MXPA05012671A - Registro hibrido de llamadas. - Google Patents

Registro hibrido de llamadas.

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MXPA05012671A
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Abstract

La invencion se refiere a un metodo para proporcionar un registro hibrido de llamadas, asi como un servidor de red de telecomunicaciones y una terminal movil de telecomunicaciones para ejecutar este metodo. En un modulo de control de llamadas, se reciben registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, de una red publica de telecomunicaciones y de una terminal movil de telecomunicaciones. El formato de al menos un registro recibido de llamadas se convierte por el modulo de control de registro a un formato comun. Se fusionan dos o mas registros de llamadas a un registro hibrido de llamadas que se exhibe por el medio de visualizacion.

Description

REGISTRO HIBRIDO DE LLAMADAS Campo de la Invención La invención se refiere a un método para proporcionar un registro de llamadas asi como a un servidor de red de telecomunicaciones y a una terminal móvil de telecomunicaciones para ejecutar el método. La invención se basa en una solicitud de prioridad, EP 04 292 834.1 que se incorpora de este modo como referencia. Antecedentes de la Invención Cuando se transmiten o reciben llamadas vía una red de telecomunicaciones, se puede agregar bastante información relacionada en un registro de llamada. Dependiendo de si está implicada una llamada saliente, una llamada entrante contestada o una llamada entrante perdida, el registro de llamada puede comprender una multitud de puntos, tal como el número de línea, el tipo de llamada, dígitos marcados, datos de ID de llamante, nombre de guía telefónica, fecha, tiempo y duración de la llamada, y cargos. Los registros de llamada que están fácilmente disponibles al suscriptor facilitan la gestión de la telecomunicación y permiten muchas características útiles, amigables con el usuario, por ejemplo, mantener el seguimiento de llamadas perdidas que puede ser particularmente importante para suscriptores telefónicos quienes están esperando responder a cada llamada entrante.
REF: 168117 Las llamadas manejadas sobre una red privada de telecomunicaciones, por ejemplo una PABX de una compañía o una red interna de comunicación de un condominio, se registran convencionalmente en un registro de llamada gestionado por un servidor de la red privada de telecomunicaciones (PABX, por sus siglas en inglés = Central Privada de Ramificación Automática) . Igualmente, en una red pública de telecomunicaciones tal como GSN ó UMTS, un servidor basado en red central proporciona registros de llamadas que comprenden las llamadas de los suscriptores sobre la red pública de telecomunicaciones (GSM, por sus siglas en inglés = Sistema Global para Comunicaciones Móviles; UMTS, por sus siglas en inglés = Sistema de Telecomunicaciones Móviles Universales) . Para el caso de aplicaciones telefónicas por computadora por ejemplo, Young Electonic Specialties, Coral Springs FL 33065, U.S.A. (www .YES-Tele . com) ofrece un programa de cómputo gratuito habilitado en red que utiliza la señal de ID del llamante de la compañía telefónica, DTMF de toque-tono, etc., para la recuperación instantánea y automática en base de datos de los registros de los clientes antes de que se conteste la llamada y el registro automático de todas las llamas entrantes y salientes (DTMF, por sus siglas en inglés = Multi-Frecuencia de Tono Dual) . Todas las estaciones de trabajo en una LAN entonces tienen acceso a los datos de la llamada que se mantienen en una base de datos compartida en una estación central de trabajo (LAN, por sus siglas en inglés = Red de Acceso Local) . Muchos aparatos telefónicos modernos registran automáticamente las llamadas en un registro de llamadas. Sin embargo, está limitado el espacio de almacenamiento de un aparato telefónico y la falla de la energía puede dar por resultado la pérdida del registro de llamadas. Además, en el caso en que un suscriptor use muchos aparatos telefónicos, los registros de llamadas se distribuyen sobre varios teléfonos, por ejemplo, los números marcados en un teléfono no están disponibles en el otro teléfono. La US 2003/0185365 Al describe como un registro de llamadas relacionado a las llamadas desde y hacia diferentes teléfonos de una red telefónica doméstica se gestiona por una pasarela central a fin de evitar estas desventajas. Todas las llamadas entrantes y salientes tienen que pasar la pasarela central puesto que proporciona la interconexión a una línea telefónica externa. Esto permite que la pasarela registre todo el tráfico de la telecomunicación en un registro universal de llamadas accesible desde todos los aparatos telefónicos de la red telefónica doméstica.
