JP2003345941A - 情報配信システム、該情報配信システムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムのプログラム - Google Patents
情報配信システム、該情報配信システムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムのプログラムInfo
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- JP2003345941A JP2003345941A JP2002152414A JP2002152414A JP2003345941A JP 2003345941 A JP2003345941 A JP 2003345941A JP 2002152414 A JP2002152414 A JP 2002152414A JP 2002152414 A JP2002152414 A JP 2002152414A JP 2003345941 A JP2003345941 A JP 2003345941A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 第３者の評価を店舗が商品を顧客に販売する
うえでの宣伝用に利用するための技術を提供する。 【解決手段】 本発明では、通信ネットワーク１００を
利用して、それと接続できるユーザ端末１０２ａ〜ｎか
らのユーザの商品に対する評価コメントを、店舗側の
人、店舗に来店する顧客にとって第３者の評価としてサ
ーバ１０４で集計管理し、その評価コメントを店舗側１
０６の端末装置１０７ａ〜ｎに配信することで、店舗に
来店した顧客に評価コメントを提供する。従って、第３
者による評価を商品宣伝用の情報（広告）として利用す
ることができる。
うえでの宣伝用に利用するための技術を提供する。 【解決手段】 本発明では、通信ネットワーク１００を
利用して、それと接続できるユーザ端末１０２ａ〜ｎか
らのユーザの商品に対する評価コメントを、店舗側の
人、店舗に来店する顧客にとって第３者の評価としてサ
ーバ１０４で集計管理し、その評価コメントを店舗側１
０６の端末装置１０７ａ〜ｎに配信することで、店舗に
来店した顧客に評価コメントを提供する。従って、第３
者による評価を商品宣伝用の情報（広告）として利用す
ることができる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、通信ネットワーク
を利用して、店舗で販売する商品の宣伝を行うための技
術に関する。
を利用して、店舗で販売する商品の宣伝を行うための技
術に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来から多くの店舗において、ＰＯＰ
（Point Of Purchase ）広告、即ち購買時点広告を利用
し、商品をより多くの人々に理解してもらうことを目的
として、より多くの販売数へ結びつけるため、小売店の
店頭といった買物の場所で商品に関する情報を客に伝え
ることにより、商品の売り上げ向上を図っている。最近
では、小売店に限らず、メーカーや官公庁、その他のサ
ービス業等においても、ＰＯＰ広告をサービスサインの
１つとして重視するようになってきており、販売促進と
サービスシステムの伝達、情報の提供といった様々な分
野でその役割と認識が高まっている。
（Point Of Purchase ）広告、即ち購買時点広告を利用
し、商品をより多くの人々に理解してもらうことを目的
として、より多くの販売数へ結びつけるため、小売店の
店頭といった買物の場所で商品に関する情報を客に伝え
ることにより、商品の売り上げ向上を図っている。最近
では、小売店に限らず、メーカーや官公庁、その他のサ
ービス業等においても、ＰＯＰ広告をサービスサインの
１つとして重視するようになってきており、販売促進と
サービスシステムの伝達、情報の提供といった様々な分
野でその役割と認識が高まっている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかし、上述したよう
なＰＯＰ広告あるいはその他の広告などにより伝えられ
る情報は、商品のメリット面のみを強調した、それを売
りたいがための情報に偏りがちである。このことは顧客
も理解しているため、顧客側では、広告の情報をそのま
ま鵜呑みにはできないと思っている人が多いのが実情と
なっている。
なＰＯＰ広告あるいはその他の広告などにより伝えられ
る情報は、商品のメリット面のみを強調した、それを売
りたいがための情報に偏りがちである。このことは顧客
も理解しているため、顧客側では、広告の情報をそのま
ま鵜呑みにはできないと思っている人が多いのが実情と
なっている。
【０００４】店舗側からの情報が顧客に疑問視されるこ
とは商品の売り上げを伸ばす上で望ましくない。しかし
ながら、たとえ店舗側が顧客の立場に立って情報を提供
したとしても、顧客の多くは、店舗は商品を販売すると
ころであり、自身にとって有用な情報しか提供しないだ
ろうという先入観を持っている。このため、その情報を
正確に顧客に理解してもらうことは期待できない、また
は、困難であると考えられる。
とは商品の売り上げを伸ばす上で望ましくない。しかし
ながら、たとえ店舗側が顧客の立場に立って情報を提供
したとしても、顧客の多くは、店舗は商品を販売すると
ころであり、自身にとって有用な情報しか提供しないだ
ろうという先入観を持っている。このため、その情報を
正確に顧客に理解してもらうことは期待できない、また
は、困難であると考えられる。
【０００５】一方、商品を販売する側でない他人（第３
者）の評価（感想やコメント、いわゆる口コミ情報な
ど）は、その商品を他の人に購入させることでその人が
利益を得られるとは考えられないことから、顧客にとっ
てはより信用できる情報として捉えられる傾向がある。
このため、その評価を、商品の情報として顧客に伝えれ
ば、商品をより正確に理解してもらえるようになると考
えられる。従って、その評価を商品宣伝に利用すれば、
商品をより正確に顧客に理解してもらえることから、広
告としての高い訴求力によって商品の売り上げ向上に寄
与させることができると考えられる。
