JP2003203050A - 遠隔ユーザ登録の判定 - Google Patents
遠隔ユーザ登録の判定Info
- Publication number
- JP2003203050A JP2003203050A JP2002327869A JP2002327869A JP2003203050A JP 2003203050 A JP2003203050 A JP 2003203050A JP 2002327869 A JP2002327869 A JP 2002327869A JP 2002327869 A JP2002327869 A JP 2002327869A JP 2003203050 A JP2003203050 A JP 2003203050A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user
- information processing
- processing system
- data
- user information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F8/00—Arrangements for software engineering
- G06F8/60—Software deployment
- G06F8/61—Installation
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
- G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
- G06F9/44—Arrangements for executing specific programs
- G06F9/451—Execution arrangements for user interfaces
- G06F9/453—Help systems
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Marketing (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Economics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- Software Systems (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Finance (AREA)
- Stored Programmes (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【課題】 ユーザのユーザ登録（OOBE: Out-Of-Box-Exp
erience）を効果的に判定することができるシステム及
び方法を提供する。 【解決手段】 本発明は、情報処理システム又はソフト
ウェアプログラムとユーザのユーザ登録を遠隔的に判定
するためのシステム及び方法に関する。本発明は、初期
設定の間に情報処理システムとユーザがどのように対話
するかに関するデータが検出する機能を情報処理システ
ムに提供することを開示するものである。ユーザインタ
ラクションデータは、イベントの発生、時限、装置の設
置の発生を検出することを含んでいる。次いで、データ
は、インターネットのようなネットワークを介して蓄積
されて、リモート情報処理システム又はウェブサイトに
アップロードされる。
erience）を効果的に判定することができるシステム及
び方法を提供する。 【解決手段】 本発明は、情報処理システム又はソフト
ウェアプログラムとユーザのユーザ登録を遠隔的に判定
するためのシステム及び方法に関する。本発明は、初期
設定の間に情報処理システムとユーザがどのように対話
するかに関するデータが検出する機能を情報処理システ
ムに提供することを開示するものである。ユーザインタ
ラクションデータは、イベントの発生、時限、装置の設
置の発生を検出することを含んでいる。次いで、データ
は、インターネットのようなネットワークを介して蓄積
されて、リモート情報処理システム又はウェブサイトに
アップロードされる。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、一般的に情報処理
システムの分野に関し、特に、ユーザのユーザ登録を判
定するための遠隔的な方法及びシステムに関する。
システムの分野に関し、特に、ユーザのユーザ登録を判
定するための遠隔的な方法及びシステムに関する。
【０００２】
【発明の背景】現在、情報処理システムは、分解された
状態で消費者に提供される。典型的には、消費者は、技
術者に設置を完成させることに関する高い費用及びスケ
ジュール問題のために、情報処理システムそれ自身をセ
ットアップすることを望む。
状態で消費者に提供される。典型的には、消費者は、技
術者に設置を完成させることに関する高い費用及びスケ
ジュール問題のために、情報処理システムそれ自身をセ
ットアップすることを望む。
【０００３】情報処理システムをセットアップするため
に、ユーザは、パッケージから情報処理システムを物理
的に取り外し、物理的なコンポーネントを接続し、次い
で、スタートアップ手順を開始する。ユーザ登録（OOB
E: Out-Of-Box-Experience）は、情報処理システム又は
ソフトウェアプログラムを動作状態に確立するプロセス
を言及する場合がある。
に、ユーザは、パッケージから情報処理システムを物理
的に取り外し、物理的なコンポーネントを接続し、次い
で、スタートアップ手順を開始する。ユーザ登録（OOB
E: Out-Of-Box-Experience）は、情報処理システム又は
ソフトウェアプログラムを動作状態に確立するプロセス
を言及する場合がある。
【０００４】このOOBEは、それが典型的に、ユーザと情
報処理システムの間の最初の対話（インタラクション）
のうちの１つであるために、洞察力のある情報を提供す
るものであって、したがって、ユーザはこの経験に基づ
いた意見を形成する。ユーザの意見は、情報処理システ
ムのその全体的な印象に対して、さらにユーザが行う将
来の購入に対して、参加するために伝達するアドバイス
を引き継ぐ。さらに、ユーザ登録の間に生じる問題は、
ユーザの心配を引き起こし、費用のかかるヘルプライン
にスタッフを必要とすることである。
報処理システムの間の最初の対話（インタラクション）
のうちの１つであるために、洞察力のある情報を提供す
るものであって、したがって、ユーザはこの経験に基づ
いた意見を形成する。ユーザの意見は、情報処理システ
ムのその全体的な印象に対して、さらにユーザが行う将
来の購入に対して、参加するために伝達するアドバイス
を引き継ぐ。さらに、ユーザ登録の間に生じる問題は、
ユーザの心配を引き起こし、費用のかかるヘルプライン
にスタッフを必要とすることである。
【０００５】ユーザ登録の問題を解消するために、さら
には、OOBEをできるだけユーザに親切なものとするため
に、製造業者は、実用的な満足度と同様な顧客満足度を
補償するために検査を行う。検査は、情報処理システム
がパッケージから外され、初期設定の間に情報処理シス
テムとユーザがどのくらい対話するかを含めて組み立て
られる。
には、OOBEをできるだけユーザに親切なものとするため
に、製造業者は、実用的な満足度と同様な顧客満足度を
補償するために検査を行う。検査は、情報処理システム
がパッケージから外され、初期設定の間に情報処理シス
テムとユーザがどのくらい対話するかを含めて組み立て
られる。
【０００６】
【発明の解決しようとする課題】典型的に、エンジニア
は、典型的なユーザが情報処理システムとどのくらい対
話するかを評価するために検査する。シミュレーション
されるスタートアップ検査は、情報処理システムとユー
ザがどのくらい対話するかに洞察力を注ぐものである
が、かかる検査は、ユーザのOOBEを正確に表すことがで
きない。シミュレートされる検査にかかる問題には、か
かるエンジニアの先端知識、実際の条件をシミュレーシ
ョンすることにおける問題、ユーザが情報処理システム
をセットアップするときに関わる可能なユーザの情緒を
含んでいる。
は、典型的なユーザが情報処理システムとどのくらい対
話するかを評価するために検査する。シミュレーション
されるスタートアップ検査は、情報処理システムとユー
ザがどのくらい対話するかに洞察力を注ぐものである
が、かかる検査は、ユーザのOOBEを正確に表すことがで
きない。シミュレートされる検査にかかる問題には、か
かるエンジニアの先端知識、実際の条件をシミュレーシ
ョンすることにおける問題、ユーザが情報処理システム
をセットアップするときに関わる可能なユーザの情緒を
含んでいる。
【０００７】さらに、エンジニアによるシミュレートさ
れる検査は、情報処理システムをセットアップしている
ユーザの人口統計学上の情報に洞察を与えていない。た
とえば、ユーザの学歴、年齢、技術の経験等は、シミュ
レートされる検査を超えている。したがって、ユーザの
OOBEを効果的に判定することができるシステム及び方法
を提供することが望まれる。
れる検査は、情報処理システムをセットアップしている
ユーザの人口統計学上の情報に洞察を与えていない。た
とえば、ユーザの学歴、年齢、技術の経験等は、シミュ
レートされる検査を超えている。したがって、ユーザの
OOBEを効果的に判定することができるシステム及び方法
を提供することが望まれる。
【０００８】
【課題を解決するための手段】本発明は、ユーザのOOBE
を遠隔的に判定するためのシステム及び方法に向けられ
る。このリモートOOBE判定システムは、ユーザ情報処理
システムとユーザのユーザ登録の対話（インタラクショ
ン）に関連するデータを検出可能なユーザ情報処理シス
テムを含んでいる。ユーザインタラクションデータは、
イベントの発生、時限等を含んでいる場合がある。OOBE
の判定は、情報処理システム又はソフトウェアシステム
との初期設定の期間を含んでいる場合がある。OOBEの判
定は、ユーザがユーザ情報処理システムを動作状態に確
立するまでの設定時間の間継続される。
を遠隔的に判定するためのシステム及び方法に向けられ
る。このリモートOOBE判定システムは、ユーザ情報処理
システムとユーザのユーザ登録の対話（インタラクショ
ン）に関連するデータを検出可能なユーザ情報処理シス
テムを含んでいる。ユーザインタラクションデータは、
イベントの発生、時限等を含んでいる場合がある。OOBE
