JP3144335B2 - 交換装置システム - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、電話端末の回線交
換を行なう回線交換装置とコンピュータとの連動を行な
う交換装置システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】最近のＣＴＩ（コンピュータ・テレフォ
ニー・インテグレーション）技術の進歩により、電話系
機器とコンピュータによる新たな応用が生まれてきた。
これはＴＳＡＰＩ、ＶｅｒｓｉｔＴＳＡＰＩ，ＴＡＰＩ
などの業界標準案の提案、そしてそれを利用した応用ソ
フトウェアの開発によって実現したものである。

【０００３】例えばＩＶＲ（インタラクティブ・ボイス
・レコーダ）などがある。これは音声応答システムで、
顧客の電話機のキー入力に従って社員のボイスメールボ
ックスに留守録音を残したり、あるいは対応部署を選択
してつないだり、必要に応じてＦＡＸを返信したりする
ことを、コンピュータからの制御により実現するもので
ある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】この交換装置システム
において、従来の呼制御やボイスメッセージといった電
話系の制御のみならず、オフィスの事務機器などの電子
制御装置などの制御も、コンピュータとの連動による実
現が要求されている。

【０００５】本発明は、コンピュータと交換装置を連動
させることにより、電子制御装置への処理要求を電話端
末から行なうとともに、電子制御装置の処理結果を音声
メッセージで通知することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明の交換装置システムは第１に、無線端末と、
前記無線端末が接続されて回線交換制御を行なう交換装
置と、前記交換装置に接続されて前記交換装置と通信を
行なうサービス提供制御装置と、前記サービス提供制御
装置と通信を行なう電子制御装置を具備し、前記交換装
置が、前記無線端末との通信を行なう回線交換通信手段
と、前記回線交換通信手段を介して入力される前記無線
端末からのキー情報を管理するキー情報受信処理手段
と、外部に接続されたコンピュータであるサービス提供
制御装置との通信を行なうコンピュータインタフェース
通信手段とを備え、前記キー情報受信処理手段が、入力
されたキー情報が、電話回線交換要求のための電話番号
なのか、電子制御装置を利用するために設定されたサー
ビス電話番号かを判定し、入力されたキー情報が電話回
線交換要求のための電話番号の場合回線接続処理を行な
い、サービス電話番号の場合にはコンピュータインタフ
ェース通信手段を介して前記サービス提供制御装置との
通信を行ない、前記サービス提供制御装置が、前記無線
端末からのキー情報を前記交換装置を介して入力して、
前記電子制御装置に対してサービスの提供を指示するサ
ービス制御手段を備え、前記電子制御装置が前記サービ
ス提供制御装置からの指示に基づき処理を行なうもので
ある。

【０００７】これにより、無線端末を用いて電子制御装
置に対して処理要求を発行すること及び無線端末からの
キー情報のみにより電子制御装置を制御することができ
る。

【０００８】

【０００９】

【００１０】第２に、第１の手段において、サービス提
供制御装置が交換装置を介して接続される無線端末の使
用者に関する情報を管理する端末管理手段を備え、当該
端末管理手段に記憶された端末使用者の情報に基づき電
子制御装置の制御を行うことを特徴とするものである。

【００１１】係る構成により、利用者は個人情報を入力
することなく、個人情報に対応したサービスを受けるこ
とが可能となる。

【００１２】第３に、第２の手段において、電子制御装
置がＦＡＸ送信機能を備え、サービス提供制御装置が無
線端末からの前記電子制御装置に対する送信要求に対
し、端末管理手段に管理された前記無線端末の使用者に
関する情報を付加して、ＦＡＸ送信することを特徴とす
るものである。

【００１３】これにより、電話端末から使用者に関する
情報を入力することなく、使用者が送ろうとしている文
章に、使用者に関する情報が記入されている文章が付加
されてＦＡＸ送信することができるという効果を奏する
ものである。

【００１４】第４に、第２の手段において、サービス提
供制御装置が、電子制御装置の使用権限を管理し、端末
管理手段に格納された端末使用者の情報に基づき電子制
御装置の使用可否を判断し制御することを特徴とするも
のである。

【００１５】これにより、電話端末から使用者に関する
情報を入力することなく、電子制御装置の使用権限の判
断ができるという効果を奏するものである。

【００１６】第５に、第２の手段において、サービス提
供制御装置が、電子制御装置の料金管理を端末管理手段
に格納された端末使用者の情報に基づき行うこと特徴と
するものである。

【００１７】これにより、電話端末から使用者に関する
情報を入力することなく、電子制御装置の料金管理を行
なうことができるという効果を奏するものである。

【００１８】第６に、第２の手段において、無線端末
が、内部情報を管理する内部情報管理手段を備え、無線
端末毎に管理された前記内部情報管理手段の情報を活用
して、交換装置を介してサービス提供制御装置へキー情
報を通知することを特徴とするものである。

【００１９】係る構成により、電子制御装置を制御する
ために必要な情報を、電話端末において使用者毎に管理
することができ、電子制御装置へサービスを要求する際
のキー入力の効率化及び利用者毎のデータ管理容易化を
図ることができる。

【００２０】第７に、第２の手段において、サービス提
供制御装置が、電子制御装置の位置情報を管理する電子
制御管理手段を具備し、無線端末からのサービス電話番
号に対して、前記無線端末の位置情報と前記電子制御管
理手段が管理する電子制御装置の位置情報とから、前記
無線端末からのサービス電話番号に対する電子制御装置
の候補を決定することを特徴とするものである。

【００２１】係る構成により、異機種の電子制御装置が
ある場合でも、無線端末のキー操作という単一のユーザ
インタフェースで、異機種の電子制御装置を操作するこ
とが可能となり、また、無線端末から電子制御装置を利
用する時の、電子制御装置の指定手順を位置情報に基づ
き簡素化することができる。

【００２２】

【００２３】

【００２４】第８に、第１の手段において、交換装置
が、回線交換通信手段を介して音声メッセージの蓄積及
び送出を行う音声蓄積送出手段を備え、サービス提供制
御装置が、電子制御装置の制御に必要なキー情報を無線
端末から取得した後、交換装置に対し無線端末との通信
を終了を指示するとともに、電子制御装置にサービスの
提供を指示し、電子制御装置の処理結果に従い、前記音
声蓄積送出装置に格納された音声メッセージのサービス
を要求した無線端末への通知を交換装置に指示すること
を特徴とするものである。

【００２５】これにより、電話端末の使用者に対して、
通信時間を削減した上で、電子制御装置の処理結果を音
声メッセージで通知することができるという効果を奏す
るものである。

【００２６】第９に、第８の手段において、交換装置か
ら無線端末への音声メッセージの通知が、音声蓄積送出
手段により音声メッセージが新たに無線端末からアクセ
ス可能な領域に格納されたことを無線端末に通知するこ
とにより行われることを特徴とするものである。

【００２７】係る構成により、使用者は任意の時間に音
声メッセージで電子制御装置の処理結果を知ることがで
きるという効果を有する。

【００２８】第１０に、第８の手段において、交換装置
から無線端末への音声メッセージの通知が、無線端末を
呼び出し、無線端末からの着信応答後に該当する音声メ
ッセージを再生することにより行われることを特徴とす
るものである。

【００２９】係る構成により、電子処理装置の処理結果
をすぐに使用者に通知することができるという効果を有
すする。

【００３０】第１１に、第８の手段において、サービス
提供制御装置が、電子制御装置の制御に必要なキー情報
を無線端末から取得した後、交換装置に対し無線端末と
の通信を終了を指示するとともに、電子制御装置にサー
ビスの提供を指示し、電子制御装置の処理結果に従い、
メッセージを画面表示制御手段を介して処理結果を電話
端末に通知することを特徴とするものである。

【００３１】係る構成により、使用者は電子制御装置の
処理結果を、サービス提供制御装置に問い合わせること
なく、画面により知ることが可能となるという効果を有
する。

【００３２】第１２に、第８の手段において、サービス
提供制御装置が、サービス電話番号と電子制御装置との
対応を電子制御装置管理手段で管理し、交換装置が、サ
ービス提供制御装置からのサービス番号設定要求に従
い、前記電子制御装置管理手段に新た設定されたサービ
ス電話番号をキー情報受信処理手段に追加することを特
徴するものである。

【００３３】これにより、サービス提供制御交換装置に
対して設定を行なえば、交換装置への設定はサービス提
供制御装置と交換装置との通信によって行なわれるた
め、新しく電子制御装置を本交換装置システムに接続す
る場合の設定を簡素化できるというという効果を奏する
ものである。

【００３４】第１３に、第８の手段において、サービス
提供制御装置からの、音声蓄積送出手段への音声メッセ
ージの蓄積要求に対し、音声蓄積送出手段が、音声メッ
セージを蓄積後、当該音声メッセージを識別するための
情報をサービス提供制御装置に出力し、サービス提供制
御装置が、当該識別情報に従い、当該音声メッセージの
無線端末への通知を交換装置に指示することを特徴とす
るものである。

【００３５】これにより、電子制御装置の処理結果に対
応した音声メッセージを容易に登録することができると
いう効果を有する。

【００３６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図１から図１３を用いて説明する。

【００３７】（実施の形態１）図１を用いて本実施の形
態１の構成について説明する。図１は、本発明の交換装
置システムの実施の形態１における構成を示したブロッ
ク図である。

【００３８】図１において、１００は交換装置である。
１０１は交換装置１００の回線交換手段であり、回線交
換制御を行う。１０２は交換装置１００のコンピュータ
インタフェース手段であり、交換装置１００の外部に接
続されたコンピュータとの通信制御を行う。１０３は交
換装置１００の全体制御手段であり、回線交換手段１０
１及びコンピュータインタフェース手段１０２の制御を
行う。１０４は交換装置１００内部の通信路であり、回
線交換手段１０１と全体制御手段１０３との間の通信路
である。１０５は交換装置１００内部の通信路であり、
コンピュータインタフェース手段１０２と全体制御手段
１０３との間の通信路である。

【００３９】１０６はサービス提供制御装置であり、交
換装置１００の外部にあるコンピュータである。サービ
ス提供制御装置１０６は、通信路１０８を介してコンピ
ュータインタフェース手段１０２と通信を行う。１０７
は電子制御装置であり、通信路１０９を介してサービス
提供制御装置１０６と通信を行う。

【００４０】電子制御装置１０７としてはＦＡＸ機器、
複写機器、プリンターなどの事務機器、冷暖房装置、自
動施錠解錠装置などのビルオートメーション、ホームオ
ートメーション装置などが挙げられる。

