JP2002297869A - 販売促進支援装置、販売促進支援方法、販売促進支援方法をコンピュータに実行させるプログラム、およびそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 商品の販売・サービスの提供をおこなう店舗
に対して販売促進をより効率的におこなわせること。 【解決手段】 あらかじめ定められた一つまたは複数の
所定の領域内に存在する無線通信が可能な携帯型情報端
末装置１０１〜１０３を識別するための識別情報を電話
会社１０５から受信する識別情報受信部３０１と、受信
された識別情報に基づいて、携帯型情報端末装置１０１
〜１０３の所有者に関する所有者情報を抽出する所有者
情報抽出部３０２と、抽出された所有者情報に基づい
て、マーケティング情報を生成するマーケティング情報
生成部３０４と、生成されたマーケティング情報を、あ
らかじめ登録された顧客（店舗）の情報処理装置１６１
〜１６３、あるいは前記顧客がアクセス可能なネットワ
ーク上の所定のサーバー１５２へ送信する送信部３０５
とを備える。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、マーケティング
情報を提供する販売促進支援装置、販売促進支援方法、
販売促進支援方法をコンピュータに実行させるプログラ
ム、およびそのプログラムを記録したコンピュータ読み
取り可能な記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、宣伝広告による販売促進活動とし
ては、事前にチラシ、テレビやラジオのコマーシャル、
ダイレクトメールなどによって利用者に知らしめること
が主流であった。ここで、商店街や百貨店などによる商
品の販売、サービスの提供は、実際に利用者に店舗まで
来てもらうことが前提である。したがって、事前の宣伝
広告による販売促進活動では、当日の天候などによって
利用者の出足や流れが変化してしまう。このため、リア
ルタイムで現在の利用者の出足や流れがわかることが、
販売促進活動をおこなう上で重要であった。

【０００３】また、上記のような宣伝広告による販売促
進活動は、不特定多数の者に対して一斉におこなわれる
ことが一般的であって、これらの宣伝広告活動によって
は必ずしも販売実績に結びつくとはいえない場合が多か
った。このため、できるだけ購入可能性の高い利用者に
対してのみ宣伝広告による販売促進活動をおこなうこと
がより効率的であると考えられていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、刻々と
変化する人の出足や流れに関するマーケティング情報、
特にそのなかでも購入可能性の高い利用者に関するセグ
メント情報を取得するのはきわめて困難であり、そのた
め、宣伝広告による販売促進活動が効率的におこなわれ
ないという問題があった。

【０００５】この発明は、上記課題を解決するためにな
されたものであり、商品の販売・サービスの提供をおこ
なう店舗に対して販売促進をより効率的におこなわせる
ことが可能な販売促進支援装置、販売促進支援方法、販
売促進支援方法をコンピュータに実行させるプログラ
ム、およびそのプログラムを記録したコンピュータ読み
取り可能な記録媒体を提供することを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１に記載の発明にかかる販売促進支援装置
は、あらかじめ定められた一つまたは複数の所定の領域
内に存在する無線通信が可能な携帯型情報端末装置を識
別するための識別情報を受信する識別情報受信手段と、
前記識別情報受信手段によって受信された識別情報に基
づいて、前記携帯型情報端末装置の所有者に関する所有
者情報を抽出する所有者情報抽出手段と、前記所有者情
報抽出手段によって抽出された所有者情報に基づいて、
マーケティング情報を生成するマーケティング情報生成
手段と、前記マーケティング情報生成手段によって生成
されたマーケティング情報を、あらかじめ登録された顧
客の情報処理装置、あるいは前記顧客がアクセス可能な
ネットワーク上の所定のサーバーへ送信する送信手段
と、を備えたことを特徴とする。

【０００７】この請求項１に記載の発明によれば、顧客
の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の所有
者）の人数およびそれらの人のセグメント情報を容易に
取得することができる。

【０００８】また、請求項２に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項１に記載の発明において、前記
マーケティング情報に、前記所定の領域に関する情報、
前記携帯型情報端末装置の所有者の性別に関する情報、
前記携帯型情報端末装置の所有者の年齢に関する情報、
前記携帯型情報端末装置の所有者の職業に関する情報の
少なくとも一つを含むことを特徴とする。

【０００９】この請求項２に記載の発明によれば、顧客
の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の所有
者）の人数およびそれらの人のセグメント情報、特に購
買可能性に関する情報を容易に取得することができる。

【００１０】また、請求項３に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項１または２に記載の発明におい
て、前記顧客のマーケティング要求情報を受信するマー
ケティング要求情報受信手段を備え、前記マーケティン
グ情報生成手段が、前記マーケティング要求情報受信手
段によって受信されたマーケティング要求情報および前
記所有者情報に基づいて、マーケティング情報を生成す
ることを特徴とする。

【００１１】この請求項３に記載の発明によれば、各顧
客の要求に応じて、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携
帯型情報端末装置の所有者）の人数およびそれらの人の
セグメント情報を各顧客に適した形で容易に取得するこ
とができる。

【００１２】また、請求項４に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項３に記載の発明において、前記
顧客のマーケティング要求情報に、前記所定の領域に関
する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者の性別に関
する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者の年齢に関
する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者の職業に関
する情報の少なくとも一つを含むことを特徴とする。

【００１３】この請求項４に記載の発明によれば、顧客
の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の所有
者）の人数およびそれらの人のセグメント情報、特に購
買可能性に関する情報を各顧客に適した形で容易に取得
することができる。

【００１４】また、請求項５に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項１〜４のいずれか一つに記載の
発明において、前記顧客の宣伝広告要求情報を受信する
宣伝広告要求情報受信手段と、前記宣伝広告要求情報受
信手段によって受信された宣伝広告要求情報に基づいて
前記携帯型情報端末装置へ宣伝広告情報を送信する宣伝
広告情報送信手段と、を備えたことを特徴とする。

【００１５】この請求項５に記載の発明によれば、購入
可能性の高い利用者に対してのみ宣伝広告をおこなうこ
とができる。

【００１６】また、請求項６に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項５に記載の発明において、前記
宣伝広告要求情報に、宣伝広告の内容に関する情報、送
信先となる携帯型情報端末装置に関する情報、前記宣伝
広告の送信開始時刻に関する情報の少なくともいずれか
一つが含まれていることを特徴とする。

【００１７】この請求項６に記載の発明によれば、購入
可能性の高い利用者に対してのみ、その利用者の要求や
店舗のスケジュールにあわせた宣伝広告をおこなうこと
ができる。

【００１８】また、請求項７に記載の発明にかかる販売
促進支援装置は、請求項５または６に記載の発明におい
て、前記宣伝広告情報送信手段によって送信された宣伝
広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端末装置からの
商品またはサービスの購入要求情報を受信する購入要求
情報受信手段と、前記購入要求情報受信手段によって受
信した購入要求情報に基づいて決済処理をおこなう決済
処理手段と、前記決済処理手段によっておこなわれた決
済処理に関する情報を前記顧客の情報処理装置、あるい
は、前記顧客がアクセス可能なネットワーク上の所定の
サーバーへ送信する決済処理情報送信手段と、を備えた
ことを特徴とする。

【００１９】この請求項７に記載の発明によれば、購入
予定者である利用者は、店舗までゆくことなく、決済処
理を完了させることができる。

【００２０】また、請求項８に記載の発明にかかる販売
促進支援方法は、あらかじめ定められた一つまたは複数
の所定の領域内に存在する無線通信が可能な携帯型情報
端末装置を識別するための識別情報を受信する識別情報
受信工程と、前記識別情報受信工程によって受信された
識別情報に基づいて、前記携帯型情報端末装置の所有者
に関する所有者情報を抽出する所有者情報抽出工程と、
前記所有者情報抽出工程によって抽出された所有者情報
に基づいて、マーケティング情報を生成するマーケティ
ング情報生成工程と、前記マーケティング情報生成工程
によって生成されたマーケティング情報を、あらかじめ
登録された顧客の情報処理装置、あるいは前記顧客がア
クセス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ送信す
る送信工程と、を含んだことを特徴とする。

【００２１】この請求項８に記載の発明によれば、顧客
の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の所有
者）の人数およびそれらの人のセグメント情報を容易に
取得することができる。

【００２２】また、請求項９に記載の発明にかかる販売
促進支援方法は、請求項８に記載の発明において、前記
顧客のマーケティング要求情報を受信するマーケティン
グ要求情報受信工程を含み、前記マーケティング情報生
成工程が、前記マーケティング要求情報受信工程によっ
て受信されたマーケティング要求情報および前記所有者
情報に基づいて、マーケティング情報を生成することを
特徴とする。

【００２３】この請求項９に記載の発明によれば、各顧
客の要求に応じて、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携
帯型情報端末装置の所有者）の人数およびそれらの人の
セグメント情報を各顧客に適した形で容易に取得するこ
とができる。

【００２４】また、請求項１０に記載の発明にかかる販
売促進支援方法は、請求項８または９に記載の発明にお
いて、前記顧客の宣伝広告要求情報を受信する宣伝広告
要求情報受信工程と、前記宣伝広告要求情報受信工程に
よって受信された宣伝広告要求情報に基づいて前記携帯
型情報端末装置へ宣伝広告情報を送信する宣伝広告情報
送信工程と、を含んだことを特徴とする。

【００２５】この請求項１０に記載の発明によれば、購
入可能性の高い利用者に対してのみ宣伝広告をおこなう
ことができる。

【００２６】また、請求項１１に記載の発明にかかる販
売促進支援方法は、請求項１０に記載の発明において、
前記宣伝広告要求情報に、宣伝広告の内容に関する情
報、送信先となる携帯型情報端末装置に関する情報、前
記宣伝広告の送信開始時刻に関する情報の少なくともい
ずれか一つが含まれていることを特徴とする。

