JP2002542742A - 電話サービスの実施システム、自動枝交換機制御装置およびｃｔｉサーバー - Google Patents

電話サービスの実施システム、自動枝交換機制御装置およびｃｔｉサーバー

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JP2002542742A JP2000613208A JP2000613208A JP2002542742A JP 2002542742 A JP2002542742 A JP 2002542742A JP 2000613208 A JP2000613208 A JP 2000613208A JP 2000613208 A JP2000613208 A JP 2000613208A JP 2002542742 A JP2002542742 A JP 2002542742A
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Abstract

(57)【要約】 １以上の電話装置上において電話サービスを実施するシステムであって、該電話装置は１以上の私用自動枝交換器によって管理される数個の電話端末を有している。このためにシステムはコンピューターネットワークによりアクセスできるサーバータイプコンピューター設備と、１以上の中継器とを有している。該中継器はサービスまたは要請されたサービスに対応する制御信号を送ることができ、これにより１以上の自動枝交換器を駆動する。これらの中継器はこの目的のために自動枝交換器の電話ラインに接続されている。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】
この発明は１以上の電話設備において電話サービスを実施するシステムに関す
るものであって、該電話設備は少なくとも１個の私用自動枝交換器により管理さ
れる数個の電話端末を有している。またこの発明は自動枝交換器の制御装置およ
びＣＴＩサーバーに関するものである。
【０００２】
【従来技術】
この発明は、ＣＴＩシステムまたは電話集積システムとして知られているシス
テムにより、提供されるサービスに応用できるものである。
【０００３】 現在これらのサービスは、ＣＴＩリンクを具えた最新モデル自動枝交換器を有
する設備、によってのみ提供できるものである。
【０００４】 私用自動枝交換器はＰＡＢＸの略語でもっても知られている。
【０００５】 ここで「電話端末」という用語は交換電話ネットワーク（ＳＴＮ）にアクセス
するのに用いられる全ての装置または電話セットを意味するものである。
【０００６】 図１は従来技術におけるコンピューター技術型式集積サービスを提供するシス
テムを示した図である。
【０００７】 電話装置１は電話端末１０および最新式自動枝交換器２０を有しており、該自
動枝交換器は交換電話ネットワークＳＴＮとコンピューター設備３０とにＣＴＩ
リンクにより接続されている。このサイトは電話通信設備１１Ａ，１１Ｂ，１１
Ｃ（例えばコンピューター設備）を有しており、これらは電話通信ネットワーク
により音声電話通信サーバーおよび／またはＷＥＢサーバー５０に接続されてい
る。
【０００８】 ＣＴＩサーバー３０により行われるサービスにアクセスする秘密キーを所有す
る権利を有するユーザーは、ＰＡＢＸ２０が設備されているサイトにいる場合に
は、設備１１Ａまたは１１Ｂを用いてそれらのサービスを要請する。しかし、音
声サーバーおよび／またはＷＥＢサイト５０にアクセスするための設備１１Ｃを
用いて外部からサービスを要請することもできる。
【０００９】 ＣＴＩリンクは一般に市販の標準プロトコルに従うものであるが、このプロト
コルは製作者により異なるものである。加えてこのリンクは与えられたＰＡＢＸ
に対してＰＡＢＸの異なるバージョンで展開するものである。
【００１０】 したがってＣＴＩサーバーはモデル毎およびＰＡＢＸのバージョン毎に管理シ
ステム（またはドライバー）を使わなければならない。
【００１１】 したがってＣＴＩサーバーの管理は難しいものとなり、常に更新しなければな