【００４１】１０８は通信路であり、コンピュータイン
タフェース手段１０２とサービス提供制御装置１０６と
の間の通信路である。１０９は通信路であり、サービス
提供制御装置１０６と電子制御機器１０７との間の通信
路である。なお、通信路１０８及び通信路１０９は、例
えばイーサネットを利用することにより、通信路を共有
する構成とすることもできる。

【００４２】１１０は無線端末の基地局であり、通信路
１１２を介して回線交換手段１０１と通信を行う。１１
１は、無線端末であり、通信路１１３を介して基地局１
１０と通信を行う。無線端末１１１としては無線電話端
末以外に、無線電話機能をもつ携帯端末とすることもで
きる。１１２は通信路であり、回線交換手段１０１と基
地局１１０との間の通信路である。１１３は無線通信路
であり、基地局１１０と無線端末１１１の通信路であ
る。

【００４３】次に図２を用いて、サービス提供制御装置
１０６の詳しい構成について説明する。図２は、実施の
形態１におけるサービス提供制御装置１０６の構成を示
したブロック図である。

【００４４】図２において、２０１は端末管理手段であ
り、無線端末１１１とそれを通常使用する使用者の情報
との対応関係を管理している。使用者の情報としては、
使用者の名前、所属、所有している無線端末の電話番
号、使用する有線端末の電話番号、ＦＡＸ番号、電子メ
イルアドレスなどが上げられる。

【００４５】２０２は交換装置通信手段であり、交換装
置１００との通信を制御する。２０３は電子制御装置通
信手段であり、電子制御装置１０７との通信を制御す
る。２０４はサービス制御手段であり、サービス提供制
御装置１０６全体の動作を制御する。２０５、２０６及
び２０５は、サービス提供制御装置１０６内部の通信路
である。

【００４６】次に図３を用いて、交換装置１００の全体
制御手段１０３の詳しい構成について説明する。図３
は、実施の形態１における交換装置１００の全体制御手
段１０３の構成を示したブロック図である。

【００４７】図３において、３０１は回線交換通信手段
であり、回線交換手段１０１との通信を制御する。３０
２はコンピュータインタフェース通信手段であり、コン
ピュータインタフェース手段１０２との通信を制御す
る。３０３はキー情報受信処理手段であり、回線交換通
信手段３０１を介して入力された、電話端末におけるキ
ー情報を受信して解析する。

【００４８】３０４は画面表示制御手段であり、電話端
末の画面表示制御を行なうための要求を、回線交換通信
手段３０１を介して電話端末に出力する。

【００４９】３０５は回線交換制御手段であり、キー情
報受信処理手段３０３が出力するキー情報を解析して、
回線交換通信手段３０１を介して回線交換手段１０１に
所定の回線交換を行なうための要求を発行したり、電話
端末の画面の表示内容を決定して画面表示制御手段３０
４に通知するものである。３０６から３１３までは、全
体制御手段１０３内部の通信路である。

【００５０】以下、図４を用いて、実施の形態１におけ
る本交換装置システムの動作について説明する。図４
は、本交換装置システムの動作フロー図である。

【００５１】４０１に示すように無線端末１１１の使用
者が無線端末１１１のキー操作により電話番号を入力す
ると、そのキー情報は、通信路１１３、基地局１１０、
通信路１１２を介して回線交換手段１０１に入力され
る。回線交換装置手段１０１では、入力されたキー情報
を通信路１０４を介して全体制御手段１０３に出力す
る。

【００５２】４０２に示すように全体制御手段１０３で
は、入力されたキー情報を解析する。次に、４０３に示
すように入力された電話番号が、通常の電話回線交換要
求のための電話番号なのか、それとも電子制御装置１０
７を利用するために設定された電話番号なのかを判断す
る。以下、説明を容易にするために、電子制御装置１０
７を利用するために設定された電話番号をサービス電話
番号と称す。

【００５３】入力された電話番号がサービス電話番号で
はなく、通常の電話回線交換要求のための電話番号と判
断した場合は、４０４に示すように全体制御手段１０３
は、通常の電話回線接続を行なう処理を行ない、処理が
終了する。

【００５４】入力された電話番号がサービス電話番号の
場合は、４０５に示すように、無線端末１１１からサー
ビス電話番号が入力されたという情報が、全体制御装置
１０３から通信路１０５、コンピュータインタフェース
手段１０２、通信路１０８を介して、サービス提供制御
装置１０６に出力される。以下、説明を容易にするため
に、サービス電話番号が入力されたという情報をサービ
ス開始要求と称す。

【００５５】本サービス開始要求には、端末の能力、例
えば表示画面の文字数等が付加される。これによりサー
ビス提供制御装置１０６は、以降その端末の能力に合っ
た処理を行うこととなる。

【００５６】サービス提供制御装置１０６では、サービ
ス開始要求に対する応答を全体制御手段１０３に対して
出力する。以下、説明を容易にするために、サービス開
始要求に対する応答をサービス開始応答と称す。

【００５７】全体制御手段１０３ではサービス開始応答
を受信すると、それ以降無線端末１１１において行なわ
れたキー操作の情報をサービス提供制御装置１０６に通
知するとともに、サービス提供制御装置１０６から発行
される画面表示要求に従って、無線端末１１１の画面表
示制御を行なうこととなる。このため、全体制御手段１
０３では、サービス開始応答を受信した後、キー操作情
報の通知と画面表示制御を行なえる状態になったことを
示す情報を、サービス提供制御装置１０６に対して出力
する。以下、説明を容易にするために、全体制御手段１
０３が、キー操作情報の通知と画面表示制御を行なえる
状態になったことを示す情報をサービス開始通知と称
す。

【００５８】なお、端末の能力、例えば表示できる文字
の数等はサービス開始要求あるいはサービス開始通知で
交換装置１００からサービス提供制御装置１０６へ通知
される。本端末の能力に関する情報は端末管理手段２０
１に格納され、以降本情報を用いて端末の能力に合った
処理、例えば画像表示を行うこととなる。

【００５９】全体制御手段１０３から出力されるサービ
ス開始通知をサービス提供制御装置１０６が受信する
と、４０６に示すようにサービス提供制御装置１０６
は、使用者に対して所定のキー操作を行なってもらうた
めの画面表示要求を全体制御手段１０３に対して出力す
る。

【００６０】１０３では、この画面表示要求に従い、無
線端末１１１の画面制御処理を行なう。この後は、４０
７に示すように使用者のキー操作待ち状態へ移行する。

【００６１】使用者がキー操作を行なうと、そのキー情
報は、通信路１１３、基地局１１０、通信路１１２を介
して回線交換手段１０１に入力される。回線交換装置手
段１０１では、入力されたキー情報を通信路１０４を介
して全体制御手段１０３に出力する。全体制御装置１０
３では、入力されたキー情報を通信路１０５、コンピュ
ータインタフェース手段１０２、通信路１０８を介し
て、サービス提供制御装置１０６に出力される。

【００６２】サービス提供制御装置１０６では、４０８
に示すように、入力されたキー情報を解析し、必要なキ
ー操作がすべて終了したかどうかを判断する。この時、
必要なキー操作がすべて終了していない場合には、４０
６に示した使用者のキー操作を促すための画面表示制御
へ移行する。

【００６３】必要なキー操作がすべて終了した時には、
４０９に示すように、サービス提供制御装置１０６が、
使用者が電子制御装置１０７に対して要求している処理
内容を入力されたキー情報及び、端末管理手段２０１に
格納されている無線端末１１１の使用者の情報から、電
子制御装置１０７に発行する処理要求を決定して、出力
する。

【００６４】即ち、電子制御装置１０７に発行する処理
要求は、キー操作及び無線端末１１１から決定される。

【００６５】この後は、４１０に示すように電子制御装
置１０７の処理終了待ち状態へ移行する。電子制御装置
１０７の処理が終了すると、４１１に示すように、サー
ビス提供制御装置１０６が、電子制御装置１０７の処理
結果を無線端末１１１の使用者に知らせるための画面表
示要求を、全体制御手段１０３に対して出力し、全体制
御手段１０３が無線端末１１１の画面表示制御を行な
い、電子制御装置１０７の処理結果を表す画面を表示し
て処理が終了する。

【００６６】次に、前記した本交換装置システムの動作
における、全体制御手段１０３の詳しい動作を説明す
る。

【００６７】４０１において入力された電話番号は、４
０２においてキー情報として回線交換通信手段３０１を
介してキー情報受信処理手段３０３に入力される。キー
情報受信処理手段３０３では入力されたキー情報を解析
して、４０３に示すようにサービス電話番号かどうかの
判断を行なう。

【００６８】サービス電話番号でない場合には、キー情
報受信処理手段３０３から回線交換制御手段３０５に対
し、通常の回線交換制御を行なう要求が通信路３０７を
介して出力される。回線交換制御手段３０５では入力さ
れた要求を処理して、通信路３０６及び、回線交換通信
手段３０１を介して回線交換手段１０１に対して回線交
換制御を行なうための要求を発行することにより、４０
４に示した通常の電話回線接続が行なわれることとな
る。

【００６９】サービス電話番号の場合は、キー情報受信
処理手段３０３から回線交換制御手段３０５に対し、サ
ービス電話番号であることが通知される。この結果、サ
ービス開始要求が、回線交換制御手段３０５から、通信
路３１３を介してコンピュータインタフェース通信手段
３０２に出力される。さらに、コンピュータインタフェ
ース通信手段３０２から通信路１０５を介してコンピュ
ータインタフェース手段１０２に入力されることによ
り、前記したようにサービス開始要求がサービス提供制
御装置１０６に入力されることになる。

【００７０】サービス提供制御装置１０６から出力され
るサービス開始応答は、通信路１０５を介してコンピュ
ータインタフェース通信手段３０２に入力され、さらに
通信路３１３を介して回線交換制御手段３０５に入力さ
れる。サービス開始応答を受信すると、回線交換制御手
段３０５はキー情報受信手段３０３に対し、これ以降、
無線端末１１１から入力されるキー情報は、通信路３１
０を介してコンピュータインタフェース通信手段３０２
に出力する処理を実行させる命令を発行する。

【００７１】また、画面表示制御手段３０４に対して、
コンピュータインタフェース通信手段から通信路３１２
を介して、無線端末１１１に対する画面表示要求が入力
された場合には、画面表示制御処理を実行する命令を発
行する。