Es el objeto de la presente invención mejorar la provisión de un registro de llamadas . Breve Descripción de la Invención El objeto de la presente invención se logra por un método para proporcionar a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas, en donde el método comprende los pasos de : recibir en un módulo de control de registro, los registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, una red pública de telecomunicaciones y/o una terminal móvil de telecomunicaciones; convertir por el módulo de control de registro el formato de al menos un registro recibido de llamadas a un formato común; fusionar por el módulo de control de registro dos o más registros de llamada a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red privada de telecomunicaciones, la red pública de telecomunicaciones y/o la terminal móvil de telecomunicaciones; y exhibir el registro híbrido de llamadas por un medio de visualización. El objeto de la presente invención se logra adicionalmente por un servidor de red de telecomunicaciones para proporcionar a un suscriptor a una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas, el servidor de red de telecomunicaciones que comprende un módulo de control de registro para recibir registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, una red pública de telecomunicaciones y/o una terminal móvil de telecomunicaciones, convertir el formato de al menos un registro recibido de llamadas a un formato común, fusionar dos o más registros de llamadas a un registro híbrido de llamadas que comprende registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red privada de telecomunicaciones, la red pública de telecomunicaciones y/o la terminal móvil de telecomunicaciones, y transmitir los datos del registro híbrido de llamadas a un medio de visualización para la exhibición del registro híbrido de llamadas por el medio de visualización. Es posible que el servidor de red de telecomunicaciones que proporciona el registro híbrido de llamadas reciba registros de llamadas vía una interfaz inhalámbrica de corto alcance tal como Bluetooth o una interfaz infrarroja, vía un cable conectado a la red o la terminal que distribuye el registro de llamadas, y una red pública de telecomunicaciones tal como GSM o UMTS, o vía otra conexión de comunicaciones . El objeto de la presente invención se logra además por una terminal móvil de telecomunicaciones para proporcionar a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas, la terminal móvil de telecomunicaciones que comprende un módulo de control de registro para recibir registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, una red pública de telecomunicaciones y/o la terminal móvil de telecomunicaciones, convertir el formato de al menos un registro recibido de llamadas a un formato común, fusionar dos o más registros de llamadas a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red privada de telecomunicaciones, la red pública de telecomunicaciones y/o la terminal móvil de telecomunicaciones, y transmitir datos del registro híbrido de llamadas al medio de visualización para exhibir el registro híbrido de llamadas por el medio de visualización o exhibición. Es posible que la terminal móvil de telecomunicaciones que proporciona el registro híbrido de llamadas reciba registros de llamadas vía una interfaz inalámbrica de corto alcance tal como Bluetooth o una interfaz infrarroja, vía un cable conectado a la red que distribuye el registro de llamadas, vía una red pública de telecomunicaciones tal como GSM ó UMTS, o vía otra conexión de comunicación. Un suscriptor puede comunicarse por medio de una terminal móvil de telecomunicaciones, por ejemplo, una PDA equipada con iFi y GSM, sobre varias redes diferentes de telecomunicaciones (PDA = Asistente Digital Personal; WiFi, por sus siglas en inglés = Fidelidad Inalámbrica) . En su oficina que se comunica sobre WiFi y teléfono por computadora, las llamadas del suscriptor y el registro correspondiente de llamadas se manejan por un una central de red. Fuera de su oficina y en los locales de la compañía que itineran bajo tecnología WiFi, por ejemplo, sobre HotSport y VPN el suscriptor no puede tener acceso a todos los servicios y registros de llamada entonces se manejarán por su terminal (VPN, por sus siglas en inglés = Red Privada Virtual) . En el camino que se comunica sobre GSM, el registro correspondiente de llamadas se registra por la red móvil de telecomunicaciones. Contemplando este escenario, los registros de llamadas del suscriptor se distribuyen sobre diferentes redes y terminales y en diferentes ubicaciones, impidiendo de este modo el uso del potencial completo de los registros de llamadas . El uso de la invención hace posible introducir una manera mejorada de proporcionar un registro de llamadas que supere en la desventaja mencionada anteriormente al proporcionar un registro híbrido de llamadas que incluye registros de llamadas del suscriptor de diferentes redes y terminales. La invención facilita la gestión de las llamadas de telecomunicaciones. Si, por ejemplo, un empleado de una compañía en su oficina y no puede contestar una llamada en la terminal móvil de telecomunicaciones debido a que ha olvidado la terminal móvil en el automóvil, el empleado puede detectar la llamada en el registro híbrido de llamadas en la pantalla de su computadora de la oficina. Adicionalmente no es necesario que por más tiempo el suscriptor tenga que recordar el número telefónico de una persona que ha llamado al otro día de otro aparato telefónico no disponible en el momento. Puede verlo fácilmente en el registro híbrido de llamadas. Esto simplifica claramente la gestión de las llamadas de telecomunicaciones. Regresando de un viaje de negocios, el suscriptor puede poner un registro actualizado sincronizado de todas la llamadas hechas durante el viaja sobre diferentes redes en la pantalla de su oficina o en la pantalla de su terminal móvil. Se logran ventajas adicionales por las modalidades de la invención indicadas por las reivindicaciones dependientes . De acuerdo a una modalidad preferida de la invención, el medio de visualización exhibe cada entrada del registro híbrido de llamadas con características especiales dependiendo de la información relacionada a la entrada. En particular, las entradas que se originan de una red privada de telecomunicaciones se exhiben diferentes de las entradas que se originan de una red pública de telecomunicaciones o la terminal móvil de telecomunicaciones del suscriptor, por ejemplo, al usar diferentes colores, Iconos u otros objetos visuales. El estado actual de una llamada, por ejemplo, si la llamada es/fue saliente, entrante, contestada, perdida, etc., se indica por características especiales, tal como al exhibir subrayada o en negritas la entrada correspondiente . De acuerdo a la modalidad de la invención, el registro híbrido de llamadas es accesible por el suscriptor vía una interfaz basada en la Web (Internet) . El registro híbrido de llamadas almacenado en un medio de almacenamiento del servidor de la PABX de la compañía no puede ser posible un suscriptor quien esté fuera de la oficina. Entonces, el suscriptor puede tener acceso al registro híbrido de llamadas vía la Internet, puesto que el servidor o el medio de almacenamiento que tiene el registro híbrido de llamadas comprende una interfaz basada en la Web (Internet) para la comunicación, por ejemplo, por medio de HTML y/o XHTML (XHTML= Lenguaje de Etiquetación de Hipertexto Extensible) . De esta manera, el suscriptor puede ver que el registro híbrido de llamadas desde cualquier ubicación y en cualquier momento. Se prefiere que el suscritor se admita para el acceso al registro híbrido de llamadas después de sólo autentificación positiva. Un circuito de seguridad contenido en el módulo de control de registro bloquea el acceso al registro hasta que se pase un protocolo de seguridad. El protocolo de seguridad puede requerir el punto terminal de comunicación del suscriptor o el dispositivo de entrada/salida (E/F) para presentar una contraseña o alguna otra indicación que se debe permitir el acceso.
