JP2006166428A - ハイブリッド通話記録 - Google Patents

Abstract

【課題】ハイブリッド通話記録を提供する方法ならびにこの方法を実行する遠隔通信網サーバおよびモバイル遠隔通信端末を提供すること。
【解決手段】ログ制御モジュールで、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、およびモバイル遠隔通信端末からの加入者の通話記録を受信する。少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを、ログ制御モジュールによって共通フォーマットに変換する。複数の通話記録をハイブリッド通話記録にマージし、このハイブリッド通話記録を表示手段によって表示する。
【選択図】 図１

Description

本発明は、通話記録（ｃａｌｌ ｌｏｇ）を提供する方法、ならびにその方法を実行する遠隔通信網サーバおよびモバイル遠隔通信端末に関する。本発明は、参照によって本明細書に組み込まれている優先権出願第ＥＰ０４２９２８３４．１号に基づく。

呼が、遠隔通信網を介して送受信される時に、多数の呼関連情報を通話記録に集計することができる。発呼、答えられた着呼、または不在着信のどれが関係するかに応じて、通話記録に、回線番号、呼のタイプ、かけられた番号、発呼ＩＤデータ、電話帳の名前、呼の日付、時刻および持続時間、ならびに料金などの複数の項目が含まれる可能性がある。加入者がたやすく使用できる通話記録は、遠隔通信の管理を容易にし、たとえば、すべての着呼に応答することを期待される電話加入者に特に重要である可能性がある不在着信の記憶など、多数の役に立つユーザフレンドリな特徴を可能にする。

たとえば、会社のＰＡＢＸまたは共同住宅の内部通信網などの私有遠隔通信網を介して処理された呼は、私有遠隔通信網のサーバによって管理される通話記録に通常は登録される（ＰＡＢＸ＝Ｐｒｉｖａｔｅ Ａｕｔｏｍａｔｉｃ Ｂｒａｎｃｈ Ｅｘｃｈａｎｇｅ（構内自動交換設備））。

同様に、ＧＳＭまたはＵＭＴＳなどの公衆遠隔通信網では、中央ネットワークベースサーバが、公衆遠隔通信網を介する加入者の呼を含む通話記録を提供する（ＧＳＭ＝Ｇｌｏｂａｌ Ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ、ＵＭＴＳ＝Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｍｏｂｉｌｅ Ｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｓｙｓｔｅｍ）。

ソフトフォン応用例の場合に、たとえば米国フロリダ州コーラルスプリングス３３０６５のＹｏｕｎｇ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｓｐｅｃｉａｌｔｉｅｓ社（ｗｗｗ．ＹＥＳ−Ｔｅｌｅ．ｃｏｍ）が、電話に出る前の顧客レコードの瞬間的な自動データベース検索ならびにすべての着呼および発呼の自動ログ記録のために電話会社の発呼者ＩＤ信号、タッチトーンＤＴＭＦなどを使用するフリーネットワーク対応ソフトウェアプログラムを提供している（ＤＴＭＦ＝Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉ−Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）。ＬＡＮ上のすべてのワークステーションが、中央ワークステーションの共用データベースに保存される呼データにアクセスできる（ＬＡＮ＝Ｌｏｃａｌ Ａｃｃｅｓｓ Ｎｅｔｗｏｒｋ）。

多数の近代の電話機は、呼を通話記録に自動的に登録する。しかし、電話機の記憶空間は、限られており、停電が、通話記録の消失をもたらす場合がある。さらに、加入者が多数の電話機を使用する場合に、通話記録が複数の電話機に分散し、たとえば、ある電話機でかけられた番号が、別の電話機で入手可能でなくなる。

米国仮出願第２００３／０１８５３６５ Ａ１号明細書に、これらの短所をなくすために、家庭電話網の異なる電話機との間の呼に関連する通話記録を、中央ゲートウェイによって管理する形が記載されている。すべての着呼および発呼は、中央ゲートウェイを通過しなければならない。というのは、この中央ゲートウェイが、外部電話回線へのインターフェースを提供するからである。これによって、ゲートウェイが、家庭電話網のすべての電話機からアクセス可能な全般的な通話記録にすべての遠隔通信トラフィックを登録することが可能になる。
米国仮出願第２００３／０１８５３６５ Ａ１号明細書

本発明の目的は、通話記録の提供を改善することである。

本発明の目的は、ログ制御モジュールで、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信するステップと、ログ制御モジュールによって、少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換するステップと、ログ制御モジュールによって、複数の通話記録を、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信された加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージするステップと、表示手段によってハイブリッド通話記録を表示するステップとを含む、遠隔通信網の加入者に通話記録を提供する方法によって達成される。