【００７２】この２つの命令により、前記した全体制御
手段１０３がサービス開始応答を受信した時に、それ以
降無線端末１１１において行なわれたキー操作の情報を
サービス提供制御装置１０６に通知するとともに、サー
ビス提供制御装置１０６から発行される画面表示要求に
従って、無線端末１１１の画面表示制御を行なう処理が
実現される。

【００７３】以上の処理が終了した時点で、回線交換制
御手段３０５からサービス開始通知が通信路１０５を介
してコンピュータインタフェース通信手段３０２に入力
されることにより、４０５の処理が終了する。

【００７４】４０６においてサービス提供制御装置１０
６が発行した画面表示要求は、コンピュータインタフェ
ース通信手段３０２から通信路３１２を介して、画面表
示制御手段３０４に入力される。画面表示制御手段３０
４では、通信路３１１を介して回線交換通信手段に、画
面表示要求を出力することにより、無線端末１１１への
画面表示が行なわれる。

【００７５】４０７において使用者がキー操作を行なっ
た場合は、回線交換通信手段３０１から通信路３０９を
介してキー情報受信処理手段３０３に入力される。キー
情報受信処理手段３０３では、このキー情報を通信路３
１０を介してコンピュータインタフェース通信手段３０
２に出力することにより、前記に示したようにサービス
提供制御装置１０６にキー情報が通知されることとな
る。

【００７６】４０８、４０９、４１０では、全体制御手
段１０３は特別な動作を行なわない。

【００７７】また、４１１における全体制御手段１０３
の動作は、４０６における動作と同じとなる。

【００７８】以下、電子制御装置１０７がＦＡＸ装置で
ある場合を例にして、図５を用いて本交換装置の具体的
な動作例について説明する。図５は、本交換装置システ
ムの信号図である。

【００７９】無線端末１１１の使用者は、始めにＦＡＸ
送信を行なう電子制御装置１０７の前に行き、送信した
い文章を電子制御装置１０７にセットした後、無線端末
１１１から、電子制御装置１０７を使用するためのサー
ビス番号を入力する。入力された電話番号は、５０１に
示すように交換装置１００に入力され、その結果５０２
に示すようにサービス開始要求が、サービス提供制御装
置１０６に対して発行される。サービス提供制御装置１
０６では、サービス開始応答を交換装置５０３に対して
発行した後、サービス開始通知を受信すると、無線端末
１１１に対して、例えば”相手先の電話番号を入力して
下さい”などのメッセージを表示するための画面表示要
求を、５０５に示すように発行する。この結果、５０６
に示すように無線端末１１１においてメッセージが表示
されることとなる。

【００８０】この画面表示により、無線端末１１１の使
用者は相手先電話番号をキー入力するので、５０７及び
５０８に示すようにキー情報がサービス提供制御装置１
０６に通知されることとなる。キー情報が、キーが１つ
押下されるたびに通知される場合には、例えば押下され
たキーを無線端末１１１の画面に表示するというような
処理を行なうために、５０５から５０８までのシーケン
スは繰り返されることもある。

【００８１】すべてのキー情報を取得した後は、５０９
に示すように指定した電話番号に、電子制御装置１０７
にセットされている文章をＦＡＸする命令が、サービス
提供制御装置１０６から発行される。この時、本交換装
置システムでは、無線端末１１１の使用者の情報をサー
ビス提供制御装置１０６で管理しているため、例えばＦ
ＡＸの最初に無線端末１１１の使用者の名前、所属、電
話番号などが記載された文章を自動生成してＦＡＸする
というような機能を電子制御装置１０７が持っている場
合、５０９に示した要求に、使用者の名前、所属、電話
番号などの情報を付加することにより、使用者の、名前
や所属などの情報入力のための操作手順を省略すること
ができる。

【００８２】電子制御装置１０７における処理が終了す
ると、５１０に示すようにサービス提供制御装置１０６
に対して通知される。この処理結果は、５１１及び５１
２に示すように、無線端末１１１の画面に表示されるこ
ととなる。

【００８３】なお、通信路３１３については説明を省略
したが、３１３は、例えば無線端末１１１の使用者が長
時間キー押下をしない時などに、無線端末１１１とサー
ビス提供制御装置１０６との通信を終了させるための要
求などのための経路である。

【００８４】以上、本実施の形態１に示したように、本
交換装置システムは、交換装置１００にサービス提供制
御装置１０６を接続し、サービス提供制御装置１０６か
ら電子制御装置１０７に対して処理要求を発行すること
ができるようにするとともに、サービス提供制御装置１
０６において無線端末１１１の使用者の情報を管理する
ことにより、電子制御装置１０７に対して発行する処理
要求を、使用者の情報から生成することができるもので
ある。

【００８５】これにより、本実施の形態１では、以下の
２つの効果を得ることができる。１つめは、無線端末１
１１を用いて電子制御装置１０７を遠隔操作できること
である。本交換装置システムでは、電子制御装置１０７
に対する命令の発行はすべてサービス提供制御装置１０
６で行なっており、交換装置１００ではサービス電話番
号が入力されたことに伴う、サービス開始要求の発行、
サービス開始応答の受信、サービス開始通知の発行、キ
ー情報の通知、画面表示要求の処理しか行なっていな
い。このため、電子制御装置１０７が例えばＦＡＸ装置
からコピー装置に置き換わっても、サービス提供制御装
置１０６の制御を変えるだけで、交換装置１００の制御
は変更する必要がない。

【００８６】また、異機種の電子制御装置１０７が複数
ある場合でも、無線端末１１１という単一のユーザイン
タフェースで、異機種の電子制御装置１０７を操作でき
る。

【００８７】２つめは、２０１で管理している使用者の
情報から、電子制御装置１０７に対して発行する処理要
求を決定することができることである。本実施の形態１
の動作の説明においては、電子制御装置１０７がＦＡＸ
機器の場合、使用者の名前や所属の記載された文章をＦ
ＡＸ装置で自動生成する場合に、使用者の入力を省略で
きる場合を例に説明した。しかしながら、これ以外に
も、例えばサービス提供制御装置１０６において使用者
ごとに使用する電話番号を管理しておき、その電話番号
を表示することにより、ＦＡＸの送信先を選択させるこ
とは、容易に実現することができる。

【００８８】また、電子制御装置１０７を無線端末１１
１の使用者が使用できる権利があるのかという判定をサ
ービス提供制御装置１０６で行なった後、使用できる権
利がない場合には、電子制御装置１０７に対して処理要
求を発行しないという処理も容易に実現できる。

【００８９】さらに、電子制御装置１０７の利用に伴う
無線端末１１１の使用者への課金情報の管理をサービス
提供制御装置１０６で行なうということも容易に実現す
ることができる。この時、電子制御装置１０７がＦＡＸ
装置以外の、例えば複写機器、プリンターなどの事務機
器、冷暖房装置、自動施錠解錠装置などのビルオートメ
ーション、ホームオートメーション装置であっても、同
様の効果を得られることは容易に類推できる。

【００９０】なお、本実施の形態１では交換装置に接続
される電話端末を無線端末としたが、これは有線端末で
も同様の効果を得ることができる。また、使用者が押下
したキー情報とは、サービス提供制御装置１０６におい
て単に数字を表す情報ではなく、例えば無線端末１１１
の画面が複数行表示できる時に、どの行に選択されてい
る情報を使用者が選択したかというような情報としても
利用できることは容易に類推できる。

【００９１】(実施の形態２)実施の形態２の構成は、無
線端末１１１の詳細な構成以外は、実施の形態１の構成
と同一である。

【００９２】以下、実施の形態２における無線端末１１
１の構成について図６を用いて説明する。図６におい
て、６０１はキー押下処理手段であり、無線端末１１１
の使用者がキーを押下したことを検出する。６０２は内
部情報管理手段であり、無線端末１１１内部で記憶して
いる情報を管理する。内部情報としては、例えば無線端
末で保有している電話帳データなどが上げられる。

【００９３】６０３は無線通信手段であり、無線端末１
１１と基地局１１０との通信を制御する。６０４は端末
制御手段であり、無線端末１１１の全体を制御する。６
０５、６０６及び６０７は無線端末１１１内部の通信路
である。

【００９４】以下、実施の形態２の動作について説明す
る。実施の形態１では、無線端末１１１から通知される
キー情報は、実際に使用者が無線端末１１１のキーを押
下した情報であるのに対し、本実施の形態２では、内部
情報管理手段６０２が管理している情報を端末管理手段
６０４においてキー情報に変換して出力する点が、実施
の形態１と実施の形態２との動作での差異点となる。

【００９５】以下、電子制御装置１０７がＦＡＸ装置、
内部情報管理手段６０２で管理している情報が、無線端
末１１１で保有している電話帳データである場合を例に
して、動作を説明する。

【００９６】無線端末１１１の使用者が、サービス電話
番号を入力して、無線端末１１１の画面に、例えば”相
手先の電話番号を入力して下さい”などのメッセージを
表示されるまでの、本交換装置システムの動作は実施の
形態１と同一である。

【００９７】この時、実施の形態１では無線端末１１１
の使用者が実際の電話番号をキー押下したが、本実施の
形態２では無線端末１１１で保有している電話帳の電話
番号を、キー情報として無線端末１１１から出力するこ
とにより、使用者の電話番号入力のためのキー操作が不
要となる。

【００９８】実際には、電話帳に記憶されている電話番
号の中で所望する電話番号を選択するために押下された
キー情報は、キー押下処理手段６０１から通信路６０５
を介して端末制御手段６０４に入力され、このキー情報
から端末制御手段６０４で内部情報管理手段６０２に記
憶されている情報をキー情報に変換する処理を行ない、
通信路６０７を介して無線通信手段６０３に出力する動
作を行なうのである。

【００９９】以降の動作は、実施の形態１と同一なため
説明を省略する。以上、本実施の形態２に示したよう
に、本交換装置システムは、無線端末１１１から出力さ
れるキー情報が、使用者のキー押下以外に、無線端末１
１１で管理している内部情報からも生成されるものであ
る。

【０１００】これにより、本実施の形態１では、電子制
御装置１０７を制御するために必要な情報を、無線端末
１１１において使用者毎に管理することができるという
効果を得ることができる。

【０１０１】例えば、電子制御装置１０７としてＦＡＸ
装置を例にした場合、ＦＡＸ装置に具備されている電話
帳を使用せずに、無線端末１１１の電話帳を使用するこ
とができるため、無線端末毎に使用者固有の環境を構築
することができるのである。

