JP2003131852A - 画像形成装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 サービスマンコール発生時の装置の異常情報
の保存性に優れ、異常情報の時系列管理が容易で、装置
異常の原因を適確且つ迅速に解析可能な画像形成装置を
提供する。 【解決手段】 サービスマンコールが発生すると、ＣＰ
Ｕ７２の指令によって作動する画像合成回路９４によ
り、発生したサービスマンコールに対応する動作履歴情
報の表示画像が作成され、作成された動作履歴情報の表
示画像データが、１次記憶装置９０或いは２次記憶装置
９１に格納されるので、サービスマンは、必要時に格納
された動作履歴情報の表示画像データを読出し、液晶タ
ッチパネルに表示させて読み取ることにより、情報取得
に印刷出力やファックス送信が不要で、印刷機構の故障
や送信不能状態に関係なく、サービスマンコールの発生
時に、適確に高信頼度の動作履歴情報が保存され、異常
動作の原因解明と動作復旧とを迅速適確に行なうことが
可能になる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複写機やサーバー
用プリンタなどの画像形成装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】画像形成装置では、画像形成動作時に装
置がユーザによっては修復不能な状態に陥った場合に
は、サービスマンによる修復作業を要求するサービスマ
ンコールが発生するが、例えば、特開平０５−００１６
０号公報には、サービスマンコールの発生時に、装置の
異常状態が印刷出力されると共に、メンテナンス会社に
装置の異常状態通報のファックスが送信される画像形成
装置が開示されている。この開示の方式によると、装置
の異常状態が印刷出力され、ユーザが直ちに装置の異常
を知ることができ、同時に、メンテナンス会社に異常情
報がファックスで送信され、メンテナンス会社が速やか
に装置修復の処置を取ることができる。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、前述の開示の
方式では、画像形成装置が例えば用紙切れで印刷不能の
状態にあると、ユーザにもメンテナンス会社にも装置異
常の通報は行なわれず、また、装置がファックス機能を
備え、且つメンテナンス会社に通信可能な状態が設定さ
れていることが通報のためには必要である。さらに、ユ
ーザやメンテナンス会社の手元には、紙に記録された装
置の異常情報が残されるために、破損や紛失により異常
情報の保存性には問題がある。

【０００４】本発明は、前述したような従来の画像形成
装置のサービスマンコール発生時の動作に鑑みてなされ
たものであり、その目的は、サービスマンコール発生時
の装置の異常情報の保存性に優れ、異常情報の時系列管
理が容易で、装置異常の原因を適確且つ迅速に解析可能
な画像形成装置を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、請求項１記載の発明は、装置の動作条件に対応する
動作情報を含む動作履歴情報の表示画像を作成する表示
画像作成手段と、該表示画像作成手段で作成される表示
画像の画像データが格納される格納手段と、サービスマ
ンコール発生時に、前記表示画像作成手段に前記表示画
像を作成させ、対応する画像データを前記格納手段に格
納する制御手段とを有することを特徴とするものであ
る。

【０００６】このような手段によると、サービスマンコ
ール発生時に、制御手段の制御によって作動する表示画
像作成手段により、装置の動作条件に対応する動作情報
を含む動作履歴情報の表示画像が作成され、作成される
動作履歴情報の表示画像の画像データが格納手段によっ
て格納されるので、サービスマンコールの原因解析に必
要な情報が、サービスマンコール発生後のユーザ操作な
どの動作状態変化の発生前に適確に格納保持され、情報
取得に印刷出力やファックス送信が不要で、印刷機構の
故障や送信不能状態に関係なく、サービスマンコールの
発生時に、適確に高信頼度の動作履歴情報が保存され、
異常動作の原因解明と動作復旧とが迅速適確に行なわれ
る。

【０００７】同様に前記目的を達成するために、請求項
２記載の発明は、請求項１記載の画像形成装置に対し
て、サービスマンコールに対応する動作履歴情報の表示
画像の画像データの前記格納手段への格納が完了したか
否かを判定する判定手段がさらに設けられ、前記制御手
段によって、前記判定手段が格納の完了を判定するまで
は、前記表示画像作成手段による動作履歴情報表示画像
の作成と、対応する画像データの前記格納手段への格納
とが繰り返されることを特徴とするものである。

【０００８】このような手段によると、請求項１記載の
発明での作用に加えて、判定手段によって、サービスマ
ンコールに対応する動作履歴情報の表示画像の画像デー
タの前記格納手段への格納が完了したか否かが判定さ
れ、制御手段によって、判定手段が格納の完了を判定す
るまでは、表示画像作成手段による動作履歴情報表示画
像の作成と、対応する画像データの格納手段への格納と
が繰り返されるので、サービスマンコールに対応する動
作履歴情報を、取りこぼしなく確実に保存して、異常動
作の原因解明と動作復旧とがより迅速適確に行なわれ
る。