Es posible que los registros de llamadas se reciban en el módulo de control de registro como una respuesta a una petición que se origina del módulo de control de registro. Cuando la red privada de telecomunicaciones, la república de telecomunicaciones y/o la terminal móvil de telecomunicaciones recibe la petición, empieza un proceso que los registros correspondientes de llamadas manejados por las redes respectivas o terminales se envían al módulo de control de registro que formula la petición vía una conexión de comunicación. El módulo de control de registro y/o el dispositivo que comprende el módulo de control de registro tienen un transceptor para transmitir la petición y para recibir los registros de llamadas. Es posible que la petición se active por el suscriptor y/o que el módulo de control de registro se adapte de modo que transmita automáticamente una petición, por ejemplo, a intervalos regulares de tiempo, para actualizar el registro híbrido de llamadas. Además, es posible que los registros de llamadas que se han recibido y convertido a un formato común por el módulo de control de registro se verifiquen para entradas duplicadas. En casos donde se maneja una llamada, por ejemplo, sobre condiciones de itinerancia con conexión por omisión, puede ocurrir que, dependiendo de la funcionalidad de la terminal móvil del suscriptor, tanto la terminal móvil del suscriptor como el servidor de la red GSM visitada registren la misma llamada. Cuando el registro híbrido de llamadas se genera, esta llamada individual aparecerá como dos entradas separadas y confundirá al suscriptor. Para evitar esta falla, se fusionan las entradas duplicadas a una entrada individual en el registro híbrido de llamadas . El módulo de control de registro reconoce las dos entradas como una entrada duplicada si los puntos pertinentes de entrada, por ejemplo, la fecha, tiempo duración de la llamada o el número telefónico llamado o de origen, son idénticos . Los criterios que se tienen que verificar por el módulo de control de registro para identificar una entrada duplicada se ajusta de manera preferente a valores por omisión y se pueden ajustar posiblemente por el suscriptor. De acuerdo a una modalidad adicional de la invención, se hace disponible a la terminal móvil de telecomunicaciones del suscriptor una copia y el registro híbrido de llamadas. Esto es particularmente importante para suscriptores que no pueden establecer fácilmente una conexión a una red de comunicaciones para tener acceso al registro híbrido de llamadas almacenado en un servidor de red, por ejemplo, una PABX de la compañía. Por ejemplo, un representante de ventas que usualmente atiende clientes y esta fuera de la oficina durante la semana de trabajo, después de la itinerancia en áreas con disponibilidad limitada de alguna red de telecomunicaciones . El único momento en que está en su escritorio de la oficina es los viernes que es su día interno que es su dia para hacer el trabajo en la oficina. En este día, el empleado activa la actualización del registro híbrido de llamadas administrado por una red de comunicaciones . Equipado con una copia del registro híbrido, actualizado, de llamadas, en su terminal móvil, el representante de ventas puede hacer referencia en cualquier momento a la copia del registro híbrido de llamadas almacenado en su terminal móvil de telecomunicaciones y es capaz de continuar trabajando apropiadamente aun cuando no este conectado a las instalaciones de la compañía. Es posible que el servidor de red de telecomunicaciones que proporciona a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro híbrido de llamadas represente un elemento de red de una de las redes, pública o privada, en donde ser originan los registros de llamadas del suscriptor. Por ejemplo, el servidor de red es un HLR, o una central de una red de telecomunicaciones (HLT, por sus siglas en inglés = Registro de Ubicación de Casa) . En este caso, el servidor de red que proporciona el registro híbrido de llamadas no forma un dispositivo independiente separado donde la información de registro de llamadas de las diferentes redes y/o terminales se obtiene y procesa sino que funciona al mismo tiempo como el servidor de red de la red privada o pública de telecomunicaciones vía la cual el suscriptor manejas sus llamadas. Breve Descripción de las Figuras Estas características y ventajas así como características y ventajas de la invención se apreciarán mejor a leer en la siguiente descripción detallada de las modalidades actualmente preferidas de ejemplo tomadas en unión con las figuras anexas de las cuales: La Figura 1 es un diagrama de bloques de un sistema para proporcionar a un suscriptor con un registro híbrido de llamadas que comprende un servidor de red de acuerdo a una primera modalidad de la invención. La Figura 2 es un diagrama de bloques de un módulo de control de registro. La Figura 3 es un diagrama de bloques de un sistema para proporcionar a un suscriptor como un registro híbrido de llamadas que comprende un servidor de red de acuerdo a una modalidad adicional de la invención. La Figura 4 es un diagrama de bloques de un sistema para proporcionar a un suscriptor con un registro híbrido de llamadas que comprende una terminal móvil de acuerdo a la invención. Descripción Detallada de la Invención La Figura 1 es un diagrama de bloques esquemático de una primera modalidad de la primera .invención.