本発明の目的は、さらに、遠隔通信網の加入者に通話記録を提供する遠隔通信網サーバであって、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信し、少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換し、複数の通話記録を私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信した加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージし、表示手段によるハイブリッド通話記録の表示のために表示手段にハイブリッド通話記録のデータを送信するログ制御モジュールを含む遠隔通信網サーバによって達成される。

ハイブリッド通話記録を提供する遠隔通信網サーバが、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどの無線短距離インターフェースまたは赤外線インターフェースを介して、通話記録を配信する網または端末に接続されたケーブルを介して、ＧＳＭまたはＵＭＴＳなどの公衆遠隔通信網を介して、または他の通信接続を介して通話記録を受信することが可能である。

本発明の目的は、さらに、遠隔通信網の加入者に通話記録を提供するモバイル遠隔通信端末であって、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信し、少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換し、複数の通話記録を私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信した加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージし、表示手段によるハイブリッド通話記録の表示のために表示手段にハイブリッド通話記録のデータを送信するログ制御モジュールを含むモバイル遠隔通信端末によって達成される。

ハイブリッド通話記録を提供するモバイル遠隔通信端末が、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈなどの無線短距離インターフェースまたは赤外線インターフェースを介して、通話記録を配信する網に接続されたケーブルを介して、ＧＳＭまたはＵＭＴＳなどの公衆遠隔通信網を介して、または他の通信接続を介して通話記録を受信することが可能である。

加入者は、モバイル遠隔通信端末、たとえばＷｉＦｉおよびＧＳＭを備えたＰＤＡによって、複数の異なる遠隔通信網を介して通信することができる（ＰＤＡ＝Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ（携帯情報端末）、ＷｉＦｉ＝Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）。ＷｉＦｉおよびソフトフォンを介して通信するオフィスで、加入者の呼および対応する通話記録が、中央網交換機によって処理される。オフィスの外および、ＷｉＦｉ技術の下でたとえばＨｏｔＳｐｏｔおよびＶＰＮを介してローミングする会社の構内で、加入者は、すべてのサービスへのアクセスを有しない場合があり、この場合に、通話記録は、その端末によって処理される（ＶＰＮ＝Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ（仮想プライベートネットワーク））。ＧＳＭを介して通信する路上で、対応する通話記録は、モバイル遠隔通信網によって登録される。このシナリオを見ると、加入者の通話記録は、異なる位置の異なる網および端末に分散し、したがって、通話記録のすべての潜在能力を使用することはできない。

本発明を使用すると、異なる網および端末から加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録を提供することによって前述の短所を克服する、通話記録を提供する改善された形を導入することが可能になる。本発明は、遠隔通信呼の管理を容易にする。たとえば、会社の従業員が、モバイル端末を自動車の中に置き忘れたのでオフィスでモバイル遠隔通信端末への呼に答えることができない場合に、その従業員は、自分のオフィスコンピュータの画面上のハイブリッド通話記録でその呼を検出することができる。さらに、加入者が、その時に使用不能な他の電話機から他の日に電話をかけた人の電話番号を記憶する必要は、もはやない。この番号を、ハイブリッド通話記録で簡単に調べることができる。これによって、遠隔通信呼の管理が明らかに単純になる。出張から戻った時に、加入者は、オフィススクリーンまたはモバイル端末のディスプレイに、異なる網を介して出張中にかけられたすべての呼の同期化され更新された記録を呼び出すことができる。

さらなる利益が、従属請求項によって示される本発明の実施形態によって達成される。

本発明の好ましい実施形態によれば、ディスプレイ手段は、ハイブリッド通話記録の各エントリを、エントリ関連情報に依存する特定の特徴を用いて表示する。具体的にいうと、私有遠隔通信網から発するエントリは、公衆遠隔通信網または加入者のモバイル遠隔通信端末から発するエントリと異なる形で、たとえば、異なる色、アイコン、または他のビジュアルを使用して表示される。呼の現在の状態、たとえば、呼が発呼、着呼、答えられた、答えられなかったなどが、対応するエントリを太字または下線付きで表示するなど、特殊な特徴によって示される。

