JP2002279249A

JP2002279249A - 商品受注システム及び商品受注システム用プログラム

Info

Publication number: JP2002279249A
Application number: JP2001079371A
Authority: JP
Inventors: Yoshiyuki Hayashi; 嘉之林
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2001-03-19
Filing date: 2001-03-19
Publication date: 2002-09-27

Abstract

(57)【要約】【課題】百貨店等でお客が商品を購入する際に、店員独
自の知識や判断に依存せずに、百貨店等として好ましい
商品販売を行うことを目的としたものである。【解決手段】百貨店等で、お客がどの商品を購入すべき
か決めかねている場合に、店員（Ａ）が商品受注端末３
_１で商品単価、商品種類等の所定条件を入力すると、商
品受注管理サーバ２では、商品マスタ・テーブル１６、
売上ランキング・テーブル１７に記録されている各種情
報から売れ筋商品又はお薦め商品（百貨店等での販売戦
略商品）を抽出して、モニタ２５に表示させる。これに
より、店員によって商品の紹介に個人差が生じたり、百
貨店等の商品販売戦略とは必ずしも一致していなかった
り、又は何らかの理由で不評となっている商品を紹介す
ること等を解消することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、百貨店、量販店、
ショッピングセンタ等（以下、「百貨店等」という）の
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、百貨店等において、贈答品の受注
承り時に、お客（又は顧客）がどの商品を購入すべきか
決めかねている場合には、店員の知識において売れ筋商
品であると認識している商品や、店員自らの判断でお奨
めできる商品等を紹介していた。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記の
ようにお客への商品紹介が店員独自の認識や判断に依存
する場合には、店員によって個人差が生じたり、百貨店
等の商品販売戦略とは必ずしも一致していなかったり、
又は何らかの理由で不評となっている商品を紹介するこ
とがある。このような場合には、百貨店等の商品販売上
好ましくない状態であると言うことができる。

【０００４】そこで、本発明は上述した事情を鑑みてな
されたものであり、店員独自の知識や判断に依存せず
に、百貨店等として好ましい商品販売を行うことを目的
としたものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明の請求項１に係る
発明は、百貨店等の商品受注端末で商品の受注入力を行
うことにより商品の受注を受け付けるための商品受注シ
ステムにおいて、前記商品の受注のときに、前記百貨店
等のお客に対して売れ筋商品又は前記百貨店等でのお薦
め商品を紹介するために、前記商品受注端末のモニタ
に、売れ筋商品に係る情報又は前記百貨店等でのお奨め
商品に係る情報を表示させるための商品紹介手段を備え
たことを特徴とする商品受注システムである。

【０００６】また、請求項２に係る発明は、百貨店等の
商品受注端末で商品の受注入力を行うことにより商品の
受注を受け付けるための商品受注システムにおいて、売
れ筋商品に係る商品情報又は前記百貨店等でのお薦め商
品に係る商品情報を管理するための商品情報管理手段
と、前記商品情報管理手段によって管理されている商品
情報の中から所定条件に基づいて商品情報を抽出する商
品情報抽出手段と、前記商品情報抽出手段によって抽出
した商品情報を前記商品受注端末のモニタに表示させる
表示手段と、を備えることを特長とする商品受注システ
ムである。

【０００７】また、請求項３に係る発明は、請求項２に
記載の商品受注システムであって、更に、前記表示手段
によって表示された情報の中から所望の商品を選択する
ことが可能な商品選択手段と、前記商品選択手段によっ
て選択した商品を受注することが可能な商品受注手段
と、を備えることを特徴とする商品受注システムであ
る。

【０００８】また、請求項４に係る発明は、請求項３に
記載の商品受注システムであって、更に、前記商品受注
手段により受注が行われると、この受注に基づいて、前
記商品情報管理手段によって管理されている売れ筋商品
に係る情報を更新する商品情報更新手段を備えることを
特徴とする商品受注システムである。

【０００９】また、請求項５係る発明は、前記所定条件
は、商品購入の希望単価、商品種類、前記モニタに表示
させる候補件数、又は外商販売若しくは店頭販売である
ことを特徴とする請求項２乃至４のいずれか一項に記載
の商品受注システムである。

【００１０】また、請求項６に係る発明は、請求項１乃
至４のいずれか一項に記載の商品受注システムで使用さ
れるコンピュータで読み取られることによって、当該コ
ンピュータに上記各手段を実行させることが可能な商品
受注システム用プログラムである。

【００１１】ここで、「プログラム」とは、コンピュー
タによる処理に適した命令の順番付けられた列からなる
ものをいい、コンピュータのＨＤＤ、ＣＤ−ＲＷ等にイ
ンストールされているものや、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ、
ＦＤ、コンピュータのＨＤＤ等の各種記録媒体に記録さ
れているものも含まれる。