【０１０２】なお、本実施の形態１では交換装置に接続
される電話端末を無線端末としたが、これは有線端末で
も同様の効果を得ることができる (実施の形態３)実施の形態３の構成は、電子制御装置１
０７が複数存在する点、及びサービス提供制御装置１０
６の構成が異なる点が、実施の形態１との差異となる。

【０１０３】始めに、実施の形態３における本交換シス
テムの構成を図７を用いて説明する。図７は、本発明の
交換装置システムの実施の形態３における構成を示した
ブロック図である。図７において、７００から７１３ま
では、図１の１００から１１３までと同一であるため、
説明を省略する。

【０１０４】７１４及び７１５は、電子制御装置であ
る。また、７１６及び７１７は、それぞれ電子制御装置
７１４及び電子制御装置７１５と、サービス提供制御装
置１０６との通信路である。

【０１０５】実施の形態３では、電子制御装置の数に対
する制約はないが、説明を容易にするためにサービス提
供制御装置７０６に接続されている電子制御装置の数を
３個とした構成にしている。以下、説明を容易にするた
めに電子制御装置７０７を第１の電子制御装置７０７、
電子制御装置７１４を第２の電子制御装置７１４、電子
制御装置７１５を第３の電子制御装置７１５と称す。な
お、例えばイーサネットを用いて、通信路７０８、７０
９、７１６、７１７は同じ通信路を使用する構成とする
こともできる。

【０１０６】次に図８を用いて、サービス提供制御装置
７０６の詳しい構成について説明する。図８は、実施の
形態３におけるサービス提供制御装置７０６の構成を示
したブロック図である。

【０１０７】図８において、８０１から８０７までは、
図２における２０１から２０７までと同一であるため、
説明を省略する。

【０１０８】８０８は、電子制御装置管理手段であり、
サービス提供制御装置７０６と通信を行なう電子制御装
置の情報を管理している。管理する情報としては、例え
ば電子制御装置の設置場所、電子制御装置の動作状況、
電子制御装置への使用者の使用権利、利用料金などがあ
げられる。

【０１０９】以下、実施の形態３における本交換装置シ
ステムの動作について説明する。実施の形態３では、サ
ービス提供制御装置７０６に接続された電子制御装置が
複数存在する。この時、それぞれの電子制御装置を利用
するためのサービス電話番号を設定すれば、実施の形態
１と同一の動作を行なうことで、複数の電子制御装置の
中から所望する電子制御装置を選択することができる。

【０１１０】しかしながら、このようにそれぞれのサー
ビス電話番号を設定すると、使用者がそれぞれのサービ
ス電話番号を記憶しなければならず、電子制御装置の追
加、あるいは抹消などに対応しにくい。

【０１１１】このため、本実施の形態３における動作
は、図４にしめした動作フローにおいて、４０６から４
０８までの処理の繰り返される回数を増やして、使用者
に使用する電子制御装置を選択させる処理が追加される
点が、実施の形態１と異なる点となる。これにより、サ
ービス電話番号は、電子制御装置個々に設定する必要は
ない。

【０１１２】４０６において、使用する電子制御装置を
使用者に選択させるための画面表示を行なう時に、実際
にはサービス提供制御装置７０６において電子制御装置
管理手段８０８において管理されている情報からサービ
ス制御手段８０４が判断して、画面表示する内容を決定
する動作を行なうのが、実施の形態３における動作と実
施の形態１における動作の異なる点である。

【０１１３】以下、第１の電子制御装置７０７、第２の
電子制御装置７１４及び第３の電子制御装置７１５がす
べてＦＡＸ装置であり、電子制御装置管理手段８０８で
第１の電子制御装置７０７、第２の電子制御装置７１４
及び第３の電子制御装置７１５の位置情報を管理してい
る場合を例にとり、本交換装置システムの動作を説明す
る。

【０１１４】無線端末７１１の使用者がサービス電話番
号を入力した時、無線端末７１１の位置情報が付加され
たサービス開始要求が、交換装置７００からサービス提
供制御装置７０６に対して発行される。サービス提供制
御装置７０６では、この無線端末７１１の位置情報及び
電子制御装置管理手段８０８で管理している電子制御装
置の位置情報から、無線端末７１１の使用者が利用しよ
うとしている電子制御装置を推定して、画面に表示する
内容を決定することになる。

【０１１５】例えば、第１の電子制御装置７０７が無線
端末７１１にもっとも近くにあると判断した時には、無
線端末７１１に電子制御装置７０７を使用しようとして
いるのかを使用者に確認する画面表示を行なうことがで
きるのである。

【０１１６】なお、この時、電子制御装置の位置情報と
しては、例えば、電子制御装置のから最も近くに存在す
る基地局を表す情報、例えば基地局のＩＤなどがある。

【０１１７】つまり、電子制御装置を設置した時に、最
も近く存在する基地局のＩＤをサービス提供制御装置７
０６の電子制御装置管理手段８０８に入力すればよい。
交換装置７００の全体制御手段７０３では、無線端末７
１１がどの基地局と通信を行なっているかの管理を行な
っているので、前記のような設定を行なうことで、電子
制御装置を利用するために無線端末７１１の通信を開始
した時、実際に無線端末と通信を行なっている基地局の
ＩＤを無線端末７１１の位置情報として、サービス開始
要求に付加することにより、無線端末７１１と電子制御
装置の位置関係を判断することができるようになる。

【０１１８】なお、電子制御装置管理手段８０８に設定
する情報は、最も近く存在する基地局のＩＤではなく、
電子制御装置の近くから無線端末７１１を用いて通信を
する時に、実際に通信を行なう可能性のある基地局を複
数設定してもよい。

【０１１９】このような設定を行なうことで、電子制御
装置の近くに複数の基地局が存在しており、最も近くに
存在する基地局以外が使用された場合でも、位置の検出
精度を上げることができる。

【０１２０】これにより、複数の電子制御装置がある場
合に、複数の電子制御装置をすべて表示してその中から
使用者に選択させるのではなく、交換装置システム側で
候補を絞って表示することにより、使用者の選択動作を
簡略化することができるのである。特に無線端末１１１
の画面は一般に画面が小さく、かつ表示できる文字数に
制限があるため、上記で説明した候補の絞り込みによる
画面表示は、ユーザインタフェースが向上することにな
る。

【０１２１】以上、本実施の形態３に示したように、本
交換装置システムは、サービス提供装置７０６において
電子制御装置管理手段８０８を設け、電子制御装置管理
手段８０８において管理されている情報から、無線端末
７１１へ画面表示する内容を決定するものである。

【０１２２】これにより、例えば電子制御装置が複数存
在する場合に、選択をするためのユーザインタフェース
を向上させるという効果を有する。本実施例では、電子
制御装置管理手段８０８において電子制御装置の位置情
報を管理して、無線端末７１１の位置情報から判断し
て、複数の電子制御装置の中でどの電子制御装置を無線
端末７１１の使用者が使用しているのかを推定して画面
を表示することにより、電子制御装置選択のユーザイン
タフェースを向上させる例を説明した。

【０１２３】しかしながら、電子制御装置管理手段８０
８において管理する情報は、位置情報以外でも本交換装
置システムは同様の効果を得ることができる。例えば、
電子制御装置管理手段８０８において電子制御装置の動
作状況を管理することにより、その動作状況、例えば他
の人が現在使用中であり自分が使用できるようになるま
での時間が表示されることにより、無線端末７１１の使
用者が電子制御装置を選択する時のユーザインタフェー
スが向上するという同様の効果を得ることができる。

【０１２４】具体的な例としては、電子制御装置がＦＡ
Ｘ送信機能を有する装置の場合、電子制御装置８０８に
おいて、すでにＦＡＸ送信を要求している人物の名前、
送信ページ数、及びＦＡＸ通信終了予想時間を電子制御
装置管理手段８０８で管理して、無線端末７１１にこれ
らの情報を表示することが上げられる。

【０１２５】なお、本実施の形態３では交換装置に接続
される電話端末を無線端末としたが、これは有線端末で
も同様の効果を得ることができる。また本実施の形態３
と、実施の形態２を組み合わせることにより、実施の形
態２と実施の形態３の両方の効果を得ることができるこ
とは容易に類推できる。

【０１２６】(実施の形態４)図９を用いて本実施の形態
４の構成について説明する。図９は、本発明の交換装置
システムの実施の形態４における構成を示したブロック
図である。

【０１２７】図９において、９００から９１７までは、
実施の形態３における図７の７００から７１７までと同
一であるため、説明を省略する。

【０１２８】９１８は音声蓄積送出手段であり、回線交
換手段９０１から入力された音声を蓄積したり、蓄積さ
れた音声を回線交換手段９０１に送出したりするもので
ある。９１９及び９２０は、交換装置９００内部の通信
路である。

【０１２９】次に図１０を用いて、サービス提供制御装
置９０６の詳しい構成について説明する。図１０は、サ
ービス提供制御装置９０６の構成を示したブロック図で
ある。

【０１３０】図１０において、１００１から１００９ま
では、実施の形態３における図８の８０１から８０９ま
でと同一であるため、説明を省略する。

【０１３１】１０１０は音声メッセージ管理手段であ
り、音声蓄積送出手段９１８に格納されている音声メッ
セージへのアクセス方法や、音声メッセージの内容を管
理しているものである。１０１１は、サービス提供制御
装置９０６内部の通信路である。

【０１３２】また図１１を用いて、全体制御手段９０３
の詳しい構成について説明する。図１１は、全体制御手
段９０３の構成を示したブロック図である。

【０１３３】図１１において、１１０１から１１１２ま
では、図３の３０１から３１２までと同一であるため、
説明を省略する。

【０１３４】１１１４は音声蓄積送出通信手段であり、
音声蓄積送出手段９１８と回線交換制御手段１１０５と
の通信制御を行なう。１１１５は、全体制御手段９０３
内部の通信路である。

【０１３５】以下、図１２を用いて、実施の形態４にお
ける本交換装置システムの動作について説明する。図１
２は、本交換装置システムの動作フロー図である。以下
に示す例では、無線端末９１１の使用者は電子制御装置
９０７を使用するものとする。

【０１３６】図１２における１２０１の動作は、実施の
形態１における図４における４０１から４０８までを用
いて説明した、実施の形態３における動作と同じため説
明を省略する。

【０１３７】実施の形態４では、必要なキー情報をすべ
て取得した後、１２０２においてサービス提供制御装置
９０６から交換装置９００に対して無線端末９１１との
通信を終了する要求を発行して、無線端末９１１との通
信を終了する点が、実施の形態３と異なる点である。

