３４のユーザ画面生成部３７は、エラーログイン画面を生成し、このエラーログイン画面をＰＨＳ１６に提供し（ステップＳ３７）、再度、ユーザＩＤ及びパスワードの入力を監視すべく、ステップＳ３３に移行する。
【００５９】
制御部３４は、ステップＳ３３にてログインを検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ３８）。制御部３４は、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理の処理動作を終了する。
【００６０】
制御部３４は、ステップＳ３８にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６からのログインを検出したか否かを監視すべく、ステップＳ３３に移行する。
【００６１】
図１２に示すＭ１にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、図５（ｂ）に示すメインメニュー画面２００を生成し、このメインメニュー画面２００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ４１）。
【００６２】
ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６のメインメニュー画面２００上で客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４２）。ユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ１６から客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したのであれば、図５（ｃ）に示す客室情報検索画面３００を生成し、この客室情報検索画面３００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ４３）。
【００６３】
ボタン検出部３６は、客室情報検索画面３００上で氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４４）。情報検索部３８は、氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したのであれば、図１５に示す氏名検索処理（ステップＳ２００）に移行する。
【００６４】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４４にて氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したのでなければ、この内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４５）。情報検索部３８は、内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したのであれば、図１６に示す内線検索処理（ステップＳ３００）に移行する。
【００６５】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４５にて内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したのでなければ、フロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４６）。情報検索部３８は、フロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したのであれば、図１７に示すフロア検索処理（ステップＳ４００）に移行する。
【００６６】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４６にてフロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したのでなければ、客室情報検索画面３００上で戻るボタン３０５のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４７）。戻るボタン３０５のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち図５（ｂ）に示すメインメニュー画面２００に復帰すべく、ステップＳ４１（図中のＭ２）に移行する。
【００６７】
また、ステップＳ４７にて戻るボタン３０５のボタン操作を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ４４に移行する。
【００６８】
また、情報検索部３８は、ステップＳ２００の氏名検索処理、ステップＳ３００の内線検索処理又はステップＳ４００のフロア検索処理のいずれかを実行した後、これら検索処理の検索結果を、図１１のステップＳ３６で保持したユーザＩＤ毎に、ＲＡＭ３３に記憶保持することで（ステップＳ４８）、図１３に示すＭ３に移行する。
【００６９】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４２にてメインメニュー画面２００上で客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したのでなければ、例えばメール受信ボタン２０２、メール送信ボタン２０３やユーザ情報管理ボタン２０４等といった他のメニューボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４９）。他のメニューボタン操作を検出したのであれば、各メニューボタンに対応したメニュー処理を実行する（ステップＳ５０）。
【００７０】
また、ボタン検出部３６は、他のメニューボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ５１）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ４２に移行する。
【００７１】
また、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理に関わる処理動作を終了する。
【００７２】
図１３に示すＭ３にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、ステップＳ４８にて検索結果を保持した後、この検索結果画面のページ割り当てを計算する（ステップＳ６１）。尚、検索結果画面のページ割り当て計算は、検索結果の件数が多くて一ページでは表示しきれない場合に複数のページに割り当てるための計算である。
【００７３】
ユーザ画面生成部３７は、検索結果画面のページ数が複数ページであるか否かを判定する（ステップＳ６２）。情報検索部３８は、この検索結果画面のページ数が複数ページでなければ、その検索結果画面の検索結果として客室情報が１件であるか否かを判定する（ステップＳ６３）。尚、検索結果として客室情報が１件とは、例えば図９の検索結果画面で１件分の客室情報結果表示７０４しかない場合に相当するものである。
【００７４】
情報検索部３８は、検索結果として客室情報が１件であると判定されると、この客室情報に対応した客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ６４）。
【００７５】
ユーザ画面生成部３７は、情報検索部３８にて検索した客室詳細情報を検索すると、図９に示す検索結果画面７００を経ることなく、この客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ６５）。尚、ＰＨＳ１６のユーザは、検索結果画面７００を経ることもないことから、最小限のボタン操作で、ダイレクトに客室詳細情報画面８００を見ることができる。
【００７６】
ボタン検出部３６は、この客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ６６）。制御部３４は、戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ６７）。
【００７７】
制御部３４は、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ６６に移行する。
【００７８】
ユーザ画面生成部３７は、ステップＳ６６にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、客室情報検索画面（図５（ｃ）参照）３００に復帰すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００７９】
ユーザ画面生成部３７は、ステップＳ６３にて検索結果としての客室情報が１件でなければ、つまり複数件であれば、図９に示す第１ページ目の検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ６８）。
【００８０】
ボタン検出部３６は、検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４を指定検出したか否かを判定する（ステップＳ６９）。尚、この客室情報結果表示７０４の指定検出とは、図９に示す検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４に関わる客室番号７０４Ａや宿泊者名７０４Ｂを指定することで、その客室詳細情報を検索する検索対象を指定するものである。
【００８１】
情報検索部３８は、検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したのであれば、この指定検出した客室情報結果表示７０４に対応する客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ７０）。ユーザ画面生成部３７は、この客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００を生成し、この客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ７１）。
【００８２】
ボタン検出部３６は、客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ７２）。戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち検索結果画面７００に復帰すべく、ステップＳ６８に移行する。
【００８３】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ６９にて検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４を指定検出したのでなければ、検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ７４）。ユーザ画面生成部３７は、戻るボタン７０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、客室情報検索画面（図５（ｃ）参照）３００に復帰すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００８４】
制御部３４は、ステップＳ７４にて検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ７５）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。
