KR101683752B1 - 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법 - Google Patents

미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용한 고객 관리 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 통신망, 미용 자격증 소유자 단말기, 고객 단말기, 지인 단말기 및 통합 관리 서버를 포함한다. 통합 관리 서버는 고객 단말기와 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 상호 고객 또는 자격증 소유자로 등록하도록 처리하고, 이를 통해 고객 단말기와 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 추가 등록, 시술 예약 및 확인, 시술 문의 및 답변, 자격증 소유자 추천, 시술 결과 등록 및 확인, 스탬프 등록 및 확인, 스케쥴 등록 및 확인 등을 처리한다. 또 통합 관리 서버는 광고 의뢰업체 시스템과 판매업체 시스템과 연계해서 수익이 발생되도록 고객 관리 서비스를 처리하되, 광고 수익은 각 미용 관련 자격증 소유자의 고객 수에 따라 분배되고, 헤어 디자이너에게 등록된 고객들의 상품 구매에 따른 유통 수익은 제품을 구매한 상기 개인 고객의 해당 미용 관련 자격증 소유자에게 분배되도록 한다.

Description

미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법{CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE METHOD USING A BEAUTY TREATMENT RELATED LICENSES OWNER AS REGULAR MEMBER}
본 발명은 미용 관련 자격증 소유자를 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법에 관한 것으로, 좀 더 구체적으로 피부, 헤어 및 네일 등의 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객의 시술 이력을 관리하고, 광고 의뢰업체와 판매업체와 연동해서 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객에게 광고, 상품 판매 등의 마켓팅 서비스를 제공하고, 마켓팅 서비스에 의해 발생된 수익을 미용 관련 자격증 소유자에게 분배하도록 처리하는 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법에 관한 것이다.
최근 들어, 통신 및 네트워크 기술의 발달에 따라 다양한 형태의 온라인 마켓팅 서비스를 제공하는 시스템이 개발되고 있다. 이러한 마켓팅 서비스 시스템은 e-Mail, SMS, 전화, 모바일 메신저 등 다양한 채널을 통해 고객별 마켓팅을 구현하고 있으며, 매출 데이터와 비교하여 마켓팅 효과를 분석할 수 있는 기능을 제공하기도 한다.
이러한 마켓팅 서비스 시스템은 중, 대형 인터넷 쇼핑몰 등의 업무 환경에서는 충분히 활용되어 마켓팅의 효율성을 제고하는 데에 매우 효과적일 수 있지만, 고객 방문에 의한 특정 시간에 편중된 영업 환경과 미용 전문 기술 인력 즉, 헤어 디자이너로 구성된 업무 환경의 헤어 샵에서는 고비용의 전문적인 관리자를 투입되어야 하는 문제점을 갖고 있다.
따라서 전문 기술 인력에 의해 발생되는 고유의 수익으로는 여전히 전문 기술 인력 채용과 차별화된 마켓팅 서비스를 제공하기가 어려우며, 이로 인해 고객 확보가 저하되는 등의 문제점이 악순환된다.
국내 등록특허공보 제10-0469045호(공고일 2005년 01월 29일) 국내 등록특허공보 제10-0723033호(공고일 2007년 05월 29일) 국내 등록특허공보 제10-0821952호(공고일 2008년 04월 14일) 국내 등록특허공보 제10-1429760호(공고일 2014년 08월 21일)
본 발명의 목적은 차별화된 마켓팅 서비스를 제공하기 위하여, 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객에 대한 시술 이력을 관리하는 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객의 회원수에 따라 수익을 분배하고 회원수 증가에 따른 혜택을 제공하기 위하여, 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은 광고 수익, 유통 수익을 미용 관련 자격증 소유자에게 분배하기 위하여, 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법을 제공하는 것이다.
상기 목적들을 달성하기 위한, 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객에 대한 미용 시술 이력에 대한 정보를 제공하는데 그 한 특징이 있다. 이와 같은 고객 관리 서비스 시스템은 고객 관리 서비스를 통해 발생된 수익의 일부를 미용 관련 자격증 소유자에게 분배하되, 고객 및 미용 관련 자격증 소유자를 포함하는 광고 전체 유저를 대상으로 하는 광고 수익과, 미용 관련 자격증 소유자에 등록된 고객이 제품을 구매함에 따라 발생되는 유통 수익을 설정된 일정 비율로 분배하는 고객 관리 서비스를 제공하며, 상기 광고 수익은 각 미용 관련 자격증 소유자의 고객 수에 따라 분배되고, 헤어 디자이너에게 등록된 고객들의 상품 구매에 따른 상기 유통 수익은 제품을 구매한 상기 개인 고객의 해당 미용 관련 자격증 소유자에게 분배되도록 한다.
이 특징에 따른 본 발명의 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템은, 통신망과; 미용 관련 자격증 소유자가 구비하는 미용 자격증 소유자 단말기와; 상기 통신망을 통하여 상기 미용 자격증 소유자 단말기로 자신의 고객 정보를 제공하여, 상기 미용 자격증 소유자 단말기의 고객으로 등록되는 고객 단말기 및; 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 상기 미용 자격증 소유자 단말기와 상기 고객 단말기를 회원 등록하고, 상기 고객 단말기와 상기 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 고객 또는 미용 관련 자격증 소유자로 상호 등록하도록 처리하고, 적어도 상기 고객 단말기와 상기 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 미용 시술 이력에 대한 정보를 저장 및 관리하도록 처리하는 통합 관리 서버를 포함하되; 상기 미용 자격증 소유자 단말기는 상기 고객 단말기에 대응하는 상기 고객 정보를 등록하고, 상기 고객 정보에 대응하는 고유 코드를 자동 생성하여 등록된 상기 고객 단말기로 전송하고; 상기 고객 단말기는 상기 고유 코드를 전송받아서 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 설치하고, 설치된 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 통해 상기 통합 관리 서버에 접속해서 상기 고객 고유 코드를 로그인 정보로 입력하여 회원으로 가입하고, 상기 고객 정보와 상기 로그인 정보를 상기 통합 관리 서버로 전송한다.
