JP2003288356A - データサーバのアクセス制御方法、そのシステム、管理装置、及びコンピュータプログラム並びに記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 音声チャネルではユーザからの指示は音声に
より行なわれるが、それに対するデータベースの検索結
果は非音声情報、即ち画像／文字情報で得られるため、
手の不自由な人、パーソナルコンピュータ等のインター
ネットにアクセスするためのインタフェイスの操作が不
得手な人々には有効ではあるが、視覚障害者は勿論のこ
と、自動車の運転中等においては利用不可能である。ま
た、一般的な音声チャネルでは得られる回答は音声情報
のみである。 【解決手段】 データサーバに対する携帯端末装置２か
らの音声チャネルまたは非音声チャネルによるアクセス
を、データサーバに対する外部アクセスを所定の手順で
処理するメインサーバ１０が受け付けて実行し、得られ
た応答を音声で応答する音声応答手順及び／又は画面表
示で応答する非音声応答手順で携帯端末装置２へ返送す
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ウェブサイト、具
体的にはインターネット上のデータサーバのアクセス制
御方法に関し、特に音声チャネル及び非音声チャネルに
よる管理装置（局装置）への同時接続が可能な端末装置
を使用する際に、両チャネルによるデータサーバからの
応答を同時に行なうのみならず、両者の内容を同期させ
ることが可能なデータサーバのアクセス制御方法に関す
る。

【０００２】また本発明は上述のようなデータサーバの
アクセス制御方法を実現するためのシステム、管理装
置、及びコンピュータプログラム並びに記録媒体に関す
る。

【０００３】

【従来の技術】近年、インターネット技術の発展に伴な
って音声ポータルサイトと称される、音声によってイン
ターネットにアクセスし、所定の音声コマンドによって
音声入力を行ない、これに応答してたとえば種々の情報
をデータベースから検索し、その結果を音声情報で得る
ことが可能なウェブサイトが実用化されている。このよ
うな音声ポータルサイトは、視覚障害者、手の不自由な
人等は勿論のこと、パーソナルコンピュータ等のインタ
ーネットにアクセスするためのインタフェイス装置（端
末装置）の操作が不得手な人々のためにも、更にパーソ
ナルコンピュータのキーボード操作または携帯電話機、
ＰＤＡ等のボタン操作が困難な状況、たとえば自動車の
運転中等においても利用可能であるという利点がある。

【０００４】一方、音声通信とデータ通信との二つの呼
設定が同時に可能なＩＭＴ２０００方式移動通信端末装
置（たとえば、ＮＴＴドコモのＦＯＭＡ）と称される主
として携帯電話機を利用した通信システムが実用化され
ている。この種の通信システムの端末装置では、音声通
信の呼設定で音声ポータルによりインターネット上のデ
ータサーバにアクセスして音声情報で回答を得ること
も、またデータ通信の呼設定で非音声ポータル（パーソ
ナルコンピュータ等のキーボード操作によるネットポー
タル又はＰＤＡ，携帯電話機等のボタン操作による携帯
ポータル）によりインターネット上のデータサーバにア
クセスして非音声情報、具体的には画像／文字情報で回
答を得ることの双方が可能である。

【０００５】また、ユーザからの指示を音声入力で行な
い、データベースを検索した回答を非音声情報、具体的
には画面表示で得られるようにした特開平１０−１２６
８５２号公報に開示されたような発明も知られている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述の特開
平１０−１２６８５２号公報に開示された発明では、ユ
ーザからの指示は音声入力により行なわれるが、それに
対するデータベースの検索結果は非音声情報、即ち画像
／文字情報でのみ得られる。このため、手の不自由な
人、パーソナルコンピュータ等のインターネットにアク
セスするためのインタフェイスの操作が不得手な人々に
は有効ではあるが、視覚障害者は勿論のこと、自動車の
運転中等においては利用不可能である。また、一般的な
音声ポータルサイトでは得られる回答は音声情報のみで
ある。

【０００７】しかし、同一の情報をその場の状況に応じ
て、たとえば電車の中、会議中等には画像／文字情報で
得ることができ、またたとえば自動車の運転中等には音
声情報で得ることができ、更には必要に応じて画像／文
字情報と音声情報との双方で得ることができるシステム
は知られていない。

【０００８】本発明は以上のような事情に鑑みてなされ
たものであり、音声チャネルまたは非音声チャネルのい
ずれでもデータサーバにアクセス可能であり、また音声
チャネルまたは非音声チャネルのいずれでも回答が得ら
れるデータサーバのアクセス制御方法を提供することに
より、その時々のユーザの状況、ユーザの能力等に応じ
て使い分けることが可能なデータサーバのアクセス制御
方法の提供を主たる目的とする。

【０００９】また本発明は上述のようなデータサーバの
アクセス制御方法を実施するためのシステム、管理装
置、及びコンピュータプログラム並びに記録媒体の提供
をも目的とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】本発明に係るデータサー
バのアクセス制御方法は、音声入力及び音声による応答
を行なう音声チャネルと、非音声入力及び画面表示によ
る応答を行なう非音声チャネルとによる管理装置への同
時的接続が可能な端末装置から前記管理装置を介してデ
ータサーバへアクセスし、アクセスに対する応答を前記
管理装置から前記端末装置へ返送するデータサーバのア
クセス制御方法において、前記管理装置が前記端末装置
からの音声チャネルまたは非音声チャネルによるアクセ
スを受け付け、受け付けたアクセスを前記管理装置によ
る前記データサーバに対する所定のアクセス手順に対応
させて実行し、前記データサーバから得られた応答を、
前記管理装置が音声チャネルを介して音声により応答す
る音声応答手順及び／又は非音声チャネルを介して画面
表示により応答する非音声応答手順で前記端末装置へ返
送させることを特徴とする。

【００１１】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御方法では、データサーバに対して端末装置から音
声チャネルまたは非音声チャネルによりアクセスする場
合に、両チャネルからのアクセス及び音声応答と非音声
（画像／文字情報）応答とが管理装置による所定のアク
セス手順対応して実行され、同一の端末装置において両
チャネルを接続している場合にも、また一方から他方へ
切り換えたような場合にも所定のアクセス手順に従った
応答が接続されているチャネルを介して送信される。

【００１２】また本発明に係るデータサーバのアクセス
制御方法は上述の発明において、音声チャネルは端末装
置から音声入力されたイベントを、非音声チャネルは端
末装置から非音声入力されたイベントをそれぞれ前記管
理装置へ通知し、前記管理装置は、イベントの発生を通
知された場合に、通知されたイベントに対応する端末装
置の状態を表す端末情報を変更し、音声応答手順及び非
音声応答手順はそれぞれ、前記管理装置に対して端末情
報を適宜の時点で確認し、端末情報に変更があった場合
は変更後の端末情報に対応した処理を実行することを特
徴とする。

【００１３】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御方法では、端末装置からいずれのチャネルによっ
てイベントが入力された場合にも、端末状態の変更とし
て認識されるので、変更後の状態、たとえばチャネルの
切り換え等に対応して適宜の処理が実行される。

【００１４】更に本発明に係るデータサーバのアクセス
制御方法は上述の発明において、前記音声応答手順は、
前記音声チャネルのみにより応答するため第１の音声情
報と、前記音声チャネル及び非音声チャネル双方により
応答するための第２の音声情報とを含み、前記非音声応
答手順は、前記非音声チャネルのみにより応答するため
の第１の非音声情報と、前記音声チャネル及び非音声チ
ャネル双方により応答するための第２の非音声情報とを
含み、前記音声チャネルのみにより応答する場合は、前
記音声応答手順により前記第１の音声情報のみを返送
し、前記非音声チャネルのみにより応答する場合は、前
記非音声応答手順により前記第１の非音声情報のみを返
送し、前記音声チャネル及び非音声チャネル双方により
応答する場合は、前記音声応答手順により前記第２の音
声情報を、前記非音声応答手順により前記第２の非音声
情報をそれぞれ返送することを特徴とする。

【００１５】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御方法では、音声チャネルのみにより応答する場合
は、音声応答手順により第１の音声情報のみを返送し、
非音声チャネルのみにより応答する場合は、非音声応答
手順により第１の非音声情報のみを返送し、両チャネル
により同時に応答する場合は、音声応答手順により第２
の音声情報と、非音声応答手順により第２の非音声情報
とを返送するので、いずれか一方のチャネルのみが接続
されている場合と両チャネルが接続されている場合と
で、それぞれのチャネルで異なる応答を行なう。

【００１６】更に本発明に係るデータサーバのアクセス
制御方法は上述の各発明において、音声チャネル又は非
音声チャネルの一方によるデータサーバへのアクセス認
証が完了している場合に、前記一方のチャネルと同一の
端末装置から他方のチャネルによるアクセスがあった場
合に、前記他方のチャネルによる前記データサーバへの
アクセス認証を行なわずにアクセスが許可されることを
特徴とする。

【００１７】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御方法では、音声チャネル又は非音声チャネルの一
方によるデータサーバへのアクセス認証が完了した状態
において、他方のチャネルからのデータサーバへのアク
セスが一方のチャネルによるアクセスと同一の端末装置
からのアクセスである場合には他方のチャネルによるデ
ータサーバへのアクセス認証を行なわずにアクセスを許
可する。

【００１８】また本発明に係るデータサーバのアクセス
制御システムは、音声入力及び音声による応答を行なう
音声チャネルと、非音声入力及び画面表示による応答を
行なう非音声チャネルとよる同時的接続が可能な端末装
置と、該端末装置によりアクセスされるデータサーバ
と、端末装置からの音声チャネルによる前記データサー
バへのアクセスを受け付け、音声で応答する音声チャネ
ルサーバと、端末装置からの非音声チャネルによる前記
データサーバへのアクセスを受け付け、画面表示で応答
する非音声チャネルサーバとを含むデータサーバのアク
セス制御システムにおいて、前記データサーバに対する
アクセスを所定の処理手順で処理する管理サーバを備
え、該管理サーバは、端末装置からの音声チャネルまた
は非音声チャネルによるアクセスを受け付けて前記主処
理手順に従って実行し、前記主処理手順によるアクセス
により得られた応答を前記音声チャネルサーバ及び前記
非音声チャネルサーバへ送り、前記音声チャネルサーバ
は、前記管理サーバから送られた応答を音声により応答
する音声応答手順に従って端末装置へ返送し、前記非音
声チャネルサーバは、前記管理サーバから送られた応答
を画面表示により応答する非音声応答手順に従って端末
装置へ返送することを特徴とする。

【００１９】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御システムでは、データサーバに対して端末装置か
ら音声チャネルまたは非音声チャネルによりアクセスす
る場合に、両チャネルからのアクセス及び音声応答と非
音声（画像／文字情報）応答とが管理装置による所定の
アクセス手順対応して実行され、同一の端末装置におい
て両チャネルを接続している場合にも、また一方から他
方へ切り換えたような場合にも所定のアクセス手順に従
った応答が接続されているチャネルを介して送信され
る。

【００２０】また本発明に係るデータサーバのアクセス
制御システムは上述の発明において、前記音声チャネル
サーバは端末装置から音声入力されたイベントを、前記
非音声チャネルサーバは端末装置から非音声入力された
イベントをそれぞれ前記管理サーバへ通知し、前記管理
サーバは、端末装置の状態を表す端末情報を登録する端
末情報テーブルを有し、イベントの発生を通知された場
合に、通知されたイベントに応じて端末情報を変更し、
変更後の端末情報を前記端末情報テーブルに登録し、前
記音声チャネルサーバ及び前記非音声チャネルサーバは
それぞれ、前記管理サーバが前記端末情報テーブルに保
持している端末情報を適宜の時点で確認し、端末情報に
変更があった場合は変更後の端末情報に対応した処理を
実行するようにしてあることを特徴とする。

【００２１】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御システムでは、端末装置からいずれのチャネルに
よってイベントが入力された場合にも、端末状態の変更
として認識されるので、変更後の状態、たとえばチャネ
ルの切り換え等に対応して適宜の処理が実行される。

【００２２】また本発明に係るデータサーバのアクセス
制御システムは上述の発明において、前記管理サーバ
は、前記音声チャネルのみにより応答するため第１の音
声情報と、前記音声チャネル及び非音声チャネル双方に
より応答するための第２の音声情報と、前記非音声チャ
ネルのみにより応答するための第１の非音声情報と、前
記音声チャネル及び非音声チャネル双方により応答する
ための第２の非音声情報とを保持したユーザリソース管
理テーブルを有し、前記端末情報テーブルに登録されて
いる端末情報が前記音声チャネルのみによる応答を必要
としている場合は、前記音声チャネルサーバが前記ユー
ザリソース管理テーブルに保持されている前記第１の音
声情報のみを端末装置へ返送し、前記端末情報テーブル
に登録されている端末情報が前記非音声チャネルのみに
よる応答を必要としている場合は、前記非音声チャネル
サーバが前記ユーザリソース管理テーブルに保持されて
いる前記第１の非音声情報のみを端末装置へ返送し、前
記端末情報テーブルに登録されている端末情報が前記音
声チャネル及び非音声チャネルによる応答を必要として
いる場合は、前記音声チャネルサーバが前記ユーザリソ
ース管理テーブルに保持されている前記第２の音声情報
を、前記非音声チャネルサーバが前記ユーザリソース管
理テーブルに保持されている前記第２の非音声情報を、
それぞれ端末装置へ返送するようにしてあることを特徴
とする。