者）の評価（感想やコメント、いわゆる口コミ情報な
ど）は、その商品を他の人に購入させることでその人が
利益を得られるとは考えられないことから、顧客にとっ
てはより信用できる情報として捉えられる傾向がある。
このため、その評価を、商品の情報として顧客に伝えれ
ば、商品をより正確に理解してもらえるようになると考
えられる。従って、その評価を商品宣伝に利用すれば、
商品をより正確に顧客に理解してもらえることから、広
告としての高い訴求力によって商品の売り上げ向上に寄
与させることができると考えられる。
【０００６】本発明は、第３者の評価を店舗が商品を顧
客に販売するうえでの宣伝用に利用するための技術を提
供することを目的とする。
客に販売するうえでの宣伝用に利用するための技術を提
供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明の情報配信システムは、通信ネットワークを
介して情報を配信する情報配信システムであって、ユー
ザからの商品に対する評価コメントを入力し、該入力さ
れた評価コメントを送信する複数のユーザ端末と、前記
ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理し、
当該評価コメントを配信する情報提供サーバと、前記情
報提供サーバから配信された前記評価コメントを受信
し、当該受信した評価コメントを顧客に提供する複数の
店舗側端末と、を具備することを特徴とする。
に、本発明の情報配信システムは、通信ネットワークを
介して情報を配信する情報配信システムであって、ユー
ザからの商品に対する評価コメントを入力し、該入力さ
れた評価コメントを送信する複数のユーザ端末と、前記
ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理し、
当該評価コメントを配信する情報提供サーバと、前記情
報提供サーバから配信された前記評価コメントを受信
し、当該受信した評価コメントを顧客に提供する複数の
店舗側端末と、を具備することを特徴とする。
【０００８】本発明の情報配信システムは、通信ネット
ワークを介して情報を配信する情報配信システムであっ
て、ユーザからの商品に対する評価コメントを入力し、
該入力された評価コメントを送信する複数のユーザ端末
と、前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを
管理し、当該評価コメントを配信する情報提供サーバ
と、前記情報提供サーバから配信された前記評価コメン
トを受信し、当該受信した評価コメントを顧客に提供す
る複数の店舗の夫々に設けられた店舗側サーバと、前記
店舗側サーバにより一元管理され、前記受信した評価コ
メントを顧客に提供する同一店舗内に設けられた複数の
店舗側端末と、を具備することを特徴とする。
ワークを介して情報を配信する情報配信システムであっ
て、ユーザからの商品に対する評価コメントを入力し、
該入力された評価コメントを送信する複数のユーザ端末
と、前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを
管理し、当該評価コメントを配信する情報提供サーバ
と、前記情報提供サーバから配信された前記評価コメン
トを受信し、当該受信した評価コメントを顧客に提供す
る複数の店舗の夫々に設けられた店舗側サーバと、前記
店舗側サーバにより一元管理され、前記受信した評価コ
メントを顧客に提供する同一店舗内に設けられた複数の
店舗側端末と、を具備することを特徴とする。
【０００９】また、前記情報提供サーバは、前記評価コ
メントを商品毎に管理する評価データベースを具備する
ことを特徴とする。
メントを商品毎に管理する評価データベースを具備する
ことを特徴とする。
【００１０】また、前記情報提供サーバは、前記商品毎
の評価コメントを店舗単位で管理する店舗データベース
を具備することを特徴とする。
の評価コメントを店舗単位で管理する店舗データベース
を具備することを特徴とする。
【００１１】また、前記情報提供サーバは、前記評価コ
メントをメール形式で配信することを特徴とする。
メントをメール形式で配信することを特徴とする。
【００１２】さらに、前記複数の店舗側端末の各々は、
前記評価コメントを記録紙に印刷する印刷手段、また
は、画面に表示する表示手段のいずれか、あるいは両方
を具備することを特徴とする。
前記評価コメントを記録紙に印刷する印刷手段、また
は、画面に表示する表示手段のいずれか、あるいは両方
を具備することを特徴とする。
【００１３】本発明の情報配信システムを用いた商品宣
伝方法は、通信ネットワークを介して情報を配信する情
報配信システムを用いた商品宣伝方法であって、前記情
報配信システムは、複数のユーザ端末と、情報提供サー
バと、複数の店舗側端末と、を有し、前記ユーザ端末に
おいて、商品に対する評価コメントを入力する入力ステ
ップと、前記入力された前記評価コメントを前記情報提
供サーバへ送信する送信ステップと、を有し、前記情報
提供サーバにおいて、前記ユーザ端末から送信された前
記評価コメントを管理する管理ステップと、前記管理さ
れた前記評価コメントを前記店舗側端末へ配信する配信
ステップと、を有し、前記店舗側端末において、前記情
報提供サーバから配信された前記評価コメントを受信す
る受信ステップと、前記受信した評価コメントを顧客に
提供する提供ステップと、を有し、前記顧客に対して提
供された前記評価コメントを、前記商品の宣伝とするこ
とを特徴とする。
伝方法は、通信ネットワークを介して情報を配信する情
報配信システムを用いた商品宣伝方法であって、前記情
報配信システムは、複数のユーザ端末と、情報提供サー
バと、複数の店舗側端末と、を有し、前記ユーザ端末に
おいて、商品に対する評価コメントを入力する入力ステ
ップと、前記入力された前記評価コメントを前記情報提
供サーバへ送信する送信ステップと、を有し、前記情報
提供サーバにおいて、前記ユーザ端末から送信された前
記評価コメントを管理する管理ステップと、前記管理さ
れた前記評価コメントを前記店舗側端末へ配信する配信
ステップと、を有し、前記店舗側端末において、前記情
報提供サーバから配信された前記評価コメントを受信す
