JP2014044508A - 情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】情報の選別にかかる労力を低減することが可能な情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システムを提供する。
【解決手段】情報管理サーバは、取得部と、データ作成部と、出力部とを備える。取得部は、投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて投稿対象に関する投稿情報を取得する。データ作成部は、投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成する。出力部は、データ作成部が作成したデータを出力する。
【選択図】図２

Description

本開示の技術は、表示端末への情報の提供に用いられる情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システムに関する。

従来から、小売店舗等においては、商品の価格等の情報が電子棚札に表示される。例えば、特許文献１に記載のシステムでは、店内の商品の価格情報を管理するコンピュータから、各商品の棚に設置された電子棚札に、各商品の価格情報が無線通信を利用して送信される。こうした電子棚札には、商品の価格に限らず、販売員が設定した商品の宣伝も表示される。

米国特許第４８８８７０９号明細書

近年、ＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）や商品のレビューサイト等の発達に伴って、商品の評価に関する情報の発信は、商品の利用者等によって活発化している。上述の電子棚札にこうした情報が表示されれば、小売店舗等の商品の販売元において商品の販売促進にも繋がる。一方で、商品の利用者から発信される情報には、多くの商品の各々について多くの情報が含まれる。そのため、商品の販売元にとっては、これらの情報から個々の商品に関連する情報を選別して電子棚札に表示させる作業が煩雑となってしまう。

本開示の技術は、情報の選別にかかる労力を低減することが可能な情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システムを提供することを目的とする。

本開示における情報管理サーバの一態様は、投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部と、を備える。

本開示における情報管理方法の一態様は、投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得するステップと、前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成して出力するステップと、を含む。

本開示における情報管理プログラムの一態様は、投稿された投稿情報を格納する投稿情報サーバとネットワークを介して接続する情報管理サーバを用いて、表示端末に表示される情報を管理する情報管理プログラムであって、前記情報管理サーバを、前記投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部として機能させる。

上記態様によれば、投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と投稿対象に関する投稿情報とが対応付けられたデータが出力される。したがって、投稿対象に関する投稿情報が投稿対象に対応付けられる状態で提供されることに際し、投稿情報の選別にかかる労力を低減することができる。

本開示における情報提供システムの一態様は、表示端末に表示される情報を前記表示端末に送信する中継サーバと、投稿された投稿情報を格納する投稿情報サーバ及び前記中継サーバとネットワークを介して接続する情報管理サーバと、を含み、前記情報管理サーバは、前記投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部と、を備え、前記中継サーバは、前記投稿情報サーバから送られた前記データに基づいて、前記表示端末に表示される情報として前記投稿情報を前記表示端末に送信する。

上記態様によれば、情報管理サーバから投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と投稿対象に関する投稿情報とが対応付けられたデータが中継サーバに出力される。そして、中継サーバから、投稿対象に関する投稿情報が表示端末に送信されて表示端末に表示される。したがって、投稿対象に関する投稿情報が投稿対象に対応付けられる状態で提供されることに際し、情報管理サーバから必要な情報が対応付けられた状態で出力されるため、表示端末に表示される情報の選別にかかる労力を低減することができる。

本開示における情報管理サーバの他の態様では、前記取得部は、前記投稿情報サーバから前記投稿対象に関する投稿情報を所定の周期で取得し、前記所定の周期で取得された前記投稿情報を用いて前記データを更新する更新処理部をさらに備える。

上記態様によれば、投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と投稿対象に関する投稿情報とが対応付けられたデータが所定の周期で更新されるため、鮮度の高い情報が提供される。

本開示における情報管理サーバの他の態様では、前記投稿対象に関する投稿情報は、前記投稿対象に対する評価数を含む。
上記態様によれば、投稿対象に対する評価が数値的な情報として提供される。

本開示における情報管理サーバの他の態様では、前記投稿対象に関する投稿情報は、前記投稿対象に対する批評文を含む。
上記態様によれば、投稿対象に対する評価が文章による具体的な情報として提供される。

本開示における情報管理サーバの他の態様は、前記取得部は、前記投稿情報サーバから前記投稿対象に関する投稿情報を所定の周期で取得し、前記取得された投稿情報は、前記投稿対象に対する批評文を含み、前記取得された批評文を選別するフィルタ処理を行うフィルタ処理部と、前記選別された批評文を用いて前記データを更新する更新処理部と、をさらに備える。

上記態様によれば、投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と投稿対象に関する投稿情報とが対応付けられたデータが所定の周期で更新されるため、鮮度の高い情報が提供される。この際、データの更新に用いられる批評文の選別がなされることによって、より適切な情報が提供される。