の判定は、情報処理システム又はソフトウェアシステム
との初期設定の期間を含んでいる場合がある。OOBEの判
定は、ユーザがユーザ情報処理システムを動作状態に確
立するまでの設定時間の間継続される。
【０００９】第１の実施の形態では、OOBEの判定機能
は、ユーザにより観察されないように、バックグランド
のアプリケーションとして実行される。本実施の形態で
は、ネットワークは、ユーザ情報処理システムに接続さ
れる場合がある。ネットワークは、アップロードされた
データをユーザ情報処理システムから伝達するために適
している場合がある。
は、ユーザにより観察されないように、バックグランド
のアプリケーションとして実行される。本実施の形態で
は、ネットワークは、ユーザ情報処理システムに接続さ
れる場合がある。ネットワークは、アップロードされた
データをユーザ情報処理システムから伝達するために適
している場合がある。
【００１０】リモート情報処理システムは、ネットワー
クに接続されている場合がある。このリモート情報処理
システムは、ネットワークを通して伝達されるアップロ
ードされるデータを受信するために適している場合があ
る。
クに接続されている場合がある。このリモート情報処理
システムは、ネットワークを通して伝達されるアップロ
ードされるデータを受信するために適している場合があ
る。
【００１１】第２の実施の形態では、ユーザのOOBEを遠
隔的に判定するための方法が開示される。はじめに、遠
隔的なユーザOOBEの判定は、ユーザ情報処理システムと
ユーザのインタラクションに関連するデータを検出する
ための機能をユーザの情報処理システムに提供すること
により開始される。OOBEの判定機能を提供する１実施の
形態では、製造業者がOOBEの判定機能をプレロードする
ことを含んでいる。
隔的に判定するための方法が開示される。はじめに、遠
隔的なユーザOOBEの判定は、ユーザ情報処理システムと
ユーザのインタラクションに関連するデータを検出する
ための機能をユーザの情報処理システムに提供すること
により開始される。OOBEの判定機能を提供する１実施の
形態では、製造業者がOOBEの判定機能をプレロードする
ことを含んでいる。
【００１２】ユーザ情報処理システムにOOBEの判定機能
が一旦提供されると、ユーザはユーザ情報処理システム
を初期設定する。ユーザ情報処理システムを初期設定す
ることは、動作状態に到達されるまで継続される。
が一旦提供されると、ユーザはユーザ情報処理システム
を初期設定する。ユーザ情報処理システムを初期設定す
ることは、動作状態に到達されるまで継続される。
【００１３】初期設定の間、ユーザがユーザ情報処理シ
ステムとどのくらい対話したかに関するデータが検出さ
れる場合がある。ユーザインタラクションデータは、ダ
イアログボックスがどの位長く開いているか、イベント
の間の時間等を含んでいる。ユーザインタラクションデ
ータは、ネットワークを通してアップロードするために
蓄積される場合がある。
ステムとどのくらい対話したかに関するデータが検出さ
れる場合がある。ユーザインタラクションデータは、ダ
イアログボックスがどの位長く開いているか、イベント
の間の時間等を含んでいる。ユーザインタラクションデ
ータは、ネットワークを通してアップロードするために
蓄積される場合がある。
【００１４】この蓄積されたユーザインタラクションデ
ータは、電子メールメッセージの一部としてアップロー
ドされる場合があり、リモート情報処理システム等に伝
達するために、ファイル転送プロトコルを介してアップ
ロードされる。
ータは、電子メールメッセージの一部としてアップロー
ドされる場合があり、リモート情報処理システム等に伝
達するために、ファイル転送プロトコルを介してアップ
ロードされる。
【００１５】第３の実施の形態では、OOBEの判定機能
は、コンピュータ読取り可能な媒体に含まれるソフトウ
ェアシステムの一部として含まれる。第１のソフトウェ
アパッケージは、アカウント機能、ワードプロセッシン
グ機能等のような機能を実行することが可能である。第
２のソフトウェアパッケージは、初期設定の間のユーザ
情報処理システムにユーザインタラクションデータを検
出させることが可能な場合がある。さらに、第２のソフ
トウェアパッケージは、ユーザ情報処理システムにユー
ザインタラクションデータをリモート情報処理システム
にアップロードさせることが可能な場合がある。
は、コンピュータ読取り可能な媒体に含まれるソフトウ
ェアシステムの一部として含まれる。第１のソフトウェ
アパッケージは、アカウント機能、ワードプロセッシン
グ機能等のような機能を実行することが可能である。第
２のソフトウェアパッケージは、初期設定の間のユーザ
情報処理システムにユーザインタラクションデータを検
出させることが可能な場合がある。さらに、第２のソフ
トウェアパッケージは、ユーザ情報処理システムにユー
ザインタラクションデータをリモート情報処理システム
にアップロードさせることが可能な場合がある。
【００１６】上述した一般的な記載及び後述する発明の
実施の形態の両者は、例示的なものであって、特許請求
されるような本発明の限定するものではない。添付図面
は、発明の実施の形態に組込まれてその一部を構成する
ものであり、本発明の実施の形態、及び本発明の概念を
説明するための役割を果たす一般的な記載を説明するも
のである。本発明の様々な利点は、添付図面を参照して
当業者により良好に理解されるであろう。
実施の形態の両者は、例示的なものであって、特許請求
されるような本発明の限定するものではない。添付図面
は、発明の実施の形態に組込まれてその一部を構成する
ものであり、本発明の実施の形態、及び本発明の概念を
説明するための役割を果たす一般的な記載を説明するも
のである。本発明の様々な利点は、添付図面を参照して
当業者により良好に理解されるであろう。
【００１７】
【発明の実施の形態】添付図面に示される例を参照し
て、本発明の好適な実施の形態が説明される。図１から
図４を参照して、本発明の例示的な実施の形態が示され
ており、システム及び方法は、ユーザのユーザ登録（OO
BE: Out-Of-Box Experience）に関連するデータを遠隔
的に検出するために適している。ユーザのOOBEの遠隔的
な検出により、ユーザ情報処理システムとの経験に関す
るより正確な判定が可能となる。さらに、ユーザのOOBE
に関する費用のかかるシミュレーションは、遠隔的なOO
BEの検出を通して回避することができる。
て、本発明の好適な実施の形態が説明される。図１から
図４を参照して、本発明の例示的な実施の形態が示され
ており、システム及び方法は、ユーザのユーザ登録（OO
BE: Out-Of-Box Experience）に関連するデータを遠隔
的に検出するために適している。ユーザのOOBEの遠隔的
な検出により、ユーザ情報処理システムとの経験に関す
るより正確な判定が可能となる。さらに、ユーザのOOBE
に関する費用のかかるシミュレーションは、遠隔的なOO
BEの検出を通して回避することができる。
【００１８】図１を参照して、ユーザのOOBEを遠隔的に
判定するためのシステム１００が示されている。第１の
実施の形態では、リモートOOBEシステム１００は、ユー
ザ１０８がユーザ情報処理システム１０２とどのくらい
対話したかに関連するデータを検出可能なユーザ情報処
理システム１０２を含んでいる。本実施の形態では、ユ
ーザ情報処理システム１０２には、プレロードコンフィ
ギュレーションの一部として、OOBEの判定機能が提供さ
れている。更なる実施の形態では、OOBEの判定機能はソ
フトウェアシステムの一部として提供される。ユーザ情
報処理システム１０２のセットアップに応じて、ユーザ
１０８は、ブートアップを行う等により、ユーザ情報処
理システム１０２を初期設定する。
判定するためのシステム１００が示されている。第１の
実施の形態では、リモートOOBEシステム１００は、ユー
ザ１０８がユーザ情報処理システム１０２とどのくらい
対話したかに関連するデータを検出可能なユーザ情報処
理システム１０２を含んでいる。本実施の形態では、ユ
ーザ情報処理システム１０２には、プレロードコンフィ
ギュレーションの一部として、OOBEの判定機能が提供さ
れている。更なる実施の形態では、OOBEの判定機能はソ
フトウェアシステムの一部として提供される。ユーザ情
報処理システム１０２のセットアップに応じて、ユーザ
１０８は、ブートアップを行う等により、ユーザ情報処
理システム１０２を初期設定する。
【００１９】ユーザ情報処理システム１０２が一旦起動
すると、プレロードされているプログラムが初期設定プ
ロセスの一部として実行される。プログラムは、オペレ
ーティングシステム、ドライバ、スタートアップダイア
ログ等のようなランワンスプログラムを含んでいる。
すると、プレロードされているプログラムが初期設定プ
ロセスの一部として実行される。プログラムは、オペレ
ーティングシステム、ドライバ、スタートアップダイア
ログ等のようなランワンスプログラムを含んでいる。
【００２０】さらに、ユーザ情報処理システム１０２
は、ユーザ１０８がユーザ情報処理システム１０２とど
のくらい対話したかに関連するデータを検出可能であ
る。このユーザインタラクションデータは、バックグラ
ンドアプリケーションとして実行されるOOBEプログラム
の一部として、検出及び蓄積される場合がある。
は、ユーザ１０８がユーザ情報処理システム１０２とど
のくらい対話したかに関連するデータを検出可能であ
る。このユーザインタラクションデータは、バックグラ
ンドアプリケーションとして実行されるOOBEプログラム
の一部として、検出及び蓄積される場合がある。
【００２１】このOOBEプログラムは、ユーザ情報処理シ
ステム１０２が最初にブートアップされたときに開始さ
れる。本発明の例では、このOOBEプログラムは、このプ
ログラムの存在に関してユーザに注意を促さないよう
に、ユーザから隠されている。ユーザ情報処理システム
１０２とユーザの対話に関連するデータは、蓄積され、
ユーザのOOBEに関連して続けて相関付けされる。
ステム１０２が最初にブートアップされたときに開始さ
れる。本発明の例では、このOOBEプログラムは、このプ
ログラムの存在に関してユーザに注意を促さないよう
に、ユーザから隠されている。ユーザ情報処理システム
１０２とユーザの対話に関連するデータは、蓄積され、
ユーザのOOBEに関連して続けて相関付けされる。
【００２２】更なる実施の形態では、OOBEの判定機能
は、ソフトウェアプログラムに含まれており、ユーザ情