【００１２】また、請求項７に係る発明は、請求項３又
は４に記載の商品受注システムで使用されるコンピュー
タで読み取られることによって、当該コンピュータに各
種処理を実行させるための商品受注システム用プログラ
ムであって、前記商品受注手段によって受注が可能とな
るように、前記商品選択手段によって所望の商品が選択
されると、前記選択された商品に係る商品情報を受注可
能商品として前記商品受注端末のモニタに表示させるこ
とが可能な商品受注システム用プログラムである。

【００１３】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施形態に係
る商品受注システム１の全体構成を示している。この商
品受注システム１は、百貨店等に設置され、商品受注の
管理等を行うためのサーバ（以下、「商品受注管理サー
バ」という）２と、百貨店等の各店舗に設置され、店員
（Ａ）が入力動作を行うための商品受注端末（３_１，３
_２，…，３_Ｎ）（Ｎは正数）を備え、これらをＬＡＮ
（ＬｏｃａｌＡｒｅａＮｅｔｗｏｒｋ）等の通信回
線４で相互通信可能に接続している。

【００１４】図２は、商品受注管理サーバ２の要部構成
を示している。この商品受注管理サーバ２には、制御部
本体としてのＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓ
ｉｎｇＵｎｉｔ）１０、このＣＰＵ１０を制御するプ
ログラムなどの固定的データを予め格納したＲＯＭ（Ｒ
ｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）１１、各種データを
一時的に記憶するエリアを形成するメモリ（メインメモ
リ）１２、上記通信回線４を介して接続された各部との
データ伝送を制御する通信インタフェース１３、各種デ
ータの書込み及び読出しを行うＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉ
ｓｋＤｒｉｖｅ）１４等を有している。そして、これ
らＣＰＵ１０、ＲＯＭ１１、メモリ１２、通信インタフ
ェース１３、ＨＤＤ１４等をアドレスバス、データバス
等のバスライン１５で電気的に接続している。更に、Ｈ
ＤＤ１４には、商品マスタ・テーブル１６、売上ランキ
ング・テーブル１７、受注商品・テーブル１８が構築さ
れている。

【００１５】図３は、商品受注端末３_１の要部構成を示
している。尚、他の商品受注端末（３_２，…，３_Ｎ）
は、商品受注端末３_１と同一構成であるため、その説明
を省略する。この商品受注端末３_１は、制御部本体とし
てのＣＰＵ２０、このＣＰＵ２０を制御するプログラム
などの固定的データを予め格納したＲＯＭ２１、表示デ
ータを一時格納する表示バッファなどを形成するメモリ
２２、上記通信回線４を介して接続された各部とのデー
タ伝送を制御する通信インタフェース２３、各種データ
の書込み及び読出しを行うＨＤＤ２４、ＣＲＴやＬＣＤ
などのモニタ２５等を有している。そして、これらＣＰ
Ｕ２０と、ＲＯＭ２１、メモリ２２、通信インタフェー
ス２３、ＨＤＤ２４、モニタ２５等とを、アドレスバ
ス、データバス等のバスライン２６で電気的に接続して
いる。

【００１６】図４は、図１及び図２に示した商品マスタ
・テーブル１６内に格納されている商品マスタ・レコー
ド３０のレイアウトの概略図である。図４に示すよう
に、商品マスタ・レコード３０は、商品番号（ギフト商
品単品に付与されるコード）３１、商品名称（商品の表
示名称）３２、商品型番（取引先指定の商品番号（型
番））３３、商品種類（商品をカテゴリー化した単位の
コード）３４、単価（商品の販売単価（優待価格や値引
き等は別））３５、お薦め情報（商品の特徴等の説明）
３６の属性によってレイアウトされており、商品毎に商
品に関する情報（データ）（ｄ１）が記録される。

【００１７】図５は、図２に示した売上ランキング・テ
ーブル１７内に格納されている売上ランキングデータ・
レコード４０のレイアウトの概念図である。図５に示す
ように、売上ランキングデータ・レコード４０は、商品
番号（ギフト商品単品に付与されるコード）４１、売上
数（ギフトシーズン内累積売上商品点数）４２、最新売
上日（最後に売上数カウントされた日付）４３、外商売
上数（外商により受注された売上数）４４、店頭売上数
（店頭にて受注された売上数）４５の属性によってレイ
アウトされており、商品毎に売上に関する情報（デー
タ）（ｄ２）が記録される。