Un suscriptor transmite y recibe llamadas de telecomunicaciones sobre una red 20 privada de telecomunicaciones, una red 30 pública de telecomunicaciones, y una WLAN 50 por medio de una terminal 40 móvil de telecomunicaciones (WLAN, por sus siglas en inglés = Red de Área Local Inalámbrica) . La red 20 privada de telecomunicaciones proporciona servicios de comunicación de voz y/o datos, por ejemplo, para los empleados de una compañía u otra clase de organización. La red 20 privada de telecomunicaciones contiene, dependiendo de la red, uno o más elementos 21 de red, por ejemplo, PABX, que proporciona funciones de conmutación y gestión y administración. Además comprende el medio 22 de almacenamiento . El elemento 21 de red consiste de una plataforma de equipo, una plataforma de programa de cómputo que se basa en la plataforma de equipo y varios programas de aplicación ejecutados por la plataforma de sistema formada por la plataforma de programa de cómputo y equipo. Estos programas de aplicación o una parte seleccionada de estos programas de aplicación constituyen un producto de programa de cómputo que proporciona un registro de llamadas como se describe en lo siguiente, cuando se ejecuta en la plataforma del sistema. Además, este producto de programa de cómputo se constituye por un medio de almacenamiento que almacena estos programas de aplicación o la parte seleccionada de los programas de aplicación. Cuando el suscriptor esta dentro de la compañía, tiene acceso al elemento 21 de red por medio de un teléfono por computadora, es decir, un aparato telefónico conectado a una computadora, o por medio de la terminal 40 móvil de telecomunicaciones equipada con una interfaz WiFi . Las llamadas del suscriptor manejadas sobre el elemento 21 de red se registran en un registro de llamadas gestionado por el elemento 21 de red y se almacenan en el medio 22 de almacenamiento . La terminal 40 móvil de telecomunicaciones es un teléfono móvil o un teléfono celular, de manera preferente de acuerdo a la norma GSM ó UMTS y equipado con WiFi . Pero, también es posible que la terminal móvil 40 sea un PDA u otra clase de PC de bolsillo. Entonces, esta PDA comprende además las otras funciones conocidas de un PDA, una unidad de comunicación para comunicarse vía una interfaz radioeléctrica con una red celular radioeléctrica, por ejemplo, las redes GSM ó UMTS mezcladas anteriormente, o bien una interfaz WiFi con una WLAN. La terminal móvil 40 comprende un microprocesador con una pluralidad de unidades periféricas, y una unidad de radiocomunicación para comunicarse con una red de comunicación celular, una unidad de comunicación WiFi para comunicarse con una WLAN, un alojamiento y varios dispositivos de entrada y salida arreglados en el alojamiento. Además, la terminal móvil 40 comprende una plataforma de programa de cómputo, y una pluralidad de programas de aplicación, ejecutados por la plataforma de equipo mencionada anteriormente. Las funcionalidades de la terminal móvil 40 se proporcionan por la ejecución de este programa de cómputo (software) por la plataforma de equipo (hardware) mencionado anteriormente. Desde el punto de vista funcional, la terminal móvil 40 comprende unidades de control, una unidad de interfaz inalámbrica de corto alcance, una unidad de interfaz de usuario, y la unidad 42 de almacenamiento. La unidad de interfaz de usuario contiene el medio de entrada y salida de la terminal móvil 40, por ejemplo, un teclado, o una pantalla de cristal líquido, una cámara, un micrófono y un altavoz. Además , la unidad de interfaz de usuario comprende los controladores de programa usados para controlar estos dispositivos . Cuando el suscriptor ha dejado su oficina, puede estar en itinerancia en los locales de la compañía y se comunica por medio de su terminal móvil 40, por ejemplo, bajo tecnología WiFi en el alcance de una WLAN 50, por ejemplo, un HotSpot, es decir, una WLAN de acuerdo a la norma WiFi e IEEE 802.11b, respectivamente, o una VPN. Puesto que tiene acceso a solo un servicio limitado, no se registran por más tiempo las llamadas por el elemento 21 de red privada de telecomunicaciones sino por la terminal 40. El registro de llamadas se almacena en el medio 42 de almacenamiento de la terminal 40. Cuando el suscriptor está fuera de la compañía y esta en camino, maneja las llamadas por medio su terminal móvil 40 que se conecta a una red 30 pública de telecomunicaciones de acuerdo a por ejemplo, la norma GSM ó U TS . El registro correspondiente de llamadas se opera por un elemento 31 de red pública de telecomunicaciones de la red 30 pública de telecomunicaciones y se almacena en un medio de almacenamiento 32 de la red 30 pública de telecomunicaciones. Con respecto a la estructura y funcionalidad