報処理システム１０２にこのソフトウェアプログラムを
実行しているユーザ情報処理システム１０２とユーザが
どのくらい対話しているかに関するデータを検出して、
蓄積するための機能を与える。このソフトウェアシステ
ムは、第１のソフトウェアプログラムと第２のソフトウ
ェアプログラムを含んでいる場合がある。
は、ソフトウェアプログラムに含まれており、ユーザ情
報処理システム１０２にこのソフトウェアプログラムを
実行しているユーザ情報処理システム１０２とユーザが
どのくらい対話しているかに関するデータを検出して、
蓄積するための機能を与える。このソフトウェアシステ
ムは、第１のソフトウェアプログラムと第２のソフトウ
ェアプログラムを含んでいる場合がある。
【００２３】第１のソフトウェアプログラムは、機能を
実行することが可能である。第１のソフトウェアプログ
ラムの例は、オペレーティングシステム、請求書プログ
ラム、ワードプロセッシングプログラム等を含んでい
る。本発明の様々なアプリケーションが当業者により考
案されることが理解され、本発明の精神及び範囲から逸
脱することなしにかかる変形を包含することが本発明の
意図することである。
実行することが可能である。第１のソフトウェアプログ
ラムの例は、オペレーティングシステム、請求書プログ
ラム、ワードプロセッシングプログラム等を含んでい
る。本発明の様々なアプリケーションが当業者により考
案されることが理解され、本発明の精神及び範囲から逸
脱することなしにかかる変形を包含することが本発明の
意図することである。
【００２４】ユーザインタラクションの例は、ダイアロ
グボックスがどのくらい長く開かれているか、イベント
の間の時間、「ヘルプ」ボタンの利用、エラーメッセー
ジのようなイベントの発生、ドライバのインストール、
ソフトウェアプログラムのインストール、ユーザによる
誤った操作、プログラムのインストールとアクセスの間
の時間、スクリーンキャプチャ等を含んでいる。
グボックスがどのくらい長く開かれているか、イベント
の間の時間、「ヘルプ」ボタンの利用、エラーメッセー
ジのようなイベントの発生、ドライバのインストール、
ソフトウェアプログラムのインストール、ユーザによる
誤った操作、プログラムのインストールとアクセスの間
の時間、スクリーンキャプチャ等を含んでいる。
【００２５】ユーザインタラクションデータは、その仕
様に従うように、ユーザ１０８がユーザ情報処理システ
ム１０２を初期設定したときに生成される場合がある。
ユーザインタラクションデータは、ユーザのOOBEに相関
付けされる。たとえば、ユーザ１０８がダイアログボッ
クスを開いたまま異常な時間を費やしているとすると、
ユーザインタラクションデータは、ユーザがメッセージ
により混乱されていると相関付けされる。先の例では、
ユーザ１０８がダイアログボックスを開いたままで費や
された時間が記録されるだけではなく、スクリーンキャ
プチャが発生する。
様に従うように、ユーザ１０８がユーザ情報処理システ
ム１０２を初期設定したときに生成される場合がある。
ユーザインタラクションデータは、ユーザのOOBEに相関
付けされる。たとえば、ユーザ１０８がダイアログボッ
クスを開いたまま異常な時間を費やしているとすると、
ユーザインタラクションデータは、ユーザがメッセージ
により混乱されていると相関付けされる。先の例では、
ユーザ１０８がダイアログボックスを開いたままで費や
された時間が記録されるだけではなく、スクリーンキャ
プチャが発生する。
【００２６】図２を参照して、ランワンススタートアッ
ププログラムに関連されるダイアログボックス２０４
は、リクエスト「ここで、プリンタドライバをインスト
ールしますか？」、及び「はい」、「いいえ」及び「ヘ
ルプ」ボタン２０６に関連する選択でユーザに促す。
ププログラムに関連されるダイアログボックス２０４
は、リクエスト「ここで、プリンタドライバをインスト
ールしますか？」、及び「はい」、「いいえ」及び「ヘ
ルプ」ボタン２０６に関連する選択でユーザに促す。
【００２７】ユーザ２０８がプリンタドライバのメッセ
ージが何を意味しているかについて混乱している場合、
ユーザ２０８は、「ヘルプ」ボタン２０６をクリックす
ることを選択する。この例では、ユーザインタラクショ
ンデータは、「ヘルプ」ボタンが選択され、続いてプリ
ンタドライバがインストールされる前の時間を含んでい
る。
ージが何を意味しているかについて混乱している場合、
ユーザ２０８は、「ヘルプ」ボタン２０６をクリックす
ることを選択する。この例では、ユーザインタラクショ
ンデータは、「ヘルプ」ボタンが選択され、続いてプリ
ンタドライバがインストールされる前の時間を含んでい
る。
【００２８】図１を参照して、初期設定の間、ユーザ１
０８がユーザ情報処理システム１０２と対話するとき、
ユーザインタラクションデータが検出され、蓄積される
場合がある。最初のブートアップの後、特定回数のブー
トオペレーション、週、月等の時限のような特定の時間
の後、ユーザ１０８は、ユーザインタラクションデータ
のアップローディングを可能にするように促進される。
ダイアログボックスとしてプロンプトが現れ、ユーザ１
０８に収集されるデータに関する追加の情報を与え、調
査を提供し、データ等のアップロードを可能にするイン
センティブを提供する。
０８がユーザ情報処理システム１０２と対話するとき、
ユーザインタラクションデータが検出され、蓄積される
場合がある。最初のブートアップの後、特定回数のブー
トオペレーション、週、月等の時限のような特定の時間
の後、ユーザ１０８は、ユーザインタラクションデータ
のアップローディングを可能にするように促進される。
ダイアログボックスとしてプロンプトが現れ、ユーザ１
０８に収集されるデータに関する追加の情報を与え、調
査を提供し、データ等のアップロードを可能にするイン
センティブを提供する。
【００２９】更なる実施の形態では、ユーザインタラク
ションデータは自動的に発生する。ユーザ１０８は、情
報処理システム１０２からのデータの自動的なアップロ
ードを可能にするために、購入時にインセンティブが与
えられる。本発明の様々な変形例は、本発明の精神及び
範囲で考案されることが理解され、かかる変形を包含す
ることが意図される。
ションデータは自動的に発生する。ユーザ１０８は、情
報処理システム１０２からのデータの自動的なアップロ
ードを可能にするために、購入時にインセンティブが与
えられる。本発明の様々な変形例は、本発明の精神及び
範囲で考案されることが理解され、かかる変形を包含す
ることが意図される。
【００３０】図１を参照して、ユーザ情報処理装置１０
２に接続されているのは、ネットワーク１０４である。
様々な実施の形態では、ネットワークは、インターネッ
ト、ダイアルアップモデム等である。ネットワーク１０
４は、ユーザのOOBEに関連するアップロードされるユー
ザインタラクションデータを伝達するために適してい
る。アップロードされるユーザインタラクションデータ
は、電子メールメッセージに対する添付として伝達さ
れ、ファイル転送プロトコル等を介して送出される。
２に接続されているのは、ネットワーク１０４である。
様々な実施の形態では、ネットワークは、インターネッ
ト、ダイアルアップモデム等である。ネットワーク１０
４は、ユーザのOOBEに関連するアップロードされるユー
ザインタラクションデータを伝達するために適してい
る。アップロードされるユーザインタラクションデータ
は、電子メールメッセージに対する添付として伝達さ
れ、ファイル転送プロトコル等を介して送出される。
【００３１】ユーザのOOBE１００を遠隔的に判定するた
めのシステムは、リモート情報処理システム１０６を含
んでいる。リモート情報処理システム１０６は、ネット
ワーク１０４に接続されている。たとえば、リモート情
報処理システムは、別の市又は州における製造業者の工
場に位置される、ユーザ情報処理システムの製造業者に
より操作される。第１の実施の形態では、リモート情報
処理システム１０６は、ネットワーク１０４を介して、
ユーザ情報処理システムからアップロードされるユーザ
インタラクションデータを受信することが可能である。
めのシステムは、リモート情報処理システム１０６を含
んでいる。リモート情報処理システム１０６は、ネット
ワーク１０４に接続されている。たとえば、リモート情
報処理システムは、別の市又は州における製造業者の工
場に位置される、ユーザ情報処理システムの製造業者に
より操作される。第１の実施の形態では、リモート情報
処理システム１０６は、ネットワーク１０４を介して、
ユーザ情報処理システムからアップロードされるユーザ
インタラクションデータを受信することが可能である。
【００３２】第２の実施の形態では、リモート情報処理
システム１０６は、ユーザインタラクションデータが一
時的に記憶されるネットワーク１０４に接続されるウェ
ブサイトからのユーザインタラクションデータを受信す
ることが可能である。
システム１０６は、ユーザインタラクションデータが一
時的に記憶されるネットワーク１０４に接続されるウェ
ブサイトからのユーザインタラクションデータを受信す
ることが可能である。
【００３３】図３を参照して、本発明のユーザのOOBEを
遠隔的に判定するための例示的な方法を説明するフロー
チャートが示されている。はじめに、ユーザ情報処理シ
ステムには、ユーザのOOBEを判定するための機能が提供
される。ユーザのOOBEは、初期設定の間に情報処理シス
テムとユーザの対話に関連するデータを検出することに
より判定される。本実施の形態では、ユーザ情報処理シ
ステムは、OOBEの判定機能がプレロードされて製造業者
から運送される。
遠隔的に判定するための例示的な方法を説明するフロー
チャートが示されている。はじめに、ユーザ情報処理シ
ステムには、ユーザのOOBEを判定するための機能が提供
される。ユーザのOOBEは、初期設定の間に情報処理シス
テムとユーザの対話に関連するデータを検出することに
より判定される。本実施の形態では、ユーザ情報処理シ
ステムは、OOBEの判定機能がプレロードされて製造業者
から運送される。
【００３４】追加の実施の形態では、ユーザ情報処理シ
ステム３０２にOOBEの判定機能を提供することは、OOBE
の機能をソフトウェアシステムの一部として含むことに
より達成される。本実施の形態では、ソフトウェアシス
テムは、第１のソフトウェアプログラムと第２のソフト
ウェアプログラムを含んでいる。第１のソフトウェアプ
ログラムは、請求プログラムのような機能を実行するこ
とが可能な場合がある。第２のプログラムは、第１のプ