る受信ステップと、前記受信した評価コメントを顧客に
提供する提供ステップと、を有し、前記顧客に対して提
供された前記評価コメントを、前記商品の宣伝とするこ
とを特徴とする。
【００１４】本発明の情報配信システムのプログラム
は、通信ネットワークを介して情報を配信する情報配信
システムのプログラムであって、前記情報配信システム
は、複数のユーザ端末と、情報提供サーバと、複数の店
舗側端末と、を有し、前記ユーザ端末に、商品に対する
評価コメントを入力する入力処理と、前記入力された前
記評価コメントを前記情報提供サーバへ送信する送信処
理と、を実行させ、前記情報提供サーバに、前記ユーザ
端末から送信された前記評価コメントを管理する管理処
理と、前記管理された前記評価コメントを前記店舗側端
末へ配信する配信処理と、を実行させ、前記店舗側端末
に、前記情報提供サーバから配信された前記評価コメン
トを受信する受信処理と、前記受信した前記評価コメン
トを顧客に提供する提供処理と、を実行させることを特
徴とする。
は、通信ネットワークを介して情報を配信する情報配信
システムのプログラムであって、前記情報配信システム
は、複数のユーザ端末と、情報提供サーバと、複数の店
舗側端末と、を有し、前記ユーザ端末に、商品に対する
評価コメントを入力する入力処理と、前記入力された前
記評価コメントを前記情報提供サーバへ送信する送信処
理と、を実行させ、前記情報提供サーバに、前記ユーザ
端末から送信された前記評価コメントを管理する管理処
理と、前記管理された前記評価コメントを前記店舗側端
末へ配信する配信処理と、を実行させ、前記店舗側端末
に、前記情報提供サーバから配信された前記評価コメン
トを受信する受信処理と、前記受信した前記評価コメン
トを顧客に提供する提供処理と、を実行させることを特
徴とする。
【００１５】本発明では、通信ネットワークを利用し
て、それと接続できるユーザ端末からのユーザの商品に
対する評価コメントを、店舗側の人、店舗に来店する顧
客にとって第３者の評価として集計管理し、その評価コ
メントを店舗に来店した顧客に提供することにより、商
品宣伝用の情報（広告）として利用する。
て、それと接続できるユーザ端末からのユーザの商品に
対する評価コメントを、店舗側の人、店舗に来店する顧
客にとって第３者の評価として集計管理し、その評価コ
メントを店舗に来店した顧客に提供することにより、商
品宣伝用の情報（広告）として利用する。
【００１６】第３者は、客とは利害関係がないことか
ら、その評価コメントは、客にとっては客観的な信頼で
きる情報として扱われる。それにより、その評価コメン
トを商品の宣伝情報として提供することで、客に商品を
より正確に理解してもらえるようになる。商品をより正
確に理解してもらえるようになる結果、提供する評価コ
メントは広告として高い訴求力を客に対して発揮するこ
とになり、商品の売り上げ向上に大きく寄与することに
なる。
ら、その評価コメントは、客にとっては客観的な信頼で
きる情報として扱われる。それにより、その評価コメン
トを商品の宣伝情報として提供することで、客に商品を
より正確に理解してもらえるようになる。商品をより正
確に理解してもらえるようになる結果、提供する評価コ
メントは広告として高い訴求力を客に対して発揮するこ
とになり、商品の売り上げ向上に大きく寄与することに
なる。
【００１７】
【発明の実施の形態】以下、添付図面を参照しながら、
本発明の実施の形態につき詳細に説明する。図１から図
４に、本発明に係る情報配信システム、該情報配信シス
テムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムの
プログラムの実施形態を示す。
本発明の実施の形態につき詳細に説明する。図１から図
４に、本発明に係る情報配信システム、該情報配信シス
テムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムの
プログラムの実施形態を示す。
【００１８】＜第１の実施形態＞図１は、本発明の第１
の実施形態による情報配信システムが適用されたネット
ワークシステムの構成を示す図である。図１に示すよう
に、本発明の第１の実施形態による情報配信システム
は、通信ネットワーク１００に対し、商品コメント入力
側１０１となる複数のユーザ端末１０２ａ〜ｎと、口コ
ミ（評価コメント）の集計管理を行う情報サイト（以
下、口コミ情報サイトと称す）運営側１０３となるサー
バ１０４と、店舗側１０６となる複数の端末装置１０７
ａ〜ｎと、から構成される。
の実施形態による情報配信システムが適用されたネット
ワークシステムの構成を示す図である。図１に示すよう
に、本発明の第１の実施形態による情報配信システム
は、通信ネットワーク１００に対し、商品コメント入力
側１０１となる複数のユーザ端末１０２ａ〜ｎと、口コ
ミ（評価コメント）の集計管理を行う情報サイト（以
下、口コミ情報サイトと称す）運営側１０３となるサー
バ１０４と、店舗側１０６となる複数の端末装置１０７
ａ〜ｎと、から構成される。
【００１９】ユーザ端末１０２ａ〜ｎは、例えば、ネッ
トワークを介してＷｅｂサイトを閲覧可能なパーソナル
コンピュータ（以下、パソコン）、ＰＤＡ、あるいは、
携帯電話機から構成され、特に限定されるものではな
い。これらのユーザ端末１０２ａ〜ｎは、例えば、電話
網（携帯電話網を含む）、あるいは、ケーブルテレビ網
などの公衆網、及びインターネットとの接続サービスを
行っているＩＳＰ（Internet Service Provider ）など
を介してインターネットと接続される。なお、通信ネッ
トワーク１００は、それら以外のもの、あるいは別の組
み合わせのものであってもよい。
トワークを介してＷｅｂサイトを閲覧可能なパーソナル
コンピュータ（以下、パソコン）、ＰＤＡ、あるいは、
携帯電話機から構成され、特に限定されるものではな
い。これらのユーザ端末１０２ａ〜ｎは、例えば、電話
網（携帯電話網を含む）、あるいは、ケーブルテレビ網
などの公衆網、及びインターネットとの接続サービスを
行っているＩＳＰ（Internet Service Provider ）など
を介してインターネットと接続される。なお、通信ネッ
トワーク１００は、それら以外のもの、あるいは別の組