이 특징의 한 실시예에 있어서, 상기 통합 관리 서버는; 상기 통신망을 통하여 광고 의뢰업체 시스템 및 판매업체 시스템과 연계해서 광고 또는 제품 판매 수익이 발생되도록 고객 관리 서비스를 처리하여, 상기 고객 관리 서비스에 의해 발생되는 매출액 및 순이익의 일부를 미용 관련 자격증 소유자에게 일정 기간 단위로 포인트 또는 현금으로 지급하여 수익을 분배하도록 처리한다.
다른 실시예에 있어서, 상기 통합 관리 서버는; 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 하나의 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 다른 하나의 상기 미용 자격증 소유자 단말기로 자신에게 등록된 고객을 소개하여, 상기 고객 정보를 리세일할 수 있도록 처리하고, 상기 하나의 미용 자격증 소유자 단말기 자신이 소개한 고객에 대한 상기 미용 시술 이력에 대한 정보를 상기 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기와 상호 공유하도록 처리하며, 상기 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기에게로의 고객 소개와, 상기 소개한 고객에 의한 광고 및 제품 판매에 따른 수익의 일부를 상기 하나의 미용 자격증 소유자 단말기에게 분배하도록 처리한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 통합 관리 서버는; 상기 고객 단말기가 상기 고객 관리 서비스를 이용하여 상기 판매업체 시스템으로부터 제품을 구매하면, 상기 판매업체 시스템에서 발생되는 판매액 또는 순이익의 일부를 일정 기간 단위로 포인트를 지급하거나, 상기 고객 단말기가 제품 구매 시, 할인 혜택을 받도록 처리한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 통합 관리 서버는; 상기 통신망을 통해 상기 미용 자격증 소유자 단말기 및 상기 고객 단말기와 연결되어, 상호 데이터 통신이 가능하도록 제공하는 통신부와; 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 저장하는 저장부와; 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 처리하여 상기 통합 관리 서버의 제반 동작을 제어하는 제어부 및; 상기 제어부의 제어를 받아서, 적어도 상기 미용 자격증 소유자 단말기의 자격증 코드 번호, 미용 관련 자격증 소유자가 근무하는 미용 관련 작업장의 사업자 번호를 포함하는 자격증 소유자 정보와, 상기 고객 단말기에 대한 고객 정보와, 상기 광고 의뢰업체와 상기 판매업체에 대한 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션은 모바일 어플리케이션 형태로 제공되고; 상기 미용 자격증 소유자 단말기에 설치되는 자격증 소유자 단말기용 버전과 상기 고객 단말기에 설치되는 고객 단말기용 버전으로 구비된다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템은; 상기 미용 자격증 소유자를 고객에게 소개하는 자격증 소유자 소개 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 지인 단말기를 더 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 미용 시술 이력에 대한 정보에는 적어도 상기 고객 단말기와 상기 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 추가 등록, 시술 예약 및 확인, 시술 문의 및 확인, 답변 등록 및 확인, 자격증 소유자 추천, 시술 과정과 결과 등록 및 확인, 스케쥴과 스케쥴 진행 과정 등록 및 확인, 고객의 적립 포인트 및 소요 시술 비용 확인, 그리고 상기 미용 시술 이력에 대한 이미지 및 동영상을 포함한다.
본 발명의 다른 특징에 따르면, 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법이 제공된다.
이 특징에 따른 상기 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법은, 상기 고객 단말기의 사용자가 상기 미용 관련 자격증 소유자가 근무하는 미용 관련 작업장에 방문하여 상기 통합 관리 서버에 신규 회원으로 가입하고, 상기 미용 자격증 소유자를 신규 등록하는 신규 등록 프로세스를 처리하되; 상기 신규 등록 프로세스는; 상기 고객 단말기가 상기 통신망을 통하여 상기 통합 관리 서버에 접속하고, 상기 통합 관리 서버로부터 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 다운로드 받아서 내부에 설치하도록 하는 단계와; 상기 고객 단말기가 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 로그인하고, 상기 통합 관리 서버의 회원으로 가입하도록 하는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기에 하나의 미용 관련 자격증 소유자를 배정하면, 상기 고객 단말기가 배정받은 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 자격증 소유자 코드 번호를 수신하는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기의 고객 전화번호를 입력하여, 고객을 등록하도록 하는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 자격증 소유자 코드 번호를 상기 고객 단말기로 전송하여 상기 고객 단말기가 전송된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하도록 하는 단계 및; 상기 고객 단말기가 입력된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자로 신규 등록하는 단계를 포함한다.
이 특징의 한 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 고객 단말기의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 상기 미용 관련 작업장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 추가 등록 프로세스를 더 처리하되; 상기 추가 등록 프로세스는; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 배정된 상기 고객 단말기의 전화번호를 입력하고, 상기 자격증 소유자 코드 번호를 상기 고객 단말기로 전송하는 단계와; 상기 고객 단말기가 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 전송된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하는 단계 및; 상기 고객 단말기가 입력된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 단계를 포함한다.