らない。加えてＣＴＩリンクは常に電話呼出し転送機能を持つものではなく、一
度に１個のＰＡＢＸのみ駆動するものである。
【００１２】 コンピューター設備３０は電話通信サービスをよく提供する遠隔サーバーに接
続されている。
【００１３】 コンピューター設備３０とサーバー５０との間のリンクはコンピューターネッ
トワークを介して得られるものであり、このネットワークの通信プロトコルはＴ
ＣＰ／ＩＰプロトコルである。
【００１４】 今日では上記したようなシステムは殆どないのである。これらは最新式のサー
ビスを提供することのできるシステムである。最近生まれた自動枝交換器のみが
コンピューター設備を具えたコンピューター技術型式集積リンクの可能性を有し
ている。
【００１５】 ある種の電話サービスを形成するためにＰＡＢＸ製造者により提案されている
そのようなＣＴＩリンクの使用は一般に高価であり、ＰＡＢＸとは実施態様が異
なるものである。加えて上に指摘したように、ＣＴＩリンクは最新式のＰＡＢＸ
装置上においてのみ利用可能なのである。
【００１６】 したがってこの発明の目的は、いかなる電話装置においても完全に安全化され
たＣＴＩ（コンピューター技術型式集積）サービスを廉価で提供し、しかもその
ための最新式のＰＡＢＸを使う必要を回避することにある。これらのＣＴＩサー
ビスは１以上の電話装置において各電話ネットワークに接続された中継器を介し
て単一のＣＴＩサーバーにより提供されるものである。
【００１７】 さらにこの発明の目的は最新式のＰＡＢＸであっても廉価であることにあり、
この発明のシステムを用いて特に高価なＣＴＩリンクを使用できるのである。
【００１８】 したがってこの発明の目的は、１以上の電話装置上において電話サービスを実
施するシステムを提供することにあり、該電話装置は１以上の私用自動枝交換器
により管理される数個の電話端末を有しており、該システムにはコンピューター
ネットワークによりアクセスできるサーバータイプのコンピューター設備が設け
られており，１以上の中継器が１以上の自動枝交換器を駆動することを要請され
たサービスに対応する制御信号を送るのである。この目的のためにこれらの中継
器は自動枝交換器の電話ラインに接続されている。
【００１９】 サーバーにより送られた電話サービス指令は呼出し転送および自動折返し呼出
し指令または入力呼出しに関するサービスである。
【００２０】 この発明の他の実施例は、要請された電話サービスが自動枝交換器ステーショ
ンの呼出し転送のプログラムにある。
【００２１】 ここで呼出し転送とは、アドレスされた呼出しのある装置の電話端末へおよび
この装置の他の端末へまたは装置外部の端末への、自動転送である。
【００２２】 この発明のさらに他の実施例は、要請された電話サービスが呼出し側の端末の
自動折返し呼出しであって、それにより呼出された端末と接続する点にある。
【００２３】 呼出し側の端末は電話の内部または外部の端末であってもよく、呼出された側
の端末は電話装置の内部または外部の端末であってもよい。
【００２４】 ＣＴＩサーバーにより自動枝交換器に接続された中継器の駆動は証明手続また
は送られたメッセージの暗号化により安全化されている。
【００２５】 この発明の目的は電話通信サーバー（ＣＴＩ）を提供することにあり、該サー
バーは少なくとも１個の中継器を介してコンピューターリンクにより１個以上の
私用自動枝交換器（ＰＡＢＸ）に接続されており、該中継器は電話ラインにより
自動枝交換器に接続されていて、これにより自動枝交換器を駆動して、電話サー
ビスを得るのである。該自動枝交換器は異なる技術型式であってもよい。
【００２６】 中継器はサーバーから受け取られた電話サービス指令に対応する信号を発生で
きる。
【００２７】 この発明は私用自動枝交換器を制御する装置に関するものであって、自動枝交
換器の電話ラインを使って電話サービス指令に対応した信号を搬送する。
【００２８】 この装置の有する中継器は少なくとも１個の自動枝交換器の電話ライン上で制
御信号を送ることができる。
【００２９】 制御装置はコンピューターリンクにより電話通信サーバーに接続されていて、
