JP2003063108A - 画像形成装置の管理システム、画像形成装置、ホストコンピュータ、プログラム及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 複写機から複数の送信先への通信を短時間で
行えるようにする。 【解決手段】 複写機１の故障が稼働状態検出手段５に
よって検出されると、その検出結果に対応する故障デー
タが記憶手段１１から読み出されると共に、記憶手段か
ら故障管理用ホストコンピュータ４とサービスマンのＰ
ＨＳ９のメールアドレスが読み出される。そして、記憶
手段１１から読み出された故障データがメイル機能部Ｃ
２でメール形式に変更され、その変更されたデータが送
信側サーバ１９ａに送信される。送信側サーバ１９ａに
送信されたメール情報は、インターネットを介して受信
側サーバ１９ｂに配信される。そうすると、受信側サー
バ１９ｂから故障管理用ホストコンピュータ４及びＰＨ
Ｓ９にメール着信の通知がされ、その通知を受けた故障
管理用ホストコンピュータ４やＰＨＳ９側から受信側サ
ーバ１９ｂにアクセスして、配信されたメール情報を取
り込む。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、複写機，プリン
タ，ファクシミリ，印刷機等の画像形成装置、この画像
形成装置の検針や故障管理を遠隔地のコンピュータで行
う画像形成装置の管理システム、画像形成装置の制御用
のプログラム、及びそのようなプログラムを記録したフ
ロッピー（登録商標）ディスク，ハードディスク，ＭＯ
ディスク，ＣＤＲＯＭ等の記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来から、画像形成装置とその画像形成
装置のメンテナンス等を担当する営業所のホストコンピ
ュータ（検針用ホストコンピュータ）とを電話回線で接
続し、画像形成装置から送信されるコピーカウント情報
などの課金データを請求書を発行する検針用ホストコン
ピュータで受け取り、その受信データを検針用ホストコ
ンピュータ側で解析表示する画像形成装置の管理システ
ムが知られている。

【０００３】また、この従来の画像形成装置の管理シス
テムにおいては、画像形成装置が故障すると、その故障
通知が複数の営業所を統括管理するサービスセンターの
ホストコンピュータ（故障管理用ホストコンピュータ）
側へ送信され、その画像形成装置の故障内容がサービス
センターのホストコンピュータのモニタに表示されるよ
うになっている。そして、サービスセンターのオペレー
タから修理を担当する営業所に修理依頼がされる。

【０００４】また、この従来の画像形成装置の管理シス
テムにおいては、画像形成装置に関するデータのうち
で、サービスセンターと営業所とで共用すべきデータ
（例えば、各種カウンタの数値（コピーの累計枚数、紙
サイズ別カウント、緊急コールのカウント、ジャムのコ
ード別カウント））は、営業所及びサービスセンターの
複数のホストコンピュータに送信され、複数のホストコ
ンピュータで管理されるようになっている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかし、このような従
来の画像形成装置の管理システムは、複数のホストコン
ピュータで共用すべきデータを各ホストコンピュータに
送信する場合、送信すべきホストコンピュータ毎に順次
データ送信しなければならず、全通信が終了するまでに
長時間かかってしまうという不具合を有していた。

【０００６】そこで、本発明は、画像形成装置から複数
の送信先への通信を短時間で行えるようにすることを目
的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】請求項１の発明は、画像
形成装置，複数のホストコンピュータ及びサービスマン
の無線電話が公衆回線網を介して各種データを送受信で
きるように構成された画像形成装置の管理システムに関
するものである。このうち、前記画像形成装置は、稼働
状態を検出する稼働状態検出手段と、この稼働状態検出
手段の検出データを公衆回線網を介して直接送信する一
般通信機能部と、前記稼働状態検出手段の検出データを
メール形式のデータに変更してインターネットを介して
メール送信するメール機能部と、前記稼働状態検出手
段，前記一般通信機能部及びメール機能部の作動を制御
する制御手段と、を備えている。また、前記複数のホス
トコンピュータ及び前記サービスマンの無線電話は、公
衆回線網を介して通信先と直接データの送受信を行うこ
とを可能にする一般通信機能部と、インターネットを介
したメールの送受信を可能にするメール機能部と、を備
えている。そして、前記画像形成装置の制御手段は、前
記稼働状態検出手段の検出結果に応じて検出データの送
信先を決定し、その送信先が複数箇所である場合に、前
記メール機能部によってメール送信するようになってい
る。