다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 고객 단말기의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 상기 미용 자격증 소유자를 고객에게 소개하는 자격증 소유자 소개 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 지인 단말기로부터 미용 관련 자격증 소유자를 소개 받아서 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 추가 등록 프로세스를 처리하되; 상기 추가 등록 프로세스는; 상기 고객 단말기가 상기 지인 단말기로부터 상기 자격증 소유자 소개 정보를 수신하는 단계와; 상기 고객 단말기가 소개받은 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하는 단계 및; 상기 고객 단말기가 상기 지인 단말기로부터 소개받은 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 단계를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 고객 단말기가 고객 자신에게 배당받은 미용 관련 자격증 소유자에게 시술 예약을 처리하는 시술 예약 프로세스를 더 처리하되; 상기 시술 예약 프로세스는; 상기 고객 단말기가 배당받은 미용 관련 자격증 소유자에게 시술을 예약 신청하는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기로부터 시술 예약이 신청되면, 예약되었음을 알리는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 예약 푸시 알림이 발생되면, 예약 정보를 확인하고, 예약 대기 상태에서 예약 완료 상태로 예상 상태를 변경하는 단계 및; 상기 고객 단말기가 예약이 완료되었음을 알리고, 예약 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 고객 단말기가 시술 문의를 처리하는 시술 문의 프로세스를 더 처리하되; 상기 시술 문의 프로세스는; 상기 고객 단말기가 시술 문의를 신청하는 단계와; 상기 고객 단말기로부터 시술 문의가 신청되면, 상기 미용 자격증 소유자 단말기에서 문의가 신청되었음을 알리고, 문의 정보를 확인하는 단계와; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 문의 정보에 대한 답변을 작성, 등록하는 단계 및; 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 문의 답변이 등록되면, 상기 고객 단말기가 문의 답변이 등록되었음을 알리고, 문의 결과를 확인하는 단계를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 미예약 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 시술 결과 등록 프로세스를 더 처리하되; 상기 시술 결과 등록 프로세스는; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 시술이 완료되어 고객의 동의를 받은 경우, 상기 고객 단말기에 대한 복수 개의 시술 정보가 포함된 시술 목록을 표시하고, 상기 시술 목록에 시술 완료된 시술 정보를 등록하는 단계 및; 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 상기 시술 정보가 등록 완료되면, 상기 고객 단말기가 상기 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 등록된 시술 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 예약 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 시술 결과 등록 프로세스를 더 처리하되; 상기 시술 결과 등록 프로세스는; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 시술이 완료되어 고객의 동의를 받으면, 예약 상태를 예약 완료 상태에서 시술 완료 상태로 변경하고, 시술 완료된 시술 정보를 등록하는 단계 및; 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 상기 시술 정보가 등록 완료되면, 상기 고객 단말기가 상기 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 등록된 시술 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함한다.
또 다른 실시예에 있어서, 상기 방법은; 상기 고객 단말기의 고객 스케쥴 등록 및 확인을 처리하는 스케쥴 등록 및 확인 프로세스를 더 처리하되; 상기 스케쥴 등록 및 확인 프로세스는; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 고객 목록을 표시하고, 상기 고객 목록에서 스케쥴을 등록하고자 하는 하나의 고객 정보를 선택하여 고객별로 스케쥴을 등록하는 단계와; 상기 고객 단말기가 고객 자신의 스케쥴을 확인하는 단계와; 상기 고객 단말기가 해당 월 또는 일자에 스케쥴이 등록되어 있으면, 스케쥴이 등록되어 있음을 알리는 단계와; 상기 고객 단말기가 스케쥴 푸시 알림이 발생되면, 해당 스케쥴을 확인하고, 스케쥴에 따른 시술 예약을 신청하는 단계 및; 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기에서 시술 예약이 신청되면, 예약이 신청되었음을 알리는 단계를 포함한다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 특정 자격증 소유자를 이용하여 고객 관리 서비스를 제공함으로써, 미용 관련 자격증 인허가 매장 즉, 미용 관련 자격증 소유자가 근무하는 미용 관련 작업장의 이용에 용이하고, 이를 통해 매장에서의 고객 확보가 용이하다.
또 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 광고 및 상품 판매와 연계해서 수익을 창출하게 하고, 고객의 수와 고객의 상품 구매에 대해 광고 수익과 유통 수익의 일부를 미용 관련 자격증 소유자에게 분배하도록 제공함으로써, 미용 관련 자격증 소유자의 고객의 수를 증가시킬 수 있다.
또 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 고객과 미용 관련 자격증 소유자들 간에 시술 예약, 문의, 답변, 스케쥴 및 마일리지 등을 통합 관리할 수 있다.
또한 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템은 자격증 소유자에게 고객 관리 서비스에서 발생되는 수익을 분해하고, 매장의 입장에서는 보다 많은 고객 확보가 가능하므로, 미용 관련 자격증 소유자 및 미용 관련 작업장이 모두 윈-윈할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 개념을 설명하기 위한 도면;
도 2는 본 발명에 따른 미용 관련 자격증 소유자를 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 네트워크 구성을 도시한 블럭도;
도 3은 도 2에 도시된 통합 관리 서버의 구성을 나타내는 블럭도;
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 수순을 나타내는 흐름도;
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 지인으로부터 소개받아서 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 수순을 나타내는 흐름도;
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 수순을 나타내는 흐름도;
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 지인으로부터 소개받아서 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 수순을 나타내는 흐름도;
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 시술 예약 수순을 도시한 흐름도;
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 시술 문의 수순을 도시한 흐름도;
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 미예약 고객의 시술 결과 등록 수순을 도시한 흐름도;
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 예약 고객의 시술 결과 등록 수순을 도시한 흐름도;
도 12는 본 발명의 실시예에 따른 고객의 스탬프 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도;
도 13은 본 발명의 실시예에 따른 고객의 스케쥴 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도; 그리고
도 14는 본 발명의 실시예에 따른 공지, 쿠폰 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도이다.
본 발명의 실시예는 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래에서 서술하는 실시예로 인해 한정되어지는 것으로 해석되어서는 안된다. 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다. 따라서 도면에서의 구성 요소의 형상 등은 보다 명확한 설명을 강조하기 위해서 과장되어진 것이다.
이하 첨부된 도 1 내지 도 14를 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하는 특정 그룹을 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 개념을 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명은 피부, 헤어 및 네일 등의 미용 관련 자격증 소유자 또는 다수의 미용 관련 자격증 소유자가 소속된 자격증 인허가 매장에서 각 미용 관련 자격증 소유자를 정회원으로 하여 그룹을 형성한다. 각각의 미용 관련 자격증 소유자는 자신의 개인 고객들을 구성하고, 각 개인 고객들은 지인들에게 자신의 미용 관련 자격증 소유자를 소개할 수 있다. 또 서로 다른 미용 관련 자격증 소유자들은 다단계로 고객을 소개할 수 있다. 여기서 서로 다른 미용 관련 자격증 소유자들의 개인 고객들은 중복 등록되지 않도록 하기 위하여, 서로 대화가 불가능하도록 구성된다.
본 발명의 마켓팅 서비스업체는 정회원 그룹과 다수의 광고 의뢰업체 및 다수의 판매업체들을 통합 관리한다. 마켓팅 서비스업체는 미용 관련 자격증 소유자들 각각에게 광고 의뢰업체에서 발생되는 광고 수익과, 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장, 제휴 매장 등을 포함하는 판매업체에서 발생되는 유통 수익을 설정된 일정 비율로 분배하도록 고객 관리 서비스를 제공한다. 광고 수익은 고객, 미용 관련 자격증 소유자를 포함하는 광고 전체 유저를 대상으로 하고, 유통 수익은 미용 관련 자격증 소유자에 등록된 고객이 제품을 구매함에 따라 발생된다.