ログラムが実行されている間に、情報処理システムとの
ユーザインタラクションを検出するためのOOBEの判定機
能を含んでいる場合がある。
ステム３０２にOOBEの判定機能を提供することは、OOBE
の機能をソフトウェアシステムの一部として含むことに
より達成される。本実施の形態では、ソフトウェアシス
テムは、第１のソフトウェアプログラムと第２のソフト
ウェアプログラムを含んでいる。第１のソフトウェアプ
ログラムは、請求プログラムのような機能を実行するこ
とが可能な場合がある。第２のプログラムは、第１のプ
ログラムが実行されている間に、情報処理システムとの
ユーザインタラクションを検出するためのOOBEの判定機
能を含んでいる場合がある。
【００３５】さらに、第２のソフトウェアプログラム
は、OOBEの判定機能を含んでおり、バックグランドアプ
リケーションとして実行される場合がある。ソフトウェ
アシステムにおいてOOBEの判定機能を含むことは、コン
ピュータ読取り可能な媒体へのダウンロードの一部とし
てユーザ情報処理システムに提供される場合がある。
は、OOBEの判定機能を含んでおり、バックグランドアプ
リケーションとして実行される場合がある。ソフトウェ
アシステムにおいてOOBEの判定機能を含むことは、コン
ピュータ読取り可能な媒体へのダウンロードの一部とし
てユーザ情報処理システムに提供される場合がある。
【００３６】ユーザ情報処理システムにOOBEの判定機能
が一旦提供されると、情報処理システムが始動される。
本実施の形態では、ユーザ情報処理システムの初期設定
３０４は、製造業者によりユーザ情報処理システムが提
供される場合に、最初のブートアップ処理を実行するこ
とを含んでいる。初期設定３０４は、ユーザ情報処理シ
ステムの処理をユーザの仕様にセットアップすることを
含んでいる場合がある。更なる実施の形態では、初期設
定３０４は、OOBEの判定機能を有するソフトウェアシス
テムを始動することを含んでいる。
が一旦提供されると、情報処理システムが始動される。
本実施の形態では、ユーザ情報処理システムの初期設定
３０４は、製造業者によりユーザ情報処理システムが提
供される場合に、最初のブートアップ処理を実行するこ
とを含んでいる。初期設定３０４は、ユーザ情報処理シ
ステムの処理をユーザの仕様にセットアップすることを
含んでいる場合がある。更なる実施の形態では、初期設
定３０４は、OOBEの判定機能を有するソフトウェアシス
テムを始動することを含んでいる。
【００３７】初期設定３０４の始めの後、ユーザ情報処
理システムは、ユーザがユーザ情報処理システムとどの
くらい対話しているかを表すユーザインタラクションデ
ータを検出するために始動する場合がある。ユーザイン
タラクションデータの検出３０６は、ダイアログボック
スがどの位長く開かれているか、イベントの間の時間、
「ヘルプ」ボタンの利用、イベントの発生、ドライバの
インストール、ソフトウェアプログラムのインストー
ル、ユーザによる誤った操作、プログラムインストール
とアクセスの間の時間、スクリーンキャプチャ等を含ん
でいる。さらに、更なる実施の形態では、ユーザインタ
ラクションデータの検出は、ユーザに容易には観察され
ない検出を行うことにより、バックグランド処理として
実行される。
理システムは、ユーザがユーザ情報処理システムとどの
くらい対話しているかを表すユーザインタラクションデ
ータを検出するために始動する場合がある。ユーザイン
タラクションデータの検出３０６は、ダイアログボック
スがどの位長く開かれているか、イベントの間の時間、
「ヘルプ」ボタンの利用、イベントの発生、ドライバの
インストール、ソフトウェアプログラムのインストー
ル、ユーザによる誤った操作、プログラムインストール
とアクセスの間の時間、スクリーンキャプチャ等を含ん
でいる。さらに、更なる実施の形態では、ユーザインタ
ラクションデータの検出は、ユーザに容易には観察され
ない検出を行うことにより、バックグランド処理として
実行される。
【００３８】ユーザインタラクションデータの検出３０
６に応じて、ユーザインタラクションデータが蓄積され
る。ユーザインタラクションデータの蓄積３０８は、後
続するダウンロードのためのファイルとして記憶するこ
とを含む場合がある。様々な実施の形態では、ユーザイ
ンタラクションデータは、検出と同時に蓄積され、情報
処理システムのシャットダウンで蓄積され、OOBEの判定
機能を含んでいるプログラムのシャットダウンで蓄積さ
れる。
６に応じて、ユーザインタラクションデータが蓄積され
る。ユーザインタラクションデータの蓄積３０８は、後
続するダウンロードのためのファイルとして記憶するこ
とを含む場合がある。様々な実施の形態では、ユーザイ
ンタラクションデータは、検出と同時に蓄積され、情報
処理システムのシャットダウンで蓄積され、OOBEの判定
機能を含んでいるプログラムのシャットダウンで蓄積さ
れる。
【００３９】蓄積３０８の後、最初のブートアップの
後、特定回数のブート処理の後、プログラムが特定回数
開始された後、週、月のような時限のような設定時間
で、ユーザ情報処理システムは、蓄積されたインタラク
ションデータをアップロードする場合がある。ユーザイ
ンタラクションデータのアップロード３１０は、蓄積さ
れたユーザインタラクションデータを電子メールメッセ
ージへのファイルとして添付すること、このユーザイン
タラクションデータをファイル転送プロトコルファイル
として送出すること、このユーザインタラクションデー
タをインターネットコネクションに伝送することを含ん
でいる。
後、特定回数のブート処理の後、プログラムが特定回数
開始された後、週、月のような時限のような設定時間
で、ユーザ情報処理システムは、蓄積されたインタラク
ションデータをアップロードする場合がある。ユーザイ
ンタラクションデータのアップロード３１０は、蓄積さ
れたユーザインタラクションデータを電子メールメッセ
ージへのファイルとして添付すること、このユーザイン
タラクションデータをファイル転送プロトコルファイル
として送出すること、このユーザインタラクションデー
タをインターネットコネクションに伝送することを含ん
でいる。
【００４０】蓄積されたユーザインタラクションデータ
が一旦アップロード３１０されると、このデータは、ネ
ットワークを通してリモート情報処理システムに伝達さ
れる。データは、別な市、州等における遠隔地に伝達さ
れる。ユーザインタラクションデータの伝達３１２は、
添付されたユーザインタラクションデータファイルを含
む電子メールメッセージを送出すること、ネットワーク
を通して、ファイル転送プロトコルを介してインタラク
ションデータを送出すること、及びインターネットを通
してユーザインタラクションデータを伝達することを含
んでいる。
が一旦アップロード３１０されると、このデータは、ネ
ットワークを通してリモート情報処理システムに伝達さ
れる。データは、別な市、州等における遠隔地に伝達さ
れる。ユーザインタラクションデータの伝達３１２は、
添付されたユーザインタラクションデータファイルを含
む電子メールメッセージを送出すること、ネットワーク
を通して、ファイル転送プロトコルを介してインタラク
ションデータを送出すること、及びインターネットを通
してユーザインタラクションデータを伝達することを含
んでいる。
【００４１】図４を参照して、ユーザのOOBEを遠隔的に
判定するための例示的な方法を説明するフローチャート
が示されている。はじめに、ユーザ情報処理システムに
は、ユーザのOOBEを判定するための機能が提供される。
ユーザのOOBEは、ユーザがユーザ情報処理システムを初
期設定している間に、ユーザ情報処理システムとユーザ
の対話に関連するデータを検出することにより判定され
る。ユーザ情報処理システムへのOOBEの判定機能の提供
４０２は、情報処理システムの製造業者であるオリジネ
ータにより、OOBEの判定機能をプレロードすることを含
んでいる。
判定するための例示的な方法を説明するフローチャート
が示されている。はじめに、ユーザ情報処理システムに
は、ユーザのOOBEを判定するための機能が提供される。
ユーザのOOBEは、ユーザがユーザ情報処理システムを初
期設定している間に、ユーザ情報処理システムとユーザ
の対話に関連するデータを検出することにより判定され
る。ユーザ情報処理システムへのOOBEの判定機能の提供
４０２は、情報処理システムの製造業者であるオリジネ
ータにより、OOBEの判定機能をプレロードすることを含
んでいる。
【００４２】情報処理システムへのOOBEの判定機能の提
供４０２が行われると、情報処理システムが初期設定さ
れる。初期設定４０４の操作は、情報処理システムをブ
ートアップすること、ソフトウェアシステムを始動する
等を含んでいる。さらに、初期設定４０４は、動作状態
に到達されるまで継続される。たとえば、ソフトウェア
システムの初期設定は、設定された時限、又はチュート
リアルを出ることによるようなイベントをユーザがトリ
ガするまで継続される場合がある。
供４０２が行われると、情報処理システムが初期設定さ
れる。初期設定４０４の操作は、情報処理システムをブ
ートアップすること、ソフトウェアシステムを始動する
等を含んでいる。さらに、初期設定４０４は、動作状態
に到達されるまで継続される。たとえば、ソフトウェア
システムの初期設定は、設定された時限、又はチュート
リアルを出ることによるようなイベントをユーザがトリ
ガするまで継続される場合がある。
【００４３】初期設定が開始された後、情報処理システ
ムは、ユーザインタラクションデータを検出し始める。
ユーザ情報処理システムとユーザの対話の検出４０６
は、ダイアログボックスがどのくらい長く開かれている
か、イベントの間の時間、「ヘルプ」ボタンの利用、イ
ベントの発生、ドライバのインストール、ソフトウェア
プログラムのインストール、ユーザによる誤った操作、
プログラムインストールとアクセスの間の時間、スクリ
ーンキャプチャ等を検出することを含んでいる。
ムは、ユーザインタラクションデータを検出し始める。
ユーザ情報処理システムとユーザの対話の検出４０６
は、ダイアログボックスがどのくらい長く開かれている
か、イベントの間の時間、「ヘルプ」ボタンの利用、イ
ベントの発生、ドライバのインストール、ソフトウェア
プログラムのインストール、ユーザによる誤った操作、
プログラムインストールとアクセスの間の時間、スクリ
ーンキャプチャ等を検出することを含んでいる。
【００４４】ユーザインタラクションデータが一旦検出
されると、情報処理システムは、ユーザインタラクショ
