JP2003044061A - カラオケ接客支援装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 カラオケ装置を接客に利用する店舗におい
て、客を自然にカラオケに誘導することができるカラオ
ケ接客支援装置を提供する。 【解決手段】 カラオケ装置との通信手段と、利用者入
力を受け付けて利用者用の案内情報や応答情報を提示す
る利用者インタフェース手段と、多数の顧客についての
個人情報や各顧客がリクエストした楽曲の演奏履歴など
を蓄積・管理する顧客データベースと、顧客の入店を認
知して入店者リストに登録する入店者捕捉手段と、カラ
オケ装置に演奏予約がないときに適宜なカラオケ楽曲を
ＢＧＭモードで演奏させるためのＢＧＭ演奏コマンドを
カラオケ装置に送信するＢＧＭ演奏指示手段と、前記入
店者リストに記載されている顧客についての演奏履歴か
ら選んだ楽曲を指定するＢＧＭ演奏コマンドを前記ＢＧ
Ｍ演奏指示手段によりカラオケ装置に送信するＢＧＭ選
曲手段とを備えたカラオケ接客支援装置としている。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、カラオケ装置を
接客に利用する店舗において、カラオケ装置とともに統
合的に使用されるカラオケ接客支援装置に関する。

【０００２】

【発明の背景】カラオケ装置の使用形態は様々である。
カラオケボックスなどのカラオケ専門店では、専ら歌唱
者自身がカラオケ装置を操作して使用する。スナックな
ど飲食をしながら接客をする店舗では、客のリクエスト
を店員が受け付け、専ら店員が接客の一部としてカラオ
ケ装置を利用する。ところで、接客を主体としたサービ
スを提供する店舗では、常連客の多さがそのまま店舗の
経営状態に直結する場合が多い。そのため、このような
店舗では、店員は、客の十八番を十分理解し、客にその
十八番のカラオケ楽曲の歌唱を自然に勧めるような気遣
いも必要である。また、このようなきめの細かいサービ
スが新規常連客の獲得にもつながる。その一方、カラオ
ケ装置を接客に使用する店舗では、１曲演奏する毎にカ
ラオケ装置の利用料金を請求している場合も多く、入店
中の客をカラオケに誘導したいという希望もある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、店舗の
常連客が増えるほど店員は客毎の十八番や嗜好を完全に
把握することが困難となる。また、カラオケ装置の稼働
率を上げるために、客に対してカラオケ装置の利用を無
理強いをするわけにもいかない。そのため、カラオケ装
置を接客に利用する店舗では、常連客数の増加・カラオ
ケ装置の稼働率向上・サービスの質向上をともに達成す
ることは容易ではなかった。

【０００４】そこで本発明は、カラオケ装置を接客に利
用する店舗において、入店者の数が多くても、それぞれ
の客の嗜好や希望に対し素早くカラオケ装置を操作して
サービスの質を向上させるとともに、客を自然にカラオ
ケに誘導してカラオケ装置の稼働率を向上させることが
できるカラオケ接客支援装置を提供することを目的とし
ている。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
の本発明は、カラオケ装置を接客に利用する店舗におい
てカラオケ装置とともに統合的に使用されるカラオケ接
客支援装置であって、その第１の発明は、前記カラオケ
装置とデータ通信して各種の情報をやりとりする通信手
段と、利用者の操作入力を受け付けるとともに利用者に
向けて案内情報や応答情報を提示する利用者インタフェ
ース手段と、多数の顧客についての個人情報や各顧客が
リクエストした楽曲の演奏履歴などを蓄積・管理する顧
客データベースと、前記顧客データベースに登録されて
いる顧客が前記店舗に入店したことを認知して入店者リ
ストに当該顧客を登録する入店者捕捉手段と、前記カラ
オケ装置に演奏予約がないときに適宜なカラオケ楽曲を
ＢＧＭモードで演奏させるためのＢＧＭ演奏コマンドを
前記通信手段により前記カラオケ装置に送信するＢＧＭ
演奏指示手段と、前記顧客データベースにアクセスして
前記入店者リストに登録されている顧客についての前記
演奏履歴の中から適宜に楽曲を選出し、その楽曲を指定
する前記ＢＧＭ演奏コマンドを前記ＢＧＭ演奏指示手段
により前記カラオケ装置に送信するＢＧＭ選曲手段とを
備えている。