예를 들어, 본 발명에서 자격증 인허가 매장은 예를 들어, 헤어 샵이고, 미용 관련 자격증 소유자는 헤어 디자이너인 경우, 광고 수익과 유통 수익 등의 마켓팅 서비스에 의해 발생되는 수익 비용을 헤어 디자이너에게 현금 캐시백으로 제공한다. 이 때, 헤어 디자이너들 간의 고객 수에 따라 광고 수익을 분배하거나, 헤어 디자이너에게 등록된 고객들의 상품 구매에 따른 유통 수익은 개인 고객의 해당 헤어 디자이너에게 분배한다.
따라서 본 발명의 고객 관리 서비스는 미용 관련 자격증 소유자의 개인 고객이 증가할수록 회원수 증가에 따른 할인 혜택을 제공하거나, 스탬프, 마일리지 등의 적립 포인트를 제공한다.
도 2는 본 발명에 따른 자격증 소유자를 이용한 고객 관리 서비스 시스템의 네트워크 구성을 도시한 블럭도이고, 도 3은 도 2에 도시된 통합 관리 서버의 구성을 나타내는 블럭도이다.
도 2 및 도 3을 참조하면, 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템(2)은 통신망(4)과, 미용 자격증 소유자 단말기(200)와, 고객 단말기(300)와, 지인 단말기(400) 및 통합 관리 서버(100)를 포함한다. 또 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템(2)은 도면에는 도시되지 않았으나, 통합 관리 서버(100)와 연동 처리되는 광고 의뢰업체 시스템, 판매업체 시스템을 더 포함할 수 있다.
통신망(4)은 예를 들어, 유무선 통신망, 이동 통신망 등으로 구비되고, 미용 자격증 소유자 단말기(200), 고객 단말기(300), 지인 단말기(400) 및 통합 관리 서버(100)들 간에 데이터 통신 가능한 단일 또는 복합의 통신망으로 구비된다.
미용 자격증 소유자 단말기(200)와 고객 단말기(300) 및 지인 단말기(400)들 각각은 스마트폰, 태블릿 컴퓨터, 노트북 및 퍼스널 컴퓨터 등으로 구비된다. 미용 자격증 소유자 단말기(200)와 고객 단말기(300) 및 지인 단말기(400)들 각각은 통신망(4)을 통해 통합 관리 서버(100)에 접속하여 회원으로 등록한다.
미용 자격증 소유자 단말기(200)는 고객 단말기(300)의 사용자를 미용 관련 자격증 소유자 자신의 고객으로 등록한다. 고객 단말기(300)와 지인 단말기(400)들 각각은 미용 자격증 소유자 단말기(200)의 미용 관련 자격증 소유자를 고객 자신의 미용 관련 자격증 소유자로 등록한다. 따라서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 통합 관리 서버(100)의 회원 등록으로 인하여 다른 미용 자격증 소유자 단말기에게 자신의 고객을 소개하고, 이를 통해 리세일할 수 있는 자격이 부여된다.
지인 단말기(400)는 미용 관련 자격증 소유자를 고객 단말기(300)로 소개하기 위하여, 미용 관련 자격증 소유자의 소개 정보를 고객 단말기(300)로 전송한다.
그리고 통합 관리 서버(100)는 고객 단말기(300)와 미용 자격증 소유자 단말기(200)들 간에 상호 고객 또는 미용 관련 자격증 소유자로 등록하도록 처리하고, 이를 통해 고객 단말기(300)와 미용 자격증 소유자 단말기(200)들 간에 추가 등록, 시술 예약 및 확인, 시술 문의 및 답변, 미용 관련 자격증 소유자 추천, 시술 결과 등록 및 확인, 스탬프 등록 및 확인, 스케쥴 등록 및 확인 등을 처리한다. 또 통합 관리 서버(100)는 광고 의뢰업체 시스템과 판매업체 시스템과 연계해서 수익이 발생되도록 고객 관리 서비스를 처리한다.
또 통합 관리 서버(100)는 하나의 미용 자격증 소유자 단말기(200)가 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기(200)에 고객을 소개하여, 리세일하도록 처리한다. 즉, 통합 관리 서버(100)는 소개한 고객에 대한 미용 시술 이력에 대한 정보를 미용 자격증 소유자 단말기들(200)) 간에 상호 공유하도록 처리하며, 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기(200)로 고객 소개와, 소개한 고객에 의한 광고 및 제품 판매에 따른 수익의 일부를 하나의 미용 자격증 소유자 단말기(200)에게 분배하도록 처리한다.
구체적으로, 이 실시예의 통합 관리 서버(100)는 제어부(102)와, 통신부(104)와, 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)을 저장하는 저장부(미도시됨) 및, 데이터베이스(120)를 포함한다. 또 통합 관리 서버(100)는 도면에는 도시되지 않았으나, 전형적인 컴퓨터 시스템의 구성 요소들 예를 들어, 중앙 처리 장치, 메모리 장치, 입출력 장치 및 저장 장치 등을 구비한다.
통신부(104)는 통신망(4)을 통해 미용 자격증 소유자 단말기(200)와, 고객 단말기(300)와, 지인 단말기(400) 및 통합 관리 서버(100)에 연결되어, 상호 데이터 통신이 가능하도록 제공된다.
제어부(102)는 통합 관리 서버(100)의 제반 동작을 제어 및 처리한다. 제어부(102)는 도면에는 도시되지 않았으나, 예컨대 중앙 처리 장치, 메모리 또는 웹서버 등과 같은 하드웨어 뿐만 아니라, 운영체제 프로그램, 제어 프로그램 등의 소프트웨어를 포함할 수 있다.
이러한 제어부(102)는 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)을 이용하여 미용 자격증 소유자 단말기(200), 고객 단말기(300) 및 지인 단말기(400)들 각각으로부터 회원 등록하도록 처리하고, 고객 또는 미용 관련 자격증 소유자 등록, 미용 관련 자격증 소유자 소개, 시술 예약, 시술 문의 또는 문의 답변 등록, 시술 결과 등록 등을 처리하도록 제어한다. 이러한 제어부(102)는 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)의 처리 과정들을 제어하며, 이에 대한 구체적인 내용은 도 4 내지 도 14를 이용하여 상세히 설명한다.
