JP2002342496A

JP2002342496A - フロント業務処理装置、フロント業務処理プログラム及びフロント業務処理方法

Info

Publication number: JP2002342496A
Application number: JP2001149857A
Authority: JP
Inventors: Hajime Hatake; 肇畠
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2001-05-18
Filing date: 2001-05-18
Publication date: 2002-11-29

Abstract

(57)【要約】【課題】未来の日付における各部屋の残室照会の能率
を向上させることである。【解決手段】宿泊施設のフロント業務を処理するフロ
ント業務処理装置において、画像表示器５に、宿泊施設
の各部屋の識別情報３１ａを示すとともに、各識別情報
を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別情報３１ａ
に対応する部屋の基準日における利用状況と基準日以降
の予約状況３１ｃとを示す利用・予約状況表示画面を表
示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ホテルなどの宿泊
施設におけるフロント業務処理装置、フロント業務処理
プログラム及びフロント業務処理方法に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来のこの種のフロント業務処理装置
は、例えば、特開平１０−０４０３０４号公報に記載さ
れているように、画像表示器に、図２３に示すような利
用状況表示画面を表示させている。この利用状況表示画
面は、各部屋の部屋番号をマトリクス状に配置して示す
とともに、各識別情報を個々に囲った単一枠内に、宿泊
施設の各部屋の現在における「空室」，「在室」，「予
約済」等の利用状況とその利用状況に応じて宿泊者の氏
名情報を表示させている。この利用状況表示画面によっ
て、各部屋の利用状況を確認したり宿泊者の照会を行な
ったりしており、これにより、一種類の画面で複数の業
務を行なうことを可能とし、フロント業務の能率を向上
させている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、予約業務にお
ける残室照会においては、現在の「空室」はその利用状
況表示画面を見れば一目で分かるが、連泊の予約処理な
ど未来の日付の予約処理における残室照会には、図２４
に示す残室照会画面を表示させて空室を確認しなければ
ならず残室照会の能率が悪い。

【０００４】本発明の目的は、未来の日付における各部
屋の残室照会の能率を向上させることである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明は、
宿泊施設のフロント業務を処理するフロント業務処理装
置において、画像表示器に、各部屋の識別情報を示すと
ともに、各識別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠
内の識別情報に対応する部屋の基準日における利用状況
と基準日以降の予約状況とを示す利用・予約状況表示画
面を表示する。

【０００６】したがって、画像表示器に表示された利用
・予約状況表示画面を見ることにより、各部屋の基準日
における利用状況と基準日以降の予約状況とを確認する
ことが可能である。

【０００７】請求項２記載の発明は、宿泊施設のフロン
ト業務を処理するフロント業務処理装置において、宿泊
施設のフロント業務を処理するフロント業務処理装置に
おいて、画像表示器に、各部屋の識別情報を表示すると
ともに、各識別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠
内の識別情報に対応する部屋の基準日における利用状況
と基準日以降の予約状況とを、記憶手段に記憶されてい
る各部屋の識別情報に対応したその部屋の利用状況に関
する情報とその部屋の予約状況に関する情報とを参照し
て表示させる表示手段を具備する。

【０００８】したがって、画像表示器に各部屋の基準日
における利用状況と基準日以降の予約状況とが表示され
るので、各部屋の基準日における利用状況と基準日以降
の予約状況とを確認することが可能である。

【０００９】ここで、例えば、請求項２記載のフロント
業務処理装置において、前記表示手段は、前記識別情報
をマトリクス状に配置して前記画像表示器に表示するよ
うにしてもよい（請求項３）。

【００１０】また、例えば、請求項２又は３記載のフロ
ント業務処理装置において、前記基準日は、現在の日付
であってもよい（請求項４）。

【００１１】請求項５記載の発明は、請求２，３又は４
記載のフロント業務処理装置において、前記基準日とな
る日付の指定を受け付け、受け付けた日付を基準日とし
て設定する基準日設定手段を具備する。

【００１２】したがって、画像表示器に表示させる各部
屋の利用状況と予約状況との基準日を指定することが可
能である。

【００１３】請求項６記載の発明は、請求項２，３，４
又は５記載のフロント業務処理装置において、前記日付
の切り替え時刻を設定可能である。

【００１４】したがって、宿泊施設の営業態様に合わせ
た日付の切り替えが可能である。

【００１５】請求項７記載の機械読み取り可能なフロン
ト業務処理プログラムの発明は、宿泊施設のフロント業
務を処理するコンピュータにインストールされ、このコ
ンピュータに、画像表示器に、各部屋の識別情報を表示
するとともに、各識別情報を個々に囲った単一枠内に、
その枠内の識別情報に対応する部屋の基準日における利
用状況と基準日以降の予約状況とを、記憶手段に記憶さ
れている各部屋の識別情報に対応したその部屋の利用状
況に関する情報とその部屋の予約状況に関する情報とを
参照して表示させる表示機能を実行させる。

【００１６】したがって、したがって、画像表示器に各
部屋の基準日における利用状況と基準日以降の予約状況
とが表示されるので、各部屋の基準日における利用状況
と基準日以降の予約状況とを確認することが可能であ
る。

【００１７】ここで、例えば、請求項７記載のフロント
業務処理プログラムにおいて、前記表示機能は、前記識
別情報をマトリクス状に配置して前記画像表示器に表示
するようにしてもよい（請求項８）。

【００１８】ここで、例えば、請求項７又は８記載のフ
ロント業務処理プログラムにおいて、前記基準日は、現
在の日付であってもよい（請求項９）。

【００１９】請求項１０記載の発明は、請求項７，８又
は９記載のフロント業務処理プログラムにおいて、前記
基準日となる日付の指定を受け付け、受け付けた日付を
基準日として設定する基準日設定機能を実行させる。

【００２０】したがって、画像表示器に表示させる各部
屋の利用状況と予約状況との基準日を指定することが可
能である。

【００２１】請求項１１記載の発明は、請求項７，８，
９又は１０記載のフロント業務処理プログラムにおい
て、前記日付の切り替え時刻を設定可能である。

【００２２】したがって、宿泊施設の営業態様に合わせ
た日付の切り替えが可能である。

【００２３】請求項１２記載の発明は、宿泊施設のフロ
ント業務を処理するフロント業務処理方法において、基
準日となる日付の指定を受け付け、受け付けた日付を基
準日として設定する基準日設定ステップと、画像表示器
に、各部屋の識別情報を表示するとともに、各識別情報
を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別情報に対応
する部屋の前記基準日における利用状況と前記基準日以
降の予約状況とを、記憶手段に記憶されている各部屋の
識別情報に対応したその部屋の利用状況に関する情報と
その部屋の予約状況に関する情報とを参照して表示させ
る表示ステップと、を含む。

【００２４】したがって、基準日を指定した後、画像表
示器に各部屋の基準日における利用状況と基準日以降の
予約状況とが表示されるので、各部屋の基準日における
利用状況と基準日以降の予約状況とを確認することが可
能である。

【００２５】ここで、例えば、請求項１２記載のフロン
ト業務処理方法において、前記表示ステップは、前記識
別情報をマトリクス状に配置して前記画像表示器に表示
するようにしてもよい（請求項１３）。

【００２６】請求項１４記載の発明は、請求項１２又は
１３記載のフロント業務処理方法において、前記日付の
切り替え時刻を設定可能である。

【００２７】したがって、宿泊施設の営業態様に合わせ
た日付の切り替えが可能である。

【００２８】

【発明の実施の形態】＜第一の実施の形態＞本発明の第
一の実施の形態について、図１〜図２０に基づいて説明
する。本実施の形態は、１階に[１０１]〜[１１０]の１
０部屋、２階に[２０１]〜[２１０]の１０部屋、３階に
[３０１]〜[３１０]の１０部屋、４階に[４０１]〜[４
１０]の１０部屋、５階に[５０１]〜[５１０]の１０部
屋の計５０の客室を有する宿泊施設で使用されるフロン
ト業務処理装置への適用例である。また、当該宿泊施設
は、午前１０時から翌日の午前１０時までを１日として
いる。即ち、日付の切り替え時刻を午前１０時としてい
る。