【０００８】請求項２の発明は、複数のホストコンピュ
ータ及びサービスマンの無線電話に対し、公衆回線網を
介して各種データを送受信できるように構成された画像
形成装置である。この画像形成装置は、稼働状態を検出
する稼働状態検出手段と、この稼働状態検出手段の検出
データを公衆回線網を介して直接送信する一般通信機能
部と、前記稼働状態検出手段の検出データをメール形式
のデータに変更してインターネットを介してメール送信
するメール機能部と、前記稼働状態検出手段，前記一般
通信機能部及びメール機能部の作動を制御する制御手段
と、を備えている。そして、前記制御手段は、前記稼働
状態検出手段の検出結果に応じて検出データの送信先を
決定し、その送信先が複数箇所である場合に、前記メー
ル機能部によってメール送信するようになっている。

【０００９】請求項３の発明は、画像形成装置の制御手
段に、画像形成装置の稼働状態を検出する稼働状態検出
手段を作動させるステップと、稼働状態検出手段の検出
結果に応じて検出データの送信先を決定するステップ
と、送信先が複数箇所である場合に、前記稼働状態検出
手段の検出データをメール形式のデータに変更してイン
ターネットを介してメール送信するメール機能部を作動
させるステップと、を実行させるプログラムに関するも
のである。

【００１０】請求項４の発明は、画像形成装置の制御手
段に、画像形成装置の稼働状態を検出する稼働状態検出
手段を作動させるステップと、稼働状態検出手段の検出
結果に応じて検出データの送信先を決定するステップ
と、送信先が複数箇所である場合に、前記稼働状態検出
手段の検出データをメール形式のデータに変更してイン
ターネットを介してメール送信するメール機能部を作動
させるステップと、を実行させるプログラムの記録した
コンピュータ読み取り可能な記録媒体に関するものであ
る。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づき詳述する。

【００１２】［第１の実施の形態］図１は、本発明の実
施の形態に係る画像形成装置の管理システムの概略構成
を示すものである。

【００１３】この図１に示すように、画像形成装置とし
ての複写機１は、ＰＨＳ２ａやモデム２ｂ等の各種通信
手段を備えており、公衆回線網を介して営業所のホスト
コンピュータ（サービスセンターのホストコンピュータ
と区別するため、検針用ホストコンピュータと称する）
３，サービスセンターのホストコンピュータ（営業所の
ホストコンピュータと区別するため、故障管理用ホスト
コンピュータと称する）４及びサービスマンの所持する
ＰＨＳ（無線電話）９に対して送受信できるようになっ
ている。また、検針用ホストコンピュータ３と故障管理
用ホストコンピュータ４は、それぞれターミナルアダプ
タ（ＴＡ）を介してＩＳＤＮ回線に接続されている。ま
た、複写機１，各ホストコンピュータ３，４及びサービ
スマンのＰＨＳ９は、相互にインターネットを介してメ
ールの送受信ができるようになっている。

【００１４】図２は、画像形成装置の管理システムを構
成する複写機１，検針用ホストコンピュータ３及び故障
管理用ホストコンピュータ４の各制御ブロック図を示す
ものである。