ンデータを後の利用のためにファイルに蓄積する場合が
ある。ユーザインタラクションデータの蓄積４０８は、
イベントが発生するまで等、設定された時限の間に継続
される。
されると、情報処理システムは、ユーザインタラクショ
ンデータを後の利用のためにファイルに蓄積する場合が
ある。ユーザインタラクションデータの蓄積４０８は、
イベントが発生するまで等、設定された時限の間に継続
される。
【００４５】ユーザインタラクションの検出４０６及び
蓄積４０８の終了に応じて、ユーザにはインセンティブ
が提供される。インセンティブの提供４１０は、ユーザ
「キャッシュバック」、リベート、アップグレード、追
加サービス、追加の装置を提供することを含んでいる。
本実施の形態では、インセンティブを提供することは、
後続する蓄積されたユーザインタラクションデータのア
ップロード、調査の終了及びアップロード、終了された
調査及びユーザインタラクションデータのアップロード
等を可能にすることをユーザに要求することである。
蓄積４０８の終了に応じて、ユーザにはインセンティブ
が提供される。インセンティブの提供４１０は、ユーザ
「キャッシュバック」、リベート、アップグレード、追
加サービス、追加の装置を提供することを含んでいる。
本実施の形態では、インセンティブを提供することは、
後続する蓄積されたユーザインタラクションデータのア
ップロード、調査の終了及びアップロード、終了された
調査及びユーザインタラクションデータのアップロード
等を可能にすることをユーザに要求することである。
【００４６】更なる実施の形態では、購入者には、価格
低減のような自動的なアップロードを可能にすることが
購入時に提供される。さらに、更なる実施の形態では、
製造者すなわちオリジネータの間でのライセンス契約の
期間は、自動アップロードを要求する条項を含んでい
る。
低減のような自動的なアップロードを可能にすることが
購入時に提供される。さらに、更なる実施の形態では、
製造者すなわちオリジネータの間でのライセンス契約の
期間は、自動アップロードを要求する条項を含んでい
る。
【００４７】ユーザインタラクションデータの検出４０
６及び蓄積４０８が終了した後、ユーザが調査される。
ユーザの調査４１２は、人口統計学的情報、ユーザの意
見、ユーザのコメント、パッケージの取り外しの容易
さ、装置接続の容易さ、ソフトウェアシステムのロード
のようなセットアップ情報を解説するために設計される
一連の質問を包含する場合がある。
６及び蓄積４０８が終了した後、ユーザが調査される。
ユーザの調査４１２は、人口統計学的情報、ユーザの意
見、ユーザのコメント、パッケージの取り外しの容易
さ、装置接続の容易さ、ソフトウェアシステムのロード
のようなセットアップ情報を解説するために設計される
一連の質問を包含する場合がある。
【００４８】調査の終了に続いて、ユーザインタラクシ
ョンデータ及び添付される調査は、ユーザ情報処理シス
テムに接続されるネットワークにアップロードされる場
合がある。アップロード４１４は、蓄積されたユーザイ
ンタラクションデータをファイルとして電子メールメッ
セージに添付し、ファイル転送プロトコルを介してユー
ザインタラクションデータを送出し、ユーザインタラク
ションデータをインターネット接続に伝送することを含
んでいる。
ョンデータ及び添付される調査は、ユーザ情報処理シス
テムに接続されるネットワークにアップロードされる場
合がある。アップロード４１４は、蓄積されたユーザイ
ンタラクションデータをファイルとして電子メールメッ
セージに添付し、ファイル転送プロトコルを介してユー
ザインタラクションデータを送出し、ユーザインタラク
ションデータをインターネット接続に伝送することを含
んでいる。
【００４９】一旦アップロードされると、データは、ユ
ーザ情報処理システムに接続されているネットワークを
通して伝達される。データの伝達４１６は、ネットワー
クを通して、少なくとも１つのユーザインタラクション
データ及び蓄積された調査を伝送することを含んでい
る。データの伝達４１６により、データは、ウェブサイ
トに伝達され、次いで、リモート情報処理装置に伝送さ
れる。更なる実施の形態では、データの伝達により、リ
モート情報処理装置にデータが伝送される。
ーザ情報処理システムに接続されているネットワークを
通して伝達される。データの伝達４１６は、ネットワー
クを通して、少なくとも１つのユーザインタラクション
データ及び蓄積された調査を伝送することを含んでい
る。データの伝達４１６により、データは、ウェブサイ
トに伝達され、次いで、リモート情報処理装置に伝送さ
れる。更なる実施の形態では、データの伝達により、リ
モート情報処理装置にデータが伝送される。
【００５０】伝達されたデータがリモート情報処理シス
テムにより受信された後、データは相関付けされる。デ
ータの相関付け４１８は、ユーザインタラクションデー
タ、ユーザ調査、及び目的の時間で生成された注文デー
タのような追加データを相関付けすることを含んでい
る。本実施の形態では、相関付けは、オリジネータ、ユ
ーザ情報処理システムの製造業者等により実行される。
さらに、代替的な実施の形態では、情報処理システムの
オリジネータは、検出されたデータを利用して、新たな
情報処理システムのために初期設定プロセスを変更す
る。
テムにより受信された後、データは相関付けされる。デ
ータの相関付け４１８は、ユーザインタラクションデー
タ、ユーザ調査、及び目的の時間で生成された注文デー
タのような追加データを相関付けすることを含んでい
る。本実施の形態では、相関付けは、オリジネータ、ユ
ーザ情報処理システムの製造業者等により実行される。
さらに、代替的な実施の形態では、情報処理システムの
オリジネータは、検出されたデータを利用して、新たな
情報処理システムのために初期設定プロセスを変更す
る。
【００５１】本発明の遠隔的なユーザ登録及びその付随
する利点の多くは、上述した説明により理解されるであ
ろう。また、様々な変形は、本発明の範囲及び精神から
逸脱することなしに、更にはその実質的な利点を犠牲に
することなしに、本発明の構成要素の形式、構成及び配
置で行うことができることも明らかであろう。記載され
た形式は、単なる本発明の例示的な実施の形態である。
かかる変形を包含することが特許請求の範囲の意図であ
る。
する利点の多くは、上述した説明により理解されるであ
ろう。また、様々な変形は、本発明の範囲及び精神から
逸脱することなしに、更にはその実質的な利点を犠牲に
することなしに、本発明の構成要素の形式、構成及び配
置で行うことができることも明らかであろう。記載され
た形式は、単なる本発明の例示的な実施の形態である。
かかる変形を包含することが特許請求の範囲の意図であ
る。
【図１】システムがユーザのユーザ登録を遠隔的に検出
している、本発明の例示的な実施の形態を説明する外観
図である。
している、本発明の例示的な実施の形態を説明する外観
図である。
【図２】ユーザのユーザ登録を遠隔的に判定するための
システムとのユーザインタラクションを説明する図であ
る。
システムとのユーザインタラクションを説明する図であ
る。
【図３】ユーザのユーザ登録を遠隔的に判定するための
方法を説明するためのフローチャートである。
方法を説明するためのフローチャートである。
【図４】ユーザ調査及びユーザへのインセンティブの提
供を含むユーザのユーザ登録遠隔的に判定するための方
法を説明するフローチャートである。
供を含むユーザのユーザ登録遠隔的に判定するための方
法を説明するフローチャートである。
１００：リモートOOBEシステム
１０２：ユーザ情報処理システム
１０４：ネットワーク
１０６：リモート情報処理システム
１０８：ユーザ
２００：ユーザ情報処理システム
２０４：ダイアログボックス
２０６：「ヘルプ」ボタン
２０８：ユーザ
Claims (24)
- 【請求項１】 ユーザのユーザ登録を遠隔的に判定する
ためのシステムであって、 ユーザ情報処理システムとユーザのユーザ登録のインタ
ラクションに関連するデータを検出及びアップロード可
能なユーザ情報処理システムと、 前記ユーザ情報処理システムに接続され、アップロード
されたデータを伝達するために適したネットワークと、 前記ユーザ情報処理システムからの前記アップロードさ
れたデータを受信するために適したリモート情報処理シ
ステムと、を備えることを特徴とするシステム。 - 【請求項２】 前記ユーザ情報処理システムは、ユーザ
インタラクションデータを自動的にアップロード可能で
ある、ことを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項３】 前記ユーザ情報処理システムは、ユーザ
インタラクションデータをアップロードするための機会
を提供する、ことを特徴とする請求項１記載のシステ
ム。 - 【請求項４】 前記リモート情報処理システムは、前記
ユーザ情報処理システムのプレロードされたコンフィギ
ュレーションと前記アップロードされたデータを相関付
けする、ことを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項５】 ユーザインタラクションデータは、イベ
ントの発生、該イベント間の時間、ユーザ入力、「ヘル
プ」ボタンの利用、プログラムをロードするための時
限、アクセスされるプログラム名、ドライバのインスト
ール、スクリーンキャプチャ、ダイアログボックスが開
いている時間のうちの少なくとも１つである、ことを特
徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項６】 ユーザ情報処理システムは、バックグラ
ンドアプリケーションとしてユーザインタラクションデ
ータを検出する、ことを特徴とする請求項１記載のシス
テム。 - 【請求項７】 前記ユーザの対話は、最初のブートアッ
プ、特定回数のブート処理、時限、及びプログラムが特
定回数開始された後の少なくとも１つで検出される、こ
とを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項８】 前記ネットワークはインターネットであ
る、ことを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項９】 前記ユーザ情報処理システムは、前記ユ
ーザを調査することが可能である、ことを特徴とする請
求項１記載のシステム。 - 【請求項１０】 ユーザのユーザ登録を遠隔的に判定す
るためのシステムであって、 初期設定の間に、ユーザ情報処理システムとユーザのユ