【００８５】
制御部３４は、ステップＳ７５にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ６９に移行する。
【００８６】
制御部３４は、ステップＳ７２にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ７６）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。また、ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ７２に移行する。
【００８７】
また、ステップＳ６２にて検索結果画面のページ数が複数ページであれば、図１４に示すＭ５に移行する。
【００８８】
図１４のＭ５にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、図９に示す第１ページ目の検索結果画面７００を生成し、この検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ８１）。ボタン検出部３６は、検索結果画面７００上でページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８２）。
【００８９】
ユーザ画面生成部３７は、ページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したのであれば、このページ選択した検索結果画面７００を生成し、この検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供し（ステップＳ８３）、ページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したか否かを判定すべく、ステップＳ８２に移行する。
【００９０】
ボタン検出部３６は、検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したか否かを判定する（ステップＳ８４）。情報検索部３８は、客室情報結果表示７０４を指定検出したのであれば、この指定検出した客室情報結果表示７０４に対応した客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ８５）。ユーザ画面生成部３７は、この検索された客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００を生成し、この客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ８６）。
【００９１】
ボタン検出部３６は、客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８７）。戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供すべく、ステップＳ８３に移行する。
【００９２】
また、制御部３４は、ステップＳ８７にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ８８）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ８７に移行する。
【００９３】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ８４にて検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したのでなければ、検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８９）。ユーザ画面生成部３７は、検索結果画面上の戻るボタン７０２のボタン操作を検出したのであれば、図５（ｃ）に示す客室情報検索画面７００をＰＨＳ１６に提供すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００９４】
また、制御部３４は、ステップＳ８９にて戻るボタン８０２のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ９０）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理に関わる処理動作を終了する。
【００９５】
また、ステップＳ９０にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、検索結果画面７００上でのボタン操作を監視すべく、ステップＳ８２に移行する。
【００９６】
次に図１２のステップＳ２００による氏名検索処理について説明する。図１５は氏名検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【００９７】
図１５に示す氏名検索処理とは、ＰＨＳ１６から宿泊者氏名で客室情報を検索する処理である。
【００９８】
図１５において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６から氏名（検索文字列）及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図６に示す氏名検索画面４００を生成し、この氏名検索画面４００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６から氏名（検索文字列）及び検索条件を満たした氏名検索画面４００上の実行ボタン４０６のボタン操作を検出することで、氏名及び検索条件を検出するものである。
【００９９】
ボタン検出部３６は、図６の氏名検索画面４００上の代表検索チェック４０２がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ボタン検出部３６は、代表検索チェック４０２がオンであると判定されると、前方一致検索チェック４０４がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０３）。
【０１００】
情報検索部３８は、前方一致検索チェック４０４がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の代表者氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０４）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０１】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ２０３にて前方一致検索チェック４０４がオンでないと判定されると、つまり、後方一致検索チェック４０５がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の代表者氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０５）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０２】
ボタン検出部３６は、ステップＳ２０２にて代表検索チェック４０２がオンでないと判定されると、つまり全員検索チェック４０３がオンであると判断し、前方一致検索チェック４０４がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０６）。
【０１０３】
ボタン検出部３６は、前方一致検索チェック４０４がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の全員氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０７）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０４】
ボタン検出部３６は、ステップＳ２０６にて前方一致検索チェック４０４がオンでないと判定されると、後方一致検索チェック４０５がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の全員氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０８）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０５】
図１５に示す氏名検索処理によれば、客室情報データベース３２から氏名で客室情報を検索することができる。
【０１０６】
次に図１２のステップＳ３００による内線検索処理について説明する。図１６は内線検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【０１０７】
図１６に示す内線検索処理とは、ＰＨＳ１６から内線番号（客室番号）で客室情報を検索することができる処理である。
【０１０８】
図１６において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６から内線番号（検索番号列）及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ３０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図７に示す内線検索画面５００を生成し、この内線検索画面５００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６から内線番号（検索番号列）及び検索条件を満たした内線検索画面５００上の実行ボタン５０４のボタン操作を検出することで、内線番号（検索番号列）及び検索条件を検出するものである。
【０１０９】
ボタン検出部３６は、図７の内線検索画面５００上の前方一致検索チェック５０２がオンであるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。
【０１１０】
情報検索部３８は、前方一致検索チェック５０２がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の内線番号から内線番号入力欄５０１の内線番号（検索番号列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ３０３）、この検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１１】
また、情報検索部３８は、ステップＳ３０２にて前方一致検索チェック５０２がオンでないと判定されると、後方一致検索チェック５０３がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の内線番号から内線番号入力欄５０１の内線番号（検索番号列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ３０４）、この検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１２】
図１６に示す内線検索処理によれば、客室情報データベース３２から内線番号（客室番号）で客室情報を検索することができる。
【０１１３】