【００２９】図１は、本実施の形態のフロント業務処理
装置１を概略的に示す斜視図である。図１に示すよう
に、フロント業務処理装置１は、制御部ユニット２を備
え、この制御部ユニット２に各種データを入力するキー
ボード３、タッチパネル４を画面に付した液晶カラー画
像表示器（以下、カラー表示器と略称する）５及び領収
書等を印字発行するプリンタ６が設けられている。ま
た、現金等を収納するためのドロワ７が制御部ユニット
２に着脱自在に設けられている。

【００３０】図２は、フロント業務処理装置１のハード
ウェア構成を示すブロック図である。図２に示すよう
に、制御部ユニット２にはマイクロコンピュータ（以
下、マイコンという）８が備えられており、このマイコ
ン８が各部を駆動制御する。マイコン８は、各部を集中
的に制御するＣＰＵ（中央処理装置）９にバスライン１
０を介して、ＣＰＵ９が実行する起動プログラム等の固
定的データを予め記憶するＲＯＭ（リード・オンリ・メ
モリ）１１と、各種データを書き替え自在に記憶するワ
ークエリアやデータメモリ等として機能するＲＡＭ（ラ
ンダム・アクセス・メモリ）１２と、日付や時刻を計時
する時計部１３とが接続されて構成されている。

【００３１】また、ＣＰＵ９に接続されたバスライン１
０には、ハードディスクにアクセスするＨＤＤ（ハード
・ディスク・ドライブ）１４を制御するＨＤＤコントロ
ーラ１５、外部より装着されたフロッピー（登録商標）
ディスクにアクセスするＦＤＤ（フロッピ・ディスク・
ドライバ）１６を制御するＦＤＤコントローラ１７、キ
ーボード３が接続されるキーボードインタフェース１
８、プリンタ６が接続されるプリンタインタフェース１
９、カラー表示器５が接続される表示器インタフェース
２０、タッチパネル４が接続されるタッチパネルインタ
フェース２１、ドロワ７が接続されるドロワインタフェ
ース２２、本装置外部とのデータの送受信を行なう通信
インタフェース２３等が接続されている。

【００３２】フロント業務処理装置１は、特に、図３及
び図４にそれぞれ示すキーイメージの画面をタッチパネ
ル４付きのカラー表示器５に選択的に表示し、このカラ
ー表示器５に表示された画面上のキーイメージをオペレ
ータが指等で接触することでキー入力できるようになっ
ている。

【００３３】図３は、カラー表示器５に表示される各部
屋の利用状況を表示する利用状況表示画面である。図３
に示すように、この利用状況表示画面は、当該宿泊施設
における各部屋の識別情報つまりは部屋番号を小さい順
に６行×５列のマトリクス状に配置し、各部屋番号３１
ａを各々矩形状の単一の枠で囲った３０個の部屋キー３
１のボタンイメージを、「終了」，「表示切替」，「増
減切替」，「客室状態」，「予約状況」，「前頁」，
「次頁」の各機能項目を各々矩形状の枠で囲ったファン
クションキー３２、及び、「チェックイン」，「伝票入
力」，「領収書発行」，「チェックアウト」，「残室照
会」の各業務項目を各々矩形状の枠で囲った業務選択キ
ー３３の各ボタンイメージとともに表示する。そして、
各部屋番号をそれぞれ囲った枠内の色をその部屋の利用
状況、つまり「空室」，「在室」，「予約済」，「領収
書発行済」，「出発予定（チェックアウト予定）」によ
って異ならせる。因みに、本実施の形態では、利用状況
「空室」の部屋を白色とし、利用状況「在室」の部屋を
黄色とし、利用状況「予約済」の部屋を緑色とし、利用
状況「領収書発行済」の部屋を青色とし、利用状況「出
発予定」の部屋を赤色としている。なお、図面では、便
宜上、白色の枠内を（Ｗ）で表わし、黄色の枠内を
（Ｙ）で表わし、緑色の枠内を（Ｇ）で表わし、青色の
枠内を（Ｂ）で表わし、赤色の枠内を（Ｒ）で表わすも
のとする。加えて、表示日付領域３４には、装置立上時
に現在の日付が表示される。この日付は、表示日付とさ
れ、この表示日付における各部屋の利用状況を表示させ
るようになっている。また、この表示日付領域３４の表
示日付をキーボード３によるキー入力により変更するこ
とにより、所望の表示日付を指定してその表示日付の各
部屋の利用状況を表示させるようになっている。

【００３４】図４は、利用状況表示画面と同じ内容の情
報に、各部屋の宿泊者名，予約者名、及び指定日から４
日後までの予約状況を部屋別に表示する利用・予約状況
表示画面である。図４に示すように、この利用・予約状
況表示画面は、各部屋番号３１ａを囲った各部屋キー３
１の単一枠内に、対応する部屋の宿泊客または予約客の
氏名３１ｂを表示させ、空室の部屋の各部屋キー３１の
枠内には、表示日付から４日後までの予約状況３１ｃを
記号表記で部屋別に表示させる。予約状況３１ｃの記号
表記は、「到着日」，「連泊」，「空室」によって異な
らせる。因みに、本実施の形態では、「到着日」を
［○］，「連泊」を［＊］，「空室」を［−］としてい
る。ファンクションキー３２及び業務選択キー３３のボ
タンイメージは変わらない。また、利用状況表示画面と
同様に、表示日付領域３４には、装置立上時に現在の日
付が表示され、この表示日付領域３４に表示されている
表示日付における各部屋の利用状況及び予約状況を表示
させるようになっている。また、この表示日付領域３４
の日付をキーボード３によるキー入力により変更するこ
とにより、所望の日付を指定してその表示日付の各部屋
の利用状況及び予約状況を表示させるようになってい
る。即ち、この表示日付が基準日となり、基準日の各部
屋の利用状況と基準日以降の予約状況とが表示される。
ここで、この利用・予約状況表示画面に表示される各部
屋の宿泊者名，予約者名は、利用状況及び予約状況に関
する情報の一部を構成している。

【００３５】さて、フロント業務処理装置１は、図３及
び図４に示した各画面をカラー表示器５に表示させるた
めに、例えばＨＤＤ１４によってアクセス可能なハード
ディスク上に、図５に示す部屋管理ファイル４１，図６
に示す予約ファイル４２及び図７に示す部屋状況ファイ
ル４３を備えている。

【００３６】部屋管理ファイル４１は、図５に示すよう
に、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応し
て、例えば、部屋区分及び改行区分の各データを一連の
管理番号ｒ毎に記憶するファイルである。ここで、部屋
区分は部屋のタイプを区別するデータであって、本実施
の形態では例えば和室の４人部屋であれば「和０４」と
し、洋室の２人部屋であれば「洋０２」としている。改
行区分は利用状況表示画面に表示する部屋キー３１を、
対応する部屋番号の枠でその行を終了させるか否かを指
定するデータであって、改行する場合は「１」を設定
し、改行しない場合は「０」を設定する。

【００３７】予約ファイル４２は、図６に示すように、
当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応して、そ
の部屋に対する予約状況を示す情報として、例えば、予
約番号，受付日付，予約者名，宿泊日数，宿泊人数の各
データを翌日より３９６日後まで日別に記憶するファイ
ルであり、記憶手段の一部を構成する。ここで、予約番
号は、宿泊の予約を受付ける毎に発番する一連番号であ
り、受付日付は、その宿泊予約を受付けた日であり、予
約者名は、宿泊予約した代表者の氏名であり、宿泊日数
は、予約者が宿泊を予定する日数であり連泊する場合の
２日目以降は「＊」を記憶させている、宿泊人数は予約者
のクループの人数である。

【００３８】部屋状況ファイル４３は、図７に示すよう
に、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応し
て、その部屋の利用状況に関する情報として、例えば、
出発日付，宿泊者名，領収書区分，予約区分及び宿泊日
数の各データを記憶するファイルであり、記憶手段の一
部を構成する。ここで、宿泊出発日付は、対応する部屋
番号の部屋にチェックインした宿泊客がチェックアウト
する予定の日付であり、宿泊者名は、その宿泊客の氏名
である。領収書区分は、対応する部屋番号の部屋にチェ
ックインした宿泊客に対して領収書を発行したか否かを
区別するデータであって、発行済であれば「１」とな
り、発行前であれば「０」となる。予約区分は対応する
部屋番号の部屋に当日の予約があるか否かを区別するデ
ータであって、予約有りならば「１」となり、予約無し
ならば「０」となる。宿泊日数は、宿泊客が宿泊を予定
する日数であり連泊した場合の２日目以降は「＊」とな
る。