【００２７】この請求項１１に記載の発明によれば、購
入可能性の高い利用者に対してのみ、その利用者の要求
や店舗のスケジュールにあわせた宣伝広告をおこなうこ
とができる。

【００２８】また、請求項１２に記載の発明にかかる販
売促進支援方法は、請求項１０または１１に記載の発明
において、前記宣伝広告情報送信工程によって送信され
た宣伝広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端末装置
からの商品またはサービスの購入要求情報を受信する購
入要求情報受信工程と、前記購入要求情報受信工程によ
って受信した購入要求情報に基づいて決済処理をおこな
う決済工程と、前記決済工程によっておこなわれた決済
に関する情報を前記顧客の情報処理装置、あるいは、前
記顧客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバ
ーへ送信する決済処理情報送信工程と、を含んだことを
特徴とする。

【００２９】この請求項１２に記載の発明によれば、店
舗までゆくことなく、決済処理を完了させることができ
る。

【００３０】また、請求項１３に記載の発明にかかる販
売促進支援方法は、請求項８〜１２のいずれか一つに記
載の発明において、前記所定の領域が、所定の公共施設
内あるいは前記公共施設の周辺内の領域であり、前記顧
客が、前記公共施設における商品またはサービスの販売
・提供員であることを特徴とする。

【００３１】この請求項１３に記載の発明によれば、百
貨店などの公共施設内あるいはその周辺における利用者
の人数およびそれらの人のセグメント情報を容易に取得
することができる。

【００３２】また、請求項１４に記載の発明にかかるプ
ログラムは、前記請求項８〜１３のいずれか一つに記載
された方法をコンピュータに実行させることができる。

【００３３】また、請求項１５に記載の発明にかかるコ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体は、前記請求項１４
に記載されたプログラムを記録したことを特徴とする。

【００３４】この請求項１５に記載の発明にかかるコン
ピュータ読み取り可能な記録媒体によれば、請求項８〜
１３のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに
実行させるプログラムを記録したことで、そのプログラ
ムをコンピュータ読み取り可能となり、これによって、
請求項８〜１３の動作をコンピュータによって実現する
ことができる。

【００３５】

【発明の実施の形態】以下に添付図面を参照して、この
発明にかかる販売促進支援装置、販売促進支援方法、販
売促進支援方法をコンピュータに実行させるプログラ
ム、およびそのプログラムを記録したコンピュータ読み
取り可能な記録媒体の好適な実施の形態について詳細に
説明する。

【００３６】（販売促進支援システムのシステム構成）
まず、この発明の本実施の形態にかかる販売促進支援装
置を含む販売促進支援システムのシステム構成について
説明する。図１は、この発明の本実施の形態にかかる販
売促進支援装置を含む販売促進支援システムのシステム
構成図である。

【００３７】図１において、携帯電話機やＰＤＡなどの
携帯型情報端末装置１０１〜１０３は、中継局１００を
介して、（携帯）電話会社のコンピュータシステム１０
５と接続される。電話会社のコンピュータシステム１０
５は、インターネットなどのネットワーク１５０に接続
可能であり、ネットワーク１５０を介して、販売促進支
援装置１５１とのデータの送受信をおこなう。

【００３８】また、販売促進支援をおこなうためのデー
タ（ホームページ）を格納するサーバー１５２や、顧客
（加盟店）の情報処理装置１６１〜１６３もネットワー
ク１５０に接続されている。

【００３９】（販売促進支援装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置のハードウエア構成について説明する。図２は、この
発明の実施の形態にかかる販売促進支援装置のハードウ
エア構成を示す説明図（ブロック図）である。図２にお
いて、２０１は装置全体を制御するＣＰＵを、２０２は
基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、２０３はＣ
ＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭを、
それぞれ示している。

【００４０】また、２０４はＣＰＵ２０１の制御にした
がってＨＤ（ハードディスク）２０５に対するデータの
リード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドラ
イブ）を、２０５はＨＤＤ２０４の制御にしたがって書
き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示してい
る。また、２０６はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦ
Ｄ（フロッピー（登録商標）ディスク）２０７に対する
データのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フロッピー
ディスクドライブ）を、２０７はＦＤＤ２０６の制御に
したがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＦ
Ｄを、それぞれ示している。

【００４１】また、２０８はカーソル、メニュー、ウィ
ンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示す
るディスプレイを、２０９は通信ケーブル２１０を介し
てネットワークＮＥＴに接続され、そのネットワークと
ＣＰＵ２０１とのインターフェースとして機能するネッ
トワークボードを、それぞれ示している。また、２１１
は文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキー
を備えたキーボードを、２１２は各種指示の選択や実
行、処理対象の選択、カーソルの移動などをおこなうマ
ウスを、それぞれ示している。

【００４２】また、２１３は文字や画像を光学的に読み
取るスキャナを、２１４はＣＰＵ２０１の制御にしたが
って文字や画像を印刷するプリンタを、２１５は着脱可
能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭを、２１６はＣＤ−Ｒ
ＯＭ２１５に対するデータのリードを制御するＣＤ−Ｒ
ＯＭドライブを、２００は上記各部を接続するためのバ
スまたはケーブルを、それぞれ示している。

【００４３】（販売促進支援装置の機能的構成）つぎ
に、この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装置の
機能的構成について説明する。図３は、この発明の実施
の形態にかかる販売促進支援装置の機能的構成を示す説
明図（ブロック図）である。

【００４４】図３において、販売促進支援装置１５１
は、識別情報受信部３０１と、所有者情報抽出部３０２
と、所有者情報データベース３０３と、マーケティング
情報生成部３０４と、送信部３０５と、マーケティング
要求情報受信部３０６と、宣伝広告要求情報受信部３０
７と、宣伝広告情報生成部３０８と、宣伝広告データベ
ース３０９と、宣伝広告情報送信部３１０と、購入要求
情報受信部３１１と、決済処理部３１２と、決済処理情
報送信部３１３と、を含む構成となっている。

【００４５】ここで、識別情報受信部３０１は、あらか
じめ定められた一つまたは複数の所定の領域内に存在す
る無線通信が可能な携帯型情報端末装置（図１示した携
帯型情報端末装置１０１〜１０３）を識別するための識
別情報を受信する。具体的には、所定の時刻あるいは所
定の時間隔で、電話会社（のコンピュータシステム）１
０５へリクエスト信号を送信し、そのリクエスト信号に
基づいて電話会社から送信されてくる識別情報を受信す
る。

【００４６】あらかじめ定められた領域とは、たとえ
ば、図１に示した中継局がカバーする領域である。上記
識別情報としては、たとえば電話番号である。また、携
帯型情報端末装置１０１〜１０３を識別（特定）できる
ものであれば電話番号以外であってもよい。したがっ
て、識別情報受信部３０１は、上記所定の領域内に存在
する携帯型情報端末装置１０１〜１０３の台数分だけ、
識別情報（電話番号など）を受信する。識別情報受信部
３０１は、たとえば、Ｉ／Ｆ２０９によってその機能を
実現する。

【００４７】所有者情報抽出部３０２は、識別情報受信
部３０１によって受信された識別情報に基づいて、携帯
型情報端末装置１０１〜１０３の所有者に関する所有者
情報を所有者情報データベース３０３から抽出する。所
有者情報データベース３０３には、所有者に関する情報
（所有者情報）が格納されており、上記識別番号（電話
番号など）に関連付けされた所有者情報を抽出すること
ができる。

【００４８】所有者情報には、たとえば、電話番号のほ
か、氏名、年齢、性別、職業、住所、趣味などの情報を
含む。また、所有者情報データベース３０３がカード会
社のデータベースであれば、カードの使用状況や、過去
購入した商品あるいはその商品を購入した日時・店舗、
過去に提供を受けたサービスあるいはそのサービスの提
供を受けた日時・店舗などに関する情報を含む。

【００４９】所有者情報抽出部３０２は、たとえば、Ｒ
ＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、
ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰ
Ｕ２０１が実行することによってその機能を実現する。
また、所有者情報データベース３０３は、たとえば、Ｈ
Ｄ２０５やＣＤ−ＲＯＭ２１５などによってその機能を
実現する。また、所有者情報データベース３０３は、販
売促進支援装置１５１に含まれている必要はない。販売
促進支援装置１５１は、ネットワーク１５０を介して、
所有者情報データベース３０３にアクセスするようにし
てもよい。

【００５０】マーケティング情報生成部３０４は、所有
者情報抽出部３０２によって抽出された所有者情報に基
づいて、マーケティング情報を生成する。マーケティン
グ情報とは、具体的には、情報を収集した時刻、携帯型
情報端末装置１０１〜１０３を所有していた者の総数、
性別や年齢層ごとの人数や、職業別の人数に関する内容
である。また、マーケティング情報は、後述するよう
に、顧客（加盟店）からのリクエストに基づいてその内
容を変更することが可能である。作成は電子メールとし
て作成してもよく、また、たとえばＨＴＭＬ形式のホー
ムページとして作成してもよい。

【００５１】マーケティング情報生成部３０４は、たと
えば、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ
２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラ
ムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実
現する。

【００５２】送信部３０５は、マーケティング情報生成
部３０４によって生成されたマーケティング情報を、あ
らかじめ登録された顧客の情報処理装置１６１〜１６３
へ送信する。その場合、マーケティング情報は電子メー
ルとして送信される。また、送信部３０５は、前記顧客
がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバー１５
２へ送信する。

【００５３】そして、サーバー１５２に格納されたマー
ケティング情報は、ホームページとして顧客（加盟店）
がインターネット１５０を介して閲覧することができ
る。その場合に、会員限定のサイトとしてパスワードな
どを要求するようにするとよい。送信部３０５は、たと
えば、Ｉ／Ｆ２０９によってその機能を実現する。