del elemento 31 de red pública de telecomunicaciones, se hace referencia a la descripción del elemento 21 de red privada de telecomunicaciones como se da anteriormente. La red 10 de telecomunicaciones, la red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones, y la WLAN 50 se interconectan y conectan a otras redes de modo que las llamadas de telecomunicaciones activadas el suscriptor en una de las redes de pueden transmitir a otra red y esos datos se pueden intercambiar entre las redes . Esto se logra por las técnicas normales que no se describen en la presente pero que se conocen por la persona experta en el campo de telecomunicaciones. La red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones, la terminal 40 móvil de telecomunicaciones y la WLAN 50 no se restringen a una clase individual sino que pueden comprender una o más redes 20 privadas de telecomunicaciones, una o más redes 30 públicas de telecomunicaciones, una o más terminales 40 móviles de telecomunicaciones, y una o más WLAN 50 sin referencia explícita a este caso. La red 10 de telecomunicaciones, que puede ser una red independiente o una sub-red comprende un servidor 11 de red con el medio 12 de almacenamiento y un módulo 15 de control de registro. Por ejemplo, la red 10 de telecomunicaciones es la Internet. El servidor 11 de red consiste de una plataforma de equipo, una plataforma de programa de cómputo que se basa en la plataforma de equipo y varios programas de aplicación ejecutados por la plataforma del sistema formada por la plataforma de programa de cómputo y de equipo. El módulo 15 de control de registro se adapta para recibir vía conexiones de comunicación los datos 72, 74, 76 de registros de llamadas del suscriptor de la red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones, y la terminal 40 móvil de telecomunicaciones. Es posible que el módulo 15 de control de registro, antes de que se reciban los registros de llamadas, transmita desde un transmisor del módulo 15 de control de registro las peticiones 71, 73, 75 a las redes 20, 30 y la terminal 40. Las peticiones 71, 73, 75 se reciben por las redes 20, 30 y la terminal 40, donde inicia la transmisión de los datos 72, 74, 76 de registros de llamadas al módulo 15 de control de registro. Es posible, que si sólo después de que se ha realizado una autentificación del suscriptor en las redes 20, 30 y la terminal 40 que los datos 72, 74, 76 de registros de llamadas se transmitan al módulo 15 de control de registro. De manera preferente, la transmisión de las peticiones 71, 73, 75 se activa por el suscriptor y/o se ejecuta en un proceso automático de actualización del módulo 15 de control de registro que se puede realizar de forma regular en un cierto tiempo o después de un cierto intervalo de tiempo. Los registros de llamadas que se han recibido en el módulo 15 de control de registro entonces se convierten a un formato común y se fusionan a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de las redes 20, 30 y la terminal 40. De manera preferente, las entradas convertidas de los registros de llamadas se verifican para entradas duplicadas y se fusionan a una entrada individual correspondiente tal que el registro y número de llamadas no contiene de forma final entradas duplicadas. El registro híbrido de llamadas entonces se almacena en el medio 12 de almacenamiento y se hace disponible al suscriptor en la petición. El registro híbrido de llamadas se exhibe al suscriptor por medio de un medio 60 de visualización que puede ser un elemento de la red 10 o puede ser cualquier otro medio de visualización, el registro híbrido de llamadas se puede transmitir vía un canal 100 de comunicación y el suscriptor tiene acceso a por ejemplo, la pantalla del escritorio en la oficina o la pantalla de la terminal móvil 40 del suscriptor. Para facilidad del usuario, es posible que cada una de las entradas del registro híbrido de llamadas se exhiba de acuerdo a criterios específicos . Las entradas se pueden arreglar de acuerdo a la fecha y tiempo de la llamada y se pueden exhibir en colores que indiquen su fuente de registro de llamada, por ejemplo, entradas de registros híbridos de llamadas que se originan del registro de llamadas de la red 20 privada de telecomunicaciones se indican de color rojo en tanto que las entradas de registros híbridos de llamadas que se originan del registro de llamadas de la red 30 pública de telecomunicaciones se indican en color azul. Además, se puede reflejar otra información de las entradas por tipos, fuentes, iconos u otros objetos visuales y específicos, por ejemplo, llamadas perdidas y no contestadas se envían en negritas en tanto que llamadas entrantes y salientes se indican por flechas a la izquierda y derecha, respectivamente.