【００３９】また、フロント業務処理装置１は、図３及
び図４に示した各画面をカラー表示器５に表示させるた
めに、ＲＡＭ１２に図８〜図１２に示す各種メモリエリ
アが形成されている。

【００４０】図８は設定テーブルメモリを示しており、
空室，在室，予約済，領収書発行済及び出発予定の各部
屋利用状況に対する利用状況表示画面上での色情報を記
憶する色情報設定テーブル５１（図８（ａ））と、予約
客の到着日，連泊及び空室の各予約状況に対する利用・
予約状況表示画面上での記号情報を記憶する記号情報設
定テーブル５２（図８（ｂ））とがＲＡＭ１２に形成さ
れている。

【００４１】図９〜図１１はデータメモリを示してお
り、カラー表示器５に表示するファンクションキー３２
及び業務選択キー３３のイメージデータを記憶するキー
ボタンイメージ編集メモリ６１（図９（ａ））と、利用
状況表示画面に表示する６行×５列の部屋キー３１の各
位置に対応した座標（ｘ，ｙ）エリアを有する部屋キー
座標メモリ６２（図９（ｂ））と、一連のテーブル番号
ｔに対応して部屋キー３１のフォーマットデータをその
頁を特定する区分データとともに記憶する部屋キーテー
ブルメモリ６３（図１０（ａ））と、カラー表示器５に
表示する利用状況表示画面の部屋キーフォーマットデー
タに対応する区分データを記憶する区分データメモリ６
４（図１０（ｂ））と、カラー表示器５に表示する利用
状況表示画面や利用・予約状況表示画面などの表示日付
を記憶する表示日付メモリ６５（図１１）とがＲＡＭ１
２に形成されている。ここで、区分データは、利用状況
表示画面の部屋キーフォーマットデータを［画面-p］で
示す。なお（-p）はフォーマットデータの頁に相当する
枝番である。

【００４２】図１２は、カウンタ及びフラグエリアを示
しており、部屋キーテーブルメモリ６３のテーブル番号
ｔをカウントするテーブル番号カウンタ７１、部屋キー
フォーマットデータを区別する枝番ｐをカウントする枝
番カウンタ７２、部屋管理ファイル４１から読出す管理
番号ｒをカウントする管理番号カウンタ７３、部屋キー
座標メモリ６２のｘ座標をカウントするｘ座標カウンタ
７４、ｙ座標をカウントするｙ座標カウンタ７５、及
び、回数ｍをカウントする回数カウンタ７６及び経過日
数ｋをカウントする経過日数カウンタ７７の各カウンタ
エリアと、カラー表示器５に利用状況表示画面を表示中
に「１」となり、それ以外のとき「０」となる利用状況
表示フラグＦ１のフラグエリア７８と、カラー表示器５
に表示される画面の表示日付の変更処理中に「１」とな
り、それ以外のとき「０」となる表示日付変更フラグＦ
２のフラグエリア７９とがＲＡＭ１２に形成されてい
る。

【００４３】そして、フロント業務処理装置１は、図３
〜図４に示した各画面をカラー表示器５に表示させるた
めに、ＣＰＵ９が図１３〜図２０のフローチャートに示
す各種処理を実行するようにフロント業務処理プログラ
ムが構成されている。なお、このフロント業務処理プロ
グラムは予めＲＯＭ１１に格納してもよいし、フロッピ
ーディスクに記録し、このフロッピーディスクにＦＤＤ
１６でアクセスしてハードディスクやＲＡＭ１２にロー
ドするようにしてもよい。また、通信インタフェース２
３によって、本装置外部からダウンロードしてもよい。

【００４４】[メイン処理の概略]ここで、フロント業務
処理装置１が実行するフロント業務処理のメイン処理の
概略を図１３を参照しながら説明する。まず、ＣＰＵ９
は、キーボード３のキー操作によりフロント業務の立上
げが宣言されたことを検知すると（ステップＳ１のＹＥ
Ｓ）、ＲＡＭ１２のカウンタ７１，７２，７３、７４，
７５，７６，７７及びフラグエリア７８，７９を「０」
にリセットする等の初期化処理を行った後、図３に示す
利用状況表示画面をカラー表示器５に表示させるための
前処理として、部屋キーテーブル作成処理を実行する
（ステップＳ２）。

【００４５】次に、図３に示す利用状況表示画面をカラ
ー表示器５に表示させるための利用状況表示処理を実行
し、カラー表示器５に利用状況表示画面を表示させる
（ステップＳ３）。このときの利用状況表示画面には、
各部屋毎の現在の日付における利用状況が表示される。

【００４６】次に、この利用状況表示画面に表示されて
いるキーからのキー入力に待機する（ステップＳ４）。
タッチパネル４の信号変化によりカラー表示器５に表示
している利用状況表示画面からのキー入力を検知すると
（ステップＳ４のＹＥＳ）、そのキー入力が予約状況キ
ー入力によるものかを判断する（ステップＳ５）。キー
入力が予約状況キー入力によるものであると判断すると
（ステップＳ５のＹＥＳ）、利用・予約状況表示画面を
カラー表示器５に表示させるための予約状況表示処理を
実行し、カラー表示器５に利用・予約状況表示画面を表
示させる（ステップＳ６）。このときの利用・予約状況
表示画面には、各部屋毎の現在の日付の利用状況と現在
の日付以降の予約状況とが表示される。

【００４７】このような処理を実行して、利用状況表示
画面や利用・予約状況表示画面を表示させた後、表示日
付の変更即ち指定を受け付ける（ステップＳ７）。画面
内の表示日付領域３４の表示日付がキーボード３のキー
入力により変更されると（ステップＳ７のＹＥＳ）、利
用状況表示画面や利用・予約状況表示画面に表示されて
いる利用状況や予約状況を入力された日付を基準日とし
て変更して再表示する（ステップＳ８）。以下に、この
メイン処理の詳細を説明する。

【００４８】[部屋キーテーブル作成処理]部屋キーテー
ブル作成処理は、図１４に示すように、まず、ＲＡＭ１
２のカウンタ及びフラグエリアのテーブル番号カウンタ
７１の値ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ，管理番号カウン
タ７３の値ｒ，ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カ
ウンタ７５の値ｙをいずれも「１」に設定する（ステッ
プＳ１１）。その後、部屋管理ファイル４１から管理番
号カウンタ７３の値ｒ番目に対応する管理番号ｒの部屋
番号，部屋区分，改行区分を読み出して、その部屋番号
をｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウンタ７５の値
ｙとに対応する部屋キー座標メモリ６２における座標
（ｘ，ｙ）エリアに格納する（ステップＳ１２）。

【００４９】次に、当該ｒ番目の管理番号の改行区分を
調べる。ここで、改行区分が「０」に設定されている場
合には（ステップＳ１３のＮＯ）、ｙ座標カウンタ７５
の値ｙを１だけカウントアップし（ステップＳ１９）、
この値ｙが利用状況表示画面における部屋キー３１の桁
数Ｙ（本実施の形態では５）を越えたか否かを判断する
（ステップＳ２０）。そして越えていない場合には（ス
テップＳ２０のＮＯ）、ステップＳ２２へ進む。これに
対し、ｙ座標カウンタ７５の値ｙが桁数Ｙを越えるか
（ステップＳ２０のＹＥＳ）、あるいはｒ番目の管理番
号ｒに対応する改行区分が「１」に設定されている場合
には（ステップＳ１３のＹＥＳ）、ステップＳ１４へ進
み、ｘ座標カウンタ７４の値ｘを１だけカウントアップ
し、この値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１
の行数Ｘ（本実施の形態では６）を越えたか否かを判断
する（ステップＳ１５）。そして越えていない場合には
（ステップＳ１５のＮＯ）、ｙ座標カウンタ７５の値ｙ
を「１」に戻し（ステップＳ２１）、そして、ステップ
Ｓ２２へ進む。