【００５４】マーケティング要求情報受信部３０６は、
顧客のマーケティング要求情報を受信する。顧客のマー
ケティング要求情報とは、たとえば、「女性のみの情報
がほしい」とか、「年齢層に関してもう少し細分化した
情報がほしい」という内容の情報である。そのほか、マ
ーケティング要求情報には、所定の領域に関する情報、
携帯型情報端末装置１０１〜１０３の所有者の性別に関
する情報、携帯型情報端末装置１０１〜１０３の所有者
の年齢に関する情報、携帯型情報端末装置１０１〜１０
３の所有者の職業に関する情報を含む。

【００５５】マーケティング要求情報は、電子メールに
よって顧客の情報処理装置１６１〜１６３から送信され
たり、ホームページに所定の要求選択項目を用意し、そ
の要求選択項目を顧客が選択することによって、その選
択された要求選択項目がマーケティング要求情報として
サーバー１５２から送信される。マーケティング要求情
報受信部３０６は、たとえば、Ｉ／Ｆ２０９によってそ
の機能を実現する。

【００５６】そして、マーケティング情報生成部３０４
は、マーケティング要求情報受信部３０６によって受信
されたマーケティング要求情報および上記所有者情報に
基づいて、マーケティング情報を生成する。具体的に
は、上記所有者情報のうち、マーケティング要求情報に
合致する項目のみを抽出し、抽出されたデータに基づい
てマーケティング情報を生成する。たとえば、マーケテ
ィング要求情報が「女性のみの情報がほしい」という内
容の場合に、上記所有者情報のうち、女性に関する情報
のみを抽出して（男性に関する情報を除外して）、その
情報に基づいてマーケティング情報を生成する。

【００５７】また、宣伝広告要求情報受信部３０７は、
顧客の宣伝広告要求情報を受信する。宣伝広告要求情報
とは、具体的には、送信部３０５によって送信されたマ
ーケティング情報に基づいて、そのマーケティング情報
の対象となっている携帯型情報端末装置１０１〜１０３
の所有者の全部または一部に対する宣伝広告の送信要求
に関する情報である。宣伝広告要求情報受信部３０７
は、たとえば、Ｉ／Ｆ２０９によってその機能を実現す
る。

【００５８】宣伝広告情報生成部３０８は、宣伝広告要
求情報受信部３０７によって受信された顧客の宣伝広告
要求情報に基づいて、携帯型情報端末装置１０１〜１０
３の所有者へ送信する宣伝広告に関する情報を生成す
る。具体的には、宣伝広告データベース３０９に蓄積さ
れている顧客の過去の宣伝広告内容に関する情報をもち
いたり、宣伝広告要求情報に含まれる宣伝広告内容に関
する情報をもちいて生成する。

【００５９】宣伝広告データベース３０９には、あらか
じめ会員１００１から登録された配信希望事前登録に関
する情報が含まれていてもよい。すなわち、会員が端心
を希望する内容を情報フィルタリング登録することによ
って、希望する内容のみを受信することができる。その
登録情報の具体的内容については後述する。

【００６０】宣伝広告情報生成部３０８は、たとえば、
ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０
７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムを
ＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現す
る。

【００６１】また、宣伝広告データベース３０９は、た
とえば、ＨＤ２０５やＣＤ−ＲＯＭ２１５などによって
その機能を実現する。また、宣伝広告データベース３０
９は、販売促進支援装置１５１に含まれている必要はな
い。販売促進支援装置１５１は、ネットワーク１５０を
介して、宣伝広告データベース３０９にアクセスするよ
うにしてもよい。

【００６２】宣伝広告情報送信部３１０は、宣伝広告情
報生成部３０８によって生成された宣伝広告情報を、上
記宣伝広告要求情報によって指定された所有者へ送信す
る。具体的には、宣伝広告情報を電子メールで送信し、
送信された電子メールはネットワーク１５０を介して、
電話会社のコンピュータシステム１０５へ送られる。そ
して、そこから、中継局１００を経由して、各携帯型情
報端末装置１０１〜１０３へ送信される。各携帯型情報
端末装置１０１〜１０３に表示される宣伝広告の具体的
な内容については後述する。宣伝広告情報送信部３１０
は、たとえば、Ｉ／Ｆ２０９によってその機能を実現す
る。

【００６３】購入要求情報受信部３１１は、前記宣伝広
告情報送信部３１０によって送信され、携帯型情報端末
装置１０１〜１０３のディスプレイに表示された宣伝広
告を確認した所有者が、その宣伝広告の内容に基づい
て、商品の購入またはサービスの提供の申し込みを携帯
型情報端末装置１０１〜１０３においておこなった場合
に、その商品またはサービスの購入（提供）要求情報を
受信する。

【００６４】具体的には、宣伝広告情報の送信の逆の経
路で、中継局１００を経由して電話会社のコンピュータ
システム１０５に送られた購入要求情報が、ネットワー
ク１５０を介して購入要求情報受信部３１１へ送られ
る。購入要求情報受信部３１１は、たとえば、Ｉ／Ｆ２
０９によってその機能を実現する。

【００６５】決済処理部３１２は、購入要求情報受信部
３１１によって受信した購入要求情報に基づいて上記商
品の購入またはサービスの提供に対する対価について決
済処理をおこなう。決済処理は一般的な電子決済処理と
同様の方法でおこなうことができる。そのため、その詳
細な説明については省略する。決済処理部３１２は、た
とえば、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、Ｆ
Ｄ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログ
ラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を
実現する。

【００６６】決済処理情報送信部３１３は、決済処理部
３１２によって決済処理がおこなわれた場合にその内容
に関する情報を顧客の情報処理装置１６１〜１６３へ送
信する。顧客はこの決済処理情報を受信することによっ
て、上記購入要求をおこなった所有者が商品（サービ
ス）の受け取りに来店した際の確認をすることができ
る。顧客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサー
バー１５２へ送信するようにしてもよい。決済処理情報
送信部３１３は、たとえば、Ｉ／Ｆ２０９によってその
機能を実現する。

【００６７】（販売促進支援装置の処理手順）つぎに、
この発明の本実施の形態にかかる販売促進支援装置の処
理手順について説明する。図４は、この発明の実施の形
態にかかる販売促進支援装置の処理の内容を示すフロー
チャートである。

【００６８】図４において、まず、所有者情報を取得す
る時刻となったか否かを判断する（ステップＳ４０
１）。ここで、所有者情報を取得する時刻は、あらかじ
め定められている。たとえば、１時間に３回（０分、２
０分、４０分）のように設定されている。また、顧客か
らの要求があった場合に、上記あらかじめ定められた時
間とは別に、取得するようにしてもよい。

【００６９】ここで、所定時刻になるのを待って、ある
いは顧客からの個別の要求があるのを待って、所定時刻
になった場合あるいは個別の要求があった場合（ステッ
プＳ４０１：Ｙｅｓ）は、電話会社のコンピュータシス
テム１０５へ要求信号を送信する（ステップＳ４０
２）。

【００７０】電話会社のコンピュータシステム１０５
は、上記要求信号を受信すると、中継局１００からポー
リング可能な携帯型情報端末装置１０１〜１０３を検出
し、その識別番号を販売促進支援装置１５１へ送信す
る。そして、識別情報を受信したか否かを判断し（ステ
ップＳ４０３）、受信した場合（ステップＳ４０３：Ｙ
ｅｓ）は、つぎに、受信した識別番号に基づいて所有者
情報を所有者情報データベース３０３から抽出する（ス
テップＳ４０４）。

【００７１】つぎに、マーケティング要求情報を受信し
ているか否かを判断し（ステップＳ４０５）、受信して
いない場合（ステップＳ４０５：Ｎｏ）は、何もせずに
ステップＳ４０７へ移行する。一方、ステップＳ４０５
において、マーケティング要求情報を受信している場合
（ステップＳ４０５：Ｙｅｓ）は、そのマーケティング
要求情報を抽出し（ステップＳ４０６）、ステップＳ４
０７へ移行する。

【００７２】ステップＳ４０７では、抽出された所有者
情報、さらにはマーケティング要求情報に基づいてマー
ケティング情報を生成する（ステップＳ４０７）。そし
て、生成されたマーケティング情報は、顧客の情報処理
装置１６１〜１６３またはサーバー１５２へ送信され
（ステップＳ４０８）、一連の処理は終了する。そし
て、ステップＳ４０１へ戻り、再び、所定時刻になるの
を待つことになる。

【００７３】このようにして最新のマーケティング情報
が顧客へ送信されたり、最新のマーケティング情報がホ
ームページ上で更新されるので、マーケティング戦略を
考える上での参考となり、販売促進を支援することがで
きる。

【００７４】また図５は、この発明の実施の形態にかか
る販売促進支援装置の別の処理の内容を示すフローチャ
ートである。図５において、まず、顧客からの宣伝広告
要求情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ５０
１）。そして、宣伝広告要求情報を受信するのを待っ
て、受信した場合（ステップＳ５０１：Ｙｅｓ）は、受
信した宣伝広告要求情報に基づいて所有者へ送信するた
めの宣伝広告情報を生成する（ステップＳ５０２）。

【００７５】つぎに、受信した宣伝広告要求情報に基づ
いて送信先の所有者（「女性のみ」「学生のみ」など）
を特定する（ステップＳ５０３）。そして、これも受信
した宣伝広告要求情報に基づいて定められる所定の送信
時刻になったか否かを判断する（ステップＳ５０４）。
所定の送信時刻に関する情報とは、たとえば、午後３時
からタイムサービスをおこなうため、午後２時４５分に
送信を開始するといった内容の情報である。

【００７６】そして、所定時刻になるのを待って、所定
時刻になった場合（ステップＳ５０４：Ｙｅｓ）は、各
所有者の携帯型情報端末装置１０１〜１０３へ宣伝広告
情報を送信する（ステップＳ５０５）。その後、すべて
の送信が完了するのを待って、完了した場合（ステップ
Ｓ５０６：Ｙｅｓ）は、一連の処理を終了する。