【００１５】複写機１は、原稿を読み取るための露光手
段と、この露光手段によって読み取った画像をトナー像
にするための感光体や現像器等からなる画像形成手段
と、この画像形成手段によって形成されたトナー像を転
写紙に転写するための転写域に配置された転写手段と、
その転写域に転写紙を供給する給紙手段と、転写紙に転
写されたトナー像を加熱・加圧して転写紙に定着させる
定着手段と、を備えている。また、複写機１は、この図
２に示すように、複写機１の各部の故障やジャム（紙詰
まり），コピーカウント等を検知するための各種センサ
を有する稼働状態検出手段５と、複写機本体の上部に配
置された操作パネルのキーボード，タッチパネル，操作
ボタン等の入力手段６と、複写機１の作動に関わる各種
データや機能選択画面等を表示する液晶表示装置等の表
示手段７と、検針用ホストコンピュータ３や故障管理用
ホストコンピュータ４とのデータの送受信を可能にする
通信手段２と、これら通信手段２や稼働状態検出手段５
等を作動制御する制御手段８と、を備えている。ここ
で、通信手段２は、ＰＨＳ２ａを使用したものと、モデ
ム２ｂを使用したものがあり、通信を可能にするものを
全て含み、ＰＨＳ２ａやモデム２ｂ等のハードと制御用
プログラムのようなソフト等を含むものである。なお、
通信手段２は、公衆回線網を介して各ホストコンピュー
タ３，４やサービスマンのＰＨＳ９に対して直接データ
の送受信を行うことを可能にする一般通信機能部Ｃ１
と、送信側サーバ１９ａ及び受信側サーバ１９ｂに接続
されたインターネットを介して各ホストコンピュータ
３，４やサービスマンのＰＨＳ９とメールの送受信を行
うことを可能にするメール機能部Ｃ２と、を備えている
（図１参照）。

【００１６】制御手段８は、制御プログラムにしたがっ
て演算処理を実行するＣＰＵ１０、制御プログラム等を
格納するＲＯＭや演算結果等を格納する読み書き可能な
ＲＡＭからなる記憶手段１１、及び入出力インターフェ
ース（図示せず）を備えたマイクロコンピュータによっ
て構成されている。なお、複写機本体内にハードディス
ク等の外部記憶装置が設置されている場合には、その外
部記憶装置にも制御手段８が接続されている。ここで、
記憶手段１１には、通信先電話番号，通信先メールアド
レス（例えば、検針用ホストコンピュータ３、故障管理
用ホストコンピュータ４及びサービスマンのＰＨＳ９の
メールアドレス），故障データ等が記憶されている。

【００１７】また、制御手段８は、送信データの内容に
より、上述の一般通信機能部Ｃ１とメール機能部Ｃ２と
を切り換えて使用するようになっている。例えば、制御
手段８は、稼働状態検出手段５が複写機１の故障を検出
すると、その検出結果に対応する故障データを制御手段
から読み出して、その故障データをメール機能部Ｃ２で
メール形式に変更し、故障管理用ホストコンピュータ４
及びサービスマンのＰＨＳ９にメール送信する。また、
制御手段８は、定期的にコピーカウンタの数値を検知
し、そのコピーカウントデータを一般通信機能部Ｃ１で
検針用ホストコンピュータ３に直接送信する。すなわ
ち、制御手段８は、データの送信先が複数箇所の場合に
はメール機能部Ｃ２を選択してメール送信し、データの
送信先が１箇所の場合には一般通信機能部Ｃ１を選択し
て直接データ送信する。

【００１８】検針用ホストコンピュータ３は、複写機１
の検針やメンテナンス等のサービスを提供する営業所に
設置されており、制御プログラムにしたがって演算処理
を実行するＣＰＵ１２と、制御プログラム等を格納する
ＲＯＭや演算結果等を格納する読み書き可能なＲＡＭか
らなる記憶手段１３と、図示しない入出力インターフェ
ースとを備えている。そして、この検針用ホストコンピ
ュータ３は、ハードディスク等の外部記憶装置１４と、
入力用のキーボードや操作ボタン等の入力手段１５と、
複写機１とのデータの送受信を可能にする通信手段１６
と、ＣＲＴや液晶表示装置等の表示手段１７とに図示し
ない入出力インターフェースを介して接続されている。
このうち、通信手段１６は、公衆回線網を介して複写機
１，故障管理用ホストコンピュータ４及びサービスマン
のＰＨＳ９に対して直接データの送受信を行うことを可
能にする一般通信機能部ＥＨ１と、送信側サーバ１９ａ
及び受信側サーバ１９ｂに接続されたインターネットを
介して複写機１，故障管理用ホストコンピュータ４及び
サービスマンのＰＨＳ９とメールの送受信を行うことを
可能にするメール機能部ＥＨ２と、を備えている（図１
参照）。なお、記憶手段１３には、通信先電話番号や通
信先メールアドレス等が記憶されている。また、通信手
段１６は、通信を可能にするものを全て含み、ターミナ
ルアダプタ（ＴＡ）や通信制御用のプログラム等を含む
ものである。