【００１８】続いて、本実施形態に係る商品受注システ
ム１の動作及び処理について、図６乃至図１０を用いて
説明する。図６は、本システム１における各動作又は処
理を示したフロー図である。また、図７乃至図１０は、
パソコン１１のモニタ１２に表示される画面を示した図
である。尚、以下では、店員（Ａ）が商品受注端末３ _１
で受注入力を行うことによって商品受注をする場合につ
いて説明する。

【００１９】まず、百貨店等において、お客（又は顧
客）が商品を購入する場合には、店員（Ａ）が商品受注
端末３_１を起動する（ステップＳ１）。これにより、商
品受注端末３_１のＨＤＤ２４に記録されているアプリケ
ーション（応用プログラム）（ａｐ）の商品受注入力画
面表示機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕画
面５０がモニタ２５に表示される（ステップＳ２）。こ
の〔商品受注入力〕画面５０には、「商品番号」入力欄
５１、「商品名」入力欄５２、「数量」入力欄５３が表
示されている。また、〔商品受注入力〕画面５０には、
上記各入力欄５１〜５３への入力後に受注を開始するた
めの「決定」ボタン５４と、購入商品を迷っているお客
にアドバイスをするときに選択する「売れ筋／お薦め」
ボタン５５が表示されている。

【００２０】ここで、店員（Ａ）は、お客にどの商品を
購入すべきか決めているか否かを尋ねる（ステップＳ
３）。顧客が既に購入商品を決めている場合には（Ｙｅ
ｓ）、店員（Ａ）が各入力欄５１〜５３に所定事項を入
力して、「決定」ボタン５４を選択する（ステップＳ
４）。これにより商品受注端末３_１では、通信回線４を
利用して商品受注管理サーバ２へ受注商品データ（ｊ
ｄ）を送信する（ステップＳ５）。

【００２１】次に、商品受注管理サーバ２では、受信し
た受注商品データ（ｊｄ）を図１及び図２に示す受注商
品・テーブル１８に記録する（ステップＳ６）。これに
より、商品の受注が完了すると共に、売上ランキング・
テーブル１７内の売上に関する情報（ｄ２）が更新され
る（ステップＳ７）。

【００２２】一方、上記ステップＳ３において、顧客が
購入商品を決めかねている場合には（Ｎｏ）、店員
（Ａ）が図７に示す「売れ筋／お薦め」ボタン５５を選
択する（ステップＳ８）。これにより、商品受注端末３
_１のＨＤＤ２４に記録されているアプリケーション（ａ
ｐ）の売れ筋／お薦め初期画面表示機能が実行され、図
８に示す〔売れ筋／お薦め初期〕画面６０をモニタ２５
に表示される（ステップＳ９）。この〔売れ筋／お薦め
初期〕画面６０には、売れ筋商品を知りたい場合に選択
する「売れ筋」ボタン６１、店員（Ａ）がお薦め商品を
知りたい場合に選択する「お薦め」ボタン６２が表示さ
れている。また、〔売れ筋／お薦め初期〕画面６０に
は、お客が望んでいる商品を絞り込むための条件を入力
するための条件入力選択欄６３が表示されている。この
条件入力選択欄６３には、希望単価を選択するプルダウ
ン・メニュ６４、商品種類を選択するプルダウン・メニ
ュ６５、売れ筋又はお薦め商品の表示件数を選択するプ
ルダウン・メニュ６６、外商販売か店頭販売かを選択す
るプルダウン・メニュ６７が表示されている。更に、
〔売れ筋／お薦め初期〕画面６０には、上記各プルダウ
ン・メニュ６４〜６７での選択、及び「売れ筋」ボタン
６１の選択又は「お薦め」ボタン６２の選択を確定し
て、次画面表示を開始するための「決定」ボタン６８が
表示されている。

【００２３】次に、店員（Ａ）は顧客から上記プルダウ
ン・メニュ６４〜６７で選択すべき情報を聞くと共に、
売れ筋商品を紹介すべきか又は百貨店等のお薦め商品を
紹介すべきか判断する（ステップＳ１０）。店員（Ａ）
が売れ筋商品を紹介するときには、上記プルダウン・メ
ニュ６４〜６７で所定事項（ｓ１）を選択すると共に、
「売れ筋」ボタン６１を選択し、最後に「決定」ボタン
６８を選択する（ステップＳ１１）。これによって商品
受注管理サーバ２では、店員（Ａ）が選択した所定事項
（ｓ１）に基づいて、図２に示す商品マスタ・テーブル
１６から商品に関する情報（ｄ１）を抽出し、更に、売
上ランキング・テーブル１７から売上に関する情報（ｄ
２）を抽出して、画面データ（ｄ７０）を作成する（ス
テップＳ１２）。そして、商品受注管理サーバ２は、通
信回線４を利用して画面データ（ｄ７０）を商品受注端
末３_１へ送信する（ステップＳ１３）。この画面データ
（ｄ７０）は、図９に示す〔売れ筋商品〕画面７０をモ
ニタ２５に表示させるためのデータである。この〔売れ
筋商品〕画面７０には、上記ステップＳ１０で選択した
条件内容が表示されている条件表示欄７１と、売れ筋商
品の情報が示されている売れ筋商品情報表示欄７２が表
示されている。