【０１３８】次に１２０３に示すように、サービス提供
制御装置９０６が、使用者が電子制御装置９０７に対し
て要求している処理内容を入力されたキー情報及び、端
末管理手段１００１に格納されている無線端末９１１の
使用者の情報から、電子制御装置９０７に発行する処理
要求を決定して、出力する。この後は、１２０５に示す
ように電子制御装置９０７の処理終了待ち状態へ移行す
る。

【０１３９】電子制御装置９０７の処理が終了すると、
１２０５に示すように電子制御装置９０７の処理結果を
サービス提供制御装置９０６が判断することにより、以
降の処理が変わる。

【０１４０】処理に成功した場合には、１２０６に示す
ように、電子制御装置９０７の処理結果に応じてあらか
じめ音声蓄積送出手段９１８に録音されている音声メッ
セージの中で、今回の処理結果に相当する音声メッセー
ジを判断する。これは、実際にはサービス提供制御装置
９０６において、音声メッセージ管理手段１０１０内部
で管理している電子制御装置９０７の処理結果に対応し
た音声メッセージの情報から、サービス制御手段１００
４が判断を行なうことになる。

【０１４１】この判断の結果、無線端末９１１からアク
セスできる領域にコピーする命令を、サービス提供制御
装置９０６から交換装置９００に対して発行する。交換
装置９００では、この命令を受信して、音声蓄積送出手
段９１８に対して該当するコピー命令を発行してコピー
動作が終了する。コピー動作が終了すると、１２０７に
示すように交換装置９００から無線端末９１１に対し
て、無線端末９１１がアクセスできる領域に音声メッセ
ージが格納された旨の画面表示制御が行なわれる。

【０１４２】この画面表示を見て、無線端末９１１の使
用者が１２０８に示すように、音声蓄積送出手段９１８
に格納されている音声メッセージを聞くためのキー操作
を行なうことにより、無線端末９１１と音声蓄積送出手
段９１８との間で回線が接続され、音声メッセージが再
生されることにより、電子制御装置９０７の処理結果を
音声で聞くことができるのである。

【０１４３】以上の説明では１２０６において、処理結
果に相当する音声メッセージを、無線端末９１１からア
クセスできる領域にコピーする命令を、サービス提供制
御装置９０６から交換装置９００に対して発行すると説
明した。これは、一般に、音声蓄積送出手段９１８に格
納されている音声メッセージは、不特定多数の人が、す
べての音声メッセージにアクセスできるのではなく、例
えば端末毎、あるいはアクセスする時に入力するパスワ
ードや格納領域指定を行なうことで、一人の人が聞きと
りができる音声メッセージの格納領域に制限を設けるの
が普通であるためである。このため１２０６では、無線
端末９１１からアクセスできる領域に音声メッセージを
コピーする命令を発行している。

【０１４４】以上に示すように、音声蓄積送出手段９１
８において、音声メッセージのコピー機能のみを実現す
れば、電子制御装置９０７の処理結果を音声メッセージ
で無線端末９１１の使用者に通知することができる。

【０１４５】１２０８において処理に失敗した場合に
は、１２０９に示すように、無線端末９１１と音声蓄積
送出手段９１８との回線を接続して、電子制御装置９０
７の処理結果に応じてあらかじめ音声蓄積送出手段９１
８に録音されている音声メッセージの中で、今回の処理
結果に相当する音声メッセージを、無線端末９１１に対
して再生する命令を、サービス提供制御装置９０６から
交換装置９００に対して発行する。

【０１４６】交換装置９００では、この命令を受信し
て、１２１０に示すように、無線端末９１１に対して呼
び出しをかけ、無線端末９１１が応答後、音声蓄積送出
手段９１８に対して該当する音声メッセージを再生する
要求を発行する。これにより、１２１１に示すように音
声メッセージが再生されて無線端末９１１の使用者は、
電子制御装置９０７の処理結果を音声で聞くことができ
るのである。

【０１４７】次に、前記した本交換装置システムの動作
における、全体制御手段９０３および音声蓄積送出手段
９１８の詳しい動作を説明する。１２０１における動作
は、実施の形態１における４０８までの動作と同じであ
るため、１２０２からの動作について説明する。

【０１４８】１２０２では、サービス提供制御装置９０
６から発行される無線端末９１１との通信を終了する要
求を、コンピュータインタフェース通信手段が受信し、
さらにその要求が通信路１１１３を介して回線交換制御
手段１１０５に入力される。回線交換制御手段１１０５
では、この要求により無線端末９１１との通信を終了す
る処理を実行する。

【０１４９】１２０３、１２０４、１２０５では、全体
制御手段９０３は特別な動作を行なわない。

【０１５０】１２０６では、サービス提供制御装置９０
６から発行されるコピー命令要求を、コンピュータイン
タフェース通信手段が受信し、さらにその要求が通信路
１１１３を介して回線交換制御手段１１０５に入力され
る。回線交換制御手段１１０５では、この要求を通信路
１１１４を介して音声蓄積送出通信手段１１１３に出力
する。音声蓄積送出通信手段１１１３では、さらにこの
要求を通信路９１６を介して、音声蓄積送出手段９１８
に出力することになる。

【０１５１】音声蓄積送出手段９１８では、このコピー
命令要求を受信すると、指定された音声メッセージを、
無線端末９１１がアクセスできる領域にコピーすること
になる。

【０１５２】コピーが終了すると、音声蓄積送出手段９
１８は、無線端末９１１がアクセスできる領域に音声メ
ッセージが格納されたことを、無線端末９１１に通知す
る要求を全体制御手段９０３に対して通信路９１６を介
して発行する。この通知要求は、音声蓄積送出通信手段
１１１３及び通信路１１１４を介して回線交換制御手段
１１０５に入力される。回線交換制御手段１１０５で
は、この要求を受信すると、画面表示制御手段１１０４
に対して、無線端末９１１がアクセスできる領域に音声
メッセージが格納されたことを、無線端末９１１に通知
するための画面制御を行なう命令を発行することによ
り、１２０７に示したように無線端末９１１の画面に音
声メッセージが格納されたことが表示されることにな
る。

【０１５３】１２０８では、全体制御手段９０３で入力
されたキー情報から音声蓄積送出手段９１８と無線端末
９１１との回線接続を行なう判断をして、回線交換手段
９０１に対し、回線接続要求を発行することにより、無
線端末９１１と音声蓄積送出手段９１８との回線が接続
され、格納された音声メッセージを無線端末９１１の使
用者が聞くことができるのである。

【０１５４】１２０９では、サービス提供制御装置９０
６から発行される回線接続及び音声メッセージ再生要求
を、コンピュータインタフェース通信手段が受信し、さ
らにその要求が通信路１１１３を介して回線交換制御手
段１１０５に入力される。

【０１５５】回線交換制御手段１１０５では、この要求
を受信後、通信路１１０６及び回線交換通信手段１１０
１を介して、１２１０に示すように無線端末９１１に対
して呼び出しをかける。

【０１５６】この呼び出しに対し、無線端末９１１の使
用者が応答をするためにキー操作を行なうと、このキー
情報が回線交換制御通信手段１１０１、通信路１１０９
を介してキー情報受信処理手段１１０３に入力され、さ
らに通信路１１０７を介して回線交換制御手段１１０５
に入力されることにより、無線端末９１１の使用者が呼
び出しに応答したことを、回線交換制御手段１１０５が
認識する。

【０１５７】その後、回線交換制御手段１１０５から、
回線交換通信手段１１０１を介して回線交換手段９０１
に対して、無線端末９１１と音声蓄積送出手段９１８と
の回線を接続する要求が発行されることにより、１２１
０に示すように無線端末９１１と音声蓄積送出手段９１
８との回線が接続される。

【０１５８】回線接続後、回線交換制御手段１１０５か
ら、音声蓄積送出通信手段１１１３を介して音声蓄積送
出手段９１８に対し、該当する音声メッセージを再生す
る要求を発行することにより、１２１１に示すように格
納された音声メッセージを無線端末９１１の使用者が聞
くことができるのである。

【０１５９】なお、１２１０及び１２１１の処理は、１
２０８で示した音声メッセージを聞くために無線端末９
１１で行なうキー操作が行なわれた場合の状態を、回線
交換制御手段１１０５内部で生成すれば容易に実現する
ことができる。

【０１６０】以下、電子制御装置１０７がＦＡＸ装置で
ある場合を例にして、図１３を用いて本交換装置の具体
的な動作例について説明する。図１３は、図１２におけ
る１２０５の判断ののち、１２０６、１２０７及び１２
０８の処理を行なう場合の、本交換装置システムの信号
図である。

【０１６１】図１３における１３０８までの具体的な動
作例は、実施の形態１あるいは実施の形態３と同じため
説明を省略する。

【０１６２】すべてのキー情報を取得した後は、実施の
形態４では、実施の形態３と異なり、１３０９に示すよ
うにサービス提供制御装置９０６から交換装置９００に
対して無線端末９１１との通信を終了する要求が発行さ
れる。交換装置９００では、１３０９の要求を受信する
ことにより、１３１０に示すように無線端末９１１との
通信を終了する制御を行なう。

【０１６３】次に、１３１１に示すように指定した電話
番号に、電子制御装置１０７にセットされている文章を
ＦＡＸする命令が、サービス提供制御装置９０６から発
行される。

【０１６４】電子制御装置９０７における処理が終了し
て処理が成功した場合には、１３１２に示すようにサー
ビス提供制御装置９０６に対して通知される。サービス
提供制御装置９０６から、この処理に対応した音声メッ
セージをコピーする要求が発行され、交換装置９００に
おいて音声メッセージをコピーした後、無線端末９１１
に対して、１３１４に示すように音声メッセージが格納
された旨を示す画面表示制御が行なわれることになる。

【０１６５】その後、１３１５に示すように任意の時間
に無線端末９１１の使用者が音声メッセージを聞くため
の電話番号を入力することにより、１３１６に示すよう
に音声メッセージを聞くことができるのである。

【０１６６】電子制御装置９０７における処理が失敗し
た場合には、１３１３が回線接続、音声メッセージを再
生する要求となり、１３１４が交換装置９００から無線
端末９１１に対する呼び出しとなり、１３１５が呼び出
しに対する応答となる。