【０００９】同様に前記目的を達成するために、請求項
３記載の発明は、請求項１記載の画像形成装置に対し
て、前記表示画像作成手段の動作履歴情報表示画像の作
成時点を記憶する記憶手段と、前記格納手段の格納領域
の不足を検出する領域検出手段と、該領域検出手段によ
り格納領域の不足が検出されると、前記格納領域に格納
されている前記表示画像の画像データを、前記記憶手段
に記憶された作成時点に基づいて、作成時点の早い順に
削除する格納削除手段とがさらに設けられていることを
特徴とするものである。

【００１０】このような手段によると、請求項１記載の
発明での作用に加えて、記憶手段によって、表示画像作
成手段の動作履歴情報表示画像の作成時点が記憶され、
領域検出手段によって、格納手段の格納領域の不足が検
出され、格納削除手段によって、領域検出手段により格
納領域の不足が検出されると、格納領域に格納されてい
る表示画像の画像データが、記憶手段に記憶された作成
時点に基づいて、作成時点の早い順に削除されるので、
新しいサービスマンコールに対応する動作履歴情報を優
先して適確確実に保存して、異常動作の原因解明と動作
復旧とが迅速適確に行なわれる。

【００１１】

【発明の実施の形態】［第１の実施の形態］本発明の第
１の実施の形態を、図１ないし図９を参照して説明す
る。図１は本実施の形態の要部の構成を示すブロック
図、図２は本実施の形態の全体構成を示す説明図、図３
は図２の操作部の構成を示す説明図、図４は図３の液晶
タッチパネルの構成を示す説明図、図５は図２の制御機
構システムの構成を示すブロック図、図６は図２の画像
処理機構部の構成を示すブロック図、図７は本実施の形
態がネットワークコピーシステムに適用された場合の構
成を示す説明図、図８は本実施の形態の動作を示すフロ
ーチャート、図９は本実施の形態の主走査と副走査との
関係を示すタイムチャートである。

【００１２】本実施の形態では、図２に示すように、画
像形成を行なう装置本体２１に、画像形成された転写紙
の後処理を行なうフィニッシャ１００が接続配置されて
おり、装置本体２１の上部には、原稿の自動供給を行な
うＡＤＦ（自動原稿送り装置）１が設けられ、このＡＤ
Ｆ１の直下にＡＤＦ１により供給された原稿の画像を光
学的に読み取る読取ユニット５０が設けられ、読取ユニ
ット５０の下方に、感光体１５、現像ユニット２７及び
定着ユニット１７を含む画像形成部２２が設けられ、画
像形成部２２と読取ユニット５０間に、原稿画像に対応
する静電潜像を感光体１５に書込む書込ユニット５７が
設けられている。また、装置本体２１内において、画像
形成部２２の下方に、両面画像形成時に使用される両面
給紙ユニット１１１、画像形成に使用される転写紙を収
容した第１給紙トレイ１１、第２給紙トレイ１２及び第
３給紙トレイ１３が垂直方向多段に列設されており、装
置本体２１内の側部には、第１給紙トレイ１１、第２給
紙トレイ１２及び第３給紙トレイ１３から転写紙を取出
し画像形成部２２に搬送する縦搬送ユニット１４が設け
られている。一方、フィニッシャ１００には、画像形成
が行なわれた転写紙が、そのまま排紙されるスタッカト
レイ１０４、画像形成が行なわれた転写紙が綴じのため
に配置されるステープルトレイ１０８、ステープルトレ
イ１０８に配置された転写紙を綴じるステープラ１０
６、及びステープラ１０６で綴じられた転写紙が排紙さ
れる落下トレイ１１０が含まれている。

【００１３】ところで、装置本体の表面には、図３に示
すように、機能キー３７やメッセージが表示される液晶
タッチパネル３１、テンキー３２、クリアストップキー
３３、プリントキー３４、モードクリアキー３５及び初
期設定キー３８を備えた操作部３０が設けられ、液晶タ
ッチパネル３１には、例えば図４に示すように、機能キ
ー３７と画像形成動作の各種メッセージが表示されるよ
うに構成されている。即ち、図４で左上部には、「コピ
ーできます」「お待ちください」などのメッセージを表
示するメッセージエリアが設けられ、右側部にはコピー
枚数表示部、画像濃度を自動調整する自動濃度キー、転
写紙の自動選択を行なう自動用紙選択キー、等率をセッ
トする等率キー、頁順揃えを指定するソートキー及び倍
率を設定する変倍キーが、この順に上下に配列されてい
る。また、ソートキーに並んで、コピーされた用紙の頁
毎の仕分けを指定するスタックキー、ソート処理された
コピーを一部ずつ綴じる指定を行なうステープルキーが
配列され、変倍キーに並んで、両面モードを設定する両
面キー、綴じ代モードなどを設定する消去／移動キー、
スタンプ、日付、頁などの印字を設定する印字キーが配
列されている。そして、オペレータがタッチすることに
より、液晶タッチパネル３１では、選択されたキーが黒
く反転するように構成されている。