고객 관리 서비스 어플리케이션(110)은 통합 관리 서버(100)의 저장부(미도시됨)에 저장되고, 제어부(102)의 제어를 받아서 처리되며, 데이터베이스(120)로부터 다양한 정보들을 읽거나 처리 과정에 따라 생성되는 다양한 정보들을 데이터베이스(120)로 저장하도록 처리한다. 이러한 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)은 이 실시예에서 모바일 어플리케이션 형태로 제공되어, 미용 자격증 소유자 단말기용 앱(114)과, 고객 단말기용 앱(112)을 포함한다. 물론 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)은 웹 브라우저 형태로 제공될 수도 있다. 여기서 미용 자격증 소유자 단말기용 앱(114)은 미용 관련 자격증 소유자가 일정 기간 단위로 사용료를 내는 유료 형태로 제공되고, 고객 단말기용 앱(112)은 무료 형태로 제공된다. 물론 미용 자격증 소유자 단말기용 앱(114) 또한 무료 형태로 제공될 수 있다. 만약, 미용 자격증 소유자 단말기용 앱(114)이 유료 형태인 경우, 사용료를 리세일, 광고 및 제품 판매에 의해 분배, 적립된 미용 자격증 소유자 단말기(200)의 마일리지나 금액을 이용하여 지불할 수 있다.
그리고 데이터베이스(120)는 제어부(102)의 제어를 받아서 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)의 처리 과정에 따른 다양한 정보들을 저장한다. 이 실시예에서 데이터베이스(120)는 통합 관리 서버(100)의 내부에 구비되어 있지만, 별도의 데이터베이스 서버로 구비될 수도 있다.
이 실시예의 데이터베이스(120)는 고객 정보(122)와, 자격증 소유자 정보(124)와, 매장 정보(126)와, 판매업체 정보(128) 및 광고 의뢰업체 정보(130)를 저장한다.
고객 정보(122)에는 고객명, 고객 전화번호, 회원 정보, 고객 자신에게 등록된 미용 관련 자격증 소유자 목록, 시술 내역, 시술 예약 정보, 적립된 스탬프(또는 포인트 등과 같은 마일리지) 등이 포함된다. 자격증 소유자 정보(124)에는 적어도 미용 관련 자격증 코드 번호를 포함한다. 자격증 소유자 정보(124)에는 미용 관련 자격증 소유자의 개인 정보(예를 들어, 이름, 전화번호, 회원 정보 등)가 더 포함될 수 있다. 매장 정보(124)에는 미용 관련 자격증 인허가 매장에 대한 정보 예를 들어, 주소, 연락처, 자격증 소유자 목록 등이 포함된다. 판매업체 정보(128)에는 판매업체명, 연락처, 판매 상품 등이 포함된다. 그리고 광고 의뢰업체 정보(130)에는 광고 의뢰업체명, 연락처, 광고 정보 등이 포함된다.
따라서 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템(2)은 미용 관련 자격증 소유자를 정회원 그룹으로 구성하여 고객 관리 서비스를 제공하고, 광고 의뢰업체와 판매업체와 연동해서 발생되는 수익을 미용 관련 자격증 소유자에게 분배하도록 처리한다.
계속해서 도 4 내지 도 14를 이용하여 본 발명에 따른 고객 관리 서비스 시스템의 처리 과정들을 상세히 설명한다. 이 처리 과정들은 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)에 의해 처리되며, 미용 자격증 소유자 단말기(200), 고객 단말기(300) 및/또는 통합 관리 서버(100)들이 통신망(4)을 통해 연계 처리된다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 자격증 인허가 매장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 수순을 나타내는 흐름도이다. 이 수순은 고객 단말기(300)의 사용자가 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 통합 관리 서버(100)에 신규 회원으로 가입하고, 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 프로세스이다.
도 4를 참조하면, 단계 S500에서 고객 단말기(300)는 통신망(4)을 통하여 통합 관리 서버(100)에 접속하고, 통합 관리 서버(100)의 고객 관리 서비스 어플리케이션(110)(이하 앱이라 한다)을 다운로드 받아서 내부에 설치한다. 이 실시예에서 고객 단말기(300)는 고객 단말기용 앱을 다운로드 받아서 설치한다. 단계 S502에서 고객 단말기(300)는 로그인하고, 단계 S504에서 통합 관리 서버(100)의 회원으로 가입한다.
단계 S506에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 해당 고객 단말기(300)에 하나의 미용 관련 자격증 소유자가 배정되면, 단계 S508에서 고객 단말기(300)는 배정받은 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호(즉, 자격증 번호)를 수신한다.
단계 S510에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 해당 고객 단말기(300)의 고객 전화번호를 입력하여, 고객을 등록한다. 단계 S512에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 해당 고객 단말기(300)로 전송한다. 이 때, 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 모바일 문자 서비스, 모바일 메신저 서비스 등을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 전송한다.
단계 S514에서 고객 단말기(300)는 전송된 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 입력하고, 이어서 단계 S516에서 고객 단말기(300)는 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록한다.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 지인으로부터 소개받아서 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 수순을 나타내는 흐름도이다. 이 수순은 고객 단말기(300)의 사용자가 지인 단말기(400)로부터 미용 관련 자격증 소유자를 소개 받아서 통합 관리 서버(100)에 신규 회원으로 가입하고, 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 프로세스이다.
도 5를 참조하면, 단계 S520에서 고객 단말기(300)는 지인 단말기(400)로부터 미용 관련 자격증 소유자 소개 정보를 수신받으면, 단계 S522에서 통신망(4)을 통하여 통합 관리 서버(100)에 접속하고, 통합 관리 서버(100)의 고객 단말기용 앱(112)을 다운로드 받아서 내부에 설치한다. 이 때, 고객 단말기(300)는 모바일 문자 서비스, 모바일 메신저 서비스 등을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자 소개 정보를 수신한다.