本開示の技術によれば、情報の選別にかかる労力を低減することができる。

本開示の技術における第１の実施形態の情報提供システムの全体構成を示すシステム構成図である。 第１の実施形態における情報管理サーバの装置構成を示すブロック図である。 第１の実施形態における基礎データの構成を示す図である。 第１の実施形態における一覧データの構成を示す図である。 第１の実施形態における情報の提供の手順を示すシーケンス図である。 本開示の技術における第２の実施形態の情報管理サーバの装置構成を示すブロック図である。 第２の実施形態における一覧データの構成を示す図である。 第２の実施形態におけるフィルタ処理の手順を示すフローチャートである。 第２の実施形態における情報の提供の手順を示すシーケンス図である。

（第１の実施形態）
本開示の技術における情報管理サーバ、情報管理方法、情報管理プログラム、及び、情報提供システムの第１の実施形態について図１〜図５を参照して説明する。まず、本実施形態の情報提供システムの全体構成について、図１を参照して説明する。

［情報提供システムの構成］
図１に示されるように、情報提供システムは、表示端末１０と、中継サーバ２０と、投稿情報サーバ３０と、情報管理サーバ４０とを含む。中継サーバ２０と、投稿情報サーバ３０と、情報管理サーバ４０とは、インターネット等のネットワークＮＷを介して相互にデータを送信及び受信する。

表示端末１０は、液晶パネル等から構成される表示部１０ａを備える。表示端末１０は、例えば、小売店舗において商品が陳列される棚に設置される電子棚札に具体化される。表示端末１０には、当該端末の識別に用いられる識別情報として端末ＩＤが割り当てられている。本実施形態の情報提供システムには、各別の商品に対応して設置される１個以上の表示端末１０が含まれる。

中継サーバ２０は、小売店舗内に設置されるＦＴＰ（Ｆｉｌｅ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）サーバである。中継サーバ２０は、情報管理サーバ４０から受信したデータに基づいて、表示端末１０の表示部１０ａに表示される情報を無線通信にて表示端末１０に送信する。

投稿情報サーバ３０は、ユーザから投稿された情報を提供するウェブサイトである投稿サイトを構築する。投稿サイトは、例えば、ＳＮＳやレビューサイト等に具体化される。投稿サイトには、小売店舗で販売される複数の商品について、商品メーカーによる商品の紹介記事が掲載されている。ユーザは、紹介記事に対して、支持票や、商品の批評文であるコメント等の投稿を行う。投稿情報サーバ３０には、各商品の紹介記事に対して投稿された支持票の総数である評価数やコメントが、各商品に関する投稿情報として蓄積される。投稿情報サーバ３０は、投稿情報の要求を受けて投稿情報を要求元に送信する。

情報管理サーバ４０は、投稿情報サーバ３０から、商品に関する投稿情報を取得して、各商品と各商品に対応づけられる状態で設置される表示端末１０の端末ＩＤと各商品に関する投稿情報とを対応付けたデータを作成する。情報管理サーバ４０は、作成されたデータを中継サーバ２０に送信する。なお、本実施形態では、商品に関する投稿情報として上述の評価数が用いられる。

また、ネットワークＮＷには、情報管理サーバ４０におけるデータの作成に用いられる情報を情報管理サーバ４０に入力するコンピュータ端末が接続されている。コンピュータ端末は情報管理サーバ４０の管理者によって操作される。

なお、情報管理サーバ４０の備える機能は、複数のＣＰＵやメモリ等の各種のハードウェアによって具体化することが可能であり、共通する１つのハードウェアに複数の機能を与える情報管理プログラム等のソフトウェアによって具体化することも可能である。本実施形態では、ハードウェアとソフトウェアとの連携によって実現される。

［情報管理サーバの構成］
次に、図２〜図４を参照して情報管理サーバ４０の構成を説明する。
図２に示されるように、情報管理サーバ４０は、通信部４１と、制御部４２と、記憶部４３とを備えている。

通信部４１は、投稿情報サーバ３０と情報管理サーバ４０との接続処理、及び、中継サーバ２０と情報管理サーバ４０との接続処理を実行する。また、通信部４１は、投稿情報サーバ３０と情報管理サーバ４０との間、及び、中継サーバ２０と情報管理サーバ４０との間で情報の送信及び受信を行う。

制御部４２は、情報管理プログラムに従い、通信部４１における通信を制御し、また、記憶部４３における情報の更新や読み出しを制御する。制御部４２は、データ作成部４２ａと更新処理部４２ｂとを備えている。

データ作成部４２ａは、管理者から入力される情報に基づいて、商品の識別に用いられる識別情報として各商品に割り当てられた商品ＩＤと、各商品に対応づけられる状態で設置された表示端末１０の端末ＩＤとを対応付けた基礎データＤａを作成する。データ作成部４２ａは、作成された基礎データＤａを記憶部４３に出力して一覧データＤｂの作成時に用いる。

また、データ作成部４２ａは、作成された基礎データＤａに基づいて、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０から商品ＩＤに対応する評価数のデータを取得する。そして、データ作成部４２ａは、取得された評価数を基礎データＤａの対応する商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けた一覧データＤｂを作成する。データ作成部４２ａは、作成された一覧データＤｂを記憶部４３に出力して一覧データＤｂの更新時に用いる。