【０００６】第２の発明は、第１の発明において、前記
ＢＧＭ選曲手段は、直近の所定の期間内に前記カラオケ
装置にて演奏された楽曲については前記ＢＧＭ楽曲とし
て選出しないカラオケ接客支援装置としている。

【０００７】第３の発明は、第１の発明において、前記
ＢＧＭ選曲手段は、前記入店者リストにある各顧客の前
記演奏履歴から順番に選曲するカラオケ接客支援装置と
している。

【０００８】第４の発明は、第３の発明に記載のカラオ
ケ接客支援装置であって、前記ＢＧＭ選曲手段は、前記
各顧客の演奏履歴にある各楽曲の演奏回数に従って前記
ＢＧＭ楽曲を選出することとしている。

【０００９】また第４の発明において、前記ＢＧＭ選曲
手段がある顧客Ａの演奏履歴にある楽曲がある顧客Ｃの
演奏履歴にもある場合、当該楽曲を重複してＢＧＭ楽曲
として選出しないカラオケ接客支援装置を第５の発明と
した。

【００１０】

【発明の実施の形態】本発明のカラオケ接客支援装置
は、カラオケ装置とともに統合的に使用される。本発明
の実施例におけるカラオケ接客支援装置（以下、接客支
援装置）は、一般的なパーソナルコンピュータ（ＰＣ）
のハードウエアを流用し、内蔵するハードディスク装置
には、このＰＣを接客支援装置として機能させるための
プログラムや各種データが格納されている。また、カラ
オケ装置との統合使用を図るため、至近のカラオケ装置
とデータ通信を行うための通信インタフェースを実装し
ている。本実施例では、ＲＳ２３２Ｃ規格のインタフェ
ースによって当該接客支援装置とカラオケ装置とが通信
する。なお、カラオケ装置は、周知の通信カラオケシス
テムにおけるカラオケ演奏端末が採用できる。なお、通
信インタフェースとしては、有線・無線（ＩｒＤＡ・Ｂ
ｌｕｅｔｏｏｔｈなど）に限らず適宜な規格のものが採
用できる。もちろん、ＬＡＮにカラオケ装置と接客支援
装置とを接続する形態も考えられる。

【００１１】実施例の接客支援装置はグラフィカルユー
ザインタフェース（ＧＵＩ）環境を備え、マウスなどの
ポインティングデバイスを主体とした入力装置からの操
作入力を受け付け、各種案内情報や応答情報をディスプ
レイに表示出力する。そして、ＧＵＩによる利用者との
対話を通じて各種機能を提供し、店員の接客を支援す
る。以下、本実施例の接客支援装置における各種機能・
データベース構造・動作などについて説明する。

【００１２】＝＝＝電子目次本機能＝＝＝ 本実施例の接客支援装置は、カラオケ装置にて演奏可能
な多数の楽曲に関する曲名やアーティスト名などの目次
情報を内蔵するハードディスク装置に格納し、各楽曲の
目次情報とカラオケ装置にリクエストする際に使用する
楽曲番号とを対応付けして楽曲索引データベースとして
管理している。そして、利用者が入力した検索条件に基
づいて楽曲索引データベースにアクセスし、該当する楽
曲の目次情報を提示する電子目次本機能を備えている。
検索した楽曲をリクエスト曲として利用者が指示すれ
ば、対応の楽曲番号を含んだ演奏予約コマンドを通信イ
ンタフェースを介して前記カラオケ装置に送達する。も
ちろん、楽曲番号を利用者が直接入力してリクエスト曲
を指定することもできる。

【００１３】カラオケ装置は、多数のカラオケ楽曲につ
いて、カラオケ伴奏音楽の生成起源となるＭＩＤＩ形式
の音楽生成データと、歌詞画像の生成起源となる歌詞描
出データとをカラオケデータとして内蔵するハードディ
スク装置に蓄積し、各楽曲のカラオケデータを楽曲番号
によって識別管理するカラオケデータベースを構築して
いる。そして、接客支援装置やカラオケ装置に付属する
リモコン送信器などから演奏予約コマンドが与えられる
と、そのコマンドが含む楽曲番号を演奏処理の待ち行列
として管理し、この待ち行列から楽曲番号を順次ピック
アップして該当するカラオケデータを処理して伴奏音楽
とそれに同期した歌詞画像とを音響映像出力する。