次に図１２のステップＳ４００によるフロア検索処理について説明する。図１７はフロア検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【０１１４】
図１７に示すフロア検索処理とは、ＰＨＳ１６からフロア番号やルームステータスで客室情報を検索することができる処理である。
【０１１５】
図１７において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６からフロア番号及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ４０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図８に示すフロア検索画面６００を生成し、このフロア検索画面６００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６からフロア番号及び検索条件を満たしたフロア検索画面６００上の実行ボタン６０３のボタン操作を検出することで、フロア番号及び検索条件を検出するものである。
【０１１６】
ボタン検出部３６は、図８のフロア検索画面６００上のルームステータス６０２が滞在中であるか否かを判定する（ステップＳ４０２）。
【０１１７】
情報検索部３８は、ルームステータス６０２が滞在中であると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が滞在中の客室情報を検索し（ステップＳ４０３）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１８】
ボタン検出部３６は、ステップＳ４０２にてルームステータス６０２が滞在中でなければ、ルームステータス６０２が外出中であるか否かを判定する（ステップＳ４０４）。
【０１１９】
情報検索部３８は、ルームステータス６０２が外出中であると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が外出中の客室情報を検索し（ステップＳ４０５）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１２０】
情報検索部３８は、ステップＳ４０４にてルームステータス６０２が外出中でなければ、ルームステータス６０２が空き中であると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が空き中の客室情報を検索し（ステップＳ４０６）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１２１】
図１７に示すフロア検索処理によれば、客室情報データベース３２からフロア番号及びルームステータス６０２で客室情報を検索することができる。尚、このフロア検索処理は、フロア番号、ルームステータスを１度検索すると前回検索したフロア、ルームステータスを保持しておくことで、次回同様の検索をする場合、フロア、ルームステータスを選択する手順を省くことができる。
【０１２２】
本実施の形態によれば、ブラウジング機能を備えたＰＨＳ１６から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベース３２から検索し、この検索結果をＰＨＳ１６に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯するＰＨＳ１６から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果で客室情報を認識することができる。
【０１２３】
尚、上記実施の形態においては、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報に含まれる氏名、内線番号（客室番号）、フロア番号（客室番号、ルームステータス）を検索条件とし、この検索条件に基づいて図１５の氏名検索処理、図１６の内線検索処理、図１７のフロア検索処理を実行するようにしたが、客室情報内の使用言語、国籍やチェックアウト予定時間等の様々な検索条件で、バリエーションに富んだ検索が得られることは言うまでもない。
【０１２４】
また、上記実施の形態においては、ホテル等の客室情報システムを例にあげて説明したが、病院等の施設に対しても適用可能であることは言うまでもない。
【０１２５】
【発明の効果】
上記のように構成された本発明の客室情報システムによれば、表示機能を備えた無線端末から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベースから検索し、この検索結果を無線端末に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯する無線端末から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果を認識することができる。
【０１２６】
また、本発明の客室情報システムによれば、検索条件として、客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報等を有し、これらの条件で所望の客室情報を検索することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態を示す客室情報システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態を示す客室情報システムに関わるＭＧＷ内部の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本実施の形態に関わるＰＢＸ及びＭＧＷ間の客室情報更新に使用する電文フォーマットを示す説明図である。
【図４】本実施の形態に関わるＰＢＸ及びＭＧＷ間の客室情報更新の動作シーケンスを示す説明図である。
【図５】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＰＨＳ画面を示す説明図である。
ａ）ログイン画面
ｂ）メインメニュー画面
ｃ）客室情報検索画面
【図６】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の氏名検索処理に関わるＰＨＳ画面（氏名検索画面）を示す説明図である。
【図７】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の内線検索処理に関わるＰＨＳ画面（内線検索画面）を示す説明図である。
【図８】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のフロア検索処理に関わるＰＨＳ画面（フロア検索画面）を示す説明図である。
【図９】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の氏名検索処理に関わる検索結果画面を示す説明図である。
【図１０】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の客室詳細情報画面を示す説明図である。
【図１１】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１２】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１３】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１４】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１５】本実施の形態に関わる氏名検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１６】本実施の形態に関わる内線検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１７】本実施の形態に関わるフロア検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 客室情報システム
１３ 文字メッセージゲートウェイ（ＭＧＷ；制御端末）
１６ ＰＨＳ（無線端末）
１８ ＰＢＸ（構内交換機）
３２ 客室情報データベース
３６ ボタン検出部（検出手段）
３７ ユーザ画面生成部（表示制御手段）
３８ 情報検索部（検索手段）
【発明の属する技術分野】
本発明は、例えばホテル等の施設内にある客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、例えばブラウジング表示機能を備えたＰＨＳを無線接続する構内交換機とを備えたホテル等の客室情報システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来の客室情報システムとしては、ホテル等の施設内にある客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、例えば控え室等に配置され、前記客室情報データベースに記憶中の客室情報を検索するクライアントＰＣ端末とを有し、このクライアントＰＣ端末は、客室情報データベースに記憶中の所望の客室情報を検索し、この検索結果をクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上に表示するようにしたものがある（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
このような従来の客室情報システムによれば、クライアントＰＣ端末で検索条件を入力し、その検索結果をクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上に画面表示するようにしたので、例えば客室の担当者は、クライアントＰＣ端末が配置されている場所に赴き、そのクライアントＰＣ端末のディスプレイ画面上で自分の担当する客室の状態を認識することができる。
【０００４】
また、従来の客室情報システムとしては、客室情報データベースと、例えばホテルフロントに配置され、客室情報データベースに記憶中の客室情報を書換変更するクライアントＰＣ端末とを有し、クライアントＰＣ端末は、客室情報データベースに記憶中の客室情報、例えばチェックインやチェックアウト情報等の客室情報を書き換え、この客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報するようにしたものがある（例えば特許文献２参照）。
【０００５】
このような従来の客室情報システムによれば、クライアントＰＣ端末にて客室情報データベースに記憶中の客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報するようにしたので、客室の担当者は、自分の担当する客室の状態を認識することができる。
【０００６】
【特許文献１】
特開２００２−４４２６４号公報（要約書）
【特許文献２】
特開平１０−２３２８９２号公報（要約書）
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記特許文献１によれば、客室情報の検索結果を画面表示するためにはＰＣ端末を用意しなければならず、このＰＣ端末を設置する場所、客室情報データベースに記憶中の客室情報を閲覧できる場所にも制限があるため、例えば客室の担当者が客室情報を検索する場合、クライアントＰＣ端末が配置されている場所まで赴かなければならない。
【０００８】