【００５０】ステップＳ２２で、管理番号カウンタ７３
の値ｒを１だけカウントアップした後、この値ｒが部屋
管理ファイル４１の管理番号ｒの管理数Ｒ（本実施の形
態では５０［部屋数］）を越えたか否かを判断する（ス
テップＳ２３）。そして越えていない場合には（ステッ
プＳ２３のＮＯ）、ステップＳ１２に戻り、部屋管理フ
ァイル４１から管理番号ｒ番目のデータを読み出して上
記と同様に処理する。

【００５１】こうして、ステップＳ１２にて部屋管理フ
ァイル４１から管理番号ｒに対応するデータを順次読み
出し、その管理番号ｒの部屋番号を部屋キー座標メモリ
６２におけるｘ座標カウンタ７４の値ｘとｙ座標カウン
タ７５の値ｙに対応する座標（ｘ，ｙ）エリアにそれぞ
れ格納する。そして、ステップＳ１４にて、ｘ座標カウ
ンタ７４の値ｘを１だけカウントアップした結果、この
値ｘが利用状況表示画面における部屋キー３１の行数Ｘ
を越えたことを確認したならば（ステップＳ１５のＹＥ
Ｓ）、部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，
ｙ）エリアのデータを部屋キーテーブルメモリ６３にお
けるテーブル番号カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エ
リアに格納し（ステップＳ１６）、部屋キー座標メモリ
６２をクリアする。そして、部屋キーテーブルメモリ６
３における当該テーブル番号エリアの区分データを［画
面-p］と設定する（ステップＳ１７）。

【００５２】その後、テーブル番号カウンタ７１の値
ｔ，枝番カウンタ７２の値ｐ及び管理番号カウンタ７３
の値ｒをそれぞれ１だけカウントアップするとともに、
ｘ座標カウンタ７４の値ｘ及びｙ座標カウンタ７５の値
ｙをそれぞれ「１」に設定して（ステップＳ１８）、ス
テップＳ１２戻り、部屋管理ファイル４１から管理番号
カウンタ７３の値ｒ番目に対応する管理番号ｒのデータ
を読み出して上記と同様に処理する。

【００５３】また、ステップＳ２２において、管理番号
カウンタ７３の値ｒを１だけカウントアップした結果、
この値ｒが部屋管理ファイル４１の管理数Ｒを越えたこ
とを確認したならば（ステップＳ２３のＹＥＳ）、部屋
キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリアの
データを部屋キーテーブルメモリ６３におけるテーブル
番号カウンタ７１の値ｔのテーブル番号エリアに格納し
（ステップＳ２４）、部屋キー座標メモリ６２をクリア
する。また、部屋キーテーブルメモリ６３の当該テーブ
ル番号エリアの区分データを［画面-p］と設定する（ス
テップＳ２５）。

【００５４】以上で、図１３に示すステップＳ２におけ
るメイン処理の部屋キーテーブル作成処理を終了するの
で、ＣＰＵ９は、次に、図１５に示す利用状況表示処理
を実行する（ステップＳ３）。

【００５５】[利用状況表示処理]利用状況表示処理は、
図１５に示すように、まず、ＣＰＵ９は、表示日付メモ
リ６５に現在の日付をセットする（ステップＳ３１）。
ここで、表示日付メモリ６５にセットする日付は、時計
部１３が計時している時刻からＺ時間（本実施の形態で
は１０時間）を引いた時刻に基づく日付を現在の日付と
してセットする。これにより、宿泊施設において設定し
ている日付の切り替え時刻が適用されることになる。次
に、利用状況表示画面の１頁目を指定する部屋キーテー
ブルの区分データ［画面-1］を区分データメモリ６４に
セットする（ステップＳ３２）。次に、部屋キーテーブ
ルメモリ６３から上記区分データメモリ６４内の区分デ
ータ［画面-1］に対応する部屋キーフォーマットデータ
を読み出し、部屋キー座標メモリ６２に転送する（ステ
ップＳ３３）。

【００５６】次に、部屋キー座標メモリ６２における各
座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各
部屋の利用状況を部屋状況ファイル４３又は予約ファイ
ル４２のデータに基づいてチェックする（ステップＳ３
４）。

【００５７】具体的には、図１６に示すように、まず、
表示日付メモリ６５に格納されている日付をチェックす
る（ステップＳ４１）。ここでは、立上げ処理による利
用状況チェック処理であるので、図１５のステップＳ３
１において現在の日付を格納しており、表示日付は、現
在日付であるので（ステップＳ４２のＹＥＳ）、ステッ
プＳ４３へ進む。なお、表示日付が現在日付でない場合
（ステップＳ４２のＮＯ）の処理については、後で説明
する。

【００５８】ステップＳ４３においては、部屋状況ファ
イル４３から該当部屋番号の部屋状況データのうち利用
状況に関するデータ（出発日付，領収書区分、予約区
分）を読み出して、まず、出発日付をチェックする（ス
テップＳ４４）。ここで、出発日付が「０」の場合には
（ステップＳ４４のＹＥＳ）、予約区分をチェックする
（ステップＳ５１）。そして、予約区分が「１」であれ
ば（ステップＳ５１のＹＥＳ）、利用状況を「予約済」
と決定し（ステップＳ５２）、「０」であれば「空室」
と決定する（ステップＳ５３）。これに対し、ステップ
Ｓ４４において出発日付が「０」でなければ（ステップ
Ｓ４４のＮＯ）、つまり、出発日付が設定されている場
合には、この出発日付と時計部１３で計時している現在
日付とを比較する（ステップＳ４５）。そして、出発日
付が現在日付よりも後の場合には（ステップＳ４５のＹ
ＥＳ）、領収書区分をチェックする（ステップＳ４
６）。そして、領収書区分が「１」であれば（ステップ
Ｓ４６のＹＥＳ）、利用状況を「領収書発行済」と決定
し（ステップＳ４８）、「０」であれば（ステップＳ４
６のＮＯ）、「在室」と決定する（ステップＳ４７）。
出発日付と現在日付とを比較した結果、出発日付が現在
日付に一致する、または出発日付が現在日付よりも前の
場合にも（ステップＳ４５のＮＯ）、領収書区分をチェ
ックする（ステップＳ４９）。そして、領収書区分が
「１」であれば（ステップＳ４９のＹＥＳ）、利用状況
を「領収書発行済」と決定し（ステップＳ４８）、
「０」であれば（ステップＳ４９のＮＯ）、「出発予
定」と決定する（ステップＳ５０）。以上が図１５のス
テップＳ３４における利用状況チェック処理の内容であ
る。

【００５９】こうして、ステップＳ３４において、部屋
キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内
の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況をチェッ
クしたならば、次に、色情報設定テーブル５１を参照し
て、各部屋毎にその利用状況に対応した色情報を取得
し、この色情報を部屋キー座標メモリ６２における当該
部屋の部屋番号データが格納された座標（ｘ，ｙ）エリ
アに格納する（ステップＳ３５）。

【００６０】次に、フラグエリア７９の表示日付変更フ
ラグＦ２を調べる（ステップＳ３６）。ここでは、立上
げ処理による利用状況表示処理であるので、表示日付変
更フラグＦ２には、「０」が設定されているので（ステ
ップＳ３６のＹＥＳ）、ステップＳ３７へ進む。なお、
表示日付変更フラグＦ２が「１」に設定されている場合
（ステップＳ３６のＮＯ）の処理については、後で説明
する。

【００６１】ステップＳ３７においては、部屋キー座標
メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータ
と、キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデ
ータとから、利用状況表示画面をカラー表示器５に表示
する。即ち、部屋番号データが格納されている座標
（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号を
表示させるとともに該部屋番号を各々矩形状の枠で囲っ
て部屋キー３１とする。また、この部屋キー３１の各枠
内の色をそれぞれ対応する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色
情報の色とする。そして、この部屋キー３１とともに、
キーボタンイメージ編集メモリ６１内のイメージデータ
によりファンクションキー３２及び業務選択キー３３
と、表示日付領域３４に表示日付メモリ６５に格納され
ている日付とをそれぞれ表示させることにより、図３に
示す利用状況表示画面をカラー表示器５に表示させる。

【００６２】その後、ステップＳ３８としてフラグエリ
ア７８の利用状況表示フラグＦ１を「１」に、フラグエ
リア７９の表示日付変更フラグＦ２を「０」にセットし
たならば、この利用状況表示処理を終了する。