み合わせのものであってもよい。
【００２０】口コミ情報サイト運営側１０３のサーバ１
０４は、サーバとして機能させるためのコンピュータを
１台以上用いて構成される。このサーバ１０４は、ユー
ザ端末１０２ａ〜ｎから送信された商品に対する評価コ
メントを商品毎に関連付けて管理する評価ＤＢ（データ
ベース）１０５ａと、商品毎に関連付けられた評価コメ
ントを各店舗毎に管理する店舗ＤＢ１０５ｂ（データベ
ース）と、が設けられている。この店舗ＤＢ１０５ｂ
は、サーバ１０４から情報の配信先となる端末装置１０
７ａ〜ｎのそれぞれのアドレス情報も管理している。な
お、これらの評価ＤＢ１０５ａ及び店舗ＤＢ１０５ｂ
は、サーバ１０４内に内蔵するか、あるいは、外部接続
されたハードディスク装置などの記憶装置として構築し
てもよい。
０４は、サーバとして機能させるためのコンピュータを
１台以上用いて構成される。このサーバ１０４は、ユー
ザ端末１０２ａ〜ｎから送信された商品に対する評価コ
メントを商品毎に関連付けて管理する評価ＤＢ（データ
ベース）１０５ａと、商品毎に関連付けられた評価コメ
ントを各店舗毎に管理する店舗ＤＢ１０５ｂ（データベ
ース）と、が設けられている。この店舗ＤＢ１０５ｂ
は、サーバ１０４から情報の配信先となる端末装置１０
７ａ〜ｎのそれぞれのアドレス情報も管理している。な
お、これらの評価ＤＢ１０５ａ及び店舗ＤＢ１０５ｂ
は、サーバ１０４内に内蔵するか、あるいは、外部接続
されたハードディスク装置などの記憶装置として構築し
てもよい。
【００２１】このサーバ１０４は、口コミ情報サイトと
して、店舗側１０６で販売する商品別に、その商品に対
する感想やコメントなどを書き込むためのテーマを設け
ることにより、それを商品に対する評価コメントとして
ユーザ端末１０２ａ〜ｎのユーザから受け付ける環境を
実現させている。感想やコメントを評価として扱うの
は、感想やコメントにはそれを書いた人が商品に対して
感じている良い点や悪い点、それらの程度、注意すべき
点、購入して分かるような点、などが記載されているた
めである。商品によっては、予め評価の項目を設けて、
その項目の評価を数値などで行わせるようにしても良
い。
して、店舗側１０６で販売する商品別に、その商品に対
する感想やコメントなどを書き込むためのテーマを設け
ることにより、それを商品に対する評価コメントとして
ユーザ端末１０２ａ〜ｎのユーザから受け付ける環境を
実現させている。感想やコメントを評価として扱うの
は、感想やコメントにはそれを書いた人が商品に対して
感じている良い点や悪い点、それらの程度、注意すべき
点、購入して分かるような点、などが記載されているた
めである。商品によっては、予め評価の項目を設けて、
その項目の評価を数値などで行わせるようにしても良
い。
【００２２】店舗側１０６には、図示したように、複数
の端末装置１０７ａ〜ｎが設置され、例えば、実際の商
品と評価コメントとを同時に提供可能な位置として、当
該商品の陳列棚の近傍に設けるとよい。この端末装置１
０７ａ〜ｎは、評価コメントを記録紙に印刷するプリン
タ機能や評価コメントを画面に表示するディスプレイ機
能を搭載するものであればよく、いずれかを備えていれ
ばよい。
の端末装置１０７ａ〜ｎが設置され、例えば、実際の商
品と評価コメントとを同時に提供可能な位置として、当
該商品の陳列棚の近傍に設けるとよい。この端末装置１
０７ａ〜ｎは、評価コメントを記録紙に印刷するプリン
タ機能や評価コメントを画面に表示するディスプレイ機
能を搭載するものであればよく、いずれかを備えていれ
ばよい。
【００２３】図２は、本発明の第１の実施形態による情
報配信システムの動作例を示すシーケンスチャートであ
る。なお、図２において、評価コメント入力側１０１の
ユーザ端末として携帯電話機１０２が示されているが、
他のユーザ端末（パソコンやＰＤＡなど）であってもよ
い。
報配信システムの動作例を示すシーケンスチャートであ
る。なお、図２において、評価コメント入力側１０１の
ユーザ端末として携帯電話機１０２が示されているが、
他のユーザ端末（パソコンやＰＤＡなど）であってもよ
い。
【００２４】まず、何らかの商品を購入したユーザは、
自身の携帯電話機１０２ｎからサーバ１０４に対し、口
コミ情報サイトへのアクセス要求を送信すると（ステッ
プＳ１）、サーバ１０４からそのホームページが送信さ
れる（ステップＳ２）。
自身の携帯電話機１０２ｎからサーバ１０４に対し、口
コミ情報サイトへのアクセス要求を送信すると（ステッ
プＳ１）、サーバ１０４からそのホームページが送信さ
れる（ステップＳ２）。
【００２５】このホームページには、サイトの運営側に
より提供されるメニュー情報や様々なバナー広告、他の
関連サイトへのリンク情報など貼り付けられている。ユ
ーザは、そのメニュー情報から商品に対する評価コメン
トを入力するためのコメント入力ページを指定し、携帯
電話機１０２ｎから当該コメント入力ページの送信要求
をサーバ１０４へ送信する（ステップＳ３）。サーバ１
０４は、この送信要求に対してコメント入力ページをユ
ーザ端末１０２ｎへ送信する（ステップＳ４）。
より提供されるメニュー情報や様々なバナー広告、他の
関連サイトへのリンク情報など貼り付けられている。ユ
ーザは、そのメニュー情報から商品に対する評価コメン
トを入力するためのコメント入力ページを指定し、携帯
電話機１０２ｎから当該コメント入力ページの送信要求
をサーバ１０４へ送信する（ステップＳ３）。サーバ１
０４は、この送信要求に対してコメント入力ページをユ
ーザ端末１０２ｎへ送信する（ステップＳ４）。
【００２６】ユーザは、携帯電話機１０２ｎの画面上に
表示されたコメント入力ページにおいて、上記購入した
商品に対する評価コメントを入力する（ステップＳ
５）。この入力は、操作ボタンを介して入力される形式
が最も多いと思われるが、上記携帯電話機が音声認識機
能を備える場合、ユーザは、商品に対する所望の評価コ
メントを音声で入力することも可能である。ユーザは、
このようにして入力された評価コメントに誤りがなけれ
ば、サーバ１０４へ評価コメントの送信を了承する操作
指示を入力する。このことにより、評価コメントが携帯
電話機１０２ｎからサーバ１０４へ送信される（ステッ
プＳ５）。