【００７７】また図６は、この発明の実施の形態にかか
る販売促進支援装置の別の処理の内容を示すフローチャ
ートである。図６において、まず、所有者からの購入要
求情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ６０
１）。そして、購入要求情報を受信するのを待って、受
信した場合（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、
購入要求の受信が有効期限内におこなわれたか否かを判
断する（ステップＳ６０２）。

【００７８】宣伝広告の内容によっては、期間を限定し
た、いわゆるタイムサービスによって商品の販売をおこ
なうことがある。その際、すでに有効期限が過ぎている
場合は商品の購入ができない。それにもかかわらず決済
処理だけがおこなわれてしまうことを未然に防止する。
ここで、有効期限が過ぎている場合（ステップＳ６０
２：Ｎｏ）は、その旨のエラー通知をおこない（ステッ
プＳ６０３）、その後、処理を終了する。

【００７９】ステップＳ６０３において、有効期限内の
購入要求であった場合（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）
は、つぎに、購入の対象となる商品が品切れであるか否
かを判断する（ステップＳ６０４）。これは、販売個数
が限定されている商品である場合に、先着順に商品を販
売するため、たとえ有効期限内の購入要求であっても商
品の購入ができない場合がある。それにもかかわらず決
済処理だけがおこなわれてしまうことを未然に防止す
る。

【００８０】品切れか否かの判断は、あらかじめ販売個
数（販売個数に関する情報は宣伝広告要求情報に含まれ
ていてもよい）に関するカウンタを設けてあって、先着
順に受信した購入要求に対して後述するステップＳ６０
８の決済処理が完了するごとにそのカウンタを−１にす
る。そして、そのカウンタが０になった時点で、それ以
降の購入要求に対して品切れであると判断する。また、
購入要求があった時点で顧客（加盟店）に問い合わせを
して在庫を確認することで、品切れであるか否かを判断
するようにしてもよい。

【００８１】ステップＳ６０４において、品切れである
と判断した場合（ステップＳ６０４：Ｙｅｓ）は、品切
れである旨を購入要求を送信してきた所有者に通知し
（ステップＳ６０５）、その後、処理を終了する。

【００８２】一方、ステップＳ６０４において、品切れ
でないと判断した場合（ステップＳ６０４：Ｎｏ）は、
つぎに、購入要求をおこなった所有者に関して決済処理
をおこなうのに必要な情報を取得する（ステップＳ６０
６）。この必要な決済情報には、たとえばクレジットカ
ードの番号や有効期限、限度額などに関する情報が含ま
れる。

【００８３】この必要な決済情報から上記所有者が決済
可能か否かを判断する（ステップＳ６０７）。ここで、
決済が可能でない場合、たとえば有効期限切れ、あるい
は限度額オーバーの場合（ステップＳ６０７：Ｎｏ）
は、その旨のエラー通知を上記所有者におこない（ステ
ップＳ６０３）、その後、処理を終了する。

【００８４】ステップＳ６０７において、決済可能であ
る場合（ステップＳ６０７：Ｙｅｓ）は、決済処理がお
こなわれる（ステップＳ６０８）。決済金額は、上記宣
伝広告要求情報あるいは購入要求情報に含まれる。その
後、決済が完了した旨の決済処理情報が上記所有者およ
び上記顧客（加盟店）に送信される（ステップＳ６０
９）。そして、その送信が完了するのを待って、その送
信が完了した場合（ステップＳ６１０：Ｙｅｓ）は、一
連の処理を終了する。上記所有者の携帯型情報端末装置
１０１〜１０３に送信された上記決済処理情報は、顧客
（加盟店）における商品受け取りの際の証明としてもち
いることができる。

【００８５】（マーケティング情報の表示内容）つぎ
に、マーケティング情報の表示内容について説明する。
図７は、この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置のマーケティング情報の表示内容の一例を示す説明図
である。図７に示す内容は、ホームページとしてまたは
電子メールとして、たとえば顧客の情報処理装置１６１
〜１６３のディスプレイに表示される。

【００８６】図７には、所定の領域（エリア）該当者
（たとえばカード会社の会員）であって携帯型情報端末
装置１０１〜１０３を所有している者の総数（６７８
人）と、男女の人数（比率）、年齢別の人数（比率）、
職業別の人数（比率）、その他のマーケティング情報が
表示されている。図７ではこのマーケティング情報を数
字のみで示したが、グラフ（棒グラフや円グラフなど）
をもちいて表示すればさらに直感的にマーケティング情
報を把握することができる。

【００８７】また図８は、この発明の実施の形態にかか
る販売促進支援装置のマーケティング情報の表示内容の
別の一例を示す説明図である。図７では一般的なマーケ
ティング情報を示したが、図８では、個人の顧客（加盟
店）向けの表示内容となっている。図８に示すように、
顧客（加盟店）が靴店の場合、靴の購入状況その他靴に
関する情報のみを抽出し、提供することができる。

【００８８】図８の場合も、図７の場合と同様に、ホー
ムページとしてまたは電子メールとして、たとえば顧客
の情報処理装置１６１〜１６３のディスプレイに表示さ
れる。ホームページとして表示する場合はそのサイトを
該当する顧客にのみに閲覧可能となるようにする。ま
た、図７と同様に、グラフ（棒グラフや円グラフなど）
をもちいて表示すればさらに直感的にマーケティング情
報を把握することができる。

【００８９】（宣伝広告情報の表示内容）つぎに、宣伝
広告情報の表示内容について説明する。図９は、この発
明の実施の形態にかかる販売促進支援装置の宣伝広告情
報の表示内容の別の一例を示す説明図である。図９にお
いて、携帯型情報端末装置１０１〜１０３の代表的な一
例としての携帯電話機９００のディスプレ９０１に、宣
伝広告情報の内容が表示されている。

【００９０】この宣伝広告情報をみた所有者が、その宣
伝広告に基づいて商品の購入あるいはサービスの提供の
申し込みをおこなうことができる。そして、その申し込
みによって代金の決済処理もその場でおこなうことがで
きる。決済処理が終了した所有者は、あとは加盟店の店
舗へ移動し商品を受け取ったりあるいはサービスの提供
を受けたりする。サービスの提供とは、たとえば美容院
におけるサービス（カット、パーマ）や、カラオケ店に
おけるサービス（カラオケボックス利用の割引）などが
考えられる。したがって、サービス提供の予約の機能も
含まれる場合もある。

【００９１】（ビジネスモデルの概要）つぎに、上述し
た販売促進支援装置を含む販売促進支援システムをもち
いたビジネスモデルの概要について説明する。図１０
は、そのビジネスモデルの概要を示す説明図であり、カ
ード会社と加盟店および携帯電話会社の提携による地域
・時間を考慮したリアルタイムマーケティングを実現す
るものである。

【００９２】図１０において、１０００は、クレジット
カードなどのカード会社（の販売促進支援装置１５１）
であり、１００１は、カード会社１０００の会員であ
り、１００２は、会員１００１が所有する携帯型情報処
理装置（携帯電話機）である。また、１００３は、携帯
電話会社（ＴＥＬキャリア（のコンピュータシステム１
０５））であり、１００４は、カード会社１０００にと
っての顧客、すなわちカード会社１０００の加盟店であ
る。

【００９３】ＴＥＬキャリア１００３は、後述するポー
リング機能によって携帯電話機１００２の現在位置、す
なわち会員１００１の現在位置を把握する。そして、Ｔ
ＥＬキャリア１００３は、カード会社１０００（の販売
促進支援装置１５１）からの要求に応じて、会員１００
１の現在位置を把握した地域および把握した会員１００
１の情報をカード会社１０００へ通知する。

【００９４】また、各加盟店１００４は、マーケティン
グ情報（ヒットセグメント情報）に関するリクエストを
カード会社１０００へ送信し、カード会社１０００は、
各加盟店１００４へヒットセグメント情報を送信する。
さらには、加盟店１００４は、宣伝広告情報（キャンペ
ーン情報）をカード会社１０００へ送信する。

【００９５】また、会員１００１は、カード会社１００
０に対して、宣伝広告情報（キャンペーン情報）につい
て事前に配信希望登録しておく。そして、登録された場
合に、カード会社１０００はＴＥＬキャリア１００３を
通じてまたは直接に会員１００１（の携帯電話機１００
２）へキャンペーン情報（商品情報・割引情報）を配信
する。したがって、シーズンによって、またキャンペー
ンによって割引を実施することができ、その登録はカー
ド会社１０００のＷＥＢで加盟店１００４が直接におこ
なうことができる。これによって、当日の時間限定タイ
ムサービスなども可能となる。

【００９６】このように、カード会社１０００は、会員
１００１のマーケティング情報（セグメント情報）を各
加盟店１００４に解放する。このように、カード会社１
０００が、インターネット経由で情報を提供、期間単位
で貸し出すサービスであるＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉ
ｏｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）の機能を実
現することができる。

【００９７】そして、各加盟店１００４は、必要時にほ
しいセグメントをリクエストすると、現在の所定のエリ
アに存在する会員数や商品別／年齢別／性別などのセグ
メント情報（マーケティング情報）を取得することがで
きる。また、会員１００１は、ＴＥＬキャリア１００３
を通じて該当地域の加盟店１００４の情報の商品情報や
割引情報の配信をカード会社１０００から受けることが
できる。

【００９８】（１）利用登録（会員）の内容：つぎに、
会員１００１がおこなう利用登録の内容、すなわち、上
記ビジネスモデルにおける会員１００１とカード会社１
０００との関係について説明する。会員１００１は、携
帯電話機１００２に配信される情報（コンテンツ）内容
について希望するカテゴリーや配信パターンを事前にカ
ード会社１０００のホームページ（サーバー１５２）へ
登録しておくことができる。図１１は、会員の利用登録
に関する説明図である。