【０１６７】電子制御装置がＦＡＸ装置の場合、実際に
ＦＡＸ送信が終了するまでに時間がかかるが、本交換装
置システムでは、送信が終了する前に、ＦＡＸ装置から
離れても、送信結果が音声メッセージで通知されること
となる。このため、例えばＦＡＸの送信先が話中、ある
いは紙切れなどの原因により、ＦＡＸ送信に失敗した場
合、失敗した旨の音声メッセージを聞いてから、再度Ｆ
ＡＸ装置の前にいってＦＡＸ送信動作を行なうことがで
きる。

【０１６８】特に最近のＦＡＸ装置は、始めに送信する
紙をすべてスキャンして内容をＦＡＸ装置内部に取り込
んでから、ＦＡＸ送信のための回線接続を開始するた
め、相手先の状態による送信失敗がすぐにわからないと
いう問題点があるが、こうしたＦＡＸ装置に対して本交
換装置システムは、特に有効な効果を得ることができ
る。

【０１６９】さらに、本交換装置システムは、電子制御
装置９１１の処理が成功した場合には、音声メッセージ
があることのみを使用者に通知し、処理に失敗した場合
には電話をかけて音声メッセージを再生するという、電
子制御装置９１１の処理結果に依存した通知方法を提供
することができる。

【０１７０】以上、本実施の形態４に示したように、本
交換装置システムは、電子制御装置９０７に対する処理
を行なうために必要なキー操作を行なった時点で、一度
無線端末９１１と交換装置９００との通信を終了し、電
子制御装置９０７の処理が成功すると、サービス提供制
御装置９０６が交換装置９００内部の音声蓄積送出手段
９１８に対し、電子制御装置９０７の処理結果に対応し
た音声メッセージを、無線端末９１１がアクセスできる
領域にコピーする命令を発行し、このコピー命令によっ
て、音声メッセージのコピーが行なわれると、無線端末
９１１の画面に音声メッセージが格納されている旨の表
示が行なわれ、その後、無線端末９１１の使用者が音声
蓄積送出手段９１８に回線接続して音声メッセージを聞
きとることにより、電子制御装置９０７の処理結果を知
ることができるものである。

【０１７１】さらに、電子制御装置９０７の処理が失敗
した場合には、無線端末９１１を呼び出して応答後、音
声メッセージを再生するという通知方法も提供するもの
である。

【０１７２】これにより、本交換装置システムでは、以
下の４つの効果を有する。１つめは、電子制御装置９０
７の処理が終了するまで、無線端末９１１と交換装置９
００との間の通信を継続する必要がなくなり、通信時間
を削減することができるという効果である。

【０１７３】２つめは、音声メッセージをコピーするこ
とにより、無線端末９１１の使用者が任意の時間に音声
メッセージで電子制御装置９０７の処理結果を知ること
ができるという効果である。

【０１７４】３つめは、無線端末９１１に呼び出しをか
けて応答後、音声メッセージを再生することにより、電
子制御装置９０７の処理結果をすぐに使用者に通知する
ことができるという効果である。

【０１７５】４つめに、電子制御装置９０７の処理結果
に応じて、通知方法を変えることができるという効果で
ある。とくに４つめの効果については、本実施例では、
処理結果が成功した場合と失敗した場合で通知方法を変
えて場合について説明した。しかしながら、処理に失敗
した時にすぐに使用者に何らかの処理を行なってもらう
必要がある時のみ、例えば電子制御装置９０７に異常が
発生した場合にのみ、無線端末９１１に呼び出しをかけ
て応答後、音声メッセージを再生する通知方法を選択す
る、あるいは、通知方法を無線端末９１１の使用者に選
択してもらうことも容易に実現することができる。

【０１７６】なお、本実施の形態４では、音声メッセー
ジをコピーしたが、このコピー動作を行なわず、電子制
御装置９０７の処理結果に対応した音声メッセージを聞
くために必要な情報、例えば電話番号を無線端末９１１
の画面に表示することにより、音声蓄積送出手段９１８
にあらかじめ蓄積されている該当音声メッセージを無線
端末９１１の使用者が聞けるようにすることは容易に実
現することができる。

【０１７７】また、本実施の形態４では、音声メッセー
ジにより、電子制御装置９０７の処理結果を無線端末９
１１の使用者に通知したが、電子制御装置９０７の処理
結果に対応したメッセージを無線端末９１１の画面に表
示する要求を、サービス提供制御装置９０６から交換装
置９００に対して発行することにより、通信時間を削減
して、電子制御装置９０７の処理結果を使用者に通知す
るという本交換装置システムの効果を有するシステムは
容易に実現することができる。

【０１７８】さらに、本実施の形態４では、音声蓄積送
出手段９１８に蓄積された音声メッセージを再生した
が、無線端末９１１が音声メッセージを再生するための
電話番号を入力した時に、サービス提供制御装置９０６
からコンピュータインタフェース手段１０２、全体制御
装置１０３、回線交換手段１０４を介して音声メッセー
ジを無線端末９１１に送出することも容易に実現するこ
とができる。

【０１７９】また、これは、サービス提供制御装置９０
６からコンピュータインタフェース手段１０２、全体制
御装置１０３、音声蓄積送出手段９１８、回線交換手段
１０４を介して音声メッセージを無線端末９１１に送出
するという経路でも同様に実現することができる。

【０１８０】なお、本実施の形態４では交換装置に接続
される電話端末を無線端末としたが、これは有線端末で
も同様の効果を得ることができる。また本実施の形態４
と、実施の形態２を組み合わせることにより、実施の形
態２と実施の形態４の効果を得ることができることは容
易に類推できる。

【０１８１】また、本実施の形態４では、無線端末７１
１の使用者が電子制御装置を使用するための一連のキー
操作の後、サービス提供装置９０６から通信終了要求を
発行したが、これは無線端末７１１からの回線終了操作
を待っても、発明の効果を得られることは容易に類推で
きる。

【０１８２】(実施の形態５)本交換装置システムの実施
の形態５における構成については、実施の形態４と同じ
ため説明を省略する。

【０１８３】実施の形態４では、無線端末９１１の使用
者が電子制御装置９０７を使用する場合の、本交換装置
システムの動作について説明した。これに対し、実施の
形態５では、本交換装置システムの初期動作、つまり交
換装置、サービス提供制御装置及び電子制御装置がそれ
ぞれ接続され、無線端末から電子制御装置が使用できる
状態になるまでの、本交換装置システムの動作について
説明する。

【０１８４】一般に、交換装置は専門の知識を有する人
が設定を変更するものである。このため、電子制御装置
を新規にシステムに追加する場合、交換装置に対する設
定ができるだけ発生しないようにするのが望ましい。

【０１８５】本実施の形態５では、電子制御装置を新規
にシステムに追加するために設定はすべてサービス提供
制御装置で行ない、サービス提供制御装置と交換装置の
間でやりとりを行なうことにより、交換装置側の設定が
変更されるものである。

【０１８６】以下、図９に示した電子制御装置９０７及
び電子制御装置９１４が、すでにサービス提供制御装置
９０６と接続されて無線端末９１１から使用できる状態
となっている時に、電子制御装置９１５を新しくシステ
ムに接続する場合の本交換装置システムの動作について
説明する。

【０１８７】電子制御装置９１５を本交換装置システム
に接続する場合、本交換装置システムの管理者は、以下
の２つの判断をして、判断に応じた設定を行なう。

【０１８８】１つめは、電子制御装置９１５を使用する
ための新しいサービス電話番号を設けるどうかを判断し
て、設ける場合にはサービス提供制御装置９０６におい
てその電話番号を入力することである。これは、他の電
子制御装置９０７や９１４のためのサービス電話番号が
使用できる場合、例えば電子制御装置９０７と電子制御
装置９１５が両方ともＦＡＸ装置の場合には、実施の形
態３に示したように同じサービス電話番号で、電子制御
装置を選択することができるからである。

【０１８９】新しいサービス電話番号を設ける必要があ
ると判断した時には、管理者はサービス提供制御装置９
０６において、新しいサービス電話番号、つまり以前に
システムに設定を行なったことがない電話番号を設定す
る。

【０１９０】この設定により、これまでシステムには設
定されていなかった電話番号である、サービス電話番号
を使用者が入力した場合にも、交換装置９００からサー
ビス提供制御装置９０６に対してサービス開始要求が発
行されるように、システムの設定が行なわれる。

【０１９１】このシステムの設定手順を以下、説明す
る。電子制御装置管理手段１００８では、サービス提供
制御装置９０６から使用することができる、電子制御装
置とそれを使用するためのサービス電話番号の対応関係
が記憶されている。

【０１９２】このため、サービス提供制御装置９０６に
おいて追加する電子制御装置に対応したサービス電話番
号の設定が行なわれると、電子制御装置管理手段１００
８においてすでに設定されているサービス電話番号との
照合を行なう。

【０１９３】この結果、設定されたサービス電話番号が
電子制御装置管理手段１００８においてすでに設定され
ている電話番号ではなく、新しい電話番号であるとサー
ビス提供制御装置９０６が判断すると、サービス提供制
御装置９０６から交換装置９００に対して、サービス電
話番号の設定を行なうための要求が発行される。

【０１９４】以下、説明を容易にするために、この設定
要求をサービス電話番号設定要求と称す。このサービス
電話番号設定要求は、コンピュータインタフェース手段
９０２を介して全体制御手段９０３に入力される。

【０１９５】全体制御手段９０３内部では、このサービ
ス電話番号設定要求は、コンピュータインタフェース通
信手段１１０２及び通信路１１１３を介して回線交換制
御手段１１０５に入力される。回線交換制御手段１１０
５においてサービス電話番号設定要求を解釈して、管理
者が入力したサービス電話番号をキー情報受信処理手段
１１０３に通知する。これにより、キー情報受信手段１
１０３では、以降、設定されたサービス電話番号が電話
端末から入力された時に、その電話番号をサービス電話
番号として認識して処理が行なえるようになるのであ
る。

【０１９６】新しいサービス電話番号を設ける必要がな
いと判断した時には、管理者は存在するサービス電話番
号で電子制御装置９１５が使用できるようになるための
設定をサービス提供制御装置９０６において行なう。

【０１９７】この場合は、管理者が入力したサービス電
話番号は、電子制御装置管理手段１００８においてすで
に設定されているサービス電話番号の中に一致するもの
が存在するため、サービス提供制御装置９０６から交換
装置９００に対して、サービス電話番号設定要求は発行
されない。

【０１９８】いずれの場合も、サービス提供制御装置９
０６内部の電子制御装置管理手段１００８において、電
子制御装置９１５を使用するためのサービス電話番号が
管理されることとなる２つめは、電子制御装置９１５の
処理結果に応じた音声メッセージを、音声蓄積送出手段
９１８に録音するかどうかを判断して、用意すると判断
した時は、サービス提供制御装置９０６に音声メッセー
ジの音声データを入力することである。