단계 S524에서 고객 단말기(300)는 고객 단말기용 앱(112)을 통해 로그인하고, 단계 S526에서 통합 관리 서버(100)의 회원으로 가입한다. 단계 S528에서 고객 단말기(300)는 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 입력하면, 단계 S530에서 고객 단말기(300)는 지인 단말기(400)로부터 소개받은 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록한다.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 자격증 인허가 매장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 수순을 나타내는 흐름도이다. 이 수순은 고객 단말기(300)의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 자격증 소유자를 추가 등록하는 프로세스이다.
도 6을 참조하면, 단계 S540에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 배정된 고객 단말기(300)의 전화번호를 입력하고, 단계 S542에서 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 고객 단말기(300)로 전송한다. 이 경우에도 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 모바일 문자 서비스, 모바일 메신저 서비스 등을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 전송한다.
단계 S544에서 고객 단말기(300)는 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 전송된 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 입력한다. 이어서 단계 S546에서 고객 단말기(300)는 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록한다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 지인으로부터 소개받아서 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 수순을 나타내는 흐름도이. 이 수순은 고객 단말기(300)의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 지인 단말기(400)로부터 미용 관련 자격증 소유자를 소개 받아서 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 프로세스이다.
도 7을 참조하면, 단계 S550에서 고객 단말기(300)는 지인 단말기(400)로부터 미용 관련 자격증 소유자 소개 정보를 수신한다. 이 때, 고객 단말기(300)는 모바일 문자 서비스, 모바일 메신저 서비스 등을 이용하여 미용 관련 자격증 소유자 소개 정보를 수신한다.
단계 S552에서 고객 단말기(300)는 미용 관련 자격증 소유자 코드 번호를 입력하고, 이어서 단계 S554에서 지인 단말기(400)로부터 소개받은 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록한다.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 시술 예약 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 시술 예약을 처리하는 프로세스이다.
도 8을 참조하면, 단계 S560에서 고객 단말기(300)는 고객 자신에게 배당받은 미용 관련 자격증 소유자에게 시술을 예약 신청한다. 단계 S562에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 고객 단말기(300)로부터 시술 예약 신청되면, 이에 대응하여 예약되었음을 알린다.
단계 S564에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 예약 푸시 알림이 발생되면, 예약 정보를 확인하고, 단계 S566에서 예약 상태를 변경시킨다. 여기서 예약 상태는 예약 대기 상태에서 예약 완료 상태로 변경된다. 따라서 시술 예약이 완료된다.
단계 S568에서 고객 단말기(300)는 예약이 완료되었음을 알리고, 단계 S570에서 예약 결과를 확인한다.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 시술 문의 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 시술 문의를 처리하는 프로세스이다.
도 9를 참조하면, 단계 S580에서 고객 단말기(300)는 시술 문의를 신청한다. 단계 S582에서 고객 단말기(300)로부터 시술 문의가 신청되면, 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 문의가 신청되었음을 알리고, 단계 S584에서 문의 정보를 확인한다. 단계 S586에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 문의 정보에 대한 답변을 작성, 등록한다.
단계 S588에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 문의 답변이 등록되면, 고객 단말기는 문의 답변이 등록되었음을 알리고, 단계 S590에서 문의 결과를 확인한다.
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 미예약 고객의 시술 결과 등록 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 미예약 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 프로세스이다.
도 10을 참조하면, 단계 S600에서 자격증 소유자 단말기(200)는 시술이 완료되어 고객의 동의를 받은 경우, 고객 단말기(300)에 대한 복수 개의 시술 정보가 포함된 시술 목록을 표시하고, 단계 S602에서 시술 목록에 시술 완료된 시술 정보를 등록한다.
단계 S604에서 고객 단말기(300)는 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 시술 정보가 등록 완료되면, 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 단계 S606에서 고객 단말기(300)는 등록된 시술 결과를 확인한다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 예약 고객의 시술 결과 등록 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 예약한 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 프로세스이다.
도 11을 참조하면, 단계 S610에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 시술이 완료되어 고객의 동의를 받으면, 예약 상태를 예약 완료 상태에서 시술 완료 상태로 변경한다. 단계 S612에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 시술 완료된 시술 정보를 등록한다.
단계 S614에서 고객 단말기(300)는 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 시술 정보가 등록 완료되면, 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 단계 S616에서 고객 단말기(300)는 등록된 시술 결과를 확인한다.
도 12는 본 발명의 실시예에 따른 고객의 스탬프 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 고객 등록이 완료되면, 고객이 미용 관련 자격증 인허가 매장에 방문하여 시술을 받고, 스탬프 등록 및 확인을 처리하는 프로세스이다.
도 12를 참조하면, 단계 S620에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 고객 정보를 선택하고, 단계 S622에서 선택된 고객의 스탬프를 확인한다. 단계 S624에서 고객의 스탬프를 날짜별로, 혜택을 제공하는 상품이나 시술, 할인률 등을 설정한다.
단계 S626에서 시술이 완료되어 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 시술 정보가 등록되면, 단계 S628에서 자격증 소유자 단말기(200)는 시술 정보에 대응하여 고객 스탬프를 등록한다.
단계 S630에서 고객 스탬프가 등록되면, 고객 단말기(300)는 고객 자신의 스탬프를 확인하기 위하여 내 정보를 확인하고, 이어서 단계 S632에서 내 정보에 포함된 내 스탬프를 확인한다.
도 13은 본 발명의 실시예에 따른 고객의 스케쥴 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 고객 등록이 완료되면, 고객의 스케쥴을 등록 및 확인을 처리하는 프로세스이다.
도 13을 참조하면, 단계 S640에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 고객 목록을 표시하고, 단계 S642에서 고객 목록에서 스케쥴을 등록하고자 하는 하나의 고객 정보를 선택한다. 단계 S644에서 선택된 고객의 연간 스케쥴을 등록한다. 따라서 고객별로 년간 스케쥴을 등록할 수 있다.
단계 S646에서 고객 단말기(300)는 고객 자신의 연간 스케쥴을 확인하고, 단계 S648에서 고객 단말기(300)는 해당 월 또는 일자에 스케쥴이 등록되어 있음을 알리고, 단계 S650에서 고객 단말기(300)는 스케쥴 푸시 알림이 발생되면, 해당 스케쥴을 확인하고, 단계 S652에서 스케쥴에 따른 시술 예약을 신청한다. 이어서 단계 S654에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)는 고객 단말기(300)에서 시술 예약이 신청되면, 예약이 신청되었음을 알린다.