【００１４】またカラオケ装置は、演奏予約中の楽曲が
無いときなどの演奏休止期間に、適宜なカラオケデータ
を取り出してその伴奏音楽をＢＧＭとして音響出力する
ＢＧＭモードも備えている。通常のＢＧＭモードでは、
カラオケデータを無作為に取りだして処理している。こ
のＢＧＭモードでは、歌詞画像の表示処理は行わず、音
量も小さくするように制御している。

【００１５】＝＝＝顧客データベース＝＝＝ 接客支援装置の最も重要な機能の一つとして、顧客の個
人データを管理したり、その個人データに基づいて入店
した客の嗜好や希望に素早く対処してリクエスト曲の演
奏予約を行ったりするための顧客管理機能がある。接客
支援装置は顧客管理機能を実現するために、多数の顧客
のそれぞれについて、氏名・年齢・性別・呼称・連絡先
などの顧客名簿や、過去に歌唱したカラオケ楽曲につい
ての楽曲番号や演奏日時などの演奏履歴を顧客データベ
ースに集約・管理している。店員は、名簿に記載すべき
情報を接客を通じて得て適時に接客支援装置に入力し、
ある顧客が入店時にあるカラオケ楽曲を歌唱した際に
は、その時点で顧客データベースにおける該当の顧客の
欄にその楽曲を記入するための操作を行う。なお、図１
に顧客データベースの概略構造図を示した。

【００１６】＝＝＝ＧＵＩ＝＝＝ 接客支援装置は、動作モードに応じて「顧客管理」「演
奏予約」「ＢＧＭ選曲」の各モードを備え、その各モー
ドによって接客支援装置を操作するためのＧＵＩ画面が
用意されている。

【００１７】＝＝＝顧客管理モード＝＝＝ 図２（Ａ）〜（Ｃ）は、顧客管理モードにおけるＧＵＩ
を提供するための画面（顧客管理画面）の概略を示して
いる。この画面１０には顧客データベースに登録されて
いる顧客のリスト（顧客リスト）１１と、現に入店して
いる客のリスト（入店者リスト）１２とが表示されてい
る。店員は、ある顧客が入店した際に、顧客リスト１１
中から該当の顧客を見いだし、その顧客の記載欄を「ド
ラッグ＆ドロップ」の要領で入店者リスト１２に加え
る。接客支援装置は、この操作に応動して、顧客データ
ベースにおける該当の顧客の欄に入店者である旨の符号
を付記し、入店者リストに登録する。なお、顧客リスト
１１における顧客の序列は、この画面上にある「並び替
え」ボタン１３を指示することで、５０音順・登録順な
ど適宜にソートして並び替えることができる。また、顧
客リスト１１あるいは入店者リスト１２中の任意の顧客
を指定した上で所定の操作入力（マウスの右ボタンクリ
ックなど）を行うと、顧客名簿に記載されている内容を
表示するための「詳細」ボタン１５を含む子画面１４が
表示される（Ａ）。前記子画面１４中の「詳細」ボタン
１５を指示すると、顧客名簿の記載内容が所定のテキス
ト記入欄に記載されたカード（顧客カード）１７が表示
される。店員は、このカードに記載されている「十八
番」の欄を見れば、客にどの楽曲を勧めるべきかを簡単
に把握することができる。また、登録済みの顧客名簿の
内容を編集するためには、顧客カード１７にある「編
集」ボタン１８を指示して編集モード（テキスト記入欄
への入力を受け付けるためのモード）に切り替える
（Ｂ）。なお、顧客管理画面１０中の「新規登録」ボタ
ン１６を指示すると、記入欄が空欄となっている顧客カ
ード１９が表示され、新規の顧客についての情報を登録
することができる（Ｃ）。

【００１８】＝＝＝演奏予約モード＝＝＝ 図３（Ａ）（Ｂ）は、店員が実際にカラオケ装置を利用
して接客する際に、客がリクエストしたカラオケ楽曲を
カラオケ装置で演奏させるためのモード（演奏予約モー
ド）の操作画面（カラオケ操作画面）３０の概略を示し
ている。この画面３０には、カラオケ装置から通信イン
タフェースを介して取得した演奏処理の待ち行列中にあ
るカラオケ楽曲とリクエストした顧客との対応付けを一
覧にした演奏予約リスト３２と入店者リスト３１とが表
示されている（Ａ）。接客支援装置はこの画面３０を通
じて、リクエスト曲を指定して演奏予約コマンドをカラ
オケ装置に送信する演奏予約機能を提供する。