表示されたコメント入力ページにおいて、上記購入した
商品に対する評価コメントを入力する（ステップＳ
５）。この入力は、操作ボタンを介して入力される形式
が最も多いと思われるが、上記携帯電話機が音声認識機
能を備える場合、ユーザは、商品に対する所望の評価コ
メントを音声で入力することも可能である。ユーザは、
このようにして入力された評価コメントに誤りがなけれ
ば、サーバ１０４へ評価コメントの送信を了承する操作
指示を入力する。このことにより、評価コメントが携帯
電話機１０２ｎからサーバ１０４へ送信される（ステッ
プＳ５）。
【００２７】サーバ１０４は、携帯電話機１０２ｎから
評価コメントが送信されると、商品毎に評価ＤＢ１０５
ａへ格納する際に、どの店舗で販売されていた商品であ
るかを商品番号（店番号なども可）に基づいて店舗ＤＢ
１０５ｂを参照し、各商品の評価コメントを配信する店
舗側の端末装置１０７ａ〜ｎのアドレスを特定して格納
する（ステップＳ７）。
評価コメントが送信されると、商品毎に評価ＤＢ１０５
ａへ格納する際に、どの店舗で販売されていた商品であ
るかを商品番号（店番号なども可）に基づいて店舗ＤＢ
１０５ｂを参照し、各商品の評価コメントを配信する店
舗側の端末装置１０７ａ〜ｎのアドレスを特定して格納
する（ステップＳ７）。
【００２８】サーバ４は、予めサイト管理者により任意
に設定されたタイミングで評価ＤＢ１０５ａに格納され
た評価コメントを上記特定されたアドレスの端末装置１
０７ａ〜ｎに対して送信する（ステップＳ８，Ｓ１０，
Ｓ１２）。なお、本実施形態では、評価コメントが入力
される毎にサーバ１０４から送信するようにしている
が、バッチ処理などのように、一定時間まとめた評価コ
メントを、上記特定されたアドレスの端末装置（複数台
可）に対して同時に送信するような処理としてもよい。
に設定されたタイミングで評価ＤＢ１０５ａに格納され
た評価コメントを上記特定されたアドレスの端末装置１
０７ａ〜ｎに対して送信する（ステップＳ８，Ｓ１０，
Ｓ１２）。なお、本実施形態では、評価コメントが入力
される毎にサーバ１０４から送信するようにしている
が、バッチ処理などのように、一定時間まとめた評価コ
メントを、上記特定されたアドレスの端末装置（複数台
可）に対して同時に送信するような処理としてもよい。
【００２９】店舗側の端末装置１０７ａ〜ｎの夫々は、
サーバ１０４から送信された評価コメントを表示し（ス
テップＳ９，Ｓ１１，Ｓ１３）、顧客にその内容を提供
する。
サーバ１０４から送信された評価コメントを表示し（ス
テップＳ９，Ｓ１１，Ｓ１３）、顧客にその内容を提供
する。
【００３０】この評価コメントの送信の具体例として
は、送品先とし特定された端末装置１０７ａ〜ｎのアド
レスに対して、上述した評価コメントを本文としたメー
ルを作成し、当該作成されたメールを送信することで行
っている。メール形式で送信するのは、端末装置１０７
ａ〜ｎ側で特殊な、或いは面倒な操作を行うことなく、
つまり配信した書き込みを簡単、且つ容易に閲覧できる
ようにするためである。
は、送品先とし特定された端末装置１０７ａ〜ｎのアド
レスに対して、上述した評価コメントを本文としたメー
ルを作成し、当該作成されたメールを送信することで行
っている。メール形式で送信するのは、端末装置１０７
ａ〜ｎ側で特殊な、或いは面倒な操作を行うことなく、
つまり配信した書き込みを簡単、且つ容易に閲覧できる
ようにするためである。
【００３１】店舗側１０６では、例えば、端末装置１０
７ａ〜ｎをそれに対応付けられた（割り当てられた）商
品の少なくとも近傍に配置し、顧客に開放している。そ
れにより、端末装置１０７ａ〜ｎにメール形式で自動的
に配信された評価コメントのメールを顧客が自由に閲覧
できる環境を実現させている。このため、端末装置１０
７ａ〜ｎは、顧客と同じ立場に立つ第３者であるユーザ
端末１０２ａ〜ｎからのユーザの書き込み（評価コメン
ト）を表示するＰＯＰ広告用媒体として機能する。
７ａ〜ｎをそれに対応付けられた（割り当てられた）商
品の少なくとも近傍に配置し、顧客に開放している。そ
れにより、端末装置１０７ａ〜ｎにメール形式で自動的
に配信された評価コメントのメールを顧客が自由に閲覧
できる環境を実現させている。このため、端末装置１０
７ａ〜ｎは、顧客と同じ立場に立つ第３者であるユーザ
端末１０２ａ〜ｎからのユーザの書き込み（評価コメン
ト）を表示するＰＯＰ広告用媒体として機能する。
【００３２】この評価コメントには、上述したように、
それを書いた人（ユーザ端末１０２ａ〜ｎのユーザ）の
商品に対する評価が表れる。商品のカタログや店舗から
の情報などでは触れられていない、分かりにくい、或い
は気付きにくい商品の情報が評価として記載されること
もある。このようなことから、顧客は書き込みを閲覧す
ることにより、より多くの情報をより全般的に入手する
ことができるようになる。入手できた情報は第３者から
のものであるため、いわゆる口コミとして高い信用を置
くことになる。
それを書いた人（ユーザ端末１０２ａ〜ｎのユーザ）の
商品に対する評価が表れる。商品のカタログや店舗から
の情報などでは触れられていない、分かりにくい、或い
は気付きにくい商品の情報が評価として記載されること
もある。このようなことから、顧客は書き込みを閲覧す
ることにより、より多くの情報をより全般的に入手する
ことができるようになる。入手できた情報は第３者から
のものであるため、いわゆる口コミとして高い信用を置
くことになる。
【００３３】図３は、メール形式で送信された評価コメ
ントの一例を示す平面図である。図３に示すように、メ
ール本文は、どの商品に対する評価コメントであるかを
示すための商品名（製造元）の表記と、その商品の外観
を示すイメージデータと、実際に商品を購入したユーザ
により入力された評価コメント群と、から構成されてい
る。このような評価コメントは、実際のユーザ（消費
者）の生の声による情報であるため、その信頼性は販売
側となる店舗から一方的に配信される情報よりも信頼性
が高く、広告としての訴求力を発揮するものである。ま
た、このような用紙を印刷する際に、当該商品に対する
購買意欲を高めるための割引情報を印刷することによ
り、当該商品の売り上げ向上をねらうことも可能であ