【００２３】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御システムでは、音声チャネルのみにより応答する
場合は、音声応答手順により第１の音声情報のみを返送
し、非音声チャネルのみにより応答する場合は、非音声
応答手順により第１の非音声情報のみを返送し、両チャ
ネルにより同時に応答する場合は、音声応答手順により
第２の音声情報と、非音声応答手順により第２の非音声
情報とを返送するので、いずれか一方のチャネルのみが
接続されている場合と両チャネルが接続されている場合
とで、それぞれのチャネルで異なる応答を行なう。

【００２４】更に本発明に係るデータサーバのアクセス
制御システムは上述の各発明において、前記管理サーバ
は、音声チャネルによる前記音声チャネルサーバ又は非
音声チャネルによる前記非音声チャネルサーバの一方を
介しての前記管理サーバによるデータサーバへのアクセ
ス認証が完了している場合に、前記一方のチャネルと同
一の端末装置から他方のチャネルによる前記データサー
バへのアクセスがあった場合に、前記他方のチャネルに
よる前記データサーバへのアクセス認証を行なわずにア
クセスを許可するようにしてあることを特徴とする。

【００２５】このような本発明のデータサーバのアクセ
ス制御システムでは、音声チャネル又は非音声チャネル
の一方によるデータサーバへのアクセス認証が完了した
状態において、他方のチャネルからのデータサーバへの
アクセスが一方のチャネルによるアクセスと同一の端末
装置からのアクセスである場合には他方のチャネルによ
るデータサーバへのアクセス認証を行なわずにアクセス
を許可する。

【００２６】また本発明に係る管理装置は、音声入力及
び音声による応答を行なう音声チャネルによるアクセス
を受け付け、音声で応答する音声チャネルサーバと、非
音声入力及び画面表示による応答を行なう非音声チャネ
ルによるアクセスを受け付け、画面表示で応答する非音
声チャネルサーバと、外部アクセスを所定の処理手順で
処理する管理サーバとを備え、該管理サーバは、音声チ
ャネルまたは非音声チャネルによるアクセスを受け付け
て前記処理手順に従って実行し、前記処理手順によるア
クセスにより得られた応答を前記音声チャネルサーバ及
び前記非音声チャネルサーバへ送り、前記音声チャネル
サーバは、前記管理サーバから送られた応答を音声によ
り応答する音声応答手順に従って送信し、前記非音声チ
ャネルサーバは、前記管理サーバから送られた応答を画
面表示により応答する非音声応答手順に従って送信する
ことを特徴とする。

【００２７】このような本発明の管理装置では、データ
サーバに対して端末装置から音声チャネルまたは非音声
チャネルによりアクセスする場合に、両チャネルからの
アクセス及び音声応答と非音声（画像／文字情報）応答
とを所定のアクセス手順対応して実行し、同一の端末装
置において両チャネルを接続している場合にも、また一
方から他方へ切り換えたような場合にも所定のアクセス
手順に従った応答が接続されているチャネルを介して送
信される。

【００２８】また本発明に係る管理装置は上述の発明に
おいて、前記音声チャネルサーバは音声入力されたイベ
ントを、前記非音声チャネルサーバは非音声入力された
イベントをそれぞれ前記管理サーバへ通知し、前記管理
サーバは、通知されたイベントを登録する第１のテーブ
ルを有し、イベントの発生を通知された場合に、通知さ
れたイベントに応じて第１のテーブルの内容を変更し、
前記音声チャネルサーバ及び前記非音声チャネルサーバ
はそれぞれ、前記管理サーバが前記第１のテーブルの内
容を適宜の時点で確認し、変更があった場合は変更後の
内容に対応した処理を実行するようにしてあることを特
徴とする。

【００２９】このような本発明の管理装置では、端末装
置からいずれのチャネルによってイベントが入力された
場合にも、端末状態の変更として認識されるので、変更
後の状態、たとえばチャネルの切り換え等に対応して適
宜の処理が実行される。

【００３０】また本発明に係る管理装置は上述の発明に
おいて、前記管理サーバは、前記音声チャネルのみによ
り応答するため第１の音声情報と、前記音声チャネル及
び非音声チャネル双方により応答するための第２の音声
情報と、前記非音声チャネルのみにより応答するための
第１の非音声情報と、前記音声チャネル及び非音声チャ
ネル双方により応答するための第２の非音声情報とを保
持した第２のテーブルを有し、前記第１のテーブルに登
録されている内容が前記音声チャネルのみによる応答を
必要としている場合は、前記音声チャネルサーバが前第
２のテーブルに保持されている前記第１の音声情報のみ
を送信し、前記第１のテーブルに登録されている内容が
前記非音声チャネルのみによる応答を必要としている場
合は、前記非音声チャネルサーバが前記第２のテーブル
に保持されている前記第１の非音声情報のみを送信し、
前記第１のテーブルに登録されている内容が前記音声チ
ャネル及び非音声チャネルによる応答を必要としている
場合は、前記音声チャネルサーバが前記第２のテーブル
に保持されている前記第２の音声情報を、前記非音声チ
ャネルサーバが前記第２のテーブルに保持されている前
記第２の非音声情報を、それぞれ送信するようにしてあ
ることを特徴とする。

【００３１】このような本発明の管理装置では、音声チ
ャネルのみにより応答する場合は、音声応答手順により
第１の音声情報のみを返送し、非音声チャネルのみによ
り応答する場合は、非音声応答手順により第１の非音声
情報のみを返送し、両チャネルにより同時に応答する場
合は、音声応答手順により第２の音声情報と、非音声応
答手順により第２の非音声情報とを返送するため、いず
れか一方のチャネルのみが接続されている場合と両チャ
ネルが接続されている場合とで、それぞれのチャネルで
異なる応答を行なう。

【００３２】更に本発明に係る管理装置は上述の各発明
において、前記管理サーバは、音声チャネルによる前記
音声チャネルサーバ又は非音声チャネルによる前記非音
声チャネルサーバの一方を介しての前記管理サーバによ
るデータサーバへのアクセス認証が完了している場合
に、前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方のチ
ャネルによる前記データサーバへのアクセスがあった場
合に、前記他方のチャネルによる前記データサーバへの
アクセス認証を行なわずにアクセスを許可するようにし
てあることを特徴とする。

【００３３】このような本発明のデ管理装置では、音声
チャネル又は非音声チャネルの一方によるデータサーバ
へのアクセス認証が完了した状態において、他方のチャ
ネルからのデータサーバへのアクセスが一方のチャネル
によるアクセスと同一の端末装置からのアクセスである
場合には他方のチャネルによるデータサーバへのアクセ
ス認証を行なわずにアクセスを許可する。

【００３４】また本発明に係るコンピュータプログラム
は、端末装置の状態を表す端末情報を登録するテーブル
及びデータサーバにアクセス可能であり、音声入力され
たイベントを音声チャネルを介して又は非音声入力され
たイベントを非音声チャネルを介して受け付けて前記デ
ータサーバにアクセスするコンピュータプログラムであ
って、前記データサーバに対する音声チャネルまたは非
音声チャネルによるアクセスをコンピュータをして付け
させる手順と、受け付けたアクセスを、前記データサー
バに対する所定のアクセス手順に対応させてコンピュー
タをして処理させる手順と、前記所定のアクセス手順に
よるアクセスに対する応答をコンピュータをして前記音
声チャネル又は非音声チャネルを介してコンピュータを
して送信させる手順とを含むことを特徴とする。

【００３５】また本発明に係るコンピュータプログラム
は上述の発明において、音声チャネル又は非音声チャネ
ルの一方を介しての前記データサーバへのアクセス認証
をコンピュータをして行なわせる手順と、前記一方のチ
ャネルと同一の端末装置から他方のチャネルによるアク
セスがあった場合に、前記他方のチャネルによる前記デ
ータサーバへのアクセスをアクセス認証を行なわずにコ
ンピュータをして許可させる手順とを更に含むことを特
徴とする。

【００３６】更に本発明に係るコンピュータ読み取り可
能な記録媒体は、端末装置の状態を表す端末情報を登録
するテーブル及びデータサーバにアクセス可能であり、
音声入力されたイベントを音声チャネルを介して又は非
音声入力されたイベントを非音声チャネルを介して受け
付けて前記データサーバにアクセスするコンピュータプ
ログラムを記録した記録媒体であって、前記データサー
バに対する音声チャネルまたは非音声チャネルによるア
クセスをコンピュータをして受け付けさせる手順と、受
け付けたアクセスを、前記データサーバに対する所定の
アクセス手順に対応させてコンピュータをして処理させ
る手順と、前記所定のアクセス手順によるアクセスに対
する応答をコンピュータをして前記音声チャネル又は非
音声チャネルを介してコンピュータをして送信させる手
順とを記録したことを特徴とする。

【００３７】更に本発明に係るコンピュータ読み取り可
能な記録媒体は上述の発明において、音声チャネル又は
非音声チャネルの一方を介しての前記データサーバへの
アクセス認証をコンピュータをして行なわせる手順と、
前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方のチャネ
ルによるアクセスがあった場合に、前記他方のチャネル
による前記データサーバへのアクセスをアクセス認証を
行なわずにコンピュータをして許可させる手順とを更に
記録したことを特徴とする。

【００３８】これらの本発明のコンピュータプログラム
及びその記録媒体では、汎用コンピュータにより本発明
の管理装置が実現される。

【００３９】

【発明の実施の形態】以下、本発明をその実施の形態を
示す図面に基づいて詳述する。なお、以下の実施の形態
の説明においては、端末装置としていわゆる携帯電話機
のような携帯端末装置を例示している。しかし、携帯端
末装置としては、携帯電話機のみならず、たとえばＰＤ
Ａ，ポータブルコンピュータ等に同様の機能を有してい
ればよく、また携帯端末装置のみならず、固定端末装
置、たとえば固定電話機、デスクトップコンピュータ等
であってもよいことは言うまでも無い。

【００４０】図１は本発明のデータサーバのアクセス制
御方法が実施されるシステムの全体の概要構成を示す模
式図である。なお、本発明のデータサーバのアクセス応
答制御システムは、基本的には、携帯電話機用の局施設
に設置されている管理装置１と、この管理装置１による
所定の主処理手順に従ってアクセスされて応答するデー
タサーバ３と、このデータサーバ３に対して管理装置１
を介してアクセスするための携帯端末装置２と、主とし
てデータサーバ３に蓄積されているデータの更新、管理
を行なうための一般のパーソナルコンピュータ（ＰＣ端
末）４とを含んでいる。

【００４１】管理装置１は、主要には、データサーバ３
に直接アクセスする管理サーバとしてのメインサーバ１
０と、音声チャネル（以下、音声ＣＨという）に接続さ
れている音声ポータルサーバである音声インタフェイス
サーバ（以下、音声ＩＦサーバという）１１と、非音声
チャネル（以下、非音声ＣＨという）に接続されている
非音声ポータルサーバである非音声インタフェイスサー
バ（以下、Ｗｅｂサーバという）１２とで構成されてい
る。

【００４２】なおここで、携帯端末装置２は、音声ＣＨ
（一般的な音声通話用）とデータ通信用の非音声ＣＨ
（インターネットへのアクセス用）との二つのチャネル
を同時に呼設定することが可能な端末装置であり、「株
式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ（ＮＴＴドコモ）」が
「ＦＯＭＡ（Freedom Of mobile Multimedia Access)」
との商品名で既に実用化している「ＩＭＴ２０００方式
移動通信端末装置」である。この携帯端末装置２が音声
ＣＨを呼設定した場合には、携帯電話網６を介して他の
携帯電話、固定電話と通常の音声による通話が可能であ
ることは勿論であるが、所定の電話番号に呼設定するこ
とにより管理装置１の音声ＩＦサーバ１１に接続するこ
とができる。また携帯端末装置２において非音声ＣＨを
呼設定した場合には、インターネット網５を介して管理
装置１のＷｅｂサーバ１２に接続する。

【００４３】音声ＩＦサーバ１１は、携帯電話網６を介
して携帯端末装置２と呼設定が可能であり、ＩＶＲ（In
teractive Voice Responce）、即ち双方向の音声による
応答が可能な機能と、この機能を実現するために携帯端
末装置２から受信した音声を認識する音声認識機能及び
携帯端末装置２へ音声ＣＨを介して通信するための音声
合成機能とを有している。