【０１９９】これも、他の電子制御装置９０７や９１４
のための音声メッセージが使用できる場合があるからで
ある。新しい音声メッセージを音声蓄積送出手段９１８
に録音すると判断した時には、管理者はサービス提供制
御装置９０６において、音声メッセージの入力を行な
う。これにより、本交換装置システムは以下の動作を行
なう。

【０２００】サービス提供制御装置９０６において、音
声メッセージの入力を行なうと、その音声メッセージを
音声蓄積送出手段９１８に蓄積する要求がサービス提供
制御装置９０６から交換装置９００に対して発行され
る。この蓄積要求は、コンピュータインタフェース手段
９０２を介して全体制御手段９０３に入力される。全体
制御手段９０３では、この蓄積要求は、コンピュータイ
ンタフェース通信手段１１０２及び通信路１１１３を介
して回線交換制御手段１１０５に入力され、回線交換制
御手段１１０５において蓄積要求を解釈して、音声メッ
セージが音声蓄積送出通信手段１１１４を介して音声蓄
積送出手段９１８に出力されて、録音されることにな
る。

【０２０１】録音が終了すると、音声蓄積送出手段９１
８から、その音声メッセージを再生するための情報、例
えばメッセージＩＤなどの情報が、音声蓄積送出手段９
１８から出力され、音声蓄積送出通信手段１１１４を介
して回線交換制御手段１１０５に出力される。回線交換
制御手段１１０５では、その再生するための情報をコン
ピュータインタフェース通信手段１１１２に出力し、コ
ンピュータインタフェース手段９０２を介してサービス
提供制御装置９０６に入力される。

【０２０２】サービス提供制御装置９０６では、入力さ
れた再生するための情報、例えば音声メッセージのメッ
セージＩＤなど音声メッセージ管理手段１０１０で管理
することにより、電子制御装置９１５の処理結果に対応
した音声メッセージを再生する処理を行なえるようにな
る。

【０２０３】なお、電子制御装置９１５の他の情報、例
えば実施の形態３で説明した電子制御装置９１５の位置
情報なども、管理者がサービス提供制御装置９０６にお
いて入力することにより、電子制御装置管理手段１００
８において管理されることになる。

【０２０４】以上、本実施の形態５に示したように、本
交換装置システムは、無線端末９１１から電子制御装置
９１５を使用するためのサービス電話番号及び電子制御
装置９１５の処理結果に対応した音声メッセージを、サ
ービス提供制御装置９０６から入力することができるも
のである。

【０２０５】これにより、新しい電子制御装置を本交換
装置システムに接続する時に、サービス提供制御装置９
０６で設定を行なえば、交換装置９００に対して直接設
定を行なう必要はなく、かつすでに設定されているサー
ビス電話番号や音声メッセージを利用するかどうかの選
択が行なえるという効果を有するものである。

【０２０６】なお、本実施の形態５では、音声メッセー
ジをサービス提供制御装置９０６に入力したが、これ
は、音声メッセージを電話機から入力して、その時に交
換装置９００から得られる再生するための情報を、サー
ビス提供制御装置９０６に入力することによっても同様
の効果を得ることができる。

【０２０７】また、本実施の形態５では、音声メッセー
ジをサービス提供制御装置９０６に入力したが、これ
は、電子制御装置９１５がサービス提供制御装置９０６
と接続された時に、電子制御装置９１５からサービス提
供制御装置９０６に対して、処理結果に対応した音声メ
ッセージがすでに本交換装置システムに存在するかどう
かを確認して、存在しない場合には電子制御装置９１５
からサービス提供制御装置９０６に対して、音声メッセ
ージを蓄積する要求を発行することによっても、本実施
の形態５と同様の効果を得られることは容易に類推でき
る。

【０２０８】さらに、本実施の形態５では音声メッセー
ジを全体制御手段１０３を経由して音声蓄積送出手段９
１８に出力したが、回線交換手段１０１とコンピュータ
インタフェース手段１０２との間に通信路を設けること
により、サービス提供制御装置９０６から交換装置９０
０に対して発行される音声メッセージの蓄積要求に対し
て、蓄積要求を全体制御手段１０３で受信したら、音声
メッセージはコンピュータインタフェース手段１０２、
回線交換手段１０１を経由して音声蓄積送出手段９１８
に入力させることは容易に実現することができる。

【０２０９】なお、本実施の形態５と、実施の形態１か
ら４までを組み合わせることにより、それぞれの効果を
得られることは容易に類推できる。

【０２１０】

【発明の効果】以上のように、本発明は第１に、電話端
末と、前記電話端末が接続されて回線交換制御を行なう
交換装置と、前記交換装置に接続されて前記交換装置と
通信を行なうサービス提供制御装置と、前記サービス提
供制御装置に接続されて前記サービス提供制御装置と通
信を行なう電子制御装置を具備し、前記交換装置が、前
記電話端末との通信を行なう回線交換通信手段と、前記
回線交換通信手段を介して入力される前記端末からのキ
ー情報を処理するキー情報受信処理手段と、外部に接続
されたコンピュータであるサービス提供制御装置との通
信を行なうコンピュータインタフェース通信手段とを備
え、前記キー情報受信処理手段が、入力されたキー情報
が、電話回線交換要求のための電話番号か、電子制御装
置を利用するために設定されたサービス電話番号かを判
定し、入力されたキー情報が、電話回線交換要求のため
の電話番号の場合、回線接続処理を行い、サービス電話
番号の場合には、コンピュータインタフェース通信手段
を介して前記サービス提供制御装置との通信を行い、前
記サービス提供制御装置が、サービス電話番号に対応
し、電子制御装置の制御に必要な情報をコンピュータイ
ンタフェース通信手段を介して電話端末から取得し、電
子制御装置にサービスの提供を指示することにより、電
話端末を用いて電子制御装置に対して処理要求を発行す
ることができる。

【０２１１】第２に、交換装置がコンピュータインタフ
ェース通信手段を介して入力されるサービス提供制御装
置からの指示に従い、回線交換通信手段を介して電話端
末の画面制御を行なう画面表示制御手段を備え、サービ
ス提供制御装置が、電話端末の画面表示能力に応じて前
記画面表示制御手段の制を行い、電子制御装置の制御に
必要な情報を取得することににより、電話端末からのキ
ー情報のみにより電子制御装置を制御することが可能と
なる。

【０２１２】第３に、サービス提供制御装置が交換装置
を介して接続される電話端末の使用者に関する情報を管
理する端末管理手段を備え、当該端末管理手段に記憶さ
れた端末使用者の情報に基づき電子制御装置の制御を行
うことにより、利用者は個人情報を入力することなく、
個人情報を対応したサービスを受けることが可能とな
る。

【０２１３】第４に、電子制御装置がＦＡＸ送信機能を
備え、サービス提供制御装置が電話端末からの前記電子
制御装置に対する送信要求に対し、端末管理手段に管理
された前記電話端末の使用者に関する情報を付加して、
ＦＡＸ送信することにより、電話端末から使用者に関す
る情報を入力することなく、使用者が送ろうとしている
文章に、使用者に関する情報が記入されている文章が付
加されてＦＡＸ送信することができるという効果を奏す
る。

【０２１４】第５に、サービス提供制御装置が、電子制
御装置の使用権限を管理し、端末管理手段に格納された
端末使用者の情報に基づき電子制御装置の使用可否を判
断し制御することにより、電話端末から使用者に関する
情報を入力することなく、電子制御装置の使用権限の判
断ができるという効果を奏する。

【０２１５】第６に、サービス提供制御装置が、電子制
御装置の料金管理を端末管理手段に格納された端末使用
者の情報に基づき行うこと特徴とするものであり、電話
端末から使用者に関する情報を入力することなく、電子
子制御装置の料金管理を行なうことができる。

【０２１６】第７に、電話端末が、内部情報を管理する
内部情報管理手段を備え、電話端末毎に管理された前記
内部情報管理手段の情報を活用して、交換装置を介して
サービス提供制御装置へキー情報を通知するものであ
り、電子制御装置を制御するために必要な情報を、電話
端末において使用者毎に管理することができ、電子制御
装置へサービスを要求する際のキー入力の効率化及び利
用者毎のデータ管理容易化を図ることができる。

【０２１７】第８に、サービス提供制御装置が、サービ
ス提供制御装置と通信を行う電子制御装置の情報を管理
する電子制御装置管理手段を備え、前記電子制御装置管
理手段で管理されている情報に基づき、交換装置の画面
表示制御手段に指示することにより、異機種の電子制御
装置がある場合でも、電話端末のキー情報という単一の
ユーザインタフェースで、異機種の電子制御装置を操作
することが可能となる。

【０２１８】第９に、電子制御管理手段が電子制御装置
の位置情報を管理し、電話端末からのサービス電話番号
に対し、前記電話端末の位置情報と前記電子制御管理手
段が管理する電子制御装置の位置情報とから、前記電話
端末からのサビス電話番号に対する電子制御装置の候補
を決定することにより、電話端末から電子制御装置を利
用する時の、電子制御装置の指定手順を位置情報に基づ
き簡素化することができる。

【０２１９】第１０に、交換装置が、回線交換通信手段
を介して音声メッセージの蓄積及び送出を行う音声蓄積
送出手段を備え、サービス提供制御装置が、電子制御装
置の制御に必要なキー情報を電話端末から取得した後、
交換装置に対し電話端末との通信を終了を指示するとと
もに、電子制御装置にサービスの提供を指示し、電子制
御装置の処理結果に従い、前記音声蓄積送出装置に格納
された音声メッセージのサービスを要求した電話端末へ
の通知を交換装置に指示するものであり、電話端末の使
用者に対して、通信時間を削減した上で、電子制御装置
の処理結果を音声メッセージで通知することができる。

【０２２０】第１１に、交換装置から電話端末への音声
メッセージの通知が、音声蓄積送出手段により音声メッ
セージが新たに電話端末からアクセス可能な領域に格納
されたことを電話端末に通知することにより行われるも
のであり、使用者は任意の時間に音声メッセージで電子
制御装置の処理結果を知ることができる。

【０２２１】第１２に、交換装置から電話端末への音声
メッセージの通知が、電話端末を呼び出し、電話端末か
らの着信応答後に該当する音声メッセージを再生するこ
とにより行われるものであり、係る構成により、電子処
理装置の処理結果をすぐに使用者に通知することができ
るという効果を有する。