る。図示したように、「１０％割引」といった表記も可
能であるが、例えば、バーコード形式で表記することに
より、店舗側においてレジ入力の手間を省くことも可能
である。
ントの一例を示す平面図である。図３に示すように、メ
ール本文は、どの商品に対する評価コメントであるかを
示すための商品名（製造元）の表記と、その商品の外観
を示すイメージデータと、実際に商品を購入したユーザ
により入力された評価コメント群と、から構成されてい
る。このような評価コメントは、実際のユーザ（消費
者）の生の声による情報であるため、その信頼性は販売
側となる店舗から一方的に配信される情報よりも信頼性
が高く、広告としての訴求力を発揮するものである。ま
た、このような用紙を印刷する際に、当該商品に対する
購買意欲を高めるための割引情報を印刷することによ
り、当該商品の売り上げ向上をねらうことも可能であ
る。図示したように、「１０％割引」といった表記も可
能であるが、例えば、バーコード形式で表記することに
より、店舗側においてレジ入力の手間を省くことも可能
である。
【００３４】このようにして、顧客にとってはより多く
の信頼できる情報を入手できるようになるため、商品を
より正確に理解したうえで希望の商品を選べるようにな
る。言い換えれば、後で後悔しない、自分にとって最適
な商品をより高い確率で購入できるようになる。
の信頼できる情報を入手できるようになるため、商品を
より正確に理解したうえで希望の商品を選べるようにな
る。言い換えれば、後で後悔しない、自分にとって最適
な商品をより高い確率で購入できるようになる。
【００３５】＜第２の実施形態＞図４は、本発明の第２
の実施形態による情報配信システムが適用されたネット
ワークシステムの構成を示す図である。図４に示すよう
に、本発明の第２の実施形態による情報配信システム
は、店舗側１０６に複数設置されている端末装置１０７
ａ〜ｎを一元管理するための店舗側サーバ１０７を設け
た点で第１の実施形態と異なる。
の実施形態による情報配信システムが適用されたネット
ワークシステムの構成を示す図である。図４に示すよう
に、本発明の第２の実施形態による情報配信システム
は、店舗側１０６に複数設置されている端末装置１０７
ａ〜ｎを一元管理するための店舗側サーバ１０７を設け
た点で第１の実施形態と異なる。
【００３６】本発明の第１の実施形態に示したように、
サーバ１０４から各端末装置１０７ａ〜ｎに評価コメン
トをメール形式で直接配信することも可能であるが、こ
の場合、サーバ１０４で情報の配信先となる各端末装置
１０７ａ〜ｎのアドレス管理を行う必要がある。このた
め、本発明の第２の実施形態では、サーバ１０４にかか
る機能負荷分散を実現するため、店舗側サーバ１０７を
設けることで、当該店舗側サーバ１０７に各端末装置１
０７ａ〜ｎのアドレス情報を管理させることにより、そ
の負荷を軽減することができる
サーバ１０４から各端末装置１０７ａ〜ｎに評価コメン
トをメール形式で直接配信することも可能であるが、こ
の場合、サーバ１０４で情報の配信先となる各端末装置
１０７ａ〜ｎのアドレス管理を行う必要がある。このた
め、本発明の第２の実施形態では、サーバ１０４にかか
る機能負荷分散を実現するため、店舗側サーバ１０７を
設けることで、当該店舗側サーバ１０７に各端末装置１
０７ａ〜ｎのアドレス情報を管理させることにより、そ
の負荷を軽減することができる
【００３７】また、店舗側サーバ１０７を設けることに
より、店舗内での端末装置の設置台数増減を容易に制御
することができる。例えば、売れ筋商品の棚には、複数
の端末装置を同じ陳列棚に設置することも考えられる。
この場合、アドレス情報の登録をその都度サーバ１０４
に対して行うよりも、店舗側サーバ１０７で登録作業を
行う方がシステム効率がよい。
より、店舗内での端末装置の設置台数増減を容易に制御
することができる。例えば、売れ筋商品の棚には、複数
の端末装置を同じ陳列棚に設置することも考えられる。
この場合、アドレス情報の登録をその都度サーバ１０４
に対して行うよりも、店舗側サーバ１０７で登録作業を
行う方がシステム効率がよい。
【００３８】さらに、本発明の第２の実施形態では、端
末装置１０７ａ〜ｎを店舗側サーバ１０７により管理さ
れるプリンタ、あるいは、ディスプレイとしてＬＡＮや
ＷＡＮを構築することにより、商品を置くスペースを狭
くするようなことを回避することができる。
末装置１０７ａ〜ｎを店舗側サーバ１０７により管理さ
れるプリンタ、あるいは、ディスプレイとしてＬＡＮや
ＷＡＮを構築することにより、商品を置くスペースを狭
くするようなことを回避することができる。
【００３９】なお、本実施形態では、端末装置１０２ａ
〜ｎのユーザが自由に商品に対する評価コメントを入力
できる構成となっているが、商品によっては、その購入
者にのみに書き込みを行える権利を与えるようにしても
よい。例えば、購入した商品のパッケージ内に、評価コ
メントを入力するためのサイト情報（パスワード等を含
む）が記載されて小紙片を同梱しておくといったことも
考えられる。
〜ｎのユーザが自由に商品に対する評価コメントを入力
できる構成となっているが、商品によっては、その購入
者にのみに書き込みを行える権利を与えるようにしても
よい。例えば、購入した商品のパッケージ内に、評価コ
メントを入力するためのサイト情報（パスワード等を含
む）が記載されて小紙片を同梱しておくといったことも
考えられる。
【００４０】上述した本発明の情報配信システムのプロ
グラムは、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、或いは光磁気ディス
ク等の記録媒体に記録させて配布しても良い。或いは、
公衆網等で用いられる伝送媒体を介して、そのプログラ
ムの一部、若しくは全部を配信するようにしても良い。
そのようにした場合、ユーザは、プログラムを取得して
コンピュータなどのデータ処理装置にロードすることに
より、そのデータ処理装置を用いて本発明を適用させた
情報配信システムを構築することができる。このことか
ら、記録媒体は、プログラムを配信する装置がアクセス
できるものであっても良い。
グラムは、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、或いは光磁気ディス