【００４４】Ｗｅｂサーバ１２は、インターネット網５
と接続されており、インターネット網５に接続されてい
る一般のパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣ端末）４
と接続可能であることは勿論のこと、携帯端末装置２か
ら非音声ＣＨで呼設定することによりインターネット網
５を介して接続することが可能である。なおＰＣ端末４
はインターネット網５を介してＷｅｂサーバ１２と接続
することにより、データサーバ３の保守、登録データの
更新等を行なうために使用される他、データサーバ３か
らデータを取り出すことも可能である。

【００４５】なお、本実施の形態においては、データサ
ーバ３はグループウェア（ＧＷ）のデータベース（ＧＷ
ＤＢ）として構成されているものとし、以下の説明にお
いてもたとえば携帯端末装置２からのアクセスはデータ
サーバ３のＧＷＤＢに対するアクセスであるものとす
る。

【００４６】しかし、データサーバ３はグループウェア
のデータベースである必要はなく、他の種々のデータベ
ース、たとえば映画のような音声情報と非音声情報（画
像）とを格納したものであっても、またたとえばカラオ
ケ用、またはビデオクリップ用のデータベースのような
音声情報としての音楽と非音声情報としての画像／文字
情報とを同期して再生出力する必要があるデータベース
であってもよく、特に本発明においてはそのような音声
情報と非音声情報とを同期して再生出力する必要がある
データベースに有効である。

【００４７】図２はメインサーバ１０の構成例を示すブ
ロック図である。なおこのメインサーバ１０は基本的に
は汎用のパーソナルコンピュータで構成可能である。具
体的には、後述するプログラム記録媒体としてのたとえ
ばＣＤ−ＲＯＭ１３に記録されているメインサーバ１０
用のコンピュータプログラムを汎用コンピュータにイン
ストールすることにより、メインサーバ１０として機能
させることが可能である。

【００４８】メインサーバ１０は、ＣＰＵ１００と、こ
れにバスで接続されている記憶装置としてのハードディ
スク（ＨＤ）１０１と、ＲＡＭ１０２と、ＲＯＭ１０３
と、キーボード１０５及びマウス１０６が接続された入
出力インタフェイス（ＩＦ）１０４と、ＣＤ−ＲＯＭ１
３からコンピュータプログラムを含む種々の情報を読み
込むＣＤ−ＲＯＭドライブ（ＣＤＤ）１０７と、データ
サーバ３、音声ＩＦサーバ１１及びＷｅｂサーバ１２と
の通信のための通信インタフェイス１０８と、ディスプ
レイ１０９等とが備えられている。

【００４９】ＨＤ１０１には種々の情報、たとえばＣＤ
Ｄ１０７から読み込まれたメインサーバ１０用のコンピ
ュータプログラムＣＰ１０等も格納されているが、後述
するユーザＩＤ管理テーブルＴ１、端末装置の情報を登
録してあるユーザ状態テーブルＴ２、ユーザリソーステ
ーブルＴ３等のテーブルが格納されている。

【００５０】図３はユーザＩＤ管理テーブルＴ１の登録
内容を示す模式図である。このユーザＩＤ管理テーブル
Ｔ１には、個々のユーザに関して、（１）ユーザＩＤ
（管理装置１にアクセスするためのＩＤ）、（２）ＰＷ
（同パスワード）、（３）発信番号（携帯端末装置２の
発信番号）、（４）ＧＷユーザＩＤ（データサーバ３の
後述するグループウェアＤＢ３１にアクセスするための
ユーザＩＤ）、（５）ＧＷＰＷ（同パスワード）等が予
め登録されている。

【００５１】従って、メインサーバ１０は音声ＩＦサー
バ１１又はＷｅｂサーバ１２からデータサーバ３に対す
るアクセス要求があった場合には、最初にメインサーバ
１０がこのユーザＩＤ管理テーブルＴ１に登録されてい
る内容に従ってユーザ認証を行なうと共に、グループウ
ェアＤＢ３１へのアクセスのための認証も行なうことが
できる。

【００５２】ユーザ状態テーブルＴ２には、個々のユー
ザに関して（１）ユーザＩＤ、（２）シーケンス状態
（ユーザＩＤに対応する現シーケンスの状態を表す情
報）、（３）アクセス状態（音声ＣＨと非音声ＣＨとい
ずれで、または双方で接続しているかを示す情報）、
（４）イベントテーブル（シーケンス状態に対応するイ
ベントを表す情報）、（５）状態遷移テーブル（状態の
遷移状態を示す処理マトリックス）等が登録されてい
る。

【００５３】ユーザ状態テーブルＴ２はより詳細には、
図４の模式図に示すユーザ状態管理テーブルＴ２１、図
５の模式図に示す状態テーブルＴ２２、図６の模式図に
示すアクセス状態テーブルＴ２３、図７の模式図に示す
イベントテーブルＴ２４、図８の模式図に示す状態遷移
テーブルＴ２５を含んでいる。

【００５４】図４に示すユーザ状態管理テーブルＴ２１
は、個々のユーザに関して、ユーザＮＯと、ユーザＩＤ
と、シーケンス状態（その時点のそのユーザの携帯端末
装置２のシーケンスを表す情報）とが登録されている。

【００５５】図５に示す状態テーブルＴ２２は、上述の
ユーザ状態管理テーブルＴ２１のシーケンス状態に対応
して実際の状態が登録されており、またそれぞれの状態
におけるアクセス状態（音声ＣＨと非音声ＣＨとのいず
れが、または双方が接続しているかを示す状態）が登録
されている。

【００５６】図６に示すアクセス状態テーブルＴ２３に
は、上述の状態テーブルＴ２２のアクセス状態に対応し
て具体的にいずれのチャネルが、または双方のチャネル
が接続されているかの状態が登録されている。

【００５７】図７に示すイベントテーブルＴ２４には、
音声ＩＦサーバ１１またはＷｅｂサーバ１２からメイン
サーバ１０に与えられるユーザイベントそれぞれに対応
して、メインサーバ１０、音声ＩＦサーバ１１、Ｗｅｂ
サーバ１２のいずれがトリガサーバであり、またどのよ
うなモジュール（各サーバが実行可能な機能）がトリガ
であるかが予め登録されている。

【００５８】図８に示す状態遷移テーブルＴ２５は、遷
移元の状態の番号、イベント番号（遷移元の状態におい
て発生するイベント）、処理ルーチン（各サーバ１０、
１１、１２のいずれかで実行されるルーチン）、状態遷
移番号（イベント発生の結果、遷移する先の状態）が予
め登録されている。

【００５９】メインサーバ１０はこれらのユーザ状態テ
ーブルＴ２（ユーザ状態管理テーブルＴ２１、状態テー
ブルＴ２２、アクセス状態テーブルＴ２３、イベントテ
ーブルＴ２４、状態遷移テーブルＴ２５）の内容に従っ
て、携帯端末装置２からのアクセス（イベント発生）に
音声ＣＨ又は非音声ＣＨで携帯端末装置２へ応答し、ま
た同時にその結果の状態を登録することにより、次のイ
ベント発生に備える。従って、携帯端末装置２からのグ
ループウェアＤＢ３１へのアクセスはその時々の音声Ｃ
Ｈと非音声ＣＨとの接続状況に従って音声ＩＦサーバ１
１またはＷｅｂサーバ１２からメインサーバ１０に送ら
れ、これに対する応答も基本的にはメインサーバ１０に
よる所定の主処理手順に従って処理され、その時々の音
声ＣＨと非音声ＣＨとの接続状態に従って音声ＩＦサー
バ１１またはＷｅｂサーバ１２のいずれか、または双方
へ送られる。

【００６０】ユーザリソーステーブルＴ３には、（１）
ユーザＩＤ、（２）音声ＣＨ（ユーザＩＤに対応して接
続されている音声チャネル）、（３）表示ＵＲＬ（ユー
ザＩＤに対応して非音声ＣＨにより携帯端末装置２に表
示すべきＵＲＬ）、（４）応答メッセージ番号（ユーザ
ＩＤに対応する携帯端末装置２へ送信すべき音声による
メッセージ）、（５）ユーザ投入情報（ユーザＩＤに対
応する携帯端末装置２から投入されたユーザの指示）、
（６）ＧＷ情報（ユーザ投入情報に対応するグループウ
ェアの情報）等が予め登録されている。

【００６１】従って、このユーザリソーステーブルＴ３
に、携帯端末装置２からデータサーバ３へのアクセスの
結果得られた同一の結果に関して、音声ＣＨのみが接続
している場合と両チャネルが接続している場合とで異な
る音声メッセージを、また非音声ＣＨのみが接続してい
る場合と両チャネルが接続している場合とで異なる非音
声メッセージ（ＵＲＬ）をそれぞれ用意しておくことが
できる。これにより、データサーバ３から同一の回答を
携帯端末装置２へ返送する場合にも、いずれか一方のチ
ャネルのみが接続されている場合と両チャネルが接続さ
れている場合とで異なる音声メッセージ、異なる非音声
メッセージを携帯端末装置２へ返送することができる。

【００６２】これは、携帯端末装置２がいずれか一方の
チャネルのみを接続している場合にはそのチャネルのみ
で全ての情報をユーザに知らせる必要があるが、両チャ
ネルが接続している場合には両チャネルでそれぞれの情
報を補完し合うことができるからである。また、たとえ
ばユーザが天気予報を知りたい場合には、音声ＣＨのみ
が接続している状態では音声情報のみによって、また非
音声ＣＨのみが接続している状態では非音声情報、即ち
画像／文字情報のみによってそれぞれ詳細な天気予報を
報知する必要があるが、両チャネルが接続されている場
合には両チャネルの情報、即ち音声情報と画像／文字情
報との双方で有機的に補完して天気予報を報知すること
ができるためである。

【００６３】上述の各テーブルＴ１、Ｔ２、Ｔ３の登録
内容は以下のようにしてメインサーバ１０により利用さ
れる。

【００６４】まず、メインサーバ１０がユーザ認証を行
なう場合、ユーザ初期状態、即ち携帯端末装置２と回線
接続した状態で、ユーザＩＤ、ＰＷ、発信番号を認証
し、ＧＷユーザＩＤ、ＧＷＰＷと対応付けを行ない、Ｇ
ＷユーザＩＤ、ＧＷＰＷによりグループウェアへのアク
セスの認証を行なう。アクセスが許可された後は、ユー
ザＩＤ管理テーブルＴ１により管理される。

【００６５】またメインサーバ１０はユーザ状態テーブ
ルＴ２を使用して、各ユーザの音声ＣＨと非音声ＣＨと
のシーケンス状態、即ちいずれの、または双方のＣＨが
接続されているかを管理し、この状態と発生イベント、
即ちユーザが携帯端末装置２から入力したコマンドに応
じて、次に実行すべき処理ルーチンと次に遷移すべき状
態とをマトリクス管理する。

【００６６】更にメインサーバ１０はユーザリソーステ
ーブルＴ３を使用して、現在の接続情報（ユーザＩＤと
接続している音声ＣＨ）、現表示・応答情報（表示ＵＲ
Ｌ・応答メッセージ番号・ユーザ投入情報・ＧＷスケジ
ュール内容）を管理する。

【００６７】なお、メインサーバ１０により実行される
処理ルーチンとしては、音声ＩＦサーバ１１及びＷｅｂ
サーバ１２からの適宜の時点で、たとえば定期的にユー
ザ状態の変更の有無を確認し、その結果に応じて音声応
答・表示情報を指示すること、データサーバ３からスケ
ジュール内容を取得すること、音声ＩＦサーバ１１また
はＷｅｂサーバ１２からのユーザ投入情報に対応したユ
ーザ状態遷移のユーザ状態テーブルＴ２への反映等があ
る。

【００６８】図９は音声ＩＦサーバ１１の構成例を示す
ブロック図である。なおこの音声ＩＦサーバ１１は基本
的には汎用のパーソナルコンピュータで構成可能であ
る。具体的には、後述するプログラム記録媒体としての
たとえばＣＤ−ＲＯＭ１３に記録されている音声ＩＦサ
ーバ１１用のコンピュータプログラム、音声認識・音声
合成用のコンピュータプログラムをインストールするこ
とにより、汎用コンピュータを音声ＩＦサーバ１１とし
て機能させることが可能である。

【００６９】音声ＩＦサーバ１１は、ＣＰＵ１１０と、
これにバスで接続されている記憶装置としてのハードデ
ィスク（ＨＤ）１１１と、ＲＡＭ１１２と、ＲＯＭ１１
３と、キーボード１１５及びマウス１１６が接続された
入出力インタフェイス（ＩＦ）１１４と、ＣＤ−ＲＯＭ
１３からコンピュータプログラムを含む種々の情報を読
み込むＣＤ−ＲＯＭドライブ（ＣＤＤ）１１７と、メイ
ンサーバ１０及び携帯電話網６との通信のための通信イ
ンタフェイス１１８と、ディスプレイ１１９等とが備え
られている。