【００６３】[予約状況表示況表示処理]予約状況表示況
表示処理は、図１７に示すように、まず、フラグエリア
７８の利用状況表示フラグＦ１を調べる（ステップＳ７
１）。そして、「１」にセットされている場合には（ス
テップＳ７１のＹＥＳ）、部屋キー座標メモリ６２にお
ける各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号毎に宿泊者名
・予約者名データをチェックする（ステップＳ７２）。
具体的には、図１８に示すように、まず、表示日付メモ
リ６５に格納されている日付をチェックする（ステップ
Ｓ８１）。表示日付が現在日付と一致する場合には（ス
テップＳ８２のＹＥＳ）、部屋キー座標メモリ６２にお
ける各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データで部屋
状況ファイル４３を検索して、該当部屋番号データに対
応する宿泊者名データをチェックする（ステップＳ８
３）。表示日付と現在日付が異なる場合（ステップＳ８
２のＮＯ）の処理については、後で説明する。以上が宿
泊者・予約者名チェック処理である。

【００６４】そして、宿泊者名データが登録されている
場合には当日の宿泊者または予約者がいる部屋なので、
その宿泊者名データを当該部屋番号データを格納した部
屋キー座標メモリ６２の座標（ｘ，ｙ）エリアに追加す
る（ステップＳ７３）。

【００６５】次に、部屋キー座標メモリ６２における各
座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データで表示日付メ
モリ６５に格納されている表示日付からＭ日後（本実施
の形態では４日後）までの予約状況をチェックする（ス
テップＳ７４）。具体的には、図１９に示す予約状況チ
ェック処理を実行する。

【００６６】予約状況チェック処理は、図１９に示すよ
うに、まず、表示日付メモリ６５に格納されている表示
日付をチェックする（ステップＳ９１）。ここでは、立
上げ処理後における利用状況チェック処理であるので、
図１５の利用状況表示処理のステップＳ３１において現
在の日付が格納されており、表示日付は、現在日付であ
るので（ステップＳ９２のＹＥＳ）、ステップＳ９３へ
進む。なお、表示日付が現在日付でない場合（ステップ
Ｓ９２のＮＯ）の処理については、後で説明する。

【００６７】ステップＳ９３においては、部屋状況ファ
イル４３から該当部屋番号の部屋状況データのうち予約
状況に関するデータ（宿泊者名，宿泊日数）を読出す。
そして、まず、宿泊者名データをチェックする（ステッ
プＳ９４）。宿泊者名データが登録されている場合には
（ステップＳ９４のＹＥＳ）、当日の宿泊者または予約
者がいる部屋なので何もしない。宿泊者データが登録さ
れていない場合には（ステップＳ９４のＮＯ）、経過日
数カウンタ７７の値ｋに「０」を設定し（ステップＳ９
５）、回数カウンタ７６の値ｍに「０」を設定する（ス
テップＳ９６）。ここで、経過日数カウンタ７７の値ｋ
が「０」のときは、現在日付のことであり、それ以外の
ときは、現在日付からの経過日数のことである。また、
回数カウンタ７６の値ｍが「０」のときは、表示日付の
ことであり、「１〜４」のときは、それぞれ表示日付か
ら１〜４後の日付のことである。即ち、この処理では、
表示日付から４日後までの予約状況をチェックする。

【００６８】次に、経過日数カウンタ７７の値を判定す
る（ステップＳ９７）。経過日数カウンタ７７の値ｋは
「０」である場合には（ステップＳ９７のＹＥＳ）、つ
まり現在日付である場合には、ステップＳ９３で読み出
した宿泊日数をチェックする（ステップＳ９８）。これ
に対し、経過日数カウンタ７７の値ｋが「０」でない場
合には（ステップＳ９７のＮＯ）、つまり、現在日付で
はない場合には、経過日数カウンタ７７の値ｋが予約フ
ァイル４２に記憶されている経過日数（本実施の形態で
は３９６［日後］）を超えたか否かを判断し（ステップ
Ｓ１０５）、超えていない場合には（ステップＳ１０５
のＮＯ）、経過日数カウンタ７７の値ｋに該当する予約
ファイルの経過日数に対応する予約データのうち予約状
況に関するデータ（予約者名，宿泊日数）を読出す（ス
テップＳ１０６）。そして、予約者名データをチェック
する（ステップＳ１０７）。予約者名データが登録され
ている場合には（ステップＳ１０７のＹＥＳ）、予約者
がいる部屋なので何もしない。予約者データが登録され
ていない場合には、ステップＳ９８へと進む。

【００６９】ステップＳ９８においては、宿泊日数が有
る場合には（ステップＳ９８のＹＥＳ）、その宿泊日数
が「＊」であるかを判断する（ステップＳ９９）。宿泊
日数が「＊」でない場合には（ステップＳ９９のＮ
Ｏ）、表示日付から回数カウンタの値ｍに対応するｍ日
後を「到着日」と決定し（ステップＳ１００）、宿泊日
数が「＊」である場合には（ステップＳ９９のＹＥ
Ｓ）、表示日付から回数カウンタの値ｍに対応するｍ日
後を「連泊」と決定する（ステップＳ１０１）。そし
て、ステップＳ９８おいて、宿泊日数が無いと確認する
と（ステップＳ９８のＮＯ）、表示日付から回数カウン
タの値ｍに対応するｍ日後を「空室」と決定する（ステ
ップＳ１０２）。

【００７０】その後、経過日数カウンタ７７の値ｋ及び
回数カウンタの値ｍをそれぞれ１だけカウントアップし
て（ステップＳ１０３）、回数カウンタの値ｍが予約状
況表示日数から１引いた日数Ｍ（本実施の形態では４
［日後］）を超えたか否かを判断する（ステップＳ１０
４）。そして、超えていない場合には（ステップＳ１０
４のＮＯ）、ステップＳ９７に戻り、上記と同様に処理
を行なう。

【００７１】このようにして、表示日付，表示日付から
１〜４日後の順に予約状況をチェックする。そして、ス
テップＳ１０４において、回数カウンタの値ｍがＭを超
えたとことを確認した場合には（ステップＳ１０４のＹ
ＥＳ）、処理を終了する。また、ステップＳ１０５にお
いて、経過日数カウンタ７７の値ｋがＫを超えたことを
確認した場合には（ステップＳ１０５のＹＥＳ）、予約
ファイル４２には経過日数カウンタ７７の値ｋに対応す
る経過日数が無いので処理を終了する。以上が図１７に
おけるステップＳ７４の予約状況チェック処理の内容で
ある。

【００７２】こうして、ステップＳ７４において、部屋
キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内
の部屋番号データに対応する各部屋の予約状況をチェッ
クしたならば、次に、記号情報設定テーブル５２を参照
して、各部屋毎にその予約状況に対応した記号情報を取
得し、この記号情報を部屋キー座標メモリ６２における
当該部屋の部屋番号データが格納された座標（ｘ，ｙ）
エリアに追加する（ステップＳ７５）。

【００７３】次に、部屋キー座標メモリ６２における各
座標（ｘ，ｙ）エリア内のデータと、キーボタンイメー
ジ編集メモリ６１内のイメージデータとから、利用・予
約状況表示画面をカラー表示器５に表示させる（ステッ
プＳ７６）。即ち、部屋番号データが格納されている座
標（ｘ，ｙ）エリアに対応する画面位置にその部屋番号
を表示させるとともに該部屋番号を各々矩形状の枠で囲
って部屋キー３１とする。また、部屋番号データに宿泊
者名データが付加されている場合には、その宿泊者名を
対応する部屋キー３１の枠内に表示させる。また、部屋
番号に予約情報の記号情報が付加されている場合には、
その記号情報を対応する部屋キーの枠内に表示させる。
さらに、この部屋キー３１の各枠内の色をそれぞれ対応
する座標（ｘ，ｙ）エリア内の色情報の色とする。そし
て、この部屋キー３１とともに、キーボタンイメージ編
集メモリ６１内のイメージデータによりファンクション
キー３２，業務選択キー３３及び表示日付領域３４に表
示日付メモリ６５に格納されている日付をそれぞれ表示
させることにより、利用・予約状況表示画面をカラー表
示器５に表示させる。ここに、表示手段の機能が実行さ
れる。