【００９９】図１１において、会員１００１は、ＩＤ入
力（１１０１）をすることによって、カード会社１００
０のサーバー１５２（または１５１）へアクセスする。
そして、認証画面（図示省略）上で認証手続き（１１０
２）をおこなうと、会員登録用のホームページ（１１０
３）が表示される。会員１００１は、インターネットに
接続されたパーソナルコンピュータまたは携帯電話機で
照会（１１０４）する。そして各種情報の入力（１１０
５）をおこなう。この各種情報の入力をおこなうことが
できるのは、カード会社１０００の会員であることが前
提である。また、この時点での入会申し込みもおこなう
ことができる。

【０１００】入力された情報は、配信用マスターデータ
登録（１１０６）がなされ、配信用マスターデータ（ベ
ース）１１０７として登録される。登録情報としては、
たとえば、会員番号、希望カテゴリー／金額・料金
（帯）、配信パターン、配信希望地域、受信携帯電話番
号、配信ＯＮ／ＯＦＦなどである。

【０１０１】希望カテゴリーとしては、固定のカテゴリ
ーと特別カテゴリー（スペシャルカテゴリー）がある。
固定カテゴリーには、たとえば、「ファッション（服、
くつ、カバン、婦人服、子供服）として５万円」である
とか、「酒（ワイン、日本酒）として１万円」であると
か、「飲食（和食、洋食、中華）として５千円」である
とか、「貴金属（時計、カメラ）として１０万円」であ
るとか、「サービス（エステ、マッサージ）として５万
円」であるとかを固定的に設定することができる。ま
た、スペシャルカテゴリーとして、たとえば、「春物セ
ーターで２万円程度」と個別に設定することもできる。

【０１０２】また、配信パターンは、会員１００１が希
望する場合のみ設定することができる。具体的には、曜
日指定（たとえば、「休日のみ」、「平日のみ」）や時
間帯指定（たとえば、「午前中」、「午後」、「○時以
降」）である。この配信パターンはコンテンツ単位に指
定できるようにしてもよい。また、配信希望地域とし
て、行動圏を指定することもできる。たとえば、「神
戸」、「京都中心部」、「北大阪」、「南大阪」という
地域の指定である。

【０１０３】（２）データリクエスト／サービス登録
（加盟店）：つぎに、加盟店１００４がおこなうデータ
リクエストおよびサービス登録の内容について説明す
る。データリクエストとは、加盟店１００４がカード会
社１０００に対して、各種リクエスト条件を入力するこ
とである。そしてそのデータリクエストによって、販売
を検討している商品・サービスを購入・利用する可能性
のある会員１００１が、現在、店舗周辺にいるかあるい
はどのくらいいるかについての情報を取得することがで
きるものである。

【０１０４】図１２は、データリクエスト／サービス登
録の内容に関する説明図である。図１２において、加盟
店１００４は、ＩＤ入力（１２０１）をすることによっ
て、カード会社１０００のサーバー１５２（または１５
１）へアクセスする。そして、認証画面（図示省略）上
で認証手続き（１２０２）をおこなうと、データリクエ
スト登録用のホームページ（１２０３）が表示される。
加盟店１００４は、インターネットに接続されたパーソ
ナルコンピュータまたは携帯電話機で照会（１２０４）
する。そしてリクエスト条件の入力（１２０５）をおこ
なう。

【０１０５】データリクエストの登録情報としては、た
とえば、加盟店ＩＤ、商品カテゴリー／金額・料金
（帯）である。これは、会員１００１が指定する固定カ
テゴリーと同様である。また、年齢層、性別、職業／学
生、検索エリアなどである、検索エリアは、たとえば、
店舗を中心として、半径○○ｍであるとか、徒歩××分
以内（時間の場合は、１５分１ｋｍで換算することがで
きる）にいる会員というように設定する。

【０１０６】そして、カード会社１０００では、入力さ
れたリクエスト条件についてその内容に応じたリクエス
ト処理（１２０６）をおこない、処理をした内容に基づ
いて、携帯電話会社１００３へリクエストデータの提供
（１２０７）をおこなう。リクエストデータの提供に関
する詳細は後述する。その後、リクエストに対する結果
の表示をおこなうとともにサービス登録ページ（１２０
８）を表示する。

【０１０７】加盟店１００４は結果の参照（１２０９）
をおこなう。リクエスト結果情報としては、たとえば、
図７、図８に示したような、希望セグメントでの希望地
域存在件数（複数セグメントの合算であってもよい）等
である。さらには、サービス内容の入力（１２１０）を
おこなう。具体的にサービス登録とは、上記結果の参照
によって取得した情報に基づいて販売機会が高いと判断
できれば具体的商品・サービスの登録をおこなうことで
ある。このように、加盟店１００４がデータ取得のみを
目的としてデータリクエストをおこなうことのないよう
に、カード会社１０００は、各種制限事項と拡張サービ
スの付与などをおこなって実質的なカード利用の増大を
図ることができる。

【０１０８】サービス登録情報としては、加盟店ＩＤ、
商品名／サービス名、金額／料金（帯）、リクエスト番
号、サービス利用条件、ＣＭ、メッセージなどである。
サービス利用条件には、たとえば、日時（サービスタイ
ム○○：○○〜□□：□□）や数量（限定××個）など
がある。

【０１０９】そして、入力されたサービス内容は登録さ
れる（１２１１）。そして、登録されたサービス内容
は、サービス内容データ（１２５３）と過去入力分サー
ビス情報（１２５４）の２つのデータベースに格納され
るとともに、登録されたサービス内容は、情報発信（１
２１３）されることになる。情報発信の詳細な内容につ
いては後述する。

【０１１０】（３）リクエストデータ提供（カード会
社）：つぎに上述したリクエストデータ提供（１２０
７）の内容について説明する。図１３は、カード会社に
よるリクエストデータ提供に関する説明図である。図１
３において、カード会社１０００は、加盟店から入力さ
れたデータリクエストの登録情報にしたがって、あらか
じめデータマイニング処理がされている会員１００１の
セグメント情報にヒットする対象会員を会員セグメント
データ（１３５２）から抽出する（対象会員抽出処理
（１３０１））。

【０１１１】そして、対象会員が一定数以上の大規模数
になった場合は、セグメントデータ作成で付与された利
用率の高い会員上記○○○○人または会員の希望金額帯
ではなく実際の利用金額帯に一致するものを優先的に抽
出処理などをおこなう。

【０１１２】さらに加盟店１００４の指定地域と会員１
００１が配信を希望する地域とが一致するものをリクエ
スト番号を採番した上で保存する（１３５１）。保存
後、携帯電話会社１００３へ該当指定エリアと会員１０
０１の携帯電話番号を送信する。携帯電話会社への依頼
情報としては、たとえば、指定区域（エリア）やポーリ
ング対象電話番号（複数件）などである。指定区域（エ
リア）は、加盟店店舗住所と、当該住所を中心に○○ｍ
という内容で指定することができる。

【０１１３】携帯電話会社１００３は、中継局１００を
もちいて、指定区域（エリア）の該当携帯電話番号をポ
ーリング（１３０２）し、その結果（ポーリング反応件
数）を返信処理（１３０３）する。この際、件数のみを
回答することで個人特定できないようにして、プライバ
シーの保護をおこなう。返信処理された件数情報は、加
盟店向けの表示処理（１３０４）をおこなう。

【０１１４】（４）情報発信（カード会社）：つぎに上
述した情報発信（１２１３）の内容について説明する。
図１４は、カード会社１０００による情報発信の内容に
関する説明図である。図１４において、カード会社１０
００は、加盟店１００４から入力されたサービス内容
を、抽出された、リクエストデータ提供対象会員１００
１の携帯電話番号などの該当リクエストデータ（１４０
２）とともに携帯電話会社１００３へ送信する。そし
て、携帯電話会社１００３は、各会員１００１の携帯電
話機１００２へ上記サービス情報を送信する。それによ
って、会員１００１は送信された情報（サービス）を利
用することができるようになる（サービス利用（１４０
４））。

【０１１５】ただし、この場合にはポーリング反応があ
った会員１００１だけではなく、その他の会員１００１
に対しても送信されることになる。したがって、プライ
バシー保護の問題がないのであれば、リクエストデータ
を受け取る時点で、携帯電話会社１００３から件数だけ
でなく電話番号も受け取り、該当会員のみにサービス内
容を発信する方が効率的となる場合がある。

【０１１６】（５）サービス利用（会員）：つぎに上述
したサービス利用（１４０４）の内容について説明す
る。図１５は、会員１００１によるサービス利用の内容
に関する説明図である。図１５において、会員１００１
は事前に登録した内容にしたがって、カード会社が選別
した情報を受信可能となる。すなわち、受信のタイミン
グは、リクエストを出した加盟店が希望する地域（エリ
ア）に入っている（存在している（１５００））ときと
なる。

【０１１７】そして、携帯電話会社１００３は、コンテ
ンツ配信（１５０１）をおこない、会員１００１は、配
信されたコンテンツを受信（１５０２）する。配信情報
としては、たとえば、金額／料金（帯）、サービス利用
条件（日時、数量）、加盟店情報、ＣＭ・メッセージな
どである。加盟店情報は、店舗名、場所（希望する場合
は地図を配信する）、電話番号などである。

【０１１８】その後、会員は、加盟店へ出向いて購入・
カード支払いを利用する（１５０３）。カード支払いの
代わりに携帯電話機１００２に搭載するＩＣカードデー
タでの決済を併用してもよい。また、後述するように、
加盟店へ出向く前に、携帯電話機１００２をもちいて、
決済処理を終了させてもよい。