ク等の記録媒体に記録させて配布しても良い。或いは、
公衆網等で用いられる伝送媒体を介して、そのプログラ
ムの一部、若しくは全部を配信するようにしても良い。
そのようにした場合、ユーザは、プログラムを取得して
コンピュータなどのデータ処理装置にロードすることに
より、そのデータ処理装置を用いて本発明を適用させた
情報配信システムを構築することができる。このことか
ら、記録媒体は、プログラムを配信する装置がアクセス
できるものであっても良い。
【００４１】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、通信ネッ
トワークを利用して、それと接続できる端末装置のユー
ザの商品に対する評価を、店舗側の人、店舗に来店する
客にとって第３者の評価として集め、その集めた評価を
店舗に来店した客に提供することにより、商品宣伝用の
情報（広告）として利用する。
トワークを利用して、それと接続できる端末装置のユー
ザの商品に対する評価を、店舗側の人、店舗に来店する
客にとって第３者の評価として集め、その集めた評価を
店舗に来店した客に提供することにより、商品宣伝用の
情報（広告）として利用する。
【００４２】第３者は、客とは利害関係がないことか
ら、その評価は、客にとっては客観的な信頼できる情報
として扱われる。このため、その評価を商品の情報とし
て提供することで、客に商品をより正確に理解してもら
えるようになる。商品をより正確に理解してもらえるよ
うになる結果、提供する評価は広告として高い訴求力を
客に対して発揮することになって、商品の売り上げ向上
に大きく寄与することができるようになる。
ら、その評価は、客にとっては客観的な信頼できる情報
として扱われる。このため、その評価を商品の情報とし
て提供することで、客に商品をより正確に理解してもら
えるようになる。商品をより正確に理解してもらえるよ
うになる結果、提供する評価は広告として高い訴求力を
客に対して発揮することになって、商品の売り上げ向上
に大きく寄与することができるようになる。
【図１】本発明の第１の実施形態による情報配信システ
ムが適用されたネットワークシステムの構成を示す図で
ある。
ムが適用されたネットワークシステムの構成を示す図で
ある。
【図２】本発明の第１の実施形態による動作例を示すシ
ーケンスチャートである。
ーケンスチャートである。
【図３】配信されるメール形式の評価コメントの一例を
示す平面図である。
示す平面図である。
【図４】本発明の第２の実施形態による情報配信システ
ムが適用されたネットワークシステムの構成を示す図で
ある。
ムが適用されたネットワークシステムの構成を示す図で
ある。
１００ 通信ネットワーク
１０１ 評価コメント入力側（ユーザ）
１０２ａ〜ｎ ユーザ端末
１０３ 口コミ情報サイト運営側
１０４ サーバ
１０５ａ 評価ＤＢ（データベース）
１０５ｂ 店舗ＤＢ（データベース）
１０６ 店舗側
１０７ 店舗側サーバ
１０７ａ〜ｎ 端末装置
Claims (8)
- 【請求項１】 通信ネットワークを介して情報を配信す
る情報配信システムであって、 ユーザからの商品に対する評価コメントを入力し、該入
力された評価コメントを送信する複数のユーザ端末と、 前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理
し、当該評価コメントを配信する情報提供サーバと、 前記情報提供サーバから配信された前記評価コメントを
受信し、当該受信した評価コメントを顧客に提供する複
数の店舗側端末と、 を具備することを特徴とする情報配信システム。 - 【請求項２】 通信ネットワークを介して情報を配信す
る情報配信システムであって、 ユーザからの商品に対する評価コメントを入力し、該入
力された評価コメントを送信する複数のユーザ端末と、 前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理
し、当該評価コメントを配信する情報提供サーバと、 前記情報提供サーバから配信された前記評価コメントを
受信し、当該受信した評価コメントを顧客に提供する複
数の店舗の夫々に設けられた店舗側サーバと、 前記店舗側サーバにより一元管理され、前記受信した評
価コメントを顧客に提供する同一店舗内に設けられた複
数の店舗側端末と、 を具備することを特徴とする情報配信システム。 - 【請求項３】 前記情報提供サーバは、 前記評価コメントを商品毎に管理する評価データベース
を具備することを特徴とする請求項１または２記載の情
報配信システム。 - 【請求項４】 前記情報提供サーバは、 前記商品毎の評価コメントを店舗単位で管理する店舗デ
ータベースを具備することを特徴とする請求項１から３
のいずれか１項に記載の情報配信システム。 - 【請求項５】 前記情報提供サーバは、 前記評価コメントをメール形式で配信することを特徴と
する請求項１から４のいずれか１項に記載の情報配信シ
ステム。 - 【請求項６】 前記複数の店舗側端末の各々は、 前記評価コメントを記録紙に印刷する印刷手段、また
は、画面に表示する表示手段のいずれか、あるいは両方
を具備することを特徴とする請求項１から５のいずれか
１項に記載の情報配信システム。 - 【請求項７】 通信ネットワークを介して情報を配信す
る情報配信システムを用いた商品宣伝方法であって、 前記情報配信システムは、 複数のユーザ端末と、情報提供サーバと、複数の店舗側
端末と、を有し、 前記ユーザ端末において、 商品に対する評価コメントを入力する入力ステップと、 前記入力された前記評価コメントを前記情報提供サーバ
へ送信する送信ステップと、を有し、 前記情報提供サーバにおいて、 前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理
する管理ステップと、 前記管理された前記評価コメントを前記店舗側端末へ配
信する配信ステップと、を有し、 前記店舗側端末において、 前記情報提供サーバから配信された前記評価コメントを
受信する受信ステップと、 前記受信した評価コメントを顧客に提供する提供ステッ
プと、を有し、 前記顧客に対して提供された前記評価コメントを、前記
商品の宣伝とすることを特徴とする情報配信システムを