【００１４】本実施の形態において、図２に示す画像形
成装置に設けられるシステム制御機構部は、基本的には
図５（ａ）に示す構成を有し、全体の動作を制御するＣ
ＰＵ７２を備えたシステムコントローラ７１が設けら
れ、システムコントローラ７１には、利用者の動作を制
限する利用者制限器７７、例えば、予熱モードを解除す
るために装置へのユーザの接近を検知する人体検知セン
サ７５、ユーザが操作信号を入力する操作部３０が接続
されている。また、このシステムコントローラ７１に
は、バスを介して、画像読取りを行なう画像読取部５０
ａ、画像書込みを行なう画像書込部５７ａ、画像データ
の格納が行なわれるメモリユニット７０、サービスセン
タに警報を行い遠隔モニタ制御を行なう遠隔制御ユニッ
ト（ＣＳＳ）７６、及び制御動作の計時を行なうタイマ
７３が接続されている。さらに、メモリユニット７０に
は、ＭＨ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ Ｈｕｆｆｍａｎ）符号化
方式、ＭＲ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ ＲＥＡＤ）符号化方
式、ＭＭＲ（Ｍｏｄｉｆｉｅｄ Ｍｏｄｉｆｉｅｄ Ｒ
ＥＡＤ）符号化方式などによるデータの圧縮機能を備え
た圧縮ブロック７０ａ、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒ
ａｎｄｏｍＡｃｃｅｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を具備するＤＲ
ＡＭブロック７０ｂ、及び周辺機器からメモリユニット
７０への直接アクセスを制御するＤＭＡ（Ｄｉｒｅｃｔ
Ｍｅｍｏｒｙ Ａｃｃｅｓｓ）ブロック７０ｃが設けら
れている。

【００１５】図５（ａ）に示す基本的な構成に対して、
同図（ｂ）に示すシステム制御機構部では、同図（ａ）
に示すシステムコントローラ７１に設けられる総合的な
ＣＰＵ７２が、同図（ｂ）に示すように、システムコン
トローラ７１のＣＰＵ７２ａ、画像書込部５７ａのＣＰ
Ｕ７２ｂ、画像読取部５０ａのＣＰＵ７２ｃ、及びメモ
リユニット７０のＣＰＵ７２ｄに分散配置されている。
本実施の形態には、図５（ａ）に示す方式のシステム制
御機構部、或いは、図５（ｂ）に示す方式のシステム制
御機構部の何れも選択適用することができる。

【００１６】本実施の形態において、原稿画像の読取り
と読み取った原稿画像の書込とを行なう画像処理部は、
図６のような構成となっていて、画像信号を作成する画
像信号作成部２３の出力端子が、選択出力動作を行なう
セレクタ８６に接続され、セレクタ８６には、書込処理
を行なう書込処理部２４と、メモリ制御動作を行なうメ
モリコントローラ８７とが接続され、印字イメージデー
タを出力する印字イメージデータ発生装置が、画像信号
作成部２３の印字合成回路８５ａと、書込処理部２４の
印字合成回路８５ｂとに接続されている。

【００１７】一方、メモリコントローラ８７には、バス
を介して、全体の動作の制御を行なうＣＰＵ７２、プロ
グラムデータを格納するＲＯＭ６９、動作時にデータの
一時書込を行なうＲＡＭ７０、画像データが格納される
画像メモリ７０Ａ、周辺機器とのインタフェース動作を
行なうＳＣＳＩ（Ｓｍａｌｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｓｙ
ｓｔｅｍ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）、及び入出力動作を行
なうＩ／Ｏポート８９が接続されている。

【００１８】本実施の形態のメモリコントローラ８７と
画像メモリ７０Ａとの構成を詳細に示すと、図１に示す
ようになり、ＣＰＵ７２の指令で作動するメモリコント
ローラ８７では、データ入力の選択を行なう入力データ
セレクタ９６に、画像合成を行なう画像合成回路９４が
接続され、画像合成回路９４には、画像データの圧縮／
伸長を行なう１次圧縮／伸長回路９２と、出力データの
選択を行なう出力データセレクタ９５とが接続され、一
次圧縮／伸長回路９２と出力データセレクタ９５が互い
に接続され、メモリコントローラ８７には、さらに画像
データの圧縮伸長を行なう２次圧縮／伸長回路９３が設
けられている。このメモリコントローラ８７に対して、
１次記憶装置９０と２次記憶装置９１を具備する画像メ
モリ７０Ａが配設され、１次記憶装置９０には、メモリ
コントローラ８７の１次圧縮／伸長回路９２と２次圧縮
／伸長回路９３とが接続され、２次記憶装置９１には、
メモリコントローラ８７の２次圧縮／伸長回路９３が接
続されている。ここで１次記憶装置９０は、入力画像デ
ータの転送速度に同期して、データの書込・読出が高速
で実行可能なように、ＤＲＡＭなどの高速アクセス可能
なメモリで構成され、また、画像データの入出力が並列
して実行可能な複数のエリアに分割されている。これに
対して、画像の合成やソーティングを行なうために、画
像データの格納を行なう２次記憶装置９１としては、コ
ストを抑えるためにアクセス速度は通常で、大容量のメ
モリが使用されている。

【００１９】そして、本実施の形態では、ＣＰＵ７２
に、サービスマンコールの発生時に、ＲＯＭ６９から読
み出されるプログラムに基づいて、メモリコントローラ
８７に対して、発生したサービスマンコールに対応する
装置の動作条件に対応する動作状態を含む動作履歴情報
の表示画像の作成を行なわせ、作成した画像データを２
次記憶装置９１に格納させる制御手段が設けられてい
る。