【０２２２】第１３に、サービス提供制御装置が、電子
制御装置の制御に必要なキー情報を電話端末から取得し
た後、交換装置に対し電話端末との通信を終了を指示す
るとともに、電子制御装置にサービスの提供を指示し、
電子制御装置の処理結果に従い、メッセージを画面表示
制御手段を介して処理結果を電話端末に通知するもので
あり、使用者は電子制御装置の処理結果を、サービス提
供制御装置に問い合わせることなく、画面により知るこ
とが可能となる。

【０２２３】第１４に、サービス提供制御装置が、サー
ビス電話番号と電子制御装置との対応を電子制御装置管
理手段で管理し、交換装置が、サービス提供制御装置か
らのサービス番号設定要求に従い、前記電子制御装置管
理手段に新た設定されたサービス電話番号をキー情報受
信処理手段に追加するものであり、サービス提供制御交
換装置に対して設定を行なえば、交換装置への設定はサ
ービス提供制御装置と交換装置との通信によって行なわ
れるため、新しく電子制御装置を本交換装置システムに
接続する場合の設定を簡素化できるというという効果を
奏するものである。

【０２２４】第１５に、サービス提供制御装置からの、
音声蓄積送出手段への音声メッセージの蓄積要求に対
し、音声蓄積送出手段が、音声メッセージを蓄積後、当
該音声メッセージを識別するための情報をサービス提供
制御装置に出力し、サービス提供制御装置が、当該識別
情報に従い、当該音声メッセージの電話端末への通知を
交換装置に指示するものであり、電子制御装置の処理結
果に対応した音声メッセージを容易に登録することがで
きるという効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態１における交換装置システ
ムのブロック図

【図２】本発明の実施の形態１におけるサービス提供制
御装置１０６のブロック図

【図３】本発明の実施の形態１における全体制御装置１
０３のブロック図

【図４】本発明の実施の形態１における動作フロー図

【図５】本発明の実施の形態１における信号図

【図６】本発明の実施の形態２における無線端末１１１
のブロック図

【図７】本発明の実施の形態３におけるブロック図

【図８】本発明の実施の形態３におけるサービス提供制
御装置７０６のブロック図

【図９】本発明の実施の形態４におけるブロック図

【図１０】本発明の実施の形態４におけるサービス提供
制御装置９０６のブロック図

【図１１】本発明の実施の形態４における全体制御装置
９０３のブロック図

【図１２】本発明の実施の形態４における動作フロー図

【図１３】本発明の実施の形態４における信号図

【符合の説明】

１００ 交換装置 １０１ 回線交換手段 １０２ コンピュータインタフェース手段 １０３ 全体制御手段 １０６ サービス提供制御装置 １０７ 電子制御装置 １１０ 基地局 １１１ 無線端末 ２０１ 端末管理手段 ２０２ 交換装置通信手段 ２０３ 電子制御装置通信手段 ２０４ サービス制御手段 ３０１ 回線交換通信手段 ３０２ コンピュータインタフェース通信手段 ３０３ キー情報受信処理手段 ３０４ 画面表示制御手段 ３０５ 回線交換制御手段 ６０１ キー押下処理手段 ６０２ 内部情報管理手段 ６０３ 無線通信手段 ６０４ 端末制御手段 ７００ 交換装置 ７０１ 回線交換手段 ７０２ コンピュータインタフェース手段 ７０３ 全体制御手段 ７０６ サービス提供制御装置 ７０７ 電子制御装置 ７１０ 基地局 ７１１ 無線端末 ７１４ 電子制御装置 ７１５ 電子制御装置 ８０１ 端末管理手段 ８０２ 交換装置通信手段 ８０３ 電子制御装置通信手段 ８０４ サービス制御手段 ８０８ 電子制御装置管理手段 ９００ 交換装置 ９０１ 回線交換手段 ９０２ コンピュータインタフェース手段 ９０３ 全体制御手段 ９０６ サービス提供制御装置 ９０７ 電子制御装置 ９１０ 基地局 ９１１ 無線端末 ９１４ 電子制御装置 ９１５ 電子制御装置 ９１８ 音声蓄積送出手段 １００１ 端末管理手段 １００２ 交換装置通信手段 １００３ 電子制御装置通信手段 １００４ サービス制御手段 １００８ 電子制御装置管理手段 １０１０ 音声メッセージ管理手段 １１０１ 回線交換通信手段 １１０２ コンピュータインタフェース通信手段 １１０３ キー情報受信処理手段 １１０４ 画面表示制御手段 １１０５ 回線交換制御手段

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 南摩 英明 大阪府門真市大字門真1006番地 松下電 器産業株式会社内 (56)参考文献 特開 平10−145498（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−70346（ＪＰ，Ａ) 特開 平９−116940（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 3/42 H04Q 3/545 H04Q 3/58

Claims (13)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 無線端末と、前記無線端末が接続されて
   回線交換制御を行なう交換装置と、前記交換装置に接続
   されて前記交換装置と通信を行なうサービス提供制御装
   置と、前記サービス提供制御装置と通信を行なう電子制
   御装置を具備し、前記交換装置が、前記無線端末との通
   信を行なう回線交換通信手段と、前記回線交換通信手段
   を介して入力される前記無線端末からのキー情報を管理
   するキー情報受信処理手段と、外部に接続されたコンピ
   ュータであるサービス提供制御装置との通信を行なうコ
   ンピュータインタフェース通信手段とを備え、前記キー
   情報受信処理手段が、入力されたキー情報が、電話回線
   交換要求のための電話番号なのか、電子制御装置を利用
   するために設定されたサービス電話番号かを判定し、入
   力されたキー情報が電話回線交換要求のための電話番号
   の場合回線接続処理を行ない、サービス電話番号の場合
   にはコンピュータインタフェース通信手段を介して前記
   サービス提供制御装置との通信を行ない、前記サービス
   提供制御装置が、前記無線端末からのキー情報を前記交
   換装置を介して入力して、前記電子制御装置に対してサ
   ービスの提供を指示するサービス制御手段を備え、前記
   電子制御装置が前記サービス提供制御装置からの指示に
   基づき処理を行なうことを特徴とする交換装置システ
   ム。
2. 【請求項２】 サービス提供制御装置が、交換装置を介
   して接続される無線端末の使用者に関する情報を管理す
   る端末管理手段を備え、前記端末管理手段に記憶された
   端末使用者の情報に基づき電子制御装置の制御を行なう
   ことを特徴とする請求項１記載の交換処理システム。
3. 【請求項３】電子制御装置がＦＡＸ送信機能を備え、サ
   ービス提供制御装置が無線端末からの前記電子制御装置
   に対する送信要求に対し、端末管理手段に管理された前
   記無線端末の使用者に関する情報を付加して、ＦＡＸ送
   信することを特徴とする請求項２記載の交換装置システ
   ム。
4. 【請求項４】 サービス提供制御装置が、電子制御装置
   の使用権限を管理し、端末管理手段に格納された端末使
   用者の情報に基づき電子制御装置の使用可否を判断し制
   御することを特徴とする請求項３記載の交換装置システ
   ム。
5. 【請求項５】 サービス提供制御装置が、電子制御装置
   の料金管理を端末管理手段に格納された端末使用者の情
   報に基づき行うことを特徴とする請求項３記載の交換装
   置システム。
6. 【請求項６】 無線端末が、内部情報を管理する内部情
   報管理手段を備え、無線端末毎に管理された前記内部情
   報管理手段の情報を活用して、交換装置を介してサービ
   ス制御装置へキー情報を通知することを特徴とする請求
   項１記載の交換装置システム。
7. 【請求項７】 サービス提供制御装置が、電子制御装置
   の位置情報を管理する電子制御管理手段を具備し、無線
   端末からのサービス電話番号に対して、前記無線端末の
   位置情報と前記電子制御管理手段が管理する電子制御装
   置の位置情報とから、前記無線端末からのサービス電話
   番号に対する電子制御装置の候補を決定することを特徴
   とする請求項１記載の交換装置システム。
8. 【請求項８】 交換装置が、回線交換通信手段を介して
   音声メッセージの蓄積及び送出を行う音声蓄積送出手段
   を備え、 サービス提供制御装置が、電子制御装置の制御に必要な
   キー情報を無線端末から取得した後、交換装置に対し無
   線端末との通信を終了を指示するとともに、電子制御装
   置にサービスの提供を指示し、電子制御装置の処理結果
   に従い、前記音声蓄積送出装置に格納された音声メッセ
   ージのサービスを要求した無線端末への通知を交換装置
   に指示することを特徴とする請求項１記載の交換装置シ
   ステム。
9. 【請求項９】 交換装置から無線端末への音声メッセー
   ジの通知が、音声蓄積送出手段により音声メッセージが
   新たに無線端末からアクセス可能な領域に格納されたこ
   とを無線端末に通知することにより行われることを特徴
   とする請求項８記載の交換装置システム。
10. 【請求項１０】 交換装置から無線端末への音声メッセ
    ージの通知が、無線端末を呼び出し、無線端末からの着
    信応答後に、該当する音声メッセージを再生することに
    より行われることを特徴とする請求項８記載の交換装置
    システム。
11. 【請求項１１】 サービス提供制御装置が、電子制御装
    置の制御に必要なキー情報を無線端末から取得した後、
    交換装置に対し無線端末との通信を終了を指示するとと
    もに、電子制御装置にサービスの提供を指示し、電子制
    御装置の処理結果に従い、メッセージを画面表示制御手
    段を介して無線端末に通知することを特徴とする請求項
    ８記載の交換装置システム。
12. 【請求項１２】 サービス提供制御装置が、サービス電
    話番号と電子制御装置との対応を電子制御装置管理手段
    で管理し、交換装置が、サービス提供制御装置からのサ
    ービス番号設定要求に従い、前記電子制御装置管理手段
    に新た設定されたサービス電話番号を、キー情報受信処
    理手段に追加することを特徴する請求項８記載の交換装
    置システム。
13. 【請求項１３】 サービス提供制御装置からの、音声蓄
    積送出手段への音声メッセージの蓄積要求に対し、音声
    蓄積送出手段が、音声メッセージを蓄積後、当該音声メ
    ッセージを識別するための情報をサービス提供制御装置
    に出力し、サービス提供制御装置が、当該識別情報に従
    い、当該音声メッセージの無線端末への通知を交換装置
    に指示することを特徴とする請求項８記載の交換装置シ
    ステム。