【００７４】そして、フラグエリア７８の利用状況表示
フラグＦ１を「０」にセットするとともにフラグエリア
７８の表示日付変更フラグＦ２を「０」にセットして
（ステップＳ７７）、この処理を終了する。一方、利用
状況表示フラグＦ１が「０」にリセットされた状態で予
約状況キーの入力を検知した場合には（ステップＳ７１
のＮＯ）、区分データメモリ６４内の区分データを採用
して図１５に示した部屋状況表示処理をステップＳ３３
から実行する。

【００７５】これにより、カラー表示器５に例えば図３
に示す利用状況表示画面が表示されていたときには、予
約状況キーの入力によって図４に示す利用・予約状況表
示画面に切替わり、図４に示す利用・予約状況表示画面
が表示されていたときには、予約状況キーの入力によっ
て図３に示す利用状況表示画面に切り替わる。以上で、
予約状況表示処理を終了する。

【００７６】[表示日付変更処理]次に、表示日付変更処
理について、図１３に示すメイン処理のステップＳ４に
おいてキー入力無しの場合（ステップＳ４のＮＯ）つま
り利用状況表示画面が表示されている場合と、ステップ
Ｓ４においてキー入力が有りその後ステップＳ６におい
て予約状況表示処理が実行されて利用・予約状況表示画
面が表示された場合とに分けて説明する。

【００７７】ステップＳ４においてキー入力無しの場合
（ステップＳ４のＮＯ）つまり利用状況表示画面が表示
されている場合について説明する。図２０に示すよう
に、まず、キー入力された表示日付が現在日付より前か
否かを判断する（ステップＳ１１１）。表示日付が現在
日付より前の日付であると判断すると（ステップＳ１１
１のＹＥＳ）、エラーとなる（ステップＳ１１４）。現
在日付以降であると判断すると（ステップＳ１１１のＮ
Ｏ）、キー入力された表示日付を表示日付メモリ６５に
格納する（ステップＳ１１２）。ここに、基準日設定手
段の機能が実行される。そして、フラグエリア７９の表
示日付変更フラグＦ２を「１」にセットし（ステップＳ
１１３）、図１５に示す利用状況表示処理のステップＳ
３３へ進む。

【００７８】ステップＳ３３を実行した後、ステップＳ
３４へ進み、部屋キー座標メモリ６２における各座標
（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データに対応する各部屋
の利用状況を部屋状況ファイル４３又は予約ファイル４
２のデータに基づくチェック処理を図１６に示す利用状
況チェック処理に基づいて実行する。

【００７９】前述したように、ステップＳ４１を実行し
た後、ステップＳ４２において表示日付と現在日付とが
一致しない、つまり表示日付が現在日付より後であると
判断した場合には（ステップＳ４２のＮＯ）、現在日付
から表示日付までの経過日数を経過日数カウンタの値ｋ
に設定する（ステップＳ５４）。そして、予約ファイル
４２から該当部屋番号の予約データのうち予約状況に関
するデータ（予約番号）を読み出す（ステップＳ５
５）。予約番号が有れば（ステップＳ５６のＹＥＳ）、
利用状況を「予約済」と決定し（ステップＳ５７）、予
約番号が無ければ（ステップＳ５６のＮＯ）、利用状況
を「空室」と決定する（ステップＳ５８）。

【００８０】こうして、ステップＳ３４において、部屋
キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内
の部屋番号データに対応する各部屋の利用状況をチェッ
クし、図１５のステップＳ３５以降の利用状況表示処理
を実行する。ステップＳ３５を実行した後、フラグエリ
ア７９の表示日付変更フラグＦ２を調べる（ステップＳ
３６）。ここでは、フラグエリア７９の表示日付変更フ
ラグＦ２には「１」が設定されているので（ステップＳ
３６のＮＯ）、ステップＳ３９へ進む。そして、フラグ
エリア７８の利用状況表示フラグＦ１を調べる（ステッ
プＳ３９）。このときには、フラグエリア７８の利用状
況表示フラグＦ１には、「１」が設定されているので
（ステップＳ３９のＹＥＳ）、ステップＳ３７へと進
む。これにより、表示日付領域３４によって指定された
日付における利用状況画面が表示される。

【００８１】次に、ステップＳ４においてキー入力が有
り、その後、ステップＳ６において予約状況表示処理が
実行されて利用・予約状況表示画面が表示されている場
合について説明する。この場合にもステップＳ４におい
てキー入力無しの場合（ステップＳ４のＮＯ）と同様
に、図２０の表示日付変更処理のステップＳ１１１〜ス
テップＳ１１３を実行し、その後、図１５に示す利用状
況表示処理のステップＳ３３〜ステップＳ３５を実行し
て、ステップＳ３６を経てステップＳ３９へ進む。ここ
では、フラグエリア７８の利用状況表示フラグＦ１に
は、「０」が設定されているので（ステップＳ３９のＮ
Ｏ）、図１７に示す予約状況キー処理のステップＳ７２
へ進み、部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，
ｙ）エリア内の部屋番号毎に宿泊者名・予約者名データ
をチェックする（ステップＳ７２）。

【００８２】具体的には、まず、図１８に示す宿泊者・
予約者名チェック処理のステップＳ８１〜ステップＳ８
２を実行する。ステップＳ８２において、表示日付メモ
リ６５に格納されている日付が現在日付と一致しないと
判断した場合には（ステップＳ８２のＮＯ）、部屋キー
座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部
屋番号データで予約ファイル４２を検索して、該当部屋
番号データに対応する予約者名データをチェックする
（ステップＳ８４）。この宿泊者・予約者名名チェック
処理をした後、図１７のステップＳ７３を実行する。そ
して、ステップＳ７３を実行した後、ステップＳ７４へ
進み、部屋キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，
ｙ）エリア内の部屋番号データで表示日付からＭ日後
（本実施の形態では４日後）までの予約状況をチェック
する。

【００８３】具体的には、図１９に示す予約状況チェッ
ク処理を実行する。ステップＳ９１を実行し、ステップ
Ｓ９２において表示日付が現在日付でないと判断すると
（ステップＳ９２のＮＯ）、現在日付から表示日付まで
の経過日数を経過日数カウンタ７７の値ｋに設定する
（ステップＳ１０７）。そして、ステップＳ９６以降の
予約状況チェック処理を実行する。

【００８４】この予約状況処理で予約状況をチェックし
たならば、図１７のステップＳ７５以降の予約状況キー
処理を実行する。これにより、表示日付領域３４によっ
て指定された日付における予約状況画面が表示される。
ここに、表示手段の機能が実行される。

【００８５】なお、他のファンクションキー処理及び各
業務の処理は従来のフロント業務処理装置の場合と同様
であり、ここでは説明を省略する。

【００８６】このように、本実施の形態のフロント業務
処理装置には、カラー表示器５が設けられているととも
に、当該宿泊施設における各部屋の部屋番号に対応して
その部屋の予約状況に関する情報（到着日，連泊，空
室）を記憶する予約ファイル４２及び部屋状況ファイル
４３が設けられている。そしてＣＰＵ９が、予約ファイ
ル４２及び部屋状況ファイル４３の記憶情報に基づいて
部屋毎に到着日，連泊，空室等の予約状況をチェック
し、カラー表示器５に、各部屋の部屋番号をマトリクス
状に配置して示すとともに、各部屋番号を個々に囲った
単一枠内に、表示日付に宿泊者又は予約者が有る場合に
はその枠内に宿泊者名又は予約者名を、無い場合には、
その枠内の部屋番号の部屋の予約状況を表示日付から４
日後まで記号表記させた利用・予約状況表示画面を表示
させるようにしている。

【００８７】したがって、カラー表示器５に表示された
利用・予約状況表示画面を見ることにより、各部屋の基
準日における利用状況と基準日以降の予約状況とを確認
することができ、連泊の予約処理など未来の日付の予約
処理における残室照会業務が発生した際に、残室照会画
面を表示させずに残室照会ができるので、残室照会の能
率を向上させることができる。

【００８８】また、カラー表示器５に表示させる各部屋
の利用状況と予約状況との基準日を指定することができ
るので、これにより、残室照会の能率を向上させること
ができる。