このリンクを介して電話サービス指令を受け取る。
【００３０】 中継器は１以上のアナログまたはデジタルモデムとカプラーを有しており、該
カプラーはモデムをコンピューターリンクに接続する。
【００３１】 他の実施例においては、中継器はパックであって安全化されている。
【００３２】 中継器を自動枝交換器に接続している電話ラインはアナログまたはデジタルラ
インである。制御信号はＤＴＭＦまたはＩＳＤＮまたは音声信号である。
【００３３】 この発明のシステムは、経済的なアナログまたはデジタルモデムなどの中継器
を用いて、ＰＡＢＸ上の電話通信サービスへの完全に安全化されたアクセスを可
能とするものであって、該中継器はＰＡＢＸの多数のアナログまたはデジタルチ
ャンネル（ＩＳＤＮライン）に接続されている。この中継器はＩＰプロトコルを
介して完全に安全化された態様で駆動される。これを用いて装置中でＰＡＢＸに
より駆動されるステーションへの遠隔転送機能を提供する。また例えば遠隔ＷＥ
ＢサーバーまたはＰＡＢＸなどを介しての自動折返し呼出し機能をも提供する。
【００３４】 また入力サービスを提供するのにも用いられる。例えば全ての呼出しの動的な
割当て、ユーザーへのアドレス、特定のサービス、例えばデータベースに記憶さ
れたユーザープロフィルからの多数のリストなどにも用いられる。
【００３５】 上記したような中継器は、装置を使用するユーザーが高価なＣＴＩリンクを購
入する必要なしに、市販のＰＡＢＸの多くに使用できるものである。
【００３６】 この中継器を用いることにより、ＰＡＢＸにより管理された装置中の電話器か
ら転送するプログラム作成、呼出された側と接続するための呼出し側の端末の自
動折返し呼出し、および入力呼出しの管理などの機能がそこそこのコストで遠隔
実施することができる。
【００３７】 ＣＴＩサーバーはそれぞれが１以上のＰＡＢＸに接続された１以上の中継器を
駆動できる。
【００３８】 以下添付の図面によりさらに詳細にこの発明について説明する。
【００３９】
【実施例】
制御装置３００は図２Ａに示すように使われ、電話ラインＬ１〜Ｌｎを介して
１以上の自動枝交換器２０を駆動する。このために該装置はコンピューターリン
クＩｎにより電話通信サーバー（ＣＴＩサーバー）４０に接続されている。該サ
ーバーはコンピューターリンクにより数個の装置３００に接続することもできる
。
【００４０】 実際には図２Ｂに示すように、この装置はパックの形で与えられるコンピュー
ター技術型式集積（ＣＴＩ）中継器３００であって、１以上のアナログまたはデ
ジタル電話ラインＬ１〜Ｌｎにより自動枝交換器２０に接続されており、コンピ
ューターネットワークによりＣＴＩサーバータイプコンピューター装置４０に接
続されている。
【００４１】 ＣＴＩサーバー４０と中継器３００との間のリンクは安全化されているのが望
ましい。リンクの安全化には例えば公知の暗号化アルゴリズムを用いる。交換は
ＴＣＰ／ＩＰプロトコルにより行われる。
【００４２】 中継器３００はＰＡＢＸを構成して、電話通信端末またはＰＡＢＸ（自動自動
枝交換器２０）により管理される電話器からの遠隔転送プログラムのためのサー
ビスを可能とする。
【００４３】 この目的のために中継器は、例えば要請されたサービスに応じてＰＡＢＸをプ
ログラムするＣＴＩサーバーから受け取られた制御信号に対応するＤＴＭＦ（複
調多重周波数）シーケンスまたはＩＳＤＮシーケンスまたは音声シーケンスを発
生する。
【００４４】 この遠隔電話転送機能は電話通信コンテクストにおいて有用である。
【００４５】 したがって中継器３００はＰＡＢＸ２０の少数のアナログチャンネル（または
デジタルチャンネル）Ｖ１〜Ｖｎに接続されている。遠隔サーバー４０は安全化
されたＩＰプロトコルに応じて１以上の中継器３００を駆動するが、これには従
来の手法を利用する。
【００４６】 この機能の場合に送られる制御パラメータはその呼出しが転送される（ＰＡＢ
Ｘにより管理される）べき電話器の個数、転送の電話数、サービスを受けられる
ユーザーの電話器の秘密コード、ＰＡＢＸ電話器契約コードおよびＰＡＢＸ転送
コードなどである。