【００１９】本実施例の接客支援装置は、リクエスト曲
を指定するために、複数の選曲方式（カラオケ選曲モー
ド）備えている。カラオケ操作画面３０には各カラオケ
選曲モードを起動するための「電子目次本」「楽曲番
号」「演奏履歴」の各ボタン３３〜３５が配設されてい
る。入店者リスト３１中の顧客を指定した上で「電子目
次本」ボタン３３を指示すると、上述した電子目次本機
能が起動し、索引方式でカラオケ楽曲を検索して最終的
に特定された楽曲をリクエスト曲として指定できる。同
様に顧客を指定してから「楽曲番号」ボタン３４を指示
すれば、リクエスト曲を直接楽曲番号によって指定する
ことができる。

【００２０】「演奏履歴」ボタン３５を指示すると、接
客支援装置は顧客データベースを検索し、指示された顧
客の演奏履歴を取得する。そして、演奏履歴中のカラオ
ケ楽曲を演奏回数の順に並べ替えたリスト３７を含んだ
子画面３６を表示する。この子画面３６には演奏日時順
など演奏履歴にあるカラオケ楽曲を適宜に並べ替えるた
めのボタン３８が配設されており、このボタン３８を指
示することで演奏履歴のリストを並べ替えてそのリスト
３７を再表示する。このようにして表示された演奏履歴
リスト３７から任意の楽曲を指定して「予約」ボタン３
９を指示すれば、該当の楽曲番号がカラオケ装置に送達
される（Ｂ）。

【００２１】接客支援装置は、演奏予約コマンドをカラ
オケ装置に送達するとき、カラオケ装置が管理している
待ち行列を通信インタフェースを介して取得し、リクエ
スト時に指定した顧客に対応付けして演奏予約リスト３
２に加える。さらに、カラオケ装置にてリクエスト曲が
演奏される際には、その旨を楽曲の演奏開始時点で通信
インタフェースを介して取得し、その取得日時を演奏日
時として当該楽曲を該当する顧客の演奏履歴に加え、顧
客データベースを更新する。

【００２２】なおカラオケ装置は、付属するリモコン送
信器などによって直接演奏予約コマンド受け付ける場合
もある。本実施例ではこのような場合でも演奏予約リス
ト３２や顧客データベースを更新することができる。接
客支援装置は、カラオケ装置本体あるいはリモコン送信
器によってカラオケ装置に直接リクエスト曲の楽曲番号
が入力されると、その時点での待ち行列を通信インタフ
ェースを介して取得し、演奏予約リスト３２に該当する
楽曲の曲名を加える。このとき、演奏予約リスト３２中
の該当欄には、顧客の名前が空欄となって表示される。
店員はこの楽曲をリクエストした客を確認し、その客を
入店者リスト３１から演奏予約リスト３２にドラッグ＆
ドロップする。この操作に応じて待ち行列中の該当楽曲
と顧客とが対応付けされ、その楽曲が演奏された際には
上記各選曲モードによるリクエスト曲指定と同様にして
顧客データベースを更新する。

【００２３】＝＝＝ＢＧＭ選曲モード＝＝＝ 接客支援装置は、上述したリクエスト曲を指定するため
の演奏予約モードに加え、カラオケ装置がＢＧＭモード
で演奏するときのカラオケ楽曲を選曲するＢＧＭ選曲モ
ードを備えている。図４（Ａ）〜（Ｃ）に本実施例おけ
るＢＧＭ選曲モードのＧＵＩ画面（ＢＧＭ操作画面）を
示した。ＢＧＭ設定画面４０には、入店者リスト４１
と、ＢＧＭ楽曲の演奏順番とともに各ＢＧＭ楽曲がどの
顧客の演奏履歴から選出されたものなのかを記載したＢ
ＧＭ予約リスト４２とが表示されている。なお、複数の
顧客の演奏履歴から選出されたＢＧＭ楽曲に付いては複
数の顧客の名前が付記されている。

