KR20060018155A - 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템및 방법 - Google Patents

웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명의 일 측면에 따른 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템은, 사용자로부터 사용자 내선 번호와 관련한 서비스의 등록 또는 수정에 관한 명령을 입력받는 클라이언트 PC, 사용자가 상기 클라이언트 PC를 통해 사설 교환망 관련 서비스에 관한 DB 등록 및 수정을 수행할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하고, 상기 사용자 인터페이스로부터 전송되는 사용자 명령을 사설교환기와 교환하는 특정 메시지 형태로 변환하여 사설 교환시스템과 통신하는 웹 서버 및 웹 서버로부터 수신된 메시지를 해석하여 등록 또는 수정 대상이 되는 사설 교환 가입자 DB를 등록 또는 변경하는 DB 제어 모듈을 포함한다.

Description

웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템 및 방법{System and Method for Setting PBX Feature Code Using Web Interface}
도 1은 본 발명이 적용되는 시스템의 블록 구성도.
도 2는 본 발명에 따른 사용자의 로그인 요구에 대한 시스템의 처리 흐름도.
도 3은 로그인 접속 후 웹 환경에서의 서비스 등록 흐름도.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
100 : 클라이언트 110 : 웹 서버(Web Server)
120 : PBX 121 : DB 제어 모듈
본 발명은 인터넷을 이용한 사설교환 가입자 정보 변경에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 이미 구축된 인터넷 망을 이용하여 사설교환기와 연동 가능한 웹 서버를 통해 PBX 관련 서비스 코드를 설정 또는 변경하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
PBX(Private Branch Exchange)는 국선과 구내전화기 또는 구내전화기 상호 간의 회선을 교환 접속할 수 있는 접속장치로서 국선 중계대, 신호기 및 교환 기능 의 일부를 부여하기 위하여 별도로 부가하는 부속 설비를 포함한 장치이다.
PBX는 불특정 다수를 대상으로 서비스하는 전화국의 국설교환기 및 이동통신사의 교환기들과는 달리 관공서, 기업, 공장, 대학, 병원 등 특정 집단의 구내교환 서비스를 목적으로 한다. 때문에 PBX는 국선과 내선을 각각 다른 호출음을 사용하여 구별하고 있으며, 회선별, 등급별로 발신 가능한 지역을 제한할 수 있고 부재자 안내, 발신자 번호표시, 회의 통화 등의 다양한 서비스를 구현할 수 있다. 이와 같이 다양한 서비스를 구현하는 것 중에서도 가장 중요한 것은, 통신 비용의 절감과 CTI(Computer Telephony Integration)의 구현으로 기업의 부가가치를 극대화시키는 것이다.
PBX의 대표적 서비스 기능으로, PBX의 기능 중 국선 착·발신과 더불어 가장 단순하면서 사용빈도수가 가장 높은 것으로 내부 가입자끼리 통화하는 경우에 사용하는 내선 착·발신 기능이 있다.
내부 가입자가 외부로 전화를 걸고자 할 경우에 사용하는 국선 발신 기능은, 교환원을 경유하는 방식과 경유하지 않는 DOD(Direct Out Dialing) 방식이 대표적인데 요즘은 대부분 DOD방식을 사용한다. DOD 방식은 미리 지정된 국선 호출코드(일반적으로 ‘9’를 많이 사용)를 누르고 사용한다. 국선 착신 기능 역시 교환원을 경유하여 착신되는 방식과 교환원을 경유하지 않는 DID 방식이 있다.
보통 “당겨받기”라고 하는 Pick_up 기능은 부재중인 자의 전화기로 착신되는 호를 자신의 자리에서 받을 수 있는 기능이다. 전환(Transfer) 기능은 자신에게 걸려온 호를 다른 사람에게 연결시켜 줄 때 사용하며, 상대방 내선이 통화중일 경 우 캠프(Camp) 기능을 사용하면 상대방이 통화 끝남과 동시에 자신과 통화 할 수 있도록 해주는 기능이다. 착신전환 기능은 자신에 착신되는 모든 Call을 미리 지정하여 둔 다른 내선 또는 외부 전화로 연결되게 하는 기능이다.
또한, 회의통화 기능을 통해 통화중에 여러 가입자(내, 외부)들에게 전화를 걸어 동시에 통화할 수 있는 있으며, 등급지정(COS : Class Of Service) 기능으로 내선 및 국선에 등급을 지정하여 사용권한을 통제할 수도 있다.