用いた商品宣伝方法。 - 【請求項８】 通信ネットワークを介して情報を配信す
る情報配信システムのプログラムであって、 前記情報配信システムは、 複数のユーザ端末と、情報提供サーバと、複数の店舗側
端末と、を有し、 前記ユーザ端末に、 商品に対する評価コメントを入力する入力処理と、 前記入力された前記評価コメントを前記情報提供サーバ
へ送信する送信処理と、を実行させ、 前記情報提供サーバに、 前記ユーザ端末から送信された前記評価コメントを管理
する管理処理と、 前記管理された前記評価コメントを前記店舗側端末へ配
信する配信処理と、を実行させ、 前記店舗側端末に、 前記情報提供サーバから配信された前記評価コメントを
受信する受信処理と、 前記受信した前記評価コメントを顧客に提供する提供処
理と、を実行させることを特徴とする情報配信システム
のプログラム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002152414A JP2003345941A (ja) | 2002-05-27 | 2002-05-27 | 情報配信システム、該情報配信システムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムのプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002152414A JP2003345941A (ja) | 2002-05-27 | 2002-05-27 | 情報配信システム、該情報配信システムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムのプログラム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003345941A true JP2003345941A (ja) | 2003-12-05 |
Family
ID=29769752
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002152414A Pending JP2003345941A (ja) | 2002-05-27 | 2002-05-27 | 情報配信システム、該情報配信システムを用いた商品宣伝方法、及び該情報配信システムのプログラム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2003345941A (ja) |
Cited By (13)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007233694A (ja) * | 2006-03-01 | 2007-09-13 | Nec Corp | 評価収集システム、電子決済装置、携帯端末、評価収集方法、権利付与方法、評価提供方法およびプログラム |
| WO2007145009A1 (ja) * | 2006-06-14 | 2007-12-21 | Nec Corporation | 評価データ収集システム、端末及び評価データ収集方法 |
| JP2008233233A (ja) * | 2007-03-16 | 2008-10-02 | Fujitsu Ltd | 電子広告システム |
| JP2010066811A (ja) * | 2008-09-08 | 2010-03-25 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報登録提示装置、情報登録提示システム、情報登録提示方法及び情報登録提示処理プログラム |
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| JP2012129760A (ja) * | 2010-12-15 | 2012-07-05 | Casio Comput Co Ltd | コンテンツ評価装置、及びコンテツ評価方法 |
| JP2013077318A (ja) * | 2012-12-25 | 2013-04-25 | Dainippon Printing Co Ltd | 情報登録提示装置、情報登録提示システム、情報登録提示方法及び情報登録提示処理プログラム |
| JP2014044508A (ja) * | 2012-08-24 | 2014-03-13 | Toppan Printing Co Ltd | 情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システム |
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| JP2016143340A (ja) * | 2015-02-04 | 2016-08-08 | 株式会社Ｅｘｉｄｅａ | 情報処理システム、情報処理端末および情報処理プログラム |
| KR102336878B1 (ko) * | 2020-10-05 | 2021-12-07 | 윤성민 | 평가정보 제공 시스템 및 평가정보 제공 방법 |
| WO2022065812A1 (ko) * | 2020-09-24 | 2022-03-31 | 윤성민 | 상품정보 제공을 위한 전자상거래관리컴퓨터, 상품정보관리컴퓨터 및 상품정보제공방법 |
-
2002
- 2002-05-27 JP JP2002152414A patent/JP2003345941A/ja active Pending
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| WO2022065812A1 (ko) * | 2020-09-24 | 2022-03-31 | 윤성민 | 상품정보 제공을 위한 전자상거래관리컴퓨터, 상품정보관리컴퓨터 및 상품정보제공방법 |
| KR102336878B1 (ko) * | 2020-10-05 | 2021-12-07 | 윤성민 | 평가정보 제공 시스템 및 평가정보 제공 방법 |
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20080325 |