更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂに基づいて、通信部４１を介して所定の周期で投稿情報サーバ３０から商品ＩＤに対応する評価数のデータを取得する。そして、更新処理部４２ｂは、取得したデータに基づいて、一覧データＤｂの商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられた評価数を更新し、更新されたデータを更新ファイルとして出力する。更新ファイルは、通信部４１を介して中継サーバ２０へ送信される。

記憶部４３は、上述の情報管理プログラムの他に、基礎データＤａ、一覧データＤｂ、更新ファイルを処理状況に応じて記憶する。
なお、本実施形態では、通信部４１が取得部として機能し、データ作成部４２ａが出力部を兼ねる。

次に、図３を参照して基礎データＤａの構成を説明する。
図３に示されるように、基礎データＤａでは、各々の商品の商品ＩＤと、各々の商品に対応して設置された表示端末１０の端末ＩＤとが対応付けられている。

例えば、「ティーカップＡ」という名の商品の識別情報である「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤには、「００１」という端末ＩＤが対応付けられている。「００１」の端末ＩＤを有する表示端末１０は、例えば「ティーカップＡ」という商品が陳列される棚に設置される。また、「フライパンＤ」という商品の商品ＩＤ「ＦＰ４０３ｂ」には、「００２」という端末ＩＤが対応付けられている。「００２」の端末ＩＤを有する表示端末１０は、例えば「フライパンＤ」という商品の展示ケースに設置される。また、「置時計Ｙ」という商品の商品ＩＤ「ＣＬ５５２ｇ」には、「００３」という端末ＩＤが対応付けられている。「００３」の端末ＩＤを有する表示端末１０は、例えば「置時計Ｄ」という商品と並べて設置される。

このように、基礎データＤａでは、投稿情報サーバ３０から評価数のデータを取得する対象となる商品の商品ＩＤと、当該商品に対応して設置された表示端末１０の端末ＩＤとが対応付けられている。

基礎データＤａを構成する商品名及び商品ＩＤと端末ＩＤとは、小売店舗における販売員等の情報管理サーバ４０の管理者によって管理される。管理者がコンピュータ端末から情報管理サーバ４０にアクセスして、所定のログイン処理が行われると、コンピュータ端末には管理画面が表示される。管理者によって管理画面から入力が行われることにより、基礎データＤａにおける商品名及び商品ＩＤと端末ＩＤとの新規登録、更新、及び、削除の処理が情報管理サーバ４０に要求される。コンピュータ端末から新規登録、更新、または削除の処理要求を受けると、データ作成部４２ａは、受信した情報に基づいて基礎データＤａを編集して新たな基礎データＤａを作成する。

これにより、投稿情報サーバ３０から評価数のデータを取得する対象となる商品、すなわち、商品に対応する表示端末１０に投稿サイトにおける評価数が表示される商品を容易に設定することができる。

次に、図４を参照して一覧データＤｂの構成を説明する。
図４に示されるように、「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤ及び「００１」という端末ＩＤには、「５３８」という評価数が対応付けられている。「５３８」という評価数は、投稿サイトにおける「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。すなわち、「５３８」という評価数は、投稿サイトの「ティーカップＡ」という名の商品の紹介記事に対してユーザが投稿した支持票の総数を示す。

また、「ＦＰ４０３ｂ」という商品ＩＤ及び「００２」という端末ＩＤには、「１２６」という評価数が対応付けられている。「１２６」という評価数は、投稿サイトにおける「ＦＰ４０３ｂ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。また、「ＣＬ５５２ｇ」という商品ＩＤ及び「００３」という端末ＩＤには、「１０２１」という評価数が対応付けられている。「１０２１」という評価数は、投稿サイトにおける「ＣＬ５５２ｇ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。

なお、商品ＩＤは、商品の識別に用いられるとともに、投稿サイトにおける商品に関する投稿情報の識別に用いられる。例えば、本実施形態では、投稿サイトにおいて商品の紹介記事と商品に関する投稿情報とが対応付けられているため、紹介記事の識別情報が商品ＩＤとされる。すなわち、商品ＩＤは、商品の識別情報と商品に関する投稿情報の識別情報とを兼ねる。または、商品ＩＤと商品に関する投稿情報の識別情報とが対応付けられたデータが情報管理サーバ４０及び投稿情報サーバ３０の少なくとも１つに記憶されており、このデータに基づいて、商品ＩＤと対応する商品に関する投稿情報が特定されてもよい。

また、必要に応じて、情報管理サーバ４０は、一覧データＤｂの作成の過程において、以後の処理において投稿情報サーバ３０から商品に関する投稿情報を取得する権限を所定の認証処理によって投稿情報サーバ３０から取得する。