현재 통화를 보류 상태로 지정하고 다른 기능을 사용하거나 국선 발신을 사용할 때 일반적으로 사용하는 홀드(Hold) 기능이 있어, 보류 상태에 들어간 피보류자는 멜로디나 배경음악을 들으면서 기다리게 된다. 원하는 시간에 전화벨이 울리게 하는 기능으로 자명종의 기능을 수행하는 Wake-up 기능도 있다.
사설교환 시스템의 운용 중 가입자 환경에 맞도록 상기한 바와 같은 가입자 서비스 기능에 대한 등록, 변경, 해제 등을 수행하는 수단으로는 크게 두 가지 방법이 있다.
하나는 사용자가 단말기(예를 들어, 내선 전화기)의 기능키를 통해 제한된 DB 수정을 하는 방법이고, 다른 하나는 PBX 인터페이스 어플리케이션 프로그램(Interface Application Program)을 이용해 관리자가 직접 작업하는 방법이다.
PBX 인터페이스 어플리케이션 프로그램을 이용하는 방법은, 일반 가정에서 사용하는 PC에 사용자용 인터페이스 어플리케이션 프로그램을 설치하고, 해당 프로그램을 통해 PBX에 접속, 가입자 정보를 수정하는 방법이다. 이 방법은 사용자용 프로그램을 PC에 별도로 설치해야 하고, 관리자 이외에는 DB 갱신을 할 수 없어 사 용 환경이 사용자에게 친숙하지 못하다는 문제점이 있다.
단말기를 통한 방법은, 단말기(내선 전화기)의 기능키를 사용한 콜 메시지(Call Message)를 PBX로 전송하여 DB를 갱신하는 것이다. 이 방법을 이용하기 위해서는 단말기에 가입자 서비스 정보 변경을 위한 버튼이 구비되어 있어야 한다. 서비스의 종류가 많아질수록 버튼은 많아질 것이며, 서비스 정보 변경 절차는 매뉴얼 등으로 따로 구성하고 가입자가 숙지해야 할 것이다. 즉, 내선 전화기를 이용한 방법은 사용자가 사용법을 숙지하지 못한 경우 서비스 활용도가 크게 떨어진다는 문제점이 있다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해, 사용자가 TCP/IP 통신을 기반으로 하는 웹 서버를 사용하여 서버/클라이언트 관계로 각 개인의 컴퓨터에서 PBX 서비스의 특수 기능을 등록 또는 변경할 수 있는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템 및 방법을 제공함을 그 목적으로 한다.
본 발명의 일 측면에 따른 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템은, 사용자로부터 사용자 내선 번호와 관련한 서비스의 등록 또는 수정에 관한 명령을 입력받는 클라이언트 PC, 사용자가 상기 클라이언트 PC를 통해 사설 교환망 관련 서비스에 관한 DB 등록 및 수정을 수행할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하고, 상기 사용자 인터페이스로부터 전송되는 사용자 명령을 사설교환기와 교환하는 특정 메시지 형태로 변환하여 사설 교환시스템과 통신하는 웹 서버 및 웹 서버로부터 수신된 메시지를 해석하여 등록 또는 수정 대상이 되는 사설 교환 가입자 DB를 등록 또는 변경하는 DB 제어 모듈을 포함한다.
본 발명의 다른 측면에 따른 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법은, 사용자가 사용자 PC의 웹 화면을 통해 로그인을 요청하는 단계, 상기 로그인 요청을 수신한 웹 서버가 사설교환기로 해당 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 송신하는 단계, 상기 웹 서버로부터 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 수신한 PBX가, 해당 전화번호 위치 정보를 웹 서버로 수신하는 단계, 상기 웹 서버는, 상기 수신된 위치 정보에서 에러가 발견되는 경우, 로그인 실패 메시지를 클라이언트에게 전송하고, 전화번호의 위치 정보를 정상적으로 수신한 경우에는 사설교환기로 로그인 요구 메시지를 전송하는 단계, 상기 로그인 요구 메시지를 수신한 PBX가, 상기 메시지에 포함된 비밀번호를 확인하여 로그인 여부를 결정하고, 웹 서버로 응답 메시지를 전송하는 단계 및 웹 서버가 로그인 응답을 정상적으로 수신하고, 사용자 인터페이스를 통해 로그인 성공을 표시하는 단계를 포함한다.