【００２４】また、この売れ筋商品情報表示欄７２に
は、売れ筋ランクを表示した「ランク」表示欄７３、
「商品番号」表示欄７４、「商品名」表示欄７５、「単
価」表示欄７６、「お薦め情報」表示欄７７、及び受注
する場合に選択するチェックするチェック・ボックス
（７８_１，７８_２，…，７８_Ｎ）（Ｎは正数）が配置さ
れた「受注」表示欄７８が表示されている。そして、上
記各表示欄７３〜７７には、売れ筋順に商品情報が表示
されている。

【００２５】次に、店員（Ａ）は、顧客からどの商品を
購入するかを尋ねて、顧客が希望する商品の「受注」表
示欄７８に表示されているチェック・ボックス（ここで
は、チェック・ボックス７８_１）にチェックを行い、最
後に「決定」ボタン７９を選択する（ステップＳ１
４）。これによって商品受注端末３_１では、ＨＤＤ２４
に記録されているアプリケーション（ａｐ）の受注商品
追加機能が実行され、図７に示す〔商品受注入力〕画面
５０が上記チェックを行った商品の商品番号と商品名が
自動的に入力された状態でモニタ２５に表示される（ス
テップＳ１５）。その後、店員（Ａ）は、上記ステップ
Ｓ４と同様に「数量」入力欄５３に所望の数量を入力し
て、「決定」ボタン５４を選択する（ステップＳ１
６）。これ以降は、上記ステップＳ５〜７と同じである
ため、その説明を省略する。

【００２６】一方、ステップＳ１０において、店員
（Ａ）が百貨店等のお薦め商品を紹介すると判断したと
きには、図８に示すプルダウン・メニュ６４〜６７で所
定事項を選択すると共に、「お薦め」ボタン６２を選択
し、最後に「決定」ボタン６８を選択する（ステップＳ
１７）。これによって商品受注管理サーバ２では、定員
（Ａ）が選択した所定事項（ｓ２）に基づいて、図２に
示す商品マスタ・テーブル１６から商品に関する情報
（ｄ１）を抽出して、画面データ（ｄ８０）を作成する
（ステップＳ１８）。そして、商品受注管理サーバ２
は、通信回線４を利用して画面データ（ｄ８０）を商品
受注端末３_１へ送信する（ステップＳ１９）。この画面
データ（ｄ８０）は、図１０に示す〔お薦め商品〕画面
８０をモニタ２５に表示させるためのデータである。こ
の〔お薦め商品〕画面８０には、上記ステップＳ１７で
選択した条件内容が表示されている条件表示欄８１と、
お薦め商品の情報が表示されているお薦め商品情報表示
欄８２が表示されている。

【００２７】また、このお薦め商品情報表示欄８２に
は、「商品番号」表示欄８３、「商品名」表示欄８４、
「単価」表示欄８５、「お薦め情報」表示欄８６、及び
受注する場合に選択するチェック・ボックス（８７_１，
８７_２，…，８７_Ｎ）（Ｎは正数）が配置された「受
注」表示欄８７が表示されている。そして、上記各表示
欄８３〜８６には、百貨店等のお薦め情報が表示されて
いる。

【００２８】次に、店員（Ａ）は、顧客からどの商品を
購入するかを尋ねて、顧客が希望する商品の「受注」表
示欄８７に表示されているチェック・ボックス（ここで
は、チェック・ボックス８７_１）にチェックを行い、最
後に「決定」ボタン８８を選択する（ステップＳ２
０）。これ以降は、上記ステップＳ１５、１６並びに上
記ステップＳ５〜７と同じであるため、その説明を省略
する。

【００２９】以上説明したように、本実施形態に係る商
品受注システム１によれば、お客が商品を購入する際
に、どの商品を購入すべきか決めかねていても、店員独
自の認識や判断に依存せずに、売れ筋商品又はお薦め商
品（百貨店等での販売戦略商品）を紹介することができ
る。そのため、店員によって個人差が生じたり、百貨店
等の商品販売戦略とは必ずしも一致していなかったり、
又は何らかの理由で不評となっている商品を紹介するこ
とがなくなり、百貨店等の商品販売上好ましい状態にす
ることが可能である。