本発明の１実施形態によれば、ハイブリッド通話記録は、ウェブベースインターフェースを介して加入者によってアクセス可能である。会社のＰＡＢＸのサーバの記憶手段に保管されたハイブリッド通話記録は、オフィスの外にいる加入者からアクセス可能でない場合がある。その場合に、加入者は、インターネットを介してハイブリッド通話記録へのアクセスを得ることができる。というのは、ハイブリッド通話記録を保持するサーバまたは記憶手段に、たとえばＨＴＭＬおよび／またはＸＨＴＭＬによる、通信のためのウェブベースインターフェースが含まれるからである（ＸＨＴＭＬ＝Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）。したがって、加入者は、あらゆる位置からいつでもハイブリッド通話記録を見ることができる。加入者が、肯定の認証の後に限ってハイブリッド通話記録へのアクセスを許されることが好ましい。ログ制御モジュールに含まれるセキュリティ回路が、セキュリティプロトコルに合格するまでログへのアクセスを阻止する。セキュリティプロトコルは、加入者の通信端点または入出力デバイスがパスワードまたはアクセスが許可されなければならないことの他の表示を提出（ｓｕｂｍｉｔ）することを要求することができる。

通話記録を、ログ制御モジュールから発する要求に対する応答としてログ制御モジュールで受信することが可能である。私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末は、この要求を受け取った時に、めいめいの網または端末によって処理された対応する通話記録が通信接続を介して要求元のログ制御モジュールに送信される処理を指示する。ログ制御モジュールおよび／またはログ制御モジュールを含むデバイスは、要求を送信し、通話記録を受信するトランシーバを有する。要求が、加入者によってトリガされること、および／またはログ制御モジュールを、ハイブリッド通話記録を更新するために、たとえば定期的な時間間隔で、自動的要求を送信するように構成することが可能である。

さらに、ログ制御モジュールによって受信され、共通フォーマットに変換された通話記録を、重複したエントリについて検査することが可能である。呼が、たとえば不完全な接続を有するローミング状態を介して処理される場合に、加入者のモバイル端末の機能性に応じて、加入者のモバイル端末と訪問されたＧＳＭ網サーバの両方が同一の呼を登録することが発生する場合がある。ハイブリッド通話記録が生成される時に、この単一の呼が、２つの別々のエントリとして現れ、加入者を混乱させる。この欠点を避けるために、重複したエントリは、ハイブリッド通話記録内の単一のエントリにマージされる。ログ制御モジュールは、関連するエントリ項目、たとえば呼の日付、時刻、および持続時間または被呼電話番号もしくは発呼電話番号が同一である場合に、２つのエントリを重複したエントリと認識する。重複したエントリを識別するためにログ制御モジュールによって検査されなければならない判断基準に、好ましくはデフォルト値がセットされ、おそらく加入者が調整することができる。

本発明のもう１つの実施形態によれば、ハイブリッド通話記録のコピーが、加入者のモバイル遠隔通信端末から使用可能にされる。これは、網サーバ、たとえば会社のＰＡＢＸに保管されたハイブリッド通話記録へのアクセスを得るために通信網への接続を簡単に確立することができない加入者に特に重要である可能性がある。たとえば、販売代理人は、通常、クライアントに同行しており、勤務日中にオフィスの外におり、しばしば、遠隔通信網の可用性が限られた区域内を移動している。この人がオフィスの自分の机にいる唯一の時は、事務処理を行う内勤日である金曜日である。この日に、この従業員は、通信網によって管理されるハイブリッド通話記録の更新をトリガする。モバイル端末に保管された更新されたハイブリッド通話記録のコピーを有することによって、この販売代理人は、いつでも、自分のモバイル遠隔通信端末に保管されたハイブリッド通話記録のコピーを参照することができ、会社の施設に接続されていない時であっても正しく働き続けることができる。

遠隔通信網の加入者にハイブリッド通話記録を供給する遠隔通信網サーバが、加入者の通話記録が発する、私有網または公衆網のうちの１つの網要素を代理することが可能である。たとえば、網サーバは、ＨＬＲまたは遠隔通信網の交換機である（ＨＬＲ＝Ｈｏｍｅ Ｌｏｃａｔｉｏｎ Ｒｅｇｉｓｔｅｒ）。その場合に、ハイブリッド通話記録を供給する網サーバは、異なる網および／または端末からの通話記録情報が、収集され、処理される独立の別々のデバイスを形成するのではなく、加入者が自分の呼を処理するのにそれを介する私有遠隔通信網または公衆遠隔通信網の網サーバとして同時に機能する。

本発明の上記ならびにさらなる特徴および利益は、添付図面と共に、現在好ましい例示的実施形態の次の詳細な説明を読むことによってよりよく理解される。

図１は、本発明の第１の実施形態の概略ブロック図である。

加入者は、私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、およびＷＬＡＮ ５０を介して、モバイル遠隔通信端末４０によって遠隔通信呼を送受信する（ＷＬＡＮ＝Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）。