본 발명의 또 다른 측면에 따른 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법은, 클라이언트 PC를 통해 사용자 전화번호에 대한 로그인을 성공적으로 마친 경우, 클라이언트 PC가 웹 서버 상의 인터페이스를 통해 전화번호에 대한 서비스 기능 등록 및 등록 정보의 수정 명령을 입력하는 단계, 상기 웹 서버가 사용자의 명령을 사설교환기와 웹 서버간의 메시지 포맷으로 변경하여 사설교환기로 전송하는 단계, 상기 메시지를 수신한 사설교환기가 DB 제어 모듈을 통해 서비스 기능 등록 또는 등록 정보 수정을 실행하고 가입자 데이터베이스에 저장하는 단계, 정상적으로 DB를 갱신한 후에는 웹 서버로 응답 신호를 전송하는 단계 및 웹 서버가 정상적으로 서비스 등록 또는 수정이 되었음을 사용자 인터페이스를 통해 표시하는 단계를 포함한다.
본 발명은 PBX 시스템의 가입자에게 제공하는 다수의 서비스를 등록하는 DB(Database) 인터페이스 기능의 일부분으로, 사용자가 원할 경우 TCP/IP 통신을 기반으로 하는 웹 서버(Web Server)를 사용하여 서버/클라이언트 관계로 각 개인의 컴퓨터에서 PBX 관련 서비스를 변경할 수 있도록 한다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 도면을 살펴보면서 구체적으로 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명이 적용되는 시스템의 블록 구성을 나타내고 있다.
도 1의 시스템은 사설교환 시스템의 가입자로 구성되는 다수의 클라이언트 PC와 클라이언트로부터 수신되는 메시지를 PBX로 전달하는 역할을 수행하는 웹 서버 및 PBX로 구성된다.
클라이언트 PC는 가정이나 사무실에서 사용되는 어떤 종류라도 무방하며, 인터넷을 통해 웹 서버(110)에 접속할 수 있는 TCP/IP 환경이 제대로 갖추어져 있어야 한다.
웹 서버(110)는, 사용자가 상기 클라이언트 PC를 통해 사설 교환망 관련 서비스에 관한 DB 등록 및 수정을 수행할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하고, 상기 사용자 인터페이스로부터 전송되는 사용자 명령을 사설교환기와 교환하는 특정 메시지 형태로 변환하고 사설 교환시스템으로 전송하는 역할을 한다. 또한 사설교 환기로부터 전송되는 메시지를 수신해, 사용자 인터페이스 상에 표시해 준다.
사설 교환기는 웹 서버(110)와 TCP/IP를 통해 연동하고 있으므로, TCP/IP를 위한 처리부를 포함하고 있어야 한다. 또한 도 2에서 보게 될 사설 교환기 내부의 DB 제어 모듈(121)은 사용자에 의한 DB 등록 및 수정 요구에 대해 가입자 DB에 대한 등록, 변경 및 업데이트 등을 수행하게 된다.
사용자가 클라이언트 PC(Personal Computer)를 통해 웹 서버(11)에 접속하여 PBX 시스템에 설정된 사용자 DB를 변경하기 위해서는 먼저 로그인 단계가 필요하며, 접속하는 사용자에 대해 로그인을 허용할 것인지는 PBX 시스템에서 사용자 인증 단계를 거쳐 처리하나. PBX 시스템은 로그인 요구에 대해 사용 허가 여부 결과를 전송해 준다. 로그인 처리된 각 클라이언트로부터 가입자의 단말(내선 전화기)에 관련된 정보에 대한 데이터베이스 변경 과정은 웹 서버와 PBX 시스템 간의 약속된 메시지의 송수신을 통해 이루어진 된다. 또한 PBX 시스템으로부터 수신된 메시지는 메시지 ID로어떤 종류의 메시지인지 구별하여 웹 서버로 전송해 준다.
도 2는 본 발명에 따른 사용자의 로그인 요구에 대한 시스템의 처리 흐름을 나타내고 있다.