また、上記特許文献２によれば、客室情報データベースに記憶中の客室情報が書き換えられると、この客室の担当者が携帯するページャに自動発報し、担当者に客室情報の変動を伝えるものの、担当者側から客室情報を検索することはできない。
【０００９】
本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、例えば客室の担当者が、特定の場所に赴かなくても、簡単な操作で客室情報を検索することができる客室情報システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために本発明の客室情報システムは、表示機能を備えた無線端末を無線接続する構内交換機と、客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、前記構内交換機と通信接続する制御端末とを有する客室情報システムであって、前記制御端末は、前記構内交換機を通じて、前記無線端末から前記客室情報に関わる検索条件を検出する検出手段と、この検出手段にて検索条件を検出すると、この検索条件に関わる客室情報を前記客室情報データベースから検索する検索手段と、この検索手段の検索結果を前記無線端末に画面表示させる表示制御手段とを有するようにした。
【００１１】
従って、本発明の客室情報システムによれば、表示機能を備えた無線端末から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベースから検索し、この検索結果を無線端末に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯する無線端末から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果で客室情報を認識することができる。
【００１２】
本発明の客室情報システムは、前記検索条件が、前記客室情報に含まれる客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報の何れかに関わる条件とした。
【００１３】
従って、本発明の客室情報システムによれば、検索条件として、客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報等を有し、これらの条件で所望の客室情報を検索することができる。
【００１４】
【発明の実施の形態】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を示す客室情報システムについて説明する。図１は本実施の形態を示す客室情報システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【００１５】
図１に示す客室情報システム１は、例えばホテルフロント側に配置され、客室毎の客室情報を編集作成する客室情報通信サーバ１１と、クライアント側のＰＣ端末１２と、客室情報通信サーバ１１にて編集作成した客室情報を自動的に保存するデータベース機能を備えたメッセージゲートウェイ（以下、単にＭＧＷと称する）１３と、この客室情報システム１全体を制御するホストコンピュータ１４とを有し、これら客室情報通信サーバ１１、ＰＣ端末１２、ＭＧＷ１３及びホストコンピュータ１４はＬＡＮ１５に接続しているものとする。
【００１６】
さらに客室情報システム１は、例えば客室毎の担当者が携帯するＰＨＳ１６と、このＰＨＳ１６を無線接続する基地局（以下、単にＢＳと称する）１７と、このＢＳ１７を収容接続する構内交換機（以下、単にＰＢＸと称する）１８とを有している。
【００１７】
ＰＢＸ１８は、ＢＳ１７とのインタフェースを司る無線インタフェース（以下、単にＤＲＩＦと称する）１９と、ターミナルアダプタ（以下、単にＴＡＰと称する）２０を通じてＬＡＮ１５と接続するためのインタフェースを司るＬＡＮインタフェース（以下、単にＩＢＬＣＥと称する）２１と、ＭＧＷ１３とＬＡＮ接続するためのインタフェースを司るＩＢＬＣＥ２２と、客室情報通信サーバ１１とＬＡＮ接続するためのインタフェースを司るＩＢＬＣＥ２３と、これらＤＲＩＦ１９、ＩＢＬＣＥ２１，ＩＢＬＣＥ２２及びＩＢＬＣＥ２３間を通信接続する通話路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）２４と、様々な情報プログラム等を記憶したメモリ（以下、単にＭＭと称する）２５と、このＰＢＸ１８全体を制御する中央制御装置（以下、単にＣＣと称する）２６とを有している。
【００１８】
さらにＭＧＷ１３は、ＩＢＬＣＥ２２及びＬＡＮ１５を通じて通信接続する通信部３１と、この通信部３１を通じて客室情報通信サーバ１１で作成した客室情報を自動的に保存する客室情報データベース３２と、様々なデータを記憶保持するＲＡＭ３３と、このＭＧＷ１３全体を制御する制御部３４とを有している。
【００１９】
制御部３４は、通信部３１を通じてＰＨＳ１６からのアクセスに応じて、そのＰＨＳ１６のユーザがアクセス許可者であることを認証するユーザ認証部３５と、ＰＨＳ画面上のボタン操作等を検出するボタン検出部３６と、ブラウジング機能としてＰＨＳ画面を生成し、このＰＨＳ画面をＰＨＳ１６に提供するユーザ画面生成部３７と、後述するＰＨＳ客室検索表示処理にてＰＨＳ１６にて指定された検索条件に対応する客室情報を客室情報データベース３２から検索する情報検索部３８とを有し、ユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ画面を生成し、このＰＨＳ画面を、通信部３１、ＬＡＮ１５、ＴＡＰ２０、ＩＢＬＣＥ２１、ＴＳＷ２４、ＤＲＩＦ１９及びＢＳ１７を経由してＰＨＳ１６に提供するものである。
【００２０】
図３はＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３間の客室情報更新時における電文フォーマットを示す説明図である。
【００２１】
客室情報の更新とは、ＰＢＸ１８を通じて客室情報通信サーバ１１及びＭＧＷ１３間の通信を確立しておくことで、客室情報通信サーバ１１で作成した客室情報をＭＧＷ１３の客室情報データベース３２に自動更新するものである。
【００２２】
電文フォーマットは、ＭＧＷ１３から客室情報の更新を要求するリカバリ要求ＳＲＢと、客室情報の更新を中断するリカバリ中断ＲＢＫと、ＭＧＷ１３及びＰＢＸ１８間の通信状態を確認するためのダミー電文ＡＬＶと、受信応答完了を示すテキスト受信完了ＡＣＫと、客室情報ＲＳＳと、ＭＧＷ１３への客室情報の送信開始を通知するリカバリ情報送付開始ＳＲＳと、ＭＧＷ１３への客室情報の送信終了を通知するリカバリ情報送付終了ＳＲＥとを有している。
【００２３】
また、客室情報ＲＳＳは、客室毎の客室番号７１と、実内線番号７２と、例えば滞在中や空き状態等のルームステータスを示すＳＴＳ７３と、同客室の宿泊者の待遇種別を示すＶＩＰ７４と、同宿泊者の使用言語を示す言語７５と、同宿泊者の国籍を示す国籍７６と、同宿泊者の氏名を示す氏名７７と、同宿泊者の団体を識別する団体番号７８と、チェックインの日時を示すチェックイン日時７９と、チェックアウトの予定日時を示すチェックアウト予定日時８０と、同客室の種別を示す客室タイプ８１と、同宿泊者の会社割引種別を示すランクコード８２と、同宿泊者の旅行会社割引種別を示すＲＣＤコード８３と、伝言等を示すメッセージ状態８４と、宿泊者の在室有無を示すゲストロケーション（Ｇｕｅｓｔ−Ｌｏｃａｔｉｏｎ）及び未応答（Ｎｏｎ−Ｃａｌｌ）を示すＧＬ／ＮＣ状態８５と、客室内の内線電話に関わる規制、例えば発信規制等の状態を示す規制状態８６と、個人宿泊者のモーニングコール時間を示す個人ＭＣ８７と、団体宿泊者のモーニングコール時間を示す団体ＭＣ８８と、個人宿泊者のイブニングコール時間を示す個人ＥＣ８９と、団体宿泊者のイブニングコール時間を示す団体ＥＣ９０とを有している。尚、この客室情報は、例えば客室情報通信サーバ１１からの入力、又は客室担当者のＰＨＳ１６からの入力で作成変更されるものとする。尚、団体の代表者は、宿泊者氏名を示す氏名７７の筆頭に記載されたものである。
【００２４】
図４はＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３間の客室情報更新時の動作シーケンスを示す説明図である。
【００２５】
ＭＧＷ１３は、電源起動すると、リカバリ要求ＳＲＢをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１１）。ＰＢＸ１８は、リカバリ要求ＳＲＢを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１２）。
【００２６】
さらにＰＢＸ１８は、客室情報の送信開始を通知するリカバリ情報送付開始ＳＲＳをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１３）。
【００２７】
ＭＧＷ１３は、リカバリ情報送付開始ＳＲＳを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１４）。
【００２８】
さらにＰＢＸ１８は、テキスト受信完了ＡＣＫを受信すると、客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ１５）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新し、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１６）。
【００２９】
ＰＢＸ１８は、テキスト受信完了ＡＣＫを受信すると、さらなる更新対象の客室情報ＲＳＳがある場合、客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ１７）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新し、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ１８）。尚、ＭＧＷ１３では、全ての更新対象の客室情報ＲＳＳが客室情報データベース３２に更新されるまで、ステップＳ１７及びステップＳ１８の処理動作を継続するものである。
【００３０】
ＰＢＸ１８は、全ての更新対象の客室情報ＲＳＳにおけるＭＧＷ１３への送信が完了すると、リカバリ情報送付完了ＳＲＥをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ１９）。ＭＧＷ１３は、リカバリ情報送付完了ＳＲＥを受信すると、更新対象の客室情報ＲＳＳがないものと判断して、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２０）。
【００３１】
また、ＭＧＷ１３は、更新対象の客室情報ＲＳＳがない場合、ＰＢＸ１８との通信状態を確認するためのダミー電文ＡＬＶを定期的にＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２１）。ＰＢＸ１８は、ダミー電文ＡＬＶを受信すると、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ２２）。このようにＰＢＸ１８及びＭＧＷ１３は、ステップＳ２１及びステップＳ２２の処理動作で通信状態であることを互いに認識することができる。
【００３２】