【００８９】なお、本実施の形態では、画像表示器をカ
ラー表示器５とし、各部屋の利用状況を色で表示するよ
うにしたが、利用状況を表示する方法はこれに限定され
るものではなく、例えば利用状況を示す文字を該当する
部屋キー３１の枠内に表示するようにしてもよい。これ
により、カラー表示をしない画像表示器においても各部
屋の利用状況を表示させることができる。

【００９０】また、本実施の形態では、キーボード３の
キー入力によりカラー表示器５に表示させる各部屋の利
用状況及び予約状況の表示日付を指定したが、表示日付
を指定する方法はこれに限定されるものではなく、例え
ば、カラー表示器５の画面上に日付を選択的に表示させ
てタッチパネル４のタッチ入力によりその日付を選択す
ることによって、表示日付を指定するようにしてもよ
い。さらには、カラー表示器５の画面上に選択的に表示
させた日付をマウスなどのポインティングデバイスによ
って選択することによって、表示日付を指定するように
してもよい。

【００９１】また、本実施の形態では、利用・予約状況
表示画面に表示させる各部屋の予約状況３１ｃに記号情
報を用いて表示させたが、予約状況を表示させる方法は
これに限定されるものではなく、例えば、文字，絵文字
又は数字等であってもよい。さらには、予約状況を色情
報で設定して表示させてもよい。

【００９２】また、本実施の形態では、基準日から４日
後までの予約状況を表示させたが、表示させる予約状況
の日数は、これに限定されるものではなく、残室照会業
務の実施態様に合わせて設定してよい。

【００９３】また、本実施の形態では、画面に部屋番号
を小さい順にマトリクス状に配置したが、部屋番号の配
置は、これに限定されるものではなく、例えば、部屋番
号を大きい順に配置してもよい。

【００９４】＜第二の実施の形態＞次に、本発明の第二
の実施の形態について図２１及び図２２に基づいて説明
する。また、必要に応じて図１〜図２０も適宜用いる。
なお第一の実施の形態において説明した部分と同一部分
は同一符号で示し、説明も省略する。本実施の形態の基
本的な構成は、第一の実施の形態と同じであり、第一の
実施の形態との相違点は、利用・予約状況表示画面にお
いて、表示日付から６日後までの予約状況を全ての部屋
毎に表示させることである。

【００９５】この利用・予約状況表示画面は、図２１に
示すように、利用状況表示画面と同じ内容の情報に、各
部屋の宿泊者名，予約者名及び表示日付から６日後まで
の予約状況を部屋別に表示する利用・予約状況表示画面
であり、各部屋キー３１の枠内に、対応する部屋の宿泊
客または予約客の氏名３１ｂを表示させ、全部屋の各部
屋キー３１の枠内には、表示日付から６日後までの予約
状況３１ｃを部屋別に表示させる。ファンクションキー
３２及び業務選択キー３３のボタンイメージは第一の実
施の形態と変わらない。ここで、この利用・予約状況表
示画面に表示される各部屋の宿泊者名，予約者名は、利
用状況及び予約状況に関する情報の一部を構成してい
る。

【００９６】このような、利用・予約状況表示画面を表
示させる為に、第一の実施の形態で図１７に基づいて説
明した予約状況キー処理のうちステップＳ７４で図１９
に基づいて説明した予約状況チェック処理が第一の実施
の形態と異なっている。

【００９７】この予約状況キー処理について説明する。
まず、この予約状況キー処理の前処理として、図１３に
示すメイン処理のステップＳ４において、キー入力が有
り（ステップＳ３のＹＥＳ）、そのキー入力が予約状況
キーによるものであると判断すると（ステップＳ５ＹＥ
Ｓ）、予約状況表示処理を実行する（ステップＳ６）。

【００９８】具体的には、図１７に示す予約状況キー処
理のステップＳ７１〜ステップＳ７３を実行した後、ス
テップＳ７４へ進み、部屋キー座標メモリ６２における
各座標（ｘ，ｙ）エリア内の部屋番号データで表示日付
からＭ日後（本実施の形態では６日後）までの予約状況
をチェックする。

【００９９】具体的には、図２２に示す予約状況チェッ
ク処理を実行する。この予約状況チェック処理では、表
示される全ての部屋に予約状況を表示する為に、第一の
実施の形態において図１９で示した予約状況チェック処
理のうちステップＳ９４とステップＳ１０７における処
理を実行しない、即ち、宿泊者又は予約者が存在しても
予約状況のチェック処理を実行する。このとき、ステッ
プＳ１０４においては、回数カウンタの値ｍが予約状況
表示日数から１引いた日数Ｍ（本実施の形態では６［日
後］）を超えたか否かを判断する処理をする。

【０１００】このようにして、指定日，指定日から１〜
６日後の順に予約状況をチェックする。そして、ステッ
プＳ１０４において、回数カウンタの値ｍがＭを超えた
と判断した場合には（ステップＳ１０４のＹＥＳ）、処
理を終了する。以上が図１７におけるステップＳ７４の
本実施の形態の予約状況チェック処理の内容である。

【０１０１】こうして、ステップＳ７４において、部屋
キー座標メモリ６２における各座標（ｘ，ｙ）エリア内
の部屋番号データに対応する各部屋の予約状況をチェッ
クしたならば、ステップＳ７５以降の予約状況キー処理
を実行して、利用・予約状況表示画面をカラー表示器５
に表示させる。ここに、表示手段の機能が実行される。

【０１０２】このように、本実施の形態のフロント業務
処理装置では、ＣＰＵ９が、予約ファイル４２及び部屋
状況ファイル４３の記憶情報に基づいて部屋毎に到着
日，連泊，空室等の予約状況をチェックし、カラー表示
器５に、各部屋の部屋番号をマトリクス状に配置して示
すとともに、その全ての枠内の部屋番号の部屋の予約状
況を表示日付から６日後まで記号表記させた利用・予約
状況表示画面を表示させるようにしている。

【０１０３】したがって、カラー表示器５に表示された
利用・予約状況表示画面を見ることにより、全部屋の基
準日における利用状況及び基準日以降の予約状況とを確
認することができ、連泊の予約処理など未来の日付の予
約処理における残室照会業務が発生した際に、残室照会
画面を表示させずに残室照会ができるので、残室照会の
能率を向上させることができる。

【０１０４】また、本実施の形態では、基準日から６日
後までの予約状況を表示させたが、表示させる予約状況
の日数は、これに限定されるものではなく、残室照会業
務の実施態様に合わせて設定してよい。

【０１０５】

【発明の効果】請求項１記載の発明によれば、画像表示
器に表示された利用・予約状況表示画面を見ることによ
り、各部屋の基準日における利用状況と基準日以降の予
約状況とを確認することができ、連泊の予約処理など未
来の日付の予約処理における残室照会業務が発生した際
に、残室照会画面を表示させずに残室照会ができるの
で、残室照会の能率を向上させることができる。

【０１０６】請求項２記載の発明によれば、画像表示器
に各部屋の基準日における利用状況と基準日以降の予約
状況とが表示されるので、連泊の予約処理など未来の日
付の予約処理における残室照会業務が発生した際に、残
室照会画面を表示させずに残室照会ができるので、残室
照会の能率を向上させることができる。

【０１０７】請求項３記載の発明によれば、識別情報と
利用状況と予約状況とを囲った枠が画像表示機にマトリ
クス状に表示されるので、部屋毎の利用状況と予約状況
とを容易に確認することができる。

【０１０８】請求項４記載の発明によれば、基準日が現
在の日付であるので、予約無しで宿泊施設に来て連泊を
希望する宿泊客に対し、連泊が可能か否かの判断をすぐ
に行なうことができる。

【０１０９】請求項５記載の発明によれば、画像表示器
に表示させる各部屋の利用状況と予約状況との基準日を
指定することができるので、さらに、残室照会の能率を
向上させることができる。

【０１１０】請求項６記載の発明によれば、日付の切り
替え時刻を設定可能であるので、宿泊施設の営業態様に
合わせた日付の切り替えができ、宿泊施設における使い
勝手が向上する。

【０１１１】請求項７記載の発明によれば、画像表示器
に各部屋の基準日における利用状況と基準日以降の予約
状況とが表示されるので、連泊の予約処理など未来の日
付の予約処理における残室照会業務が発生した際に、残
室照会画面を表示させずに残室照会ができるので、残室
照会の能率を向上させることができる。