【００２０】図７は、本実施の形態がネットワークコピ
ーシステムに適用された場合の構成を示し、画像形成装
置２０ａ〜２０ｈが、細い同軸ケーブルによるデータ転
送方式が取られるＥｔｈｅｒｎｅｔにより、ＯＳＩ（Ｏ
ｐｅｎ Ｓｙｓｔｅｍｓ Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔｉ
ｏｎ：解放型システム間相互接続）を使用してＬＡＮ構
成のネットワークにより接続されている。このようにす
ることにより、ネットワーク上に存在する各画像形成装
置２０ａ〜２０ｈについて、サービスマンコール発生時
の動作状態情報を含む動作情報、課金管理情報、制御設
定コマンドの転送制御を行なう構成とすることができ
る。

【００２１】このような構成の本実施の形態について、
先ずその画像形成動作を説明する。ＡＤＦ１の原稿台２
に画像面を表面にして載置された原稿束は、スタートキ
ーの操作によって、最下枚の原稿から給紙ローラ３と搬
送ベルト４によって、コンタクトガラス６上の所定位置
まで搬送され、第１キャリッジに露光ランプ５１及び第
１ミラー５２が固定され、第２キャリッジに第２ミラー
５５及び第３ミラー５６が固定された光学系によって、
第１キャリッジと第２キャリッジとが２対１の相対速度
で駆動操作され、原稿画像の読取り時の光路長が変化し
ないようにして、ＣＣＤイメージセンサ５４によって原
稿画像の読取りが行なわれる。この場合、レンズ５３及
びＣＣＤイメージセンサ５４は、指定倍率に対応して図
２で左右方向に移動位置決めされ、所定の画像倍率での
原稿画像の読取りが行なわれる。読取りが終了した原稿
は、給送ベルト４によって排紙され、さらに原稿セット
検知センサ７により、原稿台２に次の原稿があることが
検出されると、次の原稿の読取りが継続される。

【００２２】レーザ出力ユニット５８内には、レーザダ
イオードとポリゴンミラー（回転多面鏡）が設けられ、
レーザダイオードからは、読み取られた原稿画像に対応
するレーザ光が照射され、照射光は定速回転するポリゴ
ンミラーで偏光され、結像レンズ５９、ミラー６０を介
して感光体１５上に集光結像される。この場合、偏光さ
れたレーザ光は、感光体１５の回転方向と直交する方向
（主走査方向）に、感光体１５の一端部に設けたビーム
センサからの主走査同期信号に基づいて主走査同期露光
走査され、感光体１５の回転速度と記録密度に応じた所
定周期で主走査が繰り返され、感光体１５の面上に原稿
画像の静電潜像が形成される。

【００２３】この場合の画像読取動作と画像書込動作を
詳細に説明すると、図６に示すように、露光ランプ５１
からの照射光の原稿面からの反射光は、ＣＣＤイメージ
センサ５４で受光され光電変換された後に、ＡＤコンバ
ータ８２でＡＤ変換され、シェーディング補正回路８３
で、センサの画素ごとの感度のばらつきと照明むらが補
正され、ＭＴＦ・γ補正回路８４で視覚特性とコントラ
スト及びブライトネスが補正された後に、印字合成回路
８５ａで、印字イメージデータ発生装置８０からの印字
イメージデータとの印字合成が行なわれる。セレクタ８
６は、印字合成回路８５ａの出力信号を、書込処理部２
４或いはメモリコントローラ８７に選択出力するが、書
込処理部２４が選択されると、印字合成回路８５ａの出
力信号は、印字合成回路８５ｂで印字イメージデータ発
生装置８０からの印字イメージデータとの印字合成が行
なわれた後に、変倍回路９７で変倍処理された後に、書
込ユニット５７において、感光体１５に対する静電潜像
が作成され書込動作が行なわれる。

【００２４】ここで、セレクタ８６からの出力される１
頁分の画像信号を、図９を参照して説明すると、同図
（２）に示すフレームゲート信号ＦＧＡＴＥによって、
１フレームを規定する副走査有効期間Ｔｓが設定され、
同図（１）に示す主走査同期信号ＬＳＹＮＧによって、
フレーム内での主走査領域が同図（３）に示すように設
定される。そして、同図（４）に示す画素同期信号ＶＣ
ＬＫに同期して、同図（５）に示す画像データが取り込
まれ、同図（６）に示すラインゲート信号ＬＧＡＴＥの
立ち下がりに対応して、主走査有効画像期間Ｔｐの画像
データが選択出力される。