［情報提供システムの作用］
次に、情報管理サーバ４０を用いて行われる表示端末１０への情報の提供の手順について図５を参照して説明する。

まず、情報管理サーバ４０では、コンピュータ端末からの情報の入力に基づいて、データ作成部４２ａが基礎データＤａを作成する（ステップＳ１０）。基礎データＤａが作成されると、データ作成部４２ａは、基礎データＤａの商品ＩＤに対応する評価数のデータを、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０に要求する（ステップＳ１１）。なお、評価数のデータの要求は、新規登録、更新、または、削除の処理によって新たな基礎データＤａが作成される毎に行われる。

情報管理サーバ４０からの要求を受けると、投稿情報サーバ３０は、商品ＩＤに対応する評価数のデータを、情報管理サーバ４０に送信する（ステップＳ１２）。評価数のデータを受信すると、情報管理サーバ４０のデータ作成部４２ａは、基礎データＤａの商品ＩＤ及び端末ＩＤに評価数を対応付けて一覧データＤｂを作成する(ステップＳ１３)。作成された一覧データＤｂは、更新処理部４２ｂに出力される（ステップＳ１４）。

一覧データＤｂを受け取ると、更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂの商品ＩＤに対応する評価数のデータを、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０に要求する（ステップＳ１５）。情報管理サーバ４０からの要求を受けると、投稿情報サーバ３０は、商品ＩＤに対応する評価数のデータを、情報管理サーバ４０に送信する（ステップＳ１６）。評価数のデータを受信すると、情報管理サーバ４０の更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂの商品ＩＤ及び端末ＩＤに対応付けられた評価数を更新して更新ファイルを作成する(ステップＳ１７)。更新処理部４２ｂは、作成された更新ファイルを、通信部４１を介して中継サーバ２０にファイルとして送信する（ステップＳ１８）。

更新ファイルを受信すると、中継サーバ２０は、端末ＩＤに対応付けられた評価数のデータを、各端末ＩＤによって特定される表示端末１０に送信する（ステップＳ１９）。評価数のデータを受信すると、表示端末１０の表示部１０ａに評価数が表示される（ステップＳ２０）。これにより、商品に対応して投稿サイトに投稿された評価数が表示端末１０に表示される。

なお、ステップＳ１５の更新処理部４２ｂによる評価数のデータの要求から、ステップＳ２０の表示端末１０への評価数の表示は、バッチ処理として、例えば３０秒毎の所定の周期で行われる。ユーザからの投稿サイトへの情報の投稿は頻繁に行われているため、こうした処理によれば、表示端末１０に、より鮮度の高い情報を表示させることができる。

以上のように、本実施形態では、情報管理サーバ４０にて表示端末の端末ＩＤと商品に関する投稿情報が対応付けられ、情報管理サーバ４０から中継サーバ２０を介して表示端末１０に情報が送信される。これにより、商品に関する投稿情報が当該商品に対応する表示端末１０に表示されるため、商品の販売対象者に対してより近い目線からの情報が販売対象者に提供される。したがって、商品の販売促進が図られる。このように、情報管理サーバ４０が用いられることによって商品に関する投稿情報が表示端末１０に表示されるため、表示端末１０に表示される情報の選別にかかる労力を低減することができる。

以上説明したように、第１の実施形態によれば、以下に列挙する効果が得られる。
（１）情報管理サーバ４０にて端末ＩＤと商品に関する投稿情報が対応付けられ、情報管理サーバ４０から中継サーバ２０を介して表示端末１０に情報が送信されることにより、商品に関する投稿情報が当該商品に対応する表示端末１０に表示される。したがって、表示端末１０に表示される情報の選別にかかる労力を低減することができる。

（２）情報管理サーバ４０では、商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられる商品に関する投稿情報が所定の周期で更新され、更新された情報が情報管理サーバ４０から中継サーバ２０を介して表示端末１０に送信される。したがって、表示端末１０に、より鮮度の高い情報が表示される。

（３）商品に関する投稿情報として、評価数が採用されるため、表示端末１０への情報の表示によって商品に対する評価を購買対象者に数値的に把握させることができる。
(第２の実施形態)
本開示の技術における第２の実施形態について、第１の実施形態との相違点を中心に、図６〜図９を参照して説明する。本実施形態は、情報管理サーバ４０の構成、及び、投稿情報サーバ３０から取得する情報が、第１の実施形態と異なり、その他の基本的な構成は第１の実施形態と同様である。そのため、第１の実施形態と実質的に同一の構成要素にはそれぞれ同一の符号を付して示し、重複する説明は省略する。本実施形態では、商品に関する投稿情報として評価数、及び、商品の批評文であるコメントが用いられる。

［情報管理サーバの構成］
まず、情報管理サーバ４０の構成について図６及び図７を参照して説明する。
図６に示されるように、制御部４２は、データ作成部４２ａと更新処理部４２ｂとフィルタ処理部４２ｃとを備えている。