【００３０】尚、上記実施形態では、商品受注管理サー
バ２により、商品マスタ・テーブル１６又は売上ランキ
ング・テーブル１７に基づいて、画像データ（ｄ７０、
８０）を作成しているが、これに限るものではなく、商
品マスタ・テーブル１６又は売上ランキング・テーブル
１７に記録されている情報（ｄ１，ｄ２）を通信回線４
を利用して商品受注端末３_１へ送信して、商品受注端末
３_１のアプリケーション（ａｐ）によって図７又は図８
に示す画面を作成し、モニタ２５に表示させるようにし
てもよい。

【００３１】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の商品受注
システムによれば、百貨店等のお客に対して売れ筋商品
又は前記百貨店等でのお薦め商品の紹介をシステム化し
て、一定レベルの紹介を行うことができるようにするこ
とで、店員独自の認識や判断に依存しないようにするた
め、百貨店等として好ましい商品販売を行うことができ
るという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明に係る商品受注システム１の全体構成を
示した図。

【図２】商品受注管理サーバ２の要部構成を示した図。

【図３】商品受注端末３_１の要部構成を示した図。

【図４】商品マスタ・レコード３０のレイアウトの概念
図。

【図５】売上ランキング・レコード４０のレイアウトの
概念図。

【図６】商品受注システム１における各動作又は処理を
示したフロー図。

【図７】商品受注端末３_１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。

【図８】商品受注端末３_１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。

【図９】商品受注端末３_１のモニタ２５に表示される画
面を示した図。

【図１０】商品受注端末３_１のモニタ２５に表示される
画面を示した図。

【符号の説明】

１商品受注システム２商品受注管理サーバ３（３_１，３_２，…，３_Ｎ）商品受注端末４通信回線５在庫管理サーバ１６商品マスタ・テーブル１７売上ランキング・テーブル１８商品受注・テーブル２５モニタ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】百貨店等の商品受注端末で商品の受注入
力を行うことにより商品の受注を受け付けるための商品
受注システムにおいて、前記商品の受注のときに、前記百貨店等のお客に対して
売れ筋商品又は前記百貨店等でのお薦め商品を紹介する
ために、前記商品受注端末のモニタに、売れ筋商品に係
る情報又は前記百貨店等でのお奨め商品に係る情報を表
示させるための商品紹介手段を備えたことを特徴とする
商品受注システム。
【請求項２】百貨店等の商品受注端末で商品の受注入
力を行うことにより商品の受注を受け付けるための商品
受注システムにおいて、売れ筋商品に係る商品情報又は前記百貨店等でのお薦め
商品に係る商品情報を管理するための商品情報管理手段
と、前記商品情報管理手段によって管理されている商品情報
の中から所定条件に基づいて商品情報を抽出する商品情
報抽出手段と、前記商品情報抽出手段によって抽出した商品情報を前記
商品受注端末のモニタに表示させる表示手段と、を備えることを特長とする商品受注システム。
【請求項３】請求項２に記載の商品受注システムであ
って、更に、前記表示手段によって表示された情報の中
から所望の商品を選択することが可能な商品選択手段
と、前記商品選択手段によって選択した商品を受注すること
が可能な商品受注手段と、を備えることを特徴とする商品受注システム。
【請求項４】請求項３に記載の商品受注システムであ
って、更に、前記商品受注手段により受注が行われる
と、この受注に基づいて、前記商品情報管理手段によっ
て管理されている売れ筋商品に係る情報を更新する商品
情報更新手段を備えることを特徴とする商品受注システ
ム。
【請求項５】前記所定条件は、商品購入の希望単価、
商品種類、前記モニタに表示させる候補件数、又は外商
販売若しくは店頭販売であることを特徴とする請求項２
乃至４のいずれか一項に記載の商品受注システム。
【請求項６】請求項１乃至４のいずれか一項に記載の
商品受注システムで使用されるコンピュータで読み取ら
れることによって、当該コンピュータに上記各手段を実
行させることが可能な商品受注システム用プログラム。
【請求項７】請求項３又は４に記載の商品受注システ
ムで使用されるコンピュータで読み取られることによっ
て、当該コンピュータに各種処理を実行させるための商
品受注システム用プログラムであって、前記商品受注手
段によって受注が可能となるように、前記商品選択手段
によって所望の商品が選択されると、前記選択された商
品に係る商品情報を受注可能商品として前記商品受注端
末のモニタに表示させることが可能な商品受注システム
用プログラム。