私有遠隔通信網２０は、たとえば会社または他の種類の組織の従業員に、音声通信サービスおよび／またはデータ通信サービスを提供する。私有遠隔通信網２０に、網のサイズに応じて、交換機能性および監督機能性および管理機能性を提供する、たとえばＰＡＢＸなどの１つまたは複数の網要素２１が含まれる。私有遠隔通信網２０に、さらに、記憶手段２２が含まれる。

網要素２１は、ハードウェアプラットフォーム、ハードウェアプラットフォームに基づくソフトウェアプラットフォーム、ならびにソフトウェアプラットフォームおよびハードウェアプラットフォームによって形成されるシステムプラットフォームによって実行される複数のアプリケーションプログラムからなる。これらのアプリケーションプログラムまたはこれらのアプリケーションプログラムのうちの選択された部分が、システムプラットフォーム上で実行された時に次に記載の通話記録を提供するコンピュータソフトウェア製品を構成する。さらに、そのようなコンピュータソフトウェア製品は、これらのアプリケーションプログラムまたはアプリケーションプログラムのうちの前記選択された部分を保管する記憶媒体によって構成される。

加入者は、会社内にいる時に、ソフトフォンすなわちコンピュータに接続された電話機によって、またはＷｉＦｉインターフェースを備えたモバイル遠隔通信端末４０によって、網要素２１にアクセスする。網要素２１を介して処理される加入者の呼は、網要素２１によって管理され記憶手段２２に保管される通話記録に登録される。

モバイル遠隔通信端末４０は、好ましくはＧＳＭ標準規格またはＵＭＴＳ標準規格に従い、ＷｉＦｉを備えた、携帯電話機またはセル電話機である。しかし、モバイル端末４０を、ＰＤＡまたは他の種類のポケットＰＣとすることも可能である。その場合に、そのようなＰＤＡに、ＰＤＡの他の知られている機能に加えて、ラジオインターフェースを介してたとえば前述のＧＳＭ網またはＵＭＴＳ網などのセルラ無線網と通信し、ＷｉＦｉインターフェースを介してＷＬＡＮと通信する通信ユニットが含まれる。

モバイル端末４０に、複数の周辺ユニット、セルラ通信網との通信用のラジオ通信ユニット、ＷＬＡＮとの通信用のＷｉＦｉ通信ユニット、ハウジング、およびハウジングに配置された複数の入出力デバイスと共に、マイクロプロセッサが含まれる。さらに、モバイル端末４０に、前述のハードウェアプラットフォームによって実行される、ソフトウェアプラットフォームおよび複数のアプリケーションプログラムが含まれる。モバイル端末４０の機能性は、前述のハードウェアプラットフォームによるこのソフトウェアの実行によって実現される。

機能の観点から、モバイル端末４０に、制御ユニット、短距離無線インターフェースユニット、ユーザインターフェースユニット、および記憶ユニット４２が含まれる。ユーザインターフェースユニットに、モバイル端末４０の入出力手段、たとえば、キーパッド、液晶ディスプレイ、カメラ、マイクロホン、およびラウドスピーカが含まれる。さらに、ユーザインターフェースユニットに、これらのデバイスを制御するのに使用されるソフトウェアドライバが含まれる。

加入者は、オフィスを出た時に、会社の構内を移動し、自分のモバイル端末４０によって、たとえばＷＬＡＮ ５０の範囲内でＷｉＦｉテクノロジ、たとえばＨｏｔＳｐｏｔの下で、すなわち、ＷｉＦｉおよびＩＥＥＥ ８０２．１１ｂ標準規格に従うＷＬＡＮまたはＶＰＮの下で通信する場合がある。加入者が、限られたサービスだけへのアクセスを有するので、呼は、もはや私有遠隔通信網要素２１ではなく端末４０によってログ記録される。この通話記録は、端末４０の記憶ユニット４２に保管される。

加入者は、会社の外で路上にいる時に、たとえばＧＳＭ標準規格またはＵＭＴＳ標準規格に従って、公衆遠隔通信網３０に接続されたモバイル端末４０によって呼を処理する。対応する通話記録は、公衆遠隔通信網３０の公衆遠隔通信網要素３１によって操作され、公衆遠隔通信網３０の記憶手段３２に保管される。公衆遠隔通信網要素３１の構造および機能性に関して、上で示した私有遠隔通信網要素２１の説明を参照されたい。