【０１１２】請求項８記載の発明によれば、識別情報と
利用状況と予約状況とを囲った枠が画像表示機にマトリ
クス状に表示されるので、部屋毎の利用状況と予約状況
とを容易に確認することができる。

【０１１３】請求項９記載の発明によれば、基準日が現
在の日付であるので、予約無しで宿泊施設に来て連泊を
希望する宿泊客に対し、連泊が可能か否かの判断をすぐ
に行なうことができる。

【０１１４】請求項１０記載の発明によれば、画像表示
器に表示させる各部屋の利用状況と予約状況との基準日
を指定することができるので、さらに、残室照会の能率
を向上させることができる。

【０１１５】請求項１１記載の発明によれば、日付の切
り替え時刻を設定可能であるので、宿泊施設の営業態様
に合わせた日付の切り替えができ、宿泊施設における使
い勝手が向上する。

【０１１６】請求項１２記載の発明によれば、基準日を
指定でき、画像表示器に各部屋の基準日における利用状
況と基準日以降の予約状況とが表示されるので、連泊の
予約処理など未来の日付の予約処理における残室照会業
務が発生した際に、残室照会画面を表示させずに残室照
会ができるので、残室照会の能率を向上させることがで
きる。

【０１１７】請求項１３記載の発明によれば、識別情報
と利用状況と予約状況とを囲った枠が画像表示機にマト
リクス状に表示されるので、部屋毎の利用状況と予約状
況とを容易に確認することができる。

【０１１８】請求項１４記載の発明によれば、日付の切
り替え時刻を設定可能であるので、宿泊施設の営業態様
に合わせた日付の切り替えができ、宿泊施設における使
い勝手が向上する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第一の実施の形態のフロント業務処理
装置を概略的に示す斜視図である。

【図２】同実施の形態においてフロント業務処理装置の
ハードウェア構成を示すブロック図である。

【図３】同実施の形態においてカラー表示器に表示され
る各部屋の利用状況を表示する利用表示画面を示す正面
図である。

【図４】同実施の形態においてカラー表示器に表示され
る各部屋の利用状況，宿泊者名，予約者名及び表示日付
から４日後までの予約状況を部屋別に表示する利用・予
約状況表示画面を示す正面図である。

【図５】同実施の形態において部屋管理ファイルのファ
イル構造を示す模式図である。

【図６】同実施の形態において予約ファイルのファイル
構造を示す模式図である。

【図７】同実施の形態において部屋状況ファイルのファ
イル構造を示す模式図である。

【図８】同実施の形態において設定テーブルメモリを示
す模式図であって、（ａ）は、色情報設定テーブル、
（ｂ）は、記号情報設定テーブルである。

【図９】同実施の形態においてデータメモリを示す模式
図であって、（ａ）は、キーボタンイメージ編集メモ
リ、（ｂ）は、部屋キー座標メモリである。

【図１０】同実施の形態においてデータメモリを示す模
式図であって、（ａ）は、部屋キーテーブルメモリ、
（ｂ）は、区分データメモリである。

【図１１】同実施の形態において表示日付メモリを示す
模式図である。

【図１２】同実施の形態においてカウンタ及びフラグエ
リアを示す模式図である。

【図１３】同実施の形態においてＣＰＵが実行するメイ
ン処理を示すフローチャートである。

【図１４】図１３における部屋キーテーブル作成処理を
具体的に示すフローチャートである。

【図１５】図１３における利用状況表示処理を具体的に
示すフローチャートである。

【図１６】図１５における利用状況チェック処理を具体
的に示すフローチャートである。

【図１７】図１３における予約状況キー処理を具体的に
示すフローチャートである。

【図１８】図１７における宿泊者・予約者名チェック処
理を具体的に示すフローチャートである。

【図１９】図１７における予約状況チェック処理を具体
的に示すフローチャートである。

【図２０】図１３における表示日付変更処理を具体的に
示すフローチャートである。

【図２１】本発明の第二の実施の形態のカラー表示器に
表示される各部屋の利用状況，宿泊者名，予約者名及び
表示日付から６日後までの予約状況を部屋別に表示する
利用・予約状況表示画面を示す正面図である。

【図２２】同実施の形態において図１７における予約状
況チェック処理を具体的に示すフローチャートである。

【図２３】従来のフロント業務処理装置の画像表示器に
表示される利用状況表示画面を示す正面図である。

【図２４】従来のフロント業務処理装置の画像表示器に
表示される残室照会画面を示す正面図である。

【符号の説明】

１フロント業務処理装置５画像表示器（カラー表示器）３１ａ識別情報（部屋番号）３１ｃ予約状況４２記憶手段（予約ファイル）４３記憶手段（部屋状況ファイル）

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】宿泊施設のフロント業務を処理するフロ
ント業務処理装置において、画像表示器に、各部屋の識別情報を示すとともに、各識
別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別情報
に対応する部屋の基準日における利用状況と基準日以降
の予約状況とを示す利用・予約状況表示画面を表示する
ことを特徴とするフロント業務処理装置。
【請求項２】宿泊施設のフロント業務を処理するフロ
ント業務処理装置において、画像表示器に、各部屋の識別情報を表示するとともに、
各識別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別
情報に対応する部屋の基準日における利用状況と基準日
以降の予約状況とを、記憶手段に記憶されている各部屋
の識別情報に対応したその部屋の利用状況に関する情報
とその部屋の予約状況に関する情報とを参照して表示さ
せる表示手段を具備することを特徴とするフロント業務
処理装置。
【請求項３】前記表示手段は、前記識別情報をマトリ
クス状に配置して前記画像表示器に表示させることを特
徴とする請求項２記載のフロント業務処理装置。
【請求項４】前記基準日は、現在の日付であることを
特徴とする請求項２又は３記載のフロント業務処理装
置。
【請求項５】前記基準日となる日付の指定を受け付
け、受け付けた日付を基準日として設定する基準日設定
手段を具備することを特徴とする請求項２，３又は４記
載のフロント業務処理装置。
【請求項６】前記日付の切り替え時刻を設定可能であ
ることを特徴とする請求項２，３，４又は５記載のフロ
ント業務処理装置。
【請求項７】宿泊施設のフロント業務を処理するコン
ピュータにインストールされ、このコンピュータに、画像表示器に、各部屋の識別情報を表示するとともに、
各識別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別
情報に対応する部屋の基準日における利用状況と基準日
以降の予約状況とを、記憶手段に記憶されている各部屋
の識別情報に対応したその部屋の利用状況に関する情報
とその部屋の予約状況に関する情報とを参照して表示さ
せる表示機能を実行させることを特徴とする機械読み取
り可能なフロント業務処理プログラム。
【請求項８】前記表示機能は、前記識別情報をマトリ
クス状に配置して前記画像表示器に表示させることを特
徴とする請求項７記載のフロント業務処理プログラム。
【請求項９】前記基準日は、現在の日付であることを
特徴とする請求項７又は８記載のフロント業務処理プロ
グラム。
【請求項１０】前記基準日となる日付の指定を受け付
け、受け付けた日付を基準日として設定する基準日設定
機能を実行させることを特徴とする請求項７，８又は９
記載のフロント業務処理プログラム。
【請求項１１】前記日付の切り替え時刻を設定可能で
あることを特徴とする請求項７，８，９又は１０記載の
フロント業務処理プログラム。
【請求項１２】宿泊施設のフロント業務を処理するフ
ロント業務処理方法において、基準日となる日付の指定を受け付け、受け付けた日付を
基準日として設定する基準日設定ステップと、画像表示器に、各部屋の識別情報を表示するとともに、
各識別情報を個々に囲った単一枠内に、その枠内の識別
情報に対応する部屋の前記基準日における利用状況と前
記基準日以降の予約状況とを、記憶手段に記憶されてい
る各部屋の識別情報に対応したその部屋の利用状況に関
する情報とその部屋の予約状況に関する情報とを参照し
て表示させる表示ステップと、を含むことを特徴とする
フロント業務処理方法。
【請求項１３】前記表示ステップは、前記識別情報を
マトリクス状に配置して前記画像表示器に表示させるこ
とを特徴とする請求項１２記載のフロント業務処理方
法。
【請求項１４】前記日付の切り替え時刻を設定可能で
あることを特徴とする請求項１２又は１３記載のフロン
ト業務処理方法。