データ作成部４２ａは、管理者から入力される情報に基づいて、商品の商品ＩＤと、各商品に対応づけられる状態で設置された表示端末１０の端末ＩＤとを対応付けた基礎データＤａを作成する。また、データ作成部４２ａは、作成された基礎データＤａに基づいて、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０から商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを取得する。そして、データ作成部４２ａは、取得された評価数及びコメントを基礎データＤａの対応する商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けた一覧データＤｂを作成する。データ作成部４２ａは、作成された一覧データＤｂを記憶部４３に出力して一覧データＤｂの更新時に用いる。

更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂに基づいて、所定の周期で通信部４１を介して投稿情報サーバ３０から商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを取得する。そして、更新処理部４２ｂは、取得されたデータに基づいて、一覧データＤｂの商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられた評価数及びコメントを更新し、更新されたデータを更新ファイルとして出力する。更新ファイルは、通信部４１を介して中継サーバ２０へ送信される。

フィルタ処理部４２ｃは、更新処理部４２ｂによる評価数の更新及びコメントの更新に先駆けて、投稿情報サーバ３０から取得されたコメントから表示端末１０に表示されるコメントとして適切なコメントを選別するフィルタ処理を行う。

記憶部４３は、上述の情報管理プログラム及び基礎データＤａ等のデータの他に、フィルタ処理に用いられる不適切ワードデータベース４３ａと個人情報データベース４３ｂとを記憶している。

不適切ワードデータベース４３ａには、商品に対する中傷等、否定的な表現である語句が登録されている。これらの語句は、否定的な表現であるために、表示端末１０に表示されるコメントに含まれる語句として不適切であるとされる語句である。不適切ワードデータベース４３ａに登録されている語句には、その不適切さの程度を「低」と「高」との２段階で示す有害度が付されている。

個人情報データベース４３ｂには、個人名やメールアドレスの一部等、個人情報を示唆する語句が登録されている。これらの語句は、個人情報を示唆するために、表示端末１０に表示されるコメントに含まれる語句として不適切であるとされる語句である。

次に、図７を参照して一覧データＤｂの構成を説明する。
図７に示されるように、「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤ及び「００１」という端末ＩＤには、「５３８」という評価数及び「コメントＡ」や「コメントＢ」といったコメントが対応付けられている。「５３８」という評価数は、投稿サイトにおける「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。また、「コメントＡ」や「コメントＢ」といったコメントは、投稿サイトにおける「ＴＣ７２９ｗ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に投稿されたコメントである。商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられるコメントは、投稿情報サーバ３０から、例えば最新１０件等、所定の数だけ取得される。

また、「ＦＰ４０３ｂ」という商品ＩＤ及び「００２」という端末ＩＤには、「１２６」という評価数及び「コメントＣ」や「コメントＤ」といったコメントが対応付けられている。「１２６」という評価数は、投稿サイトにおける「ＦＰ４０３ｂ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。また、「コメントＣ」や「コメントＤ」といったコメントは、投稿サイトにおける「ＦＰ４０３ｂ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に投稿されたコメントである。

また、「ＣＬ５５２ｇ」という商品ＩＤ及び「００３」という端末ＩＤには、「１０２１」という評価数及び「コメントＥ」や「コメントＦ」といったコメントが対応付けられている。「１０２１」という評価数は、投稿サイトにおける「ＣＬ５５２ｇ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数である。また、「コメントＥ」や「コメントＦ」といったコメントは、投稿サイトにおける「ＣＬ５５２ｇ」という商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に投稿されたコメントである。

このように、一覧データＤｂでは、商品ＩＤ及び端末ＩＤと、当該商品ＩＤに対応する商品の紹介記事に対する評価数及びコメントが対応付けられている。
次に、図８を参照して上述のフィルタ処理の処理手順を説明する。

図８に示される処理は、フィルタ処理部４２ｃを通じて行われる処理であり、更新処理部４２ｂからの要求によって投稿情報サーバ３０からコメントのデータが取得される毎に、取得されたコメントの各々に対して行われる。

まず、ステップＳ３０において、コメントの不適切度が判定される。この判定は、対象となるコメントに、不適切ワードデータベース４３ａに登録された語句が含まれるか否かが判定されることによって行われる。コメントの不適切度は「大」と「中」と「小」との３段階で判定される。例えば、不適切ワードデータベース４３ａに登録されている語句のうち有害度が「高」であるものを含むコメントは不適切度が「大」と判定される。また、不適切ワードデータベース４３ａに登録されている語句のうち有害度が「低」であるものを含むコメントは不適切度が「中」と判定される。また、不適切ワードデータベース４３ａに登録されている語句を含まないコメントは不適切度が「小」と判定される。なお、不適切度の判定は、不適切ワードデータベース４３ａに登録された語句に、その有害度によって重み付けがなされ、コメントに含まれるそれぞれの有害度を有する語句の数によって判定されてもよい。