También puede ser posible que el suscriptor pueda tener acceso al registro híbrido de llamadas, lo descargue a un dispositivo de E/S y edite las entradas, por ejemplo, adición de alguna información a cerca de la llamada telefónica, cambios de domicilio, o arreglen de nuevo las entradas en grupos . Los datos descargados del registro híbrido de llamadas se pueden analizar de cualquier manera, por ejemplo, al aplicar una aplicación adecuada de programa de cómputo. Pero también es posible que estas y otras maneras de procesar y analizar los datos del registro híbrido de llamadas puedan estar contenidas y se aplique ya en el módulo 15 de control de registro. El registro híbrido de llamadas, editado, entonces se puede enviar de regreso al módulo 15 de control de registro que activa el almacenamiento del registro híbrido editado de llamadas en el medio 12 de almacenamiento de modo que las enmiendas adicionadas por el suscriptor no se pierdan o estén disponibles también en una fecha posterior. El ajuste del módulo de control de registro de la invención se ejemplifica por medio de la Figura 2. La Figura 2 es un diagrama que ilustra la estructura del servidor 11 de red de telecomunicaciones como se muestra en la Figura 1. El servidor 11 de red de telecomunicaciones comprende un módulo 15 de control de registro y el medio 12 de almacenamiento. La operación del módulo 15 de control de registro se controla por una unidad 151 de control. La transmisión de las peticiones 71, 73, 75 a las redes de telecomunicaciones y terminales de telecomunicación y la recepción de los datos 72, 74, 76 de registros de llamadas de las redes de telecomunicación y terminales de telecomunicación pero siguen vía una interfaz 152 de comunicación de red. Puesto que los datos 72, 74, 76 de registros recibidos de llamadas se originan de diferentes redes, por ejemplo, una red de compañía privada y una red GSM pública y de diferentes terminales, su estructura de datos usualmente no es uniforme. Por lo tanto, los datos 72, 74, 76 del registro recibido de llamadas se convierten a un formato común en la unidad 153 de conversión de formato. El formato común es de manera preferente un formato estandarizado y se selecciona tal que no se pierde información contenida en los datos del registro de llamadas y que la cantidad de datos del registro de llamadas que se tenga que convertir se mantenga a un mínimo. Los registros convertidos en llamadas entonces se fusionan a un registro individual de llamadas, o el llamado registro híbrido de llamadas, y la unidad 154 de fusión. El término "híbrido" se refiere al hecho que el registro fusionado de llamadas consiste de registro de llamadas de diversas fuentes. De manera preferente, el proceso de fusión comprende una verificación de entradas duplicadas, es decir, si se ha registrado una llamada individual en dos o más de los registros de llamadas del suscriptor, se transferirá al registro híbrido de llamadas como solo una entrada individual. Un registro múltiple de una llamada individual en varios registros de llamadas puede ocurrir, si, por ejemplo, el suscriptor inicia una llamada que sale vía GSM y se dirige a la oficina del suscriptor en la compañía donde esta trabajando temporalmente un colega. Entonces, la llamada se registra en el elemento 31 de de red pública de telecomunicaciones y también en un registro de llamadas mantenido por la PABX de la compañía. Al eliminar las entradas duplicadas, no se confundirá al suscriptor que examina el registro híbrido de llamadas. El registro híbrido de llamadas entonces se almacena en el medio 12 de almacenamiento. Usualmente, un suscriptor mirará el registro híbrido de llamadas en una pantalla o como una impresión. El registro híbrido de llamadas se transmite al medio 60 de visualización vía el canal 100 de comunicación. Es posible que el suscriptor tenga acceso al registro híbrido de llamadas, por ejemplo, vía una interfaz 155 basada en Web (Internet) , y envíe los datos del registro híbrido de llamadas al medio 60 de visualización donde se exhiben los datos del registro híbrido de llamadas . También es posible que el suscriptor mantenga los datos del registro híbrido de llamadas recibidas vía una interfaz basada en Web en la memoria de un dispositivo electrónico donde tiene acceso instantáneo a los datos del registro híbrido de llamadas. De este dispositivo, se pueden enviar los datos del registro híbrido de llamadas a una impresora, a una aplicación de programa de cómputo, etc. El suscriptor puede hacer enmiendas a los datos recibidos del registro híbrido de llamadas y tener el registro híbrido enmendado de llamadas almacenado en el medio 12 de almacenamiento del servidor 11 de red de telecomunicaciones. De manera preferente, el módulo 15 de control de registro pide una autorización del suscriptor antes de que le permita el acceso al registro híbrido de llamadas. Un suscriptor es capaz de iniciar el envío de una petición 71, 73, 75 para registros de llamadas al activar la unidad 151 de control del módulo 15 de control de registro. La unidad 151 de control se adapta para reaccionar en la activación del suscriptor al activar la transmisión de una petición 71, 73, 75 a todas las fuentes pertinentes del registro de llamadas. De manera preferente, el módulo 15 de control de registro pide una autorización del suscriptor antes de que active la suscripción de una petición 71,73, 75 a todas las fuentes pertinentes del registro de llamadas . La lista de fuentes pertinentes de registro de llamadas se distingue manualmente por el suscriptor y/o vía un proceso automática de telecomunicaciones relacionado al registro del suscriptor a una fuente de registro de llamadas y reportado al módulo 15 de control de registro. Por medio de esta lista, el módulo 15 de control de registro se habilita para transmitir una petición 71, 73, 75 a los elementos pertinentes de telecomunicación que almacenan los registros de llamadas del suscriptor. El módulo 15 de registro de llamadas y su funcionalidad se pueden localizar en cualquier red al cual este suscrito un suscriptor, en una red adaptada especialmente para proporcionar un registro híbrido de llamadas, o una terminal