さらにＰＢＸ１８は、新たな客室情報ＲＳＳを検出すると、この客室情報ＲＳＳをＭＧＷ１３に送信する（ステップＳ２３）。ＭＧＷ１３は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報データベース３２に自動更新することで、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＰＢＸ１８に通知する（ステップＳ２４）。つまり、ＭＧＷ１３では、客室情報通信サーバ１１にて客室情報ＲＳＳの内容が書き換えられると、ＰＢＸ１８を通じて最新の客室情報ＲＳＳがＭＧＷ１３に送信されることで、ＭＧＷ１３の客室情報データベース３２のデータ内容を最新のデータ内容に記憶更新することができる。
【００３３】
また、前述した通り、客室情報は、客室情報通信サーバ１１だけでなく、客室担当者が携帯するＰＨＳ１６からでも客室情報のルームステータスを変更することができる。
【００３４】
従って、ＭＧＷ１３は、ＰＨＳ１６からルームステータスの変更を検出すると、このルームステータスを変更すべく、このルームステータスに対応した客室情報を客室情報データベース３２に自動更新し、この変更した客室情報ＲＳＳをＰＢＸ１８に送信する（ステップＳ２５）。ＰＢＸ１８は、客室情報ＲＳＳを受信すると、この客室情報ＲＳＳを客室情報通信サーバ１１に通知すると共に、受信応答を示すテキスト受信完了ＡＣＫをＭＧＷ１３に通知する（ステップＳ２６）。つまり、ＭＧＷ１３及び客室情報通信サーバ１１は、互いに最新の客室情報ＲＳＳを認識することになる。
【００３５】
次に本実施の形態を示す客室情報システム１のＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＰＨＳ画面について説明する。図５乃至図１０はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＰＨＳ画面を示す説明図である。
【００３６】
このＰＨＳ客室検索表示処理とは、例えば客室担当者のＰＨＳ１６から、ＢＳ１７，ＤＲＩＦ１９，ＴＳＷ２４，ＩＢＬＣＥ２１，ＴＡＰ２０及びＬＡＮ１５経由でＭＧＷ１３の客室情報データベース３２にアクセス可能とし、この客室情報データベース３２から所望の客室情報を検索し、その検索結果から最終的な客室詳細情報をＰＨＳ画面上に表示する処理である。
【００３７】
図５（ａ）のＰＨＳ画面はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるログイン画面１００を示し、ユーザＩＤを入力するユーザＩＤ入力欄１０１と、パスワードを入力するパスワード入力欄１０２と、ログイン開始ボタン１０３と、消去ボタン１０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、ログイン開始ボタン１０３のボタン操作を経て、ＭＧＷ側でユーザ認証されると、図５（ｂ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００３８】
図５（ｂ）のＰＨＳ画面はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるメインメニュー画面２００を示し、ＰＨＳ客室検索表示処理を起動選択する客室情報検索ボタン２０１と、受信メールを受信するメール受信ボタン２０２と、送信メールを送信するメール送信ボタン２０３と、ユーザ管理情報を調べるユーザ管理情報ボタン２０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、客室情報検索ボタン２０１がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００３９】
図５（ｃ）のＰＨＳ画面は、客室情報検索画面３００を示し、氏名から客室情報を検索する氏名検索ボタン３０１と、内線番号（客室番号）から客室情報を検索する内線検索ボタン３０２と、フロア番号から客室情報を検索するフロア検索ボタン３０３と、通信状態を確認する通信状態表示３０４と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン３０５とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、図５（ｃ）のＰＨＳ画面にて戻るボタン３０５がボタン操作されると、図５（ｂ）のメインメニュー画面２００が表示されることになる。
【００４０】
図６のＰＨＳ画面は、氏名検索画面４００を示し、検索条件である氏名（検索文字列）を入力する氏名入力欄４０１と、検索条件として代表者の氏名で検索する代表検索チェック４０２と、検索条件として個人の氏名で検索する全員検索チェック４０３と、氏名入力欄４０１で入力した氏名（検索文字列）に対して前方一致で検索する前方一致チェック４０４と、氏名入力欄４０１で入力した氏名（検索文字列）に対して後方一致で検索する後方一致チェック４０５と、氏名検索を実行する実行ボタン４０６と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン４０７とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、戻るボタン４０７がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４１】
代表検索チェック４０２は、チェックがオンされると、団体の代表者、つまり団体単位の氏名による客室情報を検索し、全員検索チェック４０３は、チェックがオンされると、団体単位に限らず、個人単位の氏名による客室情報を検索するものである。
【００４２】
前方一致チェック４０４は、チェックがオンされ、氏名入力欄４０１に入力された氏名（検索文字列）、例えば「ニホン」が入力されると、「ニホンイチロウ、ニホンジロウ、ニホン〜」の前方の氏名が一致した氏名で客室情報を検索するものである。
【００４３】
後方一致チェック４０５は、チェックがオンされ、氏名入力欄４０１に入力された氏名（検索文字列）、例えば「イチロウ」が入力されると、「ニホンイチロウ、ヒタチイチロウ、〜イチロウ」の後方の氏名が一致した氏名で客室情報を検索するものである。
【００４４】
図７のＰＨＳ画面は、内線検索画面５００を示し、検索条件である内線番号（検索番号列）を入力する内線番号入力欄５０１と、内線番号入力欄５０１で入力した内線番号（検索番号列）に対して前方一致で検索する前方一致チェック５０２と、内線番号入力欄５０１で入力した内線番号（検索番号列）に対して後方一致で検索する後方一致チェック５０３と、内線番号検索を実行する実行ボタン５０４と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン５０５とを有している。尚、内線番号は、本実施の形態の場合、客室番号と同義で使用するものとする。また、ＰＨＳ１６では、戻るボタン５０５がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４５】
前方一致チェック５０２は、チェックがオンされ、内線番号入力欄５０１に入力した内線番号（検索番号列）「５０」が入力されると、「５０００１、５０００２，５０〜」と前方部位が一致した内線番号で客室情報を検索するものである。
【００４６】
後方一致チェック５０３は、チェックがオンされ、内線番号入力欄５０１に入力した内線番号（検索番号列）「５０」が入力されると、「１００５０，２００５０，〜５０」と後方部位が一致した内線番号で客室情報を検索するものである。
【００４７】
図８のＰＨＳ画面は、フロア検索画面６００を示し、検索条件であるフロア番号を選択するフロア番号選択ボタン６０１と、検索条件であるルームステータスを選択するステータス選択ボタン６０２と、フロア検索を実行する実行ボタン６０３と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン６０４とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、戻るボタン６０４がボタン操作されると、図５（ｃ）のＰＨＳ画面が表示されることになる。
【００４８】
フロア番号選択ボタン６０１は、フロア番号を選択するものであり、このフロア番号で客室情報を検索するものである。ステータス選択ボタン６０２は、例えば滞在中、空き状態等のルームステータスを選択するものであり、このルームステータスで客室情報を検索するものである。
【００４９】
図９のＰＨＳ画面は、氏名検索による検索結果画面７００を示し、検索条件を示す検索条件表示７０１と、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン７０２と、検索結果画面が複数ページにわたる場合にページ選択ボタン７０３と、客室番号毎にルームステータス及び宿泊者名を示す客室情報結果表示７０４と、内線番号で客室情報を検索する内線番号検索ボタン７０５と、フロア番号で客室情報を検索するフロア検索ボタン７０６とを有している。
【００５０】
客室情報結果表示７０４中の客室番号７０４Ａ又は宿泊者名７０４Ｂが指定されると、この客室番号に対応する客室詳細情報（図１０参照）が表示されることになる。
【００５１】
図１０のＰＨＳ画面は、客室詳細情報を表示する客室詳細情報画面８００を示し、この客室詳細情報は、前回のＰＨＳ画面に復帰するための戻るボタン８０１と、その客室の客室番号を示す内線番号８０２と、その客室のルームステータスを示す客室状態８０３と、ＶＩＰ種別８０４と、客室の宿泊者名を示す氏名８０５と、宿泊者の国籍を示す国籍８０６と、宿泊者の使用言語を示す言語区分８０７と、チェックインの日時を示すチェックイン日時８０８と、チェックアウトの予定日時を示すチェックアウト予定日時８０９とを有している。尚、ＰＨＳ１６では、内線番号８０２のボタン操作を検出すると、この内線番号に対して自動発信動作を実行可能とするものである。
【００５２】
尚、請求項記載の無線端末はＰＨＳ１６、制御端末はＭＧＷ１３、検出手段はボタン検出部３６、検索手段は情報検索部３８、表示制御手段はユーザ画面生成部３７に相当するものである。
【００５３】
次に本実施の形態を示す客室情報システム１のＰＨＳ客室検索表示処理の動作について説明する。図１１乃至図１４はＰＨＳ客室検索表示処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【００５４】
図１１においてＭＧＷ１３の制御部３４は、ＢＳ１７、ＤＲＩＦ１９、ＴＳＷ２４，ＩＢＬＣＥ２１、ＴＡＰ２０及びＬＡＮ１５を経由で、ＰＨＳ１６からのサーバアクセスを検出したか否かを判定する（ステップＳ３１）。制御部３４のユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ１６からのサーバアクセスを検出すると、図５（ａ）に示すログイン画面を生成し、このログイン画面をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ３２）。
【００５５】
制御部３４のボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６からユーザＩＤ及びパスワードを含むログインを検出したか否かを判定する（ステップＳ３３）。尚、ＭＧＷ１３は、ＰＨＳ１６のログイン画面上でユーザＩＤ及びパスワードを入力し、さらにログイン開始ボタン１０３がボタン操作されることで、ＰＨＳ１６のログインを検出するものである。
【００５６】
制御部３４のユーザ認証部３５は、ＰＨＳ１６からのログインを検出すると、ユーザＩＤ及びパスワードが予め登録した内容と合致しているか否かを判断するユーザ認証動作を実行し（ステップＳ３４）、このユーザ認証がＯＫであるか否かを判定する（ステップＳ３５）。