ステップＳ３０の処理において、不適切度が「大」であると判定された場合、ステップＳ３４に進み、コメントが不採用と設定されて処理が終了する。一方、ステップＳ３０の処理において、不適切度が「中」または「小」と判定された場合、ステップＳ３１に進む。

ステップＳ３１では、コメントに個人情報に繋がる語句が含まれるか否かが判定される。この判定は、対象となるコメントに、個人情報データベース４３ｂに登録された語句が含まれるか否かが判定されることによって行われる。

ステップＳ３１の処理において、コメントに個人情報データベース４３ｂに登録された語句が含まれると判定された場合、ステップＳ３４に進み、コメントが不採用と設定されて処理が終了する。一方、ステップＳ３１の処理において、コメントに個人情報データベース４３ｂに登録された語句が含まれないと判定された場合、ステップＳ３２に進む。

ステップＳ３２では、コメントが規定文字数以内であるか否かが判定される。規定文字数は、表示端末１０の表示部１０ａの大きさに合わせて、適宜の値に設定される。ステップＳ３２の処理において、コメントが規定文字数を超えると判定される場合には、ステップＳ３４に進み、コメントが不採用と設定されて処理が終了する。一方、ステップＳ３２の処理において、コメントが規定文字数以内であると判定された場合、ステップＳ３３に進み、コメントが採用と設定されて処理が終了する。

以上の処理により、投稿情報サーバ３０から取得されたコメントから表示端末１０に表示されるコメントとして表現及び文字数が適切なコメントが選別される。
更新処理部４２ｂは、投稿情報サーバ３０から取得したコメントのうち、フィルタ処理部４２ｃによる上述のフィルタ処理によって採用と設定されたコメントを用いて、一覧データＤｂの商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられた評価数及びコメントを更新して更新ファイルを作成する。

なお、更新処理部４２ｂは、１回の処理で採用と設定されたコメントのみを用いて更新ファイルを作成してもよい。あるいは、採用と設定されたコメントの数が、例えば５件等の規定数に満たない場合には、採用と設定されたコメントの数が規定数を超えるまで、投稿情報サーバ３０からさらに多くのコメントを取得してフィルタ処理を行うことが繰り返されてもよい。

［情報提供システムの作用］
次に、情報管理サーバ４０を用いて行われる表示端末１０への情報の提供の手順について図９を参照して説明する。

まず、情報管理サーバ４０では、コンピュータ端末からの情報の入力に基づいて、データ作成部４２ａが基礎データＤａを作成する（ステップＳ４０）。基礎データＤａが作成されると、データ作成部４２ａは、基礎データＤａの商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０に要求する（ステップＳ４１）。

情報管理サーバ４０からの要求を受けると、投稿情報サーバ３０は、商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを、情報管理サーバ４０に送信する（ステップＳ４２）。評価数のデータ及びコメントのデータを受信すると、情報管理サーバ４０のデータ作成部４２ａは、基礎データＤａの商品ＩＤ及び端末ＩＤに評価数及びコメントを対応付けて一覧データＤｂを作成する(ステップＳ４３)。作成された一覧データＤｂは、更新処理部４２ｂに出力される（ステップＳ４４）。

一覧データＤｂを受け取ると、更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂの商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを、通信部４１を介して投稿情報サーバ３０に要求する（ステップＳ４５）。情報管理サーバ４０からの要求を受けると、投稿情報サーバ３０は、商品ＩＤに対応する評価数のデータ及びコメントのデータを、情報管理サーバ４０に送信する（ステップＳ４６）。

評価数のデータ及びコメントのデータを受信すると、情報管理サーバ４０のフィルタ処理部４２ｃは、取得したコメントに対してフィルタ処理を実行する（ステップＳ４７）。フィルタ処理が完了すると、フィルタ処理部４２ｃは、評価数のデータ及びフィルタ処理が行われて採用と設定されたコメントのデータを更新処理部４２ｂに出力する（ステップＳ４８）。

評価数のデータ及びコメントのデータを受け取ると、更新処理部４２ｂは、一覧データＤｂの商品ＩＤ及び端末ＩＤに対応付けられた評価数及びコメントを更新して更新ファイルを作成する(ステップＳ４９)。更新処理部４２ｂは、作成された更新ファイルを、通信部４１を介して中継サーバ２０にファイルとして送信する（ステップＳ５０）。

更新ファイルを受信すると、中継サーバ２０は、端末ＩＤに対応付けられた評価数のデータ及びコメントのデータを、各端末ＩＤによって特定される表示端末１０に送信する（ステップＳ５１）。評価数のデータ及びコメントのデータを受信すると、表示端末１０の表示部１０ａに評価数及びコメントが表示される（ステップＳ５２）。これにより、商品に対応して投稿サイトに投稿された評価数及びコメントが表示端末１０に表示される。