【００４７】 他の可能なサービスとしては呼出し側を呼出され側に接続する自動折返し呼出
し機能があり、これにより、ユーザーが会社の敷地内外に居るときおよびユーザ
ーがＰＡＢＸ会社の内外の電話を呼出したいときには、折返し呼出しができるの
である。
【００４８】 この場合ＣＴＩサーバー４０は中継器を駆動し、これにより中継器はまず要請
側を呼出し、ついで複呼出しを行う、つまり要請された側を呼出しついで転送ま
たは会議作業を実行する。後者の場合には、ラインを制御するので、中継器は沈
黙し呼出しを停止する。
【００４９】 このサービスは電話会議の場合にオンラインサービスを要請するのに便利であ
る。例えば通信中にＤＴＭＦコードを送ることによりこれを行う。
【００５０】 他のサービスとしては折返し呼出しをして中継器により合成された電話装置１
からの音声メッセージを聞くことができる。この電話装置は中継器を具えている
かまたは音声メッセージを記憶する折返し呼出しを行う。この場合折返し呼出し
を行う人は通信コストを負担することはない。これらのコストは折返し呼出しす
る電話ユニットが設けられている会社の電話装置に転送される。
【００５１】 このシステムはまた入力呼出し上の入力サービスを提供することもできる。こ
れによりそれらの呼出しをＰＡＢＸ内外の多くのメンバーのリストに割り当てる
ことができる。この割当ては中継器とＣＴＩサーバーとを介して動的に行うこと
ができる。中継器に接続されたデジタルラインはこのサービスを迅速かつ効果的
に実施できる。
【００５２】 その他のサービスとしては、中継器を使って、オペレーターのネットワーク上
の電話番号またはＰＡＢＸ上のこのユーザーの電話器またはＰＡＢＸまたはＰＡ
ＢＸネットワークのためにプログラムされた、呼出し転送要請を合成する。
【００５３】 したがって中継器３００は前記のように１以上のアナログおよび／またはデジ
タルモデム３０１を有しており、各モデムはＰＡＢＸに接続された１以上のアナ
ログまたはデジタルラインＬ１〜Ｌｎに接続されている。このモデムは標準ＲＳ
２３２カプラー３０２に接続されており、カプラーのプロセッサー３０３は受け
取ったまたは送られたメッセージを暗号化することができ、安全化されたコンピ
ュータータイプリンクを提供して、中継器をＣＴＩサーバーに接続する。
【００５４】 許可されたユーザーによる電話呼出し転送プログラム作成の要請の一例を以下
に詳しく説明する。
【００５５】 ユーザーが電話装置のサイト上にいる場合には、例えば利用可能な電話通信設
備１１Ａまたは１１Ｂからのこの呼出し転送を要請する。該設備はＷＥＢサイト
または音声サーバーにアクセスするのに使うことができる。ユーザーが装置の外
にいる場合には、電話設備の外部ユニットからその要請をＷＥＢサイトまたは音
声サーバー５０にアクセスさせることができる。
【００５６】 典型的には、自分が許可された人であることを証明するために、ユーザーはそ
の識別、呼出しを転送したい電話器の番号、呼出しが転送される電話器の番号お
よび秘密コードなどを送らなければならなく、自分の要請を有効なものにしなけ
ればならない。
【００５７】 ＷＥＢサイト５０（または音声サーバー）を介してこの要請を受け取ったＣＴ
Ｉサーバーは安全化された制御信号（暗号化または証明されている）を中継器３
００のためのＴＣＰ／ＩＰリンク上で送る。これらの指令とは、ＰＡＢＸステー
ション加入コード、そこから呼出しが転送されるべき電話器の番号、ユーザーの
ＰＡＢＸ上の秘密コード、転送コードまたは指令、転送番号、中継器により使わ
れているアナログラインの遮断指令などである。
【００５８】 中継器はＰＡＢＸを構成するのに使われる対応するＤＴＭＦまたは音声シーケ
ンスを発生する。
【００５９】 自動呼出し折返しの場合には、ＣＴＩサーバーが中継器を駆動する。これには
呼出し側（ユーザー）の番号、呼出し側のオフフック状態の検知、呼出された側
の番号とともに重複呼出しをすること、中継器により使われているラインの遮断
または転送などの指令を送るのである。呼出し側は呼出された側と接続される。