그리고 도 14는 본 발명의 실시예에 따른 공지, 쿠폰 등록 및 확인 수순을 도시한 흐름도이다. 이 수순은 공지, 쿠폰을 등록, 확인하도록 처리하는 프로세스이다.
도 14를 참조하면, 단계 S660에서 자격증 소유자 단말기(200)는 공지, 쿠폰 중 어느 하나를 등록하기 위하여 공지 또는 쿠폰 목록을 표시하고, 단계 S662에서 공지 또는 쿠폰 목록에 공지 또는 쿠폰을 등록한다.
단계 S664에서 미용 자격증 소유자 단말기(200)로부터 공지 또는 쿠폰이 등록되면, 고객 단말기(300)는 공지 또는 쿠폰이 등록되었음을 알리고, 단계 S666에서 고객 단말기(300)는 공지 또는 쿠폰 목록을 표시한다. 이어서 단계 S668에서 고객 단말기(300)는 등록된 공지 또는 쿠폰을 상세히 표시하여 확인한다.
상술한 바와 같이, 본 발명의 고객 관리 서비스 시스템(2)은 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 미용 자격증 소유자 단말기(200)와 고객 단말기(300)를 회원 등록하고, 고객 단말기(300)와 미용 자격증 소유자 단말기(200)들 간에 고객 또는 미용 관련 자격증 소유자로 상호 등록하도록 처리하고, 고객 단말기(300)와 미용 자격증 소유자 단말기(200)들 간에 미용 시술 이력에 대한 정보를 저장 및 관리하도록 처리한다.
이상에서, 본 발명에 따른 고객 관리 서비스 시스템의 구성 및 작용을 상세한 설명과 도면에 따라 도시하였지만, 이는 실시예를 들어 설명한 것에 불과하며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 변화 및 변경이 가능하다.
2 : 고객 관리 서비스 시스템
4 : 통신망
100 : 통합 관리 서버
110 : 고객 관리 서비스 어플리케이션
120 : 데이터베이스
200 : 자격증 소유자 단말기
300 : 고객 단말기
400 : 지인 단말기

Claims (16)

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  9. 통신망과; 미용 관련 자격증 소유자가 구비하는 미용 자격증 소유자 단말기와; 상기 통신망을 통하여 상기 미용 자격증 소유자 단말기로 자신의 고객 정보를 제공하여, 상기 미용 자격증 소유자 단말기의 고객으로 등록되는 고객 단말기와; 상기 미용 관련 자격증 소유자를 고객에게 소개하는 자격증 소유자 소개 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 지인 단말기 및; 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 상기 미용 자격증 소유자 단말기와 상기 고객 단말기를 회원 등록하고, 상기 고객 단말기와 상기 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 고객 또는 미용 관련 자격증 소유자로 상호 등록하도록 처리하고, 적어도 상기 고객 단말기와 상기 미용 자격증 소유자 단말기들 간에 미용 시술 이력에 대한 정보를 저장 및 관리하도록 처리하는 통합 관리 서버; 를 포함하되; 상기 미용 자격증 소유자 단말기는 상기 고객 단말기에 대응하는 상기 고객 정보를 등록하고, 상기 고객 정보에 대응하는 고유 코드를 자동 생성하여 등록된 상기 고객 단말기로 전송하고; 상기 고객 단말기는 상기 고유 코드를 전송받아서 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 설치하고, 설치된 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 통해 상기 통합 관리 서버에 접속해서 상기 고유 코드를 로그인 정보로 입력하여 회원으로 가입하고, 상기 고객 정보와 상기 로그인 정보를 상기 통합 관리 서버로 전송하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법으로서:
    상기 고객 단말기의 사용자가 상기 미용 관련 자격증 소유자가 근무하는 미용 관련 작업장에 방문하여 상기 통합 관리 서버에 신규 회원으로 가입하고, 상기 미용 관련 자격증 소유자를 신규 등록하는 신규 등록 프로세스를 처리하되;
    상기 신규 등록 프로세스는;
    상기 고객 단말기가 상기 통신망을 통하여 상기 통합 관리 서버에 접속하고, 상기 통합 관리 서버로부터 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 다운로드 받아서 내부에 설치하도록 하는 단계(S500)와;
    상기 고객 단말기가 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 로그인하고(S502), 상기 통합 관리 서버의 회원으로 가입하도록 하는 단계(S504)와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기에 하나의 미용 관련 자격증 소유자를 배정하면(S506), 상기 고객 단말기가 배정받은 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 자격증 소유자 코드 번호를 수신하는 단계(S508)와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기의 고객 전화번호를 입력하여, 고객을 등록하도록 하는 단계(S510)와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 자격증 소유자 코드 번호를 상기 고객 단말기로 전송하는 단계(S512)와;
    상기 고객 단말기가 전송된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하도록 하는 단계(S514) 및;
    상기 고객 단말기가 입력된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자로 신규 등록하는 단계(S516)를 포함하고;
    상기 방법은;
    상기 고객 단말기의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 상기 미용 관련 작업장에 방문하여 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 작업장 방문 추가 등록 프로세스와, 상기 고객 단말기의 사용자가 회원으로 가입되어 있고, 상기 미용 관련 자격증 소유자를 고객에게 소개하는 자격증 소유자 소개 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 지인 단말기로부터 미용 관련 자격증 소유자를 소개 받아서 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 지인 소개 추가 등록 프로세스와, 상기 고객 단말기가 고객 자신에게 배당받은 미용 관련 자격증 소유자에게 시술 예약을 처리하는 시술 예약 프로세스와, 상기 고객 단말기가 시술 문의를 처리하는 시술 문의 프로세스와, 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 미예약 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 미예약 고객 시술 결과 등록 프로세스와, 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 예약 고객의 시술 결과 등록을 처리하는 예약 고객 시술 결과 등록 프로세스 및, 상기 고객 단말기의 고객 스케쥴 등록 및 확인을 처리하는 스케쥴 등록 및 확인 프로세스를 더 처리하며;