【００７０】ＨＤ１１１にはＣＤＤ１１７から読み込ま
れた音声ＩＦサーバ１１用のコンピュータプログラムＣ
Ｐ１１と、音声認識プログラムＣＰ１１１と、音声合成
プログラムＣＰ１１２とが格納されている。なお、これ
らの音声認識プログラムＣＰ１１１及び音声合成プログ
ラムＣＰ１１２はＣＰＵ１１０により実行されることに
より、携帯電話網６を介して携帯端末装置２から受信し
たユーザの音声コマンドを認識し、またメインサーバ１
０から与えられるＧＷの情報を合成音声入力変換する。
但し、これらの音声認識プログラムＣＰ１１１及び音声
合成プログラムＣＰ１１２に代えて、専用のハードウェ
アを使用してもよいことは言うまでも無い。

【００７１】音声ＩＦサーバ１１の機能は主として以下
のようなものである。まず、音声ＣＨを介しての着信が
あった場合、携帯端末装置２からの音声ＣＨを介しての
初期着信をメインサーバ１０へ報告し、前述のような認
証を依頼すること、携帯端末装置２からのユーザの音声
入力によるコマンドを音声認識し、その結果をメインサ
ーバ１０へユーザ入力情報として報告し、これに対応し
たユーザ状態遷移のユーザ状態テーブルＴ２への反映を
依頼する。

【００７２】また音声ＩＦサーバ１１は、音声応答を行
なう場合は、メインサーバ１０に対してユーザ状態変更
の確認を適宜の時点で、たとえば定期的に実行し、音声
応答情報を取得し、このメインサーバ１０から取得した
応答情報を音声合成して音声信号化し、携帯端末装置２
へ音声ＣＨを介して送信する。

【００７３】図１０はＷｅｂサーバ１２の構成例を示す
ブロック図である。なおこのＷｅｂサーバ１２は基本的
には汎用のパーソナルコンピュータで構成可能である。
具体的には、後述するプログラム記録媒体としてのたと
えばＣＤ−ＲＯＭ１３に記録されているＷｅｂサーバ１
２用のコンピュータプログラムをインストールすること
により、汎用コンピュータをＷｅｂサーバ１２として機
能させることが可能である。

【００７４】Ｗｅｂサーバ１２は、ＣＰＵ１２０と、こ
れにバスで接続されている記憶装置としてのハードディ
スク（ＨＤ）１２１と、ＲＡＭ１２２と、ＲＯＭ１２３
と、キーボード１２５及びマウス１２６が接続された入
出力インタフェイス（ＩＦ）１２４と、ＣＤ−ＲＯＭ１
３からコンピュータプログラムを含む種々の情報を読み
込むＣＤ−ＲＯＭドライブ（ＣＤＤ）１２７と、メイン
サーバ１０、インターネット網５及び携帯電話網６との
通信のための通信インタフェイス１２８と、ディスプレ
イ１２９等とが備えられている。

【００７５】ＨＤ１２１にはＣＤＤ１２７から読み込ま
れたＷｅｂサーバ１２用のコンピュータプログラムＣＰ
１２が格納されている。

【００７６】Ｗｅｂサーバ１２の機能は主として以下の
ようなものである。携帯端末装置２からの非音声ＣＨを
介しての初期アクセスをメインサーバ１０へ報告し、前
述のような認証を依頼すること、携帯端末装置２からの
非音声情報投入（主として携帯端末装置２のボタン操作
による）によるコマンドをメインサーバ１０へユーザ入
力情報として報告し、これに対応したユーザ状態遷移の
ユーザ状態テーブルＴ２への反映を依頼する。

【００７７】またＷｅｂサーバ１２は、メインサーバ１
０に対してユーザ状態変更の確認を適宜の時点で、たと
えば定期的に実行し、携帯端末装置２の画面に表示すべ
き画像／文字情報を取得し、このメインサーバ１０から
取得した画像／文字情報を携帯端末装置２へ非音声ＣＨ
を介して送信する。

【００７８】なおＷｅｂサーバ１２は上述の携帯端末装
置２からのアクセスに対する処理の他、ＰＣ端末４から
のアクセスに対する処理も行なう。ＰＣ端末４からアク
セスがあった場合、Ｗｅｂサーバ１２はこれをメインサ
ーバ１０へ報告し、認証を依頼する。認証が認められた
場合、ＰＣ端末４からの情報投入に対応して、データサ
ーバ３に登録されているグループウェア情報の表示、更
新等をメインサーバ１０を介して行なう他、ＰＣ端末４
からのグループウェアＤＢ３１に対するスケジュール情
報の取得も可能である。

【００７９】図１１はデータサーバ３の構成例を示すブ
ロック図である。なおこのデータサーバ３は基本的には
汎用のパーソナルコンピュータで構成可能である。具体
的には、後述するプログラム記録媒体としてのたとえば
ＣＤ−ＲＯＭ１３に記録されているデータサーバ３用の
コンピュータプログラムをインストールすることによ
り、汎用コンピュータをデータサーバ３として機能させ
ることが可能である。

【００８０】データサーバ３は、ＣＰＵ３００と、これ
にバスで接続されている記憶装置としてのハードディス
ク（ＨＤ）３０１と、ＲＡＭ３０２と、ＲＯＭ３０３
と、キーボード３０５及びマウス３０６が接続された入
出力インタフェイス（ＩＦ）３０４と、ＣＤ−ＲＯＭ１
３からコンピュータプログラムを含む種々の情報を読み
込むＣＤ−ＲＯＭドライブ（ＣＤＤ）３０７と、メイン
サーバ１０との通信のための通信インタフェイス３０８
と、ディスプレイ３０９等とが備えられている。

【００８１】ＨＤ３０１にはＣＤＤ３０７から読み込ま
れたデータサーバ３用のコンピュータプログラムＣＰ３
０と、予め格納されているグループウェアデータベース
（ＧＷＤＢ）３１とが格納されている。

【００８２】データサーバ３としては、一般的な既存の
データベースサーバが使用可能であり、特に本発明のた
めに特別なものが必要なわけではない。なお、データサ
ーバ３は本実施の形態においては一例としてＧＷ（グル
ープウェア）のデータサーバとして機能するように構成
されている。具体的には、データサーバ３は、メインサ
ーバ１０からＧＷユーザＩＤ、ＧＷＰＷによるアクセス
を受け付けて認証を行ない、認証結果をメインサーバ１
０へ通知する。また認証が認められた後は、データサー
バ３は、メインサーバ１０を介しての各ユーザアクセス
に従ってグループウェア情報をＧＷＤＢ３１から検索し
てその結果をメインサーバ１０へ報告する。

【００８３】なお、ＧＷＤＢ３１には、ＧＷユーザＩＤ
と、各ＧＷユーザＩＤに対応するＧＷＰＷと、グループ
ウェアとしての実際のコンテンツである種々のスケジュ
ール情報とが登録されている。

【００８４】次に、上述のような本発明のシステム構成
により実施されるデータサーバのアクセス制御方法の実
際の手順に付いて説明するが、まず最初にユーザが本発
明のシステムを実際に使用する場合の３通りの方法につ
いて、図１２の模式図を参照して説明する。

【００８５】本発明のデータサーバのアクセス応答制御
システムにおいては、携帯端末装置２を利用するユーザ
は音声ＣＨと非音声ＣＨとの双方を同時に、またはいず
れか一方のみを管理装置１に接続して使用することが可
能である。また、状況に応じては、音声ＣＨのみを使用
中のある時点において非音声ＣＨの使用を開始してそれ
以降は両ＣＨを同時に使用することも、また非音声ＣＨ
のみを使用中のある時点において音声ＣＨの使用を開始
してそれ以降は両ＣＨを同時に使用することも可能であ
る。更に、状況に応じては、音声ＣＨのみを使用中のあ
る時点において非音声ＣＨの使用を開始してそれ以降は
非音声ＣＨのみを使用することも、また非音声ＣＨのみ
を使用中のある時点において音声ＣＨの使用を開始して
それ以降は音声ＣＨのみを使用することも可能である。
また更に、音声ＣＨと非音声ＣＨとの双方を同時に使用
中のある時点において一方のＣＨを切断してそれ以降は
他方のＣＨのみを使用することも可能である。

【００８６】たとえば、図１２には、ユーザＵが携帯端
末装置２を使用して「ＡさんのＸ月Ｙ日のスケジュー
ル」をデータサーバ３に問い合わせた場合の結果が示さ
れている。

【００８７】図１２(a) には、ユーザＵが携帯端末装置
２を音声ＣＨと非音声ＣＨとの双方で管理装置１に接続
している状態が示されており、音声ＣＨでは「Ａさんの
Ｘ月Ｙ日のスケジュールを読み上げます。」「１０時か
ら１２時まで部内会議出席、１３時から１５時まで業者
打合せで外出」「以上です。」というように合成音声で
応答があり、また同時に非音声ＣＨでは携帯端末装置２
の画面に「ＡさんのＸ月Ｙ日のスケジュール」「１０：
００ 部内会議」「１３：００ 外出」というように文
字情報が表示される。

【００８８】また、図１２(b) には、ユーザＵが携帯端
末装置２を音声ＣＨのみで管理装置１に接続している状
態が示されており、「ＡさんのＸ月Ｙ日のスケジュール
は、」「１０時から１２時まで部内会議出席、１３時か
ら１５時まで業者打合せで外出。以上です。」というよ
うに携帯端末装置２のスピーカから合成音声で応答があ
り、最後に「Ｗｅｂ接続しますか？」と合成音声で確認
のメッセージが行なわれる。

【００８９】このような音声ＣＨのみの接続による携帯
端末装置２の使用は、たとえば自動車の運転中等の場
合、またはコンテンツそのものがたとえば音楽等の音声
情報中心である場合に有効である。

【００９０】更に、図１２(c) には、ユーザＵが携帯端
末装置２を非音声ＣＨのみで管理装置１に接続している
状態が示されており、携帯端末装置２の画面に「Ａさん
のＸ月Ｙ日のスケジュール」「１０：００ 部内会議」
「１３：００ 外出」というように文字情報が表示され
る。

【００９１】このような非音声ＣＨのみの接続による携
帯端末装置２の使用は、たとえば会議中、電車の中等の
場合、またはコンテンツそのものがたとえば地図情報等
の画像／文字情報中心の場合に有効である。

【００９２】なお、この図１２には示していないが、そ
の場の状況、またはコンテンツによっては音声ＣＨと非
音声ＣＨとを交互に切り換えて使用することが有効な場
合もあり得るが、本発明ではそのような場合にも対処可
能であり、またそのような場合には音声ＣＨと非音声Ｃ
Ｈとが常に時系列的に同期しており、途中で一方から他
方へ切り換えた場合においても一つのコンテンツとして
の時系列的な連続性を維持することができる。

【００９３】更に、図１２(a) に示されている音声ＣＨ
と非音声ＣＨとの双方を接続している場合の音声ＣＨに
よる応答と、図１２(b) に示されている音声ＣＨのみを
接続している場合の音声ＣＨによる応答とでは、実質的
な内容は同一ではあるが、実際の応答が異なっている。
これは、図１２(a) に示されている音声ＣＨと非音声Ｃ
Ｈとの双方を接続している場合には、音声ＣＨによる応
答と非音声ＣＨによる画像／文字情報による応答との双
方をユーザＵが得ることができるが、図１２(b) に示さ
れている音声ＣＨのみを接続している場合には、音声Ｃ
Ｈによる応答のみしか得られないため、音声ＣＨと非音
声ＣＨとのいずれか一方が接続されている場合と双方が
接続されている場合とで、それぞれのチャネルによる応
答内容を異ならせるようにしているためである。

【００９４】以下、本発明のシステムにより実施される
データサーバのアクセス制御の実際の手順に付いて具体
的に説明する。図１３及び図１６はメインサーバ１０に
よる処理手順を示すフローチャートであり、図１４、図
１５、図１７、図１８はシステム全体の処理シーケンス
を示すシーケンスフローチャートである。

【００９５】図１３はメインサーバ１０のメインプロセ
スを示しているが、このメインプロセスは基本的にはユ
ーザ認証のためのプロセスである。メインサーバ１０は
常時音声ＩＦサーバ１１またはＷｅｂサーバ１２からの
アクセスを待機しており (ステップＳ１１）、アクセス
があった場合にそれが既に接続済みのチャネルであった
場合には（ステップＳ１２でＹＥＳ）、上述のステップ
Ｓ１１へ処理を戻して次のアクセスを待機する。しか
し、音声ＩＦサーバ１１またはＷｅｂサーバ１２からの
アクセスがあった場合にそれが未だ接続されていないチ
ャネルからであった場合（ステップＳ１２でＮＯ）、換
言すればそれまで接続されていなかった音声ＣＨまたは
非音声ＣＨから接続要求があった場合はメインサーバ１
０は所定の手順でユーザ認証を行なう（ステップＳ１
３）。なおこのユーザ認証の手順そのものは公知の技術
を利用すればよく、本発明に特有なものではない。