【００２５】感光体１５に作成された静電潜像に基づく
転写紙への原稿画像の形成時には、第１給紙ユニット１
１ないし第３給紙ユニット１３の何れかに収容されてい
る転写紙が、縦搬送ユニット１４によって感光体１５に
当接する位置まで搬送され、回転駆動される感光体１５
上の静電潜像が、現像ユニット２７によって現像される
のに同期して移動される転写紙に、現像された原稿画像
が転写され、定着ユニット１７によって定着後に、原稿
画像が形成された転写紙が排紙ユニット１８によつて後
処理を行なうフィニッシャ１００に排出される。この場
合、分岐偏向板１０１が上側に切り換えられると、画像
形成された転写紙は、スタッカ排紙ローラ１０３を介し
て、スタッカトレイ１０４に排紙され、分岐偏向板１０
１が下側に切り換えられると、画像形成された転写紙
は、ステープラ搬送ローラ１０５及びステープラ排紙ロ
ーラ１０７を介して、ステープルトレイ１０８に収納さ
れる。

【００２６】ステープルトレイ１０８に積載された転写
紙は、一枚排紙される毎に落下ストッパ１０９によっ
て、紙の端面が揃えられて、一連のコピー完了時にステ
ープラ１０６によって綴じられ、綴じられた転写紙束
は、自重で落下トレイ１１０に収納される。また、スタ
ッカトレイ１０４は、前後に移動自在であり、原稿毎に
或いはソーティングされたコピー束ごとに、スタッカト
レイ１０４が前後に移動して、画像形成された転写紙が
端面を揃えて仕分けられる。一方、転写紙の両面に画像
形成を行なう場合には、一面に画像形成が行なわれた転
写紙は、分岐爪１１２が上側に切り換えられ、一時的に
両面給紙ユニット１１１にストックされ、両面給紙ユニ
ット１１１から再び感光体１５位置に搬送され、転写紙
の他面に画像形成が行なわれる。

【００２７】次いで、本実施の形態の画像メモリ７０Ａ
への画像データの格納動作と、画像メモリ７０Ａからの
画像データの読出動作とを説明する。複数のデータから
入力データセレクタ９６によって、１次記憶装置９０或
いは２次記憶装置９１への書込を行なう画像データが選
択され、選択された画像データは画像合成回路９４に入
力され、画像合成回路９４において、すでに１次記憶装
置９０に格納されているデータとの合成処理が行なわ
れ、合成処理された画像データは、１次圧縮／伸長回路
９２に入力されて圧縮処理され、圧縮された画像データ
が１次記憶装置９０に格納される。そして、１次記憶装
置９０に格納された画像データの内で必要な画像データ
が、２次圧縮／伸長回路９３でさらに圧縮処理され、圧
縮された画像データが２次記憶装置９１に格納される。

【００２８】一方、画像メモリ７０Ａからの画像データ
の読取りに際しては、出力対象の画像データが１次記憶
装置９０に格納されている場合には、該画像データが１
次記憶装置９０から読み出され、１次圧縮／伸長回路９
０で伸長処理され、必要に応じて画像合成回路９４にお
いて、該画像データの位相調整を行なう入力画像データ
との画像合成が行なわれる。このようにして、伸長処理
された画像データ或いは、伸長処理に加えて画像合成さ
れた画像データが、出力データセレクタ９５によって選
択された出力先に転送されるが、この場合の出力先は、
指定された外部出力先の場合、ライトバックする１次記
憶装置９０の場合、外部出力先と１次記憶装置９０を同
時に出力先とする場合がある。また、出力対象の画像デ
ータが１次記憶装置９０に格納されていない場合には、
２次記憶装置９１に格納されている該画像データが、読
み出されて２次圧縮／伸長回路９３で伸長されて、１次
記憶装置９０に格納され、その後は前述したようにして
転送処理される。

【００２９】本実施の形態のサービスマンコール発生時
の動作を、図８のフローチャートに基づいて説明する。
画像形成装置に主電源が投入され、原稿台２に原稿が載
置された状態で、定着ユニット１７が動作可能な温度に
設定されると、液晶タッチパネル３１にコピー可能メッ
セージが表示され、ユーザがプリントキー３４を操作す
ることにより、図８のステップＳ１でシステムが起動状
態となり、すでに説明したようにして、転写紙に対する
原稿画像の画像形成が行なわれる。この画像形成動作の
過程において、ステップＳ２で、ＣＰＵ７２の指令によ
って、所定の時間間隔でサービスマンコールが発生した
か否かの判定が行なわれ、サービスマンコールが発生し
たと判定されると、ステップＳ３に進んで、ＣＰＵ７２
の指令によって、ＲＯＭ６９から読み出される制御プロ
グラムに基づいて、ＲＡＭ７０から必要なデータが読み
出され、画像読取部５０ａの読取画像データと画像書込
部５７ａの書込画像データとが、画像メモリ７０Ａの１
次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１から読み出さ
れ、これらの画像データに基づいて、画像合成回路９４
によつて、発生したサービスマンコールに対応する動作
履歴情報の表示画像が作成される。そして、ステップＳ
４に進んで、ＣＰＵ７２の指令によって、作成された動
作履歴情報の表示画像データが１次記憶装置９０、或い
は２次圧縮／伸長回路９３に格納される。