【００５７】
ユーザ認証部３５は、認証がＯＫであると判定されると、このＰＨＳ１６のユーザＩＤをＲＡＭ３３に保持し（ステップＳ３６）、図５（ｂ）に示すメインメニュー画面をＰＨＳ１６に提供すべく、図１２に示すＭ１に移行する。
【００５８】
また、ステップＳ３５にて認証がＯＫでないと判定されると、制御部３４のユーザ画面生成部３７は、エラーログイン画面を生成し、このエラーログイン画面をＰＨＳ１６に提供し（ステップＳ３７）、再度、ユーザＩＤ及びパスワードの入力を監視すべく、ステップＳ３３に移行する。
【００５９】
制御部３４は、ステップＳ３３にてログインを検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ３８）。制御部３４は、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理の処理動作を終了する。
【００６０】
制御部３４は、ステップＳ３８にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６からのログインを検出したか否かを監視すべく、ステップＳ３３に移行する。
【００６１】
図１２に示すＭ１にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、図５（ｂ）に示すメインメニュー画面２００を生成し、このメインメニュー画面２００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ４１）。
【００６２】
ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６のメインメニュー画面２００上で客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４２）。ユーザ画面生成部３７は、ＰＨＳ１６から客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したのであれば、図５（ｃ）に示す客室情報検索画面３００を生成し、この客室情報検索画面３００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ４３）。
【００６３】
ボタン検出部３６は、客室情報検索画面３００上で氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４４）。情報検索部３８は、氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したのであれば、図１５に示す氏名検索処理（ステップＳ２００）に移行する。
【００６４】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４４にて氏名検索ボタン３０１のボタン操作を検出したのでなければ、この内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４５）。情報検索部３８は、内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したのであれば、図１６に示す内線検索処理（ステップＳ３００）に移行する。
【００６５】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４５にて内線検索ボタン３０２のボタン操作を検出したのでなければ、フロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４６）。情報検索部３８は、フロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したのであれば、図１７に示すフロア検索処理（ステップＳ４００）に移行する。
【００６６】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４６にてフロア検索ボタン３０３のボタン操作を検出したのでなければ、客室情報検索画面３００上で戻るボタン３０５のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４７）。戻るボタン３０５のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち図５（ｂ）に示すメインメニュー画面２００に復帰すべく、ステップＳ４１（図中のＭ２）に移行する。
【００６７】
また、ステップＳ４７にて戻るボタン３０５のボタン操作を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ４４に移行する。
【００６８】
また、情報検索部３８は、ステップＳ２００の氏名検索処理、ステップＳ３００の内線検索処理又はステップＳ４００のフロア検索処理のいずれかを実行した後、これら検索処理の検索結果を、図１１のステップＳ３６で保持したユーザＩＤ毎に、ＲＡＭ３３に記憶保持することで（ステップＳ４８）、図１３に示すＭ３に移行する。
【００６９】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ４２にてメインメニュー画面２００上で客室情報検索ボタン２０１のボタン操作を検出したのでなければ、例えばメール受信ボタン２０２、メール送信ボタン２０３やユーザ情報管理ボタン２０４等といった他のメニューボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ４９）。他のメニューボタン操作を検出したのであれば、各メニューボタンに対応したメニュー処理を実行する（ステップＳ５０）。
【００７０】
また、ボタン検出部３６は、他のメニューボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ５１）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ４２に移行する。
【００７１】
また、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理に関わる処理動作を終了する。
【００７２】
図１３に示すＭ３にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、ステップＳ４８にて検索結果を保持した後、この検索結果画面のページ割り当てを計算する（ステップＳ６１）。尚、検索結果画面のページ割り当て計算は、検索結果の件数が多くて一ページでは表示しきれない場合に複数のページに割り当てるための計算である。
【００７３】
ユーザ画面生成部３７は、検索結果画面のページ数が複数ページであるか否かを判定する（ステップＳ６２）。情報検索部３８は、この検索結果画面のページ数が複数ページでなければ、その検索結果画面の検索結果として客室情報が１件であるか否かを判定する（ステップＳ６３）。尚、検索結果として客室情報が１件とは、例えば図９の検索結果画面で１件分の客室情報結果表示７０４しかない場合に相当するものである。
【００７４】
情報検索部３８は、検索結果として客室情報が１件であると判定されると、この客室情報に対応した客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ６４）。
【００７５】
ユーザ画面生成部３７は、情報検索部３８にて検索した客室詳細情報を検索すると、図９に示す検索結果画面７００を経ることなく、この客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ６５）。尚、ＰＨＳ１６のユーザは、検索結果画面７００を経ることもないことから、最小限のボタン操作で、ダイレクトに客室詳細情報画面８００を見ることができる。
【００７６】
ボタン検出部３６は、この客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ６６）。制御部３４は、戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ６７）。
【００７７】
制御部３４は、ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ６６に移行する。
【００７８】
ユーザ画面生成部３７は、ステップＳ６６にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、客室情報検索画面（図５（ｃ）参照）３００に復帰すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００７９】
ユーザ画面生成部３７は、ステップＳ６３にて検索結果としての客室情報が１件でなければ、つまり複数件であれば、図９に示す第１ページ目の検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ６８）。
【００８０】
ボタン検出部３６は、検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４を指定検出したか否かを判定する（ステップＳ６９）。尚、この客室情報結果表示７０４の指定検出とは、図９に示す検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４に関わる客室番号７０４Ａや宿泊者名７０４Ｂを指定することで、その客室詳細情報を検索する検索対象を指定するものである。
【００８１】
情報検索部３８は、検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したのであれば、この指定検出した客室情報結果表示７０４に対応する客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ７０）。ユーザ画面生成部３７は、この客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００を生成し、この客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ７１）。
【００８２】
ボタン検出部３６は、客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ７２）。戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち検索結果画面７００に復帰すべく、ステップＳ６８に移行する。
【００８３】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ６９にて検索結果画面７００の客室情報結果表示７０４を指定検出したのでなければ、検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ７４）。ユーザ画面生成部３７は、戻るボタン７０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、客室情報検索画面（図５（ｃ）参照）３００に復帰すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００８４】
制御部３４は、ステップＳ７４にて検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ７５）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。