【００９６】ユーザ認証が不成功であった場合（ステッ
プＳ１４でＮＯ）、メインサーバ１０は認証が不成功で
あったことを、先のアクセス要求が音声ＩＦサーバ１１
からであった場合には音声ＩＦサーバ１１へ、Ｗｅｂサ
ーバ１２からであった場合にはＷｅｂサーバ１２へそれ
ぞれ通知する（ステップＳ１５）。

【００９７】認証が成功した場合（ステップＳ１４でＹ
ＥＳ）、メインサーバ１０は認証が成功したことを、先
のアクセス要求が音声ＩＦサーバ１１からであった場合
には音声ＩＦサーバ１１へ、Ｗｅｂサーバ１２からであ
った場合にはＷｅｂサーバ１２へそれぞれ通知し（ステ
ップＳ１６）、その後に図１６に示されているユーザプ
ロセス生成の処理を行なう（ステップＳ１７）。

【００９８】図１４は携帯端末装置２から音声ＣＨによ
り初期認証を行なう場合のシーケンスを示すシーケンス
フローチャートである。

【００９９】まず、ユーザが携帯端末装置２の操作によ
り音声ＣＨの呼設定をして音声アクセスを行なうと、携
帯端末装置２から音声ＩＦサーバ１１へ発信番号が送ら
れる（Ｐ１１）。音声ＩＦサーバ１１は携帯端末装置２
から受信した発信番号と音声ＣＨ（具体的には、音声Ｃ
Ｈを特定する情報）とをメインサーバ１０へ送って音声
認証依頼を行なう（Ｐ１２）。

【０１００】メインサーバ１０は音声ＩＦサーバ１１か
ら送られてきた発信番号に従って、ユーザＩＤ管理テー
ブルＴ１を参照してユーザ確認を行なう（Ｐ１３）。こ
の結果、メインサーバ１０は発信番号に対応するユーザ
ＩＤ、ＰＷ（パスワード）、ＧＷ（グループウェア）ユ
ーザＩＤ、ＧＷＰＷ（グループウェアパスワード）をユ
ーザＩＤ管理テーブルＴ１から取得する（Ｐ１４）。次
にメインサーバ１０は、ユーザＩＤ管理テーブルＴ１か
ら取得したＧＷユーザＩＤとＧＷＰＷとをデータサーバ
３へ送ってグループウェアＤＢ３１に対するユーザ認証
を行なう（Ｐ１５）。

【０１０１】但し、この時点で既に非音声ＣＨによって
認証が完了している場合はこのデータサーバ３のグルー
プウェアＤＢ３１に対するユーザ認証は行なう必要が無
い。換言すれば、既に非音声ＣＨによってグループウェ
アＤＢ３１に対するユーザ認証が完了している場合に
は、非音声ＣＨによってメインサーバ１０に対して既に
行なわれたユーザ認証と新たに音声ＣＨによってメイン
サーバ１０に対して行なわれたユーザ認証との一致を確
認することにより、新たに音声ＣＨによって行なわれた
ユーザ認証によりグループウェアＤＢ３１に対するユー
ザ認証を二重に行なうことはしない。

【０１０２】グループウェアＤＢ３１においてユーザ認
証が成功すると、それを受けてメインサーバ１０はユー
ザ状態テーブルＴ２にユーザ状態書込を行なう（Ｐ１
６）。この場合、音声ＣＨでの認証依頼であったので、
ユーザ状態テーブルＴ２のユーザＩＤに対応してユーザ
状態として「音声認証済み」が書き込まれる。但しこの
場合、既に非音声ＣＨによる接続も行なわれていれば、
ユーザ状態は両チャネルによる接続が行なわれている、
という状態になる。

【０１０３】メインサーバ１０は上述のようにして音声
ＩＦサーバ１１からの初期認証の要求に対して認証を行
ない、その結果生じた状態の変化（音声ＣＨの認証済
み）に応じて応答すべき情報、たとえばユーザＩＤ、表
示ＵＲＬ、音声ＣＨ、ユーザ投入情報、スケジュール内
容等をユーザリソーステーブルＴ３から読み出す（Ｐ１
７）。以上のようにして、ユーザＩＤ管理テーブルＴ
１、ユーザ状態テーブルＴ２及びユーザリソーステーブ
ルＴ３の内容がメインサーバ１０により管理されてい
る。

【０１０４】一方、音声ＩＦサーバ１１は音声ＣＨが接
続中である場合は適宜の時点で、たとえば定期的に、Ｗ
ｅｂサーバ１２は非音声ＣＨが接続中である場合は適宜
の時点で、たとえば定期的に、いずれもメインサーバ１
０に対してユーザ状態変更の確認を行なっている（Ｐ２
０→Ｐ１６、Ｐ１８→Ｐ１６）。従って、音声ＩＦサー
バ１１は音声ＣＨが接続状態であることが確認される
と、メインサーバ１０が上述のＰ１７のプロセスにおい
てユーザリソーステーブルＴ３から読み出している情報
の内の自身に必要な情報、即ち発信番号、音声ＣＨ、応
答内容を受信し（Ｐ２０）、この場合は音声認証が完了
したとの応答内容を音声合成機能により合成音声化して
音声ＣＨで携帯端末装置２へ送信してそのスピーカから
発声させる（Ｐ２１）。

【０１０５】なお上述の音声ＩＦサーバ１１による合成
音声での応答と共に、携帯端末装置２が非音声ＣＨでも
管理装置１に接続している場合には、Ｗｅｂサーバ１２
は非音声ＣＨが接続状態であることが確認されると、メ
インサーバ１０が上述のＰ１７のプロセスにおいてユー
ザリソーステーブルＴ３から読み出している情報の内の
自身に必要な情報、即ちユーザＩＤ、表示ＵＲＬ、スケ
ジュール内容を受信し（Ｐ１８）、この場合は音声認証
が完了したとの応答内容を画像／文字情報にて非音声Ｃ
Ｈで携帯端末装置２へ送信してその画面に表示する（Ｐ
１９）。

【０１０６】図１５は携帯端末装置２から非音声ＣＨに
より初期認証を行なう場合のシーケンスを示すシーケン
スフローチャートである。

【０１０７】まず、ユーザが携帯端末装置２の操作によ
り非音声ＣＨの呼設定をして非音声アクセス（以下、Ｗ
ｅｂアクセスという）を行なうと、携帯端末装置２から
Ｗｅｂサーバ１２へユーザＩＤ及びＰＷ（パスワード）
が送られる（Ｐ３１）。Ｗｅｂサーバ１２は携帯端末装
置２から受信したユーザＩＤとＰＷとをメインサーバ１
０へ送ってＷｅｂ認証依頼を行なう（Ｐ３２）。

【０１０８】メインサーバ１０はＷｅｂサーバ１２から
送られてきたユーザＩＤ及びＰＷに従って、ユーザＩＤ
管理テーブルＴ１を参照してユーザ確認を行なう（Ｐ３
３）。この結果、メインサーバ１０はユーザＩＤ及びＰ
Ｗに対応するＧＷユーザＩＤ及びＧＷＰＷ（グループウ
ェアパスワード）をユーザＩＤ管理テーブルＴ１から取
得する（Ｐ３４）。次にメインサーバ１０は、ユーザＩ
Ｄ管理テーブルＴ１から取得したＧＷユーザＩＤとＧＷ
ＰＷとをデータサーバ３へ送って、グループウェアＤＢ
３１に対するユーザ認証を行なう（Ｐ３５）。

【０１０９】但し、この時点で既に音声ＣＨによって認
証が完了している場合はこのデータサーバ３のグループ
ウェアＤＢ３１に対するユーザ認証は行なう必要が無
い。換言すれば、既に音声ＣＨによってグループウェア
ＤＢ３１に対するユーザ認証が完了している場合には、
音声ＣＨによってメインサーバ１０に対して既に行なわ
れたユーザ認証と新たに非音声ＣＨによってメインサー
バ１０に対して行なわれたユーザ認証との一致を確認す
ることにより、新たに非音声ＣＨによって行なわれたユ
ーザ認証によりグループウェアＤＢ３１に対するユーザ
認証を二重に行なうことはしない。

【０１１０】グループウェアＤＢ３１においてユーザ認
証が成功すると、それを受けてメインサーバ１０はユー
ザ状態テーブルＴ２にユーザ状態書込を行なう（Ｐ３
６）。この場合、非音声ＣＨでの認証依頼であったの
で、ユーザ状態テーブルＴ２のユーザＩＤに対応してユ
ーザ状態として「Ｗｅｂ認証済み」が書き込まれる。但
しこの場合、既に音声ＣＨによる接続も行なわれていれ
ば、ユーザ状態は両チャネルによる接続が行なわれてい
る、という状態になる。

【０１１１】メインサーバ１０は上述のようにしてＷｅ
ｂサーバ１２からの初期認証の要求に対して認証を行な
い、その結果生じた状態の変化（非音声ＣＨの認証済
み）に応じて応答すべき情報、たとえばユーザＩＤ、表
示ＵＲＬ、音声ＣＨ、ユーザ投入情報、スケジュール内
容等をユーザリソーステーブルＴ３から読み出す（Ｐ３
７）。以上のようにして、ユーザＩＤ管理テーブルＴ
１、ユーザ状態テーブルＴ２及びユーザリソーステーブ
ルＴ３の内容がメインサーバ１０により管理されてい
る。

【０１１２】一方、Ｗｅｂサーバ１２は非音声ＣＨが接
続中である場合は適宜の時点で、たとえば定期的に、音
声ＩＦサーバ１１は音声ＣＨが接続中である場合は適宜
の時点で、たとえば定期的に、いずれもメインサーバ１
０に対してユーザ状態変更の確認を行なっている（Ｐ３
８→Ｐ１６、Ｐ４０→Ｐ１６）。従って、Ｗｅｂサーバ
１２は非音声ＣＨが接続状態であることが確認される
と、メインサーバ１０が上述のＰ３７のプロセスにおい
てユーザリソーステーブルＴ３から読み出している情報
の内の自身に必要な情報、即ちユーザＩＤ、表示ＵＲ
Ｌ、スケジュール内容を受信し（Ｐ４０）、この場合は
Ｗｅｂ認証が完了したとの応答内容を画像／文字情報に
て非音声ＣＨで携帯端末装置２へ送信してその画面に表
示する（Ｐ４１）。

【０１１３】なお上述のＷｅｂサーバ１２による画像／
文字情報での応答と共に、携帯端末装置２が音声ＣＨで
も管理装置１に接続している場合には、音声ＩＦサーバ
１１は音声ＣＨが接続状態であることが確認されると、
メインサーバ１０が上述のＰ３７のプロセスにおいてユ
ーザリソーステーブルＴ３から読み出している情報の内
の自身に必要な情報、即ち発信番号、非音声ＣＨ、応答
内容を受信し（Ｐ３８）、この場合は音声認証が完了し
たとの応答内容を音声合成機能により合成音声化して音
声ＣＨで携帯端末装置２へ送信してそのスピーカから発
声させる（Ｐ３９）。

【０１１４】以上のようにして音声ＣＨまたは非音声Ｃ
Ｈからの初期認証が行なわれるので、ユーザは携帯端末
装置２を使用してのグループウェアＤＢ３１への実際の
アクセスが可能な状態になる。

【０１１５】図１６はメインサーバ１０によるユーザプ
ロセスの手順を示しており、これが携帯端末装置２から
グループウェアＤＢ３１へのアクセスに対して管理装置
１による実行される所定の主処理手順である。

【０１１６】まずメインサーバ１０はユーザ用の初期Ｈ
ＴＭＬを作成する（ステップＳ２１）。これは、アクセ
スがあり、認証が成功した携帯端末装置２の画面に非音
声ＣＨで送信して表示するための初期画面である。この
後、メインサーバ１０は一旦、各プロセスからのメッセ
ージを待機する状態になる（ステップＳ２２）。

【０１１７】そして、なんらかのメッセージが与えられ
るとメインサーバ１０は与えられたメッセージに応じて
処理を分岐させる（ステップＳ２３）。ここで、たとえ
ば音声ＩＦサーバ１１からの音声応答プロセス（図１９
参照）からの状態問い合わせがあった場合は（ステップ
Ｓ２４）、ユーザ状態テーブルＴ２を参照して現在の状
態を音声ＩＦサーバ１１へ送り返す（ステップＳ２
５）。しかし、たとえば音声ＩＦサーバ１１またはＷｅ
ｂサーバ１２からのメッセージにより状態変更があり
（ステップＳ３１でＹＥＳ）、これがグループウェアの
参照である場合は（ステップＳ３２でＹＥＳ）、以下の
ような処理が行なわれる。