【００３０】図７に示すように、複数の画像形成装置２
０ａ〜２０ｈがＬＡＮを構成している場合には、このよ
うにして発生したサービスマンコールは、画像形成装置
２０ａ〜２０ｈの管理技術者に通報され、管理技術者は
サービスマンコールを発生した画像形成装置を操作し
て、１次記憶装置９０から発生したサービスマンコール
に対応する動作履歴情報の表示画像データを読出し、該
表示画像データに基づき、液晶タッチパネル３１に対応
する動作履歴情報の表示画像を表示し、動作異常の原因
を把握して対応修復処理を施すことにより、サービスマ
ンコールを発生した画像形成装置を正常動作状態に復旧
する。

【００３１】このようにして、本実施の形態によると、
サービスマンコールが発生すると、ＣＰＵ７２の指令に
よって作動する画像合成回路９４により、発生したサー
ビスマンコールに対応する動作履歴情報の表示画像が作
成され、作成された動作履歴情報の表示画像データが、
１次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１に格納される
ので、サービスマンは、必要時に格納された動作履歴情
報の表示画像データを読出し、液晶タッチパネル３１に
表示させることにより、異常動作の原因を解析すること
ができ、情報取得に印刷出力やファックス送信が不要
で、印刷機構の故障や送信不能状態に関係なく、サービ
スマンコールの発生時に、適確に高信頼度の動作履歴情
報が保存され、異常動作の原因解明と動作復旧とを迅速
適確に行なうことが可能になる。

【００３２】［第２の実施の形態］本発明の第２の実施
の形態を、図１０を参照して説明する。図１０は本実施
の形態の動作を示すフローチャートである。

【００３３】本実施の形態では、すでに説明した第１の
実施の形態に対して、図１を流用して説明すると、ＣＰ
Ｕ７２に、サービスマンコールの発生時に、動作履歴情
報の表示画像の画像データの２次記憶装置９１への格納
が完了したか否かを判定する判定手段がさらに設けら
れ、ＣＰＵ７２の制御手段は、判定手段が格納の完了を
判定するまでは、表示画像の作成と対応する画像データ
の格納とを繰り返すように構成されている。本実施の形
態のその他の部分の構成は、すでに説明した第１の実施
の形態と同一なので、重複する説明は行なわない。

【００３４】本実施の形態のサービスマンコール発生時
の動作を、図１０のフローチャートに基づいて説明す
る。画像形成装置に主電源が投入され、原稿台２に原稿
が載置された状態で、定着ユニット１７が動作可能な温
度に設定されると、液晶タッチパネル３１にコピー可能
メッセージが表示され、ユーザがプリントキー３４を操
作することにより、図１０のステップＳ１１でシステム
が起動状態となり、すでに説明したようにして、転写紙
に対する原稿画像の画像形成が行なわれる。この画像形
成動作の過程において、ＣＰＵ７２の指令によって、ス
テップＳ１２において、サービスマンコール発生後の対
応する動作履歴情報の表示画像の画像データが、１次記
憶装置９０或いは２次記憶装置９１に格納されたか否か
の判定が行なわれ、表示画像の画像データが未格納と判
定されると、ステップＳ１３に進んで、ＣＰＵ７２の指
令によって、ＲＯＭ６９から読み出される制御プログラ
ムに基づいて、ＲＡＭ７０から必要なデータが読み出さ
れ、画像読取部５０ａの読取画像データと画像書込部５
７ａの書込画像データとが、画像メモリ７０Ａの１次記
憶装置９０或いは２次記憶装置９１から読み出され、こ
れらの画像データに基づいて、画像合成回路９４によつ
て、発生したサービスマンコールに対応する動作履歴情
報の表示画像が作成される。そして、ステップＳ１４に
進んで、ＣＰＵ７２の指令によって、作成された動作履
歴情報の表示画像データが１次記憶装置９０、或いは２
次圧縮／伸長回路９３に格納され、ステップＳ１５に進
んで、ＣＰＵ７２の指令によって、新たなサービスマン
コールが発生したか否かの判定が行なわれ、新たなサー
ビスマンコールが発生したと判定されると、ステップＳ
１３に戻って、同一の動作が繰り返される。

【００３５】本実施の形態のその他の動作は、すでに説
明した第１の実施の形態の動作と同一なので、重複する
説明は行なわない。

【００３６】このようにして、本実施の形態によると、
サービスマンコールが発生すると、ＣＰＵ７２の指令に
よって、対応する動作履歴情報の表示画像データが、１
次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１に格納されたか
否かが判定され、未格納と判定された場合には、ＣＰＵ
７２の指令によって作動する画像合成回路９４により、
発生したサービスマンコールに対応する動作履歴情報の
表示画像が作成され、作成された動作履歴情報の表示画
像データが、１次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１
に格納される。このために、サービスマンは、必要時に
格納された動作履歴情報の表示画像データを読出し、液
晶タッチパネル３１に表示させることにより、異常動作
の原因を解析することができ、情報取得に印刷出力やフ
ァックス送信が不要で、印刷機構の故障や送信不能状態
に関係なく、サービスマンコールの発生時に、適確に高
信頼度の動作履歴情報が確実に保存され、異常動作の原
因解明と動作復旧とを迅速適確に行なうことが可能にな
る。