【００６０】 自動折返し呼出しの場合には、ＣＴＩサーバーが以下の指令を送ることにより
中継器を駆動する。
【図面の簡単な説明】
【図１】 この発明の電話サービスを実施するための従来技術のコンピューター技術型式
集積システムの構成を示す。
【図２】 （Ａ） この発明の電話サービス実施システムを示す図である。 （Ｂ） この発明の電話サービス実施システムをより詳細に示した図である。
【図３】 中継器３００の詳細を示す図である。
【手続補正書】特許協力条約第３４条補正の翻訳文提出書
【提出日】平成１３年６月８日（２００１．６．８）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】特許請求の範囲
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＣＹ， ＤＥ，ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，Ｉ Ｔ，ＬＵ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ ，ＣＦ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＧＷ，ＭＬ， ＭＲ，ＮＥ，ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＧＭ，Ｋ Ｅ，ＬＳ，ＭＷ，ＳＤ，ＳＬ，ＳＺ，ＴＺ，ＵＧ，ＺＷ )，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ， ＴＪ，ＴＭ)，ＡＥ，ＡＧ，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ，ＡＵ， ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ，ＣＨ，Ｃ Ｎ，ＣＲ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＤＭ，ＤＺ，ＥＥ ，ＥＳ，ＦＩ，ＧＢ，ＧＤ，ＧＥ，ＧＨ，ＧＭ，ＨＲ， ＨＵ，ＩＤ，ＩＬ，ＩＮ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ，ＫＧ，Ｋ Ｐ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ，ＬＴ，ＬＵ ，ＬＶ，ＭＡ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，ＭＸ， ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ，Ｓ Ｇ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ，ＴＺ ，ＵＡ，ＵＧ，ＵＳ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＡ，ＺＷ

Claims (22)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 それぞれが１以上の私用自動枝交換器（２０）により管理さ
    れる数個の電話端末を有した１個以上の電話装置において電話サービスを実施す
    る型式であって、コンピューターネットワークによりアクセス可能なサーバータ
    イプのコンピューター設備が設けられており、１個以上の中継器（３００）が１
    個以上の自動枝交換器を駆動することを要請されたサービスに対応する制御信号
    を送ることができ、この目的のために該中継器が自動枝交換器の電話線（Ｌ１、
    Ｌｎ）に接続されていることを特徴とする電話サービス実施システム。
  2. 【請求項２】 要請された電話サービスが設備のステーションからの転送の
    プログラミングであることを特徴とする請求項１に記載のシステム。
  3. 【請求項３】 呼出し転送が、設備の電話端末に、アドレスされた呼出しの
    設備の他の端末または設備外の端末への、自動転送であることを特徴とする請求
    項２に記載システム。