【０１１８】メインサーバ１０に対して音声ＩＦサーバ
１１またはＷｅｂサーバ１２からグループウェアＤＢ３
１への参照があった場合（ステップＳ３２でＹＥＳ）、
メインサーバ１０は要求されたデータをグループウェア
ＤＢ３１から取得し（ステップＳ３３）、取得したデー
タを携帯端末装置２の画面に表示するためのＨＴＭＬフ
ァイルを更新し（ステップＳ３４）、また同一のデータ
を携帯端末装置２のスピーカから合成音声で発声するた
めのデータを作成する（ステップＳ３５）。これらのデ
ータはユーザリソーステーブルＴ３から読み出される。

【０１１９】この際、ステップＳ３３においてメインサ
ーバ１０がグループウェアＤＢ３１から取得するデータ
は、音声ＩＦサーバ１１またはＷｅｂサーバ１２のいず
れからのメッセージによるかには拘わらず、両者から同
一の内容のメッセージ、たとえば「ＡさんのＸ月Ｙ日の
スケジュール」を問い合わせるメッセージであれば、そ
れが音声ＩＦサーバ１１からの音声入力によるものであ
るとＷｅｂサーバ１２からの非音声入力（キー操作また
はボタン操作）によるものであるとには拘わらず、メイ
ンサーバ１０からグループウェアＤＢ３１へは同一のメ
ッセージが送られ、当然のことながらグループウェアＤ
Ｂ３１からも同一のデータがメインサーバ１０へ回答さ
れる。

【０１２０】また、上述のようにしてメインサーバ１０
により取得されたグループウェアＤＢ３１からの回答の
データに基づいて音声ＩＦサーバ１１により作成される
合成音声発生のためのデータ及びＷｅｂサーバ１２によ
り作成されるＨＴＭＬファイルの内容は実質的に同一で
ある。

【０１２１】なお、携帯端末装置２から音声ＩＦサーバ
１１への音声ＣＨによる接続が接続された場合は（ステ
ップＳ４１）、その時点で作成されているＷｅｂサーバ
１２から携帯端末装置２へ送信すべきＨＴＭＬが削除さ
れ（ステップＳ４２）、音声ＣＨが切断される（音声Ｉ
Ｆサーバ１１による音声応答プロセスが終了する）
（（ステップＳ４３）。

【０１２２】図１７は携帯端末装置２から音声ＣＨによ
りグループウェアＤＢ３１にアクセスする場合のシーケ
ンスを示すシーケンスフローチャートである。なお、こ
こでは既にユーザ認証は完了しているものとする。

【０１２３】まず、ユーザが携帯端末装置２の操作によ
り音声ＣＨによりグループウェアＤＢ３１に対してアク
セスするための音声コマンドを音声入力で行なうと（Ｐ
５１）、音声コマンドを音声ＩＦサーバ１１が音声認識
してユーザ投入情報とし、ユーザＩＤ及び現ＵＲＬ（デ
ータサーバ３のＵＲＬ）と共にメインサーバ１０へ送る
（Ｐ５２）。

【０１２４】メインサーバ１０は音声ＩＦサーバ１１か
ら送られてきたユーザＩＤに従ってユーザＩＤ管理テー
ブルＴ１を参照してユーザ確認を行ない（Ｐ５３）、ユ
ーザＩＤに対応するＧＷ（グループウェア）ユーザＩ
Ｄ、ＧＷＰＷをユーザＩＤ管理テーブルＴ１から取得す
る（Ｐ５４）。次にメインサーバ１０は、音声ＩＦサー
バ１１から送られてきたユーザＩＤ、現ＵＲＬ及びユー
ザ投入情報に従ってユーザ状態テーブルＴ２の状態を変
更し（Ｐ５５）、グループウェアＤＢ３１へＧＷユーザ
ＩＤ及びＧＷＰＷを与えてアクセスし（Ｐ５６）、表示
・応答情報（スケジュール内容）を取得する（Ｐ５
７）。メインサーバ１０はこのようにしてグループウェ
アＤＢ３１から取得した表示・応答情報（スケジュール
内容）をユーザリソーステーブルＴ３へ、ユーザＩＤ、
現ＵＲＬ、ユーザ投入情報と共に投入する（Ｐ５８）。

【０１２５】一方、音声ＩＦサーバ１１は音声ＣＨが接
続中である場合は適宜の時点で、たとえば定期的に、Ｗ
ｅｂサーバ１２は非音声ＣＨが接続中である場合は適宜
の時点で、たとえば定期的に、いずれもメインサーバ１
０に対してユーザ状態変更の確認を行なっている（Ｐ６
１→Ｐ５５、Ｐ５９→Ｐ５５）。従って、音声ＩＦサー
バ１１は音声ＣＨが接続状態であり、状態変化があった
ことを確認した場合はユーザリソーステーブルＴ３から
自身に必要な情報、即ち発信番号、音声ＣＨ、応答内容
（この場合は先に音声入力したユーザ投入情報に対する
グループウェアＤＢ３１からの応答内容）を受信し（Ｐ
６１）、応答内容を音声合成機能により合成音声化して
音声ＣＨで携帯端末装置２へ送信してそのスピーカから
発声させる（Ｐ６２）。

【０１２６】なお上述の音声ＩＦサーバ１１による合成
音声での応答と共に、携帯端末装置２が非音声ＣＨでも
管理装置１に接続している場合には、Ｗｅｂサーバ１２
は非音声ＣＨが接続状態であり、状態変化があったこと
を確認した場合はユーザリソーステーブルＴ３から自身
に必要な情報、即ちユーザＩＤ、表示ＵＲＬ及びスケジ
ュール内容を受信し（Ｐ５９）、スケジュール内容を非
音声ＣＨにより携帯端末装置２へ送信してその画面に表
示させる（Ｐ６０）。

【０１２７】図１８は携帯端末装置２から非音声ＣＨに
よりグループウェアＤＢ３１にアクセスする場合のシー
ケンスを示すシーケンスフローチャートである。なお、
ここでは既にユーザ認証は完了しているものとする。

【０１２８】まず、ユーザが携帯端末装置２の操作によ
りユーザ情報、即ちグループウェアＤＢ３１への問い合
わせ事項としての端末情報を入力し、Ｗｅｂサーバ１２
に接続するためのＷｅｂボタンを押下して非音声ＣＨに
よりＷｅｂサーバ１２にアクセスする（Ｐ７１）。Ｗｅ
ｂサーバ１２はこの携帯端末装置２からのアクセスを受
けて、ユーザＩＤ、現ＵＲＬ及びユーザ投入情報をメイ
ンサーバ１０へ送る（Ｐ７２）。

【０１２９】メインサーバ１０はＷｅｂサーバ１２から
送られてきたユーザＩＤに従ってユーザＩＤ管理テーブ
ルＴ１を参照してユーザ確認を行ない（Ｐ７３）、ユー
ザＩＤに対応するＧＷユーザＩＤ、ＧＷＰＷをユーザＩ
Ｄ管理テーブルＴ１から取得する（Ｐ７４）。次にメイ
ンサーバ１０は、Ｗｅｂサーバ１２から送られてきたユ
ーザＩＤ、現ＵＲＬ及びユーザ投入情報に従ってユーザ
状態テーブルＴ２の状態を変更し（Ｐ７５）、グループ
ウェアＤＢ３１へＧＷユーザＩＤ及びＧＷＰＷを与えて
アクセスし（Ｐ７６）、表示・応答情報（スケジュール
内容）を取得する（Ｐ７７）。メインサーバ１０はこの
ようにしてグループウェアＤＢ３１から取得した表示・
応答情報（スケジュール内容）をユーザリソーステーブ
ルＴ３へ、ユーザＩＤ、現ＵＲＬ及びユーザ投入情報と
共に投入する（Ｐ７８）。

【０１３０】一方、Ｗｅｂサーバ１２は非音声ＣＨが接
続中である場合は適宜の時点で、たとえば定期的に、音
声ＩＦサーバ１１は音声ＣＨが接続中である場合は適宜
の時点で、たとえば定期的に、いずれもメインサーバ１
０に対してユーザ状態変更の確認を行なっている（Ｐ８
１→Ｐ７５、Ｐ７９→Ｐ７５）。従って、Ｗｅｂサーバ
１２は非音声ＣＨが接続状態であり、状態変化があった
ことを確認した場合はユーザリソーステーブルＴ３から
自身に必要な情報、即ちユーザＩＤ、表示ＵＲＬ及びス
ケジュール内容を受信し（Ｐ８１）、スケジュール内容
を非音声ＣＨにより携帯端末装置２へ送信してその画面
に表示させる（Ｐ８２）。

【０１３１】なお上述のＷｅｂサーバ１２による画像／
文字情報での携帯端末装置２の画面への表示と共に、携
帯端末装置２が音声ＣＨでも管理装置１に接続している
場合には、音声ＩＦサーバ１１は音声ＣＨが接続状態で
あり、状態変化があったことを確認した場合はユーザリ
ソーステーブルＴ３から自身に必要な情報、即ち発信番
号、非音声ＣＨ、応答内容（この場合は先に携帯端末装
置２のボタン操作で入力したユーザ投入情報に対するグ
ループウェアＤＢ３１からの応答内容）を受信し（Ｐ７
９）、応答内容を音声合成機能により合成音声化して非
音声ＣＨで携帯端末装置２へ送信してそのスピーカから
発声させる（Ｐ８０）。

【０１３２】図１９は音声ＩＦサーバ１１による音声応
答の処理手順を示すフローチャートである。

【０１３３】まず、状態分岐の判断が行なわれ（ステッ
プＳ５１）、たとえば携帯端末装置２による音声ＣＨで
のグループウェアＤＢ３１からのデータの取得が要求さ
れている状態であるとすると、音声ＩＦサーバ１１は要
求されているデータを前述のようにしてメインサーバ１
０のユーザプロセスから取得する（ステップＳ５２）。
そして、取得したデータを音声合成機能により音声合成
して携帯端末装置２へ音声ＣＨを介して送信してそのス
ピーカから発声させる（ステップＳ５３）。また、携帯
端末装置２からの音声ＣＨを介しての音声入力があった
場合にはその音声認識を行ない（ステップＳ５４）、音
声認識に失敗した場合は（ステップＳ５５でＮＯ）、メ
インサーバ１０に状態を問い合わせ（ステップＳ５
６）、状態に変化が無い場合は（ステップＳ５７でＮ
Ｏ）ステップＳ５３へ処理を戻して音声認識に失敗した
ので再試行を促す合成音声を携帯端末装置２へ送信す
る。

【０１３４】上述のステップＳ５６でメインサーバ１０
に状態の変化を問い合わせた結果、変化があった場合
（ステップＳ５７でＹＥＳ）、音声ＩＦサーバ１１はス
テップＳ５１へ処理を戻し、変化した後の状態に対応す
る状態分岐の判断を行なう。

【０１３５】また、ステップＳ５５において音声認識に
成功した場合は（ステップＳ５５でＹＥＳ）、メインサ
ーバ１０へ認識結果を通知する（ステップＳ５８）、こ
の結果、メインサーバ１０では音声ＩＦサーバ１１によ
る音声認識結果に対応した処理が行なわれて状態変化が
発生するので、音声ＩＦサーバ１１はその変化した後の
状態を取得し（ステップＳ５９）、ステップＳ５１へ処
理を戻し、変化した後の状態に対応する状態分岐の判断
を行なう。

【０１３６】なお、図１９には状態分岐の他の例として
「 Subjectの一覧」の取得の処理手順が例示されてい
る。この処理手順では、ステップＳ５１での状態分岐の
判断において「 Subjectの一覧」の取得の状態であった
場合に、音声ＩＦサーバ１１はメインサーバ１０から
「 Subjectの一覧」のデータを取得し（ステップＳ６
１）、その内容を音声合成機能により音声合成して携帯
端末装置２へ音声ＣＨを介して送信してそのスピーカか
ら発声させる（ステップＳ６２）。そして、この「 Sub
jectの一覧」中のいずれかの項目をユーザが指定して音
声入力するのを待機して音声認識を行ない（ステップＳ
６３）、音声認識に失敗した場合は（ステップＳ６４で
ＮＯ）、メインサーバ１０に状態を問い合わせ（ステッ
プＳ６５）、状態に変化が無い場合は（ステップＳ６６
でＮＯ）ステップＳ６２へ処理を戻して音声認識に失敗
したので再度「 Subjectの一覧」の内容を音声合成機能
により音声合成して携帯端末装置２へ音声ＣＨを介して
送信してそのスピーカから発声させる。