【００３７】［第３の実施の形態］本発明の第３の実施
の形態を、図１１を参照して説明する。図１１は本実施
の形態の動作を示すフローチャートである。

【００３８】本実施の形態では、すでに説明した第１の
実施の形態に対して、ＣＰＵ７２に、サービスマンコー
ルの発生時に、表示画像作成手段の動作履歴情報の表示
画像の作成時点を記憶する記憶手段と、２次記憶装置９
１の格納領域の不足を検出する領域検出手段と、格納領
域の不足が検出されると、１次記憶装置９０或いは２次
記憶装置９１に格納されている表示画像の画像データ
を、記憶手段に記憶された作成時点に基づいて、作成時
点の早い順に削除する格納削除手段とがさらに設けられ
ている。本実施の形態のその他の部分の構成は、すでに
説明した第１の実施の形態と同一なので、重複する説明
は行なわない。

【００３９】本実施の形態のサービスマンコール発生時
の動作を、図１１のフローチャートに基づいて説明す
る。画像形成装置に主電源が投入され、原稿台２に原稿
が載置された状態で、定着ユニット１７が動作可能な温
度に設定されると、液晶タッチパネル３１にコピー可能
メッセージが表示され、ユーザがプリントキー３４を操
作することにより、図１１のステップＳ２１でシステム
が起動状態となり、すでに説明したようにして、転写紙
に対する原稿画像の画像形成が行なわれる。この画像形
成動作の過程において、ステップＳ２２で、ＣＰＵ７２
の指令によって、所定の時間間隔でサービスマンコール
が発生したか否かの判定が行なわれ、サービスマンコー
ルが発生したと判定されると、ステップＳ２３に進ん
で、ＣＰＵ７２の指令によって、ＲＯＭ６９から読み出
される制御プログラムに基づいて、ＲＡＭ７０から必要
なデータが読み出され、画像読取部５０ａの読取画像デ
ータと画像書込部５７ａの書込画像データとが、画像メ
モリ７０Ａの１次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１
から読み出され、これらの画像データに基づいて、画像
合成回路９４によつて、発生したサービスマンコールに
対応する動作履歴情報の表示画像が作成される。

【００４０】そして、ステップＳ２４に進んで、ＣＰＵ
７２の指令によって、該動作履歴情報の表示画像データ
の格納に対して、１次記憶装置９０或いは２次記憶装置
９１の画像蓄積領域が不足か否かの判定が行なわれ、画
像蓄積領域が不足であると判定されると、ステップＳ２
５に進んで、１次記憶装置９０或いは２次記憶装置９１
に格納されている表示画像の画像データが、作成時点の
早い順に削除され、ステップＳ２６に進んで、ＣＰＵ７
２の指令によって、作成された動作履歴情報の表示画像
データが１次記憶装置９０、或いは２次記憶装置９１に
格納される。この場合、ステップＳ２４で画像蓄積領域
の不足はないと判定されると、ステップＳ２４から直ち
にステップＳ２６に進んで、１次記憶装置９０、或いは
２次記憶装置９１への該動作履歴情報の表示画像データ
の格納が行なわれる。

【００４１】本実施の形態のその他の動作は、すでに説
明した第１の実施の形態の動作と同一なので、重複する
説明は行なわない。

【００４２】このようにして、本実施の形態によると、
サービスマンコールが発生すると、ＣＰＵ７２の指令に
よって作動する画像合成回路９４により、発生したサー
ビスマンコールに対応する動作履歴情報の表示画像が作
成され、該表示画像の画像データの格納に対して、１次
記憶装置９０或いは２次記憶装置９１の画像蓄積領域が
不足している場合には、１次記憶装置９０或いは２次記
憶装置９１に格納されている表示画像の画像データが、
作成時点の早い順に削除され、作成された動作履歴情報
の表示画像データが、１次記憶装置９０或いは２次記憶
装置９１に確実に格納される。このために、サービスマ
ンは、必要時に格納された動作履歴情報の表示画像デー
タを読出し、液晶タッチパネル３１に表示させて、異常
動作の原因を解析することができ、情報取得に印刷出力
やファックス送信が不要で、印刷機構の故障や送信不能
状態に関係なく、サービスマンコールの発生時に、適確
に高信頼度の動作履歴情報が新しい情報を優先して確実
に保存され、異常動作の原因解明と動作復旧とを迅速適
確に行なうことが可能になる。

【００４３】なお、本発明は以上に説明した各実施の形
態に限定されるものではなく、さらに各種の拡張機能を
具備させることができ、例えば、ＦＡＸ、ページプリン
タ、スキャナ、ファイルシステムなどの機能を設けるこ
とが可能である。また、ＰＰＣ機能の実行時に読み取っ
た画像データをＤＲＡＭに記憶し、複写時に１スキャン
で複数プリントを実行したり、複数の原稿を一枚の転写
紙にプリントする機能を備えることも可能である。さら
に、各曜日ごとに設定された時間に電源をＯＮ−ＯＦＦ
する機能や、待機時間には定着温度を例えば１０℃低下
させた予熱モードを設定する節電機能を備えることも可
能である。