【００１９】故障管理用ホストコンピュータ４は、複数
の営業所を統括するサービスセンターに設置されてい
る。なお、サービスセンターは、各複写機１，１の故障
（例えば、帯電器の電圧異常等のトラブルであって、ユ
ーザーが簡単に解決できないようなトラブル）の通報を
一括して受信し、故障が発生した複写機１を担当する営
業所に修理のためのサービスマンの派遣を指示するよう
になっている。

【００２０】この故障管理用ホストコンピュータ４は、
制御プログラムにしたがって演算処理を実行するＣＰＵ
１８と、制御プログラム等を格納するＲＯＭや演算結果
等を格納する読み書き可能なＲＡＭからなる記憶手段２
０と、図示しない入出力インターフェースを備えてい
る。そして、この故障管理用ホストコンピュータ４は、
ハードディスク等の外部記憶装置２２と、入力用のキー
ボード（入力手段）２３と、複写機とのデータの送受信
を可能にする通信手段２４と、ＣＲＴや液晶表示装置等
の表示手段２５とに図示しない入出力インターフェース
を介して接続されている。このうち、通信手段２４は、
公衆回線網を介して複写機１，検針用ホストコンピュー
タ３及びサービスマンのＰＨＳ９に対して直接データの
送受信を行うことを可能にする一般通信機能部ＳＨ１
と、送信側サーバ１９ａ及び受信側サーバ１９ｂに接続
されたインターネットを介して複写機１，検針用ホスト
コンピュータ３及びサービスマンのＰＨＳ９とメールの
送受信を行うことを可能にするメール機能部ＳＨ２と、
を備えている（図１参照）。なお、記録手段２０には、
通信先電話番号や通信先メールアドレス等が記憶されて
いる。また、通信手段２４は、通信を可能にするものを
全て含み、ターミナルアダプタ（ＴＡ）や通信制御用の
プログラム等を含むものである。

【００２１】また、サービスマンの所持しているＰＨＳ
９は、複写機１及びそのメモリ内に通信先電話番号や通
信先メールアドレスが記憶されている。そして、このＰ
ＨＳは、音声通話を可能にする一般通信機能部９１と、
メールの送受信を可能にするメール機能部９２と、を備
えている。

【００２２】以上のように構成された画像形成装置の管
理システムにおいて、複写機１のデータ送信時の動作
を、図３のフローチャート図を参照して説明する。

【００２３】複写機１の電源が投入されると、制御手段
８が稼働状態検出手段５を作動させて、複写機１の稼働
状態を検出する（ステップＳ１）。

【００２４】稼働状態検出手段５が複写機１の故障を検
知すると（ステップＳ２）、制御手段８は、故障に応じ
た故障検出データを記憶手段１１から読み出す（ステッ
プＳ３）。なお、この場合、制御手段８は、サービスマ
ンによる修理が完了するまで複写動作を停止させる。

【００２５】次いで、制御手段８は、記憶手段１１から
読み出した故障データをメール機能部Ｃ２でメール形式
に変更する（ステップＳ４）。そして、制御手段８は、
記憶手段１１から故障管理用ホストコンピュータ４のメ
ールアドレス及びサービスマンのＰＨＳ９のメールアド
レスを読み出す（ステップＳ５）。次いで、制御手段８
は、読み出した複数のアドレスをメール形式の故障デー
タに添付することにより、ヘッダ部とボディ部からなる
送信用のメールデータを作成し（ステップＳ６）、この
メールデータを送信側サーバ１９ａへ送信する（ステッ
プＳ７）。