【０１３７】上述のステップＳ６５でメインサーバ１０
に状態の変化を問い合わせた結果、変化があった場合
（ステップＳ６６でＹＥＳ）、音声ＩＦサーバ１１はス
テップＳ５１へ処理を戻し、変化した後の状態に対応す
る状態分岐の判断を行なう。

【０１３８】また、ステップＳ６４において音声認識に
成功した場合は（ステップＳ６４でＹＥＳ）、メインサ
ーバ１０へ認識結果を通知する（ステップＳ６７）、こ
の結果、メインサーバ１０では音声ＩＦサーバ１１によ
る音声認識結果に対応した処理が行なわれて状態変化が
発生するので、音声ＩＦサーバ１１はその変化した後の
状態を取得し（ステップＳ６８）、ステップＳ５１へ処
理を戻し、変化した後の状態に対応する状態分岐の判断
を行なう。

【０１３９】図２０、図２１は上述のような本発明のデ
ータサーバのアクセス制御方法によって実際に携帯端末
装置２からデータサーバ３にアクセスする場合の携帯端
末装置２側での音声応答及び画面表示の状態を説明する
ための模式図である。

【０１４０】まず、図２０(a) に示されているように、
非音声ＣＨにより携帯端末装置２と管理装置１とが呼設
定されると、携帯端末装置２の画面に「音声ＧＷ（グル
ープウェア）初期画面」が表示される。なおこの時点で
は音声ＣＨは接続されていないため、音声応答は行なわ
れない。

【０１４１】この図２０(a) に示されている状態におい
て、ユーザが「ユーザＩＤ」、「パスワード（ＰＷ）」
を携帯端末装置２のボタン操作により入力し、更に
（１）の「ログイン」を指定するボタン操作を行なう
と、図２０(b) に示されているように、非音声ＣＨによ
り、換言すればＷｅｂサーバ１２を介して認証が行なわ
れて携帯端末装置２のユーザである「田中さん」用の初
期画面が携帯端末装置２の画面に表示される。なおこの
時点でも音声ＣＨは接続されていないため、音声応答は
行なわれないが、「 Subjectの一覧」として（１）「音
声接続する。」、（２）「音声接続しない。」、（３）
「ログアウト」の選択が可能であることが表示される。

【０１４２】この図２０(b) に示されている状態におい
て、ユーザが（１）の「音声接続する。」を携帯端末装
置２のボタン操作により指示（情報投入）すると、図２
０(c) に示されているように、「田中さんのＧＷ画面」
が表示されると共に、「田中さんのグループウェア初期
画面です。」、「誰のスケジュールを確認するか、Ｗｅ
ｂまたは音声で情報投入して下さい。」という音声応答
が携帯端末装置２のスピーカから行なわれる。

【０１４３】この図２０(c) に示されている状態におい
て、ユーザである「田中さん」が「本人」または「田中
さん」を音声入力により指示すると、図２１(d) に示さ
れているように、ユーザである「田中さん」本人のスケ
ジュールの「月日」を指定するための画面が携帯端末装
置２に表示されると共に、「田中さんのスケジュール画
面です。」、「検索したい年月日をＷｅｂまたは音声で
情報投入して下さい。」、「Ｗｅｂ投入の場合は入力
後、決定ボタンを押して下さい。」という音声応答が携
帯端末装置２のスピーカから行なわれる。

【０１４４】この図２１(d) に示されている状態におい
て、ユーザである「田中さん」が「Ｘ月Ｙ日」を音声入
力により指示すると、図２１(e) に示されているよう
に、ユーザである「田中さん」本人の「Ｘ月Ｙ日」のス
ケジュールが携帯端末装置２の画面に表示されると共
に、「田中さんのＸ月Ｙ日のスケジュールを読み上げま
す。」、「１０時から１２時まで部内会議出席、１３時
から１５時まで業者打合せで外出」、「以上です」とい
う音声応答が携帯端末装置２のスピーカから行なわれ
る。

【０１４５】以上によりこの携帯端末装置２のユーザで
ある「田中さん」のスケジュールが携帯端末装置２の画
面及び音声応答の双方により確認できたので、ユーザが
図２１(e) に示されているが状態において音声入力によ
り「ログアウト」を指示すると音声ＣＨが切断されるた
め、図２１（ｆ）に示されているように、携帯端末装置
２には図２０(a) と同様の「音声ＧＷ初期画面」が表示
されるが、既に音声ＣＨが切断されているため音声応答
は行なわれない。

【０１４６】なお、上述の図２０、図２１に示した例で
は、非音声ＣＨが先に接続されている状態において音声
ＣＨを接続してグループウェアＤＢ３１にアクセスする
場合を示したが、前述したように音声ＣＨのみでも、ま
た非音声ＣＨのみでも、更には先に音声ＣＨを接続した
状態で後から非音声ＣＨを接続した状態でも、それぞれ
の状態に応じて適宜の音声応答、画面表示が行なわれる
ことは既に理解されるところである。

【０１４７】図２２は上述のような本発明のデータサー
バのアクセス制御方法を実施するための管理装置１のコ
ンピュータプログラムの内容を示す模式図である。

【０１４８】このコンピュータプログラムは、携帯端末
装置２の状態を表す端末情報を登録するテーブル（ユー
ザ状態テーブルＴ２）及びデータサーバ３にアクセス可
能であり、音声入力されたイベントを音声チャネルを介
して又は非音声入力されたイベントを非音声チャネルを
介して受け付けてデータサーバ３にアクセスするコンピ
ュータのプログラムであって、「データサーバに対する
音声チャネルまたは非音声チャネルによるアクセスをコ
ンピュータをして付けさせる手順：ＰＰ０１」と、「受
け付けたアクセスを、データサーバに対する所定のアク
セス手順に対応させてコンピュータをして処理させる手
順：ＰＰ０２」と、「所定のアクセス手順によるアクセ
スに対する応答をコンピュータをして音声チャネル又は
非音声チャネルを介してコンピュータをして送信させる
手順：ＰＰ０３」とを含んでおり、プログラム記録媒体
としてのたとえばＣＤ−ＲＯＭ１３に記録されている。

【０１４９】またこの図２２に示すコンピュータプログ
ラムは、グループウェアＤＢ３１に対する認証用のプロ
グラムも含んでおり、「音声チャネル又は非音声チャネ
ルの一方を介してのデータサーバへのアクセス認証をコ
ンピュータをして行なわせる手順：ＰＰ１１」と、「一
方のチャネルと同一の端末装置から他方のチャネルによ
るアクセスがあった場合に、他方のチャネルによるデー
タサーバへのアクセスをアクセス認証を行なわずにコン
ピュータをして許可させる手順：ＰＰ１２」とを更に含
んでいる。

【０１５０】なお、上述の実施例では、メインサーバ１
０、音声ＩＦサーバ１１及びＷｅｂサーバ１２をそれぞ
れ個別のコンピュータを専用に使用する構成としている
が、これらの機能を一台の汎用コンピュータで実現する
ことも勿論可能であることは言うまでもない。

【０１５１】

【発明の効果】以上に詳述したように本発明によれば、
データサーバに対して端末装置から音声チャネルによる
音声ＩＦサーバまたは非音声チャネルによるＷｅｂサー
バによりアクセスする場合に、両チャネルからのアクセ
ス及び音声応答と非音声（画像／文字情報）応答とが主
処理手順（メインサーバ）により管理されるので、同一
の端末装置において両チャネルを接続している場合に
も、また一方から他方へ切り換えたような場合にも所定
の手順に従った応答をいずれのチャネルでも得ることが
可能になる。

【０１５２】また本発明によれば、端末装置からいずれ
のチャネルによってイベントが入力された場合にも、ユ
ーザ状態の変更として認識されるので、変更後の状態、
たとえばチャネルの切り換え等に対応して適宜の処理が
実行される。

【０１５３】更に本発明によれば、音声チャネルのみに
より応答する場合は、音声応答手順により第１の音声情
報のみが返送され、非音声チャネルのみにより応答する
場合は、非音声応答手順により第１の非音声情報のみが
返送され、両チャネルにより同時に応答する場合は、音
声応答手順により第２の音声情報と、非音声応答手順に
より第２の非音声情報とが返送されるため、いずれか一
方のチャネルのみが接続されている場合と両チャネルが
接続されている場合とで、それぞれのチャネルでの応答
を最適にすることが可能になる。

【０１５４】また更に本発明によれば、音声チャネル又
は非音声チャネルの一方によるデータサーバへのアクセ
ス認証が完了した状態において、他方のチャネルからの
データサーバへのアクセスが一方のチャネルによるアク
セスと同一の端末装置からのアクセスである場合には他
方のチャネルによるデータサーバへのアクセス認証を行
なわずにアクセスが許可されるので、両チャネルで二重
にデータサーバへの認証が行なわれるという無駄が省か
れる。

【０１５５】なお、本発明のコンピュータプログラム及
びその記録媒体によれば、汎用コンピュータによりメイ
ンサーバ、音声ＩＦサーバ、Ｗｅｂサーバを実現するこ
とが可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のデータサーバのアクセス制御方法が実
施されるシステムの全体の概要構成を示す模式図であ
る。

【図２】メインサーバの構成例を示すブロック図であ
る。

【図３】ユーザＩＤ管理テーブルの登録内容を示す模式
図である。

【図４】ユーザ状態管理テーブルの登録内容を示す模式
図である。

【図５】状態テーブルの登録内容を示す模式図である。

【図６】アクセス状態テーブルの登録内容を示す模式図
である。

【図７】イベントテーブルの登録内容を示す模式図であ
る。

【図８】状態遷移テーブルの登録内容を示す模式図であ
る。

【図９】音声ＩＦサーバの構成例を示すブロック図であ
る。

【図１０】Ｗｅｂサーバの構成例を示すブロック図であ
る。

【図１１】データサーバの構成例を示すブロック図であ
る。

【図１２】本発明のシステム構成により実施されるデー
タサーバのアクセス制御方法の実際の手順を説明するた
めの模式図である。

【図１３】メインサーバのメインプロセスを示すフロー
チャートである。

【図１４】携帯端末装置から音声チャネルにより初期認
証を行なう場合のシーケンスを示すシーケンスフローチ
ャートである。

【図１５】携帯端末装置から非音声チャネルにより初期
認証を行なう場合のシーケンスを示すシーケンスフロー
チャートである。

【図１６】メインサーバによるユーザプロセスの手順を
示すフローチャートである。

【図１７】携帯端末装置から音声チャネルによりグルー
プウェアデータベースにアクセスする場合のシーケンス
を示すシーケンスフローチャートである。

【図１８】携帯端末装置から非音声チャネルによりグル
ープウェアデータベースにアクセスする場合のシーケン
スを示すシーケンスフローチャートである。

【図１９】音声ＩＦサーバによる音声応答の処理手順を
示すフローチャートである。

【図２０】本発明のデータサーバのアクセス制御方法に
よって実際に携帯端末装置からデータサーバにアクセス
する場合の携帯端末装置側での音声応答及び画面表示の
状態を説明するための模式図の半部である。

【図２１】本発明のデータサーバのアクセス制御方法に
よって実際に携帯端末装置からデータサーバにアクセス
する場合の携帯端末装置側での音声応答及び画面表示の
状態を説明するための模式図の残りの半部である。

【図２２】本発明のデータサーバのアクセス制御方法を
実施するための管理装置のコンピュータプログラムの内
容を示す模式図である。

【符号の説明】 １ 管理装置 ２ 携帯端末装置 ３ データサーバ １０ メインサーバ １１ 音声ＩＦサーバ １２ Ｗｅｂサーバ Ｔ１ ユーザＩＤ管理テーブル Ｔ２ ユーザ状態テーブル Ｔ３ ユーザリソーステーブル

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｈ０４Ｍ 3/42 Ｒ 3/493 3/493 (72)発明者 吉木 一郎 大阪府大阪市北区梅田１丁目11番４号 大 阪駅前第４ビル15階 ドコモ・モバイルメ ディア関西株式会社内 Ｆターム(参考） 5B075 KK07 PP02 PP07 PP22 PQ02 PQ04 5K015 AB01 GA01 GA07 5K024 AA76 BB01 BB02 CC07 CC11 FF06