【００４４】

【発明の効果】請求項１記載の発明によると、サービス
マンコール発生時に、制御手段の制御によって作動する
表示画像作成手段により、装置の動作条件と対応する動
作情報を含む動作履歴情報の表示画像が作成され、作成
される動作履歴情報の表示画像の画像データが格納手段
によって格納されるので、サービスマンコールの原因解
析に必要な情報が、サービスマンコール発生後のユーザ
操作などの動作状態変化変化の発生前に適確に格納保持
され、情報取得に印刷出力やファックス送信が不要で、
印刷機構の故障や送信不能状態に関係なく、サービスマ
ンコールの発生時に、適確に高信頼度の動作履歴情報が
保存されるので、異常動作の原因解明と動作復旧とを迅
速適確に行なうことが可能になる。

【００４５】請求項２記載の発明によると、請求項１記
載の発明で得られる効果に加えて、判定手段によって、
サービスマンコールに対応する動作履歴情報の表示画像
の画像データの前記格納手段への格納が完了したか否か
が判定され、制御手段によって、判定手段が格納の完了
を判定するまでは、表示画像作成手段による動作履歴情
報表示画像の作成と、対応する画像データの格納手段へ
の格納とが繰り返されるので、サービスマンコールに対
応する動作履歴情報を、取りこぼしなく確実に保存し
て、異常動作の原因解明と動作復旧とをより迅速適確に
行なうことが可能になる。

【００４６】請求項３記載の発明によると、請求項１記
載の発明で得られる効果に加えて、記憶手段によって、
表示画像作成手段の動作履歴情報表示画像の作成時点が
記憶され、領域検出手段によって、格納手段の格納領域
の不足が検出され、格納削除手段によって、領域検出手
段により格納領域の不足が検出されると、格納領域に格
納されている表示画像の画像データが、記憶手段に記憶
された作成時点に基づいて、作成時点の早い順に削除さ
れるので、新しいサービスマンコールに対応する動作履
歴情報を優先して適確確実に保存して、異常動作の原因
解明と動作復旧とを迅速適確に行なうことが可能にな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態の要部の構成を示す
ブロック図である。

【図２】同実施の形態の全体構成を示す説明図である。

【図３】図２の操作部の構成を示す説明図である。

【図４】図３の液晶タッチパネルの構成を示す説明図で
ある。

【図５】図２のシステム制御機構部の構成を示すブロッ
ク図である。

【図６】図２の画像処理機構部の構成を示すブロック図
である。

【図７】同実施の形態がネットワークコピーシステムに
適用された場合の構成を示す説明図である。

【図８】同実施の形態の動作を示すフローチャートであ
る。

【図９】同実施の形態の主走査と副走査との関係を示す
タイムチャートである。

【図１０】本発明の第２の実施の形態の動作を示すフロ
ーチャートである。

【図１１】本発明の第３の実施の形態の動作を示すフロ
ーチャートである。

【符号の説明】

１ ＡＤＦ １５ 感光体 １７ 定着ユニット ２２ 画像形成部 ２３ 画像信号作成部 ３１ 液晶タッチパネル ３４ 書込処理部 ５０ 読取ユニット ５７ 書込ユニット ７２ ＣＰＵ ８７ メモリコントローラ ９０ １次記憶装置 ９１ ２次記憶装置 ９４ 画像合成回路

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０３Ｇ 21/00 ５１０ Ｇ０３Ｇ 21/00 ５１０ Ｆターム(参考） 2C061 AP01 AP03 AP04 AQ06 AS02 CQ04 CQ24 CQ34 CQ41 CQ45 HV32 HV37 HV60 2C087 AA03 AA09 AB01 AC08 BA03 BD40 CB16 DA11 2H027 EE08 EJ08 EJ10 EK01 GB08 5B021 AA02 AA19 BB10 NN16 NN17 NN19

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 装置の動作条件に対応する動作情報を含
   む動作履歴情報の表示画像を作成する表示画像作成手段
   と、 該表示画像作成手段で作成される表示画像の画像データ
   が格納される格納手段と、 サービスマンコール発生時に、前記表示画像作成手段に
   前記表示画像を作成させ、対応する画像データを前記格
   納手段に格納する制御手段とを有することを特徴とする
   画像形成装置。
2. 【請求項２】 請求項１記載の画像形成装置に対して、
   サービスマンコールに対応する動作履歴情報の表示画像
   の画像データの前記格納手段への格納が完了したか否か
   を判定する判定手段がさらに設けられ、 前記制御手段によって、前記判定手段が格納の完了を判
   定するまでは、前記表示画像作成手段による動作履歴情
   報表示画像の作成と、対応する画像データの前記格納手
   段への格納とが繰り返されることを特徴とする画像形成
   装置。
3. 【請求項３】 請求項１記載の画像形成装置に対して、 前記表示画像作成手段の動作履歴情報表示画像の作成時
   点を記憶する記憶手段と、 前記格納手段の格納領域の不足を検出する領域検出手段
   と、 該領域検出手段により格納領域の不足が検出されると、
   前記格納領域に格納されている前記表示画像の画像デー
   タを、前記記憶手段に記憶された作成時点に基づいて、
   作成時点の早い順に削除する格納削除手段とがさらに設
   けられていることを特徴とする画像形成装置。