遠隔通信網１０、私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、およびＷＬＡＮ ５０は、相互接続され、他の網に接続され、その結果、これらの網の１つの中にいる加入者が始めた遠隔通信呼を、他の網に送信できるようになり、データを網の間で交換することができるようになる。これは、本明細書では説明しないが遠隔通信の当業者に知られている標準的な技法によって達成される。私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、モバイル遠隔通信端末４０、およびＷＬＡＮ ５０は、各種類の単一の１つに制限されるのではなく、これに、１つまたは複数の私有遠隔通信網２０、１つまたは複数の公衆遠隔通信網３０、１つまたは複数のモバイル遠隔通信端末４０、および１つまたは複数のＷＬＡＮ ５０を、この事例に明示的に言及せずに含めることができる。

独立の網またはサブ網とすることができる遠隔通信網１０に、記憶手段１２およびログ制御モジュール１５を有する網サーバ１１が含まれる。たとえば、遠隔通信網１０は、インターネットである。網サーバ１１は、ハードウェアプラットフォーム、ハードウェアプラットフォームに基づくソフトウェアプラットフォーム、ならびにソフトウェアプラットフォームおよびハードウェアプラットフォームによって形成されるシステムプラットフォームによって実行される複数のアプリケーションプログラムからなる。

ログ制御モジュール１５は、通信接続を介して、私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、およびモバイル遠隔通信端末４０から、加入者の通話記録データ７２、７４、および７６を受信するように構成されている。ログ制御モジュール１５が、通話記録を受信する前に、ログ制御モジュール１５の送信器から網２０、３０、および端末４０に要求７１、７３、および７５を送信することが可能である。要求７１、７３、および７５は、網２０、３０、および端末４０によって受信され、これらは、ログ制御モジュール１５への通話記録データ７２、７４、および７６の送信を開始する。通話記録データ７２、７４、および７６がログ制御モジュール１５に送信されるのを、加入者の認証が網２０、３０、および端末４０で実行された後に限ることが可能である。要求７１、７３、および７５の送信が、加入者によってトリガされ、かつ／またはある時に定期的にまたはある時間間隔の後に実行できるログ制御モジュール１５の自動更新処理で実行されることが好ましい。

ログ制御モジュール１５で受信された通話記録は、共通フォーマットに変換され、網２０、３０、および端末４０から受信された加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージされる。通話記録の変換されたエントリが、重複するエントリについて検査され、対応する単一のエントリにマージされ、最終的にハイブリッド通話記録に重複したエントリが含まれないことが好ましい。ハイブリッド通話記録は、その後、記憶手段１２に保管され、要求時に加入者から使用可能にされる。ハイブリッド通話記録は、表示手段６０によって加入者に表示され、この表示手段６０は、網１０の要素とするか、ハイブリッド通話記録を通信チャネル１００を介して通信でき、加入者がアクセスを有する他の表示手段、たとえば、オフィスのデスクトップ画面または加入者のモバイル端末４０のディスプレイとすることができる。

ユーザフレンドリネスのために、ハイブリッド通話記録のエントリのそれぞれを、特定の判断基準に従って表示することができる。エントリを、呼の日時に従って配置することができ、通話記録ソースを示す色で表示することができ、たとえば、私有遠隔通信網２０の通話記録から発したハイブリッド通話記録エントリを赤で示し、公衆遠隔通信網３０の通話記録から発したハイブリッド通話記録エントリを青で示すことができる。さらに、エントリに関する他の情報を、特定のタイプ、フォント、アイコン、またはたとえば答えられなかった呼に太字をセットし、着呼および発呼をそれぞれ左右の矢印によって示すなど、他のビジュアルによってミラーリングすることができる。

加入者が、ハイブリッド通話記録にアクセスし、入出力デバイスにダウンロードし、たとえば、電話呼、住所の変更に関する情報を追加し、エントリをグループに再配置するなど、エントリを編集することもできる。ダウンロードされたハイブリッド通話記録データは、任意の形で、たとえば適当なソフトウェアアプリケーションを適用することによって、分析することができる。しかし、ハイブリッド通話記録データを処理し、分析する上記および他の方法を、ログ制御モジュール１５に含め、既に適用済みにすることも可能である。その後、編集されたハイブリッド通話記録を、ログ制御モジュール１５に送り返すことができ、このログ制御モジュール１５は、記憶手段１２への編集されたハイブリッド通話記録の保管を指示し、その結果、加入者によって追加された修正が失われず、後の日にも使用可能になる。