ーザ登録のインタラクションに関連するデータを検出及
びアップロード可能なユーザ情報処理システムと、 前記ユーザ情報処理システムに接続され、アップロード
されたデータを伝達するために適したネットワークと、 前記ネットワークに接続され、前記ユーザ情報処理シス
テムからの前記アップロードされたデータを受信するた
めに適したリモート情報処理システムと、を備えること
を特徴とするシステム。 - 【請求項１１】 前記ネットワークはインターネットで
ある、ことを特徴とする請求項１記載のシステム。 - 【請求項１２】 ユーザ情報処理システムとユーザのユ
ーザ登録を遠隔的に判定するための方法であって、 前記ユーザ情報処理システムとユーザのインタラクショ
ンに関連するデータを検出する機能を前記ユーザ情報処
理システムに提供するステップと、 ユーザインタラクションの検出機能を含む前記ユーザ情
報処理システムを初期設定するステップと、 初期設定の間に、前記ユーザ情報処理システムとユーザ
のインタラクションに関連するデータを検出するステッ
プと、 前記検出されたユーザインタラクションデータを蓄積す
るステップと、 前記蓄積されたユーザインタラクションデータをネット
ワークにアップロードするステップと、 前記ユーザインタラクションデータをリモート情報処理
システムに伝達するステップと、を備えることを特徴と
する方法。 - 【請求項１３】 前記ユーザインタラクションデータを
アップロードするためのインセンティブを提供するステ
ップを更に備える、ことを特徴とする請求項１２記載の
方法。 - 【請求項１４】 前記ユーザインタラクティブデータを
アップロードする前記ステップは、自動的に行われる、
ことを特徴とする請求項１２記載の方法。 - 【請求項１５】 前記ユーザインタラクションデータを
アップロードする前記ステップは、ユーザにより始動さ
れる、ことを特徴とする請求項１２記載の方法。 - 【請求項１６】 前記ユーザ情報処理システムとユーザ
のインタラクションを検出する前記ステップは、バック
グランド処理として実行される、ことを特徴とする請求
項１２記載の方法。 - 【請求項１７】 前記蓄積されたユーザインタラクショ
ンデータをアップロードするステップは、最初のブート
アップ、特定回数のブート処理の後、及び時限のうちの
いずれか１つの後に行われる、ことを特徴とする請求項
１２記載の方法。 - 【請求項１８】 人口統計学的データ及びユーザの意見
のうちの少なくとも１つに関する情報についてユーザを
調べるステップをさらに備える、ことを特徴とする請求
項１２記載の方法。 - 【請求項１９】 ユーザインタラクションデータと調査
情報を相関付けするステップを更に備える、ことを特徴
とする請求項１８記載の方法。 - 【請求項２０】 ユーザがユーザ情報処理システムを設
置したとき、ユーザの初期設定を検出するステップと、 前記検出するステップで検出された初期設定の操作をフ
ァイルに保存するステップと、 前記ユーザの初期設定の操作が相関付けされている前記
ユーザ情報処理システムのオリジネータに前記ファイル
をアップロードするステップとを備える、ことを特徴と
する方法。 - 【請求項２１】 前記ユーザの初期設定の操作を相関付
けするステップと、初期設定における変化が必要とされ
るかを判定するステップと、前記変化が必要とされると
きに、ユーザの分析された初期設定の操作に応答して、
新たな情報処理システムの初期設定プロセスを修正する
ステップと、を更に備えることを特徴とする請求項２０
記載の方法。 - 【請求項２２】 ユーザのユーザ登録を遠隔的に検出す
るためのソフトウェアシステムであって、 ユーザ情報処理システムに機能を実行させることが可能
な第１のソフトウェアプログラムと、 前記第１のソフトウェアプログラムを実行する第１の情
報処理システムとユーザの最初のインタラクションを前
記ユーザ情報処理システムに検出及び蓄積させることが
可能な第２のソフトウェアプログラムと、を含むコンピ
ュータ読取り可能な媒体を備えることを特徴とするソフ
トウェアシステム。 - 【請求項２３】 ユーザがユーザ情報処理システムを初
期設定したとき、ユーザの初期設定の操作を検出するた
めの手段と、 前記検出手段により検出された前記初期設定の操作をフ
ァイルに保存するための手段と、 前記ユーザの初期設定の操作が相関付けされる前記ユー
ザ情報処理システムのオリジネータに前記ファイルをア
ップロードするための手段とを備える、ことを特徴とす
る装置。 - 【請求項２４】 前記オリジネータは、ユーザの前記相
関付けされた初期設定の操作に応答して将来のシステム
を機器構成することができるように、前記ユーザの初期
設定の操作を相関付けする、ことを特徴とする請求項２
３記載の装置。
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US991096 | 2001-11-16 | ||
| US09/991,096 US20030115091A1 (en) | 2001-11-16 | 2001-11-16 | Remote out-of-box experience |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2003203050A true JP2003203050A (ja) | 2003-07-18 |
Family
ID=25536867
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2002327869A Pending JP2003203050A (ja) | 2001-11-16 | 2002-11-12 | 遠隔ユーザ登録の判定 |
Country Status (3)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US20030115091A1 (ja) |
| EP (1) | EP1313009A3 (ja) |
| JP (1) | JP2003203050A (ja) |
Families Citing this family (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US7861162B2 (en) * | 2003-11-14 | 2010-12-28 | Samsung Electronics Co., Ltd. | Help file generating method and apparatus |
| US7912993B2 (en) * | 2008-06-29 | 2011-03-22 | Dell Products L.P. | Methods and media for managing interruption of the out of box experience |
| US20110087978A1 (en) * | 2009-10-09 | 2011-04-14 | Sabrina Sellers | Usage Based Process For Selecting Hardware And Software In A Build To Order Environment |
| US9921819B2 (en) | 2014-12-29 | 2018-03-20 | Airwatch Llc | Persistent mobile device enrollment |
| US10409619B2 (en) | 2017-03-22 | 2019-09-10 | Vmware, Inc. | Persistent enrollment of a computing device using vendor autodsicovery |
| US10445106B2 (en) | 2017-03-22 | 2019-10-15 | Vmware, Inc. | Persistent enrollment of a computing device using a BIOS |
| US10635819B2 (en) * | 2017-03-22 | 2020-04-28 | Vmware, Inc. | Persistent enrollment of a computing device based on a temporary user |
| US10620965B2 (en) | 2017-03-22 | 2020-04-14 | Vmware, Inc. | Internet recovery of a windows configuration |
| US10740109B2 (en) | 2017-03-22 | 2020-08-11 | Vmware, Inc. | Configuring a computing device using managed operating system images |
| US10503391B2 (en) * | 2017-11-17 | 2019-12-10 | Motorola Solutions, Inc. | Device, system and method for correcting operational device errors |
| US10424177B1 (en) | 2018-12-20 | 2019-09-24 | Motorola Solutions, Inc. | Radio channel-change warning |
Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0683673A (ja) * | 1992-05-27 | 1994-03-25 | Sanyo Electric Co Ltd | コンピュータシステムにおける運用評価システム |
| JPH08153022A (ja) * | 1994-11-25 | 1996-06-11 | Nec Corp | グラフィカルユーザインタフェースを有する対話システムの操作性評価装置 |
| JPH10222467A (ja) * | 1997-02-07 | 1998-08-21 | Hitachi Ltd | ユーザ操作状況の監視支援方法 |
| JP2000020433A (ja) * | 1998-06-26 | 2000-01-21 | J Cast:Kk | ウェブページ閲覧方法およびこの方法を用いた装置 |
| JP2000293219A (ja) * | 1999-04-01 | 2000-10-20 | Canon Inc | 加工装置および方法 |