  4. 【請求項４】 要請された電話サービスが呼出された端末に接続するための
    呼出し側の端末からの自動折返し呼出しであることを特徴とする請求項１に記載
    のシステム。
  5. 【請求項５】 呼出し端末が電話設備の端末または外部端末であって、呼出
    された端末がこの設備の内外電話端末であることを特徴とする請求項４に記載の
    システム。
  6. 【請求項６】 電話サービスが、ＰＡＢＸへの加入者または特定のサービス
    への、入力呼出しの管理であることを特徴とする請求項１に記載のシステム。
  7. 【請求項７】 中継器が１以上のアナログまたはデジタルモデムとモデムを
    コンピューターリンクに接続するカプラーを有していることを特徴とする請求項
    １〜６のいずれかひとつに記載のシステム。
  8. 【請求項８】 サーバーによる自動枝交換器の駆動が、ＣＴＩサーバー（４
    ０）と中継器（３００）との間で送られるメッセージの暗号化または証明により
    、安全化されていることを特徴とする請求項１〜７のいずれかひとつに記載のシ
    ステム。
  9. 【請求項９】 中継器を１個以上の自動枝交換器に接続する電話ラインがア
    ナログまたはデジタルラインであることを特徴とする請求項１〜８のいずれかひ
    とつに記載のシステム。
  10. 【請求項１０】 中継器がパックであることを特徴とする請求項１〜９のい
    ずれかひとつに記載のシステム。
  11. 【請求項１１】 制御信号がＤＴＭＦまたＩＳＤＮまたは音声信号であるこ
    とを特徴とする請求項１〜１０のいずれかひとつに記載のシステム。
  12. 【請求項１２】 自動枝交換器を駆動して電話サービスを得るべく、電話ラ
    インにより自動枝交換器に接続された少なくとも１個の中継器を介してコンピュ
    ーターリンクにより１以上の私用自動枝交換器（ＰＡＢＸ）に接続されており、
    自動枝交換器が多分異なる技術型式であることを特徴とする通信サーバー（ＣＴ
    Ｉ）。
  13. 【請求項１３】 中継器が電話サービス指令に対応した信号を発生できるこ
    とを特徴とする請求項１２に記載のサーバー。
  14. 【請求項１４】 電話サービス指令が呼出し転送または自動折返し呼出しま
    たは入力呼出しに付するサービスであることを特徴とする請求項１３に記載のサ
    ーバー。
  15. 【請求項１５】 電話サービス指令に対応する信号を搬送するための自動枝
    交換器の電話ラインを用いることを特徴とする私用自動枝交換器（ＰＡＢＸ）の
    ための制御装置。
  16. 【請求項１６】 自動枝交換器の電話ライン上で制御信号を送ることのでき
    る中継器を有していることを特徴とする請求項１５に記載の装置。
  17. 【請求項１７】 制御信号がＤＴＭＦまたはＩＳＤＮまたは音声信号である
    ことを特徴とする請求項１６に記載の装置。
  18. 【請求項１８】 コンピューターリンクにより電話通信サーバーに接続され
    て、このリンクを介して電話サービス指令を受けとることを特徴とする請求項１
    ５〜１７のいずれかひとつに記載の装置。
  19. 【請求項１９】 中継器を自動枝交換器に接続する電話ラインがアナログま
    たはデジタルラインであることを特徴とする請求項１５〜１８のいずれかひとつ
    に記載の装置。
  20. 【請求項２０】 中継器が、１以上のアナログまたはデジタルモデムとモデ
    ムをコンピューターリンクに接続するカプラーとを、有していることを特徴とす
    る請求項１５〜１９のいずれかひとつに記載の装置。
  21. 【請求項２１】 中継器がパックであることを特徴とする請求項１５〜２０
    のいずれかひとつに記載の装置。
  22. 【請求項２２】 制御信号がＤＴＭＦまたはＩＳＤＮまたは音声信号である
    ことを特徴とする請求項１５〜２１のいずれかひとつに記載の装置。
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