本発明のログ制御モジュールのセットアップを、図２によって例示する。

図２は、図１に示された遠隔通信網サーバ１１の構造を示す図である。遠隔通信網サーバ１１に、ログ制御モジュール１５および記憶手段１２が含まれる。ログ制御モジュール１５の動作は、制御ユニット１５１によって制御される。遠隔通信網および遠隔通信端末への要求７１、７３、および７５の送信ならびに遠隔通信網および遠隔通信端末からの通話記録データ７２、７４、および７６の受信は、網通信インターフェース１５２を介して進行する。受信される通話記録データ７２、７４、および７６は、異なる網、たとえば私有会社網および公衆ＧＳＭ網および異なる端末から発するので、そのデータ構造は、通常は均一でない。したがって、受信された通話記録データ７２、７４、および７６を、フォーマット変換ユニット１５３で共通フォーマットに変換する。共通フォーマットは、好ましくは標準化されたフォーマットであり、通話記録データに含まれる情報が失われず、変換される通話記録データの量が最小になるように選択される。その後、変換された通話記録が、マージングユニット１５４で単一の通話記録、いわゆるハイブリッド通話記録にマージされる。用語「ハイブリッド」は、マージされた通話記録が、異なるソースからの通話記録からなるということを指す。

マージ処理に、重複するエントリの検査が含まれる、すなわち、単一の呼が加入者の複数の通話記録にログ記録されている場合に、単一のエントリのみとしてハイブリッド通話記録に転送されることが好ましい。複数の通話記録への単一の呼の複数の登録は、たとえば、加入者が、ＧＳＭを介し、同僚が一時的に働いている会社の加入者のオフィスに向けられた発呼を開始する場合に発生する可能性がある。この場合に、この呼は、公衆遠隔通信網要素３１に登録され、会社のＰＡＢＸによって保持される通話記録にも登録される。重複するエントリを除去することによって、ハイブリッド通話記録を調べる加入者が混乱しなくなる。

その後、ハイブリッド通話記録が、記憶手段１２に保管される。通常、加入者は、ディスプレイでまたはプリントアウトとしてハイブリッド通話記録を見る。ハイブリッド通話記録は、通信チャネル１００を介して表示手段６０に送信される。加入者が、たとえばウェブベースインターフェース１５５を介してハイブリッド通話記録にアクセスし、ハイブリッド通話記録データを表示手段６０に送り、この表示手段６０でハイブリッド通話記録データを表示することが可能である。加入者が、ウェブベースインターフェースを介して受け取ったハイブリッド通話記録データを電子デバイスのメモリに保持し、このメモリからハイブリッド通話記録データに瞬時にアクセスすることも可能である。このデバイスから、ハイブリッド通話記録データを、プリンタ、ソフトウェアアプリケーションなどに送ることができる。加入者は、受け取ったハイブリッド通話記録に対して修正を行い、修正されたハイブリッド通話記録を遠隔通信網サーバ１１の記憶手段１２に保管させることができる。ログ制御モジュール１５が、ハイブリッド通話記録へのアクセスを可能にする前に、加入者の認証を要求することが好ましい。

加入者は、ログ制御モジュール１５の制御ユニット１５１をトリガすることによって、通話記録に関する要求７１、７３、および７５の送信を開始することができる。制御ユニット１５１は、すべての関連する通話記録ソースへの要求７１、７３、および７５の送信を指示することによって、加入者トリガに反応するように構成されている。ログ制御モジュール１５が、すべての関連する通話記録ソースへの要求７１、７３、および７５の送信を指示する前に、加入者の認証を要求することが好ましい。関連する通話記録ソースのリストは、加入者によって手作業で、かつ／または通話記録ソースへの加入者のログインに関連する自動遠隔通信処理を介して定義され、ログ制御モジュール１５に報告される。このリストによって、ログ制御モジュール１５は、加入者の通話記録を保管する関連する遠隔通信要素への要求７１、７３、および７５の送信を可能にされる。

ログ制御モジュール１５およびその機能性は、加入者が加入している任意の網に、ハイブリッド通話記録を提供するように特に構成された網に、または加入者が遠隔通信に使用するモバイル遠隔通信端末に配置することができる。

本発明のもう１つの実施形態を、図３によって例示する。

図３に、私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、モバイル遠隔通信端末４０、およびＷＬＡＮ ５０が示されている。私有遠隔通信網２０に、記憶手段２６およびログ制御モジュール２５を有する網サーバ２４が含まれる。ログ制御モジュール２５は、通信接続を介して、公衆遠隔通信網３０およびモバイル遠隔通信端末４０から加入者の通話記録データ８２および８４を受信するように構成されている。公衆遠隔通信網３０は、たとえば、ＧＳＭ網またはＵＭＴＳ網であり、記憶手段３２を有する網サーバ３１を含む。モバイル遠隔通信端末４０は、たとえばＷｉＦｉおよびＧＳＭを介して通信するように構成されたＰＤＡであり、記憶手段４２を含む。