| JP2001202172A (ja) * | 2000-01-21 | 2001-07-27 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | ユーザインタフェース方法及びユーザインタフェース方法を実行するプログラムを記録した記録媒体 |
| JP2001243313A (ja) * | 2000-03-01 | 2001-09-07 | Oki Electric Ind Co Ltd | 通信ネットワーク上の懸賞広告を取り扱う方法及び装置 |
| JP2001249915A (ja) * | 2000-03-03 | 2001-09-14 | Netman:Kk | アンケートシステムおよびその方法 |
| JP2001282936A (ja) * | 2000-03-28 | 2001-10-12 | Kazuhiko Ota | ホテルの夜間予約システム |
Family Cites Families (35)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US5838918A (en) * | 1993-12-13 | 1998-11-17 | International Business Machines Corporation | Distributing system configuration information from a manager machine to subscribed endpoint machines in a distrubuted computing environment |
| US6185514B1 (en) * | 1995-04-17 | 2001-02-06 | Ricos International, Inc. | Time and work tracker with hardware abstraction layer |
| US5838907A (en) * | 1996-02-20 | 1998-11-17 | Compaq Computer Corporation | Configuration manager for network devices and an associated method for providing configuration information thereto |
| US5964839A (en) * | 1996-03-29 | 1999-10-12 | At&T Corp | System and method for monitoring information flow and performing data collection |
| US5958009A (en) * | 1997-02-27 | 1999-09-28 | Hewlett-Packard Company | System and method for efficiently monitoring quality of service in a distributed processing environment |
| US5796952A (en) * | 1997-03-21 | 1998-08-18 | Dot Com Development, Inc. | Method and apparatus for tracking client interaction with a network resource and creating client profiles and resource database |
| JPH10271159A (ja) * | 1997-03-26 | 1998-10-09 | Sharp Corp | 情報取得方法 |
| US6327623B2 (en) * | 1997-05-30 | 2001-12-04 | Texas Instruments Incorporated | Computer system with environmental detection |
| US6202199B1 (en) * | 1997-07-31 | 2001-03-13 | Mutek Solutions, Ltd. | System and method for remotely analyzing the execution of computer programs |
| CA2246130C (en) * | 1997-09-04 | 2003-01-14 | Mitel Corporation | Web based help desk |
| US5987473A (en) * | 1997-09-09 | 1999-11-16 | Beologic A/S | Interactive configuration via network |
| US6393407B1 (en) * | 1997-09-11 | 2002-05-21 | Enliven, Inc. | Tracking user micro-interactions with web page advertising |
| JP2001517822A (ja) * | 1997-09-19 | 2001-10-09 | パク，ヒョ，ジョーン | 独立的ソフトウェア登録サーバを利用したソフトウェア使用権管理システム |
| US6151707A (en) * | 1997-11-20 | 2000-11-21 | Remedy Corporation | System and method for product registration |
| US6434532B2 (en) * | 1998-03-12 | 2002-08-13 | Aladdin Knowledge Systems, Ltd. | Interactive customer support for computer programs using network connection of user machine |
| US6237092B1 (en) * | 1998-05-05 | 2001-05-22 | International Business Machines Corp. | Client-server system with central application management allowing an administrator to configure user and group contexts during application configuration without relaunching the application |
| US6237114B1 (en) * | 1998-05-13 | 2001-05-22 | Sun Microsystems, Inc. | System and method for evaluating monitored computer systems |
| US6202206B1 (en) * | 1998-05-14 | 2001-03-13 | International Business Machines Corporation | Simultaneous installation and configuration of programs and components into a network of server and client computers |
| US6449642B2 (en) * | 1998-09-15 | 2002-09-10 | Microsoft Corporation | Method and system for integrating a client computer into a computer network |
| US6249812B1 (en) * | 1998-10-01 | 2001-06-19 | International Business Machines Corporation | Interactive system support using a system management asic |
| US6260048B1 (en) * | 1998-10-27 | 2001-07-10 | Hewlett-Packard Company | Resolution of incidents which occur during the use of a product |
| US6321262B1 (en) * | 1999-02-04 | 2001-11-20 | Dell Usa, L.P. | System and method for identification and streamlined access to online services |
| US6970924B1 (en) * | 1999-02-23 | 2005-11-29 | Visual Networks, Inc. | Methods and apparatus for monitoring end-user experience in a distributed network |
| US6477565B1 (en) * | 1999-06-01 | 2002-11-05 | Yodlee.Com, Inc. | Method and apparatus for restructuring of personalized data for transmission from a data network to connected and portable network appliances |
| US6892347B1 (en) * | 1999-09-16 | 2005-05-10 | Customersat.Com, Inc. | Techniques for monitoring user activities at a web site and for initiating an action when the user exits from the web site |
| US6874028B1 (en) * | 1999-10-25 | 2005-03-29 | Microsoft Corporation | System and method for unified registration information collection |