なお、本実施形態でも、ステップＳ４５の更新処理部４２ｂによる評価数のデータ及びコメントのデータの要求から、ステップＳ５２の表示端末１０への評価数及びコメントの表示は、バッチ処理として、所定の周期で行われる。ステップＳ４５にて投稿情報サーバ３０からコメントを取得する際には、前回のコメントの取得時から今回のコメントの要求時までの間に投稿された新着のコメントのみを取得してもよい。この場合、商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられたコメントのうち、フィルタ処理を経た上での新着のコメントの数に相当する数の古いコメントを削除して、新たに新着のコメントを対応付けることによって更新ファイルの作成が行われる。

以上のように、本実施形態でも、情報管理サーバ４０にて表示端末の端末ＩＤと商品に関する投稿情報とが対応付けられ、情報管理サーバ４０から中継サーバ２０を介して表示端末１０に情報が送信される。これにより、商品に関する投稿情報が当該商品に対応する表示端末１０に表示される。

また、本実施形態では、フィルタ処理によって、投稿情報サーバ３０から取得したコメントから表示端末１０に表示されるコメントとして適切なコメントが選別されるため、表示端末１０に適切な情報が表示され、ひいては、商品の販売促進効果が高められる。

以上説明したように、第２の実施形態によれば、第１の実施形態の（１）〜（３）の効果に加えて、以下に列挙する効果が得られる。
（４）商品に関する投稿情報として、コメントが採用されるため、表示端末１０への情報の表示によって商品に対する評価を購買対象者に具体的に把握させることができる。

（５）フィルタ処理によって表示端末１０に表示されるコメントとして適切なコメントが選別されて、選別されたコメントが端末ＩＤと対応付けられる。したがって、表示端末１０に適切な情報が表示される。

（６）フィルタ処理として、不適切ワードデータベース４３ａに登録された否定的な表現である語句を含むコメントが、表示端末１０に表示されるコメントとして不適切であると判定される。したがって、商品を過度に貶めるコメントが除外されるため、購買対象者に対して有益な情報が提供される。

（７）フィルタ処理として、個人情報データベース４３ｂに登録された個人情報を示唆する語句を含むコメントが、表示端末１０に表示されるコメントとして不適切であると判定される。したがって、表示端末１０への情報の表示によって個人情報の漏えいが起こることが抑えられる。

（８）フィルタ処理として、規定文字数を超えるコメントが、表示端末１０に表示されるコメントとして不適切であると判定される。表示端末１０の表示部１０ａの大きさには限りがあるため、表示されるコメントの文字数が制限されることによって、購買対象者に適切に情報が伝えられる。

上記の各実施形態は、以下のように変更して実施することが可能である。
・第２の実施形態において、フィルタ処理は、不適切ワードデータベース４３ａによる選別と、個人情報データベース４３ｂによる選別と、規定文字数による選別とのいずれか１つ、もしくは、いずれか２つの組み合わせによって行われてもよい。また、上記以外の選別手法を用いてフィルタ処理が行われてもよい。要は、フィルタ処理は、端末ＩＤと対応付けられるコメントとして、表示端末１０に表示されるにあたって適切なコメントが選別される態様であればよい。

・第２の実施形態のフィルタ処理において、不適切ワードデータベース４３ａによる選別は、コメントの不適切度が「大」または「中」である場合に不採用とされてもよい。また、コメントの不適切度は２段階、あるいは、３段階以上に判定されてもよい。要は、否定的な表現である語句を含むコメントが除外される態様であればよい。

・第２の実施形態のフィルタ処理において、規定文字数による選別は、規定文字数を超えるコメントについて、規定文字数まで、もしくは、規定文字数付近の句読点で切られる処理がなされた上で商品ＩＤ及び端末ＩＤと対応付けられる態様で行われてもよい。

・第２の実施形態において、フィルタ処理は、一覧データＤｂの作成時にも行われてもよい。
・第２の実施形態において、商品に関する投稿情報としてコメントのみが用いられてもよい。また、上記の実施形態において、商品に関する投稿情報は、利用者から投稿された情報であれば、評価数やコメント以外の情報であってもよい。なお、利用者とは、商品の利用の対象とされる存在であり、投稿情報は、少なくとも商品が市場に供給された後に投稿された情報を含む。

・商品に関する投稿情報が、投稿サイトにおける更新頻度の高い情報である場合には、更新処理部４２ｂによる更新処理が行われる周期が短い方が、より鮮度の高い情報が表示端末１０に表示される。例えば、投稿サイトに対する情報の投稿が小売店舗に設置された端末からも行われる場合には、小売店舗に設置された端末からの情報の投稿を処理開始の条件として、更新処理が行われてもよい。これによれば、投稿された情報が即時に表示端末１０の表示内容に反映されるため、表示端末１０に、より鮮度の高い情報が表示され、ひいては、商品の販売促進効果が高められる。