【００２４】ＢＧＭ設定画面４０には、ＢＧＭ楽曲の選
出条件を指定するための「全入店客」「顧客別」「マニ
ュアル」の各ボタン４３〜４５が配設されている。「全
入店客」ボタン４３を指示すると、各入店客それぞれに
ついての演奏履歴において、最も演奏回数が多い楽曲を
ＢＧＭ楽曲として選出し、これらＢＧＭ楽曲につての演
奏順番をランダムに設定してＢＧＭ予約リストに登録す
る（Ａ）。そして、接客支援装置は、通信インタフェー
スを通じてカラオケ装置が休止期間中にあることを認知
すると、ＢＧＭ予約リスト４２に従ってＢＧＭ楽曲の楽
曲番号をカラオケ装置に送信する。カラオケ装置は、該
当の音楽生成データを処理してＢＧＭ演奏する。また、
最多演奏回数の楽曲が一通りＢＧＭ演奏されたならば、
つぎに２番目に演奏回数の多い楽曲をピックアップして
ＢＧＭ予約リストを再作成する。なお、この「全入店
客」ボタン４３は、カラオケ装置の利用が総体的に少な
い場合に指示すると有効であろう。

【００２５】「顧客別」ボタン４４は、入店者リスト４
１中の顧客を指定することで指示を受け付けるようにな
る。「顧客別」ボタン４４を指示すると、指定された顧
客についての演奏履歴を参照し、演奏回数の順に楽曲を
選出してＢＧＭ予約リスト４６に登録していく（Ｂ）。
もちろん、指定した顧客の演奏履歴からランダムに選曲
されてもよい。この「顧客別」のＢＧＭ選曲モードは、
特定の入店客が一度も歌唱していないときや他の入店客
に比べて歌唱機会が少ない場合などに選択すると効果的
である。

【００２６】なお接客支援装置は、上記「全入店客」
「顧客別」の各ＢＧＭ選曲モードにおいて、所定期間内
にカラオケ楽曲として演奏された楽曲についてはＢＧＭ
楽曲として選出しないようになっており、リクエストさ
れていない楽曲を客に歌わせるように誘導する。

【００２７】「マニュアル」ボタン４５は、特定の楽曲
を特定の客に歌わせたいときなどに指示する。このボタ
ン４５も入店者リスト４１中の任意の顧客を指定すると
アクティブになる。「マニュアル」ボタン４５を指示す
ると、その客の演奏履歴リスト４８とＢＧＭ予約リスト
４９とを含んだ画面４７が表示される（Ｃ）。この画面
４７上では演奏履歴リスト４８中から任意に選択した楽
曲を「ドラッグ＆ドロップ」でＢＧＭ予約リスト４９の
任意の演奏順番の欄に登録することができる。

【００２８】＝＝＝その他の実施例・変更例・補足＝＝
＝ 上記実施例では、接客支援装置として汎用のＰＣを利用
していた。もちろん、この構成に限らず、専用の装置で
あってもよい。もちろん、カラオケ装置側に接客支援装
置の処理機能を統合させ、接客支援機能に係わる利用者
インタフェースの部分だけをカラオケ装置の本体から分
離させた構成とすることもできる。

【００２９】上記実施例では、顧客が入店したことを店
員が確認して接客支援装置の顧客管理画面を通じて入店
者リストに登録していた。この実施形態に限らず、入店
者を接客支援装置が捕捉し、該当の顧客を自動的に入店
者リストに登録することも可能である。

【００３０】例えば、実際にカラオケ事業者が顧客に配
布して個人が所有する形態のリモコン送信器（パーソナ
ルリモコン）を使用することで入店者リストへの自動登
録処理が可能となる。パーソナルリモコンは個別の識別
コードを記憶しており、このリモコンから演奏予約コマ
ンドを送信すると、楽曲番号と識別コードとがカラオケ
装置に送達されるようになっている。そこで、顧客デー
タベースにおける顧客の欄に識別コードを記載してお
く。そして、このリモコンでリクエストされた場合に、
カラオケ装置が通信インタフェースを介して識別コード
楽曲番号とが接客支援装置に送達するようにしておく。
接客支援装置は送達された識別コードを顧客データベー
スを紹介し、該当する顧客を特定する。そうすることで
顧客を入店者リストに登録できる。