【００２６】送信側サーバ１９ａに送信されたメールデ
ータは、パケットの形でインターネットを介して送信先
の受信側サーバ１９ｂに転送され、受信側サーバ１９ｂ
から故障管理用ホストコンピュータ４及びサービスマン
のＰＨＳ９にメール到着の通知がされる。受信側サーバ
１９ｂからメール到着の通知を受けた故障管理用ホスト
コンピュータ４のオペレータは、受信側サーバ１９ｂに
アクセスし、自分宛のメッセージ（故障データ）を故障
管理用ホストコンピュータ４に取り込む。この故障管理
用ホストコンピュータ４は、受信側サーバ１９ｂから取
り込んだメール形式の故障データを記憶手段２０に記憶
させると共に、表示手段２５に表示させる。なお、複写
機１から送信される故障データには、どの営業所の担当
であるかを示す地域番号や複写機１の設置場所等を示す
データが含まれている。したがって、故障管理用ホスト
コンピュータ４のオペレータは、どの営業所が担当する
どこの複写機１であるのか、又、その複写機１の故障が
どのようなものであるを把握できる。その結果、故障管
理用ホストコンピュータ４のオペレータは、故障した複
写機１の修理を担当する営業所に対し、的確な修理依頼
とサービスマンの派遣依頼をすることができる。また、
故障した複写機１の修理を担当する営業所のサービスマ
ンのＰＨＳ９は、受信側サーバ１９ｂからメール到着の
通知を受けると、受信側サーバ１９ｂにアクセスし、自
分宛のメッセージ（故障データ）をＰＨＳ９に取り込
む。ＰＨＳ９は、取り込んだ故障データを内部のメモリ
に記憶させると共に、液晶表示パネル等の表示手段に表
示させる。その結果、サービスマンは、どの複写機１が
どのような故障状態にあるのかを知ることができる。し
たがって、サービスマンは、所属する営業所から修理派
遣の依頼があった際に、修理の準備を迅速且つ的確に行
うことができ、サービスの質の向上を図ることができ
る。なお、故障管理用ホストコンピュータ４及びＰＨＳ
９は、受信側サーバ１９ｂからのメール到着の通知を受
けると、自動的に受信側サーバ１９ｂにアクセスして、
それぞれ自分宛のメッセージを取り込むようにしてもよ
い。

【００２７】一方、ステップＳ２において、制御手段８
は、稼働状態検出手段５が複写機１の故障を検出せず、
複写機１のメインスイッチが入ってから一定時間経過す
ると（ステップＳ８）、コピーカウンタ（図示せず）の
コピーカウント（コピー枚数）を取得し（ステップＳ
９）、記憶手段１１から検針用ホストコンピュータ３の
電話番号を読み出し（ステップＳ１０）、検針用ホスト
コンピュータ３に電話をかけて、コピーカウントデータ
を検針用ホストコンピュータ３に直接送信する（ステッ
プＳ１１）。検針用ホストコンピュータ３は、送信され
たコピーカウントデータを複写機１毎に記憶手段１３に
記憶させ、定期的に納品書や請求書等に集計結果をアウ
トプットする。

【００２８】以上のように、本実施の形態の画像形成装
置の管理システムによれば、複写機１の故障データを複
数の送信先（故障管理用ホストコンピュータ４及びサー
ビスマンのＰＨＳ９）に送信する場合、送信データをメ
ール機能部Ｃ１でメール形式に変更して、そのメール情
報（メール形式の故障データ）に複数の送信先のメール
アドレスを添付して送信側サーバ１９ａに送信すること
により、インターネットを介して複数の送信先に同時に
故障データを配信することができるため、複数の送信先
に順番に電話をする従来例に比較して、短時間で故障デ
ータを送信することができる。

【００２９】また、本実施の形態の画像形成装置の管理
システムは、上述のように、複数の送信先にメール形式
で故障データを送信するため、送信先が停電中や通話中
であったり、何等かの理由によって電話が接続しない状
態の場合でも、故障データを故障管理用ホストコンピュ
ータ４やＰＨＳ９の受信側サーバ１９ｂまで送信でき
る。これにより、送信先の受信者（故障管理用ホストコ
ンピュータ４のオペレータやサービスマン）は、受信側
サーバ１９ｂからの通知に基づいて、自分の都合の良い
ときに受信側サーバ１９ｂにアクセスして故障データを
読み出すことができる。又、受信側の故障管理用ホスト
コンピュータ４及びＰＨＳ９が、通信可能時に自動的に
受信側サーバ１９ｂにアクセスして故障データを読み出
すことができる。したがって、本実施の形態によれば、
複数の送信先に順番に電話をする従来に比較して、故障
データを送信先に確実に送信することができる。なお、
従来の画像形成装置の管理システムは、複数の送信先に
順番に電話することになるが、送信先が通信中や停電中
であったりすると、故障データの送信ができなくなり、
ユーザーに電話で故障通報をさせることになっていた。
本実施の形態の画像形成装置の管理システムによれば、
このような従来例のユーザー側の負担を軽減できる。