【０１１９】（６）会員セグメントデータ作成（カード
会社）：つぎに、カード会社１０００による会員セグメ
ントデータ作成の内容について説明する。図１６は、カ
ード会社１０００による会員セグメントデータ作成内容
に関する説明図である。図１６において、カード会社１
０００は、利用登録した会員１００１の登録情報と、利
用実績（１６０２）・利用状況（１６０３）をあわせて
分析して、会員１００１のセグメント化をおこない、セ
グメントデータを作成（１６０１）する。

【０１２０】会員１００１が配信を希望する各カテゴリ
ーについて、過去の利用実績（１６０２）とマッチング
して購入可能性率（利用率）、主利用金額帯などの分析
と貼り付けをおこなう。また、利用状況（１６０３）か
ら、現在カード利用金額が未納となっているような会員
１００１については、抽出対象とならないようにフラグ
付けをおこなう。なお、セグメントデータ作成（１６０
１）は、カード会社の政策などによって分析方法・内容
は異なることになる。

【０１２１】（７）加盟店ランク付与（カード会社）：
つぎに、カード会社１０００による加盟店１００４のラ
ンク付与の内容について説明する。カード会社１０００
は、システムの有効化を目的として、入力制限・拡張サ
ービスを設けて、該当加盟店１００４でのカード利用件
数に応じて加盟店のランクを設定し、サービスレベルを
調整するようにしてもよい。図１７は、入力制限の一例
を示す説明図である。図１７において、入力制限の一例
として、たとえば、混雑時期・時間帯での利用を制限し
たり、登録商品・サービス数を制限したり、選択セグメ
ント項目数を制限したり、データリクエストのみの繰り
返し入力回数を制限したりする。

【０１２２】また、図１８は、拡張サービスの一例を示
す説明図である。図１８において、拡張サービスの一例
として、たとえば、入力したサービス情報を一定間隔で
複数回繰り返して流したり、データリクエストのみの繰
り返し入力を可能としたり、過去入力分の保存と再利用
を可能としたり、加盟店手数料を減額したりすることが
できる。

【０１２３】（携帯電話機による決済機能）つぎに、携
帯電話機１００２による決済機能の内容について説明す
る。図１９は、カード会社と加盟店および携帯電話会社
の提携による地域・時間を考慮したリアルタイムマーケ
ティングの別の構成例を示す説明図である。なお、図１
９において、図１０に示した構成と同一の構成部につい
ては同一の符号を付してその説明を省略する。

【０１２４】図１９において、１０００は、クレジット
カードなどのカード会社（の販売促進支援装置１５１）
であり、１００１は、カード会社１０００の会員であ
り、１００２は、会員１００１が所有する携帯型情報処
理装置（携帯電話機）である。また、１００３は、携帯
電話会社（ＴＥＬキャリア（のコンピュータシステム１
０５））であり、１００４は、カード会社１０００にと
っての顧客、すなわちカード会社１０００の加盟店であ
る。また、携帯電話機１００２は、カード情報を持った
ＩＣチップを搭載しており、決済機能を備えている。

【０１２５】まず、加盟店１００４は、カード会社１
０００へキャンペーン情報を送信する。カード会社１
０００は、そのキャンペーン情報を受信し、ＴＥＬキャ
リア１００３へ送信する。そして、ＴＥＬキャリア１
００３は、各会員１００１の携帯電話機１００２へその
キャンペーン情報を送信する。キャンペーン情報を受
信した会員１００１は、キャンペーン情報にかかる商品
の予約・決済操作を携帯電話機１００２をもちいて実行
する。

【０１２６】ＩＣカードによる決済としては、プリペイ
ド電子マネーや、デビットカード、クレジットカードな
どによるものが考えられる。ＴＥＬキャリア１００３
は、商品予約・決済情報をカード会社１０００へ送信す
る。

【０１２７】カード会社１０００は、商品予約情報を
加盟店１００４へ送信する。加盟店１００４は、商品
予約情報を受信し、受信した商品予約情報に基づいて商
品の確保をする。会員１００１は加盟店１００４の店
舗へ移動し、商品の受け取りをおこなう。したがって、
会員１００１は、キャンペーン情報入手時に予約購買
（すなわち、歩きながら支払いを済ませること）が可能
となる。そして、会員１００１は、加盟店１００４の店
舗においては商品を受け取るだけでよい。

【０１２８】このようにして、会員１００１が携帯電話
機１００２によって決済が可能となり、キャンペーン情
報入手時に予約をおこなうことができ、売り切れによっ
て商品の購入ができなくなることを防止する。また、歩
きながら支払いを済ませることができるため、店舗では
商品を受け取るだけでよく、店舗においてカードによる
支払い処理などの煩雑さを軽減することができる。

【０１２９】また、加盟店１００４は、予約時に決済が
完了しているため、確実に商品の販売が可能となる。ま
た、カード会社１０００は、現金支払いなどのカード以
外の支払いを防止することができ、カードの利用率を上
げることができる。

【０１３０】以上説明したように、本実施の形態によれ
ば、あらかじめ定められた一つまたは複数の所定の領域
内に存在する無線通信が可能な携帯型情報端末装置を識
別するための識別情報を受信し、受信された識別情報に
基づいて、携帯型情報端末装置の所有者に関する所有者
情報を抽出し、抽出された所有者情報に基づいて、マー
ケティング情報を生成し、生成されたマーケティング情
報を、あらかじめ登録された顧客の情報処理装置、ある
いは顧客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサー
バーへ送信するため、顧客の店舗の周辺にいる利用者
（携帯型情報端末装置の所有者）の人数およびそれらの
人のセグメント情報を容易に取得することができ、これ
によって、商品の販売・サービスの提供をおこなう店舗
に対して販売促進をより効率的におこなわせることが可
能となる。

【０１３１】また、本実施の形態によれば、マーケティ
ング情報に、所定の領域に関する情報、携帯型情報端末
装置の所有者の性別に関する情報、携帯型情報端末装置
の所有者の年齢に関する情報、携帯型情報端末装置の所
有者の職業に関する情報の少なくとも一つを含むため、
顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の
所有者）の人数およびそれらの人のセグメント情報、特
に購買可能性に関する情報を容易に取得することができ
る。

【０１３２】また、本実施の形態によれば、顧客のマー
ケティング要求情報を受信し、受信されたマーケティン
グ要求情報および所有者情報に基づいて、マーケティン
グ情報を生成するため、各顧客の要求に応じて、顧客の
店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の所有
者）の人数およびそれらの人のセグメント情報を各顧客
に適した形で容易に取得することができる。

【０１３３】また、本実施の形態によれば、顧客のマー
ケティング要求情報に、所定の領域に関する情報、携帯
型情報端末装置の所有者の性別に関する情報、携帯型情
報端末装置の所有者の年齢に関する情報、携帯型情報端
末装置の所有者の職業に関する情報の少なくとも一つを
含むため、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報
端末装置の所有者）の人数およびそれらの人のセグメン
ト情報、特に購買可能性に関する情報を各顧客に適した
形で容易に取得することができる。

【０１３４】また、本実施の形態によれば、顧客の宣伝
広告要求情報を受信し、受信された宣伝広告要求情報に
基づいて携帯型情報端末装置へ宣伝広告情報を送信する
ため、購入可能性の高い利用者に対してのみ宣伝広告を
おこなうことができる。

【０１３５】また、本実施の形態によれば、宣伝広告要
求情報に、宣伝広告の内容に関する情報、送信先となる
携帯型情報端末装置に関する情報、宣伝広告の送信開始
時刻に関する情報の少なくともいずれか一つが含まれて
いるため、購入可能性の高い利用者に対してのみ、その
利用者の要求や店舗のスケジュールにあわせた宣伝広告
をおこなうことができる。

【０１３６】また、本実施の形態によれば、送信された
宣伝広告情報の内容に基づく携帯型情報端末装置からの
商品またはサービスの購入要求情報を受信し、受信した
購入要求情報に基づいて決済処理をおこない、その決済
処理に関する情報を顧客の情報処理装置、あるいは、顧
客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ
送信するため、購入予定者である利用者は、店舗までゆ
くことなく、決済処理を完了させることができる。

【０１３７】これによって、商品の販売・サービスの提
供をおこなう店舗に対して販売促進をより効率的におこ
なわせるとともに、購入予定者に対して購入予約を容易
におこなわしめ、品切れなどによって購入予定者が購入
できないことを事前に防止することができる。

【０１３８】また、本実施の形態は、販売促進支援装置
を含む販売促進支援システムをカード会社がもちいた場
合を例として説明したが、それには限定されない。たと
えば、カード会社を、百貨店、スーパーマーケット、シ
ョッピングモール、アミューズメントパークなどの公共
施設における本社システムとすることができる。それに
よって、所定エリアを公共施設内あるいはその周辺と
し、顧客（加盟店１００４）を各公共施設の従業員（各
売り場の販売員）としてもよい。

【０１３９】なお、本実施の形態において説明した販売
促進支援方法は、あらかじめ用意されたコンピュータ読
み取り可能なプログラムであってもよく、またそのプロ
グラムをパーソナルコンピュータやワークステーション
などのコンピュータで実行することによって実現され
る。このプログラムは、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ
（フロッピーディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ
などのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録さ
れ、コンピュータによって記録媒体から読み出されるこ
とによって実行される。また、このプログラムは、イン
ターネットなどのネットワークを介して配布することが
可能な伝送媒体であってもよい。

【０１４０】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１に記載の
発明によれば、識別情報受信手段が、あらかじめ定めら
れた一つまたは複数の所定の領域内に存在する無線通信
が可能な携帯型情報端末装置を識別するための識別情報
を受信し、所有者情報抽出手段が、前記識別情報受信手
段によって受信された識別情報に基づいて、前記携帯型
情報端末装置の所有者に関する所有者情報を抽出し、マ
ーケティング情報生成手段が、前記所有者情報抽出手段
によって抽出された所有者情報に基づいて、マーケティ
ング情報を生成し、送信手段が、前記マーケティング情
報生成手段によって生成されたマーケティング情報を、
あらかじめ登録された顧客の情報処理装置、あるいは前
記顧客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバ
ーへ送信するため、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携
帯型情報端末装置の所有者）の人数およびそれらの人の
セグメント情報を容易に取得することができ、これによ
って、商品の販売・サービスの提供をおこなう店舗に対
して販売促進をより効率的におこなわせることが可能な
販売促進支援装置が得られるという効果を奏する。