・一覧データＤｂが中継サーバ２０を介して表示端末１０に送信されてもよい。すなわち、更新処理部４２ｂによる更新処理が行われなくてもよい。これによっても、上述の（１）の効果を得ることができる。

・バッチ処理として行われる処理は、所定の条件に従って逐次処理として行われてもよい。
・表示端末１０がネットワークＮＷとの接続機能を有する場合には、中継サーバ２０を介さず、端末ＩＤに基づいて情報管理サーバ４０から表示端末１０へ直接に情報が送信されてもよい。ただし、中継サーバ２０を介して情報が送信される方が、表示端末１０にネットワークＮＷとの接続機能が必要とされないため、表示端末１０の構成を簡素化できる。また、ネットワークＮＷに接続する機器の数が抑制されるため、通信にかかる負荷を低減できる。

・表示端末１０と商品との対応付けが時刻等によって切り替えられてもよい。すなわち、情報管理サーバ４０にて、商品ＩＤと端末ＩＤとの対応付けが変更されて新たな基礎データＤａが作成されることにより、１つの表示端末１０に複数の商品に関する投稿情報が切り替えられて表示されてもよい。

・商品ＩＤに複数の端末ＩＤが対応付けられてもよい。この場合、１つの商品に関する投稿情報が、複数の表示端末１０に表示される。
・商品及び表示端末１０は所定の地点に固定されていなくてもよい。例えば、商品が衣類である場合には、人が身に着けている状態の衣類に表示端末１０が設置され、人の移動とともに商品と表示端末１０とが移動してもよい。

・表示端末１０が設置される対象、すなわち投稿サイトにおいて情報が投稿される投稿対象は、商品に限られない。販売の対象とならない物品や、物品の一部、音楽、食事のメニュー、イベント等、表示端末１０が対応づけられて設置されるものであれば、対象とすることができる。例えば、店内に流れる音楽に対応して、所定の場所に表示端末１０が設置されれば、音楽を対象とすることができる。投稿対象が商品でない場合であっても、投稿情報が表示端末１０に表示されることによって、表示端末１０の表示を見た人の対象への関心を高めることができる。

・表示端末１０には、例えば商品の価格等、商品に関する投稿情報以外の情報が併せて表示されてもよい。

Ｄａ…基礎データ、Ｄｂ…一覧データ、ＮＷ…ネットワーク、１０…表示端末、２０…中継サーバ、３０…投稿情報サーバ、４０…情報管理サーバ、４１…通信部、４２…制御部、４２ａ…データ作成部、４２ｂ…更新処理部、４２ｃ…フィルタ処理部、４３…記憶部、４３ａ…不適切ワードデータベース、４３ｂ…個人情報データベース。

Claims (8)

1. 投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、
   前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、
   前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部と、
   を備える情報管理サーバ。
2. 前記取得部は、前記投稿情報サーバから前記投稿対象に関する投稿情報を所定の周期で取得し、
   前記所定の周期で取得された前記投稿情報を用いて前記データを更新する更新処理部をさらに備える
   請求項１に記載の情報管理サーバ。
3. 前記投稿対象に関する投稿情報は、前記投稿対象に対する評価数を含む
   請求項１または２に記載の情報管理サーバ。
4. 前記投稿対象に関する投稿情報は、前記投稿対象に対する批評文を含む
   請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報管理サーバ。
5. 前記取得部は、前記投稿情報サーバから前記投稿対象に関する投稿情報を所定の周期で取得し、前記取得された投稿情報は、前記投稿対象に対する批評文を含み、
   前記取得された批評文を選別するフィルタ処理を行うフィルタ処理部と、
   前記選別された批評文を用いて前記データを更新する更新処理部と、をさらに備える
   請求項１に記載の情報管理サーバ。
6. 投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得するステップと、
   前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成して出力するステップと、
   を含む情報管理方法。
7. 投稿された投稿情報を格納する投稿情報サーバとネットワークを介して接続する情報管理サーバを用いて、表示端末に表示される情報を管理する情報管理プログラムであって、
   前記情報管理サーバを、
   前記投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、
   前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、
   前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部として機能させる
   ことを特徴とする情報管理プログラム。
8. 表示端末に表示される情報を前記表示端末に送信する中継サーバと、
   投稿された投稿情報を格納する投稿情報サーバ及び前記中継サーバとネットワークを介して接続する情報管理サーバと、を含み、
   前記情報管理サーバは、
   前記投稿情報サーバが格納する投稿情報から、所定の投稿対象の識別情報に基づいて前記投稿対象に関する投稿情報を取得する取得部と、
   前記投稿対象に対応づけられる状態で設置される表示端末の識別情報と前記取得された投稿情報とを対応付けたデータを作成するデータ作成部と、
   前記データ作成部が作成したデータを出力する出力部と、
   を備え、
   前記中継サーバは、
   前記投稿情報サーバから送られた前記データに基づいて、前記表示端末に表示される情報として前記投稿情報を前記表示端末に送信する
   情報提供システム。

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