加入者は、私有遠隔通信網２０を介して、公衆遠隔通信網３０を介して、およびモバイル端末４０によってＷＬＡＮ ５０を介して、遠隔通信呼を送受信する。私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０を介して処理される加入者の呼は、めいめいの網要素２４および３１の記憶手段２６および３２に保管される通話記録に登録される。ＷＬＡＮ ５０を介して処理される加入者の呼は、モバイル端末の記憶手段４２に保管される通話記録に登録される。

ハイブリッド通話記録は、私有遠隔通信網２０に含まれるログ制御モジュール２５によって供給される。したがって、私有網要素２４は、通話記録に関する２重の機能性、すなわち、私有遠隔通信網２０を介して行われた加入者の呼の通話記録を管理することと、ログ制御モジュール２５によって、私有遠隔通信網２０自体に含まれる加入者の通話記録ならびに公衆遠隔通信網３０およびモバイル遠隔通信端末４０から受信された通話記録を含むハイブリッド通話記録を生成し、供給することを有する。この処理は、ログ制御モジュール２５から公衆遠隔通信網３０およびモバイル遠隔通信端末４０に送られる通話記録に関する要求８１および８３の送信によって開始される。これに応答して、ログ制御モジュール２５は、公衆遠隔通信網３０およびモバイル遠隔通信端末４０から通話記録８２および８４を受信する。会社のＰＡＢＸを介して処理された呼の通話記録は、記憶手段２６から、ログ制御モジュール２５にたやすく入手可能であり、外部通信接続を介して送信される必要がない。

ログ制御モジュール２５の仕事は、図１および図２のログ制御モジュール１５について既に述べたように、通話記録を共通フォーマット、好ましくは会社のＰＡＢＸによって使用されるフォーマットにし、変換された通話記録をハイブリッド通話記録にマージすることである。その後、ハイブリッド通話記録は、図１および図２のログ制御モジュール１５について既に述べたように、記憶手段２５に保管され、表示手段６０によって加入者に与えられる。通信接続１０１は、伝送チャネルとして働く。

本発明のもう１つの実施形態を、図４によって例示する。

図３に、私有遠隔通信網２０、公衆遠隔通信網３０、モバイル遠隔通信端末４４、およびＷＬＡＮ ５０が示されている。私有遠隔通信網２０に、記憶手段２２を有する網要素２１が含まれる。公衆遠隔通信網３０は、たとえば、ＧＳＭ網またはＵＭＴＳ網であり、記憶手段３２を有する網要素３１を含む。

モバイル遠隔通信端末４４は、たとえばＷｉＦｉおよびＧＳＭを介して通信するように構成されたＰＤＡであり、記憶手段４６およびログ制御モジュール４５を含む。ログ制御モジュール１５は、通信接続を介して、私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０から加入者の通話記録データ９２および９４を受信するように構成されている。ＷＬＡＮ ５０の構造は、図１および図３の説明によるものである。

加入者は、私有遠隔通信網２０を介して、公衆遠隔通信網３０を介して、およびモバイル遠隔通信端末４４によってＷＬＡＮ ５０を介して、遠隔通信呼を送受信する。私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０を介して処理される加入者の呼は、めいめいの網要素２１および３１の記憶手段２２および３２に保管される通話記録に登録される。ＷＬＡＮ ５０を介して処理される加入者の呼は、モバイル遠隔通信端末４４の記憶手段４６に保管される通話記録に登録される。

ハイブリッド通話記録は、モバイル遠隔通信端末４４に含まれるログ制御モジュール４５によって提供される。したがって、モバイル遠隔通信端末４４は、通話記録に関する２重の機能性、すなわち、ＷＬＡＮ ５０を介して行われる加入者の呼の通話記録を管理することと、ログ制御モジュール４５によって、モバイル遠隔通信端末４４自体に含まれる加入者の通話記録ならびに私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０から受信された通話記録を含むハイブリッド通話記録を生成し、供給することを有する。この処理は、ログ制御モジュール４５から私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０に送られる通話記録に関する要求８１および８３の送信によって開始される。これに応答して、ログ制御モジュール４５は、私有遠隔通信網２０および公衆遠隔通信網３０から通話記録を受信する。ＷＬＡＮ ５０を介して処理された呼の通話記録は、記憶手段４６から、ログ制御モジュール４５にたやすく入手可能であり、外部通信接続を介して送信される必要がない。