【００３０】また、本実施の形態において、送信先が１
箇所の場合でも、データ送信をメール形式で送信するよ
うにすれば、すなわち、全てのデータ送信をメール形式
にすれば、ユーザーや検針用及び故障管理用ホストコン
ピュータ３，４の電話番号が移転等で変わっても、メー
ルアドレスを変更しないかぎり、確実にデータ送信する
ことができる。

【００３１】なお、上述の実施の形態において、複写機
１のタッチパネル上のキーボードから入力した文字デー
タ等をメール情報として送信先に送信できるようになっ
ている。また、検針用ホストコンピュータ３，故障管理
用ホストコンピュータ４，ＰＨＳ９の入力手段から入力
した文字データ等をメール情報として送信先（例えば、
発信元が故障管理用ホストコンピュータ４であれば、送
信先である複写機１，検針用ホストコンピュータ３及び
ＰＨＳ９）に送信できるようになっている。また、検針
用ホストコンピュータ３，故障管理用ホストコンピュー
タ４又はＰＨＳ９から制御用コマンドをメール形式で複
写機１に送信することにより、複写機１を検針用ホスト
コンピュータ３，故障管理用ホストコンピュータ４又は
ＰＨＳ９で遠隔操作することができる。

【００３２】また、上述の実施の形態において、複写機
１の故障データは、故障管理用ホストコンピュータ４及
びサービスマンのＰＨＳ９にメール送信するようになっ
ているが、これに限られず、検針用ホストコンピュータ
３にも送信し、検針用ホストコンピュータ３のオペレー
タからサービスマンに修理依頼をするようにしてもよ
い。

【００３３】また、本実施の形態に係る画像形成装置の
管理システムは、複写機１の通信手段としてＰＨＳ２ａ
を採用すれば、複写機１に電話線を接続する必要がなく
なり、複写機１の設置場所の自由度が増すと共に、ＦＡ
Ｘ機能を備えていない複写機１にも広く適用することが
可能になる。

【００３４】また、上述の実施の形態は、画像形成装置
として複写機１を例示し、画像形成装置の管理システム
を説明したが、これに限られず、画像形成装置として、
ファクシミリ、プリンタ、これらの複合機、印刷機等に
広く適用することができる。

【００３５】また、上述の実施の形態において、サービ
スマンのＰＨＳ９に代えて、メール機能を備えた携帯電
話を使用するようにしてもよい。また、複写機１の通信
手段としてＰＨＳを例示したが、これに限られず、携帯
電話機能を応用した通信手段を使用してもよい。

【００３６】また、上述の実施の形態はサービスセンタ
ーと営業所が別々の場合を例示したが、サービスセンタ
ーが営業所を兼ねているような場合には、サービスセン
ターのホストコンピュータが故障管理用及び検針用のホ
ストコンピュータとなる。

【００３７】また、上述の実施の形態は、複数の送信先
にメール送信する場合のデータとして複写機１の故障デ
ータを例示したが、これに限られず、複数のホストコン
ピュータで共用すべきデータ（例えば、各種カウンタの
数値（コピーの累計枚数、紙サイズ別カウント、緊急コ
ールのカウント、ジャムのコード別カウント））をメー
ル送信するようにしてもよい。この場合、送信先は、上
述の実施の形態の故障管理用ホストコンピュータ４及び
サービスマンのＰＨＳ９に限られず、データを共用する
全てのホストコンピュータやＰＨＳ９にメール送信され
る。

【００３８】

【発明の効果】以上のように、本発明は、画像形成装置
の制御手段が、稼働状態検出手段の検出結果に応じて検
出データの送信先を決定し、その送信先が複数の場合に
メール機能部で送信データをメール形式に変更し、複数
の送信先に対して一斉にメール配信できるようになって
おり、その送信メールを複数のホストコンピュータやサ
ービスマンのＰＨＳで受信できるようになっているた
め、複数の送信先に順番に電話をする従来例に比較し
て、短時間で故障データを送信することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態に係る画像形成装置の管理
システムの概略構成を示す図である。