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声入力及び音声による応答を行なう音
   声チャネルと、非音声入力及び画面表示による応答を行
   なう非音声チャネルとによる管理装置への同時的接続が
   可能な端末装置から前記管理装置を介してデータサーバ
   へアクセスし、アクセスに対する応答を前記管理装置か
   ら前記端末装置へ返送するデータサーバのアクセス制御
   方法において、 前記管理装置が前記端末装置からの音声チャネルまたは
   非音声チャネルによるアクセスを受け付け、受け付けた
   アクセスを前記管理装置による前記データサーバに対す
   る所定のアクセス手順に対応させて実行し、 前記データサーバから得られた応答を、前記管理装置が
   音声チャネルを介して音声により応答する音声応答手順
   及び／又は非音声チャネルを介して画面表示により応答
   する非音声応答手順で前記端末装置へ返送させることを
   特徴とするデータサーバのアクセス制御方法。
2. 【請求項２】 音声チャネルは端末装置から音声入力さ
   れたイベントを、非音声チャネルは端末装置から非音声
   入力されたイベントをそれぞれ前記管理装置へ通知し、 前記管理装置は、イベントの発生を通知された場合に、
   通知されたイベントに対応する端末装置の状態を表す端
   末情報を変更し、 音声応答手順及び非音声応答手順はそれぞれ、前記管理
   装置に対して端末情報を適宜の時点で確認し、端末情報
   に変更があった場合は変更後の端末情報に対応した処理
   を実行することを特徴とする請求項１に記載のデータサ
   ーバのアクセス制御方法。
3. 【請求項３】 前記音声応答手順は、前記音声チャネル
   のみにより応答するため第１の音声情報と、前記音声チ
   ャネル及び非音声チャネル双方により応答するための第
   ２の音声情報とを含み、 前記非音声応答手順は、前記非音声チャネルのみにより
   応答するための第１の非音声情報と、前記音声チャネル
   及び非音声チャネル双方により応答するための第２の非
   音声情報とを含み、 前記音声チャネルのみにより応答する場合は、前記音声
   応答手順により前記第１の音声情報のみを返送し、 前記非音声チャネルのみにより応答する場合は、前記非
   音声応答手順により前記第１の非音声情報のみを返送
   し、 前記音声チャネル及び非音声チャネル双方により応答す
   る場合は、前記音声応答手順により前記第２の音声情報
   を、前記非音声応答手順により前記第２の非音声情報を
   それぞれ返送することを特徴とする請求項２に記載のデ
   ータサーバのアクセス制御方法。
4. 【請求項４】 音声チャネル又は非音声チャネルの一方
   によるデータサーバへのアクセス認証が完了している場
   合に、前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方の
   チャネルによるアクセスがあった場合に、前記他方のチ
   ャネルによる前記データサーバへのアクセス認証を行な
   わずにアクセスが許可されることを特徴とする請求項１
   乃至３のいずれかに記載のデータサーバのアクセス制御
   方法。
5. 【請求項５】 音声入力及び音声による応答を行なう音
   声チャネルと、非音声入力及び画面表示による応答を行
   なう非音声チャネルとよる同時的接続が可能な端末装置
   と、 該端末装置によりアクセスされるデータサーバと、 端末装置からの音声チャネルによる前記データサーバへ
   のアクセスを受け付け、音声で応答する音声チャネルサ
   ーバと、 端末装置からの非音声チャネルによる前記データサーバ
   へのアクセスを受け付け、画面表示で応答する非音声チ
   ャネルサーバとを含むデータサーバのアクセス制御シス
   テムにおいて、 前記データサーバに対するアクセスを所定の処理手順で
   処理する管理サーバを備え、 該管理サーバは、端末装置からの音声チャネルまたは非
   音声チャネルによるアクセスを受け付けて前記主処理手
   順に従って実行し、前記主処理手順によるアクセスによ
   り得られた応答を前記音声チャネルサーバ及び前記非音
   声チャネルサーバへ送り、 前記音声チャネルサーバは、前記管理サーバから送られ
   た応答を音声により応答する音声応答手順に従って端末
   装置へ返送し、 前記非音声チャネルサーバは、前記管理サーバから送ら
   れた応答を画面表示により応答する非音声応答手順に従
   って端末装置へ返送することを特徴とするデータサーバ
   のアクセス制御システム。
6. 【請求項６】 前記音声チャネルサーバは端末装置から
   音声入力されたイベントを、前記非音声チャネルサーバ
   は端末装置から非音声入力されたイベントをそれぞれ前
   記管理サーバへ通知し、 前記管理サーバは、端末装置の状態を表す端末情報を登
   録する端末情報テーブルを有し、イベントの発生を通知
   された場合に、通知されたイベントに応じて端末情報を
   変更し、変更後の端末情報を前記端末情報テーブルに登
   録し、 前記音声チャネルサーバ及び前記非音声チャネルサーバ
   はそれぞれ、前記管理サーバが前記端末情報テーブルに
   保持している端末情報を適宜の時点で確認し、端末情報
   に変更があった場合は変更後の端末情報に対応した処理
   を実行するようにしてあることを特徴とする請求項５に
   記載のデータサーバのアクセス制御システム。
7. 【請求項７】 前記管理サーバは、前記音声チャネルの
   みにより応答するため第１の音声情報と、前記音声チャ
   ネル及び非音声チャネル双方により応答するための第２
   の音声情報と、前記非音声チャネルのみにより応答する
   ための第１の非音声情報と、前記音声チャネル及び非音
   声チャネル双方により応答するための第２の非音声情報
   とを保持したユーザリソース管理テーブルを有し、 前記端末情報テーブルに登録されている端末情報が前記
   音声チャネルのみによる応答を必要としている場合は、
   前記音声チャネルサーバが前記ユーザリソース管理テー
   ブルに保持されている前記第１の音声情報のみを端末装
   置へ返送し、 前記端末情報テーブルに登録されている端末情報が前記
   非音声チャネルのみによる応答を必要としている場合
   は、前記非音声チャネルサーバが前記ユーザリソース管
   理テーブルに保持されている前記第１の非音声情報のみ
   を端末装置へ返送し、 前記端末情報テーブルに登録されている端末情報が前記
   音声チャネル及び非音声チャネルによる応答を必要とし
   ている場合は、前記音声チャネルサーバが前記ユーザリ
   ソース管理テーブルに保持されている前記第２の音声情
   報を、前記非音声チャネルサーバが前記ユーザリソース
   管理テーブルに保持されている前記第２の非音声情報
   を、それぞれ端末装置へ返送するようにしてあることを
   特徴とする請求項６に記載のデータサーバのアクセス制
   御システム。
8. 【請求項８】 前記管理サーバは、音声チャネルによる
   前記音声チャネルサーバ又は非音声チャネルによる前記
   非音声チャネルサーバの一方を介しての前記管理サーバ
   によるデータサーバへのアクセス認証が完了している場
   合に、前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方の
   チャネルによる前記データサーバへのアクセスがあった
   場合に、前記他方のチャネルによる前記データサーバへ
   のアクセス認証を行なわずにアクセスを許可するように
   してあることを特徴とする請求項５乃至７のいずれかに
   記載のデータサーバのアクセス制御システム。
9. 【請求項９】 音声入力及び音声による応答を行なう音
   声チャネルによるアクセスを受け付け、音声で応答する
   音声チャネルサーバと、 非音声入力及び画面表示による応答を行なう非音声チャ
   ネルによるアクセスを受け付け、画面表示で応答する非
   音声チャネルサーバと、 外部アクセスを所定の処理手順で処理する管理サーバと
   を備え、 該管理サーバは、音声チャネルまたは非音声チャネルに
   よるアクセスを受け付けて前記処理手順に従って実行
   し、前記処理手順によるアクセスにより得られた応答を
   前記音声チャネルサーバ及び前記非音声チャネルサーバ
   へ送り、 前記音声チャネルサーバは、前記管理サーバから送られ
   た応答を音声により応答する音声応答手順に従って送信
   し、 前記非音声チャネルサーバは、前記管理サーバから送ら
   れた応答を画面表示により応答する非音声応答手順に従
   って送信することを特徴とする管理装置。
10. 【請求項１０】 前記音声チャネルサーバは音声入力さ
    れたイベントを、前記非音声チャネルサーバは非音声入
    力されたイベントをそれぞれ前記管理サーバへ通知し、 前記管理サーバは、通知されたイベントを登録する第１
    のテーブルを有し、イベントの発生を通知された場合
    に、通知されたイベントに応じて第１のテーブルの内容
    を変更し、 前記音声チャネルサーバ及び前記非音声チャネルサーバ
    はそれぞれ、前記管理サーバが前記第１のテーブルの内
    容を適宜の時点で確認し、変更があった場合は変更後の
    内容に対応した処理を実行するようにしてあることを特
    徴とする請求項９に記載の管理装置。
11. 【請求項１１】 前記管理サーバは、前記音声チャネル
    のみにより応答するため第１の音声情報と、前記音声チ
    ャネル及び非音声チャネル双方により応答するための第
    ２の音声情報と、前記非音声チャネルのみにより応答す
    るための第１の非音声情報と、前記音声チャネル及び非
    音声チャネル双方により応答するための第２の非音声情
    報とを保持した第２のテーブルを有し、 前記第１のテーブルに登録されている内容が前記音声チ
    ャネルのみによる応答を必要としている場合は、前記音
    声チャネルサーバが前第２のテーブルに保持されている
    前記第１の音声情報のみを送信し、 前記第１のテーブルに登録されている内容が前記非音声
    チャネルのみによる応答を必要としている場合は、前記
    非音声チャネルサーバが前記第２のテーブルに保持され
    ている前記第１の非音声情報のみを送信し、 前記第１のテーブルに登録されている内容が前記音声チ
    ャネル及び非音声チャネルによる応答を必要としている
    場合は、前記音声チャネルサーバが前記第２のテーブル
    に保持されている前記第２の音声情報を、前記非音声チ
    ャネルサーバが前記第２のテーブルに保持されている前
    記第２の非音声情報を、それぞれ送信するようにしてあ
    ることを特徴とする請求項１０に記載の管理装置。
12. 【請求項１２】 前記管理サーバは、音声チャネルによ
    る前記音声チャネルサーバ又は非音声チャネルによる前
    記非音声チャネルサーバの一方を介しての前記管理サー
    バによるデータサーバへのアクセス認証が完了している
    場合に、前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方
    のチャネルによる前記データサーバへのアクセスがあっ
    た場合に、前記他方のチャネルによる前記データサーバ
    へのアクセス認証を行なわずにアクセスを許可するよう
    にしてあることを特徴とする請求項９乃至１１のいずれ
    かに記載の管理装置。
13. 【請求項１３】 端末装置の状態を表す端末情報を登録
    するテーブル及びデータサーバにアクセス可能であり、
    音声入力されたイベントを音声チャネルを介して又は非
    音声入力されたイベントを非音声チャネルを介して受け
    付けて前記データサーバにアクセスするコンピュータプ
    ログラムであって、 前記データサーバに対する音声チャネルまたは非音声チ
    ャネルによるアクセスをコンピュータをして付けさせる
    手順と、 受け付けたアクセスを、前記データサーバに対する所定
    のアクセス手順に対応させてコンピュータをして処理さ
    せる手順と、 前記所定のアクセス手順によるアクセスに対する応答を
    コンピュータをして前記音声チャネル又は非音声チャネ
    ルを介してコンピュータをして送信させる手順とを含む
    ことを特徴とするコンピュータプログラム。
14. 【請求項１４】 音声チャネル又は非音声チャネルの一
    方を介しての前記データサーバへのアクセス認証をコン
    ピュータをして行なわせる手順と、 前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方のチャネ
    ルによるアクセスがあった場合に、前記他方のチャネル
    による前記データサーバへのアクセスをアクセス認証を
    行なわずにコンピュータをして許可させる手順とを更に
    含むことを特徴とする請求項１３に記載のコンピュータ
    プログラム。
15. 【請求項１５】 端末装置の状態を表す端末情報を登録
    するテーブル及びデータサーバにアクセス可能であり、
    音声入力されたイベントを音声チャネルを介して又は非
    音声入力されたイベントを非音声チャネルを介して受け
    付けて前記データサーバにアクセスするコンピュータプ
    ログラムを記録した記録媒体であって、 前記データサーバに対する音声チャネルまたは非音声チ
    ャネルによるアクセスをコンピュータをして受け付けさ
    せる手順と、 受け付けたアクセスを、前記データサーバに対する所定
    のアクセス手順に対応させてコンピュータをして処理さ
    せる手順と、 前記所定のアクセス手順によるアクセスに対する応答を
    コンピュータをして前記音声チャネル又は非音声チャネ
    ルを介してコンピュータをして送信させる手順とを記録
    したことを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録
    媒体。
16. 【請求項１６】 音声チャネル又は非音声チャネルの一
    方を介しての前記データサーバへのアクセス認証をコン
    ピュータをして行なわせる手順と、 前記一方のチャネルと同一の端末装置から他方のチャネ
    ルによるアクセスがあった場合に、前記他方のチャネル
    による前記データサーバへのアクセスをアクセス認証を
    行なわずにコンピュータをして許可させる手順とを更に
    記録したことを特徴とする請求項１５に記載のコンピュ
    ータ読み取り可能な記録媒体。