    상기 작업장 방문 추가 등록 프로세스는;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 배정된 상기 고객 단말기의 전화번호를 입력하고(S540), 상기 자격증 소유자 코드 번호를 상기 고객 단말기로 전송하는 단계(S542)와;
    상기 고객 단말기가 상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 전송된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하는 단계(S544) 및;
    상기 고객 단말기가 입력된 상기 자격증 소유자 코드 번호를 고객 자신에게 배당된 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 단계(S546)를 포함하며,
    상기 지인 소개 추가 등록 프로세스는;
    상기 고객 단말기가 상기 지인 단말기로부터 상기 자격증 소유자 소개 정보를 수신하는 단계(S550)와;
    상기 고객 단말기가 소개받은 상기 자격증 소유자 코드 번호를 입력하는 단계(S552) 및;
    상기 고객 단말기가 상기 지인 단말기로부터 소개받은 미용 관련 자격증 소유자를 추가 등록하는 단계(S554)를 포함하며,
    상기 통합 관리 서버는;
    상기 고객 단말기가 상기 고객 관리 서비스를 이용하여 판매업체 시스템으로부터 제품을 구매하면, 판매업체 시스템에서 발생되는 판매액 또는 순이익의 일부를 일정 기간 단위로 포인트를 지급하거나, 상기 고객 단말기가 제품 구매 시, 할인 혜택을 받도록 처리하며,
    상기 통합 관리 서버는 상기 통신망을 통하여 광고 의뢰업체 시스템 및 판매업체 시스템과 연계해서 광고 또는 제품 판매 수익이 발생되도록 고객 관리 서비스를 처리하여, 상기 고객 관리 서비스에 의해 발생되는 매출액 및 순이익의 일부를 미용 관련 자격증 소유자에게 일정 기간 단위로 포인트 또는 현금으로 지급하여 수익을 분배하도록 처리하며, 상기 고객 관리 서비스 어플리케이션을 이용하여 하나의 상기 미용 자격증 소유자 단말기가 다른 하나의 상기 미용 자격증 소유자 단말기로 자신에게 등록된 고객을 소개하여, 상기 고객 정보를 리세일할 수 있도록 처리하고, 상기 하나의 미용 자격증 소유자 단말기 자신이 소개한 고객에 대한 상기 미용 시술 이력에 대한 정보를 상기 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기와 상호 공유하도록 처리하며, 상기 다른 하나의 미용 자격증 소유자 단말기에게로의 고객 소개와, 상기 소개한 고객에 의한 광고 및 제품 판매에 따른 수익의 일부를 상기 하나의 미용 자격증 소유자 단말기에게 분배하도록 처리하되,
    고객 및 미용 관련 자격증 소유자를 포함하는 광고 전체 유저를 대상으로 하는 광고 수익과, 미용 관련 자격증 소유자에 등록된 고객이 제품을 구매함에 따라 발생되는 유통 수익을 설정된 일정 비율로 분배하는 고객 관리 서비스를 제공하되, 상기 광고 수익은 각 미용 관련 자격증 소유자의 고객 수에 따라 분배되고, 미용 관련 자격증 소유자에게 등록된 고객들의 상품 구매에 따른 상기 유통 수익은 제품을 구매한 개인 고객의 해당 미용 관련 자격증 소유자에게 분배되는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 제 9 항에 있어서,
    상기 시술 예약 프로세스는;
    상기 고객 단말기가 배당받은 미용 관련 자격증 소유자에게 시술을 예약 신청하는 단계와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기로부터 시술 예약이 신청되면, 예약되었음을 알리는 단계와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 예약 푸시 알림이 발생되면, 예약 정보를 확인하고, 예약 대기 상태에서 예약 완료 상태로 예상 상태를 변경하는 단계 및;
    상기 고객 단말기가 예약이 완료되었음을 알리고, 예약 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
  13. 제 9 항에 있어서,
    상기 시술 문의 프로세스는;
    상기 고객 단말기가 시술 문의를 신청하는 단계와;
    상기 고객 단말기로부터 시술 문의가 신청되면, 상기 미용 자격증 소유자 단말기에서 문의가 신청되었음을 알리고, 문의 정보를 확인하는 단계와;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 문의 정보에 대한 답변을 작성, 등록하는 단계 및;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 문의 답변이 등록되면, 상기 고객 단말기가 문의 답변이 등록되었음을 알리고, 문의 결과를 확인하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
  14. 제 9 항에 있어서,
    상기 미예약 고객 시술 결과 등록 프로세스는;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 시술이 완료되어 고객의 동의를 받은 경우, 상기 고객 단말기에 대한 복수 개의 시술 정보가 포함된 시술 목록을 표시하고, 상기 시술 목록에 시술 완료된 시술 정보를 등록하는 단계 및;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 상기 시술 정보가 등록 완료되면, 상기 고객 단말기가 상기 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 등록된 시술 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
  15. 제 9 항에 있어서,
    상기 예약 고객 시술 결과 등록 프로세스는;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 시술이 완료되어 고객의 동의를 받으면, 예약 상태를 예약 완료 상태에서 시술 완료 상태로 변경하고, 시술 완료된 시술 정보를 등록하는 단계 및;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기로부터 상기 시술 정보가 등록 완료되면, 상기 고객 단말기가 상기 시술 정보가 등록되었음을 알리고, 등록된 시술 결과를 확인하도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
  16. 제 9 항에 있어서,
    상기 스케쥴 등록 및 확인 프로세스는;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 고객 목록을 표시하고, 상기 고객 목록에서 스케쥴을 등록하고자 하는 하나의 고객 정보를 선택하여 고객별로 스케쥴을 등록하는 단계와;
    상기 고객 단말기가 고객 자신의 스케쥴을 확인하는 단계와;
    상기 고객 단말기가 해당 월 또는 일자에 스케쥴이 등록되어 있으면, 스케쥴이 등록되어 있음을 알리는 단계와;
    상기 고객 단말기가 스케쥴 푸시 알림이 발생되면, 해당 스케쥴을 확인하고, 스케쥴에 따른 시술 예약을 신청하는 단계 및;
    상기 미용 자격증 소유자 단말기가 상기 고객 단말기에서 시술 예약이 신청되면, 예약이 신청되었음을 알리는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 미용 관련 고객 관리 서비스 시스템의 고객 관리 서비스 처리 방법.
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