【００８５】
制御部３４は、ステップＳ７５にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ボタン操作を監視すべく、ステップＳ６９に移行する。
【００８６】
制御部３４は、ステップＳ７２にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ７６）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。また、ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ７２に移行する。
【００８７】
また、ステップＳ６２にて検索結果画面のページ数が複数ページであれば、図１４に示すＭ５に移行する。
【００８８】
図１４のＭ５にて制御部３４のユーザ画面生成部３７は、図９に示す第１ページ目の検索結果画面７００を生成し、この検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ８１）。ボタン検出部３６は、検索結果画面７００上でページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８２）。
【００８９】
ユーザ画面生成部３７は、ページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したのであれば、このページ選択した検索結果画面７００を生成し、この検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供し（ステップＳ８３）、ページ選択ボタン７０３のボタン操作を検出したか否かを判定すべく、ステップＳ８２に移行する。
【００９０】
ボタン検出部３６は、検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したか否かを判定する（ステップＳ８４）。情報検索部３８は、客室情報結果表示７０４を指定検出したのであれば、この指定検出した客室情報結果表示７０４に対応した客室詳細情報を客室情報データベース３２から検索する（ステップＳ８５）。ユーザ画面生成部３７は、この検索された客室詳細情報に基づいて、図１０に示す客室詳細情報画面８００を生成し、この客室詳細情報画面８００をＰＨＳ１６に提供する（ステップＳ８６）。
【００９１】
ボタン検出部３６は、客室詳細情報画面８００上で戻るボタン８０１のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８７）。戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのであれば、前回のＰＨＳ画面、すなわち、検索結果画面７００をＰＨＳ１６に提供すべく、ステップＳ８３に移行する。
【００９２】
また、制御部３４は、ステップＳ８７にて戻るボタン８０１のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ８８）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、この処理動作を終了する。ＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、ステップＳ８７に移行する。
【００９３】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ８４にて検索結果画面７００上で客室情報結果表示７０４を指定検出したのでなければ、検索結果画面７００上で戻るボタン７０２のボタン操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ８９）。ユーザ画面生成部３７は、検索結果画面上の戻るボタン７０２のボタン操作を検出したのであれば、図５（ｃ）に示す客室情報検索画面７００をＰＨＳ１６に提供すべく、図１２のＭ４に移行する。
【００９４】
また、制御部３４は、ステップＳ８９にて戻るボタン８０２のボタン操作を検出したのでなければ、ＰＨＳ１６の切断を検出したか否かを判定する（ステップＳ９０）。ＰＨＳ１６の切断を検出したのであれば、このＰＨＳ客室検索表示処理に関わる処理動作を終了する。
【００９５】
また、ステップＳ９０にてＰＨＳ１６の切断を検出したのでなければ、検索結果画面７００上でのボタン操作を監視すべく、ステップＳ８２に移行する。
【００９６】
次に図１２のステップＳ２００による氏名検索処理について説明する。図１５は氏名検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【００９７】
図１５に示す氏名検索処理とは、ＰＨＳ１６から宿泊者氏名で客室情報を検索する処理である。
【００９８】
図１５において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６から氏名（検索文字列）及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ２０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図６に示す氏名検索画面４００を生成し、この氏名検索画面４００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６から氏名（検索文字列）及び検索条件を満たした氏名検索画面４００上の実行ボタン４０６のボタン操作を検出することで、氏名及び検索条件を検出するものである。
【００９９】
ボタン検出部３６は、図６の氏名検索画面４００上の代表検索チェック４０２がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ボタン検出部３６は、代表検索チェック４０２がオンであると判定されると、前方一致検索チェック４０４がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０３）。
【０１００】
情報検索部３８は、前方一致検索チェック４０４がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の代表者氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０４）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０１】
また、ボタン検出部３６は、ステップＳ２０３にて前方一致検索チェック４０４がオンでないと判定されると、つまり、後方一致検索チェック４０５がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の代表者氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０５）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０２】
ボタン検出部３６は、ステップＳ２０２にて代表検索チェック４０２がオンでないと判定されると、つまり全員検索チェック４０３がオンであると判断し、前方一致検索チェック４０４がオンであるか否かを判定する（ステップＳ２０６）。
【０１０３】
ボタン検出部３６は、前方一致検索チェック４０４がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の全員氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０７）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０４】
ボタン検出部３６は、ステップＳ２０６にて前方一致検索チェック４０４がオンでないと判定されると、後方一致検索チェック４０５がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の全員氏名から氏名入力欄４０１の氏名（検索文字列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ２０８）、その検索結果を得ることで、この処理動作を終了する。
【０１０５】
図１５に示す氏名検索処理によれば、客室情報データベース３２から氏名で客室情報を検索することができる。
【０１０６】
次に図１２のステップＳ３００による内線検索処理について説明する。図１６は内線検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【０１０７】
図１６に示す内線検索処理とは、ＰＨＳ１６から内線番号（客室番号）で客室情報を検索することができる処理である。
【０１０８】
図１６において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６から内線番号（検索番号列）及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ３０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図７に示す内線検索画面５００を生成し、この内線検索画面５００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６から内線番号（検索番号列）及び検索条件を満たした内線検索画面５００上の実行ボタン５０４のボタン操作を検出することで、内線番号（検索番号列）及び検索条件を検出するものである。
【０１０９】
ボタン検出部３６は、図７の内線検索画面５００上の前方一致検索チェック５０２がオンであるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。
【０１１０】
情報検索部３８は、前方一致検索チェック５０２がオンであると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の内線番号から内線番号入力欄５０１の内線番号（検索番号列）と前方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ３０３）、この検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１１】
また、情報検索部３８は、ステップＳ３０２にて前方一致検索チェック５０２がオンでないと判定されると、後方一致検索チェック５０３がオンであると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の内線番号から内線番号入力欄５０１の内線番号（検索番号列）と後方が一致する客室情報を検索し（ステップＳ３０４）、この検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１２】
図１６に示す内線検索処理によれば、客室情報データベース３２から内線番号（客室番号）で客室情報を検索することができる。
【０１１３】
次に図１２のステップＳ４００によるフロア検索処理について説明する。図１７はフロア検索処理に関わるＭＧＷ１３の処理動作を示すフローチャートである。
【０１１４】
図１７に示すフロア検索処理とは、ＰＨＳ１６からフロア番号やルームステータスで客室情報を検索することができる処理である。
【０１１５】