| US6735691B1 (en) * | 2000-01-27 | 2004-05-11 | Microsoft Corporation | System and method for the automated migration of configuration information |
| WO2001057732A1 (en) * | 2000-02-01 | 2001-08-09 | Starlab, N.V. | Machine learning interface for customizing a web browser |
| US6981041B2 (en) * | 2000-04-13 | 2005-12-27 | Aep Networks, Inc. | Apparatus and accompanying methods for providing, through a centralized server site, an integrated virtual office environment, remotely accessible via a network-connected web browser, with remote network monitoring and management capabilities |
| US6823508B1 (en) * | 2000-04-27 | 2004-11-23 | Microsoft Corporation | Automatic computer program customization based on a user information store |
| US6799209B1 (en) * | 2000-05-25 | 2004-09-28 | Citrix Systems, Inc. | Activity monitor and resource manager in a network environment |
| US6795856B1 (en) * | 2000-06-28 | 2004-09-21 | Accountability International, Inc. | System and method for monitoring the internet access of a computer |
| US6957390B2 (en) * | 2000-11-30 | 2005-10-18 | Mediacom.Net, Llc | Method and apparatus for providing dynamic information to a user via a visual display |
| US6901536B2 (en) * | 2001-05-24 | 2005-05-31 | Microsoft Corporation | Service quality monitoring system and method |
| US6704401B2 (en) * | 2002-03-22 | 2004-03-09 | Hewlett-Packard Development Company, L.P. | System of and method for configuring an automatic appliance |
-
2001
- 2001-11-16 US US09/991,096 patent/US20030115091A1/en not_active Abandoned
-
2002
- 2002-11-04 EP EP02024615A patent/EP1313009A3/en not_active Withdrawn
- 2002-11-12 JP JP2002327869A patent/JP2003203050A/ja active Pending
Patent Citations (9)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH0683673A (ja) * | 1992-05-27 | 1994-03-25 | Sanyo Electric Co Ltd | コンピュータシステムにおける運用評価システム |
| JPH08153022A (ja) * | 1994-11-25 | 1996-06-11 | Nec Corp | グラフィカルユーザインタフェースを有する対話システムの操作性評価装置 |
| JPH10222467A (ja) * | 1997-02-07 | 1998-08-21 | Hitachi Ltd | ユーザ操作状況の監視支援方法 |
| JP2000020433A (ja) * | 1998-06-26 | 2000-01-21 | J Cast:Kk | ウェブページ閲覧方法およびこの方法を用いた装置 |
| JP2000293219A (ja) * | 1999-04-01 | 2000-10-20 | Canon Inc | 加工装置および方法 |
| JP2001202172A (ja) * | 2000-01-21 | 2001-07-27 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | ユーザインタフェース方法及びユーザインタフェース方法を実行するプログラムを記録した記録媒体 |
| JP2001243313A (ja) * | 2000-03-01 | 2001-09-07 | Oki Electric Ind Co Ltd | 通信ネットワーク上の懸賞広告を取り扱う方法及び装置 |
| JP2001249915A (ja) * | 2000-03-03 | 2001-09-14 | Netman:Kk | アンケートシステムおよびその方法 |
| JP2001282936A (ja) * | 2000-03-28 | 2001-10-12 | Kazuhiko Ota | ホテルの夜間予約システム |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| EP1313009A3 (en) | 2005-09-21 |
| EP1313009A2 (en) | 2003-05-21 |
| US20030115091A1 (en) | 2003-06-19 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6321348B1 (en) | System for remote internet consulting, servicing and repair | |
| US7996255B1 (en) | System and method for providing sales leads based on-demand software trial usage | |
| AU762636B2 (en) | Built-in automatic customer identifier when connecting to a vendor website | |
| US6550021B1 (en) | Internet-implemented method supporting component repair services | |
| KR101628433B1 (ko) | 애플리케이션 서버 상에서 구동되는 애플리케이션의 콤포넌트에 의한 서비스에 대한 콜을 최적화하기 위한 장치, 방법 및 머신-판독가능 저장 매체 | |
| US20090222808A1 (en) | Methods and systems for providing a software appliance based on a role | |
| US20030220883A1 (en) | Mechanisms for handling software license agreements on multi-user system | |
| JP6024126B2 (ja) | 障害対応支援装置、障害対応支援システム、障害対応支援方法、及び障害対応支援プログラム | |
| JPH10222374A (ja) | 遠隔ソフトウェア技術支援を提供するための方法 | |
| JP2004533032A (ja) | ホストコンピュータを構築するシステムおよび方法 | |
| JP2003203050A (ja) | 遠隔ユーザ登録の判定 | |
| CN105607994A (zh) | 一种移动终端软件测试方法和系统 | |
| JP2006065790A (ja) | アンインストール処理プログラム、及びアンインストール管理プログラム | |
| AU2006221670A1 (en) | Information acquisition system | |
| JP2018077848A (ja) | 権限付与起動装置を用いたスマート機器の応用プログラムの自動テスト方法 | |
| US8145634B2 (en) | Patent marking system | |
| EP2909726A2 (en) | System and method for remotely diagnosing and repairing a computing device | |
| US7033179B2 (en) | Web based factory automation training on demand | |
| US9262146B1 (en) | Supplying software via data storage system | |
| JPH10301996A (ja) | コンピュータ関連製品の利用者管理・サービスシステム | |
| US20230222009A1 (en) | System for Determining Data Center Application Program Interface Readiness | |
| CN109493953A (zh) | 一种医学影像应用信息传输方法、装置、设备及介质 | |
| KR102025731B1 (ko) | Pc의 원격 복구 구성 장치, 원격 복구 시스템 및 원격 복구 방법 | |
| JP6436889B2 (ja) | 端末装置、送信方法及び送信プログラム | |
| CN101501683A (zh) | 用于产品管理的综合系统 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20051004 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20060307 |