【００３１】また、Ｊａｖａ実行環境とＢｌｕｅｔｏｏ
ｔｈ規格によるデータ通信機能とを備えた携帯電話機を
利用して入店者の自動登録をすることもできる。この場
合、接客支援装置にＢｌｕｅｔｏｏｔｈ通信インタフェ
ースを搭載しておき、携帯電話機には自身の電話番号や
固体番号などの識別コードを接客支援装置に送信するた
めのＪａｖａアプリケーションを実装しておく。顧客デ
ータベースにはその電話番号や固体番号を顧客に対応付
けして登録しておく。そして、接客支援装置が所定の範
囲内に先の機能を備えた携帯電話機があることを認知す
ると、その識別コードを取得し、該当の顧客を入店者リ
ストに登録すればよい。

【００３２】

【発明の効果】本発明のカラオケ接客支援装置によれ
ば、カラオケ装置を接客に利用する店舗において、入店
中の顧客の嗜好に合ったＢＧＭをカラオケ装置で演奏さ
せ、自然に客をカラオケに誘導させることができる。そ
のため、多数の常連客に対して質の高いサービスを提供
することができ、店舗の収益も増加する。また、カラオ
ケ装置の稼働率を向上させ、店舗の収益にさらに寄与す
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例におけるカラオケ接客支援装置
が管理する顧客データベースの概略構造図を示してい
る。

【図２】上記実施例における顧客管理モードを（Ａ）〜
（Ｃ）のＧＵＩ画面の概略図によって示した。

【図３】上記実施例における演奏予約モードを（Ａ）
（Ｂ）のＧＵＩ画面の概略図によって示した。

【図４】上記実施例における演奏予約モードを（Ａ）〜
（Ｃ）のＧＵＩ画面の概略図によって示した。

【符号の説明】

１０ 顧客管理画面 １１ 顧客リスト １２、３１、４１ 入店者リスト ３０ カラオケ操作画面 ３２ 演奏予約リスト ３７、４８ 演奏履歴リスト ４０ ＢＧＭ操作画面

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 カラオケ装置を接客に利用する店舗にお
   いてカラオケ装置とともに統合的に使用されるカラオケ
   接客支援装置であって、 前記カラオケ装置とデータ通信して各種の情報をやりと
   りする通信手段と、 利用者の操作入力を受け付けるとともに利用者に向けて
   案内情報や応答情報を提示する利用者インタフェース手
   段と、 多数の顧客についての個人情報や各顧客がリクエストし
   た楽曲の演奏履歴などを蓄積・管理する顧客データベー
   スと、 前記顧客データベースに登録されている顧客が前記店舗
   に入店したことを認知して入店者リストに当該顧客を登
   録する入店者捕捉手段と、 前記カラオケ装置に演奏予約がないときに適宜なカラオ
   ケ楽曲をＢＧＭモードで演奏させるためのＢＧＭ演奏コ
   マンドを前記通信手段により前記カラオケ装置に送信す
   るＢＧＭ演奏指示手段と、 前記顧客データベースにアクセスして前記入店者リスト
   に登録されている顧客についての前記演奏履歴の中から
   適宜に楽曲を選出し、その楽曲を指定する前記ＢＧＭ演
   奏コマンドを前記ＢＧＭ演奏指示手段により前記カラオ
   ケ装置に送信するＢＧＭ選曲手段と、 を備えたことを特徴とするカラオケ接客支援装置。
2. 【請求項２】 請求項１において、前記ＢＧＭ選曲手段
   は、直近の所定の期間内に前記カラオケ装置にて演奏さ
   れた楽曲については前記ＢＧＭ楽曲として選出しないこ
   とを特徴とするカラオケ接客支援装置。
3. 【請求項３】 請求項１において、前記ＢＧＭ選曲手段
   は、前記入店者リストにある各顧客の前記演奏履歴から
   順番に選曲することを特徴とするカラオケ接客支援装
   置。
4. 【請求項４】 請求項３において、前記ＢＧＭ選曲手段
   は、前記各顧客の演奏履歴にある各楽曲の演奏回数に従
   って前記ＢＧＭ楽曲を選出することを特徴とするカラオ
   ケ接客支援装置。
5. 【請求項５】 請求項４において、前記ＢＧＭ選曲手段
   は、ある顧客Ａの演奏履歴にある楽曲がある顧客Ｃの演
   奏履歴にもある場合、当該楽曲を重複してＢＧＭ楽曲と
   して選出しないことを特徴とするカラオケ接客支援装
   置。