図１７において制御部３４の情報検索部３８は、ＰＨＳ１６からフロア番号及び検索条件を検出したか否かを判定する（ステップＳ４０１）。尚、ＭＧＷ１３のユーザ画面生成部３７は、図８に示すフロア検索画面６００を生成し、このフロア検索画面６００をＰＨＳ１６に提供すると共に、ボタン検出部３６は、ＰＨＳ１６からフロア番号及び検索条件を満たしたフロア検索画面６００上の実行ボタン６０３のボタン操作を検出することで、フロア番号及び検索条件を検出するものである。
【０１１６】
ボタン検出部３６は、図８のフロア検索画面６００上のルームステータス６０２が滞在中であるか否かを判定する（ステップＳ４０２）。
【０１１７】
情報検索部３８は、ルームステータス６０２が滞在中であると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が滞在中の客室情報を検索し（ステップＳ４０３）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１１８】
ボタン検出部３６は、ステップＳ４０２にてルームステータス６０２が滞在中でなければ、ルームステータス６０２が外出中であるか否かを判定する（ステップＳ４０４）。
【０１１９】
情報検索部３８は、ルームステータス６０２が外出中であると判定されると、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が外出中の客室情報を検索し（ステップＳ４０５）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１２０】
情報検索部３８は、ステップＳ４０４にてルームステータス６０２が外出中でなければ、ルームステータス６０２が空き中であると判断し、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報から、該当フロア番号でルームステータス６０２が空き中の客室情報を検索し（ステップＳ４０６）、その検索結果を取得することで、この処理動作を終了する。
【０１２１】
図１７に示すフロア検索処理によれば、客室情報データベース３２からフロア番号及びルームステータス６０２で客室情報を検索することができる。尚、このフロア検索処理は、フロア番号、ルームステータスを１度検索すると前回検索したフロア、ルームステータスを保持しておくことで、次回同様の検索をする場合、フロア、ルームステータスを選択する手順を省くことができる。
【０１２２】
本実施の形態によれば、ブラウジング機能を備えたＰＨＳ１６から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベース３２から検索し、この検索結果をＰＨＳ１６に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯するＰＨＳ１６から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果で客室情報を認識することができる。
【０１２３】
尚、上記実施の形態においては、客室情報データベース３２に記憶中の客室情報に含まれる氏名、内線番号（客室番号）、フロア番号（客室番号、ルームステータス）を検索条件とし、この検索条件に基づいて図１５の氏名検索処理、図１６の内線検索処理、図１７のフロア検索処理を実行するようにしたが、客室情報内の使用言語、国籍やチェックアウト予定時間等の様々な検索条件で、バリエーションに富んだ検索が得られることは言うまでもない。
【０１２４】
また、上記実施の形態においては、ホテル等の客室情報システムを例にあげて説明したが、病院等の施設に対しても適用可能であることは言うまでもない。
【０１２５】
【発明の効果】
上記のように構成された本発明の客室情報システムによれば、表示機能を備えた無線端末から客室情報に関わる検索条件を検出すると、この検索情報に関わる客室情報を客室情報データベースから検索し、この検索結果を無線端末に画面表示させるようにしたので、例えば客室の担当者は、特定の場所に赴かなくても、自分が携帯する無線端末から簡単な操作で客室情報を検索し、その検索結果を認識することができる。
【０１２６】
また、本発明の客室情報システムによれば、検索条件として、客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報等を有し、これらの条件で所望の客室情報を検索することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態を示す客室情報システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態を示す客室情報システムに関わるＭＧＷ内部の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本実施の形態に関わるＰＢＸ及びＭＧＷ間の客室情報更新に使用する電文フォーマットを示す説明図である。
【図４】本実施の形態に関わるＰＢＸ及びＭＧＷ間の客室情報更新の動作シーケンスを示す説明図である。
【図５】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＰＨＳ画面を示す説明図である。
ａ）ログイン画面
ｂ）メインメニュー画面
ｃ）客室情報検索画面
【図６】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の氏名検索処理に関わるＰＨＳ画面（氏名検索画面）を示す説明図である。
【図７】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の内線検索処理に関わるＰＨＳ画面（内線検索画面）を示す説明図である。
【図８】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のフロア検索処理に関わるＰＨＳ画面（フロア検索画面）を示す説明図である。
【図９】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の氏名検索処理に関わる検索結果画面を示す説明図である。
【図１０】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理の客室詳細情報画面を示す説明図である。
【図１１】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１２】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１３】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１４】本実施の形態に関わるＰＨＳ客室検索表示処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１５】本実施の形態に関わる氏名検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１６】本実施の形態に関わる内線検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【図１７】本実施の形態に関わるフロア検索処理のＭＧＷ側の処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 客室情報システム
１３ 文字メッセージゲートウェイ（ＭＧＷ；制御端末）
１６ ＰＨＳ（無線端末）
１８ ＰＢＸ（構内交換機）
３２ 客室情報データベース
３６ ボタン検出部（検出手段）
３７ ユーザ画面生成部（表示制御手段）
３８ 情報検索部（検索手段）
Claims (2)
- 表示機能を備えた無線端末を無線接続する構内交換機と、客室毎の客室情報を記憶した客室情報データベースと、前記構内交換機と通信接続する制御端末とを有する客室情報システムであって、
前記制御端末は、
前記構内交換機を通じて、前記無線端末から前記客室情報に関わる検索条件を検出する検出手段と、
この検出手段にて検索条件を検出すると、この検索条件に関わる客室情報を前記客室情報データベースから検索する検索手段と、
この検索手段の検索結果を前記無線端末に画面表示させる表示制御手段とを有することを特徴とする客室情報システム。 - 前記検索条件は、
前記客室情報に含まれる客室番号、宿泊者氏名、部屋状態又はフロア情報の何れかに関わる条件であることを特徴とする請求項１記載の客室情報システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002328796A JP2004165938A (ja) | 2002-11-12 | 2002-11-12 | 客室情報システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002328796A JP2004165938A (ja) | 2002-11-12 | 2002-11-12 | 客室情報システム |
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| Publication Number | Publication Date |
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Family
ID=32807008
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002328796A Pending JP2004165938A (ja) | 2002-11-12 | 2002-11-12 | 客室情報システム |
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| Country | Link |
|---|---|
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Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN100409652C (zh) * | 2004-11-26 | 2008-08-06 | 中兴通讯股份有限公司 | Phs酒店业务的实现方法 |
| JP2010087767A (ja) * | 2008-09-30 | 2010-04-15 | Kenwood Corp | 施設内無線システム |
| JP2022124299A (ja) * | 2021-02-15 | 2022-08-25 | イグニション・ポイント株式会社 | 宿泊サービスシステム、宿泊サービス装置、宿泊サービス方法及びプログラム |
-
2002
- 2002-11-12 JP JP2002328796A patent/JP2004165938A/ja active Pending
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|---|---|---|---|---|
| CN100409652C (zh) * | 2004-11-26 | 2008-08-06 | 中兴通讯股份有限公司 | Phs酒店业务的实现方法 |
| JP2010087767A (ja) * | 2008-09-30 | 2010-04-15 | Kenwood Corp | 施設内無線システム |
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