【０１４１】また、請求項２に記載の発明によれば、請
求項１に記載の発明において、前記マーケティング情報
に、前記所定の領域に関する情報、前記携帯型情報端末
装置の所有者の性別に関する情報、前記携帯型情報端末
装置の所有者の年齢に関する情報、前記携帯型情報端末
装置の所有者の職業に関する情報の少なくとも一つを含
むため、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端
末装置の所有者）の人数およびそれらの人のセグメント
情報、特に購買可能性に関する情報を容易に取得するこ
とができ、これによって、商品の販売・サービスの提供
をおこなう店舗に対して販売促進をより効率的におこな
わせることが可能な販売促進支援装置が得られるという
効果を奏する。

【０１４２】また、請求項３に記載の発明によれば、請
求項１または２に記載の発明において、マーケティング
要求情報受信手段が、前記顧客のマーケティング要求情
報を受信し、前記マーケティング情報生成手段が、前記
マーケティング要求情報受信手段によって受信されたマ
ーケティング要求情報および前記所有者情報に基づい
て、マーケティング情報を生成するため、各顧客の要求
に応じて、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報
端末装置の所有者）の人数およびそれらの人のセグメン
ト情報を各顧客に適した形で容易に取得することがで
き、これによって、商品の販売・サービスの提供をおこ
なう店舗に対して販売促進をより効率的におこなわせる
ことが可能な販売促進支援装置が得られるという効果を
奏する。

【０１４３】また、請求項４に記載の発明によれば、請
求項３に記載の発明において、前記顧客のマーケティン
グ要求情報に、前記所定の領域に関する情報、前記携帯
型情報端末装置の所有者の性別に関する情報、前記携帯
型情報端末装置の所有者の年齢に関する情報、前記携帯
型情報端末装置の所有者の職業に関する情報の少なくと
も一つを含むため、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携
帯型情報端末装置の所有者）の人数およびそれらの人の
セグメント情報、特に購買可能性に関する情報を各顧客
に適した形で容易に取得することができ、これによっ
て、商品の販売・サービスの提供をおこなう店舗に対し
て販売促進をより効率的におこなわせることが可能な販
売促進支援装置が得られるという効果を奏する。

【０１４４】また、請求項５に記載の発明によれば、請
求項１〜４のいずれか一つに記載の発明において、宣伝
広告要求情報受信手段が、前記顧客の宣伝広告要求情報
を受信し、宣伝広告情報送信手段が、前記宣伝広告要求
情報受信手段によって受信された宣伝広告要求情報に基
づいて前記携帯型情報端末装置へ宣伝広告情報を送信す
るため、購入可能性の高い利用者に対してのみ宣伝広告
をおこなうことができ、これによって、商品の販売・サ
ービスの提供をおこなう店舗に対して販売促進をより効
率的におこなわせることが可能な販売促進支援装置が得
られるという効果を奏する。

【０１４５】また、請求項６に記載の発明によれば、請
求項５に記載の発明において、前記宣伝広告要求情報
に、宣伝広告の内容に関する情報、送信先となる携帯型
情報端末装置に関する情報、前記宣伝広告の送信開始時
刻に関する情報の少なくともいずれか一つが含まれてい
るため、購入可能性の高い利用者に対してのみ、その利
用者の要求や店舗のスケジュールにあわせた宣伝広告を
おこなうことができ、これによって、商品の販売・サー
ビスの提供をおこなう店舗に対して販売促進をより効率
的におこなわせることが可能な販売促進支援装置が得ら
れるという効果を奏する。

【０１４６】また、請求項７に記載の発明によれば、請
求項５または６に記載の発明において、購入要求情報受
信手段が、前記宣伝広告情報送信手段によって送信され
た宣伝広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端末装置
からの商品またはサービスの購入要求情報を受信し、決
済処理手段が、前記購入要求情報受信手段によって受信
した購入要求情報に基づいて決済処理をおこない、決済
処理情報送信手段が、前記決済処理手段によっておこな
われた決済処理に関する情報を前記顧客の情報処理装
置、あるいは、前記顧客がアクセス可能なネットワーク
上の所定のサーバーへ送信するため、購入予定者である
利用者は、店舗までゆくことなく、決済処理を完了させ
ることができ、これによって、商品の販売・サービスの
提供をおこなう店舗に対して販売促進をより効率的にお
こなわせるとともに、購入予定者に対して購入予約を容
易におこなわしめ、品切れなどによって購入予定者が購
入できないことを事前に防止することが可能な販売促進
支援装置が得られるという効果を奏する。

【０１４７】また、請求項８に記載の発明によれば、識
別情報受信工程が、あらかじめ定められた一つまたは複
数の所定の領域内に存在する無線通信が可能な携帯型情
報端末装置を識別するための識別情報を受信し、所有者
情報抽出工程が、前記識別情報受信工程によって受信さ
れた識別情報に基づいて、前記携帯型情報端末装置の所
有者に関する所有者情報を抽出し、マーケティング情報
生成工程が、前記所有者情報抽出工程によって抽出され
た所有者情報に基づいて、マーケティング情報を生成
し、送信工程が、前記マーケティング情報生成工程によ
って生成されたマーケティング情報を、あらかじめ登録
された顧客の情報処理装置、あるいは前記顧客がアクセ
ス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ送信するた
め、顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装
置の所有者）の人数およびそれらの人のセグメント情報
を容易に取得することができ、これによって、商品の販
売・サービスの提供をおこなう店舗に対して販売促進を
より効率的におこなわせることが可能な販売促進支援方
法が得られるという効果を奏する。

【０１４８】また、請求項９に記載の発明によれば、請
求項８に記載の発明において、マーケティング要求情報
受信工程が、前記顧客のマーケティング要求情報を受信
し、前記マーケティング情報生成工程が、前記マーケテ
ィング要求情報受信工程によって受信されたマーケティ
ング要求情報および前記所有者情報に基づいて、マーケ
ティング情報を生成するため、各顧客の要求に応じて、
顧客の店舗の周辺にいる利用者（携帯型情報端末装置の
所有者）の人数およびそれらの人のセグメント情報を各
顧客に適した形で容易に取得することができ、これによ
って、商品の販売・サービスの提供をおこなう店舗に対
して販売促進をより効率的におこなわせることが可能な
販売促進支援方法が得られるという効果を奏する。

【０１４９】また、請求項１０に記載の発明にかかる販
売促進支援方法は、請求項８または９に記載の発明にお
いて、宣伝広告要求情報受信工程が、前記顧客の宣伝広
告要求情報を受信し、宣伝広告情報送信工程が、前記宣
伝広告要求情報受信工程によって受信された宣伝広告要
求情報に基づいて前記携帯型情報端末装置へ宣伝広告情
報を送信するため、購入可能性の高い利用者に対しての
み宣伝広告をおこなうことができ、これによって、商品
の販売・サービスの提供をおこなう店舗に対して販売促
進をより効率的におこなわせることが可能な販売促進支
援方法が得られるという効果を奏する。

【０１５０】また、請求項１１に記載の発明によれば、
請求項１０に記載の発明において、前記宣伝広告要求情
報に、宣伝広告の内容に関する情報、送信先となる携帯
型情報端末装置に関する情報、前記宣伝広告の送信開始
時刻に関する情報の少なくともいずれか一つが含まれて
いるため、購入可能性の高い利用者に対してのみ、その
利用者の要求や店舗のスケジュールにあわせた宣伝広告
をおこなうことができ、これによって、商品の販売・サ
ービスの提供をおこなう店舗に対して販売促進をより効
率的におこなわせることが可能な販売促進支援方法が得
られるという効果を奏する。

【０１５１】また、請求項１２に記載の発明によれば、
請求項１０または１１に記載の発明において、購入要求
情報受信工程が、前記宣伝広告情報送信工程によって送
信された宣伝広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端
末装置からの商品またはサービスの購入要求情報を受信
し、決済工程が、前記購入要求情報受信工程によって受
信した購入要求情報に基づいて決済処理をおこない、送
信工程が、前記決済工程によっておこなわれた決済に関
する情報を前記顧客の情報処理装置、あるいは、前記顧
客がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ
送信するため、店舗までゆくことなく、決済処理を完了
させることができ、これによって、商品の販売・サービ
スの提供をおこなう店舗に対して販売促進をより効率的
におこなわせるとともに、購入予定者に対して購入予約
を容易におこなわしめ、品切れなどによって購入予定者
が購入できないことを事前に防止することが可能な販売
促進支援方法が得られるという効果を奏する。

【０１５２】また、請求項１３に記載の発明によれば、
請求項８〜１２のいずれか一つに記載の発明において、
前記所定の領域が、所定の公共施設内あるいは前記公共
施設の周辺内の領域であり、前記顧客が、前記公共施設
における商品またはサービスの販売・提供員であるた
め、百貨店などの公共施設内あるいはその周辺における
利用者の人数およびそれらの人のセグメント情報を容易
に取得することができる。

【０１５３】また、請求項１４に記載の発明によれば、
請求項８〜１３のいずれか一つに記載された方法をコン
ピュータに実行させることによって、請求項８〜１３の
いずれか一つ動作をコンピュータによって実現すること
が可能なプログラムが得られるという効果を奏する。