móvil de telecomunicaciones usada por un suscriptor para las telecomunicaciones. Una modalidad adicional de la invención se ejemplifica por medio de la Figura 3. La Figura 3 muestra la red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones, la terminal móvil 40 de telecomunicaciones y la LA 50. La red 20 privada de telecomunicaciones comprende un servidor 24 de red con el medio 26 de almacenamiento y un módulo 25 de control de registro. El módulo 25 de control de registro se adapta para recibir vía conexiones de comunicación los datos 82, 84 de registro de llamadas del suscriptor de la red 30 pública de telecomunicaciones y la terminal móvil 40 de telecomunicaciones. La red pública 30 de telecomunicaciones es, por ejemplo, una red de GSM ó UMTS y comprende el servidor 31 de red con el medio 32 de almacenamiento. La terminal 40 móvil de telecomunicaciones es por ejemplo, un PDA adaptado para comunicarse vía WiFi y GSM y comprende un medio de almacenamiento. Un suscriptor transmite y recibe llamadas de telecomunicaciones sobre una red 20 privada de telecomunicaciones, una red pública 30 de telecomunicaciones y una WLAN 50 por medio de una terminal móvil 40. Las llamadas de suscriptor manejadas sobre la red 20 privada de telecomunicaciones y la red 30 pública de telecomunicaciones se registran en registros de llamadas almacenados en el medio 26, 32 de almacenamiento de los elementos 24, 31 de red respectivos . Las llamadas del suscriptor anexadas sobre la WLAN 50 se registran en un registro de llamadas almacenado en el medio 42 de almacenamiento de la terminal móvil. El registro híbrido de llamadas se proporciona por el módulo 25 de control de registro contenido en la red 20 privada de telecomunicaciones. Por lo tanto, el elemento 24 de red privada tiene una funcionalidad doble con respecto a los registros de llamadas; administra el registro de llamadas de las llamadas del suscriptor hechas vía la red 20 privada de telecomunicaciones, y por medio del módulo 25 de control de registro generar y proporcionar un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor contenidos en la red 20 privada de telecomunicaciones misma y los registros de llamadas recibidos de la red 30 pública de telecomunicaciones y la terminal móvil 40 de telecomunicaciones. El proceso se inicia por la transmisión de peticiones 81, 83 para registro de llamadas enviados desde el módulo 25 del control de registro a la red 30 pública de telecomunicaciones y la terminal 40 móvil de telecomunicaciones. En respuesta, el módulo 25 de control de registro recibe los registros 82, 84 de llamadas de la red 30 de telecomunicaciones pública y la terminal móvil 40 de telecomunicaciones. El registro de llamadas manejadas sobre la PABX de la compañía están fácilmente disponibles al módulo 25 de control de registro desde el medio 26 de almacenamiento y no necesita ser transmitido vía conexiones externas de comunicación. La tarea del módulo 25 de control de registro es poner los registros de llamadas a un formato común, de manera preferente al formato usado por la PABX de la compañía, y fusionar los registros convertidos de llamadas a un registro híbrido de llamadas como se describe anteriormente para el módulo 15 de control de registro de la Figura 1 a la Figura 2. El registro híbrido de llamadas entonces se almacena en el medio 25 de almacenamiento y se proporciona al suscriptor por medio del medio 60 de visualización, como ya se describe para el módulo 15 de control de registro de la Figura 1 y la Figura 2. La conexión 101 de comunicación sirve como un canal de transmisión.
Una modalidad adicional de la invención se ejemplifica por medio de la Figura 4. La Figura 3 muestra la red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones, una terminal móvil 44 de telecomunicaciones y la WLAN 50. La red 20 privada de telecomunicaciones contiene el elemento 21 de red con el medio 22 de almacenamiento. La red 30 de telecomunicaciones pública es por ejemplo una red GSM o UMTS y comprende el elemento 31 de red con el medio 32 de almacenamiento. La terminal móvil 44 de telecomunicaciones es por ejemplo, un PDA adaptado para comunicarse vía WiFi y GSM y comprende el medio 46 de almacenamiento y un módulo 45 de control de registro. El módulo 15 de control de registro se adapta para recibir vía conexiones de comunicación los datos 92, 94 de registro de llamadas de suscriptor de la red 20 privada de telecomunicaciones y la red pública 30 de telecomunicaciones. La estructura de la WLAN 50 esta de acuerdo con la descripción de la Figura 1 y la Figura 3. Un suscriptor transmite y recibe llamadas de telecomunicaciones sobre la red 20 privada de telecomunicaciones, la red 30 pública de telecomunicaciones y la WAL 50 por medio de la terminal móvil 44. Las llamadas de suscriptor manejadas sobre la red 20 privada de telecomunicación es si la red 30 pública de telecomunicaciones, se registran en registros de llamadas almacenados en el medio 22, 32 de almacenamiento de los elementos 21, 31 de red respectivos. Las llamadas de suscriptor manejadas sobre la WLAN 50 se registran en un registro de llamadas almacenado en el medio 46 de almacenamiento de la terminal 44 móvil de telecomunicaciones . El registro híbrido de llamadas se proporciona por el módulo 45 de control de registro contenido en la terminal 44 móvil de telecomunicaciones . Por lo tanto la terminal 44 móvil de telecomunicaciones tiene doble funcionalidad con respecto a los registros de llamadas : administra el registro de llamadas de las llamadas de suscriptor hechas vía la WLAN 50, y por medio del módulo 45 de control de registro generar y proporciona un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor contenidos en la terminal móvil 44 de telecomunicaciones, misma, y los registros de llamadas recibidos de la red 20 privada de telecomunicaciones y la red 30 pública de telecomunicaciones. El proceso se inicia por la transmisión de las peticiones 81, 83 para registros de llamadas enviados desde el módulo 45 y el control de registro a la red 20 privada de telecomunicaciones y la red 30 pública de telecomunicaciones. En respuesta, el módulo 45 de control de registro recibe registros