본 발명에 따른 시스템의 구성요소는 크게 클라이언트(100), 웹 서버(110), 및 PBX(120)이다. 웹 서버(110)는 사설 교환 관련 서비스 기능을 등록 또는 수정할 수 있도록 설계된 특수 웹 서버를 의미한다. PBX(120)를 구성하는 여러 부분 중 본 발명에 따른 시스템에서 주로 이용되는 부분은 DB 제어 모듈로, 수시로 가입자의 서비스 관련 DB를 찾아 정보를 저장하고 수정해야 하기 때문이다.
사용자가 로그인 요청 메시지를 사용자 PC(100)의 웹 화면을 통해 웹 서버(110)로 전송하면(S21), 웹 서버(110)는 PBX(120)로 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 전송한다(S22). 웹 서버의 전화번호 위치 정보 요구 메시지에는 사용자의 전화번호, 테넌트 번호, 노드 정보가 포함되어 있다.
테넌트(tenant)란 1개의 빌딩에 여러 개의 사업소가 있고, 이들이 공동으로 구내 교환 설비를 설치하여 이용하는 경우, 국선 중계대의 교환 취급 및 발신 통화를 관리하기 위하여 국선 및 내선을 여러 군으로 나누어 각 사업소에 할당할 때의 서비스 제공 단위를 의미한다.
웹 서버(110)로부터 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 수신한 PBX(120)는 해당 전화번호 위치 정보를 웹 서버로 전송한다(S23). 웹 서버(110)는 수신한 위치 정보에서 해당 전화번호가 발견되지 않거나 로그인이 허용되지 않는 사용자라는 이유 등의 에러가 발생한 경우, 로그인 실패 메시지를 클라이언트에게 전송해 준다(S24). 웹 서버(110)가 전화번호의 위치 정보를 정상적으로 수신하였다면 로그인 요구 메시지를 PBX로 전송한다(S25).
PBX(120)는 로그인 요구 메시지에 포함되어 있는 비밀번호를 확인하여 로그인 여부를 결정하고, 웹 서버로 응답 메시지를 전송한다(S26). 비밀번호가 틀리거나 다른 이상이 있는 경우 클라이언트(100)에게 로그인 응답 실패 메시지를 전송한다(S27). 로그인 요구 및 응답이 정상적으로 이루어지면 웹 서버는 클라이언트의 서비스 정보 파악을 위해 등록된 서비스에 대한 데이터 요구 메시지를 PBX(120)로 전송한다(S28). 서비스 데이터 요구 메시지를 수신한 PBX(120)는 이에 대한 응답 메시지를 작성해 웹 서버(110)를 통해 해당 클라이언트(100)로 전송하여(S29), 클라이언트로 하여금 웹 환경 하에서 서비스 등록 및 수정이 가능토록 하는 로그인 상태를 유지할 수 있도록 한다.
도 3은 로그인 접속 후 웹 환경에서의 서비스 등록 흐름을 나타내고 있다.
도 2에서 설명한 바와 같은 로그인 과정을 성공적으로 마친 클라이언트(100)는 웹 상의 로그인 화면에서 PBX의 여러 서비스를 등록 또는 수정할 수 있다. 사설 교환 관련 서비스는 호 전환, 호 대기, 당겨 받기, 착신 전환 등의 서비스를 들 수 있다.
클라이언트(100)가 웹 서버(110) 상에서 등록을 원하거나 등록 정보의 수정을 원하는 서비스에 대해 서비스 등록 또는 수정 요구를 하게 되면(S31), 웹 서버(110)는 사용자의 명령을 PBX(100)와 웹 서버(110) 사이의 메시지 포맷으로 변경하여 PBX(120)로 전송한다(S32).
정상적인 메시지가 수신된 경우 PBX(120)는 서비스 등록 또는 서비스 정보 수정을 통해 데이터베이스를 갱신한다. 정상적으로 DB를 갱신한 후에는 웹 서버(110)로 응답 신호를 전송하며, 웹 서버(110)는 정상적으로 서비스 등록 또는 수정이 되었음을 알리는 메시지를 클라이언트(110)에게 전송한다.
본 발명은, TCP/IP 통신을 기반으로 하는 웹 서버를 사용하여 서버/클라이언트 관계를 이용해 각 개인의 컴퓨터에서 PBX 서비스를 등록 또는 수정할 수 있도록 함으로써, 기존의 단말기 기타 인터페이스 전용 어플리케이션 프로그램을 이용한 방법과는 달리 각자의 컴퓨터의 웹 환경을 통해 손쉽게 PBX에 접근할 수 있으며 사용자에게 친숙한 매뉴얼을 통해 PCX 서비스의 등록 및 수정이 가능하도록 하는 이점을 지닌다.