【０１５４】また、請求項１５に記載の発明によれば、
請求項８〜１３のいずれか一つに記載された方法をコン
ピュータに実行させるプログラムを記録したことで、そ
のプログラムをコンピュータ読み取り可能となり、これ
によって、請求項８〜１３のいずれか一つの動作をコン
ピュータによって実現することが可能な記録媒体が得ら
れるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の本実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムのシステム構成図であ
る。

【図２】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）であ
る。

【図３】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置の機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。

【図４】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置の処理の内容を示すフローチャートである。

【図５】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置の別の処理の内容を示すフローチャートである。

【図６】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置の別の処理の内容を示すフローチャートである。

【図７】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置のマーケティング情報の表示内容の一例を示す説明図
である。

【図８】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置のマーケティング情報の表示内容の別の一例を示す説
明図である。

【図９】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援装
置の宣伝広告情報の表示内容の別の一例を示す説明図で
ある。

【図１０】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルの概要を示す説明図である。

【図１１】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおける会員による利用登録に関する説明図であ
る。

【図１２】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおける加盟店によるデータリクエスト／サービス
登録に関する説明図である。

【図１３】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるカード会社によるリクエストデータ提供に
関する説明図である。

【図１４】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるカード会社による情報発信に関する説明図
である。

【図１５】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおける会員によるサービス利用の内容に関する説
明図である。

【図１６】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるカード会社による会員セグメント作成に関
する説明図である。

【図１７】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるカード会社による加盟店ランク付与の入力
制限の一例を示す説明図である。

【図１８】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるカード会社による加盟店ランク付与の拡張
サービスの一例を示す説明図である。

【図１９】この発明の実施の形態にかかる販売促進支援
装置を含む販売促進支援システムをもちいたビジネスモ
デルにおけるビジネスモデルの別の概要を示す説明図で
ある。

【符号の説明】

１００ 中継局 １０１，１０２，１０３，１００２ 携帯型情報端末装
置 １０５ （携帯）電話会社のコンピュータシステム １５０ ネットワーク（インターネット） １５１ 販売促進支援装置 １５２ サーバー（ホームページ格納用） １６１，１６２，１６３ （顧客の）情報処理装置 ２００ バスまたはケーブル ２０１ ＣＰＵ ２０２ ＲＯＭ ２０３ ＲＡＭ ２０４ ＨＤＤ ２０５ ＨＤ ２０６ ＦＤＤ ２０７ ＦＤ ２０８ ディスプレイ ２０９ Ｉ／Ｆ ２１０ 通信ケーブル ２１１ キーボード ２１２ マウス ２１３ スキャナ ２１４ プリンタ ２１５ ＣＤ−ＲＯＭ ２１６ ＣＤ−ＲＯＭドライブ ３０１ 識別情報受信部 ３０２ 所有者情報抽出部 ３０３ 所有者情報データベース ３０４ マーケティング情報生成部 ３０５ 送信部 ３０６ マーケティング要求情報受信部 ３０７ 宣伝広告要求情報受信部 ３０８ 宣伝広告情報生成部 ３０９ 宣伝広告データベース ３１０ 宣伝広告情報送信部 ３１１ 購入要求情報受信部 ３１２ 決済処理部 ３１３ 決済処理情報送信部 ９００ 携帯電話機 ９０１ ディスプレイ １０００ カード会社 １００１ 会員 １００３ 携帯電話会社（ＴＥＬキャリア） １００４ 加盟店（顧客）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０ Ｇ０６Ｆ 13/00 ５４０Ｐ (72)発明者 上東 志のぶ 大阪府大阪市西区新町１−５−８ 株式会 社日本総合研究所内

Claims (15)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 あらかじめ定められた一つまたは複数の
   所定の領域内に存在する無線通信が可能な携帯型情報端
   末装置を識別するための識別情報を受信する識別情報受
   信手段と、 前記識別情報受信手段によって受信された識別情報に基
   づいて、前記携帯型情報端末装置の所有者に関する所有
   者情報を抽出する所有者情報抽出手段と、 前記所有者情報抽出手段によって抽出された所有者情報
   に基づいて、マーケティング情報を生成するマーケティ
   ング情報生成手段と、 前記マーケティング情報生成手段によって生成されたマ
   ーケティング情報を、あらかじめ登録された顧客の情報
   処理装置、あるいは前記顧客がアクセス可能なネットワ
   ーク上の所定のサーバーへ送信する送信手段と、 を備えたことを特徴とする販売促進支援装置。
2. 【請求項２】 前記マーケティング情報には、前記所定
   の領域に関する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者
   の性別に関する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者
   の年齢に関する情報、前記携帯型情報端末装置の所有者
   の職業に関する情報の少なくとも一つを含むことを特徴
   とする請求項１に記載の販売促進支援装置。
3. 【請求項３】 前記顧客のマーケティング要求情報を受
   信するマーケティング要求情報受信手段を備え、 前記マーケティング情報生成手段は、前記マーケティン
   グ要求情報受信手段によって受信されたマーケティング
   要求情報および前記所有者情報に基づいて、マーケティ
   ング情報を生成することを特徴とする請求項１または２
   に記載の販売促進支援装置。
4. 【請求項４】 前記顧客のマーケティング要求情報に
   は、前記所定の領域に関する情報、前記携帯型情報端末
   装置の所有者の性別に関する情報、前記携帯型情報端末
   装置の所有者の年齢に関する情報、前記携帯型情報端末
   装置の所有者の職業に関する情報の少なくとも一つを含
   むことを特徴とする請求項３に記載の販売促進支援装
   置。
5. 【請求項５】 前記顧客の宣伝広告要求情報を受信する
   宣伝広告要求情報受信手段と、 前記宣伝広告要求情報受信手段によって受信された宣伝
   広告要求情報に基づいて前記携帯型情報端末装置へ宣伝
   広告情報を送信する宣伝広告情報送信手段と、を備えた
   ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の
   販売促進支援装置。
6. 【請求項６】 前記宣伝広告要求情報には、宣伝広告の
   内容に関する情報、送信先となる携帯型情報端末装置に
   関する情報、前記宣伝広告の送信開始時刻に関する情報
   の少なくともいずれか一つが含まれていることを特徴と
   する請求項５に記載の販売促進支援装置。
7. 【請求項７】 前記宣伝広告情報送信手段によって送信
   された宣伝広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端末
   装置からの商品またはサービスの購入要求情報を受信す
   る購入要求情報受信手段と、 前記購入要求情報受信手段によって受信した購入要求情
   報に基づいて決済処理をおこなう決済処理手段と、 前記決済処理手段によっておこなわれた決済処理に関す
   る情報を前記顧客の情報処理装置、あるいは、前記顧客
   がアクセス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ送
   信する決済処理情報送信手段と、 を備えたことを特徴とする請求項５または６に記載の販
   売促進支援装置。
8. 【請求項８】 あらかじめ定められた一つまたは複数の
   所定の領域内に存在する無線通信が可能な携帯型情報端
   末装置を識別するための識別情報を受信する識別情報受
   信工程と、 前記識別情報受信工程によって受信された識別情報に基
   づいて、前記携帯型情報端末装置の所有者に関する所有
   者情報を抽出する所有者情報抽出工程と、 前記所有者情報抽出工程によって抽出された所有者情報
   に基づいて、マーケティング情報を生成するマーケティ
   ング情報生成工程と、 前記マーケティング情報生成工程によって生成されたマ
   ーケティング情報を、あらかじめ登録された顧客の情報
   処理装置、あるいは前記顧客がアクセス可能なネットワ
   ーク上の所定のサーバーへ送信する送信工程と、 を含んだことを特徴とする販売促進支援方法。
9. 【請求項９】 前記顧客のマーケティング要求情報を受
   信するマーケティング要求情報受信工程を含み、 前記マーケティング情報生成工程は、前記マーケティン
   グ要求情報受信工程によって受信されたマーケティング
   要求情報および前記所有者情報に基づいて、マーケティ
   ング情報を生成することを特徴とする請求項８に記載の
   販売促進支援方法。
10. 【請求項１０】 前記顧客の宣伝広告要求情報を受信す
    る宣伝広告要求情報受信工程と、 前記宣伝広告要求情報受信工程によって受信された宣伝
    広告要求情報に基づいて前記携帯型情報端末装置へ宣伝
    広告情報を送信する宣伝広告情報送信工程と、 を含んだことを特徴とする請求項８または９に記載の販
    売促進支援方法。
11. 【請求項１１】 前記宣伝広告要求情報には、宣伝広告
    の内容に関する情報、送信先となる携帯型情報端末装置
    に関する情報、前記宣伝広告の送信開始時刻に関する情
    報の少なくともいずれか一つが含まれていることを特徴
    とする請求項１０に記載の販売促進支援方法。
12. 【請求項１２】 前記宣伝広告情報送信工程によって送
    信された宣伝広告情報の内容に基づく前記携帯型情報端
    末装置からの商品またはサービスの購入要求情報を受信
    する購入要求情報受信工程と、 前記購入要求情報受信工程によって受信した購入要求情
    報に基づいて決済処理をおこなう決済工程と、 前記決済工程によっておこなわれた決済に関する情報を
    前記顧客の情報処理装置、あるいは、前記顧客がアクセ
    ス可能なネットワーク上の所定のサーバーへ送信する決
    済処理情報送信工程と、 を含んだことを特徴とする請求項１０または１１に記載
    の販売促進支援方法。
13. 【請求項１３】 前記所定の領域が、所定の公共施設内
    あるいは前記公共施設の周辺内の領域であり、前記顧客
    が、前記公共施設における商品またはサービスの販売・
    提供員であることを特徴とする請求項８〜１２のいずれ
    か一つに記載の販売促進支援方法。
14. 【請求項１４】 前記請求項８〜１３のいずれか一つに
    記載された方法をコンピュータに実行させるプログラ
    ム。
15. 【請求項１５】 前記請求項１４に記載されたプログラ
    ムを記録したことを特徴とするコンピュータ読み取り可
    能な記録媒体。