【図２】本発明の実施の形態に係る画像形成装置の管理
システムを構成する複写機、検針用ホストコンピュータ
及び故障管理用ホストコンピュータの制御用ブロック図
である。

【図３】本発明の実施の形態に係る複写機の作動状態を
示すフローチャート図である。

【符号の説明】

１……複写機（画像形成装置）、３……検針用ホストコ
ンピュータ（ホストコンピュータ）、４……故障管理用
ホストコンピュータ（ホストコンピュータ）、５……稼
働状態検出手段、８……制御手段、９……ＰＨＳ（無線
電話）、Ｃ１，ＥＨ１，ＳＨ１……一般通信機能部、Ｃ
２，ＥＨ２，ＳＨ２……メール機能部

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 柳楽 二郎 大阪府大阪市中央区玉造１丁目２番28号 京セラミタ株式会社内 Ｆターム(参考） 2C061 AP01 BB10 HH03 HH09 HJ08 HK11 HN05 HN15 2H027 DA31 DA44 EJ08 EJ13 EJ15 EK01 ZA09 5B021 AA19 AA21 BB01 BB04 CC05 EE04 NN00 5C062 AA02 AA05 AA12 AA13 AA29 AA30 AB38 AB42 AC35 AC42 AC55 AF00 AF02 AF03 BA00

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 画像形成装置，複数のホストコンピュー
   タ及びサービスマンの無線電話が公衆回線網を介して各
   種データを送受信できるように構成された画像形成装置
   の管理システムであって、 前記画像形成装置は、稼働状態を検出する稼働状態検出
   手段と、この稼働状態検出手段の検出データを公衆回線
   網を介して直接送信する一般通信機能部と、前記稼働状
   態検出手段の検出データをメール形式のデータに変更し
   てインターネットを介してメール送信するメール機能部
   と、前記稼働状態検出手段，前記一般通信機能部及びメ
   ール機能部の作動を制御する制御手段と、を備え、 前記複数のホストコンピュータ及び前記サービスマンの
   無線電話は、公衆回線網を介して通信先と直接データの
   送受信を行うことを可能にする一般通信機能部と、イン
   ターネットを介したメールの送受信を可能にするメール
   機能部と、を備え、 前記制御手段は、前記稼働状態検出手段の検出結果に応
   じて検出データの送信先を決定し、その送信先が複数箇
   所である場合に、前記メール機能部によってメール送信
   することを特徴とする画像形成装置の管理システム。
2. 【請求項２】 複数のホストコンピュータ及びサービス
   マンの無線電話に対し、公衆回線網を介して各種データ
   を送受信できるように構成された画像形成装置であっ
   て、 稼働状態を検出する稼働状態検出手段と、この稼働状態
   検出手段の検出データを公衆回線網を介して直接送信す
   る一般通信機能部と、前記稼働状態検出手段の検出デー
   タをメール形式のデータに変更してインターネットを介
   してメール送信するメール機能部と、前記稼働状態検出
   手段，前記一般通信機能部及びメール機能部の作動を制
   御する制御手段と、を備え、 前記制御手段は、前記稼働状態検出手段の検出結果に応
   じて検出データの送信先を決定し、その送信先が複数箇
   所である場合に、前記メール機能部によってメール送信
   することを特徴とする画像形成装置。
3. 【請求項３】 画像形成装置の制御手段に、 画像形成装置の稼働状態を検出する稼働状態検出手段を
   作動させるステップと、 稼働状態検出手段の検出結果に応じて検出データの送信
   先を決定するステップと、 送信先が複数箇所である場合に、前記稼働状態検出手段
   の検出データをメール形式のデータに変更してインター
   ネットを介してメール送信するメール機能部を作動させ
   るステップと、 を実行させるプログラム。
4. 【請求項４】 画像形成装置の制御手段に、 画像形成装置の稼働状態を検出する稼働状態検出手段を
   作動させるステップと、 稼働状態検出手段の検出結果に応じて検出データの送信
   先を決定するステップと、 送信先が複数箇所である場合に、前記稼働状態検出手段
   の検出データをメール形式のデータに変更してインター
   ネットを介してメール送信するメール機能部を作動させ
   るステップと、 を実行させるプログラムの記録したコンピュータ読み取
   り可能な記録媒体。