Claims (7)

  1. 사설 교환시스템의 서비스 관리 장치에 있어서,
    사용자로부터 사용자 내선 번호와 관련한 서비스의 등록 또는 수정에 관한 명령을 입력받는 클라이언트 PC;
    사용자가 상기 클라이언트 PC를 통해 사설 교환망 관련 서비스에 관한 DB 등록 및 수정을 수행할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공하고, 상기 사용자 인터페이스로부터 전송되는 사용자 명령을 사설교환기와 교환하는 특정 메시지 형태로 변환하여 사설 교환시스템과 통신하는 웹 서버; 및
    웹 서버로부터 수신된 메시지를 해석하여 등록 또는 수정 대상이 되는 사설 교환 가입자 DB를 등록 또는 변경하는 DB 제어 모듈을 포함하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 사설 교환 관련 서비스는,
    호 전환, 호 대기, 당겨 받기, 착신 전환 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 시스템.
  3. 사설 교환시스템의 서비스 관리 방법에 있어서,
    사용자가 사용자 PC의 웹 화면을 통해 로그인을 요청하는 단계;
    상기 로그인 요청을 수신한 웹 서버가 사설교환기로 해당 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 송신하는 단계;
    상기 웹 서버로부터 전화번호 위치 정보 요구 메시지를 수신한 PBX가, 해당 전화번호 위치 정보를 웹 서버로 수신하는 단계;
    상기 웹 서버는, 상기 수신된 위치 정보에서 에러가 발견되는 경우, 로그인 실패 메시지를 클라이언트에게 전송하고, 전화번호의 위치 정보를 정상적으로 수신한 경우에는 사설교환기로 로그인 요구 메시지를 전송하는 단계;
    상기 로그인 요구 메시지를 수신한 PBX가, 상기 메시지에 포함된 비밀번호를 확인하여 로그인 여부를 결정하고, 웹 서버로 응답 메시지를 전송하는 단계; 및
    웹 서버가 로그인 응답을 정상적으로 수신하고, 사용자 인터페이스를 통해 로그인 성공을 표시하는 단계를 포함하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법.
  4. 제 3항에 있어서,
    웹 서버가 로그인 요청 및 등록을 성공적으로 마친 내선 번호에 대한 서비스 정보 파악을 위한 등록 서비스의 데이터 요구 메시지를 사설교환기로 전송하는 단계;
    상기 서비스 데이터 요구 메시지를 수신한 사설교환기가 이에 대한 응답 메시지를 작성해 웹 서버를 통해 해당 클라이언트로 전송하는 단계; 및
    상기 웹 서버가 클라이언트로 하여금 웹 환경 하에서 서비스 등록 및 수정이 가능토록 하는 로그인 상태를 유지하는 단계를 더 포함하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법.
  5. 제 3항에 있어서,
    상기 전화번호 위치 정보 요구 메시지는, 사용자의 전화번호, 테넌트 번호, 노드 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법.
  6. 제 3항에 있어서,
    상기 사설 교환 관련 서비스는,
    호 전환, 호 대기, 당겨 받기, 착신 전환 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법.
  7. 사설 교환시스템의 서비스 관리 방법에 있어서,
    클라이언트 PC를 통해 사용자 전화번호에 대한 로그인을 성공적으로 마친 경우,
    클라이언트 PC가 웹 서버 상의 인터페이스를 통해 전화번호에 대한 서비스 기능 등록 및 등록 정보의 수정 명령을 입력하는 단계;
    상기 웹 서버가 사용자의 명령을 사설교환기와 웹 서버간의 메시지 포맷으로 변경하여 사설교환기로 전송하는 단계;
    상기 메시지를 수신한 사설교환기가 DB 제어 모듈을 통해 서비스 기능 등록 또는 등록 정보 수정을 실행하고 가입자 데이터베이스에 저장하는 단계;
    정상적으로 DB를 갱신한 후에는 웹 서버로 응답 신호를 전송하는 단계; 및
    웹 서버가 정상적으로 서비스 등록 또는 수정이 되었음을 사용자 인터페이스를 통해 표시하는 단계를 포함하는 웹 환경을 이용한 사설교환기의 서비스 기능 관리 방법.
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