de llamadas de la red 20 privada de telecomunicaciones y de la red 30 publica de telecomunicaciones . El registro de llamadas hechas sobre la WALN 50 está fácilmente disponible al modulo 45 de control de registro del medio 46 de almacenamiento y no necesita ser transmitido vía conexiones externas de comunicación. La tarea del módulo 45 de control de registro es poner los registros de llamadas a un formato común, de manera preferente al formato usado por la terminal móvil 44 de telecomunicaciones y fusionar los registros convertidos de llamadas a un registro híbrido de llamadas como ya se describe para el módulo 15 de control de registro de la Figura 1 y la Figura 2, y el módulo 25 de control de registro de la Figura 3) . El registro híbrido de llamadas entonces se almacena en el medio 46 de almacenamiento y se proporciona al suscriptor por medio del medio 60 de visualización, como ya se describe para el módulo 15 de control de registro de la Figura 1 y la Figura 2, y el módulo 25 de control de registro de la Figura 3. La conexión 102 de comunicación sirve como un canal de transmisión. El medio 60 de visualización puede ser, por ejemplo, una pantalla de visualización integrada de la terminal 44 ó puede ser una pantalla de computadora de escritorio externa. Se hace constar que con relación a esta fecha, el mejor método conocido por la solicitante para llevar a la práctica la presente invención, es el que resulta claro a partir de la presente descripción de la invención.

Claims (1)

  1. REIVINDICACIONES Habiéndose descrito la invención como antecede, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes reivindicaciones : 1. Un método para proporcionar a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas, caracterizado porque el método comprende los pasos de: recibir en un módulo de control de registro, registros de llamadas del suscriptor desde una red privada de telecomunicaciones, una red pública de telecomunicaciones y/o una terminal móvil de telecomunicaciones; convertir por el módulo de control de registro, el formato de al menos un registro recibido de llamadas a un formato común; fusionar por el módulo de control de registro dos o más registros de llamadas a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red privada de telecomunicaciones, de la red pública de telecomunicaciones y/o de la terminal móvil de telecomunicaciones; y exhibir el registro híbrido de llamadas por el medio de visualización. 2. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el medio de visualización exhibe cada entrada del registro híbrido de llamadas con características específicas dependiendo de la información relacionada a la entrada, en particular dependiendo de la fuente de entrada del registro. 3. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el registro híbrido de llamadas está accesible al suscriptor vía una interfaz basada en Web (Internet) . . El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el método comprende el paso adicional de enviar desde el módulo de control de registro una petición para registro de llamadas de un suscriptor a la red privada de telecomunicaciones, a la red pública de telecomunicaciones y/o a la terminal móvil de telecomunicaciones. 5. El método de conformidad con la reivindicación 4, caracterizado porque una activación por el suscriptor y/o un proceso de actualización del módulo de control de registro inicia el envío de la petición. 6. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el método comprende los pasos adicionales de verificar los registros recibidos de llamadas convertidos a un formato común para entradas duplicadas del registro de llamadas y fusionar las entradas duplicadas del registro de llamadas a una entrada individual del registro de llamadas. 7. El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque el método comprende el paso adicional de hacer una copia del registro híbrido de llamadas localmente disponible a la terminal móvil de telecomunicaciones del suscriptor. 8. Un servidor de red de telecomunicaciones para proporcionar a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas, caracterizado porque el servido de red de telecomunicaciones comprende un módulo de control de registro para recibir registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, de una red pública de telecomunicaciones y/o de una terminal móvil de telecomunicaciones, convertir el formato de al menos un registro de llamadas a un formato común, fusionar dos o más registros de llamadas a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red primaria de comunicaciones, de la red pública de telecomunicaciones y/o de la terminal móvil de telecomunicaciones, y transmitir los datos del agente híbrido de llamadas al medio de visualización para exhibir el registro híbrido de llamadas por el medio de visualización. 9. El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado porque el servidor de red de telecomunicaciones es un elemento de red de una red privada de telecomunicaciones o de una red pública de telecomunicaciones que contiene una base de datos de suscriptores que almacenan registros de llamadas de la red privada o pública de telecomunicaciones, respectiva. 10. Una terminal móvil de telecomunicaciones para proporcionar a un suscriptor de una red de telecomunicaciones con un registro de llamadas?, caracterizada porque la terminal móvil de telecomunicaciones comprende un módulo de control de registro para recibir registros de llamadas del suscriptor de una red privada de telecomunicaciones, o de una red pública de telecomunicaciones y/o de la terminal móvil de telecomunicaciones, convertir el formato de al menos un registro recibido de llamadas a un formato común, fusionar dos o más registros de llamadas a un registro híbrido de llamadas que comprende los registros de llamadas del suscriptor recibidos de la red privada de telecomunicaciones, de la red pública de telecomunicaciones y/o de la terminal móvil de telecomunicaciones, y transmitir datos del registro híbrido de llamadas al medio de visualización para exhibir el registro híbrido de llamadas por medio de visualización.
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