ログ制御モジュール４５の仕事は、図１および図２のログ制御モジュール１５および図３のログ制御モジュール２５について既に述べたように、通話記録を共通フォーマット、好ましくはモバイル遠隔通信端末４４によって使用されるフォーマットにし、変換された通話記録をハイブリッド通話記録にマージすることである。その後、ハイブリッド通話記録は、図１および図２のログ制御モジュール１５および図３のログ制御モジュール２５について既に述べたように、記憶手段４６に保管され、表示手段６０によって加入者に与えられる。通信接続１０２は、伝送チャネルとして働く。表示手段６０は、たとえば、端末４４の一体化されたディスプレイとするか、外部のデスクトップコンピュータ画面とすることができる。

本発明の第１の実施形態による、網サーバを含む、加入者にハイブリッド通話記録を供給するシステムを示すブロック図である。 ログ制御モジュールを示すブロック図である。 本発明のさらなる実施形態による、網サーバを含む、加入者にハイブリッド通話記録を供給するシステムを示すブロック図である。 本発明による、モバイル端末を含む、加入者にハイブリッド通話記録を供給するシステムを示すブロック図である。

符号の説明

１０ 遠隔通信網
１１、２４ 網サーバ
１２、２２、２６、３２、４６ 記憶手段
１５、２５、４５ ログ制御モジュール
２０ 私有遠隔通信網
２１ 網要素
３０ 公衆遠隔通信網
３１ 公衆遠隔通信網要素
４０、４４ モバイル遠隔通信端末
４２ 記憶ユニット
５０ ＷＬＡＮ
６０ 表示手段
７１、７３、７５、８１、８３ 要求
７２、７４、７６、８２、８４、９２、９４ 通話記録データ
１００ 通信チャネル
１０１、１０２ 通信接続
１５１ 制御ユニット
１５２ 網通信インターフェース
１５３ フォーマット変換ユニット
１５４ マージングユニット
１５５ ウェブベースインターフェース

Claims (10)

1. ログ制御モジュールで、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信するステップと、
   ログ制御モジュールによって、少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換するステップと、
   ログ制御モジュールによって、複数の通話記録を、私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信された加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージするステップと、
   表示手段によってハイブリッド通話記録を表示するステップと
   を含む、遠隔通信網の加入者に通話記録を提供する方法。
2. 表示手段が、エントリ関連情報に応じて、特にエントリのログソースに応じて、特定の特徴を用いてハイブリッド通話記録の各エントリを表示する請求項１に記載の方法。
3. ハイブリッド通話記録が、ウェブベースインターフェースを介して加入者によってアクセス可能である請求項１に記載の方法。
4. 加入者の通話記録に関する要求をログ制御モジュールから私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末に送信するステップをさらに含む請求項１に記載の方法。
5. 加入者および／またはログ制御モジュールの更新処理によるトリガが、要求の送信を開始する請求項４に記載の方法。
6. 重複した通話記録エントリに関して共通フォーマットに変換された受信された通話記録を検査するステップと、重複した通話記録エントリを単一の通話記録エントリにマージするステップとをさらに含む請求項１に記載の方法。
7. ハイブリッド通話記録のコピーを加入者のモバイル遠隔通信端末からローカルに使用可能にするステップをさらに含む請求項１に記載の方法。
8. 遠隔通信網の加入者に通話記録を提供する遠隔通信網サーバであって、
   私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信し、少なくとも１つの通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換し、複数の通話記録を私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信した加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージし、表示手段によるハイブリッド通話記録の表示のために表示手段にハイブリッド通話記録のデータを送信するログ制御モジュール
   を含む遠隔通信網サーバ。
9. 遠隔通信網サーバが、めいめいの私有遠隔通信網または公衆遠隔通信網の通話記録を保管する加入者データベースを含む私有遠隔通信網または公衆遠隔通信網の網要素である請求項８に記載の遠隔通信網サーバ。
10. 遠隔通信網の加入者に通話記録を提供するモバイル遠隔通信端末であって、
    私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から加入者の通話記録を受信し、少なくとも１つの受信された通話記録のフォーマットを共通フォーマットに変換し、複数の通話記録を私有遠隔通信網、公衆遠隔通信網、および／またはモバイル遠隔通信端末から受信した加入者の通話記録を含むハイブリッド通話記録にマージし、表示手段によるハイブリッド通話記録の表示のために表示手段にハイブリッド通話記録のデータを送信するログ制御モジュール
    を含むモバイル遠隔通信端末。

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